計算機系統集成工程師工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的計算機系統集成工程師工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　一、前言

　　自20xx年12月起加入公司以來(lái)，在技術(shù)部擔任項目負責人一職，對監控系統、智能化廣播系統、綜合布線(xiàn)、校園一卡通、圖書(shū)館管理系統、考場(chǎng)監控、視頻會(huì )議等系統都有更深層次了解和學(xué)習，在過(guò)去一年間從文華匯迪信息化建設項目工程實(shí)施和在廣州市第六十五中學(xué)學(xué)習期間對個(gè)人能力全方位提升有很大幫助，當然，過(guò)去工作中也有做得不足的地方，在此，進(jìn)行年度工作總結，望公司各領(lǐng)導給予監督及指導

　　二、主要職責

　　1．負責系統集成設計及售前、售后服務(wù)及維修工作；

　　2．負責協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)、商務(wù)部門(mén)做好技術(shù)支持工作及培訓工作；

　　3．負責提高部門(mén)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)水平以及員工的系統集成服務(wù)能力；

　　4．負責系統集成項目的總體設計；

　　5．負責系統集成安裝、調試的全面工作；

　　6．負責施工程方案及施工計劃的編制與實(shí)施；

　　7．負責組織、協(xié)調及監督綜合布線(xiàn)工程的實(shí)施；

　　8．負責工程用設備及物資的進(jìn)貨檢驗；

　　9．負責對客戶(hù)進(jìn)行各階段的培訓工作，嚴格執行服務(wù)手冊的要求；

　　10．負責公司產(chǎn)品售前服務(wù)的技術(shù)咨詢(xún)與技術(shù)支持，跟蹤疑難問(wèn)題的解決。

　　三、工作心得

　　1、在文華匯迪信息化建設項目中，對綜合布線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )信息、語(yǔ)音信息、有線(xiàn)電視、監控系統、消防廣播系統等順利通過(guò)驗收并交付使用，從項目實(shí)施過(guò)程中學(xué)到了網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)流程、語(yǔ)音布線(xiàn)流程、有線(xiàn)電視布線(xiàn)流程、信息面板安裝高度與地面距離尺寸等。

　　2、廣州市第六十五中學(xué)工作期間，對學(xué)校的考場(chǎng)監控、校園監控、宿舍監控、智能化廣播系統（播音臺、背景音樂(lè )、上下課打鈴、課間操、考試指令等）、圖書(shū)館管理系統、校園一卡通（飯卡、出入門(mén)考勤）、戶(hù)外LED二極管大屏、多媒體教育等系統知識都得到豐富知識，扎實(shí)基礎；為六十五中項目維護手冊編寫(xiě)奠定基礎。

　　3、完成廣州市第六十五中學(xué)校園監控改造項目，在項目實(shí)施過(guò)程中，遇到諸多困難，例如：新老系統結合調試、原有線(xiàn)路遭到老鼠咬斷、原有線(xiàn)路遭到挖土機破壞等，在技術(shù)部同事齊心協(xié)力配合下順過(guò)通過(guò)驗收并交付使用，技術(shù)部團隊得到了寶貴的鍛煉機會(huì )。

　　4、完成廣州市第六十五中學(xué)宿舍監控第一期建設項目，在第一期項目建設中積累了經(jīng)驗，對材料選型、設備選型等有借鑒依據，為后續第二、三期宿舍監控系統建設提供工程樣板。

　　5、初步完成廣州市第六十五中學(xué)項目維護手冊編寫(xiě)，對項目手冊的框架編寫(xiě)非常重要，從章程分五部分，第一、項目背景介紹（例如學(xué)校規模、性質(zhì)、教師隊伍、現有教學(xué)系統），第二、系統技術(shù)特性（例如本系統與其它系統的區別突出特點(diǎn)是什么等），第三、程序文件（例如水晶頭是如何制作、BNC頭焊接工藝、VGA線(xiàn)如

　　何制作、打印機常規維護、計算機系統如何安裝、網(wǎng)線(xiàn)如何制作，電話(huà)線(xiàn)如何制作等）、第四、注意事項（即分為安全注意事項、溝通注意事項、技術(shù)實(shí)施注意事項）第五、附件表格（例如設備報障和維修跟蹤單、返修申請表、信息聯(lián)絡(luò )單、輪崗工作交接表、工程變更確認單、工程開(kāi)工報告、項目立項申請表等）。

　　6、初步完成技術(shù)部手冊編寫(xiě)，在手冊中明確規定部門(mén)內各員工的崗位職責、組織架構體系、部門(mén)管理制度、安全注意事項、溝通注意事項（分為部門(mén)內員工之間溝通、跨部門(mén)間溝通、技術(shù)部主管與上級領(lǐng)導之間溝通、部門(mén)主管與下屬員工之間溝通等）、附件表格（上門(mén)服務(wù)派工單、對外工作聯(lián)絡(luò )函、輪崗工作交接表、項目立項申請表等）。

　　四、需加強培訓

　　1、安全意識：作為合格技術(shù)人員，首先就把安全作業(yè)放在第一位，對戶(hù)外作業(yè)時(shí)的惡劣天氣、交通工具、實(shí)施中選擇合適的工具、防止觸電等事故的發(fā)生，需加強交流和培訓。

　　2、溝通意識：定義，溝通的應該是雙方都收到反饋信息才叫溝通到位；日常工作中接聽(tīng)電話(huà)時(shí)、拔打電話(huà)時(shí)、上門(mén)服務(wù)時(shí)等在語(yǔ)氣上、心態(tài)上、方法上、專(zhuān)業(yè)化等環(huán)節需做到心態(tài)平和、方法合理、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)于客戶(hù)，在項目實(shí)施過(guò)程中對銷(xiāo)售第一負責人、產(chǎn)品供應商、項目小姐成員等做到及時(shí)溝通、及時(shí)匯報項目進(jìn)度信息，在面向客戶(hù)時(shí)項目信息都是同步統一，在日后工作中需加強培訓，使團隊的更加專(zhuān)業(yè)。

　　3、服務(wù)意識：首先以他人為中心，服務(wù)于他人，才能體現出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對自己的服務(wù)。服務(wù)意識也是以別人為中心的意識。擁有服務(wù)意識的人，常常會(huì )站在別人的立場(chǎng)上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿(mǎn)意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。實(shí)際上，多為別人付出的人，往往得到的才會(huì )更多。公司也是一樣道理，只有想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，客戶(hù)才會(huì )對我司有依賴(lài)感，這樣的合作才能得到長(cháng)期發(fā)展。

　　五、20xx年計劃

　　1、爭取系統集成項目管理工程師考試通過(guò)

　　2、學(xué)習中國移動(dòng)項目管理包括GPON、WLAN、室分、涉電業(yè)務(wù)

　　3、全力協(xié)助技術(shù)部成員考取小型汽車(chē)駕駛證

　　4、財務(wù)部能提供培訓機會(huì )，對公司全體成員進(jìn)行財務(wù)稅收等業(yè)務(wù)的培訓，使得銷(xiāo)售部和后勤保障部門(mén)更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)于顧客。

　　5、學(xué)習商務(wù)部的業(yè)務(wù)流程，使得技術(shù)部與商務(wù)部之間的溝通交流順暢，信息傳遞準確到位。

　　六、結束語(yǔ)

　　一個(gè)人的能力和精力是有限的，只要發(fā)揚好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛團隊，才能為公司的事業(yè)發(fā)展作出更大奉獻。

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