科員個(gè)人工作總結范文
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的科員個(gè)人工作總結范文，希望對大家有所幫助。
科員個(gè)人工作總結范文1
本人原在基層行社工作，早先擔任支行客戶(hù)經(jīng)理，后來(lái)調到總行審計部，從事一年多審計部科員工作，今年7月借用到省聯(lián)社工作，轉眼已有三個(gè)多月時(shí)間了。我覺(jué)得這三個(gè)多月的借用工作是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，經(jīng)受了鍛煉，增長(cháng)了才干，對自己今后的工作和成長(cháng)十分有益。
一、轉變角色，堅決做好工作
第一天到省聯(lián)社報到，業(yè)務(wù)處吳科長(cháng)找我談話(huà)說(shuō)，一旦我參與大信貸平臺開(kāi)發(fā)工作，將作為寧波地區的聯(lián)系人，要負責寧波地區11家行社大信貸平臺的培訓與推廣工作。吳科長(cháng)起初對于我不是專(zhuān)業(yè)人員而參與大信貸平臺開(kāi)發(fā)工作是否有能力勝任表示懷疑，后來(lái)得到我行領(lǐng)導答復“這個(gè)人業(yè)務(wù)能力比較強，學(xué)習能力也有，可以勝任工作，沒(méi)問(wèn)題的�！辈琶銖娡馕覅⒓�。我也知道本次借用的行社人員有20多人，只有自己不是專(zhuān)業(yè)人員，其他人員都是來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員，業(yè)務(wù)能力較強。我知道借用沒(méi)有學(xué)習緩沖期，借用借用，是借來(lái)用的，不是借來(lái)幫人培訓的。因此，我暗暗下了決心，要轉變角色，認真學(xué)習，堅決做好工作，獲得大家的認可。
二、努力實(shí)踐，干出優(yōu)異成績(jì)
由于自己不是專(zhuān)業(yè)人員，起初領(lǐng)導分配我干一些無(wú)關(guān)緊要的工作。對此，我沒(méi)有因領(lǐng)導懷疑自己能力，不受重視，產(chǎn)生失落感，而覺(jué)得即使是無(wú)關(guān)緊要的工作，我也要認真做好，同樣干出成績(jì)。通過(guò)一段時(shí)間工作，我的工作能力漸漸得到認可，領(lǐng)導逐步把重要的工作分配給我，讓我具體負責一方面的工作。領(lǐng)導的重視激發(fā)了我的工作熱情，使我更加認真努力去工作，誓干出優(yōu)異成績(jì)，不辜負領(lǐng)導的期望。在三個(gè)多月的借用工作中，我們主要是項目需求的編寫(xiě)和做系統測試等工作。
我參與大信貸平臺開(kāi)發(fā)工作，增強自己的'工作責任心和主動(dòng)性，刻苦勤奮工作，建立了客戶(hù)經(jīng)理微信群，在線(xiàn)解答客戶(hù)經(jīng)理一些關(guān)于大信貨平臺應用、使用方面的問(wèn)題。通過(guò)自己耐心細致的解答，幫助客戶(hù)經(jīng)理解決了很多有關(guān)大信貨平臺應用、使用方面的問(wèn)題，為今后推廣大信貨平臺打下了良好的基礎。
三、增長(cháng)才干，夯實(shí)工作根基
三個(gè)多月的借用工作，對我來(lái)說(shuō)著(zhù)實(shí)獲益匪淺，經(jīng)受了鍛煉，增長(cháng)了才干，為今后更好地工作夯實(shí)了根基。一是提高了工作層次，從前在基層行社工作，站在基層行社的角度上就能夠做好工作;現在省聯(lián)社工作，要站在全省的角度上考慮問(wèn)題，才能做好工作。二是工作責任大了，以前在基層行社工作，每項工作都會(huì )有人層層把關(guān)，自己是配角，只要按照上面的布置安排做好工作就行了;現在省聯(lián)社工作，是要承擔某一方面的工作，是要當主角，切實(shí)負起工作責任，帶動(dòng)和輔導下面基層行社做好工作。三是我深刻認識到要心想上級借用幫忙干工作，就需要做好本身的經(jīng)驗積累，提高業(yè)務(wù)能力和工作本領(lǐng)，一旦上級借用了，能迅速投入到新的崗位中，滿(mǎn)足新工作的需要，并干出工作成績(jì)。
科員個(gè)人工作總結范文2
春去夏至，秋逝冬來(lái)，轉眼之間，我在總站工作已經(jīng)第三年了。xxxx年又即將過(guò)去，一年里有領(lǐng)導的耐心指導，有同事的鼎力幫助，有多數旅客的理解支持，也有自己不斷地成長(cháng)與進(jìn)步，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、不斷加強學(xué)習，努力提高自己
學(xué)習是成長(cháng)進(jìn)步的階梯，是提高完善自己的重要途徑，一年以來(lái)我一直注重不斷學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)，向同事學(xué)，向服務(wù)對象學(xué)，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習為人處世之道。
二、積極端正心態(tài)，樹(shù)立正確理念
我們售票科是總站這個(gè)窗口企業(yè)的窗口科室，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也會(huì )遇到不理智的旅客對收費標準或者保險問(wèn)題感不滿(mǎn)，出言不遜，滿(mǎn)腹牢騷，這時(shí)我的心情也會(huì )受到影響，也會(huì )感到很委屈，甚至有很多旅客看上去蠻不講理，但靜下心來(lái)仔細想想，我們這種服務(wù)行業(yè)，遇到各種情況是在所難免的，但旅客是我們的服務(wù)對象，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司樹(shù)立更好的形象，是我們的職責所在，我們應當以熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)操作贏(yíng)得旅客更大的滿(mǎn)意度。當然也有素質(zhì)好的客人會(huì )很配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵，也讓我真正體會(huì )到了為他人服務(wù)的快樂(lè )。
從事這樣一個(gè)每天都要面對各式各樣旅客的工作，心中偶爾會(huì )帶些情緒，但一年以來(lái)我一直堅持在服務(wù)乘客時(shí)注意語(yǔ)音語(yǔ)調，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機制，做到具體問(wèn)題具體分析，用熱情的態(tài)度服務(wù)好不同的乘客。不要讓錯誤在自己身上發(fā)生第二次。
三、深刻剖析自身不足，樹(shù)立自己學(xué)習的榜樣
這一年以來(lái)，在平時(shí)工作中，我一直牢記著(zhù)張站提出的“整學(xué)變升”和“十字方針”，并時(shí)刻將其作為衡量自己工作質(zhì)量的標準。平時(shí)，我是一個(gè)不善于表達自己又很執拗的人，所以在“整學(xué)變升”中“變”這一方面做的很不好，沒(méi)有創(chuàng )新和改變就沒(méi)有提升。而在“十字方針”這方面，因為我的沉默寡言，所以在科室文化建設方面，也就是“文宣”這點(diǎn)上沒(méi)有做出自己應有的貢獻。在接下來(lái)的工作中，我會(huì )正視自己的缺點(diǎn)，從而改正自己的不足，使自己能夠更好地融入到我們科室的大集體中�？剖抑械拿恳粋�(gè)人都是我學(xué)習的榜樣，我要向婷婷學(xué)習，增強自己各方面素質(zhì)，我要向趙倩學(xué)習，工作中踏實(shí)肯干，我要向大薛學(xué)習，提高自己業(yè)務(wù)，我要向張璐學(xué)習，將收獲的喜悅與大家分享。
四、找準自己定位，對小組信心不斷增強
科室是一個(gè)溫暖的集體，是我們溫馨的家，這一年來(lái)，感謝大家對我的關(guān)愛(ài)和包容，生活在這樣一個(gè)集體里，我很榮幸。從九月份合站至今，我們一直在適應和磨合，現在的科室，已經(jīng)步入正軌，我也要找準自己的定位，爭取為科室作出更大的貢獻，我要立足于增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮自己在小組讀書(shū)培訓中的作用，爭取做一個(gè)更好的自己。雖然我們的科室還有一些不完美的地方，比如我們的“微笑在臉?lè )⻊?wù)在心活動(dòng)”，并沒(méi)有更好的成效，但隨著(zhù)小組計劃的不斷完善，大家的共同努力，我對我們組的.每位成員都信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
五、積極參與小組PK賽，爭取更好成績(jì)
小組是我們共同的家，小組取得更好的成績(jì)，爭得更多榮譽(yù)，自然不是一個(gè)人的事情，需要我們大家齊心協(xié)力，各司其職，擰成一股繩。小組PK賽，是科室組織的一個(gè)比較有意義的活動(dòng)，能夠激發(fā)員工的積極性，上進(jìn)心，同時(shí)增強我們之間的交流，通過(guò)比賽既能激勵自己不斷上進(jìn)，又能從別的同事那里學(xué)到很多東西，要想在小組PK賽中取得更好的成績(jì)，我感覺(jué)唯有更嚴格的要求自己，更積極的配合團隊才能取得更好的成績(jì)，我們還要把我們的短板補齊，比如在我們的“微笑在臉，服務(wù)在心”活動(dòng)中加強微笑練習。
六、明年的目標和計劃
對于明年，我做出以下計劃，讓自己跟上大家的步伐：
1、加強微笑服務(wù)練習。
2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，每天背一條線(xiàn)路。
3、提高售票速度，像婷婷看齊。
4、加強普通話(huà)練習。
在今后的工作中，我會(huì )遵守各項規章制度，認真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，以一個(gè)熱情，積極，認真的面貌投入到工作中去。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習，提高自己解決處理突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一位旅客。
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