關(guān)于公司銷(xiāo)售工作總結范文
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于公司銷(xiāo)售工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于公司銷(xiāo)售工作總結范文1
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中xx萬(wàn)，xx x00萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
xx常規產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長(cháng)較快，xx相比去年有少量增長(cháng)；但xx銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），xx（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，xx有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“xx”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如xX客戶(hù)的xx，xX客戶(hù)的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xX、xX、xX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，xX、xX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的`磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。
好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們xx公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。
公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行
力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2）例會(huì )定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
關(guān)于公司銷(xiāo)售工作總結范文2
轉眼即逝，x年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了x年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認為今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1、市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果！
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想！
3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃如下：
三個(gè)大部分：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
九小類(lèi)：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的`方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標：
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！通過(guò)x年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標是400萬(wàn)，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)（4萬(wàn)~7萬(wàn)）！一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！
關(guān)于公司銷(xiāo)售工作總結范文3
在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳��！我于02月份進(jìn)入x公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為x公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本情況，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式）。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7、建立銷(xiāo)售費用臺帳（反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。
二、存在的缺點(diǎn)及
對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。的到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著(zhù)想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的'工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
關(guān)于公司銷(xiāo)售工作總結范文4
很慶幸自己能夠有機會(huì )加入北京xxx，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來(lái)展現自己；發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京xxx添磚加瓦！至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼！
自6月10日加入xxx至今已有半年之久，侄此年度結束之時(shí)，對自己半年來(lái)的工作總結如下幾個(gè)方面：
一、系統產(chǎn)品知識積累：
由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設：
我所負責的銷(xiāo)售區域為：遷安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設相對穩定，更會(huì )在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設尤其重要：
xxx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對客戶(hù)的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠看，對此，客戶(hù)也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節的自我監督與對客戶(hù)的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力！
四、客戶(hù)永遠是上帝！
在保證公司利益的'前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì )幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì )站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當然客戶(hù)會(huì )感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷(xiāo)售數據統計：
截止到12月25日，我所負責的區域累計銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當地區域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對公司的認識，對市場(chǎng)的了解，對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著(zhù)很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京xxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
關(guān)于公司銷(xiāo)售工作總結范文5
在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
今年的銷(xiāo)售會(huì )計工作總結可以分以下幾個(gè)方面：
一、加強銷(xiāo)售會(huì )計工作學(xué)習，注重提升個(gè)人修養。 遵守勞動(dòng)紀律，團結同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成主管安排的各項工作。積極參加各項活動(dòng)，做好各項工作，積極要求進(jìn)步加強政治思想和品德修養。
二是認真學(xué)習銷(xiāo)售、蒙牛金諾方面的.各項規定，自覺(jué)按照金諾的政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)財務(wù)會(huì )計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
四、在銷(xiāo)售會(huì )計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：
1、服務(wù)上還達不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在銷(xiāo)售會(huì )計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問(wèn)題。在今后的銷(xiāo)售會(huì )計工作總結中我應不斷地學(xué)習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
關(guān)于公司銷(xiāo)售工作總結范文6
在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，我們銷(xiāo)售部配合生產(chǎn)部，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止12月28日，超額完成了公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期上升了12％。
在過(guò)去的一年里銷(xiāo)售部切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作，積極完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續，嚴格遵守公司制定的各項規章制度，完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
生產(chǎn)部能明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極完成訂單，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部積極努力配合，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
關(guān)于客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一般不能保證，所以我們應正確對待客戶(hù)投訴，與客戶(hù)及時(shí)溝通，同時(shí)在下單時(shí)就要與客戶(hù)講清楚。
總結一年來(lái)的工作，發(fā)現了一些問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習，計劃在重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析
襪子雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的'信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，在價(jià)格和銷(xiāo)售上都有優(yōu)勢，在棉紗漲價(jià)的情況下我門(mén)的銷(xiāo)售量仍曾加30%，可見(jiàn)我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ�，如果卡通版市�?chǎng)，資金得到充分的支持，可以取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
�。ǘ�、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)對襪子市場(chǎng)的了解，運動(dòng)襪已經(jīng)不再是市場(chǎng)的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，個(gè)性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，很多襪子都有質(zhì)量問(wèn)題，如何讓我們的襪子標新立異是我們銷(xiāo)售部門(mén)的首要問(wèn)題關(guān)鍵。
�。ㄈ�、依據區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，計劃將工作重點(diǎn)放產(chǎn)品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個(gè)大客戶(hù)為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶(hù)，三是在某些區繼續采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作。
�。ㄋ模�、計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭銷(xiāo)售量最大化。
�。ㄎ澹�、為積極配合代理銷(xiāo)售，計劃把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
對銷(xiāo)售管理辦法的2點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�、銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�、應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
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20xx的工作順利結束了，我在公司的海外銷(xiāo)售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷(xiāo)售在金融危機的影響下，沒(méi)有出現像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)的工作還是有很多地方值得總結的。
一、改善與計劃：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1.每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2.獨立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3.對模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。
4.對產(chǎn)品包裝要統一風(fēng)格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷(xiāo)合內銷(xiāo)都有好處。
b.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1.由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會(huì )越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬(wàn)/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作�？蛻�(hù)的服務(wù)和維護，這是x年出口部要重點(diǎn)培訓的內容。
3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì )給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，不是好事。
4.列出重點(diǎn)客戶(hù)，對這些客戶(hù)執行vip客戶(hù)待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5.建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營(yíng)業(yè)額。
c.人員配置
1.加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團隊，要堅決辭退。
2.在搬出廣州后，要招一名會(huì )日文的業(yè)務(wù)。
3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì )，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4.定期單獨對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩定團隊。
5.鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷(xiāo)售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷(xiāo)。
6.參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團隊精神。
d.與工廠(chǎng)的合作
1.對工廠(chǎng)的指示要清楚，讓工廠(chǎng)嚴格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2.多和工廠(chǎng)的主管溝通，讓他們了解銷(xiāo)售的工作，樂(lè )意配合銷(xiāo)售部的工作。
3.為配合工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。
4.延長(cháng)交貨期，工廠(chǎng)有充足的生產(chǎn)世間。(促銷(xiāo)單除外)。
二、不足和挑戰：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1.未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng)。
2.現行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài)。
3.現行的產(chǎn)品包裝較差，設計風(fēng)格不統一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4.客戶(hù)的地域劃分較雜，也無(wú)法針對特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1.總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年會(huì )減少，主要體現在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2.外部的政策和政治環(huán)境對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)影響重大，如人民幣在x年已累計升值7%，出口退稅由x%改為5%，工人的`工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩定，直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規例，fob價(jià)的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
3.美泰事件也對客戶(hù)對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶(hù)或工廠(chǎng)都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì )找規模大的規范的工廠(chǎng)合作，賺安全的錢(qián)。
4.贈品的訂單比例過(guò)大，常規訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多，對銷(xiāo)售的區域有限制，影響銷(xiāo)售量。
c.人員配置
1.nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。
2.目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3.新人的敬業(yè)精神不足。
4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績(jì)。
5.日本做為我廠(chǎng)的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6.我們有開(kāi)周會(huì )，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓，但總體效果不理想。
d.與工廠(chǎng)的合作
1.總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠(chǎng)各部門(mén)的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì )。
2.客戶(hù)品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解，做成不良品多，有單沒(méi)利潤的現象多。
3.工廠(chǎng)對樣板的重視不夠，做成對客戶(hù)失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩定。
4.模具的模期未能按時(shí)完成，客戶(hù)投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。
是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續升值，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵促進(jìn)內需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功，真正提高服務(wù)水平，加以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏(yíng)這場(chǎng)硬仗。
的公司海外銷(xiāo)售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會(huì )看到當前的形勢，我相信在公司海外銷(xiāo)售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì )越來(lái)越好!
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