員工個(gè)人工作總結11篇【優(yōu)秀】

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的員工個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　員工個(gè)人工作總結 篇1

　　辦公室文員年終工作總結是本人工作以來(lái)的第一份工作總結，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進(jìn)行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過(guò)20__年以來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)20__年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位�，F在就20__年的工作情況總結如下：

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在20__年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議，本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

　　過(guò)去的20__年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的.心去為大家服務(wù)。

　　二、盡心盡責，做好本職工作，20__年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：

　　文員工作嚴要求

　　1、公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　　2、下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分企企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20__年以來(lái)共下發(fā)紅文__份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。

　　3、編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結、計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待領(lǐng)導修改后，送至各部門(mén)傳閱。

　　督辦工作強力度

　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20__年以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋。

　　員工個(gè)人工作總結 篇2

　　忙勞碌碌中時(shí)間過(guò)的真快，轉瞬年的工作完畢了，回憶著(zhù)半年的工作。我在公司領(lǐng)導及各位同士的支持與幫忙下，根據公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的轉變，現將著(zhù)邊年的'工作狀況作工作總結如下：

　　一、環(huán)境衛生

　　作為餐飲，衛生是個(gè)很重要的前提，針對環(huán)境衛生。我制定了分工明確，責任到人的治理方法，對面點(diǎn)，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個(gè)人衛生。

　　二、菜品質(zhì)量

　　對菜品進(jìn)展標準操作，原材料必需清洗選擇后加工，嚴格要求菜品外形以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質(zhì)量。

　　三、資源治理

　　合理開(kāi)閉水，電，氣，發(fā)覺(jué)鋪張現象準時(shí)制止，增加員工工效意識，加強本錢(qián)掌握，節省費用開(kāi)支，正確把握毛利率，增加效益。

　　四、促銷(xiāo)宣傳

　　提高綜合接待力量，定時(shí)進(jìn)展前庭與后廚培訓。全面抓好效勞標準，出品質(zhì)量，使接待力量提高。

　　五、本錢(qián)標準

　　時(shí)常詢(xún)問(wèn)原料本錢(qián)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，降低本錢(qián)，提高利潤。

　　六、設備檢查

　　時(shí)常對設備設施進(jìn)展檢查，對發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)與工程部協(xié)商，抓好設備設施的維護保養，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強時(shí)常治理，防止事故發(fā)生。

　　在作好酒店餐飲的同時(shí)，切實(shí)履行職責，仔細完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來(lái)的工作中，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績(jì)，為酒店制造更高的價(jià)值。

　　員工個(gè)人工作總結 篇3

　　時(shí)光如流星般飛逝。我已經(jīng)在公司工作四個(gè)月了。我記得我是在炎熱的夏天七月底進(jìn)公司的。當時(shí)對工作流程不熟悉，業(yè)務(wù)差，環(huán)境不熟悉。但是，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的訓練，在領(lǐng)導和同事的細心指導和幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。

　　雖然這份工作不是技術(shù)性的，但需要勤奮和細心。每天都有很多新問(wèn)題，需要不斷研究，在第一時(shí)間解決。所以要虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，總結經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能。要借助相關(guān)書(shū)籍不斷“充電”自己，增加庫管員管理知識，并在日常生活中認真執行，以備后用�，F將我入職以來(lái)的工作總結如下：

　　一、主要工作總結。

　　1、明確目標，明確思路，做好工作。

　　作為倉庫保管員的工作可以總結為三個(gè)字：收貨、管理、發(fā)貨。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但應該是真實(shí)的，完整的，完美的。每個(gè)倉庫管理員在工作中都需要保持清醒的頭腦，認真仔細地核實(shí)每份文件上的信息，并根據文件進(jìn)行準確的檢查，以確保文件一一對應真實(shí)的對象。為此，楊主任每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓，以提高我們的倉庫管理技能。為了能更快更好的做好這方面的工作，我們每次都是親自以身作則，現場(chǎng)指導，讓我們隨時(shí)整理清點(diǎn)所有實(shí)物，所有的材料都分區域擺放，按要求分類(lèi)，特別關(guān)注發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，讓我們快速準確的找到實(shí)物，提高我的工作效率。確保所有材料都有賬目可查，有證據可循。我們被要求隨時(shí)檢查安全庫存。為了隨時(shí)了解貨物，我們應該隨時(shí)回答任何鋼模的數量和數量，并指定存放在哪里。隨時(shí)做好盤(pán)點(diǎn)工作，數據準確記在心里，方便工作。

　　2、遵循原則，堅持先裝后卸、先進(jìn)先出的原則。

　　這兩個(gè)原則始終貫徹在我們的日常工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當然，為了工作需要，我們也可以在這個(gè)歷史時(shí)刻靈活應變。對于有貨場(chǎng)的貨物，我們總是先完成先進(jìn)的貨物，然后根據新舊程度依次交付新的貨物。

　　3、履行職責，堅持高標準，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　裝卸貨物時(shí)，我們必須檢查各鋼廠(chǎng)的文件，核實(shí)文件上的每一項都與發(fā)送的實(shí)物相對應，并且公司的公章和經(jīng)理的簽字齊全，然后才能進(jìn)行下一步工作。在裝卸貨物之前，一定要指定貨物的位置、型號和數量。為了在調度起重機時(shí)有一個(gè)明確的目標，裝卸時(shí)貨物會(huì )井然有序，要明確告知客戶(hù)裝卸貨物的具體情況，以便客戶(hù)能夠很好地了解。裝卸后，檢查文件上的裝卸程序是否完整。如果所有的蓋章和簽字程序都完成了，就可以交給客戶(hù)安全離開(kāi)。讓客戶(hù)開(kāi)心滿(mǎn)意。

　　二、經(jīng)驗教訓。

　　1、總結每天的工作。

　　這個(gè)很重要。記得剛來(lái)的時(shí)候，每天對工作很迷茫很迷茫，所以主管推薦我每天寫(xiě)日記，總結每天的工作流程和不足。這個(gè)方法真的幫了我很大的忙，也讓我從以后的工作中受益匪淺。

　　在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要隨時(shí)回去做總結�；仡櫵�做的工作，認真檢查每一個(gè)細節，總結分析工作經(jīng)驗，總結如何有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統化、組織化、流水化。從而取得進(jìn)步，達到新的境界，進(jìn)入新的境界，開(kāi)啟新的篇章。為了在以后的工作中幫助自己加快步伐。

　　2、學(xué)會(huì )多聽(tīng)，多問(wèn)，多學(xué)，多思考，多交流，學(xué)會(huì )換位思考。

　　我們每個(gè)人都在一個(gè)大家庭里。如果我們想一直快樂(lè )地生活，就必須建立良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每一項工作的關(guān)鍵環(huán)節。當事情不公平時(shí)，我們可以換位思考，從而達到相互理解與和諧，最終達到心靈與利益的雙贏(yíng)。

　　3、加強安全意識，隨時(shí)保持倉庫清潔，為自己創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。

　　在倉庫管理中，一定要做好倉庫內貨物的保管和安全工作，詳細記錄貨物的進(jìn)出和庫存情況，關(guān)注貨物銷(xiāo)售的`大趨勢。確保庫存貨物的安全儲存。隨時(shí)做好人身財產(chǎn)安全檢查，保證在安全的環(huán)境中工作，工作中注意安全，沒(méi)有安全保障。

　　4、工作中還存在很多缺陷，比如優(yōu)柔寡斷，不夠果斷，不夠細心，不夠警惕。

　　因為粗心，我犯了很多錯誤，比如開(kāi)門(mén)不帶鑰匙，鎖門(mén)不關(guān)窗。得不到的東西沒(méi)有及時(shí)咨詢(xún)領(lǐng)導，錯誤層出不窮。專(zhuān)業(yè)知識欠缺，綜合潛力較弱。以后我會(huì )努力學(xué)習改正，努力創(chuàng )造一個(gè)完美的自己。

　　第三，明年的主要工作計劃。

　　1、未來(lái)，我會(huì )繼續貫徹公司的各項管理制度，繼續腳踏實(shí)地，勤奮認真，努力完成各項任務(wù)。

　　自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于承擔責任，提醒自己無(wú)論是忙還是閑都不要及時(shí)忘記自己工作的職責。平時(shí)團結同事，維護公司利益。每天，一個(gè)朝氣蓬勃的精神面貌繼續應付著(zhù)工作。

　　2、繼續學(xué)習，提升自己。

　　學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不僅要請教有經(jīng)驗的同事，還要通過(guò)書(shū)本知識掌握更多的理論知識，并付諸實(shí)踐。打破單一的學(xué)習方式，向多元化、綜合性的高素質(zhì)人才發(fā)展，以適應社會(huì )現代化的需要。

　　總之，回顧過(guò)去是為了更好的應對未來(lái)。在擔任倉庫保管員的這段時(shí)間里，沒(méi)有領(lǐng)導的關(guān)心和指導，沒(méi)有同事的大力支持和配合，我是無(wú)法得到持續改進(jìn)的。我會(huì )不懈努力，讓過(guò)去的不足變得更好，我會(huì )用行動(dòng)證明。為了適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習公司的各項管理制度，用心做好領(lǐng)導布置的每一項工作，這就是在普通崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱！

　　員工個(gè)人工作總結 篇4

　　歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節。一年時(shí)間對人類(lèi)歷史而言，只是一瞬，但對一個(gè)人的一生而言卻不算短，特別是當年富力強的時(shí)侯，更具有十分重要的意義。過(guò)去的一年，是我走上新的領(lǐng)導崗位的第一年，更是我人生的一個(gè)轉折點(diǎn)。在廠(chǎng)行政領(lǐng)導分工中，x安排我分管經(jīng)營(yíng)工作，主管財務(wù)、勞動(dòng)工資培訓、公安、福利等科室。面對比較陌生的業(yè)務(wù)，我邊學(xué)習邊工作，邊工作邊學(xué)習，一年多的工作中，既有苦，也有樂(lè );既有成績(jì)，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機會(huì )，竭盡全力，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)形勢非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達的經(jīng)營(yíng)指標�，F就自己一年多來(lái)的學(xué)習、工作等情況做以總結和剖析，向在坐的各位領(lǐng)導和同志們做以匯報

　　一、主要工作成績(jì)

　　財務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的'生存和發(fā)展。所以，上任伊始，我就抓緊學(xué)習財務(wù)知識，尋找內部控制的薄弱環(huán)節，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車(chē)間的庫存進(jìn)行了盤(pán)查，摸清家底，進(jìn)行目標成本管理，20xx年10月，組織人員深人實(shí)際，收集資料，歷經(jīng)一月，編制了加工車(chē)間主要產(chǎn)品的目標成本，以此，對生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。20xx年12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查，對存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正，年初親自起草制定了《x關(guān)于現金管理的辦法》，堵決了小金庫的存在。嚴格執行差旅費、材料費用等的報銷(xiāo)制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排x重新對全廠(chǎng)的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認真核查，規范了管理。通過(guò)以上等方面的努力，使我廠(chǎng)的內部控制工作更加有效，財務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。

　　受x委托，從20xx年8月份開(kāi)始，對x“三項制度改革”進(jìn)行調研，先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位，組織人員起草了《x改革實(shí)施方案》。按照公司十屆三次職代會(huì )精神，今年2、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結果。

　　今年元月份，主持制定了《x經(jīng)營(yíng)責任制實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責任制為中心，責、權、利相結合，按勞分配，績(jì)效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營(yíng)責任制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責任制的杠桿作用。

　　重視職工技能培訓，從20xx年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員x人，獎勵x人，降崗x人，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠(chǎng)也榮獲了x職工培訓先進(jìn)單位稱(chēng)號。

　　今年4月份，在“x”肆虐時(shí)期，按公司要求，及時(shí)組織抽調人員，設立檢查站保護水源、并經(jīng)常檢查督促此項工作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。

　　協(xié)助x開(kāi)展x戶(hù)搬遷和周轉房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，焦點(diǎn)多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來(lái)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究部署，經(jīng)常深入車(chē)間、單身樓、家屬區了解情況，解決問(wèn)題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠(chǎng)此項工作開(kāi)展的比較順利。

　　加強勞動(dòng)紀律管理，從20xx年7月份開(kāi)始，全廠(chǎng)干部、職工實(shí)行掛牌上崗，并制定了《x勞動(dòng)紀律管理辦法》，并不定期對各單位進(jìn)行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。

　　二、工作剖析和自身剖析

　　工作剖析

　　在一年的任職經(jīng)歷中，雖說(shuō)盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進(jìn)。

　　x虧損x，雖說(shuō)是由原材料質(zhì)量問(wèn)題引起，但我在查庫工作中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，特別是去年的潛虧轉移到今年，給今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大的負面影響。我應負很大責任。

　　《經(jīng)營(yíng)責任制實(shí)施方案》由于考慮市場(chǎng)變化及其他不確定因素較少，因而造成一些車(chē)間的經(jīng)營(yíng)情況與預期的結果出人較大。

　　職工培訓投入大，效果不很明顯，投人與結果不對等。雖說(shuō)與大環(huán)境有關(guān)系，但主要與培訓缺乏創(chuàng )新，方法單一有關(guān)，需要下大力氣進(jìn)行改進(jìn)。

　　x改革后，沒(méi)有及時(shí)抓勞動(dòng)紀律，最近，全廠(chǎng)勞動(dòng)紀律有所退步。

　　自身剖析

　　我分管經(jīng)營(yíng)工作，管錢(qián)、管人、管事�？梢哉f(shuō)利在手中，但我深知“貪欲一開(kāi)始，就意味著(zhù)要在牢獄中去終”。所以，我時(shí)刻嚴格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學(xué)習，以提高管理能力，業(yè)務(wù)水平，能緊密聯(lián)系群眾。深入實(shí)際，大膽工作。但“金無(wú)赤金，人無(wú)完人”，我自身還有許多缺點(diǎn)，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更加自如地干好本職工作，使x的經(jīng)營(yíng)工作上臺階。

　　三、建議、意見(jiàn)和今后工作努力的方向

　　建議、意見(jiàn)

　　在x改革過(guò)程中，我們也聽(tīng)到了不同的聲音，我認為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，樹(shù)必要打破舊的思想觀(guān)念，舊的利益關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟日益趨于成熟，而我們的觀(guān)念不改變，我們的機制、體制不創(chuàng )新，只能生存于一時(shí)，不能生存于長(cháng)久。改革是大勢所趨，時(shí)代所迫。為了機電修配廠(chǎng)的生存，發(fā)展，各項改革應穩步向前推進(jìn)。

　　今后努力的方向

　　繼續加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，不斷適應環(huán)境的變化。加強道德修養，拒腐防變。踏實(shí)干事，老實(shí)做人，努力做到讓組織放心、職工滿(mǎn)意、自己心中無(wú)愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求x經(jīng)營(yíng)工作的健康，穩步，有效開(kāi)展。

　　員工個(gè)人工作總結 篇5

　　20xx年入職至今快三個(gè)月了。在這三個(gè)月的工作和學(xué)習中，我遇到了很多人和事。我在為自己的成長(cháng)感到慶幸的同時(shí)，也知道自己還有很多不足需要改正。在各級領(lǐng)導的指導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想上、工作上、學(xué)習上都取得了一定的成績(jì)，綜合素質(zhì)也得到了提高�，F在我簡(jiǎn)單總結一下這三個(gè)月的工作。

　　帶著(zhù)對生活的無(wú)限向往，我走進(jìn)了xx。試用期內，一方面嚴格遵守公司的規章制度，不遲到、不早退，嚴格要求自己，自覺(jué)遵守各項工作制度；另一方面，勤奮、主動(dòng)、努力；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極協(xié)助其他同事的工作，在工作過(guò)程中虛心學(xué)習，提高自己各方面的能力；除此之外，我還成為了一名光榮的宴會(huì )預訂員，除了基本的日�？腿酥�外，還負責與客人的溝通和聯(lián)系。

　　現在是我努力學(xué)習的階段。有三人行，必有我師。酒店里的每個(gè)同事都是我的老師。他們豐富的經(jīng)驗和工作行為對我來(lái)說(shuō)是寶貴的財富。記得剛到宴會(huì )部的時(shí)候，對宴會(huì )上的一切都很好奇。雖然我不是酒店管理專(zhuān)業(yè)的，對酒店管理知之甚少，但在負責人的悉心指導下，我受益匪淺。帶著(zhù)飽滿(mǎn)的熱情，我逐漸熟悉了部門(mén)的運作。

　　作為新人，你現在能做的，就是在平凡的崗位上努力工作，讓自己揮灑汗水，煥發(fā)青春和熱情；讓自己多運動(dòng)。雖然我只是一個(gè)初學(xué)者，但我和其他年輕人一樣對工作充滿(mǎn)熱情。我經(jīng)常思考如何做好自己的工作，尤其是在年底的忙碌期，所以經(jīng)常會(huì )問(wèn)老員工的'意見(jiàn)。一路走來(lái)，在跟負責人學(xué)習的過(guò)程中，我深深感受到了自己業(yè)務(wù)知識和基本功的不足，也體會(huì )到了基層工作的艱辛！作為一個(gè)青年工作者，我未來(lái)的職業(yè)生涯還很長(cháng)，學(xué)習的機會(huì )還很多。為了早日實(shí)現自己的目標，我要求自己努力工作，保持自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)的美好未來(lái)做出貢獻。

　　員工個(gè)人工作總結 篇6

　　本人所在的支架車(chē)間是礦機公司主要生產(chǎn)車(chē)間，今年支架車(chē)間在公司有關(guān)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，全體工作人員克服困難，團結一心，進(jìn)一步促進(jìn)支架車(chē)間各項工作健康持續發(fā)展。全年完成公司下達的架液壓支架的大修改造任務(wù)，為年度公司的經(jīng)濟發(fā)展作出了一定的貢獻�，F就支架車(chē)間年工作情況進(jìn)行如下總結：

　　一、加強思想，建立健全分配制度

　　支架車(chē)間能以身作則，嚴于律己，堅持原則秉公辦事；在廣大員工中樹(shù)立了良好的形象，無(wú)一人違紀違規現象發(fā)生。支架車(chē)間在分配制度上，根據目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實(shí)際情況，并為下一步工作順利開(kāi)展和支架修理工作逐步走向正規化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調動(dòng)廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)這條主線(xiàn)，制定計件工作定額。嚴格按勞取酬，堅持按規章制度落實(shí)獎金，加班費用。同時(shí)，每月公開(kāi)分配收入的透明度，讓員工享有知情權、參與權。為廣大員工創(chuàng )造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。

　　二、統一思想，搶抓機遇

　　支架車(chē)間在公司領(lǐng)導的大力支持下，以提高經(jīng)濟效益為中心，以思想道德建設和企業(yè)文化建設為重點(diǎn)，以培育“四有”員工隊伍，建設現代企業(yè)為目標，堅持以人為本，緊緊圍繞車(chē)間生產(chǎn)為中心，抓穩定，保安全，促效益，進(jìn)一步促進(jìn)支架車(chē)間各項工作健康持續發(fā)展。

　　前段時(shí)間，公司下達任務(wù)重，工期要求緊，支架車(chē)間根據實(shí)際情況，多次與班組長(cháng)進(jìn)行探討研究，最終形成統一思想，在車(chē)間干活的一線(xiàn)員工嚴重不足和外委件不能到的情況下，車(chē)間決定進(jìn)行兩班工作，即白班和夜班，白班準備所有的零部件的組裝準備工作，夜班進(jìn)行整體組裝成型，就這樣苦熬一個(gè)月的時(shí)間，終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務(wù)的完成，是在液壓支架大修中史無(wú)前例的，也給集團證明大修液壓支架的實(shí)力，又一次鍛煉了大修液壓支架在時(shí)間上的考驗。連續幾個(gè)月下來(lái)，疲憊的身影總顯現在每個(gè)員工的身上，但沒(méi)有人要求一天的休息。這正是體現大家對集體的凝聚感，不怕?tīng)奚�自己，為集體就是為自己的團結一致的真實(shí)體現。

　　三、加強教育，增強法制和安全意識

　　支架車(chē)間對安全生產(chǎn)工作做到早抓、早部署，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，切實(shí)加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導。支架車(chē)間年輕員工的自保和互保意識差，針對一起輕傷事件，車(chē)間進(jìn)一步加強了安全教育活動(dòng)。如利用車(chē)間班前會(huì )、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標語(yǔ)等宣傳工具等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。并通過(guò)報刊、座談及會(huì )議等形式宣傳和學(xué)習了有關(guān)法律法規，對存在的社會(huì )焦點(diǎn)熱點(diǎn)進(jìn)行剖析和討論，對不道德及違背社會(huì )公德的行為進(jìn)行大膽的說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，提高了認識，統一了思想。

　　這一系列的安全教育活動(dòng)提高了車(chē)間員工的安全意識、安全防范能力和自我保護能力，從而切實(shí)保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護公司及車(chē)間正常的生產(chǎn)秩序，使得廣大員工的集體主義觀(guān)念、法制觀(guān)念和奉獻主義精神明顯增強，達到了良好的效果。車(chē)間員工都能遵章遵紀守法，無(wú)刑事犯罪行為和無(wú)“黃、賭、毒”現象發(fā)生。

　　四、加強精神文明建設，提高廣大員工隊伍素質(zhì)

　　在精神文明創(chuàng )建活動(dòng)中，充分發(fā)揮廣大員工的'基本道德素質(zhì)，每年車(chē)間訂閱各類(lèi)報紙雜志供不同愛(ài)好的員工學(xué)習，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時(shí)間。共青團組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動(dòng)，受到社會(huì )的好評。車(chē)間工會(huì )積極的組織和參與了如：對車(chē)間有病住院?jiǎn)T工及家屬進(jìn)行送溫暖活動(dòng)，使得他們體會(huì )到有一個(gè)溫暖的大家庭，有個(gè)溫暖的關(guān)懷的集體。有益員工身心健康活動(dòng)的開(kāi)展，增強了廣大員工的集體主義觀(guān)念和集體榮譽(yù)感，使廣大員工的思想統一起來(lái)，充分調動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng )造性。

　　一年來(lái)車(chē)間在公司的正確領(lǐng)導和支持下，做了大量的工作，也取得了一定的成績(jì)。但還有不足之處，在今后的工作中，充分調動(dòng)一切積極因素，團結并帶領(lǐng)車(chē)間全體員工，努力扎實(shí)的作好車(chē)間各項工作，為公司邁上一個(gè)新的臺階做出應有的貢獻。

　　員工個(gè)人工作總結 篇7

　　今年四月份，我調動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎�，F將一年以來(lái)的工作、學(xué)習作以匯報：

　　一、轉變角色，盡快適應工作環(huán)境。

　　到新的企業(yè)對于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學(xué)習，用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應工程項目的快節奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調能力等方面都有了一定程度的提高。

　　二、加強學(xué)習，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　到xx后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng)，仔細聽(tīng)、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設備。其中，通過(guò)去生產(chǎn)廠(chǎng)家現場(chǎng)考察，擴大了知識面，對先進(jìn)設備有了一個(gè)全方位的概念，為日后工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度。

　　始終保持謙虛學(xué)習的態(tài)度，切實(shí)增強責任感、危機感和協(xié)調能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠(chǎng)日后的'發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導的安排在工作過(guò)程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了xx任務(wù)。

　　四、協(xié)同工作。

　　作為xx的一員，我始終努力配合領(lǐng)導和同事的工作，在配合好xx工作的基礎上，一直以來(lái)，辦公室的電腦有問(wèn)題，只要我空閑，從來(lái)沒(méi)有拒絕過(guò)維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問(wèn)題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決。

　　回首過(guò)去，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長(cháng)的還比較慢，離領(lǐng)導的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

　　一、夯實(shí)基本功。積極參加繼續教育和技能培訓以及各類(lèi)廠(chǎng)家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。

　　二、努力做一個(gè)復合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動(dòng)化涉及的專(zhuān)業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，使自己在最短時(shí)間內成長(cháng)為一名合格的技術(shù)人才。

　　員工個(gè)人工作總結 篇8

　　首先我十分感謝廠(chǎng)里領(lǐng)導兩個(gè)多月前讓我參加xx電子廠(chǎng)這個(gè)大家庭，三個(gè)月的試用期現在已經(jīng)快要結束了，能參加到這樣一個(gè)強而有實(shí)力的電子廠(chǎng)，我十分的榮幸，在這里我能充分的發(fā)揮自己的個(gè)人能力，使自己的個(gè)人價(jià)值得到了充分的表達，在這近三個(gè)月的時(shí)間里，讓我更加清楚的認識了我們電子廠(chǎng)，也程度的讓我看到了自己的工作能力能有多強，在zz電子廠(chǎng)工作的這段時(shí)間，我感到無(wú)比的充實(shí)，現在我就對自己試用期的工作做一個(gè)總結：

　　一、自我認識

　　我的`學(xué)歷并不高，僅僅的初中文憑，但是能進(jìn)入到xx電子廠(chǎng)當一名普工已是我莫大的幸運，我們廠(chǎng)是xx市前三強用人單位，是我們市的電子廠(chǎng)，員工規模極其龐大，光是普工人數就已經(jīng)到達了近千人，xx電子廠(chǎng)也是我們市電子廠(chǎng)待遇的一個(gè)廠(chǎng)，平均薪資比其他電子廠(chǎng)要高很多，能成為這近千人里面的一員，我感到十分的自豪。我自認為自己的工作能力還是很不錯的，一定能勝任電子廠(chǎng)普工這個(gè)職位，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間證明，我的想法是正確的，并沒(méi)有夸大其詞，我雖說(shuō)現在仍是一名試用期員工，但是我現在為電子廠(chǎng)所做出的的奉獻可一點(diǎn)也不比正式員工要少，在這里我的心性、能力、思想等等能得到極大的磨練和提高，我甚至在工作中看到了自己前所未有的能力。

　　二、回憶工作

　　每一個(gè)人都希望能在最適合自己的崗位上工作，都希望自己的個(gè)人價(jià)值得到表達，從而得到滿(mǎn)足感，我運氣很好，xx電子廠(chǎng)普工就是最契合我的工作。我的工作內容，就是給其他同事裝配的手機進(jìn)行質(zhì)檢，然后運送到倉庫，在這短短的三個(gè)月里，經(jīng)過(guò)我手質(zhì)檢的手機，從沒(méi)出現過(guò)任何的過(guò)失，質(zhì)檢的速度也是杠杠的。廠(chǎng)主管前前后后夸獎了我們三次，時(shí)不時(shí)對我露出欣慰的笑容，讓我加油好好干，還表示十分的看好我，讓我再接再厲，你永遠不知道自己工作成果得到自己領(lǐng)導的認可那是一件多么幸福的事啊。

　　三、對未來(lái)的時(shí)機

　　雖說(shuō)我現在就是一名簡(jiǎn)單普通到不能再普通的普工，但是我對我自己要求放的很長(cháng)遠，目標很大，我決不允許自己穩求安逸，不思進(jìn)取。我們學(xué)校電子廠(chǎng)還是非常人性化的，所有人都是看工作能力說(shuō)話(huà)的，給每個(gè)人升職加薪的可能，我希望我能在下次的晉升名單上看到我的名字，首先我的第一步就是成為廠(chǎng)里的優(yōu)秀員工，然后參加車(chē)間班長(cháng)的競選，到更加大的職位上展現自己的工作能力。

　　員工個(gè)人工作總結 篇9

　　半年時(shí)間轉瞬已經(jīng)過(guò)去了,隨著(zhù)我廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)量的不斷回升，生產(chǎn)任務(wù)逐漸加大，出現了產(chǎn)銷(xiāo)二旺的局面，做為機加分公司三段的老員工，我除了嚴格遵守各項規章制度外，更是積極配合，抓緊生產(chǎn)，確保完成生產(chǎn)任務(wù)�，F將自己的工作情況簡(jiǎn)要的總結如下：

　　一、嚴格要求自己，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻。 我在機加分公司三段工作已經(jīng)有20多年時(shí)間了，應該算是"老同志"了。我一直嚴格要求自己，服從領(lǐng)導安排，無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。為了趕工期，加班加點(diǎn)，從不喊苦累，有時(shí)堅持帶病上班，一直本著(zhù)負責的態(tài)度，認真做好每一件事。在生產(chǎn)過(guò)程中，法蘭盤(pán)因為使用量大，成了生產(chǎn)瓶頸。遇到這個(gè)難題，我多方尋求幫助，找到合適的解決方法，最終能保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。如：遇到老產(chǎn)品----法蘭盤(pán)在材料上的硬度、加沙、氣孔等問(wèn)題，在保質(zhì)保量的前提下，修復砂大和氣孔，減少了料廢的產(chǎn)生，既節約了時(shí)間，又節約了成本。7月份又積極投入了新產(chǎn)品的試制工作，輪輪彀殼體這個(gè)零件按工藝加工比較復雜，且加工難度大，我就自行設計了一套實(shí)用工裝，既減少了復雜的工序，又提高了生產(chǎn)效率，也保證了工件的精度，確保安全生產(chǎn)，質(zhì)量十分可靠；在加工過(guò)程中，我制作的工裝對今后的大批量生產(chǎn)起到了重要的'作用，為建機發(fā)展作出了自己應有的貢獻。

　　二、舍小家，顧大家，全力以赴保進(jìn)度。

　　由于生產(chǎn)任務(wù)較緊，我自春節以后沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)星期天，所有的節假日全部用來(lái)加班。主要是因為法蘭盤(pán)的精車(chē)只有我的一臺車(chē)床加工，工作量非常大，我只能加班加點(diǎn)的干。有時(shí)候還需要通宵的工作，第二天還要照常上班，同時(shí)這也給我的家庭帶來(lái)了很多的困難，因為孩子小，上學(xué)沒(méi)人監管，學(xué)習成績(jì)直線(xiàn)下降；愛(ài)人所在學(xué)校離家較遠，工作時(shí)間較長(cháng)，中午趕不回來(lái)，每周最少還要在學(xué)校值一個(gè)夜班。兩人都沒(méi)時(shí)間照顧孩子，致使孩子吃飯都成成問(wèn)題，從3月份到現在，孩子幾乎都沒(méi)有準時(shí)吃過(guò)飯，經(jīng)常自己一個(gè)人在家，吃泡面成了孩子的家常便飯，這讓我和妻子感到很心酸。但是，為了工作，我仍然按時(shí)上班，全力以赴追趕進(jìn)度。

　　三、積極提高自身素質(zhì)，努力搞好團結。

　　半年來(lái)，在平時(shí)工作中，我始終以高標準嚴格要求自己，在思想上我不斷學(xué)習，積極要求進(jìn)步，熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義，堅定共產(chǎn)主義信念，模范遵守單位的各項規章制度，力求時(shí)刻嚴格要求自己。始終做到早來(lái)晚走，團結同志，搞好關(guān)系。在生產(chǎn)中要求自己要精益求精，

　　我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重要的是在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jì)。今后我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！

　　員工個(gè)人工作總結 篇10

　　忙忙碌碌間，我們即將走過(guò)充滿(mǎn)感動(dòng)和堅強的20xx年。對我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著(zhù)感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(cháng)。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結。

　　一、思想意識的轉變與提升

　　剛剛走出校園的我，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，很多專(zhuān)業(yè)知識對我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著(zhù)太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著(zhù)這些擔心，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。

　　二、工作學(xué)習的回顧與總結

　　初入廠(chǎng)時(shí)老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向老員工學(xué)習，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強，為公司實(shí)現全年無(wú)事故做出自己應盡的努力。

　　試用期是學(xué)習的主要階段，所以在剛來(lái)公司時(shí)，在主控室跟著(zhù)同事們值班的時(shí)間比較多，通過(guò)他們認真詳細的講解，我也學(xué)會(huì )了不少值班時(shí)涉及的工作內容以及變電站設備的專(zhuān)業(yè)知識。

　　值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的.學(xué)習基礎就不扎實(shí)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，工作量增多，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個(gè)人學(xué)習主動(dòng)性不強，所以導致很多故障仍然沒(méi)有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應多加強專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習。

　　在月底作月度報表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習，大部分的工作現在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數據還是會(huì )感覺(jué)緊張，因為多一個(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。在年度總結里再次提到在試用期總結中已經(jīng)提過(guò)的這個(gè)問(wèn)題，我自己實(shí)在覺(jué)得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會(huì )繼續向老員工們學(xué)習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對數據的統計上，應細心的進(jìn)行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

　　為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類(lèi)整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對資料室的文檔和資料的了解不夠細，不夠實(shí)，不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認真對待，加強主動(dòng)性，通過(guò)對各類(lèi)文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規范化和精細化軌道，同時(shí)也方便同事們查閱。

　　除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì )以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。

　　三、存在的不足與今后的努力方向

　　通過(guò)三個(gè)月的工作，我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習工作的主動(dòng)性不強，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷學(xué)習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時(shí)更應該加強個(gè)人修養，修正自己的行為，自覺(jué)加強學(xué)習。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評，我都會(huì )虛心的接受并改正。在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結，是對自己過(guò)去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20xx年，我意識到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結的現象。

　　面對現今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個(gè)團隊中，我時(shí)刻都在感受著(zhù)她的活力與激情。朱總在帶領(lǐng)著(zhù)前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí)，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團隊的優(yōu)良傳統和作風(fēng)，更要通過(guò)自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

　　員工個(gè)人工作總結 篇11

　　時(shí)間飛逝20xx年即將過(guò)去，回顧這一年的工作，與往年相比服務(wù)工作更趨向于人性化、多元化發(fā)展模式，將客、貨、旅游相結合，最大化的滿(mǎn)足旅客的需求�，F將20xx年工作總結如下：

　　整：調整心態(tài)，提升自我。通過(guò)XX站提出的工作中存在的“十種不良現象”，找出自己的不足，讓我深刻的認識到最大的障礙就是自己，害怕、不自信讓我不能有更大的進(jìn)步。而身邊的同事就像一面鏡子，照亮我的優(yōu)點(diǎn)更能發(fā)現我的不足，讓我及時(shí)的改正，并努力做到更好。

　　調整工作思路，完善服務(wù)項目。為了更好地做好旅客服務(wù)工作，客服話(huà)務(wù)班增加了班次候補乘車(chē)服務(wù)，滿(mǎn)員班次旅客通知回訪(fǎng)服務(wù)，網(wǎng)購末班車(chē)輛旅客提醒服務(wù)，班次變更提醒改簽服務(wù)等，在提供話(huà)務(wù)咨詢(xún)的基礎上完善了候車(chē)回訪(fǎng)服務(wù)，即為旅客出行提供了方便，也避免了因旅客原因造成的座位浪費。

　　學(xué): 學(xué)習《弟子規》、道德模范已成為總站員工的必修課，正是這種正能量的傳遞，激勵我們在服務(wù)工作中保持一顆樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極向上、樂(lè )于助人的心，更好的幫助、服務(wù)旅客。業(yè)務(wù)培訓由每月12條線(xiàn)路，增加到24條線(xiàn)路并與英啞語(yǔ)、文明禮儀、客規客訓一起學(xué)習，讓我從業(yè)務(wù)知識、服務(wù)認識、服務(wù)技巧都有了很大的.提升。更讓我認識到真正的服務(wù)由心而生，只有真誠的服務(wù)才能打動(dòng)人心，才能滿(mǎn)足旅客的需求，超越旅客期望。

　　通過(guò)學(xué)習《破解旅客的心靈密碼》讓我感觸很深，為旅客服務(wù)是我們的工作，但是怎樣才能做到效率最大化，是值得我們學(xué)習的。服務(wù)就如同看病，同樣講究望、聞、問(wèn)、切，了解旅客的需求，讓旅客心理得到滿(mǎn)足，這就是我們服務(wù)中所尋找的旅客的激勵按鈕。旅客不同的需求就要求我們要有不同的服務(wù)技巧來(lái)面對。記得有一次接到一位旅客的投訴，投訴XX車(chē)沒(méi)有到XX總站，經(jīng)過(guò)仔細詢(xún)問(wèn)得知旅客是在XX立交上的車(chē)并沒(méi)有站內的車(chē)票，而上車(chē)時(shí)并沒(méi)有告知駕乘人員到哪個(gè)站下車(chē)，最后到達XX東站引起旅客不滿(mǎn)。此旅客屬于好勝攻擊型而我當時(shí)并沒(méi)有意識到，只是一味的為旅客做解釋?zhuān)�最后旅客沒(méi)有得到所需的倍受尊重的感覺(jué)，引起旅客不滿(mǎn)�，F在我能深刻的體會(huì )到華玲老師對自己?jiǎn)T工說(shuō)的一句話(huà)：你先向客戶(hù)道歉，事后我再向你道歉�？梢�(jiàn)服務(wù)技巧對于一個(gè)服務(wù)人員的重要性，只有將所會(huì )所學(xué)充分運用到工作中，才能實(shí)現服務(wù)他人，成就自我的目標，才能實(shí)現與客戶(hù)的雙贏(yíng)。

　　變：嚴格按照XX站提出的八為管理思想，科室人員定崗定責，營(yíng)銷(xiāo)方式多樣式服務(wù)不再局限于站內班次，采取也高速聯(lián)合售票送乘一條龍服務(wù)，得到旅客的認可。服務(wù)臺以增加會(huì )員制、提升保率，大力推廣網(wǎng)購車(chē)票為增收目標�？头�話(huà)務(wù)班，以增加訂單，提升話(huà)務(wù)量為生產(chǎn)目標。服務(wù)臺開(kāi)展的掃碼購票優(yōu)惠活動(dòng)受到年輕客群的歡迎，自動(dòng)取票機的引進(jìn)使用，更大化的滿(mǎn)足了旅客的需求，也體現了客運窗口服務(wù)信息智能化的應需發(fā)展。

　　火車(chē)提速和新線(xiàn)路的開(kāi)辟?lài)乐赝�脅到汽車(chē)客運的發(fā)展，這就要求我們變通思路求發(fā)展，在崗做好本職工作，用服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，用真誠打動(dòng)人心，崗外做好旅游包車(chē)、貨物轉運的宣傳，滿(mǎn)足旅客需求，激勵刺激消費，做到客運市場(chǎng)的雙贏(yíng)。為了滿(mǎn)足旅客的需求，在服務(wù)總臺也開(kāi)設了熱飲的銷(xiāo)售，不僅為進(jìn)站的旅客旅客送出一份溫暖，也為總站的創(chuàng )收貢獻了自己的微薄之力。

　　升：能夠及時(shí)調整自己的心態(tài)，仔細、認真的對待工作；能夠獨立處理旅客的投訴與不滿(mǎn)事件并及時(shí)匯報給領(lǐng)導；能夠冷靜的傾聽(tīng)旅客的不滿(mǎn)，并及時(shí)引導、安撫旅客，為旅客著(zhù)想。通過(guò)近段時(shí)間雨雪霧天氣的頻繁，在與旅客的交流中也掌握了一些服務(wù)技巧，對待不同的旅客需要不同的方式。有句話(huà)說(shuō)的好：先處理心情，再處理事情。讓旅客從內心接受我們，理解我們。

　　“以站為家”不僅僅是一種意識，更是一種責任、一種義務(wù)、一種行動(dòng)。在元旦晚會(huì )準備之際，為了演員能更好的排練，大家同心同力奉獻在工作崗位，真正體現了一家人，一顆心。

　　工作中有收獲也有不足：

　　1、工作安于現狀，缺乏主動(dòng)學(xué)習的意識。

　　2、工作中不善于總結，記錄，做事不能持之以恒。

　　3、“怕”字當頭，缺乏自信。

　　科室領(lǐng)導的不足：工作中缺乏管理經(jīng)驗，不能很好的控制、調整自己的情緒�？头�作為總站的窗口形象，首先要將為旅客服務(wù)放在首位，將企業(yè)形象放在首位，將“三米見(jiàn)微笑”“五聲五勤一滿(mǎn)意”等好的工作要求落實(shí)到位，用服務(wù)樹(shù)品牌，用品牌贏(yíng)效益，讓“陽(yáng)光天使服務(wù)班”不僅成為總站的品牌，更要成為淄博的品牌。這需要我們更多的努力與堅持。（建議，加大科室人員的學(xué)習培訓和監督檢查，讓客服從內到外得以全新的改變。發(fā)揮陽(yáng)光天使的積極作用。）

　　明年工作計劃：

　　1、繼續做好科室案例分析的及時(shí)記錄，共同學(xué)習分享。

　　2、嚴格按照崗位職責和工作流程，認真完成旅客咨詢(xún)、改乘、訂票查詢(xún)等服務(wù)，做到信息準確，旅客滿(mǎn)意并做好與對班人員的交接工作。

　　3、及時(shí)調整自己工作中的不良情緒，保持良好的心態(tài)，針對不同類(lèi)型旅客運用不同的服務(wù)方式、方法，在處理旅客投訴時(shí)要做到語(yǔ)言規范，語(yǔ)速適中，態(tài)度和藹，旅客滿(mǎn)意。

　　4、工作中要多運用換位思考，同事之間要勤溝通多探討，對上級領(lǐng)導要做到多匯報、多請示。確保信息溝通及時(shí)準確，服務(wù)工作及時(shí)規整總結。

　　5、積極參加科室及車(chē)站組織的各項活動(dòng)，多看多想，多提合理化建議，提高主動(dòng)意識。（建議：在檢票口專(zhuān)設一個(gè)貨運咨詢(xún)臺，方便旅客電話(huà)詢(xún)問(wèn)發(fā)貨的價(jià)位等問(wèn)題）

　　滿(mǎn)足旅客需求，超越旅客期望。在今后的工作中我會(huì )繼續努力，取長(cháng)補短，更好的服務(wù)于旅客，服務(wù)于同事，以最好的心態(tài)來(lái)對待工作，最高的效率來(lái)完成任務(wù)。實(shí)現“科室員工開(kāi)開(kāi)心心，科室領(lǐng)導輕輕松松”的工作愿景。

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