“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結，希望對大家有所幫助。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結1

　　近年以來(lái)，我局根據國家和省、市、縣關(guān)于政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作部署，圍繞全縣政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總體要求，加強組織領(lǐng)導，狠抓責任落實(shí)，突出公開(kāi)重點(diǎn)，拓寬公開(kāi)渠道，創(chuàng )新公開(kāi)形式，努力打造陽(yáng)光人社。

　　一、政務(wù)公開(kāi)工作主要做法。

　　(一) 完善制度，健全機制。根據《中華人民共和國政務(wù)信息公開(kāi)條例》及有關(guān)規定，我局先后制定了《XX人力資源和社會(huì )保障局信息公開(kāi)審查制度》、《XX人力資源和社會(huì )保障局信息安全管理制度》、《XX人力資源和社會(huì )保障局崗位信息安全責任制度》等，明確了局機關(guān)和下屬事業(yè)單位政務(wù)信息公開(kāi)的責任，使政務(wù)公開(kāi)工作真正做到有章可循。

　　(二)常態(tài)發(fā)布，主動(dòng)公開(kāi)。政務(wù)公開(kāi)負責人員嚴格按“一日一更新、一周一檢查、一月一補缺、一季一測評”原則進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)工作，每天登陸網(wǎng)頁(yè)查看預警欄目并進(jìn)行相應更新，每周檢查一次更新內容及更新頻率是否達到要求，每月查看哪些欄目未有更新及時(shí)查缺補漏，每季度根據測評結果進(jìn)行自查和改進(jìn)，以確保常態(tài)化發(fā)布。具體信息公開(kāi)上，業(yè)務(wù)公開(kāi)信息由業(yè)務(wù)股室及經(jīng)辦機構按時(shí)間節點(diǎn)及辦理情況及時(shí)提供;政策解讀類(lèi)中上級政策解讀主要來(lái)源于人社部、安徽省人社廳、黃山市人社局，并進(jìn)行相應篩選符合我縣人社工作實(shí)際的內容進(jìn)行公布，本級政策解讀根據部門(mén)權責及工作要點(diǎn)細分給各股室和經(jīng)辦機構進(jìn)行解讀工作;新聞發(fā)布類(lèi)信息按照本部門(mén)各工作階段重點(diǎn)工作進(jìn)行新聞發(fā)布工作;回應關(guān)切主要來(lái)源于本部門(mén)相關(guān)政策及工作開(kāi)展情況，以及古黟論壇等渠道群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行回應發(fā)布。

　　(三)專(zhuān)人負責，協(xié)同協(xié)作。按照制度要求，政務(wù)公開(kāi)負責人員定時(shí)登錄政務(wù)公開(kāi)后臺進(jìn)行管理和發(fā)布工作，落實(shí)信息發(fā)布責任制，遵循應公開(kāi)盡公開(kāi)原則，梳理我局各股室、部門(mén)應公開(kāi)內容，進(jìn)行常態(tài)化、規范化公開(kāi)。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作主要做法。

　　一是完成互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)前期建設。嚴格按照縣政務(wù)服務(wù)辦和市人社局部署，根據本部門(mén)權責完成政務(wù)服務(wù)事項錄入、測試和修改完善，共完成12項政務(wù)服務(wù)工作上網(wǎng)，辦理深度二級以上事項比例達100%。二是落實(shí)崗位責任。對涉及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)股室部門(mén)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，以文件形式落實(shí)各部門(mén)責任，各管理人員定期查看后臺，完成二次錄入。

　　三、存在問(wèn)題

　　(一)信息發(fā)布主動(dòng)性、時(shí)效性還有待進(jìn)一步提高。目前在業(yè)務(wù)信息更新上，有比較強的時(shí)效性和主動(dòng)性，但在政策解讀、新聞發(fā)布、回應關(guān)切等欄目的更新相關(guān)意識不足，且發(fā)布形式較為單一。

　　(二)欄目信息發(fā)布數量不平衡。本局信息公布集中于業(yè)務(wù)信息上，如招考錄聘用信息、職業(yè)資格考評信息、部門(mén)文件信息、行政權力運行信息、部門(mén)預決算信息、部門(mén)工作信息、重點(diǎn)領(lǐng)域中的公共服務(wù)與民生信息等，均形成了常態(tài)化發(fā)布，但其他欄目信息發(fā)布數量少、質(zhì)量低。

　　(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念還沒(méi)有全面融入工作之中。目前我局窗口政務(wù)服務(wù)工作仍以窗口辦事為主，因群眾暫時(shí)不了解不關(guān)注安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，所以該項便民舉措還未能很好地融入日常工作之中。接下來(lái)將加大在窗口各部門(mén)對于安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度，加強對工作人員的培訓，同時(shí)向群眾進(jìn)行推廣，讓群眾了解人社局哪些項目可以在網(wǎng)上辦理，方便群眾生活。

　　四、下一步打算

　　下一步我們將認真總結政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的經(jīng)驗，認真解決政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作中的問(wèn)題與不足，從嚴從實(shí)，把我局政務(wù)信息公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作不斷引向深入。

　　一是進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)制度，促使我局政務(wù)公開(kāi)工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”朝規范化、制度化方向發(fā)展。

　　二是豐富公開(kāi)形式，擴展公開(kāi)范圍。繼續完善和創(chuàng )新政務(wù)公開(kāi)形式，多角度開(kāi)展政策解讀和回應關(guān)切活動(dòng)，讓解讀更貼近群眾需要。

　　三是充分發(fā)揮監察、督查、輿論和群眾的`監督作用。不斷摸索內部制約機制和外部監督機制，提高廣大人民群眾參與監督的熱情、改善機關(guān)形象，以政務(wù)信息公開(kāi)工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的不斷完善和延伸，帶動(dòng)和促進(jìn)人社隊伍的形象建設，扎實(shí)有效地做好今后的政務(wù)信息公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結2

　　一、工作推進(jìn)的情況

　�。ㄒ唬┩晟普�務(wù)服務(wù)組織機構建設工作

　　1.領(lǐng)導重視。加強日常的業(yè)務(wù)培訓工作，確保每月召開(kāi)工作例會(huì )，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。此外，鎮級專(zhuān)管員定期對各村居進(jìn)行一對一業(yè)務(wù)培訓。有圖片，有走訪(fǎng)，有檢查，有會(huì )議議程。

　　2.服務(wù)設施齊全。鎮級和10個(gè)村(社區)均建有固定的服務(wù)大廳。有滿(mǎn)足工作需要的辦公桌、電腦、復印件、椅、柜等辦公用品;辦公場(chǎng)所整潔有序，有接待辦事群眾座椅等服務(wù)設施;服務(wù)標識清楚，標牌規范醒目。

　　3.工作隊伍相對穩定。鎮、村均有明確的分管領(lǐng)導，服務(wù)大廳有具體負責人，鎮大廳有8名、各個(gè)村(社區)有3名以上常駐工作人員并保持穩定，業(yè)務(wù)熟練，辦事效率高，大廳內服務(wù)制度完善。

　　(二)完善政務(wù)服務(wù)標準化工作

　　鎮級、村級及時(shí)編制政務(wù)服務(wù)事項實(shí)施清單，做到了應編盡編、要素完備精準，并動(dòng)態(tài)調整、發(fā)布政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事指南。事項實(shí)施清單中“六端、十辦”、“是否支持預約”等選項，20xx年11月底已經(jīng)全部勾選完畢。

　　(三)完善網(wǎng)上辦件量工作

　　1.辦件總量。鎮本級年辦件量不少于10000件，10個(gè)村(居)辦件量不少于5000件，以鎮為單位統計辦件總量不少于60000件。鎮本級年辦件量25240件。以鎮為單位統計辦件總量100965件辦件。

　　2.增速。鎮級、各村居辦件量總數與上年目標任務(wù)量相比，該項工作圓滿(mǎn)完成。

　　(四)完善事項覆蓋率工作

　　鎮級全部事項153個(gè)和村級所有事項700個(gè)，合計853個(gè)事項，每個(gè)事項都有1個(gè)以上辦件，事項覆蓋20xx年11月底已經(jīng)達到了100%的目標任務(wù)。

　�。ㄎ澹┩晟品ㄈ擞脩�(hù)注冊量工作

　　以鎮為單位，統計在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的法人用戶(hù)注冊量(包括企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)、農民專(zhuān)業(yè)合作社)。全鎮目標總任務(wù)數200戶(hù)。該項工作超額完成目標，共計注冊了213個(gè)。

　�。�六）完善“電子證照”應用工作

　　以鎮為單位，統計調用“電子證照”作為辦事材料。鎮村兩級集中處理一個(gè)事項(即社會(huì )保障卡申請)。

　�。ㄆ撸┩晟品�務(wù)評價(jià)工作

　　以安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的“好差評”滿(mǎn)意度為依據，鎮村兩級錄好辦件的同時(shí)，就已經(jīng)做好了好評工作的勾選問(wèn)題。

　�。ò耍┩晟�7X 24小時(shí)服務(wù)地圖應用工作

　　以安徽省7X24小時(shí)服務(wù)地圖管理平臺為依托，提高各鎮地圖有效訪(fǎng)問(wèn)量、事項有效搜索量、評價(jià)量。該項工作到事、到人，現已圓滿(mǎn)完成。

　�。ň牛┩晟迫粘９ぷ�

　　按要求及時(shí)向縣數據資源管理局報送有關(guān)報表及材料、按時(shí)參加工作會(huì )議、完成相關(guān)工作任務(wù)。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬╂偧墝�(zhuān)管員隊伍建設有待加強。全鎮共計153個(gè)事項，涉及鎮上20個(gè)職能部門(mén)。補錄辦件、各部門(mén)事項管理平臺的修改、政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)的評價(jià)、一站通補錄辦件等，目前只有鎮級專(zhuān)管員一人，需加強隊伍人員建設。

　�。ǘ�）村居人員變動(dòng)頻繁，缺乏長(cháng)效機制建設。全鎮10個(gè)村居，今年的專(zhuān)管員發(fā)生變動(dòng)的就有4個(gè)村居�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”是一項對于電腦操作專(zhuān)業(yè)度要求相較于其他工作而言略高的.工作。頻繁的更換村居專(zhuān)管員也對此項工作的后續發(fā)展具有一定的影響。

　�。ㄈ�）后續保障不足，服務(wù)質(zhì)量仍需加強。截止目前，有關(guān)村居反映“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作內容繁瑣復雜，經(jīng)費保障沒(méi)有跟上，服務(wù)質(zhì)量也需進(jìn)一步加強。

　　三、如何開(kāi)展以后的工作

　�。ㄒ唬┑綅彽饺�，細化分工。鎮級事項涉及到的32人，應盡職盡責完成辦件量的補錄工作、日常補錄后的好評工作等。按時(shí)按月按量完成目標任務(wù)數。

　�。ǘ�）建立健全各項制度，加強長(cháng)效機制建設。各村居設AB崗兩人，在辦件量、好評量、覆蓋率、日常修改等時(shí)間緊任務(wù)重的工作下發(fā)時(shí)，分工合作共同完成。

　�。ㄈ�）轉變工作方式，加大后勤保障力度。根據實(shí)際情況，給予專(zhuān)管員一定的經(jīng)費保障和加班補助，更好地提升服務(wù)的質(zhì)量與水平。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結3

　　20xx年，按照省、市、區關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作部署，我局持續加大“放管服”改革工作統籌推進(jìn)力度，持續精簡(jiǎn)行政審批事項，簡(jiǎn)化優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，創(chuàng )新服務(wù)方式，全力提高辦事效率和公共服務(wù)水平，政務(wù)服務(wù)工作持續優(yōu)化，現就有關(guān)情況匯報如下：

　　一、工作完成情況

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力

　　當前全區政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦占比100%；

　　皖事通法人用戶(hù)注冊數7132個(gè)，注冊數占當前轄區法人數的%；

　　個(gè)人用戶(hù)注冊數達個(gè)，占轄區常住人口的%；

　　皖事通服務(wù)總訪(fǎng)問(wèn)量達次，訪(fǎng)問(wèn)量占注冊用戶(hù)比達%，上線(xiàn)服務(wù)56個(gè)，高頻服務(wù)8個(gè)，高頻服務(wù)占比%；

　　“辦好一件事”精品服務(wù)數達65個(gè)。

　�。ǘ�）政務(wù)服務(wù)事項便利度

　　1、加快減證便民。我區積極指導有關(guān)單位對照政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中其他地區政務(wù)服務(wù)事項，向先進(jìn)地區看齊，與周邊縣市區橫向比較，找準差距，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事材料，當前全區政務(wù)服務(wù)事項平均申請材料為個(gè)。

　　2、加快推進(jìn)最多跑一次。全區政務(wù)服務(wù)事項項，最多跑一次事項個(gè)，最多跑一次事項占比100%，實(shí)現了服務(wù)事項全覆蓋。

　　3、確保政務(wù)服務(wù)事項全認領(lǐng)。明確各單位按照“應認領(lǐng)、盡認領(lǐng)”的原則，對本單位政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行詳細梳理，完善政務(wù)服務(wù)事項，對于本單位確無(wú)職權的事項，上報不認領(lǐng)事項情況說(shuō)明。

　　4、持續推進(jìn)事項只進(jìn)一扇門(mén)。共計個(gè)事項進(jìn)駐區、鄉、村政務(wù)服務(wù)大廳（除行政征收類(lèi)事項外，全部進(jìn)駐大廳）。及時(shí)同供電、供水、供氣企業(yè)溝通聯(lián)系，當前供氣、供電進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，供水進(jìn)駐大廳工程建設項目綜合窗口，企業(yè)并聯(lián)審批可辦理供水相關(guān)業(yè)務(wù)。全力推進(jìn)“一窗式”綜合服務(wù)窗口的完善，協(xié)調稅務(wù)、人社進(jìn)駐窗口，持續提升綜合窗口服務(wù)能力，實(shí)現“一事跑一窗”向“一窗辦多事”的轉變。

　�。ㄈ�）7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)

　　全面推行7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)，打造便捷服務(wù)的自動(dòng)化平臺和精準服務(wù)的智能化平臺，同時(shí)做好7×24小時(shí)服務(wù)地圖宣傳推廣完善工作。服務(wù)地圖可以精準識別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀(guān)展示地理位置、智能導航辦事路線(xiàn)，目前已完成我區143個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的關(guān)聯(lián)及項服務(wù)地圖關(guān)聯(lián)事項�？梢跃珳首R別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀(guān)展示地理位置、智能導航辦事路線(xiàn)，同時(shí)加強宣傳推廣，通過(guò)微信公眾號、在政務(wù)服務(wù)大廳以及部門(mén)分廳擺放海報、發(fā)放宣傳單頁(yè)等多種形式，向辦事群眾宣傳上線(xiàn)消息。

　�。ㄋ模┱�務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度

　　20xx年，我區不斷提高審批服務(wù)工作效率，進(jìn)一步壓縮六類(lèi)權力事項承諾辦結時(shí)限，當前我區平均承諾時(shí)限為1個(gè)工作日。20xx年，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)阜陽(yáng)潁東分廳收到服務(wù)對象評價(jià)萬(wàn)次，滿(mǎn)意度100%。

　�。ㄎ澹┡c省政務(wù)服務(wù)平臺數據共享

　　20xx年，我區進(jìn)一步優(yōu)化事項辦理流程，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦理時(shí)限，同時(shí)開(kāi)展電子印章、電子云簽、電子證照和電子材料庫等的.建設和應用，在電子印章系統備案580枚印章，進(jìn)一步提高了數據共享交互。20xx年，我區政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦件量達萬(wàn)件，人均辦件個(gè)，其中線(xiàn)上辦件量達萬(wàn)件，線(xiàn)上辦件率為%。區直單位六類(lèi)事項數共577項，產(chǎn)生辦件的事項數達568項，辦件覆蓋率達%。

　　二、20xx年工作存在問(wèn)題及原因分析

　　1、皖事通辦平臺用戶(hù)注冊數和服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)量有待進(jìn)一步提高。當前我區皖事通法人用戶(hù)注冊數在全市位于中等位次，皖事通個(gè)人用戶(hù)人均注冊量雖然在三區中位居第一，但與先進(jìn)縣市仍有很大差距。此外，皖事通訪(fǎng)問(wèn)量和上線(xiàn)服務(wù)高頻服務(wù)占比少，究其原因是皖事通提供服務(wù)有待進(jìn)一步充實(shí)完善，宣傳推廣力度有待進(jìn)一步加強。

　　2、24小時(shí)服務(wù)地圖宣傳推廣力度有待進(jìn)一步加強。雖然采取擺放宣傳海報、發(fā)放宣傳單、微信公眾號發(fā)布等多種途徑宣傳推廣7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)，但地圖訪(fǎng)問(wèn)量、有效訪(fǎng)問(wèn)量和先進(jìn)縣區仍有較大差距。

　　3、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用率有待進(jìn)一步提高，全區人均辦件量較先進(jìn)縣區仍有差距。原因一是存在部分單位業(yè)務(wù)系統尚未全部對接安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，導致不使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)直接進(jìn)行辦件。二是少數單位不能摒棄傳統做法，仍然使用傳統模式線(xiàn)下收取紙質(zhì)材料，不愿意直接在網(wǎng)上進(jìn)行辦理。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、加強“皖事通”本地特色服務(wù)開(kāi)發(fā)。推進(jìn)更多與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項進(jìn)駐“皖事通”，加大“皖事通辦”平臺宣傳推廣力度，提高企業(yè)和群眾認可，逐步梳理、上線(xiàn)更多自助辦事項，拓寬7×24自助服務(wù)大廳自助范圍，推深做實(shí)7×24小時(shí)“隨時(shí)辦”服務(wù)。

　　2、提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用率。一是層層向上級反映問(wèn)題，加快推進(jìn)部門(mén)垂管業(yè)務(wù)系統與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現對接。二是針對自身無(wú)業(yè)務(wù)系統的事項，督促各單位使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作定期通報制度，每月定期通報政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦件情況，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用率。

　　3、加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項跨省通辦。根據省、市相關(guān)工作部署，及時(shí)協(xié)調各相關(guān)單位加快落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項跨省通辦，深化“異地受理、無(wú)差別辦理”服務(wù)。加快解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問(wèn)題，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利度和人民群眾獲得感。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結4

　　推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，把簡(jiǎn)政放權、放管結合、優(yōu)化服務(wù)改革推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節，對加快轉變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，便利群眾辦事創(chuàng )業(yè)，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì )創(chuàng )造力具有重要意義。為加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與實(shí)效，XX鎮黨委、政府高度重視，精心組織把“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作作為轉變政府職能、優(yōu)化服務(wù)的重要抓手，不斷創(chuàng )新拓展服務(wù)方式，通過(guò)抓好監督管理和各項便民措施，落實(shí)抓實(shí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳建設現將XX鎮20xx年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結如下：

　　一是加強組織領(lǐng)導，確定工作目標。

　　為了切實(shí)做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，我鎮及時(shí)成立了由鎮長(cháng)為組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，鎮機關(guān)相關(guān)部門(mén)負責人、鎮直部分單位負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，抽調專(zhuān)人辦公。明確工作任務(wù)、部門(mén)職責和時(shí)間要求，齊心協(xié)力按時(shí)完成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”各項工作任務(wù)。對實(shí)際工作中出現的'困難和問(wèn)題，領(lǐng)導小組及時(shí)與各方協(xié)調解決，為做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作提供了組織保障。

　　二是做好培訓工作，切實(shí)提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)水平。

　　我鎮先后組織鎮、村業(yè)務(wù)代辦員于20xx年6月12日、8月16日、8月23日、11月15日，參加X(jué)X政務(wù)服務(wù)中心舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)培訓班;集中組織村級業(yè)務(wù)代辦員到鎮里培訓并現場(chǎng)答疑，提高了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平。

　　三是工作推進(jìn)和完成情況

　　1、清單編制。鎮、村兩級積極做好安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)依申請類(lèi)權力清單和公共服務(wù)事項清單的編制和完善工作，明確專(zhuān)人負責督促、審核，各村對照平臺上線(xiàn)事項，開(kāi)展要素編制、填報及動(dòng)態(tài)調整工作，共完成上線(xiàn)項目鎮級168項、村級71項，目前，正在集中力量進(jìn)行清單編制完善事項。

　　2、設備采購安裝。政務(wù)服務(wù)大廳投入6臺電腦、2臺打印機和1臺高拍儀，完成了政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)內網(wǎng)安裝任務(wù)。村為民服務(wù)機構掃描儀、電腦等。多次安排人員深入村級，對各村網(wǎng)上辦事大廳實(shí)際應用情況進(jìn)行督促檢查，并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)指導。

　　3、宣傳推廣。制作了網(wǎng)上辦事大廳使用流程的宣傳手冊和展板。通過(guò)發(fā)微信群、印發(fā)宣傳單、制作宣傳展板，擴大網(wǎng)上辦事大廳的群眾知曉度。開(kāi)展平臺用戶(hù)注冊認證，印制平臺二維碼到各窗口，主動(dòng)幫助辦事群眾進(jìn)行手機登錄。

　　4、推廣應用。要求鎮級窗口單位先行先試，民政所、社保所、衛計辦為主推部門(mén)。

　　四是加強此項工作的督查。

　　定時(shí)通報各村(街)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)依申請類(lèi)權力清單和公共服務(wù)事項清單的編制、完善工作情況和電子政務(wù)安裝使用情況，將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”納入村級年度目標考核。由鎮分管領(lǐng)導帶隊，相關(guān)部門(mén)人員參加，定期與不定期到村(街)指導和督促此項工作，通過(guò)各種會(huì )議通報各單位進(jìn)展情況。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結5

　　推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是貫徹落實(shí)國家省“放管服”改革要求并推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節，我委高度重視，積極行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)，嚴格按照工作要求和時(shí)間節點(diǎn)完成相關(guān)工作�，F就我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結如下：

　　一、工作推進(jìn)情況

　　(一)完善政務(wù)服務(wù)事項清單編制工作。按照安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于做好市縣鄉其他依申請類(lèi)權利事項和縣鄉村公共服務(wù)事項實(shí)施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對《全省其他依申請類(lèi)權利事項目錄清單》中涉及到的其他依申請類(lèi)權利事項和《縣鄉村三級公共服務(wù)事項目錄清單》中涉及到的公共服務(wù)事項進(jìn)行進(jìn)一步梳理完善，共涉及我委29項行政權力和公共服務(wù)事項，所有事項全部錄入到安徽政務(wù)事項管理系統，11月份按照縣政務(wù)服務(wù)中心要求對所有清單事項進(jìn)行進(jìn)一步整理完善，29項事項已全部進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心三樓28號窗口，并已通過(guò)審核、發(fā)布。

　　(二)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”。我委按照各級文件精神，以為企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標準，全面梳理公布我委事項清單和實(shí)施清單，優(yōu)化審批服務(wù)流程，進(jìn)一步提高審批服務(wù)效能。對企業(yè)和群眾依申請辦理的簡(jiǎn)易事項，即來(lái)即辦即結，做到“馬上辦”;與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的'審批服務(wù)事項，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，“應上盡上、全程在線(xiàn)”，做到“網(wǎng)上辦”;在辦理深度上我委29項事項中20項事項為4級深度，企業(yè)只需要網(wǎng)上提交材料即可，無(wú)須達到現在;其余9項事項辦理深度為3級，企業(yè)、群眾只需要到辦理現場(chǎng)1次即可。服務(wù)對象一次在政務(wù)中心窗口交齊材料，由窗口實(shí)行內部流轉，并做到辦結時(shí)限比法定時(shí)限縮減三分之二以上，最大限度減少企業(yè)群眾跑中心的次數。

　　截至目前，我委行政審批事項中“一次辦”事項達到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項均開(kāi)通了網(wǎng)上辦理，公開(kāi)了辦理事項、辦理流程、辦理進(jìn)度和結果等，做到網(wǎng)上可查詢(xún)、可互動(dòng)、可追溯。

　　(三)提升辦件量和覆蓋率。截止20xx年12月底，我委運用政務(wù)服務(wù)系統辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，主要原因在于辦件申請量少。

　　二、保障措施

　　(一)加強組織領(lǐng)導。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是順應人民群眾期盼，我委高度重視，切實(shí)強化領(lǐng)導責任，列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導，具體負責我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批工作。由行政審批服務(wù)股具體實(shí)施，細化分解任務(wù)，明確時(shí)間節點(diǎn)，確保網(wǎng)上審批工作落準落細落實(shí)。

　　(二)加強考核監督。自覺(jué)接受縣編辦、縣電子政務(wù)辦對我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作落實(shí)情況的監督檢查，并將此項工作納入機關(guān)干部年度考核工作中。

　　(三)加強宣傳引導。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等載體，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。將宣傳與信息公開(kāi)、政策解讀、社會(huì )監督結合起來(lái)，廣泛聽(tīng)取企業(yè)群眾意見(jiàn)建議，正確引導社會(huì )預期，拓寬公眾參與渠道，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

　　(是)加強安全保障。完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施，組織開(kāi)展信息安全保密培訓工作，確保審批各環(huán)節工作人員嚴格履行崗位職責，遵守保密制度，強化網(wǎng)絡(luò )信息安全，不斷提升信息基礎和安全保障水平。

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