收費站職工工作總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的收費站職工工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

收費站職工工作總結1

　　20xx年一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實(shí),管理處和管理所年度工作會(huì )議精神,嚴格遵守管理處和管理所各項規章制度,在所領(lǐng)導的支持和管理下,在全班團結協(xié)作下,緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標,截止到11月30日,收費四班共完成通行費收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費收入1695665元,收發(fā)卡62422張。在響應管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下,堵漏增收,共查處逃費車(chē)輛60起,共追繳逃費金額7535元,力爭費收創(chuàng )高。在全年工作中,認真履行崗位職責。對工作嚴格要求,堅決執行領(lǐng)導的各項指示,使班組各項工作穩步推進(jìn),現從以下幾個(gè)方面對全年工作做一個(gè)總結。

　　1。遵章守紀,細化工作目標。保道口暢通。

　　在20xx年工作中,我班人員嚴格執行處各項規章制度,做到依法收費,嚴把收費關(guān),做到應收不漏應免不征,對于各類(lèi)特情車(chē),如防訊車(chē),施工車(chē)等,嚴格查證,嚴格按照制度謹慎放行。在收費過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則,文明服務(wù)。我所雖然車(chē)流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱(chēng)重發(fā)生糾紛,要求少交費免費等,我們嚴格按政策規定執行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀(guān)的處理問(wèn)題,防止矛盾激化。及時(shí)為司機解決一些困難。在節假日車(chē)流理增大或有軍車(chē)車(chē)隊通過(guò)時(shí),迅速開(kāi)啟備用道,確�，F場(chǎng)暢通無(wú)阻。在這一年里,我們無(wú)一起有理投訴,無(wú)一起違規違紀事件。

　　2。抓稽查,著(zhù)力提升堵漏增收能力

　　今年我們在去年的基礎上,繼續加大對逃費車(chē)輛的打擊力度,響應管理處的號召,加大對特權車(chē)。人情車(chē),超限超載車(chē),特情車(chē),特別是對于一些逃費車(chē)輛的打擊力度,重點(diǎn)是假”綠色通道”車(chē)輛和各類(lèi)逃費車(chē)輛。例于沖磅,跳磅,走s形,等已確認的逃費形式,著(zhù)重加大打擊力度,嚴格把關(guān),并取得了良好的成績(jì),全年我們共查處逃費車(chē)輛60起,另外就是嚴格控制”綠色通道”車(chē)輛操作流程,始終堅持

　　“一上報,二驗貨。三操作”操作流程;對于特情車(chē)”的核查突出”嚴。實(shí)。細”,不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán)境。在工作中,我們不斷總結推廣打擊偷逃費行為的各種經(jīng)驗方法。在工作中實(shí)踐,并取得良好的效果。

　　3。抓服務(wù),樹(shù)形象,深化”微笑京珠”服務(wù)

　　去年我們說(shuō)把”微笑京珠”當作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺,今年我們在履行服務(wù)承諾的過(guò)程當中,確實(shí)取得了良好的效果,個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升,我們在工作中,積極創(chuàng )新服務(wù)手段和方式,說(shuō)話(huà)和氣不忘”請”字,稱(chēng)呼司乘不忘”您”字,執行政策不忘”嚴”字,微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”,用”無(wú)聲的微笑”打造有聲的名片,在服務(wù)司乘的過(guò)程當中,在接受司乘回報的同時(shí),我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現和認可,對于個(gè)別些司機的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾。堅持實(shí)現路暢人和的共同目標,通過(guò)開(kāi)展”夏日送清涼”。評選”微笑明星”等活動(dòng),不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　4。抓業(yè)務(wù),強素質(zhì),著(zhù)力提升業(yè)務(wù)水平

　　在平時(shí)空閑時(shí)間,開(kāi)展各項活動(dòng),學(xué)習業(yè)務(wù)知識,積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)競賽,業(yè)余時(shí)間開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng),強身健體,今年公司開(kāi)展”看紅書(shū),寫(xiě)心得”活動(dòng),我們積極參加,在看書(shū)的同時(shí),寫(xiě)下了心得,都感覺(jué)受益匪淺。建了班組活動(dòng)室和班組博客,打造了平等互助的交流平臺。在現場(chǎng)工作當中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著(zhù)冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車(chē)道暢通。對各種特殊情況及時(shí)上報監控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

　　在這一年工作中,我們也存在很不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實(shí),在特情操作處理能力上,還有待進(jìn)一步提高,在控制長(cháng)短款誤操作方面,工作細心程度還需進(jìn)一步加強,工作責任心還需進(jìn)一步提高。非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累和總結經(jīng)驗。

　　在新一年的工作中，我們將本著(zhù)務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作：

　　1．以工作為中心，搞好班組建設

　　來(lái)年我們將緊緊圍繞收費工作這個(gè)工作重心制定了相應班組工作計劃，并結合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導耳目，左右手”的作用，認真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。

　　2．抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調現場(chǎng)工作

　　面對日益復雜的收費環(huán)境，我們只有更加努力的.學(xué)習業(yè)務(wù)知道，積累和總結經(jīng)驗，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類(lèi)收費設備出現的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車(chē)道機死機等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專(zhuān)業(yè)知識。

　　3．深化“微笑京珠”服務(wù)理念

　　我們將繼續開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，爭當“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自?xún)刃牡臑樗境朔��?wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng )新服務(wù)內容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。

　　新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們將繼續努力,以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年工作當中,克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個(gè)嶄新的臺階。

收費站職工工作總結2

　　元旦將至，xx收費站為保障收費站運營(yíng)安全，確保職工和過(guò)往司乘人員度過(guò)一個(gè)平安祥和的節日。根據上級有關(guān)節前安全生產(chǎn)的各項要求，12月28日，由各管理崗位人員組成安全檢查組對站內重點(diǎn)部位、安全設施、機電設備、食堂衛生等展開(kāi)了拉網(wǎng)式安全大檢查和隱患排查工作，現將xx收費站開(kāi)展“元旦”節前安全生產(chǎn)大檢查情況匯報如下：

　　一、領(lǐng)導重視，周密部署。

　　xx收費站主要領(lǐng)導認真履行“第一責任”，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，認真部署落實(shí)各項安保工作。上下層層布置、層層落實(shí)、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)，具體工作抓細、抓實(shí)，查到每一個(gè)班組、每一個(gè)環(huán)節。按照“站自查、專(zhuān)項檢查”的方式對全站的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)部門(mén)等方面進(jìn)行了全面檢查。

　　二、全面檢查，排查隱患。

　　一是對重要部位的機械設備的運行情況進(jìn)行現場(chǎng)查看。站安全生產(chǎn)檢查小組成員到發(fā)電機房、水泵房仔細檢查了各項設備的運轉情況，并查看了運行記錄，確保各項指數在正常范圍之內。二是檢查辦公場(chǎng)所的用電安全情況。站安全生產(chǎn)檢查小組成員對辦公室、監控室、檔案室、收費崗亭的用電線(xiàn)路進(jìn)行了安全隱患排查，重新梳理歸臵了部分較為雜亂的`線(xiàn)路，嚴禁出現辦公設備空轉現象，確保用電安全。

　　三是檢查收費站防火、防盜設施，確保人身、財產(chǎn)安全。站安全生產(chǎn)檢查小組成員重點(diǎn)檢查了票據管理室、監控室、便民服務(wù)室的保險柜、防盜窗、警棍等安全防護設施的完好情況，并對站區的滅火器、消防井、消防栓等消防設施進(jìn)行了實(shí)物查看，做好消防措施以應對突發(fā)火情。

　　四是對食堂衛生全面檢查，確保食品安全。站安全生產(chǎn)檢查小組成員對食堂的操作間、儲藏間各個(gè)衛生死角進(jìn)行了全面細致的檢查，要求食堂工作人員嚴把食品原料采購關(guān)，嚴禁在冰柜內存放過(guò)期變質(zhì)食品，保持食堂干凈整潔，為職工提供衛生安全的就餐環(huán)境。

　　五是檢查通行票據的安全存放情況。票證管理人員認真盤(pán)查清點(diǎn)各類(lèi)票據，確保票、款及各類(lèi)憑證存放安全。

　　六是對站內車(chē)輛進(jìn)行安全檢查。站安全生產(chǎn)檢查小組成員分別就車(chē)輛線(xiàn)路是否老化，機油、剎車(chē)油是否在刻度范圍以?xún)�，�?chē)內、車(chē)身的衛生情況是否達標、車(chē)內滅火器是否完好進(jìn)行了檢查，確保節日期間行車(chē)安全。

　　七是著(zhù)重檢查了應對冰雪災害天氣的應急物資，對其中的器材裝備進(jìn)行了全面的檢修保養。確保在冰雪天氣到來(lái)時(shí)，各項工作能夠順利進(jìn)行。

　　三、加強機駕安全意識教育。

　　為確�！霸�旦”期間的車(chē)輛安全，特別加強對機駕人員的教育和管理，嚴格車(chē)輛派車(chē)單制度，杜絕公車(chē)私用，全面檢查機械、車(chē)輛的技術(shù)狀態(tài)。為了消除事故隱患，及時(shí)做好了車(chē)輛的維護保養工作，嚴禁車(chē)輛帶病運行，特別是對交通車(chē)重點(diǎn)進(jìn)行檢測，防止車(chē)輛“帶病作業(yè)”和“三違”現象得發(fā)生。以確�！霸�旦”期間的職工上下班安全和車(chē)輛安全。

　　四、嚴格值班制度，確保應急通道暢通。

　　制定了嚴格的值班制度，認真安排值班人員，在“元旦”期間，實(shí)行24小時(shí)值班制度，由領(lǐng)導親自帶班，并進(jìn)行不定時(shí)查崗，積極應對各類(lèi)可能出現的應急事件，以確�！霸�旦”期間各項工作的有序進(jìn)行。

　　xx收費站高度重視此次“元旦”節前安全大檢查，排查整改力爭全面細致，橫向到邊，縱向到底，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)把安全生產(chǎn)作為歲末年初的首要工作任務(wù)。此次檢查有利于強化xx收費站的安全管理，深化安全整治，為20xx年安全生產(chǎn)工作夯實(shí)基礎。

收費站職工工作總結3

　　20xx年xx收費站以“增強安全意識，加強安全教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導思想，從各科室負責人著(zhù)手，以點(diǎn)帶面抓好安全教育，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類(lèi)安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。xx收費站結合計劃認真進(jìn)行了實(shí)施，通過(guò)切實(shí)貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)管理方針，確保全年安全事故發(fā)生率為零，實(shí)現了全年的安全生產(chǎn)責任目標�，F將全年工作總結下：

　　一、利用多種形式加強安全教育，增強職工安全意識

　　1、利用留營(yíng)時(shí)間及工作之余集中全體職工進(jìn)行安全學(xué)習、討論，學(xué)習各個(gè)崗位的安全操作規程。下發(fā)學(xué)習材料，及時(shí)傳達、貫徹上級文件精神及要求，分析討論各類(lèi)事故案例，結合我站實(shí)際情況查找問(wèn)題并制定防范措施，提高了安全員綜合素質(zhì)和安全管理能力。另外根據季節性特點(diǎn)，并結合本站實(shí)際情況及存在問(wèn)題等，對須注意事項進(jìn)行全面部署和演練，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題。

　　2、針對我站具體情況制定了各種安全制度，下發(fā)到每個(gè)職工。特別是對各科室負責人，更是狠抓安全教育，并利用各種形式組織學(xué)習，普及了安全知識，提高了防護意識。

　　3、開(kāi)展了事故警示教育，組織全體職工觀(guān)看了安全教育錄像。使廣大干部職工真正從思想深處懂得安全，重視安全，時(shí)時(shí)刻刻想著(zhù)安全。通過(guò)真實(shí)的案例增強了職工安全意識，強化了安全理念，獲得了廣大干部職工一致好評。

　　4、對重點(diǎn)崗位員工及各科室負責人進(jìn)行了安全培訓教育。讓他們熟知本單位安全生產(chǎn)規章制度、勞動(dòng)紀律；所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應急措施。

　　二、深入細致的開(kāi)展安全檢查工作，做到預防為主

　　安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現和查明各種危險和隱患，督促整改；監督各項安全規章制度的實(shí)施。對于安全檢查主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)做的：

　�。�1）加強日常安全檢查

　　每天進(jìn)行日常巡檢，著(zhù)重查看關(guān)鍵設施和重點(diǎn)部位。如在檢查過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，馬上通知相關(guān)人員對現場(chǎng)進(jìn)行整改，發(fā)現當事人的問(wèn)題，立即批評、教育。

　�。�2）開(kāi)展專(zhuān)項安全檢查

　　對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時(shí)進(jìn)行處理，對存在的問(wèn)題要求各部門(mén)限期進(jìn)行整改，對不能及時(shí)整改的予以相應處罰。從而有效杜絕了安全事故的發(fā)生，在全站形成了人人講安全、事事講安全的好局面

　�。�3）持續組織開(kāi)展安全自查安全工作如果光靠一個(gè)人進(jìn)行而沒(méi)有全體職工的參與將會(huì )落空。一些隱患和事故苗頭，不管多么細小、隱蔽，往往逃不掉本站職工的眼睛，所以必須規范組織全站開(kāi)展安全自查活動(dòng)。

　　三、貫徹落實(shí)安全標準化工作，提高安全管理水平

　　只有充分認識到安全標準化工作的重要意義，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，才能真正做到“防患于未然”。通過(guò)安全標準化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀律，將傳統的事后處理轉變?yōu)槭虑邦A防。堅持嚴格按照安全標準化的要求開(kāi)展工作，收到了良好的效果。

　　四、在安全上全面推行管理體系

　　1、建立健全了領(lǐng)導負責制，主管領(lǐng)導在主抓全面的同時(shí)，對各項工作都做到心中有數。實(shí)行領(lǐng)導負責制度，對各部門(mén)出現的問(wèn)題能夠解決的立即解決，不能解決的上報有關(guān)部門(mén)盡快給予解決。成立檢查小組，每月對各部門(mén)、班組進(jìn)行檢查，對檢查出的問(wèn)題責令限期整改，并在整改后進(jìn)行驗收。

　　2、認真做好消防工作各崗亭外都配備了所需數量的滅火器，并在關(guān)鍵崗位及場(chǎng)所配置了火災應急所需的設備設施。組織員工進(jìn)行了消防預案演練，提高員工對突發(fā)事件的應急能力及熟練掌握消防器材的'使用。

　　3、認真做好交通管理工作，檢查小組不定期的對站內駕駛員及車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。教育并要求駕駛私家車(chē)的員工必須佩戴安全帶等安全措施，確保人身安全。

　　五、存在的問(wèn)題和不足

　　20xx年xx收費站通過(guò)宣傳教育和扎實(shí)的工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。

　　安全培訓教育工作不夠細致，有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏，這都體現出安全教育、安全管理不到位。

　　在20xx年，xx收費站要更加努力提高思想教育及各項規章制度的學(xué)習，改正工作中的不足，提升職工的綜合素質(zhì)與安全理念。

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