工程行業(yè)個(gè)人總結集錦
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的工程行業(yè)個(gè)人總結集錦，歡迎大家分享。
工程行業(yè)個(gè)人總結集錦1
如何使銷(xiāo)售年終總結更有價(jià)值
某上市公司的廣告銷(xiāo)售經(jīng)理文先生對“年終報告”并不犯愁，因為，自從公司實(shí)施了租用了叫做XTools的銷(xiāo)售管理軟件后，周總結，月總結，他都寫(xiě)得有理有據，而年總結對于他來(lái)說(shuō)早已心中有數。
對比歷史銷(xiāo)售數據
首先，他對比了年度數據，分析歷史年度的銷(xiāo)售記錄可以計算出當期銷(xiāo)售目標的分解的情況及來(lái)年實(shí)現目標的成功率，數據里已經(jīng)有實(shí)際值與計劃值進(jìn)行的對比分析，文經(jīng)理也對比了去年同期每月和今年同期每月的數據，發(fā)現3月和10月的銷(xiāo)售額都低于全年的平均水平，他感到，這兩個(gè)月應該是公司的淡季，而5月和8月好像呈現出銷(xiāo)售旺盛的情況，文經(jīng)理覺(jué)得，應該在4月和7月的時(shí)候，公司并沒(méi)有做好迎接旺季的`準備，旺季的增幅并不是那么突出。文經(jīng)理覺(jué)得：這應該寫(xiě)在自己的報告中，并提請公司領(lǐng)導注意分配資源。
總結客戶(hù)來(lái)源和銷(xiāo)售手段
其次，文經(jīng)理從CRM里面察看每個(gè)成交客戶(hù)的來(lái)源，也發(fā)現了一些問(wèn)題，他發(fā)現有一些花費很多的促銷(xiāo)活動(dòng)并沒(méi)有帶來(lái)簽單增加，而一些不起眼的樓宇市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)卻帶來(lái)了客戶(hù)的買(mǎi)單，于是，文經(jīng)理得出了一個(gè)結論：在下一年度的促銷(xiāo)活動(dòng)中多多增加樓宇促銷(xiāo)，銷(xiāo)售額會(huì )提高20%。
文經(jīng)理也把自己的客戶(hù)作了分析，客戶(hù)到底來(lái)自什么行業(yè)？利用CRM文經(jīng)理發(fā)現汽車(chē)行業(yè)的客戶(hù)占整個(gè)客戶(hù)的20%之多，而貢獻出來(lái)的銷(xiāo)售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現。汽車(chē)行業(yè)還有很多不是自己的客戶(hù)，下一年度的重點(diǎn)應該是汽車(chē)行業(yè)。文經(jīng)理把這也寫(xiě)到自己的報告中。
產(chǎn)品銷(xiāo)售總結
同時(shí)，文經(jīng)理也發(fā)現了一些問(wèn)題，公司新推出了一些廣告產(chǎn)品，而客戶(hù)對某些新產(chǎn)品的并沒(méi)有大量購買(mǎi)，文經(jīng)理需要分析，新產(chǎn)品真的沒(méi)有價(jià)值嗎？通過(guò)購買(mǎi)這些新產(chǎn)品的客戶(hù)的反饋，文經(jīng)理發(fā)覺(jué)產(chǎn)品不錯，只是銷(xiāo)售人員沒(méi)有把握產(chǎn)品客戶(hù)認可的一面。文經(jīng)理把新產(chǎn)品的拓展情況寫(xiě)在報告了，并提出了自己的方案。
人員管理總結
文經(jīng)理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數據，比如：銷(xiāo)售人員每天平均拜訪(fǎng)客戶(hù)數量、訪(fǎng)問(wèn)的成功率、每天銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的平均收入、每百次訪(fǎng)問(wèn)平均得到的訂單數、每月開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數（這是銷(xiāo)售人員對企業(yè)的特別貢獻）。文經(jīng)理寫(xiě)出了新一年的銷(xiāo)售人員考核計劃，有理有據提出了自己的建議。文經(jīng)理所有的分析和研究都是基于CRM里的數據，他相信自己的年終總結一定是有價(jià)值的。
工程行業(yè)個(gè)人總結集錦2
20xx年是工程部步入正軌的一年，在酒店各項工作基本常規化，辦公大樓交接中，部門(mén)緊密?chē)@分公司的工作部署，積極開(kāi)展各項工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、合理調派人員，確保日常維修及時(shí)性
維修工作是工程部日常工作的重頭戲，如何保證維修的及時(shí)性，是部門(mén)負責人每一天必須安排總結的重要工作，在人員合理調派，維修及時(shí)安排下，保證了日常維修工作的順利開(kāi)展，截至10月31日，完成維修工作量4200次。主要工作方法有：
1、統籌兼顧，相互配合。在人員編制沒(méi)有到位的情景下，既要保證各系統設備的運行管理，又要保證日常維修工作的及時(shí)，部門(mén)采取重組水暖空調、給排水兩個(gè)專(zhuān)業(yè)為一體，合并樓宇控制、電話(huà)、電視為一體；專(zhuān)業(yè)相對獨立，人員相互調用等辦法，對于技術(shù)性高的故障由各專(zhuān)業(yè)人員負責處理，技術(shù)性能低的常見(jiàn)故障由其他專(zhuān)業(yè)人員配合或獨自完成。常見(jiàn)的換燈、修鎖、堵漏、疏通等故障維修不分專(zhuān)業(yè)，誰(shuí)有空誰(shuí)就去處理。尤其是沒(méi)有大班人員的雙休日、節假日、晚上等時(shí)間段，運行人員也是維修人員，有效地保證了維修工作的順利開(kāi)展。
2、先急后緩，確保重點(diǎn)。在日常維修中，把影響酒店運行的故障放在首位，把業(yè)主的需求放在首位。若入駐酒店的客人有需求，入駐辦公樓的業(yè)主有需求，大到電梯故障、馬桶地漏堵、電視電話(huà)照明燈有問(wèn)題等，小到開(kāi)門(mén)、柜鎖壞、打撈物品、掛畫(huà)字等，接到通知后都是將手頭活放下，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處理。尤其是雙休日、節假日，部門(mén)負責人就是應急維修人員，為正常休息的維修人員補漏。
3、每一天匯總，提高實(shí)效。晨會(huì )安排工作，下班前匯總工作是每一天必須的程序，對于缺材料延誤維修的及時(shí)安排做材料計劃，并定時(shí)定人予以實(shí)施。對于我們無(wú)法解決的，區分性質(zhì)，需要項目組協(xié)調解決的及時(shí)打問(wèn)題反饋函，需要投入資金改造的，及時(shí)向分公司領(lǐng)導匯報，按照指示實(shí)施。有效地保證了維修的及時(shí)性，維修及時(shí)率到達98%。
二、加強設備管理，確保各系統穩定運行
設備設施是部門(mén)所有工作的“物質(zhì)基礎”，保證設施設備完好、運行正常是工程部重要職責。今年在設備管理上做了如下工作：
1、健全制度，定期開(kāi)展。去年底，各專(zhuān)業(yè)根據設備使用現狀，制定了20xx年設備維護保養計劃，將維修工作分解到月，并按時(shí)實(shí)施，截至10月底開(kāi)展設備維護保養工作86次。對不常用的應急設備定期啟動(dòng)演練，如發(fā)電機的應急啟動(dòng)，既讓員工掌握應急啟動(dòng)流程，也檢查設備是否完好。
2、跟盯現場(chǎng)，及時(shí)處理。修改完善設備運行、巡檢、值班等記錄20種，規范記錄資料、書(shū)寫(xiě)模式、歸檔等，保證記錄真實(shí)有效，為掌握設備的運行情景做好基礎工作。加強巡回檢查制，隨時(shí)掌握設備運行狀況。酒店設備機房集中值班人員巡檢都能觸及到。而主樓負二層有5個(gè)機房，十五層、三十層為設備層，主樓、輔A、輔B有新風(fēng)機房個(gè)，由于空調、采暖、消防、排煙系統龐大，分布分散，僅靠每班2名員工巡檢根本無(wú)法完成。經(jīng)過(guò)大家商議，采取連續巡檢和分片檢查相結合的辦法，即值班人員負責巡檢連續工作的設備機組，季節性運行的設備和不常用的設備承包到人頭檢查管理。做好換季前后設備投用和停用的檢查保養。在設備設施衛生清潔上采取經(jīng)常和分段相結合的辦法，地下負二層1800多平方米的機房和設備由值班人員負責清潔；十五層、三十層設備層約2600㎡的機房和設備由部門(mén)全體人員階段性突擊清潔；分散在各樓層的新風(fēng)機房140個(gè)、強電井76個(gè)、弱點(diǎn)井76個(gè)、電梯機房10個(gè)等由各專(zhuān)業(yè)職責到人。有效地解決了機房面積大、設備設施多、機房分布分散衛生清潔難度大的問(wèn)題。
3、加強培訓，提高本事。酒店接管一年多，辦公樓接管不到半年，能夠說(shuō)，能夠完全熟悉整個(gè)系統、掌握設備原理的也僅有2—3人。在崗的一半人員雖然從事過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，可是系統不一樣、設備不一樣，他們也不能算是熟練工。所以，技能培訓任務(wù)艱巨，我們利用接收期間廠(chǎng)家培訓，工程問(wèn)題檢查匯總，跟盯施工問(wèn)題整改等，熟悉設備運行環(huán)節和工藝流程，了解設備原理和工作性能。結合實(shí)際，制作強電、空調、水暖、樓宇控制等6部PPT課件，用于新員工和老員工階段性培訓；組織廠(chǎng)家對格蘭富水泵、東方水泵、音響系統、開(kāi)利離心式制冷機組、消防系統、擦窗機使用、燈控操作等培訓10次；崗位練兵本著(zhù)干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么的原則，采取現場(chǎng)講解和操作相結合，提高員工實(shí)際操作本事，全年開(kāi)展34次。經(jīng)過(guò)培訓，對員工技能的提升起到了必須的作用。
4、借助外委，審核達標。按照國家檢驗部門(mén)的規定，在二次供水系統清洗、電梯維保方面引入專(zhuān)業(yè)隊伍，保證水質(zhì)檢驗，27部電梯年檢工作的正常進(jìn)行。在配合專(zhuān)業(yè)維保廠(chǎng)家對電梯維護保養和故障處理時(shí)，也是員工學(xué)習的有利機會(huì )，所有說(shuō)，維保方既為我們維護了設備也為我們培訓了員工。建立了二次供水檔案，27部電梯年檢檔案，制定《中油陽(yáng)光物業(yè)烏魯木齊分公司工程修繕管理辦法》，做好特殊設備的基礎資料。
5、不斷完善，提高功能。由于投用的設備設施有些在功能上不能滿(mǎn)足現狀，有些在結構上達不到工作的要求，結合實(shí)際情景，完善改造設備設施12項，具體有：酒店洗消間、涼菜間、大堂吧柜臺、職工餐、布草房、更衣室等改造員工通道、西餐廳加明檔，樓頂加彩鋼板房。
三、加強基礎建設，用制度指導工作
提高工作質(zhì)量，提升工作效率需要一套切實(shí)可行的制度來(lái)支撐。執行制度將各項工作落到實(shí)處。
1、完善制度，打好基礎。結合實(shí)際，對已有的46項制度進(jìn)行梳理，刪繁就簡(jiǎn)。對崗位危險因素重新識別，制定防范措施。將崗位職責、巡回檢查制、操作規程、設備工藝流程等具有指導性的制度上墻，方便員工隨時(shí)學(xué)習。修改完善并印制各項記錄20種。
2、宣貫學(xué)習，指導工作。制度的貫徹落實(shí)是項長(cháng)期持續的工作，部門(mén)公用的制度，利用晨會(huì )團體學(xué)習，各專(zhuān)業(yè)的制度，復印下發(fā)要求自我學(xué)習，對于新員工進(jìn)行學(xué)習考試。采取階段性反復學(xué)習，讓員工清楚自我崗位職責、工作資料、工作程序和工作要求。
3、檢查督促，提高實(shí)效
檢查督促是推進(jìn)制度落實(shí)、提高工作效率的有效手段。一是經(jīng)過(guò)月、節日前分公司崗位職責制安全檢查，促進(jìn)崗位建設和基礎工作；二是開(kāi)展日質(zhì)檢工作，對員工禮儀形象、工作現場(chǎng)、記錄進(jìn)行隨查隨糾，不斷規范。三是每一天早安排晚匯報，尤其是每一天下班前各專(zhuān)業(yè)匯報當天的工作資料并具體到個(gè)人，十分有效的促進(jìn)員工干活的效率。
四、嚴格工程交接，為運營(yíng)管理創(chuàng )造條件
3月辦公樓的交接工作開(kāi)始逐步進(jìn)行，到了5月隨著(zhù)業(yè)主進(jìn)駐，施工方逐步撤出，在工程質(zhì)量問(wèn)題繁多，移交工作無(wú)法辦理的情景下，還必須接管設施設備的運行管理，為了今后的運營(yíng)管理，對工程進(jìn)行嚴格的檢查，查出各專(zhuān)業(yè)故障共計673項，其中土建裝修問(wèn)題342項、給排水129項、強電56項、弱電17項、空調46項、電梯83項，書(shū)面反饋工程項目部并督促協(xié)調處理，跟盯整改現場(chǎng)，對于沒(méi)有整改的'。反復以書(shū)面反饋，由于工程跨度大、工程環(huán)節復雜，項目部、施工方、廠(chǎng)家相互扯皮推諉，截止7月底，對所存在的工程問(wèn)題幾乎沒(méi)有進(jìn)行整改，為了到達入駐單位服務(wù)要求，根據分公司領(lǐng)導的指示，部門(mén)組織員工對存在的工程問(wèn)題進(jìn)行整改，用了1個(gè)多月的時(shí)間，銷(xiāo)項573項，無(wú)法解決的100項，再次報項目部協(xié)調處理。我們把不是自我的事當成自我的事來(lái)做，這種態(tài)度對項目部、施工方起到促進(jìn)的作用，促使他們對遺留問(wèn)題加快整改。核對主樓設備并建立臺賬243臺套，完成2107個(gè)空調、采暖、強電、弱電設施設備標識標牌的統計。經(jīng)過(guò)不懈努力，為今后管理運營(yíng)打好基礎。
五、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，部門(mén)雖然做了許多工作，由于單位年輕，員工相處時(shí)間不長(cháng)，單位文化理念沒(méi)有固化，沒(méi)有讓員工完全認同，管理手段、模式還在不斷的探索中，存在一些與單位發(fā)展不相符的、影響工作的現象。具體表現有：
1、員工缺少與企業(yè)同命運共患難的意識，講條件講待遇，工作主動(dòng)性不強。
2、員工對學(xué)習技術(shù)技能的熱情不高，缺少憂(yōu)患意識。
3、管理粗放，職責還沒(méi)有全部落實(shí)到人。
4、設備維修保養工作不細。
六、工作計劃
1、持續做好日常故障維修工作，保證維修及時(shí)率到達98%以上。開(kāi)展維修質(zhì)量的回訪(fǎng)工作，減少重復維修概率。
2、持續做好設備維護保養工作，制定設備年度維護保養計劃，維修資料要周全、維護項目要具體，維修時(shí)間細化到季、月，經(jīng)各專(zhuān)業(yè)充分醞釀后步入實(shí)施，各專(zhuān)業(yè)要嚴格按照計劃進(jìn)行，并做好維護保養記錄，確保設備設施始終處于良好運行狀態(tài)。
3、加強員工的思想教育。這是一項長(cháng)期不懈的工作，將上級的方針政策、各項制度規定不斷向員工宣貫，讓員工了解政策，明白制度，明白自我的責權利。
4、結合實(shí)際工作考核操作技能，并將職責范圍與技能結合，即設備管理到人，故障處理到人。將技術(shù)技能交流涉及到每個(gè)員工，迫使員工學(xué)技術(shù)練技能。
5、不斷探索適合部門(mén)管理的方式方法，讓主管、領(lǐng)班發(fā)揮應有的作用。
6、加強崗位建設，按照“五型”班組標準開(kāi)展崗位建設，采取以一型或二型為主創(chuàng )，其它為輔的創(chuàng )立辦法，使崗位建設逐步到達“五型”崗位標準。
7、針對酒店、物業(yè)區域設備設施功能不完善的情景，部門(mén)牽頭，結合工作需求，提出整改完善的措施，為分公司供給有效的解決方案。
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