季度個(gè)人工作總結15篇（優(yōu)）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家收集的季度個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
季度個(gè)人工作總結1
不知不覺(jué)中，看著(zhù)公司飛越發(fā)展的xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的xx年的下半年終于來(lái)臨�；厥装肽甑墓ぷ�，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵�，F將這上半年的主要工作總結如下：
一、銷(xiāo)售拓展
來(lái)公司已經(jīng)工作二年了，想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。經(jīng)過(guò)這二年的沉淀，我已從公司的普通一員成長(cháng)為業(yè)務(wù)熟悉，經(jīng)驗豐富的老員工。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，自己強烈意識到自己理論匱乏，實(shí)踐經(jīng)驗不足等各類(lèi)工作上的不足。如何快速提高自己的知識和銷(xiāo)售水平，更新自己的知識結構，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導及同仁學(xué)習，取長(cháng)補短，不斷提高自身素質(zhì)修養及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的工作職能，迅速提高了自己的銷(xiāo)售技巧，也鉆研了一套屬于自己的銷(xiāo)售方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的銷(xiāo)售作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導和同事的一致認同。
二、工作情況
銷(xiāo)售方面：(1)參加了潞城卓越水泥的開(kāi)標后入圍備選廠(chǎng)家之一和客戶(hù)考察工作。(2)參與大伙房水泥的投標和考察工作。(3)努力挖掘目標客戶(hù)和潛在客戶(hù)。(4)努力開(kāi)拓非水泥行業(yè)的客戶(hù)，如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領(lǐng)域的拓展，以身作則，起到了很好的表率作用。(5)推行項目小組，合理分配及協(xié)調公司部門(mén)工作。(6)積極的做好客戶(hù)的商務(wù)關(guān)系。(7)明確項目管理和部門(mén)管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
在公司項目執行方面：(1)通過(guò)不斷對客戶(hù)的拜訪(fǎng)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對非水泥行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)相對比較全面的認識和了解。
(2)客戶(hù)考察公司的工程業(yè)績(jì)，到公司總部考察，安排做好接待工作。(3)發(fā)現客戶(hù)需求后，努力的給客戶(hù)出各種技術(shù)方案和投資收益方案，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
(4)現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通。在這一季度的工作中，雖然還沒(méi)有簽下訂單，但是我們拜訪(fǎng)的部份客戶(hù)逐漸取得了對我們公司以及技術(shù)的信任。(5)每天我堅持詳細的安排當天工作計劃，下午對當天的工作情況進(jìn)行總結，對市場(chǎng)遇到的問(wèn)題和成功的經(jīng)驗大家一起分享，想辦法、找點(diǎn)子去解決。(6)在具體工作中，我努力的做好領(lǐng)導給沒(méi)每一個(gè)工作，分清輕重緩急，合理的安排時(shí)間，按時(shí)，按量的完成任務(wù)。
三、存在不足
1.由于自身的學(xué)識、能力、思想、心里素質(zhì)等的局限，導致平時(shí)工作中比較死板，對工作中的一些問(wèn)題和沒(méi)有全面的理解和把握。
2.由于學(xué)習新知識和掌握新東西不夠，獨立工作能力不足，工作中不夠大膽，個(gè)人銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強。
3.對公司的銷(xiāo)售能力還需進(jìn)一步加強。由于個(gè)人的原因，進(jìn)行嚴格的、全面的學(xué)習和提高個(gè)人能力，有一個(gè)很長(cháng)的`、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
4.對銷(xiāo)售工作方面努力還不足。存在觀(guān)念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴(lài)心強等都亟待轉變、改善和提高。進(jìn)一步個(gè)人銷(xiāo)售整體素質(zhì)還有大量工作要作。
四、工作計劃
在這一個(gè)季度的工作中，經(jīng)過(guò)我的努力，取得了一些寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗，但在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面我的做法還是存在很大的問(wèn)題。對于下季度工作我計劃如下：
1、努力完成本職工作之余，學(xué)習更多的非水泥行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識、合同能源管理知識、投資收益知識，以提升自己的專(zhuān)業(yè)知識。
2、完善銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識，建立一套明確的系統的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售辦法，和獎勵措施。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的重點(diǎn)，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，提高提成和獎勵措施，可以對工作有高度的責任心，可以提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標的制定。把業(yè)績(jì)考核落實(shí)到每個(gè)人。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。 根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到周，每天，來(lái)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
我認為公司發(fā)展是與員工綜合素質(zhì)，指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。我相信通過(guò)我們一段時(shí)間的市場(chǎng)開(kāi)拓，對于提升我們團隊每個(gè)人自己的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)水平都會(huì )有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于公司給我的這們一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
在今后的工作中，我將一如既往的努力學(xué)習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售水平，要再接再厲做好自己的本職工作，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問(wèn)題的辦法，繼續鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好，爭取為XX公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!
季度個(gè)人工作總結2
忙碌的第一季度已經(jīng)在我們手中結束，我們財務(wù)部全體人員
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一起努力，沒(méi)有耽誤工作進(jìn)度，按時(shí)達到了工作要求這就是我們的工作�，F在一季度的工作結束，總結好的事為下一季度工作準備。
在工作中我們是分為兩派的，一邊是老員工，一邊是新人，老人的工作任務(wù)要相對重一些，新人在適應工作的時(shí)候要容易很多，這讓他們慢慢的適應工作，老人還有待新人的傳統，對于每一個(gè)新人工作的情況都會(huì )有一個(gè)老人來(lái)檢查，考察他們的工作情況結果，出現問(wèn)題會(huì )有他們的師傅解決，同時(shí)每周都要匯報新人成長(cháng)的情況，分派不同的.任務(wù)。
雖然有了很大一部分新人，但是工作也沒(méi)有收到影響，畢竟這是第一季度工作，人員更換了很多但是部門(mén)的框架還是沒(méi)有亂，一季度也讓新人成長(cháng)起來(lái)了，蛻變了置氣有了新的成長(cháng)空間。對于財務(wù)統計報表之類(lèi)的工作已經(jīng)都完全掌握，然后每個(gè)人都在忙碌這自己的事情，把任務(wù)完成，做好分配工作按時(shí)完成就行。我們部門(mén)一共有20人，每個(gè)人其實(shí)身上都有很大的擔子，并且公司給我們的時(shí)間是有限的，要在有限時(shí)間內做好工作任務(wù)，有的人不能夠在規定時(shí)間完成自己的工作任務(wù)就就需要改變策略提高工作效率，能者多勞幫助他人一把，這讓我們部門(mén)的人都非常團結也都和睦相處。
我們部門(mén)沒(méi)有多少競爭，但是卻是有工作的考評，對于工作
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我們每個(gè)人都會(huì )按照任務(wù)標準來(lái)完成，努力的去做好符合要求，讓我們的財務(wù)成為公司真正的大心臟，不能因為我能工作做的一般就影響到了我們部門(mén)工作，畢竟財務(wù)是公司的血液，每個(gè)部門(mén)都有事情需要我們財務(wù)去做，比如每月的工資核算，賬目核算，還有一些公司運營(yíng)花費等等都需要一一做好統計，這些都是我們財務(wù)的任務(wù)。
為了加強工作，我們部門(mén)把工作細化，每?jì)蓚�(gè)人負責一份任務(wù)，每個(gè)人工作的任務(wù)不重復，避免因為做事雜亂出錯，這也是第一季度領(lǐng)導改正的條例，經(jīng)過(guò)這樣整改工作任務(wù)中的分派的人就多，讓我們的工作輕松了很多，做起來(lái)犯的錯誤更少了，每個(gè)人都專(zhuān)門(mén)做一件事情，這就給了我們更多的成長(cháng)空間，讓我們部門(mén)效率提高，運輸血液的能力更強了。
下一個(gè)季度到來(lái)，吸收上一季度先進(jìn)的工作方式，改變工作風(fēng)格，提高效率保證工作安全可靠同時(shí)加強自身的底蘊建設，讓自己具備更多更強的能力去完成每日的任務(wù)，做好工作，從而達到工作要求。這就是我們的工作。下一季度會(huì )繼續加油，做好財務(wù)工作，做公司最有利的大心臟。
季度個(gè)人工作總結3
不知不覺(jué)的，又過(guò)了一個(gè)季度，在本季度中，我的工作總結從以下4個(gè)方面來(lái)闡述。
(1)切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售管理員，自己的崗位職責是：1、盡一切可能帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成區域銷(xiāo)售任務(wù);2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;3、嚴格執行上級安排的所有任務(wù);4、一直保持收集更新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并整理匯報給上級積;5、嚴格遵守各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和責任感。
(2)明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能松懈，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的.標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成(上個(gè)月的是任務(wù)是12臺)這個(gè)月給銷(xiāo)售團隊定15臺
為什么要這樣定任務(wù)?
1、_月進(jìn)店量是_月份的2倍，很多買(mǎi)車(chē)的都是先看在買(mǎi)
2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶(hù)有8、9組，但是還不只這么多。
3、_月回訪(fǎng)和追蹤74組，我們需要加強_月回訪(fǎng)和追蹤。
4、本月戰敗4組，但是也成功把1組戰敗的變成成交的客戶(hù)，這點(diǎn)是__的功勞
5、我們的1037已經(jīng)到賀，在考察看來(lái)，市場(chǎng)還需要大量的1037這類(lèi)似的車(chē)型。
(3)對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、__年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎勵，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
2、__年應在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，現在的管理辦法已經(jīng)不再適用于飛速發(fā)展的公司，所以公司每年都應該根據市場(chǎng)的變化調整公司制度。
(4)總結
雖然_月雖然銷(xiāo)量很不錯，但是相比__年來(lái)說(shuō)還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導下，把銷(xiāo)售提高一倍是完全有可能的。
有很多不足之處：
1、追蹤不是很到位。
2、回訪(fǎng)也不是很到位。
3、接待客戶(hù)的時(shí)候也不是很有激情(我的失職)。
4、沒(méi)帶人去發(fā)傳單。
5、我們沒(méi)有外拓都是0。
以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責都沒(méi)做好，在_月份，一定帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)出去跑市場(chǎng)，不要守株待兔。爭取把銷(xiāo)量提上去。大家一起努力!
季度個(gè)人工作總結4
這一個(gè)季度的結束，也是意味著(zhù)上半年的工作結束了，回顧這一個(gè)季度，作為財務(wù)，我也是對于我個(gè)人的工作，要來(lái)總結回顧下。
回顧過(guò)往的工作，我也是認真的去完成了要做好的工作，第二季度的工作也是沒(méi)有太多的受到疫情的影響，順利的進(jìn)行著(zhù)，雖然前期還是需要帶口罩上班，但我們也是認真的去做好了防控，沒(méi)有出現問(wèn)題，而財務(wù)的工作也是順利的做好，公司的發(fā)展也是比較的平穩，沒(méi)有出什么大的問(wèn)題，雖然第一季度的財務(wù)數據的確不是那的好看，但第二季度也是恢復到了往年正常的水準，而且還有所增長(cháng)，我也是認真的去把財務(wù)的報表給做好，一些要和同事一起配合的工作也是認真的做好了，對于原始的票據，發(fā)票，收支的情況，都是會(huì )一一的核對清楚，不會(huì )出什么差錯。這個(gè)季度的工作，除了個(gè)人方面，我也是會(huì )和同事一起匯總上半年的數據，去把報表給做好，讓領(lǐng)導看到公司經(jīng)營(yíng)的一個(gè)情況是怎么樣的，我也是了解了公司的一些情況，都是向上發(fā)展的。
個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也是在這個(gè)季度，認真的去學(xué)習，提升了自己的財務(wù)水平，體現在工作上面，也是效率提升了很多，特別是在使用公司的`財務(wù)系統的時(shí)候，之前雖然也是在用，但并沒(méi)有那的了解，還是習慣于用老的方法，但我知道，不能這樣，不然遲早也是會(huì )被淘汰的，因此我也是利用好下班的時(shí)間，請教同事，或者信息部的同事，來(lái)讓自己對系統有更多的了解，多嘗試一些操作，了解如何的去利用，也是這一個(gè)季度的大部分工作都能用財務(wù)系統來(lái)解決，而不是一直抱著(zhù)之前的老辦法，通過(guò)學(xué)習，我也是知道，雖然我工作的時(shí)間比較的長(cháng)，但一些新的知識，一些新的行業(yè)信心我了解的并不是特別的多，我也是要在這方面多去花一些功夫，不能抱著(zhù)老一套的想法，要學(xué)新的東西。
第二季度的工作結束了，也是意味著(zhù)下半年的工作要開(kāi)始了，回顧過(guò)往，我還做的不錯，但還是有進(jìn)步的一個(gè)空間，也是要繼續的去做好，同時(shí)不斷地去學(xué)新的財務(wù)知識，讓自己能在工作的方面做得更好一些，優(yōu)化自己的工作方法，繼續的去提升財務(wù)工作的效率，同時(shí)也是財務(wù)細心嚴謹的態(tài)度也是要繼續的去保持，去做好下半年的工作。
季度個(gè)人工作總結5
20xx年的第一季度轉眼過(guò)去了，為了更好的完成今年的工作計劃，我想我有必要進(jìn)行一下總結。這三個(gè)月里，我依舊在接觸新的事物，依舊在摸索中不斷的學(xué)習、提高，使本身在崗位上做的更加出色�，F就第一季度的工作做如下總結：
一、思想方面
這一季度，思想方面的深化，莫過(guò)于對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的認識。全國從上至下掀起了一場(chǎng)學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)的熱潮，深刻學(xué)習和領(lǐng)會(huì )其中的內涵，爭取把理論運用到實(shí)踐當中，更好的開(kāi)展工作，發(fā)揮作用。
二、主要工作
一月份：1、選舉的收尾工作，例如寫(xiě)總結、整理備份材料；2、新一屆村委會(huì )工作的開(kāi)展，《村民自治章程》、《村規民約》等文件的制作；3、開(kāi)基層團建工作會(huì )；4、參加普法知識問(wèn)答；5、春節文藝工作的準備。
二月份：1、村官文藝節目的練習；2、團員信息表的登記；3、考察我們的工作的材料準備；4、參加區委黨校的培訓。
三月份：1、黨員信息表的登記；2、繼續開(kāi)展蔬菜大棚的建設；3、青年志愿者日在河底敬老院的活動(dòng)；4、退耕還林人員的`登記（補缺少的樹(shù)苗）；5、三八節的活動(dòng)；5、村里申報新農村住宅樓建設的材料整理；6、開(kāi)會(huì )，即“陽(yáng)泉市郊區青年志愿者指導中心成立儀式”和“共青團陽(yáng)泉市郊區七屆三次全委（擴大）會(huì )”；7、聽(tīng)種植大棚蔬菜的講座；8、在郊區賓館聽(tīng)《當前經(jīng)濟形勢和現代企業(yè)的法人治理》的專(zhuān)題講座；9、登記村里16周歲以上的人員，參加社會(huì )養老保險；10、村里護林防火工作的開(kāi)展，寫(xiě)《應急預案》、護林員名單、發(fā)放宣傳資料等；（四月份：1、護林防火工作；2、登記糧食直補的人員名單。）
三、心得體會(huì )
這個(gè)季度，最重要的工作莫過(guò)于護林防火，這是我上任以來(lái)接受到的最嚴峻的考驗，這次任務(wù)的難度和強度都是我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的！上級領(lǐng)導高度重視，幾次下來(lái)督查，一定要把任何一項工作落實(shí)到位，確保這次任務(wù)的順利完成！
這次的工作，感觸頗多！除了關(guān)注本鎮本村，還要關(guān)心全區的護林防火工作，雖不能開(kāi)個(gè)座談會(huì )，但通過(guò)新聞、報紙等媒介互相學(xué)習、交流經(jīng)驗，使大家不斷地提高工作質(zhì)量。
這次全區的護林防火工作，涌現出很多英雄。小河北的書(shū)記為了救火，燒傷面積達百分之八十五，真正體現了我們黨為人民服務(wù)的宗旨，正所謂“患難見(jiàn)真情”。同時(shí)，“水火無(wú)情，人卻有情”，在書(shū)記無(wú)法負擔巨額的醫藥費的情況下，大家也踴躍捐款！真的，只要大家齊心協(xié)力，所有的困難都會(huì )過(guò)去的！
季度個(gè)人工作總結6
第二季度銀行工作的完成讓我加深了對肩上職責的理解，可以說(shuō)這段時(shí)間在工作中的收獲著(zhù)實(shí)令我得到了不少的發(fā)展機遇，盡管已經(jīng)入職一年多的時(shí)間卻在以往的銀行工作中表現得比較平庸，因此我在同事的建議下對銀行工作更加認真負責并通過(guò)自身良好的態(tài)度獲得了領(lǐng)導的支持，所以完成銀行第二季度的工作以后還應當加以總結以便于更好地提升自身綜合素質(zhì)。
由于第二季度開(kāi)展了活動(dòng)的緣故導致我也加強了這方面的宣傳力度，每次銀行業(yè)務(wù)的宣傳都是客戶(hù)資源積累的重要步驟自然要將其做好才行，所以當領(lǐng)導布置任務(wù)的時(shí)候我便對自身掌握的宣傳渠道進(jìn)行分析，既要體現出銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在又要能夠通過(guò)活動(dòng)起到吸引客戶(hù)的作用，除此之外還要考慮到宣傳用語(yǔ)中不妥當的用詞是否會(huì )引起客戶(hù)的反感，所幸的是我在工作中能夠較好地表現自己并取得了這方面的成就，再加上這次在業(yè)務(wù)宣傳工作中的.表現比以往好很多自然是令人感到高興的事情。
想要在銀行工作中實(shí)現自我突破自然要加強基礎技巧的運用，無(wú)論是服務(wù)的良好體現還是業(yè)務(wù)的高效辦理都是我在工作中需要做到的，所以我所負責的窗口往往能夠認真履行好作為銀行職員的職責所在，無(wú)論客戶(hù)提出怎樣的疑慮都能夠耐心地為對方解答并使其對銀行業(yè)務(wù)有著(zhù)全面的了解以后再來(lái)辦理，除此之外我也會(huì )在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)加深對客戶(hù)類(lèi)型的理解，這樣的話(huà)以后遇到同類(lèi)型的客戶(hù)自然便擁有較好的應對方法，這既是經(jīng)驗的積累也是我這段時(shí)間在銀行工作中的成長(cháng)。
負責檔案與重要文件的整理并鍛煉了邏輯思考能力，由于有時(shí)也需要核對賬單以及分析收益的緣故自然需要秉承嚴謹的作風(fēng)，若是因為自身的疏忽導致出錯的話(huà)無(wú)疑會(huì )給銀行的形象造成不好的影響，所以我在遵從領(lǐng)導指示的同時(shí)也會(huì )請教其他同事從而了解應對這類(lèi)工作的處理方式，雖然能夠獨立解決問(wèn)題卻也要更加謹慎些從而確保自己不會(huì )在工作中出錯，另外對于重要資料的整理也要將其分門(mén)別類(lèi)以便于以后在工作中進(jìn)行查找，正因為重視銀行領(lǐng)導布置的任務(wù)才能夠將其做好并鍛煉了自身的能力。
相對于當前季度取得的成就來(lái)說(shuō)以后的職業(yè)發(fā)展才是自己需要考慮的問(wèn)題，畢竟總是沉湎于過(guò)去在銀行工作中的成就很難取得較大的發(fā)展，我應該秉承永不滿(mǎn)足的心態(tài)對待銀行工作并通過(guò)以后的努力獲得更好的發(fā)展。
季度個(gè)人工作總結7
一、關(guān)于XX銀行的工年第一季度工作總結如下
(一)三月下旬存款余額4500萬(wàn)，其中對公：2500萬(wàn)，個(gè)人：XX萬(wàn)
(二)附近高校、黨校、高級中學(xué)、XX區政府、四院、龐大的別墅區、一直輻射到康居小區、輻射區人員素質(zhì)很高
(三)留學(xué)的多、炒股的多、學(xué)生多、退休老人比較多、做醫療和健康產(chǎn)業(yè)的多
(四)經(jīng)過(guò)持續不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開(kāi)口網(wǎng)點(diǎn)轄區的正常儲戶(hù)對XX人壽保險有了初步的認識和了解
(五)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開(kāi)口量很低，幾乎不開(kāi)口，行長(cháng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現過(guò)一次很?chē)乐氐募m紛，(10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交，銀行和保險公司各承擔客戶(hù)50%的損失)，所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過(guò)觀(guān)察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶(hù)經(jīng)理存在比較重的偏見(jiàn)。
二、我的做法
我的做法是放平心態(tài)，qq超拽分組一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認真負責細心，儲戶(hù)慢慢把存款搬家。
1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，XX賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2.在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀、基金、信用卡、第三方托管、保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費項目
3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶(hù)沒(méi)有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4.抓住儲戶(hù)短暫的辦業(yè)務(wù)機會(huì )，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶(hù)，
我非常注意客戶(hù)來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的.余額，如果余額超過(guò)5000元，我要請教客戶(hù)為什么要放這么多現金做活期，多培養客戶(hù)學(xué)會(huì )理財，不要讓自己的錢(qián)閑著(zhù)，要學(xué)會(huì )讓自己的錢(qián)為自己工作，賺錢(qián)，對于大客戶(hù)，我會(huì )邀請他們到理財室去，
請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿(mǎn)意。
5.定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對于保險業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實(shí)做好每一天工作。
6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個(gè)人得失，魏總常說(shuō)，吃虧是福，處理好柜臺，對公會(huì )計，大堂經(jīng)理，行長(cháng)之間的關(guān)系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì )理解的。
7.根據網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
從年初啟動(dòng)首季開(kāi)門(mén)紅以來(lái)中英人壽徐州公司領(lǐng)導層，高瞻遠矚，以人為本，審時(shí)度勢，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機，遵循銀行保險發(fā)展的內在規律，每前進(jìn)一步，都能踏準節奏，穩健經(jīng)營(yíng)，步步為營(yíng)，業(yè)務(wù)得到了超常規發(fā)展。
公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級領(lǐng)導的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì )一如既往的向公司業(yè)績(jì)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習，不斷勉勵自己，勤學(xué)苦練期交話(huà)術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。
季度個(gè)人工作總結8
第四季度以來(lái)，我局在縣委、縣政府和市審計局的正確領(lǐng)導下，在縣法制辦的精心指導下，不斷加大審計法規宣傳力度，強化法律培訓，增強法制意識，更新執法理念，規范執法行為，提高執法水平，依法行政工作取得了較好的成績(jì)。
一、高度重視，健全組織機構
第四季度以來(lái)，我局多次召開(kāi)局務(wù)會(huì )、全體干部會(huì )，對依法行政工作進(jìn)行研究部署，努力增強廣大干部的法制意識和依法行政理念，不斷提高依法行政水平。為了認真貫徹落實(shí)《審計法》、《行政許可法》等法律法規，促進(jìn)審計工作的制度化、規范化、法制化，我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，分管局長(cháng)為副組長(cháng)，相關(guān)股室負責人為成員的依法行政工作領(lǐng)導小組，為該項工作帶給有力的組織機構保障。并成立了法規股，確定了專(zhuān)門(mén)人員，具體負責研究部署相關(guān)法律法規的宣傳貫徹工作，進(jìn)行審計質(zhì)量監督檢查。
二、加強學(xué)習，增強法制觀(guān)念
近年來(lái)，我們根據縣委、縣政府及上級審計部門(mén)的統一部署，以“五五”普法為契機，結合我局實(shí)際，把學(xué)習《行政許可法》《審計法》及相關(guān)通用法律知識和從事審計工作所需的專(zhuān)門(mén)法律知識，納入到年度法制宣傳教育實(shí)施方案中，要求局機關(guān)工作人員認真學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )。按照“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的工作方針，增強了審計法制意識，把依法行政、依法審計貫穿到維護國家財經(jīng)秩序、促進(jìn)依法理財工作中。第四季度局機關(guān)聘請有關(guān)法律專(zhuān)家進(jìn)行法制培訓2次，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務(wù)學(xué)習培訓。通過(guò)宣傳教育，全局領(lǐng)導干部充分認識到了全面推進(jìn)依法行政、依法審計的緊迫性，營(yíng)造了人人依法審計、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的`良好氛圍。
三、健全機制，切實(shí)加強制度建設
為提高依法行政和執法水平，加強審計監督，落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，防止行政執法人員在工作中出現行為不規范，我局進(jìn)一步完善了《審計項目公示制》、《審計項目程序制》《審計項目限時(shí)審結制》《審計項目復核制》《審計處理座談制》《審計質(zhì)量追究制》《審計落實(shí)回訪(fǎng)制》《審計結果公告制》等項業(yè)務(wù)工作制度和依法行政制度，按照“誰(shuí)主審、誰(shuí)負責”的原則，建立健全審計執法職責制和審計風(fēng)險職責追究制度和跟蹤反饋機制，完善了局內部管理制度及決策程序和議事規則，對審計工作嚴格按照審計程序、審計工作紀律進(jìn)行開(kāi)展，全面推進(jìn)審計工作的科學(xué)性。同時(shí)，嚴格執行收支兩條線(xiàn)的規定，對所有違規罰沒(méi)資金在財政專(zhuān)戶(hù)收繳。
四、履行職責，提升依法審計潛力
第四季度以來(lái)，我局認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強審計監督工作的意見(jiàn)》精神，嚴格按照法定程序履行審計職責，加強審計項目的復核工作和質(zhì)量檢查工作，實(shí)施審計質(zhì)量職責與過(guò)錯追究制度。加強崗位職責制和審計組長(cháng)負責制，推進(jìn)審計回訪(fǎng)制度，確保了審計成果的有效落實(shí)。按照客觀(guān)公正、實(shí)事求是的原則，嚴格依法處理處罰，認真聽(tīng)取被審計單位的意見(jiàn)，切實(shí)保障被審單位的合法權益。此外，我局還用心穩妥地分步推進(jìn)審計結果公告制度，自覺(jué)理解人大、政協(xié)、司法、新聞媒體和人民群眾的監督，充分發(fā)揮社會(huì )輿論監督作用，構成監督合力，用心落實(shí)審計決定，促進(jìn)審計發(fā)現問(wèn)題的糾正和整改。第四季度我局對縣人大辦、自來(lái)水公司等10個(gè)單位進(jìn)行了審計回訪(fǎng)，對農村新型合作醫療資金審計結果和城鎮職工醫療保險基金結果進(jìn)行了公告，收到較好的效果。為加強對行政執法行為的監督，確保依法行政工作順利開(kāi)展，我局除了嚴格執法程序外，還進(jìn)一步加強內部監督，強化自我約束，同時(shí)設置了舉報電話(huà)，自覺(jué)理解群眾的監督，并且對執法人員制定了嚴格的違紀職責制度，有效地杜絕了有法不依，執法不嚴，濫用行政權力的現象。
通過(guò)推進(jìn)依法行政工作，我局廣大干部的執法理念進(jìn)一步更新，執法水平不斷提高，各項工作取得顯著(zhù)成效。全年，共完成審計項目187個(gè)，查出違紀違規資金3443萬(wàn)元，管理不規范資金576.6萬(wàn)元，應上繳財政資金112萬(wàn)元，已上繳財政資金112萬(wàn)元，入庫率100%，清收各種欠稅104.6萬(wàn)元，歸還原渠道資金444.7萬(wàn)元，糾正管理不規范資金576.6萬(wàn)元，核減工程造價(jià)347.2萬(wàn)元。各項指標均創(chuàng )我縣審計史新高。全局行政執法工作和審計人員執行廉政紀律狀況繼續持續了零舉報、零投訴、零案件，沒(méi)有發(fā)生群眾舉報、投訴的行政不作為和亂作為狀況，也沒(méi)有發(fā)生執法職責追究案件和行政訴訟案件。
通過(guò)努力，我局在依法行政工作中取得了必須的成績(jì)，但還存在法律宣傳不廣泛、不深入，個(gè)別干部法制意識不強、執法力度不大等問(wèn)題，有待進(jìn)一步加以解決和規范。今后，我局將繼續通過(guò)強化法制觀(guān)念，規范行政行為，加強監督管理，使行政執法人員的依法行政潛力和執法水平不斷提高，從而使審計工作更上一個(gè)新臺階。
季度個(gè)人工作總結9
20xx年中，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現將本人這一個(gè)季度以來(lái)的個(gè)人工作總結報告如下：一、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養
一是通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學(xué)習財經(jīng)、廉政方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；四是不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識
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伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實(shí)做好本職工作，做好會(huì )計工作計劃
本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體情況，按時(shí)間性，工作如下：這季度，用近一個(gè)月時(shí)間對xx年以來(lái)的賬目按《中華人民共和國會(huì )計法》及《四川省會(huì )計管理條例》進(jìn)行對照自查，完善了財務(wù)手續，寫(xiě)出了自查情況、經(jīng)驗體會(huì )、內部控制度建設情況及會(huì )計制度執行情況，進(jìn)一步規范了會(huì )計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養老保險、失業(yè)保險，下半年醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂(lè )于接受安排的.常規和臨時(shí)任務(wù)，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專(zhuān)項治理自查自糾情況報告及黨風(fēng)廉政工總結等文字材料的撰寫(xiě)。
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在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。在20xx年里，我會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
季度個(gè)人工作總結10
進(jìn)入20xx年，x在集團公司的正確領(lǐng)導下，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，緊緊圍繞"鞏固基礎，發(fā)展局面，穩定隊伍，提高水平"的總體思路，大力推進(jìn)"三個(gè)亮點(diǎn)"工程，切實(shí)把握好發(fā)展節奏，求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，在落實(shí)上下功夫，在創(chuàng )新上做文章，在做強上花氣力，呈現出"兩變、兩新、兩突破"的特點(diǎn)，各項工作取得了明顯成效，學(xué)校呈現出持續、快速、穩定、協(xié)調發(fā)展的新局面。
一、一季度工作特點(diǎn)
學(xué)校始終堅持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現跨越發(fā)展的各項舉措落到實(shí)處，創(chuàng )造了團結和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現出"兩變、兩新、兩突破"的特點(diǎn)。
1、業(yè)務(wù)上的"兩變"
今年我校重點(diǎn)在"全力打造“安字”品牌，做大做強成人教育"上下功夫，“安”字號業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號業(yè)務(wù)"由一變二"。過(guò)去我們僅進(jìn)行安全培訓，現在業(yè)務(wù)已擴展成"安全培訓"和"安全檢測"兩項內容。自去年底檢測中心歸我校后，加強了對檢測中心的組織領(lǐng)導，對領(lǐng)導崗位進(jìn)行了公開(kāi)競聘，產(chǎn)生了新的檢測中心領(lǐng)導班子，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育"由二變一"。過(guò)去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生，為規范行為，統一領(lǐng)導，現在由函授站統一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要"撞車(chē)"，從而理順了關(guān)系，明確了職責，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎，為實(shí)現在校函授1500人規模提供了有力保證。
2、制度上的`"兩新"
(1)采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái)，把崗位職責細化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標準等內容，每個(gè)崗位都做到有行為規范、有考核標準、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核機構，加大考核督察力度，規范職工崗位行為，徹底解決"工作不作為、行為不規范"的問(wèn)題，促進(jìn)崗位職責的進(jìn)一步落實(shí)和規范。
(2)出臺新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調度。我們將全年各口各專(zhuān)業(yè)工作，匯總成《x年工作計劃表》，內容包括工作任務(wù)、主抓部門(mén)及責任人、配合部門(mén)及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內容等五部分，將每項重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調度，每周對重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調度，由我們黨政辦公室將調度情況及時(shí)匯總，予以通報。
3、管理上的"兩突破"
(1)精細化管理上的突破。在精細化管理上，我們從今年開(kāi)始把精細化考核與績(jì)效工資掛鉤，精細化管理內容在過(guò)去的"6s"的基礎上增加了學(xué)習、節約、活動(dòng)三項內容，繼續實(shí)行走動(dòng)式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。
(2)準軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著(zhù)裝統一，全校統一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統一服裝，制定了《安培中心員工著(zhù)裝、舉止規范》。二是制定了《準軍事化管理手冊》，內容涉及準軍事化管理細則和各種理念，職工人手一冊，便于學(xué)習和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準軍事化管理，日常工作中按照準軍事化管理細則的規定嚴格要求。
二、一季度重點(diǎn)工作情況
1、著(zhù)力抓好培訓主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓低谷期，雖受此影響，但我們采取了"下礦辦班"、"聯(lián)合辦學(xué)"等措施，避免了培訓的大幅度滑坡，使一季度培訓人數達到2748人，其中：培訓特殊工種341人、全省管理干部130人;在x監獄培訓161人;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓x多人;在x運河礦培訓80人;培訓政工干部36人。這也是歷年第一季度培訓人數最多的一次，實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅。
2、著(zhù)力打造"安"字品牌。在打造"安全培訓"品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓班中，率先實(shí)行微機考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機考積累了經(jīng)驗，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng )我省安全培訓實(shí)行機考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現了教學(xué)手段的升級。三是完善
了規章制度，保證教學(xué)培訓的正常進(jìn)行。在打造"安全檢測"品牌方面：重點(diǎn)放在"立足礦區，輻射全省"上，一季度，為柴里礦設備儀器進(jìn)行了預防性檢測檢驗，為礦區完成各類(lèi)儀表校驗400多臺。同4個(gè)地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達成意向，為開(kāi)辟新市場(chǎng)打下基基礎。
3、著(zhù)力開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當前頭等大事來(lái)抓，加強了組織領(lǐng)導，堅持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導到位，實(shí)行了"三嚴三統一"，組織開(kāi)展了"七個(gè)一"活動(dòng)和"回頭看"活動(dòng)，黨員滿(mǎn)意度為94%，入黨積極分子滿(mǎn)意度為85.7%，職工群眾滿(mǎn)意度為94.4%，學(xué)校上下對第一階段的工作是滿(mǎn)意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、著(zhù)力進(jìn)行"硬件"建設。進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅持"硬件要硬"的工作思路，在第一季度，一是千方百計籌集資金，對實(shí)驗設備進(jìn)行了維修和更新，新購12套大型實(shí)驗設備，使我們"全國標準化安全實(shí)驗室"仍處于地位。二是添置了多臺筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內原通信站的鐵柵欄，對整個(gè)校園區域進(jìn)行了重新規劃、改造;對招待所六樓會(huì )議室進(jìn)行了裝修改造。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。
三、二季度工作打算
二季度，是我們辦學(xué)的黃金季節，我們將緊緊抓住這有利時(shí)機，加大工作力度，全面實(shí)施全年"8215"奮斗目標，完成辦公樓裝修工程
和學(xué)員宿舍改造工程，成立x科技咨詢(xún)公司。為此將重點(diǎn)抓好以下幾項工作：
一是抓好經(jīng)濟效益。在落實(shí)好培訓計劃的基礎上，一方面利用教學(xué)質(zhì)量這一法寶，打開(kāi)社會(huì )培訓市場(chǎng)，千方百計地走出去跑生源，靈活我們的辦學(xué)方式，對外抓生源;另一方面擴大函授招生規模，并把著(zhù)力點(diǎn)放在崗位技能培訓上，充分利用我校教育資源，拓展辦學(xué)功能，大力開(kāi)拓各類(lèi)崗位培訓和職業(yè)技能培訓。
二是搞好軟硬件建設。不斷改進(jìn)教學(xué)條件、教學(xué)手段，加快基礎設施建設，提高硬件水平。不斷加強教師隊伍建設，加強學(xué)員管理，加強教學(xué)管理，提高軟件水平。
三是實(shí)施好以人為本的精細化管理。以員工sc行為規范為基準，以4e標準體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核、"四工并存"為手段，以"一站、一欄、一板"為載體，達到"四化"要求，使我們的精細化管理與集團公司精神一致，提升學(xué)校綜合管理水平和員工基本素質(zhì)。
四是執行好準軍事化管理。按照準軍事化管理細則嚴格執行，嚴格管理，牢固樹(shù)立執行與服從意識，增強個(gè)人、單位工作的組織性、計劃性、準確性、紀律性，保持學(xué)校的高度穩定和集中統一，提高教職工隊伍整體素質(zhì)，提高學(xué)校管理水平。
五是組織好先進(jìn)性教育活動(dòng)。目前活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入第二階段，我校已經(jīng)制定出了第二階段實(shí)施意見(jiàn)，下步，我們將按照集團公司統一部署，按照流程和時(shí)間要求，組織好第二、三階段的活動(dòng)，并創(chuàng )新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內容，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓黨員、職工群眾
滿(mǎn)意。
我們將正視學(xué)校發(fā)展中面臨的差距與存在的問(wèn)題，充分認清我們所處的形勢與有利條件，勵精圖治，奮發(fā)有為，樹(shù)立發(fā)展是第一要務(wù)思想，加快學(xué)校的改革步伐，加強學(xué)校黨的建設，促進(jìn)學(xué)�？缭绞桨l(fā)展目標順利實(shí)現。努力營(yíng)造團結、寬松、和諧的人文環(huán)境，進(jìn)一步振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機遇，加速向安全培訓和學(xué)歷教育齊頭并舉的方向發(fā)展，在競爭中保持優(yōu)勢，在發(fā)展中辦出特色，樹(shù)立品牌，把學(xué)校辦得更大、更好、更強。
季度個(gè)人工作總結11
因工作需要，本人被總公司自x年2月24日調至x公司工作。由于x公司領(lǐng)導的信任與厚愛(ài)，任職總經(jīng)理助理一職。到職一個(gè)月時(shí)間，主要是熟悉城各區環(huán)境與服務(wù)中心人員，所以對一季度工作能作好好回顧、小結的內容不多，但為了更好地開(kāi)展下季工作，盡快進(jìn)入“助理”這一角色，真正起到“為公司解難，為領(lǐng)導排憂(yōu)”作用，現作小結如下：
一、一個(gè)月工作情況回顧：
�、迨煜ず土私饬顺歉鲄^環(huán)境與服務(wù)中心人員狀況，為方便以后工作的開(kāi)展與推進(jìn)奠定了基礎;
�、娓鶕艨傄�，對U時(shí)代工作開(kāi)展了一系列糾錯與指導活動(dòng)。
�、鐧z查、了解、分析路商鋪?lái)椖慨斍肮芾砬闆r與工作難點(diǎn)和存在問(wèn)題，并根據公司的要求，進(jìn)行了工作難點(diǎn)和存在問(wèn)題的.匯總與對策、解決方案的匯報工作，并為以后路商鋪?lái)椖康墓芾砉ぷ髅鞔_了努力方向。
�、韪鶕傄�，撰寫(xiě)了《城機動(dòng)車(chē)輛管理制度》，并結合《城機動(dòng)車(chē)輛管理制度》與當前保安機動(dòng)車(chē)輛管理的差距，撰寫(xiě)了《城機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出管理作業(yè)操作規程》，為四月初開(kāi)始“規范各小區機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出管理制度，嚴格車(chē)輛收費操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”工作計劃提供了可操作性的規章模塊。
�、榕c部分小區經(jīng)理開(kāi)展了交談心活動(dòng)，正面引導并起正能量作用。
二、存在的缺點(diǎn)(不足)與改進(jìn)措施：
�、骞ぷ鲝纳虾Ｕ{至昆山，思想上一下子還沒(méi)有徹底緩過(guò)氣來(lái)，有時(shí)內心比較亂，深感生活壓力巨大。
改進(jìn)措施：調整好心態(tài)，盡快適應新環(huán)境。
�、嬖诠镜墓芾砼c發(fā)展問(wèn)題上，為領(lǐng)導“出謀獻策”方面的能動(dòng)性，顯得有些縮手縮腳。
改進(jìn)措施：不論是否屬于自己分管(份內)的事，以后要樹(shù)立“物業(yè)是一家，工作靠大家”的思想，發(fā)現和掌握到新情況、新問(wèn)題或自己有新的工作思路與辦法，要積極、主動(dòng)向公司總經(jīng)理匯報和“出謀獻策”。
三、二季度工作計劃要點(diǎn)：
�、逡浴岸嘧叱鋈�、多巡視、多收集匯總”為自己日常工作開(kāi)展的基礎與前提，善于發(fā)現下面小區物業(yè)管理與服務(wù)上存在的瑕疵與問(wèn)題，以“及時(shí)匯總、主動(dòng)提醒(小區經(jīng)理)、一般以上問(wèn)題必須匯報(公司領(lǐng)導)”為思路，多為公司領(lǐng)導分擔壓力;
�、鎱f(xié)助好綜合管理部對各小區保安現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的檢查與考評驗收工作; ㈢按總經(jīng)理要求，四月份開(kāi)始配合抓好《城機動(dòng)車(chē)輛管理制度》、《城機動(dòng)車(chē)輛管理制度》的組織實(shí)施與貫徹執行工作;
�、柚笇ёズ霉饷髀讽椖康娜粘Ｊ绽U工作;
�、閰f(xié)助托管部抓好管理工作;
�、昱ν瓿煽偨�(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作事項。
季度個(gè)人工作總結12
不知不覺(jué)，xx年的上半年過(guò)去了，充滿(mǎn)希望的xx年的下半年終于到來(lái)了�；仡櫚肽甑墓ぷ�，我們有碩果累累的喜悅，有與同事一起攻關(guān)、通宵備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵。今年上半年的主要工作總結如下:
一、銷(xiāo)售發(fā)展
我已經(jīng)在公司工作兩年了。想起來(lái)受寵若驚，但又深有感觸，如履薄冰。經(jīng)過(guò)兩年的沉淀，我已經(jīng)從公司的一名普通成員成長(cháng)為一名熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗豐富的老員工。記得剛入職的時(shí)候，強烈意識到自己理論和實(shí)踐經(jīng)驗的不足。如何快速提升自己的知識和銷(xiāo)售水平，更新自己的知識結構，深入到實(shí)際工作的每一個(gè)環(huán)節，將顯得尤為重要。上半年，虛心向公司領(lǐng)導和同事學(xué)習，取長(cháng)補短，不斷提升自己的修養和業(yè)務(wù)能力。在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和支持下，我明確了自己的工作職能，很快提高了自己的銷(xiāo)售技能，也研究出了一套自己的銷(xiāo)售方法。高效、以身作則的銷(xiāo)售風(fēng)格得到了公司領(lǐng)導和同事的一致認可。
二、工作情況
銷(xiāo)售：
(1)潞城卓悅水泥開(kāi)標后，入圍候選廠(chǎng)家之一，拜訪(fǎng)客戶(hù)。
(2)參與大伙房水泥的投標和檢驗。
(3)努力挖掘目標客戶(hù)和潛在客戶(hù)。
(4)努力開(kāi)拓非水泥行業(yè)的客戶(hù)，如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領(lǐng)域，做出表率，起到了很好的示范作用。
(5)落實(shí)項目組，合理分配和協(xié)調公司各部門(mén)的工作。
(6)積極做好與客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系。
(7)明確項目管理和部門(mén)管理的職能，較大項目公司的高層將直接參與項目組。
在項目實(shí)施方面:
(1)通過(guò)不斷拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集同行業(yè)信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對非水泥行業(yè)市場(chǎng)有了比較全面的了解。
(2)客戶(hù)考察公司工程業(yè)績(jì)，參觀(guān)公司總部，安排接待工作。
(3)發(fā)現客戶(hù)需求后，盡力為客戶(hù)提供各種技術(shù)方案和投資收益方案，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
(4)現在我能逐漸清晰流利地處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，準確把握客戶(hù)的需求，并與客戶(hù)良好溝通。在這一季度的工作中，雖然沒(méi)有簽下訂單，但我們拜訪(fǎng)的一些客戶(hù)逐漸對我們的公司和技術(shù)產(chǎn)生了信任。(5)每天堅持詳細安排當天的工作計劃，下午總結當天的工作，分享市場(chǎng)中遇到的問(wèn)題和成功的經(jīng)驗，尋找解決的方法和思路。(6)在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導，把每一項工作放在首位，合理安排時(shí)間，按時(shí)按量完成任務(wù)。
第三，有缺點(diǎn)
1、由于自身知識、能力、思想、心理素質(zhì)等的限制。一個(gè)人通常在工作中很死板，對工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有全面的理解和把握。
2、由于學(xué)習新知識、掌握新事物不夠，獨立工作能力不夠，工作不夠大膽，個(gè)人銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識和基本素質(zhì)有待進(jìn)一步加強。
3、公司的銷(xiāo)售能力需要進(jìn)一步加強。由于個(gè)人原因，進(jìn)行嚴格全面的學(xué)習，提高個(gè)人能力，是一個(gè)漫長(cháng)而艱難的過(guò)程。雖然今年做了一些嘗試，但是深度和力度都不夠。
4、銷(xiāo)售方面的努力不夠。存在觀(guān)念陳舊、工作不切實(shí)際、技術(shù)不精、質(zhì)量意識不強、依賴(lài)性強等問(wèn)題，需要改變、改進(jìn)和提高。進(jìn)一步提高個(gè)人銷(xiāo)售的整體素質(zhì)還有很多工作要做。
四、工作面
在這一季度的工作中，通過(guò)我的努力，我獲得了一些寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗，但在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方法上仍然存在很大的問(wèn)題。我下個(gè)季度的計劃如下:
1、在努力完成本職工作的.同時(shí)，多學(xué)習非水泥行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，合同能源管理知識，投資收益知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
2、提高銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識，建立一套清晰系統的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方法和激勵機制。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的關(guān)鍵。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，完善提成和獎勵措施，使他們對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷提升自己，使業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。
4、銷(xiāo)售目標的制定。將績(jì)效考核落實(shí)到每個(gè)人。所有的銷(xiāo)售成績(jì)都源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。建立一個(gè)團結協(xié)作的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的基礎。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，根據具體情況將任務(wù)分成周、天，以完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
我覺(jué)得公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的綜合素質(zhì)，方針和團隊建設。提高執行力的標準，建立一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。相信通過(guò)我們一段時(shí)間的市場(chǎng)開(kāi)拓，我們團隊每個(gè)人的業(yè)務(wù)水平都會(huì )有很大的提升。針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)的競爭，我們可以拿出一個(gè)比較完整的方案來(lái)應對一些突發(fā)事件。對于公司給我的這個(gè)項目，我們可以一路操作下去。
以上是我的一些不成熟的建議和看法。如有不妥，請見(jiàn)諒。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習新的文化知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售水平，再接再厲做好自己的本職工作，有困難及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，并找到更好的解決問(wèn)題的辦法，繼續鞏固已有成果，針對自身不足進(jìn)行改進(jìn)，努力做得更好，爭取為XX公司的再次跨越做出更大的貢獻！
季度個(gè)人工作總結13
一、腳踏實(shí)地，從護理基礎工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專(zhuān)科知識欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項，逐步規范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細節入手：
1.改進(jìn)查對方式，將傳統的稱(chēng)呼病人床號、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性；
2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果；
3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便；
4.建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內容，傳達會(huì )議內容，交接須注意事項等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì )才能傳達的周期長(cháng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達到質(zhì)量持續及時(shí)改進(jìn)目的。
5.聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開(kāi)成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯誤和不規范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
三、嚴格產(chǎn)房管理，完成布局改造。
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jì)葔�，強化操作流程化，落�?shí)腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。
四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
自去年7月到醫院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監護病房輪換，學(xué)習工作。體驗式學(xué)習，通過(guò)一年的感覺(jué)，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實(shí)際相結合，我們必須在和平時(shí)期，一方面對自己的嚴格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗要素的使用。
在同期間對癌癥化療，化療適應癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類(lèi)專(zhuān)業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習，感覺(jué)學(xué)到了很多有用的知識，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危險，應立即采取保健措施，長(cháng)期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導管護理的病人長(cháng)期化療。此外，在化療的病人會(huì )出現胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的病人，此時(shí)，我們需要為病人提供護理子護理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽(tīng)病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
術(shù)前準備的心理輔導和腸道準備，飲食指導。術(shù)后生命體征監測，觀(guān)察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀(guān)察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導管護理，飲食護理，與觀(guān)察和護理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的.交流和溝通，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。
現在我三十病房旋轉，這是一個(gè)綜合部門(mén)，有超聲刀，介入性研究，西醫和化療。我覺(jué)得在這里學(xué)習，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應注意皮膚的保護，感覺(jué)活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等；后，應逐患者肢體制動(dòng)干預對象，沙袋加拿大的壓力，觀(guān)察病人排尿。
經(jīng)過(guò)近一年的研究，除了與企業(yè)各部門(mén)的知識，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明和語(yǔ)言，有尊嚴的日常工作，文書(shū)工作，護士的專(zhuān)業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒(méi)有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言規范。認真學(xué)習醫療事故處理“條例”及其法律和法規，對醫療的積極參與醫院組織學(xué)習活動(dòng)，以豐富的法律知識，增強安全法規自我保護意識。在積極和護士長(cháng)嚴格的指導下，我在許多方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門(mén)參加每月一次學(xué)習，每個(gè)星期二的上午的會(huì )議上，堅持以病人護理的關(guān)鍵輪，護理人員為基礎的培訓，由部組織的關(guān)懷堅持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。
在一年的工作，可總是愛(ài)和奉獻精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應急能力的質(zhì)量。當然，我我發(fā)現還有一些不足之處應予改善。例如，在學(xué)習，有時(shí)有浮躁的情緒，感覺(jué)太多的東西需要學(xué)習，心浮氣躁，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能夠履行其職責和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強我的未來(lái)發(fā)生。
在即將過(guò)去的一年，眾議院再次感謝護士長(cháng)的領(lǐng)導，并確定以教育，指導，批評和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師�；叵肫饋�(lái)，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些不足之處，展望未來(lái)，它應該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長(cháng)處，克服其弱點(diǎn)。
季度個(gè)人工作總結14
隨著(zhù)的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣�。﹩蔚墓ぷ挚�，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的.大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
季度個(gè)人工作總結15
9月份就快結束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的第四季度即將臨近�？梢哉f(shuō)，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)�，F就本季度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作
�。ㄒ唬┰诘谌径壤�，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
�。ǘ┳⒅匾怨ぷ魅蝿�(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷(xiāo)售目標
�。ㄒ唬┲饕ψ龊酶上ń购偷V熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內蒙古慶華集團300萬(wàn)噸干熄焦項目、西部煤化工100萬(wàn)噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過(guò)度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀(guān)望投資環(huán)境，等待投資機會(huì )，所以跟蹤的項目工作都沒(méi)有進(jìn)展。
�。ǘ鹾Ｖ苓叺乃嘈袠I(yè)嚴重過(guò)剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線(xiàn)，后期水泥廠(chǎng)都在緩建中，致使水泥項目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項目可做。
�。ㄈ┑缴轿魈�(jiàn)徐寶樓跟蹤能華項目，這個(gè)項目無(wú)資源可利用，也是個(gè)過(guò)時(shí)的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區的很多鋼廠(chǎng)打電話(huà)，我也沒(méi)聯(lián)系到有價(jià)值的項目信息，我們能做的很少。
�。ㄋ模┻@個(gè)季度還拜訪(fǎng)天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見(jiàn)時(shí)電話(huà)聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見(jiàn)，結果未能見(jiàn)到陳。從該公司其他人員口中未聽(tīng)到有其他競爭對手近期來(lái)過(guò)。電話(huà)聯(lián)系喬總說(shuō)：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來(lái)聯(lián)系，我說(shuō)：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見(jiàn)我們，但是擔心的事情還是不可避免。
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)長(cháng)林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長(cháng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見(jiàn)老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái)，要繼續加強工作。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿咒N(xiāo)售原則，落實(shí)好銷(xiāo)售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c客戶(hù)的交流，要做好與客戶(hù)溝通，解決好客戶(hù)的要求。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)季度，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無(wú)限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┰谶@個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
�。ㄋ模┰谌粘５墓ぷ髦�，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
�。ㄎ澹┗仡欉@一季度自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)員工的意見(jiàn)，敢于開(kāi)發(fā)新方法，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策。
六、存在的.不足
總的來(lái)看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對內部關(guān)系協(xié)調還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
2、需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。
3、工作還不夠細致，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。
4、發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶(hù)和目標客戶(hù),領(lǐng)導交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成，執行力度不夠。
5、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
七、從自身原因總結
�。ㄒ唬┪艺J為自己欠缺強力說(shuō)服打動(dòng)客戶(hù)的技巧；
�。ǘ┳⒁庾约轰N(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。
�。ㄈ┮罨约旱墓ぷ鳂I(yè)務(wù)，力爭滿(mǎn)足每一位顧客的需求，更力爭增加銷(xiāo)售客戶(hù)數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
�。ㄋ模┒苏米约盒膽B(tài)，其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力；
�。ㄎ澹┛傊�，通過(guò)對自己這一季度的工作總結，發(fā)現有很多的不足之處，同時(shí)也為自己積累下了銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗；在未來(lái)的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
八、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好內部的協(xié)調工作，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌娦轮R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ├煤瞄L(cháng)林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目；
�。ㄋ模┘訌娎弥薪榈馁Y源和關(guān)系開(kāi)展好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)；
�。ㄎ澹┘訌娀A工作，強化銷(xiāo)售的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)銷(xiāo)售水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與內部人員進(jìn)行溝通，提高銷(xiāo)售工作的意識，同時(shí)在銷(xiāo)售工作方面要嚴格要求自己，為公司創(chuàng )造更大價(jià)值。在下一個(gè)季度的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，XX的明天更美好!
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