月度工作個(gè)人總結 15篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的月度工作個(gè)人總結 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
月度工作個(gè)人總結 1
陽(yáng)光3月，我們共同成長(cháng)，在學(xué)習上汲取了不少精髓，在工作上也同樣取得了進(jìn)步�，F我將我部門(mén)在X月份所做的工作做個(gè)總結。
在管理工作上我們不敢怠慢。學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，我們把各部門(mén)工作職能細化，分工明確，對各部門(mén)進(jìn)行干部培養，使學(xué)生會(huì )成為具有戰斗力的整體。日常學(xué)生會(huì )的事務(wù)管理上，學(xué)生會(huì )照樣每?jì)芍荛_(kāi)一次例會(huì )，對工作進(jìn)行總結，交我部門(mén)整理歸檔，并對目前活動(dòng)進(jìn)行協(xié)作調整及下周工作計劃。
在3月，學(xué)院舉行了趣味運動(dòng)會(huì )，我系拿了第二名，取得這個(gè)成績(jì)離不開(kāi)我們學(xué)生會(huì )成員的.團結精神和組織這個(gè)運動(dòng)會(huì )人員的辛勞。在整個(gè)活動(dòng)中，我部門(mén)每天早晨都是去得最早，負責考勤與組織大家訓練，一直給大家鼓勁，付出了不少的心血。還有一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——環(huán)保志愿者，我院作為環(huán)保學(xué)院，對環(huán)保事業(yè)的倡導與宣傳有義不容辭的責任，因此建立了青年環(huán)保志愿者服務(wù)隊。
大學(xué)生渴望能夠全方面的發(fā)展，同時(shí)學(xué)生會(huì )也需要補充力量，在X月份我秘書(shū)處實(shí)行了招新活動(dòng)，經(jīng)過(guò)書(shū)面材料表格審核及面試，有了幾位新干事參加了我系學(xué)生會(huì )，這次活動(dòng)不僅使我們學(xué)生會(huì )更充滿(mǎn)生氣，也是對大家工作提高緊迫性的有效措施，是金子就該挖掘，有人才就需利用，不能讓他們湮沒(méi)。再者，學(xué)生會(huì )成立了一個(gè)新的部門(mén)，心理部。成員原屬于心理協(xié)會(huì )。這使我們將看到學(xué)生會(huì )更新的一面。
各部舉辦活動(dòng)我部門(mén)均積極參加籌劃及具體實(shí)施，本月衛生部承辦了一次汽車(chē)系觀(guān)看電影的活動(dòng)，其意義非凡，本次活動(dòng)實(shí)行分班分場(chǎng)地觀(guān)看，我們秘書(shū)處負責考核各班觀(guān)看人數和保持會(huì )場(chǎng)紀律，做細心的工作，服務(wù)于大家，對別的部門(mén)工作的開(kāi)展進(jìn)行調解、幫助、合作。
學(xué)生會(huì )所有日常工作和活動(dòng)的開(kāi)展，我們秘書(shū)處是隨叫隨到，配合大家，有求必應，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我們將總結經(jīng)驗，及時(shí)彌補不足，在工作中起到模范帶頭作用，使秘書(shū)處的工作完成得更好。
月度工作個(gè)人總結 2
三月份的工作又要告一段落了。這個(gè)月過(guò)得好快。在三月到來(lái)之前，我就已經(jīng)定下了三月的工作目標，督促自己不斷前進(jìn)。三月底之前，我已經(jīng)達到了目標，并且超額完成了。我也有很好的總結。
1月和3月工作總結
在工作中，每天的任務(wù)都能整理出來(lái)，重要程度也能很好的整理出來(lái)。工作結束前一段時(shí)間后就完成了，剩下的時(shí)間就是自己一天工作的總結。每一天都有一個(gè)目標，規劃好自己的時(shí)間，保證自己每天都能有所收獲和提高。
在學(xué)習上，預計3月份讀完計劃中的一本專(zhuān)業(yè)書(shū)，在實(shí)際工作中運用一些知識點(diǎn)，每天擠出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)掌握書(shū)中的理論。所以三月底之后，我把整本書(shū)都學(xué)會(huì )了，充分利用了時(shí)間。
2月和4月的工作計劃
四月即將來(lái)臨。在新的一個(gè)月里，我有一個(gè)新的目標要實(shí)現。在這個(gè)春風(fēng)和四月合適的溫度下，我的精神急躁情緒稍微平復了一些，我逐漸明白了自己的'想法，四月我想做什么，我想達到什么目的。就這樣，我對4月份的工作計劃做了更好的安排。
工作方面，我按照上個(gè)月的節奏完成了日常工作，但除了在整個(gè)范圍內追求不出錯外，還需要進(jìn)一步追求細節，完善每一步，提高工作質(zhì)量。上級分配的任務(wù)是和同事一起完成的。根據自己擅長(cháng)的找到相應的崗位。完成任務(wù)后，觀(guān)察別人處理工作的方法，總結經(jīng)驗，記錄自己不懂的地方，利用空閑時(shí)間尋找答案。
在學(xué)習方面，專(zhuān)業(yè)上更深入的學(xué)習會(huì )進(jìn)一步強化自己的實(shí)力。另外，關(guān)注國家的新發(fā)展，關(guān)注公司新一個(gè)月的新規劃，總結成學(xué)習計劃。
在其他方面，要牢記公司的新制度，在業(yè)余時(shí)間選擇一門(mén)有趣的知識深入學(xué)習，了解不同的知識，看看是否能對自己有所啟發(fā)。
月度工作個(gè)人總結 3
時(shí)光如梭，歲月如流。xx年已成過(guò)去，本人現將x年來(lái)的工作情況做以簡(jiǎn)要匯報。
首先，xx年初我就被調到x項目做技術(shù)主管，作為技術(shù)主管的我一開(kāi)始就意識到責任的重大，因為畢竟我以前沒(méi)有單獨干過(guò)一個(gè)完整的高層項目，而且我項目部的其他技術(shù)人員也是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，缺乏施工經(jīng)驗。但是我沒(méi)有畏懼，心想既然公司領(lǐng)導信任我，我就要把擔子挑起來(lái)，而且要做好。工程剛開(kāi)始時(shí)，因為人員少，白天我和其他幾個(gè)技術(shù)員幾乎都在現場(chǎng)，一起抄平、放線(xiàn)。放置樓位定位線(xiàn)和基礎軸線(xiàn)時(shí)，我親自參與，對每條控制軸線(xiàn)都進(jìn)行了復核，反復多次進(jìn)行校驗，確定無(wú)誤后才離開(kāi)現場(chǎng)。因為白天沒(méi)有時(shí)間，內業(yè)只能晚上加班進(jìn)行完成，在工程前期利用夜間加班時(shí)間基本上將工程數量計算完畢，把圖紙吃透。在工程資料方面，做到了工程資料和工程進(jìn)度同步；施工技術(shù)方案優(yōu)化方面，既加快了施工速度，又節約了項目成本。
最后，作為青年人的我，一直有一種危機感，時(shí)刻都不忘記提高自己的知識技能水平和政治思想覺(jué)悟。在項目白天特別忙，幾乎沒(méi)有時(shí)間學(xué)習，我經(jīng)常是利用晚上的時(shí)間，查規范、翻圖籍、看圖紙、記筆記、寫(xiě)總結，時(shí)刻反省自己，找出自己的不足，及時(shí)進(jìn)行彌補。我現在已經(jīng)開(kāi)始復習一級建造師資料，準備參加今年的考試，爭取取得一級建造師證書(shū)。在提高技術(shù)水平的同時(shí)，我也沒(méi)有忽視個(gè)人政治思想認識水平的提高，經(jīng)常觀(guān)看新聞，閱覽報刊雜志，關(guān)心國家大事；在公司組織的數次捐款獻愛(ài)心活動(dòng)中，雖然我的'家境情況也特別不好，但是我每次都積極參與，盡最大努力獻上了我的一片愛(ài)心。
總而言之，x年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指引和大力支持下，在項目部同志們的積極配合下，我的工作取得了比較理想的效果，在我所負責的工程技術(shù)和質(zhì)量方面沒(méi)有發(fā)生任何事故，同時(shí)在施工過(guò)程中也沒(méi)有出現過(guò)因為技術(shù)失誤造成返工或不必要的材料浪費。然而，由于參加工作時(shí)間不長(cháng)，在實(shí)踐經(jīng)驗方面有些欠缺，在今后的工作學(xué)習中，我將不斷地積累和總結，爭取要通過(guò)我自身的努力，成長(cháng)為一名行業(yè)內技術(shù)和管理的能手，為企業(yè)和社會(huì )做出應有的貢獻！
月度工作個(gè)人總結 4
一、8月工作情況：
主要工作內容（重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項目的總數12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、XX市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場(chǎng)工程、XX區少年宮工程、XX省審計廳、XX省質(zhì)量技術(shù)監督局辦公大樓工程、XX煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項目數量，風(fēng)管面積平方米，具體分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶(hù)資源。并去XX成功開(kāi)發(fā)代理商1家，當月代理商就在XX跟進(jìn)亞運會(huì )的場(chǎng)管項目。另在拜訪(fǎng)客戶(hù)的前期，有些資源客戶(hù)一但開(kāi)工，（例如：XX豐田汽車(chē)廠(chǎng)房擴能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于XX年亞運會(huì )的市政必建項目，其中大多數已開(kāi)工，但有些定于XX年2月份開(kāi)工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、XX省審計廳、XX省質(zhì)量技術(shù)監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪(fǎng)客戶(hù)前遇到的難題是：有些客戶(hù)如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面，因此12月份會(huì )將經(jīng)歷放在亞運會(huì )前必建的項目上。
另在XX年XX亞運會(huì )的場(chǎng)管項目上已確人找到甲方代建局肖局長(cháng)，在跟進(jìn)中，預計在XX年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進(jìn)和提高。
本月的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì )出現變化，臨時(shí)變固的占大多數，雖不影響信心，但會(huì )影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì )相信設計院的推薦，如少數是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì )自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標和開(kāi)展思路
1、受XX客戶(hù)邀請，去XX拜訪(fǎng)XX年亞運場(chǎng)管的一些工程（預定時(shí)間為一周），重新審視XX周邊市場(chǎng)。力爭在XX年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項目。并提高代理商和本人對拜訪(fǎng)工程的質(zhì)量。
2、在XX市市政工程上做文章：在XX年必建項目上關(guān)于赤崗另零
領(lǐng)事管服務(wù)大樓和XX亞運水鄉民俗主題項目上加大拜訪(fǎng)次數，力爭在年底前達到預定的效果，在XX年也能成交。
3、在XX區已建的.項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價(jià)值。
4、收集待建項目信息，不在于拜訪(fǎng)的個(gè)數，在于拜訪(fǎng)后能否成交的個(gè)數。
5、認真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟爭項目有好的應對思路。
四、競品情況（那些廠(chǎng)家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況怎樣？對我們的影響情況，有應對的思路嗎？）
本月只碰到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠(chǎng)所生產(chǎn)的宇通復合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟爭對手在XX的辦事處不詳。
正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
五、問(wèn)題和建議
1、關(guān)于竟爭對手，本月會(huì )盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設計院是不留樣品，因設計院有些設計師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正�，F象。
建議：
1、在月底或其它時(shí)間開(kāi)工作例會(huì )時(shí)，大家一起分享成功項目的現成案例，有助于團隊一起提高信心或展開(kāi)竟爭，有竟爭的團隊大家都會(huì )前進(jìn)，如果一個(gè)團隊是停止不前，的問(wèn)題表面上看是個(gè)人，在最根本的問(wèn)題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養和受益是最多，錢(qián)克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭取利益化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶(hù)，才能與公司一起分享成功果實(shí)。故業(yè)務(wù)員就是先峰，公司是“望遠鏡”，公司永遠成不了先峰，所以會(huì )焦急，能否成功工司都會(huì )付出，故業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上：“沒(méi)有投入就沒(méi)有收獲”？
2、另新人只是在進(jìn)公司前幾次才會(huì )停留在門(mén)口，誰(shuí)會(huì )長(cháng)期這樣下去，除非是混日子。在后期中應對市場(chǎng)是交流與分享，站在同一戰線(xiàn)，你可能做得很好，也很忙，的問(wèn)題是：新手在市場(chǎng)上遇到問(wèn)題是怎樣應對？老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為的問(wèn)題？
3、“誠信”問(wèn)題。同事之間，客戶(hù)與業(yè)務(wù)之間，的問(wèn)題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！
4、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過(guò)，自己才知道，因對于新手很多問(wèn)題（產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶(hù)、結算）等等只有做過(guò)一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗，下一個(gè)工程對于公司與個(gè)人才不會(huì )走太多的彎路，紙上談兵和預測，沒(méi)有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標與計劃。最終能否達到預定的效果是堅持！故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮。
月度工作個(gè)人總結 5
進(jìn)入八月份以來(lái)，公司財會(huì )部根據公司的工作任務(wù)要求，認真落實(shí)了各項具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將八月份個(gè)人工作總結報告匯報如下：
一、關(guān)于招聘項目部及倉庫會(huì )計人員，落實(shí)培訓工作的情況。
在公司行政領(lǐng)導的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財會(huì )部新來(lái)了幾名大專(zhuān)以上的會(huì )計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的會(huì )計崗位培訓，這些新來(lái)的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門(mén)統一開(kāi)工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到；有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會(huì )部統一布置，做到內部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來(lái)提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì )計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用，不斷完善企業(yè)內部報銷(xiāo)制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎管理工作，提升公司會(huì )計管理水平。
二、關(guān)于公司租賃材料核算的專(zhuān)題分析情況。
長(cháng)期以來(lái)，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大；如市星火鋼管租賃站，租金中的重復計算較多，多算天數等，通過(guò)我財會(huì )部認真核對，進(jìn)行專(zhuān)題分析，糾正了供應商不合理的計算方式，節約了企業(yè)租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發(fā)生計算錯誤，但我們以耐心細致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對，用科學(xué)的方法進(jìn)行計算，博得了供應商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。
三、往來(lái)賬款核對工作情況。
往來(lái)核對工作是我們財會(huì )部平時(shí)比較忙的事情，因目前各項目部工程進(jìn)度較快，大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng)，以及各類(lèi)施工機械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據都來(lái)公司審核對賬，為此我們財會(huì )部一直以公司利益為準繩，隨時(shí)滿(mǎn)足供應商的`核對要求，不吊難，守信用，認真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進(jìn)行，取得了供應商的好評，樹(shù)立了企業(yè)形象。
四、現金管理方面。
我公司的現金流量是比較大的，每當工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生，我財會(huì )部多次在會(huì )議上強調要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問(wèn)題，如當天提款數額隨意性較大，造成銀行預約困難，不能保證提款支付，影響工作展開(kāi)。因些我們建議各部門(mén)用款前做好計劃提前告訴財會(huì )部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預約，從而來(lái)保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項工作能順利的開(kāi)展。
五、目前存在問(wèn)題及下階段的工作安排。
1、目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著(zhù)公司人員的不斷增加，資料會(huì )越來(lái)越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門(mén)調撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護個(gè)人隱私，防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導重視此項工作。
2、下階段公司財務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì )計人員到崗后，運用網(wǎng)絡(luò )系統遠程查閱的方法來(lái)控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：
�。�1）當日發(fā)生的各項現金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應按公司的現金報銷(xiāo)制度，填制有關(guān)報銷(xiāo)憑證，項目部及后勤部負責人簽字確認，會(huì )計審核后方可登記現金日記流水賬（電腦賬），手續不符的會(huì )計人員拒絕報銷(xiāo)。
�。�2）項目部及后勤部負責人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出，不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據，包括自制的白條單據，一律必須填制相關(guān)報銷(xiāo)憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導的簽字認可，會(huì )計人員審核無(wú)誤后，才可登記現金日記流水賬同時(shí)記入間接費用明細賬上的相關(guān)子目。
�。�3）項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導批準向公司財會(huì )部領(lǐng)用的備用金，其請款單據需另外復印一份交各自的會(huì )計入賬處理，以便月終時(shí)會(huì )計人員根據各人的實(shí)報單據（有正式發(fā)票的部份），列出報銷(xiāo)金額及領(lǐng)款人清單，報到公司財會(huì )部審核開(kāi)具收據入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負責人的報銷(xiāo)煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。
�。�4）會(huì )計人員每天必須認真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬（電腦賬），正確反映費用支付渠道，月末完整反映現金流向（包括有票和無(wú)票憑證金額）。另外月終各各項目部材料保管員應根據當月收發(fā)料憑證，注明數量、單價(jià)、金額編制材料收支報表報各自的會(huì )計處理，會(huì )計收到收支報表后，進(jìn)行分類(lèi)編制材料成本報表（網(wǎng)上傳遞），公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。
�。�5）后勤倉庫當月發(fā)生的費用性支出，由保管員月末編制收支報表交會(huì )計處理，會(huì )計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時(shí)會(huì )計應及時(shí)登記倉庫當天發(fā)生的各類(lèi)材料的手工明細賬，月末結出各類(lèi)材料的收支結存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )系統上傳公司網(wǎng)站，供內部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉率，取得更大的經(jīng)濟效益。
�。�6）各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見(jiàn)是：a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續運到后勤倉庫保管；無(wú)使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導批準，后勤部監督在工地現場(chǎng)直接進(jìn)行出售，取得的收人必須交公司財會(huì )部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領(lǐng)導同意簽字確認后，會(huì )計才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告，由公司派人現場(chǎng)檢測確認，用統一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會(huì )部進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于稅務(wù)機構的年終審查，請各部門(mén)注意這一原則。
以上各項工作我們剛開(kāi)始試行，在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì )逢到各種問(wèn)題，希望大家多提寶貴意見(jiàn)，我們將不斷改進(jìn)工作方法，做好個(gè)人工作計劃，方便操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗！
月度工作個(gè)人總結 6
回顧本月的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)這段的學(xué)習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現將10月工作情況總結如下：
一、日常管理工作
作為一名客房部領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的`事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開(kāi)始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合領(lǐng)導做好樓層管理工作，本著(zhù)實(shí)事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會(huì )議接待任務(wù)比較重，本月多次接待了重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名客房部領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問(wèn)題
幾個(gè)月來(lái)來(lái)，本人能認真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一、我畢竟沒(méi)有做過(guò)樓層經(jīng)理，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二、有些工作還不夠過(guò)細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。
第三、自己的理論水平還不太高。
四、下月工作計劃
1、積極認真配合主管、員工搞好樓層的日常管理工作。
2、加強學(xué)習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。
4、針對一些員工和操作不規范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、對客房的日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛生。
6、加強節能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。
在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績(jì)，為酒店創(chuàng )造更高的價(jià)值。
月度工作個(gè)人總結 7
數著(zhù)時(shí)間過(guò)完了xx月份時(shí)間，xx月份我們的銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)不錯，因為每個(gè)人都努力了，沒(méi)有人劃水，更沒(méi)有人偷懶，所以做的還好。
我們商場(chǎng)在xx月到來(lái)之際選擇分析基本的自身情況，也選擇了很多銷(xiāo)售的方式，工作前的準備，讓我們有了充分的工作底氣，也讓我們有了更高的基礎，就這樣展開(kāi)了xx月的銷(xiāo)售工作。
對待客戶(hù)的態(tài)度，是我們商場(chǎng)的重點(diǎn)，要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員，對客戶(hù)，說(shuō)實(shí)話(huà)，不夸大，不能為了業(yè)績(jì)欺騙客戶(hù)，對待自己的工作負責，不隨意許諾，畢竟我們商場(chǎng)要的是一個(gè)令其他客戶(hù)信任的名聲，而不是成為一個(gè)黑心的商人，付出多少才能夠收獲多少，多一分努力才能夠讓客戶(hù)多一分信任。所以秉承誠信待人，不盲目的去欺騙，去壓榨客戶(hù)。
對任何事情都要有長(cháng)遠的目光，如果只盯著(zhù)眼前看，是不可能有多大的成長(cháng)的，畢竟回頭客，才能夠讓我們商場(chǎng)更加繁榮，我們不是一次銷(xiāo)售，而是注重長(cháng)久的銷(xiāo)售，讓客戶(hù)信任，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來(lái)，這樣的嚴格要求讓我們商場(chǎng)每一個(gè)員工都有這一份底線(xiàn)也對客戶(hù)更加認真對待。
每個(gè)來(lái)到我們商場(chǎng)的客戶(hù)都知道我們是最熱情的工作人員，沒(méi)有人擺臉色，更沒(méi)有人會(huì )因為自己做的不夠好就耽誤自己的工作。把客戶(hù)放在第一位，讓客戶(hù)知道了我們商場(chǎng)是一個(gè)尊重客戶(hù)，懂得客戶(hù)的地方，贏(yíng)得了客戶(hù)的好感，讓更多的客戶(hù)愿意與我們一同來(lái)到這里靜靜的購買(mǎi)。
有些時(shí)候客戶(hù)觀(guān)看不夠賣(mài)我們也從不會(huì )強求，因為這次不購買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，現在給客戶(hù)留下一個(gè)好印象到了客戶(hù)下次再來(lái)的時(shí)候客戶(hù)就會(huì )下定決心買(mǎi)。就是這份細心，對任何一個(gè)來(lái)到商場(chǎng)的客戶(hù)我們都認真對待，我們在xx月份取得了非常驕傲的成績(jì)，打破了過(guò)去的紀錄，每個(gè)人都微笑對待。
在工作前后，我們都要練習微笑，無(wú)論職位有多高，都要微笑接待客戶(hù)，還專(zhuān)本的'為員工的工作做調研，對于有成績(jì)，歡迎的人我們就會(huì )給他們更多的獎勵，用實(shí)質(zhì)的獎勵激發(fā)員工的積極性，每一個(gè)員工都愿意為了工作多努力一份，都堅持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì)。
對于這樣優(yōu)秀的員工，我們商場(chǎng)也越來(lái)越多，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說(shuō)話(huà)，細膩的對待客戶(hù)，禮貌的服務(wù)，或許有不周到的地方但是我們xx月份很少收到客戶(hù)的投訴，他們都對我們的工作服務(wù)滿(mǎn)意，這是xx月努力的成績(jì)。
月度工作個(gè)人總結 8
財務(wù)出納工作計劃在加強財務(wù)管理、促進(jìn)規范化管理、加強財務(wù)知識學(xué)習和教育方面發(fā)揮著(zhù)非常重要的作用。為了使財務(wù)工作做到長(cháng)計劃、短安排，使財務(wù)工作在規范化、制度化的環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特制定本財務(wù)工作計劃。
一、組織財務(wù)人員參加上級組織的各種培訓
組織財務(wù)人員參加財務(wù)人員培訓，提高認識，不斷增強自身業(yè)務(wù)水平。了解新標準體系的框架，掌握和理解新標準的內容、要點(diǎn)和本質(zhì)。全面按照新標準的規范要求，熟練運用新標準等。并進(jìn)行會(huì )計處理和編制財務(wù)相關(guān)報表和表格。
二是進(jìn)一步完善預算工作，探索基層學(xué)校預算管理規律
根據上級財政部門(mén)的要求，總結大口徑預算工作規律，提高預算工作的預見(jiàn)性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門(mén)預算的編制和執行工作。準備年度預算，盡量現實(shí)一點(diǎn)。
第三，加強和規范資金管理
1、根據新的制度和標準結合實(shí)際情況，核算業(yè)務(wù)，做好財務(wù)工作。
2、做好工作的同時(shí)，處理好與其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
3.做好正常出納會(huì )計。按照財務(wù)制度，辦理現金支付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)拓新的來(lái)源和結算，使有限的資金發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財務(wù)保障。加強各項費用的核算。及時(shí)記賬。
4、財務(wù)人員必須堅持崗位責任制原則，秉公辦事，以身作則。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的`其他工作。
第四，財務(wù)管理力求科學(xué)，核算規范，成本控制充分理化，加強監督，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使財務(wù)運作更趨于理性健康，更符合公司的發(fā)展步伐。要嚴格學(xué)校硬件管理，學(xué)校的課桌、凳子和教學(xué)儀器設備要管理好，使用好，及時(shí)維修，嚴禁借出。如有正常損壞，應按掛失程序報失。所有教室、儀器室、辦公室應嚴格管理人員，有轉換手續，并按價(jià)賠償損壞和損失。妥善管理固定資產(chǎn)賬戶(hù)。
5.繼續做好收費工作
學(xué)校收費工作是高壓線(xiàn)，上級多次申請。所以今年學(xué)校還是需要加強這方面的管理，不會(huì )向學(xué)生收取任何費用。
月度工作個(gè)人總結 9
一、工作概述：根據審計室要求完成生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)核算工作;根據人員工資情況對勞動(dòng)工時(shí)定額進(jìn)行核定;月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類(lèi)統計及產(chǎn)值核算;對車(chē)間設備、物品狀況統計、損耗核算;登記車(chē)間固定資產(chǎn)明細賬及低值易耗品臺賬，并與相關(guān)部門(mén)核對;按時(shí)編制車(chē)間成本預算和產(chǎn)品成本計算單。
二、本月工作內容：核算電器工序定額和收集整理車(chē)間成本核算所要的基礎數據
三、本月存在的問(wèn)題：
1、工時(shí)定額與計件單價(jià)的矛盾：計時(shí)工資大于計件工資(經(jīng)過(guò)2個(gè)月的核算都存在如此問(wèn)題)
2、成本核算項目公司安排上的問(wèn)題：工作關(guān)系和工作職責沒(méi)有明確，其他部門(mén)不知道這個(gè)部門(mén)是做什么的。
3、組織機構的穩定性存在問(wèn)題：組織機構人員和崗位的調整沒(méi)有及時(shí)的通知相關(guān)工作責任人或工作關(guān)系人。
4、人員的工作崗位關(guān)系存在跨級任命和跨級匯報的問(wèn)題。
5、工作目標和項目時(shí)間、優(yōu)先順序沒(méi)有告知，直接責任人不清楚。
四、本月工作心得：
現在面臨的問(wèn)題：各生產(chǎn)部門(mén)不知道我是干什么的，不知道需要提供什么支持，也不知道這種工作的重要性，更不知道公司這個(gè)部門(mén)的存在，在我下發(fā)《關(guān)于成本核算中相關(guān)統計工作的通知》給各生產(chǎn)部負責人和統計人員：(內容如下：為了便于公司審計和生產(chǎn)成本核算的要求，特對各部門(mén)的生產(chǎn)報表作如下要求：
1、各生產(chǎn)部門(mén)或工序的生產(chǎn)報表至少要體現如下內容，產(chǎn)量，以能了解生產(chǎn)進(jìn)度;工時(shí)，以能了解實(shí)際工時(shí)的`耗用;效率，以能運用績(jì)效管理，提高工效;成本方面必須的基礎資料，以能準確核算成本。2、個(gè)人日報表由車(chē)間負責人指定人員或車(chē)間統計員進(jìn)行錄入，并按工序、設備、產(chǎn)品種類(lèi)、消耗進(jìn)行統計。
a、日報：工序產(chǎn)量，工序工時(shí)，工序消耗(原料消耗，低值易耗品)。b、旬報：設備產(chǎn)量，設備使用工時(shí)(在通電狀態(tài)的時(shí)間)，有效利用工時(shí)(在生產(chǎn)作業(yè)狀態(tài)下的作業(yè)時(shí)間)。c、月報產(chǎn)品類(lèi)別產(chǎn)量，產(chǎn)品類(lèi)別工時(shí)，原料消耗，工序低值易耗品，設備、模具維修費用的統計，工資核算報表，異常工時(shí)的統計按計劃異常、物料異常、設備異常、制程品質(zhì)異常、設計工藝異常、水電異常、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行統計。3、本《通知》通知事項和統計報表從20xx年日起開(kāi)始實(shí)施收集，并作為部門(mén)績(jì)效考核的基本條件和審核的依據。)
在此過(guò)程中，有個(gè)別部門(mén)說(shuō)，你就干點(diǎn)實(shí)事或讓我們干點(diǎn)實(shí)事好不好，(我也不知道什么是實(shí)事)。有的部門(mén)沒(méi)有統計員(我叫他們先收集交到我這里來(lái)，我抽時(shí)間給他們統計)當我發(fā)完通知后在辦公室了解到又成立了生產(chǎn)部(向辦公室人員了解)，實(shí)際上就減少了我們直接與生產(chǎn)部門(mén)的直接聯(lián)系，所有的統計都應該由生產(chǎn)部提供，而最后我又知道車(chē)間統計人員歸我調度，但配置還是屬于車(chē)間部門(mén)(姚總經(jīng)理單獨告知)。而車(chē)間和部門(mén)以及統計員也不知道有這種工作關(guān)系。任何一個(gè)部門(mén)或部門(mén)人員和職權的變動(dòng)，上級和人力資源部都應該有告知相應工作部門(mén)或工作關(guān)系的義務(wù)，以利工作關(guān)系的建立和工作關(guān)系的暢通，而不是局限幾個(gè)人知道，也給這個(gè)項目的建立和完成設置了無(wú)形的障礙。設置一個(gè)部門(mén)和項目組都應該有一個(gè)職權而不是僅僅的一個(gè)工作內容，工作內容也不是一個(gè)人能完成的(說(shuō)是部門(mén)工作內容，而部門(mén)僅僅只有一個(gè)人)，什么事情或責任都落在一個(gè)人的身上，直接上級有幾個(gè)，工作目標有幾個(gè)，工作關(guān)系有幾個(gè)等等，直接上級是否告知這個(gè)項目該如何開(kāi)展，優(yōu)先順序是什么，時(shí)間段呢?我感觸最深還是以始為終，多從自己身上找原因這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，養成主動(dòng)溝通的習慣是我必須要改變的，然而我還在人際關(guān)系這一點(diǎn)上，我認為在公司人際關(guān)系主要還是工作關(guān)系，實(shí)際上我們在工作上的關(guān)系還是都沒(méi)有處理好——就是工作職責和工作關(guān)系。所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化，任用人員必須經(jīng)過(guò)慎重挑選和訓練，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯誤。培訓的全員參與是目前解決基礎責權范圍最好的措施。
五、本月建議：
明確劃分權責，建立崗位責任制，實(shí)行購、產(chǎn)、銷(xiāo)、賬、錢(qián)、物分管的原則;所有實(shí)物財產(chǎn)要有專(zhuān)人負責保管、保養、維修以提高使用效率，保證財物安全;所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化，任用人員必須經(jīng)過(guò)慎重挑選和訓練，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯誤。在成本統計方面首先要解決的是一線(xiàn)員工對異常情況的認識和報表的填制工作，一線(xiàn)員工認為異常情況消耗的工時(shí)填制就意味著(zhù)他們得到的工資就會(huì )降低，這樣造成生產(chǎn)工時(shí)和工資有沖突，我想用車(chē)間主管和統計人員實(shí)行考核，對異常情況要求必須從生產(chǎn)計劃異常、物料異常、設備異常、制程品質(zhì)異常、設計工藝異常、水電異常、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行人員和工時(shí)的統計來(lái)解決生產(chǎn)部門(mén)與生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)的關(guān)系。因為從整個(gè)生產(chǎn)流程來(lái)看解決和確認部門(mén)的責權才是解決生產(chǎn)管理混亂的根本所在。比如我們在工序上作手，必然牽扯到一線(xiàn)員工工資的問(wèn)題，如果我們能在異常情況下有所突破，就有充分的理由說(shuō)服員工。如此在通過(guò)廣州和深圳的相關(guān)工序和工種的工資水平指導價(jià)格來(lái)確定工資水平，來(lái)平衡生產(chǎn)成本。在基礎數據(設備產(chǎn)量、工時(shí)、消耗等初步匯總統計)和異常情況的雙重統計下來(lái)完善成本核算工作和工資的核算。
六、20xx年xx月份工作計劃
(一)建立健全異常情況統計制度(第一周內)
1、要求各部門(mén)必須對異常工時(shí)進(jìn)行分類(lèi)記錄和統計(必須按生產(chǎn)計劃異常、物料異常、設備異常、制程品質(zhì)異常、設計工藝異常、水電異常、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行人員和工時(shí)的統計)
(二)審核和建立設備和原材料臺賬和易耗品臺賬(第二周內審核)
1、要求各部門(mén)必須對動(dòng)力消耗和易耗品消耗以及原材料消耗進(jìn)行臺賬登記，月底進(jìn)行相應的統計。
(三)加強盤(pán)點(diǎn)管理(召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)審計會(huì )議)
1、各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)數字相當不準確，漏盤(pán)、錯盤(pán)較為嚴重，其次是型號問(wèn)題。
2、盤(pán)點(diǎn)報表的格式問(wèn)題
3、盤(pán)點(diǎn)制度的建立(保障盤(pán)點(diǎn)數據的正確性和及時(shí)性)
(四)逐漸建立和完善各種產(chǎn)品的生產(chǎn)用料明細表
1、先建立常規產(chǎn)品的用料明細。
(五)逐步建立本部門(mén)相關(guān)文件
月度工作個(gè)人總結 10
來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng)；很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的'實(shí)際能力安排適合你的工作。
剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流，每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程！
自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
�。�1）養成學(xué)習的習慣；
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己！
�。�2）具有責任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
�。�3）善于總結與自我總結；
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
月度工作個(gè)人總結 11
開(kāi)頭：在X月份工作中客流并不大，由于季節性的到來(lái)等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來(lái)，我們在3月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯誤的工作。
衛生：前廳，在衛生方面應該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時(shí)對前廳外圍墻面，魚(yú)池，轉門(mén)的清理并進(jìn)行保養，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對后廳的外圍衛生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛生，對一號電梯的護理和每日的日常衛生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有清理發(fā)費的時(shí)間也較長(cháng)，對水區的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區進(jìn)行刷洗。對男賓的公區衛生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛生間的衛生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規定時(shí)間進(jìn)行清理，除異味。對合作部門(mén)的衛生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。
紀律：前廳在夜班中出現的違反公司紀律員工較為嚴重，出現脫崗，坐崗現象，給工作帶來(lái)許都的負面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的監管，并規定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現以上情況降級或打回試用期，得到了相對應得控制，我們還得繼續加強監管員工的工作，培養領(lǐng)班的自我約束意識。體現前廳的基本素養，曾強集體榮譽(yù)感。男賓，在整體上來(lái)說(shuō)還是較好，在本月出現一名員工穿便裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區，當場(chǎng)進(jìn)行罰款處理。一名員工出現偷吃雞蛋當場(chǎng)罰款處理，無(wú)其他紀律情況出現，對合作部門(mén)的紀律約束，在上班期間不允許在營(yíng)業(yè)區亂站亂靠現象，不允許在里面抽煙，出現違反紀律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語(yǔ)的不規范，在班前會(huì )中去采用簡(jiǎn)單的練習方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統一規范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來(lái)，員工對客流的下降有些不適應，不知道如何做起，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的'此種心態(tài)的表現。加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語(yǔ)的規范，不要使用隨意性語(yǔ)言，加強員工的30度鞠躬問(wèn)好，正確的引領(lǐng)手勢，已達到服務(wù)的標準。員工的主動(dòng)服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現丟失物品現象，對上月強調的客人手機隨意放的現象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見(jiàn)或建議，已達到更好的服務(wù)水平。
銷(xiāo)售：在銷(xiāo)售中主要激勵員工的推銷(xiāo)激情，鼓勵員工推銷(xiāo)，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標性的去開(kāi)展銷(xiāo)售工作，男賓在本月的推銷(xiāo)中激情非常高昂，特別在按摩的推銷(xiāo)經(jīng)過(guò)男賓的顧客都有不放過(guò)任何的機會(huì )。
下月計劃：
1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩定，并對穩定的員工進(jìn)行技巧培訓。
2：對細節服務(wù)進(jìn)行培訓和監督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對設施設備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對員工進(jìn)行安全知識培訓。
4：加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監督和教育，使其得到提高。
5：加強衛生的保持同時(shí)避免長(cháng)時(shí)間的死角衛生，堅持做好日常衛生與周計劃衛生。
6：加強部門(mén)與部門(mén)的相互溝通，建立更好的和諧團隊。
月度工作個(gè)人總結 12
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼又過(guò)了一個(gè)月.現結合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗教訓以及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結如下：
一、x月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓
�。ㄒ唬┤藛T管理方面
1.愛(ài)店思想的樹(shù)立
提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想.不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護集體榮譽(yù)感的表現都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識.
x月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作.一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著(zhù)新貨品數量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言.這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想.我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì )擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項任務(wù).
2.導購專(zhuān)業(yè)技能的掌握
x月份進(jìn)行的《體驗式營(yíng)銷(xiāo)6步法則》的專(zhuān)題學(xué)習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì )和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統一組織討論學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)理論，并運用實(shí)踐到現時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì )上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大.
堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復習在培訓時(shí)掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的`小評比〉小競賽活動(dòng)，也取得了很好的成效.店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產(chǎn)品的面料、特性.
人員管理方面的不足：
�、僭诮M織店員執行一項細小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監管整個(gè)實(shí)施過(guò)程.
�、谔幚淼陠T違反規章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能?chē)栏癜凑諚l令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會(huì )出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性.
�。ǘ┴浧饭芾矸矫�
1.在嚴把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著(zhù).
店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷(xiāo)售庫存流水臺帳》能夠隨時(shí)根據本店實(shí)際銷(xiāo)售數據來(lái)制定訂貨計劃.
2.店內盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復盤(pán)的制度，效果也很明顯.
盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴重性和懲罰力度.現在盤(pán)點(diǎn)工作的效率、準確性都有很大的提高
3.強調在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可.在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進(jìn)步.
貨品管理的不足：
�、僭谇妩c(diǎn)貨品數量的準確度上還不夠更精確.
�、诒O督收銀結算工作時(shí)，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤.
二、x月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作.現將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結：
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1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類(lèi)、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調整.在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷(xiāo)售.至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結束.
2.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類(lèi)、系列、數量多，在進(jìn)貨驗收時(shí)再三強調清點(diǎn)數量的準確度和重要性，發(fā)現誤差問(wèn)題及時(shí)和倉庫人員溝通處理.秋冬新品的陳列出樣按：運動(dòng)家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進(jìn)行明確劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用“兩個(gè)統一”（統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果.店內現有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成.
�。ǘ┱莆涨锒a(chǎn)品知識方面
1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法.
結合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性?xún)?yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習.并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客.
2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導購技巧.
利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿(mǎn)足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jì)，從而提高店堂整體業(yè)績(jì).
總結吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正.九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導購技能提升店堂業(yè)績(jì)、整頓人員作風(fēng)紀律三大工作.
綜上所述從八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗教訓及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結并明確出下步主抓的工作重點(diǎn).
月度工作個(gè)人總結 13
本月份的工作已將結束，班組的績(jì)效成績(jì)，沒(méi)有取得好的成績(jì)，在我班也多次出現了很多不正常的現象，這些原因，主要是自我的工作沒(méi)有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴謹，管理過(guò)于疏散，本人自擔任工藝二班班長(cháng)以來(lái)，也是第一個(gè)月，對班組建設還感覺(jué)很陌生，無(wú)法將自我的工作推動(dòng)的更出色，今日借此契機，將這個(gè)月來(lái)工藝二班的工作情景從以下幾個(gè)方面作一下小結：
一、工作作風(fēng)不嚴謹，在管理上疏于放松。
剛擔任班長(cháng)以來(lái)對班員的管理過(guò)于寬容，不嚴厲，太過(guò)于人性化，總是想讓班員在很簡(jiǎn)便的環(huán)境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現了x的睡崗，這一現象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的'成績(jì)與其下滑，這只能充分體現了自我在班組推行九大模塊不夢(mèng)想，更談不上推進(jìn)，這些職責只能是班長(cháng)的職責，沒(méi)有認真宣貫，落實(shí)，督辦和檢查，所以出現了一系列的不正�，F象。
二、工藝指標的執行。
我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進(jìn)行執行，在工藝指標上執行的是我班主操在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個(gè)主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒(méi)有占到優(yōu)勢，沒(méi)有為班組爭到榮譽(yù)。
三、巡回檢查，在這方面。
在那里要提出表?yè)P的是，我班巡回工，在上班期間能夠認真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時(shí)發(fā)現汽輪機，振動(dòng)的突然變化，能及時(shí)的向班長(cháng)反映，并能及時(shí)的處理，倒風(fēng)機，避免了氣機事故的發(fā)生。
四、區域職責制。
我班在區域職責制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表?yè)P的是我班出渣工，在上班期間，他能主動(dòng)的維護自我的衛生區域，在一次，他能主動(dòng)的將自我區域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導，X主任的表?yè)P，為班組爭得了榮譽(yù)，其次就是我班除渣工，他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責，灰門(mén)泄露方面維護的比較好，能主動(dòng)的搞好自我的區域衛生，受到了X主任的表?yè)P，為班組爭得了榮譽(yù)。
五、隱患治理方面。
我班能及時(shí)的發(fā)現和處理隱患，在輸灰系統，輸灰工在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒(méi)有出現堵管現象，發(fā)現泄露能及時(shí)向班長(cháng)反映，并能及時(shí)配合機修工進(jìn)行維護。
月度工作個(gè)人總結 14
回顧過(guò)去的一個(gè)月，我抱著(zhù)極大的熱情投入到本職工作中，嚴格要求自己，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，認真完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定�，F將九月來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、盡心盡責，做好日常工作
公文管理。為提高寫(xiě)作能力，我細心揣摩，購買(mǎi)公文寫(xiě)作書(shū)籍用于學(xué)習參考，并請公司領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，再經(jīng)過(guò)反復推敲后定稿。一個(gè)月來(lái)，我起草各類(lèi)通知和請示等公文共22份，會(huì )議紀要10份，簡(jiǎn)報5期，嚴格遵照公司辦文制度，九月份共下發(fā)紅頭文25份，函件6份，會(huì )議紀要16份，簡(jiǎn)報5期，文件均準確無(wú)差錯。
為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實(shí)登記文件的辦文時(shí)限、要求、流轉情況和辦文結果，做到實(shí)時(shí)跟蹤，確保領(lǐng)導閱辦各類(lèi)文件、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將領(lǐng)導批示及文件精神傳達至有關(guān)部門(mén)，同時(shí)追蹤文件執行進(jìn)度及落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導反饋辦理結果，保障了政令暢通;手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續，做到有據可查。
檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實(shí)時(shí)更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門(mén)的查詢(xún)檔案要求，無(wú)一例錯漏遺失檔案。
印章、證照管理。根據公司制度，嚴控印章使用程序，使用完畢均及時(shí)登記在《印章使用登記簿》上。根據不同證照的月檢要求，及時(shí)準備月檢資料，保證營(yíng)業(yè)執照等證件均在有效期限范圍內。
二、精打細算，降低辦公費用
節能減排，從小處著(zhù)手。我在日常工作中，嚴格控制低值易耗品的耗用，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節約紙張,并就超范圍文具申請與各部門(mén)積極溝通，使得各部門(mén)將文具申報控制在預算范圍內，較好的控制了低值易耗品費用支出。
為降低辦公話(huà)費支出，我隨時(shí)關(guān)注通訊供應商的'推出的各項優(yōu)惠活動(dòng)：與電信公司溝通，為公司的外線(xiàn)固定電話(huà)提供包月服務(wù)，外線(xiàn)電話(huà)的國內通話(huà)費用均按包月費用計算;在辦文時(shí)盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文，以節約傳真的話(huà)費開(kāi)支，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下，_月辦公話(huà)費實(shí)際發(fā)生額僅占全月預算62%，辦公話(huà)費控制成效明顯。
三、積極主動(dòng)，做好辦公設備維護
為提高工作效率，我積極學(xué)習電腦使用中的相關(guān)知識，幫助各部門(mén)工作人員做好電腦日常維護工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時(shí)間過(guò)長(cháng)而影響了辦公效率，也節約了維修開(kāi)支。同時(shí)與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò )使用情況。在公司領(lǐng)導的幫助下，_月辦公網(wǎng)絡(luò )穩定，非正常斷線(xiàn)等情況大大降低。
四、協(xié)助各部門(mén)，完成領(lǐng)導交辦的各項工作
完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作
九月，公司各部門(mén)及管理中心、路政大隊共同對某某公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次詳細清查，此次固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作主要是核實(shí)固定資產(chǎn)實(shí)物、數量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設備838件，辦公家具317件，車(chē)輛14輛。為便于統計固定資產(chǎn)清查結果，提高清查效率，我編制了“盤(pán)點(diǎn)有哪些注意事項”發(fā)到各部門(mén)，規定了盤(pán)點(diǎn)清查范圍，統一了各類(lèi)資產(chǎn)的名稱(chēng)、規格型號、固定資產(chǎn)編號等各項要求，并在清查結束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作報告。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，完善制度建設
根據總經(jīng)理辦公會(huì )要求，我配合部門(mén)經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時(shí)協(xié)助營(yíng)運部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據國家的相關(guān)法律法規，草擬了某某公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。
五、十月份我計劃完成以下幾項工作：
協(xié)助綜合部經(jīng)理，草擬《檔案管理制度》。
完成固定資產(chǎn)編號工作。
完成某某公司的《制度匯編》樣本。
實(shí)現行政檔案電子化。
九月份，我無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進(jìn)步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細致，我將在這方面繼續努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導致的工作失誤。將九月份的不足之處作為十月份的改進(jìn)目標，在今后的工作中，我還要繼續學(xué)習，戒驕戒躁，更多的發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。
月度工作個(gè)人總結 15
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實(shí)現群眾民主權利的重要手段。做好信訪(fǎng)工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩固黨的執政基礎有著(zhù)十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步、創(chuàng )造穩定的社會(huì )環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平
信訪(fǎng)工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。
�。ㄒ唬┳ゾo辦理領(lǐng)導批示件。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉信訪(fǎng)4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通，本著(zhù)對信訪(fǎng)、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來(lái)，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪(fǎng)和到市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”。
�。ǘ┳龊媒哟�、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人；好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的`錯誤認識，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”；二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠心，了解情況要細心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。
�。ㄈ┱J真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領(lǐng)導，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程
為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。
�。ㄒ唬┘訌娙藛T培訓。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習培訓，購買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強信訪(fǎng)基礎知識、理論知識和法律法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識等。通過(guò)學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
�。ǘ﹪栏裥旁L(fǎng)投訴責任制。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話(huà)xxxxxx。接到電話(huà)投訴后，要有記錄、有人出現場(chǎng)、有處理結果、有反饋；接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現場(chǎng)執法要文明、規范。
�。ㄈ┏闪㈩I(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由一把手親自?huà)鞄�，紀委書(shū)記任副組長(cháng)，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
�。ㄋ模┩晟祁I(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報。
�。ㄎ澹┬旁L(fǎng)透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
回顧這個(gè)月的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將月工作總結如下：
一、主要工作狀況
1、重視理論學(xué)習，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
積極參加局機關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，透過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作潛力，努力開(kāi)展實(shí)施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓班等機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導，向專(zhuān)家請教學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，持續良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展帶給了有效保證。
4、成績(jì)斐然，爭取長(cháng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏，取得了必須成績(jì)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習雖有必須的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調研機會(huì )，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作。
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