建行工作總結15篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的建行工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

建行工作總結1

　　20xx年馬上過(guò)去了，在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)小結，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

　　在業(yè)務(wù)工作方面：

　　我主要從事公積金前臺工作，在此期間我認真接待了每位新老客戶(hù)，特別在世博期間，我更加嚴格要求自己，始終保持面帶微笑接待每一位客戶(hù)，把工作做細做好，讓顧客非常滿(mǎn)意。

　　在思想道德方面：

　　在王老師的帶領(lǐng)下深入學(xué)習了國家的法律法規，作為建設銀行員工，更應該維護建設銀行的利益，保持建設銀行的榮譽(yù)，以獻身建行事業(yè)為榮。

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：

　　作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶(hù)的，我們的形象就代表的建行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅持使用普通話(huà)，規范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)。準確�？旖莸臑榭蛻�(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動(dòng)。

　　在安全和風(fēng)險防范方面：我們的`工作時(shí)處理客戶(hù)支票。因而不可避免的存在風(fēng)險，所以為了保障銀行資金的安全運營(yíng)。我們要樹(shù)立安全防范意識。這方面我們領(lǐng)導也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習安全及風(fēng)險防范的文件，時(shí)時(shí)刻刻給我門(mén)敲響警鐘，提醒我們在給客戶(hù)最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅持規范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。

　　在過(guò)去一年的工作中我們取得了成績(jì)，但是還存在很多不是之處。有時(shí)工作中還是有些差錯發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有待加強，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻。

建行工作總結2

　　20xx年是我人生旅途中的一個(gè)重要轉折點(diǎn)，是不平凡的一年，是豐收的一年，我走出了校門(mén)，步入了社會(huì )，來(lái)到了建設銀行。

　　從剛開(kāi)始的青澀，對銀行業(yè)務(wù)的一無(wú)所知，漸漸地我變的成熟起來(lái)，對人，對事，對工作都有了自己的見(jiàn)解。在剛剛過(guò)去的幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多，從簡(jiǎn)單的存取款，到稍微復雜些的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)，再到基金，保險，理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，每一天我都在進(jìn)步。

　　銀行工作嚴謹而又細致，因為賬務(wù)性工作容不得半點(diǎn)馬虎，細微的疏忽有可能造成很?chē)乐氐暮蠊�，因此工作中我努力培養自己認真細致，一絲不茍的工作態(tài)度。作為一個(gè)新人，一開(kāi)始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現過(guò)幾次錯誤。但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月時(shí)間的鍛煉，和在同事主管的幫助下，我清楚的認識到自己所存在的'問(wèn)題，堅持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時(shí)完成，以達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己。在接下來(lái)的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以便能夠更好地去用勝任這份工作。

　　進(jìn)入建行的這段時(shí)間里，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)起來(lái)，但我還有很多不足的地方。新的一年，給自己定下新的目標：

　　1自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

　　新的一年，愿自己能更進(jìn)一步，工作更上一層樓。

建行工作總結3

　　光如梭，轉眼間進(jìn)入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過(guò)去的這段時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過(guò)去20xx年的工作做簡(jiǎn)單的總結和匯報。

　　儲蓄崗位是銀行最重要的一個(gè)崗位，是基礎，我作為一名一線(xiàn)員工，深深體會(huì )到此崗位的重要性和責任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來(lái)說(shuō)，一切都顯得是那么新奇而又充滿(mǎn)挑戰，曾常聽(tīng)朋友同事說(shuō)柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個(gè)位置，不服輸的性格決定了我會(huì )迎難而上。開(kāi)始跟崗學(xué)習時(shí)，許多業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單但是自己都會(huì )出紕漏，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁"，要做就要做好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識以及各類(lèi)規章制度，我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教，每一個(gè)環(huán)節都需要認真去對待，不能因為事情小或者簡(jiǎn)單、關(guān)系不大就馬虎應付、忽略過(guò)去；而且要對每個(gè)風(fēng)險點(diǎn)有一個(gè)清晰的認識，時(shí)時(shí)刻刻要注意防范這些風(fēng)險的發(fā)生。

　　除了認真學(xué)習崗位業(yè)務(wù)知識外，做好本職工作的同時(shí)，我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作，取得了不俗的成績(jì)；成功地營(yíng)銷(xiāo)了數十張卡類(lèi)產(chǎn)品，主要包括營(yíng)銷(xiāo)信用卡、公安便民卡、個(gè)人貴賓卡以及結算通卡等；成功地營(yíng)銷(xiāo)了我行下半年新推出的金融IC卡數百張之多，同時(shí)成功辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我也為客戶(hù)耐心解釋各類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)的收費情況以及它們的主要優(yōu)點(diǎn)和功能，并向客戶(hù)主動(dòng)告知自己的聯(lián)系方式，如電話(huà)、QQ等，方便客戶(hù)遇到疑問(wèn)能夠及時(shí)地得到妥善處理。以外，我也會(huì )定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)，樹(shù)立起以客戶(hù)服務(wù)為中心理念。工作的同時(shí)我也不忘學(xué)習理論知識，積極主動(dòng)報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過(guò)公共基礎和個(gè)人理財兩門(mén)考試，通過(guò)這些考試，我對銀行業(yè)務(wù)的認識也更加深入和具體。

　　以上，是我今年入行以來(lái)的工作總結，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

建行工作總結4

　　年底將至，我們支行開(kāi)張也有一整年了。在此期間本行從零開(kāi)始至今也取得了不俗的業(yè)績(jì)。雖然身邊的同事有所變動(dòng)，但沒(méi)有影響團隊的合作配合。

　　今年我的崗位依然以?xún)π顛彏橹�，為客�?hù)辦理日常儲蓄業(yè)務(wù)。同時(shí)擔任柜員主管B角。在授權柜員休息日中處理后臺事項。由于會(huì )計柜和儲蓄柜部分業(yè)務(wù)的合并。因此會(huì )計出納業(yè)務(wù)也要由儲蓄柜承擔。再加上會(huì )計柜人手不足，平時(shí)我也會(huì )驗個(gè)印，錄個(gè)貸記憑證之類(lèi)的。理財柜缺人時(shí)我也會(huì )為客戶(hù)辦理基金業(yè)務(wù)和一些理財產(chǎn)品的購買(mǎi)。

　　隨著(zhù)金融行業(yè)的激烈競爭，我行的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)也日益艱巨。因此我們高柜也被分配了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。在自己的努力下我還是較好的完成了各項任務(wù)。比如電子銀行，銀保產(chǎn)品，信用卡等。差錯率也有所下降，這也多虧了同事們的幫助。

　　當然難處也是有的.。如信用卡預審批。我還有不少的提升空間。公司業(yè)務(wù)的增多也要求我多學(xué)習了解有關(guān)方面的業(yè)務(wù)知識。而且隨著(zhù)年齡的增長(cháng)在高柜的工作效率有所下降。畢竟儲蓄柜是一年比一年難做，一年比一年激烈了。

　　不過(guò)既然我身處該崗位，我還是會(huì )在新的一年里再接再厲。努力完成各項任務(wù)。畢竟相對以前年度來(lái)說(shuō)今年我還是有很大進(jìn)步的。有信心在未來(lái)做的更好。同時(shí)我也要感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助。沒(méi)有他們就沒(méi)有我現在的成績(jì)。

建行工作總結5

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)，加入建設銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，期間獲得的感想頗多，一方面在工作內容上學(xué)習到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行這個(gè)集體氛圍里，我們每天其樂(lè )融融，作為一名新員工，我深深體會(huì )到了同事們對我的關(guān)心和幫助，我倍受感動(dòng)。在為客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度上，我們精益求精。而作為一名建行人，每天接觸最多，感悟最大的一個(gè)詞語(yǔ)就是認真二字。

　　我們的認真不是空穴來(lái)風(fēng)，因為我們的工作性質(zhì)要求我們認真、認真、再認真。作為一名柜面人員，每天和數字、金錢(qián)打交道，存取錢(qián)進(jìn)出頻繁，在結算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個(gè)零，一個(gè)指頭，一個(gè)錯誤代碼都可能造成重大甚至無(wú)可挽回的損失。

　　在業(yè)務(wù)上態(tài)度認真是我們不錯事、不誤事、干好事的法寶。因為認真的習慣會(huì )促使我們面對每筆業(yè)務(wù)，高度集中注意力，反復檢查和測試，盡量的去避免錯誤；認真的.態(tài)度也鞭策著(zhù)我們及時(shí)著(zhù)手辦理該辦的業(yè)務(wù)，做到該辦的事雷厲風(fēng)行，不拖沓，不耽誤；堅持認真的精神能保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

　　認真是我們適應學(xué)習型社會(huì )的必備素質(zhì)。認真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)。在知識爆炸、科技日新月異的時(shí)代，知識的更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，日益完善的制度，只有認真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。

　　很喜歡江南春說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“最終你相信什么就能成為什么。因為世界上最可怕的二個(gè)詞，一個(gè)叫執著(zhù)，一個(gè)叫認真，認真的人改變自己，執著(zhù)的人改變命運�！蔽蚁�，認真不僅僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生態(tài)度，在建行這個(gè)大家庭里，我們每個(gè)人都恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，我們的明天一定會(huì )流光溢彩，大放光芒！

建行工作總結6

　　業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的`問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外。

　　1、帳戶(hù)年檢。

　　接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。

　　2、新舊帳戶(hù)變更。

　　由于系統升級，系統要對所有xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。

　　3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。

　　在思想上，xx年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。

建行工作總結7

　　時(shí)光飛逝轉眼之間，我來(lái)建行實(shí)習已經(jīng)接近三個(gè)月了。對我來(lái)說(shuō)每天都會(huì )是一個(gè)新的開(kāi)始，通過(guò)工作我可以學(xué)習到更多的知識，增長(cháng)更多經(jīng)驗和閱歷。

　　在上個(gè)月末，XX經(jīng)理交給我一項新的工作，給辦理住房公積金的客戶(hù)查詢(xún)個(gè)人信用報告。查詢(xún)個(gè)人信用報告的工作在之前辦理信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候已經(jīng)接觸過(guò)了，但是二者之間并不是完全相同的。

　　首先，在查詢(xún)的程序上，因為辦理信用卡之時(shí)，客戶(hù)需要填寫(xiě)信用卡申請表附上身份證復印件并簽名，所以就相當于客戶(hù)授權給銀行可以查詢(xún)其個(gè)人信用報告。住房公積金則需要填寫(xiě)個(gè)人征信查詢(xún)授權書(shū)，單身的客戶(hù)只需帶本人身份證，就可查詢(xún)；已婚的客戶(hù)必須持夫妻雙方身份證共同填寫(xiě)才可查詢(xún)。然后根據查詢(xún)結果打印客戶(hù)個(gè)人信用報告，查看其信用記錄。對于信用良好的客戶(hù)，則給其主要貸款人開(kāi)出一張單據，去營(yíng)業(yè)部辦理相應的建行銀行卡，以便用于將來(lái)償還公積金貸款；對于信用不良的客戶(hù)，根據其信用不良的程度不同，或提高其首付款比例，或不給其辦理公積金貸款。在客戶(hù)去辦理銀行卡的期間，我將客戶(hù)的個(gè)人信用報告進(jìn)行復印，一式三份，一份交給客戶(hù)，其余的兩份則留在銀行。待客戶(hù)辦理完銀行卡之后，我收回單據并復印客戶(hù)銀行卡正面，讓客戶(hù)簽上其姓名。接著(zhù)拿著(zhù)需要給客戶(hù)的那份信用報告去XX經(jīng)理那里再次審核過(guò)后，蓋上個(gè)人信貸部的業(yè)務(wù)公章。然后客戶(hù)就可以拿著(zhù)信用報告去辦理公積金貸款了。我則將留下的兩份信用報告也銀行卡的復印件整理到一起，交給負責管理住房公積金的.相關(guān)人員。最后，我將個(gè)人征信查詢(xún)記錄打印出來(lái)并找相應的客戶(hù)經(jīng)理簽字，我的工作到這里就算是完全結束了。這項工作雖說(shuō)不難，但是需要辦理者有足夠的耐心，并且還要注意一定的細節工作，對我來(lái)說(shuō)還是很有意義的。

　　我會(huì )在接下來(lái)的日子里繼續努力，為這段時(shí)間的實(shí)習畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。

建行工作總結8

　　在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直各部門(mén)的大力協(xié)助下，我行積極參與我市的經(jīng)濟建設，圍繞我市的中心工作，一方面核銷(xiāo)凈化不良資產(chǎn)，為企業(yè)減負；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區基礎產(chǎn)業(yè)建設，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務(wù)新品種，幫助企業(yè)和個(gè)人解決難點(diǎn)問(wèn)題，為本市的經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻�，F總結如下：

　　累計發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠(chǎng)、石油運輸公司、煉油廠(chǎng)、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個(gè)人貸款xx多萬(wàn)元，支持了我市個(gè)體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個(gè)體投資資金短缺的難題，繁榮了地區經(jīng)濟。

　　工作的回顧：

　　一、積極爭取上級行的信貸資金，增加信貸投入。

　　今年以來(lái)，改變過(guò)去那種“坐門(mén)等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長(cháng)到一般客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén)，主動(dòng)了解項目建設客戶(hù)的需求，盡量滿(mǎn)足其項目建設的資金需求。為切實(shí)達到這種效果，制定了《首席客戶(hù)經(jīng)理獎罰辦法》，與其績(jì)效工資直接掛鉤，有效地促進(jìn)了責任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項目的主動(dòng)性。在貸款過(guò)程中，本著(zhù)“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客戶(hù)為中心，使客戶(hù)對建行服務(wù)的滿(mǎn)意度明顯加強，增強了建行在客戶(hù)中的美譽(yù)度。

　　二、豐富信貸品種，實(shí)行敞開(kāi)式辦公，支持我市多方發(fā)展。

　　近年來(lái)我市個(gè)體經(jīng)濟有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在經(jīng)濟上以其經(jīng)營(yíng)靈活而有很大的發(fā)展潛力，原來(lái)的貸款種類(lèi)已不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。針對我市個(gè)體經(jīng)濟發(fā)展的現狀，我行積極主動(dòng)地與上級部門(mén)聯(lián)系，要求準予發(fā)放個(gè)人消費貸款和個(gè)人住房貸款，經(jīng)過(guò)不懈的努力，我行成了系統內轄區第一個(gè)準予辦理個(gè)人貸款的縣、市支行。今年以來(lái)，又進(jìn)一步完善、修訂《個(gè)體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)貸款操作規程》，使個(gè)人貸款的發(fā)放，真正貼近客戶(hù)心理，簡(jiǎn)化貸款審批手續，提高工作效率。由原來(lái)的個(gè)銀、營(yíng)業(yè)、業(yè)務(wù)三個(gè)部門(mén)交叉辦理，統一歸口業(yè)務(wù)部集中管理，業(yè)務(wù)部的辦公地點(diǎn)也由三樓遷至一樓，實(shí)行敞開(kāi)式辦公，真正實(shí)現面向客戶(hù)，方便客戶(hù)。原來(lái)客戶(hù)辦一筆幾萬(wàn)元的貸款得樓上樓下跑幾個(gè)部門(mén)，耽誤好長(cháng)時(shí)間，現在客戶(hù)只需到一樓業(yè)務(wù)部一個(gè)部門(mén)，就能在短短幾分鐘內辦理完畢�！耙徽臼健狈�務(wù)得到了廣大個(gè)體客戶(hù)的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個(gè)人消費貸款和個(gè)人住房貸款xx戶(hù)，金額達到xx多萬(wàn)元，支持了我市個(gè)體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個(gè)體投資資金短缺的難題，繁榮了地區經(jīng)濟。

　　三、積極開(kāi)辦承兌、貼現業(yè)務(wù)，解決了部分單位流動(dòng)資金周轉難的問(wèn)題。

　　化工廠(chǎng)、石油運輸公司、煉油廠(chǎng)等單位，資金需求周期短，金額大，按現有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據業(yè)務(wù)，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現業(yè)務(wù)數十筆，金額達xx萬(wàn)元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產(chǎn)的正常運轉，使這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不斷朝著(zhù)穩健、積極的方向發(fā)展。

　　四、搞好深入細致的管理工作。

　　首先進(jìn)行優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員評選辦法，每季在全行范圍內評選了xx名營(yíng)業(yè)員，并予以獎勵，以服務(wù)的標桿示范作用引導全行的服務(wù)方向；同時(shí)對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪(fǎng)監督，繼續聘請監督員，對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪(fǎng)檢查。對服務(wù)不規范員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入，先后投入xx多萬(wàn)元，完成了對環(huán)境設施的進(jìn)一步改造，對辦公樓、營(yíng)業(yè)廳、中捷營(yíng)業(yè)廳、大港營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了全面裝修，基礎設施的.改造得到了進(jìn)一步加強，提高了對外的整體形象。

　　明年的工作打算：

　　理清思路，把握重點(diǎn)，堅持投入與“減負”并舉，積極圍繞服務(wù)企業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設這一中心開(kāi)展工作，切實(shí)做好明年的工作。

　　一是由業(yè)務(wù)部與經(jīng)貿局協(xié)商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調查，選擇xx戶(hù)企業(yè)，做好深入細致的摸底工作，認真做好項目評估，為有發(fā)展潛力而又急需資金的項目爭取信貸規模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車(chē)道。

　　二是由業(yè)務(wù)部與市開(kāi)發(fā)區進(jìn)行廣泛接觸，按照現有政策，選擇有發(fā)展潛力的企業(yè)xx戶(hù)，在合規、合法的基礎上進(jìn)行充分的信貸支持。

　　三是對已上報待審批的核銷(xiāo)貸款，積極向上級行爭取政策，盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營(yíng)包袱；對現有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門(mén)密切配合，完善上報材料，擇機核銷(xiāo)。四是加強內部管理，繼續深入細致地搞好服務(wù)，以民主評議行風(fēng)活動(dòng)促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

建行工作總結9

　　20xx年馬上過(guò)去了，，在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)小結，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

　　在業(yè)務(wù)工作方面：我主要從事公積金前臺工作，在此期間我認真接待了每位新老客戶(hù)，特別在世博期間，我更加嚴格要求自己，始終保持面帶微笑接待每一位客戶(hù)，把工作做細做好，讓顧客非常滿(mǎn)意。

　　在思想道德方面：在王老師的帶領(lǐng)下深入學(xué)習了國家的法律法規，作為建設銀行員工，更應該維護建設銀行的利益，保持建設銀行的榮譽(yù)，以獻身建行事業(yè)為榮。

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶(hù)的，我們的形象就代表的建行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅持使用普通話(huà)，規范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)。準確�？旖莸臑榭蛻�(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動(dòng)。

　　在安全和風(fēng)險防范方面：我們的工作時(shí)處理客戶(hù)支票。因而不可避免的存在風(fēng)險，所以為了保障銀行資金的安全運營(yíng)。我們要樹(shù)立安全防范意識。這方面我們領(lǐng)導也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習安全及風(fēng)險防范的.文件，時(shí)時(shí)刻刻給我門(mén)敲響警鐘，提醒我們在給客戶(hù)最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅持規范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。

　　在過(guò)去一年的工作中我們取得了成績(jì)，但是還存在很多不是之處。有時(shí)工作中還是有些差錯發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有待加強，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻。

建行工作總結10

　　我公司為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供保潔服務(wù)中，大部分保潔工作都能按照要求完成，但美中不足部分網(wǎng)點(diǎn)做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、醫科大支行這幾個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)頻繁更換保潔員，交接工作不到位，沒(méi)能按時(shí)出勤等不足之處�，F就此前工作中存在的不足之處作個(gè)小結。由于臨近春節期間，部分員工提前離職回家，造成人員緊張。因沒(méi)有能及時(shí)補足人員，基本于調動(dòng)臨時(shí)保潔員交接工作，由于工作疏忽，在與網(wǎng)點(diǎn)銀行對接工作時(shí)沒(méi)有溝通到位，沒(méi)有能確保保潔員按時(shí)到位做好保潔工作，給部分網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛生工作造成影響。我公司已認識到問(wèn)題的嚴重性，作出必要的`整改工作：

　　1、網(wǎng)點(diǎn)原有保潔員離職的，若未能及時(shí)補足人員的情況下，提前跟網(wǎng)點(diǎn)銀行說(shuō)明情況，臨時(shí)調動(dòng)保潔員按要求完成當天保潔工作。

　　2、對于新入職人員做好必要的崗前培訓。

　　3、確保保潔員按時(shí)出勤。

　　4、不定時(shí)地派員對保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現場(chǎng)監督管理。

建行工作總結11

　　xxxx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

　　在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示××行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的`崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

　　青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的

　　追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )銀××行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

建行工作總結12

　　經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

　　會(huì )計業(yè)務(wù)種類(lèi)就比較細分了。大類(lèi)有公司業(yè)務(wù)，票據交換和資金清算，支付結算等。

　　a公司在建行開(kāi)戶(hù)須遞交“開(kāi)立單位銀行結算帳戶(hù)申請書(shū)”、相關(guān)證明材料及復印件，包括營(yíng)業(yè)執照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶(hù)管理辦法》規定進(jìn)行審查。 柜員根據會(huì )計主管審核后的申請書(shū)建立單位客戶(hù)信息維護，作單位活期存款開(kāi)戶(hù)交易處理，打印開(kāi)戶(hù)單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預留印鑒。申請開(kāi)立基本存款帳戶(hù)、專(zhuān)用存款帳戶(hù)和臨時(shí)存款帳戶(hù)的，應向當地人行進(jìn)行帳戶(hù)申報。開(kāi)立一般帳戶(hù)的，由開(kāi)戶(hù)行業(yè)務(wù)部門(mén)審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶(hù)資料維護交易處理，將帳戶(hù)狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉為已申報狀態(tài)。

　　b票據交換（主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構往來(lái)業(yè)務(wù)的一種，是由當地人民銀行統一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規定在同一票據交換區域通過(guò)手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業(yè)務(wù)。

　　柜員根據客戶(hù)提交的或轉匯需提出的票據，審核無(wú)誤后，根據不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無(wú)誤后，將票據和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據清單，與柜員提交的提出票據進(jìn)行核對無(wú)誤后，接當地人行要求進(jìn)行交換提出。

　　c支付結算是單位、個(gè)人在社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)中使用票據、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。

　　我國發(fā)布的《支付結算辦法》中明確規定了辦理支付結算的基本原則：

　　1．對付款人來(lái)說(shuō)，要恪守信用，履約付款。

　　2．對收款人來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配

　　3．銀行不墊款原則

　　轉帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據；在建設銀行開(kāi)立存款賬戶(hù)的單位和個(gè)人客戶(hù)，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉賬支票，委托開(kāi)戶(hù)銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用于轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1. 出票：客戶(hù)根據本單位的情況，簽發(fā)轉賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2.交付票據:出票客戶(hù)將票據交給收款人。3. 票據流通使用:收款人或持票人根據交易需要，將轉賬支票背書(shū)轉讓。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開(kāi)戶(hù)行或出票人開(kāi)戶(hù)行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應做成委托收款背書(shū)，在轉賬支票背面“背書(shū)人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫(xiě)掛失止付通知書(shū)并簽章，掛失止付通知書(shū)由銀行提供，同時(shí)按標準交費。5. 購買(mǎi)支票：客戶(hù)現金支票使用完畢后，

　　應在轉賬支票領(lǐng)用單上加蓋預留銀行印鑒，同時(shí)按標準交費，領(lǐng)取空白轉賬支票。

　　現金支票是委托建設銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開(kāi)立可以使用現金收付存款賬戶(hù)的單位和個(gè)人，對符合《銀行賬戶(hù)管理辦法》和《現金管理條例》規定的各種款項，均可以使用現金支票，委托開(kāi)戶(hù)銀行支付現金�，F金支票只能用于支取現金�，F金支票只能在出票人開(kāi)戶(hù)銀行支取現金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實(shí)相符后批次入帳.

　　儲蓄業(yè)務(wù)

　　儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　信用卡業(yè)務(wù)

　　信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

　　信貸業(yè)務(wù)

　　由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　小結

　　通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的'專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。

建行工作總結13

　　時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級領(lǐng)導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。我將全年的工作進(jìn)行如下總結：

　　在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線(xiàn)柜員，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

　　業(yè)務(wù)知識方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業(yè)務(wù)到值大堂，我刻苦鉆研各類(lèi)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，在熟練掌握了原DCC業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情況下。

　　第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練新系統的操作。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。

　　工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心、責任心和進(jìn)取心放在心上；我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，由“制造問(wèn)題”轉向“解決問(wèn)題”，遇到問(wèn)題，我迎難而上，積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問(wèn)題。無(wú)論是在高柜、低柜還是在值大堂的過(guò)程中，我都時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已。

　　現代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的.變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工。

　　回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，營(yíng)銷(xiāo)能力不強，處理各種糾紛時(shí)還不夠靈活應變，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續加倍努力，加強對各種業(yè)務(wù)的反復學(xué)習和鍛煉，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行的發(fā)展添磚加瓦。

　　通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

建行工作總結14

　　轉眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，光陰讓我對付建行有了加倍深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教導贊助，進(jìn)步了本身的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的勞績(jì)。

　　在業(yè)務(wù)上，我取得了宏大的勞績(jì)，這一年使我在業(yè)務(wù)上可以或許純熟，并能駕輕就熟辦理工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

　　1、帳戶(hù)年檢。接到上級年檢看護，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在光陰緊、任務(wù)重的提前下，實(shí)時(shí)看護全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最精確的單位信息材料，并對全部材料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好掛號。

　　2、新宿帳戶(hù)變化。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變化，這就必要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說(shuō)明與書(shū)面交代工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變化見(jiàn)告書(shū)，還將基礎戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變化。

　　3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)掛號本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)掛號本為繼續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。

　　在思想上，20xx年部里的運動(dòng)也許多，本身盡了才能完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。固然不是很突出，但我都是積極介入。如今，面臨本身的是20xx年大干一季度運動(dòng)，首先在存款上，本身會(huì )盡力普遍開(kāi)發(fā)資源，發(fā)發(fā)掘戶(hù)，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)運動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求本身，迅速進(jìn)步增長(cháng)量。

　　新的一年里，我為本身訂定了新的目標，那便是要加緊學(xué)習，加倍的充足本身，以飽滿(mǎn)的'精神狀態(tài)來(lái)歡迎新時(shí)期的挑戰，來(lái)歲會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的為本身勉勵，要在競爭中站穩腳步，腳踏實(shí)地，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于往后的成長(cháng)，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，配合提高，爭取更好的工作造詣。當然，在一些細節的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺，我會(huì )在往后的工作中檢驗本身，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，補充不夠。

建行工作總結15

　　在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直各部門(mén)的大力協(xié)助下，我行積極參與我市的經(jīng)濟建設，圍繞我市的中心工作，一方面核銷(xiāo)凈化不良資產(chǎn)，為企業(yè)減負；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區基礎產(chǎn)業(yè)建設，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務(wù)新品種，幫助企業(yè)和個(gè)人解決難點(diǎn)問(wèn)題，為本市的經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻�，F總結如下：

　　累計發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠(chǎng)、石油運輸公司、煉油廠(chǎng)、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個(gè)人貸款xxx多萬(wàn)元，支持了我市個(gè)體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個(gè)體投資資金短缺的難題，繁榮了地區經(jīng)濟。工作的回顧：

　　一、積極爭取上級行的信貸資金，增加信貸投入。

　　今年以來(lái)，改變過(guò)去那種“坐門(mén)等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長(cháng)到一般客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén)，主動(dòng)了解項目建設客戶(hù)的需求，盡量滿(mǎn)足其項目建設的資金需求。為切實(shí)達到這種效果，制定了《首席客戶(hù)經(jīng)理獎罰辦法》，與其績(jì)效工資直接掛鉤，有效地促進(jìn)了責任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項目的主動(dòng)性。在貸款過(guò)程中，本著(zhù)“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客戶(hù)為中心，使客戶(hù)對建行服務(wù)的滿(mǎn)意度明顯加強，增強了建行在客戶(hù)中的美譽(yù)度。

　　二、豐富信貸品種，實(shí)行敞開(kāi)式辦公，支持我市多方發(fā)展。

　　近年來(lái)我市個(gè)體經(jīng)濟有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在經(jīng)濟上以其經(jīng)營(yíng)靈活而有很大的發(fā)展潛力，原來(lái)的貸款種類(lèi)已不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。針對我市個(gè)體經(jīng)濟發(fā)展的現狀，我行積極主動(dòng)地與上級部門(mén)聯(lián)系，要求準予發(fā)放個(gè)人消費貸款和個(gè)人住房貸款，經(jīng)過(guò)不懈的努力，我行成了系統內轄區第一個(gè)準予辦理個(gè)人貸款的縣、市支行。今年以來(lái)，又進(jìn)一步完善、修訂《個(gè)體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)貸款操作規程》，使個(gè)人貸款的發(fā)放，真正貼近客戶(hù)心理，簡(jiǎn)化貸款審批手續，提高工作效率。由原來(lái)的個(gè)銀、營(yíng)業(yè)、業(yè)務(wù)三個(gè)部門(mén)交叉辦理，統一歸口業(yè)務(wù)部集中管理，業(yè)務(wù)部的辦公地點(diǎn)也由三樓遷至一樓，實(shí)行敞開(kāi)式辦公，真正實(shí)現面向客戶(hù)，方便客戶(hù)。原來(lái)客戶(hù)辦一筆幾萬(wàn)元的貸款得樓上樓下跑幾個(gè)部門(mén)，耽誤好長(cháng)時(shí)間，現在客戶(hù)只需到一樓業(yè)務(wù)部一個(gè)部門(mén)，就能在短短幾分鐘內辦理完畢�！耙徽臼健狈�務(wù)得到了廣大個(gè)體客戶(hù)的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個(gè)人消費貸款和個(gè)人住房貸款xxx戶(hù)，金額達到xxx多萬(wàn)元，支持了我市個(gè)體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個(gè)體投資資金短缺的難題，繁榮了地區經(jīng)濟。

　　三、積極開(kāi)辦承兌、貼現業(yè)務(wù)，解決了部分單位流動(dòng)資金周轉難的問(wèn)題。

　　化工廠(chǎng)、石油運輸公司、煉油廠(chǎng)等單位，資金需求周期短，金額大，按現有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據業(yè)務(wù)，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現業(yè)務(wù)數十筆，金額達xxx萬(wàn)元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產(chǎn)的正常運轉，使這些企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)不斷朝著(zhù)穩健、積極的方向發(fā)展。

　　四、搞好深入細致的管理工作。

　　首先進(jìn)行優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員評選辦法，每季在全行范圍內評選了xxx名營(yíng)業(yè)員，并予以獎勵，以服務(wù)的標桿示范作用引導全行的服務(wù)方向；同時(shí)對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪(fǎng)監督，繼續聘請監督員，對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪(fǎng)檢查。對服務(wù)不規范員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入，先后投入xxx多萬(wàn)元，完成了對環(huán)境設施的進(jìn)一步改造，對辦公樓、營(yíng)業(yè)廳、中捷營(yíng)業(yè)廳、大港營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了全面裝修，基礎設施的改造得到了進(jìn)一步加強，提高了對外的整體形象。

　　明年的工作打算：

　　理清思路，把握重點(diǎn)，堅持投入與“減負”并舉，積極圍繞服務(wù)企業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設這一中心開(kāi)展工作，切實(shí)做好明年的工作。一是由業(yè)務(wù)部與經(jīng)貿局協(xié)商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調查，選擇xxx戶(hù)企業(yè)，做好深入細致的摸底工作，認真做好項目評估，為有發(fā)展潛力而又急需資金的項目爭取信貸規模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車(chē)道。二是由業(yè)務(wù)部與市開(kāi)發(fā)區進(jìn)行廣泛接觸，按照現有政策，選擇有發(fā)展潛力的企業(yè)xxx戶(hù)，在合規、合法的基礎上進(jìn)行充分的信貸支持。三是對已上報待審批的核銷(xiāo)貸款，積極向上級行爭取政策，盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營(yíng)包袱；對現有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門(mén)密切配合，完善上報材料，擇機核銷(xiāo)。四是加強內部管理，繼續深入細致地搞好服務(wù)，以民主評議行風(fēng)活動(dòng)促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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