副經(jīng)理工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的副經(jīng)理工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
副經(jīng)理工作總結1
在20xx年度大會(huì )上，首先向騰飛發(fā)展的育強地產(chǎn)致以崇高的敬意，再向這一年來(lái)在工作、生活中給予工程部指導、幫助的各位領(lǐng)導和同仁們致以誠摯的謝意，向一年來(lái)勤懇、辛勞地工作在第一線(xiàn)的工程部員工們致以真誠的問(wèn)候！
20xx年度，工程部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下走向了漸入成熟的階段，在逸園·上院項目和納日歌朗大酒店項目的建設中，進(jìn)一步完善了管理制度，加大了貫徹執行力度。工程部員工在工作中本著(zhù)打造“精品工程”的理念，嚴格控制工程質(zhì)量，切實(shí)的指導施工單位有序施工，在工程質(zhì)量上有了突破性提高。并且，根據公司領(lǐng)導的戰略方針，在管理思想上也有了一定的進(jìn)步，例如：
1。在逸園·上院項目中，工程部打破了“按圖施工”的傳統做法，對設計不合理的或不理想的局部進(jìn)行了調整，并在細部處理上取得了一定的成果；在外網(wǎng)、景觀(guān)道路、亮化、綠化等項目中各相關(guān)人員均提出了許多切實(shí)可行的優(yōu)化建議；在處理工程質(zhì)量隱患方面敢于采用“高壓注漿”這一地區未采用過(guò)的新技術(shù)，并取得良好效果；另外，工程部還勇于質(zhì)疑城市規劃部門(mén)和設計院出具的規劃圖紙，并經(jīng)多方查證得到確鑿的證明文件，為公司處理上院北側界限問(wèn)題提供了第一手有力資料。
2。在納日歌朗酒店項目上，工程部在沒(méi)有完整的施工圖紙的情況下，各專(zhuān)業(yè)人員會(huì )同各單位技術(shù)人員對于多項困難提出解決方案，匯報公司領(lǐng)導，得到確認后積極實(shí)施，使得該項目在施工中能夠有序進(jìn)行。
我們收獲頗多，教訓也多，主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、工作計劃不明確，缺乏指導性；
2、管理工作個(gè)別存在脫節現象（體現在與其他部門(mén)及參加單位的配合管理）；
3、團隊配合不夠密切；
4、責任區分不明確；
5、工作主動(dòng)性、積極性不強，增加責任心；
6、學(xué)習進(jìn)步氛圍不足。
對于以上問(wèn)題，我們有決心也有信心在以后將納日格朗大酒店項目及包頭項目做好。
1、納日格朗大酒店裝飾分部工程：
在裝飾項目上的管理上面臨著(zhù)土建收尾、安裝工程、消防安裝及室內裝飾等多家參建單位同時(shí)施工，交叉作業(yè)，需要我們付出更多的時(shí)間和精力區分各自的工作面界定及責任區域，在控制投資造價(jià)、保證人身安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全的前提下保證在六月底之前順利竣工，完成公司的戰略目標計劃。在白總的指導下，我們要制定明確的.指導性計劃，在實(shí)施的過(guò)程中準確計量，形成完整的計量驗收程序，在參建單位的工程款項申請單上附有完成工作量、工程量、驗收情況及與總體工程量的比例關(guān)系，使其在公司領(lǐng)導的審查過(guò)程中一目了然，及時(shí)核查現場(chǎng)質(zhì)量、安全及各參建單位的文字、圖形資料等，進(jìn)一步完善嚴謹性、程序性，使其進(jìn)一步規范化。
2、包頭項目實(shí)施前嚴謹、仔細的審查圖紙實(shí)施方案，在源頭上減少變更、簽證項目，使其全面化，杜絕漏項，以節約資源，這就需要我們各專(zhuān)業(yè)緊密的配合。根據實(shí)際情況編制出可行的管理計劃方案，從實(shí)際出發(fā)考察各參建單位的施工組織計劃、經(jīng)濟實(shí)力、細則及計劃大綱，根據公司目標任務(wù)制定出倒排的實(shí)施計劃，并將其分解成月、周計劃，在實(shí)施過(guò)程中從細處落實(shí)周、月計劃，如有偏差時(shí)作出動(dòng)態(tài)就差分析，找出問(wèn)題并解決問(wèn)題。形成完善的例會(huì )制度，建立完整的月考核制度，主要從完成實(shí)體目標形象進(jìn)度、資料及現場(chǎng)的安全文明施工三個(gè)方面進(jìn)行考核，出現問(wèn)題立即解決問(wèn)題。我們應該每天帶著(zhù)找問(wèn)題的眼光去項目實(shí)施現場(chǎng)，將其找出來(lái)并解決掉，這樣，各參建單位也會(huì )自己重視各自具體項目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等，才會(huì )有利于公司既定戰略目標任務(wù)的順利實(shí)現。
包頭項目計劃20xx年開(kāi)工，面積約為123273㎡，包括地下部分32033㎡，地上部分91240㎡，所耗用的鋼筋量約為7423T，砼約為45900m3，鋼管約為600T，這是一個(gè)非常大的體量，參建單位多、單體工程多，需要我們付出更大的體力、更多的精力和時(shí)間去管理它，但也是我們工程部全體員工業(yè)務(wù)上進(jìn)、增強個(gè)人能力的一個(gè)平臺、載體，這對我們個(gè)人、對公司都是一個(gè)展現自己的舞臺。
所以在各位領(lǐng)導的指導、同事們的支持下，我們會(huì )更加努力、用心的工作，去完成每個(gè)項目，讓每一個(gè)建筑項目具有生命力。我們傾盡心力的去做事，為育強地產(chǎn)的發(fā)展增磚添瓦，為育強的飛躍努力，也為我們個(gè)人創(chuàng )造財富價(jià)值。
副經(jīng)理工作總結2
根據集團公司總經(jīng)理在20xx年一年初作的工作報告指示精神，我項目部結合在建工程項目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現有資源，充分調動(dòng)項目部人員的工作積極性，開(kāi)展一系列改進(jìn)工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進(jìn)目標，提升項目管理水平，現將一年來(lái)項目部管理工作匯報如下。
一、工作回顧
20xx年一年項目部主要施工任務(wù)為“xxx”項目一期二次結構施工工程，本工程為xxx項目A7~A10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#樓洞口共計xxx個(gè)，其中A7#樓xx個(gè)，A8#樓xx個(gè)，A9#樓xx個(gè)，A10#樓xx個(gè)，整個(gè)項目涉及二次改造施工戶(hù)數共計xxx戶(hù)。按照合同約定，二次結構施工應于20xx年上半年x月x日開(kāi)始正式施工，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至20xx年上半年x月x日，我方才開(kāi)始正式施工�？紤]到建設方交付房屋時(shí)間的緊迫性，我項目部本著(zhù)服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專(zhuān)業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實(shí)現。整個(gè)施工采取x棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工；
各施工段采取小段分包，充分調動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于20xx年上半年x月x日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的A7~A10號樓夾層砌筑改造工程；
之后，完成A7、A8、A10號樓一層入戶(hù)門(mén)口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項目已通過(guò)業(yè)主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設單位移交。
20xx年上半年，“xxx”住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶(hù)。
一期工程結算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項目部全力配合集團公司預算部門(mén)工作，收集、整理結算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。
一年來(lái)，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節點(diǎn)順利交付；
二是要配合好集團公司預算部門(mén)，盡早回收工程款；
三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足�？偨Y經(jīng)驗、找出不足，以此總結上一年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期
“xxx”二次結構施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成為我項目部不履行合同約定完工日期的'理由。原本x個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到x個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進(jìn)度計劃入手，將原本相對籠統的總進(jìn)度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔（含清孔）、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時(shí)間。細化的計劃經(jīng)反復實(shí)踐檢驗，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調度負責人，施工工長(cháng)必須明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施；
項目部管理任務(wù)就是在計劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現有偏差出現，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進(jìn)度計劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會(huì )長(cháng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷(xiāo)售工作帶來(lái)影響，計劃調整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對于施工勞動(dòng)強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計劃，保證現場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時(shí)間較長(cháng)，為縮短砼凝結時(shí)間，項目部進(jìn)一批早強劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數據、分析問(wèn)題、調整計劃，使得在進(jìn)行最后一棟A9號樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性；
人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài)，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
三、重質(zhì)量、贏(yíng)信譽(yù)
二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開(kāi)始植筋前，因為不是專(zhuān)業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結構施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結構安全類(lèi)，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等；
二是涉及建筑適用性類(lèi)，例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進(jìn)、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場(chǎng)攪拌嚴格按照實(shí)驗室出具的配合比單，進(jìn)行配比；
墻面雖未要求抹灰，但根據現場(chǎng)實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平；
地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏(yíng)得了業(yè)主的贊揚。
四、壓成本、創(chuàng )效益
A7~A10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶(hù)門(mén)口改造工程，按照現場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統計，工程實(shí)際發(fā)生成本為xxxx元，合同施工審定總價(jià)款為xxx萬(wàn)元，已撥付工程款為xxxx萬(wàn)元，占總造價(jià)的xx%；
申請結算金額為xxxx萬(wàn)元，其中發(fā)生人工xxxx元、水泥xxxx元、砂子石子xxxx元、空心磚xxxx元、鋼筋xxxx元、五金工器具xxxx元、施工用電xxxx元、大白施工xxxx元、試驗費xxxx元；
實(shí)際發(fā)生簽證、設計變更費用xxx元、趕工費xxx元。
項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費，堅持用好每一分錢(qián)。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點(diǎn)加強對實(shí)際工程量測算、處理現場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單，對工程量增加項及時(shí)向甲方提出簽證申請，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結構施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿(mǎn)足。
五、經(jīng)驗及教訓
“xxx”工程一期項目，歷時(shí)x年時(shí)間，在20xx年上半年完成了工程移交、結算工作，標志著(zhù)我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏(yíng)得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jì)的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進(jìn)度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險，進(jìn)而保證成本目標的實(shí)現。
六、明年工作計劃
明年，“xxx”項目將全面進(jìn)入保修階段，項目部各專(zhuān)業(yè)將設置專(zhuān)人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷(xiāo)售工作。同時(shí)，項目部將做好工程款的回攏工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準備工作，隨時(shí)投入先建設項目工作中。
副經(jīng)理工作總結3
我是20xx年12月到XXX大橋項目部擔任生產(chǎn)副經(jīng)理，這近一年來(lái)主要分管項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調、安全管理工作。一年來(lái)，我本人認真地履行副職領(lǐng)導的各項職責，下面，我現在將一年來(lái)的工作情況做以述職，請各位領(lǐng)導和同志進(jìn)行審議。
一、全年工作情況
(一)明確任務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng )新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)
20xx年對我來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我歷年來(lái)在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受雨季時(shí)間長(cháng)、施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開(kāi)。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調動(dòng)各方面潛力，千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿(mǎn)地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。
1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目點(diǎn)多面廣，戰線(xiàn)較長(cháng)、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預算等部門(mén)對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎。
2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會(huì )制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各機組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節。多次組織召開(kāi)現場(chǎng)協(xié)調會(huì )和專(zhuān)業(yè)辦公會(huì )，幫助機組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執行和考核，對生產(chǎn)會(huì )議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。
4、強化施工管理文明的`有序性。在施工管理中主要狠抓了現場(chǎng)文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場(chǎng)文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對現場(chǎng)管理的常抓不懈，各機組的施工現場(chǎng)均達到了文明施工標準，樹(shù)立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。
5、靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節，為了及時(shí)掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各機組的施工進(jìn)度。
(二)加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場(chǎng)的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識;切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，保證了XXX大橋項目部安全管理工作的平穩運行。
二、加強自身廉政建設，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
作為一名領(lǐng)導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。
三、總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動(dòng)加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導同志身長(cháng)汲取優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
四、存在的不足
一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的要求和群眾的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：
1、有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;
2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺(jué)壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導水平和領(lǐng)導藝術(shù)還需加強。
以上是我在***年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會(huì )存在不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足，使XXX大橋項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺階。
副經(jīng)理工作總結4
20xx年昌吉城市建設投資發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)昌吉城投公司）在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，遵照年度安全生產(chǎn)工作要求，嚴格防范安全事故發(fā)生，全面落實(shí)安全生產(chǎn)職責制，扎實(shí)開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、安全生產(chǎn)大檢查、安全宣傳教育培訓等重要活動(dòng)，強化了安全生產(chǎn)基礎工作，穩定了安全生產(chǎn)總體形勢，為公司全面完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)奠定基礎，20xx年安全生產(chǎn)工作開(kāi)展狀況如下：
一、20xx年安全生產(chǎn)工作開(kāi)展狀況
(一)強化管理基礎建設，加強隊伍建設。
為進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)管理工作的組織和落實(shí)，昌吉城投公司成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組及安全生產(chǎn)管理部，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組負責公司安全生產(chǎn)管理工作的總決策、總部署，并設立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室，由安全生產(chǎn)部部長(cháng)兼任安全生產(chǎn)辦公室主任負責處理日常工作組織落實(shí)。所有部門(mén)、分/子公司的負責人都是安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組的成員，并制訂了各部門(mén)、分/子公司的《安全生產(chǎn)工作職責》，安全職責得到落實(shí)。
�。ǘ┌踩a(chǎn)月活動(dòng)開(kāi)展狀況
按照總體部署和要求，突出重點(diǎn)注重實(shí)效，制定了活動(dòng)開(kāi)展方案，明確各部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展職責人，以多種交流平臺開(kāi)展廣泛宣傳，開(kāi)展安全生產(chǎn)知識競賽，些切合實(shí)際的活動(dòng)，利用LED大屏、橫幅、標語(yǔ)、黑板報等宣傳工具用心宣傳“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)好處及法律法規知識，大力營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”的濃烈氛圍，為使“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)真正取得實(shí)效，做到全員知曉，營(yíng)造良好的活動(dòng)開(kāi)展氛圍。邀請了專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行消防安全知識培訓、并展開(kāi)消防火災救援及緊急疏散，維穩防暴、意外觸電、高空墜物、汽車(chē)自燃、突發(fā)事件應急預案啟動(dòng)等演練，通過(guò)培訓及演練進(jìn)一步普及了公司各部門(mén)、分/子公司、在建工程、承租商戶(hù)的消防安全知識、對突發(fā)事件應急處理有序進(jìn)行，對有效地提高員工安全意識、對公司安全生產(chǎn)工作起到了促進(jìn)作用;按照查隱患、防事故活動(dòng)目標，認真組織開(kāi)展安全事故隱患排查，就全公司區域內進(jìn)行全面排查，日常安全檢查工作得到較好落實(shí)。公司組織開(kāi)展了拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)大檢查，并對在檢查中被查出的隱患及時(shí)進(jìn)行整改，因而杜絕了事故的發(fā)生。
(三)安全生產(chǎn)大檢查開(kāi)展狀況
按照相關(guān)文件要求，制定了安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案，并集中開(kāi)展了兩級安全生產(chǎn)大檢查，檢查覆蓋公司所有部門(mén)，下發(fā)了《安全隱患排查表》和《安全工工作自查自檢自改表》，針對安全隱患類(lèi)別逐一進(jìn)行排查，梳理分析隱患可能存在原因并制定防范措施，各部門(mén)、分/子公司均按期上報檢查狀況，確保安全生產(chǎn)大檢查各項資料得到落實(shí)。
(四)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓狀況
圍繞主題，充分利用會(huì )議、培訓和公司微信群、QQ群等多種渠道，廣泛宣傳安全生產(chǎn)工作要求，組織開(kāi)展各類(lèi)培訓。除每月的安全檢查外，先后組織進(jìn)行六次專(zhuān)項隱患排查，組織每周一次全員消防安全知識或安全生產(chǎn)知識培訓，增加了員工安全意識和安全防護知識。針對新入職員工做安全生產(chǎn)管理要求和崗前培訓;在會(huì )議上進(jìn)行了安全生產(chǎn)宣貫培訓和工作布置。
二、20xx年安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作
(一)不斷健全安全生產(chǎn)工作機制，完善安全生產(chǎn)管理體系，認真落實(shí)安全生產(chǎn)目標職責制及安全生產(chǎn)職責書(shū)簽訂，要求各部門(mén)、分/子公司認真履行安全生產(chǎn)職責，落實(shí)安全生產(chǎn)目標職責制。
(二)加大安全宣傳教育力度，以提高員工安全生產(chǎn)意識為目標，抓住重點(diǎn)，突出工作現場(chǎng)安全事故預防、避險、應急處置和自助求救等安全常識培訓。
(三)加強車(chē)輛安全管理職責及交通安全教育培訓，嚴格按照管理制度要求對公司駕乘人員進(jìn)行相關(guān)交通安全教育培訓，加強公司駕乘人員的安全意識。
(四)進(jìn)一步做好保密宣傳教育工作，定期組織員工進(jìn)行保密相關(guān)法律、規范的學(xué)習，做好新員工崗前保密培訓，提高員工保密意識，嚴防失泄密事件發(fā)生。
(五)進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)檢查力度，做好重點(diǎn)部位的安全監管，做細隱患排查工作，對排查出的隱患及時(shí)制定整改措施，確定整改時(shí)間，確保整改到位。
(六)進(jìn)一步加強和規范安全生產(chǎn)基礎管理工作，繼續做好日常安全督促、檢查，健全安全生產(chǎn)臺帳、報表管理，確保安全生產(chǎn)制度規范、執行有效、數據準確、痕跡清晰。
(七)全面落實(shí)公司20xx年安全生產(chǎn)工作目標，確保公司各項工作任務(wù)的順利完成。
(八)特種設備及特種作業(yè)人員管理狀況城投公司在建工程施工范圍內的特種設備有：5臺塔吊橋，全部經(jīng)昌吉市特種設備檢驗中心檢驗合格。昌吉城投公司作為甲方要求施工單位每月開(kāi)展特種設備安全檢查，并認真做好每日運行、維護記錄，建立了特種作業(yè)人員管理臺帳，包括：塔吊司機、電焊工、電工等特種作業(yè)人員共計21人，全部持證上崗，并按季度對特種作業(yè)人員管理臺帳進(jìn)行更新。城投公司每月必檢、隨時(shí)抽查，確保特種設備使用安全及特殊工種人證合一。 (九)應急管理及演練狀況
為防止公司所管單位及施工現場(chǎng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故，結合所管單位及在建工程施工現場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際狀況，制定了包括《地震災害應急救援預案》、《坍塌事故應急救援預案》、《車(chē)輛自燃事故應急救援預案》、《消防火災撲救及疏散》等7項安全生產(chǎn)專(zhuān)項應急預案，并建立了應急救援隊伍，構建起安全生產(chǎn)應急救援工作體系。同時(shí)組織人員有針對性的對《高空墜物、意外觸電應急救援預案》、《消防火災事故應急救援預案》及《地質(zhì)災害應急救援預案》進(jìn)行了應急演練。透過(guò)演練加強了員工對事故災害的防范意識，提高了員工應急逃生能力及自救互救能力。
以上是今年以來(lái)我安全生產(chǎn)管理部在在安全生產(chǎn)監管工作中的基本概況，雖然做了一點(diǎn)工作，但是安全生產(chǎn)形勢依然不容樂(lè )觀(guān)，對此，我們決不可掉以輕心，必須要把安全生產(chǎn)這根弦棚得牢又緊。
三、存在問(wèn)題
(一)部分單位雖有安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構，規章制度健全，但安全生產(chǎn)制度執行不力不夠，影響了安全生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行。
(二)有的部門(mén)負責人職責意識淡薄，對安全生產(chǎn)工作不夠重視、違規操作現象時(shí)有發(fā)現。
(三)一些租賃商戶(hù)，由于前期部門(mén)負責人簽訂合同后把關(guān)不嚴，導致一些易燃生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)駐公司對外租賃場(chǎng)地，因而產(chǎn)生消防隱患，消防安全隱患一時(shí)無(wú)法得到整改和消除。
(四)有個(gè)別部門(mén)管理范圍內有個(gè)體租賃經(jīng)營(yíng)戶(hù)對安全生產(chǎn)嘴上說(shuō)得重要，行動(dòng)上表現得次要，忙起來(lái)甚至能夠不要，麻痹大意的思想依然存在。
四、下階段工作措施及明年工作打算
1、要用心開(kāi)展各種宣傳教育活動(dòng)，大張旗鼓地宣傳《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)條例》，堅持宣傳“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，要把安全生產(chǎn)的理念，貫穿在整個(gè)安全生產(chǎn)始終。
2、年近歲末，冬季來(lái)臨，我們要認真做好冬季防火、防凍、打非治違工作，不斷加強檢查、監督力度，確保冬季安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。在此基礎上，還要認真搞好春節前的安全生產(chǎn)工作，以確保春節期間公司上下有一個(gè)祥和歡樂(lè )的`生活環(huán)境。
具體控制目標和工作措施主要有以下幾方面：
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1、杜絕各種傷亡事故，尤其是杜絕重傷、死亡和特大傷亡事故的發(fā)生。
2、杜絕火災事故。
3、全公司實(shí)現“四無(wú)”，即無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)火災、無(wú)爆炸。
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1、根據每個(gè)時(shí)期的特定環(huán)境，有計劃、有部署、有針對性地開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治活動(dòng)，經(jīng)常性地深入各單位監督檢查，對事故隱患跟蹤督促，落實(shí)整改。
2、認真開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”、“消防宣傳月”和“冬防安全活動(dòng)”等有影響的安全生產(chǎn)活動(dòng)，切實(shí)加強防寒保暖、防凍防滑和消防工作。
3、進(jìn)一步加強對公司各部門(mén)、分/子公司、租賃商戶(hù)安全生產(chǎn)的監督管理和檢查工作，并堅持長(cháng)效監管。
4、認真做好對各部門(mén)、分/子公司、租賃商戶(hù)全員的安全知識培訓。
5、切實(shí)加強對公司重點(diǎn)單位和公共人員密集場(chǎng)所的消防安全管理。
副經(jīng)理工作總結5
我是油漆涂料市場(chǎng)副經(jīng)理，非常感謝公司領(lǐng)導和同事對我的信任，給我這次匯報一年來(lái)工作的機會(huì )。今年1月通過(guò)競聘，擔任×油漆市場(chǎng)副經(jīng)理，一年來(lái)在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個(gè)普通的工作人員向管理人員過(guò)渡的過(guò)程。作為分管油漆市場(chǎng)消防保衛及后勤保障工作的副經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導所分管的部門(mén)開(kāi)展工作，努力協(xié)調好上下、左右、內外的關(guān)系，充分調動(dòng)員工的工作積極性，努力營(yíng)。造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面�，F將一年來(lái)的工作進(jìn)行如下匯報：
一、主要工作完成情況
1、消防安全工作
油漆市場(chǎng)作為重點(diǎn)防火單位，消防工作一直是各項工作中的重中之重，為了保證市場(chǎng)工作萬(wàn)無(wú)一失，我帶領(lǐng)消防人員開(kāi)展了以下工作：
一是進(jìn)行全面細致的消防檢查。對在檢查中發(fā)現的消防隱患立即整改，決不估息遷就。
二是加強消防安全培訓工作。對全體員工及市場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防知識培訓，學(xué)習《油漆涂料市場(chǎng)的消防預案》，并掌握滅火器的使用方法，如何報火警及火場(chǎng)逃生常識等。同時(shí)我們還組織員工及業(yè)戶(hù)現場(chǎng)觀(guān)摩市消防局舉行的型消防演習，使員工和業(yè)戶(hù)真正從思想上樹(shù)立起消防安全意識，認識到消防安全重要性。
三是與業(yè)戶(hù)簽訂《消防安全責任》，建立《裝修審批驗收制度》及《攤位裝修管理辦法》，設裝修審批專(zhuān)管員，在裝修材料、用火，用電等事項進(jìn)行嚴格的把關(guān)，設置消防班的人員在施工現場(chǎng)進(jìn)行監護，保證了市場(chǎng)防火安全。
2、后勤保障工作
市場(chǎng)的后勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。供暖工作方面，要求我們的水暖技術(shù)人員以及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題為工作原則，對市場(chǎng)的供暖設施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，保證了市場(chǎng)水暖設施的正常運行。
供電工作方面，要求員工始終以業(yè)戶(hù)至上為服務(wù)宗旨，以供電及時(shí)、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場(chǎng)的正常供電。在市場(chǎng)成立初期，用最短時(shí)間更換照明設施238個(gè)，在確保市場(chǎng)正常供電的同時(shí)，變更了照明功率為公司節約了資金，整個(gè)作業(yè)期間無(wú)任何安全事故。在消防設備檢查中發(fā)現手動(dòng)報警器未接線(xiàn)形同空設，廳c區、d區電容器柜不工作等，由于我們發(fā)現及時(shí)，整改到位，排除了多處重隱患，確保了市場(chǎng)設備安全運行。
保潔工作方面，市場(chǎng)內的環(huán)境衛生達到了“內外無(wú)死角，地面無(wú)腳印”的高標準，多次受到了上級領(lǐng)導及外商的表?yè)P。此外，還涌現了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕臟、不怕累為業(yè)戶(hù)從便池撈手機并拒收客戶(hù)給予金錢(qián)，關(guān)玲在廳內撿到一塊手表等助人為樂(lè )等好人好事，至今共收到表?yè)P信三封。她們在工作中不僅受到顧客及業(yè)戶(hù)的高度評價(jià)，同時(shí)也為市場(chǎng)贏(yíng)得了榮譽(yù)。
3、強化停車(chē)場(chǎng)管理工作
針對市場(chǎng)門(mén)前機動(dòng)車(chē)亂停亂放的現象，我們投入量人力、物力對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了全新規劃，并派專(zhuān)人進(jìn)行管理，保證了車(chē)輛按位停放，分區停放，有效的解決了機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放的現象，使市場(chǎng)的整體形象有了明顯的改觀(guān)。
4、加強員工隊伍建設
一是定期召開(kāi)工作交流會(huì )。
消防班員工都是剛參加工作、走入社會(huì )的年輕人，為了讓他們更快的適應集體生活和工作環(huán)境，培養他們與人協(xié)作的到××精神，調動(dòng)他們的.工作熱情和積極性，我就經(jīng)常組織他們召開(kāi)工作經(jīng)驗交流會(huì )，讓他們談工作中的經(jīng)驗、體會(huì )以及在工作中、生活中遇到哪些問(wèn)題無(wú)法解決，通過(guò)這樣的交流會(huì )拉近了我和員工之間的距離，讓他們對我更加信任與尊敬，也使我們能更好的配合開(kāi)展各項工作。
二是進(jìn)一步完善考核制度，加強考核工作力度。
為進(jìn)一步加強考核工作，我們規范了各部門(mén)的職能和人員的崗位職責做到上墻公示，量化部門(mén)、崗位的工作職能、工作業(yè)績(jì)和行為規范，細化了考核內容，如《消防員崗位考核細則》、《電工崗位考核細則》、《水暖工考核細則》、《更夫考核細則》、《保潔員考核細則》、《外圍車(chē)輛管理員考核細則》，嚴格了考核標準，實(shí)行公平、公開(kāi)、公證的考核工作，激發(fā)員工的工作熱情和積極進(jìn)取性，在工作中樹(shù)立良好的工作形象。。
三是力開(kāi)展員工培訓工作。
對員工進(jìn)行了語(yǔ)言表達能力、社交禮儀、消防安全知識、崗位技能及安全生產(chǎn)的培訓，通過(guò)一系列的培訓使廣員工無(wú)論是思想觀(guān)念還是精神面貌、儀表形象和服務(wù)態(tài)度等方面都有了很的轉變和提高，更加強了員工的團隊精神與凝聚力。
5、加強基礎建設工作
作為新興的市場(chǎng)，各項基礎性工作亟待完善，今年建立了消防檔案、消防預案、消防設備設施檔案。
二、思想作風(fēng)建設情況
1、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。
領(lǐng)導干部崗位不同于普通員工，它要求具備更新的知識和更高的自身素質(zhì)。為達到這一要求，我十分注重各方面的學(xué)習：
一是向本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向本學(xué)習，認真閱讀《細節決定成敗》、《領(lǐng)導藝術(shù)》等籍。
二是向領(lǐng)導學(xué)。在工作上在與上級領(lǐng)導的接觸中，我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。
三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我師。我覺(jué)得，身邊的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。工作一年來(lái)，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很的進(jìn)步。
2、加強修養，時(shí)刻注意自我約束。
在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己。對各級領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層同事，做到嚴于律己，寬以待人；對社會(huì )外界，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。一句話(huà)，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護市場(chǎng)物業(yè)管理的整體形象。
副經(jīng)理工作總結6
光陰似箭，日月如梭，輝煌的20xx年即將結束，將迎來(lái)充滿(mǎn)希望的20xx�；赝磳⑦^(guò)去的20xx，展現在我們面前的是一年中深淺不一的腳印，在這幅巨大的畫(huà)面上，留下的是優(yōu)美的、還是些許凌亂的印記呢?不管怎樣，我們都要驕傲地說(shuō)，我們已經(jīng)走過(guò)來(lái)了。在過(guò)去的一年里，我們經(jīng)歷了許多，也成長(cháng)了許多，我們要不斷提升自己的實(shí)力，迎接新的更大的挑戰，現將20xx年的工作總結如下：
1. 項目方面
在過(guò)去一年里，主要擔負交通銀行前端項目組的開(kāi)發(fā)工作，如開(kāi)發(fā)臺北存取款系統、開(kāi)發(fā)離岸存取款系統、開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)下拉框任務(wù)、維護澳門(mén)存取款系統、維護澳門(mén)太平洋卡系統等工作。因工作需要，現調至浦發(fā)項目組，擔負對公回單自助打印系統的開(kāi)發(fā)工作。在做這些項目的工作中，不僅學(xué)習到了業(yè)務(wù)知識、技術(shù)知識，還學(xué)會(huì )了很多做人的道理。不管做什么事情，解決問(wèn)題的唯一辦法是——溝通。只要有溝通能力，一切困難都能夠迎刃而解。跟業(yè)務(wù)加強溝通、交流，認真、細心的分析需求，面對問(wèn)題及時(shí)解決處理，這樣才能把項目很好的向前推進(jìn)。
2. 團隊協(xié)作
從上面的主要工作內容來(lái)看，所有項目不是一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團隊，個(gè)人是無(wú)法逞英雄的。在公司領(lǐng)導的.英明領(lǐng)導下，團隊建設有了很大的進(jìn)步，跟同事在一起工作感覺(jué)非常的開(kāi)心，沒(méi)有什么其他的雜念，跟大家在一起工作，能夠相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助，這就像是一個(gè)家庭，一個(gè)大家庭，平時(shí)大家開(kāi)開(kāi)玩笑、說(shuō)說(shuō)笑笑，能夠緩解一下緊繃的精神狀態(tài)，而工作中又能?chē)烙诼杉�，認真對待工作，這就是我們需要的團隊。同時(shí)，公司領(lǐng)導也經(jīng)常跟大家一起談心論事，放下領(lǐng)導的架子，融入到同事當中，拉近了與同事之間的距離，這樣更能夠體現出領(lǐng)導對同事們的關(guān)心，更能夠體現出領(lǐng)導的親切感，也更能夠讓同事們接受。
在每個(gè)項目開(kāi)始之前，同事們都能好好的交流，加強理解，對問(wèn)題的共識、解決問(wèn)題的方法能夠很好的統一起來(lái)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不是風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀(guān)的分析，從不參雜個(gè)人的感情，每個(gè)人都能很好的融入到這個(gè)團隊，共同做好每一個(gè)項目。這正所謂——團結就是力量。
3. 工作態(tài)度
不管個(gè)人能力有多強，面對工作，就兩個(gè)字“態(tài)度”。關(guān)于這一點(diǎn)，給我最大的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)、去分析。每個(gè)人對待問(wèn)題都有自己不同的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，考慮的角度是否正確，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，可能你不愿意或者不屑聽(tīng)完，但是靜下心來(lái)或許會(huì )發(fā)現他看問(wèn)題的某些角度你沒(méi)有考慮過(guò)。所以我們要靜心、聆聽(tīng)!
對于領(lǐng)導安排的工作，有些難度比較大，困難總是要去克服的，遇到問(wèn)題首先自己先解決，解決不了的，相互問(wèn)同事，同事之間相互討論，共同解決問(wèn)題，在工作中經(jīng)常會(huì )有這樣的事情，把每一次遇到的問(wèn)題和技術(shù)難點(diǎn)都記錄下來(lái)，把問(wèn)題、技術(shù)與大家共同分享，這樣才能共同提高。
在工作中、生活中，態(tài)度決定一切，態(tài)度100分，生活、工作100分。
4. 未來(lái)工作展望
回首昨天，我們要問(wèn)心無(wú)愧，盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵，盡管太多的憂(yōu)傷充斥著(zhù)我們的心靈，盡管太多的無(wú)奈寫(xiě)在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上;立足今日，我們擦亮雙眼，走過(guò)昨日逝去的歲月，點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想。
一個(gè)開(kāi)發(fā)人員，技術(shù)上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強管理方面的學(xué)習，自己將朝著(zhù)這一目標邁進(jìn)。學(xué)歷代表過(guò)去、能力代表現在、學(xué)習代表未來(lái)。雖然我現在需要學(xué)習的東西還很多，但是我仍然會(huì )不斷加油學(xué)習，讓知識充實(shí)自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經(jīng)幫助過(guò)我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們!
副經(jīng)理工作總結7
一年副經(jīng)理任期不知不覺(jué)中也就這么過(guò)去了，與xx的故事也算告一段落。近三來(lái)來(lái)的xx生涯，換來(lái)以下總結，以下感想。
一年不長(cháng)，事情幾件：
1）發(fā)揮群眾基礎較好的優(yōu)勢，協(xié)同人事部，監管xx人事工作，完善人事制度，在基本保證了員工穩定性，凝聚力加強的基礎上，允許了必要的流動(dòng)性。主動(dòng)對話(huà)部長(cháng)，給予其工作建議；與員工交流不斷，了解員工思想動(dòng)態(tài)。無(wú)論工作或是生活，傾聽(tīng)、建議、探討；
2）監管采購工作，從成本上了解xx，協(xié)助營(yíng)業(yè)部，適時(shí)提出采購建議，完善采購制度；
3）協(xié)助經(jīng)理，做好紐帶作用，協(xié)助做好中心工作，協(xié)調各部門(mén)工作；
4）與經(jīng)理及各部長(cháng)商討新主管層的培訓、選拔及架構形式，取得共識，并最終完成新主管層換屆；
5）做好本職工作，做一名合格的服務(wù)員、收銀員，在最基本處做好帶頭作用。
些許感想：制度化下的人性化。xx員工均為學(xué)生，“人情味”過(guò)重似乎成為必然，這也必是xx專(zhuān)業(yè)化企業(yè)化道路上的絆腳石之一。xx擁有較為完善的行政制度，具備掃清絆腳石的物質(zhì)基礎。因此，每屆主管層的作為至關(guān)重要。長(cháng)時(shí)間以來(lái)的實(shí)踐使我明白，在共識的制度下對違制員工的按規處罰，絲毫無(wú)損“以人為本”的宗旨，更未損及xx部長(cháng)甚為在乎的親和力。相反地，事后安撫及得當的思想工作，制度化下的人性化更能提高員工對主管層的信服度，對xx的認可度。在一個(gè)制度分明的'環(huán)境下工作，真實(shí)乃至殘酷的實(shí)踐，實(shí)為滿(mǎn)足了員工對能力提高的期待；而一個(gè)制度懶散，到處都是“好人”的環(huán)境下，這個(gè)地方對急于尋求就業(yè)資本的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，除金錢(qián)收入外全無(wú)價(jià)值可言。另一方面尤為值得注意，部長(cháng)的“示范”作用。一些部長(cháng)因自身的松懈帶出來(lái)的壞習慣最容易普及，因此，主管層應形成一個(gè)互相監督的體系，提醒與勸阻乃至對部長(cháng)的處罰，是維系xx良好風(fēng)氣，徹底制度化的必要手段。
人事方面，目標？讓每一個(gè)員工走得不舍，不帶遺憾甚至怨恨。一個(gè)將近50人的團體，無(wú)矛盾利益沖突不太可能。一般情況下員工因工作或學(xué)習生活等其他原因，不再快樂(lè )工作時(shí)，合格的本部門(mén)部長(cháng)應能及時(shí)發(fā)現情況并予以疏導。較為復雜時(shí)，主管層應從xx利益出發(fā)，適度犧牲某些個(gè)人利益，而后得當的安撫安排尤為重要。人事工作向來(lái)難為，主管層應在保證xx利益的前提下，留住人心，就算人已經(jīng)離開(kāi)xx。從實(shí)際意義上，人際即公關(guān)，每個(gè)人都是一張人事網(wǎng)絡(luò )，能在網(wǎng)絡(luò )中暢游的企業(yè)才有可能前進(jìn)；另一方面，我們要努力做到不傷害對xx有感情的每個(gè)人。
專(zhuān)業(yè)化路子上，主管層，角色轉換，你做得到嗎？近兩年來(lái)，xx的主管層 “小齡化”較為嚴重，再一次對專(zhuān)業(yè)化提出質(zhì)疑�！靶↓g化”并不體現在任職主管的年級大小之分，而在于角色轉換。xx對外溝通頻繁，采購中與供應商的談判，平日中與中心、學(xué)校領(lǐng)導的交流，包場(chǎng)接待中與負責人的洽談，穿上部長(cháng)服也擺脫不掉的稚嫩學(xué)生氣質(zhì)不可取，談吐間的自信，專(zhuān)業(yè)化的遣詞，不卑不亢不孩子氣的態(tài)度，職業(yè)人風(fēng)范的自然流露，這些才能說(shuō)服打動(dòng)對方，贏(yíng)得信任，取得利益。專(zhuān)業(yè)化的路子上，出品專(zhuān)業(yè)固然重要，但是作為打出來(lái)的第一張牌————主管層，作用尤不可輕視。
專(zhuān)業(yè)管理知識，我們去哪找？不可否認，xx經(jīng)驗主義盛行。自從管理學(xué)院南移，xx的管理層幾乎由外語(yǔ)系學(xué)生構成。專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，極為明顯。經(jīng)驗是個(gè)好東西，但只有當經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)理論碰撞時(shí)才能產(chǎn)生最絢麗的火花。管理層應努力彌補專(zhuān)業(yè)理論上的不足，積極從專(zhuān)業(yè)著(zhù)作中汲取與本部門(mén)相關(guān)理論知識。大走彎路，怨天尤人，博得了同情，取不了成功。事半功倍的效率，才是調和工作與學(xué)習兩者之間沖突最好的解決之道。
構建一個(gè)強凝聚力的主管層？業(yè)務(wù)分部門(mén)，責任不分部門(mén)。五大部門(mén)的劃分，自然也構成了五個(gè)具體利益不盡相同的存在體，甚至更多，作為經(jīng)理應灌輸責任一體化思想。在思想統一下，杜絕主管對其他部門(mén)事務(wù)無(wú)知、漠視，甚至隔岸觀(guān)火的現象，在主管層里形成互幫互助氛圍，這對能力尚屬有限的學(xué)生部長(cháng)來(lái)說(shuō)，尤為重要。
主管層，威信從何而來(lái)？第一點(diǎn)，工作出色。每個(gè)上位的部長(cháng)相信都是部門(mén)工作的佼佼者。而具體到xx，另一個(gè)需要強調的是，本職工作（服務(wù)員，吧員及收銀員）的出色完成，對xx日常經(jīng)營(yíng)細節的了解，這是主管層樹(shù)立威信最直接最有效的方法。本質(zhì)工作面向的不再只是本部門(mén)近十名的部員，而是所有員工，關(guān)系的是xx日常經(jīng)營(yíng)及工作風(fēng)氣的重大問(wèn)題。一個(gè)出色的部長(cháng)，首先要是一個(gè)能在普通工作中能說(shuō)服得了普通員工的優(yōu)秀者。另一方面，主管層，請承認自己是權威，即要以承認自己管理者的身份。一個(gè)團體需要權威，主管層是xx的權威，經(jīng)理是權威中的權威。一個(gè)服務(wù)業(yè)實(shí)體，每天發(fā)生的突發(fā)事件不無(wú)存在，每次活動(dòng)需要做出的決定也不在少數，面對員工期待的眼神，一個(gè)毫無(wú)主意，猶豫不前的主管顯然是失敗的。主管至少要做到提供解決問(wèn)題的渠道；而經(jīng)理，誠如許煒燦師兄所言“問(wèn)題到我而止”，經(jīng)理應在最大范圍內較好地解決一般事務(wù)（除去少數特大事件）。這里并不排除對普通員工意見(jiàn)的收集，即所謂的先民主后集中。最后一點(diǎn)，懂得展示自己，直白點(diǎn)就是敢于炫耀。有些部門(mén)的工作較為幕后，非參與者不知其作用及辛苦，部長(cháng)應在適當場(chǎng)合的展示工作及其成果，是金子就要站出來(lái)發(fā)光。必要的“厚黑”能方便自己的工作，結果也將更如人意。
以上是一些總結，一些感想，也有意會(huì )難以言傳之處，難以分享，敬請原諒。另受眼界及經(jīng)歷的限制，終有不成熟之處，敬請指正。
副經(jīng)理工作總結8
今年上半年，我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統攬，突出重點(diǎn)，強化措施，務(wù)真求實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，取得了初步成效。
一、工作成績(jì)
1、項目融資。爭取貸款1.46億元，其中:以江家河拆遷安置房建設、東湖水環(huán)境綜合治理項目爭取國家開(kāi)發(fā)銀行貸款9600萬(wàn)元，以天橫路改擴建項目爭取農業(yè)銀行貸款5000萬(wàn)元。
2、基礎設施建設。完成投資3800萬(wàn)元，按計劃推進(jìn)了污水處理工程和江家河安置小區建設，建設新建工程6個(gè)、續建項目5個(gè)。
3、土地收儲經(jīng)營(yíng)。共收購儲備土地10宗，面積277.4畝。公開(kāi)出讓土地3宗，面積57.53畝，實(shí)現土地出讓收入1152萬(wàn)元。
4、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。完成一期公交站牌、候車(chē)亭和路牌的安裝。實(shí)現經(jīng)營(yíng)性收入23萬(wàn)元，與去年同比增長(cháng)90%。
�。ㄒ唬⿹屪C遇，強化措施，項目融資有大手筆
20xx年國家宏觀(guān)經(jīng)濟調控政策由穩健轉向積極，財政政策從緊縮向適度寬松轉變，這為城建項目融資帶來(lái)難得的機遇。我們緊緊圍繞年度融資目標，利用自身優(yōu)勢，加強與國家開(kāi)發(fā)銀行、農業(yè)銀行等金融機構的溝通與銜接，主動(dòng)掌握融資信息和動(dòng)態(tài)，積極啟動(dòng)新一輪融資申報工作，爭取城建項目貸款1.46億元，項目融資實(shí)現了開(kāi)門(mén)紅，為城市發(fā)展提供了穩定的資金來(lái)源。同時(shí)，公司繼續策劃和申報了一批項目，目前已落實(shí)了項目的規劃、可研、用地和環(huán)評等前期工作，申貸規模將達到3.1億元。
�。ǘ┚慕M織，適度運營(yíng)，土地經(jīng)營(yíng)有大動(dòng)作
1、全面加快制度建設。根據人大決議提出的債地相符、專(zhuān)地專(zhuān)管、專(zhuān)款專(zhuān)還的原則，全面建立控制性?xún)渫恋刂贫�。建立了管理臺賬，編制了宗地圖，建立了聯(lián)系會(huì )議制度。同時(shí)，公司出臺了《土地收購價(jià)格核定暫行辦法》和《經(jīng)營(yíng)性土地出讓資金管理流程》，使土地經(jīng)營(yíng)工作逐步步入規范化、制度化軌道。
2、適度開(kāi)展土地收儲。上半年，我們把城市經(jīng)營(yíng)特別是土地收儲經(jīng)營(yíng)作為當前的主要工作，通過(guò)土地征用、貸幣收購、預約收購（即協(xié)議收購或合同收購）等儲備方式，完成了水表廠(chǎng)、紡織機械廠(chǎng)、賢城賓館等9宗的收購儲備工作。根據市政府安排，積極參與商貿公司、供銷(xiāo)整體改制中的資產(chǎn)清理評估工作，優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)由城投整體收儲。同時(shí)，抓好舊城改造，積極做好陸羽賓館、糧食局吉興飼料公司等土地的規劃、征地、評估、拆遷、騰遷、安置等工作。及時(shí)為森林公園，全家福調味廠(chǎng)征用土地140.11畝，完成全市7個(gè)加油站、加汽站點(diǎn)的選址、規劃、征地、評估、搬遷等前期工作。
3、穩步推進(jìn)土地供應。完成了金屬回收公司、市委辦公室、三添食品等3宗土地的公開(kāi)處置工作。委托漢海拍賣(mài)公司對仙北住宅小區、陸羽賓館、天門(mén)賓館等三宗土地在深圳地博會(huì )上進(jìn)行了推介，擬近期公開(kāi)出讓。竟陵預制廠(chǎng)、糧食車(chē)隊等2宗土地雖有買(mǎi)家摘牌，但由于成交價(jià)款無(wú)法按期到賬，擬近期重新組織出讓。
4、加強存量資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)BOT模式加快城區公汽站牌、候車(chē)亭建設，目前第一期工程基本完成，完成公汽候車(chē)亭13個(gè)、公汽站牌75塊、路牌31塊，第二期工程計劃完成公汽小站牌44塊，預計8月建成使用。通過(guò)市場(chǎng)化運作方式，盤(pán)活城市道路廣告特許經(jīng)營(yíng)權。上半年，有償出讓鐘惺大道、匯僑大道等6條道路的廣告經(jīng)營(yíng)權，實(shí)現廣告收入5萬(wàn)多元。進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理程序和工作流程，明確責任，建立臺賬，定期督查，促進(jìn)資產(chǎn)保值增值，實(shí)現資產(chǎn)租賃收入近18萬(wàn)元。
�。ㄈ┛茖W(xué)調度，統籌兼顧，工程建設有大進(jìn)展
今年城投公司的建設任務(wù)非常艱巨，項目數量多、工期時(shí)間緊、標準要求高，壓力很大。我們充分調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，強力推進(jìn)施工進(jìn)度，工程建設較為順利。
1、污水處理廠(chǎng)建設扎實(shí)推進(jìn)。市污水處理工程是我市十一五規劃重點(diǎn)項目。整個(gè)項目由污水處理廠(chǎng)、中途污水提升泵站、污水管網(wǎng)收集系統三個(gè)部分組成�？偼顿Y17834萬(wàn)元，采取BOT模式由北京桑德環(huán)保集團有限公司投資建設。目前，污水處理工程前期工作已基本完成，污水管網(wǎng)四條主管線(xiàn)(竟東路、狀元路、鐘惺大道、楊家新溝)的征地拆遷工作全部啟動(dòng)，工程《技術(shù)標書(shū)》和《商務(wù)標書(shū)》已經(jīng)發(fā)售，項目招投標正在進(jìn)行。工程計劃7月正式動(dòng)工建設。
2、江家河拆遷安置小區建設全面鋪開(kāi)。工程總建筑面積20.31萬(wàn)平方米，總投資7000元。一期工程于2月底正式開(kāi)工建設，工程共19棟，建筑面積約7.7萬(wàn)平方米，目前主體工程已完成3層以上，完成投資2200萬(wàn)元，工程計劃10月下旬竣工交房。二期工程總建筑面積2.62萬(wàn)平方米，現已完成規劃設計和戶(hù)型方案設計，工程計劃7月5日前進(jìn)場(chǎng)施工。
3、基礎設施工程逐步展開(kāi)。20xx年新建基礎設施項目6個(gè)，總投資8670萬(wàn)元。目前，已完成投資150萬(wàn)元，天仙公路排水工程按期完成，西湖路（鐘惺大道-河山支渠）橋梁道路、水廠(chǎng)路道排水工程全面啟動(dòng)。西湖路（創(chuàng )業(yè)大道-天仙公路）橋梁道路，天橫路改造工程前期工作基本完成。金天路、漢北路南延、創(chuàng )業(yè)大道西延綠化、路燈工程等將搶抓綠化和施工季節按計劃實(shí)施。同時(shí)，積極加快續建工程建設，完成投資1500萬(wàn)元，漢北路南延進(jìn)入混凝土面層施工，天橫路張家溝橋開(kāi)始成橋鋪裝，西寺橋完成承臺、樁基礎和部分拱圈建設。金天路主體已全部完工，現正在完善雨水井和站石。創(chuàng )業(yè)大道西延道路將根據拆遷進(jìn)度建設。
�。ㄋ模┘訌姽芾�，規范行為，整體形象有大改善
作為政府對外投融資平臺，城投的社會(huì )關(guān)注度與日俱增。公司立足于向內挖潛，全面強化內部管理，促進(jìn)了工作作風(fēng)的整體提升。
1、強化項目管理，把好投資效益關(guān)。繼續認真執行嚴格執行建設項目投資八項管理制度，進(jìn)一步加大對項目監管的深度和力度，重點(diǎn)把好招投標關(guān)、合同簽定關(guān)和資金支付關(guān)，從源頭上搞好控制管理，切實(shí)保證質(zhì)量、進(jìn)度和成本目標。一要加強項目管理，認真制定建設計劃，嚴格控制項目投資。二要加強資金管理，嚴格執行逐筆申報、憑證撥付、用款直達、跟蹤管理專(zhuān)款專(zhuān)用制度和五制資金使用管理程序，切實(shí)做到專(zhuān)款專(zhuān)用，高效使用，對項目外的資金不安排、不支付，杜絕擠占、挪用或改變資金性質(zhì)的情況發(fā)生，最大限度地發(fā)揮資金效能。三是加強決算管理，對已完工的項目要按制度要求及時(shí)搞好決算和結算。四是加強合同管理，對已簽定的合同嚴格執行，按進(jìn)度付款，嚴禁超合同付款。同時(shí)，加強了對工程監管人員的管理，切實(shí)負起責任，充分發(fā)揮工程和資金監管的作用。
2、強化績(jì)效考評，把好獎懲激勵關(guān)。將內設機構由原來(lái)的六部調整為六部一辦，層層簽訂績(jì)效考核責任狀，做到責任主體明確、工作標準明確、完成時(shí)限明確，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，徹底打破平均主義和干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的一系列問(wèn)題，確�？�(jì)效評估結果的準確性、公正性、有效性。
3、強化費用控制，把好財務(wù)審批關(guān)。堅持量入為出，統籌兼顧，保證重點(diǎn)，收支平衡原則，狠抓集中核算、成本管理、內部控制，實(shí)行計劃管理，總額控制，做到支出有預算、開(kāi)支有標準，審批有程序。同時(shí)，建立和引入了外部監督、檢查機制，隨時(shí)接受財政、物價(jià)、審計等部門(mén)和國家開(kāi)發(fā)銀行指定會(huì )計事務(wù)所的檢查和審計。
�。ㄎ澹┨嵘刭|(zhì)，改進(jìn)作風(fēng)，隊伍建設有大提升
上半年，我們堅持以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)和作風(fēng)建設年、能力建設年為契機，以建設一支團結奮進(jìn)的'黨員隊伍，健全一套全面覆蓋的管理制度，建造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境為目標，堅持規定動(dòng)作不能少，自選動(dòng)作有特色，切實(shí)轉變思想觀(guān)念、發(fā)展方式和工作作風(fēng)。
1、加強團結，提升班子的凝聚力。堅持政治理論集中學(xué)習制度和中心組學(xué)習制度，做到理論學(xué)習的制度化、經(jīng)�；�。堅持民主集中制原則，堅持和完善集體領(lǐng)導和個(gè)人分工相結合的制度。加強黨風(fēng)廉政建設，不斷完善制度建設，強化監督約束機制，積極推進(jìn)反腐倡廉工作，努力把領(lǐng)導班子建設成為勤政廉政、高效務(wù)實(shí)、團結和諧的堅強領(lǐng)導集體。
2、加強學(xué)習，提升員工的戰斗力。在學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，結合實(shí)際確立了打造創(chuàng )新型融資平臺，促進(jìn)科學(xué)可持續發(fā)展活動(dòng)主題，做到了四個(gè)確保。一是確保學(xué)習時(shí)間。建立完善星期五學(xué)習制度，制定了周密細致的學(xué)習日程和計劃，統一時(shí)間，統一地點(diǎn)，統一人員集中開(kāi)展學(xué)習，黨組理論學(xué)習中心組集中學(xué)習達到了4個(gè)半天，黨員干部集中學(xué)習達到了6次；二是確保學(xué)習容量。認真組織學(xué)習了別書(shū)記、張市長(cháng)在全市學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )上的講話(huà)、黨的十七屆三中全會(huì )精神、兩本書(shū)以及關(guān)于科學(xué)發(fā)展的重要文件和領(lǐng)導講話(huà)，繼續開(kāi)展了以八破八立為主要內容的解放思想大討論活動(dòng)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展交流討論，及時(shí)發(fā)放了學(xué)習資料，開(kāi)辦了學(xué)習園地；三是確保學(xué)習質(zhì)量。要求人人有學(xué)習筆記、人人有學(xué)習心得，領(lǐng)導干部帶頭參加集中學(xué)習，帶頭寫(xiě)心得，帶頭談體會(huì )，帶頭輔導，帶頭參加推進(jìn)二次創(chuàng )業(yè)，實(shí)現科學(xué)跨越主題征文和演講活動(dòng)；四是確保參學(xué)率。落實(shí)了學(xué)習考勤簽到制度，按時(shí)點(diǎn)名簽到，并將學(xué)習對象由黨員干部向普通員工延伸，保證了參學(xué)率達到100%。
3、加強黨建，提升黨員的感召力。抓好黨支部建設，定期開(kāi)展組織生活，強化黨員參與管理的民主意識、監督意識和主人翁責任感。加強對入黨積極分子和預備黨員的培養、教育、考察和管理工作，按規定程序擬定發(fā)展2名預備黨員，為黨組織注入新鮮血液和活力。加強對機關(guān)黨員干部黨風(fēng)廉政教育，組織黨員觀(guān)看黨風(fēng)廉政宣傳教育片2次。
4、嚴肅紀律，提升工作的執行力。按照有權必有責、權責相一致的要求，進(jìn)一步完善公司工作規則，狠抓制度的空白點(diǎn)和薄弱環(huán)節，做到用制度管人，用制度管事。建立了督查通報機制，編發(fā)了城投工作督查簡(jiǎn)報，對工作動(dòng)態(tài)每月采用簡(jiǎn)報的形式進(jìn)行通報。嚴格執行工作列會(huì )制度，每月及時(shí)反饋工作進(jìn)度和存在的問(wèn)題。針對作風(fēng)方面的苗頭性、傾向性問(wèn)題，推行了統一著(zhù)裝，掛牌上崗，嚴格執行首問(wèn)責任制和責任追究制，梳理完善了管理規定，出臺了十條禁令，切實(shí)用紀律和規章規范行為。為了提高工作效率，降低行政成本，公司開(kāi)通了員工局域網(wǎng)，實(shí)現公務(wù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò )互通，材料傳遞時(shí)間由半天縮減為不足1分鐘，解決了文件、通知等分發(fā)速度慢、費用高等問(wèn)題，初步實(shí)現了無(wú)紙化辦公。
5、加強宣傳，提升公司的影響力。一是抓宣傳。在大黃頁(yè)、湖北發(fā)展論壇等多種媒介上開(kāi)展全方位、多視角、寬領(lǐng)域的企業(yè)形象宣傳，全面提升公司知名度和影響度。二是抓活動(dòng)。組織參與了天翼杯全市乒乓球大賽等豐富多彩的文娛活動(dòng)，增進(jìn)了隊伍的和諧和團結、豐富了員工文化生活。三是抓幫扶。積極開(kāi)展結對共建和結對幫扶活動(dòng)，組織16名員工到皂市鎮五華社區走訪(fǎng)看望幫扶對象，并仔細詢(xún)問(wèn)了受助對象的生活情況，捐助資金800元。組織專(zhuān)班到結對共建村－皂市鎮上付村進(jìn)行了實(shí)地調研，共同制定了幫扶措施，計劃共同推進(jìn)商業(yè)步行街規劃、設計及道路建設。
二、存在的主要問(wèn)題和困難
1、償債機制落實(shí)不夠。我市還款機制執行不足，落實(shí)不能到位，缺少較長(cháng)的周期性考慮，償債資金專(zhuān)戶(hù)長(cháng)期沒(méi)有現金流量，城投公司融資環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)。
2、土地經(jīng)營(yíng)十分艱難。受房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷的影響，公司收儲的部分土地連掛幾宗都沒(méi)有成功。同時(shí)，由于缺乏收購資金，存量地以協(xié)議收儲為主，且不能及時(shí)支付現金，產(chǎn)權難以辦到位。
3、工程施工進(jìn)度依然面臨較大壓力。公司承擔的重點(diǎn)工程建設，雖然大多數達到了年初目標，但有的受征地拆遷影響，難以全面展開(kāi)。如創(chuàng )業(yè)大道西延工程。污水處理工程由于世行審批程序繁瑣，耽誤了施工時(shí)間，影響了施工進(jìn)度。
4、公司贏(yíng)利能力差，造血功能不強。城投公司運作由政府主導，缺乏投入產(chǎn)出的良性運營(yíng)機制，沒(méi)有穩定的收入來(lái)源，自身不具備償債能力，抵抗融資風(fēng)險的能力逐年降低，財務(wù)風(fēng)險難以控制，無(wú)法實(shí)現滾動(dòng)和持續發(fā)展。這種缺乏自身造血功能的被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)方式，是城投公司發(fā)展壯大的瓶頸。
副經(jīng)理工作總結9
20xx年，對于xxx股份有限公司來(lái)講是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年。xxx物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門(mén)的積極配合下，我本著(zhù)誠信、熱情、耐心、細致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、抓效益、重服務(wù)
企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現就是經(jīng)濟效益。在物業(yè)公司創(chuàng )建初期，我便把其定位在樹(shù)品牌效應，積極開(kāi)拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng )造新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，xxx小區共收繳物業(yè)費xxxx元，收繳垃圾清運費xxxx元，其它費用xxxx元，共計xxxx元。為開(kāi)創(chuàng )新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，在股份公司領(lǐng)導的積極努力下，物業(yè)公司接管了xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項目。該項目預計收入xx萬(wàn)元，加上出租庫房的收入x萬(wàn)元，共計xx萬(wàn)元。此項目的接管，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎，同時(shí)使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。
物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。本年度，由于xxx小區的業(yè)主屬于新戶(hù)入住，物業(yè)費實(shí)際上屬于強制性收齲從物業(yè)公司長(cháng)遠發(fā)展的角度出發(fā)，本著(zhù)為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的.難度，我強抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹(shù)立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。具體表現在：
1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪(fǎng)，有反饋。
2、報修及時(shí)，維修到位。
3、工作中做到四不：即不可以無(wú)笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說(shuō)不管，辦事不拖拉。
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區業(yè)主由開(kāi)始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報，也是對我們工作給與的肯定。
二、抓管理、重培訓
做為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導，除了在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的能力外，更重要的體現在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個(gè)性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。
1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹(shù)立能者上，庸者下的思想，充分調動(dòng)員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的`才智。
2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風(fēng)，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。
作為只有一歲的xxxx物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗。這就需要我們不斷地學(xué)習相關(guān)的物業(yè)管理知識，充實(shí)到工作中來(lái)加以實(shí)踐。一年來(lái)，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書(shū)》，部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了《會(huì )計師資格證書(shū)》，在物業(yè)公司內部形成了良好的學(xué)習氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時(shí)間，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理條例》及在物業(yè)管理中出現的典型案例進(jìn)行學(xué)習、討論，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規和政策，對物業(yè)管理中出現的一些基本問(wèn)題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時(shí)，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導崗位奠定了基礎
在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，請有經(jīng)驗的退伍兵對全體保安進(jìn)行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進(jìn)行系統的指導。經(jīng)過(guò)努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認同與贊揚。對物業(yè)公司樹(shù)品牌形象起到了促進(jìn)作用。
三、抓創(chuàng )新、重實(shí)效
鞭策物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng )新的步伐。xxx物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團公司強大后盾力量，不墨守陳規，更應適應市場(chǎng)的競爭，在xx物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地。xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實(shí)施，開(kāi)創(chuàng )了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家《物業(yè)管理條例》的出臺，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區招投標項目的實(shí)施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競爭環(huán)境。當然，在市場(chǎng)的競爭中，我應當考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，不好高騖遠，不刻意強求，按市場(chǎng)運行機制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益的同時(shí)，樹(shù)立有特色的物業(yè)公司品牌效應。
回望過(guò)去，展望未來(lái)，我對xxx物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。但在今后的工作中，我還應該揚長(cháng)避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng )新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
副經(jīng)理工作總結10
20xx年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開(kāi)展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jì)也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源
有效開(kāi)展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創(chuàng )期到磨合期到規范期平穩過(guò)渡。
20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導委派來(lái)到都市陽(yáng)光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當地，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動(dòng)蕩走向穩定。項目經(jīng)理部現有員工XX人，骨干人員XX人，骨干人員保有率XX%，組織各類(lèi)員工培訓90次，培訓覆蓋率達XX%。
今年7月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應急預案，在場(chǎng)全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶(hù)內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶(hù)內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著(zhù)小區、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節假日，通過(guò)電話(huà)、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95、6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、XX人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元；
4、在節能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀(guān)燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調整地下室日光燈的.開(kāi)啟數量，開(kāi)啟一臺變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節約能耗開(kāi)支約17萬(wàn)元；
5、在節約意識方面：通過(guò)培訓，在全體員工思想上樹(shù)立了“節約光榮”的意識。今年6月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開(kāi)支近萬(wàn)元；今年7月，工程班在地下車(chē)庫入口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節約了成本開(kāi)支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開(kāi)展各項增收節支工作。截止11月底，經(jīng)過(guò)預估，預計全年能超額完成了收入391、38萬(wàn)元，利潤率4、XX%的年度經(jīng)濟指標。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續再到協(xié)調處理業(yè)主戶(hù)內整改問(wèn)題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(cháng)。目前客服班組對業(yè)主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規避了各類(lèi)風(fēng)險。截止12月初完成交房xx00余戶(hù)，辦理裝修1XX戶(hù)，處理、傳遞、記錄各類(lèi)整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類(lèi)溫馨提示XX份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)系單XX份。
2、業(yè)主戶(hù)內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類(lèi)設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專(zhuān)人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率XX%，合格率XX%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區所處的地理位置，周邊的社會(huì )環(huán)境較復雜，加之小區的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護隊人員流動(dòng)較大，但隨著(zhù)各項培訓和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩定。在這期間小區經(jīng)歷了各類(lèi)突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當，較好的規避了風(fēng)險，同時(shí)秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著(zhù)電子圍欄、西側大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監管制度化
小區保潔屬于外包，大半年來(lái)項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專(zhuān)人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區的環(huán)境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(cháng)一級，對這些人員的管理日漸規范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規范化項目管理改革以來(lái)，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專(zhuān)”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長(cháng)及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當地上級行政部門(mén)聯(lián)系溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著(zhù)管理與服務(wù)的有效結合，業(yè)主的滿(mǎn)意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認清不足之處和明確改進(jìn)方向
1、個(gè)別班組長(cháng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn)題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓，著(zhù)力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。
3、園區、商業(yè)公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續開(kāi)拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò )覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng )收。
回顧20xx年，都市陽(yáng)光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們全體員工將繼續精誠團結，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻！
副經(jīng)理工作總結11
XXXX，于xx年7月畢業(yè)于xxxxxx學(xué)院,現擔任xx高速公路xx合同段項目副經(jīng)理，主要負責項目部的外業(yè)現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理、施工方案優(yōu)化、變更設計、等工作。目前工程進(jìn)度、工程質(zhì)量控制方面都走在了墨臨線(xiàn)的前端，受到了業(yè)主以及駐地監理辦的一致好評，現將主要工作總結如下：
一、在政治思想上
服從組織安排，認真執行組織決議，積極參加各項有益活動(dòng)，學(xué)習建設領(lǐng)域的新規范、新標準，及完成專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的再教育培訓，注意在實(shí)踐中改正自己的缺點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，與時(shí)俱進(jìn)。經(jīng)常閱讀一些文學(xué)著(zhù)作，充實(shí)自己，構造個(gè)人正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，廉潔自律，自覺(jué)遠離社會(huì )各種不良現象與活動(dòng)，樹(shù)立健康積極的工作作風(fēng)。
二、在工作上
工作中嚴格律己、勤奮努力，本著(zhù)干一行愛(ài)一行的思想，熱愛(ài)本職工作，積極向上，努力工作，不怕苦、不怕累，服從領(lǐng)導安排，業(yè)務(wù)能力強，在干好自身崗位職責工作的同時(shí)，還發(fā)揮自身優(yōu)勢主動(dòng)協(xié)助其他同時(shí)完成單位工作。不斷學(xué)習各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識及專(zhuān)業(yè)辦公軟件、CAD制圖等，努力提高自身業(yè)務(wù)綜合能力水平。工作效率高，在工作中起到了一定的帶頭作用，得到了領(lǐng)導、同事的肯定。
三、主要專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗
xx年xx月，云南x(chóng)xx公路xxx合同段進(jìn)場(chǎng),擔任項目副總工程師職務(wù),根據項目部實(shí)際情況，主抓全線(xiàn)施工現場(chǎng)技術(shù)管理工作，項目部主要承擔路基土石方、防護工程。由于工程量小，工期施工任務(wù)緊。必須嚴格執行按方案先行，過(guò)程控制，節點(diǎn)考核的工作方法。每開(kāi)展一道施工工序，技術(shù)部門(mén)首先拿出一套行之有效的技術(shù)方案，在實(shí)施工程中嚴格落實(shí)。在施工前，組織技術(shù)干部仔細研究施工圖紙，研究施工控制方法，土石方調配方案，因在縣城周邊施工，在業(yè)主棄土場(chǎng)未批復，但又要施工的情況下，拿出合理的土石方調配方案，注意事項等，對施工作業(yè)人員進(jìn)行詳細的施工技術(shù)交底培訓。在施工過(guò)程中，對涵洞、及3個(gè)車(chē)行天橋結構尺寸，模板支撐，混凝土澆筑，現澆梁支架方案等親自把關(guān)驗收。優(yōu)化施工工藝，做好各道工序間的銜接工作，從物資、測量、試驗及現場(chǎng)管理全面保障施工質(zhì)量、進(jìn)度。
技術(shù)科的內業(yè)資料從開(kāi)工之際就嚴格按標準整理，并按照云南高速公路竣工文件管理辦法嚴格執行。從開(kāi)工初的'技術(shù)交底、施工組織設計的編制、圖紙的審核，到質(zhì)量過(guò)程控制、資料的可追塑性，從資料采用的表格，內容的填寫(xiě)，資料的歸檔等進(jìn)行了統一，定時(shí)檢查，資料與工程施工同步，為竣工資料整理做好準備。
xx年xx月，調任云南x(chóng)x公路xx標項目部,擔任項目一工區副經(jīng)理,根據項目部實(shí)際情況，主抓施工現場(chǎng)安全進(jìn)度管理工作，工區是一個(gè)綜合工區有橋梁、路基、預制梁場(chǎng)等施工，將對自己是一個(gè)考驗也是一次歷練，工區管理工作是一個(gè)復雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項目的經(jīng)濟利益。我認為工區的管理工作就是一個(gè)統籌安排，合理利用，全面管理的系統。對人員、材料、機械、物品等都要精心地組織，調配，合理地利用。最大限度的抓好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅持“以質(zhì)量求生存”的原則。
嚴把工程質(zhì)量關(guān)，力爭工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時(shí)間內創(chuàng )造質(zhì)量好、生產(chǎn)安全、成本低的工區。建筑行業(yè)，是一項學(xué)問(wèn)深，涉及知識面較廣的行業(yè)，可以說(shuō)是“做到老、學(xué)到老”的行業(yè)，在以后的工作中，我會(huì )更加努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷的實(shí)踐，做好本職工作，為公司和社會(huì )多做一份貢獻。
副經(jīng)理工作總結12
過(guò)去的一年中，我在客戶(hù)服務(wù)部擔任副經(jīng)。期間，工作中除秉承“客戶(hù)至上”的良好服務(wù)觀(guān)念，同時(shí)也積極維護公司利益，用冷靜客觀(guān)的心態(tài)應對客戶(hù)投訴，在領(lǐng)導和同事們的幫助和配合下順利地開(kāi)展了工作。
在碰到一些突發(fā)事件和顧客的突發(fā)行為時(shí)，我能做到遇事不驚，冷靜判斷，客觀(guān)有效地控制事態(tài)進(jìn)程發(fā)展；在碰到顧客的抱怨甚至是責罵時(shí)，能掌控和調節好自己的情緒，有效地給“病人”對癥下藥；在遇到挫折、打擊時(shí)，也能保持積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài)，分析住戶(hù)提出的各種問(wèn)題，堅持把解決問(wèn)題作為具體工作目標，盡可能在公司利益和客戶(hù)滿(mǎn)意度之間找到完美的解決方案。
房屋滲漏的.改工作自轉到客服部以來(lái)一直是由我負責。由于前期修建和設計上存在的.一些問(wèn)題，使得很多房子出現反復滲漏的情況的。特別是今年6-7月份的一場(chǎng)特大暴雨和11月份的持續降雨，引起了較多的業(yè)主投訴。為使業(yè)主情緒安定，盡快修復滲漏房屋，我和同事們對業(yè)主進(jìn)行了大量安撫，解釋工作，并及時(shí)相關(guān)人員一起察看滲漏房屋，現場(chǎng)核價(jià)和制定維修方案。對一些滲漏引起的賠償問(wèn)題，在控制成本的前提下，做到及時(shí)、積極、耐心地與業(yè)主進(jìn)行溝通，讓絕大多數業(yè)主基本感覺(jué)滿(mǎn)意。一年中下來(lái)，苑區滲漏.改的房屋達到了427套次，每一套房屋少則一兩次、多則五六次進(jìn)行了實(shí)地查看。并與相關(guān)人員一起共同摸索出一套適合的房屋滲漏修復方法。做到入住戶(hù)和裝修戶(hù)及時(shí)解決、空置房有針對性的解決，在解決問(wèn)題的同時(shí)也盡可能地控制和節約了維修成本。
在客服部工作期間，我積極配合部門(mén)領(lǐng)導及同事的工作，做到有事常通氣，遇到難題互相探討對策，心往一處想，有困難共同克服。一年以來(lái)我與同事一起接待客戶(hù)到訪(fǎng)570多人次。憑借良好的服務(wù)宗旨，解決問(wèn)題的真誠態(tài)度，同事間的默契配合，在服務(wù)業(yè)主的同時(shí)也維護了公司的形象和聲譽(yù)。我時(shí)刻記住，我不是一個(gè)人在面對業(yè)主，而是代表.個(gè)客服團隊、代表公司在服務(wù)客戶(hù)。我相信，只要我們不斷調節和端正心態(tài)，通過(guò)不斷學(xué)習，提升客服工作的技巧和素養，以“聽(tīng)罵聲”出名的客服崗位一樣能贏(yíng)得業(yè)主和公司的贊譽(yù)！
副經(jīng)理工作總結13
“質(zhì)量第一”是企業(yè)的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿(mǎn)足業(yè)主需求，來(lái)擴大企業(yè)建筑市場(chǎng)，為美化市容多創(chuàng )精品。20xx以來(lái)，我所堅持的措施有：
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專(zhuān)職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應權力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監控預案，并協(xié)助整體基礎上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監控無(wú)空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監控。對于工程易出現質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設專(zhuān)人把關(guān)，并做好監控管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3、嚴格規范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標準落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng )優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng )優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng )出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng )優(yōu)工程的實(shí)現，我從源頭抓起，嚴把了材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對現場(chǎng)所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測、復試開(kāi)始，加強材料的驗收，不合格的堅決退場(chǎng)，為工程順利創(chuàng )優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng )優(yōu)措施，使該項目獲得了市優(yōu)，得到了建設單位的信任和滿(mǎn)意，他們又將后續工程計劃交給我們，由我們來(lái)施工他們覺(jué)得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場(chǎng)做出了一定的貢獻。
一、合理安排工序，加快施工速度
作為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實(shí)計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進(jìn)度，按照計劃去落實(shí)。
2、加強施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對現場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調配，并根據工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見(jiàn)性要強，進(jìn)而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度，落實(shí)施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無(wú)論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統一協(xié)調，統一指揮、合理安排、見(jiàn)縫插針。
4、加強責任到人，落實(shí)分片包打。按照施工布置，自己習慣作法是把
項目進(jìn)度指標進(jìn)行分解，責任落實(shí)到每個(gè)工長(cháng)身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實(shí)項目上分片包打。
通過(guò)多年來(lái)，自己堅持和不斷充實(shí)以上四項措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng )出了項目上的施工信譽(yù)。
二、嚴細成本管理，提高工程效益
20xx年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒(méi)有了效益，項目就意味著(zhù)乏值。多年來(lái)，我在抓項目成本管理上，作法有兩點(diǎn)：
一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開(kāi)好每月工程成本分析會(huì )。并要求成本員把當月中的列支情況進(jìn)行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料等。同時(shí)，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問(wèn)題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開(kāi)支。節約挖潛項目是大戶(hù)。我們項目多年來(lái)不斷增強和改革自己的'核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目?jì)炔砍杀竟芾砩献⒅毓澕s。如小型工具制作，盡量?jì)炔考庸�。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標準。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會(huì )賬的管理局面。
通過(guò)多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務(wù)無(wú)一虧損，為企業(yè)創(chuàng )效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
時(shí)間過(guò)的很快，轉眼又是一年。對于我而言，20xx年是難忘的一年，這一年既是我走上部門(mén)領(lǐng)導崗位全面主持部門(mén)工作的一年，也是項目開(kāi)發(fā)部職能重大轉變的一年。在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項工作。這一年中有得有失，得是部門(mén)從小到大，從單一職能部門(mén)向綜合型職能部門(mén)成功轉變，部門(mén)各項制度、工作規范逐步建立和完善；失是管理經(jīng)驗不足，制度執行的剛性要求不夠，致使一段時(shí)間內部門(mén)管理工作出現懈怠，但學(xué)費交過(guò)之后也為今后戰勝自我鋪平了道路�，F針對個(gè)人20xx年的工作情況，實(shí)事求是，認真總結，敬請大家批評指正。
一、20xx年工作成績(jì)
1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規范，并認真落實(shí)通過(guò)三月份項目拓展模板的制訂、四月份XXX項目組成立、五月份可行性研究規范的制訂、十一月份代理開(kāi)發(fā)工作操作流程及代理開(kāi)發(fā)協(xié)議范本的擬訂，以及XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目等實(shí)戰檢驗鍛煉，項目開(kāi)發(fā)部在項目拓展方面的組織架構、工作流程、操作規范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問(wèn)題，但已經(jīng)基本能滿(mǎn)足目前公司項目拓展業(yè)務(wù)的需要。
在項目策劃方面，制訂了項目定位模板，制訂了項目定位及規劃設計流程，并通過(guò)XXX項目實(shí)戰檢驗進(jìn)行梳理完善，目前較為完整的項目定位流程及工作規范已初步形成。同時(shí)指導建立了營(yíng)銷(xiāo)廣告費用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數據庫，將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行整合，縮短詢(xún)價(jià)過(guò)程。制訂了房地產(chǎn)信息模板，并指導初步建成了合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)信息庫，增強了部門(mén)對市場(chǎng)和項目信息的及時(shí)把握，豐富了決策依據。主持建立了戶(hù)型數據庫，每月搜集10個(gè)以上的經(jīng)典戶(hù)型，并進(jìn)行戶(hù)型評價(jià)，積極為項目運用做基礎性?xún)洹?/p>
招商方面，積極參與XXX項目商業(yè)街和XXX項目社區購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規范化運作流程，即將上報公司審批。
報建報批工作方面，主持制訂了項目前期手續辦理流程，并主持建立了規費及其他報建費用臺帳，做到規范化運作、標準化管理。
2、項目拓展逐步規范化，為公司決策及時(shí)提供大量報告和研究材料20xx年項目拓展工作項目多、任務(wù)重，XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目等，每個(gè)項目都需要進(jìn)行系統調研，完成大量研究和匯報材料。僅XXX項目20xx年就單獨完成或參與完成了20個(gè)以上的報告或請示，3個(gè)容積率下（1.97、1.7、2.5）的可行性研究報告，多個(gè)版本的股權轉讓協(xié)議和股權轉讓合同，針對路網(wǎng)規劃、航空限高、恢復樓、補交土地出讓金等問(wèn)題進(jìn)行了大量外圍調研工作。其他前期項目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴謹、創(chuàng )意、實(shí)用，注重市場(chǎng)與項目相結合策劃工作方面，相繼完成了三月份XXX營(yíng)銷(xiāo)執行草案、四月份XXX項目營(yíng)銷(xiāo)執行草案、五月份XXX項目開(kāi)發(fā)思路細化方案、七月份XXX社區購物中心與XXX項目結合的可行性分析、十二月份XXX項目物業(yè)發(fā)展建議等，參與完成了五一房展會(huì )展位包裝設計方案招標工作，XXX售樓部裝飾工程的招標和包裝平面設計，XXX沙盤(pán)及戶(hù)模的制作等。在公司成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組后，相繼組織組內成員赴上海、深圳考察當地代表樓盤(pán)，初步掌握了高端樓盤(pán)的一些規劃設計要點(diǎn)，為天下錦城項目的產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報批類(lèi)的協(xié)調工作和招商談判工作在規劃報批方面，對于XXX項目報批過(guò)程中出現的地上配電房規劃、地下人防面積設置、XXX項目地下退讓等問(wèn)題，積極與相關(guān)主管部門(mén)的協(xié)調。就XXX項目補交出讓金問(wèn)題積極與國土部門(mén)協(xié)調。就XXX項目日照影響問(wèn)題積極與XXX聯(lián)系補償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與XXX項目商業(yè)街整體銷(xiāo)售協(xié)議和XXX項目招商合同的草擬和復核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執行的剛性不夠，管理的主動(dòng)性需要提高。
由于第一次走上部門(mén)領(lǐng)導崗位，管理經(jīng)驗缺乏，加上崗位空缺、工作任務(wù)重，造成上半年在管理上投入不足，出現顧此失彼，在XXX項目會(huì )所裝飾工程、戶(hù)型折頁(yè)文案上把關(guān)不嚴，出現了一些失誤，我作為部門(mén)負責人，負有監管不力的責任。其他問(wèn)題還反映在下屬遇到困難的時(shí)候，有時(shí)不能及時(shí)幫助解決；缺乏有效的計劃，部門(mén)員工對于工作任務(wù)目標不明確；對于下屬的缺點(diǎn)未能及時(shí)指正，未能促其較快融入公司團隊當中。
對于這種狀況，公司給予了嚴厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴格的月度指令性計劃，明確目標，分解任務(wù)，使部門(mén)每個(gè)人都明確自己的工作任務(wù)；二是加強績(jì)效考核，與個(gè)人當月工作業(yè)績(jì)掛鉤；三是加強管理的主動(dòng)性，對部門(mén)員工的工作給予指導，加強部門(mén)間的協(xié)調，對出現的難題及時(shí)幫助解決；四是實(shí)行分管機制，在新的組織架構內，對管理工作進(jìn)行合理分工，避免因為個(gè)人影響工作進(jìn)展；五是對部門(mén)員工不好習慣和工作方式及時(shí)指出，促其改正，做到獎罰分明，打破一團和氣。
基于上述措施，項目開(kāi)發(fā)部在風(fēng)氣上有了較大起色，工作面貌顯著(zhù)提高，工作上更加積極主動(dòng)，相繼在一些工作上取得了突破。
三、20xx年工作計劃
1、狠抓管理，做好計劃，獎罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強。20xx年將重點(diǎn)放在計劃的制訂和分解上，狠抓落實(shí)，以結果為考核導向，加大過(guò)程管理，側重計劃的督辦考核，有獎?dòng)辛P，獎罰分明。充分發(fā)揮團隊的力量，群策群力，取得更好的工作業(yè)績(jì)。
2、加強流程化、標準化、規范化，提高工作效能20xx年，雖然在部門(mén)流程化和規范化工作上取得了一定進(jìn)展，但目前在市場(chǎng)研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節，今年將大力加強這方面的工作標準的制定，并組織實(shí)行。
3、20xx年的幾項重要工作任務(wù)
�。�1）、加強對市場(chǎng)信息的掌握，并與XXX公司、規劃設計單位、景觀(guān)設計單位以及公司內部各部門(mén)充分溝通，完成XXX項目定位與物業(yè)發(fā)展建議，完成總體概念性設計及啟動(dòng)區詳細設計。
�。�2）、在公司的統一部署決策下，爭取在XXX項目、XXX項目、XXX代理開(kāi)發(fā)項目上有所突破。
�。�3）、完成XXX項目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略，啟動(dòng)意向商家的接洽，并爭取有所突破。
�。�4）、完善房地產(chǎn)信息庫和戶(hù)型庫，對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)實(shí)行數據化管理，及時(shí)更新，為公司決策和項目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個(gè)人年終工作總結，敬請大家批評指正。
副經(jīng)理工作總結14
時(shí)間過(guò)的很快，轉眼又是一年。對于我而言，二八年是難忘的一年，這一年既是我走上部門(mén)領(lǐng)導崗位全面主持部門(mén)工作的一年，也是項目開(kāi)發(fā)部職能重大轉變的一年。在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項工作。這一年中有得有失，得是部門(mén)從小到大，從單一職能部門(mén)向綜合型職能部門(mén)成功轉變，部門(mén)各項制度、工作規范逐步建立和完善;失是管理經(jīng)驗不足，制度執行的剛性要求不夠，致使一段時(shí)間內部門(mén)管理工作出現懈怠，但學(xué)費交過(guò)之后也為今后戰勝自我鋪平了道路�，F針對個(gè)人二八年的工作情況，實(shí)事求是，認真總結，敬請大家批評指正。
一、二八年工作成績(jì)
1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規范，并認真落實(shí)通過(guò)三月份項目拓展模板的制訂、四月份xX項目組成立、五月份可行性研究規范的制訂、十一月份代理開(kāi)發(fā)工作操作流程及代理開(kāi)發(fā)協(xié)議范本的擬訂，以及xX項目、xX項目、xX項目、xX項目、xX項目、xX項目等實(shí)戰檢驗鍛煉，項目開(kāi)發(fā)部在項目拓展方面的組織架構、工作流程、操作規范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問(wèn)題，但已經(jīng)基本能滿(mǎn)足目前公司項目拓展業(yè)務(wù)的需要。
在項目策劃方面，制訂了項目定位模板，制訂了項目定位及規劃設計流程，并通過(guò)xX項目實(shí)戰檢驗進(jìn)行梳理完善，目前較為完整的項目定位流程及工作規范已初步形成。同時(shí)指導建立了營(yíng)銷(xiāo)廣告費用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數據庫，將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行整合，縮短詢(xún)價(jià)過(guò)程。制訂了房地產(chǎn)信息模板，并指導初步建成了合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)信息庫，增強了部門(mén)對市場(chǎng)和項目信息的及時(shí)把握，豐富了決策依據。主持建立了戶(hù)型數據庫，每月搜集xx個(gè)以上的經(jīng)典戶(hù)型，并進(jìn)行戶(hù)型評價(jià)，積極為項目運用做基礎性?xún)洹?/p>
招商方面，積極參與xX項目商業(yè)街和xX項目社區購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規范化運作流程，即將上報公司審批。
報建報批工作方面，主持制訂了項目前期手續辦理流程，并主持建立了規費及其他報建費用臺帳，做到規范化運作、標準化管理。
2、項目拓展逐步規范化，為公司決策及時(shí)提供大量報告和研究材料二八年項目拓展工作項目多、任務(wù)重，xX項目、xX項目、xX項目、xX項目、xX項目、xX項目等，每個(gè)項目都需要進(jìn)行系統調研，完成大量研究和匯報材料。僅xX項目二八年就單獨完成或參與完成了xx個(gè)以上的報告或請示，3個(gè)容積率下(xx、xx、xx)的可行性研究報告，多個(gè)版本的股權轉讓協(xié)議和股權轉讓合同，針對路網(wǎng)規劃、航空限高、恢復樓、補交土地出讓金等問(wèn)題進(jìn)行了大量外圍調研工作。其他前期項目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴謹、創(chuàng )意、實(shí)用，注重市場(chǎng)與項目相結合策劃工作方面，相繼完成了三月份xX營(yíng)銷(xiāo)執行草案、四月份xX項目營(yíng)銷(xiāo)執行草案、五月份xX項目開(kāi)發(fā)思路細化方案、七月份xX社區購物中心與xX項目結合的可行性分析、十二月份xX項目物業(yè)發(fā)展建議等，參與完成了五一房展會(huì )展位包裝設計方案招標工作，xX售樓部裝飾工程的招標和包裝平面設計，xX沙盤(pán)及戶(hù)模的制作等。在公司成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組后，相繼組織組內成員赴上海、深圳考察當地代表樓盤(pán)，初步掌握了高端樓盤(pán)的一些規劃設計要點(diǎn)，為天下錦城項目的產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報批類(lèi)的協(xié)調工作和招商談判工作在規劃報批方面，對于xX項目報批過(guò)程中出現的地上配電房規劃、地下人防面積設置、xX項目地下退讓等問(wèn)題，積極與相關(guān)主管部門(mén)的協(xié)調。就xX項目補交出讓金問(wèn)題積極與國土部門(mén)協(xié)調。就xX項目日照影響問(wèn)題積極與xX聯(lián)系補償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與xX項目商業(yè)街整體銷(xiāo)售協(xié)議和xX項目招商合同的草擬和復核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執行的剛性不夠，管理的主動(dòng)性需要提高。
由于第一次走上部門(mén)領(lǐng)導崗位，管理經(jīng)驗缺乏，加上崗位空缺、工作任務(wù)重，造成上半年在管理上投入不足，出現顧此失彼，在xX項目會(huì )所裝飾工程、戶(hù)型折頁(yè)文案上把關(guān)不嚴，出現了一些失誤，我作為部門(mén)負責人，負有監管不力的責任。其他問(wèn)題還反映在下屬遇到困難的時(shí)候，有時(shí)不能及時(shí)幫助解決;缺乏有效的計劃，部門(mén)員工對于工作任務(wù)目標不明確;對于下屬的缺點(diǎn)未能及時(shí)指正，未能促其較快融入公司團隊當中。
對于這種狀況，公司給予了嚴厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴格的月度指令性計劃，明確目標，分解任務(wù)，使部門(mén)每個(gè)人都明確自己的工作任務(wù);二是加強績(jì)效考核，與個(gè)人當月工作業(yè)績(jì)掛鉤;三是加強管理的主動(dòng)性，對部門(mén)員工的工作給予指導，加強部門(mén)間的協(xié)調，對出現的難題及時(shí)幫助解決;四是實(shí)行分管機制，在新的組織架構內，對管理工作進(jìn)行合理分工，避免因為個(gè)人影響工作進(jìn)展;五是對部門(mén)員工不好習慣和工作方式及時(shí)指出，促其改正，做到獎罰分明，打破一團和氣。
基于上述措施，項目開(kāi)發(fā)部在風(fēng)氣上有了較大起色，工作面貌顯著(zhù)提高，工作上更加積極主動(dòng)，相繼在一些工作上取得了突破。
三、二九年工作計劃
1、狠抓管理，做好計劃，獎罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強。二九年將重點(diǎn)放在計劃的`制訂和分解上，狠抓落實(shí)，以結果為考核導向，加大過(guò)程管理，側重計劃的督辦考核，有獎?dòng)辛P，獎罰分明。充分發(fā)揮團隊的力量，群策群力，取得更好的工作業(yè)績(jì)。
2、加強流程化、標準化、規范化，提高工作效能二八年，雖然在部門(mén)流程化和規范化工作上取得了一定進(jìn)展，但目前在市場(chǎng)研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節，今年將大力加強這方面的工作標準的制定，并組織實(shí)行。
3、二九年的幾項重要工作任務(wù)
(一)、加強對市場(chǎng)信息的掌握，并與xX公司、規劃設計單位、景觀(guān)設計單位以及公司內部各部門(mén)充分溝通，完成xX項目定位與物業(yè)發(fā)展建議，完成總體概念性設計及啟動(dòng)區詳細設計。
(二)、在公司的統一部署決策下，爭取在xX項目、xX項目、xX代理開(kāi)發(fā)項目上有所突破。
(三)、完成xX項目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略，啟動(dòng)意向商家的接洽，并爭取有所突破。
(四)、完善房地產(chǎn)信息庫和戶(hù)型庫，對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)實(shí)行數據化管理，及時(shí)更新，為公司決策和項目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個(gè)人年終工作總結，敬請大家批評指正。
副經(jīng)理工作總結15
時(shí)間過(guò)的很快，轉眼又是一年。對于我而言，二八年是難忘的一年，這一年既是我走上部門(mén)領(lǐng)導崗位全面主持部門(mén)工作的一年，也是項目開(kāi)發(fā)部職能重大轉變的一年。在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項工作。這一年中有得有失，得是部門(mén)從小到大，從單一職能部門(mén)向綜合型職能部門(mén)成功轉變，部門(mén)各項制度、工作規范逐步建立和完善;失是管理經(jīng)驗不足，制度執行的剛性要求不夠，致使一段時(shí)間內部門(mén)管理工作出現懈怠，但學(xué)費交過(guò)之后也為今后戰勝自我鋪平了道路�，F針對個(gè)人二八年的工作情況，實(shí)事求是，認真總結，敬請大家批評指正。
一、二八年工作成績(jì)
1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規范，并認真落實(shí) 通過(guò)三月份項目拓展模板的制訂、四月份XXX項目組成立、五月份可行性研究規范的制訂、十一月份代理開(kāi)發(fā)工作操作流程及代理開(kāi)發(fā)協(xié)議范本的擬訂，以及XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目等實(shí)戰檢驗鍛煉，項目開(kāi)發(fā)部在項目拓展方面的組織架構、工作流程、操作規范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問(wèn)題，但已經(jīng)基本能滿(mǎn)足目前公司項目拓展業(yè)務(wù)的需要。
在項目策劃方面，制訂了項目定位模板，制訂了項目定位及規劃設計流程，并通過(guò)XXX項目實(shí)戰檢驗進(jìn)行梳理完善，目前較為完整的項目定位流程及工作規范已初步形成。同時(shí)指導建立了營(yíng)銷(xiāo)廣告費用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數據庫，將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行整合，縮短詢(xún)價(jià)過(guò)程。制訂了房地產(chǎn)信息模板，并指導初步建成了合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)信息庫，增強了部門(mén)對市場(chǎng)和項目信息的及時(shí)把握，豐富了決策依據。主持建立了戶(hù)型數據庫，每月搜集10個(gè)以上的經(jīng)典戶(hù)型，并進(jìn)行戶(hù)型評價(jià)，積極為項目運用做基礎性?xún)洹?/p>
招商方面，積極參與XXX項目商業(yè)街和XXX項目社區購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規范化運作流程，即將上報公司審批。
報建報批工作方面，主持制訂了項目前期手續辦理流程，并主持建立了規費及其他報建費用臺帳，做到規范化運作、標準化管理。
2、項目拓展逐步規范化，為公司決策及時(shí)提供大量報告和研究材料二八年項目拓展工作項目多、任務(wù)重，XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目等，每個(gè)項目都需要進(jìn)行系統調研，完成大量研究和匯報材料。僅XXX項目二八年就單獨完成或參與完成了20個(gè)以上的報告或請示，3個(gè)容積率下(1.97、1.7、2.5)的可行性研究報告，多個(gè)版本的股權轉讓協(xié)議和股權轉讓合同，針對路網(wǎng)規劃、航空限高、恢復樓、補交土地出讓金等問(wèn)題進(jìn)行了大量外圍調研工作。其他前期項目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴謹、創(chuàng )意、實(shí)用，注重市場(chǎng)與項目相結合 策劃工作方面，相繼完成了三月份XXX營(yíng)銷(xiāo)執行草案、四月份XXX項目營(yíng)銷(xiāo)執行草案、五月份XXX項目開(kāi)發(fā)思路細化方案、七月份XXX社區購物中心與XXX項目結合的可行性分析、十二月份XXX項目物業(yè)發(fā)展建議等，參與完成了五一房展會(huì )展位包裝設計方案招標工作，XXX售樓部裝飾工程的招標和包裝平面設計，XXX沙盤(pán)及戶(hù)模的制作等。在公司成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組后，相繼組織組內成員赴上海、深圳考察當地代表樓盤(pán)，初步掌握了高端樓盤(pán)的一些規劃設計要點(diǎn)，為天下錦城項目的產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報批類(lèi)的協(xié)調工作和招商談判工作在規劃報批方面，對于XXX項目報批過(guò)程中出現的地上配電房規劃、地下人防面積設置、XXX項目地下退讓等問(wèn)題，積極與相關(guān)主管部門(mén)的協(xié)調。就XXX項目補交出讓金問(wèn)題積極與國土部門(mén)協(xié)調。就XXX項目日照影響問(wèn)題積極與XXX聯(lián)系補償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與XXX項目商業(yè)街整體銷(xiāo)售協(xié)議和XXX項目招商合同的'草擬和復核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執行的剛性不夠，管理的主動(dòng)性需要提高。
由于第一次走上部門(mén)領(lǐng)導崗位，管理經(jīng)驗缺乏，加上崗位空缺、工作任務(wù)重，造成上半年在管理上投入不足，出現顧此失彼，在XXX項目會(huì )所裝飾工程、戶(hù)型折頁(yè)文案上把關(guān)不嚴，出現了一些失誤，我作為部門(mén)負責人，負有監管不力的責任。其他問(wèn)題還反映在下屬遇到困難的時(shí)候，有時(shí)不能及時(shí)幫助解決;缺乏有效的計劃，部門(mén)員工對于工作任務(wù)目標不明確;對于下屬的缺點(diǎn)未能及時(shí)指正，未能促其較快融入公司團隊當中。
對于這種狀況，公司給予了嚴厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴格的月度指令性計劃，明確目標，分解任務(wù)，使部門(mén)每個(gè)人都明確自己的工作任務(wù);二是加強績(jì)效考核，與個(gè)人當月工作業(yè)績(jì)掛鉤;三是加強管理的主動(dòng)性，對部門(mén)員工的工作給予指導，加強部門(mén)間的協(xié)調，對出現的難題及時(shí)幫助解決;四是實(shí)行分管機制，在新的組織架構內，對管理工作進(jìn)行合理分工，避免因為個(gè)人影響工作進(jìn)展;五是對部門(mén)員工不好習慣和工作方式及時(shí)指出，促其改正，做到獎罰分明，打破一團和氣。
基于上述措施，項目開(kāi)發(fā)部在風(fēng)氣上有了較大起色，工作面貌顯著(zhù)提高，工作上更加積極主動(dòng)，相繼在一些工作上取得了突破。
三、二九年工作計劃
1、狠抓管理，做好計劃，獎罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強。二九年將重點(diǎn)放在計劃的制訂和分解上，狠抓落實(shí)，以結果為考核導向，加大過(guò)程管理，側重計劃的督辦考核，有獎?dòng)辛P，獎罰分明。充分發(fā)揮團隊的力量，群策群力，取得更好的工作業(yè)績(jì)。
2、加強流程化、標準化、規范化，提高工作效能二八年，雖然在部門(mén)流程化和規范化工作上取得了一定進(jìn)展，但目前在市場(chǎng)研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節，今年將大力加強這方面的工作標準的制定，并組織實(shí)行。
3、二九年的幾項重要工作任務(wù)
一、加強對市場(chǎng)信息的掌握，并與XXX公司、規劃設計單位、景觀(guān)設計單位以及公司內部各部門(mén)充分溝通，完成XXX項目定位與物業(yè)發(fā)展建議，完成總體概念性設計及啟動(dòng)區詳細設計。
二、在公司的統一部署決策下，爭取在XXX項目、XXX項目、XXX代理開(kāi)發(fā)項目上有所突破。
三、完成XXX項目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略，啟動(dòng)意向商家的接洽，并爭取有所突破。
四、完善房地產(chǎn)信息庫和戶(hù)型庫，對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)實(shí)行數據化管理，及時(shí)更新，為公司決策和項目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個(gè)人年終工作總結，敬請大家批評指正。
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