保險公司個(gè)人總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的保險公司個(gè)人總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

保險公司個(gè)人總結1

　　同志們：

　　今天的會(huì )議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)總、省公司半年會(huì )議精神，傳達貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會(huì )議上的講話(huà)，總結上半年工作，安排部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)。剛才，聽(tīng)取了財務(wù)部門(mén)關(guān)于上半年公司經(jīng)營(yíng)形勢的分析報告，各產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況的匯報，幾個(gè)單位就有關(guān)險種業(yè)務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題的分析和改進(jìn)措施的匯報。同時(shí)還利用此次會(huì )議之機，對上一年度公司涌現的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。幾位副總對分管工作進(jìn)行了安排部署，提出了很好的意見(jiàn)，我都同意。此次會(huì )議之前，我們還如期召開(kāi)了機關(guān)部門(mén)質(zhì)詢(xún)會(huì )議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎。下面，我就公司上半年的工作作一簡(jiǎn)要總結，并就下年半工作幾點(diǎn)講意見(jiàn)。

　　一、 關(guān)于xxxx年上半年的工作

　�。ㄒ唬┥习肽旯ぷ鞯闹饕�亮點(diǎn)

　　上半年，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以加快發(fā)展為主線(xiàn)，以效益為統領(lǐng)，以依

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　　法合規為基礎的工作方針，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力，勇于開(kāi)拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標，公司全面建設取得新成績(jì)。上半年工作亮點(diǎn)主要體現在以下八個(gè)方面：

　　亮點(diǎn)一：各項經(jīng)營(yíng)指標全面實(shí)現

　　從發(fā)展指標看，截至6月末。累計實(shí)現保費收入 億元，增幅%，低于行業(yè) 個(gè)百分點(diǎn)，超全省 百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額 %，同比 百分點(diǎn)領(lǐng)先 個(gè)百分點(diǎn)。

　　從管控指標看，6月末，賠付率 %，費用率 %，綜合成本率%，應收余額 萬(wàn)，應收率 % 。

　　從盈利指標看，6月末，實(shí)現利潤總額 萬(wàn)元，完成年計劃的 %，超時(shí)間進(jìn)度 個(gè)百分點(diǎn)。在地區行業(yè)虧損面達 %的情況下，公司利潤指標繼續向好，抗風(fēng)險能力得到明顯提升。

　　亮點(diǎn)二：車(chē)險業(yè)務(wù)呈現持續反彈回升態(tài)勢

　　上半年，突出車(chē)險發(fā)展龍頭作用，對標市場(chǎng)，及時(shí)應對，緊跟市場(chǎng)增速，緊緊跟蹤車(chē)險續保率、新保率、轉保率關(guān)鍵考核指標，加大激勵力度，實(shí)現了車(chē)輛業(yè)務(wù)的持續高速發(fā)展。實(shí)現車(chē)險保費 萬(wàn)元，增速 %，與市場(chǎng)基本持平。認領(lǐng)目標達成率 %。市場(chǎng)份額%，同比增 個(gè)百分點(diǎn)。

　　車(chē)商、電商渠道全面推進(jìn)。車(chē)商保費收入 萬(wàn)元，認領(lǐng)目標達成率 %。其中新車(chē)業(yè)務(wù)保費 萬(wàn)元，增長(cháng) %，全省排名第一。

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　　電商上半年完成三進(jìn)入團購項目 __ 個(gè)，電商完成保費收入 萬(wàn)元，增速 %，全省排名第__。

　　亮點(diǎn)三：商業(yè)非車(chē)險超速增長(cháng)

　　上半年共實(shí)現非車(chē)險保費 萬(wàn)元，認領(lǐng)目標達成率 %，增速 % 。其中：商業(yè)非車(chē)險實(shí)現保費 萬(wàn)元，認領(lǐng)目標達成率 %，增速 %，超行業(yè)增速 個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額3 %，同比增加 個(gè)百分點(diǎn)。政策性農險保費收入 萬(wàn)元。

　　亮點(diǎn)四：機構改革與管理機制創(chuàng )新成效顯著(zhù)

　　機關(guān)部門(mén)設置更規范、職能更清晰、職責更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設立重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)部對促進(jìn)非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

　　實(shí)行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責任感，員工的積極性與創(chuàng )造性得以較好調動(dòng)與發(fā)揮。

　　六項管理機制創(chuàng )新促進(jìn)了管理升級（管理、考核、督導、考評、財務(wù)、溝通機制），使制度管人、制度管事的機制得以確立。

　　亮點(diǎn)五：績(jì)效考核全面落實(shí)

　　今年加大績(jì)效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價(jià)體系的基礎上，對所有層級的人員進(jìn)行考核，無(wú)一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項指標，真正做到了不盯計劃盯市場(chǎng)。公司加大績(jì)效考核執行力度，在考核落實(shí)上切實(shí)做

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　　到叫真章，不搞花架子�？己藱C制的完善和有力執行，增強了公司發(fā)展的內在動(dòng)力。

　　亮點(diǎn)：“四強化”實(shí)現精細化管理水平再提升

　　上半年，我們通過(guò)強化關(guān)鍵環(huán)節管控機制的落實(shí)，有效推進(jìn)了精細化管理水平的進(jìn)一步提升。

　　一是強化車(chē)商合作管控機制，合作效率得到提升。建立事故車(chē)輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調整合作政策的依據，有效調動(dòng)了店（廠(chǎng)）代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店（廠(chǎng)）代理業(yè)務(wù)規模和份額。

　　二是強化IT平臺建設，IT服務(wù)保障水平大幅提升。合作開(kāi)發(fā)車(chē)隊、續保、人力資源績(jì)效三套管理系統 ，建立數據查詢(xún)平臺 ，安裝和更換了自動(dòng)電源、PC機、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、監控設備 。

　　三是強化銷(xiāo)售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升。以險別、客戶(hù)群、渠道、業(yè)務(wù)來(lái)源、出險情況五個(gè)維度，車(chē)險手續費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜；制定月度新車(chē)費用支持方案，提高家用新車(chē)手續費上限標準；加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度；對非車(chē)險效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調整承保政策，促進(jìn)了盈利能力改善。

　　四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節管控，理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍繞“隊伍、成本、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評價(jià)體系；按月、按查勘組、按險種進(jìn)行理賠數據分析 ；多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調對接、損余物資回收

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　　等工作都取得可喜進(jìn)展。

　　亮點(diǎn)七：以客戶(hù)為中心轉型穩步推進(jìn)

　　一是積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，一對一配置團體客戶(hù)、專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，提升了客戶(hù)維系能力。

　　二是客戶(hù)信息真實(shí)性明顯提高。

　　三是積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對VIP客戶(hù)實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提升。四是規范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標準。五是成立了訴訟調解委員會(huì )，加強了與職能部門(mén)溝通協(xié)調，理賠服務(wù)標準化水平有新提高。六服務(wù)職場(chǎng)建設全部達標。

　　亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

　　隨著(zhù)公司各項改革創(chuàng )新的深入推進(jìn)，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí)，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開(kāi)展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務(wù)的完成和持續健康發(fā)展提供了強大的精神動(dòng)力和保障。

　　一是市場(chǎng)意識、服務(wù)意識、團隊意識、責任意識、法規意識不斷增強；

　　二是各級領(lǐng)導和機關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn)，公司各級班子成員自覺(jué)以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，深入實(shí)際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰勝困難與挑戰，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。機關(guān)服務(wù)觀(guān)念明顯增強，工作效率不斷提高；

　　三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，進(jìn)取精神和積極性普遍增強。學(xué)習型團隊建設的落實(shí)，學(xué)習風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng )新成果不斷涌現。

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　�。ǘ�）上半年工作存在的難點(diǎn)與不足

　　總結上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績(jì)，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，我們必須著(zhù)力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足：

　　一是基層銷(xiāo)售能力不足。銷(xiāo)售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是 月末后，保費基數將持續抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備。

　　二是關(guān)注車(chē)險盈利能力弱化趨勢。雖然車(chē)險AB業(yè)務(wù)占比 %，較去年末上升了 百分點(diǎn)，車(chē)險業(yè)務(wù)結構有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務(wù)結構還有很大的調整空間。交強險處于虧損狀態(tài)。

　　三是服務(wù)能力釋放不明顯。 基礎服務(wù)工作還有很多不達標的地方，以客戶(hù)為中心轉型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。

　　四是精細化管理還有很大上升空間。數據分析能力不強。一方面習慣于傳統的指標通報，多維度、專(zhuān)業(yè)性、市場(chǎng)化的指標對比不到位；

　　另一方面，通過(guò)指標分析折射出的管理問(wèn)題研究不到位，透過(guò)現象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據。

　　五執行力和落實(shí)能力還有待提高 。表現一：執行效果與安排部署有偏差、不到位；

　　表現二：落實(shí)執行按部就班、“堅決不走樣”，缺少創(chuàng )新；

　　表現三：政策學(xué)習和宣導不到位，有令不行、有禁不止。

　　二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標

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　　下半年工作的'總體要求是：認真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì )議精神，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路。按照目標導向，聚集問(wèn)題，缺口管理、過(guò)程監控要求，結合實(shí)際抓好落實(shí)。動(dòng)員全系統干部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿(mǎn)完成全年經(jīng)營(yíng)目標。 下半年公司發(fā)展的定位和目標是： 在上半年基礎上，對標全年目標，主攻三季度，確保超市場(chǎng)平均增速，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標完成90%以上。實(shí)現下半工作目標，必須抓好五項重點(diǎn)工作。

　　重點(diǎn)工作一：持續推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

　　一是車(chē)險速度和效益并重。繼續堅持車(chē)險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展；要樹(shù)立規模與效益同步協(xié)調增長(cháng)的可持續發(fā)展觀(guān)，關(guān)注車(chē)險效益，繼續加大效益險種政策傾斜力度，確保車(chē)險業(yè)務(wù)有效益地高速增長(cháng)。電商三進(jìn)入團購開(kāi)展不力的單位，要盡快扭轉局面；強化考核，加強車(chē)商駐店員團隊建設。

　　二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷(xiāo)售，緊抓政府民生類(lèi)保險推動(dòng)。農房保險、隨車(chē)行、駕意險必須確保完成全年目標。環(huán)責險、醫療責任險、電梯責任險、燃氣責任險要實(shí)現新的增長(cháng)點(diǎn)。復制1—2項商業(yè)非車(chē)險項目經(jīng)驗；制定三年規劃，深入推進(jìn)商業(yè)非車(chē)險專(zhuān)營(yíng)取得新進(jìn)展。

　　三是放寬農險視野，推動(dòng)一號工程。充分利用農網(wǎng)建設政策支持，搞好農網(wǎng)布局，加快農網(wǎng)平臺建設，依托三農平臺占領(lǐng)廣

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　　闊農村保險市場(chǎng)。加強與政府部門(mén)協(xié)調與溝通，確保農險應收保費年內如期到賬。

　　重點(diǎn)工作二；始終堅持效益第一不動(dòng)搖

　　效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營(yíng)工作的目的之一。全體員工都要牢固樹(shù)立效益觀(guān)念，始終堅持效益第一不動(dòng)搖。

　　一要加強承保環(huán)節管控。進(jìn)一步完善交強險經(jīng)營(yíng)管理模式，降低交強險經(jīng)營(yíng)虧損；積極調整非車(chē)險業(yè)務(wù)結構，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車(chē)險虧損險種盈利能力。

　　二要加強理賠環(huán)節管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償等理賠關(guān)鍵環(huán)節管控， 強化查勘、定損環(huán)節復勘工作，有效降低賠付成本。提高結案率，加快未結案件清理工作，提高估損充足率。確萬(wàn)元以上車(chē)險案均賠款同比下降要超過(guò)10%，保證人傷案件跟蹤率達到100%，車(chē)險涉及人傷案均賠款同比下降10%；總體上要確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn)，達到 %的挑戰目標。

　　三要持續控制行政費用。實(shí)施成本領(lǐng)先戰略，落實(shí)全面預算管理制度，落實(shí)壓縮行政費用目標，嚴格控制機關(guān)非人工成本。

　　重點(diǎn)工作三：做好客戶(hù)服務(wù)大文章。

　　全員要牢固樹(shù)立服務(wù)制勝理理念，做好客戶(hù)服務(wù)大文章，持續提升公司的服務(wù)能力。

　　一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節服務(wù)水平。優(yōu)化承保環(huán)節。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎，加強系統和設備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進(jìn)行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制，按出單速度、出單數量、出單

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　　質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據。

　　二是所有服務(wù)要真正向以客戶(hù)為中心轉移。要以客戶(hù)需求以客戶(hù)否滿(mǎn)意為標準，把堅持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到位；要繼續搞好服務(wù)標準化建設，進(jìn)一步強化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對VIP客戶(hù)實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；繼續提高客戶(hù)信息真實(shí)性，提升公司整體客戶(hù)服務(wù)水平。

　　重點(diǎn)工作四：堅持依法合規。

　　一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規為代價(jià)。堅持依法合規是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件，也基本要求。各級領(lǐng)導和全體員工都要牢固樹(shù)立法規意識，在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法規底線(xiàn)，更不能踩上紅線(xiàn)，絕不能以犧牲合規經(jīng)營(yíng)為代價(jià)來(lái)?yè)Q取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴格執行統一法人授權經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規定，強調權責制衡，建立崗位責任追究制，完善監督檢查機制，做到合規經(jīng)營(yíng)常抓不懈。

　　二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險因素。加強經(jīng)營(yíng)分析，善于發(fā)現問(wèn)題，通過(guò)風(fēng)險提示機制，強化風(fēng)險管控。汛期到來(lái)了，要提早落實(shí)防汛防災工作。要認真完善防汛預案，做防大災防大汛的準備工作。要切實(shí)落實(shí)防災檢查工作，落實(shí)整改措施。

　　三是嚴格落實(shí)轉變作風(fēng)八項規定。全體員工特別是各級班子成員以及機關(guān)部門(mén)負責人，要深刻領(lǐng)會(huì )中央“八項規定”的重大

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　　意義，以鮮明的態(tài)度、堅定的決心、自覺(jué)的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項規定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。要認真查檢存在的差距，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，克服形式主義、官僚主義、享樂(lè )主義和奢糜之風(fēng)。

　　重點(diǎn)工作五：注重文化和隊伍建設。

　　一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營(yíng)狀況不斷好轉的情況下，以最大努力實(shí)現員工利益最大化，盡可能提高員工收入水平；要抓好員工食堂管理；要關(guān)心員工身心健康，適時(shí)安排體檢；下半年要安排好員工休假；還要根據實(shí)際情況，安排好文體娛樂(lè )活動(dòng)�？傊�，要切實(shí)關(guān)心員工利益，通過(guò)多種措施，不斷提升員工幸福指數。

　　二是持續做好員工隊伍建設。落實(shí)基層建設三年規劃，建立中層干部?jì)�備庫，加強后備人才培養；強化學(xué)習型組織建設，深入開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，把工作當作學(xué)習的內容，把學(xué)習當作工作的形式；落實(shí)培訓計劃，實(shí)現知識更新；幫助新入司員工設計職業(yè)成長(cháng)計劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團隊在公司建設中生力軍的作用；機關(guān)部門(mén)負責人要緊跟時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，注重提高自身素質(zhì)，要努力使自己成為復合性人才，在抓部門(mén)全面工作的同時(shí)，還要直接承擔一兩項具體工作。以自己的品格和實(shí)際能力水平贏(yíng)得員工信任與支持；要加強機關(guān)崗位工作強度評估，保證合理的工作負荷，控制人員數量增長(cháng)；在考核方面，要堅持叫真章，功過(guò)分明，獎罰嚴明，公開(kāi)公正，不搞表面文章。通過(guò)一切有力措施，努力

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　　把員工隊伍建設成具有較高道德素養、專(zhuān)業(yè)水平、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和具有全新觀(guān)念的戰斗力、執行力最強的新型企業(yè)團隊。

　　三是自上而下抓好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。按照上級要求完成規定動(dòng)作，要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，認真查擺“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，進(jìn)行黨性分析和自我剖析，開(kāi)展批評和自我批評；各級領(lǐng)導班子要對照提出的意見(jiàn)建議，帶頭查擺問(wèn)題，認真撰寫(xiě)對照檢查材料，深入開(kāi)展談心談話(huà)，高質(zhì)量開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì )；結合總、省公司“基層建設年”活動(dòng)，班子成員、中層干部要深入基層開(kāi)展調研，著(zhù)力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題、突出問(wèn)題和瓶頸問(wèn)題，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項措施執行到位；要進(jìn)一步改善領(lǐng)導和管理部門(mén)的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導、協(xié)調的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調工作；要把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)與全面完成各項工作結合起來(lái)，努力做到統籌兼顧，合理安排，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。

　　同志們，讓我們更加緊密團結起來(lái)，凝神聚力，再接再厲，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標而努力奮斗。

　　謝謝大家！

保險公司個(gè)人總結2

　　轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)

　　首先，認真學(xué)習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

　　二、踏實(shí)肯干，完成工作

　　在公司工作的一年中，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

　　2、負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致，有錯誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。

　　3、六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。

　　三、不足之處，需要改正

　　一年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：

　　1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的'同事學(xué)習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3、繼續提高自身治修養，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

　　新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！

保險公司個(gè)人總結3

　　XX年是值得XX保險人難忘和考驗的一年，根據省公司和保監局的籌建批復文件精神，我司自4月份開(kāi)始籌建至5月10日正式掛牌開(kāi)業(yè)，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見(jiàn)規模。正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在市委、市政府及社會(huì )各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績(jì)，至12月中旬累計完成簽單保費 X萬(wàn)元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的"特別能吃苦，特別能戰斗"的公司精神�，F將XX年所做工作總結如下:

　　一、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查，制定積極的籌建方案。

　　為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實(shí)到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于5 月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。

　　二、緊緊抓住"第一要務(wù)"，牢固樹(shù)立發(fā)展意識。

　　公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司，如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競爭中占有一席之地， 并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統一思想，以省公司提出的XX年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想，多次召開(kāi)員工會(huì )議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細分、研究市場(chǎng)，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導班子靠前指揮， 打好每一個(gè)攻堅戰。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，XX公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )， 通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　三、堅持"兩手抓，兩手都要硬"的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。

　　管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證XX公司開(kāi)業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進(jìn)行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度，并按上級公司"集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設"的管理模式搭建管理平臺，牢固樹(shù)立"管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力"思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場(chǎng)戰略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，XX年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓4次，參加人數達180人/次，通過(guò)集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì)， 為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單2240份，實(shí)現簽單保費1085萬(wàn)元，接受各類(lèi)報案185起，代查勘案件 14起，已決案件61起，占已決案件的'94%。

　　四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展。

　　面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng)，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以XX在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立"業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行"的理念，以中華保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺，也是我們工作的重中之重，隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)， 因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。因此，XX在成立之初就嚴格規范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位，并建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，讓眾多的客戶(hù)全面了解語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。同時(shí)加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行"熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效"的服務(wù)宗旨，堅持"。

保險公司個(gè)人總結4

　　一年來(lái)，xx保險xx公司在總公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在總公司突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了總公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來(lái)的成績(jì)與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　根據總公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的'周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。

　　作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。

　　三、工作中的不足

　　由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手�？傊�，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。

　　新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。

保險公司個(gè)人總結5

　　作為一個(gè)保險公司的前臺員工，本人的工作是不足掛齒的。相比保險公司其他的員工來(lái)說(shuō)，前臺的工作是輕松的，縱然作為前臺員工也兼顧著(zhù)公司的人事工作，總得來(lái)說(shuō)還是要輕松很多的。

　　然而，如果不與公司其它部門(mén)的同事進(jìn)行比較的話(huà)，本人的工作也不是那么輕松的。在本人的'工作中，做好前臺接待工作是最基本的工作，在無(wú)客人來(lái)時(shí)，本人做的是公司人事的工作。包括記錄員工考勤以及各位員工的孝基金的存儲和發(fā)放登記，還有公司新晉員工的早操培訓和周例會(huì )的布置工作。這些工作看起來(lái)像是沒(méi)有什么，但實(shí)際做起來(lái)，因為有各個(gè)環(huán)節銜接所需要花費的時(shí)間，也不見(jiàn)得是一份很輕松的工作。

　　尤其是孝基金的存儲和發(fā)放登記，這件事情是最不好管理的。公司所有員工，包括老板本人的孝基金存儲都是通過(guò)微信群里發(fā)紅包來(lái)完成的，這就要求本人將每個(gè)紅包對應到每個(gè)人，一個(gè)個(gè)記錄下來(lái)才可以對得上號，這就需要花費很多時(shí)間來(lái)做這項事情了。好在孝基金的發(fā)放是孝基金存儲工作的后續工作，有了存儲時(shí)的記錄，發(fā)放起來(lái)也就沒(méi)有那么費時(shí)費力了。

　　早操的培訓工作是一個(gè)熟練活，在最開(kāi)始學(xué)習早操時(shí)是感覺(jué)非常難的，但一旦學(xué)會(huì )了之后也就不再覺(jué)得很費時(shí)間了。每天早上帶領(lǐng)公司的員工一起進(jìn)行早操，從最開(kāi)始有些不太能放開(kāi)的一項工作，逐漸變成了本人“犧牲享受，享受犧牲”的事情，既給公司員工做了早操的示范，也給自己帶來(lái)了足夠的鍛煉機會(huì )。

　　關(guān)于公司每周一周例會(huì )的布置工作，一開(kāi)始本人是有些不太習慣的，現在也逐漸適應了我公司的模式了。因為老板是一位信佛的人，所以我們的周例會(huì )偶爾是要布置成加持能量的會(huì )場(chǎng)的。既要請到合適的主持人來(lái)主持例會(huì )，還要將會(huì )議室布置成可以供大家席地而坐的會(huì )場(chǎng)，準備好除了各位員工自己帶的加持物品外必備的加持道具�，F在本人已經(jīng)能夠將周例會(huì )布置得有模有樣了，老板也多次在周例會(huì )上表?yè)P本人的工作了。

保險公司個(gè)人總結6

　　20xx年是xx-壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是xx-個(gè)險發(fā)展重要的一年，xx-個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及xx下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xx-個(gè)險20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)成果和工作總結

　　截至xx月-日，xx-個(gè)險在全體業(yè)務(wù)同仁、內外勤的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費xx-萬(wàn)元，躉交保費xxxx-元，意外險保費xxxx萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成分公司下達的期繳指標;個(gè)險至xx月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理-人，主任-人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。

　　回顧20xx年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)xx-太保人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：

　　(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xx-同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx-個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的.觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為xx-個(gè)險從根本上增強了凝聚力，xx-個(gè)險呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

　　(二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極配合中支公司各項安排，結我個(gè)險實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。

　　特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“群英會(huì )聚人民大會(huì )堂”的競賽方案，樹(shù)明星、拉標桿，布置“天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員、百日達標”的口號，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過(guò)全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進(jìn)度前十強的好成績(jì)，xx-個(gè)險達成赴人民大會(huì )堂的代表合計12名。

　　(三)針對個(gè)險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

　　1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。

　　2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。

　　3、針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。

　　(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規模保費，保證目標達成。

　　1、基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是xx-個(gè)險長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，在20xx年，xx-個(gè)險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。

　　在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，xx-個(gè)險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。為了做好出勤管理，濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。

　　2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了外勤人員的贊同。

　　二、工作中存在的一些問(wèn)題

　　1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。

　　2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在;

　　3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

　　4、團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。

　　三、工作設想

　　針對20xx的經(jīng)驗和不足，xx-個(gè)險要做好以下工作：

　　1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。

　　2、抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。

　　3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。

　　4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。

　　5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

　　6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

　　展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在xx公司的正確領(lǐng)導下，在xx-支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓xx的大旗永遠飄揚。

保險公司個(gè)人總結7

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中我在太平洋保險公司工作、學(xué)習已將近四個(gè)月的時(shí)間了。這份工作對于我來(lái)說(shuō)還是比較新鮮比較陌生的，因為在這之前我從來(lái)就沒(méi)有接觸過(guò)這一方面的知識。有幸的是我遇到了很多關(guān)心下屬的領(lǐng)導,經(jīng)驗豐富、認真負責的師傅,以及一群支持我、關(guān)心我的同事。

　　在這段時(shí)間里，我感悟頗多，這是我的第一份工作，我一直擔心自己不能很好的勝任這份工作，但總體來(lái)說(shuō)，我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔的工作，在各個(gè)方面也打下了良好的基礎。接下來(lái)，我就對這段時(shí)間的工作做如下的總結：

　　一、在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔心不知該怎么與客戶(hù)溝通，怎樣與同事共處。因為我并不是一個(gè)很健談的人，我只對熟悉的人才能夠侃侃而談，所以對于這一點(diǎn)我真是一點(diǎn)底也沒(méi)有。剛開(kāi)始我很是崇拜我的師傅，因為她很健談，跟誰(shuí)都能聊，而且我覺(jué)得他認識所有的人，只要是經(jīng)常來(lái)公司的，他們只要一進(jìn)門(mén)她就能叫出他們的名字，我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能，但是這就是我所薄弱的地方。我開(kāi)始仔細觀(guān)察，并且在自己進(jìn)行溝通的時(shí)候把平時(shí)觀(guān)察的心得一一實(shí)踐，取得了良好的進(jìn)步的。在于客戶(hù)溝通時(shí)不會(huì )什么話(huà)都講不出來(lái)，不知如何下手。而同事們也對我很好，在工作時(shí)，他們知道我有很多的不懂，都會(huì )詳細的給我講解，知道我弄懂為止；在閑暇時(shí)，有什么活動(dòng)都會(huì )叫上我。讓我很快的就融入了他們之間，能夠更好的把工作做上手。

　　二、剛進(jìn)公司的時(shí)候，領(lǐng)導對我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，讓我們了解公司的產(chǎn)品，教我們如何正確的認識公司的產(chǎn)品，這對我以后的工作有了很大的幫助。在工作中，我們經(jīng)常會(huì )碰到來(lái)退保的客戶(hù)，他們有的是不了解我們公司的產(chǎn)品，要么是當時(shí)業(yè)務(wù)員解釋的不清楚，讓他們認為自己被騙了。而在這期間，剛開(kāi)始我做的并不是很好，有時(shí)被客戶(hù)問(wèn)的啞口無(wú)言，幸虧同事給了我許多的幫助，他們教我如何與顧客溝通，一句同樣的話(huà)要怎樣講才能讓客戶(hù)有認同感，真的要謝謝他們。而另一方面，就要感謝領(lǐng)導當時(shí)給我們的培訓，因為她的培訓在這中情況下我才能為客戶(hù)進(jìn)行講解。我會(huì )先通過(guò)跟客戶(hù)聊天的形式，來(lái)了解客戶(hù)是因為什么原因要退保，如果她還在猶豫，我會(huì )從她的收益方面下手，給她計算她在保單終了時(shí)是覺(jué)得不會(huì )吃虧的；如果她是鐵了心要退，我還是會(huì )竭盡全能的講解，如果負責他單子的業(yè)務(wù)員還在公司，我還會(huì )聯(lián)系業(yè)務(wù)員跟他進(jìn)行溝通，雖然成功的概率不是很高，但是我還是很高興的。到目前，雖然我已經(jīng)可以很順利的跟客戶(hù)溝通，但是我還是存在許多的不足，對于客戶(hù)提出的一些刁鉆的問(wèn)題，我還是不能很好的進(jìn)行講解，需要通過(guò)詢(xún)問(wèn)老師傅才行的。所以，我還需要在平時(shí)多補充知識，讓自己變的更加的充實(shí)。

　　三、在柜面上我主要是負責團險的核保工作的。這是一個(gè)很重要的環(huán)節，但是我對這方面一點(diǎn)也不了解，剛開(kāi)始的我連這個(gè)企業(yè)是屬于幾類(lèi)的也分不清楚，我的老師就會(huì )很認真的給我講解，而不是叫我自己看書(shū)，還教我方法說(shuō)：“如果你不能確定是到底是一類(lèi)，還是二類(lèi)，你可以把他做成二類(lèi)，然后在主險上給他打折，這樣就絕對不會(huì )錯了�！彪m然有了這個(gè)方法，但是我知道這是不夠的，這個(gè)時(shí)候我就有點(diǎn)恨自己的社會(huì )經(jīng)驗不夠豐富，不能了解各個(gè)工種的具體情況，為了擺脫這種境況，我在平時(shí)有空的時(shí)候就會(huì )翻看那本職業(yè)類(lèi)別的書(shū)，細細的揣摩當中的工種，還是起到了很大的成效的。有時(shí)，我會(huì )通過(guò)查看以前的保單，看之前的老師是怎樣核保的來(lái)提高自己水平。當然，在工作中我還是會(huì )出一點(diǎn)小的差錯，而**的老師也很好、很負責，他會(huì )告訴我我錯在哪里，然后指導我應該如何改正。有一次，我到**去學(xué)習，老師還很詳細的給我講了一遍所有要注意的地方，真的很感謝他們給我的幫助。

　　四、在做核保的工作的同時(shí)，我還要做理賠的收報案工作。一開(kāi)始我認為這份工作是很簡(jiǎn)單的，因為只要把醫院里的一整套資料收下來(lái)就好了，其實(shí)不然，做這份工作是需要細心的，你要很仔細的檢查收的資料，看看細小的地方有沒(méi)有錯誤，例如名字，身份證的有效期限等。有的'時(shí)候，還會(huì )有一些死亡的案子，剛開(kāi)始的時(shí)候我根本就不知道應該收取哪些材料，我就會(huì )把人帶到理賠科去，讓他們處理，我在旁邊看、聽(tīng)，完事后，我會(huì )把重要的記在本子上，有空的時(shí)候就會(huì )拿出來(lái)回顧一下，確保自己不會(huì )忘記�，F在，我收案子已經(jīng)不會(huì )出現什么大問(wèn)題了，但是為了以防萬(wàn)一，在我不是很確定的時(shí)候，我還是會(huì )去理賠科詢(xún)問(wèn)一下這個(gè)材料是否是可用的。

　　五、在做好本職工作的同時(shí)，我當然還要幫助別的同事做一些事情。比如個(gè)險的收單，說(shuō)實(shí)話(huà)，在之前我接觸的不是很多，但是在張姐離職之后，工作人員變少了，我自然就需要開(kāi)始接觸，最近，我也開(kāi)始幫忙收單了，但到目前為止，對于個(gè)險單子我也只是知道簡(jiǎn)單的幾種類(lèi)型，對于什么情況下應該提供什么樣的資料，還是有概念的，會(huì )查費率以及職業(yè)代碼，看看填寫(xiě)完不完整之外，對于填寫(xiě)字跡方面、掃描給外包這些我還不是很會(huì )。但是，就像領(lǐng)導說(shuō)的，如果那哪一天負責則一塊的人請假了。難道這個(gè)工作就放著(zhù)沒(méi)有人做了嗎？所以，我還需要努力，讓自己變成“全能”。

　　通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我逐漸認識到，大家是一個(gè)團體，而不是你一個(gè)人在孤軍奮戰，大家要互相幫忙，而不是只顧自己的事情就好了，關(guān)于這一點(diǎn)也是領(lǐng)導在給我們開(kāi)會(huì )時(shí)反復重申的。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人請教，不斷的充實(shí)自己，�，F在的我難免出現一點(diǎn)差錯需要別人的指正，但是前事之鑒，后事之師，經(jīng)歷了這些只會(huì )讓我更加的成熟。但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì )通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū)，多學(xué)習，多求經(jīng)驗來(lái)提高自己的,保險公司柜面個(gè)人

保險公司個(gè)人總結8

　　20xx年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過(guò)這一年多的工作和學(xué)習，我進(jìn)一步了解了保險理賠，挑戰了自己的工作能力和學(xué)習能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導會(huì )我的悉心教導和同事對我的及時(shí)幫助，讓我能在短短的時(shí)間內學(xué)到在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識并積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗�，F在就20xx年的工作情況做一個(gè)總結。

　　20xx年對我們理賠科來(lái)說(shuō)是比較特殊的一年，也是忙碌的`一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點(diǎn)，隨著(zhù)試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開(kāi)，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個(gè)縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來(lái)，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統總量為7649,八版系統總量為1561；七版系統總量為27；老業(yè)務(wù)理賠結案歸檔為2。

　　一年來(lái)，本人憑著(zhù)對工作的熱愛(ài)，嚴格執行公司的各項規章制度、內控規定和服務(wù)規定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領(lǐng)導的要求做好各方面的工作。20xx年，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是很關(guān)鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會(huì )出差錯，相對而言，工作對我來(lái)說(shuō)是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領(lǐng)導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個(gè)案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時(shí)，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的更多的是醫學(xué)知識，而對一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人來(lái)說(shuō)，醫學(xué)知識是很匱乏的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來(lái)越少，操作也越來(lái)越熟練。 本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、()考核，我才能不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。

　　回首一年過(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險知識、醫學(xué)知識等還需要多學(xué)習，并且學(xué)以致用。20xx年我相信 又是充滿(mǎn)激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學(xué)習，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

保險公司個(gè)人總結9

　　20xx年是x壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是x個(gè)險發(fā)展重要的一年，x個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將x個(gè)險19年的工作情況和20年的工作計劃匯報如下：

　　一、xx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結

　　截至x1日，x個(gè)險在全體業(yè)務(wù)同仁、內外勤的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入x萬(wàn)元，其中期交保費x萬(wàn)元，躉交保費x元，意外險保費x萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成分公司下達的期繳指標;個(gè)險至x月有營(yíng)銷(xiāo)代理人x人，其中持證人數x人，持證率x%;各級主管x人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。

　　回顧19年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)x太保人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的`精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：

　　(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。

　　今年x同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。

　　我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為x個(gè)險從根本上增強了凝聚力，x個(gè)險呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

　　(二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極配合中支公司各項安排，結我個(gè)險實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。

　　特別是在今年x月份百日大戰中，推出了“群英會(huì )聚人民大會(huì )堂”的競賽方案，樹(shù)明星、拉標桿，布置“天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員、百日達標”的口號，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過(guò)全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進(jìn)度前十強的好成績(jì)，x個(gè)險達成赴人民大會(huì )堂的代表合計12名。

　　(三)針對個(gè)險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

　　1.針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。

　　2.針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。

　　3.針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。

　　(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規模保費，保證目標達成。

　　1.基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是x個(gè)險長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，在19年，x個(gè)險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。

　　在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，x個(gè)險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。為了做好出勤管理，濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。

　　2.抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，特別在今年x月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了外勤人員的贊同。

　　二、今年工作中存在的一些問(wèn)題

　　1.增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。

　　2.新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在;

　　3.部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

　　4.團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。

　　三、新年工作設想

　　針對今年的經(jīng)驗和不足，x個(gè)險要做好以下工作：

　　1.續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。

　　2.抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。

　　3.做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。

　　4.大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。

　　5.建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

　　6.繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

　　展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導下，在x支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓太保的大旗永遠飄揚。

保險公司個(gè)人總結10

　　“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在××年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！

　　在××年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的'則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的憧憬和希望。

　　不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

　　這是今年下一年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20××年，我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

保險公司個(gè)人總結11

　　時(shí)光流逝，又在xx開(kāi)心的過(guò)了半年，回顧上半年的工作歷程，作為公司的員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。上半年的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，現將上半年的工作總結如下：

　　一、在工作上

　　我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的.資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)。預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，我想以后會(huì )做的更好。

　　接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升。

　　二、業(yè)務(wù)上

　　完成了公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。

　　三、勞動(dòng)紀律上

　　在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。

　　本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。

　　本人雖然在工作中取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足，以后要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)。

保險公司個(gè)人總結12

　　眨眼間，忙碌和充實(shí)的工作也讓我忘卻了時(shí)間的流逝，日子在一天天的結束，工作也在一個(gè)個(gè)的完成，能力也在一點(diǎn)點(diǎn)的提升，為了自己之后可以更好的成長(cháng)，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對自己之前的工作作出總結，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續現在的熱情和積極去用心的完成工作當中的每一件事情。

　　作為一名保險公司的業(yè)務(wù)員，最需要的就是對自己的產(chǎn)品有所了解之后對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或是業(yè)務(wù)有自己的理解，更是自身選擇去相信公司，對自己開(kāi)展業(yè)務(wù)有更好的方式，所以在我進(jìn)入公司的時(shí)候，我第一時(shí)間并不是去促成自己的業(yè)績(jì)，完成自己的任務(wù)，而是第一時(shí)間去了解公司所有的的產(chǎn)品，對所有的保險業(yè)務(wù)有一定的熟知，在銷(xiāo)售的過(guò)程當中，我也注重自己在工作當中的方式和細節，從與客戶(hù)交流的過(guò)程當中積攢更多的'經(jīng)驗，每次業(yè)務(wù)結束之后，不論業(yè)務(wù)是否促成，我都會(huì )及時(shí)的去回想自己與客戶(hù)的交流，總結自己的工作，更好的發(fā)現自己好的地方，以及自己所存在的不足和缺陷，并且及時(shí)的去改正和完善，所以從我第一次完成訂單的時(shí)候，我就懂得了信任的重要，想要自己更好的促成合作，更好的將公司的保險推薦給更多的人，首先最需要的就是讓別人相信你，只有相信自己這個(gè)人，我才有機會(huì )去給他們推薦合適他們的保險單，也正是這樣，我們才更加的要注意自己在工作當中的態(tài)度和方式，其次，也需要我們業(yè)務(wù)員對公司的業(yè)務(wù)極其的了解，才能更好的去給客戶(hù)推薦，更讓客戶(hù)體驗到我們的專(zhuān)業(yè)性，相信我們的同時(shí)也選擇相信我們的產(chǎn)品，所以作為一名銷(xiāo)售，一名業(yè)務(wù)員，在為人處事方面是非常的重要的。

　　這段時(shí)間的工作也讓我學(xué)會(huì )了很多，盡管自己在工作的時(shí)候也出現了很多的挫折和阻礙，但是我也順利的堅持下來(lái)了，在自己的工作上也很好的去完成了自己的業(yè)務(wù)，雖說(shuō)我只是一個(gè)新來(lái)的，工作的能力也沒(méi)有那么的強，訂單也不算太多，但是我依舊在盡心盡力的完成自己的工作，我也相信自己的努力是公司所有的人都有目共睹，未來(lái)我也會(huì )繼續在自己的工作崗位上盡職盡責，將自己的業(yè)務(wù)發(fā)展的更加的順利，提高自己的工作效率，實(shí)現自己工作的更大價(jià)值，保證自己不會(huì )給公司的發(fā)展以及所有成員拖后腿，和公司，和所有的同事一起共同進(jìn)步，一起奮斗。

保險公司個(gè)人總結13

　　進(jìn)入保險公司已經(jīng)一年有余了，這一年多的日子，是我進(jìn)入社會(huì )以來(lái)最為豐富的一段日子了。雖然經(jīng)歷了很多的挫折和失敗，但是我從未放松過(guò)，即使眼前有再大的磨難，我都沒(méi)有放棄前進(jìn)和探索。我知道想要沖破這些防線(xiàn)需要很大的勇氣和堅強，但是這一年，我做到了，我比以前更好了。

　　一、學(xué)習上、態(tài)度上

　　在工作當中，尤其是對于我這種剛進(jìn)門(mén)的小青年來(lái)說(shuō)，學(xué)習就成為了一件更重要的事情。許多的時(shí)候，學(xué)習是一件可以提升我們的事情，但同時(shí)，學(xué)習也是一件可以讓我們看見(jiàn)未來(lái)的事情。這一年當中，我參加了很多的培訓，在這些培訓當中，我積極進(jìn)取，每一次都做好了筆記，并且進(jìn)行總結和運用。平時(shí)在工作當中，我也積極去請教和學(xué)習，遇到了不懂的就詢(xún)問(wèn)那些經(jīng)歷比我足的同事，漸漸的，我和大家的關(guān)系更好了，我的技巧也得到了更大的提升。這是一份學(xué)習的態(tài)度帶來(lái)的進(jìn)步，也是我之后可以繼續保持的一種狀態(tài)。

　　二、工作上、進(jìn)步上

　　工作是一件很謹慎的事情，它不像我們在學(xué)校里，可以對待學(xué)習那么自我和隨意。工作是在公司這個(gè)平臺上去努力，貢獻自己的價(jià)值。我在這份保險工作當中認識到，其實(shí)每一個(gè)人的壓力都是很大的，保險工作的確要比我想象的更加艱難，也要比我認識的更加具有專(zhuān)業(yè)性。所以這一年，我對這份工作是抱有一份非常忠誠和努力的態(tài)度的。最后，我也得到了這個(gè)成績(jì)，我在某一些領(lǐng)域里是成功的，我的整體也提升了不少。

　　三、不足上，計劃上

　　雖然得到了一些成績(jì)，但是反思自己之后，我發(fā)現自己也是存在著(zhù)一些不足的。比如說(shuō)在和同事們的合作和交流上我的確還是處于一個(gè)劣勢，平時(shí)自己也沒(méi)有想到這會(huì )影響到我整個(gè)發(fā)展，但是現在想一下，這一點(diǎn)是我立馬需要改正過(guò)來(lái)的`。我們是一個(gè)團體，如果不緊跟大家，保持個(gè)人主義的話(huà)，有可能就沒(méi)有辦法前進(jìn)，沒(méi)有辦法去突破以前的自己。并且這項工作還是需要合作的，有了同事們的幫助，我才能更好的完成它。未來(lái)一年，我會(huì )傾盡自己所有的力氣去追求的，我也會(huì )為將來(lái)的道路做好計劃，爭取走向更好，也爭取走向更成功的方向，做到更優(yōu)秀的自己。

保險公司個(gè)人總結14

　　20xx年1月我加入平安，成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過(guò)保險的人來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時(shí)至今天已快滿(mǎn)2年，為適應當前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。20xx年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導和同事的幫助下不斷的成長(cháng)。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。

　　一、工作思想方面。

　　積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

　　二、業(yè)務(wù)方面。

　　我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據近期的客戶(hù)出單數估算出下半個(gè)月的一個(gè)數量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標注。其實(shí)打一張車(chē)險很簡(jiǎn)單，也不是一項比較復雜的技術(shù)活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以，但是需要足夠的細心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補投保單，少告知書(shū)補打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　三、工作中做的好的`方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀(guān)層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，戰勝自我，提升自我。

　　2、須加強與人溝通的能力。

　　3、須加強應變能力。

　　總結一年的工作，盡管有一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

保險公司個(gè)人總結15

　　對于保險每個(gè)人都有不同的觀(guān)念，但是隨著(zhù)生活水平的提高，隨著(zhù)精神文明的進(jìn)步，財富的增加對于保險也越加看重，更是成為了生活中的必需�，F在出行要買(mǎi)保險，住房保險等等，都是人們對于保險的認同，當然想要做好工作卻需要我們保險人員的努力，需要我們大家的奮斗前行。沒(méi)有走不過(guò)的坎，工作一樣，有的人說(shuō)保險已經(jīng)接近飽和，已經(jīng)沒(méi)有盈利空間，這只是推托之詞，，沒(méi)有做不好的事，對待工作的態(tài)度決定了工作的結果不管如何這都要靠我們大家共同的努力。人們對于未知總是充滿(mǎn)了擔憂(yōu)，現在保險已經(jīng)開(kāi)闊了市場(chǎng)，打開(kāi)了局面給了我們更好的工作環(huán)境。

　　在做保險工作的時(shí)候我會(huì )做到時(shí)常宣傳，做好保險，對待自己的工作熱情，都會(huì )認真的做好，為了客戶(hù)我曾經(jīng)一直奔波在外，現在也會(huì )經(jīng)常做電話(huà)溝通，對老人對家人很多人都非常關(guān)心和關(guān)照的，這也成為了我們工作的突破口，對于保險這是一份承諾，也是一份責任，靠的是大家的努力靠的`是共同發(fā)展。

　　在部門(mén)里面我們需要大家齊心協(xié)力，在公司內要有為公司付出的精神，每個(gè)人都要有愿意付之心，保險賣(mài)的好，我們才能工作的好，才能讓我們有更寬擴的空間，去做好自己的工作，不要期盼他人的施舍，全靠個(gè)人的努力。想要買(mǎi)保險也要找時(shí)間一個(gè)補習就問(wèn)多個(gè)，我國人口眾多我們的消費對象更多，不要被一個(gè)兩個(gè)客戶(hù)拒絕就輕易放棄，就自怨自艾，機會(huì )掌握在自己手中，靠自己才能夠抓住機會(huì )，白能夠獲得成功，不要總是想著(zhù)其他，也不要真是抱怨，任何的感觸不如自己的努力，堅強的人能夠走過(guò)一個(gè)個(gè)關(guān)卡，奮斗的人能夠迎來(lái)輝煌，之后退縮，遇到困難就止步的人取不到任何成績(jì)，俗話(huà)說(shuō)靠人不如靠己，求人不如求己，任何時(shí)候都要靠我們自己努力，考我們自己加油，沒(méi)有完不成的是，只有做不到的人。未來(lái)需要我們共同創(chuàng )造。

　　做我們保險的人永遠不要忘記宣傳保險的用途，俗話(huà)說(shuō)的好，不拍一萬(wàn)就怕萬(wàn)一，保險給的是心安，給的是機會(huì )可以讓我們有更多的可能去幫助自己做好工作去實(shí)現自己的人生價(jià)值。走在保險行業(yè)，也深?lèi)?ài)這個(gè)行業(yè)，作為保險人，我會(huì )繼續工作下去，讓更多的人購買(mǎi)保險互利互惠。

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