保潔工作總結怎么寫(xiě)簡(jiǎn)短

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的保潔工作總結怎么寫(xiě)簡(jiǎn)短，希望能夠幫助到大家。

保潔工作總結怎么寫(xiě)簡(jiǎn)短1

　　今年的工作到今天就已經(jīng)結束了，在這一年中我盡職盡責的做好了自己的工作，保證了自己負責的區域的干凈整潔，維護好了環(huán)境的干凈和衛生。我對自己這一年的表現是比較的滿(mǎn)意的，今年在工作中我是非常的認真的在做自己的工作的，所以也有了不錯的工作成績(jì)，受到了上級的表?yè)P。在新的一年中，我要繼續的保持自己這樣的'一個(gè)工作狀態(tài)，讓自己的區域一直都是一個(gè)干凈整潔的狀態(tài)。

　　一、具體工作

　　作為物業(yè)的保潔員，我主要的工作就是打掃自己所屬區域的衛生，保證自己負責區域的干凈，我負責的區域就是物業(yè)辦公樓和1、2棟居民樓的衛生，我具體做了如下工作：

　　1、打掃每棟樓的電梯，去除電梯中的異味，保持電梯的干凈整潔，讓業(yè)主有一個(gè)舒適的居住環(huán)境。電梯是業(yè)主每天出行必需的工具，若是電梯中有異味就會(huì )影響到業(yè)主的心情，也會(huì )影響到業(yè)主對我們物業(yè)的看法，所以自己是一定要在每天打掃的時(shí)候去除電梯當中的異味的。

　　2、打掃自己負責區域的樓道的衛生，以及其它的公共區域的衛生，在打掃時(shí)做到認真仔細，不放過(guò)任何一個(gè)衛生死角。做這個(gè)工作是需要細心和認真的，若是隨便打掃一下，只為了交差，那肯定是做不好這個(gè)工作的。每天我都會(huì )檢查一下樓梯間的衛生，發(fā)現有垃圾的時(shí)候及時(shí)清掃。

　　3、完成領(lǐng)導安排的其它的臨時(shí)性的工作。比如物業(yè)的大掃除工作，或是其它的需要我做的工作。在領(lǐng)導有需要的時(shí)候我一定會(huì )第一時(shí)間到達，并且認真的做好工作。

　　二、工作表現

　　在這一年中我是非常認真的在做好自己的工作的，雖然我只是一個(gè)小小的保潔，但既然自己在做這個(gè)工作就一定要把它做好。我每天都會(huì )按時(shí)的到崗，完成好自己應該要做的工作。在上班時(shí)間我也會(huì )穿戴好制服，維護好我們物業(yè)在外的形象。這份工作雖然簡(jiǎn)單但是要做好的話(huà)是會(huì )非常的累的，每天做完工作的時(shí)候都會(huì )覺(jué)得非常的疲憊，但是看到自己打掃完的干凈的樓道的時(shí)候又會(huì )覺(jué)得非常的滿(mǎn)足。

　　新的一年馬上就要開(kāi)始了，自己也要做好新一年的工作才行，和其它的同事一起努力的讓小區保持著(zhù)一個(gè)干凈的狀態(tài)，給業(yè)主一個(gè)好的生活環(huán)境。我也一定會(huì )認真的做好自己的工作的，這是我應該做到也必須要做到的。

保潔工作總結怎么寫(xiě)簡(jiǎn)短2

　　回顧本月工作，感慨萬(wàn)分，我們是x月x日進(jìn)駐x，當時(shí)的環(huán)境臟、亂、差，幾乎沒(méi)有干凈的地方。樓內已有一個(gè)星期左右沒(méi)打掃，清潔工也叫苦連天，不知從何下手。由于前期的設計方面的欠缺，沒(méi)有垃圾房，導致我們每做一棟樓，每掃一桶垃圾都要往外運，工作量無(wú)形中又增大許多。群租的現象也非常嚴重，往往一天下來(lái)，已是疲憊不堪。盡管繆主任在進(jìn)小區前給我們進(jìn)行了動(dòng)員，講了xx的實(shí)際情況和工作的難度，給我們鼓了很大的勁，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強度而辭工。面對業(yè)主的迫切心情和工作壓力，我們在管理處的領(lǐng)導下，一步步往前頂著(zhù)困難走過(guò)來(lái)了。

　　我們通過(guò)一個(gè)月的工作，已慢慢走上正軌。第一，我們先整頓外圍垃圾筒，看見(jiàn)滿(mǎn)的垃圾筒先倒干凈，保持地面干凈，然后就是外圍的路面清掃，包括每棟樓后面窗戶(hù)下面的生活垃圾，這樣堅持耐心地做員工的思想工作，一點(diǎn)點(diǎn)提高我們的服務(wù)質(zhì)量。小區本身的欠缺給我們帶來(lái)了很多不利的因素，作為我們來(lái)說(shuō)，每工作一天，就要做好，力爭降低投訴率。第二，對樓內亂貼、亂涂的小廣告定期清除，時(shí)常上門(mén)勸說(shuō)裝修的把門(mén)關(guān)好，不要將裝修垃圾放在通道內等。對清潔工提出不僅要做好日常保潔工作，而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾。因為往往一件小事，就會(huì )影響整個(gè)大局。對不文明的現象加以抵制，對樓道內的大、小便要及時(shí)清理等，清潔工也有好多怨氣，每天打掃每天都會(huì )遇到不愉快的事。不文明的現象太多太多，這里干凈了，那里又搞臟了，每天干得滿(mǎn)臉是汗，還要被投訴，員工心里實(shí)在是想不通。

　　我們只能每天做員工的思想工作，讓其端正服務(wù)態(tài)度，就這樣，堅持再堅持。我們的工作還存在著(zhù)較多的不足之處，我希望公司也關(guān)心一下我們的業(yè)主給我們多提提，不同的問(wèn)題，有不同的解決辦法，xx的工作確實(shí)不好做，盡管管理處也在配合支持、幫助我們，但有的事不是一天兩天能解決的'，比如水的問(wèn)題，也提的不少，但始終沒(méi)解決，清潔工提一桶水都要走好長(cháng)一段路，對此她們沒(méi)有怨言，默默為小區廣大的業(yè)主服務(wù)。有時(shí)工作時(shí)很熱，脫一件外衣，稍停頓一下吃一口飯，又忘記穿衣，感冒發(fā)燒還要堅持工作，真的很辛苦。為了這份工作，為了小區業(yè)主的認可，我們也盡了全力。對于未來(lái)，我們既然做了就要做好，我們要加強對員工的培訓，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們的服務(wù)更上一個(gè)檔次。

保潔工作總結怎么寫(xiě)簡(jiǎn)短3

　　時(shí)光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。在公司高層的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)領(lǐng)導的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合和幫助下，我的各項工作得以順利完成。

　　作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：房屋裝修管理;公共設施、設備的管理;協(xié)調業(yè)主之間的矛盾和糾紛;以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項�，F將今年工作總結如下：

　　一、日常工作檢查的完成情況

　　1、房屋裝修管理

　　房屋裝修管理是物業(yè)管理的重要內容之一。在業(yè)主準備動(dòng)工前本人會(huì )提前告知業(yè)主裝修的注意事項，業(yè)主不得隨意將承重結構(柱、承重墻、梁、板)鑿除;業(yè)主要將有防水要求的部位(衛生間、陽(yáng)臺、廚房)按規范做好防水施工，在做好一道防水，試水48s后業(yè)主要通知物業(yè)樓層管理員以及下一家住戶(hù)一起查看是否有滲漏跡象，無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題方可進(jìn)行第二步工作回填，在回填的工作中，我會(huì )告知業(yè)主不得用建筑垃圾回填，如果業(yè)主或裝修工用垃圾回填，我將填寫(xiě)裝修違章通知單，要求業(yè)主整改并拍照取證，在做這項工作的時(shí)候，我認為非常有必要的，因為有些業(yè)主不聽(tīng)勸告整改，后期出現滲漏跡象，而將責任推卸到我們物業(yè)管理指導不到位，而我們有照片或書(shū)面文字資料，就可以劃清責任;外墻立面的控制(窗戶(hù)的安裝、空調的安裝、防盜窗的安裝、外衣架的安裝)，提前告知業(yè)主相關(guān)要求后，在進(jìn)入大門(mén)前，我們會(huì )跟安保人員做好工作協(xié)調，有不符要求一律不得進(jìn)入，這樣能減少以后工作的開(kāi)展和減少矛盾化;在日常工作中，每天對樓層屋面裝修是否有違章搭建檢查、對外立面檢查，做好了嚴格的控制。對有違章行為的，要求整改通知單文件一共xx份;扣除業(yè)主部分裝修保證金一共x份。

　　二、公共設施、設備的管理

　　為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，如消防設施、單元門(mén)處的消防報警器、公共照明裝置、單元門(mén)禁系統、電表箱、水表箱、道路等做到日常檢查，存在故障問(wèn)題的及時(shí)的聯(lián)系工程部進(jìn)行維修。在前期本人協(xié)助保潔對公共地下車(chē)庫進(jìn)行清洗;照明損壞的告知工程及時(shí)更換，達到業(yè)主夜間通行要求;冬季協(xié)助工程部對水表箱內的水表進(jìn)行了保暖鋪設。

　　三、協(xié)調業(yè)主之間的矛盾和糾紛

　　由于業(yè)主缺乏自律管理意識、業(yè)主公約的約束力弱、不遵守物業(yè)管理相關(guān)規定，損壞房屋承重結構、主體結構、擅自改變房屋性質(zhì)、侵占共用部位、影響相鄰業(yè)主生活等違法裝修行為時(shí)有發(fā)生。在管理過(guò)程中避免不了語(yǔ)言的沖突，為此，本人在管理的過(guò)程也得到成長(cháng)，由于業(yè)主對房屋結構性質(zhì)不懂，可以理解，所以本人會(huì )站在業(yè)主角度細心的講解，告知業(yè)主如果破壞對房屋危害以及對自身的安全無(wú)法得到保障，我們的.管理是為了保障您的利益，業(yè)主聽(tīng)后涉及到自身的一些質(zhì)量、安全問(wèn)題，更加的配合工作。

　　在處理業(yè)主與業(yè)主之間矛盾沖突時(shí)，本人會(huì )將兩位業(yè)主單獨分開(kāi)了解情況，找出根本的沖突點(diǎn)，之后兩位業(yè)主出面，由本人站在雙方角度分析問(wèn)題，希望雙方業(yè)主不要因小事傷害雙方鄰里關(guān)系，加深雙方感情。

　　四、處理業(yè)主的投訴與建議

　　在處理業(yè)主的投訴與建議的時(shí)候，我想我們要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，聆聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，考驗的是一個(gè)人的耐心，表現的是對他人的尊重，需要的是一份理性，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發(fā)泄，而作為傾聽(tīng)者讓對方獲得的是一份難能可貴的信任。進(jìn)行換位思考，把“對”讓給業(yè)主。業(yè)主是因為不滿(mǎn)意來(lái)投訴的，情緒往往會(huì )偏激和失控，而我們不可以失控，要從對方的角度去考慮問(wèn)題，即使業(yè)主的態(tài)度和言談?dòng)兴�不對，我們也必須把“對”讓給業(yè)主，因為此時(shí)與業(yè)主發(fā)生爭執，只能激化矛盾，不利于解決問(wèn)題。耐心的聆聽(tīng)，讓傾訴者自尊心得到滿(mǎn)足，讓他感覺(jué)受到了重視，有助于解決問(wèn)題。在聆聽(tīng)時(shí)對投訴要點(diǎn)應認真作好記錄，為投訴處理做好準備。

　　五、總結結束語(yǔ)

　　一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我會(huì )繼續不斷的努力，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的!

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