旅游個(gè)人工作總結15篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的旅游個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游個(gè)人工作總結1
20xx年，我局認真學(xué)習在考察時(shí)的重要講話(huà)精神，深入貫徹國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于支持省加快建設海峽西岸經(jīng)濟區若干意見(jiàn)》，以省、市、區旅游工作會(huì )議精神為指導，圍繞“海峽旅游”主題，落實(shí)區委三屆五次全體會(huì )議提出的“以旅游帶動(dòng)為抓手，突出發(fā)展國石觀(guān)賞、避暑度假、登山健身、生態(tài)休閑、農業(yè)觀(guān)光、溫泉養生等六大服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，進(jìn)一步挖掘、整合旅游資源，打造A級景區品牌，加強旅游景點(diǎn)及配套設施建設，不斷豐富旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，搶抓海西建設機遇，突出特色品牌，全面提升旅游品質(zhì)，取得一定的成效。
從抓宣傳入手，提升旅游知名度
宣傳工作在旅游業(yè)發(fā)展中起著(zhù)舉足輕重的作用，為了改變我區旅游資源“養在深閨無(wú)人識”的局面，必須加大宣傳力度，提升知名度。目前，我局正在籌備編印旅游宣傳冊，繼續策劃組織“三進(jìn)三出”旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)（進(jìn)賓館、進(jìn)社區、進(jìn)單位發(fā)放旅游宣傳制品和出、出、出大陸舉辦旅游促銷(xiāo)活動(dòng)）。今年“9.8”廈門(mén)海峽旅博會(huì )上，我區在會(huì )刊《海峽旅游》作了跨頁(yè)專(zhuān)版，北峰皇帝洞、臥龍谷、飛云峽景區陸續在電視、報紙、廣播等媒體上進(jìn)行宣傳，擴大了影響力。在抓好宣傳的同時(shí)，我們積極做好招商引資工作：一是配合市、區有關(guān)部門(mén)做好桂湖溫泉旅游綜合體項目開(kāi)發(fā)前期工作；二是協(xié)助日溪鄉做好汶洋景區項目招商工作；三是協(xié)助壽山鄉做好北斗洋景區的二次招商工作；四是繼續協(xié)助做好壽山石文化村星級賓館招商引資工作；五是積極配合區、宦溪鎮抓好鼓嶺地區整治及旅游項目招商工作。
從抓安全工作入手，營(yíng)造我區平安旅游氛圍
牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的理念，高度重視旅游安全工作。20xx年我局加大安全監管力度，推進(jìn)“平安”、“平安景區”工作。新年伊始，我局就同各鄉鎮街旅游辦和旅行社簽訂安全責任書(shū)，堅持從強化意識、重點(diǎn)防范和整改隱患入手，著(zhù)重抓好“春節”、“五一”、“十一”旅游黃金節假日期間的安全生產(chǎn)大檢查、促整改工作，確保全區旅游安全。夏季到來(lái)前，我們著(zhù)重抓好漂流企業(yè)的安全工作，繼續加強旅游市場(chǎng)的聯(lián)合執法檢查，做好旅游投訴協(xié)調處理工作，積極營(yíng)造“健康、安全、有序”的旅游環(huán)境。
從抓培訓工作入手，促進(jìn)旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)提升
今年，我們采取以會(huì )代訓的形式，有計劃、有步驟地通過(guò)繼續教育、強化培訓等手段，進(jìn)一步強化旅游隊伍管理，提高旅游開(kāi)發(fā)能力和服務(wù)水平，造就高素質(zhì)、高水平的干部隊伍和旅游從業(yè)人員隊伍。我們還結合“爭先創(chuàng )優(yōu)”工作，加強從業(yè)人員的思想政治教育培訓。今年5—6月，我們首次分三批完成了對北峰三鄉鎮鄉村旅游從業(yè)人員的培訓工作，共培訓從業(yè)人員149人，并經(jīng)考試發(fā)給上崗證。同時(shí)，我們還重視搞好局機關(guān)干部隊伍建設，積極開(kāi)展創(chuàng )文明單位、“創(chuàng )優(yōu)爭先”和“平安旅游”等多項活動(dòng)，進(jìn)一步提高旅游隊伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。重視加強機關(guān)效能建設，經(jīng)常深入基層了解區情民意，努力為基層為企業(yè)排憂(yōu)解難、提供幫助，樹(shù)立良好的機關(guān)干部形象。繼續聘請行風(fēng)評議監督員，認真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)與建議，不斷改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)。認真自覺(jué)接受區人大、政協(xié)的監督指導，做好人大代表與政協(xié)委員的意見(jiàn)與建議的答復和反饋，注重與各有關(guān)代表、委員進(jìn)行面對面的溝通，認真聽(tīng)取他們對全區旅游發(fā)展的.意見(jiàn)建議，積極推進(jìn)我區旅游業(yè)的大發(fā)展。
下一階段，我局將結合貫徹同志前段時(shí)間來(lái)閩考察的重要講話(huà)精神，在區委、區政府的領(lǐng)導和省、市旅游主管部門(mén)的指導下，各項工作正按照年初制定的工作目標不斷穩步推進(jìn)。新一輪旅游業(yè)大發(fā)展格局已經(jīng)開(kāi)始初現端倪，一些實(shí)力派的企業(yè)及有識之士逐漸對這片旅游發(fā)展熱土投入真情、信心與決心。一個(gè)以壽山石文化為靈魂，以壽山國家礦山公園為品牌，以“后花園”為載體的旅游新貌已經(jīng)躍然版圖之上。我們將在區委區政府與省、市旅游主管部門(mén)的指導下，繼續貫徹確實(shí)區委、區政府的戰略部署，努力為實(shí)現旅游跨越發(fā)展的目標作出新的成績(jì)。
旅游個(gè)人工作總結2
20xx即將過(guò)去，回顧一年來(lái)履職履責情況報告如下：
一、20xx年的思想、工作回顧
(一)思想回顧
我作為一名普通的黨員干部，時(shí)刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學(xué)習作為修身、做人的頭等大事，加強政治理論學(xué)習，積極參加旅游局組織的所有主題黨日學(xué)習活動(dòng)，對接精準扶貧幫扶對象，認真學(xué)習黨的十八屆六中全會(huì )精神，提高思想素養，堅定政治方向，牢固樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的行為準則，擺正個(gè)人與組織的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。
(二)工作回顧
1、負責組織xx文化節xx旅游招商推介會(huì )。根據市政府領(lǐng)導意見(jiàn)，三年一屆的xx文化節今年在xx主辦，市旅游局由我負責節會(huì )中的xx旅游招商推介會(huì )的組織工作，我帶領(lǐng)市場(chǎng)科及相關(guān)人員，認真籌劃、反復研究會(huì )議方案，并與市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅游局積極協(xié)調溝通，最終活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功，得到了市領(lǐng)導的充分肯定。
2、組織了“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展。根據xx文化節組委會(huì )安排，由我負責“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展，我組織各縣市攝影家協(xié)會(huì )主席召開(kāi)專(zhuān)題組稿會(huì )議，動(dòng)員全市攝影家投入其中，通過(guò)近一年的組織，收到了1995幅(組)xx大別山風(fēng)光攝影作品，然后我們又組織專(zhuān)家對作品進(jìn)行了認真評審，評出了100幅(組)優(yōu)秀作品，制作了精美的展板，在遺愛(ài)湖蕓香閣前和遺愛(ài)清風(fēng)廣場(chǎng)進(jìn)行了為期一個(gè)月的展覽，市委劉雪榮書(shū)記、市委常委宣傳部長(cháng)陳繼平多次帶領(lǐng)外地客人觀(guān)看，給予了高度評價(jià)。先后參觀(guān)的市民達近十萬(wàn)人次。極大地宣傳了xx旅游資源。
3、成功舉辦“兩山兩湖”攝影展。由我負責組織完成了市旅游局、市文聯(lián)、市攝影家協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦的，五月份成功在十堰市人民廣場(chǎng)舉行。市委宣傳部副部長(cháng)柳長(cháng)青、市文聯(lián)主席陳訓金、市旅游局局長(cháng)鄭光文及十堰市政府和文聯(lián)相關(guān)領(lǐng)導出席了影展啟動(dòng)儀式。
4、成功組織上海市場(chǎng)xx旅游資源推介會(huì )。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的準備，通過(guò)制定計劃、報批計劃、對外招標等程序，確定上海市xx旅游資源推介會(huì )的承辦商，最后于11月12日組織xx相關(guān)縣市旅游局和旅游景區負責人赴上海參加推介會(huì )，上海市150多家新聞媒體記者和旅行社老總參加了會(huì )議，上海市旅游局辦公室主任親自參加會(huì )議并致辭，媒體進(jìn)行了廣泛的報道，推介會(huì )取得了圓滿(mǎn)成功。
5、積極服務(wù)招商項目。旅游局與富金峰旅游開(kāi)發(fā)有限公司簽訂了招商協(xié)議，局黨組決定由我在鄭局長(cháng)的`領(lǐng)導下負責對接企業(yè)服務(wù)，我多次深入企業(yè)現場(chǎng)組織路口鎮政府及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導和村組負責人召開(kāi)協(xié)調會(huì )，介紹中南財大教授鄧愛(ài)民來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行旅游規劃設計，外出考察自駕車(chē)營(yíng)地建設經(jīng)驗，促進(jìn)了項目的建設進(jìn)度。
6、開(kāi)辦了《xx》微信宣傳平臺。個(gè)人利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)辦了《xx》微信平臺，先后編發(fā)了300多條宣傳xx旅游資源的攝影作品信息，全面推出了劉雪榮論xx旅游系列文章，引起了很好的反響。單條信息點(diǎn)擊率達到十萬(wàn)人次以上。
7、成功組織了xx防洪搶險攝影展。今年xx遭遇特大洪澇災害，在6月份我就通過(guò)《xx》平臺和xx攝影網(wǎng)向全市攝影家發(fā)出倡議，號召大家拿起手中相機，深入防洪搶險第一線(xiàn)，記錄戰斗在防洪搶險最前沿的軍民與洪魔戰斗的精彩瞬間。此舉引起了市委宣傳部市文聯(lián)領(lǐng)導的高度重視，后又引起了市委書(shū)記劉雪榮的重視，他親自安排在全市抗洪搶險表彰大會(huì )期間組織“2017防洪搶險攝影展”，并且劉書(shū)記親自組織市四大家及縣市部隊領(lǐng)導觀(guān)看展覽，給予了充分肯定。
8、配合中心工作。積極參與旅游局中心工作，參加旅游局組織的漂流大賽的組織宣傳工作，我組織了四個(gè)攝影家前往xx對天河漂流大賽現場(chǎng)進(jìn)行拍攝采訪(fǎng)，并編輯了“放歌對天河”微信信息進(jìn)行了宣傳。
9、加強理論研究。由于不是主要領(lǐng)導，沒(méi)有參與黨組分工，相對工作要輕松一些，空閑時(shí)間也相對要多一些，我并沒(méi)有放松自己的學(xué)習和思考，而是更加加強了自己的學(xué)習和理論研究。春節期間在家對xx鄉村旅游發(fā)展進(jìn)行了認真思考，形成了長(cháng)達9600字的研究報告《xx市鄉村旅游發(fā)展研究》，在湖北省社科聯(lián)機關(guān)刊物《參閱件》上發(fā)表，劉雪榮書(shū)記親自簽字要求市政府進(jìn)行研究轉化成政策和措施。
10、調動(dòng)全市攝影力量為旅游宣傳服務(wù)。我充分利用自己擔任攝協(xié)主席的有利條件，積極引導全市攝影家和攝影愛(ài)好者參與并宣傳xx旅游。全市攝影家及攝影愛(ài)好者今年共向各類(lèi)媒體及網(wǎng)站發(fā)布宣傳旅游景區的圖片據初步統計達20萬(wàn)張以上，形成了xx旅游宣傳的一支不可小視的業(yè)余啦啦隊。
旅游個(gè)人工作總結3
時(shí)光似箭,歲月如梭,轉眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了一點(diǎn)進(jìn)步。
一、年度工作情況
我于20xx年1月底進(jìn)入公司。進(jìn)入公司后在領(lǐng)導和同事幫助下，迅速融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)大團隊。
先后參演了20xx年公司組織策劃的務(wù)川縣云上春晚的語(yǔ)言節目相聲《四方詩(shī)》；出鏡參與國內知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節目；通過(guò)省仡佬學(xué)會(huì )邀請央廣文藝欄目組到訪(fǎng)務(wù)川，并出鏡參與吃新節相關(guān)直播和廣播節目。
參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習祥》、《傳奇人物鄭蘊俠》、《仡佬文化習俗》、《仡佬歌曲》、《一句話(huà)了解仡佬族》、《龍潭海燕》等欄目。
在祭天朝祖祭祀節文化旅游宣傳推介會(huì )期間，協(xié)助公司達成了貴陽(yáng)及遵義20余家旅行社戰略合作。
協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動(dòng)；協(xié)助完成“抖音直播帶貨·助力鄉村振興”仡佬之源景區電音樂(lè )節；協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報道、現場(chǎng)直播等活動(dòng)。
二、查找自身不足
20xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近一年的工作,工作量并不是很大,工作還有不盡如意之處,總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1.缺乏溝通,不能充分利用資源。在工作的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí),遇事考慮不夠周全、不夠細致,造成工作效率降低,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在今后的工作中，我要更加主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享,從而提高自己的工作效能。
2.缺乏計劃性。在工作過(guò)程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清，有時(shí)有事倍功半的效果，我在今后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的.認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。
3.專(zhuān)業(yè)面狹窄。作為一個(gè)現代化人才,他應該是一專(zhuān)多能的,這樣才能符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，缺乏對其他專(zhuān)業(yè)的認識,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源,提高主觀(guān)能動(dòng)性,爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。
三、20xx年目標計劃
1.加強自身學(xué)習，結合實(shí)際,多從細節考慮，做好本職工作,積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據,結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2.積極向同事學(xué)習,虛心請教,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習,全方位提高自己的工作能力。
3.克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
旅游個(gè)人工作總結4
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標，實(shí)現全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續保持加快發(fā)展的好勢頭�，F將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)
開(kāi)原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門(mén)編制開(kāi)原古城規劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。
象牙山建設。今年是象牙山風(fēng)景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續擴大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛(ài)情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。
開(kāi)發(fā)新的旅游景區。投資七千萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見(jiàn)雛形。
啟動(dòng)濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀(guān)大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂(lè )、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開(kāi)原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關(guān)開(kāi)原向國際旅游區目標聚集。絲關(guān)開(kāi)原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開(kāi)原的旅游發(fā)展，對古城的開(kāi)發(fā)都會(huì )起到不可估量的作用。
二、象牙山申報aaa級，打造大象牙山品牌
發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內容，就是以象牙山風(fēng)景區為主，以周?chē)l鎮所包含的景區為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉的象牙山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬(wàn)畝苗木花卉，馬寨的'象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導參加的以象牙山《鄉村愛(ài)情》拍攝基地為主的調研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大象牙山景區的發(fā)展。
成立象牙山管委會(huì )。為了使象牙山向更高目標沖刺，我市成立了象牙山風(fēng)景區管理委員會(huì )，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人�，F由市政協(xié)張主席任管委會(huì )主任，從政協(xié)、政府抽調兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區管理委員會(huì )的成立，進(jìn)一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著(zhù)象牙山風(fēng)景區上升到一個(gè)新的高度。象牙山風(fēng)景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開(kāi)原良好形象的窗口。三是象牙山民營(yíng)轉制成功，恢復景區正常秩序，風(fēng)景區和拍攝基地一體管理，山門(mén)從山上移到了村外，提高了門(mén)票價(jià)格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。
象牙山申報aaa級風(fēng)景區。鑒于象牙山風(fēng)景區近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作，年底進(jìn)行檢查驗收，如果成功，它將是開(kāi)原市的首個(gè)國家aaa級風(fēng)景區，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規劃和管理相結合，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作
規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、象牙山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風(fēng)景區、遼河濕地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。
按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門(mén)要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門(mén)；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。
加大行業(yè)管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅業(yè)的監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，為象牙山風(fēng)景區（國家aa級風(fēng)景區）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到能現場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無(wú)法整改的，發(fā)出整改通知書(shū)，責令限期整改，同時(shí)，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。
完成市里各項工作指標和任務(wù)。認真完成鐵嶺市局以及開(kāi)原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jì)，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開(kāi)發(fā)計劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高開(kāi)原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫(huà)冊等宣傳方式。
會(huì )議推介。積極參加各種博覽會(huì )、旅游交易會(huì )，積極推介宣傳。一年來(lái)我局堅持參加上級部門(mén)召開(kāi)的會(huì )議；積極組織有關(guān)部門(mén)、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷(xiāo)會(huì )、博覽會(huì )，旅游推介會(huì )。今年我局共組織參加了沈陽(yáng)全國旅游交易會(huì )、大連東亞國際旅游交易會(huì )和遼陽(yáng)冬季旅游推價(jià)會(huì )等會(huì )議。
旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來(lái)，旅游局長(cháng)被開(kāi)原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級干部輪訓班上講了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺(jué)得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛(ài)旅游。
旅游接待。今年，我們多次接待上級領(lǐng)導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節，并利用接待的機會(huì )，宣傳開(kāi)原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認可和好評。
旅游個(gè)人工作總結5
根據《縣委縣政府督查目標辦公室關(guān)于認真做好20xx年建議提案辦理工作的通知》要求，今年我局辦理人大代表建議11件，政協(xié)委員提案5件，共16件。我局認真開(kāi)展人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作，做到了思想上高度重視，態(tài)度上積極主動(dòng)，行動(dòng)上切實(shí)有效，程序上合理規范，時(shí)間上及早安排，對7個(gè)建議、提案進(jìn)行了答復，回復率和滿(mǎn)意率100%�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、高度重視，落實(shí)責任
今年初，我局對兩會(huì )辦理工作進(jìn)行了細化分工，每個(gè)建議、提案都明確牽頭領(lǐng)導和經(jīng)辦股室，做到辦理工作有部署、有督促、有落實(shí)，不推諉責任、不馬虎應付、不敷衍答復。承辦股室通過(guò)實(shí)地調研、會(huì )議協(xié)商、書(shū)面協(xié)商等多種方式，推進(jìn)各個(gè)“建議和提案建議”落地，在辦理過(guò)程中，要求承辦股室必須主動(dòng)與代表委員聯(lián)系溝通，認真聽(tīng)取代表和委員的意見(jiàn)和想法，共同商討解決問(wèn)題的辦法，杜絕錯漏、空話(huà)套話(huà)等現象發(fā)生。局辦公室負責對答復函文稿格式和內容嚴格把關(guān)，統籌跟蹤辦理情況，在規定的辦結時(shí)間內每月向領(lǐng)導匯報辦理進(jìn)展情況，局領(lǐng)導根據掌握的情況及時(shí)對辦理進(jìn)度緩慢的股室提出工作要求，研究解決辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題，促進(jìn)辦理工作加快進(jìn)度，確保按時(shí)保質(zhì)完成建議和提案辦理。
二、深入調研，及早謀劃
圍繞代表委員提出的建議提案，組織分管領(lǐng)導和承辦股室對建議提案提到的內容進(jìn)行認真調查研究，查閱資料，走訪(fǎng)查看現場(chǎng)，與協(xié)辦單位多次銜接溝通，形成答復初稿。對建議提案中所涉及到的旅游項目進(jìn)行重點(diǎn)對接，在制定規劃、申報項目、爭取資金等各個(gè)環(huán)節，優(yōu)先把人大代表建議和政協(xié)委員提案納入單位全年重點(diǎn)之中，做到科學(xué)安排。比如在辦理xx屆人大一次會(huì )議第106號建議“關(guān)于借扶貧旅游東風(fēng)，打造國家扶貧旅游名村的建議”時(shí)，提前把合什鎮清水村納入20xx年旅游扶貧工作計劃，對清水村旅游資源摸底調查，加大旅游扶貧工作力度，及早謀劃，盡可能地向上級爭取旅游扶貧補助資金。
三、突出重點(diǎn)，確保實(shí)效
(一)重點(diǎn)辦理好涉及重大項目建設類(lèi)建議提案。比如，今年承辦的人大代表建議11件、政協(xié)委員提案5件、人大再辦理建議5件，其中涉及到鄉村旅游度假區、野公園生態(tài)旅游示范區、橫江古鎮-石城山旅游開(kāi)發(fā)項目、天宮茶海旅游開(kāi)發(fā)項目等重點(diǎn)項目，都已納入縣委縣政府分工推進(jìn)重大項目，制定倒排工期表，月月交賬，確保項目全力推進(jìn)。
(二)重點(diǎn)辦理好重點(diǎn)督辦件。今年我局承辦的'xx屆人大一次會(huì )議第107號建議“關(guān)于加快推進(jìn)天宮山旅游開(kāi)發(fā)的建議”，經(jīng)與縣委農工委、縣國土局、縣交通局、縣農業(yè)局、縣林業(yè)局、縣文廣局、縣經(jīng)信局、縣投促局、蕨溪鎮等單位會(huì )商后，制定了《辦理工作方案》，明確了工作目標、工作重點(diǎn)、責任分工及工作要求，提出可行性工作措施，進(jìn)一步形成工作合力，促進(jìn)天宮山旅游開(kāi)發(fā)。一是調整充實(shí)了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組”和“旅游品牌創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組”，充分發(fā)揮組織領(lǐng)導和統籌協(xié)調作用，同時(shí)在全縣范圍內抽調一批業(yè)務(wù)骨干集中力量推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特別是在旅游品牌創(chuàng )建工作方面花力氣下功夫。二是制定了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，把天宮茶海作為重點(diǎn)任務(wù)之一，強化投資創(chuàng )新，積極推動(dòng)旅游市場(chǎng)向社會(huì )資本市場(chǎng)全面開(kāi)放，通過(guò)政府制定規劃和優(yōu)惠政策，設立1000萬(wàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金，制定出臺《縣縣級旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金使用管理辦法(試行)》，規范旅游產(chǎn)業(yè)資金使用和管理，做好重大項目布局和資源管控，促進(jìn)社會(huì )資金投入旅游景區建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三是科學(xué)規劃，編制完成天宮山總規和概念性規劃，構建天宮山旅游開(kāi)發(fā)新格局。四是加強旅游基礎設施建設，正在開(kāi)展環(huán)線(xiàn)公路一期建設。五是建設茶文化品牌，升華茶文化，發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)茶旅游，在保護好黃天頂古廟遺址等文化資源基礎上打造1-2首天宮山茶文化歌曲，籌劃建設天宮山茶文化博物館。下一步我們將加強市縣溝通聯(lián)動(dòng)，強化對天宮山旅游項目宣傳推廣和招商引資，深化產(chǎn)業(yè)融合，深入挖掘天宮山高山有機茶產(chǎn)品，力爭把天宮山打造成為繼蜀南竹海、興文石海后的“第三�！�。
總的來(lái)看，今年我局“兩會(huì )”辦理工作在辦理程序上更加合理規范，在辦理質(zhì)量上更加認真負責，但是辦理工作與領(lǐng)導的要求、代表委員們的期望還有一些差距，特別是與代表委員充分交流、溝通不夠。在今后的工作中，我們將切實(shí)加以改進(jìn)，認真分析代表委員們反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步加強調研、跟蹤督辦，開(kāi)展辦理工作培訓，提高辦理工作水平，努力把各項意見(jiàn)建議落到實(shí)處。
旅游個(gè)人工作總結6
20xx年“十一”黃金周期間我支隊共受理旅游投訴31起(其中接省旅游局轉辦3起省假日辦轉辦5起12319轉辦2起，其余21起為游客投訴)。已辦結30起(賠付金額共計3830元)1起正在處理中。根據投訴對象分類(lèi)旅行社8起景區17起，酒店5起，旅游大巴司機1起。
20xx年“十一”黃金周受理投訴24起，今年與去年同期比較，投訴總量增幅為25%。在涉及酒店的投訴中，存在的問(wèn)題體現在三個(gè)方面：一是服務(wù)人員流動(dòng)性大，大部分服務(wù)人員服務(wù)意識差導致服務(wù)質(zhì)量降低；二是快捷酒店在客流高峰期的接待能力不完善，如預定系統不完善、除塵不及時(shí)等；三是部分酒店由于將停車(chē)場(chǎng)出租給承包方，導致停車(chē)場(chǎng)員工素質(zhì)較差，管理不規范，存在車(chē)輛停放的安全隱患。在涉及景區的投訴中，存在的問(wèn)題主要是工作人員服務(wù)不規范、態(tài)度惡劣及景區收費不規范等問(wèn)題。在涉及旅行社的投訴中，存在的問(wèn)題主要來(lái)源于客人對住宿標準不滿(mǎn)及高速路擁堵等現象。在涉及旅游大巴的投訴中，所屬車(chē)隊已對司機做出停止上崗一個(gè)月的處罰。
針對以上投訴存在的問(wèn)題，我支隊將加大對旅游景區、酒店、旅行社及旅游車(chē)隊的.檢查力度，督促各旅游企業(yè)加大對員工在服務(wù)方面的培訓，加強服務(wù)意識，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造健康、有序的旅游環(huán)境。減少顧客的投訴幾率，增加服務(wù)意識。
20xx年10月9日
旅游個(gè)人工作總結7
轉眼間，自20xx年5月到公司以來(lái)，已渡過(guò)了8個(gè)月時(shí)間，總結我這幾個(gè)月來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而又充實(shí)。自加入XXX公司大家庭以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心下、部門(mén)領(lǐng)導的指導下，在同事們的幫助和密切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，工作能力得到了進(jìn)一步的提升，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一段時(shí)間的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
俗話(huà)說(shuō)態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。特別是本人從以往的廣電行業(yè)工作到旅游行業(yè)工作，從以前單一的系統集成到現在專(zhuān)業(yè)化要求更高、系統集成更復雜的工作環(huán)境，那就更要端正個(gè)人工作態(tài)度和工作熱情，在實(shí)踐工作環(huán)境中改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛(ài)自己的.本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
其次，由于工作行業(yè)的變化，在不斷改變自己的同時(shí)，更要注重個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的積累和更新，不斷加深自己對旅游行業(yè)的理解，不斷完善個(gè)人業(yè)務(wù)技能，例如關(guān)注騰訊文旅公眾號、關(guān)注不同省市旅游官方微信公眾號等，不斷學(xué)習和了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。
二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度
因為自己之前從未涉足旅游相關(guān)知識，所以本人更懂得謙虛、更懂得向團隊中的成員學(xué)習和相互協(xié)作，吸取團隊中每個(gè)人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)，培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互補不足，這樣工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，在這樣一個(gè)競爭異常激烈的行業(yè)中，更需要團隊成員心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、工作業(yè)績(jì)情況
雖然本人加入公司時(shí)間比較短，但在短短的時(shí)間里，有幸得到領(lǐng)導和同事的信任、幫助使我在工作中取得了一定得成績(jì)。自20xx年5月份以來(lái)，本人先后獨立完成了南京棲霞山景區、浙江象山縣松蘭山景區、浙江金華古子城景區等調研并完成設計方案的編寫(xiě)，共計16項；完成六枝郎岱項目、涼城縣旅游項目CAD圖紙的繪制和WIFI、監控、廣播等點(diǎn)位標準，共計4項；配合同事完成其他景區項目6項。
四、存在不足
在取得一定工作成績(jì)的同時(shí)，也存在諸多不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，需要進(jìn)一步與領(lǐng)導、同事加強溝通，在今后工作中要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
五、20xx年工作計劃
20xx年在積極努力完成公司交待的工作任務(wù)的同時(shí)，更加需要注重更人能力和個(gè)人綜合素質(zhì)的提升，主要從以下幾個(gè)方面提升：
�。�1）強化自制力：工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給領(lǐng)導和同事造成麻煩，培養大局意識。
�。�2）加強溝通：同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，例如在編寫(xiě)部分景區方案時(shí)，缺乏有效溝通導致方案重做等，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。
�。�3）加強自身學(xué)習，提高自身工作經(jīng)驗。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。這樣才能更加勝任領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，例如張家界大庸古城項目，那是自己加入公司后的第一個(gè)項目，由于自己工作經(jīng)驗不足，導致該項目未能成功簽約。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!希望領(lǐng)導同時(shí)在今后的工作中給予本人更多的幫助和建議。
旅游個(gè)人工作總結8
抓好我縣旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作，為深入貫徹落實(shí)此項工作，旅發(fā)委認真組織，精心籌備，成立了《xx縣旅游發(fā)展委員會(huì )20xx年“安全生產(chǎn)月”旅游安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》，根據該方案、協(xié)調縣安監局、消防隊、文廣局、國土、住建局等19個(gè)安委會(huì )成員單位，在新廣場(chǎng)組織實(shí)施共同參與6.16全國“全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任”主題宣傳活動(dòng)，在各旅游企業(yè)和群眾的積極參與配合及其共同努力下，活動(dòng)取得了預期效果，為旅游安全生產(chǎn)工作打下了夯實(shí)的基礎，現將具體工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，精心籌備、認真組織，確�；顒�(dòng)取得成效
為切實(shí)加強領(lǐng)導，全面落實(shí)市、縣“安全生產(chǎn)月”宣傳的部署和要求，我委班子組織成立了由局長(cháng)擔任組長(cháng)、副局長(cháng)為副組長(cháng)、單位員工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導小組，研究制定了旅x業(yè)“安全生產(chǎn)宣傳月”活動(dòng)，切實(shí)要求各旅游企業(yè)相應研究制定活動(dòng)月的實(shí)施方案，并組織實(shí)施。由于領(lǐng)導重視，精心組織，活動(dòng)開(kāi)展有條不紊，效果良好。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造積極的活動(dòng)氛圍
為切實(shí)推動(dòng)旅x業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，規范廣大旅游從業(yè)人員的安全防范意識和安全生產(chǎn)行為，營(yíng)造“全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任”的活動(dòng)主題氛圍，各旅游企業(yè)根據縣旅發(fā)委的要求，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼標語(yǔ)，發(fā)放安全宣傳資料，大造活動(dòng)聲勢。
通過(guò)組織學(xué)習和開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，進(jìn)一步強化了廣大旅游從業(yè)人員的安全生產(chǎn)工作意識，增強了從業(yè)者的責任感和緊迫感�；顒�(dòng)期間我委通過(guò)懸掛布標，現場(chǎng)宣講、發(fā)放宣傳資料等方式，從旅游安全的意義、旅游法規內容、旅游安全事故的危害和教訓，以及如何做安全文明旅游的實(shí)踐者，進(jìn)行了旅游安全宣傳，并對學(xué)生和廣場(chǎng)群眾進(jìn)行重點(diǎn)教育并認真答復旅游從業(yè)人員及游客咨詢(xún)的.問(wèn)題，宣傳咨詢(xún)日場(chǎng)面熱烈有序。共發(fā)放宣傳資料650余份，接受群眾咨詢(xún)100余人次，受到了廣大群眾的熱烈歡迎。
三、認真落實(shí)各項安全管理責任制度，規范旅x業(yè)的安全管理
為規范旅游安全管理，在宣傳活動(dòng)中，我們還著(zhù)重檢查了《旅游安全工作職責》、《旅游安全生產(chǎn)隱患排查工作制度》的落實(shí)情況，督促旅游企業(yè)完善各項安全生產(chǎn)和安全生產(chǎn)檔案管理，使我縣旅x業(yè)的安全管理逐步走上規范化和制度化。
結合全縣旅游市場(chǎng)整治工作等內容，聯(lián)合市場(chǎng)監監督管理局、公安、消防、運政開(kāi)展聯(lián)合檢查，指導轄區旅游經(jīng)營(yíng)單位針對旅游旺季、汛期以及自身的實(shí)際，排查整治防汛、消防、交通、食品安全等各類(lèi)隱患。
一是重拳出擊，嚴厲整治旅游市場(chǎng)秩序，確保旅游安全生產(chǎn)工作。截止目前，工作組共出動(dòng)執法人員394人次，出動(dòng)執法車(chē)輛84臺次，檢查車(chē)輛11817臺次。查獲非法營(yíng)運車(chē)輛80輛，其中扣車(chē)52輛(無(wú)營(yíng)運資質(zhì)非法運輸)，扣證28輛(無(wú)例保單、包車(chē)牌過(guò)期等情況)，已對35輛非法營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行了罰款處罰，共計罰款19萬(wàn)元。
二是嚴厲查驗旅游團隊1723團，查獲旅行社、導游人員涉嫌不規范經(jīng)營(yíng)從事旅游服務(wù)8起，涉及縣屬旅行社1家(xx旅行社)和縣外7家，全部移交旅發(fā)委作進(jìn)一步調查、取證和處理。目前，已處理xx旅行社、xx旅行社等4家旅行社違規經(jīng)營(yíng)行為，處罰金額共計28000元，約談了涉事旅行社法人代表，責成立即整改，旅行社法人代表均已簽書(shū)面承諾。
三是深入公路沿線(xiàn)和景區的購物店進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，依法取締4家黑店。其中xx二級路上取締3家違規銷(xiāo)售中藥材購物店，景區1家違規銷(xiāo)售銀器的家訪(fǎng)點(diǎn)，做到游客投訴退款退貨，共計退款11萬(wàn)元。
總之，借助“安全生產(chǎn)月”為契機，旅發(fā)委切實(shí)按照市縣有關(guān)安全生產(chǎn)要求部署，精心組織、積極發(fā)動(dòng)，使該活動(dòng)取得預期效果，宣傳弘揚了安全生產(chǎn)發(fā)展理念，切實(shí)推動(dòng)了企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任意識，進(jìn)一步提高了企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)者的安全生產(chǎn)素質(zhì)，筑牢了安全生產(chǎn)主體責任制，為有效遏制和預防安全生產(chǎn)事故發(fā)生奠定了夯實(shí)的基礎，為迎接黨的21大勝利召開(kāi)創(chuàng )造了穩定安全的生產(chǎn)環(huán)境。
旅游個(gè)人工作總結9
在局黨組的正確領(lǐng)導和局領(lǐng)導的關(guān)心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來(lái)，我努力學(xué)習辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：
1、更加注重強化個(gè)人學(xué)習，提升業(yè)務(wù)能力。
俗話(huà)說(shuō)“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過(guò)的工作壓力，我認為機關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課；另外，我還把政策法規、歷史文化、旅游管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學(xué)習內容，例如通過(guò)學(xué)習《西藏自治區旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過(guò)仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話(huà)內涵理解得更加深刻，通過(guò)細品《人生何必太計較》一書(shū)讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的.工作任務(wù)，一開(kāi)始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導講話(huà)稿，我沒(méi)能寫(xiě)好，分管領(lǐng)導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。
3、更加注重協(xié)調各方關(guān)系，搞好科室團結。
我局作為行署的一個(gè)工作機構，相比之下，是一個(gè)比較小的單位，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確，因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團結，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說(shuō)，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說(shuō)不利于團結的話(huà)，對我個(gè)人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長(cháng)舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無(wú)論家小家大，只有團結才能出生產(chǎn)力、只有團結才能出戰斗力；我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務(wù)，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書(shū)記局長(cháng)到科所長(cháng)再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì )累到什么程度，不僅身體累，心也累？所以我說(shuō)，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個(gè)頭，繼續把辦公室的傳統優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領(lǐng)導、同事對我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監督。
旅游個(gè)人工作總結10
尊敬的各位領(lǐng)導：
在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，與班子其他成員一道，我始終牢記使命，著(zhù)力保護文物安全，以創(chuàng )建省、市項目帶動(dòng)、強力推進(jìn)文物保護和旅游開(kāi)發(fā)工作;堅持依法行政，突出項目建設、陣地建設、文物執法隊伍建設和行風(fēng)建設，為實(shí)現文物旅游事業(yè)的繁榮發(fā)展踏實(shí)工作，取得了一定成績(jì)�，F具體匯報如下：
一、工作完成情況
多年以來(lái)，本人認真調研旅游資源，為開(kāi)發(fā)民俗旅游出思路，為旅游突破發(fā)展蓄勢奠基;依法加強文物管理保護工作，確保文物安全無(wú)事故，促進(jìn)文物旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。
(一)文物保護工作。五年來(lái)，我配合局長(cháng)以抓好基礎設施建設為前提，一是修建了周陵仿古圍墻，維修和彩繪了周陵牌樓，對景區進(jìn)行了綠化和整修，二是申報《唐順陵整體保護利用規劃》并通過(guò)國家局評審。三是參與編制了防洪防水方案;四是積極參與編制規劃大綱。
(二)依法加強文物管理，確保文物保護事業(yè)健康發(fā)展。一是嚴格審批制度，加強對轄區取土場(chǎng)、磚瓦窯廠(chǎng)及基建工地的管理力度，要求其嚴格履行文物勘探手續，嚴格登記審批程序，確保審批全部符合政策法規要求;二是加強對經(jīng)營(yíng)者的法規學(xué)習培訓，每年舉辦培訓不少于2期。對一些共性和容易忽視的問(wèn)題的處理，組織經(jīng)營(yíng)者聽(tīng)證討論，讓經(jīng)營(yíng)者在接受處罰時(shí)受到教育;三是創(chuàng )新管理，建立長(cháng)效機制，發(fā)揮文物保護工作聯(lián)合執法牽頭作用。牽頭建立了與公安、工商等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合執法機制，每年組織一至二次聯(lián)合執法和專(zhuān)項檢查，形成了一季一次細查，一月一次巡查，一周一次抽查的監管模式，此做法得到了省市主管部門(mén)的肯定。
(三)旅游開(kāi)發(fā)工作。協(xié)助局長(cháng)工作并抓好分管的旅游工作。一是在全區開(kāi)展旅游資源普查，在深入調查，廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，編制了《旅游》圖冊;二是結合“創(chuàng )優(yōu)”任務(wù)指標體系，制定了創(chuàng )優(yōu)工作實(shí)施方案并細化分解了任務(wù)提供給區委、區政府;三是搶先主動(dòng)編制秦遺址保護總體方案項目列入全國“100個(gè)大遺址”開(kāi)發(fā)建設重點(diǎn);四是邀請省內外有資質(zhì)的旅游規劃設計單位策劃制定全區旅游總體規劃。五是先后組織旅游項目，旅游商品參加了旅游推介會(huì )、西洽會(huì )、旅博會(huì )，在省市等節會(huì )制作了宣傳冊10000份，在各種節會(huì )上發(fā)放宣傳推介。
在以上工作開(kāi)展中，本人一是積極向上級爭取與相關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通;二是潛心思考提出策劃創(chuàng )意;三是主持并親自參與項目編撰，制定方案，所有的項目背景、規模程度可以說(shuō)了如指掌;四是重大活動(dòng)、執法檢查親自部署，帶人參加。
二、個(gè)人履職情況
任職以來(lái)，我能夠堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真履行崗位職責，團結文物旅游系統的干部職工兢兢業(yè)業(yè)，克難奮進(jìn)，積極主動(dòng)尋求發(fā)展空間，為文物旅游事業(yè)繁榮發(fā)展，突破發(fā)展，不斷努力著(zhù)。
(一)注重學(xué)習，著(zhù)力提升工作水平和履職能力。全面學(xué)習領(lǐng)會(huì )十九大精神，重點(diǎn)學(xué)習掌握文化旅游產(chǎn)業(yè)政策法規。撰寫(xiě)的《歷史文化名城保護的幾點(diǎn)思考》在《城市規劃》雜志中發(fā)表。
(二)抓工作重點(diǎn)，全力組織實(shí)施。為適應加快發(fā)展，突破發(fā)展的需要，近年我們自加壓力，提出了依托一個(gè)載體，尋求三大突破，完成了工作的年度目標計劃，并認真組織實(shí)施，年終各項考評指標均全面完成。今年，我們又提出了以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“三為”主題實(shí)踐活動(dòng)為旗幟，認真貫徹區委xx屆六次全會(huì )精神，以項目建設為抓手，以文物保護體系建設、旅游基礎建設、干部隊伍建設為重點(diǎn)，做好十項工作，從而推進(jìn)文物旅游事業(yè)跨越式發(fā)展，旅游開(kāi)發(fā)新突破的工作任務(wù)目標。鳳凰臺、周陵古建維修是我區也是全市一個(gè)較大的古建維修工程，從方案設計到報批開(kāi)工建設，我多次到省市主管部門(mén)匯報，親自到十幾個(gè)部門(mén)咨詢(xún)請教，提出了“操作不違規，工程不吃虧，維修不留遺憾”，使這項工程當年立項審批，當年招標開(kāi)工，主體維修將于本月底結束。
三、樹(shù)立公仆意識，勤政廉政
我出生在農村，先后在基層工作近20年，從事基層工作10年，傳統的教育、艱苦的環(huán)境和不同的工作對象，使我能珍惜現在。尊崇干一行、愛(ài)一行，以淡泊名利、誠信為本為處事準則，不圖名，不圖利，在工作中不管遇到什么困難和問(wèn)題斗能夠勇于面對，而且盡最大努力解決，把自己的心盡到，把能出的力全部使出來(lái)，哪怕是受冷眼，受委屈也不輕易放棄。我深知，工作崗位不是權力，而是職責，工作的權力也是人民賦予的，設身處地要把工作做實(shí)，把事情做好。認認真真謀事，踏踏實(shí)實(shí)辦事，老老實(shí)實(shí)做人。不貪不懶，潔身自好，嚴以律己，寬以待人。
一是管住自己和身邊人，不該去的地方不去，不該做的.事情不做;
二是在政策范圍內盡量給同志們和服務(wù)對象辦事解難，不給他們加負擔，更不添麻煩;
三是沒(méi)有利用職務(wù)之便從事經(jīng)商活動(dòng)牟取不正當利益;四是沒(méi)有假公濟私和化公為私，嚴格執行財務(wù)管理制度和黨政干部廉潔自律規定要求，處處為單位著(zhù)想，以誠意換成果;在用人用錢(qián)、外出活動(dòng)方面沒(méi)有自己說(shuō)不清、說(shuō)不起硬話(huà)而給單位和工作造成損失和不良影響的情況發(fā)生。
回顧近年的工作，我沒(méi)有驚天動(dòng)地的輝煌業(yè)績(jì)，也沒(méi)有華麗的豪言壯語(yǔ)，在文物突破發(fā)展和旅游起步強勁方面的成績(jì)都是各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心支持的結果，特別是區委、區政府對我們這個(gè)業(yè)務(wù)性比較強的部門(mén)的關(guān)心支持，同時(shí)也是文物旅游系統廣大干部職工克難奮進(jìn)，共同努力的結果。
旅游個(gè)人工作總結11
xxxx年，公司在朱世榮董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，精誠團結，扎實(shí)苦干，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)指標�，F將和美旅行社有限公司xxxx年工作情況總結如下：
一、任務(wù)指標完成情況
xxxx年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長(cháng)39.2%;本年度營(yíng)業(yè)收入為372.9萬(wàn)元，較xxxx年增加了2.75%;全年實(shí)現利潤3.6萬(wàn)元，較xxxx年增長(cháng)36.9%。今年公司嚴格執行年初朱總下達的財務(wù)計劃，節支措施得力，效果顯著(zhù);在朱總的統一部署下，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”活動(dòng)內容，持續開(kāi)展四星級旅行社創(chuàng )建工作;實(shí)現全年無(wú)安全生產(chǎn)責任事故，公司上下政治團結，思想穩定，完成了各級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。xxxx年，公司順利通過(guò)考核，獲得“消費者信得過(guò)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、主要做法和經(jīng)驗
(一)緊緊圍繞“一個(gè)目標”，全體員工敬業(yè)奉獻
今年以來(lái)，面對國際、國內經(jīng)濟疲軟的大背景、 “的召開(kāi)”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應萬(wàn)變，堅定信心，迎難而上，實(shí)現了全年提高游客組團接待人次，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入增加的目標，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，強化內部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力宣傳促銷(xiāo)，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個(gè)中心而展開(kāi)。為了實(shí)現這個(gè)目標，門(mén)市部、導游部、計調部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰在工作前線(xiàn)，三四月份旺季時(shí)經(jīng)常超負荷工作，而且還要面對來(lái)自社會(huì )方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實(shí)現經(jīng)濟效益的最大化;財務(wù)部的工作也異常繁重，在負責正常的財務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質(zhì)量、無(wú)差錯，完成了本職工作;由于開(kāi)發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無(wú)怨言，積極主動(dòng)為公司排憂(yōu)解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標的圓滿(mǎn)完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰斗，得益于大家愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻精神。
(二)認真學(xué)習精神，增強公司上下政治素養
1.在思想和行動(dòng)上與領(lǐng)導決策相統一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點(diǎn)，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導工作的高效率;按照上級主管部門(mén)的統一部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”內容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng )一流的工作干勁;通過(guò)對“”精神的認真學(xué)習，認真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會(huì )制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導決策暢通和團結穩定。
2.經(jīng)營(yíng)管理與年度目標相統一。根據朱總年初工作會(huì )議精神，制定了《xxxx經(jīng)營(yíng)管理方案》，適時(shí)召開(kāi)了公司會(huì )議,各員工明確分工，責任到人，共同努力完成經(jīng)營(yíng)管理目標;響應朱總增收節支號召，樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想，將各項支出控制在計劃范圍內;
(三)努力做到“三個(gè)結合”，各項工作有序開(kāi)展
1.員工培訓與內部管理相結合。隨著(zhù)公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規素質(zhì)考核的基礎上，將員工的自身學(xué)習、作風(fēng)紀律、工作成效、服務(wù)意識及增收節支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習、自我控制、自我完善。通過(guò)培訓考核實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節禮貌有了提高;二是員工的遵規守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng )新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導與自主營(yíng)銷(xiāo)相結合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調研，今年我們制定了以政府主導與自主營(yíng)銷(xiāo)相結合的營(yíng)銷(xiāo)策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求實(shí)效。例如：今年年末組團“港澳游”專(zhuān)列。實(shí)踐證明，采取政府主導與自主營(yíng)銷(xiāo)相結合宣傳方式，既達到了少花錢(qián)、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對性。
3.軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設。通過(guò)培訓等方式，加強導游人員的綜合素質(zhì)，提升導游人員的帶團水平以達到服務(wù)的人性化、規范化和細節化，進(jìn)而提升旅行社的'整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
三、存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規范，服務(wù)標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問(wèn)題，在實(shí)際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時(shí)，兼顧員工家庭生活。
四、xxxx年工作重點(diǎn)
xxxx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實(shí)施四星級旅行社的創(chuàng )建工作，以創(chuàng )建工作為統領(lǐng)，堅持軟件建設與硬件建設并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場(chǎng)為導向，把握動(dòng)態(tài)，尋找機會(huì )，大力營(yíng)銷(xiāo)，多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺，進(jìn)一步協(xié)調各方關(guān)系，拓展市場(chǎng)客源，提升和美旅游品牌形象，促進(jìn)和美旅行社可持續發(fā)展;牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛(ài)員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習、工作和發(fā)展環(huán)境，結合實(shí)際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強、文化涵養高的過(guò)硬隊伍，增強景區的核心競爭力。
總之，xxxx年在朱總的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)及其他同行精英的指導和幫助下，通過(guò)我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿(mǎn)完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿(mǎn)的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
旅游個(gè)人工作總結12
一、勤奮工作不斷開(kāi)創(chuàng )文化廣播電視旅游工作新局面
1、抓宣傳，營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍。
2、抓活動(dòng)，豐富和活躍群眾文化生活。
為滿(mǎn)足廣大群眾日益增長(cháng)的文化生活需求，我們始終堅持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，用健康向上的文藝活動(dòng)來(lái)陶冶人民的情操。一年來(lái)，共開(kāi)展了春節文藝晚會(huì )、谷雨詩(shī)會(huì )、全縣稅務(wù)杯歌手大獎賽、全省千禧城四進(jìn)社區展演，全國四進(jìn)社區經(jīng)驗交流會(huì )南昌象湖公園展演等一系列大型活動(dòng)，分別獲得省市優(yōu)秀節目獎和優(yōu)秀組織獎。同時(shí)，為活躍農村人民群眾生活，共送戲下鄉200余場(chǎng)，送電影下鄉20xx多場(chǎng)，送圖書(shū)下鄉5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。
3、抓發(fā)展，做強做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展是第一要務(wù)，只有發(fā)展，才能壯大自己。要開(kāi)創(chuàng )文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。一年來(lái)，我與全局人員一道，重點(diǎn)抓了三大產(chǎn)業(yè)。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)200多家，從業(yè)人員20xx多人，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務(wù)，做到管有序、放有度，使之規范健康發(fā)展；二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)提高收視質(zhì)量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網(wǎng)66公里，開(kāi)通光節點(diǎn)38個(gè)，發(fā)展有線(xiàn)電視用戶(hù)1。7萬(wàn)戶(hù)，經(jīng)濟收入在去年基礎上增長(cháng)30%。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮開(kāi)設了海外、康輝旅游門(mén)市部，全年接待進(jìn)出旅客10萬(wàn)人次。
4、抓教育，提高隊伍整體素質(zhì)。
隊伍素質(zhì)高低，直接影響隊伍的.整體形象和工作效率。一年來(lái)，我重點(diǎn)抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務(wù)。
二、加強團結，充分發(fā)揮班子的戰斗力。
我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開(kāi)，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協(xié)作，和睦相處，具有很強的戰斗力和進(jìn)取心。
三、遵紀守法，做好表率。
作為一個(gè)單位的班長(cháng)，你的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì )在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能?chē)栏癜凑站忠幷轮贫葓绦�，從不搞特殊化，準時(shí)上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿(mǎn)勤，有時(shí)有緊急任務(wù)，如文化市場(chǎng)檢查，工作到凌晨五點(diǎn)。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規范自己行為，做好群眾的表率，當好人民的公仆。
旅游個(gè)人工作總結13
一、推進(jìn)旅游精品項目建設
�。ㄒ唬┲腥A三祖圣地暨中華合符壇項目
中華三祖圣地是我縣旅游的重點(diǎn)工程，今年把中華三祖圣地建設做為服務(wù)好冀臺同胞萬(wàn)人共祭三祖大典活動(dòng)的一項重要工作抓好抓實(shí)，主要開(kāi)展了以下工作：
1、整修九龍騰飛柱工程。經(jīng)多次協(xié)商、協(xié)調及實(shí)地考察與九龍騰飛柱制作單位制定周密的整修方案，工程于4月份開(kāi)工，目前已經(jīng)完工。
2、合符壇景區綠化美化工程。在合符壇景區內種植了油松、杜松、紅綠木等13個(gè)品種的大型景觀(guān)樹(shù)木34000多株。
3、三祖橋引水工程。工程于3月份開(kāi)工建設，目前已竣工。
4、三祖圣地文化產(chǎn)業(yè)園項目。聘請北京達華工程監理公司編制了“三祖圣地文化旅游產(chǎn)業(yè)園”項目可行性研究報告及項目建議書(shū)，目前初稿即將完成。
�。ǘ�、推進(jìn)建設旅游休閑度假基地
我縣啟動(dòng)了“四區六基地”建設工作后，我局早行動(dòng)、早謀劃，將建設旅游休閑度假基地作為實(shí)現旅游業(yè)發(fā)展的一次重要機遇。對休閑度假基地內的旅游資源進(jìn)行整合，優(yōu)選一批項目并積極督導項目工作的推進(jìn)。
�。�1）、鴻鑫葡萄酒莊園。項目新建觀(guān)光車(chē)間2200平方米、綜合服務(wù)樓和葡萄酒窖平方米，新打機井2眼�？偼顿Y5000萬(wàn)元，已到位資金1500萬(wàn)元。
�。�2）、黃帝城風(fēng)情小鎮。今年投資140萬(wàn)元，在去年開(kāi)工建設的35棟別墅的基礎上，完成外墻磚和屋面瓦工程。
�。�3）、眾緣休閑健身養老中心。4月26日舉行項目奠基儀式，現正在辦理各項審批手續。
�。�4）、龍鳳山公墓。6月2日與投資有限公司簽訂協(xié)議書(shū)，現在進(jìn)行項目前期規劃和辦理各項手續。
�。�5）、蚩尤文化產(chǎn)業(yè)園。園內建設的.災害主題公園項目，現已委托團縣委進(jìn)行前期籌備規劃招商工作。
�。ㄈ┓e極爭取上級旅游資金
我局緊緊抓住發(fā)展機遇，爭取上級政策和資金方面支持，申請2011年省旅游發(fā)展基金，申報資料已上報至省財政廳和省旅游局。
二、加強宣傳促銷(xiāo)手段，加大招商引資力度
�。ㄒ唬�4月5日清明節，黃帝城景區與礬山鎮聯(lián)合舉辦了第二屆礬山兒女共祭三祖大典。來(lái)自該鎮黨委、駐鎮機關(guān)干部和社會(huì )各界人士500多人聚集在中華三祖堂前虔誠祭拜，追思炎、黃、蚩三大始祖的豐功偉績(jì)，領(lǐng)略三祖文化的博大精深，感受三祖圣地的千年古韻。
�。ǘ┩瞥�5條精品線(xiàn)路，分別是“游海棠花海，覽千年古剎，品三祖文化”三日游、“游水果故鄉，賞葡萄王樹(shù)，品葡萄美酒，登橋山黃帝殿”三日游、“享清涼，度消夏，泡溫泉”休閑三日游、“觀(guān)古代驛城，品三祖文化，游空中草甸，覽千年古剎”三日游、“品合符文化，登空中五臺，泡養生溫泉”三日游，極大豐富了旅游市場(chǎng)。
�。ㄈ┏晒Τ修k了第二屆涿鹿縣海棠花節。在規格上、規模上、影響力上及內容上的豐厚度上取得突破。一是舉辦了啟動(dòng)儀式和涿鹿旅游推介會(huì )。80多名資深記者、旅行社老總、旅游宣傳策劃專(zhuān)家等業(yè)界同仁受邀參加。二是我縣與華北旅游同盟正式簽約。三是活動(dòng)內容包括賞花、品花、參觀(guān)黃羊山景區和三祖圣地景區，約有近萬(wàn)名各界人士參觀(guān)了這次海棠花節。四是影響力得到強化，各大新聞媒體對這屆海棠花節給予關(guān)注和深入報道。海棠花節成為我縣旅游又一張響亮的名片。
三、加大行業(yè)監管，加強機關(guān)效能建設
�。ㄒ唬┘訌娐糜畏ㄖ苹�、規范化建設。繼續宣傳貫徹《河北省旅游條例》，加強旅游行風(fēng)建設，采取聯(lián)合執法、明察暗訪(fǎng)等多種形式，對無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、承包掛靠的旅行社以及“黑社”、“黑導”等進(jìn)行重點(diǎn)查處，進(jìn)一步完善投訴受理機制，有效維護旅游消費者合法權益，未發(fā)生旅游投訴案件。
�。ǘ┥罨糜伟踩卫砉ぷ�。根據旅游工作實(shí)際，制定旅游安全工作實(shí)施方案，指導各旅游企業(yè)制定應急預案，對涉及旅游的賓館、飯店、旅行社、景區（點(diǎn)）提出了具體的要求。組織人員深入對旅游企業(yè)進(jìn)行定期和不定期的檢查，確保旅游市場(chǎng)安全。
�。ㄈ┘涌炻糜涡畔⒒ㄔO。繼續推動(dòng)《旅游信息化管理辦法》和《旅游信息采集辦法》的落實(shí)，及時(shí)準確報送旅游信息。
旅游個(gè)人工作總結14
上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下進(jìn)一步規范了企業(yè)規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應急預案，使企業(yè)內外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規范合法經(jīng)營(yíng)。
在20xx年企業(yè)創(chuàng )辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰略目標，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣(mài)人口的錯誤觀(guān)念。在旅游產(chǎn)品設計中充分體現企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷、舒心、品質(zhì);使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰略目標，企業(yè)在團隊組建方面本著(zhù)寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習現代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓，服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營(yíng)，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續提高把好了第二關(guān)。
第一，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監督和檢驗，企業(yè)結合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準，包括上門(mén)客人的接待標準、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準;質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節監督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權利。
第二，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購買(mǎi)人身意外傷害險，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的`規定，每一個(gè)團隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監督。
第三，穩步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使xx良好的旅游資源得以展示，使xx深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來(lái)xx，是xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當地旅游企業(yè)組織客源來(lái)我市旅游。
從xx年3月份建社以來(lái)，至xx年12月底，在短短的9個(gè)月時(shí)間內雖沒(méi)有完成接待目標，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng )培育期，隨著(zhù)xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長(cháng)期，隨著(zhù)企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標準的進(jìn)一步科學(xué)規范，伴隨著(zhù)企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現代旅游企業(yè)的先行者。
旅游個(gè)人工作總結15
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客x人，公司全年營(yíng)業(yè)收入、實(shí)現利稅均比20xx年有較幅度增長(cháng)，為地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng )新思維結碩果。
20xx年公司董事會(huì )以創(chuàng )新思想為指導，以景區發(fā)展為目標，xx開(kāi)始從一個(gè)單純的觀(guān)光型景區向度假景區逐步轉變，開(kāi)啟了新的游線(xiàn)，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務(wù)水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì )仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區的旅游專(zhuān)線(xiàn)。累計投入建設資金xx。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩。
xx旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會(huì )鼓舞下，景區文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續舉辦下去，爭取經(jīng)過(guò)數年努力，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jì)。沙漠藝術(shù)宮作為景區的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目鄂爾多斯婚禮x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力。
為適應xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展好形勢，公司董事會(huì )高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務(wù)項目增多，活動(dòng)范圍擴，企業(yè)對用人數量有了較的需求，為社會(huì )提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘中專(zhuān)畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負責人的領(lǐng)導崗位。
2、20xx年公司根據自身經(jīng)濟實(shí)力的增長(cháng)情況，幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀(guān)念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊?xún)?yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現出不少工作成績(jì)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是家學(xué)習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進(jìn)取。
家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個(gè)綠色、環(huán)保、節能、低碳型自然生態(tài)旅游區，實(shí)現景區由觀(guān)光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的'總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續加管理力度和投資力度，爭取早日完成重基礎設施和服務(wù)項目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì )，加快景區文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì )廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘中專(zhuān)畢業(yè)生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng )建5A級景區的領(lǐng)導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長(cháng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個(gè)讓社會(huì )人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會(huì )越來(lái)越好。公司將根據企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力增長(cháng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加對職工的培訓力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗、鄂爾多斯總工會(huì )、授予的誠信旅游企業(yè)、優(yōu)秀基層黨組織、五一勞動(dòng)獎狀等光榮稱(chēng)號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進(jìn)的強精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會(huì )的周?chē)�，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會(huì )實(shí)現，xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì )更加美好。
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