導購員個(gè)人工作總結（精選15篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的導購員個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。
導購員個(gè)人工作總結 1
時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首去年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
一、面對問(wèn)題要冷靜而不應該急躁
先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補貨，而店長(cháng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著(zhù)急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒(méi)有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來(lái)做。店長(cháng)回來(lái)后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長(cháng)，其余的都是導購，如果店長(cháng)不在，沒(méi)有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。
二、學(xué)會(huì )了與人溝通
我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話(huà)比較直接，常常只把自己的想法表達出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達到預期的效果。在來(lái)到七色紡后，經(jīng)過(guò)外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的`內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
三、授之以漁，而非授之以魚(yú)
在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會(huì )的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著(zhù)放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著(zhù)。對新來(lái)的員工，我會(huì )先做好學(xué)習計劃以及實(shí)踐的內容，讓他們明確知道自己的學(xué)習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。
四、宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力
最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項工作的時(shí)候，我總會(huì )去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì )達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
導購員個(gè)人工作總結 2
我于20xx年10月24日進(jìn)入xxx集團旗下品牌之一的xx門(mén)店，做一名導購員。在進(jìn)入貴店之前我從未接觸過(guò)服裝之類(lèi)的事，所以就缺乏服裝行業(yè)銷(xiāo)售技巧，不過(guò)我相信在接下來(lái)的時(shí)間內我一定會(huì )學(xué)到更多的銷(xiāo)售技巧，掌握更多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，爭取做好銷(xiāo)售。
起初我對xx集團并不是很了解，我只知道xx也是xx集團的品牌之一，經(jīng)這次由公司組織去總部培訓了之后我才知道我們的xx集團規模是如此的龐大，公司的實(shí)力與地位都是遙遙領(lǐng)先。雖說(shuō)xx是個(gè)新打出來(lái)的'牌子，但在不久的將來(lái)我們xx兔的牌子定會(huì )打的更加響亮，讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。
首先我為我自己能進(jìn)入xx門(mén)店工作而感動(dòng)驕傲，這份工作我很喜歡，因為它會(huì )改變我以后的人生，讓生活更加充實(shí)，同時(shí)也讓我的世界充滿(mǎn)了更多快樂(lè )，而且更大的驚喜就是有這么多家人，我們一起銷(xiāo)售，一起學(xué)習，還在一起娛樂(lè )。盡管我不知道為什么每次提起這我都會(huì )情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)定會(huì )鑄造輝煌，因為我們是相親相愛(ài)的一家人，相互團結，所謂團結就是力量，那我們的業(yè)績(jì)還會(huì )差嗎。 然而 在服裝行業(yè)里 我們每一天都在面對面的與消費者進(jìn)行溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以 我們應該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代言人。不過(guò)潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時(shí)我們又是企業(yè)與消費者之間的橋梁 和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便于更好的服務(wù)與消費者。
轉眼間一個(gè)月的試用期到了， 聽(tīng)店長(cháng)說(shuō)要給我們轉正了，可以成為xx的正式員工了。我就特別期待，希望可以在這個(gè)店繼續做下去，學(xué)習自己渴望的東西，端正心態(tài)，努力工作，積極向上！
最后我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì )有熱情，而做導購就是我喜歡的一份事業(yè) ，我從導購工作中獲得了樂(lè )趣。當我每賣(mài)出一件衣服時(shí)，就會(huì )有一種成就感。我會(huì )一直從事這份我熱愛(ài)的工作。做到“以此為樂(lè )，以此為業(yè)，以此為生�！�
導購員個(gè)人工作總結 3
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能�，F在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。
我認為問(wèn)題出現在兩個(gè)方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無(wú)緣。
在20xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來(lái)充實(shí)自己，現在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養、皮膚護理的專(zhuān)家了。
作為一名導購除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專(zhuān)家水準，成交率更高。
于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最好的.導購之一。
做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂(lè )、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)“NO”時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的機會(huì )。而我，充分把握住了這個(gè)機會(huì )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì )驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。
我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
導購員個(gè)人工作總結 4
20xx年轉眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為百貨大樓的一名專(zhuān)柜導購員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì )了很多東西，更學(xué)會(huì )了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，導購員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。
作為導購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的`特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
時(shí)刻要保持著(zhù)導購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結工作中的不足，力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓專(zhuān)柜的一名導購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
導購員個(gè)人工作總結 5
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4w上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間when、穿著(zhù)場(chǎng)合where、穿著(zhù)對象who、穿著(zhù)目的why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的`推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝商場(chǎng)的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興旺!
導購員個(gè)人工作總結 6
隨著(zhù)一年來(lái)商場(chǎng)導購工作的完成讓我收獲不少經(jīng)驗，作為商場(chǎng)員工的我能夠在工作中嚴格遵從領(lǐng)導的指示，用心接待每個(gè)前來(lái)商場(chǎng)的顧客并體現出自身的良好服務(wù)，而且我也始終圍繞著(zhù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標來(lái)展開(kāi)自身的工作，隨著(zhù)工作成就的獲得讓我明白以往的付出都是有價(jià)值的，現對一年來(lái)在商場(chǎng)導購員工作中的表現進(jìn)行簡(jiǎn)要總結。
認真遵從商場(chǎng)的制度從而在工作中嚴格要求自己，我明白工作中的成就需要自己去積極爭取才能夠獲得，因此我認真做好本職工作并嚴格遵守商場(chǎng)的制度，工作中的做法也是基于商場(chǎng)的發(fā)展看來(lái)考慮，因此我總能認真做好商場(chǎng)的各項工作并以此來(lái)提升自身的能力，每次接待顧客也能夠展現出商場(chǎng)工作人員的良好服務(wù)，在結束當天的工作以后則會(huì )反思自己在導購流程中是否存在不足之處，有著(zhù)這份熱愛(ài)導購工作的決心讓我取得了不少進(jìn)展，我也應當繼續嚴格要求自己并以此來(lái)提升自己的工作能力。
積極引導顧客進(jìn)行消費從而為商場(chǎng)創(chuàng )造更多的效益，這項工作的完成需要深入挖掘顧客的潛在需求并推銷(xiāo)相應的商品，因此對導購工作的展開(kāi)需要多進(jìn)行思考才行，至少我能夠根據顧客購買(mǎi)的商品類(lèi)型來(lái)分析對方的潛在需求，而且在推銷(xiāo)過(guò)程中也能夠展現出熱情的服務(wù)，事實(shí)上這方面的努力是每個(gè)商場(chǎng)導購員都應當在工作中具備的基本素質(zhì)，而且我在工作中也能夠熟練運用推銷(xiāo)方面的技巧，這樣的話(huà)也能夠引導顧客在商場(chǎng)產(chǎn)生更多的消費，對于自身業(yè)績(jì)與商場(chǎng)效益的提升而言這是很重要的。
對貨架進(jìn)行整理從而補充相應的商品，豐富多樣的商品類(lèi)型是商場(chǎng)用來(lái)吸引顧客的優(yōu)勢之一，因此要保證貨架上有著(zhù)充足的.貨物提供顧客進(jìn)行選購，因此我會(huì )對商場(chǎng)各處進(jìn)行巡視并查看是否有商品空缺的狀況，實(shí)際上我在補充商品的過(guò)程中也能夠強化對這方面知識的學(xué)習，通過(guò)對價(jià)格的分析來(lái)了解商品在銷(xiāo)售過(guò)程中能夠產(chǎn)生的利潤，而且在各個(gè)貨架之間巡視也能夠查看是否有顧客需要提供幫助，發(fā)現顧客在左顧右盼的時(shí)候則會(huì )詢(xún)問(wèn)對方需要購買(mǎi)的商品類(lèi)型。
導購工作的完成著(zhù)實(shí)讓我在這一年積累了不少經(jīng)驗，我也明白工作量的完成與自身的發(fā)展息息相關(guān)，總之我會(huì )認真做好本職工作并為商場(chǎng)的發(fā)展而努力，期待在下一年度的導購工作中能夠創(chuàng )造更多效益。
導購員個(gè)人工作總結 7
我在xxx公司工作也有四個(gè)多月了，這是我自畢業(yè)后的第一分工作。從踏進(jìn)公司的那一天起，我時(shí)時(shí)刻刻都在體會(huì )著(zhù)自己成長(cháng)的快樂(lè )。我和同事之間的合作進(jìn)步正如這個(gè)名字所要表達的精神一樣，平日的工作中我們相互幫助，相互關(guān)心，有愛(ài)有為。
四個(gè)月以來(lái)的共處教會(huì )了我許多東西，讓我有了許多集體榮譽(yù)感，責任感，和自豪感。我自豪，因為我的同齡同學(xué)們都還在上學(xué)，他們的社會(huì )經(jīng)驗是永遠追不上我的，而且我選擇的人生道路直接省去了大學(xué)幾年的學(xué)習時(shí)間，我在想，即使不上大學(xué)的我也并不等于落后，或者吃虧，我現在在社會(huì )上會(huì )比他們在學(xué)校里加倍的學(xué)習，加倍的努力!任何人都沒(méi)有權利對我的`選擇指指點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)不管你走什么樣的路，目標都是一直走下去，走的越成功越好，走的越高越好，沒(méi)有人會(huì )愿意自甘墮落!沒(méi)有人會(huì )希望自己過(guò)得比別人差!所以，著(zhù)眼于我現在的工作，我希望得到更多的進(jìn)步和成長(cháng)。
我之所以選擇第一份工作以導購起步，那是因為在我看來(lái)，作導購相當鍛煉一個(gè)人的意志品質(zhì)和心態(tài)，要成為一個(gè)合格的導購，一個(gè)出色的導購，必須具備相當好的語(yǔ)言溝通能力和相當強的為人處事能力，我覺(jué)得在xx工作的四個(gè)月時(shí)間里，我成長(cháng)進(jìn)步了不少，從當初一個(gè)什么都不懂的小男孩眨眼就變成了一個(gè)做事認真負責，成熟中略帶調皮，調皮時(shí)不缺成熟的大男孩!這對于一個(gè)剛成年的人來(lái)說(shuō)，是多么的讓人為之驕傲和稱(chēng)贊。短短的四個(gè)月時(shí)間，換做在大學(xué)里，也不就是換了幾個(gè)女朋友的時(shí)間，學(xué)了幾點(diǎn)雞毛蒜皮的三腳貓專(zhuān)業(yè)的時(shí)間。這樣的一個(gè)轉變對性格開(kāi)朗，天性愛(ài)鬧而且略帶叛逆的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑勝過(guò)了在大學(xué)里漫長(cháng)的成長(cháng)，就在這一刻，我依舊于其他的同齡人!這一刻，我多么希望我的成長(cháng)進(jìn)步可以得到公司的領(lǐng)導和身邊朋友親人的認可，現在的我，不再是一個(gè)整天忽衍學(xué)習專(zhuān)心玩樂(lè )的小毛孩了!但我也不是在王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我還有很多不足的地方還需要自己去發(fā)現，去改正。在未來(lái)的工作中我將會(huì )不斷的學(xué)習!不斷的進(jìn)步!
最后還是要提一下剛剛的那句話(huà)，一個(gè)人不論怎樣做，怎樣選擇自己的路，他都不會(huì )愿意自甘墮落!他都不會(huì )希望自己過(guò)得比別人差!我真心的希望我的努力可以得到大家的認可，可以成為一名正式的公司員工，為以后自己的發(fā)展奠定一個(gè)不錯的基礎。希望各位領(lǐng)導予以批準，謝謝。
導購員個(gè)人工作總結 8
1、"精通"產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：
這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長(cháng)比短"(就是"以己之長(cháng)，比人之短"，這是個(gè)不能回避的現實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說(shuō)服顧客購買(mǎi)?
2、抓住現場(chǎng)"機會(huì )"：
作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今天一定要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的"臥底線(xiàn)人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會(huì )，雷霆出擊，針對不同的"顧客"(廣義的，來(lái)的都是客)采取不同的應對措施，最終實(shí)現"既賣(mài)了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底"的'有效銷(xiāo)售。
3、找準顧客"需求"：
抓住了恰當的機會(huì )之后，接下來(lái)就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個(gè)ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
4、觸動(dòng)心靈"情感"：
找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動(dòng)之以情，曉之以理"。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì )不自覺(jué)地帶著(zhù)一種"批判性的懷疑"，這時(shí)候如果導購員"不識時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會(huì )遭遇顧客立馬表示"沒(méi)什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現的結局。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把他逐步引導到產(chǎn)品上來(lái)，他就會(huì )不知不覺(jué)地上了你善意的"圈套"，順從地跟著(zhù)你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時(shí)"，這時(shí)候他要是再不買(mǎi)，他就會(huì )總感覺(jué)對不住你，你說(shuō)，他能不買(mǎi)嗎?
5、將心比心，想想"自己"：
常言道："要想公道，打個(gè)顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰不殆"。當今社會(huì )物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過(guò)程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì )有什么樣的問(wèn)題，會(huì )關(guān)心哪些方面，會(huì )在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話(huà)，那么導購技巧必然會(huì )在潛移默化中提升，對顧客的親和力會(huì )在不知不覺(jué)中增強，服務(wù)意識會(huì )漂亮地再上一個(gè)水準，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)便耀眼地邁上新的臺階。
另外，也可以很自私"自私"認為"一切為了自己"，事實(shí)上也的確如此，導購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂(lè )而不為呢?
導購員個(gè)人工作總結 9
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，期望大家能夠予以指導推薦。
導購員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)不可代替的作用，它不但代表著(zhù)商家的外在形象，也加速了銷(xiāo)售的進(jìn)程，而導購員要做好導購工作，除了對商品十分熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷(xiāo)售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，必須要耐心解說(shuō)，因為客戶(hù)也期望買(mǎi)到最稱(chēng)心的東西，同時(shí)，導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買(mǎi)的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們能夠運用以下幾點(diǎn)：
1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦。
4.配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5.把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6.準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的'心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功，在極短的時(shí)間內讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節，重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列環(huán)節：
1.從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間、穿著(zhù)場(chǎng)合、穿著(zhù)對象以及穿著(zhù)目的等方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3.具體的表現。要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最適宜”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式，對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。
4.導購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢。
以上是我這段時(shí)間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會(huì )及時(shí)做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。
導購員個(gè)人工作總結 10
時(shí)光轉瞬即逝，20xx年已經(jīng)結束了，下面是我個(gè)人的工作總結和感想。
有時(shí)候真的覺(jué)得做導購員很辛苦，特別是做家電的導購員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷(xiāo)售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿(mǎn)了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前，我本著(zhù)不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅持下來(lái)，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的.價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導購員，我的職責就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì )嘗試早上起床對著(zhù)鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷(xiāo)售，總會(huì )有一份樂(lè )趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況，因為我相信機會(huì )都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽(tīng)培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學(xué)習型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時(shí)代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們這個(gè)優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個(gè)團隊走出去的人，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著(zhù)領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷(xiāo)售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著(zhù)我。每到節假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
對于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I銷(xiāo)的朋友們共勉。
導購員個(gè)人工作總結 11
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任�，F將自己20xx年的工作總結如下：
1、積極主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調動(dòng)后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(cháng)、組長(cháng)請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認真的參加超市組織的各項培訓，深入領(lǐng)會(huì )，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的'太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關(guān)系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時(shí)間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。
4、未來(lái)工作努力方向
20xx年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。
1）嚴格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規定統一著(zhù)裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。
2）進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3）努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓，認真學(xué)習，細致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階，更好的干好本職工作。
4）團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜�，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！
導購員個(gè)人工作總結 12
20xx年快結束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的20xx年隨著(zhù)新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導購，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著(zhù)對工作的熱愛(ài)，抱以積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
第一、認認真真，做好本職工作。
1、要么不做，做就做好。
每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì )存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對公司對部門(mén)對自己的一種強烈的責任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻源自責任，一個(gè)沒(méi)有責任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻精神的人�？梢哉f(shuō)，強烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應該具備的最基本的素質(zhì)
2、勤快，團結互助。
導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的`力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現客戶(hù)可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時(shí)發(fā)現并處理的話(huà)，就不會(huì )造成什么樣的嚴重后果�？上攵�。我覺(jué)得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個(gè)細節都特別注意就會(huì )避免這些錯誤的發(fā)生。
4、吃苦精神。
做導購員一定要有吃苦精神，銷(xiāo)售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡(jiǎn)單。要根據客戶(hù)的要求和自己的經(jīng)驗為客戶(hù)做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話(huà)，我們應該去廠(chǎng)里參觀(guān)學(xué)習，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。
第二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì )做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì )產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績(jì)——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認識到其重要性和沒(méi)有養成良好的習慣。
第三、加強生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會(huì )，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在銷(xiāo)售上增強自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會(huì )，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻
導購員個(gè)人工作總結 13
彈指揮間，不知不覺(jué)間又一個(gè)一年即將過(guò)去。在一年里，我在校領(lǐng)導、科室領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
20xx年下半年，按照學(xué)校要求我認真學(xué)習了十八大重要講話(huà)精神，并參與宣講工作，更深刻的了解了中國夢(mèng)的內涵實(shí)質(zhì)。隨著(zhù)黨校成為理論宣傳越來(lái)越重要的陣地，教學(xué)、教研工作隨著(zhù)時(shí)代的步伐要求也越來(lái)越高，因此，在工作之余，我也不斷學(xué)習，閱讀《求實(shí)》、《讀者文摘》、《中國檢察》、《于丹講論語(yǔ)》《老子他說(shuō)》等諸多的書(shū)籍和報刊雜志，自覺(jué)的進(jìn)行知識與觀(guān)念的更新，增強自身修養和工作適應能力，不斷提高綜合文化素質(zhì)。因為良好的素質(zhì)是提高課堂效率的關(guān)鍵，只有這樣，才能在黨校課堂教學(xué)中滲透符合時(shí)代信息的活水，才能常教常新。
二、認真教學(xué)，育人為本
這一年來(lái)，在教學(xué)任務(wù)上，我一直保持認真負責的態(tài)度備課、上課、聽(tīng)其他老師及校外資深教師的授課，感覺(jué)受益匪淺。20xx年下半年，本人參與教授鄉科級理論骨干和中青年培訓班一節課、講授《開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)凝聚黨心民心》，電業(yè)局入職人員培訓班一節課，教授《學(xué)習法律知識爭當文明職工》。
在主體班的備課教學(xué)中，我主要做到了以下三點(diǎn)：
2、課件的清晰明朗。多媒體的發(fā)展使黨校的課堂教學(xué)有了更多的生動(dòng)性，教師制作的課件在課堂上對學(xué)員是一個(gè)感官上的刺激，既能調動(dòng)他們的學(xué)習積極性，也能加深學(xué)員們對學(xué)習內容的理解和記憶。因此我在對講課課件的制作上也下了非常大的功夫。在保證展示授課提綱和理論框架的基礎上，加上了一些關(guān)鍵性的語(yǔ)言，加上了一些能支撐觀(guān)點(diǎn)例子的'圖片、視頻、音樂(lè )等，使課件整體清晰明朗，豐富多彩。
3、虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法。認真向學(xué)校有經(jīng)驗的老教師和思想新的年輕教師優(yōu)秀地方學(xué)習，博采眾長(cháng)，以提高自己以后的教學(xué)水平。
三、務(wù)本求實(shí)，做好論文撰寫(xiě)
學(xué)校在重視教學(xué)工作的同時(shí)，也非常重視教研工作，并且規定每人每年都要有調研文章。本人在完成今年教學(xué)工作及其他學(xué)校任務(wù)之余，撰寫(xiě)了一篇論文，《新時(shí)期對于加強和創(chuàng )新社會(huì )管理的思考》，獲南陽(yáng)市黨校系統學(xué)習貫徹黨的十八大精神理論研討會(huì )二等獎。
四、反思總結爭取進(jìn)步
總結到這一年以來(lái)所做的工作，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有不足之處，主要有：
1、在教學(xué)方法方面把握還不是很成熟，仍需繼續努力并向其他教師學(xué)習;
2、在教學(xué)研究方面盡管讀了一些相關(guān)的書(shū)籍，有所收獲，但我深知還有很多要學(xué);
3、作為年輕教師，教學(xué)經(jīng)驗還稍顯不足，需要得到更多的鍛煉。
作為一名黨校教師，要想具備較高的品德和教學(xué)水平，不是一朝一夕之功，而是長(cháng)期嚴格要求自己，不斷經(jīng)受考驗的結果。中國古代先賢曾子有云：吾一日三省吾身!這種“一日三省”的態(tài)度和方法正是我作為一名黨校教師提高內在修養需要做到的。因此，無(wú)論在課上還是課下，我將時(shí)時(shí)反省自己的思想和行為是否符合一名黨校教師的標準。我自知，在黨校教師這個(gè)光榮而神圣的崗位上，在我的前面還有更長(cháng)、更寬的路。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，我決心再接再厲，克服困難，取得更多的成績(jì)。
導購員個(gè)人工作總結 14
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年一年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
在超市開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)超市開(kāi)荒工作，并初步熟識超市物業(yè)管理基本學(xué)問(wèn)。努力為超市開(kāi)業(yè)做前期工作。協(xié)作辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)超市，辦公室等衛生狀況。進(jìn)行考核與監督。在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)超市開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順當完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置依據上級領(lǐng)導賜予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的安排內容。
二、工作中不足
當然我還有許多不足，處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加，須要不斷接著(zhù)學(xué)習以提高自己各項實(shí)力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：缺乏基本的辦公室工作學(xué)問(wèn)，在開(kāi)展詳細工作中，經(jīng)常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措對各部門(mén)的'工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行對管理超市物業(yè)還不夠成熟，這干脆影響工作效果工作細心度不夠，常常在小問(wèn)題上出現錯漏辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則
營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在走動(dòng)中去找尋問(wèn)題。通過(guò)剛好的現場(chǎng)視察，去駕馭工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到剛好向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開(kāi)沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平
針對超市新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量：對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教化，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象弘揚傳統，助人為樂(lè )。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。 20xx年一年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為超市的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導賜予屬下的每個(gè)工作支配，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我信任靠著(zhù)自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，肯定能在20xx年一年做出更好的工作成果。
導購員個(gè)人工作總結 15
在3月13日有幸參加了上海公司的各位領(lǐng)導組織的培訓，首先得感謝店長(cháng)給我這個(gè)機會(huì )，感謝店長(cháng)給了我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。通過(guò)此次培訓感覺(jué)自己在各個(gè)方面都有了新的認識。導購員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，代表著(zhù)商家的外在形象，恰當的言辭和舉止能夠加速銷(xiāo)售過(guò)程，產(chǎn)生效益。所以?xún)?yōu)秀的'導購員是商家無(wú)形的財富。那怎么才能把這項工作做好呢，我結合我最近在工作中遇到的一些問(wèn)題及此次培訓，覺(jué)得導購員要做好導購工作，對商品必須要十分熟悉，比如衣服的款式特點(diǎn)、分幾款色系等等，導購員只有商品信息十分了解才能信心十足的給客戶(hù)介紹產(chǎn)品，無(wú)形就會(huì )使顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任，促進(jìn)消費者的購買(mǎi)欲。除此之外，導購員一定要具有耐心，在對客戶(hù)進(jìn)行介紹的時(shí)候，一定不能急躁，不能把自己的不良情緒傳染給客戶(hù)。
導購員除了能將服裝展示給客戶(hù)，并加以說(shuō)明外，還要能向客戶(hù)推薦服裝，以引起客戶(hù)的購買(mǎi)興趣，在推薦服裝時(shí)，我認為可以從以下幾點(diǎn)嘗試做起：
1、推薦時(shí)一定有自信，導購員對自己產(chǎn)品有信心，才能讓顧客對服裝有信心。
2、推薦時(shí)可以適當配合手勢進(jìn)行。肢體語(yǔ)言的交流是人類(lèi)最早學(xué)會(huì )的一種交流方式，也是一種有效的溝通方式，你的一個(gè)微笑，一個(gè)肯定的手勢，或許就會(huì )打動(dòng)顧客。
3、配合服裝的特點(diǎn)進(jìn)行推薦，準確的說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn)和獨特之處。
以上是我這此次培訓的心得，在以后的導購工作中，我會(huì )繼續認真工作做好總結，并且落實(shí)貫徹此次培訓的目的，以便本職工作有進(jìn)一步提升。
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