挖掘機工作總結（通用10篇）

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的挖掘機工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　挖掘機工作總結 1

　　在“十五”規劃期間，液壓挖掘機年年銷(xiāo)量翻番向上，但各挖掘機制造商關(guān)于售后服務(wù)的標準并無(wú)統一規定可循，為明確挖掘機用戶(hù)與制造商雙方的權利與義務(wù)，中國工程機械工業(yè)協(xié)會(huì )挖掘機分會(huì )發(fā)布了《中國挖掘機行業(yè)挖掘機產(chǎn)品質(zhì)量保證規定》，且該規定從20xx年6月12日起開(kāi)始實(shí)施。

　　時(shí)至今日，液壓挖掘機的售后服務(wù)政策仍然牽掛著(zhù)成千上萬(wàn)用戶(hù)的心，尤其是在工程機械行情驟冷的當下，用戶(hù)在購買(mǎi)挖掘機時(shí)難免會(huì )更加注重制造商和經(jīng)銷(xiāo)商提供的售后服務(wù)。本文以中國工程機械協(xié)會(huì )挖掘機分會(huì )發(fā)布的質(zhì)量保證規定和各大挖掘機企業(yè)的主流售后服務(wù)政策為藍本，為廣大挖掘機用戶(hù)對比解析，以提供有價(jià)值的參考資訊。

　　一、挖掘機產(chǎn)品質(zhì)量保證規定中的重要條款

　　《中國挖掘機行業(yè)挖掘機產(chǎn)品質(zhì)量保證規定》涉及的內容廣泛，現節選規定中相對重要且用戶(hù)較為適用的幾條：

　　1、供方（挖掘機生產(chǎn)企業(yè)或授權的代理商）在質(zhì)量保證期內為需方免費提供三次以上的挖掘機定期檢查，并指導需方（消費者用戶(hù)）進(jìn)行例行的保養和維護。

　　2、供方必須為需方提供不少于一年或20xxh（對于工作質(zhì)量小于等于13t的挖掘機為1500h）的質(zhì)量保證期。產(chǎn)品質(zhì)量保證期的確認方法為：供方向第一位最終需方交貨之日起，挖掘機的實(shí)際運轉時(shí)間達到20xxh（對于工作質(zhì)量小于等于13t的挖掘機為1500h）或一年，這兩種情況中以先達到的'時(shí)間為準。供方事先向需方申明的特價(jià)產(chǎn)品（包括二手挖掘機）不受此限。當挖掘機安裝非標準配置的特殊裝置（如液壓錘）時(shí)，質(zhì)量保證期也不受此限，由合同另外約定。

　　3、在質(zhì)量保證期限內，構成挖機的任何零部件如果在設計或制造上出現缺陷，供方有義務(wù)對有缺陷的零部件進(jìn)行免費修復或更換。需方有義務(wù)給予必要的配合。供應廠(chǎng)商有權回收更換下來(lái)的零部件。在挖掘機的使用過(guò)程中需方有日常檢查、故障通報以及采取必要措施防止故障擴大的責任。

　　4、挖掘機的重要零部件如發(fā)動(dòng)機、液壓主泵、主閥、行走機構、回轉機構及主要結構件（動(dòng)臂、斗桿、平臺、下車(chē)架）在質(zhì)量保證期內出現重大故障且同一故障雖經(jīng)三次或三次以上重大維修仍不能恢復原功能，需方有權要求供方更換新的部件，情況特別嚴重的，需方有權退貨。

　　5、在質(zhì)量保證期內，下列情況不屬于質(zhì)量保證范圍：由于事故、使用或保管不當、疏忽或災害造成的損失或缺陷；未經(jīng)供方或供方授權的特約維修店的書(shū)面認定，使用非供方提供的零部件或安裝附屬件所造成的損失或缺陷；供方或供方授權的特約維修店以外的人員實(shí)施維修或改裝從而影響機器性能和用途的情形；機器的保養不當；機器對特定環(huán)境的適用性（事先有承諾的不受此限）；由于燃油使用不當導致的故障。

　　從以上的節選出來(lái)的五條規定中，我們可以看出國家向液壓挖掘機企業(yè)明確規定了定期檢查保養次數、質(zhì)量保證有效時(shí)間和質(zhì)量保證范圍，這對廣大用戶(hù)要求制造商和經(jīng)銷(xiāo)商履行應盡義務(wù)提供了法律基礎依據。

　　二、挖掘機制造商主流的售后服務(wù)政策

　　承接上文提到的“定期檢查保養次數、質(zhì)量保證有效時(shí)間和質(zhì)量保證范圍”，對挖掘機制造商主流的售后服務(wù)政策將依此展開(kāi)。

　　1、定期檢查保養次數

　　定期檢查保養的時(shí)間規定有50小時(shí)、250小時(shí)、500小時(shí)、1000小時(shí)和20xx小時(shí)這五個(gè)時(shí)間點(diǎn)。在液壓挖掘機完成交機后，制造商會(huì )委托代理經(jīng)銷(xiāo)商對挖掘機進(jìn)行定期檢查保養，代理商完成一次保養，可從制造商獲取對應的費用。

　　在用戶(hù)購機時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)常故弄玄虛，以提供定期檢查保養的“額外服務(wù)”獲取用戶(hù)信任，其實(shí)這都是明文規定制造商和經(jīng)銷(xiāo)商應盡的義務(wù)。

　　2、質(zhì)量保證有效時(shí)間

　　根據液壓挖掘機型號和制造商規定的不同，質(zhì)量保證有效時(shí)間存在很大的差異。根據統計，一般是在一年或20xx小時(shí)為準，型號越大的挖掘機質(zhì)量保證有效時(shí)間越長(cháng)，型號越小的挖掘機質(zhì)量保證有效時(shí)間則越短。

　　某些用戶(hù)因欠款被執行回購的二手機則根據制造商和代理商的實(shí)力自行規定質(zhì)量保證有效時(shí)間。有些挖掘機品牌的制造商對于使用破碎錘等特殊工作裝置的用戶(hù)，還會(huì )縮短大概500小時(shí)的質(zhì)量保證時(shí)間。

　　特別值得肯定的是，斗山挖掘機的售后服務(wù)更貼近用戶(hù)實(shí)際需求，可自主選擇一年不限工作時(shí)間或者兩年/3000小時(shí)先到為準的質(zhì)量保證保修服務(wù)。

　　3、質(zhì)量保證范圍

　　在保修期內，液壓挖掘機規范保養、規范作業(yè)且屬于保修項目的，若用戶(hù)發(fā)現并報告產(chǎn)品存在材料或工藝上的缺陷，制造商才予以質(zhì)量保修服務(wù)，向代理經(jīng)銷(xiāo)商提供零配件費、工時(shí)費和里程費以幫助用戶(hù)執行保修服務(wù)。

　　液壓挖掘機保修一般不包括以下方面：

　　1）正常更換的磨損件、易損件：包括橡膠輪胎、橡膠履帶、驅動(dòng)齒圈、履帶板、鏈軌、鏈軌銷(xiāo)、鏈軌螺栓、螺母、皮帶、斗齒、邊齒、挖掘斗、裝載斗、刀板、起連接作用需要潤滑的銷(xiāo)或套以及出油閥、高壓燃油泵和噴油器等；

　　2）不匹配附件，非純正部件：未經(jīng)授權而進(jìn)行改造或使用不匹配附件、非純正部件所造成的任何損壞；

　　3）一般的維修保養零配件：如潤滑油（脂）、冷卻劑、濾清器、冷媒、玻璃、蓄電池、照明器（燈泡）、發(fā)電機電刷、雨刷、保險絲、塑料橡膠制品等；

　　4）不當使用和事故由下列原因所造成的任何產(chǎn)品損壞：不按照要求維修保養設備、設備的不當使用（如增壓器等）、不當存儲、碰撞或其他事故、故意破壞、疏忽或其他意外事件、超負荷超標準操作；

　　5）任何私自或惡意拆卸機械監控設備（如GPS）引起的故障，同時(shí)終止機器的保修；

　　6）經(jīng)濟損失，包括利潤損失、設備租金收入或其他花費等。

　　這里重點(diǎn)提及一下常見(jiàn)的大小臂開(kāi)裂處理，用戶(hù)如果發(fā)現保修期內的挖掘機大小臂出現開(kāi)裂時(shí)，應及時(shí)停機并聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商派人前來(lái)處理。不得自行處理，否則要自擔一切后果。制造商通常鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商以焊接修復的形式來(lái)處理

　　此類(lèi)問(wèn)題，對于特殊的情況用戶(hù)可要求更換新臂或者修復臂。若是在保修期之外的一定時(shí)限內，有些制造商和代理商會(huì )免費提供焊接修復服務(wù)。建議廣大消費者和用戶(hù)在購買(mǎi)挖掘機之前，仔細詢(xún)問(wèn)制造商和代理商關(guān)于大小臂開(kāi)裂的服務(wù)政策，以維護自身合法權益。

　　三、挖掘機因質(zhì)量問(wèn)題能否退貨

　　前文節選《中國挖掘機行業(yè)挖掘機產(chǎn)品質(zhì)量保證規定》中提及到“在質(zhì)量保證期內，挖掘機因質(zhì)量問(wèn)題多次修復無(wú)效，用戶(hù)有權退貨”，但是在挖掘機代理經(jīng)銷(xiāo)商同用戶(hù)簽訂的購機合同里，大部分不會(huì )提及此條款。

　　近年來(lái)有不少挖掘機用戶(hù)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題索賠無(wú)果的事例見(jiàn)諸報端，用戶(hù)嚴格按照規定對挖掘機實(shí)施保養維護，但因質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法修復，向制造商和代理經(jīng)銷(xiāo)商索賠無(wú)果、維權無(wú)路。雖然國家有明文規定，但挖掘機退貨目前還只是一紙空談，希望消費者用戶(hù)引起注意。

　　結束語(yǔ)：購買(mǎi)挖掘機大致要經(jīng)過(guò)融資計算、融資申請、規范交機和售后服務(wù)這四個(gè)流程，現已全部介紹完畢。提醒廣大用戶(hù)在購機之前貨比三家，多花點(diǎn)時(shí)間和心思仔細考慮，順利買(mǎi)到滿(mǎn)意的挖掘機！文章來(lái)自鐵甲工程機械網(wǎng)

　　挖掘機工作總結 2

　　挖掘機不同于一般產(chǎn)品，一者購買(mǎi)者購買(mǎi)挖掘機的出發(fā)點(diǎn)是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢(qián)的，因而能否賺到錢(qián)是其考慮的第一因素；二者挖掘機是高價(jià)值產(chǎn)品，因而在購買(mǎi)者在確定是否購買(mǎi)的時(shí)候要考慮很多其它方面的因素。所以，客戶(hù)并不會(huì )象購買(mǎi)其它消費品或生活用品一種只需要作出簡(jiǎn)單判斷之后即可作出決定。因而，對于一位挖掘機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，與客戶(hù)的交往接觸與交往是非常重要的工作。

　　一．客戶(hù)接觸流程

　　1、客戶(hù)信息收集

　　客戶(hù)信息的收集是與客戶(hù)接觸的前提，因而平時(shí)業(yè)務(wù)員最主要的工作之一就是收集客戶(hù)信息。獲取客戶(hù)信息的途徑一般有：自己走訪(fǎng)、朋友介紹、挖掘機老用戶(hù)介紹、挖掘機機手介紹、在挖掘機集中地采集、同行之間的交流以及通過(guò)展示會(huì )、聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )等形式采集。

　　實(shí)踐表明，客戶(hù)信息無(wú)處不在，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員一定要做到親身、親歷、親為，并在具體實(shí)踐中不斷提高自己的交際能力及交際水平，不斷擴大自己的社交范圍。 除客戶(hù)購機信息外，客戶(hù)信息收集還包括如下內容：

　�、俦竟�司銷(xiāo)售產(chǎn)品信息收集，包括各地保有量、市場(chǎng)占有率、設備使用狀況、用戶(hù)反應等。

　�、诟偁帉κ之a(chǎn)品信息收集：競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、成交條件、銷(xiāo)售渠道、競爭策略、用戶(hù)使用情況、社會(huì )保有情況、用戶(hù)評價(jià)等。

　�、蹪撛诳蛻�(hù)信息收集：潛在客戶(hù)相關(guān)資料。

　�、芨鞯赝顿Y、建設情況及相關(guān)信息。

　�、莞偁帉κ衷谀繕说貐^的布點(diǎn)及銷(xiāo)售力量分布情況等。

　　2、客戶(hù)篩選

　　業(yè)務(wù)員要養成將自己所收集到的客戶(hù)信息進(jìn)行及時(shí)匯總、分析的習慣，根據客戶(hù)特征對客戶(hù)信息進(jìn)行匯總、分析、篩選，并在此基礎上制定自己的客戶(hù)拜訪(fǎng)、跟蹤計劃，能夠有效地提高業(yè)務(wù)員的工作效率與工作效果。具體按什么特征去對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)可由業(yè)務(wù)員自己根據實(shí)際情況把握，既可以根據客戶(hù)類(lèi)型、購機意向的強烈程度、客戶(hù)資金實(shí)力、信譽(yù)情況等分別整理，也可以將各種情況綜合匯總以便于對客戶(hù)進(jìn)行有效分級、評等。

　　3、制定接觸客戶(hù)計劃

　　提高工作效率最簡(jiǎn)單的辦法就是制定工作計劃，業(yè)務(wù)員要有計劃地與客戶(hù)進(jìn)行各種形式的接觸，如電話(huà)溝通、短信問(wèn)候、登門(mén)拜訪(fǎng)、雅室小聚、健身鍛煉、體育活動(dòng)等等，總之與客戶(hù)的接觸方式是多種多樣的。業(yè)務(wù)員將自己所掌握的客戶(hù)信息整理、分類(lèi)、篩選后，根據每一個(gè)客戶(hù)的具體情況確定接觸的方式與流程，并將這些內容以月計劃、周計劃、日計劃的形式體現出來(lái)，同時(shí)按計劃實(shí)施自己的客戶(hù)接觸行動(dòng)。

　　4、明確與客戶(hù)接觸的目的

　　業(yè)務(wù)員在制定客戶(hù)接觸計劃的時(shí)候，首先要明確針對每一個(gè)客戶(hù)的接觸目的，一般情況下業(yè)務(wù)員與客戶(hù)接觸基本上基于以下幾種目的.：

　�、黉N(xiāo)售產(chǎn)品 銷(xiāo)售產(chǎn)品是與客戶(hù)接觸的主要任務(wù)。

　�、谑袌�(chǎng)維護 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)延續的過(guò)程，銷(xiāo)售人員不僅要建立起與客戶(hù)之間的關(guān)系，而且要處理好市場(chǎng)運作中存在的相關(guān)問(wèn)題，解決客戶(hù)之間的矛盾，理順渠道間、客戶(hù)間關(guān)系，確保市場(chǎng)的正常、穩定，因而業(yè)務(wù)員必須承擔所負責區域的市場(chǎng)維護工作。

　�、劢ㄔO客情 銷(xiāo)售人員要在客戶(hù)心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏(yíng)得客戶(hù)對你工作的配合與支持。

　�、苄畔⑹占� 銷(xiāo)售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，把握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)接觸是最好、最及時(shí)把握市場(chǎng)情況的方式。

　�、葜笇Э蛻�(hù) 業(yè)務(wù)人員分為兩種類(lèi)型，一種是只會(huì )向客戶(hù)要訂單的人；另一種是給客戶(hù)出主意的人。兩種業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作效果有很大差別，前者獲得訂單的道路漫長(cháng)而遙遠，后者則很容易贏(yíng)得客戶(hù)尊重。

　　5、確定接觸方式

　　業(yè)務(wù)員要根據客戶(hù)的實(shí)際情況及自己與其交往程度確定每一次接觸的具體接觸方式，并采取循序漸進(jìn)逐漸深入的方式不斷拉近與客戶(hù)之間的距離。具體接觸方式很多，可由客戶(hù)自己根據實(shí)際情況把握。如：電話(huà)溝通、短信問(wèn)候、書(shū)信往來(lái)、登門(mén)拜訪(fǎng)、宴請、共同參與體育項目及娛樂(lè )活動(dòng)、座談會(huì )、展示會(huì )、聯(lián)誼會(huì )、組織旅游等等，幾乎社會(huì )上存在的所有交際方式都可作為業(yè)務(wù)員與客戶(hù)接觸的選用方式。業(yè)務(wù)員如果能切實(shí)把握實(shí)際情況，將這些交際工具使用好了，業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展可能做到游刃有余。

　　6、與客戶(hù)接觸前的準備

　　為了保證每一次與客戶(hù)接觸的效果，業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸前必須根據選定的接觸方式做好相關(guān)的準備工作，包括所需的資料、知識、小禮品、記錄工具、調節氣氛的小道具、小故事等；如是登門(mén)拜訪(fǎng)或其它見(jiàn)面性接觸要根據見(jiàn)面方式及客戶(hù)特點(diǎn)確定自己的衣著(zhù)、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。

　　7、客戶(hù)接觸

　　讓客戶(hù)接受你從而接受你推薦的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶(hù)接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶(hù)是否能夠接受你在許多情況下是取決于業(yè)務(wù)員自己的。如何讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內接受你及你所推薦的產(chǎn)品時(shí)需要很多技巧的，這些技巧涉及語(yǔ)言、儀表、表達方式、客戶(hù)心理、營(yíng)銷(xiāo)手段等各個(gè)方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶(hù)的接觸取得事半功倍的效果。在這方面一個(gè)新的業(yè)務(wù)員是不可能做到很專(zhuān)業(yè)的，但最起碼要做到以下幾點(diǎn)：

　�、賾B(tài)度謙和，不亢不卑。

　�、诳邶X清楚，表達明白。

　�、凵朴隈雎�(tīng)，尊重客戶(hù)。

　�、苤�(zhù)裝得體，儀態(tài)大方。

　�、輷Q位思考，以理服人。

　�、拮⒅匦�率，一諾千金。

　　8、接觸分析

　　業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行各種形式、各種目的的接觸，有的目的一次接觸就可能達成，有的目的需要很多次不斷深入的接觸才可能達成。不管經(jīng)過(guò)一次接觸我們的目的有沒(méi)有達到，我們都要對本次接觸進(jìn)行詳細的分析，找出整個(gè)接觸過(guò)程中我們掌握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤，通過(guò)對客戶(hù)的言行及具體表現分析客戶(hù)心理，為制定下一次接觸計劃提供依據。同時(shí)使我們在不斷總結經(jīng)驗的基礎上逐步提高自己的相關(guān)水平。

　　9、跟進(jìn)接觸

　　在對上一次接觸進(jìn)行分析、總結的基礎上，對下一次接觸做出計劃。當然計劃仍然包括目的、方式、環(huán)境、地點(diǎn)、實(shí)施時(shí)間等內容，并根據計劃跟進(jìn)、落實(shí)。

　　10、接觸分析

　　對跟進(jìn)接觸的效果進(jìn)行分析、總結，以便進(jìn)一步跟進(jìn)。

　　11、再跟進(jìn)

　　不斷跟進(jìn)，不斷分析總結，不斷深化接觸，直至達成最終目的。

　　12、跟蹤服務(wù)

　　一個(gè)接觸目的達成后，隨之會(huì )產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的基礎上，業(yè)務(wù)員要與客戶(hù)繼續接觸。

　　二．銷(xiāo)售拜訪(fǎng)流程

　　銷(xiāo)售拜訪(fǎng)是業(yè)務(wù)員以銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的對客戶(hù)所作的拜訪(fǎng)，目的明確、動(dòng)機鮮明、毫不掩飾。一般業(yè)務(wù)員對客戶(hù)的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)按以下程序執行：

　　1、尋找客戶(hù)

　　尋找客戶(hù)是銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的基礎，客戶(hù)是銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標，達成銷(xiāo)售時(shí)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目的。業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售產(chǎn)品必須從尋找客戶(hù)開(kāi)始，如果連客戶(hù)在哪里都不知道，銷(xiāo)售時(shí)無(wú)從談起的。在前面的內容里，我們曾經(jīng)講過(guò)我們的客戶(hù)群體，其中說(shuō)明了挖掘機使用和停放最集中的地方，同時(shí)介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去尋找客戶(hù)。只要用心，其實(shí)客戶(hù)是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶(hù)也在隨時(shí)隨地宣傳著(zhù)自己，他們不可能把自己藏起來(lái)讓我們使勁找。

　　2、客戶(hù)分析

　　尋找客戶(hù)的過(guò)程是從大眾人群內尋找對挖掘機感興趣的人們的過(guò)程，客戶(hù)分析的過(guò)程則是將對挖掘機感興趣的人群進(jìn)行分解的過(guò)程。 對挖掘機感興趣的人群中除了業(yè)內人士之外，我們都可以把他們看作基礎客戶(hù)群體。我們的客戶(hù)分析就是從分析基礎客戶(hù)群體開(kāi)始的：

　�、偈紫任覀儼促徺I(mǎi)意向的強烈程度將客戶(hù)分成若干等級。

　�、谌缓蟀促Y金實(shí)力再將客戶(hù)分成若干等級。

　�、圻�可按客戶(hù)信譽(yù)的好壞將客戶(hù)分成若干等級。

　�、馨词欠駬碛泄こ虒⒖蛻�(hù)分成若干等級。

　�、萜渌�分級、分等原則。

　　購買(mǎi)意向與資金實(shí)力是我們進(jìn)行客戶(hù)分析的最關(guān)鍵因素，我們在具體分析過(guò)程中可以使用如下分析坐標：

　　“1”為購買(mǎi)意向強烈且資金實(shí)力雄厚的客戶(hù)，這是需要我們首先要爭取的客戶(hù)，這部分客戶(hù)如經(jīng)考察信譽(yù)良好，我們可放心按規定與其操作業(yè)務(wù)。

　　“2”為購買(mǎi)意向強烈，但資金實(shí)力相對較弱客戶(hù)，對于這部分客戶(hù)，如果經(jīng)考察這其中信譽(yù)良好且有工程合同的客戶(hù)，我們可以主張以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業(yè)務(wù)。

　　“3”為購買(mǎi)意向不夠強烈，但資金實(shí)力雄厚的客戶(hù)，如經(jīng)考察其信譽(yù)良好，我們可積極爭取，以促成銷(xiāo)售。

　　“4”為購買(mǎi)意向不強，且沒(méi)有資金實(shí)力用戶(hù)，我們可暫先放松對其的跟蹤，但放松不是放棄。 在具體實(shí)施分析過(guò)程中，我們可以把每一項考核原則分成更多的等級，針對不同等級的不同組合，我們可以采取各自不同的應對策略。

　　3、制定拜訪(fǎng)計劃

　　在拜訪(fǎng)實(shí)施前，業(yè)務(wù)員要根據客戶(hù)分析結果制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，計劃包括拜訪(fǎng)目的、時(shí)間、準備材料及資料、地點(diǎn)、行程、應對策略、小禮品等內容。

　　4、訪(fǎng)前準備

　　客戶(hù)拜訪(fǎng)前準備內容如下：

　�、儋Y料：樣本、單頁(yè)、宣傳畫(huà)冊及其它宣傳材料。

　�、谘菔举Y料：宣傳品、模型。

　�、凼袌�(chǎng)資料、價(jià)格資料以及競爭對手資料，以便全方位向客戶(hù)介紹產(chǎn)品。

　�、芄ぞ�、用具：記錄本、筆、計算器等。

　�、菔煜ぎa(chǎn)品知識，包括所銷(xiāo)售產(chǎn)品及競爭對手產(chǎn)品。

　�、薷鶕�客戶(hù)情況，準備既大方又得體的衣著(zhù)。

　�、咂渌鼫蕚涫马�。

　　5、接觸階段

　　與客戶(hù)初步接觸不能直入主題，否則容易引起客戶(hù)反感而得到相反效果。因而業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)初步接觸的時(shí)候一定要講究時(shí)機及切入點(diǎn)，利用良好的時(shí)機與切入點(diǎn)贏(yíng)得客戶(hù)的好感，在此基礎上才能不斷深入，漸近主題。如與客戶(hù)初步接觸時(shí)可用電話(huà)預約、朋友介紹、制造偶遇機會(huì )等方式與客戶(hù)建立聯(lián)系。

　　6、探詢(xún)階段

　　探詢(xún)階段是指與客戶(hù)交流的第二階段，抓住時(shí)機探詢(xún)客戶(hù)的意向，包括購機意向、關(guān)注品牌、設備使用計劃及資金情況等內容。

　　挖掘機工作總結 3

　　20xx年我項目部認真貫徹落實(shí)實(shí)施公司各種要求，通過(guò)廣大干部職工的共同努力，順利的完成了礦方給項目部所下達各項任務(wù)，在和礦派管理人員雙重安全管理模式下，不但最大限度地穩定了隊伍，而且也很好地磨合了隊伍錘煉了隊伍，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也取得了重大的突破，20xx年產(chǎn)值突破了3.5億元，項目部現在目前有1200多名職工，各項工作都取得了可人的成績(jì)。

　　一、20xx年項目部順利完成各項生產(chǎn)任務(wù)

　　完成掘進(jìn)進(jìn)尺6500余米，巷道挑頂2500米， 6個(gè)風(fēng)橋，起底6500米，硬化鋪底3500米，巷道補強4500余米，巷道注漿施工：3500余米，還完成了2308、4307、4304綜放工程面附屬工程，水倉、絞車(chē)硐室50余個(gè)，完成零工約11萬(wàn)個(gè)，還有礦方安排的其他緊急零星工程等。我積極配合領(lǐng)導與礦方各個(gè)部室協(xié)調溝通，項目部沒(méi)有出現窩工、返工的現象。

　　二、管理創(chuàng )新顯成效

　　今年以來(lái)，我項目部管理人員為更好的為隊組服務(wù)，進(jìn)行組織機構創(chuàng )新，對項目部進(jìn)行分組管理，共分為生產(chǎn)運輸組、技術(shù)組、安全通風(fēng)組、后勤組、機電設備組、勞資財務(wù)組共六個(gè)組。隊組針對需要解決的問(wèn)題，進(jìn)行對口解決。使我項目部的工作效率大大提高。

　　(一)生產(chǎn)創(chuàng )新管理顯成效：通過(guò)生產(chǎn)制度創(chuàng )新，比如每個(gè)月25日項目部召開(kāi)生產(chǎn)評估會(huì )，對項目部9個(gè)隊組的當月完成情況進(jìn)行匯總、并進(jìn)行通報；對完成生產(chǎn)任務(wù)的隊組進(jìn)行相應制度的獎勵，對未完成生產(chǎn)任務(wù)的隊組進(jìn)行相應制度的處罰；并對當月隊組施工過(guò)程中遇到的難題進(jìn)行解決。組織管理人員深入井下一線(xiàn)解困難，當項目部隊組掘進(jìn)過(guò)程中遭遇困難時(shí)，我項目部組織相關(guān)管理人員到井下現場(chǎng)，通過(guò)開(kāi)現場(chǎng)會(huì )的形式，把我項目部隊組的施工困難解決在現場(chǎng)；

　�。ǘ�）安全生產(chǎn)雙豐收：深入開(kāi)展安全活動(dòng)， 強化人本管理，加大教育培訓力度，提高全員素質(zhì)，以員工素質(zhì)保安全（以素保安）；突出一通三防、防治水等安全重點(diǎn)，狠抓現場(chǎng)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，以責任落實(shí)保安全（以責保安）；三違教育管理：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對職工的培訓教育后，職工安全意識有了很大進(jìn)步，從3月份開(kāi)始我項目部“三違”次數有了明顯的下降趨勢，由原來(lái)的每月40余起，降至現在的每月20余起，同比下降了50%。特別是普掘隊組，上半年發(fā)生的幾起磕手碰腳事故都是由于違章引起的，自5月份開(kāi)始，“三違”人次由原來(lái)的每月10余人降至現在的每月6人次左右，有的隊組更是實(shí)現了月度零違章。

　　本年度項目部共查隱患1142條，其中嚴重隱患23條，進(jìn)入“安全月”后，各隊組基本實(shí)現了月度無(wú)二次下卡，無(wú)嚴重隱患。

　　全年實(shí)現了重傷以上事故為零的.指標，但在施工作業(yè)過(guò)程中，部分隊組由于仍然有不重視的思想，還是發(fā)生了6起磕手碰腳的小事故，相比去年下降了2起。

　　通過(guò)加強安全管理體系和制度建設，實(shí)現依法保安；加強安全文化建設，營(yíng)造了濃厚的安全氛圍，促進(jìn)了項目部安全形勢的持續穩定發(fā)展。實(shí)現了安全生產(chǎn)雙豐收。

　�。ㄈ�）機電管理上臺階：立足安全規程，制定各種制度，強化機電安全質(zhì)量標準化。結合項目部實(shí)際情況制定了《項目部機電安全質(zhì)量標準化及考評辦法》；《項目部機電管理制度》；并制定了專(zhuān)業(yè)考核標準，對井下出現的電氣失爆，電纜吊掛及保護情況，加大了維護措施。其它問(wèn)題也得到了相應的整改，電纜懸掛明顯整齊，臟，亂，差的現象基本得到控制。同時(shí)為了加強制度化和規范化的管理，特別制定了機電工崗位責任制。

　　加強現場(chǎng)機電設備的管理和檢修維護，充分發(fā)揮機械設備的優(yōu)勢和效能，減少機電事故，提高全體機電人員的管理和操作水平。利用“春檢”和“雨季三防”，定期對井上下高低壓線(xiàn)路巡視檢修。對項目部各隊組供電系統進(jìn)行隱患排查處理對項目部地面線(xiàn)路進(jìn)行了兩次整改。強化每月機電檢查，加強平時(shí)排查。加強機電工培訓工作。本年度與礦建機電經(jīng)理聯(lián)系組織各隊機電工到礦建中心和江蘇八達機械廠(chǎng)家培訓3次，培訓人數達到35人。在項目部聯(lián)系風(fēng)機切換開(kāi)關(guān)技術(shù)人員前來(lái)我項目部機電實(shí)驗室現場(chǎng)講課培訓，對崗位司機和看護風(fēng)機人員進(jìn)行理論和實(shí)踐上的培訓。每月抽空在項目部開(kāi)機電例會(huì )一次。20xx年，項目部共組織各隊組機電檢查15次，共查出并整改問(wèn)題215條。設備失爆率有了很大程度下降，較大程度地扼制了安全事故的發(fā)生。

　�。ㄋ模┛萍紕�(chuàng )新新征程：根據礦建公司對科技創(chuàng )新工作的安排，項目部也對科技創(chuàng )新工作進(jìn)行了針對性的布置，并成立了科技創(chuàng )新領(lǐng)導組，設定了20xx年上報5項，力爭8項的創(chuàng )新目標。通過(guò)努力，項目部本年度上報科技創(chuàng )新項目8項，五小成果13項。在礦建公司組織的科技創(chuàng )新座談會(huì )，項目部有4項科技創(chuàng )新成果榮登礦建公司的《科技創(chuàng )新專(zhuān)刊》。

　�。ㄎ澹┖笄诠芾碛斜Ｕ希航衲暌詠�(lái)，后勤系統緊緊圍繞礦建中心總體工作目標，實(shí)出環(huán)境整治、供熱、房改工作等重點(diǎn)管理，使員工的生活質(zhì)量得到了明顯提高。

　　狠抓環(huán)境衛生，今年共清理垃圾500噸，保證了項目部?jì)鹊恼麧�，全年無(wú)傳染病、無(wú)食物中毒事件。強化住房管理工作，住房是我項目部的一件大事，關(guān)系到每一位職工的切身利益，修建了活動(dòng)室，配備了臺球案、乒乓球案、雙杠、象棋、跳棋、啞鈴等，活動(dòng)器材豐富了職工的業(yè)余生活，擴建澡塘100多平方，并給女職工修建澡塘保證每一位職工在班后能及時(shí)洗上熱水澡，維修職工住宿200多平方，保證職工的住宿問(wèn)題，并派有專(zhuān)人負責。在食堂和澡塘、供熱管理上，20xx年我們以服務(wù)職工為宗旨，為職工擔供最優(yōu)質(zhì)的洗浴、住宿、就餐服務(wù)，并完成了各類(lèi)檢查工作組的接待任務(wù)。

　�。�六）加強職工培訓，注重人才培養：

　　1、特殊工種培訓：

　�。�1）、安管初訓人員72人，復訓16人，再培訓14人；

　�。�2）、班組長(cháng)初訓52人，復訓11人；

　�。�3）、井下電工初訓84人，復訓24人；

　�。�4）、掘進(jìn)機司機初訓30余人，復訓2人；

　�。�5）、探放水共初訓23人；

　　2、一般工種培訓：

　�。�1）、支護工初訓650人，再訓500人；

　�。�2）、掘進(jìn)工初訓100人；

　�。�3）、刮板司機初訓440人，再訓150人；

　�。�4）、三機司機初訓400人；

　�。�5）、小絞車(chē)司機初訓150人；

　�。�6）、水泵司機初訓200人；

　�。�7）、挖掘機司機培訓50余人；

　　3、在礦職教部培訓安檢工40余人，瓦斯檢查工20人，創(chuàng )傷自救人員30人，探放水工39人。

　　4、共計初訓：2380人次，復訓：717人次；

　　我項目部通過(guò)組織結構創(chuàng )新、管理制度創(chuàng )新、等方方面面進(jìn)行科學(xué)實(shí)踐，讓創(chuàng )新的理念、創(chuàng )新的方法、創(chuàng )新的氛圍深入人心，為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有益的嘗試。

　　三、建立健全各項規章制度，用制度來(lái)規范管理，約束行為

　　今年以來(lái)，項目部人員不斷增加，管理難度也越來(lái)越大，項目部領(lǐng)導班子就開(kāi)始重視制度建設，不斷地建立健全各項規章制度，把隊伍穩定做為制定制度的出發(fā)點(diǎn)，把鍛煉隊伍做為提升管理的根本點(diǎn)，不是全盤(pán)否定，而是日臻完善，我們把好的制度繼續執行下去，把不好的制度進(jìn)行重新完善，最大限度地照顧到職工的情緒，在短短的三個(gè)月，我們就建立健全的各項規章制度，先后制定和完善了各崗位責任制，并制定和修改了《安全質(zhì)量標準化考核辦法》、《月度生產(chǎn)績(jì)效考核管理制度》《項目部管理人員工資分配方案》、《運輸及頂板考核辦法》、《管理人員請銷(xiāo)假制度》、《xx項目部節能降耗方案》等，迅速地與礦建公司和xx公司各項管理制度接軌，也使管理走上了健康發(fā)展的軌道。

　　挖掘機工作總結 4

　　20xx年對于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿(mǎn)感情的銷(xiāo)售工作，難舍之情溢于言表 ; 二是來(lái)到了一個(gè)和諧團結的售后服務(wù)團隊工作，這個(gè)更加充滿(mǎn)激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺。

　　一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運的。得到了這么多領(lǐng)導和同事的幫助，特別是領(lǐng)導能夠很好的體諒我們現場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力，使得工作心情能夠平穩舒暢。部門(mén)同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(cháng)補短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶(hù)，解決棘手的問(wèn)題，維護公司的形象。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，回顧20xx年，本人將從以下幾個(gè)方面呈現個(gè)人工作總結報告：

　　一、 融入新環(huán)境，重新定位工作角色

　　新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，來(lái)到我司售后服務(wù)部工作，工作的對象、應對問(wèn)題的方法與以前的工作相比大有不同。剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應，通過(guò)領(lǐng)導的幫助與引導，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。

　　像以前的銷(xiāo)售工作，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，而現在要處理的是現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和客戶(hù)直接交流。處理問(wèn)題的過(guò)程和方法是否得當、考慮問(wèn)題是否全面，記錄問(wèn)題是否清晰準確等等，都會(huì )影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度。我們只有通過(guò)時(shí)間和現場(chǎng)經(jīng)驗的積累來(lái)提高自己處理問(wèn)題的能力，在現場(chǎng)問(wèn)題上和客戶(hù)做充分有效的溝通，才能最大限度的'減少不愉快的發(fā)生，并維護好客戶(hù)關(guān)系。

　　二、 不斷學(xué)習進(jìn)步，務(wù)求更好的勝任本職工作

　　在近一年的學(xué)習實(shí)踐中，在領(lǐng)導的指導及自身的努力下，我逐漸熟悉了公司的運作程序，初步掌握了售后工作的基本操作，能夠認真完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，這將為今后的工作順利進(jìn)行打下一定的經(jīng)驗基礎。 出于工作性質(zhì)的需要，我認為養成良好的個(gè)人工作記錄習慣是有必要的。每次現場(chǎng)處理完畢以后，把現場(chǎng)的調試過(guò)程及問(wèn)題的處理過(guò)程記錄下來(lái)，及時(shí)總結問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題，才能更快的提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。干一行就要愛(ài)一行，我相信把復雜的事情做熟練，我就是專(zhuān)家。

　　三、 展望未來(lái)

　　團隊戰斗力無(wú)堅不摧 聚沙成塔，握指成拳，積水成流, 團隊的戰斗力是無(wú)堅不摧的。關(guān)于培養團隊意識可以充分利用部門(mén)會(huì )議和個(gè)別談心的形式定期進(jìn)行組織學(xué)習與內心交流。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)溝通，增強互信，提高工作效率，樹(shù)立良好的團體形象。每一個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行都會(huì )影響到公司的形象。

　　特別是我們的工作任務(wù)大多直接面對客戶(hù)，在許多事情的處理上不僅需要個(gè)人具有獨擋一面的能力，更多的時(shí)候要依靠集體的力量、集體的智慧共同完成。因此，只有搞好團結，才能為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。 看到公司良好的發(fā)展勢頭，我為之自豪，迫切的希望能和公司共同成長(cháng)，我會(huì )用更謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，希望公司能夠給予定期組織學(xué)習，加強團隊建設，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的平臺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”與自我個(gè)人工作總結，也算是對自己的一種鞭策。

　　挖掘機工作總結 5

　　20xx年時(shí)間轉瞬逝去了，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、工作總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，從而完成了自己崗位的各項職責。在此，我要感謝大家。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴格要求，使我感覺(jué)到我已融入了凱斯售后服務(wù)部這個(gè)團隊，感受到了來(lái)自凱斯的溫暖。

　　在山東格瑞特售后服務(wù)部德州辦事處我主要是從事挖掘機維修方面的工作。任現職以來(lái)，嚴格履行維修工程師的崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、我的工作主要是負責挖掘機的維修保養技術(shù)支持，負責檢修作業(yè)檢查和不良設備的維修，積極參與挖掘機各種故障的處理，按照客戶(hù)要求，對出現問(wèn)題的挖掘機進(jìn)行檢測維修;監管檢修記錄臺帳，建立并完善設備履歷檔案管理;倉庫管理，配件進(jìn)貨，出庫記錄等。

　　二、當公司的挖掘機賣(mài)出時(shí)，根據公司領(lǐng)導的需求，我需和挖掘機同往至交貨地點(diǎn)，進(jìn)行設備的交接，完成整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。并確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，簽署售后合同，檢查設備是否能正常運行，檢查隨車(chē)佩帶工具及贈送配件是否齊全等。將設備完好無(wú)損的交給用戶(hù)，給客戶(hù)講解車(chē)輛基礎保養時(shí)間和日常保養事項，以及基本操作，使用戶(hù)對設備足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單。方便以后對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)，詢(xún)問(wèn)設備使用情況以及對出現的問(wèn)題給與及時(shí)的解答和回復。

　　三、配件銷(xiāo)售方面，與去年相比有較大的進(jìn)步。保內用戶(hù)沒(méi)有發(fā)現再使用副廠(chǎng)配件的，以及保外部分用戶(hù)也在使用原廠(chǎng)配件，以油類(lèi)配件最多，濾芯等相對比較少。關(guān)于這方面我與很多用戶(hù)溝通過(guò)，保內用戶(hù)使用是基于設備沒(méi)有出保，使用副廠(chǎng)配件設備出現故障廠(chǎng)家不給予索賠和免費保養。保外用戶(hù)不使用原廠(chǎng)配件基本是嫌配件太貴又不給予免費保養，又認為在一些大配件重要配件使用原廠(chǎng)的，小配件像濾芯等使用副廠(chǎng)的常保養下就無(wú)多大礙的誤區。導致這樣的現象主要還是由于我們在與客戶(hù)溝通方面的問(wèn)題，沒(méi)有使用戶(hù)認識到使用副廠(chǎng)配件對設備的損害。我還需改進(jìn)和學(xué)習與用戶(hù)溝通的方法與知識。

　　在過(guò)去20xx年的工作中，我基本達到所需完成工作的'要求和領(lǐng)導交付的任務(wù)。通過(guò)這一年的鍛煉，使我成長(cháng)不少，但是，工作中還存在不少問(wèn)題：

　　1.工作上善欠缺主觀(guān)性與積極性。工作任務(wù)越來(lái)越繁重，工作壓力也越來(lái)越大，但是在任務(wù)重、壓力大的情況下，工作心態(tài)還比較懶散，態(tài)度不端正，一定程度上影響了工作效率。

　　2.獨自作業(yè)時(shí)欠缺經(jīng)驗，應對及應變措施還達不到所需要求。對客戶(hù)設備出現的復雜問(wèn)題還是無(wú)法很快予以判斷和解決。

　　3.平時(shí)工作中，還需加強溝通和團隊協(xié)作。及時(shí)與老員工溝通，有問(wèn)題及時(shí)向他們請教，與他們取長(cháng)補短，共同完成工作任務(wù)。虛心接受領(lǐng)導在工作上的指導和意見(jiàn)建議，要及時(shí)與領(lǐng)導溝通，有問(wèn)題及時(shí)向同事請教，積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，不斷努力學(xué)習提高自己。

　　嶄新的20xx年來(lái)臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點(diǎn)，要開(kāi)始新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習。

　　挖掘機工作總結 6

　　一、引言

　　隨著(zhù)本年度工作的圓滿(mǎn)結束，我作為公司挖掘機操作團隊的一員，特此提交我的年度工作總結。在過(guò)去的一年里，面對復雜多變的工作環(huán)境和高強度的作業(yè)任務(wù)，我始終以高度的責任心和專(zhuān)業(yè)精神，確保了各項工程任務(wù)的順利完成。本報告旨在回顧過(guò)去一年的工作成就，分析存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施，以期在新的一年中實(shí)現個(gè)人與團隊的共同成長(cháng)。

　　二、工作回顧

　　項目完成情況：本年度，我參與了xx高速公路建設、xx河道疏浚、xx房地產(chǎn)基礎開(kāi)挖等多個(gè)重點(diǎn)工程項目。在這些項目中，我不僅高效完成了挖掘機的基礎挖掘、土方轉運等任務(wù)，還積極參與了現場(chǎng)協(xié)調與安全管理，有效提升了工作效率，確保了項目按時(shí)按質(zhì)完成。特別是在xx高速公路項目中，面對復雜的地質(zhì)條件，我憑借豐富的經(jīng)驗和精湛的技術(shù)，成功克服了巖石堅硬、土層不穩定等難題，為項目順利推進(jìn)奠定了堅實(shí)基礎。

　　技能提升：為適應不同工程需求，我主動(dòng)學(xué)習了新型挖掘機的操作技巧和維護知識，包括GPS導航系統的應用、智能化施工軟件的使用等，這些新技能的掌握極大地提高了我的.工作效率和作業(yè)精度。同時(shí)，我還參加了公司組織的多次安全培訓和技能競賽，不僅鞏固了安全操作意識，還榮獲了“年度技能標兵”稱(chēng)號。

　　團隊協(xié)作與溝通：在日常工作中，我注重與團隊成員之間的溝通與協(xié)作，積極參與班組會(huì )議，分享操作經(jīng)驗，解決工作中遇到的技術(shù)難題。面對緊急任務(wù)時(shí)，能夠迅速響應，與其他工種緊密配合，確保了工程的連續性和高效性。此外，我還協(xié)助新入職同事快速適應崗位，促進(jìn)了團隊整體技能水平的提升。

　　三、存在問(wèn)題與反思

　　盡管取得了一定的成績(jì)，但在回顧過(guò)去一年的工作時(shí)，我也意識到存在一些不足之處。例如，在面對極端天氣條件下的作業(yè)時(shí)，我的應急處理能力還有待加強；在部分復雜地形作業(yè)時(shí)，對機器的保護意識還需進(jìn)一步提升，以減少不必要的損耗。此外，個(gè)人在時(shí)間管理和工作效率優(yōu)化方面仍有提升空間。

　　四、未來(lái)規劃

　　技能深化：計劃參加更高級別的挖掘機操作技能培訓，特別是針對特殊工況下的操作技巧，如夜間作業(yè)、高原作業(yè)等，以拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍。

　　安全管理：加強安全知識的學(xué)習與實(shí)踐，特別是在極端條件下的應急處理能力，確保每一次作業(yè)都能在安全的前提下高效完成。

　　團隊協(xié)作：繼續強化團隊合作精神，通過(guò)組織或參與團隊建設活動(dòng)，增強團隊凝聚力，提升整體作戰能力。

　　效率提升：探索并采用更高效的作業(yè)方法，利用現代科技手段優(yōu)化工作流程，減少不必要的時(shí)間浪費，提高工作效率。

　　五、結語(yǔ)

　　總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年。我將以此次總結為契機，認真總結經(jīng)驗教訓，不斷提升自我，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。感謝公司提供的平臺和支持，期待在新的一年里，我們能夠攜手共進(jìn)，再創(chuàng )輝煌！

　　挖掘機工作總結 7

　　一、引言

　　隨著(zhù)20xx年的緩緩落幕，回顧過(guò)去一年在挖掘機操作崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感既充實(shí)又富有挑戰。這一年里，我不僅在技術(shù)上取得了顯著(zhù)進(jìn)步，更在團隊協(xié)作與安全意識上有了更深的理解與實(shí)踐�，F將本年度的工作情況總結如下，以期為新的一年設定更高的目標，持續提升自我。

　　二、工作回顧

　　技術(shù)技能提升：年初，我針對挖掘機的基本操作、維護保養以及復雜地形作業(yè)技巧進(jìn)行了系統性學(xué)習，通過(guò)參加公司組織的培訓課程和自學(xué)，我的操作技能得到了顯著(zhù)提升。特別是在高精度挖掘、土壤平整及復雜環(huán)境下的作業(yè)效率上，我能夠更加精準快速地完成任務(wù)，減少了不必要的損耗，提高了工作效率。

　　項目參與與貢獻：本年度，我參與了xx高速公路建設、xx河堤加固、xx小區基礎開(kāi)挖等多個(gè)重點(diǎn)工程項目。在每個(gè)項目中，我都積極面對各種復雜地形和突發(fā)狀況，通過(guò)靈活調整操作策略，確保了工程進(jìn)度與質(zhì)量。特別是在xx高速公路項目中，面對堅硬的巖石層，我采用分層爆破與精細挖掘相結合的'方式，有效縮短了工期，得到了項目組的一致好評。

　　安全意識強化：安全是施工的第一要務(wù)。今年，我嚴格遵守公司安全生產(chǎn)規章制度，堅持每日進(jìn)行設備檢查，確保挖掘機處于最佳工作狀態(tài)。同時(shí)，積極參加安全教育培訓，提高了自身的安全意識和應急處理能力。在作業(yè)過(guò)程中，我始終保持警惕，有效避免了多起潛在的安全事故，為團隊樹(shù)立了良好的安全榜樣。

　　團隊協(xié)作與溝通：在團隊中，我主動(dòng)與其他工種溝通協(xié)調，確保施工計劃的順利執行。通過(guò)有效的溝通，我們解決了多次因信息不對稱(chēng)導致的施工延誤問(wèn)題，增強了團隊的整體協(xié)作效率。此外，我還積極參與團隊建設活動(dòng)，促進(jìn)了團隊氛圍的和諧與凝聚力。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管取得了一定的成績(jì)，但在實(shí)際工作中也暴露了一些不足，如：在面對極端天氣條件下的作業(yè)時(shí)，我的應變能力還有待提高；在設備維護方面，雖然日常檢查做得較為到位，但對于一些潛在故障的預判能力還需加強。針對這些問(wèn)題，我計劃在新的一年里，進(jìn)一步參加高級技能培訓，提升應對復雜環(huán)境的能力；同時(shí)，加強理論學(xué)習，提高對挖掘機故障診斷與預防的能力。

　　四、展望未來(lái)

　　展望20xx年，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，不斷提升個(gè)人技能，積極參與團隊建設，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。同時(shí)，我也將更加注重工作與生活的平衡，保持良好的身心狀態(tài)，以更加飽滿(mǎn)的精神面貌迎接新的挑戰。

　　總之，20xx年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年，我將以此為契機，不斷總結經(jīng)驗，持續改進(jìn)，期待在新的一年里實(shí)現自我超越，為公司創(chuàng )造更多價(jià)值。

　　挖掘機工作總結 8

　　一、引言

　　隨著(zhù)20xx年的緩緩落幕，回顧過(guò)去一年的工作歷程，作為xx建設項目部的一名挖掘機操作員，我深感責任重大，同時(shí)也為能在如此重要的崗位上貢獻自己的力量而感到自豪。這一年里，我不僅在技術(shù)層面有了顯著(zhù)提升，更在團隊協(xié)作、安全意識及應急處理能力上取得了長(cháng)足進(jìn)步。以下是我對本年度工作的總結與反思。

　　二、工作完成情況

　　項目參與與任務(wù)執行：本年度，我參與了xx高速公路擴建、xx水利工程及xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多個(gè)重點(diǎn)項目的施工。在這些項目中，我負責駕駛挖掘機進(jìn)行土方開(kāi)挖、回填、平整場(chǎng)地及基礎施工等工作，累計完成土方作業(yè)量超過(guò)xx萬(wàn)立方米，有效保障了工程進(jìn)度和質(zhì)量要求。

　　技能提升：為了更好地適應不同地形和作業(yè)需求，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習了挖掘機的高級操作技巧，如精準定位挖掘、復雜地形作業(yè)優(yōu)化等，并通過(guò)實(shí)踐應用，顯著(zhù)提高了工作效率，減少了設備損耗。同時(shí)，我還掌握了挖掘機日常維護和簡(jiǎn)單故障排除的方法，確保了設備的穩定運行。

　　安全管理：安全是施工的第一要務(wù)。我嚴格遵守公司安全生產(chǎn)規章制度，每次作業(yè)前都進(jìn)行設備檢查，確保各項安全裝置完好有效。在作業(yè)過(guò)程中，我時(shí)刻保持警惕，注意觀(guān)察周?chē)�環(huán)境變化，有效避免了多起潛在的安全事故，全年無(wú)一起安全事故記錄。

　　團隊協(xié)作：在項目中，我積極與項目經(jīng)理、工程師及其他工種溝通協(xié)作，確保施工計劃的順利實(shí)施。通過(guò)有效的溝通，解決了多次因地形復雜或設計變更導致的施工難題，增強了團隊凝聚力和執行力。

　　三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管取得了一定的成績(jì)，但在工作中我也發(fā)現了一些不足：

　　時(shí)間管理：在部分緊急任務(wù)中，由于時(shí)間緊迫，偶爾會(huì )出現工作安排不夠細致的情況，影響了作業(yè)效率。未來(lái)，我將更加注重時(shí)間管理，提前規劃，確保每項任務(wù)都能高效有序地完成。

　　技能深化：雖然已掌握基本及部分高級操作技能，但在面對極端復雜或特殊要求的作業(yè)時(shí)，仍有提升空間。計劃參加更高級別的技能培訓，拓寬知識面，提升應對復雜情況的'能力。

　　四、未來(lái)展望

　　展望20xx年，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度投入到工作中，繼續提升個(gè)人技能，加強安全意識，積極參與團隊建設，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。同時(shí)，我也期待有機會(huì )參與更多具有挑戰性的項目，不斷挑戰自我，實(shí)現個(gè)人價(jià)值的最大化。

　　總之，20xx年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年，我將以這次總結為契機，總結經(jīng)驗，吸取教訓，以更加飽滿(mǎn)的精神面貌迎接新的一年。

　　五、結語(yǔ)

　　感謝公司提供的平臺和支持，感謝領(lǐng)導和同事們的幫助與鼓勵。在新的一年里，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！

　　挖掘機工作總結 9

　　一、引言

　　隨著(zhù)20xx年的緩緩落幕，回顧過(guò)去一年的工作歷程，作為xx公司的一名挖掘機駕駛員，我深感責任重大，同時(shí)也收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。這一年里，我在公司的正確領(lǐng)導下，憑借扎實(shí)的操作技能、嚴謹的工作態(tài)度以及不斷學(xué)習的精神，圓滿(mǎn)完成了各項工程任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻了自己的一份力量�，F將本年度的工作總結如下：

　　二、工作回顧

　　項目完成情況：本年度，我參與了xx高速公路建設、xx水利工程改造、xx房地產(chǎn)項目基礎開(kāi)挖等多個(gè)重點(diǎn)工程項目。在每個(gè)項目中，我都能夠迅速熟悉作業(yè)環(huán)境，根據施工圖紙精確操作挖掘機，確保施工進(jìn)度與質(zhì)量控制雙達標。特別是在xx高速公路項目中，面對復雜的地形條件和緊張的工期要求，我與團隊成員緊密配合，克服重重困難，提前一周完成了階段性目標，得到了項目部和業(yè)主方的高度評價(jià)。

　　技能提升：為了適應不同工程需求，我利用業(yè)余時(shí)間加強了對挖掘機新機型、新技術(shù)的學(xué)習。通過(guò)參加公司組織的'技能培訓、觀(guān)看在線(xiàn)教學(xué)視頻以及實(shí)際操作練習，我不僅掌握了更多高效的操作技巧，還學(xué)會(huì )了如何更好地進(jìn)行設備維護與保養，有效延長(cháng)了挖掘機的使用壽命，降低了故障率。

　　安全意識：安全是生產(chǎn)的基石。在日常工作中，我始終將安全放在首位，嚴格遵守操作規程，定期進(jìn)行設備安全檢查，確保每一次作業(yè)都在安全可控的范圍內進(jìn)行。同時(shí)，我還積極參與公司的安全教育活動(dòng)，通過(guò)分享個(gè)人經(jīng)驗、學(xué)習事故案例，不斷提升自身的安全意識和應急處理能力。

　　團隊協(xié)作：在團隊合作中，我積極溝通，與現場(chǎng)工程師、其他機械操作人員保持良好的協(xié)作關(guān)系，共同解決施工中遇到的問(wèn)題。通過(guò)有效的溝通，我們能夠及時(shí)調整施工方案，優(yōu)化資源配置，確保工程順利進(jìn)行。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管取得了一定成績(jì)，但在工作中我也發(fā)現了一些不足之處，如面對極端天氣條件下的作業(yè)效率有待提高，對新型挖掘機的操作熟練度還需進(jìn)一步加強。針對這些問(wèn)題，我計劃在新的一年里：

　　加強極端天氣條件下的作業(yè)技巧學(xué)習，提高應對能力。

　　參加更多關(guān)于新型挖掘機操作技術(shù)的培訓，提升操作效率。

　　強化時(shí)間管理，合理安排工作與休息，保持最佳工作狀態(tài)。

　　四、展望未來(lái)

　　展望20xx年，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的技能投入到工作中，繼續提升自我，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。同時(shí)，我也期待能夠有機會(huì )參與到更多具有挑戰性的工程項目中，不斷挑戰自我，實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯的新跨越。

　　挖掘機工作總結 10

　　一、引言

　　隨著(zhù)20xx年的緩緩落幕，回顧過(guò)去一年的工作歷程，作為xx建設公司的一名挖掘機駕駛員，我深感責任重大，同時(shí)也為能在公司的發(fā)展中貢獻自己的一份力量而感到自豪。本年度，我在各項工程項目中積極參與，不斷學(xué)習提升，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　二、工作回顧

　　項目參與情況：本年度，我參與了包括xx高速公路擴建、xx河流治理、xx住宅區基礎設施建設在內的多個(gè)重點(diǎn)項目。每個(gè)項目都對我提出了不同的挑戰，從復雜的地質(zhì)條件到緊張的工期要求，我都以高度的責任心和專(zhuān)業(yè)技能應對，確保了施工任務(wù)的順利完成。

　　技能提升：為了提高工作效率和安全性，我利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習了挖掘機操作與維護的最新技術(shù)，包括先進(jìn)的操作系統使用、故障快速診斷與處理等。通過(guò)參加公司組織的培訓課程和自我學(xué)習，我的專(zhuān)業(yè)技能得到了顯著(zhù)提升，有效減少了設備故障率，提高了作業(yè)效率。

　　安全管理：安全是施工的第一要務(wù)。我嚴格遵守公司安全規章制度，每次作業(yè)前都進(jìn)行細致的安全檢查，確保挖掘機處于良好狀態(tài)。同時(shí)，我積極參與安全教育活動(dòng)，分享自己的安全駕駛經(jīng)驗，與團隊成員共同營(yíng)造了良好的安全文化氛圍。

　　團隊協(xié)作：在項目中，我與工程師、施工員及其他機械操作員緊密合作，有效溝通，確保施工計劃的.順利實(shí)施。面對突發(fā)情況，我們能夠迅速響應，協(xié)同解決問(wèn)題，這種團隊精神極大地提升了項目的執行效率。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管取得了一定的成績(jì)，但在工作中也暴露出一些問(wèn)題，如有時(shí)因對地形判斷不夠準確導致操作效率下降，以及在高壓環(huán)境下偶爾出現急躁情緒等。針對這些問(wèn)題，我計劃采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

　　加強地形識別與預判能力的訓練，利用模擬軟件進(jìn)行練習，提高實(shí)際操作中的精準度。

　　學(xué)習情緒管理技巧，保持平和心態(tài)，提升在高強度工作環(huán)境下的自我調節能力。

　　定期與團隊成員進(jìn)行經(jīng)驗交流，互相學(xué)習，共同進(jìn)步。

　　四、未來(lái)展望

　　展望20xx年，我將繼續秉承“安全第一、質(zhì)量至上”的原則，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。計劃考取更高級別的挖掘機操作證書(shū)，爭取在更多的大型、復雜項目中發(fā)揮關(guān)鍵作用。同時(shí)，我也希望能夠有機會(huì )參與到公司的技術(shù)創(chuàng )新和管理改進(jìn)中，為公司的發(fā)展貢獻更多智慧和力量。

　　五、結語(yǔ)

　　總之，20xx年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年。感謝公司提供的平臺和支持，讓我有機會(huì )在實(shí)踐中成長(cháng)，在挑戰中突破。新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的技能，迎接新的挑戰，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

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