上半年職員個(gè)人工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的上半年職員個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。
上半年職員個(gè)人工作總結1
上半年在醫院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經(jīng)內科的工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩步進(jìn)行。取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，現將20xx年護理工作做如下總結：
一、全科護理人員認真落實(shí)各項規章制度，核心制度。
全科護理人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開(kāi)展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長(cháng)參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時(shí)嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實(shí)，每日晨間護理，午間護理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區。
二、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對護理人員進(jìn)行三基培訓，購買(mǎi)神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)護理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習并隨機考試。每月定期召開(kāi)科會(huì )，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平！
三、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度。
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P信，錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的`問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿(mǎn)足。
深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話(huà)回訪(fǎng)。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
四、加強院內感染管理，嚴格執行院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟?4消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
上半年職員個(gè)人工作總結2
x年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每天的車(chē)皮號及時(shí)報x辦事處，核對x辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票；統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的`目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：
1、統計情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況：x辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現在對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的�，F在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情況，都會(huì )出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸責任。
三、存在的不足
總結半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時(shí)統計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤(pán)珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
上半年職員個(gè)人工作總結3
時(shí)光荏苒，光陰似箭，我在集團工會(huì )勞宣部的工作崗位上已過(guò)半年，通過(guò)不斷的學(xué)習和摸索，我對工會(huì )的工作性質(zhì)和具體內容有了越來(lái)越多的認識和越來(lái)越深的了解，本人在工作能力還是為人處世等方面都有了很大的進(jìn)步和提高，并對今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望。我將這半年來(lái)的工作總結和切身體會(huì )歸納。
一、干好本職工作，勇于接受挑戰
踏入勞宣部之日，便是我職場(chǎng)生涯開(kāi)始之時(shí)。初入職場(chǎng)，面臨一個(gè)全新的工作環(huán)境、工作性質(zhì)和工作挑戰，我難免顯得有些不知所措，幸而有李主席和楊部長(cháng)的悉心關(guān)懷和耐心指導，我的工作得以慢慢步入正軌。勞宣部是工會(huì )系統的重要組成部分，主要的工作職能是組織職工勞動(dòng)競技比武、保護勞動(dòng)和教育職工；教育分為思想教育、文化教育，保護則是保護勞動(dòng)穿戴、設備保護、人員保護，勞動(dòng)競賽則是讓職工有一個(gè)突顯技能技術(shù)的平臺。有了這些初步的了解之后，我找準了自己的工作定位，在楊部的帶領(lǐng)下開(kāi)始了勞宣部的各項工作。
在勞宣部這半年，我積極參與并順利完成了以下的工作及活動(dòng)：協(xié)助領(lǐng)導組織企業(yè)內部的衛生評比，對總部行政樓及二級單位總部行政樓進(jìn)行評比打分；另外，組織企業(yè)內部的勞動(dòng)競賽，在第一季度“文化陣地”負責命題出題對二級各分會(huì )進(jìn)行考核，也對二級單位示范車(chē)間進(jìn)行了摸底考核；積極接受并按時(shí)完成領(lǐng)導交待的各項臨時(shí)任務(wù)；工作之余，主動(dòng)學(xué)習勞動(dòng)保護安全等相關(guān)知識。
在半年的輪崗中，我努力進(jìn)取，不僅力求圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導分派的本職工作，還積極接受挑戰，協(xié)助其他部門(mén)完成各項任務(wù)：一是順利完成云硫集團一屆三次職代會(huì )代表的提案匯總、整理分類(lèi)以及認真收集職代會(huì )提案意見(jiàn)，分發(fā)職工代表提案到各相關(guān)職能部室進(jìn)行處理，并落實(shí)處理反饋意見(jiàn)；二是積極認真地參與校對新一期的云硫工會(huì )通訊；三是順利完成高峰體育館舉辦“慶三八、迎十八大”女子拔河和跳繩比賽工作；四是參加由市婦聯(lián)、市總工會(huì )、和市體育局聯(lián)合舉辦的拔河比賽，認真熱情地做好了后勤工作，為職工服務(wù)。
二、發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，彰顯企業(yè)特色
在金鷹文化的熏陶之下，集團公司決定打造特色品牌，其中籃球被選為特色品牌之一。8歲開(kāi)始接觸籃球，12歲成為校隊主力，從此參加各種大小籃球比賽百余場(chǎng)——作為一名“久經(jīng)沙場(chǎng)”的籃球健兒，我很驕傲自己能擁有這么一門(mén)專(zhuān)長(cháng)，也很慶幸自己能夠因為這份特長(cháng)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的助推作用。感謝各位領(lǐng)導的器重和栽培，讓我能夠通過(guò)籃球，這個(gè)我擅長(cháng)并熱愛(ài)的運動(dòng)，在工會(huì )的舞臺上大展身手。
在過(guò)去的這半年里，因為領(lǐng)導的信任和期待，我先后組織了數次規模不一的籃球賽，如“地稅杯”、“臻匯園杯”以及企業(yè)內部的籃球賽；也多次代表企業(yè)參加了各項比賽，如代表廣業(yè)參加國資委籃球比賽。通過(guò)大家的共同努力，各項比賽均拿到了較好的成績(jì)，如在“地稅杯”籃球比賽中取得了市第三名的好成績(jì)。我將繼續發(fā)揮個(gè)人的一技之長(cháng)，干好工會(huì )工作，助推企業(yè)發(fā)展；打好球賽，彰顯企業(yè)特色。
三、喜談工作收獲，深省自身不足
從最初連工會(huì )的職能是什么都沒(méi)有辦法說(shuō)清楚到如今切切實(shí)實(shí)參加并完成了各項具體的工會(huì )任務(wù)，雖然只有短短的半年時(shí)間，我卻從中收益匪淺。
通過(guò)協(xié)助楊部開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，我明白了該項活動(dòng)的有效開(kāi)展是調動(dòng)和發(fā)揮員工積極性和創(chuàng )造性的重要手段，在完成生產(chǎn)任務(wù)、提高經(jīng)濟效益、推動(dòng)兩個(gè)文明建設進(jìn)程中都發(fā)揮了極其重要的作用。但也凸顯以下方面的不足。
1、由于勞動(dòng)競賽是個(gè)傳統項目，在做法上已經(jīng)形成了一整套自己的思路，加之許多組織者總認為查崗考核于促進(jìn)安全生產(chǎn)來(lái)得更直接，勞動(dòng)競賽只是輔助手段，主觀(guān)上產(chǎn)生了厭倦心理和應付態(tài)度，不愿花時(shí)間想如何豐富競賽內容、創(chuàng )新活動(dòng)形式，致使許多部門(mén)總是穿舊鞋走老路，活動(dòng)開(kāi)展缺乏亮點(diǎn)和新鮮感。
2、企業(yè)的中心工作是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，勞動(dòng)競賽是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。但由于工會(huì )不是直接主抓生產(chǎn)的部門(mén)，對基層的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況掌握不準確，對新設備的技術(shù)要求了解不全面，所以由工會(huì )牽頭主抓、工會(huì )驗收的組織格局，必然產(chǎn)生管理上的脫節，從而影響到競賽的效果。
3、傳統的競賽重視物質(zhì)成果的量化，許多部門(mén)很少考慮如何將企業(yè)文化融入到勞動(dòng)競賽中，他們知道競賽的目的就是通過(guò)一定的方式調動(dòng)廣大員工的工作熱情，但對在“比、學(xué)、趕、幫、超”的競賽氛圍中，對企業(yè)文化“高境界、高精度、高效率”的核心價(jià)值觀(guān)認識不深。
如何做好新形勢下勞動(dòng)競賽工作，個(gè)人認為要做好以下幾點(diǎn)：一是調動(dòng)企業(yè)職工的熱情，營(yíng)造“靠能力、靠技術(shù)上崗”的競爭氛圍，讓員工樹(shù)立危機感。二是轉變競賽模式，新形勢下競賽應向技術(shù)創(chuàng )新、精神文明延伸，提高員工綜合素質(zhì)，增加企業(yè)文化的參透性。三是抓好競賽管理工作，如提高員工參與競賽的積極性和讓員工嘗到“實(shí)干”的甜頭，最大限度的發(fā)揮競賽產(chǎn)生的激勵作用，建立和諧、健康的環(huán)境。
另外在文體活動(dòng)中，通過(guò)籌備各項籃球比賽，進(jìn)一步提高了我的領(lǐng)導組織能力，訓練中遇到的各種突發(fā)狀況，也有效的鍛煉了我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。我不僅嘗到了在工作中越來(lái)越得心應手的甜頭，更是收獲了揮灑汗水之后與隊友分享的成功的喜悅。
當然，在不斷學(xué)習和進(jìn)步的過(guò)程中，我也看到了自身不可忽視的一些缺點(diǎn)和有待提高的方面。
首先，有效的溝通能力是我亟須加強的。大大咧咧的性格讓我很難準確地觀(guān)察到對方的心理，不拘小節的個(gè)性難免使我在與他人的溝通中不注重言語(yǔ)的修辭，這些都不可避免地阻礙了我成為一個(gè)有效的`溝通者。在接下來(lái)的工作當中，我將直面自己的這個(gè)問(wèn)題，努力克服不足，盡快提高自己的溝通能力。
其次，強有力的執行力是我最初并最終的追求。雖然經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和磨練，我的執行力已經(jīng)有了一定的提高，但是離自己預定的目標依然有一定的距離。尤其是在受到領(lǐng)導們的重視和關(guān)愛(ài)之時(shí)，更加覺(jué)得自己應該加倍努力，不負眾望。在這一點(diǎn)上，我要繼續向領(lǐng)導和前輩請教，虛心接受來(lái)自各方的建議，在實(shí)踐中根據自身情況不斷提高執行力。
回首這過(guò)去的半年，雖然充滿(mǎn)挑戰、時(shí)遇困難，但感覺(jué)到的是挑戰之后成功的喜悅和困難之中真情的溫暖——因為有著(zhù)領(lǐng)導們的大力支持和親力指導、各位同事的友愛(ài)關(guān)心和熱忱幫助，我感覺(jué)到自己不是在孤軍奮戰，而是身在一個(gè)強大的團體當中，頓時(shí)信心倍增，越挫越勇。作為一名入職不久的大學(xué)生，誠然，我需要學(xué)習的東西實(shí)在太多，我需要走的路還很長(cháng)很曲折，但這并不能動(dòng)搖我進(jìn)取的決心、阻礙我前進(jìn)的步伐。我堅信：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”，我將始終懷著(zhù)一顆努力學(xué)習和勇于吃苦的心，不斷奮力前進(jìn)！
辦公室
上半年職員個(gè)人工作總結4
光陰似箭，日月如梭，一轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)了大半年。告別十多年的學(xué)生生涯，從一個(gè)不諳世事的大學(xué)生搖身一變，變成了初出茅廬的職場(chǎng)新人�？v然對學(xué)生的身份有著(zhù)萬(wàn)般不舍，但是我們還是帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情走進(jìn)了華潤這一溫暖的大家庭。
帶著(zhù)美麗的夢(mèng)想，我們斗志昂揚，摩拳擦掌，準備一展所長(cháng)大干一場(chǎng)。帶著(zhù)無(wú)盡的渴望，我們躊躇滿(mǎn)志，豪情萬(wàn)丈，期待破蛹成蝶展翅飛翔。但是理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)卻很骨感。初來(lái)乍到，也沒(méi)多少事情可以干，每天就只能做些擦擦桌子掃掃地，端茶遞水粘貼發(fā)票，收發(fā)快遞復印傳真等等的后勤工作，要不就掃描掃描工程藍圖，翻譯翻譯英文合同等等的`瑣碎事務(wù)，基本上沒(méi)啥機會(huì )接觸到業(yè)務(wù)知識。有時(shí)候閑得發(fā)慌，坐在前臺看著(zhù)走廊上人來(lái)人往，或聽(tīng)著(zhù)電梯上上下下開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)的聲音發(fā)呆。欲大展拳腳卻無(wú)所事事，有事都是些雜七雜八的瑣事，總覺(jué)得郁郁不得志又無(wú)計可施，一顆心就悄悄地浮躁起來(lái)。
還記得和少青每人提兩大袋藍圖到打印店掃描，沉甸甸的袋子把我們的身體都壓彎了。一整天我們就和兩千多張圖紙一起，那濃烈刺鼻的氨水味，至今記憶猶新。一張張地拆開(kāi)又疊好，一整天下來(lái)也沒(méi)閑著(zhù)，站得腰酸背疼的，連午飯還是打個(gè)快餐在打印店內草草解決。不過(guò)我們是快樂(lè )的，因為我們在完成自己的工作，我們在自食其力實(shí)現自我價(jià)值，我們可以通過(guò)自己的雙手創(chuàng )造財富。
還記得對著(zhù)那厚厚的一大疊英文合同和技術(shù)附件，因專(zhuān)業(yè)性太強，知識面太窄，詞匯量太少，撓耳抓腮苦思冥想，絞盡腦汁也翻譯不出來(lái)，譯出來(lái)也語(yǔ)不通句不順的窘樣。另外，對那些有幸可以去江蘇常州參加拓展訓練和實(shí)習的新同事們，我倆心里真是充滿(mǎn)了羨慕妒忌恨，羨慕得眼紅，恨得牙癢癢。不過(guò)我們是充實(shí)的，因為宗總對新進(jìn)員工很照顧，總鼓勵我倆多學(xué)習，即使他事務(wù)再繁忙，也會(huì )在下午下班后抽時(shí)間幫我們補習半個(gè)鐘的專(zhuān)業(yè)知識。宗總愛(ài)崗敬業(yè)，一心撲在工作上，對工作一絲不茍的態(tài)度也深深影響著(zhù)我們。
通過(guò)學(xué)習，浮躁的心慢慢平復下來(lái)，才明白：要成就一番大事業(yè)，非得有一種耐的住寂寞的心態(tài)不可，從基本崗位做起，循序漸進(jìn)，接受磨練。
6月1日到6月18日，領(lǐng)導安排我到江蘇常州培訓學(xué)習，很榮幸獲得這次出差機會(huì )。在外環(huán)廠(chǎng)區，接觸到很多領(lǐng)導，雖然他們身居高位，但是沒(méi)有半點(diǎn)架子，還很關(guān)心我們的工作和生活。公司環(huán)境優(yōu)美，氣氛很融洽，同事也很好，工作效率高，敬業(yè)奉獻，待人和善，從他們身上我總會(huì )學(xué)到許多東西。特別要感謝的是鄭總的知遇之恩。之前屢次求職失敗，是他給了我機會(huì )讓我的夢(mèng)想找到孕育的土地，從此扎根華潤；是他給予我們一次又一次的鼓勵，為我們排憂(yōu)解難。我也正在一步一個(gè)腳印地努力著(zhù)，期望有一天我的夢(mèng)想可以撐起一片綠蔭，開(kāi)滿(mǎn)似錦繁花，結出累累碩果。此外，還要感謝我的師傅小瓊。我知道我的粗心和愚笨有時(shí)候會(huì )給她帶來(lái)很多麻煩，可她一點(diǎn)也不介意，給我傳授了很多報關(guān)方面的知識，還帶我專(zhuān)門(mén)跑了華西村那邊的保稅倉庫以及常州海關(guān)。
雖然在常州呆了半個(gè)月，但是學(xué)到的也只不過(guò)是一些報關(guān)工作的皮毛而已，由于專(zhuān)業(yè)知識不掌握，實(shí)戰經(jīng)驗缺乏，現在做起事來(lái)還是感覺(jué)困難重重，處處碰壁。還記得臨走前，鄭總寄予厚望，希望我回到珠海后能夠具備獨立操作的能力。為了不辜負領(lǐng)導的殷切期望，我一定加倍努力爭取以最短的時(shí)間來(lái)提升自身業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
華潤，給了我們騰飛的翅膀。在這里，我們要放飛理想搏擊長(cháng)空；在這里，我們要點(diǎn)燃激情奮勇向前；在這里，我們要激蕩青春譜寫(xiě)輝煌！
上半年職員個(gè)人工作總結5
本人x有限公司x分公司經(jīng)營(yíng)部長(cháng)，我部門(mén)主要負責電話(huà)詢(xún)問(wèn)各個(gè)農場(chǎng)寬帶裝機拆機和套餐執行情況，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營(yíng)部長(cháng)以來(lái)，堅持把學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶(hù)第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為用戶(hù)解決問(wèn)題，堅持改革創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù)，現將本部門(mén)x年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來(lái)固話(huà)和寬帶市場(chǎng)飽和，固話(huà)安裝量下滑，加之各大運營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的'形象，才能留住老客戶(hù)，培養新客戶(hù)，在電話(huà)訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工加強服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶(hù)的贊許，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì )議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷學(xué)習，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶(hù)，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話(huà)等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結合實(shí)際開(kāi)創(chuàng )新局面
上半年工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶(hù)。面對寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開(kāi)創(chuàng )新方法，在工作中用理論指導解決實(shí)踐，加強工作中的原則性、系統性、創(chuàng )造性和預見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調整部門(mén)業(yè)務(wù)結構，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)我還創(chuàng )新部門(mén)考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)考評時(shí)效性，變年度考評為季度考評，充分調動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調研和對用戶(hù)的走訪(fǎng)調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部x年上半年的總結，雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續會(huì )同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng )佳績(jì)。
上半年職員個(gè)人工作總結6
時(shí)間飛逝，轉眼快到x年上半年過(guò)去了，而我到x也正好x個(gè)月了�，F回首這將近半年的時(shí)間里，我雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策�，F就半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報，主要分為以下幾個(gè)方面：
一、行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車(chē)證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調事務(wù)、裝修潔凈間，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時(shí)間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到，爭取用最小的成本獲得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
二、庫房管理
在未進(jìn)入x之前，我從未做過(guò)庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁(yè)對于我來(lái)說(shuō)都是陌生的.。幸好有公司同事和領(lǐng)導的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程，從最初的盤(pán)庫、物品出入填寫(xiě)領(lǐng)料單和入庫單、到登記帳頁(yè)，這些看似簡(jiǎn)單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時(shí)的通知采購購買(mǎi)待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會(huì )導致機加工沒(méi)有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴重的問(wèn)題；其二，出入庫物品時(shí)，要保證數目準確，并能夠及時(shí)登記帳頁(yè)，不能讓賬目出現混亂的狀態(tài)。所以總的來(lái)說(shuō)，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠。這半年的時(shí)間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現過(guò)一些小的問(wèn)題，但我很慶幸，沒(méi)有出現過(guò)重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會(huì )再接再厲，爭取杜絕一系列小問(wèn)題的產(chǎn)生。
三、其他工作
由于機加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn)，所以機加工加工的物品，就必須及時(shí)的送到生產(chǎn)部檢驗。剛開(kāi)始送檢物品時(shí)，我真是一點(diǎn)怨言都沒(méi)有，覺(jué)得很新鮮，所以很樂(lè )意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng)，我覺(jué)得自己來(lái)公司工作不是來(lái)跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來(lái)跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現過(guò)一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的教育與批評，我已經(jīng)深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調整過(guò)來(lái)，現在只要有送檢的物品，都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會(huì )耽誤生產(chǎn)。
四、存在的問(wèn)題和今后的努力方向
總結這半年期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過(guò)自己主觀(guān)情緒總是會(huì )不由自主的支配自己的神經(jīng)系統，會(huì )偶爾表現在工作上面，對于這一點(diǎn)，我已深刻認識到自己的不足，我會(huì )認真努力的克制，力求做到更好！另外有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位，在以后的工作中，我會(huì )努力提高自己的協(xié)調能力和處理問(wèn)題能力。在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手工作；第三，不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這半年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天會(huì )更好！
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