銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(實(shí)用15篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結1
這一年工作終于告一段落了，現在回顧這段時(shí)間工作都做了什么，有什么收獲，也為此我們要做哪些事情。
一.完成任務(wù)目標
在工作之初我們就給我們定了一個(gè)目標，有了目標當然是向著(zhù)目標前進(jìn)，在這期間，我要求每個(gè)員工按照他們的工作經(jīng)驗和工作時(shí)間給予了不同的工作目標，并且把我們團隊的目標分攤到每一個(gè)成員身上，每個(gè)成員一個(gè)月必須要完成指定的工作目標，超額完成的成員有獎勵，沒(méi)有完成的當然就要有懲罰了，當然我并沒(méi)有給他們指定多么苛刻的懲罰，只是給他們一次警告，也正是有了這樣的目標推動(dòng)了所有員工不斷的努力，不斷的奮斗，每一個(gè)月我們的工作任務(wù)都能股圓滿(mǎn)完成，目標也總是按時(shí)達到，每一次都在進(jìn)步，每一次大家都在努力，身為一個(gè)經(jīng)理我經(jīng)常起到帶頭的作用去，努力的完成工作，幫助其他成員，看到偷懶的給予警告看到上進(jìn)的給予表?yè)P，時(shí)刻鞭策他們不斷前進(jìn)，從不讓我的成員有懶惰的習慣，因為激烈的房地產(chǎn)競爭，時(shí)刻發(fā)生，每一縣，每一個(gè)省市都有很多的競爭者，我必須讓自己的隊伍時(shí)刻保持有利，從滿(mǎn)了斗志才能在這樣的環(huán)境下完成我們的目標，把分散的目標歸攏，就完成了完成了一年的目標了，減輕員工的壓力，讓他們可以看到小目標有動(dòng)力，看到大目標不至于喪失信心。
二.員工培訓
培訓是加強員工的業(yè)務(wù)技能，例如與客戶(hù)溝通的時(shí)候，應該怎么去工作，一些話(huà)術(shù)，一些溝通技巧的傳授都是必要的，只有把員工培養起來(lái)了才能讓他們在失敗中不斷成長(cháng)，時(shí)刻不斷的向前發(fā)展，我們是一個(gè)團隊，整個(gè)團隊，一兩個(gè)人有較強的的工作能力并不能有什么作用，因為，其他人落后太遠反而會(huì )拖后腿，強大的隊伍必須每個(gè)人都能獨擋一面，每個(gè)人都是精英，這需要通過(guò)培訓，沒(méi)隔一段時(shí)間就給他們一次培訓，在培訓的時(shí)候點(diǎn)出存在的.問(wèn)題，在通過(guò)經(jīng)典的案例分析情況，把問(wèn)題處理好就可以很好的提升員工的技能水平，在培訓是讓優(yōu)秀者分享工作經(jīng)驗，是非常有必要的通過(guò)相互之間的學(xué)習進(jìn)步，相互探討共同發(fā)展這才是培訓的目的。
三.加強內部管理
作為一個(gè)管理者，就必須要把自己的部屬打造成一個(gè)精英強隊，想要把自己的團隊變成強隊就必須要時(shí)刻抓緊團隊管理工作，在團隊里面要管理好團隊，因此我經(jīng)常會(huì )根據團隊的成員的具體情況，分配任務(wù)，不讓能力強的有時(shí)間玩樂(lè )，不讓能力不足的人感到壓力太大，給他們合適的工作量，讓他們去完成，在團隊了，制定合理的團隊管理制度，獎勵懲罰是必不可少的，當然還會(huì )通過(guò)一些其他手段讓員工之間相互競爭，推動(dòng)他們共同成長(cháng)。
經(jīng)過(guò)了一年的工作，收獲了結果，大家也得到了較大的成長(cháng)，但這還不夠還得繼續努力，繼續加油。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結2
x月以來(lái)，在人分公司支公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊副經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫，x年xx月xx日出生，X年X月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。x月參加工作，先后在分公司支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊副經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責xx省xx市開(kāi)發(fā)區“、全和”等x家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的'速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中.0x-為xx萬(wàn)元，.0x到.0x為xx萬(wàn)元，.0x至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結3
時(shí)間的步伐帶走了這半年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。上半年目業(yè)績(jì)總結公司新季度工作安排，做工作計劃并準備x號樓的交房工作;x月份進(jìn)行、x號樓的交房工作，并與策劃部xx老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對xxxx的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，x月份xxxx分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的'協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)xxxx的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
上半年存在的問(wèn)題
1、xxxx一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、x月份的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
下半年計劃：
1、希望xx能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xx城的數據，為星xxl城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好xx城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結4
學(xué)院篇：
回顧我來(lái)XX后的這段歷程，都是在忙碌中度過(guò)的。我是于XX年XX月XX日入職的，當時(shí)深感榮幸能走入XX，并有機會(huì )去XX學(xué)習。在學(xué)習期間，我是唯一一名70后學(xué)員，并不年輕的我肩負著(zhù)XX領(lǐng)隊的那一份責任，與80后和90后的小弟弟、小妹妹們大家一起經(jīng)歷了一番，身體與意志的鍛煉和考驗。每天早6：00前起床洗漱、疊軍被、出早操、練隊列、站軍姿、學(xué)習專(zhuān)業(yè)課，晚上還有體能訓練，一直要到深夜12：00才能睡覺(jué)。在這樣一個(gè)大體能高強度的訓練下我堅持了下來(lái)，并通過(guò)在XX學(xué)習，我真正的感受到了XX的企業(yè)文化對我的影響。我深感熱愛(ài)我的團隊，并珍惜著(zhù)這次培訓，而且我也很充實(shí)的享受著(zhù)來(lái)XX的每一天。在近一個(gè)月的培訓中，我以?xún)?yōu)秀的成績(jì)完滿(mǎn)的結束了XX培訓，帶著(zhù)喜悅帶著(zhù)激情去到實(shí)習。
實(shí)習篇：
在剛到XX“XX”項目時(shí)，我帶領(lǐng)我的團隊工作在一線(xiàn)進(jìn)行工作，每天忙碌在XX繁華的街頭。我所帶團隊的努力和成績(jì)得到了領(lǐng)導認可，我的工作表現得到了領(lǐng)導的認可，而后我被暫借到XX公司銷(xiāo)售部同當地其他5名員工一起進(jìn)行圈層工作。在緊張忙碌了20天后，作為一個(gè)外地人我為自己向XX公司交上了一份滿(mǎn)意的答卷。車(chē)行及4S店的談定量XX家，到案場(chǎng)參加活動(dòng)的自駕車(chē)主共XX批次XX余臺車(chē)，到訪(fǎng)人數XX多人。所獲成績(jì)占大連公司銷(xiāo)售部成績(jì)的XX。完滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交于我的任務(wù)并得到了領(lǐng)導的高度評價(jià)。
工作篇：
由于工作的需要我提前的回到XX城籍公司，帶領(lǐng)XX項目團隊。上任的第二天即XX月XX日，是甲方第一批客戶(hù)認籌的日子，我帶著(zhù)陌生的團隊，全力以赴的完成了此次的重要任務(wù)，當天認籌XX組。由于接任比較匆忙，沒(méi)有熟悉和了解項目的過(guò)程和時(shí)間，所以大量的信息需要我快速的了解和掌握。每天加班也成了我那段時(shí)間工作的常態(tài)。由于沒(méi)有完整的交接，在工作的過(guò)程中也出現了許多的困難和壓力。為兌現向領(lǐng)導的承諾和不辜負領(lǐng)導寄予的厚望，我頂住了壓力克服了困難。按照甲方的要求完成了所交予我的所有工作。初期的工作中，建設團隊是我重要的任務(wù)，面對當時(shí)毫無(wú)斗志的團隊，我和團隊中的每個(gè)人都進(jìn)行了真切的交談。通過(guò)溝通我發(fā)現了團隊中的問(wèn)題及每個(gè)人心里中的問(wèn)題，這些問(wèn)題有來(lái)自于甲方的也有來(lái)自于我們公司制度上的。來(lái)自于甲方方面的我告訴大家要學(xué)會(huì )理解甲方領(lǐng)導，并有屏蔽不良情緒和不良信息的能力，把精力多放到工作中，快速的提高能力和業(yè)績(jì)以此改變甲方領(lǐng)導對我們的態(tài)度。在公司的問(wèn)題上通過(guò)與領(lǐng)導的溝通和授權設立了新的激勵制度，其中包括表現優(yōu)秀的員工可提前轉正，并有去培訓學(xué)習的機會(huì )，回來(lái)后可作為公司的儲備干部。而且我還向甲方領(lǐng)導申請了針對于此次認籌的激勵獎金。通過(guò)這些制度的確立，員工重新看到了希望，燃起了工作的熱情，看到了領(lǐng)導的重視與關(guān)心，重新建立了團隊的信心，好多有離職想法的優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)又留了下來(lái)。這些留下的人現在依然是目前這只團隊中的骨干。由于前期項目介紹時(shí)一直沒(méi)有一套完整的項目說(shuō)辭，我重新的`擬定了一份完整說(shuō)辭。在為甲方服務(wù)的過(guò)程中，我盡自己最大的努力，在對前期工作完全沒(méi)有了解和了解不多的情況下，完成了關(guān)于項目的周報、活動(dòng)、執行、價(jià)格表的制作完成等工作。雖然有些工作做的有些瑕疵，但我以耐心、真誠、堅持的態(tài)度一路走了過(guò)來(lái)，所付出的辛苦得到了甲方領(lǐng)導的認可，也得到了我方公司領(lǐng)導的認可。我的工作也為后期領(lǐng)導的接任起到了良好的過(guò)度作用。雖然我沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗與極強的能力，但我作為有誠信的人，實(shí)現了對領(lǐng)導的承諾。
在XX月XX日我們的銷(xiāo)售團隊遷入新售樓處后，我被任命XXXX。在進(jìn)場(chǎng)前我完成了物料申請，進(jìn)場(chǎng)方案的制定，并于當天配合活動(dòng)公司完滿(mǎn)的完成了進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)的執行工作。對于我加入XX團隊最重要的日子就是XX月XX日，是甲方進(jìn)行內部認購的日子。在認購前的時(shí)間里，我帶領(lǐng)團隊認真梳理客戶(hù)，分析客戶(hù)可能退卡的原因，并有針對性的與客戶(hù)溝通。經(jīng)過(guò)團隊成員的努力，認購當天成交客戶(hù)XX人，成交額XX元，實(shí)收金額XX元。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結5
我20xx年x月加入xx，這x個(gè)月總體來(lái)說(shuō)，我對自己并不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的是在這x個(gè)月中并沒(méi)有完成一定的業(yè)績(jì)。但是這期間學(xué)到的產(chǎn)品知識，總結的銷(xiāo)售方法，讓我也感到些許的欣慰。
x月份是我接手的燈泡市場(chǎng)的第二個(gè)月，從對產(chǎn)品一無(wú)所知到慢慢熟悉產(chǎn)品，一步一步地增強自己的銷(xiāo)售技巧，慢慢投入到這份工作中來(lái)，下面我將對銷(xiāo)售崗位工作進(jìn)行總結。
一、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況
從正式接手地區對公司、對公司的主要產(chǎn)品有了簡(jiǎn)單的了解。一開(kāi)始選擇電腦集成公司作為主要的聯(lián)系發(fā)展對象，根據同事以往的經(jīng)驗，系統集成公司業(yè)務(wù)大多比較全面，項目面向較廣，需求的可能性較大，政府采購類(lèi)的客戶(hù)因為信息來(lái)源比較廣，可能更看重的是價(jià)格這一塊。
在這段期間里，我的目的一方面在于積累客戶(hù)資源，有了雄厚的客戶(hù)資源，才能發(fā)現更多的銷(xiāo)售機會(huì )，才能保證銷(xiāo)售額。另一方面是通過(guò)打電話(huà)對該地區目前的開(kāi)發(fā)、使用情況有個(gè)具體的了解，同時(shí)也可以輔助電子白板在該地區的開(kāi)發(fā)推廣。
目前有相關(guān)需求或者有興趣的客戶(hù)在當天的工作表格中做好標記，留下聯(lián)系方式之后繼續跟進(jìn)。目前xx等其他幾家專(zhuān)門(mén)做燈泡的，難度較大，其他大部分公司都多多少存在投影機相關(guān)業(yè)務(wù)，其中一部分客戶(hù)是選擇送到上級經(jīng)銷(xiāo)商，保修期內選擇回廠(chǎng)更換；其他的部分客戶(hù)或者保修期外客戶(hù)選擇送到專(zhuān)門(mén)的投影機維修處。
xx地區以外其他地級市專(zhuān)門(mén)做投影這方面的公司不多，更多的表現為不集中，大部分公司都是以電腦、辦公設備為主，附帶著(zhù)做投影機以及燈泡業(yè)務(wù)，終端用戶(hù)面向較狹窄。
在更換以及使用頻率上看，大部分依然是剛換的機器，處于保修期使用頻率較少。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、信息的搜集上
目前搜尋信息的主要途徑還是政府采購以及其他大大小小的IT網(wǎng)站，很難集中地找到綜合性的信息，信息數量少，重復的內容多，無(wú)法接通的較多，造成大量的無(wú)效通話(huà)，極大地影響工作效率，此外也存在網(wǎng)站所掛載的信息不實(shí)，長(cháng)時(shí)間未更新，導致無(wú)法找到最終負責人員。
2、產(chǎn)品知識上
就燈泡方面講，有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些基本問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，尤其是價(jià)格方面，都要一次次去查看價(jià)格表，不能干脆回答，造成客戶(hù)留下我對產(chǎn)品不熟悉的印象。
此外公司經(jīng)營(yíng)項目較多，各項業(yè)務(wù)之間都有一定的聯(lián)系，可能沖著(zhù)燈泡取得，別人無(wú)需求，反而急需平板，所以綜合性地了解公司個(gè)方面的業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品信息，產(chǎn)品價(jià)格至關(guān)重要。
3、和同事信息交流
各項業(yè)務(wù)之間是有聯(lián)系的，平時(shí)遇到的一些問(wèn)題沒(méi)有和其他同事溝通，像白板類(lèi)的問(wèn)題，其他同事可能很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒(méi)能及時(shí)解決，錯過(guò)了最佳的機會(huì )。
4、目標的制定
除了公司給的硬性指標以外，很少能將銷(xiāo)售目標細分，無(wú)法做到每天都有明確的`工作方向，缺乏工作的方向，缺少主心骨。
5、對工作的積極性，缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)
對于客戶(hù)的冷漠、無(wú)視沒(méi)有一個(gè)大方的心態(tài)，容易受到他人的態(tài)度影響，在銷(xiāo)售技巧方面沒(méi)有能夠抓住客戶(hù)的銷(xiāo)售心理，在客戶(hù)說(shuō)無(wú)需求后不能及時(shí)跟進(jìn)，沒(méi)有進(jìn)行有效的回訪(fǎng)，造成資源的浪費。
三、改進(jìn)措施
1、銷(xiāo)售的技巧的學(xué)習
學(xué)會(huì )抓住客戶(hù)的需求，能夠幫助客戶(hù)做選擇，為客戶(hù)制定規劃，緊緊抓住客戶(hù)。除此之外更要學(xué)會(huì )能夠在客戶(hù)百般刁難下依然鎮定自若的銷(xiāo)售心態(tài)。
2、學(xué)習產(chǎn)品知識
對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶(hù)的信任！所以，在結下來(lái)的工作中，應該努力學(xué)習產(chǎn)品知識：
�。�1）詳記燈泡型號對應的價(jià)格，并做一個(gè)系統的歸納，并能快速告知客戶(hù)常見(jiàn)的燈泡型號以及價(jià)格。
�。�2）對不同品牌的同類(lèi)燈泡產(chǎn)品進(jìn)行比較，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。
�。�3）對客戶(hù)將要問(wèn)及的產(chǎn)品知識，包括如何解決客戶(hù)抱怨價(jià)格過(guò)高的問(wèn)題。
3、信息收集應該全面化，有效化
工作重心以及搜集的方向要放在主流的IT網(wǎng)站以及政府采購上，在整理信息上更要記得剔除長(cháng)時(shí)間未更新，規模較小的網(wǎng)站，做到可以直接能夠找到關(guān)鍵負責人，不要把大量時(shí)間花在無(wú)用功上。
4、樹(shù)立自身的時(shí)間管理意識
在公司沒(méi)有硬性要求的情況下每天一集每周都要有自己的時(shí)間規劃，自己所做的一切都要符合自己的時(shí)間安排，工作時(shí)間更要集中注意力，提高效率。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結6
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
20xx年項目業(yè)績(jì)
從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想，共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
20xx年工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;
3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，
6、7月份分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)的文化，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項目也是，而在公司的整體考慮后我卻被分配到。沒(méi)能留在做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在的續篇——x項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在x項目和之間：[A項目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[B項目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[C項目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的.工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。
20xx年工作中存在的問(wèn)題
1、一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
20xx年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在商業(yè)項目——娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集娛樂(lè )城的數據，為娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
新的一年已來(lái)臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望虎年能夠圓滿(mǎn)結束銷(xiāo)售的工作，虎年成為新項目的經(jīng)理，為公司創(chuàng )造更多的財富。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結7
我于20xx年xx月xx日來(lái)到了我們的x房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，在這不到一年的時(shí)間里我經(jīng)歷過(guò)簽單的喜悅也經(jīng)歷過(guò)一直業(yè)績(jì)不好的郁悶同時(shí)也感受過(guò)與其它公司斗智斗勇的緊張。然而這讓我學(xué)到了很多東西，喜歡了與人溝通，明白了很多為人處世的態(tài)度。20xx年xx月xx日x經(jīng)理找我談話(huà)，當得知要我接手的時(shí)候，除了滿(mǎn)腔熱血和信心高亢之外我深深感受到了自己身上的責任與重擔。我突然意識到我不是一個(gè)業(yè)務(wù)員了，我要對我的七八名員工負責，我要對這個(gè)店負責，我更要對x負責。所以從那一刻起就開(kāi)始思考怎樣才能做好這個(gè)店長(cháng)，怎樣才能做好業(yè)績(jì)，怎樣才能讓我的員工每個(gè)人都能掙到錢(qián)。帶著(zhù)這些問(wèn)題我從以下四方面闡述我當店經(jīng)理以后的工作原則和工作方法，以及我們這個(gè)店將來(lái)的發(fā)展方向和目標。
(一)努力打造一支清河租賃市場(chǎng)占有率的團隊
我們是一個(gè)租賃的團隊，在x做租賃的中介公司x的品牌是的，然而現在我們不得不接受的現實(shí)是x的市場(chǎng)占有率是相當的低，據我所知現在x做房屋銀行的公司主要有x、x、x、x和x，據我了解現在x和x家園以及x房行的擁有量遠遠超過(guò)了x，他們掌握這xx%的房屋銀行甚至更多。
這樣的情況是我不能接受的，也是我們x人的恥辱，我們不應該任由這種狀況繼續下去，我們要改變，要占有，要搶占x的市場(chǎng)。通過(guò)我上幾個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現x的品牌和實(shí)力在x還是的，只要我們去做，去聊，房東還是愿意將自己的房子交給x來(lái)管理。我當店經(jīng)理以后首先就是要在房行這一塊殺出一條血路，親歷親為的交給業(yè)務(wù)員怎么談房行，怎么聊房東。從居間這一塊來(lái)說(shuō)中大恒基的成交量現在也不是很高，甚至被一些小中介公司所超過(guò)。面對這樣的情況我的要求是每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須從自身做起全心全意的對待每一個(gè)客戶(hù)，大量掌握清河正在出租的房源，收集正在出租的房屋鑰匙，做到其他公司有的房源我們有，其他公司沒(méi)有的房源我們也有。只要有客戶(hù)找我們看房我們就帶他看到滿(mǎn)意為止，讓其他公司無(wú)機可乘。通過(guò)這幾天的努力這種方法已經(jīng)初現成效，我們已經(jīng)收集了很多正在出租房屋的鑰匙，在帶戶(hù)看房這方面已經(jīng)把主動(dòng)權牢牢的握在自己的手中。
(二)從細節抓起做到專(zhuān)業(yè)而周到的服務(wù)，為自己收取傭金打下良好的基礎
通過(guò)我前一段時(shí)間做業(yè)務(wù)員的經(jīng)歷，我發(fā)現我們的業(yè)務(wù)員在收取傭金這方面相當的困難，要不打折要不因為中介費而折單，仔細想想這些客戶(hù)經(jīng)常說(shuō)起的一句話(huà)就是“您們憑什么帶我們看看房聊聊天就收一個(gè)月的房租”當然主要的.原因不是愿客戶(hù)而是我們從一開(kāi)始就沒(méi)做好。所以我們想要從根本改變這種現狀就只能從自身做起，自己在聊每一個(gè)客戶(hù)，打每一個(gè)電話(huà)都要專(zhuān)業(yè)周到都要到位，從約看到帶看再到簽單從頭至尾都要讓客戶(hù)看感覺(jué)到我們服務(wù)周到性，專(zhuān)業(yè)性以及全面性。當客戶(hù)說(shuō)及中介費的時(shí)候我們才能理直氣壯對客戶(hù)說(shuō)您看我的服務(wù)有沒(méi)有打折如果我的服務(wù)不到位那我沒(méi)有什么說(shuō)得，如果您覺(jué)得我的服務(wù)沒(méi)打折的話(huà)，那全額中介費也是我理所應當應該拿到的。
(三)以業(yè)務(wù)為主做一個(gè)業(yè)務(wù)型店經(jīng)理
記得中心店x經(jīng)理找我談話(huà)的時(shí)候說(shuō)道，希望我做一個(gè)業(yè)務(wù)型的店經(jīng)理，我深深的理解領(lǐng)導的良苦用心�，F在的房產(chǎn)中介公司給以前大不一樣，各種大大小小的公司都來(lái)給你搶市場(chǎng)，所以以往店經(jīng)理管理模式已經(jīng)不適應現在這個(gè)競爭強大的市場(chǎng)了，我認為現在的店經(jīng)理不是坐在屋子里高高在上的店經(jīng)理，而是應該走下去，去和業(yè)務(wù)員的一起去干一起去拼，掌握一手資料，了解最新市場(chǎng)，這樣也能更好的和業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系了解他們身上現在出現的問(wèn)題，以及遇到的困難，以便及時(shí)解決。從七月一號開(kāi)始我就和同事們一起確定了這一方法，大家心情也是非常的高昂。讓他們感覺(jué)到自己領(lǐng)導的親和力，親歷親為的為業(yè)務(wù)員解決好每一個(gè)問(wèn)題的感召力，這就是我要做的。
(四)親力親為的抓好業(yè)務(wù)員的每一項工作，對業(yè)務(wù)員負責
保證自己的團隊不出現零業(yè)績(jì)的業(yè)務(wù)員讓自己手底下的業(yè)務(wù)員掙到錢(qián)。
記得前幾天去開(kāi)x干部管理會(huì )議的時(shí)候，x總因為北區有一部分業(yè)務(wù)員沒(méi)有業(yè)績(jì)而鞠躬，這是什么，這就是責任，這就是x總作為x總經(jīng)理的態(tài)度。當x總彎下自己身軀的時(shí)候我感動(dòng)了，也感觸了，更驚醒了。既然x總都能為了我們x區有零業(yè)績(jì)而鞠躬，那我們這些做經(jīng)理的都在干什么呀，我們應該感到自己身上的壓力與責任。所以我現在絕不會(huì )讓自己的員工出現零業(yè)績(jì)，要親力親為的抓好他們的每一項工作，秉持對自己嚴格要求對業(yè)務(wù)員嚴格要求讓業(yè)務(wù)員得到真正的實(shí)惠。
綜上所述我接手店B租以后，目標是全面占領(lǐng)x租賃市場(chǎng)，壟斷x房行業(yè)務(wù)。改變收取傭金的困難局面，以服務(wù)至上，專(zhuān)業(yè)至上，征服客戶(hù)征服房東。做一個(gè)平民店經(jīng)理以業(yè)務(wù)為主不離市場(chǎng)人性管理和業(yè)務(wù)員抱成一團干到一塊為了我們店的目標親歷親為。
競爭雖然強烈，困難雖然很多，目標雖然很大，擔子雖然很重。但請公司相信請領(lǐng)導相信我不會(huì )害怕，我會(huì )迎難而上劈荊斬棘帶領(lǐng)我的團隊占領(lǐng)市場(chǎng)，我要讓x其他公司無(wú)房可租無(wú)房可拿。要讓其他公司聽(tīng)到我們團隊就會(huì )不寒而栗。最后我相信以后x的租賃就是我們x的，我更相信我會(huì )帶領(lǐng)我們的團隊走的更遠做得更強。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結8
一、制訂好工作計劃須經(jīng)過(guò)的步驟
1.認真學(xué)習研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì )精神，武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
3.根據上級的指示精神和本單位的現實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現。
4.根據工作中可能出現的`偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
5.根據工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
6.計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家躍蹺芏返哪勘輟?
7.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過(guò)程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。
二、客戶(hù)管理細化
1、根據客戶(hù)回廠(chǎng)次數、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護對象;
2、通過(guò)對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，找出客戶(hù)流失的內在原因及改進(jìn)措施;
3、對于我們的忠誠客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特殊待遇，增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。
三、資源共享、良性競爭
在客戶(hù)、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，減少客戶(hù)的流失及資源浪費;形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺，提高整體的戰斗力;
四、人員培訓
隨著(zhù)車(chē)用新技術(shù)不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，人員素質(zhì)及戰斗力須相應提高一個(gè)臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結合的培訓，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)實(shí)踐操作相結合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。
五、增加維修人員
隨著(zhù)保有量增加和回廠(chǎng)頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當增加維修人員數量。
六、增加維修人員
隨著(zhù)保有量增加和回廠(chǎng)頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當增加維修人員數量。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結9
不經(jīng)意間，已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的`一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題。
3、年底的代理費拖欠情況嚴重。
4、銷(xiāo)售人員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變）不夠到位。
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。XX年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛 樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。X因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
工作計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集星云娛樂(lè ) 城的數據，為星云娛 樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛 樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè ) 城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結10
一年以來(lái)，在xx公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，xx年xx月xx日出生，x月畢業(yè)于x學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。x月參加工作，先后在x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加x工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的`技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責x省x市開(kāi)發(fā)區“xx”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中x月為xx萬(wàn)元，x月到x月為xx萬(wàn)元，x月至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結11
三個(gè)月的藥房見(jiàn)習活動(dòng)結束了，收獲頗豐。
大一的見(jiàn)習生就僅有我和中藥班的一個(gè)男生，可見(jiàn)這次見(jiàn)習機會(huì )是多么的難得，所以我格外珍惜這次得來(lái)不易的機會(huì )。
初到藥房，有些期待有些緊張，期待是因為以前都沒(méi)有到過(guò)藥房所以很想看看傳說(shuō)中的藥方長(cháng)啥樣。緊張時(shí)怕自我做不好，因為才大一，沒(méi)有學(xué)到中藥不明白那些藥長(cháng)什么樣，有什么功效，怕自我會(huì )做不好會(huì )挨罵。在這兩種心境的夾擊下我跟著(zhù)師兄師姐走進(jìn)了中藥房……進(jìn)了藥房才明白一切并沒(méi)有自我想象中的可怕，藥房里的教師跟師姐都很和藹，教師給我們的第一個(gè)要求就是打開(kāi)藥箱認藥，第二個(gè)要求就是加藥，當然第二個(gè)要求是建立在第一個(gè)要求之上的，如果我們連藥都沒(méi)認識很可能會(huì )加錯藥，那導致的后果也許會(huì )很?chē)乐亍?/p>
加藥其實(shí)也有很大學(xué)問(wèn)的，比如說(shuō)藥柜很有規律，所有的藥在每個(gè)柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，普通并且常用的藥就放在調劑師自我的柜。在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調劑師找藥加藥。加藥不能加得太滿(mǎn)，否則藥會(huì )容易混合。還有就是很多種藥都長(cháng)得很像，要是我們不注意很容易會(huì )加錯藥，這樣在調劑師稱(chēng)藥時(shí)就會(huì )稱(chēng)錯，直接導致藥方的藥沒(méi)撿對達不到治療效果可能事小，要是所以引起病人的什么問(wèn)題或是導致死亡那事情就大了。所以加藥要認真認藥，做到看標簽加藥。
作為制藥專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我的課程沒(méi)設有《中藥學(xué)》，無(wú)形之中就使我對中藥的接觸少了許多，借這次的機會(huì )彌補了專(zhuān)業(yè)沒(méi)有開(kāi)設中藥課程的遺憾。在藥房里，我除了幫加藥之外還利用加藥的同時(shí)認識了很多種藥，雖然各種藥的.藥效沒(méi)有很深的認識可是先認識藥再了解藥效也是一種學(xué)習的途徑。在藥房三個(gè)月，我能簡(jiǎn)便的辨別出很多種常用藥，如：生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……還有很多很多，那里就不一一例舉了。除了對藥的認識，我還學(xué)會(huì )了稱(chēng)藥、分藥，也明白在藥房工作是件辛苦的事，無(wú)論是稱(chēng)藥還是核藥都需要絕對的耐心與細心，所以，在藥房工作的教師們無(wú)疑都是值得尊敬的，因為他們用自我的辛勞換取病人的安康。
綜合來(lái)說(shuō)，在藥房見(jiàn)習的這三個(gè)月無(wú)論是在學(xué)識上還是在精神上我都有了提高。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結12
銷(xiāo)售工作與團隊管理中的得失讓我對今年的表現產(chǎn)生了不少感觸，畢竟勝任銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)即便是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造較大的效益也是理所應當的事情，然而令人感到焦慮的是今年較為平庸的工作表現導致銷(xiāo)售業(yè)績(jì)沒(méi)有想象中好，盡管努力的程度并不弱于他人卻無(wú)法將其有效地轉化為銷(xiāo)售工作的績(jì)效，這讓我懷疑工作方式是否存在問(wèn)題的同時(shí)也對今年完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行了以下總結。
員工們對客戶(hù)的拜訪(fǎng)量不夠理想從而導致團隊的效益受到了嚴重影響，鑒于今年銷(xiāo)售團隊離職率較高的緣故導致新培養的員工在綜合素質(zhì)上難以達到相應的要求，較為明顯的是他們的工作方式更傾向于電話(huà)銷(xiāo)售卻不愿意上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)，這種做法導致的后果便是很多事情難以在電話(huà)中和客戶(hù)講清楚并使對方失去耐心，尤其是誠意不夠的情況下很難讓客戶(hù)對銷(xiāo)售人員的電話(huà)產(chǎn)生些許信任感，其中我存在較為嚴重的失職現象便是對團隊成員的監督力度不夠以至于未能及時(shí)發(fā)現這類(lèi)問(wèn)題，僅僅是通過(guò)當月的業(yè)績(jì)表現督促對方卻沒(méi)能在會(huì )議中分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。
未能正確認識市場(chǎng)的形勢從而在管理團隊方面出現了些許錯誤，較為明顯的便是沒(méi)能在一線(xiàn)感受銷(xiāo)售員工們的工作狀態(tài)以至于過(guò)分追求業(yè)績(jì)，實(shí)際上若是自己能夠加強與員工之間的溝通或許便能夠指出銷(xiāo)售工作中存在的不足從而獲得較大的提升，另外對于銷(xiāo)售助理的培養也未能達到預期的.效果以至于在資料收集方面存在著(zhù)些許差錯，對于這類(lèi)問(wèn)題或許可以在明年的銷(xiāo)售工作中借鑒其他團隊的做法從而實(shí)現效益的突破。
盡管銷(xiāo)售業(yè)績(jì)存在著(zhù)諸多不如意的地方卻對客戶(hù)的需求有了更深層次的理解，或者說(shuō)是現如今客戶(hù)對于產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的需求有了較大的變化導致員工們很難跟上對方的節奏，實(shí)際上只要能夠吸取今年銷(xiāo)售工作中存在的教訓便能夠在后續的發(fā)展中實(shí)現重大的突破，畢竟銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有好有壞在我看來(lái)也是能夠被人理解的事情，關(guān)鍵是要自己能夠堅持初心并認真對待銷(xiāo)售工作才能夠帶領(lǐng)團隊成員獲取更大的利益，而我也要看清自身存在的問(wèn)題避免在后續的銷(xiāo)售工作中再次出現類(lèi)似錯誤。
在工作總結中不難發(fā)現身為銷(xiāo)售經(jīng)理的自己對待團隊成員的關(guān)心程度是較差的，主要還是沒(méi)能將集體的事業(yè)與自身的利益聯(lián)系起來(lái)才會(huì )導致監管不力的現象發(fā)生，但在獲取這些經(jīng)驗以后相信明年的銷(xiāo)售工作與團隊管理能夠有著(zhù)較大的提升。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結13
進(jìn)公司半年以來(lái)，在陳總的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將個(gè)人工作總結報告如下：
“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。
一、進(jìn)公司半年來(lái)的工作表現
(一)正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。
(二)半年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的.一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶(hù)溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，做好個(gè)人工作計劃，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
(三)當好助手，做好XX年個(gè)人工作計劃。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結14
希望公司在新的一年能夠繼續發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jì)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好!
20xx年xx月以來(lái)，在xx公司支公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，xx年6月2日出生，xx年X月畢業(yè)于專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。
為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責xx市開(kāi)發(fā)區“”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。
一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。
三是針對不同客戶(hù)的'特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中20xx.06-20xx.06為110萬(wàn)元，20xx.06到20xx.06為110萬(wàn)元，20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結15
作為銷(xiāo)售經(jīng)理，月度工作總結是我每個(gè)月必不可少的任務(wù)之一。通過(guò)總結和回顧過(guò)去一個(gè)月的工作情況，我可以了解銷(xiāo)售團隊的表現，發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，從而不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和團隊的績(jì)效。
本月，我著(zhù)重關(guān)注了以下幾個(gè)方面的工作：銷(xiāo)售目標實(shí)現情況、團隊績(jì)效、客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)競爭情況以及市場(chǎng)推廣效果。
銷(xiāo)售目標實(shí)現情況。在本月，我設定了一系列具體而挑戰的銷(xiāo)售目標，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售數量和市場(chǎng)份額等。我密切關(guān)注每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)，并及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。通過(guò)有效的團隊合作和積極的市場(chǎng)開(kāi)拓，我們成功地實(shí)現了本月的銷(xiāo)售目標，取得了令人滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)。其中，銷(xiāo)售額同比去年同期增長(cháng)了10%，市場(chǎng)份額也得到了明顯的提升。
團隊績(jì)效也是我關(guān)注的重點(diǎn)。銷(xiāo)售團隊的績(jì)效直接影響著(zhù)整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的'運行和業(yè)績(jì)。我通過(guò)對銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和團隊合作等方面進(jìn)行評估，發(fā)現了一些問(wèn)題和不足之處。比如，有幾個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額明顯低于預期，需要加強培訓和指導；同時(shí)，也有銷(xiāo)售人員在客戶(hù)服務(wù)方面表現出色，為客戶(hù)提供了大量的增值服務(wù)，值得稱(chēng)贊。我將根據每個(gè)人的情況，制定個(gè)性化的培訓計劃，并且鼓勵團隊成員之間的合作和學(xué)習，以提高整個(gè)團隊的績(jì)效。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是我非常重視的指標。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的核心在于滿(mǎn)足客戶(hù)需求并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。本月，我通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和客戶(hù)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對我們產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)和反饋。大部分客戶(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)表示滿(mǎn)意，但也有幾個(gè)客戶(hù)提出了一些問(wèn)題和建議。我會(huì )將這些問(wèn)題和建議進(jìn)行分類(lèi)整理，并與銷(xiāo)售團隊和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，爭取在下一個(gè)月能夠解決這些問(wèn)題，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
另外，我也密切關(guān)注市場(chǎng)競爭情況和市場(chǎng)推廣效果。市場(chǎng)競爭激烈，我們必須不斷了解競爭對手的動(dòng)態(tài)和策略。通過(guò)定期的市場(chǎng)競爭分析和反饋，我及時(shí)調整我們的營(yíng)銷(xiāo)策略，以確保我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有競爭力。同時(shí)，市場(chǎng)推廣也是我重點(diǎn)關(guān)注的一項工作。我積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和執行，并對推廣效果進(jìn)行評估。本月我們開(kāi)展了一次線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，通過(guò)社交媒體和電商平臺傳播我們的產(chǎn)品信息，獲得了良好的市場(chǎng)反響和銷(xiāo)售增長(cháng)。
小編認為，本月的工作總結讓我更清楚地認識到了銷(xiāo)售團隊的優(yōu)勢和不足之處。通過(guò)總結分析，我已經(jīng)制定了下一個(gè)月的工作計劃和改進(jìn)措施。我將加大銷(xiāo)售培訓和團隊合作的力度，提高銷(xiāo)售人員的績(jì)效；同時(shí)，我也將更加關(guān)注客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化，不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信，在團隊的努力下，我們將取得更大的突破和發(fā)展。
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