年終個(gè)人總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的年終個(gè)人總結，歡迎閱讀與收藏。
年終個(gè)人總結1
我在xx物業(yè)公司快兩年了，20xx年x月到公司任倉庫管理員，截止今天!時(shí)間如梭，轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
一、面對現實(shí)，接受挑戰
20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)_物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)xx物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設計制定xx物業(yè)公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯，體現了一名財務(wù)人員的'嚴謹和細致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達到xx%，實(shí)現無(wú)庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動(dòng)，認認真真做好每月的月報表.每月準時(shí)向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進(jìn)行信息化
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的連年增長(cháng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴大，在_物業(yè)公司領(lǐng)導的重視下，實(shí)現了對倉庫的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時(shí)看到庫存明細!該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢(xún)，加強與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)20_年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學(xué)習，與公司共成長(cháng)
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是_總、_總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學(xué)習，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì )有更大的舞臺，與公司一起共成長(cháng)!工作之余，我學(xué)習會(huì )計、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(cháng)許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存.也深知一個(gè)團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光!
年終個(gè)人總結2
20xx年這一年，在擔任辦公室前期外聯(lián)一職期間，嚴格遵守公司規章制度，積極配合王總辦理沛縣三個(gè)項目工程前期的相關(guān)手續，同時(shí)負責處理辦公室日常事務(wù)。
縱觀(guān)全年辦公室及前期工作，王總在年初就本部門(mén)制定了一系列管理制度，本著(zhù)強化辦公室“管理、服務(wù)、監督、協(xié)調”的職能，加強和完善基礎管理工作，增強服務(wù)意識和工作的主動(dòng)性，到目前為止.
工作匯報：
城投御園項目：20xx年年末我部門(mén)發(fā)揮多方面資源，積極進(jìn)行協(xié)調配合審圖工作，同時(shí)上海都市設計院給予大力的配合，圖紙于20xx年陰歷臘月28審查結束。御園項目20xx年得以順利開(kāi)工。同時(shí)我們的工作并沒(méi)有停下腳步，接著(zhù)進(jìn)行御園項目的防雷審查、消防審查、建設工程規劃許可證、施工許可證、國有土地使用權證的辦理。御園項目是江蘇城投來(lái)沛縣開(kāi)發(fā)的第一個(gè)項目，為了更深入的了解沛縣的地方政策及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的征收費用，公司將御園項目分成兩期開(kāi)發(fā)。這就要求我部門(mén)在辦理前期相關(guān)手續上要進(jìn)行兩次申報工作。由于對辦理流程的不熟悉和人際關(guān)系較為匱乏，在辦理各種手續時(shí)也遇到很大的阻力，但這絲毫不能阻撓我對工作的這份熱情。有了第一次的經(jīng)驗，接下的工作就游刃有余了。目前御園項目正在進(jìn)行外墻保溫材料變更的圖審工作，計劃春節前完成審圖工作，并確定施工隊伍，為春節后保溫施工做準備。
城投國際廣場(chǎng)項目：由于項目拆遷過(guò)于遲緩加之我公司不斷的對該項目設計方案進(jìn)行結構的優(yōu)化設計，致使國際廣場(chǎng)項目進(jìn)展較為緩慢,目前已完成項目項目申請報告、環(huán)評、能評、項目總的立項、項目核名、建設用地規劃許可證的辦理等工作。介于項目開(kāi)發(fā)及后期貸款的需要，目前該項目正在辦理分批立項。城投漢邦廣場(chǎng)項目：公司于今年9月又已震驚龍城的氣魄取得了在沛縣的第三個(gè)項目。目前公司在沛縣的總開(kāi)發(fā)量約124萬(wàn)方，規模之大，品質(zhì)至上，引領(lǐng)沛縣地產(chǎn)品牌。江蘇城投三盤(pán)聯(lián)動(dòng)的品牌形象已深入沛縣人心。目前該項目前期工作已完成A區項目立項、項目建設用地規劃許可證的辦理、項目的核名、并協(xié)助集團完成住建施工總承包的招投標及合同備案工作。計劃春節前完成A區施工圖審查B區樁基施工圖審查，并準備報A區施工許可證的相關(guān)手續。江蘇城投房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司20xx年終個(gè)人總結
伴隨著(zhù)工程前期工作開(kāi)展的同時(shí)辦公室工作并無(wú)絲毫放松，在集團公司的大力支持下我公司于今年5月份順利拿到城投暫定二級開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)。并于6月初辦公室順利完成集團在沛5家公司的工商部門(mén)及組織機構代碼證的年檢工作。在集團公司的英明領(lǐng)導下江蘇城投在不斷的發(fā)展壯大，并于今年12月份在沛縣成功成立“江蘇城投控股集團”江蘇城投的飛速發(fā)展離不開(kāi)集團領(lǐng)導的高瞻遠矚。
由于公司還處于項目開(kāi)發(fā)前期，部門(mén)的組織構架還不夠完善，公司于8月初臨時(shí)調配，安排我負責沛縣公積金貸款的協(xié)調和客戶(hù)資料的申報及催款工作，對我來(lái)說(shuō)這又是一個(gè)新的'工作領(lǐng)域，公積金貸款流程較為復雜且審批流程較為緩慢，為了完成公司制定的下款目標只能每天去盯每天去催。從8月初送審至10月共催下款20xx多萬(wàn)。目前正在跟蹤協(xié)調御園項目1#、2#、4#樓公積金審批及下款工作。
工作計劃：
以工程前期工作為重點(diǎn)，緊抓辦公室日常事務(wù)不放，積極配合王總辦理漢邦廣場(chǎng)及國際廣場(chǎng)開(kāi)工及過(guò)程中的相關(guān)手續。進(jìn)一步強化辦公室“管理、服務(wù)、監督、協(xié)調”的職能，加強和完善基礎管理工作，增強服務(wù)意識和工作的主動(dòng)性。
工作感想：
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。同時(shí)工作上也存在一些不足，比如只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，缺少工作的計劃性，預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。業(yè)務(wù)知識素質(zhì)提升不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習的不夠透徹。在以后的日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
年終個(gè)人總結3
分公司自成立以來(lái)，認真貫徹執行監局關(guān)于服務(wù)體系建設和服務(wù)創(chuàng )新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會(huì )責任感和客戶(hù)利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過(guò)強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設，全力打造xx保險專(zhuān)業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現將我司客戶(hù)服務(wù)工作匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，組織有力xx保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏(yíng)，專(zhuān)門(mén)成立客戶(hù)服務(wù)公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)，總經(jīng)理助理?yè)螆绦薪M長(cháng)，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現客戶(hù)服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實(shí)的基礎。
二、強化制度，規范服務(wù)以客戶(hù)為導向建立工作流程和制度是我司客戶(hù)服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶(hù)上門(mén)的現象，保證客戶(hù)服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶(hù)服務(wù)工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶(hù)接觸的工作環(huán)節上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統一、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調，建立快速服務(wù)機制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標準化、規范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管理，xx保險客戶(hù)服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著(zhù)品牌和服務(wù)的意義。
三、強化培訓，提高意識打造xx的服務(wù)品牌就是打造xx人的品牌。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習了《客戶(hù)服務(wù)工作制度》，并利用節假日聘請專(zhuān)業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶(hù)、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內形成一個(gè)統一思想、統一認識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標，措施得力服務(wù)是xx的.改革創(chuàng )新戰略、經(jīng)營(yíng)戰略和品牌戰略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰略的一個(gè)新觀(guān)念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象
1、設客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)崗和客戶(hù)服務(wù)崗，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供從迎接、咨詢(xún)、引導直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。
2、設立客戶(hù)服務(wù)角，擺放一些客戶(hù)可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng )可貼，針線(xiàn)包，讓客戶(hù)有家的感覺(jué)。
3、制定職場(chǎng)行為準則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書(shū)、端上一杯茶、送上一聲問(wèn)候。
�。ǘ┩晟瓶蛻�(hù)服務(wù)體系建設
1、我們堅持做到“比出險客戶(hù)親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，xxx客戶(hù)服務(wù)電話(huà)將為客戶(hù)提供全天24小時(shí)受理報案、查勘救援服務(wù)；
2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶(hù)理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶(hù)提供全方位理賠服務(wù)；
3、在工作中積極與客戶(hù)聯(lián)系，主動(dòng)替客戶(hù)著(zhù)想，嚴格按照限時(shí)理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率；
4、建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度，設置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)系統，指定專(zhuān)人負責，保單生效后，通過(guò)電話(huà)、信函、問(wèn)卷等形式對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，如發(fā)現問(wèn)題，保證在5個(gè)工作日內給客戶(hù)滿(mǎn)意答復。
5、我們還為保險金額較大的保戶(hù)提供vip服務(wù)，包括防災防損提示、理財服務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù)、免費送油服務(wù)、免費提供節日、生日、紀念日的問(wèn)候和祝福等。
通過(guò)一些列貼心細致的服務(wù)舉措，在客戶(hù)心中樹(shù)立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為xx客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾。
年終個(gè)人總結4
20xx年，財務(wù)科切實(shí)按照XX施工企業(yè)的工作要求，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各部門(mén)的緊密配合下，財務(wù)科以會(huì )計資金核算和工程項目結算為重點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)地完成財務(wù)科日常工作。我現將財務(wù)科20xx年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結：
一、履行財務(wù)工作職責，做好日常財務(wù)管理
加緊開(kāi)展日常財務(wù)工作，認真做到賬實(shí)相符。不管是原始發(fā)票、會(huì )計憑證，還是會(huì )計報表、財務(wù)資料收集，部門(mén)上下始終力圖以標準化、流程化的工作要求去切實(shí)執行各項財務(wù)工作。按時(shí)上報財務(wù)月報、填制項目資金使用表。根據財務(wù)流程做好高中交接、票據管理，使財務(wù)科的日常財務(wù)工作能夠順利進(jìn)行下去。讓公司領(lǐng)導能夠更加清楚地掌握本公司的財務(wù)資金使用情況、項目工程結算進(jìn)度。20xx年，我部門(mén)配合工程項目部門(mén)對XX、XX等多個(gè)項目進(jìn)行了項目核算。在對項目進(jìn)行成本核算時(shí)，會(huì )由那些有著(zhù)豐富現場(chǎng)財務(wù)管理經(jīng)驗的工作人員走進(jìn)項目中，對每個(gè)項目進(jìn)行細致的成本核算。重點(diǎn)審核資金撥付，做好工程項目結算，嚴格檢查項目的債權債務(wù)情況、財務(wù)風(fēng)險、成本費用控制等問(wèn)題。對本公司的往來(lái)項目進(jìn)行清理，幫助公司在工程項目施工管理方面提供及時(shí)有效的會(huì )計信息。
二、提高財務(wù)工作能力，加強財務(wù)資金管理
積極做好往來(lái)款的清理工作。應收款主要是員工出差和購物所借的備用金，這部分借款如不及時(shí)清理，就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟活動(dòng)和經(jīng)費支出，甚至會(huì )出現不必要的損失，為此我們采取積極措施加強管理和清算。首先，控制借款的資金額度;其次，控制借款占用時(shí)間;最后，及時(shí)對借款清理結算。由于采取有力措施，明確財務(wù)人員的工作責任，責任分攤到每個(gè)人身上，使公司本部的每位員工養成借款及時(shí)了賬的良好習慣。針對貨幣資金，每月末定期對項目財務(wù)人員和公司出納的貨幣資金進(jìn)行內部自查、自檢工作。盡管面對巨大而繁瑣的資金流量，但是還是可以保證資金收付安全、準確。在強化資金管理的同時(shí)，對自己效益的使用也有一定考慮。即加強和銀行合作，不斷提高公司財務(wù)自己的`增值率，以互贏(yíng)互助的形式管理銀行資金。
三、發(fā)揮敬業(yè)精神，實(shí)施年終決算工作
年終決算的工作任務(wù)比較繁多，需要財務(wù)人員認真清點(diǎn)賬務(wù)，對公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對公司的各項經(jīng)濟指標進(jìn)行考核。在年終決算工作中，我部門(mén)頂住繁重復雜的工作壓力，所有財務(wù)人員都加班加點(diǎn)地開(kāi)展工作。對公司的財務(wù)賬目進(jìn)行清點(diǎn)，對公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行仔細盤(pán)點(diǎn)。加強固定資產(chǎn)年終清算工作，配合審計部門(mén)做好年終財務(wù)報表審計工作。其中主要完成了20xx年固定資產(chǎn)上報工作，填制公司固定資產(chǎn)管理資料。根據20xx年的財務(wù)決算，科學(xué)編報了20xx年的專(zhuān)項費用預算，并對預算經(jīng)費進(jìn)行了系統的說(shuō)明。這也給公司今年的績(jì)效考核、經(jīng)營(yíng)責任目標考核工作提供了真實(shí)詳盡的數據信息。
四、財務(wù)科工作中的不足及展望
時(shí)光如梭，20xx年即將成為過(guò)去。這一年里，財務(wù)部的工作是忙碌而有序的，取得了一定的成就，但是也存在著(zhù)一些問(wèn)題。例如在費用管理控制上、核算程序的規范性方面還有待提升，財務(wù)數據的實(shí)時(shí)分析能力不足、財務(wù)基礎管理工作薄弱。部分日常財務(wù)費用支出的隨意性較大，財務(wù)工作執行力不強。財務(wù)人員在財務(wù)知識欠缺，財務(wù)工作處理能力不強，在進(jìn)行賬目審核時(shí)，要花費大量的時(shí)間去理順財務(wù)往來(lái)關(guān)系。這些都是20xx年財務(wù)科財務(wù)管理工作中需要加以重點(diǎn)解決的問(wèn)題。
20xx年，財務(wù)科的各項財務(wù)管理工作因為領(lǐng)導的大力支持以及相關(guān)部門(mén)的緊密配合而取得了一定的成績(jì)，財務(wù)科的工作人員也在日常工作中顯示出了自己的敬業(yè)精神。盡管我們的工作中還存在著(zhù)不足之處，明年的工作任務(wù)也比較繁重，但是作為XX公司的一份子，我們有著(zhù)迎難而上的決心。20xx年我們將繼續做好本職工作，改進(jìn)不足之處，讓財務(wù)管理工作助推企業(yè)大力發(fā)展，為企業(yè)的美好每天而努力奮斗，與公司共同成長(cháng)。
年終個(gè)人總結5
時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年里，有收獲也有不足。在這一年里，在公司、監理部領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終堅持以?xún)?yōu)秀的團隊、先進(jìn)的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗、堅持不懈的努力為宗旨，盡心盡職，努力工作。
為總結經(jīng)驗，反思自身不足，提高自己的監理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現就本年度監理工作情況總結如下：
一、服從領(lǐng)導的安排，認真履行本職工作
1、接收到上級有關(guān)部門(mén)下發(fā)的`各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。
2、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時(shí)對其進(jìn)行分類(lèi)和初步的審查，對于合格的資料及時(shí)分發(fā)給項目總監和各專(zhuān)業(yè)監理工程師進(jìn)行簽認；對于不合格的資料，及時(shí)返回給施工單位，要求其補充、修改、完善后重新報到監理部，并按程序對文件進(jìn)行處理；
3、完成監理部的文字處理工作，編制監理月報；配合各專(zhuān)業(yè)工程師做好編寫(xiě)監理工程師通知單、監理細則等工作。
4、每天的資料管理工作，記入工作日志當中。
二、規范自己的言行，提高現場(chǎng)工程管理水平
20xx年6月份，由于工作的需要，進(jìn)一步加強學(xué)習和了解掌握施工過(guò)程，項目部總監安排我從平遠縣實(shí)驗幼兒園工地到平遠縣廣晟稀土項目施工現場(chǎng)進(jìn)行監
理工作，主要配合、協(xié)助工程師監督施工過(guò)程、工程驗收以及負責旁站。初到工地，我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工單位與他們溝通，交接現場(chǎng)項目監理部的相關(guān)工作，在監理工程師的指導下，更進(jìn)一步熟悉了一些設計圖紙的有關(guān)規定和要求，有利于在現場(chǎng)開(kāi)展監理工作。
在主體施工過(guò)程中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在施工中，加強監控，嚴格監督各部位的施工，加強施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監理記錄是工程監理不可缺少的環(huán)節，在施工過(guò)程中，我做了詳細的記錄，每天都有完整的監理日志以及相關(guān)部位的旁站記錄。
在旁站施工過(guò)程中，做到明確澆筑構件部位、砼等級強度、施工單位管理人員是否到位、澆筑開(kāi)始時(shí)間及結束時(shí)間、共計澆筑的砼方量、砼試塊制作組數、實(shí)際抽查結果。在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，進(jìn)行全過(guò)程旁站監督，及時(shí)完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監督、檢查工作。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)通知施工單位或監理工程師，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總監匯報，并督促施工單位整改落實(shí)及合格后，進(jìn)行再次的復檢確認。
在施工現場(chǎng)，雖然遇到很多難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學(xué)習，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
三、盡心履職,全心全意當好稱(chēng)職的員工
始終堅持以一個(gè)合格監理人員的標準要求自己，熱愛(ài)自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正；遵守企業(yè)的各項規章制度；服從組織分配，認真完成監理部交給的各項任務(wù)。在工作中能高標
準的要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，發(fā)現問(wèn)題根據情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導匯報。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導，團結同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
存在的問(wèn)題：
1.由于個(gè)人性格相對比較內向和年齡偏大，在現場(chǎng)工作時(shí)，有些現場(chǎng)問(wèn)題不能以甲方和施工方很好的交流；
2.監理日志及資料填寫(xiě)及術(shù)語(yǔ)不夠規范；
今后努力方向：
1.加強鍛煉性格及身體，做一位身心健康發(fā)展的人；
2.增加對監理資料的重視程度，嚴格按照公司內部管理制度將監理資料規范化整理；
3. 應對每道工序的重要部位做到心中有數，嚴格控制，檢查驗收到位；
4.做到口勤、腳勤，少講外行話(huà)，尊重施工方的技術(shù)人員，樹(shù)立監理形象； 意見(jiàn)及建議：
1. 個(gè)人覺(jué)得公司較少組織員工活動(dòng)，互相缺少交流；
2. 待遇方面是否能提高，個(gè)人覺(jué)得有點(diǎn)低；
總之，作為一名監理人員，要嚴格按照國家規范、設計圖紙工作，在工作總努力學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，真正做到理論與實(shí)際結合，努力將自己專(zhuān)業(yè)水平提高到一個(gè)新的高度，也為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年終個(gè)人總結6
xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞襵x年x月24日進(jìn)的公司一直到現在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位。
看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。
第三：客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的'意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì )見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì )更好，自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
年終個(gè)人總結7
轉眼間，來(lái)到學(xué)校半年度已過(guò)去，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在您和lily的帶領(lǐng)下，我在工作中所負責的主要是學(xué)校的相關(guān)行政管理方面的細節工作，上半年中雖然取得了一些成績(jì)，但在成績(jì)背后總有疏忽之處，還存在著(zhù)很多問(wèn)題與差距，主要是以下幾點(diǎn)：
一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀(guān)能動(dòng)性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導致有時(shí)看著(zhù)人家在忙的團團轉，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
二、平時(shí)偶爾處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時(shí)間，等領(lǐng)導催了，自己才急急忙忙的要趕著(zhù)做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專(zhuān)業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、缺乏創(chuàng )新意識，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng )新內容以及實(shí)質(zhì)性的內容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。
對以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的.本職工作，作為一名的公司秘書(shū)，我感到十分內疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習先進(jìn)找差距，總結不足求上進(jìn)，為此，我將認真總結，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：
一、遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，做一名合格的秘書(shū)。當好公司領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使潤浦的企業(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業(yè)的特色。
四、深入實(shí)際，多跑現場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡(jiǎn)報》投稿，及時(shí)做好公司對內對外的宣傳報道工作。
五、加強專(zhuān)業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有。如有不當之處，請公司領(lǐng)導批評指正!
年終個(gè)人總結8
作為一名護理人員，我十分清楚自己肩上的責任有多么重要!回想起病人和親屬們的眼神，想起那圍繞在耳邊的一句句“白衣天使”，我不禁又緊了緊自己的思緒，在工作中更進(jìn)一步的嚴謹做好自己的任務(wù)。
回顧過(guò)去的一年，在護理工作上，我認真負責的處理好了自身的工作職責，但對比起更加優(yōu)秀的同事們，我永遠都有還不足夠的地方。為此，我在此對自己的工作做總結如下：
一、工作思想方面
作為一名護士，我早在選擇這一行業(yè)的時(shí)候就立下了自己的決心。但在這段工作中，隨著(zhù)在工作中的學(xué)習和成長(cháng)，我在的護士長(cháng)和團隊中，又學(xué)到了很多�！瓣P(guān)心、愛(ài)心、細心、熱心”這些都是在實(shí)際護理工作中絕不能忽視的思想。
另外，在自己的工作過(guò)程中，我也堅持做好“三查七對”認真遵守醫院的條例規定，嚴謹做好自己在工作上的每一步，并為病人提供自己熱情耐心的服務(wù)。
此外，在日常里，我也不忘多多關(guān)注社會(huì )和國家的大小事，提升自己的思想素質(zhì)的修養，在生活中熱情主任，樹(shù)立良好的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)。認真在思想上強化自己!
二、工作方面
在自己的工作中，我每天都能認真完成自己負責病房的工作任務(wù)，并堅持做好自我的專(zhuān)業(yè)提升，在工作之余鉆研護理技巧，并積極和領(lǐng)導同事請教討論。
回顧這一年的工作，一直以來(lái)我都在追求著(zhù)自我的提升，努力提高對自己的要求。并且在日常工作中，我能做到微笑服務(wù)，在保持工作嚴謹完成的'前提下，給病人帶來(lái)熱情的服務(wù)態(tài)度，加強與病人和家屬的交流，掌握病人情況，保證工作的順利。
三、自我的反省
雖然自己一直在工作中很?chē)乐�，但在自我的其他方面卻沒(méi)有做到盡善盡美�；叵�20xx年x月，我因為自身儀容儀表的問(wèn)題受到了批評，這也進(jìn)一步的提醒了我自己是一名護士!我不僅要在專(zhuān)業(yè)上學(xué)好、做好!更要努力在實(shí)際工作中仔細的做好工作，這樣才能真正算是一個(gè)出色的護士，才能在工作中發(fā)揮自己的能力!
在下一年里，我一定會(huì )積極改進(jìn)自己的不足，提高自身能力爭取做一名出色的xx護士!
年終個(gè)人總結9
XX年馬上就要到來(lái)，在過(guò)去的XX年，我很好地完成了上級交待的工作和任務(wù)，為了今后能夠更好的工作，為了今后能夠更有效率的工作，為了今后能夠為醫院贏(yíng)得更多的榮譽(yù)，現將這一年的工作總結
做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣(mài)老，得過(guò)且過(guò)。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)驗，精湛過(guò)硬的護理技術(shù)，從無(wú)懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進(jìn)行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無(wú)論份內份外，都會(huì )主動(dòng)去完成。積極協(xié)調配合醫生，努力營(yíng)造良好的醫護關(guān)系，順利救治病人。這不僅讓醫生能有愉快的心情工作，更為防止醫療糾紛打下堅實(shí)的基礎。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過(guò)著(zhù)幸�？鞓�(lè )的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的.付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂(lè )！
在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來(lái)年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng )造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！
年終個(gè)人總結10
時(shí)間過(guò)的真快啊，眨眼間一年的時(shí)間過(guò)去了，在這辭舊迎新之際結合一年的工作，對這一年的總結和對新一年的工作做下奠定基礎。
一、一年的工作順利完成了。
沒(méi)有出現大的差錯，以高度的責任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，作為押運中心的一名業(yè)務(wù)員，時(shí)刻牢記肩負的重任，在押運途中時(shí)刻保持高度的警惕性，并嚴格遵守中心制度的各項規章制度，在平時(shí)工作中認真學(xué)習各項制度，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，減少差錯，彌補不足之處。
二、中心是準軍事化管理。
我自覺(jué)遵守作息時(shí)間，嚴格堅持一日生活制度，在工作中聽(tīng)從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，在押運途中嚴格執行本職工作操作程序，對客戶(hù)文明講話(huà)，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
三、統一思想查找不足。
認真學(xué)習金融方面的知識，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車(chē)路線(xiàn)，做好本職工作，關(guān)心集體，維護集體榮譽(yù)，心往一起想，勁往一處使，切實(shí)樹(shù)立中心員工的形象。
在過(guò)去的.一年里，認真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著(zhù)一年的教訓，對業(yè)務(wù)知識活學(xué)活用，在新的一年里彌補去年的不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應有的貢獻我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導批評指出，為中心作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻。
年終個(gè)人總結11
在過(guò)去的一年里，我科在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)的大力幫助支持下，經(jīng)過(guò)全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了可喜的成績(jì)，外科得到空前的發(fā)展，為在黃山市確立“二級醫院”的地位打下了良好的基礎。
一、工作總結
（一）醫德醫風(fēng)方面
我科遵守醫院各項規章制度，具備高度的事業(yè)心和強烈的工作責任感，本著(zhù)“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫護質(zhì)量，全年未發(fā)生一起醫療事故或差錯�？剖覂炔酷t護之間團結友愛(ài)，互相尊重，形成一個(gè)有力的戰斗集體。全科老同志愛(ài)護新同志，工作上身體力行，起到了模范帶頭作用，新同志尊重老同志，業(yè)務(wù)上虛心好學(xué)。我們每個(gè)人深刻體會(huì )到了工作中的苦和累，但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動(dòng)著(zhù)。我們還定期組織全科醫護人員聚會(huì )，協(xié)調各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽(yù)感�？剖邑撠熗窘�(jīng)常征求患者及其家屬對我們工作的意見(jiàn)和建議，努力改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，牢固樹(shù)立爭創(chuàng )一流的思想，力爭社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
（二）業(yè)務(wù)方面
xx年外科在醫院領(lǐng)導的大力支持下，我們外科專(zhuān)業(yè)的救治水平得到進(jìn)一步提高。xx年共收治病人700余人次，搶救病人100余例，各種手術(shù)病人214人次。取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。全科醫護人員，不怕臟、不怕累、不分晝夜照顧病人，以精湛的技術(shù)和無(wú)私的奉獻精神，贏(yíng)得到了社會(huì )各界及病人家屬的高度評價(jià)。因為本院的特殊性，我科的主要病種以普外科，泌尿外科和腦外科為主。而對于重癥病人的搶救，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案：及時(shí)準確的急診處理，急診手術(shù)病人的綠色通道，各種腫瘤根治手術(shù)的開(kāi)展象征著(zhù)我科已具備開(kāi)展代表外科領(lǐng)域高難度手術(shù)的實(shí)力。
回顧即將過(guò)去的xx年，對我們外科全體職工來(lái)說(shuō)，確實(shí)是不平凡的一年，我院外科從小到大，從弱到強，醫院領(lǐng)導及有關(guān)科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧，全體外科工作人員也付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水。在此，我們外科全體工作人員，向所有關(guān)心、支持、幫助過(guò)我們的人們鄭重地說(shuō)一聲：謝謝！
二、工作計劃
展望即將到來(lái)的XX年，我們充滿(mǎn)了希望和期待，對我們醫院及外科來(lái)說(shuō)，依然是需要穩定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺(jué)到了一定的壓力和困難，但更充滿(mǎn)了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進(jìn)一步加強和努力
（一）、進(jìn)一步強化經(jīng)營(yíng)意識
具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫療挖潛要效益。外科是一個(gè)重要的臨床科室，也是一個(gè)高風(fēng)險的戰場(chǎng)。我們殷切希望在醫院領(lǐng)導和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導下，外科明年工作更上一層樓。
（二）進(jìn)一步加強與我院市場(chǎng)部的合作
提高社會(huì )影響力與醫院領(lǐng)導協(xié)商，適當降低社會(huì )病人住院期間的費用，努力拓展病人來(lái)源渠道，提高外科在全社會(huì )的.影響力。
（三）進(jìn)一步完善服務(wù)流程
新病人入院后，科室以名片形式將主管醫師、主管護士、科主任、護士長(cháng)的姓名及聯(lián)系電話(huà)告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。
（四）加強人文關(guān)懷，確保醫療安全
提高病人滿(mǎn)意度要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內部提出要有“隨時(shí)準備與每一個(gè)病人對簿公堂”的風(fēng)險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節。
（五）開(kāi)拓創(chuàng )新，科技興科
XX年我科將要開(kāi)展新技術(shù)是胃轉流手術(shù)（gbp）治療2型糖尿病，該手術(shù)在整個(gè)黃山市是首次開(kāi)展的新技術(shù)。
（六）強化學(xué)習氛圍，提高業(yè)務(wù)水平
科內人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強。學(xué)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節。鼓勵每一位職工繼續深造，如果醫院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級醫院進(jìn)修、學(xué)習。
（七）講究奉獻，提高效率
我科的特點(diǎn)是危重病人多，工作無(wú)節奏，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活，節假日從沒(méi)有過(guò)休息，平時(shí)加班不計其數，沒(méi)向領(lǐng)導說(shuō)過(guò)累，也沒(méi)索要過(guò)報酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。
（八） 存在以下問(wèn)題
形勢在發(fā)展，醫院在前進(jìn)，外科也僅處于發(fā)展中，有許多領(lǐng)域、病種、技術(shù)需要我們去攻克、去掌握、去提高。我們深刻地體會(huì )到，我院外科的發(fā)展需要院領(lǐng)導和廣大職工的幫助和支持，爭取醫院支持給我科引進(jìn)腹腔鏡設備，把微創(chuàng )手術(shù)開(kāi)展起來(lái)，提升我們的技術(shù)水平。
總之，我院外科還處于發(fā)展壯大期，離醫院對外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發(fā)展做出力所能及的貢獻！
年終個(gè)人總結12
回顧一年來(lái)在物業(yè)各項工作中的表現讓我收獲了許多，既得到了能力的提升又從中積累了不少經(jīng)驗，而且我也會(huì )牢記領(lǐng)導的指示并認真展開(kāi)物業(yè)工作，服務(wù)號物業(yè)公司的每個(gè)業(yè)主并爭取將更多客戶(hù)轉化為業(yè)主，而且工作中的不懈努力意味著(zhù)自己并非侃侃而談，對于領(lǐng)導的指示能夠認真落實(shí)下去并以此來(lái)嚴格要求自己，在這一年物業(yè)工作結束以后則讓我對此進(jìn)行了總結。
認真做好客戶(hù)接待工作并向對方介紹物業(yè)公司的業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶(hù)并將對方轉化為物業(yè)的業(yè)主是很重要的，所以我在平時(shí)的物業(yè)工作中比較注重客戶(hù)資源的積累，即強化對業(yè)務(wù)知識的理解并在工作中積極引導客戶(hù)，在做好客戶(hù)接待工作的基礎上讓對方對物業(yè)公司的各項業(yè)務(wù)有所了解，引導對方辦理業(yè)務(wù)從而成為物業(yè)的業(yè)主則是我的職責之一，因此我會(huì )認真做好這項工作并多向同事請教，畢竟有時(shí)面臨推銷(xiāo)失敗的結果也會(huì )令我感到沮喪，這時(shí)我便需要找到客戶(hù)對物業(yè)業(yè)務(wù)不感興趣的原因并加以改進(jìn)。
向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)從而獲得滿(mǎn)意的評價(jià)，這項工作的落實(shí)需要加強與業(yè)主之間的溝通，即了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的看法并改善當前的服質(zhì)量，無(wú)論是基礎設施還是物業(yè)管理都需要進(jìn)行嚴格監管，在我看來(lái)業(yè)主們的建議對改進(jìn)自身工作方式十分重要，尤其是業(yè)主針對物業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行投訴便更需要引起重視，所以我會(huì )積極受理客戶(hù)的投訴并聯(lián)系相應的部門(mén)進(jìn)行處理，而且必要時(shí)也會(huì )反饋給領(lǐng)導從而從管理上解決問(wèn)題，涉及到基礎設施的維護方面也會(huì )認真進(jìn)行處理。
注重與其他部門(mén)之間的交流從而攜手將物業(yè)公司建設得更好，在能力有限的情況下導致總會(huì )有些問(wèn)題顧及不上，因此需要和同事們團結起來(lái)從而共同解決問(wèn)題，而且在工作中也能夠做到互幫互助從而及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，我在一年的工作中便經(jīng)常和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，無(wú)論是基礎設施的維護還是服務(wù)方面不到位都需要相對應的部門(mén)進(jìn)行處理，然而由于職責分工不同導致有些問(wèn)題處理起來(lái)并不容易，因此我會(huì )先向領(lǐng)導請示再來(lái)要求其他部門(mén)進(jìn)行處理，由于能夠各司其職導致本年度的物業(yè)工作圓滿(mǎn)完成。
雖然能夠較好地完成本年度物業(yè)工作卻也不能因此掉以輕心，因為今后物業(yè)工作中還有不少挑戰等待著(zhù)自己去解決，因此我要妥善利用以往總結的經(jīng)驗并以此來(lái)指導自己今后的工作，期待自己在下一年度的物業(yè)工作中有著(zhù)更好的表現。
年終個(gè)人總結13
新年伊始，20xx年就在那第一聲鐘聲走完了�；厥淄�，在20xx年里，所有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯。20xx年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂(yōu)。但不管是歡喜還是憂(yōu)，既然我們預約了20xx，那就做好備戰20xx的準備。
不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過(guò)去，那么，從此刻，規劃好明天，做好今日�！敖袢铡庇肋h是“昨日”死去的人所期望的“明天”。
自20xx年4月入職以來(lái)，不長(cháng)不短也大半年時(shí)間了，說(shuō)實(shí)話(huà)，我愛(ài)上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì )知識和社會(huì )經(jīng)驗。在這大半年時(shí)間里，我從門(mén)外漢一向成長(cháng)到此刻熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)接待、談判等，這都得益于我親愛(ài)的同事們和公司的大力培養和支持。
在這期間，共接待客戶(hù)位，收錄房源條，成交單數：買(mǎi)賣(mài)單邊，租賃單邊，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)元�？v觀(guān)這多天，接待的客戶(hù)和收錄的房源還算能夠，可是完成的業(yè)績(jì)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著(zhù)許多不足的地方。
一路走來(lái)，期間和客戶(hù)發(fā)生過(guò)爭吵，被客戶(hù)罵過(guò)；和同行為了客戶(hù)也發(fā)生過(guò)不愉快，等等等等�？墒�，這些并沒(méi)有影響我的'工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛(ài)業(yè)，愛(ài)業(yè)不如樂(lè )業(yè)”！
說(shuō)實(shí)話(huà)，期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò)，那是假話(huà)。在現今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰(shuí)都明白，無(wú)論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”！真的，人生最大的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的！可是，我堅信！我的堅持沒(méi)錯，靠譜！
20xx已經(jīng)如約而至！所以，不管xx做的怎樣樣，那已經(jīng)成了回憶。從此刻開(kāi)始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰！延續20xx年里優(yōu)良的東西，摒棄20xx年里不好的東西，盡最大的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰！
20xx年，期望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢(qián)，咱們都把錢(qián)掙了，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了！
年終個(gè)人總結14
20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值。在這樣的大背景下，外貿在20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1.對新銷(xiāo)售區域的拓展。
以x市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養了x個(gè)新客戶(hù)，到20xx年底止，總計銷(xiāo)售金額為x萬(wàn)美金。從20xx年x月起，一共x個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3.對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為x客戶(hù)x和x客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。x在20xx年銷(xiāo)售金額總計為x萬(wàn)美金，面對20xx年x對EU2標準的實(shí)施，歷時(shí)x個(gè)月，xx汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈xx油鋸還是小打小鬧的`沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為x天。以20xx年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，20xx年對于20xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
年終個(gè)人總結15
律師實(shí)習的一年在不經(jīng)意間就已匆匆過(guò)去，在這一年于我而言，經(jīng)驗和理論同時(shí)受到了洗禮。在祝律師的指導下，以及浩博所很多熱心律師的幫助下，我學(xué)到了很多。不僅有理論知識和實(shí)務(wù)操作，還有很多待人接物的人生道理。自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗從零開(kāi)始慢慢堆積，理論也更好的在實(shí)踐中得到檢驗、深化。時(shí)至今日，在我準備正式邁出職業(yè)生涯的第一步時(shí)，對這個(gè)律師職業(yè)充滿(mǎn)了深厚又復雜的感情，也對所有幫助我成長(cháng)的人充滿(mǎn)了感謝。
律師這個(gè)職業(yè)是復雜的，或者也可以說(shuō)是單純的。其復雜之處在于，律師不僅要服務(wù)于各行各業(yè)的當事人，包括各種刑事犯罪嫌疑人，而且要和公安、檢查、司法、政府等眾多部門(mén)打交道。一個(gè)案件往往涉及很多的法律關(guān)系和社會(huì )層面，對于一個(gè)剛剛起步的年輕律師而言，這些經(jīng)驗無(wú)疑是極其鮮活而又深刻的。其單純之處在于，正如《律師法》所要求的，律師的首要職責，乃是服務(wù)于當事人。是以事實(shí)為依據，以法律為準繩，為當事人爭取最大的合法利益。律師沒(méi)有自己的立場(chǎng)，如果有，那也是符合法律和正義以及律師職業(yè)準則和道德標準的立常除此之外，律師別無(wú)其他立常這種作為追求公正之過(guò)程中的"工具性"價(jià)值，使我在過(guò)去一年來(lái)不斷思考和重新定位于自己的立場(chǎng)和位置，也不斷嘗試構建自己作為一名律師應當具備的職業(yè)特質(zhì)。
過(guò)去的一年中接觸的實(shí)務(wù)工作也使我更深刻地認識到，"法律的生命在于經(jīng)驗"，理論的學(xué)習固然培養我們的'基本思考邏輯。但是，沒(méi)有實(shí)踐檢驗的理論必然是僵死的，了無(wú)生氣，難以適用，也最終無(wú)法起到其保護權利、維護正義的初衷。尤其對于律師而言，一名成功的律師，過(guò)硬的理論縱然必不可少，但是嫻熟靈活的實(shí)踐經(jīng)驗更加重要。把理論知識投射到鮮活的案例中，變?yōu)榫S護當事人權益的有力武器，想方設法履行自己的職責，完成自己的任務(wù)。這些都是成為一名優(yōu)秀律師應當具備的根本素質(zhì)。此外，成為一名合格的律師，還需要有著(zhù)堅實(shí)的職業(yè)道德和職業(yè)操守。去年以來(lái)，由李莊案引發(fā)的，不僅是對律師職業(yè)環(huán)境的思考，而且引發(fā)了對律師職業(yè)倫理的反思。法律職業(yè)倫理的構建需要我們每個(gè)人共同的努力。對于我個(gè)人而言，培養正當的職業(yè)道德，堅守法律人的職業(yè)底線(xiàn)，塑造堅定的正義觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，是我在走向律師執業(yè)之路時(shí)首先需要實(shí)現的目標。
律師作為一個(gè)職業(yè)，還在成長(cháng)和完善之中。在當下的環(huán)境中，律師承載著(zhù)更多法治建設和權利維護的功能。中國的法治社會(huì )必將建成，律師也必將在此過(guò)程中發(fā)揮自己獨特的作用。今天律師界遇到的困難和反復，正是今天中國所有人在追求法治和正義的過(guò)程中所遭遇的挫折和反復的縮影。但是，我們應當堅信于未來(lái)，因為，未來(lái)就在于我們今天所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。未來(lái)就在我們每一個(gè)人的手中。作為一個(gè)即將走上執業(yè)之路的我，更是堅信這一點(diǎn)。
再次感謝浩博所的各位師傅和同仁在過(guò)去一年中給予我的幫助，在你們中的很多人的身上閃現對于法律事業(yè)的執著(zhù)，使我獲益良多，也必將使我更有力的前行，激勵我為成長(cháng)為一名合格的法律人而繼續奮斗。
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