2021年員工個(gè)人總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的2021年員工個(gè)人總結，歡迎大家分享。
2021年員工個(gè)人總結1
20xx 年轉瞬間將過(guò)去了, 回顧這一年來(lái)的工作，我們無(wú)論在思想上和工作上都取得了很大的進(jìn)步，也同時(shí)成長(cháng)了許多。我們儀表班組全體員工在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在全體員工的共同努力下，我們 堅持“把困難視為挑戰，把不可能變成可能，把可能變成現實(shí)”的信條，克服生產(chǎn)維護緊張、技改頻繁、人員不足等方面的困難，順利地完成了20xx年度主裝置及鍋爐生產(chǎn)系統正常的投運，確保了裝置內儀表設備的正常運行，生產(chǎn)裝置的連續平穩運行�，F將工作總結如下：
一、 項目建設施工階段
1、20xx年是項目建設的尾聲，但卻是儀表施工的高峰期，面對工期緊，任務(wù)重，儀表全體員工不分晝夜，加班加點(diǎn)對鍋爐系統近500測點(diǎn)的儀表進(jìn)行調試及校驗，并配合廠(chǎng)家對鍋爐DCS系統的聯(lián)動(dòng)調試，順利保障了鍋爐的按時(shí)投產(chǎn)。
2、在各部門(mén)的配合下，順利完成了主裝置及罐區等工號200多臺閥門(mén)、1000多臺現場(chǎng)變送器及一體化溫度變送器等現場(chǎng)儀表的校驗，調試。對主裝置24臺閥門(mén)進(jìn)行技改，壓縮機檢修等工作。
3、完成了主裝置DCS系統及SIS系統，壓縮機控制系統、裝卸車(chē)系統、擴音對講系統、視頻監控系統、全場(chǎng)電話(huà)系統等的調試、技改、投運等工作。
4、根據工藝生產(chǎn)要求對DCS組態(tài)進(jìn)行修改完善，保障裝置的平穩運行。
二、班組建設和管理
1、 完善管理制度體系，以規范化的制度來(lái)管理安全生產(chǎn)，根據儀表專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，結合車(chē)間的工作性質(zhì)和職責，制訂并完善了儀表專(zhuān)業(yè)的`各項管理制度，形成了完整、規范、科學(xué)、有效的安全管理規章制度體系。
2、 按時(shí)巡檢，每天檢查控制室內儀表電源、卡件指示、UPS工作是否正常，環(huán)境溫度濕度是否在規定范圍內，報警連鎖系統是否運行正常；現場(chǎng)儀表動(dòng)、靜密封點(diǎn)是否有泄漏并及時(shí)緊固、換墊；儀表空氣、保溫伴熱是否正常供給，消除缺陷，保證正常供給；保證儀表設備的正常運行，及時(shí)發(fā)現不安全隱患，及時(shí)處理，做到防患于未然，從而保障生產(chǎn)安全穩定運行。儀表設備定期校驗及強制保養。在新的一年里我們仍要加強這方面的工作。
3、 深化安全意識，注重安全教育培訓，只有具備較強的安全生產(chǎn)意識，才能有效地預防事故的發(fā)生，只有全體員工自覺(jué)地參與安全管理，自覺(jué)遵守安全操作規程，才能實(shí)現安全生產(chǎn)的目標。因此，車(chē)間積極組織車(chē)間員工系統進(jìn)行安全培訓，強化員工安全生產(chǎn)意識。貫徹執行國家“安全第一、預防為主、綜合管理”的安全方針，加強檢修施工現場(chǎng)安全管理工作，強化車(chē)間員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，在我們的日常工作和管理中會(huì )暴露出許多新問(wèn)題，新矛盾，因此就要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓。為了更好地吸取經(jīng)驗和教訓，對工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，作出以下總結：
1、 目前，我們專(zhuān)業(yè)的員工素質(zhì)，知識水平參差不齊，應進(jìn)一步加大培訓力度。培訓要堅持理論與實(shí)際相結合的原則，要學(xué)以致用�？傊�，要切實(shí)加強全體人員的理論水平和知識水平，從而更好地為公司服務(wù)。
2、 工作經(jīng)驗有待提高，對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多，需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強。
對于這些不足我們會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己、充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高，也希望公司領(lǐng)導和同事對我們儀表班組多提要求，多提建議，使我們更快更好的完善自己，更好的適應工作需要，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更為全面、慎重，對待問(wèn)題更加嚴謹。
展望20x年，我們充滿(mǎn)信心，但又感到責任重大�，F階段我們不論從意識上、責任心還有技能等等方面都達不到要求。在這個(gè)時(shí)期，領(lǐng)導給了我們很大支持與幫助。因此，我們深信在大家的通力協(xié)作下，一定能讓儀表班組一步一個(gè)臺階。為了達到這個(gè)目標，我們要做到如下具體的工作：
1、 提高員工的責任心。巡檢不能流于形式，而是要更加認真細致。儀表設備的維護要做到位。要有主人翁精神，為企業(yè)著(zhù)想，積極主動(dòng)工作，不等不靠。
2、 加強各相關(guān)專(zhuān)業(yè)的溝通，更好地配合各專(zhuān)業(yè)維護檢修工作。
3、 對存在的漏點(diǎn)在有機會(huì )時(shí)認真處理，把出現故障的儀表設備在下次檢修中進(jìn)行分析原因，努力鉆研并找出解決方法。
4、 加強員工儀表專(zhuān)業(yè)技能的培訓，提高員工技能水平。為更好地完成儀表維保工作打下基礎，使裝置更平穩、更有效的運行。
2021年員工個(gè)人總結2
忙碌中的20xx年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作，使自己慢慢成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項目進(jìn)行提供著(zhù)保障和支持�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了、兩本小冊子，并根據實(shí)際操作需要擬定、等。并根據各項制度執行情況修訂等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于20xx9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于20xx年9月份完成XXXX二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會(huì )議、接待工作等后勤工作
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
XX年年初，XX遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門(mén)、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務(wù)區指定區域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動(dòng)；5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門(mén)、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在XX的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開(kāi)展“從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。8月，完成接待省團支部書(shū)記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項目與總經(jīng)理室之間擔當著(zhù)橋梁的角色，XX年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當成學(xué)習，把學(xué)習當成工作”的`信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播渠道及時(shí)了解當前形勢；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習來(lái)更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題：
一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導給予的提升機會(huì )。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)、項目部的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內自省”。同時(shí)，還需必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(cháng)、成功。
2021年員工個(gè)人總結3
新的一年又將來(lái)臨，回顧過(guò)去一年，感慨良多。作為廚房的管理者我始終嚴格要求自己，以身作則，認真服從領(lǐng)導安排，以招待所利益為重，xxxx年招待所廚房在領(lǐng)導的關(guān)心幫助、各位同志的理解支持下，較好地完成了各項服務(wù)保障工作。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好的促進(jìn)以后的工作，現將這一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、基本工作情況
1、人員管理
每天堅持召開(kāi)早班例會(huì )，對所屬員工的著(zhù)裝、儀容儀表進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。規范禮貌用語(yǔ)，要求員工見(jiàn)到客人時(shí)主動(dòng)打招呼，并使用敬語(yǔ)。嚴密組織量化管理、員工手冊等內容給員工進(jìn)行培訓，保證每周培訓時(shí)間不少于1個(gè)小時(shí)，使員工養成遵章守紀的好習慣。
在培訓、檢查的同時(shí)，嚴格落實(shí)各項規章制度，加強內部管理，對違章違紀的員工重點(diǎn)管理，嚴格執行量化管理規定。
2、菜品更新及創(chuàng )新
今年對招待所廚房零點(diǎn)菜譜進(jìn)行了2次更新，菜品更換率達30%以上。共推出新菜道，其中像干鍋湘之驢、膠東雜魚(yú)鍋、獨步青椒魚(yú)、豆腐煲等菜品都有很高的點(diǎn)擊率，受到客人一致歡迎。針對客人口味需求加強對主食種類(lèi)進(jìn)行研究，增加粗糧、小吃等品種，如核桃酥、手抓餅、蔥花餅等也都受到了好評。
在每次的外事活動(dòng)都充分做好各項準備工作，通過(guò)上網(wǎng)、看書(shū)等方式了解客人的生活習性、飲食愛(ài)好等，進(jìn)行配菜、燒制，受到過(guò)韓國、德國、澳大利亞等地客人的贊揚。
經(jīng)常利用空閑時(shí)間到市場(chǎng)上進(jìn)行調研，及時(shí)了解市場(chǎng)新的原料、菜品，每月為淮河廳更新一次菜譜，并增加了有機蔬菜、新鮮水果、魚(yú)類(lèi)等，現在天氣逐漸變冷，每天中午還推出了一道例湯，這些也都得到了領(lǐng)導的認可。
聘請粵菜師傅到招待所內進(jìn)行菜品技術(shù)經(jīng)驗交流，在此期間，也推出了一系列粵菜系菜品，主要以家常、清淡為主，在擺盤(pán)、盤(pán)頭裝飾上也進(jìn)行了突破創(chuàng )新，并為宴會(huì )廳購了一批新的餐具及器皿，增添菜品新鮮感、創(chuàng )新度。
3、安全管理
(1)在食品衛生安全方面，始終堅持堅持先進(jìn)先出的原則。嚴把食品衛生關(guān)，從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調制作都嚴格檢查，防止食物污染。要求各班組上班后首先搞好案板、灶臺衛生，準備好各種調味品，檢查過(guò)濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量，嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規定消毒。廚房各冰箱管理責任落實(shí)到人，專(zhuān)人負責，食品分類(lèi)存放，保證每周至少徹底清洗一次。環(huán)境衛生實(shí)行“地域分工、包干負責、落實(shí)到人”的原則。通過(guò)以上各項措施及各位員工的努力，在每次食品涂抹化驗中各項食品、餐具都能達到標準，未出現一次食物中毒事件。
(2)設備及人員安全方面。每天對廚房灶具旁的墻壁、抽油煙罩等容易污染處進(jìn)行清洗，對于油煙管道至少每半年清洗一次。定期對廚房?jì)鹊娜細馊加凸艿�、法蘭接頭、閥門(mén)作檢查，防止泄漏。每天安排值班人，在下班后關(guān)閉所有的燃氣燃油閥門(mén)，切斷氣源、火源、電源后才能離開(kāi)。
至少每月進(jìn)行一次消防安全知識培訓，讓所有人員了解到滅火器、消防栓的使用方法，知道主要電源、煤氣、自來(lái)水開(kāi)關(guān)的.位。對容易發(fā)生工傷事故的機器進(jìn)行重點(diǎn)在崗培訓，并請杰明欣公司定期對生產(chǎn)設備和設施進(jìn)行檢查，例如閥門(mén)的開(kāi)合、設備維護等。通過(guò)以上的努力，招待所廚房在全年內未出一次安全事故。
4、成本管理
根據菜品安排廚師班組，各班組廚師對各自烹調品種負責，嚴格按照產(chǎn)品規格進(jìn)行加工，使產(chǎn)品統一標準，保證菜品質(zhì)量。對每道菜的出成率進(jìn)行計算，對菜量進(jìn)行控制，配菜時(shí)按照人數進(jìn)行配備。尤其是宴會(huì )餐，嚴格核算每人標準，避免菜量過(guò)多造成浪費。
根據菜品本身需求制訂原料采購標準，采購以日為單位，根據經(jīng)營(yíng)狀況規律進(jìn)行計劃性下單，避免積壓。對原料粗加工、切配工作流程及標準進(jìn)行規范，嚴格按照標準測算出原料的粗加工、切配的出成率。每天對垃圾桶進(jìn)行檢查，查看原材料的浪費情況，對于惡意浪費者進(jìn)行重罰。
二、工作中存在的不足
1、創(chuàng )新意識不強，走出去的少，不能及時(shí)對菜品進(jìn)行更新進(jìn)調換，對淮河廳菜品的研制不夠細致，不深入，沒(méi)能充分結合領(lǐng)導身體情況及季節的變化進(jìn)行調配。
2、現在的工作重心主要還是放在招待所廚房，對于食堂廚房的菜品關(guān)心的少。
三、明年工作展望
1、建立招待所廚房菜庫，對各項菜品進(jìn)行分類(lèi)整理，并將收集到的客人意見(jiàn)及建立存檔備案，作為改進(jìn)菜品的依據。
2、將工作重心放到淮河廳，針對局領(lǐng)導身體情況，根據季節的變換，對煲湯類(lèi)菜品進(jìn)行研制，把菜品做細、做精。
3、加強與食堂的溝通交流，對每周的菜譜進(jìn)行研討，對菜品進(jìn)行合理調劑。
4、加緊菜品創(chuàng )新工作，廚師長(cháng)及有關(guān)人員每周至少一次對市場(chǎng)進(jìn)行考察、及時(shí)發(fā)現挖掘新、奇、特原料和貨源，不斷更新菜品。集眾家之長(cháng)，經(jīng)常到其他酒店學(xué)習、交流、取經(jīng)，對每道菜品都要進(jìn)行認真分析，確保每道菜品都能適合顧客口味，被顧客稱(chēng)贊。
5、每月對廚房人員進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)技能考核，由廚師長(cháng)或其他考評人按標準進(jìn)行檢查考核，優(yōu)勝劣汰，實(shí)行末位淘汰制。
6、成本控制和節能
在管理好菜品質(zhì)量的同時(shí)，要檢查菜品的使用率，從原材料的購進(jìn)，要及時(shí)了解市場(chǎng)行情，驗收好質(zhì)量、數量，要求粗加工做好材料的分配及下腳料的回收利用，在切配時(shí)要檢查菜品使用率，主輔料的合理配制，最后控制好成品的售價(jià)。在節能方面，加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開(kāi)源節流”的觀(guān)念深入員工心中，增強員工的節約意識。杜絕“長(cháng)流水、長(cháng)明燈、長(cháng)開(kāi)空調”的現象。
7、為重要的突出的員工制定工作計劃和發(fā)展目標，教育引導員工正確的樹(shù)立職業(yè)觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。對現役戰士進(jìn)行重點(diǎn)培養，定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓，每月對工作表現進(jìn)行評價(jià)。
8、建立開(kāi)放、和諧的溝通渠道，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表對于工作上的，生活上的意見(jiàn)，對員工提出的意見(jiàn)適時(shí)地給予認可、贊揚。員工在思想和生活上有困難時(shí)，設法為他們排憂(yōu)解難。
總結一年來(lái)的工作，我覺(jué)得有所失也有所得，雖然也取得了一些成績(jì)，但距離領(lǐng)導的要求和期望還是有一定距離。在今后的工作中，我將同廚師班子一起，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，繼續努力，加強學(xué)習，盡職盡責的完成好各項工作任務(wù)，有不足之處還懇請各位多進(jìn)行批評、指正和幫助。在此我要衷心感謝領(lǐng)導和組織對我多年的培養，更要感謝大家對我工作的一貫支持。謝謝大家!
2021年員工個(gè)人總結4
從事銷(xiāo)售工作以來(lái)讓我很重視自身的表現，畢竟選擇從事這份工作自然要努力將其做好才行，既要對得起自己的本心也不能夠讓領(lǐng)導感到失望，所以我能夠在工作中嚴格要求自己并積極向身邊的同事學(xué)習，而且我也會(huì )在力所能及的情況下幫助其他同事從而積累不少人脈，現對銷(xiāo)售工作中的表現進(jìn)行簡(jiǎn)要總結如下。
積極拓展客戶(hù)聯(lián)絡(luò )渠道以便于在工作中獲得更多資源，身為銷(xiāo)售人員自然不能夠總是依賴(lài)于公司給予的資源，要自己去尋找客戶(hù)才能夠獲得更多優(yōu)質(zhì)的渠道，而且這也是自己具備一定能力的體現自然要建立相應的渠道，從中獲得客戶(hù)信息并積極和對方進(jìn)行聯(lián)絡(luò )才是我應該做的，因此我能夠做到客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作并從中獲得很大進(jìn)步，而且每次和客戶(hù)溝通都能夠體會(huì )到自身能力得到了提升，另外在溝通的過(guò)程中也會(huì )積極宣傳公司的產(chǎn)品，在引導客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)確保自己的言語(yǔ)不會(huì )引起對方的反感，因此我也會(huì )反復斟酌自己在銷(xiāo)售工作中使用的話(huà)術(shù)。
加深對公司產(chǎn)品的了解程度以便于更好地向客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)，作為銷(xiāo)售人員卻不了解本公司的產(chǎn)品自然難以說(shuō)服客戶(hù)，我在工作中因此吃過(guò)虧以后便很重視產(chǎn)品知識的學(xué)習，而且我也會(huì )利用工作之余的時(shí)間和同事進(jìn)行模擬對話(huà)練習，這樣的話(huà)也能夠及時(shí)找出自己對產(chǎn)品知識不熟悉的地方，隨著(zhù)自身專(zhuān)業(yè)水平的提升讓我在工作能力方面得到了不少人的認可，我也明白能夠在工作中取得進(jìn)展也是得益于以往的努力，我并不會(huì )因為工作中的些許成就便妄自菲薄。
分階段完成銷(xiāo)售工作從而讓自己更加善于思考，我明白一兩次溝通便獲得訂單的'機會(huì )是很難得的，更多時(shí)候需要經(jīng)過(guò)多次溝通才能夠逐步打消客戶(hù)的顧慮，因此我對自己聯(lián)絡(luò )過(guò)客戶(hù)的資料進(jìn)行了整理，在進(jìn)行分類(lèi)的同時(shí)了解客戶(hù)可能會(huì )產(chǎn)生哪些顧慮，分階段獲得客戶(hù)的信任從而獲得銷(xiāo)售訂單，對我來(lái)說(shuō)多思考這方面的問(wèn)題無(wú)疑能夠加深對客戶(hù)的了解，而且在有了事先溝通過(guò)的經(jīng)驗自然能夠更加熟絡(luò )地展開(kāi)銷(xiāo)售工作，這方面的努力讓我逐漸在銷(xiāo)售工作中建立了屬于自己的優(yōu)勢。
雖然以往在銷(xiāo)售工作中的努力讓我成長(cháng)了許多，但我也明白今后還有不少難題等待著(zhù)自己去解決，因此我會(huì )認真履行好銷(xiāo)售人員的職責并為公司發(fā)展而努力。
2021年員工個(gè)人總結5
回顧這幾個(gè)月的工作，我感觸很深，收獲頗豐。在這兩個(gè)月領(lǐng)導和同事的關(guān)心和知道下，通過(guò)我的自身不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗和知識。下面我將從以下幾個(gè)方面來(lái)總結實(shí)習期工作的不足之處與以后怎樣克服困難，更好的改進(jìn)。
一、認識自己的不足之處
經(jīng)過(guò)實(shí)習工作，收獲良多。我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的'要求還有不小的差距。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等。在工作上，有時(shí)比較急躁，粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學(xué)校的一些壞毛病沒(méi)有徹底改正，自己做錯事，帶有一種得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。干事說(shuō)話(huà)大大咧咧，沒(méi)頭腦，沒(méi)主見(jiàn)。我決心在今后工作中努力改進(jìn)，更好的服務(wù)公司。
二、針對以上存在的不足和問(wèn)題，在下半年中我將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足
1、做好工作計劃，在下半年中，我繼續加強對公司的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識更好的學(xué)習。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力，注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用學(xué)習到的知識提高自己的工作水平和能力。
3、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，下半年，我將以更好的工作狀態(tài)更加積極的，更加熱情的把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
4、繼續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
2021年員工個(gè)人總結6
轉眼間，踏上工作崗位已經(jīng)20xx年，而進(jìn)入日陸這個(gè)大家庭也已是第七個(gè)年頭，我從當年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開(kāi)社會(huì )這所最好的大學(xué)，以及職場(chǎng)這間最好的課堂。同時(shí)也有幸見(jiàn)證了日陸在中國國內的快速成長(cháng)，從20xx年前的僅有兩個(gè)人的代表處，發(fā)展到現如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營(yíng)有自己的倉庫和車(chē)隊，員工人數幾何級的增長(cháng)，并且第三家獨資公司又即將啟動(dòng)，這一切無(wú)不體現著(zhù)中國這片沃土所帶來(lái)的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見(jiàn)卓識以及正確的發(fā)展戰略。
相信每個(gè)人都在過(guò)去的一年中都學(xué)到了，成長(cháng)了，感悟了，當然其中也包括我。在20xx年的工作中，如同往年一樣，我繼續帶領(lǐng)罐箱操作部門(mén)為國內外客戶(hù)做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)，更是在經(jīng)濟危機如此困難的前提下圓滿(mǎn)完成了部門(mén)指標，為公司創(chuàng )造了可觀(guān)的效益。本部門(mén)的員工也飛速成長(cháng)，經(jīng)過(guò)進(jìn)、出口的輪崗和悉心教導，都能夠獨擋一面，個(gè)人能力突飛猛進(jìn)，能夠很好的完成分配的任務(wù)。
20xx年初開(kāi)始，江總要求我不能僅僅滿(mǎn)足于領(lǐng)導好罐箱部門(mén)的操作，同時(shí)要抽出身來(lái)做好罐箱的營(yíng)業(yè)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)和客戶(hù)，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時(shí)紛繁復雜的日常操作管理中，我又分身出來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，雖然時(shí)間有限，但值得驕傲的是，為公司開(kāi)拓來(lái)了如南京亞?wèn)|、江蘇中化、無(wú)錫金麗潔、青島納�；�、易程、金捷物流等客戶(hù)，還有如akzo nobel 這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來(lái)可觀(guān)收入的長(cháng)期物流項目。
與此同時(shí)，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營(yíng)業(yè)企劃部的負責人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷(xiāo)售統一協(xié)調管理，以便為客戶(hù)提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客戶(hù)也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶(hù)也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結合，一致對外了。
隨著(zhù)元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個(gè)人職業(yè)規劃是：
- 繼續總結前期的銷(xiāo)售工作，不懈跟緊潛在的大客戶(hù)，爭取到更多分量十足，如同akzo nobel一樣的優(yōu)質(zhì)客戶(hù);
- 盡早培養出新的罐箱部門(mén)的領(lǐng)導，對其高標準，嚴要求，使其能夠順利接替我的職 位，繼續領(lǐng)導該部門(mén)穩定成長(cháng);當然，我還是會(huì )繼續幫助并做好監督支持工作，不可能徹底放手不管;
- 抽出時(shí)間，多多結識拜訪(fǎng)船公司和專(zhuān)業(yè)危險品運輸公司，做好公關(guān)工作，爭取主要航線(xiàn)的.較好危險品海運運價(jià)和陸運運價(jià)，為將來(lái)更好的報價(jià)做準備;
- 協(xié)助新任的綜合營(yíng)業(yè)部李部長(cháng)，不僅將罐箱的營(yíng)業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運輸、倉儲、貨代做上去，開(kāi)拓一定的業(yè)務(wù)量;
- 在20xx 年將剩余的在職碩士研究生課程結束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證
- 工資得到大幅提升
在新的一年中，希望公司能繼續發(fā)揚自己好的傳統，在原有的基礎上更上一層樓，在此提出一些個(gè)人建議，有則改之，無(wú)則加勉：
- 加強對公司員工的培訓，無(wú)論是車(chē)隊司機、調度、各部門(mén)的操作，還是營(yíng)業(yè)部人員，可適當聘請外來(lái)專(zhuān)家進(jìn)行培訓，同時(shí)公司也可組織內部培訓，這樣可以提高全體員工的素質(zhì)，等于是間接提升了公司的競爭力;
- 梳理清晰公司的層級和架構，使各個(gè)職位的員工清楚知道各自的職責和權限，在這個(gè)前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔一些份外的工作;
- 多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當的激勵機制;
- 適當撥給各部門(mén)一點(diǎn)公關(guān)基金，允許各個(gè)部門(mén)間互相聯(lián)誼，增進(jìn)部門(mén)及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。
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時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后XX和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于XX回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用XX文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)潛在的成交機會(huì )。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
XX是我們與顧客溝通的工具之一，在XX上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的'回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到心中有數。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過(guò)到售前崗位去學(xué)習，雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng)，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)XX與顧客打交道，但是XX溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有的培訓機會(huì )，拓展自己的綜合實(shí)力。
2021年員工個(gè)人總結8
根據徐書(shū)記下達的關(guān)于“進(jìn)入百強縣，我們怎么辦”指示精神，我們進(jìn)行了大討論工作。在思想上有了進(jìn)一步更加深刻的認識�，F將一年的工作總結如下：從走出校門(mén)邁上工作崗位至今已經(jīng)一年多的時(shí)間了，回顧這一年來(lái)的工作，我在團領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照團的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
劇團對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。是我走出校門(mén)后的`人生第一站，一些不盡人意甚至有些殘酷的現實(shí)讓我自己深刻地了解了自食其力的意義。面對洪涌競流的壓力，我努力學(xué)習充電相關(guān)專(zhuān)業(yè)，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，塌實(shí)做好自己應該做的工作，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、服從領(lǐng)導分配給我的任務(wù)安排，在下鄉慰問(wèn)演出時(shí)協(xié)助道具的整理與擺放，認真向同事請教學(xué)習并做好場(chǎng)記與報幕工作。
2、認真做好團里的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字，對劇團所有的文件、通知、等各類(lèi)材料整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹上級有關(guān)文件與批示。。
3、認真負責團里的外宣工作。及時(shí)收集捕捉劇團的演出動(dòng)態(tài)和與其相關(guān)的資料，并整理成文字以稿件的形式面向社會(huì )不同層次的各大媒體刊物發(fā)表。如期完成上級制訂的外宣任務(wù)。擴大了我團在外界的聲譽(yù)與知名度，為劇團再上新臺階打下了堅實(shí)的基礎。
4、團結同事，將心比心。我認為寬容是一種美德，可被縱容的寬容就是另一種意義上的懦弱。我能夠以微笑真心面對身邊每一位同事，相信就能得到同樣的回報，將心比心是最唯美的意境。也是我們融洽和諧的最基本的因素。
5、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定的舞臺經(jīng)驗與辦公文字經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
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收獲也很多，累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現、細想和行動(dòng)總結如下：
一、工作表現
每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶(hù)一定要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無(wú)規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習，爭取早日突破有成績(jì)，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規范自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)知識，做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是可以學(xué)到很多知識。
三、工作行程
這一個(gè)月來(lái)，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì)，但是我會(huì )一直努力，相信自己的成績(jì)會(huì )好起來(lái)，由于公司對我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的，路線(xiàn)也是我一路計劃好的`，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現在是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績(jì)，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F在也有兩家基本上在口頭上答應下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴張，穩步求進(jìn)求發(fā)展。
以上是我個(gè)人體會(huì )和設想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
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經(jīng)過(guò)了這一年的工作，自己也是作為公司的一員和公司一起去成長(cháng)，有了一些進(jìn)步，同時(shí)也是感受到來(lái)到社會(huì )的確是不那么的容易，有更多要去考慮的方面，同時(shí)我也是會(huì )繼續的積極來(lái)做好自己該做的事情，來(lái)讓自己在以后工作做得更好，在此也是就這一年自己個(gè)人所做的一個(gè)工作以及事情總結下。
剛進(jìn)入公司，也是沒(méi)有多久，自己還算個(gè)新人，而這一年又是遇到了疫情，可以說(shuō)我的社會(huì )職場(chǎng)之路開(kāi)局就是不易的，但是也是要去堅持走下去，同時(shí)也是明白這些困難雖然在但是同事們以及公司都是在努力，自己也是不能松懈，而這一年我們也是格外的團結，要去做好工作，也是需要我們一起來(lái)付出，遇到問(wèn)題會(huì )去處理，遇到麻煩，我們會(huì )一起想辦法去解決，同時(shí)也是通過(guò)此次的考驗更是讓我有了很大的成長(cháng)。積極的去向同事們討教，并且也是會(huì )自己去思考，哪些方面是我自己做的不夠到位的，又是有哪些不足是要去學(xué)習的，可以說(shuō)這一年很是充實(shí)，當然工作上自己也是盡力的去完成，而學(xué)到的卻是有很多，更是明白社會(huì )的一個(gè)競爭真的很大，同時(shí)也是要把自己該做的給做好。
工作之中，我也是去克服一些困難，雖然自己的能力在同事們中的確不是很好的，但是我也是積極的去做，去思考，通過(guò)努力也是取得了一個(gè)不錯的成績(jì)，同時(shí)也是感激大家給予的幫助來(lái)讓我把工作給完成了，一年下來(lái)，成長(cháng)也是很快，以前覺(jué)得難的.一個(gè)工作而今也是可以很從容的做好，同時(shí)還可以去教導新的同事，我也是明白自己其實(shí)并不是那么的有天賦來(lái)做好，但是個(gè)人的努力，去不斷的思考，也是讓自己可以完成了工作的任務(wù)，得到了領(lǐng)導的一個(gè)肯定，而自己的態(tài)度，積極的去做也是讓同事們更是愿意配合，更是給予了我更多的一個(gè)信任，作為新人我知道在開(kāi)始的時(shí)候又是遇到外部的環(huán)境并不是太好，這可以說(shuō)開(kāi)局很是艱難，但我也是走了過(guò)來(lái)。
一年也是過(guò)去了，回過(guò)頭來(lái)看那些困難也是不算困難了，我也是會(huì )繼續的來(lái)努力，去克服去把來(lái)年工作給做好，也是感激同事們的一個(gè)幫助，而我也是不會(huì )把這份幫助給浪費了以后也是會(huì )去繼續的彌補自己還做的不夠好的方面，去進(jìn)步，去把工作完成更好。
2021年員工個(gè)人總結11
工作這一年以來(lái)，本人在保持以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，并順利通過(guò)見(jiàn)習期，正式轉正�，F將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、不斷學(xué)習，提高自身素質(zhì)，做到理論與實(shí)踐相結合。
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務(wù)知識學(xué)習，從而提高自身的理論水平，更好更快更準確的完成各項工作任務(wù)。努力學(xué)習各類(lèi)文件和有關(guān)業(yè)務(wù)知識的各類(lèi)書(shū)籍，如《警察業(yè)務(wù)實(shí)用全書(shū)》《森林公安機關(guān)政工業(yè)務(wù)實(shí)用手冊》等，將理論與實(shí)踐相結合，做到理論聯(lián)系實(shí)際。6月至7月份，還參加了20xx年公務(wù)員初任培訓班，并以?xún)?yōu)異的成績(jì)，順利完成培訓學(xué)習任務(wù)。培訓期間多種課程的學(xué)習，讓我們深刻學(xué)習了公務(wù)員的義務(wù)權利和行為規范、掌握實(shí)用公文寫(xiě)作知識及行政管理學(xué)等基本業(yè)務(wù)知識，更系統完整的學(xué)習了工作上的所需的各種業(yè)務(wù)知識。通過(guò)培訓，認清自己的義務(wù)和權利，對自身的.身份有了更深一層的認識，提高了自身的素質(zhì)。也加強對工作的責任感，對工作業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的學(xué)習，做到了學(xué)以致用，正確地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習，邊做邊學(xué)，不懂就問(wèn)，多想多問(wèn)多做，不斷學(xué)習，從中積累經(jīng)驗。更以科室中各位工作領(lǐng)導和各位工作伙伴為榜樣，學(xué)習他們在實(shí)際工作中處理各類(lèi)問(wèn)題的方式、方法。通過(guò)學(xué)習，為做好本職工作打下扎實(shí)的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
�。ㄒ唬┱J真負責分局工資福利的發(fā)放，認真統計發(fā)放每月的政法補貼、節假日值班執勤津貼，執勤津貼及四大節日等各類(lèi)慰問(wèn)金及上報每月社保數據，面對單位的人事調動(dòng)及時(shí)更新各種數據，做好各類(lèi)報表的統計等各項工作任務(wù)，嚴格按照各文件及領(lǐng)導的要求完成任務(wù)，做到準確、準時(shí)、不出差錯。
�。ǘ﹨f(xié)助科室完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，并從中獲得經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)水平。為此，使我對政秘科的工作任務(wù)有了較全面的認知，工作起來(lái)也比以前更得心應手。如在協(xié)助處理單位的人事變動(dòng)等有關(guān)事項中，對有關(guān)人事變動(dòng)中的各種手續過(guò)程，有了初步的了解，都能順利完成工作。文件處理中，做到先急后緩，先大后小，先難后易，絕不耽誤工作的準時(shí)準確的完成。做好后勤事務(wù)的管理，對辦公用品、生活用品及時(shí)購和發(fā)放，保證了機關(guān)正常運轉。較積極主動(dòng)地完成辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)，做到從大局利益出發(fā)。
三、嚴于律己，不斷加強作風(fēng)建設。
一年以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)。
四、不足之處及努力方向。
一年以來(lái)的機關(guān)工作，我可以說(shuō)是摸著(zhù)石頭過(guò)河，在取得成績(jì)的同時(shí)，也發(fā)現自身的一些不足之處。
�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)不夠。我經(jīng)常告誡自己工作“要到位，但不能越位”�；剡^(guò)頭來(lái)看，到位的程度還有所欠缺，這與工作主動(dòng)性及積極性不夠是息息相關(guān)的。
�。ǘ⿲�(shí)踐不夠。一年來(lái)，我雖然參與了政秘科部分內外事務(wù)，但是，對工作仍然不夠熟悉，欠缺實(shí)踐經(jīng)驗。
�。ㄈ┘毿闹斏鞑粔�，對一些小細節容易忽視，是容易犯錯誤的一大缺陷，須警惕自己。
這些都是今后的努力方向，今后將不斷學(xué)習，加強對自身的認知，寄望下年能取得更好的成績(jì)，以獲得更多經(jīng)驗，更能獨立地完成各項工作任務(wù)。
2021年員工個(gè)人總結12
時(shí)間過(guò)得真快。工作節奏略顯緊張，20xx年即將結束。雖然我來(lái)到這里的時(shí)間不長(cháng)，但是時(shí)間的腳步并沒(méi)有慢下來(lái)。對時(shí)間的工作有很多感受和理解，現總結如下:
“工作”這個(gè)詞被含蓄地接受了。作為一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)不久的學(xué)生，我缺乏社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，所以我通常比別人學(xué)的多，要求的多，付出的多。努力工作。在公司里，我深深感受到領(lǐng)導的關(guān)懷，同事們團結互助的熱情，以及認真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。自從我做了一份短期工作以來(lái)，這讓我受益匪淺。是的，它為我走上正確的道路奠定了良好的基礎。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習是一輩子的事情。我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。工程材料這門(mén)課幾乎是零分，所以剛開(kāi)始的時(shí)候我是盲目的，這對我以后的學(xué)習造成了很大的`障礙。之后，在領(lǐng)導和同事們的及時(shí)指導下。加上我對感性知識的深入了解和學(xué)習，我逐漸對工作的性質(zhì)和內容有了很好的適應。萬(wàn)事開(kāi)頭難。有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作一定會(huì )順利進(jìn)行，我自己也會(huì )進(jìn)步的。這將是顯而易見(jiàn)的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，我們終究要回到實(shí)踐中去，因為工作本身就是實(shí)踐性的。在過(guò)去，當我談到理論與實(shí)踐的結合時(shí)，我會(huì )下意識地把它理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的行動(dòng)。只有在參與了作品之后，我才發(fā)現之前的想法都是片面的或者形而上的，因為之前的思考問(wèn)題都是建立在完整的理論基礎之上的，沒(méi)有真正接觸到實(shí)踐的東西會(huì )導致對結果的理解是單薄而脆弱的。直到我逐漸接觸到實(shí)際工作，處理工作中的一些問(wèn)題，我才發(fā)現理論與現實(shí)是相輔相成的。理論和實(shí)踐要有主觀(guān)能動(dòng)性，理論和實(shí)踐是長(cháng)期的。相互轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論為基石，在理論的基礎上進(jìn)行探索和實(shí)踐;在實(shí)踐過(guò)程中，我們不斷總結和思考，用新鮮的營(yíng)養來(lái)補充我們的理論知識。理論與實(shí)踐是一個(gè)長(cháng)期相互轉化的過(guò)程。三尺冰封，一日不寒。通過(guò)實(shí)踐的積累，我在工作的各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步。每當我遇到困難的時(shí)候，我都會(huì )虛心向別人請教，然后總結總結，不斷完善自己的方法。這看起來(lái)是不成熟和粗糙的，但是我會(huì )在以后的工作中不斷的去體驗和提高。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)
作為公司的新人，我也將是公司未來(lái)的生力軍。我深感肩上的責任重大。公司領(lǐng)導也經(jīng)常教我們學(xué)習更多的知識，參加各種活動(dòng)，鍛煉我們的各種能力，提高我們的素質(zhì)水平。我通常保持我的閱讀習慣。我讀過(guò)中國古典名著(zhù)和一些現當代勵志書(shū)籍。書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)這一階段的工作和學(xué)習，我感受到了很多，收獲了很多。雖然取得了一定的進(jìn)步和成就，但也存在一些不足。例如，工作創(chuàng )意不多，個(gè)人工作不完美，在以后的工作中需要改進(jìn)。今后，我將認真研究各項政策法規，努力把思想意識和工作效率提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻，為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的機會(huì )空間。
2021年員工個(gè)人總結13
結束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著(zhù)自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì )上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力，終于圓了自己的夢(mèng)——我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會(huì )。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的xx電網(wǎng)公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)xx開(kāi)辦的20xx年新員工培訓班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內我們進(jìn)行了軍事訓練、電網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習以及觀(guān)看了抗冰保電專(zhuān)題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。
xx十天的培訓結束，我們緊接著(zhù)又加入到都勻電網(wǎng)開(kāi)辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習。通過(guò)20多天的學(xué)習培訓，使我對都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認識。同時(shí)也對高電壓設備的基礎知識、油務(wù)技術(shù)監督的分類(lèi)任務(wù)、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線(xiàn)及運行方式、變電站的相關(guān)知識、安規、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)、調度自動(dòng)化系統功能、電力營(yíng)銷(xiāo)系統的相關(guān)知識、電力線(xiàn)載波、光纖通
信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線(xiàn)路管理及輸電線(xiàn)路的基本知識、調度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的了解。這次學(xué)習將對我們今后的工作有著(zhù)不容忽視的作用。
近兩個(gè)月的培訓結束了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題，當我耐心向所里面的同事請教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的.給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過(guò)，我知道也堅信這股暖流是不會(huì )干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂(lè )于助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開(kāi)的吧。
上班到現在已經(jīng)兩個(gè)星期，恰逢收費高峰期，每天前來(lái)繳納電費和辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)還是比較多，有的時(shí)候從早上開(kāi)門(mén)幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班，實(shí)話(huà)說(shuō)累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè )。我實(shí)習的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現在還是今后我每天都會(huì )以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶(hù)服務(wù)，要做到服務(wù)永無(wú)止境！爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人！
2021年員工個(gè)人總結14
敬愛(ài)的x站長(cháng)、x班長(cháng)、各位同事：
您們好！
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
xxxx年對所有國人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會(huì )的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè )趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì )。更重要的是我從當初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(cháng)了不少知識，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個(gè)中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長(cháng)，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨立的企業(yè)，不能混為一談。在XX的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是XX年北京奧運會(huì )的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng )造和諧”；企業(yè)精神：愛(ài)國，創(chuàng )業(yè)，求實(shí)，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠信，創(chuàng )新，業(yè)績(jì),和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的.服務(wù)承諾;質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(cháng)和x班長(cháng)，安全員吳x強調最多的就是安全問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(cháng)就派了x班長(cháng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂(lè )乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，
提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(cháng)的處理與司機的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(cháng)！
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據我自己所體驗到的，開(kāi)發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì )給一些思想動(dòng)機不純的人提供作假賬的機會(huì )�？傊�，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過(guò)x站長(cháng)的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因為每個(gè)人天生都會(huì )笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射�！胺瞰I能源，創(chuàng )造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng )造價(jià)值。
xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識上還是從社會(huì )知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì )離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無(wú)法把遺忘的！
xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對待我的工作，學(xué)習“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。三、嚴禁無(wú)票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(cháng)領(lǐng)導，服從x站長(cháng)指揮！像一系列違規事件說(shuō)”不“！希望閻站長(cháng)和領(lǐng)導們看我是實(shí)際行動(dòng)吧~~！
2021年員工個(gè)人總結15
時(shí)光荏苒，轉眼20xx年過(guò)去了�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，感受很多，收獲很多。一年來(lái)，在領(lǐng)導的培養教育下，自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，帶領(lǐng)本部門(mén)員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，加快工程建設和線(xiàn)路維護工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項任務(wù)�，F對過(guò)去的一年工作總結如下：
一、抓工程進(jìn)度，加快項目建設
20xx年線(xiàn)路工程建設十分繁重，本人帶領(lǐng)部門(mén)人員團結一致，面對挑戰，群策群力，堅定信心，自動(dòng)放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，全身心地撲在工程建設工作上，按照時(shí)間節點(diǎn)和工作節點(diǎn)，科學(xué)組織加大協(xié)調力度，定期召開(kāi)會(huì )議，及時(shí)研究解決施工過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。認真履行職責，加強溝通，密切配合，確保了各項工程順利推進(jìn)。全年累計完成各類(lèi)工程建設項目個(gè)。在加快工程建設步伐的同時(shí)，使原有的通信能力得到了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，更加有力地保障了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展與發(fā)展，提高了與其他運營(yíng)商在通信設施建設競爭中的'優(yōu)勢地位，規避了在爭奪業(yè)務(wù)發(fā)展中一定的風(fēng)險。
二、抓工程質(zhì)量，嚴把質(zhì)量關(guān)
為切實(shí)加強質(zhì)量管理和監督工作，實(shí)行旁站監理和值班公示制度。同時(shí)，把提高全員質(zhì)量意識和教育結合起來(lái)，使大家樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，制定了項目創(chuàng )優(yōu)規劃和目標，使“工程優(yōu)質(zhì)”形成每個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)和準則。在工程建設中嚴把質(zhì)量關(guān)，以工程質(zhì)量為生命做好服務(wù)保障工作，嚴格執行工程初驗和終驗制度，杜絕不合格工程投入運行。一是把握好施工隊伍。對新引進(jìn)的施工隊伍不宜發(fā)包工藝復雜的項目，大的工程項目嚴格執行招投標，小項目發(fā)包一律采取公開(kāi)、公平，集體研究，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)運作機制，從源頭上制止“xx”工程。二是規范工程驗收。在管理中，嚴格按設計標準施工，嚴格過(guò)程控制和驗收程序。堅持圖紙會(huì )審，做好技術(shù)交底。定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì )議，建立質(zhì)量保證體系，組織相關(guān)人員到相鄰標段觀(guān)摩學(xué)習，使大家統一了思想、開(kāi)闊了視野、掌握了施工技能和方法。三是加強質(zhì)量檢查。定期不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節采取定點(diǎn)檢查和巡查相結合的監督方式，按照文明工地標準，開(kāi)展勞動(dòng)競賽、工程質(zhì)量評比活動(dòng)。四是嚴把材料關(guān)。加強對原材料的檢驗和試驗，把好材料進(jìn)貨關(guān)，以保證不合格材料不在工程中出現，加大力度消除質(zhì)量通病。截止目前，已完單位工程合格率達100％，優(yōu)良率達90％以上。
三、抓施工安全，落實(shí)安全生產(chǎn)責任
為了確保工程施工安全，建立了規范的安全生產(chǎn)責任制，實(shí)行各級、各部門(mén)層層控制，明確安全生產(chǎn)指標和各項安全保證措施，與各個(gè)施工班組簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，不定期下施工場(chǎng)所進(jìn)行監督檢查，對查出的安全事故隱患及時(shí)簽發(fā)事故隱患整改書(shū)，要求及時(shí)做出整改。積極進(jìn)行職工安全培育教育宣傳和職工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓工作，結合上級有關(guān)安全生產(chǎn)法規、制度及安全生產(chǎn)事故通報等，進(jìn)行專(zhuān)題部署，教育全體職工從思想上高度重視安全生產(chǎn)，樹(shù)立起強烈的自我保護和保護他人的意識。在接受每一項工程前，都仔細現場(chǎng)勘查，熟悉施工環(huán)境，制訂施工組織設計方案和安全施工措施，在施工中嚴格按照行業(yè)安全操作規程，每天進(jìn)行班前三上崗活動(dòng)，確保工程施工安全。
四、抓成本管控，降低工程成本
對每個(gè)工程項目，首先進(jìn)行成本核算，根據預算，承包到施工班組，實(shí)行獎賠制度，凡工程中所需的材料，必須由工程部根據預算列出工程材料清單，倉庫按單發(fā)料，這樣一來(lái)杜絕了浪費和外流現象，提高了工程的效益，同時(shí)把責任制落實(shí)到每一個(gè)施工人員身上，廣大員工責任性普遍得到加強，基本杜絕了由于質(zhì)量引起返工而浪費材料的現象。每項工程竣工，都對工程結算進(jìn)行管控，有效降低了工程成本。
五、抓業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
企業(yè)在不斷發(fā)展，改革在不斷深化，新知識新技術(shù)不斷運用，需要我們不斷學(xué)習。為此，我積極轉變觀(guān)念，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，掌握新的知識、,新的技術(shù)，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，以服務(wù)就是效益全力做好支撐工作。同時(shí)，帶領(lǐng)本部門(mén)員工認真學(xué)習黨的方針政策和有關(guān)規定，做好廉政建設工作，在工程建設中不收受施工單位的好處，工程發(fā)包和審核嚴格按照規定辦理。
回顧一年來(lái)的工作，確實(shí)付出了不少努力，做了一些實(shí)事，也取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的問(wèn)題，與上級的要求和前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的。在以后的工作中，我將加倍努力，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本部門(mén)員工堅持發(fā)展不動(dòng)搖，居安思危，加快工程建設，抓早、抓好，使其早出效益，為企業(yè)的更好更快發(fā)展再做新貢獻。
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