有關(guān)物業(yè)管理的心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編精心整理的有關(guān)物業(yè)管理的心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
時(shí)光匆匆，轉眼間xx年又過(guò)去了。20xx年這xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹(shù)立“為業(yè)主服務(wù)、為物業(yè)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，以“小區物業(yè)管理”創(chuàng )“安”為工作重點(diǎn)，以“服務(wù)、質(zhì)量、水電、小區物業(yè)管理”的標準為目標，以“小區物業(yè)管理”為突破口，不斷強化物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，現將xx年的主要工作總結如下：
一、物業(yè)管理
1、小區的物業(yè)管理工作：
小區是物業(yè)管理的一個(gè)薄弱環(huán)節，物業(yè)管理是業(yè)主最關(guān)心、最敏感，涉及面廣的工作。因此我們在工作中，不斷總結經(jīng)驗，以完善和提高服務(wù)水平。針對物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)行整改：
�、�、針對業(yè)主的一些不滿(mǎn)投訴，我們采取積極措施進(jìn)行整改，如：裝修的時(shí)候未做電梯的安裝、保安人員的安排等，一方面通知業(yè)主，一方面與業(yè)主聯(lián)系，以保證業(yè)主滿(mǎn)意、使用安全、為業(yè)主解決問(wèn)題;另一方面，在其他的管理工作上，對于業(yè)主提出的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理、回頭看、進(jìn)一步維修，不讓業(yè)主再有投訴的發(fā)生。
�、�、在物業(yè)管理工作中，我們還存在很多問(wèn)題：
�、�、小區內的綠化、衛生、綠化管理上還有很多不足
�、�、小區內的花草樹(shù)木的擺放還不夠大、不夠耐心、不夠細。
�、�、小區的保潔工作還未到達預期的效果
�、�、小區內的公共設施的保養還不夠到位
�、�、小區綠化的保養工作還有很大的提升空間
�、�、小區內的安全隱患整改不及時(shí)
�、�、對于保安、保潔等小區內的設施設備的管理不到位
�、�、保潔工作中存在的問(wèn)題：
�、�、對小區的保潔工作中存在的問(wèn)題：
�、�、由于小區的保潔員年齡比較偏大，在工作中經(jīng)常會(huì )出現小區環(huán)保人員的情況。
�、�、保潔工作中的衛生質(zhì)量不高，有時(shí)會(huì )造成大面積的衛星、水池等衛生死角的損害。
�、�、保潔員在日常工作上的不到位現象，導致保潔員不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。
�、�、保潔員在日常工作中沒(méi)有很好地做到與業(yè)主的溝通。
�、�、保潔工作中存在的問(wèn)題：
�、�、對于小區的保潔工作沒(méi)有很好地做到位，導致小區保潔工作沒(méi)能很好地到達公司的要求
�、�、對于小區的保潔工作沒(méi)有很好地落實(shí)到位，導致小區的衛生質(zhì)量還是不盡人意。
二、20xx年工作計劃及目標
20xx年，我們將重點(diǎn)做好以下工作：
�、�、加強小區的綠化、衛生管理工作，確保小區的環(huán)境衛生、小區的環(huán)境衛生、小區的衛生質(zhì)量不斷提高
�、�、加強對員工思想教育工作，提升員工的服務(wù)意識，努力做到顧客和小區人員的利益與公司的利益一致。
2、加強小區物業(yè)管理工作，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。
�、�、在日常工作中加強對小區的力度，發(fā)現問(wèn)題立即指令其整改。
�、�、對各類(lèi)公共設施、設備進(jìn)行定期或不定期的全面檢查，發(fā)現問(wèn)題立即整改，防止事故的擴大，對一些損壞和隱患整改不到位的進(jìn)行及時(shí)的處理，保證小區的環(huán)境衛生、業(yè)主的滿(mǎn)意度。
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