項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結范文（通用10篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編為大家整理的項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結范文，希望對大家有所幫助。
項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結 1
一、全年工作情況
�。ㄒ唬┟鞔_任務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng )新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)xx年對我們廣州工程處來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我歷年來(lái)在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受雨季時(shí)間長(cháng)、施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開(kāi)。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調動(dòng)各方面潛力，千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿(mǎn)地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。
1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目點(diǎn)多面廣，戰線(xiàn)較長(cháng)、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預算等部門(mén)對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎。
2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會(huì )制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各機組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節。多次組織召開(kāi)現場(chǎng)協(xié)調會(huì )和專(zhuān)業(yè)辦公會(huì )，幫助機組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執行和考核，對生產(chǎn)會(huì )議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。
4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場(chǎng)文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場(chǎng)文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對現場(chǎng)管理的常抓不懈，各機組的施工現場(chǎng)均達到了文明施工標準，樹(shù)立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。
5、靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節，為了及時(shí)掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各機組的施工進(jìn)度。
�。ǘ┘訌姲踩芾砉ぷ�，做到生產(chǎn)無(wú)事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場(chǎng)的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的'安全意識；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，保證了昆大管線(xiàn)項目部安全管理工作的平穩運行。
二、加強自身廉政建設，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
作為一名領(lǐng)導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。
三、總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動(dòng)加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導同志身長(cháng)汲取優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
四、存在的不足
一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的要求和群眾的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：
1、有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；
2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺(jué)壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導水平和領(lǐng)導藝術(shù)還需加強。
以上是我在xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會(huì )存在不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足，使昆大管線(xiàn)項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺階。
項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結 2
20xx年轉瞬即逝，回顧這一年來(lái)，我在公司領(lǐng)導和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心、支持和正確指導下，以精細化管理為指導思想，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細”為工作重點(diǎn)，認真執行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度，不斷加強自身學(xué)習、鍛煉，認真履行本職工作，不斷提高自己的思想認識、工作能力等綜合素質(zhì)�，F將全年個(gè)人工作總結如下：
一、積極溝通，完成經(jīng)營(yíng)收費任務(wù)
物業(yè)收費項目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn)，事前我進(jìn)行了周密的計劃，針對業(yè)主情況進(jìn)行統計、分析，根據不同類(lèi)型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過(guò)發(fā)繳費通知單、電話(huà)、面談方式進(jìn)行開(kāi)展工作。同時(shí)，積極收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，對于業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；
對合理意見(jiàn)實(shí)施完善措施提高服務(wù)；
對維保遺留的共性問(wèn)題集中解決處理；
對難點(diǎn)問(wèn)題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達到業(yè)主對服務(wù)過(guò)程的滿(mǎn)意，以服務(wù)促收費，以收費促提高。
截止20xx年x月x日共收取各項費用共計x萬(wàn)元：其中管理費合計x萬(wàn)元，停車(chē)費合計x萬(wàn)元，公共維修基金合計x萬(wàn)元，水、電費代收合計x萬(wàn)元，保證每月應收費用基本收繳到位。
二、加強管理，重視維修保護工作
這一年來(lái)，我管理處十分注意對小區配電室設備的檢查與管理，及時(shí)發(fā)現了小區配電室的高壓側903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無(wú)功補償器電溶老化更換等問(wèn)題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)為小區配電室安裝了防雷設備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時(shí)，為了進(jìn)一步確保小區用電的安全穩定，我不但及時(shí)更換了配電室的過(guò)期滅火器和小區廣場(chǎng)老化路燈線(xiàn)路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調，順利完成小區配電室臺變壓器年檢工作，切實(shí)維護了業(yè)主利益。
在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設備進(jìn)行維護，認真巡查設備的運行情況，確保共用設備的正常運行。
三、再接再勵，抓好日常物業(yè)管理
1、安全工作：
根據公司安全工作的`部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查和監督，確保小區的安全與秩序。配合當地社區、居委會(huì )對轄區內所有外來(lái)人員進(jìn)行登記備案；
配合當地公安部門(mén)對外籍居留人士、外籍租住人員進(jìn)行統計、登記，并上報警務(wù)工作站備案。
2、保潔工作：
為了給小區業(yè)主創(chuàng )設一個(gè)潔凈衛生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求！”的物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，所分管區域的保潔工作取得了良好成效。
3、小區綠化工作方面：
加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行養護，對花草樹(shù)木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲(chóng)害防治，確保了小區內的綠化養護質(zhì)量。
4、加強與業(yè)主、住戶(hù)的溝通和交流：
及時(shí)了解本小區內業(yè)主的真實(shí)需求，對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問(wèn)題，都能在最短的時(shí)間內給予合理的答復和解快。
總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時(shí)也是一項平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此，在實(shí)際工作中我時(shí)刻牢記“物業(yè)管理無(wú)小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽(yáng)光服務(wù)，精品管理”的服務(wù)宗旨。
項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結 3
xx年是我們公司承建的第二大項目，也是我們公司xx年新開(kāi)工項目之一。今年是公司在建筑業(yè)企業(yè)管理上取得了新的突破，今年是我們公司又一個(gè)新的項目，這個(gè)項目涉及到土建、裝飾等多個(gè)施工項目。
一、今年的主要工作：
一)項目組織架構
xx年初，公司為了保障項目的順利開(kāi)展，根據領(lǐng)導的安排，我負責公司項目組織架構的編制工作。根據領(lǐng)導的安排，我主要負責項目的組織實(shí)施和管理工作，根據公司的要求和項目的實(shí)際情況，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手開(kāi)展工作：
1、根據領(lǐng)導的安排，首先確定項目組織架構的人員名單和編制，然后根據領(lǐng)導的安排，我與施工隊伍一同編制了項目管理規劃、組織實(shí)施、管理辦法、技術(shù)措施，根據項目的實(shí)際情況，初步確定了項目組織架構圖。
2、根據領(lǐng)導安排，我與各工隊項目經(jīng)理及項目部負責人進(jìn)行了深入的交流，掌握了各工隊在施工過(guò)程中的實(shí)際情況。為今后項目組織架構的'編制打下了良好的基礎。
3、根據領(lǐng)導安排，我與各工隊項目經(jīng)理及各工班組長(cháng)進(jìn)行了交流，掌握了各工隊在施工過(guò)程中的實(shí)際情況。為今后項目組織架構的編制打下了良好的基礎。
二)技術(shù)交底的準備工作
技術(shù)交底是項目順利開(kāi)展的首要前提。為了讓項目順利實(shí)施，我首先對該工程的技術(shù)要求及施工工藝流程，大致做了深入了解，讓項目更快、更好地開(kāi)展工作。
4、我與施工隊伍進(jìn)行了交流溝通，向領(lǐng)導提出了我們在今后的工作中要加強技術(shù)交底工作的重要性，并指定了技術(shù)交底的有關(guān)內容，使項目更快、更好地施工，達到項目對工程負責的目的。
5、針對各工隊在施工中出現的技術(shù)問(wèn)題，我與各工隊隊長(cháng)及有關(guān)負責人進(jìn)行了交流，在不影響工程施工的情況下，確保了工作質(zhì)量。同時(shí)與設計單位及施工隊伍及施工過(guò)程中相關(guān)負責人及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共同研討，達到了共享經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
三)方案編制與實(shí)施
為了保證方案切實(shí)可行，在成功完成了“華豐建設杯工程獎”的前提條件下，結合公司實(shí)際情況，我與項目部及時(shí)進(jìn)行了交底工作。為了保證方案切實(shí)可行，我與各工隊及時(shí)研討，制定了《華豐建設杯工程獎》、《華豐建設杯工程獎》、《華豐建設杯工程獎》并及時(shí)地與領(lǐng)導溝通，確保工作順利的實(shí)施。
6、為了保證施工質(zhì)量，我與各工隊及時(shí)溝通，制定了《華豐建設杯工程獎》、《華豐項目部施工獎》并及時(shí)地與領(lǐng)導溝通，確保工作順利的完成。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
在施工過(guò)程中，由于施工隊伍眾多、施工技術(shù)人員不足，導致了一些現場(chǎng)施工的不便。如：
7、施工準備不足。
8、在施工過(guò)程中，因為監理工程師與質(zhì)檢部分離，導致了施工質(zhì)量控制工作很難開(kāi)展，雖然在領(lǐng)導及項目部的幫助下，很多次都能按質(zhì)按量、按量的完成施工任務(wù)。但是，為了更好的保證工程的質(zhì)量，我必須在現場(chǎng)檢查中堅持檢查與旁站相結合，并做好旁站記錄。堅持旁站，以防止施工中出現不應該發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題。
9、對現場(chǎng)的施工材料、工具等進(jìn)行嚴格的檢查與檢查。對于不合格的材料堅決不收。同時(shí)堅持對工作不認真的施工工人員進(jìn)行相應的處罰。
10、項目部在施工完畢后進(jìn)行了回收，但是回收率較低，這是由于施工人員對我們的質(zhì)量意識、對安全意識、對進(jìn)度意識、對安全要求不高，這是我在今后的工作中需要加強的地方。
三、xx年的工作規劃
11)、繼續抓好項目管理人員的培訓工作，充分調動(dòng)他們的積極性與主動(dòng)性。讓他們真正成為工作中的主角，當好質(zhì)檢員。
12)、加強與各工隊、各分項工程部的團結協(xié)作，爭創(chuàng )最好的工作成績(jì)。
13)、加大安全文明施工管理力度，認真做好安全技術(shù)交底，定期進(jìn)行安全檢查，消除隱患。
14)、加大現場(chǎng)施工的檢查力度，發(fā)現隱患，及時(shí)整改。
項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結 4
金蛇狂舞辭舊歲，萬(wàn)馬奔騰迎新春，隨著(zhù)時(shí)光的流逝，xxxx正向我們揮手。在過(guò)去的一年里，我們取得了驕人的成績(jì)，但是為了更好地做好新一年的工作，我們需要謙虛謹慎，在肯定成績(jì)的前提下，查找不足，總結經(jīng)驗，理清工作思路，轉換工作觀(guān)念，更合理有效地全面落實(shí)和完成公司制定的各項經(jīng)營(yíng)指標�，F將過(guò)去一年的工作總結如下：
回眸xxxx，那是令人難忘、引以為豪的一年。從我們工程分公司來(lái)講，所承接纜索掛設及配套設施安裝項目將近30個(gè)，且全部嚴格按照本公司上級部門(mén)、結構設計單位、業(yè)主以及甲方的要求進(jìn)行施工，最后全部安全順利竣工，滿(mǎn)足工程的安全性、美觀(guān)性和實(shí)用性的要求。我作為一名項目經(jīng)理，對工作團隊的付出和成就感到無(wú)比欣慰；但是作為一名工作（施工）現場(chǎng)的組織者和執行者，卻感到自己的擔子很重，既有壓力又有責任，不過(guò)在其位就要謀其政、負其責，所以我別無(wú)選擇，只能盡心盡力，迎難而上，保證每一次工作（施工）的安全順利進(jìn)行。從全局來(lái)看，公司核心領(lǐng)導的英明決策，我們工程分公司領(lǐng)導成員的精心策劃，以及全體同仁的努力拼搏，是我們較好的完成各個(gè)安裝項目的主要因素，這幾個(gè)方面必不可少，相輔相成。 在過(guò)去的20xx年里，由于深受領(lǐng)導的信任和委托，我曾負責了安慶長(cháng)江大橋、丹東中朝鴨綠江大橋、龐村西南水北調特大橋等工程的纜索安裝項目�，F將平時(shí)工作中的工作宗旨細化如下：
一、強化施工隊伍管理，統籌施工現場(chǎng)
施工現場(chǎng)的協(xié)調與工程進(jìn)度的控制為工程建設的'重難點(diǎn)部分，對此應做精心部署。在工地開(kāi)工之前，組織召開(kāi) “工前會(huì )議”，針對圖紙、合同、材料以及現場(chǎng)管理等問(wèn)題做一個(gè)全方位的分析、統籌、規劃和安排，劃分相應職責，發(fā)揮團隊力量。在施工期間一直堅持以下幾個(gè)方面：加強部位控制，落實(shí)計劃安排；加強施工組織，落實(shí)資源到位；加強工程插入度，落實(shí)施工工效；加強責任到人，落實(shí)分片包打；多與項目部和指揮部領(lǐng)導溝通協(xié)調，找到項目部和施工隊伍之間的平衡點(diǎn)。
二、嚴細工程花費，提高工程效益
針對項目成本問(wèn)題，在施工中必須始終堅持公司效益是項目立足之本，始終堅持在保證工程質(zhì)量安全的前提下為公司節約節儉，創(chuàng )造效益。作法有兩點(diǎn)：一是狠抓項目器材花費成本分析、完善項目細部管理。二是提高項目節儉意識，杜絕不合理開(kāi)支。
三、嚴格質(zhì)量安全管理，爭創(chuàng )名牌工程
“質(zhì)量第一，安全至上”是企業(yè)永恒的主題。在多年施工中，自始至終把質(zhì)量安全放在首位。堅持的措施有：落實(shí)質(zhì)保措施，提高監控到位；重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監控；嚴格規范質(zhì)量安全，提高作業(yè)水平。
四、注重新人培養，造就可用之才
對新人的培養一直是本公司的傳統，本人也十分注重人才儲備特別是對新人的關(guān)懷和培養，緊緊抓住吸引、培養、用好新人三個(gè)環(huán)節。但作為一家大型企業(yè)，我工程分公司人員工作場(chǎng)所不固定，常年奔波在外，因此人員流失比較嚴重。人才培養細化如下：加大人才培訓和繼續教育力度；“壓擔子，促成長(cháng)”，利用重點(diǎn)工程培養優(yōu)秀施工管理人員；以“師徒帶教”形式重點(diǎn)培養新進(jìn)職工；暢通溝通渠道，加強與員工溝溝通交流。
展望xxxx，歷史將展開(kāi)一幅新的畫(huà)卷，公司也將迎來(lái)全新的機遇和挑戰。公司員工奮發(fā)向上，積極拼搏，開(kāi)發(fā)項目形勢依然樂(lè )觀(guān)，催人奮進(jìn)。本人堅決服從公司制定的20xx年各項決策方針，鞏固成績(jì)不驕不躁，保持和發(fā)揮好正能量，以嶄新的精神風(fēng)貌和飽滿(mǎn)的工作熱情為公司的全面發(fā)展鞠躬盡瘁，貢獻自己的應有力量，以期在新的一年里取得更加驕人的業(yè)績(jì)，感謝公司領(lǐng)導的大力支持以及團隊員工的全力配合。
項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結 5
20xx年上半年是緊張的半年，也是忙碌的半年，也取得了一定的收獲�；仡欉@半年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式�；仡欉@半年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，半年轉眼即將結束，現對20xx年上半年的工作情況總結如下:
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自己強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng )造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對市場(chǎng)的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時(shí)和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的.活動(dòng)作出應對調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調。加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請辦公用具，車(chē)輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好顧問(wèn)的培訓學(xué)習工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識，課外知識等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì )使銷(xiāo)售團隊共同學(xué)習，共同進(jìn)步。新員工的培訓學(xué)習安排，考核。
二、加強自己學(xué)習，提高自身素養
公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這半年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識不停地學(xué)習。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這半年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在:
第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之;
第二，不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
四、下半年計劃
1、希望xx能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xxx的數據，為xxx培訓銷(xiāo)售人員，做好xxx的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
新的半年開(kāi)始了，我應努力做到加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。與大家共勉，共同進(jìn)步!
項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結 6
在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監理有限公司，建設工程監理咨詢(xún)公司的共同努力，住宅小區工程得以順利進(jìn)行。本人在xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目工程部工作過(guò)程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年上半年度年度工作目標�，F將有關(guān)今年上半年住宅小區工程項目管理工作匯報如下：
一、工程進(jìn)度完成情況
x樓自今年x月份基礎施工以來(lái)到x月底已施工到主體結構第x層，共計已施工工期為x個(gè)月，占總工期的x%(總工期為x個(gè)月);x樓自今年x月份樁基開(kāi)工以來(lái)到x月底已施工到主體結構第x層，共計已施工工期為x個(gè)月，占總工期的x%(總工期為x個(gè)月，包括總體);根據施工總進(jìn)度計劃，x樓工期在計劃之內，無(wú)超期、脫期。
二、項目投資情況
x樓根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為x萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結構、結構x層至x層，施工投資審核為x萬(wàn)元，占總造價(jià)的x5%;x樓根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為x萬(wàn)元，到今年x月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結構、結構x層至x層，施工投資審核為x萬(wàn)元，占總造價(jià)的x%。x樓投資對比圖x，x樓投資對比圖x、項目施工過(guò)程控制管理情況在公司的領(lǐng)導下負責項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。
負責對本工程的.工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計劃。組織、協(xié)調、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
(一)、項目組織管理情況
根據工程特點(diǎn)，編制了工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現場(chǎng))施工過(guò)程控制重點(diǎn);制定項目管理工作程序。
在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得工程得以順利進(jìn)行，通過(guò)每周的集團公司工作例會(huì )，匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調的事項，聽(tīng)取公司下步工作計劃，貫徹公司會(huì )議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定;通過(guò)每周項目工程例會(huì )例會(huì )協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
(二)、工程質(zhì)量控制情況
質(zhì)量管理上，項目部著(zhù)重抓了三個(gè)環(huán)節：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案;產(chǎn)品形成的過(guò)在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監理有限公司、新光建設工程監理咨詢(xún)公司的共同努力，住宅小區工程得以順利進(jìn)行。
本人在xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目工程部工作過(guò)程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真確認目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。
針對監理、施工單位在節能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠(chǎng)商，到現場(chǎng)為甲方、監理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專(zhuān)家、質(zhì)監站、廠(chǎng)商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。
項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結 7
時(shí)光荏苒，20xx年很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開(kāi)工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過(guò)。在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來(lái)的工作情景做以下匯報：
一、20xx年全年工作資料
20xx年我負責施工的資料是段市政工程及河右岸河堤治理工程，其中市政工程合同內包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬(wàn)。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬(wàn)。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開(kāi)工典禮，20xx年12月14日機械進(jìn)場(chǎng)施工。目前已經(jīng)完成土方開(kāi)挖約1.2萬(wàn)m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬(wàn)。由于村上種.種原因暫時(shí)停工。
二、全年各項工作完成情景
1、工程質(zhì)量完成情景
A紡四路西段市政工程于20xx年8月份開(kāi)工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開(kāi)始了項目部的.組建工作。首先根據該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位職責制。工程開(kāi)工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎開(kāi)始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。管道工程是隱蔽工程，重點(diǎn)控制施工中各個(gè)環(huán)節，僅有加強對施工中各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量到達優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開(kāi)挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)控制路基測量放線(xiàn)，灰土、二灰石鋪設施工。在施工過(guò)程中，我要求堅決落實(shí)預防措施資料，作到揚長(cháng)避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個(gè)工程施工期間，我們認真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現質(zhì)量通病。整個(gè)工程的施工，經(jīng)過(guò)項目的認真控制，全部施工資料貼合自檢要求，主體質(zhì)量較好，到達了預期的質(zhì)量目標。
B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開(kāi)工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內，協(xié)調一向不到位，致使工程至12月14日機械進(jìn)場(chǎng)施工。工程資料主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開(kāi)大范圍施工。
2、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
紡四路西段工程自開(kāi)工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )計劃、機械及勞動(dòng)力計劃。并且根據施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開(kāi)質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會(huì )。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，我根據實(shí)際情景，經(jīng)過(guò)制定月計劃和周計劃，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個(gè)工程進(jìn)度來(lái)看，與原合同工期相比有滯后，但還是到達了甲方要求的進(jìn)度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個(gè)工程能夠順利完成按時(shí)交付。
3、安全管理
施工進(jìn)場(chǎng)的準備期間，我組織項目部對全場(chǎng)的施工作業(yè)區進(jìn)行了規劃布置。根據項目工程特點(diǎn)，在施工過(guò)程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個(gè)方面加強了管理工作：
�、偌訌姲踩夹g(shù)交底工作。經(jīng)過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級安全教育、上崗時(shí)的專(zhuān)項安全交底來(lái)加強職工的安全意識。
�、诩訌姲踩珯z查和巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。
�、凼┕ぶ�，定期進(jìn)行現場(chǎng)臨時(shí)用電檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間，未發(fā)生安全隱患，到達預期安全生產(chǎn)目標的要求。
4、材料、降本和人工費的管理
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時(shí)統計各個(gè)班組的施工資料和數量，并且及時(shí)與預算量進(jìn)行比較分析，控制各個(gè)分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進(jìn)行考核，每分項進(jìn)行統計，發(fā)現浪費時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉材料使用完畢后由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
5、全年工作存在的不足
(1)工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著(zhù)不足。為創(chuàng )立優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強。
(2)施工進(jìn)度：從總體來(lái)講，進(jìn)度基本上到達了業(yè)主的要求�？墒桥c合同工期(紡四路西段)及其它標段(灞河右岸)進(jìn)行比較，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結 8
過(guò)去的一年是極不平凡的一年，在各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在工程部全面同仁堅持不懈的努力下，本部門(mén)階段性完成了下達的目標任務(wù)。我作為一個(gè)部門(mén)負責人，在平常工作中一手抓工程實(shí)施，一手抓用戶(hù)服務(wù)，可以說(shuō)已經(jīng)盡到了自己所應該盡的職責，沒(méi)有辜負領(lǐng)導對自己的期望�；仡欉^(guò)去的一年，我主要做了以下工作；
一、工程項目實(shí)施工作
一年來(lái)，本部門(mén)對柿場(chǎng)部指沠的合同清單，各項任務(wù)已做出任務(wù)分解和祥細的工作計劃，每項任務(wù)精心組織、統籌安排、履行項目經(jīng)理負責制，各項任務(wù)取得了階段性成果。
工程實(shí)施方面，要求大家理清頭緒，制定周秘的實(shí)施計劃和祥細的施工方案。條理清晰是做工作的前題，理清思路是如何開(kāi)展工作的關(guān)鍵。施工前期，最初要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調研，對發(fā)現的問(wèn)提及時(shí)和用戶(hù)進(jìn)行商訂，并題出合理化建義。其次，施工開(kāi)始，院方項目團隊組建是工程實(shí)施開(kāi)源的關(guān)鍵點(diǎn)，系統工作開(kāi)展涉及到的部門(mén)較多，院內部門(mén)間協(xié)調由關(guān)重要，工作是否能購順力嶄開(kāi)院內隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實(shí)施人員合理統籌工作是基礎，每項工作要求大家制定祥細的工作計劃，目標任務(wù)要明確、人員分工要具體、成效最后要顯暑，關(guān)鍵環(huán)節決不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統一格式進(jìn)行制作并進(jìn)行分科室審簽上線(xiàn)。培訓環(huán)節要求工程師采用集體課和分科室課兩種模式嶄開(kāi)，培訓后務(wù)必提供培訓記錄和考劾記錄，對初次培訓不能參加的醫師，安排工程師分科往來(lái)式培訓，同時(shí)，向科室提交用戶(hù)手冊。如此以來(lái)，醫師操作中出現的問(wèn)題即能得到有用解決又能遞進(jìn)用戶(hù)之間的情感，伙伴們也受益匪淺。
二、用戶(hù)服務(wù)工作
1、對漏費系統用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，解決用戶(hù)存在的問(wèn)題，為用戶(hù)提供滿(mǎn)義的`解決方案。
2、對用戶(hù)出現棘手的問(wèn)題且遠程解絕不了的情況，協(xié)調工程人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理。
對于我們來(lái)說(shuō)創(chuàng )立品牌服務(wù)有至關(guān)重要，用戶(hù)正是我們的命脈，而我們又是用戶(hù)與之間的橋梁，所以做好用戶(hù)服務(wù)工作，對我來(lái)說(shuō)和來(lái)說(shuō)是非常重要的
新的一年我們應提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少用戶(hù)投訴，盡快為用戶(hù)解決問(wèn)題，如果是用戶(hù)操作上的問(wèn)題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題則及時(shí)改進(jìn)�？傊�"用戶(hù)是總裁"，站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題。
三、團隊建設
工程部是一個(gè)年輕的團隊，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)活力，但因為部分人職工作經(jīng)驗少，內部培訓做得不到位不可避免地出現臨機處理問(wèn)題能力不足，現場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。
對此，今后在工作上嚴格要求，學(xué)習上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進(jìn)行"幫、帶"團隊伙伴，從而激發(fā)職員的工作。
四、溝通協(xié)調
從這一段的工作中，我深深體會(huì )到，emr項目是一個(gè)系統工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇見(jiàn)問(wèn)題要協(xié)調內部各部門(mén)之間的工作。如此，我們的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算
在以后的工作中，繼續提高業(yè)務(wù)水泙，積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問(wèn)、勤打聽(tīng)，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全體的掌握各項工作。
以上是我述職請領(lǐng)導給出指導建義！
項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結 9
時(shí)間荏苒，20xx年很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。從xx街的竣工驗收及xx路開(kāi)工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過(guò)。在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的相互關(guān)愛(ài)與工作協(xié)作下，在工作實(shí)踐和學(xué)習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來(lái)的工作狀況做以下匯報：
一、工程質(zhì)量完成狀況
xx路xx市政工程于20xx年xx月份開(kāi)工至今，我作為項目經(jīng)理，立刻開(kāi)頭了項目部的組建工作。首先依據該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開(kāi)工以后，我們嚴格把握施工質(zhì)量，從基礎開(kāi)頭，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。
管道工程是隱蔽工程，重點(diǎn)把握施工中各個(gè)環(huán)節，只有加強對施工中各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量把握，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達到優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)把握溝槽開(kāi)挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)把握路基測量放線(xiàn)，灰土、二灰石鋪設施工。
在施工過(guò)程中，我要求堅決落實(shí)預防措施內容，作到揚長(cháng)避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個(gè)工程施工期間，我們認真進(jìn)行了落實(shí)。
迄今為止，未發(fā)覺(jué)質(zhì)量通病。整個(gè)工程的施工，經(jīng)過(guò)項目的認真把握，全部施工內容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達到了預期的質(zhì)量目標。
xx河堤治理工程于20xx年xx月xx日開(kāi)工典禮之后，由于地處xx村范圍內，協(xié)調始終不到位，致使工程至xx月xx日機械進(jìn)場(chǎng)施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面開(kāi)放大范圍施工。
二、工程生產(chǎn)及進(jìn)度把握
xx路xx工程自開(kāi)工以后，我依據合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )方案、機械及勞動(dòng)力方案。并且依據施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開(kāi)質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會(huì )。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，我依據實(shí)際狀況，通過(guò)制定月方案和周方案，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了把握管理。從整個(gè)工程進(jìn)度來(lái)看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進(jìn)度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個(gè)工程能夠順當完成按時(shí)交付。
三、安全管理
施工進(jìn)場(chǎng)的預備期間，我組織項目部對全場(chǎng)的施工作業(yè)區進(jìn)行了規劃布置。依據項目工程特點(diǎn)，在施工過(guò)程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個(gè)方面加強了管理工作：
1、加強安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級安全訓練、上崗時(shí)的專(zhuān)項安全交底來(lái)加強職工的安全意識。
2、加強安全檢查和巡察，準時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，準時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。
3、施工中，定期進(jìn)行現場(chǎng)臨時(shí)用電檢查，準時(shí)發(fā)覺(jué)安全隱患，準時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間，未發(fā)生安全隱患，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。
四、材料、降本和人工費的管理
材料管理中，我依據施工預算，組織制定了施工材料需用方案。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，依據施工預算，支配項目管理人員準時(shí)統計各個(gè)班組的`施工內容和數量，并且準時(shí)與預算量進(jìn)行對比分析，把握各個(gè)分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。
各個(gè)班組使用的機具和材料，耗損材料依據預算量進(jìn)行考核，每分項進(jìn)行統計，發(fā)覺(jué)鋪張時(shí)準時(shí)訂正整改。周轉材料使用完畢后由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
五、全年工作存在的不足
1、工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量把握較嚴，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著(zhù)不足。為創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提示自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強。
2、施工進(jìn)度：從總體來(lái)講，進(jìn)度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期及其它標段進(jìn)行對比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結 10
進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè )。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉變，感激公司對我的培養和信任�，F將工作中出現的情景及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。
一、個(gè)人總結
1個(gè)人工作方面：
(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實(shí)際真實(shí)情景沒(méi)有認真了解，對小區的情景反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面，對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上頭做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場(chǎng)情景的了解不夠主動(dòng)不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/p>
(1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統的培訓，但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都明白(因為培訓過(guò))，你說(shuō)什么他又不明白(因為他忘了)，所以持續的'、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展本事不足
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰本事不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高
經(jīng)過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累�？墒墙袢盏膞x人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和職責心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，可是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不夢(mèng)想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，可是前期品牌導入意識和脫節的現場(chǎng)配合;交了定金等出圖，可是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù);等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶(hù)不夠認真，導致客戶(hù)第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶(hù)的前期引導不到位，導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶(hù)維護工作滯后，導致老客戶(hù)推介率下降
培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān)，售后維修要進(jìn)取妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護，比如：日常的祝福信息、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也能夠第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的供給。
二、20xx年的工作計劃
在xx年歲末x總提出了“xx戰略”xxx套餐和xxx套餐，并經(jīng)過(guò)和專(zhuān)業(yè)教師的學(xué)習，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應當在市場(chǎng)上按照x總的總體思路是可行的，在xx年應當全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jì)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步構成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力構成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類(lèi)人才數余名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習，使公司品牌價(jià)值充分體此刻日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的活力和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對新老客戶(hù)的實(shí)際情景和工程的特點(diǎn)，和設計部從不一樣風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的提議和相應的服務(wù)，做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司及x總xx“xx戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會(huì )、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作經(jīng)過(guò)教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
【項目總經(jīng)理個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：
項目總經(jīng)理述職報告10-25
個(gè)人項目工作總結07-14
總經(jīng)理個(gè)人工作總結09-13
總經(jīng)理個(gè)人工作總結12-15
總經(jīng)理秘書(shū)個(gè)人工作總結08-28
it項目個(gè)人工作總結11-29
個(gè)人項目工作總結優(yōu)秀11-27
項目個(gè)人工作總結11-30