跟單文員工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的跟單文員工作總結，希望能夠幫助到大家。
跟單文員工作總結1
為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)對商品的需求及其規律，比如客戶(hù)喜歡什么樣的商品，什么規格，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時(shí)必須了解和熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋(píng)果用什么規格包裝，一個(gè)容器能裝多少箱，這個(gè)容器里的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須了解的基本常識。
3)合同和說(shuō)明。當我們簽訂合同時(shí)，我們必須與銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行更多的溝通，比如客戶(hù)想要的貨物的規格、重量、數量和裝運時(shí)間表。在發(fā)送給客戶(hù)之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫(xiě)，因為公司所有員工都是圍繞著(zhù)我們做的指令來(lái)工作的，所以根本不可能有錯。
4)在確認文件時(shí)。我們必須理解文件對客戶(hù)的重要性。在我們看來(lái)，一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的錯誤可能會(huì )給我們的客戶(hù)帶來(lái)很大的麻煩，甚至直接影響客戶(hù)正常交貨，所以必須準確。
5)在制作裝箱單和發(fā)票時(shí)。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開(kāi)發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據發(fā)給客戶(hù)，可以有效降低差錯率。
6)向客戶(hù)發(fā)送文件。在我們準備好客戶(hù)要求的文件后，在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶(hù)時(shí)，我們應該更加小心。根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我們通過(guò)銀行寄。我們需要制作一個(gè)《出口托收委托書(shū)》，并在發(fā)送給銀行時(shí)交給銀行。同時(shí)，我們必須準確填寫(xiě)收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。
7)跟蹤貨物、單據和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據，都要及時(shí)跟蹤，直到收到客戶(hù)的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。
如果我們在確認原產(chǎn)地證書(shū)、質(zhì)量檢驗證書(shū)和提單時(shí)出錯，會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失。如果我們在開(kāi)具發(fā)票時(shí)出現數字錯誤，損失將是不可估量的`。
來(lái)到這個(gè)大家庭已有一年的時(shí)間，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門(mén)，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識與現實(shí)聯(lián)系起來(lái)，下面是跟單員工作總結。
我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì )更好、更努力地去學(xué)習與工作。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開(kāi)發(fā)和管理等。
我在這期間所負責的工作
1、負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進(jìn)行報價(jià)。
3、給供應商下訂單。報價(jià)審批后根據各部門(mén)的申購單，給相應供應商下達采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時(shí)入庫。
5、在每個(gè)月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì )更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。
最后，我感謝部門(mén)的領(lǐng)導與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
跟單文員工作總結2
為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個(gè)方面入手：
1）熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)對商品的需求及其規律，比如客戶(hù)喜歡什么樣的商品，什么規格，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時(shí)必須了解和熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋(píng)果用什么規格包裝，一個(gè)容器能裝多少箱，這個(gè)容器里的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須了解的基本常識。
3）合同和說(shuō)明。當我們簽訂合同時(shí)，我們必須與銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行更多的溝通，比如客戶(hù)想要的貨物的規格、重量、數量和裝運時(shí)間表。在發(fā)送給客戶(hù)之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫(xiě)，因為公司所有員工都是圍繞著(zhù)我們做的指令來(lái)工作的，所以根本不可能有錯。
4）在確認文件時(shí)。我們必須理解文件對客戶(hù)的重要性。在我們看來(lái)，一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的錯誤可能會(huì )給我們的客戶(hù)帶來(lái)很大的麻煩，甚至直接影響客戶(hù)正常交貨，所以必須準確。
5）在制作裝箱單和發(fā)票時(shí)。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開(kāi)發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據發(fā)給客戶(hù)，可以有效降低差錯率。
6）向客戶(hù)發(fā)送文件。在我們準備好客戶(hù)要求的文件后，在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶(hù)時(shí)，我們應該更加小心。根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)可以直接寄，有的需要我們通過(guò)銀行寄。我們需要制作一個(gè)《出口托收委托書(shū)》，并在發(fā)送給銀行時(shí)交給銀行。同時(shí)，我們必須準確填寫(xiě)收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。
7）跟蹤貨物、單據和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據，都要及時(shí)跟蹤，直到收到客戶(hù)的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。
如果我們在確認原產(chǎn)地證書(shū)、質(zhì)量檢驗證書(shū)和提單時(shí)出錯，會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失。如果我們在開(kāi)具發(fā)票時(shí)出現數字錯誤，損失將是不可估量的。
一、工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
xx年全年銷(xiāo)售處等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
二、自己的成長(cháng)與突破、變化
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的.潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。
三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。
在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
跟單文員工作總結3
回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時(shí)處理工作中的問(wèn)題不夠及時(shí)。以后我會(huì )認真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，好好學(xué)習。
一、日常工作
�、比鏈蕚洳⒘私庥唵钨Y料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)（或客戶(hù)跟單員）有過(guò)激的.言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示決定。
3預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1.跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。
2.跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
3.跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。
4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。
6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1）談判者
2）與工程人員共事的能力；
3）人際關(guān)系處理能力；
7.客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點(diǎn)：
1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2）準確及時(shí)性
3）全面完整性
10.制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶(hù)分類(lèi)原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門(mén)因素；時(shí)間因素。
11.采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量（這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計劃）；二是由信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。
跟單文員工作總結4
忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)�；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將個(gè)人工作總結如下：
一、日常工作：
1、全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問(wèn)題的.潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1、跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。
2、跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
3、跟單員工作是一項非�！熬C合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1)談判者
2)與工程人員共事的能力;
3)處理能力。
7、客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點(diǎn)：
1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2)準確及時(shí)性
3)全面完整性。
10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶(hù)分類(lèi)原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門(mén)因素;時(shí)間因素。
11、采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三、工作總結：
將工作細化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細分為以下幾個(gè)過(guò)程：
1、接單并評審本廠(chǎng)的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén)，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評審)。
2、轉化客戶(hù)訂單為本廠(chǎng)生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度)，以報表向其它部門(mén)反映。
5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理。
6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)。
7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題。
8、未來(lái)工作的計劃。
跟單文員工作總結5
忙碌的20xx年來(lái)了，充滿(mǎn)希望的20xx年來(lái)了�；仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄�(gè)月，在領(lǐng)導的支持和同事的協(xié)助配合下，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導交給我的其他任務(wù)。個(gè)人工作總結報告如下：
1、半年的工作表現
�。�1）接收客戶(hù)訂單，客戶(hù)下單有三種方式：電話(huà)（口頭）、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單，收到訂單時(shí)確認產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、單價(jià)、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
�。�2）審查文件時(shí)應做到以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品名稱(chēng)規格、單價(jià)金額、數量、交貨日期、包裝規格、裝運方法和注意事項。
�。�3）與客戶(hù)聯(lián)系和溝通，處理客戶(hù)下單時(shí)遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付，以及運輸過(guò)程中的貨物情況。
�。�4）跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司。因此，在與各業(yè)務(wù)單位處理相應的業(yè)務(wù)時(shí)，一定要把握基本原則，注意言行得體，態(tài)度謙卑。嚴禁因任何主觀(guān)或客觀(guān)原因對客戶(hù)（或客戶(hù)的公司跟單員）有過(guò)激言行。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能任意越權，如有問(wèn)題及時(shí)向公司請示決定�；卮鹂蛻�(hù)的所有要求和問(wèn)題。
�。�5）客戶(hù)付款：貨物生產(chǎn)后，通知客戶(hù)及時(shí)準備付款；付款到位后，及時(shí)安排交貨。
�。�6）收到客戶(hù)的樣品和樣品油后，及時(shí)簽發(fā)樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)送。
2、兩個(gè)工作中的問(wèn)題和建議：
�。�1）經(jīng)常發(fā)生材料短缺，導致商品生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨期。我建議采購部門(mén)可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達，到達時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。
�。�2）客戶(hù)公司賬號今天不能及時(shí)找到，影響客戶(hù)發(fā)貨日期。
�。�3）色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期，色漆還沒(méi)生產(chǎn)出來(lái)。
我建議配色部門(mén)可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后通知跟單員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時(shí)處理工作中的問(wèn)題不夠及時(shí)。以后我會(huì )認真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，好好學(xué)習。
一、日常工作
�、比鏈蕚洳⒘私庥唵钨Y料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)（或客戶(hù)跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示決定。
3預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的'可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1。跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。
2。跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
3。跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。
4。所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5。生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。
6。成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1）談判者2）與工程人員共事的能力；3）人際關(guān)系處理能力；
7�？蛻�(hù)落單方式主要有電話(huà)（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8。審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9。生管工作特點(diǎn)：1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2）準確及時(shí)性3）全面完整性
10。制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶(hù)分類(lèi)原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門(mén)因素；時(shí)間因素。
11。采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量（這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計劃）；二是由信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。
跟單文員工作總結6
短期內，我在公司的目標是：我�？醋约嚎梢愿�、的接手不同類(lèi)型的單子，可以進(jìn)行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員，以下就是跟單員個(gè)人年度總結。
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒(méi)有信心--固然我堅信自己不是銹鐵！在這兩個(gè)月期間，我有20天的時(shí)間在車(chē)間實(shí)習，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開(kāi)始，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個(gè)月來(lái)，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺(jué)、有效得完成自己經(jīng)手過(guò)的每件事情。并對自己天天看到、聽(tīng)到的新的項目進(jìn)行總結回類(lèi)。同時(shí)也堅持寫(xiě)工作日記（對自己負責的客人的單子的情況及時(shí)的記錄）。
我一直本著(zhù)"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經(jīng)手的事情負責，更對公司負責。經(jīng)過(guò)20天的車(chē)間學(xué)習，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會(huì )看起來(lái)更美觀(guān)（小炯巧）。在車(chē)間的工作實(shí)習總結，之前我以每個(gè)車(chē)間一個(gè)總結的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進(jìn)一步的總結。
以下我想對我在辦公室期間的總結。就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我還是比較滿(mǎn)足。只是也有某些時(shí)候，會(huì )有點(diǎn)覺(jué)得操縱沒(méi)頭沒(méi)尾的感覺(jué)。有些事情好象是做了個(gè)頭，但是這個(gè)尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著(zhù)。
跟單文員工作總結（精選15篇）15
一、工作內容及對公司的貢獻(x年)
首先，我非常感謝公司的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里充分的學(xué)習和成長(cháng)。
在整個(gè)xx年，銷(xiāo)售辦事處等重要客戶(hù)保持穩定。與去年相比，銷(xiāo)售量有了很大的提高。(老客戶(hù)Corwik，年訂單相對較少，但全年的發(fā)展奠定了xx。相信xx會(huì )得到我們想要的`。
對于訂單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)和主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。要借助一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，努力幫助解決跟單過(guò)程中的重大事件、雜事、小事，以保證訂單的及時(shí)送達，促進(jìn)收匯的順利進(jìn)行。
二、自身的成長(cháng)和突破，改變(xx)
進(jìn)一步規范自身工作流程，加強工作規劃。提前充分估計工作中可能出現的問(wèn)題，提前做好防范。因此，應加強努力，改進(jìn)和完善初步工作。減少甚至消除其發(fā)生的可能性。
三、自身的不足和需要改進(jìn)的地方(xx年)
回顧過(guò)去，每次順利解決一個(gè)問(wèn)題，我都在自我肯定。當然，這些成就都包括領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助。但同時(shí)我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和提高。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、同事、客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷提升自己。學(xué)無(wú)止境。年前的我們，要一直保持一顆豁達向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝知識的學(xué)習。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個(gè)跟單員(業(yè)務(wù))，如果缺乏這方面的知識，其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通和訂單操作不夠實(shí)際。
真心希望公司能繼續組織和加強這方面知識的培訓。
跟單文員工作總結7
工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
20xx年全年銷(xiāo)售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。（老客戶(hù)corwikxx年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會(huì )拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的、大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
自己的成長(cháng)與突破、變化
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。
自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的'取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。
在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
跟單文員工作總結8
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間匆匆而過(guò)。即將迎來(lái)新年的腳步，工作也需要做出總結，為新的一年做好準備。作為跟單文員，我也需要對自己的工作進(jìn)行總結，反思和總結一年來(lái)的工作表現，找出優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)一步完善自己的工作技能，為新的一年做好準備。
回顧過(guò)去的一年，我成長(cháng)很多，也面對過(guò)許多不同的挑戰。在這一年中，我積極學(xué)習，不斷提高溝通能力和專(zhuān)業(yè)水平。在工作中，我全力以赴，準確地把握客戶(hù)的需求，提供全面的跟單服務(wù)。我不僅僅只是完成了手頭的任務(wù)，還不斷尋求提高供應鏈效率和優(yōu)化客戶(hù)流程的方法，以實(shí)現公司與客戶(hù)之間的雙贏(yíng)。
一方面，在硬技能方面，我提高了對相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，深入了解國內外市場(chǎng)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷拓展新的項目資源，規范文件資料、加強操作流程，同時(shí)不斷優(yōu)化跟單流程，確�？蛻�(hù)訂單按時(shí)完成。此外，我還注重數據統計和數據分析，不斷進(jìn)行成本分析和質(zhì)量分析，尋找并解決潛在問(wèn)題，從而為公司打造更加優(yōu)秀的供應鏈服務(wù)。
另一方面，在軟技能方面，我始終注重客戶(hù)需求，保持敏銳的洞察力和及時(shí)的反饋。通過(guò)有效的溝通協(xié)調，維護了與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，贏(yíng)得客戶(hù)的信任與支持。在處理和解決問(wèn)題的過(guò)程中，我注重傾聽(tīng)，積極反饋，保持溝通的`暢通和有效，注重客戶(hù)體驗。此外，我還培養了團隊精神，共享專(zhuān)業(yè)知識，幫助團隊成員克服困難和挑戰，一起享受工作的樂(lè )趣。
然而，在工作過(guò)程中也存在著(zhù)一些不足，需要反思和總結。例如，有時(shí)會(huì )出現工作的懈怠，對待某些任務(wù)過(guò)于輕松，沒(méi)有做到盡責。同時(shí)，由于個(gè)人能力和知識儲備的不足，有時(shí)也會(huì )出現一些處理問(wèn)題的不夠妥當，需要進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)、解決能力和團隊意識。
總之，在人生的道路上，我們都需要不斷地努力學(xué)習和進(jìn)步。在跟單行業(yè)中，作為一名跟單文員，我將繼續努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，積極推動(dòng)公司的發(fā)展。新的一年里，我要繼續凝聚團隊的力量，繼續關(guān)注客戶(hù)的需求，不斷尋求創(chuàng )新和改進(jìn)，為公司的跨足全球市場(chǎng)夯實(shí)基礎。讓我們一起期待新的一年的到來(lái)，一起創(chuàng )造更加美好的未來(lái)！
跟單文員工作總結9
本人入職物業(yè)管家以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量完成各項分配到的工作。在這段時(shí)間里本人熟悉了公司的業(yè)務(wù)內容和各項事務(wù)處理流程;
完成了網(wǎng)站改版、DM單張的策劃與制作和微信公眾號平臺內容整理。
工作上我認真、細心且具有較強的.責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;
性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;
責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。
在工作期間，也發(fā)現了一些自己的不足之處，為彌補自己的不足之處，我會(huì )每天都去學(xué)習，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，邊學(xué)邊做，快速的掌握專(zhuān)業(yè)技能，本職工作得以順利完成。同時(shí)，我會(huì )再接再厲，不斷進(jìn)取，每天有進(jìn)步，讓自己能夠更加熟悉業(yè)務(wù)，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。
總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，嚴格要求自己，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。
跟單文員工作總結10
一、日常工作
1、全面準備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1、跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。
2、跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
3、跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1）談判者；
2）與工程人員共事的能力；
3）人際關(guān)系處理能力；
7、客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點(diǎn)：
1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習慣，不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃，有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的；
2）準確及時(shí)性；
3）全面完整性
10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則、客戶(hù)分類(lèi)原則、產(chǎn)能平衡原則、工藝流程原則、工作部門(mén)因素、時(shí)間因素。
11、采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量（這就是人們常說(shuō)的.MRP——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三、工作總結
將工作細化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細分為以下幾個(gè)過(guò)程：
1、接單并評審本廠(chǎng)的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門(mén)，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評審）。
2、轉化客戶(hù)訂單為本廠(chǎng)生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度），以報表向其它部門(mén)反映。
5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理
6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法（溝通）
7、工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題。
8、未來(lái)工作的計劃
跟單文員工作總結11
一、工作內容，對公司的貢獻(__年)
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
__年全年銷(xiāo)售處等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik__年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為_(kāi)_打下基礎。堅信__會(huì )拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
二、自己的成長(cháng)與突破、變化(__年)
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。
三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(__年)
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的.心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。
在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
跟單文員工作總結12
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已過(guò)半，過(guò)去的半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的半年，現將工作總結如下：
一、工作的主要職責
1、合同
�。�1）合同的制定：與客戶(hù)及業(yè)務(wù)員確定合同規格及價(jià)格進(jìn)行制定合同。
�。�2）合同的'審批流程：根據公司要求接程序要求完成合同的審批。
2、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據合同下單后，及時(shí)進(jìn)行核對；訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達到客戶(hù)公司。
3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴
�。�1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶(hù)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現玻璃質(zhì)量問(wèn)題提出投訴。
�。�2）破損投訴：因客戶(hù)在接收玻璃時(shí)，發(fā)現玻璃破損提出投訴。
以上情況，及時(shí)與客戶(hù)溝通，并讓客戶(hù)將相關(guān)資料（玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單）提供于我，我及時(shí)將投訴信息交于客服部，并跟進(jìn)質(zhì)保部調查情況，質(zhì)保部調查出結果后，根據調查結果與客戶(hù)及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理意見(jiàn)。
4、生產(chǎn)計劃：與客戶(hù)及業(yè)務(wù)確認下月生產(chǎn)計劃，并制定表格發(fā)于計劃部，分時(shí)間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況，以確保及時(shí)生產(chǎn)。
5、回款及余額查詢(xún)：定期與業(yè)務(wù)員確認當周或當月回款情況，并每天查看客戶(hù)帳上余額。
6、每月對賬單及發(fā)票
�。�1）每月對賬單與客戶(hù)核對，如有問(wèn)題及時(shí)溝通并及時(shí)處理。確保每月賬目明確。
�。�2）發(fā)票：每月三次開(kāi)票，及時(shí)寄于客戶(hù)，并確認客戶(hù)收到。
7、客戶(hù)三證及開(kāi)票資料：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)需提供齊全資料，老客戶(hù)定期查看證件是否有效。
8、工作聯(lián)絡(luò )函：因工作需要，需與各部門(mén)協(xié)調幫助。例：箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等。
二、工作完成情況
集裝箱跟進(jìn)，總合計：汽車(chē)銷(xiāo)售部：179個(gè)。華北大區：25個(gè)。華東大區：76個(gè)。
三、工作中的缺點(diǎn)與不足及下步措施
1、制定合同時(shí)，未達到正確率百分百，以后多自我審查。
2、當天生產(chǎn)玻璃厚度未及時(shí)了解。以后多與計劃部溝通、
3、下單后，跟進(jìn)裝柜未及時(shí)。以后再與跟進(jìn)。
4、個(gè)人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學(xué)習。
在以后的工作提高個(gè)人技能，調整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報公司領(lǐng)導對大家的關(guān)懷和培養！
跟單文員工作總結13
一、工作內容，對公司的貢獻(xx年)
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
xx年全年銷(xiāo)售處等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwikxx年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會(huì )拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
二、自己的成長(cháng)與突破、變化(xx年)
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的`可能性。
三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。
在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
跟單文員工作總結14
在公司上層領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學(xué)習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結合實(shí)際工作情況，現就近段時(shí)間的工作情況總結如下：
一、正貿基本情況
相對于市場(chǎng)貨而言，正貿其自身的特點(diǎn)主要體現在如下幾個(gè)方面：
1）成交中需要多部門(mén)相互配合。
2）OEM定單，數量大，待出運時(shí)間長(cháng)，履約風(fēng)險更大。
3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多，手續靈活復雜。
4）單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區分，可以分如下幾個(gè)階段
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成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著(zhù)至關(guān)重要的作用；做好此項工作，個(gè)人意見(jiàn)，可以從如下幾個(gè)方面著(zhù)手：
A．在研究目標市場(chǎng)客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎上，搜索國內也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠(chǎng)，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人，或EMAIL給固定現有的客人。
B．鼓勵設計師積極主動(dòng)去了解目標市場(chǎng)客人的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息，到實(shí)地市場(chǎng)考察，然后自己設計出系列產(chǎn)品，向客人推銷(xiāo)。
C．到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。 D。鼓勵客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠(chǎng)報價(jià)。
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外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人，了解客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，人員組成，航班到達時(shí)間等，其中最好能了解到客人的'采購計劃和停留時(shí)間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標價(jià)格，數量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠(chǎng)，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天，外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情，有禮貌。根據客人的不同愛(ài)好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
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按照客人的訂購意向，在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會(huì )同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會(huì )議室地板上，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會(huì )同設計部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片，圖書(shū)擺放在會(huì )議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線(xiàn)，等待備用。外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過(guò)程按照布料——款式——規格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價(jià)格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問(wèn)題，需要設計師在場(chǎng)，根據客人的改良意見(jiàn)，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來(lái)并給客人簽名確認。外銷(xiāo)員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序將相關(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
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生產(chǎn)部同事會(huì )按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的＂打樣通知＂單，所有的細節都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠(chǎng)，外銷(xiāo)員要對這些資料做審核，檢查，確保不給＂出錯＂留下任何機會(huì )。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠(chǎng)打樣生產(chǎn)———制作確認樣。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問(wèn)和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認落實(shí)好。工廠(chǎng)的確認樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見(jiàn)書(shū)。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌（如有）等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來(lái)———利于開(kāi)展確認工作�？腿耸盏酱_認樣后，按照所套的意見(jiàn)，獨一確認清楚。把相關(guān)確認意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開(kāi)L/C，收到申請書(shū)起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠(chǎng)織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn)。
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