試用期自我總結及今后工作設想

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的試用期自我總結及今后工作設想，歡迎閱讀與收藏。

試用期自我總結及今后工作設想1

　　進(jìn)入工作已有2年的時(shí)間了，這兩年的時(shí)間里在質(zhì)檢的崗位上不斷的鍛煉、挑戰著(zhù)自己，終于在競聘成品控主管，在3個(gè)月代理品控主管期間，使我深深感受到機遇和挑戰并存，成功與努力同在。

　　一、試用期工作總結

　　試用期工作期間，我重點(diǎn)關(guān)注了：降低客戶(hù)投訴提高制程合格率，提高基地質(zhì)量意識和品控團隊建設三項工作。

　　1、客戶(hù)投訴率的改善：因為基地的消費群集中在市內，運輸距離遠周轉速度快，所以的`客戶(hù)投訴率一直比較高，其中綠桶投訴占半。針對這個(gè)問(wèn)題，我在線(xiàn)反復研究，從細節入手，企圖找到降低客訴的點(diǎn)滴。經(jīng)觀(guān)察空桶經(jīng)過(guò)2道人工檢驗工序后，在驗桶處還能發(fā)現微綠桶，經(jīng)研究后決定在內洗機的噴頭處加裝硅膠墊，使之與桶頸內部進(jìn)行摩擦，在維修的協(xié)助下模擬實(shí)驗后效果良好。為了提高制程合格率也提出2項合理化建議，都被采納，并試驗成功。

　　同時(shí)，為降低客戶(hù)投訴率，收集相關(guān)資料，提出合理化建議，建議在運輸配送環(huán)節對水桶進(jìn)行保護。

　　2、基地質(zhì)量意識的提高：在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現某些崗位員工質(zhì)量意識低，缺乏自檢意識，因此我與生產(chǎn)線(xiàn)各關(guān)鍵崗位進(jìn)行面談，并利用班后時(shí)間進(jìn)行了《質(zhì)量意識培訓》《質(zhì)量安全知識培訓》，制定各崗位工藝流程圖，完善作業(yè)指導書(shū)，提高各崗位可視化水平，提高基地員工的整體質(zhì)量觀(guān)念。

　　3、品控團隊的建設：組織質(zhì)檢員與化驗員輪崗學(xué)習，從2月份開(kāi)始互相學(xué)習，3月15日品控部門(mén)兩個(gè)崗位的工作都能夠勝任；其次，公司QS審核期間下發(fā)了大量的技術(shù)性資料，組織本部門(mén)員工學(xué)習并實(shí)際操作了檢驗工作。本部門(mén)員工團結一致，勤奮工作，形成了良好的部門(mén)工作氛圍。

　　二、自我評價(jià)

　　工作嚴謹，善始善終，辦事認真，肯吃苦，善于總結、反省，具有合作意識和奉獻精神。具備較強的分析問(wèn)題的能力，在工作中以嚴謹的工作作風(fēng)，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)。

試用期自我總結及今后工作設想2

　　入公司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

　　在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

　　2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設；

　　3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平；

　　4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識；

　　5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

　　6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知；

　　7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題；

　　8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

　　通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的'服務(wù)水平；

　　2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；

　　3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。

試用期自我總結及今后工作設想3

　　兩個(gè)月前的今天我榮幸的加入XX公司成為公司人力資源中心招聘規劃師中的一名員工，現在實(shí)習期馬上就到過(guò)了，在這段時(shí)間里，我努力工作，虛心學(xué)習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應手，下面是實(shí)習階段的自我總結。

　　第一是熟悉公司各個(gè)崗位，入職后的第一項工作目標是了解公司組織架構、熟悉各個(gè)待招聘崗位的基本要求、以及公司內部的招聘流程等。通過(guò)一周的工作，我已對上述問(wèn)題有了大致的了解，開(kāi)始獨立工作。

　　第二是各中心招聘需求匯總及意見(jiàn)征詢(xún)。由于公司的在編人員接近飽和，為了有效的調節剩余人員編制，我在張總的扶持下，完成了各中心的招聘需求匯總及分析。并在后續的工作中，有效的'控制了人員編制。

　　第三是的分解和動(dòng)態(tài)更新，根據入職、離職、人事調動(dòng)及晉升的最新動(dòng)態(tài)，調整，并于每月5日前上報集團。另外，根據人員盤(pán)點(diǎn)的需求，又對報表進(jìn)行了設計和分解，重新制定了以管線(xiàn)為單位的人員明細，給各項人員統計工作提供了便捷的參考。

　　第四是建立了招聘系統分析臺帳。很多人都會(huì )帶著(zhù)錯誤的觀(guān)念去審視招聘工作，他們往往會(huì )以招人時(shí)間的長(cháng)短去衡量招聘工作的效率。其實(shí)，招聘工作有著(zhù)50%以上的浮動(dòng)因素，這些因素涉及到社會(huì )政治、人才市嘗行業(yè)動(dòng)態(tài)、以及重大節氣等諸多方面，其中，任何一項因素的波動(dòng)，都會(huì )直接影響到招聘的效果，簡(jiǎn)歷數量稀少、中段人才隱匿等問(wèn)題就是最快、最直接的體現。建立招聘系統分析臺帳，可以全面的了解日常招聘動(dòng)態(tài)，通過(guò)其中的匯總分析表，更能直觀(guān)的分析招聘效率。從而，體現出真正的工作價(jià)值和勞動(dòng)成果。目前，這套系統臺帳經(jīng)過(guò)多次了調整之后，已經(jīng)正式的投入使用。

　　第五是起草文稿，秉承公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，把人才作為企業(yè)發(fā)展的一大戰略。我司制定了，并以挑選及培育下一代業(yè)務(wù)骨干為目標

試用期自我總結及今后工作設想4

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲，從六月初到現在我已經(jīng)在公司工作了倆月的時(shí)間了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下很多精彩而美好的回憶。在這里對倆月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

　　在這倆月的工作中，我已經(jīng)完全進(jìn)入了自己的工作角色，基本能夠勝任自己的崗位，能完成好領(lǐng)導交給我的各項任務(wù)，經(jīng)過(guò)自己的努力及領(lǐng)導和其他同事的幫助，大大提高了自己的'業(yè)務(wù)能力，在平時(shí)的工作中學(xué)會(huì )了不斷思考和總結，能夠獨立解決一些客戶(hù)的問(wèn)題，很快的熟悉了軟件相關(guān)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也在不斷學(xué)習相關(guān)知識。在工作任務(wù)方面，我所在的崗位是技術(shù)支持，因此要對軟件的業(yè)務(wù)和工作流程都要清楚。在這倆月中，通過(guò)接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)積累了一些工作經(jīng)驗，同時(shí)在領(lǐng)導、同事們的幫助下，能夠迅速的了解軟件業(yè)務(wù)以及工作的流程。其中，在7月份的時(shí)候我圓滿(mǎn)完成了北京市公安局裝備管理系統Excel數據導入的現場(chǎng)指導工作，對于一個(gè)剛入職的新員工來(lái)說(shuō)，能得到這個(gè)鍛煉的機會(huì )，必須要感謝領(lǐng)導給予的信任與鼓勵，這對我在以后工作中有了極大的信心，同時(shí)也相信自己有能力完成領(lǐng)導安排的各種工作。

　　通過(guò)這倆月的工作中，我有了很大的進(jìn)步，但我也清楚知道還有很多不足，需要不斷的改進(jìn)。因而我必須在工作中不斷思考與總結，使自己的業(yè)務(wù)能力更加熟練。在工作中，要虛心向各位領(lǐng)導和同事們請教。在不斷的工作中，我也認識到了運維工作的重要性，必須做到，不敷衍；不失約；不爭執，認真負責不能投機取巧，一定要踏實(shí)謹慎，避免出現任何差錯，嚴格要求自己，把領(lǐng)導交給的任務(wù)及時(shí)準確地完成好，不能辜負領(lǐng)導的信任，保持刻苦的精神，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。

試用期自我總結及今后工作設想5

　　時(shí)光流轉間，我已到京東工作二個(gè)月。非常感謝領(lǐng)導封總對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。在工作中，我深刻地體會(huì )到了護總到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度，值得一提的是護總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。雖然也有一些細節做的不夠好，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入京東這個(gè)大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。在此期間簡(jiǎn)單的工作總結如下：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。我積極參加參加新員工培訓，認真學(xué)習企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績(jì)。

　　2、在這期間，我更多是熟悉市場(chǎng)部的一些工作流程，了解部門(mén)的.日常工作，現已基本掌握了相關(guān)的工作內容，工作流程、工作方法。

　　3、在領(lǐng)導安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決，最終都順利完成方案。

　　4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

　　在此，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會(huì )，使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

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