企業(yè)員工試用期轉正工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的企業(yè)員工試用期轉正工作總結，希望對大家有所幫助。
企業(yè)員工試用期轉正工作總結1
從20xx年11月30日加入公司至今已有三個(gè)月時(shí)間，在這段時(shí)間里，公司領(lǐng)導和同事們在工作和生活上給予了我很多幫助�？蛻�(hù)服務(wù)中心剛剛上線(xiàn)，通過(guò)日常工作的學(xué)習，我對客戶(hù)服務(wù)中心的建設和客戶(hù)服務(wù)有了更深的理解。同時(shí)，我也積極與領(lǐng)導和同事溝通，盡快融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自我主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段，我利用之前的工作經(jīng)驗，首先提出了客戶(hù)服務(wù)平臺的功能需求。在20xx年12月X日和12月22日，我組織了總部和營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)服務(wù)中心員工對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，并及時(shí)將測試結果反饋給金正公司的工作人員。同時(shí)，我與金正公司的工作人員進(jìn)行了溝通，討論了平臺的功能改進(jìn)，并于20__年1月15日完成了功能完善建議并提交給金正公司的工作人員。
2、負責修訂公司客戶(hù)服務(wù)中心的質(zhì)量管理規定，并協(xié)助制定客戶(hù)服務(wù)中心的管理辦法及規范用語(yǔ)，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心的制度體系。
3、每月定期對總部及各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的通話(huà)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并將發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)送給相關(guān)人員，同時(shí)與他們溝通質(zhì)檢中發(fā)現的.問(wèn)題。每月還需提交客戶(hù)服務(wù)中心的質(zhì)檢月報，通過(guò)這些工作來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)水平。
4、自20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)以來(lái)，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提升自身的客戶(hù)服務(wù)意識。
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )了解當時(shí)的市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日的業(yè)務(wù)難題和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)明確公司近期的工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，并及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中遇到的問(wèn)題；根據公司領(lǐng)導的要求，為加強公司各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流，每日收市后負責收集整理當日的疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送至總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，在不斷接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的過(guò)程中發(fā)現，自己在許多業(yè)務(wù)知識方面仍需進(jìn)一步提升，這樣才能更好地提高客戶(hù)服務(wù)水平。
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段務(wù)必很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，用心加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應結合我之前的工作經(jīng)驗和對客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的理解，挖掘創(chuàng )新潛力，探索適合公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方法和途徑。
在正式加入東興證券后，針對試用期內發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了認真改進(jìn)，并全心投入公司領(lǐng)導分配的各項任務(wù)。積極參與客戶(hù)服務(wù)中心的建設工作，按時(shí)完成了總部及各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作。積極協(xié)助各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)參與公司客戶(hù)服務(wù)中心制度的建設，加強對未來(lái)負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組團隊的建設與管理，主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
企業(yè)員工試用期轉正工作總結2
時(shí)間如梭，近日收到公司人力部門(mén)的郵件，提醒我提交轉正申請�；仡欉@半年在銷(xiāo)售崗位上的工作經(jīng)歷，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，遵循公司規定，較好地完成了本職工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與實(shí)踐，我的工作模式有了新的突破，工作方式也有了較大改進(jìn)�，F將這半年的工作情況總結如下：
一、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷(xiāo)
全國各地的xx部分布著(zhù)眾多渠道銷(xiāo)售經(jīng)理，他們每月會(huì )將幾十號同事的報銷(xiāo)票據快遞給我，由我統一整理、粘貼、填寫(xiě)報銷(xiāo)單、審核單據的有效性，并進(jìn)行報批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷(xiāo)款項。這項工作并不復雜，我在這一方面也有豐富的經(jīng)驗。唯一的區別在于各個(gè)公司對于費用處理的方式略有不同，但大體相似。起初有些細節做得不夠到位，通過(guò)與導師及相關(guān)部門(mén)的溝通，現在這部分工作已經(jīng)熟悉并能獨立完成。
二、為領(lǐng)導決策提供依據
作為xx企業(yè)，土地交付至關(guān)重要。由于拆遷與我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度緊密相關(guān)，為盡早獲得土地，公司成立了土地交付工作小組，我也是小組成員之一。我們將利用所有有利資源，采取有效措施，積極與相關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將了解到的拆遷信息、工作進(jìn)度及問(wèn)題反饋至總經(jīng)理室。公司領(lǐng)導能夠迅速掌握拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
三、激活獎勵，業(yè)務(wù)簽約
對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商，公司將給予一定比例的返利作為獎勵。商務(wù)人員會(huì )定期在系統中導出數據并根據獎勵標準計算返利金額。我的工作是將商務(wù)人員提供的返利清單通過(guò)郵件發(fā)送給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對，并收集反饋意見(jiàn)，我在其中起到橋梁的作用。在此建議公司系統研發(fā)部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化系統，因為在使用過(guò)程中經(jīng)常遇到同日與異日查詢(xún)結果不一致的問(wèn)題，這可能會(huì )對客戶(hù)造成不良影響。
四、獎勵與預算的`核算
竄貨及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(cháng)獎勵的核算，這部分是對代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的有效激勵，在系統中調取數據，按核算標準列表，然后交由相關(guān)人員核對，最終上報審批。辦事處行政預算審核，每月根據年初制定的行政預算分解預算表提交給各辦事處，收集并審批預算表，每月進(jìn)行費用報銷(xiāo)以備核查，嚴禁超預算報銷(xiāo)。
五、企業(yè)管理的日常工作
按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;
回顧過(guò)去一年的工作，我在學(xué)習和工作中取得了一些新的進(jìn)步，但也意識到自身的不足之處，理論知識水平還有待提升，現代辦公技能也需加強。今后，我一定會(huì )認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)。由于深感肩上的責任重大，而我的學(xué)識、能力和經(jīng)驗與職位要求尚有差距，因此不敢掉以輕心，一直在不斷學(xué)習，向書(shū)本求知、向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習。這樣堅持下來(lái)，我覺(jué)得自己在半年內確實(shí)有所進(jìn)步。積極提升各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，培養專(zhuān)業(yè)精神和責任感，努力提高工作效率和質(zhì)量。
企業(yè)員工試用期轉正工作總結3
我于20xx年9月4日加入廣東文化教育發(fā)展有限公司全球編輯設計中心教研室，擔任試用員工。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的充實(shí)實(shí)習期，現根據公司規定，申請轉為正式員工。
雖然是第接觸編輯這個(gè)職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時(shí)，公司提供的一系列完整的培訓課程以及公司許多老同事和資深編輯的無(wú)私幫助和耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎。
在這三個(gè)月里，我經(jīng)歷了繁忙而充實(shí)的工作，不斷學(xué)習并取得了不少收獲。在主任的悉心指導下，我從最基本的校對工作開(kāi)始，一步一個(gè)腳印地努力學(xué)習，現在已經(jīng)能夠相對獨立地承擔一些項目。主要完成了以下項目：《高中單詞速成》（第一級）初稿編輯、《高中單詞速成》（第三級）初稿編輯、《高中單詞速成》（第二級）初稿一校、《江蘇夏令營(yíng)牛津英語(yǔ)專(zhuān)用教材》基礎班初稿二校、《中考聽(tīng)力突破》（第二版）成書(shū)校對及監聽(tīng)、《中考聽(tīng)力突破》（第三版）再版編輯、《初中英語(yǔ)聽(tīng)力突破》（七年級全冊）第三版成書(shū)校對及監聽(tīng)、《初中英語(yǔ)聽(tīng)力突破》（八年級全冊）第三版成書(shū)校對及監聽(tīng)�？梢哉f(shuō)，這三個(gè)月的工作對我來(lái)說(shuō)意義重大。
在中學(xué)教研室的工作中，我嚴格要求自己，認真及時(shí)完成主任布置的每一項任務(wù)。遇到不懂或不清楚的問(wèn)題時(shí)，我會(huì )虛心向主任、王媛姐和阿霞請教。同時(shí)，我也積極學(xué)習新知識和新技能，注重個(gè)人發(fā)展與進(jìn)步，不斷提升和完善自己，希望能夠早日獨立承擔完整的項目，在工作中獨當一面，為學(xué)校做出更大的貢獻。當然，初入職場(chǎng)，難免會(huì )犯一些小錯誤，需要領(lǐng)導的指正；但這些經(jīng)歷也使我不斷成長(cháng)、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門(mén)的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指導和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤和不足的提醒和指正。
盡管三個(gè)月的.時(shí)間并不算長(cháng)，但我已經(jīng)被報社優(yōu)秀的文化氛圍深深吸引。報社的領(lǐng)導注重人性化管理，工作環(huán)境十分寬松，在這種氛圍下，能夠極大激發(fā)我的個(gè)人潛能，使我以更加積極的態(tài)度投入每日的工作中。
作為一名編輯，我深知自己需要具備耐心、細致的工作態(tài)度以及強烈的責任心，確保所編輯的書(shū)籍質(zhì)量上乘，并承擔起全部責任。在工作中，我會(huì )不斷進(jìn)取，努力提升自身的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養，力求使書(shū)籍質(zhì)量更上一層樓，為公司的發(fā)展開(kāi)辟更廣闊的道路。我堅信自己能夠做到這些。
這三個(gè)月里，我收獲頗豐，感觸良多；目睹公司快速成長(cháng)和光明前景，我深感自豪，并愈發(fā)渴望以正式員工身份繼續在這里工作，實(shí)現個(gè)人目標，展現自身價(jià)值，與公司共同進(jìn)步�，F特此提交轉正申請，懇請領(lǐng)導給予我繼續提升自我、追求夢(mèng)想的機會(huì )。我會(huì )保持謙遜態(tài)度，滿(mǎn)懷熱情地完成本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，攜手公司共創(chuàng )美好未來(lái)！
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