銀行工作個(gè)人總結（通用18篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的銀行工作個(gè)人總結，歡迎大家分享。
銀行工作個(gè)人總結 1
回顧這半年來(lái)的工作，我在單位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領(lǐng)導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作：
營(yíng)業(yè)部對我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。上半年本人能認真做好各項領(lǐng)導交代的工作，沒(méi)有出現過(guò)一筆特大差錯，能按時(shí)完成報送各項會(huì )計報表和分析報告；及時(shí)了解客戶(hù)情況，為領(lǐng)導決策提供依據；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關(guān)；atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶(hù)在柜臺前的滯留；在安全保衛工作方面，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：
隨著(zhù)扁平化的'實(shí)施管理開(kāi)始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本、向周?chē)念I(lǐng)導、同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向：
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，在吸存方面取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統上線(xiàn)后我接觸較少，對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
3、在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
1）加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習金融專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識；
2）本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
3）注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)
銀行工作個(gè)人總結 2
自從擔任齊商銀行分理處內部經(jīng)理以來(lái)，我善于從日常工作中去總結經(jīng)驗，促使自己的綜合素質(zhì)得到了有效提高。在網(wǎng)點(diǎn)內部同事和行長(cháng)的共同支持配合下，內部事物打理的井井有條。為了我行更好的發(fā)展，我不斷改造自己，提高自己。下面我就自己各個(gè)方面的工作情況，總結如下，請各位予以評議。
一、文明接待，服務(wù)群眾，樹(shù)立良好單位形象
轉眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發(fā)展的一年，新上線(xiàn)了理財卡、保險銷(xiāo)售等多項業(yè)務(wù)。對我而言這一年是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年。齊商銀行分理處是不斷發(fā)展不斷革新的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長(cháng)，才能跟上齊商銀行的發(fā)展腳步。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險控制，文明規范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能。在工作中，我總是用網(wǎng)點(diǎn)的文明規定嚴格要求自己，在長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立了良好的形象，做到了全年無(wú)投訴。
二、勤記善思，努力學(xué)習，提高自身素質(zhì)能力
多年的工作經(jīng)歷使我充分認識到學(xué)習的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習，及時(shí)學(xué)習掌握和國家的方針、路線(xiàn)、政策，領(lǐng)會(huì )總行的戰略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在齊商銀行分理處工作的時(shí)間里，為了能夠做好分理處內部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù)，我在日常工作中不斷結合自己的工作實(shí)際，努力學(xué)習相關(guān)的工作理論知識；詳細記錄了各項業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的操作技巧，通過(guò)自己所學(xué)的知識，細致、高效、準時(shí)的完成了各項任務(wù)，順利完成了去年為自己制定的目標；同時(shí)，在提高了自身素質(zhì)能力之后，還不斷加強其他員工安全保衛知識教育培訓，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛措施。在組織員工參加培訓的過(guò)程中，在每周都確定一個(gè)固定的學(xué)習時(shí)間。這樣既能夠為員工提供良好的學(xué)習機會(huì )，又能夠為網(wǎng)點(diǎn)內員工交流經(jīng)驗創(chuàng )造了條件，有效提高了我行員工的整體素質(zhì)。
三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識
隨著(zhù)齊商銀行快速發(fā)展，我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，越來(lái)越復雜，總行對我們的要求也越來(lái)越嚴格。業(yè)務(wù)量不斷增大，讓我一時(shí)不適應，加上以前的一些不合規，需要大量的時(shí)間來(lái)整改，從而需要花費大量的精力。有人問(wèn)我在這上班累嗎？我常常會(huì )回復不怕累但怕不會(huì )，不怕辛苦只怕辛苦了還沒(méi)做好。因為我熱愛(ài)這份工作，熱愛(ài)齊商銀行，所以我們愿意花費比別人更多的時(shí)間在工作上，只想把網(wǎng)點(diǎn)內部經(jīng)理的各項工作做好做完。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，完善自我，有效控制銀行風(fēng)險
在發(fā)展中，認真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險操作和文明規范、安全保溫方面的文件內容，嚴格執行各個(gè)登記薄新制定的規定；嚴格要求網(wǎng)點(diǎn)內每個(gè)柜員規范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面，這個(gè)也不是我能做的我上面有總行專(zhuān)門(mén)制定政策我主要從以下幾個(gè)方面入手：其一我認真梳理工作流程，建立有效的崗位責任制。在這個(gè)過(guò)程中，我通過(guò)綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內每個(gè)工作崗位的職責都羅列出來(lái)，撤銷(xiāo)一些工作效率低下的崗位。同時(shí)，為了便于管理，還堅持將一些工作內容差異較大的崗位分開(kāi)，從而實(shí)現讓網(wǎng)點(diǎn)內各個(gè)崗位實(shí)現系統化管理。堅持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工，達到了預防風(fēng)險的目的；其二是完善了內控監督機構，提高了網(wǎng)點(diǎn)成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內控監督機構的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內部監督機構的人員都必須熟悉各項業(yè)務(wù)，而且需要具備較強的責任心。同時(shí)，我還根據網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案，讓各項常規檢查工作都落到了實(shí)處。不愿意看到有任何一個(gè)業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在風(fēng)險，確保了客戶(hù)的利益不受損害。同時(shí)，為了提高工作的速度，我也會(huì )向其他優(yōu)秀同志學(xué)習取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。我記得曾經(jīng)在日常工作中，有人這么說(shuō)過(guò)，有客戶(hù)投訴說(shuō)明客戶(hù)有需求，客戶(hù)愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會(huì )提出意見(jiàn)，如果客戶(hù)沒(méi)有需求那他完全可以不去提出意見(jiàn)而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶(hù)給我提出意見(jiàn)，我總是虛心接受并表示會(huì )努力改正，不僅贏(yíng)得客戶(hù)的信任，還有效控制了銀行的風(fēng)險。
五、總結工作不足及未來(lái)工作計劃
在齊商銀行分理處的工作中，雖然經(jīng)過(guò)不懈努力克服了許多困難，但是仍然存在較多的不足之處，例如：在業(yè)務(wù)處理上還不夠仔細；服務(wù)過(guò)程中還不夠熱情；季度業(yè)績(jì)還不夠突出等等，這些都是我實(shí)實(shí)在在存在的問(wèn)題，對此我進(jìn)行了深刻的`反思、總結，在未來(lái)的工作中一方面加強自身學(xué)習力度，另一方面應該向各個(gè)做的好的同事多加學(xué)習。我相信隨著(zhù)我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，我們的優(yōu)勢越來(lái)越多，我對未來(lái)充滿(mǎn)自信。
在齊商銀行分理處工作中所取得的成績(jì)，無(wú)論是大事小事，都已是過(guò)去，也已成為歷史。面對現實(shí)，面對未來(lái)，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十八大精神及“中國夢(mèng)”理念，在未來(lái)工作中將努力做到以下幾點(diǎn)：一是要繼續加強銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，積極實(shí)行安全文明管理，讓整個(gè)齊商銀行能夠穩定健康的發(fā)展；二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理知識，更好的施展自己的才能，做出出色的成績(jì)，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。為推動(dòng)整個(gè)齊商銀行更好發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行工作個(gè)人總結 3
20xx年即將過(guò)去，在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，成功主辦了x支行轉型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，總授信額度x億元，帶動(dòng)對公存款x多萬(wàn)元，利息收入x多萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)x成功申報為總行級重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營(yíng)銷(xiāo)一批x下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家x企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，年末新增對私存款x萬(wàn)元。在對公客戶(hù)經(jīng)理小指標考核方面，我的成績(jì)排在全分行前x名。
其次，通過(guò)向領(lǐng)導學(xué)習、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習，我基本掌握了x銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫(xiě)《構建深入人心的商業(yè)銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的`問(wèn)題。
過(guò)去的一年對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現授信額度的創(chuàng )利最大化。其次是，緊緊抓住x區域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得成績(jì)。第三是發(fā)掘存量結算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展x支行周邊的小企業(yè)結算戶(hù)。第五是加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年即將來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
銀行工作個(gè)人總結 4
一、不斷提高人員素質(zhì)
1、建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計出納工作的基礎。今年我根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺了“制度”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2、加強監督檢查，做好會(huì )計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實(shí)行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì )計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專(zhuān)項檢查相結合的方式，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、以人為本，加強會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進(jìn)一步實(shí)現了會(huì )計、出納工作的規范化治理。年內主要做了以下七點(diǎn)工作：
�。�1）主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識；
�。�2）堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度，統一學(xué)習新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑；
�。�3）堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤；
�。�4）成立了以骨干為主的結算小組；
�。�5）積極地組織柜員上崗考試；
�。�6）培養一線(xiàn)員工自覺(jué)養成對傳票審查的習慣；
�。�7）開(kāi)展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質(zhì)量和效率。
二、加強成本意識，提高經(jīng)濟效益
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)完整準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養老保險金、醫藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(cháng)期待攤資產(chǎn)的'攤銷(xiāo)、應付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費用子目規范列支。
2、費用支出實(shí)行了專(zhuān)戶(hù)、專(zhuān)項治理，在臨時(shí)存款科目中設置了營(yíng)業(yè)費用專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴格區分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節約，用最少的資金獲得利潤。xx年開(kāi)支費用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為x%；實(shí)現收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為x%。從以上的數據可知，收入的增長(cháng)速度是費用增長(cháng)速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規定比例列支的費用項目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導把握費用開(kāi)支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實(shí)際費用率為x%，節約費用5個(gè)百分點(diǎn)，費用總額沒(méi)有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設
我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習，不斷增強工作的原則性和預見(jiàn)性。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調動(dòng)一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質(zhì)況狀確定培訓重點(diǎn)，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項培訓。
2、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩步增長(cháng)。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開(kāi)支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導的決策提供依據。
3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”，加強治理，加快工作的效率。
銀行工作個(gè)人總結 5
根據總行制定的《XX銀行行員考核規定》的有關(guān)精神，結合自己一年多來(lái)的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領(lǐng)導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步；下面是我的工作情況，匯報如下：
一、年度主要工作情況
今年我在高雄支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著(zhù)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。
在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。
我們高雄支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問(wèn)題，我們準備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對老齡客戶(hù)偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題，我們在平時(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶(hù)到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。
每當客流量較大時(shí)，我就會(huì )大聲詢(xún)問(wèn)：“xx客戶(hù)請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶(hù)任務(wù)，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號占據時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)時(shí)專(zhuān)辦，也就是專(zhuān)門(mén)時(shí)間專(zhuān)門(mén)柜臺專(zhuān)門(mén)辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，設備也經(jīng)常出現故障，經(jīng)常有客戶(hù)提意見(jiàn)，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護機器，及早發(fā)現，及早處理，把設備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶(hù)中就有很多類(lèi)似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內擠滿(mǎn)了人，來(lái)咨詢(xún)理財產(chǎn)品、轉定期、取工資的人絡(luò )繹不絕，我也忙的不可開(kāi)交。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢(xún)理財產(chǎn)品的客戶(hù)，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶(hù)沒(méi)興趣，說(shuō)建設銀行的理財產(chǎn)品好，我們把
錢(qián)轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時(shí)我被幾位客戶(hù)圍著(zhù)，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶(hù)繼續攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶(hù)身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。
而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o客戶(hù)介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶(hù)選擇了太平保險公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。而在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險，問(wèn)客戶(hù)是準備長(cháng)線(xiàn)投資，還是短線(xiàn)投資，再針對其情況介紹對應產(chǎn)品，從而防范售問(wèn)題。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的`金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護國家、交行、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規范。而且還要處事機智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應有一些緊急救生知識。
就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來(lái)取工資，沒(méi)坐幾分鐘，突然站起來(lái)，就倒下去了；把我們行長(cháng)和客戶(hù)都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過(guò)去，一看老人非常虛弱，老人說(shuō)讓他躺一會(huì )，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng)，行長(cháng)馬上撥了120，沒(méi)等120到，客戶(hù)情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來(lái)，并及時(shí)通知其家人，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。
作為大堂服務(wù)人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力，而我們高雄支行由于沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng )造一個(gè)好的工作平臺，實(shí)現雙贏(yíng)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規范等方面，應該是一種主動(dòng)意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規范學(xué)習和演練，并順利通過(guò)。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分、支行抹了黑。
之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節上出現了問(wèn)題，針對這些問(wèn)題，我們在平時(shí)積極培訓，通過(guò)我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表?yè)P。
我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著(zhù)搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務(wù)區，從而來(lái)避免客戶(hù)的流失。
在新的一年里，我要努力學(xué)習服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行工作個(gè)人總結 6
20xx年x月xx日我來(lái)到xx公司，今天是xx年9月9日，在三個(gè)月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補�；仡櫲齻�(gè)月來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗
簡(jiǎn)談以前在公司是做會(huì )計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認為是調蟲(chóng)小技，不以為然，可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。
而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì )寫(xiě)；終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票，耽誤工作�；谏鲜鰳I(yè)務(wù)需求，根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jì)在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
3、及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的`薪金發(fā)放。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的身教，三個(gè)月的崗位實(shí)戰練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來(lái)形容，絕非雕蟲(chóng)小技，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四。出納人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四。很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
銀行工作個(gè)人總結 7
一、完成XX年全系統會(huì )計決算的編制工作
年初，我處召開(kāi)全系統財務(wù)決算布置會(huì )議，針對全系統XX年會(huì )計決算的有關(guān)具體要求進(jìn)行布置和培訓。組織各級預算單位核對經(jīng)費指標、清理有關(guān)帳務(wù)。指導基層財務(wù)人員編制會(huì )計決算報表，組織財務(wù)人員會(huì )審匯編，準確及時(shí)地完成了行政事業(yè)單位會(huì )計決算、基本建設單位會(huì )計決算工作。
二、認真執行XX年部門(mén)預算
一是根據省財政廳下達的我系統XX年部門(mén)預算，一一進(jìn)行分解，批復下達全系統各級預算單位。
二是積極與財政部門(mén)協(xié)商爭取，將被省財政部門(mén)凍結的上年預算指標結余申請回來(lái)，及時(shí)下達給基層各單位繼續使用。
三是組織執行XX年預算，按月審核全系統各級預算單位用款計劃。
三、開(kāi)展落實(shí)黨政機關(guān)厲行節約十項要求專(zhuān)項工作
根據中共中央、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于黨政機關(guān)厲行節約若干問(wèn)題的通知》精神以及省委、省政府的有關(guān)部署，我局在全系統范圍內認真開(kāi)展落實(shí)厲行節約專(zhuān)項工作。省局專(zhuān)門(mén)成立了全系統厲行節約專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，辦公室設在我處。5月15日至25日為動(dòng)員部署階段，5月26日至6月15日為摸底統計階段，對XX年至XX年因公出國經(jīng)費、車(chē)輛購置及運行費用支出、公務(wù)接待支出以及用水用電用油等情況進(jìn)行全面統計摸底。在此基礎上省財政廳提出相關(guān)經(jīng)費壓減計劃。6月16日至10月底為落實(shí)檢查階段。通過(guò)全系統的統計摸底，省財政廳核定我局共壓減經(jīng)費預算1258萬(wàn)元，其中車(chē)輛購置及運行費用149萬(wàn)元，公務(wù)接待25萬(wàn)元，用電用水等日常公用經(jīng)費157萬(wàn)元，項目經(jīng)費833萬(wàn)元，事業(yè)單位公用經(jīng)費94萬(wàn)元。
四、全面開(kāi)展小金庫專(zhuān)項治理工作
為貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于深入開(kāi)展小金庫治理工作的意見(jiàn)>的通知》精神，按照省委、省政府的統一部署，我局成立了全系統專(zhuān)項治理領(lǐng)導小組，認真組織全系統開(kāi)展小金庫專(zhuān)項治理工作。領(lǐng)導小組的日常工作機構設在我處，研究和制定全系統治理小金庫的專(zhuān)項工作實(shí)施方案，組織和指導全系統各級單位認真開(kāi)展小金庫專(zhuān)項治理工作。
6月9日在常州召開(kāi)全省食品藥品監督管理系統治理小金庫專(zhuān)項工作會(huì )議。會(huì )議傳達了中央和省委、省政府有關(guān)會(huì )議和文件精神，研究和具體部署全系統治理小金庫專(zhuān)項工作。要求全系統各級單位以高度的政治責任感切實(shí)做好治理小金庫工作，認真開(kāi)展自查自糾，要以這次治理小金庫為契機，進(jìn)一步提高全系統財務(wù)管理和內部審計工作水平。專(zhuān)門(mén)設立并公布了舉報電話(huà)和舉報郵箱，指定專(zhuān)人負責，確保件件有交待、事事有落實(shí)。切實(shí)保護舉報人的合法權益，對舉報有功的單位和個(gè)人給予一定的獎勵。經(jīng)過(guò)全系統的.認真自查，絕大多數沒(méi)有發(fā)現小金庫的現象。只有個(gè)別單位發(fā)現小金庫現象，涉及金額六萬(wàn)多元，主要是有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)將會(huì )議培訓的結余存放在賓館以及零星租金收入未納入單位財務(wù)管理。經(jīng)過(guò)本次自查自糾，已立即整改，全部收歸單位財務(wù)管理。
五、切實(shí)加強國有資產(chǎn)管理。
一是按照省財政廳的有關(guān)文件，向各單位下達資產(chǎn)清查結果批復，全系統資產(chǎn)處置累計金額1550萬(wàn)元。同時(shí)明確要求各單位對資產(chǎn)清查中經(jīng)批準處置的固定資產(chǎn)，必須統一移交至產(chǎn)權交易機構進(jìn)行公開(kāi)處置，不得自行變賣(mài)。二是組織進(jìn)行固定資產(chǎn)信息管理系統培訓班，在全系統推廣固定資產(chǎn)計算機管理軟件，逐步實(shí)現資產(chǎn)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò )化、程序化。三是嚴格固定資產(chǎn)特別是房產(chǎn)的處置，辦理淮安市局和淮安藥品檢驗所現有辦公業(yè)務(wù)用房轉讓的立項申報、評估備案、交易委托等事宜。目前，上述房產(chǎn)正按照省財政廳的要求，在省產(chǎn)權交易中心及淮安市產(chǎn)權交易中心進(jìn)行公開(kāi)轉讓。四是辦理了省局購置華陽(yáng)大廈負一樓和六樓的契稅減免工作，節約經(jīng)費約220萬(wàn)元。
六、加強基本建設項目管理。
一是嚴把基本建設工程立項關(guān)。對申請立項的基本建設項目，實(shí)地調研，反復測算，多方比較，明確意見(jiàn)后提交黨組決策，并辦理了徐州醫藥學(xué)校新建教學(xué)樓項目的立項批復。二是繼續嚴格在建工程管理。對淮安、徐州、江都、泗陽(yáng)等單位的基建項目進(jìn)行實(shí)地檢查，明確要求各建設單位嚴格執行基本建設招投標和政府采購的有關(guān)規定，加強施工監管，確保工程質(zhì)量。三是嚴格基本建設資金管理。在充分保證基本建設所需建設資金的同時(shí)，切實(shí)加強基本建設資金管理，嚴格執行大額資金審批制度，嚴把工程資金支付關(guān)，不斷提高基本建設資金使用效益。四是嚴格基本建設審計。繼續對淮安市局、徐州市局的在建項目進(jìn)行跟蹤審計，對宿豫、宜興、無(wú)錫藥檢所等單位的建設項目進(jìn)行竣工決算審計，共節約工程造價(jià)約150萬(wàn)元。
七、繼續做好非稅收入和罰沒(méi)收入管理工作
一是加強票據日常管理，完成財政票據年度檢驗工作。上半年，根據《省財政廳關(guān)于開(kāi)展省級和駐寧中央單位XX年財政票據年檢工作的通知》文件要求，對XX年度全系統所使用的非稅收入一般繳款書(shū)、行政事業(yè)性收費收據、行政事業(yè)單位結算憑證、社會(huì )團體會(huì )費統一收據等票據集中進(jìn)行了繳驗，按時(shí)上報了相關(guān)表格。
二是完成了省直單位收費年檢工作，同時(shí)和省物價(jià)局多次磋商《藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證》和《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》收費事項，并達成了初步意見(jiàn)。
三是完成罰沒(méi)收入管理情況調查。根據省財政廳要求，上半年對XX年以來(lái)全系統罰沒(méi)收入管理情況進(jìn)行調查，按時(shí)報送了相關(guān)調查表，對近年來(lái)罰沒(méi)收入的規模、收繳模式以及罰沒(méi)物資管理等情況進(jìn)行了匯總分析，提出了目前罰沒(méi)收入管理中存在的問(wèn)題及原因。
八、做好政府采購工作
一是嚴格按照政府采購的有關(guān)要求進(jìn)行政府采購，協(xié)助各單位進(jìn)行日常政府采購工作，解答各單位政府采購工作中遇到的難題，并及時(shí)與省財政廳政府采購管理處、省政府采購中心、省級機關(guān)采購中心溝通協(xié)調，解決各單位采購中遇到的一些難題，有效地提高了采購效率、縮短了采購時(shí)間、節約了采購資金，確保各單位的采購工作順利進(jìn)行。
二是參加省財政廳舉辦的gpa培訓，認真研究gpa相關(guān)政策，收集相關(guān)資料，為完成《省級部門(mén)gpa主要研究課題及任務(wù)分工》所涉及的任務(wù)做好準備。
九、下半年，我們將重點(diǎn)抓好以下兩項工作：
1、繼續認真編制好XX年部門(mén)預算
XX年的部門(mén)預算編制工作從8月份起又即將開(kāi)始啟動(dòng)，我們將繼續一如繼往地作為頭等大事來(lái)抓，竭盡全力、努力爭取經(jīng)費總盤(pán)子。組織各級財務(wù)人員認真、科學(xué)地編制好明年部門(mén)預算。同時(shí)，針對體制變化的新情況，認真做好研究和應對，從長(cháng)計議，精心安排。
2、組織開(kāi)展治理小金庫重點(diǎn)檢查。
在專(zhuān)項治理小金庫自查自糾的基礎上，下半年，我處將組織開(kāi)展重點(diǎn)檢查。重點(diǎn)檢查的內容主要包括規范津補貼、單位經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理、節約和控制行政成本支出、銀行帳戶(hù)管理、行政事業(yè)票據的使用和管理等方面。針對治理工作中發(fā)現的問(wèn)題，制定和落實(shí)整改措施，做到資金資產(chǎn)處理到位、違紀責任人員處理到位。同時(shí)，深入剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，完善制度，強化源頭治理，建立和完善防治小金庫的長(cháng)效機制。
銀行工作個(gè)人總結 8
x年，營(yíng)業(yè)部在上級行和支行黨委、行長(cháng)室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng )新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時(shí)點(diǎn)x萬(wàn)元，比年初凈增x萬(wàn)元，日均存款x萬(wàn)元，儲蓄存款凈增x萬(wàn)元�，F就一年來(lái)的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì )一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。率先垂范，正人先正己，x主任室一班人以身作則，加強學(xué)習，做學(xué)習典型的倡導者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)�養德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jì)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
二、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng )新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng )效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng )建“文明誠信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。我部先進(jìn)做法，xx行網(wǎng)訊和《x日報》已作了相關(guān)報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。主任室以創(chuàng )建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習《服務(wù)行為規范》、《x服務(wù)標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當衣食父母，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制。一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂(yōu)患意識，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評議機制。由網(wǎng)點(diǎn)負責人評議管庫、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會(huì )計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作。營(yíng)業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的`樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務(wù)x萬(wàn)，取得了x萬(wàn)經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據支行市場(chǎng)為導向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況。建立大戶(hù)臺帳，定期走訪(fǎng)�，F代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營(yíng)業(yè)部根據不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對人民醫院、鹽業(yè)公司、中醫院等大客戶(hù)繼續實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌。x公司是我8月份爭取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知x商人xx等14名老板籌集資金準備x集團產(chǎn)權時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與x等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結算優(yōu)勢，用真誠贏(yíng)得x人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊資金x萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源。安排有較強活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工x利用愛(ài)人在部隊的關(guān)系，積極攬存x萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作。今年8月，xx集團因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的x有限公司首次打入注冊資金x萬(wàn)。
四、結合“掃雷工程”、強化內控管理
今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為“雷區”，對我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是壞事，更是好事。這充分體現了行黨委、行長(cháng)室對營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。營(yíng)業(yè)部以此為契機，對各項工作進(jìn)行了全面梳理，強化內部管理。
1、思想重視加強管理。主任室一班人以身作則，身體力行。熟話(huà)“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執行制度的模范，為員工樹(shù)榜樣。內勤主任何君對于需要授權業(yè)務(wù)從不馬虎，總是認真核實(shí)授權。
2、加強對員工的思想教育。首先是將“掃雷、上等級”活動(dòng)的內容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。
3、檢查監督到位。認真對照“掃雷、上等級”要求，總會(huì )計和內勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現的問(wèn)題限定及時(shí)整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規范化操作。今年營(yíng)部人員變動(dòng)比較頻繁，但檢查監督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡。
4、重視安全防范工作“三防一�！惫ぷ鞒Ｗゲ恍�，逢會(huì )必講，堅持“超前防范，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達86%。通過(guò)一系列措施和工作的開(kāi)展，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現了連續三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無(wú)差錯的好情況，全年無(wú)經(jīng)濟案件安全事故。
經(jīng)過(guò)一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤(pán)棋、團結協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營(yíng)業(yè)部在行黨委、行長(cháng)室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營(yíng)業(yè)部會(huì )向著(zhù)一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)！
銀行工作個(gè)人總結 9
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來(lái)后制訂了系統的學(xué)習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表9 0多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的.知名度。在儲蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶(hù)經(jīng)理我計劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
1、道德方面：做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。
2、心理方面：客戶(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
3、業(yè)務(wù)方面：客戶(hù)經(jīng)理要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺(jué)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。
我的工作主要是與聯(lián)通客戶(hù)直接面對面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。
營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì )使用自己的小靈通，連存電話(huà)號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì )了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
銀行工作個(gè)人總結 10
在這一年里，我的工作職責基本沒(méi)有變化，銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展比較順利，基本上日清日畢。
收匯方面，今年三個(gè)公司總共收匯是 700 萬(wàn)美金。整年的人民幣對美元牌價(jià)一直是處于升值的趨勢，每天查詢(xún)外匯牌價(jià)和關(guān)注金融動(dòng)向已經(jīng)在不知不覺(jué)中成為習慣。
出口核銷(xiāo)方面的工作都能圓滿(mǎn)完成，至今日為止三個(gè)公司的應核款項除了立德這邊有一單還沒(méi)核銷(xiāo)外，其他的都已經(jīng)核銷(xiāo)完畢。在整一年中，在對外各政府部門(mén)以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，達到預期目的。
在公司內部電腦以及網(wǎng)絡(luò )的維護上，今年公司進(jìn)行了兩次網(wǎng)絡(luò )處理結構的變更，每一次都大費周折，新結構建設和后來(lái)的不穩定弄得我很辛苦，同事們要適應新的運用方式和面對不穩定的.網(wǎng)絡(luò )，也很辛苦。但很少當著(zhù)我的面抱怨，有時(shí)看到我弄得很煩燥的時(shí)候還會(huì )安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網(wǎng)絡(luò )的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴重的電腦故障，我未能及時(shí)排除，耽誤了同事們的工作，我負有不可推卸的責任，事后總結教訓，凡事要小心緊慎，三思后行，再三權衡！
對比年初定下的工作目標，除了年初的一些設想因為這啟電腦事故而擱淺，其它方面基本達標。在這里要感謝公司領(lǐng)導平時(shí)對我的循循教導和對我缺點(diǎn)的包容，感謝同事們對我工作的支持和配合。
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來(lái)到xx銀行已有兩年半的時(shí)間，xx年也是在風(fēng)管部工作的第二個(gè)完整年度，相比較之前單純的評審崗位工作，本年度在工作崗位、工作職責等方面有了一定變化，在工作中也經(jīng)歷了摸索、適應和調整，在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助之下，較為順利和圓滿(mǎn)的完成了各項工作，現對xx年本人的工作情況總結如下：
一、認真履職
xx年的工作主要分為兩部分，第一部分是分行主審，在擔任分行主審期間，能夠及時(shí)、有效的處理授信項目，對上報項目嚴格按照總行的各項制度以及分行“四真”原則進(jìn)行審查，有效的與業(yè)務(wù)團隊、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行溝通，客觀(guān)、獨立的進(jìn)行判斷，并提出合理化的授信方案，對上報總行審批的項目既能夠站在分行角度爭取項目獲批，也能夠堅持原則，不突破風(fēng)險底限。
第二部分是綜合中心工作，綜合中心工作相對瑣碎，主要是對內、外部檢查、調研的反饋，各類(lèi)公文、會(huì )議材料的撰寫(xiě)以及數據的統計與分析。在綜合中心工作期間，能夠正確、認真的'去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認真遵守各項規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
擔任綜合中心的工作，培養了本人從部門(mén)整體出發(fā)，統籌安排和處理具體事務(wù)的工作思路，同時(shí)也提高了從多個(gè)角度分析、印證、解決問(wèn)題的能力，
二、工作感悟
從事評審工作已近8個(gè)年頭，這部分的感悟自不必多說(shuō)，主要是分享下對新崗位的工作感悟。
綜合管理中心的核心工作是承上啟下，對外，是各業(yè)務(wù)團隊、行內其他職能部門(mén)以及評估、監管部門(mén)與風(fēng)險管理部工作的對接的窗口；對內，又是體現項目受理、系統提交、分行信投會(huì )召開(kāi)以及數據統計分析的功能，是串聯(lián)各個(gè)中心的紐帶。
自xx年2季度開(kāi)始，有幸擔任中心主管一職，在此除了感謝領(lǐng)導的信任以外，還要感謝授信評審中心在我主審兼任綜合中心期間對于我的包容，另外就是綜合中心的xx和xx給予我的支持。
三、下階段思路
綜合工作做好，會(huì )幫助部門(mén)提高工作效率、促進(jìn)工作；做不好，就會(huì )貽誤工作。xx年的工作是對上階段工作的不足之處的補充和整改，主要包括：
1、提升工作效率，完善和改進(jìn)現存的臺帳類(lèi)統計工作，有效的為分行大數據統計、分析乃至授信決策提供幫助；
2、規范項目受理、系統提交等流程，嚴格按照總、分行的各項規定執行，做到有序管理；
3、積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，除了及時(shí)完成交辦工作外，還應該把想在前面，做在前面；
4、加強自身對政策、制度的學(xué)習，同時(shí)將培訓工作作為一項常態(tài)化的工作來(lái)做，對于新員工，主要在日常工作中進(jìn)行指引、指導，提高業(yè)務(wù)上報、審批效率，對于新設機構，開(kāi)展集中或單獨的專(zhuān)項培訓，加強對政策、制度的傳導。
總的來(lái)說(shuō)，要把綜合中心的工作做到管理規范化、培訓常態(tài)化、數據分析精準化。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導和同事的幫助下，努力提高自身素質(zhì)，認真履行工作職責，與大家一起，團結一致，為xx發(fā)展做出自己應有的貢獻。
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20xx 年，我行安全保衛工作認真貫徹落實(shí)總行和區分行安全保衛工 作會(huì )議精神，在區分行安全保衛部的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，緊緊 圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí) 負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍 建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過(guò)制度約束和檢查督 促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我 行財產(chǎn)和員工、客戶(hù)的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的 順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實(shí)人防基礎 人是做好安全防范工作的第一要素。
今年以來(lái)，我行把重視和加強對 員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范 工作的基礎工作來(lái)抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則， 不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(cháng)鳴。因為無(wú) 論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進(jìn)的技防設備，都 是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動(dòng)起來(lái)，夯實(shí) 人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
今年以來(lái)，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍 繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會(huì )等內容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預案教育和 防范技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增 強防范意識，提高防范能力。針對近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴峻局 面，我們及時(shí)收集整理轉發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學(xué)習上級行下發(fā) 的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行 自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網(wǎng)點(diǎn)的`防范技能教育， 主要側重學(xué)習相關(guān)規章制度和基本防范 技能， 掌握正確的操作規范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施 分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員 工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法， 有效地提高了全員 安全防范的能力。
二、加強防護設施建設，夯實(shí)技防物防基礎 防護設施建設對抵御盜竊、 搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著(zhù)無(wú)法替代 的作用。
因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時(shí)，十分注 重抓好防護設施建設，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴密完善的技 防、物防設施。
近年來(lái)，我行對網(wǎng)點(diǎn)防護設施的建設，按照“未達標的網(wǎng)點(diǎn)限期整改， 已達標的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在區分行的大力支持下，克服費用 緊張等多方面的困難，逐步對 5 個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造，全部安 裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛器械，對 3 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視監控設備進(jìn)行了改造更新，更換為硬盤(pán)數字式監控設備，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，5 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部 門(mén) 110 報警系統實(shí)現聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護設施都達到了規定 的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安 全保衛工作打下了堅實(shí)基礎。在物防、技防設施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防、技防設施 的管理負總責，并建立健全了 110 報警系統、電視監控系統的檢測 校準臺帳，定期進(jìn)行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常 運行。
三、加強規章制度建設，夯實(shí)規范管理基礎
加強規章制度建設， 是一項保障安全防范工作步入規范和有序軌道的 基礎性工作，其目的是通過(guò)規范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為。今 年以來(lái)，我行根據總分行下發(fā)的《中國xxx銀行安全保衛工作暫行規 定》、《中國xxx銀行安全保衛崗位操作規程（試行）》、《中國xxx 銀行經(jīng)濟xxx管理暫行規定》 、 《中國xxx銀行守護押運槍、支管理規定》 、 《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國xxx銀行金庫管 理辦法》、《中國xxx銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規定》 等規章制度的精神，本著(zhù)在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調 整，在實(shí)踐中創(chuàng )新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作 規章制度。
對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛職能部門(mén)在進(jìn)行指導、檢查和監督的 同時(shí)，堅持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負責”的原則， 建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、 監督及隱患整改。
銀行工作個(gè)人總結 13
上半年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會(huì )在順境中感恩和體會(huì )幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會(huì )用激情創(chuàng )造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母�，F就上半年工作情況總結如下。
一、強化服務(wù)意識，靠?jì)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩定客戶(hù)
作為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對服務(wù)意識的培養，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩定客戶(hù)。、加強內控制度建設，防范和化解金融風(fēng)險。
抓執行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結合，對照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶(hù)服務(wù)
要增強客戶(hù)忠誠度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時(shí)，在制定每項制度、流程時(shí)，要從以?xún)炔抗ぷ饕鬄闃藴�，轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀(guān)念。不斷改進(jìn)服務(wù)；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)強化客戶(hù)關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉變，真正與客戶(hù)形成利益均沾、雙贏(yíng)互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習新的.知識，掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以之適應周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
最后，上半年工作取得了一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。
銀行工作個(gè)人總結 14
我于20xx年4月接到省分行的調令，調任支行客戶(hù)經(jīng)理。在支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注意創(chuàng )新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將我本人在20xx年三個(gè)季度的工作狀況總結匯報如下：
20xx年二季度我在支行行長(cháng)和各條線(xiàn)同事的關(guān)懷指導下，用較短的時(shí)間熟識了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠仔細學(xué)習各項金融法律法規，樂(lè )觀(guān)參與行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素養和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月，我參與了北京金融培訓中心舉辦的afp資格認證培訓，取得參與afp認證考試資格，并于20xx年7月順當通過(guò)了afp認證考試。通過(guò)這次全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合，勇于探究新理論、新問(wèn)題，制造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作閱歷、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有肯定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較生疏，加之支行的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必需先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和（理財學(xué)問(wèn)）的專(zhuān)業(yè)性，勝利營(yíng)銷(xiāo)了支行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔當客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感受到了該崗位的使命和職責�？蛻�(hù)經(jīng)理是我們x銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的.交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素養必需相當的高。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)頭時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。
剛開(kāi)頭時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)頭明白這就是工作。每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，熱忱、急躁地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)制訂理財方案和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清楚、明朗了起來(lái)。
當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿勢和親切的微笑來(lái)從容面對。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通力量和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
銀行工作個(gè)人總結 15
逝者如斯夫，不舍晝夜，20xx年底了，馬上就要圣誕節了，也馬上快到20xx年了。時(shí)間讓我對于郵政銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作�；赝^(guò)去的一年，可以用八個(gè)字來(lái)形容：幾多收獲，幾多失落。
過(guò)去的一年，各種規章制度的出臺，對于“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘工作，不僅要做得“好”、“快”，還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，更重要的還在于“未雨綢繆”。
過(guò)去的一年工作，大致可以分為兩部分：上半年的信貸員工作和下半年的產(chǎn)品經(jīng)理工作。
在從事信貸員工作時(shí)，在日常的貸款營(yíng)銷(xiāo)、受理和調查的過(guò)程中，我始終嚴格按照個(gè)貸各貸種的操作規程規范操作，注重每一個(gè)細節，秉著(zhù)服務(wù)客戶(hù)的宗旨，最終上半年完成實(shí)績(jì)：累計發(fā)放小額貸款xx筆、金額xx萬(wàn)元；累計發(fā)放商務(wù)貸款xx筆、金額xx萬(wàn)元；累計發(fā)放二手房貸款x筆、金額xx萬(wàn)元。
在從事產(chǎn)品經(jīng)理工作時(shí)，對于此我從沒(méi)有接觸過(guò)且支行從沒(méi)有過(guò)的崗位，剛開(kāi)始我是丈二的和尚摸不著(zhù)頭腦，手足無(wú)措，但在領(lǐng)導與同事的幫助下，我漸漸地領(lǐng)略到了這份崗位的特殊性，日常的工作相當瑣碎，不像其他的工作都有自己專(zhuān)注的方向，要具備敏銳的`市場(chǎng)感覺(jué)，業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)，就需要我去收集相關(guān)的反饋信息，找出機會(huì )在哪里，威脅在哪里，并進(jìn)行分析，提出解決問(wèn)題的措施，在業(yè)務(wù)發(fā)展上要起到領(lǐng)路人的作用。這份工作要求我具備獨立解決問(wèn)題的能力和動(dòng)力，于是我經(jīng)常找些新形勢下商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的報刊、雜志、書(shū)籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習，我始終認為現在不懂、不會(huì )不要緊，只要我肯學(xué)，自己年紀輕，更應不繼進(jìn)取，我相信自己的努力，一份耕耘、一份收獲！
年輕意味著(zhù)充足的資本，年青意味著(zhù)如火的激情，在新的一年里，我將繼續用知識充實(shí)自己，壯大自己，使自己更加適應這個(gè)崗位，同時(shí)我也會(huì )積極向身邊的同事學(xué)習，取長(cháng)補短，做一個(gè)合格的優(yōu)秀的xx人，為xx的發(fā)展添磚加瓦。
銀行工作個(gè)人總結 16
銀行柜員身上應該肩負的職責早在自己第一天工作的時(shí)候就明白了，正因為如此才能夠讓自己在試用期間將精力全部投入在銀行柜員工作中，或許自己的工作能力即便與同一批進(jìn)入銀行的員工相比也不會(huì )占據多大優(yōu)勢，但是這段時(shí)間的自己能夠將工作中需要注意的地方全部都烙印在腦海中也算是比較細心，當成功轉正以后自然應該要對以往的工作進(jìn)行總結才能夠更好地規劃將來(lái)的道路。
當前可以確定的便是需要通過(guò)平時(shí)的學(xué)習在工作中形成一定的優(yōu)勢，尤其是在擁有相同的起點(diǎn)之時(shí)更應該要緊追慢趕才能夠盡快站穩腳跟，至少在剛剛進(jìn)入銀行進(jìn)行工作的時(shí)候我便將其當成了自己的行事準則，無(wú)論是平時(shí)培訓的機會(huì )還是銀行前輩們的教導都讓我覺(jué)得這樣的機會(huì )十分難得，雖然說(shuō)此刻的自己在記憶銀行業(yè)務(wù)知識的時(shí)候并不會(huì )像過(guò)去一般拿著(zhù)本子進(jìn)行抄寫(xiě)，但是只要有時(shí)間我便會(huì )在腦海中回憶過(guò)去所學(xué)的知識并將其整合起來(lái)，因為只有將其融匯貫通以后才能夠將相應的業(yè)務(wù)知識永遠刻印在腦海之中。
即便是客戶(hù)比較少的時(shí)候也應該要積極一些才能有所作為，至少在銀行工作的時(shí)候不能夠因為安逸的環(huán)境便放松對自身的要求，尤其是在時(shí)代迅速發(fā)展的.時(shí)候更應該要牢牢把握可供實(shí)踐的機會(huì )才行，因此當客戶(hù)來(lái)到柜臺辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候應該盡量解決對方的疑慮才能給予一個(gè)較好的印象，而且平時(shí)我在工作中這樣去做的時(shí)候的確能夠得到客戶(hù)的理解與包容，或許其中也會(huì )有極個(gè)別因為要求過(guò)于無(wú)理導致辦理流程較慢的客戶(hù)，但是只要能夠細心開(kāi)導并講明銀行的規章制度以后便可以得到對方的諒解。
當認識到自身在工作中存在不足的時(shí)候需要盡快改進(jìn)才能夠有所提升，還記得剛剛進(jìn)入銀行進(jìn)行工作的時(shí)候自己便存在著(zhù)溝通方面的障礙，雖然說(shuō)相應的業(yè)務(wù)知識早已成為腦海眾多記憶中的一部分，但是要想比較自然地將對方所需要了解的業(yè)務(wù)知識表達出來(lái)還是比較困難的事情，當我向銀行經(jīng)理表達自身的困惑以后便及時(shí)得到了對方的幫助，無(wú)論是換位思考的技巧還是模仿優(yōu)秀柜員的行事風(fēng)格都讓自己在后來(lái)的工作中產(chǎn)生了靈感。
現階段我對銀行柜員工作的總結便是還需要不斷努力才行，至少從事任何一份工作都應該有一顆積極進(jìn)取的心才能夠有著(zhù)較大的提升空間，在將來(lái)的人生道路中還是應該繼續秉承過(guò)去優(yōu)秀的工作作風(fēng)才能有所提升，因此我相信即便是轉正以后也能夠在銀行柜員工作中找到不斷前進(jìn)的目標和希望。
銀行工作個(gè)人總結 17
我們一提到青年，就會(huì )聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì )上最富有朝氣，最富有創(chuàng )造性，最富有生命力的群體。做為我們x行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升x行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì )使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習，自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻精神
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立行興我榮，行衰我恥的思想
開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新當前，x已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于x銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的'關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給x銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x的品牌形象。
雖然x歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為x的青年員工，我們要堅定農x改革的信心，牢固樹(shù)立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造x良好的的形象，打造x一流的品牌。為了x健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。做為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反饋給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時(shí)刻以農行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
近幾年，我們x農行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農行一流的品牌形象，為x農行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
銀行工作個(gè)人總結 18
實(shí)習的時(shí)間來(lái)的是如此之快，我都還沒(méi)有做好一切的預備，實(shí)習就到來(lái)了，在實(shí)習的過(guò)程當中，我也從一個(gè)在學(xué)校里面無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的人變得有些瞻前顧后，不管是做什么都會(huì )考慮到大事的后果，在實(shí)習的前后，我也可以感覺(jué)到自己身上很明顯的轉變，這短短的幾個(gè)月實(shí)習時(shí)間也讓我成長(cháng)了許多，成長(cháng)的快速也不是自己所能夠去阻擋的，以至于自己的成長(cháng)和變化都是潛移默化間的。
我的實(shí)習是在銀行里面，在銀行的實(shí)習也讓我倍感壓力，我并不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)很扎實(shí)鞏固的人，同時(shí)我也清晰的明白自己在身上還有很大的問(wèn)題，加上太多人對我抱有期盼，也更加的讓我感到自己不努力也是不行的，每當自己感到辛苦的時(shí)候，想要放慢腳步的時(shí)候，生活和壓力總會(huì )像是一雙手一樣，無(wú)形的在后面推著(zhù)我前進(jìn)，但是我也很慶幸自己的心態(tài)，每次當這樣的事情消失的時(shí)候，我總能調整好自己的心態(tài)，將這樣的壓力化為自己的動(dòng)力，在工作上面更加的努力，盡全力的去做好，也不讓自己留有任何的圓滿(mǎn)，更不會(huì )當自己沒(méi)有做好的時(shí)候來(lái)覺(jué)得自己沒(méi)有足夠的盡力而感到懊悔，我也從自己的工作當中體悟到了許多的道理，心態(tài)始終都是我們生活當中最為重要的東西，也要去學(xué)會(huì )合理的調整自己的心態(tài)，當同一個(gè)問(wèn)題的消失的時(shí)候，自己所看到問(wèn)題的角度不一樣也會(huì )導致結果的不同。由于自己所感受到的東西也讓我懂事和沉穩了許多。
在實(shí)習的工作上，我深知力量的不足，所以我也更加的努力，當別人用一個(gè)小時(shí)就可以做好的事情，我用兩個(gè)，三個(gè)小時(shí)我也會(huì )盡力的去做好，先天的不足也是可以在后天的工作當中去漸漸的成長(cháng)和熬煉的，加上實(shí)習本身就是一個(gè)熬煉人和學(xué)習的機會(huì )，我也抓緊這樣的機會(huì )，在銀行里面專(zhuān)心的去完成自己的工作，去更好的`學(xué)習到更多銀行工作的學(xué)問(wèn)，盡可能的讓我可以在實(shí)習結束之后變得更加的專(zhuān)業(yè)�，F在實(shí)習也快要到達末尾的時(shí)候，通過(guò)實(shí)習，也提高了我的工作力量，熬煉了自己遇到事情和難題時(shí)的力量和處事方式，積攢了肯定的工作閱歷，加上銀行工作的謹慎和細致，也讓我有了肯定的職業(yè)習慣，在生活和工作中的任何一件事情上都非常的謹慎和認真，確保不消失任何的錯誤和失誤。
我很感謝生活對我的磨煉，也很感謝x銀行對我的培育，讓我現在變得更加的專(zhuān)業(yè)，以后我也會(huì )連續將壓力化為動(dòng)力，仔細的工作和生活，在將來(lái)?yè)肀?yōu)秀的自己。
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