物業(yè)公司工作總結優(yōu)秀
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)公司工作總結優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司工作總結優(yōu)秀1
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作
婦幼保健院的工作是xx月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的`工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
現有人員xx人，本月度共有2人離職和調職；
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)醫院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
�。�3）完成對婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養工作。
�。�5）完成醫院垃圾的清運工作。
�。�6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
�。�7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
�。�8）對海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
物業(yè)公司工作總結優(yōu)秀2
20xx年是某某物業(yè)公司學(xué)習、摸索并逐漸穩定的一年。在公司董事會(huì )的統一指導下，在各級領(lǐng)導的支持和關(guān)愛(ài)以及全體員工共同努力下，某某物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃，現將具體工作總結如下：
一、本年度完成的主要工作
1、通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計劃、經(jīng)營(yíng)目標，組織公司各方面的力量，實(shí)施公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標的完成。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì )，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。
2、擬訂物業(yè)公司內部經(jīng)營(yíng)管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門(mén)人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
3、注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強公司的市場(chǎng)應變能力和競爭能力。
4、注重做好對外溝通、對內協(xié)調工作，保持與政府及有關(guān)部門(mén)之良好關(guān)系。咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。
5、為進(jìn)一步規范管理及提升工作，目前正在使用專(zhuān)門(mén)的“車(chē)輛IC卡”，由道閘服務(wù)器記錄進(jìn)出時(shí)間與系統自動(dòng)計費，所有記錄均儲存于服務(wù)器上，每天由專(zhuān)人負責收費，對帳，并與財務(wù)部對接。
6、在各個(gè)主要交通路段，以及轉彎處等設置各種指示標志，樓層顯示，路口進(jìn)出標志等，極大方便了辦公人員進(jìn)出。
7、在原的基礎上，對各個(gè)死角，轉角等處進(jìn)行全面安裝，對故障線(xiàn)路及設備全面勘察、更換，既解決了監控故障的頻發(fā)，也對各個(gè)路段的監控起到監督作用。
8、重點(diǎn)強化工程管理，在日常服務(wù)中進(jìn)一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即要求三分鐘內必須趕到客戶(hù)報修現場(chǎng)，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤，對每一步落實(shí)的情況或計劃執行進(jìn)行反饋，直到落實(shí)。與此同時(shí)，工程部進(jìn)一步加強客戶(hù)二次裝修的監理與服務(wù)工作，既保證了大廈的安全及正常的秩序，保證了客戶(hù)的良好辦公環(huán)境，也保證了裝修客戶(hù)的工期和施工質(zhì)量。
9、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時(shí)，加強日常的檢查和巡視，并定期進(jìn)行安全大檢查，加大對隱患部位的整改和防范力度，積極配合公安消防部門(mén)搞好治安消防防范工作。在內部管理中，一方面是側重對外來(lái)人員的有效控制和管理，大大減少了外來(lái)人員的推銷(xiāo)。另一方面加強準軍事化管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質(zhì)，也提高了大廈的整體服務(wù)形象。
10、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實(shí)行。對于中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開(kāi)展提高責任心，提高服務(wù)意識培訓，通過(guò)交流學(xué)習參觀(guān)等形式參觀(guān)交流為提升大廈管理人員綜合管理水平，開(kāi)闊視野，提供了良好的機會(huì )，也起到了良好的效果。提高管理人員素質(zhì)和水平。
二、存在的不足之處及改進(jìn)措施
1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學(xué)習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
2、物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
3、員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
4、培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場(chǎng)情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積極性。
5、進(jìn)一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類(lèi)安全、消防制度，嚴格落實(shí)各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結出一套適合某某物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現管理的科學(xué)化、規范化。
6、在制定物業(yè)公司財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財務(wù)管理上，還應進(jìn)一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預決算方案，審核財務(wù)報表，在董事會(huì )授權的額度內審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項開(kāi)支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。
7、在推廣某某物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市乃至浙江省的物業(yè)管理新品牌。
三、20xx年度工作設想
自20xx年成立以來(lái)，某某物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服務(wù)業(yè)主、追求完美”為指導思想，以“銳意創(chuàng )新、管理規范”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務(wù)。某某物業(yè)公司將在20xx年有以下設想：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì )陷入困境的。在這方面，如何有效調動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng)；加強財務(wù)管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài)；居安思危，嚴把風(fēng)險關(guān)；提高服務(wù)質(zhì)量意識，保證公司應對市場(chǎng)的.能力；協(xié)調各個(gè)部門(mén)，努力使公司運作成本最小化。
2、做好團隊建設工作�！罢J真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好�！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會(huì )用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應該是一個(gè)‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì )出現為圖本部門(mén)辦事方便，而強硬的要求其他部門(mén)配合的現象出現。因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的，當出現問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節出現了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì )管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、繼續跟進(jìn)目前遺留問(wèn)題的解決，如地下車(chē)庫質(zhì)量問(wèn)題、幕墻質(zhì)量問(wèn)題、物業(yè)合同簽訂、地下室燈光改善等。
4、加強員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。
5、完善員工培訓制度，達到理論和實(shí)操同步，深入了解員工的特點(diǎn)和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌煥然一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺階。
6、完善各項管理制度，建立員工薪酬、福利發(fā)放詳細檔案，避免產(chǎn)生勞資糾紛。
7、針對員工在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現的典型問(wèn)題，進(jìn)行各類(lèi)培訓工作。對新員工進(jìn)行上崗培訓，若新員工數量少，就實(shí)行老帶新原則，若新員工數量多，就實(shí)行規模培訓計劃。
8、加強與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見(jiàn)調查，對離職員工進(jìn)行原因調查。
某某物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場(chǎng)競爭，力爭在杭州物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場(chǎng)競爭中，我們也會(huì )從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場(chǎng)運行機制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益的同時(shí)，樹(shù)立具有特色的某某物業(yè)品牌效應。
20xx年已經(jīng)結束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷；展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里，某某物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚的斗志，在董事會(huì )的領(lǐng)導下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實(shí)現某某物業(yè)做大、做強的終極目標而努力！
物業(yè)公司工作總結優(yōu)秀3
一、20xx年一季度工作內容
1、1月份區物業(yè)辦對轄區內物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展培訓，針對鄉街道、社區進(jìn)行走訪(fǎng)，對文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專(zhuān)項輔導，對社區物業(yè)管理工作人員機構設置是否到位等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，對人員不到位的鄉街道進(jìn)行督促整改，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開(kāi)展。
2、2月份區物業(yè)辦對轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區進(jìn)行了巡檢，對部分物業(yè)公司及住宅小區存在環(huán)境衛生差、服務(wù)意識落后、管理體制不健全等問(wèn)題，當場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并協(xié)同屬地鄉、街道、社區負責人展開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，對物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉、街道、社區進(jìn)行跟進(jìn)處理，落實(shí)整改情況，對屢次整改不到位的企業(yè)，下達整改通知，并上報市物業(yè)科進(jìn)行處罰。當月即處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達A、B區住宅項目，多部門(mén)聯(lián)合對萬(wàn)達開(kāi)發(fā)公司、及物業(yè)公司下達了清退通知，目前深圳開(kāi)元物業(yè)公司項目經(jīng)理已經(jīng)被開(kāi)除，由萬(wàn)達開(kāi)發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改。
3、3月份區物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市政協(xié)、市物業(yè)科專(zhuān)家組成員、各區物業(yè)辦對我市各區物業(yè)管理工作進(jìn)行互查，互相監督，本月檢查組已經(jīng)對我區萬(wàn)達住宅C、D區及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查，且得分較高，發(fā)現扣分項目當即要求物業(yè)公司整改，對黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì )成立工作進(jìn)行了專(zhuān)項輔導。
本季度接待信訪(fǎng)案件2件，分別為南山酈都、萬(wàn)達A、B區住宅，處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調區執法局、雪華鄉、宏業(yè)村街道對廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規模上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
二、下季度工作計劃
1、4月份區物業(yè)辦嚴格按照xx市76號文關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理工作的通知，對各鄉、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā)，召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議及鄉、街道、社區工作培訓會(huì )議。
2、5月份區物業(yè)辦將對我區管理創(chuàng )城工作開(kāi)展專(zhuān)項督查，對轄區內所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的考核標準對物業(yè)公司高標準、高要求的.進(jìn)行考核，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對復檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進(jìn)行全市通報，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標及發(fā)展，對已接手的項目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉街道、社區同步做工作。
3、6月份區物業(yè)辦對轄區內各鄉街道業(yè)主委員會(huì )成立情況進(jìn)行檢查，對工作進(jìn)展較慢的鄉街道進(jìn)行督促，對人員配備不到位的鄉街道向區政府匯報，嚴格追究負責人責任，避免我區在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。
三、工作亮點(diǎn)
我區物業(yè)辦在全市范圍內率先成立物業(yè)調解委員會(huì )，并成功調解處理6起信訪(fǎng)轉辦事件，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規范，在全市物業(yè)調解工作中應當是領(lǐng)先地位。
【物業(yè)公司工作總結優(yōu)秀】相關(guān)文章：
優(yōu)秀物業(yè)公司獲獎感言11-26
優(yōu)秀物業(yè)公司獲獎感言05-15
物業(yè)公司工作總結09-14
物業(yè)公司半年工作總結12-01
物業(yè)公司安全工作總結10-15
物業(yè)公司年工作總結11-26
物業(yè)公司工作總結模板12-12
物業(yè)公司前臺工作總結08-08
物業(yè)公司上半工作總結12-09