寶馬店4s店4S店店員個(gè)人總結范文

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的寶馬店4s店4S店店員個(gè)人總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　每想到這一年寫(xiě)的總結，不知道該怎么下筆，但想到這一年來(lái)對自己的成長(cháng)，有很多做錯事的，也很多開(kāi)心的，但也有不愉快的事�？傊�這一年來(lái)也是對于我一種成長(cháng)的幫助，對于自身素質(zhì)的提升，說(shuō)實(shí)在的，每一年在新奇特領(lǐng)悟與成長(cháng)，是一種人生的體會(huì )，外面應該沒(méi)有這種感覺(jué)，但也足夠了。因為在新奇特已經(jīng)夠充實(shí)的感覺(jué)。我很后悔沒(méi)有讀好書(shū)，感覺(jué)有點(diǎn)不夠用。表達能力比較差點(diǎn)，書(shū)面表達能也很差，但我來(lái)到了新奇特讓我也學(xué)到了更多知識與智慧。

　　在聯(lián)想著(zhù)這xx年，人家別的店認為xx店是做不好的。地理位置比較偏壁，好車(chē)不是很多，大家總認為理所當然做不好是正常的，美容也做不好也屬于正常，我是身在其中xx開(kāi)業(yè)到現在這一年見(jiàn)證了，xx店的不平凡，不是做不好，而是不夠自信每一天抓的夠不夠緊，不要老是守著(zhù)自已的一畝三分地，心一定要大，配合主動(dòng)意識一定要強，每一天要有危機感。組與組之間的配合一實(shí)要到位，其實(shí)xx店現在非常的資源。等著(zhù)我們去挖掘，以前別人認為xx店是日本，現在我認為是小香港。一定是可以超過(guò)其它店。一個(gè)店做的好不好，一帶頭的管理者最為關(guān)鍵。

　　xx年冬天的來(lái)臨，意味著(zhù)一年馬上要結束了，頭腦里回憶著(zhù)這一年來(lái)的不平凡，感覺(jué)在新奇特每一年都過(guò)的很快，可能是習慣于這種感覺(jué)。每一天都有做不完的事。雖然有時(shí)候有會(huì )累了，煩了，但調整下?tīng)顟B(tài)就沒(méi)事了，因為每天都有任務(wù)和目標要去完成，身為接等主力干將，也是一種標桿。也要做好業(yè)績(jì)�；叵肫鹉瓿�，那時(shí)候美容組我們以前的頭沒(méi)做了，接下來(lái)組里也沒(méi)有幾個(gè)人做業(yè)績(jì)，感覺(jué)像一盤(pán)散沙，無(wú)人指導，其實(shí)余志軍以前在的時(shí)候，也一樣的，業(yè)績(jì)也是我們幾個(gè)接待人員做下來(lái)的，但感覺(jué)不管怎么樣，頭不在了，好像明天的事情非常的一樣的。怎么安排到位當時(shí)王良峰管后場(chǎng)非常到位，那我們剩下業(yè)績(jì)最主要的該如何來(lái)安排。每天的目標，個(gè)人目標，晚上開(kāi)什么晚會(huì )來(lái)分析一天的經(jīng)驗。當時(shí)自己還是有點(diǎn)不負責任的感覺(jué)，只做好自已的業(yè)績(jì)，很少配合去接一單，比較喜歡單干，一個(gè)人組的業(yè)績(jì)做的好不好就在于配合，也讓我認識到自己的不足。因為必定一個(gè)人的力理還是有限的，比不上團隊的

　　力量，但我們業(yè)績(jì)每一天天都很急，很想把業(yè)績(jì)做上去，有時(shí)候一天差，每個(gè)月都停留在20多萬(wàn)左右始終突破不了30萬(wàn)，給予我很大的壓力難關(guān)，每想到其它店都是30萬(wàn)以上的成績(jì)，心里真的難受，抬不起頭來(lái)，然后用消極的心態(tài)、話(huà)語(yǔ)對自己安慰，下個(gè)月一定做好，但我們不能空喊口號，要用行動(dòng)來(lái)證明尋求方法，問(wèn)問(wèn)其它店是怎么做業(yè)績(jì)的，我們應該好好學(xué)學(xué)別人怎么做的，但總歸一點(diǎn)責任還在我們這幾個(gè)全力接待人員，沒(méi)有對于自身的反思，也沒(méi)有帶好新的接待人員，因為有時(shí)候真的感覺(jué)不知道用什么最好是方法帶好新接待，一般都是以鼓勵的語(yǔ)言來(lái)激勵他人，這讓我總結反思幾點(diǎn)：

　　1、最基本的是我們的產(chǎn)品知識培訓的太少。

　　2、我們的配合演練也很少。

　　3、每接一個(gè)單都會(huì )急于求成心不夠穩重，最主要我們不夠自信，沒(méi)有信心，如果每天都有信心，不怕做不好，就怕你不敢做大，在講到個(gè)人方面秘得有一次有一輛凌志的車(chē)是我們新奇特的老客戶(hù)辦了一兩年的會(huì )員了，然這個(gè)客戶(hù)以前是其他接待人員的客戶(hù)，后面調到新店了，就沒(méi)有人服務(wù)了，剛好他車(chē)鍍膜一年時(shí)間也到了，可以從新做鍍膜，客戶(hù)一下車(chē)，我就跑上去迎接然后帶客戶(hù)到休息區休息，我剛好去看他車(chē)，轉了一圈，很多部位都要噴漆了，剛好我也想讓他做鍍膜，過(guò)了幾分鐘我就走過(guò)去座客戶(hù)旁邊。我就問(wèn)施總你這車(chē)好久沒(méi)保養了，車(chē)刮了好多部位，都被刮了好厲害，這么好的車(chē)，怎么不拿去噴漆下，么做的，但總歸一點(diǎn)責任還在我們這幾個(gè)全力接待人員，沒(méi)有對于自身的反思，也沒(méi)有帶好新的接待人員，因為有時(shí)候真的感覺(jué)不知道用什么最好是方法帶好新接待，一般都是以鼓勵的語(yǔ)言來(lái)激勵他人，這讓我總結反思幾點(diǎn)：

　　1、最基本的是我們的產(chǎn)品知識培訓的太少。

　　2、我們的配合演練也很少。

　　3、每接一個(gè)單都會(huì )急于求成心不夠穩重，最主要我們不夠自信，沒(méi)有信心，如果每天都有信心，不怕做不好，就怕你不敢做大，在講到個(gè)人方面秘得有一次有一輛凌志的車(chē)是我們新奇特的老客戶(hù)辦了一兩年的會(huì )員了，然這個(gè)客戶(hù)以前是其他接待人員的客戶(hù)，后面調到新店了，就沒(méi)有人服務(wù)了，剛好他車(chē)鍍膜一年時(shí)間也到了，可以從新做鍍膜，客戶(hù)一下車(chē)，我就跑上去迎接然后帶客戶(hù)到休息區休息，我剛好去看他車(chē)，轉了一圈，很多部位都要噴漆了，剛好我也想讓他做鍍膜，過(guò)了幾分鐘我就走過(guò)去座客戶(hù)旁邊。我就問(wèn)施總你這車(chē)好久沒(méi)保養了，車(chē)刮了好多部位，都被刮了好厲害，這么好的車(chē)，怎么不拿去噴漆下，施總說(shuō)，你們這里噴漆很貴，我要去外面做很便宜，我就回答施總，外面噴漆是很便宜，但你知道肯定有區別的。然后我就跟他介紹了我們這里的優(yōu)勢和外面的區別，施總在聽(tīng)講完了，有點(diǎn)想放在噴了，這車(chē)噴漆從來(lái)不報保險，都是自已出錢(qián)，然后都在外面噴了，我們噴漆就貴一點(diǎn)點(diǎn)，然后施總說(shuō)，你算一下我車(chē)要噴漆要多少錢(qián)給我看下，我考慮下，要不要做，我出去開(kāi)單過(guò)了五分鐘進(jìn)來(lái)算好錢(qián)，給施總看了下，說(shuō)很貴，我回答施總。這樣吧你也是我們這邊老客戶(hù)，我給你的車(chē)噴漆申請最優(yōu)惠給你做，我也問(wèn)下我們的總管。

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