政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人年終總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人年終總結，歡迎大家分享。

　　政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人年終總結 1

　　20xx年，我繼續擔任縣政務(wù)服務(wù)中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關(guān)黨支部書(shū)記。一年以來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下， 在同志們的關(guān)心幫助下， 我堅持按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，團結和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開(kāi)拓創(chuàng )新，務(wù)實(shí)求進(jìn)。圓滿(mǎn)完成了各項目標任務(wù). 現將有關(guān)履職情況報告如下：

　　一、提升能力謀全局

　　勤于學(xué)習思考 認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理論著(zhù)作和業(yè)務(wù)知識，撰寫(xiě)的《行政審批制度改革調研》將于春節前在《xx通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng )建活動(dòng)中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路。主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調查研究 多次到企業(yè)、鄉鎮和機關(guān)調研走訪(fǎng)，掌握一手材料，在深入企業(yè)調研時(shí)，主動(dòng)受理發(fā)現“涉優(yōu)”問(wèn)題20余起，并通過(guò)匯報、協(xié)調、現場(chǎng)督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng )業(yè)園、xx銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個(gè)。為普瑞大酒店和縣民政局牽線(xiàn)搭橋， 促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏(yíng)合作。 創(chuàng )新工作思路。通過(guò)夯實(shí)基層，注重源頭，發(fā)現典型，以點(diǎn)帶面的方法來(lái)創(chuàng )新工作思路，在推進(jìn)鄉鎮政務(wù)公開(kāi)、行政審批制度改革、優(yōu)化農村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開(kāi)工作中，效果明顯。善于協(xié)調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。善于調動(dòng)各部門(mén)工作積極性，善于整合資源，尋找工作結合點(diǎn)。

　　二、突出重點(diǎn)抓“源頭”

　　1、積極爭取領(lǐng)導重視 全年爭取召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認真落實(shí)20xx年“雙優(yōu)”創(chuàng )建活動(dòng)各項目標任務(wù)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步強化各級各部門(mén)的目標責任，將各單位的目標任務(wù)的落實(shí)情況納入年終績(jì)效考核，爭取舉辦了農村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵的評選活動(dòng)。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建，并有突破性進(jìn)展。

　　2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng )建內容，公開(kāi)有成效 牽頭組織72個(gè)部門(mén)開(kāi)展“雙優(yōu)”創(chuàng )建公開(kāi)活動(dòng)。拓寬了層面，豐富了活動(dòng)內涵。重在督促指導各部門(mén)對內容兌現，全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高，活動(dòng)成效顯著(zhù)。

　　3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，我積極聯(lián)系協(xié)調， 在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點(diǎn)工程項目、旅游企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優(yōu)投訴案件20件，我重點(diǎn)協(xié)調了航電樞紐關(guān)系理順和園區企業(yè)貨車(chē)超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問(wèn)題。

　　4、重視源頭，狠抓政務(wù)公開(kāi) 一是精心組織，編制政府信息公開(kāi)指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務(wù)和要求，通過(guò)共同努力，完成了近百個(gè)部門(mén)信息和指南的審核把關(guān)工作，并按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門(mén)協(xié)調。合力構建政府信息發(fā)布平臺，在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站，實(shí)現了資源共享。平臺內共有77個(gè)縣直單位（含垂直管理單位）和14個(gè)鄉鎮政府。截止年底，91個(gè)平臺共發(fā)布信息近3萬(wàn)條。三是強力推進(jìn)行政審批制度改革。積極主動(dòng)向省市申報了190項要求擴權下放的`審批項目，擠進(jìn)首批審批權限下放的縣區序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執法等三大類(lèi)清理的自選動(dòng)作。在去年199項的基礎上，大幅精簡(jiǎn)到120余項，精簡(jiǎn)率達40%。5、強化窗口管理，充實(shí)窗口功能 年初我提出了鄉鎮兩級政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實(shí)窗口功能的工作思路。多次到各鄉鎮辦事大廳進(jìn)行檢查，并指導鄉幫助鄉鎮參加政務(wù)公開(kāi)市級“鄉鎮示范單位”的創(chuàng )先評比活動(dòng)，熱心指導xx、xx、xx鎮、xx鎮的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實(shí)行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動(dòng)管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件， 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專(zhuān)網(wǎng)等。

　　6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，

　　一要把握重點(diǎn)，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng )建的政策法規、先進(jìn)工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀行為。

　　二要鏡頭下移，對準百姓關(guān)注焦點(diǎn)。全年共推出公開(kāi)兌現，培訓班效果跟蹤報道等各類(lèi)專(zhuān)題節目48期，深受百姓喜愛(ài)。

　　7、主動(dòng)攻堅克難，主動(dòng)交辦任務(wù)。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。

　　一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務(wù)。拆遷戶(hù)農民個(gè)人建房xx督辦工作。

　　二是新建政務(wù)服務(wù)大樓大量的協(xié)調調研等前期準備工作。

　　三是完成了xx電廠(chǎng)土地交接工作。交辦領(lǐng)導都給予了較高評價(jià)。

　　三、帶好班子增合力

　　一是明確分工負責，使班子成員有職有權、責任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事；

　　二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；

　　三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴格要求，精益求精；四是虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關(guān)支部書(shū)記，在加強支部建設、深化創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，積極開(kāi)展點(diǎn)評活動(dòng)，創(chuàng )新結對共建活動(dòng)等方面做了很多有益的探索。在培養和鍛煉年輕后備干部， 鼓勵和引導黨員自學(xué)和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來(lái)，中心全體黨員干部心齊氣順，團結和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關(guān)系也比以前更加融洽。

　　四、保持清廉守本分

　　一是提高認識，加強學(xué)習，認真學(xué)習了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；

　　二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執行“兩個(gè)不直接分管”，從未假公濟私，任職以來(lái)特別是津補貼統發(fā)至今，從未搞個(gè)人特殊；在工作中特別是在績(jì)效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。

　　三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。

　　四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領(lǐng)導提出過(guò)嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優(yōu)化辦的較高評價(jià)。

　　一年來(lái)，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上。 同時(shí)我更清醒地認識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問(wèn)題和不足，一是解放思想，更新理念還要進(jìn)一步深入；二是能力水平還要進(jìn)一步加強；三是作風(fēng)還要進(jìn)一步改進(jìn)。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開(kāi)拓進(jìn)取再做新貢獻。

　　政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人年終總結 2

　　今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各窗口單位大力支持和全體人員共同努力下，政務(wù)服務(wù)中心以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入學(xué)習十八大及十八屆三中全會(huì )精神，認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)會(huì )議精神和重要決策部署事項分工要求，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)和公共資源交易工作，取得了明顯成效，較好地完成了各項任務(wù)�，F將有關(guān)工作總結如下：

　　一、20xx年主要工作

　　預計全年共辦理各類(lèi)行政審批和便民服務(wù)事項12萬(wàn)件，收費11億元，按時(shí)辦結率和群眾滿(mǎn)意率均為100%；承辦各類(lèi)公共資源交易事項163宗，比去年增長(cháng)41.9%，交易額83億元，比去年增長(cháng)87.6%，節約財政資金6000萬(wàn)元，比去年增長(cháng)13%。先后獲得“省級文明單位”、“全市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)單位”、“全縣推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設幸福xx綜合考評先進(jìn)單位”、“全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進(jìn)單位”、“全縣扶持工業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位”、“全縣社會(huì )管理綜合治理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步充實(shí)服務(wù)功能。今年以來(lái)，通過(guò)加強督促協(xié)調，老齡委、法院、檢察院、綜治辦在中心大廳設立了服務(wù)窗口，同時(shí)為進(jìn)一步完善政務(wù)中心各項服務(wù)功能，為企業(yè)提供更加快捷的服務(wù)，新增設了綜合服務(wù)窗口，使進(jìn)駐中心的窗口單位增加到40個(gè)，中心“一站式辦公、一條龍服務(wù)”的功能得到進(jìn)一步完善和優(yōu)化。進(jìn)一步調整窗口布局，將法院、檢察院、綜治辦、司法局、城區派出所等窗口集中到一塊辦公，門(mén)口加掛社會(huì )管理服務(wù)中心的牌子，整合了各相關(guān)部門(mén)的力量資源，建立起社會(huì )服務(wù)管理綜合平臺，有效解決群眾關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。

　�。ǘ�）不斷加強內部管理。一是加強制度建設。出臺了《xx縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位績(jì)效考評工作實(shí)施方案》，通過(guò)增強對窗口單位的考核力度，促使派出單位進(jìn)一步重視窗口工作，嚴格窗口人員的選派工作，配合中心共同加強管理，同時(shí)不斷完善落實(shí)中心各項規章制度，建立規范管理的長(cháng)效機制。二是加強考勤管理。全體工作人員每天四次人臉考勤，考勤結果每月統計，做為對窗口人員考核的依據，并反饋給原單位。三是加強日常管理。實(shí)行日巡查辦法，每天至少兩次不定時(shí)到窗口巡查，及時(shí)糾正窗口工作人員的不規范行為，解決大廳運行中的突發(fā)事件。四是加強考核激勵。開(kāi)展窗口評先樹(shù)優(yōu)工作，對評選出的“黨員先鋒崗”、“紅旗窗口”、“服務(wù)標兵”進(jìn)行表彰獎勵。五是加強教育引導。通過(guò)參觀(guān)廉政教育基地、召開(kāi)機關(guān)作風(fēng)建設及廉政建設工作會(huì )、觀(guān)看《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》典型案例、寫(xiě)心得體會(huì )等方式，不斷提高工作人員的服務(wù)意識，徹底杜絕“慵、懶、散”現象和“吃、拿、卡、要”行為。同時(shí)，堅持生日送祝福、送蛋糕，每日工間操等人性化管理措施，增強工作人員的認同感。

　�。ㄈ�）努力提高辦事效率。嚴格落實(shí)《xx縣政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)辦、代辦服務(wù)實(shí)施辦法》，為多家企業(yè)免費帶領(lǐng)辦理了審批申報及相關(guān)工作，節約了企業(yè)的時(shí)間精力，特別是在農村專(zhuān)業(yè)合作社注冊登記項目中，針對農村居民文化程度低，辦理流程不熟悉等現實(shí)問(wèn)題，中心加大領(lǐng)辦、代辦力度，指派專(zhuān)人引領(lǐng)辦理，指導填表或者代替識字書(shū)寫(xiě)有困難的群眾填制表格，幫助他們節約了時(shí)間，及時(shí)辦結相關(guān)手續，受到群眾的稱(chēng)贊和好評；深入推廣預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)制度等一系列創(chuàng )新服務(wù)方式，方便了企業(yè)群眾辦事；組織窗口工作人員對縣委、縣政府出臺的《xx縣招商引資項目綠色通行證》中各種招商投資項目的審批流程進(jìn)行認真培訓，進(jìn)一步提高效率，優(yōu)化投資環(huán)境。

　�。ㄋ模┥钊腴_(kāi)展標準化等創(chuàng )建活動(dòng)。將標準化創(chuàng )建作為重點(diǎn)，先后邀請省市質(zhì)監局、省標準化研究院的領(lǐng)導、專(zhuān)家來(lái)中心指導和培訓，赴濟南市歷城區等地政務(wù)中心實(shí)地調研，學(xué)習經(jīng)驗。目前共制定各類(lèi)標準400多項，其中管理層標準240多項，窗口層各類(lèi)標準200多項。通過(guò)在各窗口全面推行標準化服務(wù)，中心整體工作水平有了很大提高，從服務(wù)意識到服務(wù)質(zhì)量，從規范行為到提高效率，都取得了明顯成效。根據服務(wù)標準化運行情況，我們不斷對各項標準進(jìn)行改進(jìn)完善，做好驗收準備工作。

　　積極開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，先后舉辦了“三亮”活動(dòng)、廉政效能知識學(xué)習競賽、“我辦事，您放心”主題演講比賽，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)系統女職工的模范帶頭作用，進(jìn)一步規范了服務(wù)行為，樹(shù)立了政務(wù)服務(wù)新形象。

　�。ㄎ澹┏掷m完善公共資源交易中心建設。

　　一是加強制度建設。健全完善了交易中心有關(guān)工作制度，并以縣政府文件的形式下發(fā)了《關(guān)于加強和規范公共資源交易管理的通知》等文件，確保規范操作。

　　二是加強全程監控。充分利用交易中心網(wǎng)站、電子屏、門(mén)禁系統、手機信號屏蔽儀等設備，并通過(guò)電子監察系統對整個(gè)交易活動(dòng)進(jìn)行音視頻實(shí)時(shí)監控，確保交易過(guò)程的公開(kāi)透明。

　　三是加強對招標代理機構的管理。目前有26家招標代理機構在交易中心登記備案，我們召開(kāi)了代理機構會(huì )議，制訂了《招標代理機構管理暫行辦法》，購買(mǎi)了專(zhuān)門(mén)用來(lái)選取代理機構的搖號機，對代理機構窗口重新進(jìn)行了改造，使其布局更加合理、功能更加完善。

　　四是加強考察學(xué)習。聯(lián)合縣紀委監察局、縣財政局、縣住建局、縣國土局等單位業(yè)務(wù)人員赴安徽合肥、蚌埠和江蘇宿遷等地參觀(guān)學(xué)習公共資源交易先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步規范完善我縣公共資源交易管理。

　�。�六）繼續加強交流學(xué)習。為學(xué)習借鑒其他兄弟單位在行政審批和公共資源交易方面的先進(jìn)經(jīng)驗，我們積極走出去調研考察，先后前往我市禹城、臨邑、夏津、慶云、武城5個(gè)縣市政務(wù)服務(wù)中心，濟南市歷城區行政審批服務(wù)中心，以及安徽合肥、蚌埠和江蘇宿遷等外地政務(wù)中心參觀(guān)考察，通過(guò)實(shí)地考察和座談交流，我們不斷獲得新的經(jīng)驗并合理吸收利用，在此基礎上形成了詳實(shí)的調研報告，分別呈報給縣委、縣政府相關(guān)領(lǐng)導參考，作為我們下一步完善提高的依據。同時(shí)，我們先后迎接省紀委、省監察廳、市紀委、市政務(wù)中心等領(lǐng)導蒞臨中心指導工作，全市綜治基層基礎工作現場(chǎng)會(huì )與會(huì )人員來(lái)中心進(jìn)行實(shí)地觀(guān)摩，無(wú)棣、慶云、夏津等地政務(wù)服務(wù)中心前來(lái)參觀(guān)調研，相互交流經(jīng)驗，探討做法。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　一是有的單位重視程度不夠。有的單位負責同志對窗口工作不管不問(wèn)，中心成立以來(lái)，從未到窗口了解情況。有的單位甚至連窗口電話(huà)費都不給解決。

　　二是有的單位業(yè)務(wù)仍未進(jìn)駐或進(jìn)駐不全。目前，各單位進(jìn)駐中心的業(yè)務(wù)共有67項，能夠完全在中心一站式辦理的業(yè)務(wù)只有17項，導致聯(lián)審聯(lián)辦無(wú)法實(shí)現，領(lǐng)辦、代辦困難重重。

　　三是有的單位對工作人員授權不充分�！耙徽臼健鞭k理落不到實(shí)處，群眾辦事還要兩頭跑。四是有的單位進(jìn)駐人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高。從而使服務(wù)質(zhì)量難以保證，同時(shí)加大了管理難度。

　　五是招標代理機構的管理和評標專(zhuān)家的抽取還不規夠范。招標代理機構管理的有關(guān)文件尚未健全，評標專(zhuān)家尚未實(shí)現在交易中心統一抽取。

　　六是部分招投標活動(dòng)未在交易中心進(jìn)行。擾亂了公共資源交易市場(chǎng)的秩序，也違背了縣委、縣政府建立公共資源交易中心的初衷。

　　三、下一步打算

　�。ㄒ唬┳�業(yè)務(wù)進(jìn)駐。按照縣委、縣政府“凡批必進(jìn)、應進(jìn)全進(jìn)”的要求，借鑒市政務(wù)中心和外地先進(jìn)做法，根據行政權力清理的最新進(jìn)展，對進(jìn)駐方案調整細化，起草領(lǐng)導講話(huà)稿，并重新對目前進(jìn)駐情況進(jìn)行了詳細摸底，匯總呈報縣政府分管領(lǐng)導，各單位根據進(jìn)駐要求，提報進(jìn)駐人數。政務(wù)中心根據大廳面積、窗口等現實(shí)情況，綜合考慮進(jìn)駐的業(yè)務(wù)和人員，調整窗口布局。通過(guò)這次進(jìn)駐，力爭達到企業(yè)辦事一條龍，群眾辦事快捷方便。建議盡快召開(kāi)進(jìn)駐會(huì )議，把“兩集中、兩到位”工作落到實(shí)處，真正充實(shí)中心審批服務(wù)的功能，更好的發(fā)揮中心便民利企的作用。

　�。ǘ�）抓規范管理。加強思想教育。積極開(kāi)展政治思想教育活動(dòng)，組織窗口人員學(xué)習黨的十八屆三中全會(huì )精神及《行政許可法》等有關(guān)文件，不斷提高思想水平和業(yè)務(wù)技能。加強作風(fēng)建設。從小事抓起，堅持配證上崗、按時(shí)作息、有事請假、外出登記，及時(shí)辦結各項業(yè)務(wù)。加強制度建設。建立健全中心各項規章制度，做到有章可循，堅持以制度管人，用機制管事。加強示范帶動(dòng)。召開(kāi)年終工作總結會(huì )，做好評先樹(shù)優(yōu)工作，選舉出下半年“黨員先鋒崗”、“服務(wù)標兵”、“紅旗窗口”。

　　公共資源交易方面，進(jìn)一步加強招標代理機構和評標專(zhuān)家的管理，草擬了專(zhuān)門(mén)的《招標代理機構備選庫管理辦法》、《評標專(zhuān)家抽取暫行規定》，擬申請以政府文件的形式印發(fā)。與縣監察局聯(lián)合制定了《關(guān)于明確公共資源交易幾個(gè)具體問(wèn)題的通知》，近期準備印發(fā)。利用專(zhuān)門(mén)的'搖號機，對招標代理活動(dòng)實(shí)行搖號選取代理機構，并邀請監察局及有關(guān)行政主管部門(mén)現場(chǎng)監督抽取過(guò)程，努力實(shí)現招標活動(dòng)全過(guò)程在交易中心完成。對評標專(zhuān)家的抽取實(shí)行隨機抽取、語(yǔ)音通知、密封打印。

　�。ㄈ�）抓服務(wù)提升。發(fā)揮集中辦公的優(yōu)勢，將各單位進(jìn)駐業(yè)務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，進(jìn)行流程再造，開(kāi)展聯(lián)審聯(lián)辦、領(lǐng)辦代辦服務(wù)，推廣預約、延時(shí)、上門(mén)服務(wù)。吸收發(fā)改、環(huán)保、工商、質(zhì)檢等窗口人員，成立企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導小組，從項目立項到生產(chǎn)，進(jìn)行全過(guò)程、跟蹤式服務(wù)，最大限度的提高辦事效率，打造服務(wù)高地。探索實(shí)行建設項目收費“一費制”，杜絕亂收費，提高審批效率。

　�。ㄋ模┳ト�面對接。在目前與市政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)實(shí)現外網(wǎng)對接、音視頻同步傳送的基礎上，進(jìn)一步更換設備，改造網(wǎng)絡(luò )。加強工作人員的學(xué)習培訓，熟練掌握網(wǎng)上審批和公共資源交易工作流程操作，逐步實(shí)現與市政務(wù)服務(wù)中心包括行政審批和公共資源交易業(yè)務(wù)在內的全面對接。組織人員外出考察學(xué)習有關(guān)電子政務(wù)建設的經(jīng)驗做法，開(kāi)發(fā)辦公軟件，逐步實(shí)現網(wǎng)上受理、審批，服務(wù)手段向電子化、網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展。

　　四、幾點(diǎn)建議

　　我縣政務(wù)中心運行幾年來(lái)取得了一定成績(jì)，連年在我市兄弟單位考核中名列前茅，但是我們也清楚地看到，與我市其他縣市政務(wù)服務(wù)中心相比，我縣政務(wù)服務(wù)中心由于起步較早、投入有限，各方面建設已處在了相對落后的位置，政務(wù)服務(wù)中心要取得進(jìn)一步的發(fā)展，更好履行縣委、縣政府賦予的職責，需要進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導、加大投入力度，具體建議如下：

　　一是在組織領(lǐng)導上繼續強化。建議縣委、縣政府成立高規格的“xx縣行政審批及公共資源交易改革領(lǐng)導小組”，由縣政府主要領(lǐng)導任組長(cháng)，紀委書(shū)記、組織部長(cháng)、分管副縣長(cháng)等領(lǐng)導任副組長(cháng)，相關(guān)科局一把手任成員，負責行政審批和公共資源交易工作的決策部署和督促落實(shí)，形成齊抓共管的格局。

　　二是在業(yè)務(wù)進(jìn)駐上加大力度。目前，在中心能實(shí)現“一站式”辦結的業(yè)務(wù)很少，縣委、縣政府成立政務(wù)服務(wù)中心的初衷沒(méi)有充分實(shí)現。建議縣委、縣政府在歷次行政權力事項清理審核成果基礎上，嚴格督促各相關(guān)部門(mén)按照“兩集中、兩到位”的要求，將行政審批、便民服務(wù)和公共資源交易事項全部轉移到中心，將業(yè)務(wù)骨干派駐到中心，將部門(mén)權力充分授予窗口，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率。公共資源交易方面，建議縣政府責成縣監察局及有關(guān)行政主管部門(mén)，進(jìn)一步加大對不進(jìn)入交易中心交易行為的監督檢查力度，發(fā)現不進(jìn)場(chǎng)交易的，嚴肅追究有關(guān)人員的責任。同時(shí)，將交易辦理與業(yè)務(wù)主管部門(mén)剝離，真正實(shí)現“監管辦”三分離，杜絕既是“裁判員”、又是“運動(dòng)員”的現象。

　　三是在政策措施上給予傾斜。建議縣委、縣政府在評先樹(shù)優(yōu)上給予政務(wù)服務(wù)中心單獨的名額，將派駐窗口工作人員的年終考核納入政務(wù)中心。同時(shí)，在干部提拔任用時(shí)，窗口人員優(yōu)先考慮。

　　四是在經(jīng)費保障上重點(diǎn)支持。建議縣委、縣政府適當增加政務(wù)服務(wù)中心的辦公經(jīng)費，增加1輛服務(wù)用車(chē)，提高外出踏勘、上門(mén)服務(wù)以及搞好公共資源交易工作的效率。

　　政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人年終總結 3

　　20xx年，我局全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），按照省、市政府信息公開(kāi)工作的統一部署，認真組織，狠抓落實(shí)，建立健全了相關(guān)規章制度，切實(shí)做好政務(wù)公開(kāi)工作，取得了較好的成績(jì)�，F將我局20xx年政務(wù)公開(kāi)工作總結和20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、加強政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導

　　20xx年，我局多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究部署政務(wù)信息公開(kāi)工作。成立了以局一把局為組長(cháng)，以主管副局長(cháng)和辦公室主任為副組長(cháng)的局政務(wù)信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，負責組織、指導、協(xié)調、督促全局政務(wù)信息公開(kāi)工作。確定局辦公室為政務(wù)信息公開(kāi)的牽頭部門(mén)，負責全局政務(wù)信息公開(kāi)工作的組織和協(xié)調，制定和完善城區信息公開(kāi)目錄和信息公開(kāi)指南，確保政務(wù)信息公開(kāi)工作的順利進(jìn)行。

　　二、完善相關(guān)制度，健全工作機制

　　我局按照“主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，專(zhuān)門(mén)科室抓落實(shí)”的工作要求，由負責公開(kāi)信息的各個(gè)科室、中隊成立了政務(wù)信息公開(kāi)工作小組，制定相關(guān)的信息公開(kāi)制度，確立了由主要領(lǐng)導負責、分管領(lǐng)導具體抓、專(zhuān)門(mén)機構承辦其他部門(mén)配合的`組織推進(jìn)體系。

　　20xx年，為貫徹實(shí)施《條例》，我局結合實(shí)際情況進(jìn)一步完善了多項制度。局每月對各科室、中隊政務(wù)信息公開(kāi)工作進(jìn)行考核，并與每個(gè)本部門(mén)年終工作評比掛鉤，切實(shí)推動(dòng)政府信息公開(kāi)工作深入開(kāi)展。

　　三、強化培訓，統一思想，提高業(yè)務(wù)水平

　　局辦公室先后舉辦了兩次各科室、中隊政務(wù)公開(kāi)工作人員《條例》學(xué)習培訓班，并由局法規科同志輔導講解了《條例》的立法精神和基本內容，使各部門(mén)進(jìn)一步提高了對政府信息公開(kāi)重要意義的認識。通過(guò)加強局政務(wù)公開(kāi)工作人員的培訓，也為實(shí)施貫徹落實(shí)《條例》奠定了良好的基礎。同時(shí)，局辦公室積極參加我市舉辦的信息公開(kāi)工作培訓班，認真學(xué)習和掌握上級領(lǐng)導機關(guān)對政務(wù)公開(kāi)工作的最新要求，努力使我局政務(wù)公開(kāi)工作不斷取得進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習培訓，我局上下對深入貫徹落實(shí)《條例》有了深刻的認識，在思想上和行動(dòng)上統一到上級的工作部署上來(lái)，積極開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能，較好地完成了政務(wù)公開(kāi)工作。

　　四、加大宣傳推動(dòng)力度，不斷提高信息公開(kāi)質(zhì)量

　　為擴大政府信息公開(kāi)工作的影響，使社會(huì )公眾進(jìn)一步關(guān)注和參與政府信息公開(kāi)工作，20xx年，我局積極參與市政府辦組織各項宣傳活動(dòng)，充分利用電視、廣播、報刊多種方式、多種途徑，廣泛宣傳政務(wù)公開(kāi)工作的重大意義，不斷推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。

　　五、加強基礎投入，完善硬件系統

　　局領(lǐng)導高度重視政務(wù)公開(kāi)工作的基礎建設，為了適應我局政務(wù)公開(kāi)工作需要，今年我局改善了政務(wù)公開(kāi)工作的辦公環(huán)境，配置了新辦公場(chǎng)所，并在局辦公室設有專(zhuān)門(mén)的政務(wù)信息查詢(xún)室，配置有1臺專(zhuān)用電腦，以及打印機、復印機等設施。

　　六、存在問(wèn)題：

　　1、公開(kāi)意識及內容需要進(jìn)一步深化。有些科室、中隊對政府信息公開(kāi)工作重視不夠，主動(dòng)公開(kāi)的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，需要進(jìn)一步加強。

　　2、組織工作需要進(jìn)一步加強。由于政府信息公開(kāi)制度是一項全新的制度，機關(guān)工作人員和社會(huì )公眾對其尚不熟悉，處理程序還不夠規范。

　　政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人年終總結 4

　　我是縣鎮農業(yè)服務(wù)中心的一名工作員，現年32歲，大學(xué)文化，20xx年7月開(kāi)始參加工作，20xx年8月加入中國共產(chǎn)黨。根據縣公選辦的要求，現將本人近三年來(lái)的思想工作學(xué)習等方面的情況總結如下：

　　一、思想政治方面

　　本人堅持四項基本原則，堅持改革開(kāi)放以馬克思主義，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，服從黨委政府的安排，遵紀守法，認真學(xué)習國家的法律法規，沒(méi)有參于任何邪教活動(dòng)，與黨委、政府保持高度一致，尊敬領(lǐng)導，團結同志，有助人為樂(lè )精神，在改革開(kāi)放中有創(chuàng )新思想，開(kāi)拓精神。

　　二、在學(xué)習方面

　　本人不斷加強學(xué)習，努力提高個(gè)人文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。除平時(shí)個(gè)人自學(xué)、讀書(shū)、看報外于20xx年九月被選送到四川農業(yè)大學(xué)全脫產(chǎn)學(xué)習兩年，本人擔任xx縣到川農學(xué)習小組的組長(cháng)。在擔任組長(cháng)期間，認真負責的完成了一個(gè)組長(cháng)應盡的職責。第二期所在班進(jìn)行班委會(huì )選舉，被同學(xué)們一致推選為班干部，擔任副班長(cháng)職務(wù)至畢業(yè)，在擔任副班長(cháng)期間，盡心盡力為全班同學(xué)服務(wù)，受到全班同學(xué)的一致好評。到川農學(xué)習，縣派去的學(xué)員中只有我選擇了xx縣乃至全省都緊缺的專(zhuān)業(yè)“動(dòng)物醫學(xué)”，此專(zhuān)業(yè)的工作特點(diǎn)是累、臟、臭，但我考慮到xx縣此專(zhuān)業(yè)全脫產(chǎn)畢業(yè)的極少，縣作為一個(gè)農業(yè)大縣，要推動(dòng)農業(yè)經(jīng)濟大發(fā)展，應該大規模搞好養殖業(yè)。要搞好養殖業(yè)，動(dòng)物醫學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是不可缺的，所以我選擇了動(dòng)物醫學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)。在校期間，我上課用心聽(tīng)講，認真完成教師布置的作業(yè)和實(shí)驗課題，從不遲到、曠課，認真學(xué)習研究每一科，不懂的.就虛心請教老師，課余時(shí)間到圖書(shū)館翻閱大量的相關(guān)書(shū)籍，努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，經(jīng)常到獸醫院實(shí)習，使理論知識和實(shí)際操作能熟練的掌握、運用。通過(guò)努力，有個(gè)別科目成績(jì)在班上名列前茅。20xx年六月圓滿(mǎn)畢業(yè)。通過(guò)兩年全脫產(chǎn)學(xué)習，使自己掌握了理論知識和過(guò)硬的實(shí)際操作能力。在工作能力方面、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識方面和自身綜合素質(zhì)上都有很大提高，為更好的為人民服務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。

　　近期參加了先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習，認真的作好了讀書(shū)筆記并撰寫(xiě)了“先進(jìn)性教育心得體會(huì )”、“黨性分析”，從思想上真正的認識到先進(jìn)性教育的重要性，實(shí)事求是的全心全意為人民服務(wù)。

　　三、工作方面

　　本人在20xx年六月從四川農業(yè)大學(xué)畢業(yè)后，回原單位（xx鎮農業(yè)服務(wù)中心水管站）工作，經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jì)。

　�。ㄒ唬┓e極協(xié)助黨委、政府農業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導搞好防訊抗旱工作，實(shí)施了葉灣村集雨集灌工程、界牌旱山村渠道修建、整治病用害水庫等工程。

　　1、防訊方面進(jìn)行了訊前安全檢查，有危險隱患的地方進(jìn)行了整改，及時(shí)排除隱患。

　　2、中央集雨集灌項目落實(shí)在我鎮葉灣村，我擔任了工程的監督施工和技術(shù)指導工作。在施工期間，無(wú)論星期天還是節假日，始終都在施工現場(chǎng)，監督指導工作，現已竣工，通過(guò)了縣、市、省的驗收合格，工程設計、質(zhì)量得到了好評。

　　3、現場(chǎng)監督施工界牌旱山村xxx渠道修建，解決了界牌旱山村農田用水問(wèn)題。

　　4、整治了病害水庫，擔任了黃角口水庫大壩和溢洪整治的監督、施工、工作。于自己對工作認真負責，工程已通過(guò)縣水利局驗收合格，并作為全縣的樣板工程，得到了領(lǐng)導的認可，也擔任了永健水庫大壩整治、監督施工工作。整治后，解除了這兩個(gè)水庫對人民的生命財產(chǎn)、安全的威脅。

　�。ǘ�）積極指導農民搞科學(xué)化、規�；�、立體化養殖，促進(jìn)了我鎮農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)行農村產(chǎn)業(yè)結構的調整。促農增收初見(jiàn)成效。

　�。ㄈ�）推廣化肥養魚(yú)技術(shù)，積極引進(jìn)名、優(yōu)、特水產(chǎn)品種，搞好特種水產(chǎn)品養殖，大面積規劃實(shí)施稻養魚(yú)。為各養殖戶(hù)傳授養殖技術(shù)，預防和治療魚(yú)病的方法，使他們能合理、科學(xué)的搞好養殖業(yè)。增加經(jīng)濟收入。

　�。ㄋ模├�用自己所掌握的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，到各村各戶(hù)為他們講解、示范，鼓勵農戶(hù)搞好養殖業(yè)，給他們講解畜禽的科學(xué)飼喂方法，疾病的預防和治療，減少畜禽發(fā)病率，預防和控制疫病的發(fā)生，使農戶(hù)在養殖業(yè)上提高經(jīng)濟收入。

　�。ㄎ澹┣岸螘r(shí)間的豬ii型鏈球菌病預防工作中和獸防站的同志、駐村人員下到村，進(jìn)行每一戶(hù)的預防、消毒工作，天氣很炎熱仍堅持每天到各農戶(hù)為他們講解豬ii型鏈球菌病的危害、什么是豬ii型鏈球菌病、怎樣預防、怎樣處理病死豬，讓每位農戶(hù)都知道防治豬鏈球菌病的方法，以控制疫病的發(fā)生。經(jīng)過(guò)全鎮領(lǐng)導、干部、工作人員和群眾的共同努力，我鎮沒(méi)有發(fā)生一例人被感染豬鏈球菌病，成功的控制了疫病。

　�。�六）配合獸防部門(mén)進(jìn)行了狂犬病預防工作，進(jìn)行了對犬只的狂犬疫苗注射，向群眾宣傳狂犬病的危害和怎樣預防狂犬病，以減少狂犬病對人民生命的威脅。

　　盡管本人在學(xué)習上、工作上取得了上述的成績(jì)，但還存在不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步鍛煉、提高自己，以黨員標準嚴格要求自己，努力保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，為富順縣農業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己的青春和熱血。

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