最新的后勤工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的最新的后勤工作總結，希望能夠幫助到大家。
最新的后勤工作總結1
20xx年，行政后勤部在董事會(huì )、行政中心的領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的支持配合下，緊緊圍繞“節約成本、創(chuàng )優(yōu)服務(wù)、安全高效”的工作目標，對內完善管理運行，對外提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升行政后勤部的服務(wù)管理水平，較好地完成了公司安排的各項任務(wù)�，F將工作匯總如下：
一、安全保衛工作方面。
行政后勤部本著(zhù)嚴之又嚴、細之又細、實(shí)之又實(shí)的工作態(tài)度，始終把公司安全工作放在首位，并常抓不懈。20xx年，我部加強對公司各廠(chǎng)保安人員的培訓和管理，主要工作如下：
1、健全保衛工作責任制，不間斷安排保安人員開(kāi)展“防火、防盜、防破壞、防事故”的安全檢查。對保安人員實(shí)行獎罰分明，公平公正管理對待。20xx年因工作積極負責，對突發(fā)性事件處理及時(shí)，獲得公司嘉獎的保安員有：ｘｘｘｘ等。
2、強化保安日常訓練，對保安人員定期進(jìn)行交通崗指揮手勢訓練。我部采取以老帶新的訓練方式，保證指揮動(dòng)作人人都會(huì )，強化保安自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提升了保安隊伍的整體素質(zhì)。
3、加強基礎工作建設、強化保安巡查管理。
針對ｘｘ分廠(chǎng)周邊環(huán)境復雜、治安差的問(wèn)題，我部門(mén)對ｘｘ分廠(chǎng)圍墻采用整體加高和后圍墻加裝拉鐵絲網(wǎng)的保護方式，進(jìn)一步減少了ｘｘ分廠(chǎng)的財物損失。20xx年，ｘｘ分廠(chǎng)共發(fā)生3次外盜事件。此外，ｘｘ分廠(chǎng)和總廠(chǎng)因保安巡查管理到位，今年未發(fā)生外盜事件，只抓獲用個(gè)別員工小偷小摸違規事件3起，收回公司碎皮布2塊、木板2塊、大理石1塊，處理違規員工3名。
4、加強人員進(jìn)出登記、物品放行管理，開(kāi)展宿舍物品清查活動(dòng)。
20xx年，我部嚴格執行公司人員進(jìn)出登記及物品放行管理制度，規范公司人和物的進(jìn)出管理，保證公司各種財產(chǎn)不受損失。4月份，我部更組織保安隊，聯(lián)合采購部、物料部對公司三廠(chǎng)員工宿舍同時(shí)開(kāi)展了物品清查活動(dòng)。收回公司物資一批，其中包括：地拖線(xiàn)2條、線(xiàn)卷3個(gè)、舊款抱枕5個(gè)、舊款樣品椅1張，處理違規員工12人。
二、消防管理方面。
消防安全重于泰山，我部始終貫徹“預防為主、防消結合”的管理方針，強調一個(gè)“防”，時(shí)刻繃緊安全這根弦。20xx年我部主要對以下幾面開(kāi)展消防管理工作：
1、每周煙火檢查。
各廠(chǎng)保安隊每周不定期對員工進(jìn)行煙火檢查。通過(guò)檢查發(fā)現，今年三廠(chǎng)有違反公司煙火管理條例的員工、外包單位工作人員共28人，總罰款額達4200元。盡管煙火檢查活動(dòng)，管理范圍較小，但對嚴明公司煙火管理的態(tài)度，卻發(fā)揮了非常大的促進(jìn)作用。
2、專(zhuān)項安全培訓活動(dòng)。
20xx年，我部組織公司各廠(chǎng)員工開(kāi)展不同類(lèi)型的專(zhuān)項性安全培訓共有3次。培訓工作采用了身邊真實(shí)事例講解（聚富發(fā)泡廠(chǎng)火災事件、臺升廠(chǎng)及ｘｘ分廠(chǎng)小范圍冒煙、起火等）、常識性試題考核和實(shí)地滅火器操作、逃生梯攀爬演練等實(shí)用性培訓方式。將消防培訓工作貫穿于實(shí)踐，強化培訓效果。經(jīng)幾次培訓組織，員工們安全意識相比以往有了較大提升，班組長(cháng)反映較好，基本達到了培訓的目的。
3、專(zhuān)項性安全檢查活動(dòng)。
20xx年，我部組織人員對公司三廠(chǎng)和ｘｘ共開(kāi)展了4次大范圍的專(zhuān)項性安全檢查活動(dòng)，做到了每季度一次大檢查。每次活動(dòng)的小組成員均能做到眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，檢查過(guò)程分工細致、認真負責。通過(guò)4次專(zhuān)項安全檢查，發(fā)現公司三廠(chǎng)及兄弟企業(yè)存在安全隱患共有60余項。在每次的檢查結束后，安全小組都對存在隱患的單位發(fā)出整改通知書(shū)并限期整改。根據檢查結果，公司4月份還對安全管理不足的ｘｘ作出了1000元罰款處理。通過(guò)這些專(zhuān)項檢查，各廠(chǎng)的安全管理工作日趨完善、違規違紀情況越來(lái)越少，安全管理成績(jì)顯著(zhù)。
4、加強垃圾分類(lèi)處理，杜絕擦色布自燃事故。
20xx年，我部加強對各廠(chǎng)垃圾處理的監管力度，不定期對垃圾處理區、擦色布處理池進(jìn)行抽查管理。今年共發(fā)現未妥善處理擦色布的違規行為有2起；因擦色布未浸泡完全而引發(fā)的自燃事件1起，處罰直接負責人2次。
5、接待政府安監等部門(mén)專(zhuān)項檢查，配合整改安全隱患。
20xx年，我部接待ｘｘ部門(mén)來(lái)訪(fǎng)檢查有20余次。積極配合整改消防、環(huán)保隱患30余項。政府各監督管理部門(mén)對我司的隱患處理效率和整改決心大表贊揚。
三、工傷管理方面。
20xx年，我部接報工傷事故1000元以上的合計26起（ｘｘ分廠(chǎng)15起，ｘｘ廠(chǎng)4起，ｘｘ分廠(chǎng)7起），達傷殘等級的共15人（七級1人，九級1人，十級9人）。
今年，我部特別重視工傷事故的控制和預防措施的改進(jìn)。經(jīng)開(kāi)展多次的專(zhuān)項安全培訓后，各部門(mén)人員安全意識較以往有了極大的提升。今年ｘｘ分廠(chǎng)在事故總量（1000元以上）及達傷殘等級人員總量上，比去年分別降低了46、4%和28、5%（去年1000以上的28起，達傷殘等級的14人）。
20xx上半年，我部深入研究各種控制工傷事故的方案方法，并多次找各廠(chǎng)的生產(chǎn)負責人、部門(mén)主管和經(jīng)理，進(jìn)行調查探討。最后，把工傷管理實(shí)現為可量化的控制方案，并在今年8月份推出了新的《工傷管理規定》。新規定實(shí)行以后，各部門(mén)為控制工傷事故的發(fā)生與我部積極配合，并想盡辦法。自8月以來(lái)，我部也再沒(méi)受到班組負責任私自慫恿員工到不規范小診所治療的訊息。
20xx年8月——12月ｘｘ分廠(chǎng)合計發(fā)生工傷事故17起，當中幾乎全為膠水濺入眼睛或刀具擦破皮肉等的小事故，醫療費用合計只有7165、7元，相比20xx年同期的73499、66元，費用控制明顯大幅度下降。新的工傷管理規定初顯成效。
20xx年度，我部為有工傷記錄的員工辦理離職手續的共有10余起。涉及辦理傷殘補貼的有7人。對所有涉及傷殘補貼的離職人員，我部均依足公司規定，在員工提供齊全的《工傷認定書(shū)》、《支付決定書(shū)》和《傷殘鑒定報告》后，與員工細心講解，并共同簽署《工傷處理協(xié)議書(shū)》，順利辦理離職補償手續。全年無(wú)發(fā)生因工傷而引起的勞動(dòng)糾紛。
四、機電管理方面。
20xx年，我部在機電管理重點(diǎn)工作主要體現在用電控制、熱水供應、機器巡查保養及儀器送檢年審幾個(gè)方面。具體內容如下：
1、用電供應管理。
今年，全市繼續實(shí)行嚴格的錯峰用電政策。大嶺山電力局基本上每月出爐一份不同錯峰時(shí)間的用電通告。我部為保證公司生產(chǎn)正常運作，不辭辛勞，多次造訪(fǎng)電力局并主動(dòng)爭取，大膽發(fā)言。為我司從用政策規定中的“開(kāi)五停二”爭取到“開(kāi)六停一”；從用政策規定中的“開(kāi)六停一”爭取到持續用電；從不規則的錯峰時(shí)間，爭取到按規律安排車(chē)間停產(chǎn)調休。公司各廠(chǎng)全年用電暢順，較好地維持生產(chǎn)秩序。
2、熱水供應控制。今年，我部特別注重對公司熱水供應的控制管理，時(shí)刻督促機電組人員注意熱水器材的檢修和保養工作。一年下來(lái)，我部在嚴格執行分時(shí)段熱水供應控制下，很好地保障了員工生活的熱水供應。全年未接報關(guān)于此類(lèi)問(wèn)題的投訴。
3、機器保養，儀器送檢，特種作業(yè)上崗有證。
今年，機電組在嚴格做好每月一次的車(chē)間電器設備和機器設備檢查工作的同時(shí)，亦注重上報公司，提前做好各壓力容器、儀表器材、電梯及叉車(chē)的送檢報批手續。今年，我部經(jīng)公司批準，分別對電工作業(yè)、車(chē)間電梯操作及化學(xué)品作業(yè)幾項特殊作業(yè)人員外派學(xué)習。較好地完成了特種作業(yè)人員持證上崗的工作安排。工商、質(zhì)檢、安監等相關(guān)部門(mén)對我司儀器、叉車(chē)及特種作業(yè)證照齊全的工作情況給予了較好的評價(jià)。
五、后勤管理方面。
20xx年度，我部對后勤管理從“節約成本、提升服務(wù)”為主要出發(fā)點(diǎn)，綜合開(kāi)展各項事務(wù)，具體表現以下幾個(gè)方面：
1、把好食堂質(zhì)量關(guān)，嚴格控制成本及進(jìn)貨渠道。
今年，后勤部在進(jìn)一步精簡(jiǎn)人手的情況下，重視強化隊伍人員管理培訓。進(jìn)一步激發(fā)了部門(mén)人員的工作熱情和精神干勁。同時(shí)，我部還每月安排后勤人員和相關(guān)人員盡力做好市場(chǎng)調查。調查分兩組進(jìn)行：一組負責肉類(lèi)價(jià)格調查，另一組負責蔬菜類(lèi)價(jià)格調查。經(jīng)調查匯總對比，我們再找相關(guān)供應商以我們的調查結果為準則，作出適當調整。全年各供菜情況相對和諧、要求嚴格，并保證所有供應商的定價(jià)表均經(jīng)過(guò)四次嚴格審核，才實(shí)行落實(shí)。
為了降低成本，我部更將公司所有大米集中到樟木頭批發(fā)采購，調料（包括面食類(lèi)）全部到信立農批調查價(jià)格后再進(jìn)行批發(fā)。20xx年，我部新的采購方法徹底擺脫了二級供應商價(jià)格控制的局面，基本上做到了最低成本運作。
2、廣納員工建議，適時(shí)提高員工生活補貼和調整菜品供應。
面對今年上半年物價(jià)的不穩定，為更好地解決員工對生活補貼標準的調整訴求。我部適時(shí)報告公司，并建議使用最少的費用投入，合理地上調員工的生活補貼標準。最后，較好地緩和了廣大員工的生活壓力，同時(shí)也充分展現公司對員工的人文關(guān)懷。此外，為滿(mǎn)足員工就餐的多樣化需求、積極改善飯堂的服務(wù)質(zhì)量，后勤部更實(shí)行了做湯加豬油，每周提供一次免費豬紅，夜宵供應每天不同款，安排廚師培訓學(xué)習新菜式等多樣改進(jìn)措施。各廠(chǎng)食堂不斷提升的服務(wù)質(zhì)量，得到員工們的充分肯定。員工在公司食堂就餐率也比往年有了一定的提升。
3、改善廠(chǎng)區、辦公場(chǎng)所及員工宿舍的環(huán)境配套服務(wù)。
為給公司盡力營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的工作環(huán)境，后勤部加強了各項綠化工作。從去年ｘｘ分廠(chǎng)的綠化種植大力投入，到今年ｘｘ分廠(chǎng)綠化小型培植場(chǎng)的成型管理，以及總廠(chǎng)辦公樓前門(mén)和轉盤(pán)位置的綠化改造，我部均投入了大量的精力與心思。
今年，后勤部還對總廠(chǎng)辦公樓1—3樓所有洗手間實(shí)行了改造，提高了放水口，并增設雙保險衛生紙裝置。元月，我部還安排后勤人員對總廠(chǎng)管理人員宿舍進(jìn)行重新粉刷，為總廠(chǎng)宿舍增添了新面貌。
此外，我部今年還下大氣力，對各廠(chǎng)員工宿舍增配了硬件設施。統一配置電視桌、小板凳、鞋架、提桶架、洗漱架、衛生紙架和床與床之間的連接板等。同時(shí)，ｘｘ分廠(chǎng)還給每個(gè)房間贈與一盤(pán)花。后勤部的貼心服務(wù)，極大改善了員工宿舍的整體環(huán)境，各員工對后勤部的周全服務(wù)大表贊許。在每周組織的宿舍評比活動(dòng)中，公司各員工積極配合，員工們的衛生意識較以往有了明顯的`改善。
4、善用公司資源，充分展現公司對員工的人文關(guān)懷。
每年重大節日，后勤部都積極參與和籌劃公司禮品發(fā)放及員工聚餐活動(dòng)。今年，后勤部除順利策劃和組織以上活動(dòng)外，還在夏天總廠(chǎng)芒果成熟前，做好采摘工作，并按量發(fā)放給各廠(chǎng)。讓公司所有辦公室職員均可享受到公司種植的美味果實(shí)，充分展現了公司對員工的人文關(guān)懷。
六、行政綜合管理方面。
20xx年，我部對行政綜合管理只要集中在內部隊伍管理能力提升和雜項事務(wù)細致處理上。主要體現在以下兩方面：
1、安排行管人員參加專(zhuān)項培訓課程，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
今年，我部重視提高內部隊伍綜合治理水平，安排相關(guān)人員外出參與初級注冊安全主任培訓及再教育、保安隊長(cháng)資格培訓及保全業(yè)務(wù)培訓。培訓人員合計有10人，各參與人員均學(xué)有所成，并統一取得資格認證。通過(guò)這些培訓，從根本上提升了行政隊伍的綜合管理水平。此外，值得一提的是，新增的4名初級注冊安全中，有2名隸屬生產(chǎn)管理部門(mén)。他們的加入，進(jìn)一步增強了生產(chǎn)部與行政部開(kāi)展安全管理的工作默契，對往后安全管理工作順利開(kāi)展起到非常大的促進(jìn)作用。
2、公司紀律、制度的常規性維護及管理。
20xx年，我部處理各類(lèi)違反公司紀律和規定的行為合計60余起。其中，多為輕微觸犯公司條例的小案件。雖則如此，但我部對處理每起事件前都有經(jīng)過(guò)充分的調查取證，在再三確認事實(shí)的情況下，才找員工談話(huà)，并細心調教引導。保證所有行政工作不馬虎了事、不獨裁專(zhuān)制。
七、存在的問(wèn)題。
1、消防管理工作既是我們的強項和重點(diǎn)，同時(shí)又是我們的弱項和軟肋。保安的消防培訓以及全員的消防水平還是比較低，處置水平還比較差。初級滅火水平及應知應會(huì )沒(méi)有達到100%；
2、保安隊內部管理力度不夠；思想訓練，軍事訓練標準有所下降。保安隊伍素質(zhì)相對有所下降；
3、環(huán)保工作管理水平偏低，缺乏長(cháng)遠管理水平。
八、工作計劃。
1、堅持隱患查改和治理活動(dòng)。計劃明年每季度開(kāi)展一次全方位的安全檢查活動(dòng)；每月開(kāi)展一次公司三廠(chǎng)性的安全檢查活動(dòng)；每周進(jìn)行一次煙火檢查行動(dòng)。盡最大的努力，把消防管理和隱患排查跟蹤落實(shí)透徹；
2、加強改進(jìn)開(kāi)展安全培訓的方式、方法。確保讓每個(gè)員工都能扎實(shí)掌握大部分基礎安全知識，使員工安全培訓達標率到98%；
3、強化保安隊伍的綜合水平，加強保安業(yè)務(wù)訓練，讓每名保安員都能熟練掌握交通指揮崗手勢，所以保安上崗交通指揮達標率要求達到100%；
4、繼續做好工傷事故防控管理，盡力在今年事故總量的基礎上，再下降20%；
5、做好公司各廠(chǎng)的綠化養護工作，同時(shí)盡力挖掘可改善綠化項目，希望能使總廠(chǎng)和ｘｘ分廠(chǎng)的氧化面積達到50%，為明年新工業(yè)的綠化項目建設作好鋪設準備；
6、加強廠(chǎng)紀、廠(chǎng)規維護監管力度，做好員工廠(chǎng)服穿著(zhù)管理，保持公司集體統一的良好形象；
7、提高機電組管理服務(wù)水平，保證車(chē)間各設備運作不受影響，為公司提高產(chǎn)量和效率，提供強而有力后勤保障；
8、繼續提升后勤服務(wù)質(zhì)量，提高員工對后勤工作的認可度和滿(mǎn)意度，組建和諧富寶大家庭。
最新的后勤工作總結2
20xx年半年已經(jīng)過(guò)去了，回首20xx年半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，下半年就已經(jīng)到來(lái)。
在這半年來(lái)按照領(lǐng)導的安排，我主要負責后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著(zhù)吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個(gè)人得失，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F對這半年來(lái)的工作總結如下
一、食堂工作
對于一名食堂負責人來(lái)說(shuō)，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴守財務(wù)紀律，每次采購時(shí)都要求食堂2人以上驗收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費的專(zhuān)款專(zhuān)用，在節約的基礎上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛生、環(huán)境衛生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴格落實(shí)食品衛生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實(shí)做好食堂的食品衛生、環(huán)境衛生和個(gè)人衛生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作
今年，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。
三、水電等維修工作
我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負責各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶(hù)改造、**支行廚房通風(fēng)及設備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，都會(huì )以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō)。
四、存在的不足
半年來(lái)，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但我也深知自己取得的成績(jì)與支行領(lǐng)導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的`工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習還不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓等。
針對以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績(jì)、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階!
最新的后勤工作總結3
為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建"和諧型校園"的總體布署，后勤處根據本處的職責范圍和工作特點(diǎn)，從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā)，于10月10日—11月15日開(kāi)展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)。
這次活動(dòng)以"服務(wù)在后勤，滿(mǎn)意在后勤，奉獻在后勤"，"您的滿(mǎn)意就是我們最大的心愿"為口號，通過(guò)開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步強化"全心全意為學(xué)校教學(xué)，科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨，增強后勤員工的服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平；進(jìn)一步加強后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達到"轉變服務(wù)觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高隊伍素質(zhì)，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)效益"的目的。
各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律，擴大服務(wù)范圍，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項目，兌現服務(wù)承諾等，使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)有計劃，有步驟，有組織的進(jìn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)取得了良好效果。
本次活動(dòng)主要有六個(gè)方面的內容。
1.后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗。各部門(mén)共制作上崗證200多個(gè)，以利于更好接受廣大師生的監督，進(jìn)一步增強了后勤職工的`自我約束意識。
2.開(kāi)展了"推廣文明敬語(yǔ)，文明用語(yǔ)，消滅服務(wù)忌語(yǔ)"活動(dòng)。制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語(yǔ)29句，服務(wù)禁語(yǔ)28例。規范了各窗口單位的服務(wù)語(yǔ)言，提高了各服務(wù)窗口的文明程度。
3.對各服務(wù)窗口，環(huán)境，面貌進(jìn)行了綜合整治。加強了職工著(zhù)裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀(guān)。
4.提出并貫徹落實(shí)了"后勤服務(wù)承諾十八條"，收到了較好的效果。工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的提高。
5.給學(xué)院提出了關(guān)于建設"節約型校園"的若干意見(jiàn)，向全校師生員工發(fā)出了"建設節約型校園倡議書(shū)"。各部門(mén)職工都在各自的工作崗位上，結合自已的工作情況，為從現在做起，從自身做起，開(kāi)展了各項節約活動(dòng)。
6.各部門(mén)都根據后勤處總的活動(dòng)方案，結合本部門(mén)的工作實(shí)際，制定了自已的活動(dòng)方案。開(kāi)展了一系列卓有成效的活動(dòng)。
�。ㄒ唬⿲W(xué)生公寓管理中心開(kāi)展了文明值班，為學(xué)生設立服務(wù)箱，樓管員為學(xué)生縫補衣裳等服務(wù)項目，通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，發(fā)放問(wèn)卷調查表等形式，廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見(jiàn)，及時(shí)調整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作。
�。ǘ┚C合辦公室全體職工著(zhù)裝整齊，環(huán)保工人實(shí)行掛牌服務(wù)。校園環(huán)境做到每天清掃，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動(dòng)給部分職能處室擺放了新鮮花木，并利用業(yè)余時(shí)間給予養護管理。保障了校運會(huì )和學(xué)院一些大型接待活動(dòng)的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開(kāi)水，保證任課教師的隨時(shí)飲水，給上課教室的講臺上準備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開(kāi)通了adsl寬帶業(yè)務(wù)，及時(shí)為部門(mén)調整和新干部上崗配備了新電話(huà)。
�。ㄈ┽t療服務(wù)中心召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，就"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。引導醫務(wù)人員積極主動(dòng)地投入到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)當中。實(shí)行掛牌上崗，規范服務(wù)；公布了"醫療服務(wù)中心服務(wù)承諾"，增加了門(mén)診免收掛號費，各項檢查費，理療費，輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開(kāi)展了"關(guān)愛(ài)教師健康"贈藥活動(dòng)。成立檢查小組，加強了醫療質(zhì)量的檢查，在醫護人員中開(kāi)展醫療質(zhì)量，落實(shí)各項規章制度的大討論，促進(jìn)醫療質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的提高，滿(mǎn)足病人的需求。
�。ㄋ模╋嬍撤⻊�(wù)中心努力為師生員工營(yíng)造一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境和氛圍，通過(guò)大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月；使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù)。全體炊管人員一律統一著(zhù)裝，掛牌服務(wù)。召開(kāi)由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì )，在餐廳設立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱；推出流動(dòng)售飯車(chē)售飯；提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，嚴格成本核算，使飯菜真正做到物價(jià)相符。增加服務(wù)項目，每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費湯。
�。ㄎ澹﹦�(dòng)力修繕中心按照后勤處的活動(dòng)方案要求，對動(dòng)修中心的活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了動(dòng)員和布署。統一配備了工作服，實(shí)行掛牌上崗，繼續實(shí)行上下班打卡制度。認真履行承諾的維修時(shí)限和保證，提高了維修的到位率。結合本部門(mén)的工作實(shí)際，及時(shí)對供暖設備和供暖管道進(jìn)行了普查，普查率達到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實(shí)汽源，確保了冬季正常供暖。認真落實(shí)后勤處關(guān)于建設節約型校園的要求，從點(diǎn)滴做起，在節水節電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門(mén)窗，桌椅，燈具，插座進(jìn)行了徹底的檢修。
�。┸�(chē)管服務(wù)中心為響應后勤處開(kāi)展的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)，全體職工認真落實(shí)規章制度和崗位職責，自覺(jué)遵章守紀，確保做到安全行車(chē)。
加強了車(chē)輛內外的保潔，做到座艙無(wú)異味，后備廂無(wú)雜物，為用車(chē)人提供良好的乘車(chē)環(huán)境。全體職工注重了著(zhù)裝整齊，舉止端莊，語(yǔ)言文明，耐心細致，主動(dòng)同乘客打招呼，幫乘客打開(kāi)車(chē)門(mén)，安放行李，對行動(dòng)不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務(wù)周到，細致，優(yōu)良。
�。ㄆ撸┽t保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨，充分體現在日常的工作中去，熱心接待每一個(gè)咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)者。及時(shí)和相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，認真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫保手續。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點(diǎn)完成了126名職工的37種慢性病長(cháng)期用藥報銷(xiāo)的申報工作。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門(mén)診證。
�。ò耍┪挠∈壹皶r(shí)把"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"的各項要求落實(shí)到工作中去�？朔蚧ㄊ┕こ鋈氩粫车睦щy，實(shí)行了電話(huà)預邀，主動(dòng)取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認真對待，大大方便了學(xué)院內外各用戶(hù)。認真執行保密制度，學(xué)院各種類(lèi)型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不茍，不出任何差錯。
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