銷(xiāo)售第三季度工作總結(匯編15篇)
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售第三季度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售第三季度工作總結1
不知不覺(jué)第三季度即將過(guò)去、更應該總結一下自己了。
第三季度對于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一個(gè)季度;對我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一個(gè)季度，市場(chǎng)由于經(jīng)濟停待，金融危機使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統掌控著(zhù)它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著(zhù)據高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調跟不上步伐，一樣會(huì )影響到與客戶(hù)的長(cháng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統中充當著(zhù)重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(cháng)。這樣才不會(huì )讓IT行業(yè)給淘汰。
來(lái)到公司已經(jīng)有很長(cháng)的時(shí)間了，這段日子里對于一個(gè)內向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的，不過(guò)心里還是樂(lè )和的，不知什么原因每當聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺(jué)不舒服，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話(huà)，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺(jué)得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(cháng)大。挺感謝公司的。
我踏上復雜的社會(huì )路途已經(jīng)有很長(cháng)的'時(shí)間了，沒(méi)想到在08這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(cháng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì )讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長(cháng)見(jiàn)識了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導的教導，和各途徑的學(xué)習，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習、這才對得起身后默默注視自己的人們。
售后對我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達到同一個(gè)目的而努力著(zhù)，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現場(chǎng)與客戶(hù)的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在第三季度里我們也不得不改變學(xué)習的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì )有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì )摔倒，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
銷(xiāo)售第三季度工作總結2
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總頻道對本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)頭組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請教公司領(lǐng)導和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)討論針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)也許的認識和了解�，F在我漸漸可以清楚、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，精準的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了肯定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的`力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)慢慢被公司所認識，同時(shí)也取得了珍貴的銷(xiāo)售閱歷。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售狀況：
x月總業(yè)績(jì)：166700
x月總業(yè)績(jì)：241800
x月總業(yè)績(jì)：252300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的非常的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司始終處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)頭工作的，在開(kāi)頭工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和具體的方案。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總和方案的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。
銷(xiāo)售第三季度工作總結3
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結頻道對本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的`效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
一、部門(mén)工作總結
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：
x月總業(yè)績(jì)：166700
x月總業(yè)績(jì)：241800
x月總業(yè)績(jì)：252300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
銷(xiāo)售第三季度工作總結4
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)第三季度，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：xxx（xxxxxx釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；xxx）xxx單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的.態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、第四個(gè)季度工作計劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保xxxx的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好xxxx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
銷(xiāo)售第三季度工作總結5
一、三季度的工作開(kāi)展情況。
1.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
積極參加縣局、專(zhuān)賣(mài)所組織的教育培訓，學(xué)習上級的會(huì )議精神，提高思想覺(jué)悟和認識，使自己的思想和上級要求保持高度一致。結合市管員的工作要求，努力學(xué)習法律法規知識和營(yíng)銷(xiāo)知識，提高自己的市場(chǎng)走訪(fǎng)能力和技巧。開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結合工作，利用專(zhuān)銷(xiāo)體系的建設和銷(xiāo)售數據的對比，提高自己的市場(chǎng)分析能力，通過(guò)對比及時(shí)發(fā)現市場(chǎng)存在的問(wèn)題。
2.日�；A工作的開(kāi)展。
強化現場(chǎng)管理和軟件管理。按照專(zhuān)賣(mài)所六化要求做好內務(wù)管理和現場(chǎng)管理，整潔規范，樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)管理良好形象。按照閉環(huán)式管理標準，認真細致的做好系統維護與使用，日常工作痕跡化管理，信息數據傳遞，資料數據的維護。落實(shí)住所安全值班工作，提高安全防范意識，定期進(jìn)行安全檢查和安全培訓，建立安全值班記錄，確保無(wú)安全隱患。以?xún)?yōu)秀縣級局創(chuàng )建和三全格局的建設為契機，進(jìn)一步強化工作目標的一致性，提高工作的執行力和執行能力。
3.自身工作開(kāi)展情況。
做為一線(xiàn)專(zhuān)賣(mài)人員，突出的重點(diǎn)工作就是市場(chǎng)監管和內部監管工作，突出對重點(diǎn)片區、重點(diǎn)線(xiàn)路、重點(diǎn)戶(hù)、重點(diǎn)品牌的監管。利用專(zhuān)銷(xiāo)體系、銷(xiāo)售數據的變化，分析市場(chǎng)存在的問(wèn)題，充分發(fā)揮數據和市場(chǎng)信息的作用，制定相應的走訪(fǎng)計劃，有重點(diǎn)的開(kāi)展走訪(fǎng)和監管工作。嚴格按內管規定對重點(diǎn)品牌的落地落戶(hù)銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售去向、零售價(jià)的執行情況進(jìn)行監管。加強法律法規的宣傳，提高經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。加強對無(wú)證戶(hù)的走訪(fǎng)監管，宣傳許可證管理辦法，防止違法經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。加強對集貿市場(chǎng)的監控，掌握集貿市場(chǎng)的煙絲煙葉銷(xiāo)售情況和流動(dòng)銷(xiāo)售假冒卷煙的情況。建立信息網(wǎng)絡(luò )，日常走訪(fǎng)注重信息員的'發(fā)展培養，充分發(fā)揮信息員的作用。
4.專(zhuān)銷(xiāo)結合工作開(kāi)展。
立足自身工作職責，以“穩定、安全、規范、廉政”四條高壓線(xiàn)為標準開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結合工作。加強營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習、加強和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)的掌握卷煙投放情況和營(yíng)銷(xiāo)策略。細分指標到線(xiàn)路到戶(hù)，加強品牌的宣傳培育，提高銷(xiāo)售檔次和數量。利用專(zhuān)賣(mài)監督管理系統和電子商務(wù)系統的數據分析，對銷(xiāo)售異常的最小市場(chǎng)、線(xiàn)路、村莊、戶(hù)進(jìn)行監管。及時(shí)發(fā)現、解決最小市場(chǎng)存在的問(wèn)題，保證銷(xiāo)售指標的完成。對線(xiàn)路的卷煙明碼標價(jià)簽進(jìn)行更換，同時(shí)結合精品線(xiàn)路的打造、共產(chǎn)黨員示范崗的開(kāi)展，對卷煙陳列進(jìn)行維護，提升店面形象。
5.銷(xiāo)售指標完成情況。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1. 工作標準不高，缺乏進(jìn)取和創(chuàng )新精神，自我學(xué)習的意識還不夠，致使工作能力和業(yè)務(wù)水平不高。
2.市場(chǎng)分析能力較差，對專(zhuān)賣(mài)系統和電子商務(wù)系統利用不充分，不能通過(guò)市場(chǎng)分析發(fā)現市場(chǎng)存在的問(wèn)題。對如何挖掘市場(chǎng)潛力沒(méi)有有效的措施，工作還只是停留在表面。
3.專(zhuān)銷(xiāo)結合工作不到位。工作開(kāi)展只是停留在口頭上，落實(shí)在行動(dòng)上少，沒(méi)有真正做好與客戶(hù)經(jīng)理的配合，對于營(yíng)銷(xiāo)知識掌握運用不到位，品牌宣傳上柜和引導消費等工作比較滯后。
4.工作的主動(dòng)性和責任意識有待于提高，存有等靠的惰性思想，工作效率不高。
三、下一步工作打算。
1. 積極參加縣局組織的各項學(xué)習培訓，將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中，提高自身素質(zhì)技能。強化責任意識，實(shí)現工作目標一致性。
2. 提高執行力。把上級的工作部署和要求貫穿實(shí)際工作始終，將上級的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。
3.增強遵守紀律的自覺(jué)性，轉變作風(fēng)，工作中做到踏踏實(shí)實(shí)、認真負責、精益求精，要以高度的責任感做好工作，切實(shí)轉變作風(fēng)，提高工作效能，嚴于律己服從大局，杜絕各類(lèi)違紀問(wèn)題的發(fā)生。
4. 利用好專(zhuān)銷(xiāo)體系和電子商務(wù)系統，提高市場(chǎng)分析能力，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，細分市場(chǎng)，綜合分析銷(xiāo)售數據，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，提高市場(chǎng)控制力。
5. 立足自身工作職責，按照工作標準扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結合工作，加強與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握各項營(yíng)銷(xiāo)策略，做好品牌的宣傳培育，確保完成全年任務(wù)指標。
6. 健全完善發(fā)揮好信息網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮市場(chǎng)信息的作用，查處各類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，維護規范有序的卷煙市場(chǎng)秩序
在縣局的正確領(lǐng)導下，執行上級的方針政策，按照優(yōu)秀縣級局創(chuàng )建標準，緊緊圍繞中心工作，提高工作的自覺(jué)性和執行能力，努力提高工作效能，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項任務(wù)。為推動(dòng)沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻。
銷(xiāo)售第三季度工作總結6
在這第三季度的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉變成一位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，回望這第三季度的成績(jì)，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給公司帶來(lái)的效益卻很少�？偨Y之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的xx企業(yè)這個(gè)大平臺上從事銷(xiāo)售工作，讓我對自己的產(chǎn)品有著(zhù)足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷(xiāo)售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，但是xx公司對我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航，承載著(zhù)我的希望和夢(mèng)想。
其次，在xx公司實(shí)際從事銷(xiāo)售工作只有x個(gè)月的時(shí)間，在這短短的x個(gè)月中，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無(wú)論是從個(gè)人的知識構架上，還是從與客戶(hù)的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學(xué)習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習的過(guò)程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流，特別是面對專(zhuān)業(yè)的知識問(wèn)題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機會(huì )，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學(xué)習，經(jīng)驗可以積累。而xx公司搞銷(xiāo)售的前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶(hù)留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶(hù)當中，沒(méi)有客戶(hù)對xx公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的xx小循環(huán)區域，也存在著(zhù)很大的發(fā)展空間，像xx、xx、xx、xx等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù)；特別是xx小循環(huán)輕量化，車(chē)型更新較快，能夠很快適合部分區域市場(chǎng)，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶(hù)現有的也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開(kāi)發(fā)；xx、xx、xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場(chǎng)充滿(mǎn)著(zhù)希望。并為自己的'工作定下了如下幾個(gè)努力方向：
1、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習：我堅信，一個(gè)出色的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，才能讓客戶(hù)刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶(hù)的忠誠度。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓學(xué)習階段，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己，做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會(huì )加強和客戶(hù)交流，不斷地向客戶(hù)學(xué)習，了解客戶(hù)的需求，在學(xué)習的過(guò)程中注重經(jīng)驗的積累。
2、與客戶(hù)溝通和交流：有了一定的專(zhuān)業(yè)知識，為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、信譽(yù)度等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶(hù)的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏(yíng)、并注重長(cháng)遠發(fā)展的心態(tài)來(lái)對待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習和總結，碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教。
3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對于工作中碰到的問(wèn)題，做到心中有數，清楚明白；在工作中認認真真，積極主動(dòng)，避免出現因為一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內解決。加強與現有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，在維護好現有客戶(hù)的基礎上，不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，對于新項目的進(jìn)展，做到心中有數。
銷(xiāo)售第三季度工作總結7
20xx年6月以來(lái)，在xx公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，1992年6月2日出生，XXXX年X月畢業(yè)于鄭州理工專(zhuān)修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財險阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的`技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區“長(cháng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中20xx、06—20xx、06為110萬(wàn)元，20xx、06到20xx、06為110萬(wàn)元，20xx、07至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入XXX萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售第三季度工作總結8
x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)季度的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年x月x號來(lái)到xx專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到xx這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對xx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下季度工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1。在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)團隊，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的.主要目標。
2。嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3。養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4。銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售第三季度工作總結9
第三季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷(xiāo)部成立至今，我們一直在學(xué)習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而又由于我們的工作除了營(yíng)銷(xiāo)、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會(huì )議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷(xiāo)。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份，是該停下來(lái)總結一下了�，F在將第三季度工作總結如下：
一、 營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作
1、 接待方面
在7、8、9月份，部門(mén)主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會(huì )第二次會(huì )議、政協(xié)九屆二次會(huì )議、山西省農村信用社工作推進(jìn)會(huì )、三一重型設備公司產(chǎn)品展示會(huì )、臨汾市酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )籌備會(huì )、全省黨委系統信息工作會(huì )議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察VIP接待、中國電信相親會(huì )、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會(huì )議、
2、 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護
A、 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：在第三季度營(yíng)銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò )訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò )訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預訂入住的各類(lèi)房間總數為 間)。
B、 客戶(hù)的維護：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)。通過(guò)拜訪(fǎng)了解到顧客不來(lái)消費的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶(hù)因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續合作的機會(huì )。
3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)
一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營(yíng)銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續開(kāi)始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(帄均房?jì)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jì)。四月份起，陸續接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì )、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實(shí)現房費收入206655元(帄均房?jì)r(jià)為199元/間)
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預訂的各類(lèi)宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會(huì )議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jì)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營(yíng)銷(xiāo)部在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應對市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應對整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長(cháng)沙市政府采購會(huì )議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由
于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的`機會(huì )。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現在無(wú)法根據目標市場(chǎng)、季節的變化制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、 與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì )議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機會(huì )與賓客交流�；蛘哒f(shuō)存在這樣的機會(huì )我們在無(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費的直觀(guān)感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng )造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
銷(xiāo)售第三季度工作總結10
轉瞬即逝的第三季度銷(xiāo)售工作對我自身的發(fā)展而言是很有意義的，所以我在這一季度能夠認真履行銷(xiāo)售助理的職責并為了公司的發(fā)展而努力，為了管理好銷(xiāo)售團隊也虛心向領(lǐng)導請教從而積累了不少工作經(jīng)驗，雖然工作中有所成就卻更讓我看重自身存在的不足之處，為了更好地完成今后的銷(xiāo)售工作讓我對自己在第三季度的表現進(jìn)行總結如下。
嚴格遵從銷(xiāo)售部門(mén)的規章制度并督促員工們完成各自的工作，作為銷(xiāo)售助理自然是能夠在日常工作中履行部分管理職能的，雖然大多都是輔助銷(xiāo)售人員做好自身的工作卻也是我的職責所在，所以我會(huì )在領(lǐng)導的安排下嚴格遵守銷(xiāo)售部門(mén)的各項制度，通過(guò)較高的自律性讓我在第三季度的銷(xiāo)售工作中從未出現過(guò)缺勤或者遲到的狀況，而且在日常工作中也會(huì )督促好銷(xiāo)售人員做好相應的工作，尤其是銷(xiāo)售過(guò)程中遇到難題的時(shí)候往往會(huì )提供幫助從而使得問(wèn)題得到解決，無(wú)論是部門(mén)活動(dòng)的`組織還是對不同階段銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的分析都是為了合理調動(dòng)部門(mén)員工工作的積極性。
做好客戶(hù)資料的收集與整理并關(guān)注員工們的工作狀態(tài)，對于銷(xiāo)售部門(mén)的運轉來(lái)說(shuō)掌握足夠的客戶(hù)資料來(lái)進(jìn)行聯(lián)系是很重要的，雖然以往都是員工自己去收集客戶(hù)資料卻存在著(zhù)效率不高的問(wèn)題，因此在這一季度由我專(zhuān)門(mén)負責客戶(hù)資料的收集工作并在整理以后將線(xiàn)索下發(fā)給部門(mén)的各個(gè)員工，這樣的話(huà)也能夠減少他們在收集信息過(guò)程中耗損的時(shí)間與精力，另外我也會(huì )在每周的例會(huì )上對部門(mén)員工的績(jì)效進(jìn)行分析，通過(guò)共同探討的方式從而幫助績(jì)效差的員工找出原因所在并加以改進(jìn)。
認真統計每周的部門(mén)績(jì)效并將資料匯總以后上交給領(lǐng)導，為了保證員工們在銷(xiāo)售工作中有著(zhù)穩定的發(fā)揮自然要做好這項工作，定期統計員工們在銷(xiāo)售工作中的績(jì)效從而深入了解他們的工作狀態(tài)，從中找出績(jì)效差的員工并針對工作中存在的問(wèn)題提出合理建議，畢竟追求部門(mén)的綜合發(fā)展才能夠取得理想的成果，所以我能夠在第三季度認真做好這項工作并對員工們工作中的表現進(jìn)行分析，在部門(mén)領(lǐng)導的指示下采取合理措施從而在銷(xiāo)售工作中取得了不錯的成效。
往后的工作中我會(huì )認真履行銷(xiāo)售助理的職責并為了部門(mén)的發(fā)展而努力，也希望能夠在工作中繼承第三季度的優(yōu)勢從而創(chuàng )造更多的績(jì)效，畢竟銷(xiāo)售工作中的努力也是為了今后的發(fā)展著(zhù)想自然不會(huì )有所懈怠。
銷(xiāo)售第三季度工作總結11
回顧這第三季度來(lái)，自己的工作狀況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在不足。因此，更要準時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
作為公司的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司制造經(jīng)濟效益和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高企業(yè)的知名度，以利益化為宗旨。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶(hù)的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷(xiāo)售工作中，我必需努力提高強化自身的業(yè)務(wù)力量，在專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧方面多學(xué)習多總結。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。
其次，留意自己銷(xiāo)售工作中的.詳情，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語(yǔ)言，細致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去制服和打動(dòng)客戶(hù)的心。力爭在市場(chǎng)上程度得到客戶(hù)們的認同。樹(shù)立起我們公司銷(xiāo)售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識產(chǎn)品的各項重要質(zhì)量指標，做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的客戶(hù)，采納不同的溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶(hù)都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在公司領(lǐng)導的正確指導下對重點(diǎn)用戶(hù)加大溝通和貨款回收清欠力度，連續對基本用戶(hù)實(shí)行準時(shí)結算、不拖欠、重點(diǎn)用戶(hù)設置警戒線(xiàn)的制度，確保應收賬款在受控狀態(tài)下的穩健運營(yíng)，有效降低和規避資金運營(yíng)的風(fēng)險，確保經(jīng)營(yíng)資金的運營(yíng)平安，加速資金周轉。
最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。
總之，通過(guò)理論上對自己這第三季度的工作總結，還發(fā)覺(jué)有許多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作力量和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！
銷(xiāo)售第三季度工作總結12
20xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
部門(mén)工作總結
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況：
7月總業(yè)績(jì)：166700
8月總業(yè)績(jì)：241800
9月總業(yè)績(jì)：252300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò )公司眾多，但xx一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng)，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的.在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。（建議試行）
根據銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃
好的行程被打亂，不能順利完成拜訪(fǎng)的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5）銷(xiāo)售目標
第四季度的銷(xiāo)售目標最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學(xué)習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現�；顒�(dòng)中無(wú)上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執著(zhù)和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì )議，總結經(jīng)驗取長(cháng)補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)�；顒�(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團結互助進(jìn)取，讓我的團隊更強大。
第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù)
1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jì)有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶(hù)，一個(gè)月內保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作，達成雙贏(yíng)的局面
3、讓銷(xiāo)售人員加強與原有客戶(hù)溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷(xiāo)售人員保證月內與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng )造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。
第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個(gè)人都成長(cháng)起來(lái)，團隊壯大
2、公司也會(huì )更加的強大(目標:讓xx網(wǎng)絡(luò )做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪A6L。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助。
xx網(wǎng)絡(luò )——我人生的第二轉折點(diǎn)！
祝愿：xx網(wǎng)絡(luò )蒸蒸日上
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售第三季度工作總結13
回顧第三季度的各項工作發(fā)現我在業(yè)績(jì)方面還存在著(zhù)些許不足，這些問(wèn)題對電話(huà)銷(xiāo)售工作的完成和個(gè)人價(jià)值的體現造成了很大阻礙，而且在第三季度結束以后需要面臨新一輪的挑戰自然要有所準備，雖然有著(zhù)領(lǐng)導的支持與同事們的協(xié)助卻也不能夠在銷(xiāo)售工作中掉以輕心，現對第三季度銷(xiāo)售工作中的得失進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結。
加深對銷(xiāo)售技巧的理解與運用以便于更好地獲得績(jì)效的提升，為了在績(jì)效方面獲得優(yōu)勢自然要積極競爭才能有所作為，因此我很重視自己在銷(xiāo)售工作中的表現并希望能夠盡快獲得領(lǐng)導的認可，畢竟銷(xiāo)售工作本就需要保持積極的心態(tài)才能夠獲取更多的績(jì)效，而且這也涉及到銷(xiāo)售技巧的運用自然得認真學(xué)習才行，事實(shí)上電話(huà)銷(xiāo)售想要在通話(huà)過(guò)程中獲得客戶(hù)的認同是比較困難的，一方面無(wú)法在話(huà)題方面引起客戶(hù)的共鳴往往很容易被對方掛斷電話(huà)，另一方面則是在推銷(xiāo)業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品的時(shí)候往往被客戶(hù)當做騙子，盡管有著(zhù)理解方面的誤差卻也是自己對銷(xiāo)售技巧的運用不夠熟練的結果。
重視新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)并在銷(xiāo)售過(guò)程中積極探索對方的需求，想要成功推銷(xiāo)公司的'業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品自然要能夠探索到客戶(hù)的真實(shí)需求才行，了解到對方所需要的部分并將其與推銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行掛鉤，通過(guò)這種話(huà)題的引出與客戶(hù)進(jìn)行溝通無(wú)疑能夠起到很大的作用，然而考慮到可能會(huì )被中途掛斷電話(huà)的風(fēng)險還需要強化對銷(xiāo)售技巧的運用才行，通過(guò)這種方式來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并得到對方的認可才是我需要做到的事情，事實(shí)上我在第三季度的銷(xiāo)售工作中已經(jīng)通過(guò)自身的努力取得了不錯的成效。
效率不高以及客戶(hù)資料收集不到位是我需要盡快解決的問(wèn)題，通過(guò)對第三季度工作的反思不難明白自己的付出和回報是不成正比的，雖然對待銷(xiāo)售工作很積極并在領(lǐng)導的安排下付出了不少的努力，但面對工作中獲得的績(jì)效還是讓人感到有些不滿(mǎn)意的，僅僅是達到了績(jì)效的基本指標從而讓我對此感到有些沮喪，再加上對待客戶(hù)資料收集的問(wèn)題不夠重視導致沒(méi)有新的資料可用，針對這方面的教訓要牢記在心并爭取在下一季度有著(zhù)更好的表現。
對我而言第三季度的表現也是為了更好地完成電話(huà)銷(xiāo)售工作，所以我應當在銷(xiāo)售工作中設立目標并為了將其實(shí)現而不斷努力，想要有所作為的話(huà)自然得通過(guò)自身的努力來(lái)爭取機會(huì )才行，所以我會(huì )繼續做好電話(huà)銷(xiāo)售工作并在下一季度付出更多的努力。
銷(xiāo)售第三季度工作總結14
伴隨著(zhù)第三季度服裝銷(xiāo)售工作的完成自然是令人心生感慨的，在這段時(shí)間里我能夠牢記銷(xiāo)售人員的職責并在領(lǐng)導的安排下較好地完成了各項工作，從客戶(hù)資料的收集與整理到上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)無(wú)疑付出了不少的努力，但當我看到一批批服裝得以銷(xiāo)售出去以后便會(huì )為此感到十分高興，但我也明白服裝銷(xiāo)售工作的重要性并為此付出了不少的努力，現對第三季度完成的各項服裝銷(xiāo)售工作進(jìn)行以下總結。
由于客戶(hù)往往需要銷(xiāo)售人員主動(dòng)進(jìn)行招攬的緣故從而需要付出不少的努力，作為服裝廠(chǎng)的銷(xiāo)售人員自然能夠明白自身職責的重要性，所以每當我與顧客進(jìn)行服裝訂單的商談都能夠為集體的利益著(zhù)想，雖然這項工作的完成需要付出大量努力卻能夠從中獲得豐厚的報酬，這便意味著(zhù)努力與收獲成正比從而讓我有了努力工作的積極性，再加上服裝廠(chǎng)領(lǐng)導也很重視銷(xiāo)售人員在工作中的努力從而提供了大量的.支持，能夠通過(guò)自身的努力讓廠(chǎng)里的服裝得以銷(xiāo)售出去也是很有成就感的事情。
在開(kāi)展銷(xiāo)售工作之前先做好客戶(hù)資料的收集與整理從而能夠有所準備，須知服裝業(yè)的競爭向來(lái)十分激烈自然要通過(guò)努力做好自己的本職工作，為了在銷(xiāo)售工作中獲得對方的認可自然要讓客戶(hù)感受到銷(xiāo)售人員的尊重，所以在開(kāi)展工作之前了解客戶(hù)的需求往往是十分重要的，通過(guò)銷(xiāo)售工作的展開(kāi)探索客戶(hù)的需求并給予合理的批發(fā)價(jià)是我的職責所在，但有時(shí)也會(huì )遇到喜歡貨比三家的客戶(hù)從而導致銷(xiāo)售工作中需要花費大量的時(shí)間，但我也明白即便是這樣也要對訂單進(jìn)行積極爭取才能夠為集體帶來(lái)更多效益。
為體現銷(xiāo)售人員的誠意從而在工作中做到上門(mén)拜訪(fǎng)是十分重要的，因此我在第三季度中也會(huì )攜帶部分服裝廠(chǎng)的樣品拜訪(fǎng)客戶(hù)，通過(guò)對服裝信息的介紹以及讓對方感受廠(chǎng)內服裝的材質(zhì)來(lái)獲得客戶(hù)的認可，重要的是這種體現出自己誠意的做法往往能夠讓客戶(hù)獲得被尊重的感覺(jué)，因此在銷(xiāo)售工作中不懼艱辛并做到這種程度也是很有必要的，隨著(zhù)客戶(hù)拜訪(fǎng)量的增加才能夠讓自己在第三季度的績(jì)效有所提升，付出多少汗水才能夠收獲多少喜悅自然得要在工作中明白這方面的道理。
雖然在第三季度的銷(xiāo)售工作中有所成就卻也不會(huì )讓我感到驕傲自滿(mǎn)，畢竟相對于這些來(lái)說(shuō)思考下一季度的工作并為此做好相應的準備才行，所以我會(huì )通過(guò)第三季度經(jīng)驗的積累來(lái)指導今后的服裝銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售第三季度工作總結15
在這第三季度的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉變成一位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，回望這第三季度的成績(jì)，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給公司帶來(lái)的效益卻很少�？偨Y之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的馳田改裝企業(yè)這個(gè)大平臺上從事銷(xiāo)售工作，讓我對自己的產(chǎn)品有著(zhù)足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷(xiāo)售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇馳田公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，但是馳田公司對我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航，承載著(zhù)我的希望和夢(mèng)想。
其次，在馳田公司實(shí)際從事銷(xiāo)售工作只有3個(gè)月的時(shí)間，在這短短的三個(gè)月中，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無(wú)論是從個(gè)人的知識構架上，還是從與客戶(hù)的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學(xué)習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習的過(guò)程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流，特別是面對專(zhuān)業(yè)的知識問(wèn)題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機會(huì )，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學(xué)習，經(jīng)驗可以積累。而馳田公司搞銷(xiāo)售的前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶(hù)留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶(hù)當中，沒(méi)有客戶(hù)對馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的十堰小循環(huán)區域，也存在著(zhù)很大的發(fā)展空間，像重汽、陜汽、歐曼、特商等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù)；特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化，車(chē)型更新較快，能夠很快適合部分區域市場(chǎng)，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶(hù)現有的也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開(kāi)發(fā)；陜汽、重汽、歐曼更是一片空白，這些都讓我對自己的市場(chǎng)充滿(mǎn)著(zhù)希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：
1、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習：
我堅信，一個(gè)出色的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，才能讓客戶(hù)刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶(hù)的忠誠度。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓學(xué)習階段，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己，做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會(huì )加強和客戶(hù)交流，不斷地向客戶(hù)學(xué)習，了解客戶(hù)的需求，在學(xué)習的過(guò)程中注重經(jīng)驗的積累。
2、與客戶(hù)溝通和交流：
有了一定的專(zhuān)業(yè)知識，為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的.橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、信譽(yù)度等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶(hù)的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏(yíng)、并注重長(cháng)遠發(fā)展的心態(tài)來(lái)對待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習和總結，碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教。
3、良好的工作習慣：
做到事事有條理，對于工作中碰到的問(wèn)題，做到心中有數，清楚明白；在工作中認認真真，積極主動(dòng)，避免出現因為一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內解決。加強與現有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，在維護好現有客戶(hù)的基礎上，不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，對于新項目的進(jìn)展，做到心中有數。
4、對自己的看法：
我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個(gè)人的利益，總是會(huì )發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，勵志，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō)：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
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