業(yè)務(wù)員試用期轉正工作總結范文
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)員試用期轉正工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)員試用期轉正工作總結范文1
我于20×x年xx月xx日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動(dòng)第一日。雖然對沒(méi)能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著(zhù)a項目由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿(mǎn)了作為公司一員的自豪。
作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為x部門(mén)的一員，主要負責的工作有：
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實(shí)的基礎。
兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導對我能力的肯定與信任，將我由a部調至b部。我于x年xx月xx日正式開(kāi)始了客戶(hù)建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì )到了公司將a項目從起步推向穩定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(cháng)的磨合期和完善的服務(wù)系統。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì )將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì )在與客戶(hù)的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì )浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時(shí)到崗，并對每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現類(lèi)似投訴，在報公司領(lǐng)導后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門(mén)或人員對客戶(hù)反映的.問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì )被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時(shí)，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉正，期盼回復。對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機會(huì )。但不管能否轉正，我都會(huì )以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今后的工作當中，以自己踏實(shí)努力的工作，報公司知遇之恩！
業(yè)務(wù)員試用期轉正工作總結范文2
伴隨著(zhù)試用期保險銷(xiāo)售工作的結束也令我意識到職業(yè)發(fā)展的不易，畢竟無(wú)論是這段時(shí)間對保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習還是銷(xiāo)售技巧方面都令我學(xué)到了許多，但成功的旅途往往伴隨著(zhù)不少艱辛自然意味著(zhù)這個(gè)過(guò)程不會(huì )那么順利，令人慶幸的是部門(mén)領(lǐng)導的教導以及同事的協(xié)助讓我能夠很好地適應保險公司的工作環(huán)境，為了在轉正之后能夠令自身能力有所提升還是應當總結以往的保險銷(xiāo)售工作經(jīng)驗才行。
作為保險業(yè)務(wù)員自然要能夠熟練運用銷(xiāo)售技巧才能夠更好地獲得客戶(hù)的認可，至少在建立合作之前應當通過(guò)自身的業(yè)務(wù)介紹來(lái)獲取客戶(hù)的信任才行，有了這樣的前提以后再來(lái)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)無(wú)疑會(huì )變得容易許多，至少我在工作初期的失敗令自己意識到焦慮的心態(tài)以及魯莽的交談方式往往很難獲得成功，因此我在請教同事以后逐漸在保險工作中磨平了自身的棱角，目前的我面對保險銷(xiāo)售工作中的難題也不會(huì )如同以往那般沮喪，因為每次難題的出現都能夠令自身得到磨礪并在能力方面有所提升。
保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習對于銷(xiāo)售工作的展開(kāi)無(wú)疑是十分重要的，在擁有良好心態(tài)以及嫻熟銷(xiāo)售技巧的前提下還需要對公司的保險業(yè)務(wù)知識比較熟悉才行，若是令客戶(hù)覺(jué)得自己在專(zhuān)業(yè)水平方面無(wú)法打動(dòng)對方則很難獲得訂單，因此我參考了其他同事在保險業(yè)務(wù)工作中的具體做法并意識到業(yè)務(wù)介紹環(huán)節的重要性，至少身為保險業(yè)務(wù)員的自己應當十分了解業(yè)務(wù)知識才能夠在客戶(hù)開(kāi)發(fā)中取得優(yōu)勢，于是我除了在辦理保險業(yè)務(wù)的時(shí)候熟悉這方面的知識以外還利用工作之余的.時(shí)間加強了學(xué)習。
后期的維護以及客戶(hù)資料整理往往很容易被自己忽視，或者說(shuō)我更加注重新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的緣故導致很少在工作中聯(lián)系以往的熟人，這也導致當我難以在客戶(hù)開(kāi)發(fā)中取得進(jìn)展的時(shí)候很容易陷入工作中的困境，因此針對這方面的教訓應當對以往聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)加以重視并做好資料整理，很多時(shí)候難以取得合作的緣故在于自己的毅力不夠從而難以在工作中打動(dòng)對方，若是自己愿意多嘗試并主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)的話(huà)無(wú)疑會(huì )令客戶(hù)感受到誠意。
面對漫長(cháng)的工作旅途應當秉承穩中求進(jìn)的作風(fēng)才能夠獲得客戶(hù)資源的積累，所以在轉正以后的保險銷(xiāo)售工作中應當重視每個(gè)客戶(hù)資源并進(jìn)行相應的常識，而且我也應當對自身進(jìn)行分析并改正工作中存在的不足，培養善于思考的習慣對于自身在保險業(yè)務(wù)工作中的發(fā)展而言也是十分重要的。
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