公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀1
同事們、朋友們！
回顧過(guò)去的時(shí)刻，也是展望未來(lái)的時(shí)刻。前進(jìn)的道路不可能全是坦途，但沒(méi)有比人更高的山，沒(méi)有比腳更長(cháng)的路。有所領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的大力支持，有大家的眾志成城、齊心協(xié)力，我們一定能走好新時(shí)代的新征程。
這些，都需要我們大家庭中的每一位成員，具有更大的胸懷和更開(kāi)放的心態(tài)，風(fēng)雨同行，共筑未來(lái)！
既然是一個(gè)大家庭，各種各樣的人才、各種各樣的性格和脾氣都有，但聚在一起，就是很大的緣分，有時(shí)候即使吵架也是一種緣分，只要我們相互包容，相互溝通，前行的路上相互扶持，我們一定會(huì )是幸福的一家！
今天的'年會(huì )，是一場(chǎng)最好的安排！也預示著(zhù)我們今后在一起的時(shí)光會(huì )是最好的安排！感謝組委會(huì )和全體演職人員的辛勤付出，感謝xx導演的熱情相助！祝本次年會(huì )圓滿(mǎn)成功！
最后，在新春佳節即將到來(lái)之際，給大家拜個(gè)早年！祝大家身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！謝謝大家！
公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家上午好！
很榮幸參加這次座談會(huì )，有機會(huì )和其他優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習、交流，同時(shí)利用這個(gè)機會(huì )，我也把物流的發(fā)展情況和一些想法，向各位領(lǐng)導作一下匯報，請各位領(lǐng)導、同仁多提寶貴意見(jiàn)。
物流于20xx年下半年開(kāi)工建設，項目總投資7.2億元，規劃占地面積1000畝，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括倉儲下站、剪切加工、質(zhì)押監管、零散交易、電子交易、行業(yè)資訊和商務(wù)辦公等。物流立足于濰坊及周邊區域經(jīng)濟能量巨大、機械制造業(yè)繁榮、鋼材需求量大的實(shí)際，選址地理位置優(yōu)越、交通便利的坊子區，依托區委、區政府制定的積極的優(yōu)惠政策和良好的發(fā)展軟環(huán)境，發(fā)揮區位輻射能力、配套設施完善和經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)的`優(yōu)勢，將建成我國北方規模最大、服務(wù)最全的綜合型鋼鐵物流中心。項目建成后，預計吸引入駐客戶(hù)500多家，實(shí)現鋼材年流通量400多萬(wàn)噸，加工量150萬(wàn)噸，提供就業(yè)崗位3000多個(gè)，擁有良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益，20xx年列入xx省重點(diǎn)建設項目，20xx年列入xx省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)扶持項目，同時(shí)還是國家行業(yè)協(xié)會(huì )理事會(huì )員單位，國家AAA級物流企業(yè)，也是我市鋼鐵物流行業(yè)中唯一的AAA級物流企業(yè)。
項目建設以來(lái)本著(zhù)“邊建設，邊經(jīng)營(yíng)”的原則，倉儲下站、剪切加工業(yè)務(wù)先期展開(kāi)，先后承接了中石油西氣東輸天然氣管道倉儲下站、國家電網(wǎng)線(xiàn)架運輸等業(yè)務(wù)，并與多家鋼廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商簽署合作協(xié)議開(kāi)展業(yè)務(wù)，近期又與福田模具、凱馬汽車(chē)等終端用戶(hù)合作、做好原材料下站、加工和配送服務(wù)。到20xx年年底，全年共完成倉儲下站量60多萬(wàn)噸，鋼材開(kāi)平加工5萬(wàn)多噸，隨著(zhù)配套設施陸續投入使用，現代化管理和服務(wù)理念到位，整個(gè)物流中心初具規模，行業(yè)美譽(yù)度和社會(huì )知名度良好，為下一步快速發(fā)展奠定了良好基礎。企業(yè)座談會(huì )發(fā)言稿國家推行鋼鐵、物流等產(chǎn)業(yè)振興規劃以來(lái)，鋼鐵物流企業(yè)，肩負著(zhù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟 “調結構、促發(fā)展”的重任，快速發(fā)展刻不容緩。20xx年，一方面我們將繼續完善配套設施建設，確保商務(wù)辦公區、零散交易區以及剩余吊裝、加工設備盡早投入使用，加快經(jīng)營(yíng)發(fā)展。特別是去年12月初，新的市區交通管制范圍推行，為下一步大宗商品物流集散發(fā)展規劃指明了方向，物流北靠南禁行道路，近鄰濰萊高速入口，面臨206國道，區位優(yōu)勢進(jìn)一步提升，近期業(yè)務(wù)招商和市場(chǎng)招租情況較為順利，預計明年業(yè)務(wù)量將有大幅提升，20xx年預計完成倉儲量120多萬(wàn)噸，訂單加工量40多萬(wàn)噸。另一方面，我們不斷做好業(yè)務(wù)推廣和運營(yíng)，把鋼鐵物流服務(wù)的新概念、新思想不斷引入、推廣，做到“別人
沒(méi)有我們有，大家都有我做精”。通過(guò)自我完善和發(fā)展，不僅僅從外延上做好鋼廠(chǎng)和終端用戶(hù)的橋梁，還要不斷豐富內涵，延伸到物流融資、行情資訊、電子商務(wù)以及期貨交割等領(lǐng)域的服務(wù)，打造完整的產(chǎn)業(yè)供應鏈，實(shí)現規�；�、信息化、多元化、現代化四位一體，建設成一家兼容現貨、網(wǎng)上兩個(gè)交易模式，服務(wù)全面、設施一流大型現代化鋼鐵物流中心。
當然，一個(gè)成熟的物流園區，置身于市場(chǎng)需求，服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展，涉及面廣，政策性強，更離不開(kāi)政府的大力支持。項目建設以來(lái)，市、區兩級黨委、政府領(lǐng)導和部門(mén)都給予了很多的關(guān)心和支持，多位領(lǐng)導百忙中親臨園區點(diǎn)評、指導，幫助研究、制定有關(guān)政策，借此機會(huì )，我們也表示衷心的感謝！希望各位領(lǐng)導一如既往的支持我們，指導、幫助我們早日把項目做大做強，盡早發(fā)揮其經(jīng)濟和社會(huì )效益。
歡迎各位領(lǐng)導多來(lái)公司檢查指導工作，謝謝大家！最后，祝大家新年快樂(lè )！
公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀3
尊敬的各位領(lǐng)導、來(lái)賓，親愛(ài)的各位同事：
下午好！
20xx年，在xx產(chǎn)業(yè)基地，在xx創(chuàng )園區，在各個(gè)交付調試現場(chǎng)，都滿(mǎn)滿(mǎn)承載了我們的汗水和歡笑。在這辭舊迎新的時(shí)刻，我為同事們所創(chuàng )造的社會(huì )價(jià)值感到自豪：比如，加油站加的石油可能就是我們的設備開(kāi)采的，路上跑的汽車(chē)的部件可能就是我們的設備制造的，家里用的天然氣可能就是我們的設備轉運的`；我還為同事們迎難而上的勇氣感到自豪：這一年，我們的模具產(chǎn)品依然在激烈競爭中銷(xiāo)往國際市場(chǎng)。
20xx年，是公司“換擋、提質(zhì)、增速”的一年，科技主導產(chǎn)業(yè)、政府資助、協(xié)作生產(chǎn)等多方面創(chuàng )造了經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和利潤點(diǎn)，公司全面完成年度經(jīng)濟目標。合同、收款、收入、利潤等經(jīng)濟指標均實(shí)現25%以上增長(cháng)，這一年，成為公司實(shí)現全新發(fā)展的標志。
一年來(lái)，公司產(chǎn)業(yè)結構發(fā)生根本性變化，形成智能制造裝備、LNG清潔能源裝備、油氣勘探裝備等科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，實(shí)現向技術(shù)創(chuàng )新型企業(yè)快速轉變�？萍籍a(chǎn)業(yè)發(fā)展能力進(jìn)一步增強，公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量全面提升，為走上發(fā)展快車(chē)道打下了經(jīng)濟基礎。盡管，我們取得的成績(jì)離目標還有距離，但我們一直在攀登，即使沒(méi)有登頂，也很光榮，也無(wú)愧無(wú)悔，畢竟我們擺脫沼澤、走過(guò)泥濘，站在了山坡上。
智能裝備產(chǎn)業(yè)合同同比增長(cháng)52.54%。工業(yè)機器人方向在鑄造、鍛造、機加等領(lǐng)域均取得突破進(jìn)展，在汽車(chē)零部件行業(yè)逐步做強；LNG裝備在持續增長(cháng)基礎上，智慧庫區新方向首簽1500萬(wàn)元訂單，新開(kāi)發(fā)項目獲國家科技部和集團公司立項資助，LNG產(chǎn)業(yè)逐步集聚了做大格局的條件，將成為公司發(fā)展的重要支撐。
20xx年，公司科技創(chuàng )新工作取得碩果，多項處于國內領(lǐng)先地位乃至國際先進(jìn)水平的成果，將有力提升核心競爭力與盈利水平�！斑^(guò)鉆桿測井”國際合作項目通過(guò)國家科技部驗收，“海洋平臺鉆具自動(dòng)化”項目通過(guò)xx局驗收并考核優(yōu)秀；這一年，我們獲得集團公司科技進(jìn)步二等獎一項，所科技進(jìn)步一等獎一項、二等獎兩項、三等獎一項，獲得七一六所科技創(chuàng )新優(yōu)秀團隊二等獎一個(gè)、三等獎一個(gè)，取得了前所未有的成績(jì)，在所內名列前茅！
過(guò)去的一年，同事們辛勤付出，取得了一個(gè)又一個(gè)喜人的成績(jì)。很多人不怕苦、不怕累，將工作的每一份責任轉化為默默的奉獻。今天，我們還有36位同事在外奔忙難以回來(lái)團聚。一年來(lái)，面對市場(chǎng)需求，工程師通宵加班；面對生產(chǎn)計劃，一線(xiàn)技工不分節假日連續奮戰；面對客戶(hù)要求，銷(xiāo)售主管馬不停蹄；面對市場(chǎng)變化，管理層晝夜思慮。一年來(lái)，模具產(chǎn)業(yè)盡管人手緊張，但通過(guò)想方設法提高生產(chǎn)效率，圓滿(mǎn)完成了生產(chǎn)任務(wù)；機電設備事業(yè)部，通過(guò)嚴謹的質(zhì)量工藝體系建設和凝聚團隊力量，快速形成了協(xié)作生產(chǎn)能力，為公司新增收入20xx余萬(wàn)元。一年來(lái)，太多的拼搏讓我們感動(dòng)！在此利用這個(gè)機會(huì )，我代表公司經(jīng)營(yíng)層，向大家一年以來(lái)的辛苦工作，表達深深的敬意和由衷的感謝！也請大家注意勞逸結合，充分利用業(yè)余時(shí)間把身體練得棒棒的，期待公司球場(chǎng)上出現更多矯健的身影！
20xx年，公司修訂了單項獎?wù)�，加大對年度�?yōu)秀團隊和先進(jìn)個(gè)人的獎勵力度，全面鼓勵創(chuàng )優(yōu)爭先。公司各個(gè)崗位，從市場(chǎng)銷(xiāo)售到技術(shù)研發(fā)，從職能管理到生產(chǎn)一線(xiàn)，不論學(xué)歷、職務(wù)，只要做到優(yōu)秀，都有機會(huì )獲得肯定。當然，我們的努力不是完全可以用錢(qián)來(lái)衡量的，更重要的是我們的努力要能夠感動(dòng)自己，“努力到無(wú)能為力，拼搏到感動(dòng)自己”才是一種境界，其實(shí)我們每個(gè)人都有自己優(yōu)秀的一面，即使有困難，低頭賭氣，不如抬頭爭氣，多年以后，我們不會(huì )為今天沒(méi)有盡力而后悔！ 過(guò)去的一年，公司充分重視干部隊伍與人才團隊建設。新提拔1名“85后”任職公司中層、4名“85后”任職部門(mén)負責人。公司特別為工作三年內的年輕人設立優(yōu)秀新員工獎，激勵他們奮發(fā)有為，希望他們早日成為我們事業(yè)的中流砥柱，希望我們經(jīng)營(yíng)層能夠后繼有人。年輕人的優(yōu)秀尤其讓我感到欣喜，更促使我帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)層將工作做得更好，當我們離開(kāi)這個(gè)崗位的那一天，起碼要給大家留個(gè)念想。
公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀4
20xx年，我做為公司的總經(jīng)理，能一如既往地協(xié)助公司x經(jīng)理，團結班子其他成員，以人為本、強化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿(mǎn)地、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理、工程預算編制、合同談判、外墻施工、室內裝飾裝修、機電、智能化、消防、鋼結構、拓展市場(chǎng)等工作任務(wù)和目標任務(wù)，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻。
現將20xx年工作的主要情況進(jìn)行認真總結。
一、20xx年工作的簡(jiǎn)要回顧總結
(一)自身建設方面。我常想，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發(fā)展做貢獻，必須把學(xué)習當做首要任務(wù)。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習外，我還充分利用工余時(shí)間和休息時(shí)間認真學(xué)習黨的基礎知識、黨的路線(xiàn)方針政策、上級的有關(guān)會(huì )精神、上級的有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規和建筑行業(yè)管理知識、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識、建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識等。我對有關(guān)知識，特別是建筑行業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等知識進(jìn)行反復地學(xué)習和研究，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高，能用絮叨的理論指導實(shí)踐、推動(dòng)工作，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的.基礎。
(二)人員管理方面。20xx年x月本人開(kāi)始組建營(yíng)銷(xiāo)團隊，由原來(lái)的業(yè)務(wù)部x人，擴張至x人。其中預算人員x人，技術(shù)標制作人員x人，業(yè)務(wù)人員x人。
1、編制相關(guān)流程及制度，制定績(jì)效考核辦法定期組織培訓，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談，營(yíng)銷(xiāo)人員掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心培養成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)團隊“。
2、組織預算人員建立材料數據庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。
3、自20xx年x月分接受項目分包工作以來(lái)，已引進(jìn)具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理x人，并建立項目經(jīng)理評估體系。
(三)業(yè)務(wù)管理方面。20xx年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xx，協(xié)助項目經(jīng)理投標中標項目合同總額xx，完成營(yíng)業(yè)外收入xx。超額完成公司年初任務(wù)指標x。20xx年以來(lái)除原有x、x、x地產(chǎn)基礎上開(kāi)拓富力地產(chǎn)、合生創(chuàng )展等與近x家高端客戶(hù)建立戰略合作關(guān)系。同時(shí)在五星級酒店業(yè)績(jì)上也有很了突破性進(jìn)展：與x酒店、x酒店、xx、x、x等項目的中標為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開(kāi)了序幕。除此之外本年度主要項目類(lèi)型有：大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店、寫(xiě)字樓等。
(四)績(jì)效考核管理方面。研究制定完善了部門(mén)和員工績(jì)效考核細則，并能認真按照考核細則的要求嚴格認真進(jìn)行考核。通過(guò)績(jì)效管理，將部門(mén)和員工個(gè)人的工作表現與公司的戰略目標緊密結合起來(lái)，確保公司戰略快速平穩的實(shí)現；通過(guò)績(jì)效考核管理，可以激勵促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的現實(shí)工作，有利于其更好的達到工作目標；通過(guò)對業(yè)務(wù)的工作績(jì)效，工作能力進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，對其薪資提供有效依據。
二、20xx年存在的主要問(wèn)題
(一)市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式，缺乏重點(diǎn)。人力資源短缺，工程管理不到位。
(二)品牌建設薄弱。網(wǎng)站設計平庸、畫(huà)冊、宣傳片內容嚴重之后
(三)工程管理不到位。工程采取分包形式，工程管理完全失控。
(四)客戶(hù)跟進(jìn)不到位。新手較多，缺乏經(jīng)驗，每個(gè)公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量，面對業(yè)務(wù)面突然增大，業(yè)務(wù)部門(mén)顯得力不從心，業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作很難到位。
(五)資質(zhì)浪費。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內處于領(lǐng)先水平，各項資質(zhì)配套齊全。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上，導致沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員配合很多投標機會(huì )白白浪費。
三、20xx年主要對策
(一)進(jìn)行市場(chǎng)細分，明確市場(chǎng)定位。立足一線(xiàn)城市，輻射二線(xiàn)三線(xiàn)城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目。形成自己的核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位。
(二)加強品牌建設。加快新版網(wǎng)站、畫(huà)冊及宣傳片的制作。在行業(yè)內影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告。積極參與社會(huì )活動(dòng)。
(三)工程管理。加強監管力度，采取分部分項工程監控驗收，交叉檢查，內部自檢等模式，控制工程質(zhì)量。
(四)客戶(hù)管理方面。建立CRM客戶(hù)管理體系，將客戶(hù)劃分級別，不同界別采取相應的跟進(jìn)辦法及力度。避免應個(gè)人經(jīng)驗及水平，措施項目機會(huì )。同時(shí)專(zhuān)業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干，擔任部門(mén)帶頭人，對大客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)人、專(zhuān)項跟進(jìn)。例如：一是x公司目前采取總部集中招標形式，業(yè)務(wù)工作應積極了解我司在建工程，地方施工項目情況，針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn)，確保材料工人及時(shí)到場(chǎng)，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問(wèn)題，及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)溝通，解決問(wèn)題后反饋給恒大總部相關(guān)部門(mén)。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題隱患，盡量在地方公司層面解決問(wèn)題，給總部相關(guān)部門(mén)留下良好印象，配合與總部高層的定期拜訪(fǎng)與溝通爭取到更多的項目機會(huì )。二是寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據推薦名單進(jìn)行發(fā)標的招標辦法。在做好總部相關(guān)部門(mén)工作的同時(shí)，前往地方公司，實(shí)地項目跟進(jìn)，解決現場(chǎng)問(wèn)題，與項目公司做好公關(guān)工作。
四、20xx年業(yè)務(wù)拓展渠道
(一)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。積極開(kāi)發(fā)“三大客戶(hù)”資源，利用品牌優(yōu)勢，對大客戶(hù)資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個(gè)領(lǐng)域貨整個(gè)集團發(fā)展成公司的客戶(hù)。
(二)展銷(xiāo)推介會(huì )。不定期參加一些行業(yè)展銷(xiāo)推介會(huì )，如：國際酒店論壇等，通過(guò)會(huì )議尋求高端客戶(hù)。
(三)戰略合作伙伴。繼續與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰略合作伙伴關(guān)系。節約大量營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)，為企業(yè)積累更多的人脈關(guān)系。
(四)通過(guò)分公司項目經(jīng)理資源介紹項目。目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶(hù)資源。由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務(wù)沒(méi)有得到充分拓展。公司將協(xié)助分公司將此類(lèi)項目做強做大。達到優(yōu)勢互補，共贏(yíng)大發(fā)展局面。
公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀5
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間，充實(shí)而忙碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠。20xx年對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年。這一年的六月，我應聘到x公司擔任人事部經(jīng)理，揭開(kāi)了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè)。屈指算來(lái)，到現在我已在x公司工作了五個(gè)多月了�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jì)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使x公司的人事管理工作更規范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀(guān)。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時(shí)間以來(lái)的工作情況做一回顧與總結：
一、建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規范
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規章制度作為企業(yè)管理工作的'基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節。但是，由于種。種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是x年以前制定的，一直沿用到現在。由于企業(yè)面對的客觀(guān)環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些"過(guò)期"的制度已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規章制度方面幾乎處于"真空"狀態(tài)。
為了扭轉這一局面，我工作后的"重頭戲"之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時(shí)間以來(lái)，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績(jì)效考核實(shí)施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規范運作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎工作
我公司現有員工422人，除公司本部外，還包括下設的河北、四川和廣西三家分公司，員工區域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經(jīng)理以來(lái)，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規范的員工管理檔案方面開(kāi)展了一系列的工作：首先，我帶領(lǐng)部門(mén)員工完成了"員工第二檔案"的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數；其次，我和部門(mén)同志一道，以貫徹執行新的勞動(dòng)合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
這些工作說(shuō)來(lái)容易，但卻是一項"大工程"，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過(guò)程中，弄不好還會(huì )得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我帶領(lǐng)大家圓滿(mǎn)地完成了這一工作任務(wù)。通過(guò)這樣一次"拉網(wǎng)"式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎工作，為員工績(jì)效考核等一系列管理工作規范的制定和實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎。
公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀6
尊敬的董事長(cháng)、全體同仁：
大家好！
今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對xx酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在董事長(cháng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應市場(chǎng)需求，使xx酒店走上了制度化、規范化管理的軌道；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時(shí)，xx酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴大了。今天我作為xx酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的工作總結和20xx年的工作安排。
一、回顧20xx年的主要工作
20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細的說(shuō)就是“以顧客為中心；重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節能增效”。下面我將詳細進(jìn)行闡述。
1.一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿(mǎn)意為標準，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著(zhù)手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的成績(jì)。只有讓顧客滿(mǎn)意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。
2.兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強品牌。
重管理樹(shù)形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導層根據各項工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jì)。通過(guò)動(dòng)員，增強了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對性、實(shí)效性；進(jìn)一步明確了職能范圍和各負其則的長(cháng)效機制；規范了學(xué)習要求；破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀(guān)念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。
重發(fā)展強品牌：20xx年，xx酒店全年客房入住率達%，平均房?jì)r(jià)元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬(wàn)元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店，我們有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)勢，但也深知行業(yè)競爭的激烈，誰(shuí)能穩住更多的客源，誰(shuí)就能達到更長(cháng)久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過(guò)市場(chǎng)調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門(mén)員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養新客源，努力提高服務(wù)意識，全面樹(shù)立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹(shù)立起xx酒店品牌。
3.三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著(zhù)“安全無(wú)小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車(chē)輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節的消防安全管理，做到責任到人；堅持進(jìn)行安全衛生大檢查，并對存在的安全隱患及時(shí)、整改；工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴反饋的意見(jiàn)，有些是酒店部門(mén)自查所發(fā)現的。具體有以下幾方面：
1、設施設備不盡完善。
2、員工隊伍不夠完善，員工流動(dòng)率過(guò)高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現在人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jì)效考核”;執行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時(shí)等，也影響著(zhù)酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
5、營(yíng)銷(xiāo)部未形成強有力的客戶(hù)團隊。
總之20xx年取得的成績(jì)都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過(guò)大家的'團結協(xié)作、共同努力，xx酒店在過(guò)去的一年中管理更加規范、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們xx酒店人可以自豪地說(shuō)：是我們譜寫(xiě)了xx酒店新的輝煌篇章。
二、部署20xx年度工作
20xx年，我們面臨的市場(chǎng)競爭將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀(guān)形勢要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據董事長(cháng)的要求，我們今年的營(yíng)業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰并存，壓力與動(dòng)力同在，在xx酒店人面前沒(méi)有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰。
為圓滿(mǎn)完成20xx年全年任務(wù)指標，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.內挖潛力，外拓客源，共同提高客戶(hù)入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營(yíng)銷(xiāo)全同服務(wù)上下功夫。xx酒店上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)。建立客戶(hù)檔案，了解客人的愛(ài)好，無(wú)微不至地做好服務(wù)工作。為擴大xx酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會(huì )，開(kāi)展豐富多彩的特色促銷(xiāo)活動(dòng)。作個(gè)有心人，商機到處有，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”、送上門(mén)、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解xx酒店，享受xx酒店的服務(wù)。
2.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng )先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺。繼續評選季度優(yōu)秀員工活動(dòng)，對于當選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據。在全公司營(yíng)造爭當先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
同仁們，今年是xx酒店大酒店開(kāi)業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個(gè)大好時(shí)機，實(shí)現今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，實(shí)現xx酒店經(jīng)濟效益的突飛猛進(jìn)，以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jì)?yōu)閤x酒店奠定堅實(shí)基礎，為xx酒店品牌而努力奮斗！
謝謝大家。
公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀7
20xx年是“十一規劃”的最后一年，是關(guān)鍵之年，也是“十二五”準備之年，是不尋常的一年，更是務(wù)實(shí)工作、開(kāi)拓奮進(jìn)、加快發(fā)展的一年。這一年來(lái)，本人在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、親切關(guān)懷和同志們的大力支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，本著(zhù)團結拼搏、攻堅破難、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神認真履行職責，與公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初制定的各項工作任務(wù)和經(jīng)濟指標，為“十二五”時(shí)期的可持續發(fā)展打下了良好基礎。
一、堅定發(fā)展，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不斷提高
20xx年，面對嚴峻的經(jīng)營(yíng)形式與發(fā)展挑戰，公司全體干部、職工緊緊圍繞工作規劃與年初制定的發(fā)展思路、經(jīng)營(yíng)目標，堅持“客觀(guān)、公正”的經(jīng)營(yíng)理念，堅定信心、迎難而上，把提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)作為公司發(fā)展的要務(wù)，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，取得了卓然的業(yè)績(jì)。20xx年全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元，原計劃收入為xxxx萬(wàn)元，完成率為xx%;完成利潤指標xx萬(wàn)元，原計劃為xxxx元，完成率為xx%，可支配利潤達xx萬(wàn)元，職工平均收入達到xx萬(wàn)元，同比20xx年實(shí)現了xx%的增長(cháng)，實(shí)現了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)再上新臺階。
二、進(jìn)一步加強和完善管理措施，向管理要效益
企業(yè)興衰，三分技術(shù)，七分管理，這便是管理對生產(chǎn)重要性的一個(gè)側面的描繪。一年來(lái)，我與公司領(lǐng)導班子成員，強化管理意識，注重管理科學(xué)，為切實(shí)提高管理水平、完善組織構架推出多項舉措。
1、完善內部管理制度，健全按制度辦事、以制度管人機制，培育和創(chuàng )新和諧管理、文明管理機制。
2、繼續強化內外部質(zhì)量管理和技術(shù)管理工作，加強對全體職工管理體系和職業(yè)道德教育培訓工作，進(jìn)一步完善質(zhì)量控制程序，嚴格執行考核制度及獎懲制度。
3、做到崗位細化、職責、權力明確；個(gè)人的管理和技術(shù)能力與工資獎金掛鉤，提高績(jì)效考核的權威性和有效性，充分體現民主，進(jìn)一步提高員工的工作熱情，提升經(jīng)營(yíng)效益。
三、切實(shí)抓好人才隊伍建設，強化年輕干部的培養
發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人才基礎是加快企業(yè)發(fā)展的根本之路。全面推進(jìn)人才隊伍建設又要求我們既要重視人才的選拔和扶持，也要重視人才的后期培養。從公司近幾年發(fā)展過(guò)程中發(fā)現的`問(wèn)題來(lái)看，中青年干部已經(jīng)出現了斷層，如果，不加快年輕干部和技術(shù)骨干的培養，將嚴重影響煤炭檢測事業(yè)的發(fā)展。20xx年，經(jīng)研究決定，公司考選提拔了xx名年輕干部，為公司領(lǐng)導班子增添了生機與活力。
四、積極發(fā)展新項目，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道
為滿(mǎn)足總公司xxxx工作的需要，20xx年，我公司開(kāi)展了xxxx等項目。這些新項目的開(kāi)拓，不僅為總公司的xxxx工作提供了有力保障，也為公司未來(lái)的發(fā)展開(kāi)拓了新的空間。
五、做好職工政治思想工作，增強干部職工凝聚力
在過(guò)去的一年中，公司領(lǐng)導班子在職工中廣泛開(kāi)展了政治思想教育，使思想工作深入人心，并有效地與安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效益緊密地結
合起來(lái)。同時(shí)廣泛地開(kāi)展了學(xué)習活動(dòng)，并指導了黨支部的工作安排。通過(guò)學(xué)習大家振奮了精神，先進(jìn)的理論深入人心，鼓舞了干勁。在實(shí)際工作中，公司領(lǐng)導班子安排了內容多樣的集體活動(dòng)，組織黨員和青年同志進(jìn)行了一系列調研學(xué)習活動(dòng)，不僅提高了大家的思想認識，同時(shí)也增強了員工的凝聚力和向心力。
有人說(shuō)：“一個(gè)單獨的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè )隊就需要一個(gè)樂(lè )隊指揮�！庇行Хe極的指導，是公司成功運作的重要因素，作為總經(jīng)理，我深知自己在公司管理中的地位，我的指導工作恰當與否及領(lǐng)導活動(dòng)的效能高低，是直接關(guān)系到公司能否茁壯成長(cháng)的關(guān)鍵因素，我會(huì )在未來(lái)的工作中積極嘗試、努力探索，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，爭取做出更大的貢獻。
公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀8
回顧一年來(lái)的工作，我們全體員工都得到了不一樣程度的提高和成長(cháng)，每個(gè)人都有不一樣的收獲，也涌現出了一批優(yōu)秀的先進(jìn)個(gè)人，比如這次經(jīng)過(guò)全體員工評選出來(lái)的優(yōu)秀個(gè)人和先進(jìn)標兵，在必須程度上就是我們大家學(xué)習的榜樣。這些人普遍表現為充滿(mǎn)活力和犧牲精神，胸懷坦蕩；他們忠誠于公司的事業(yè)，是可信的人；他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅定，勇往直前，是可敬的人；他們不輕佻、不出風(fēng)頭，而是腳踏實(shí)地地富于實(shí)踐精神，是可獎的人；在工作中，他們干好本職工作的同時(shí)，能夠團結同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們公司所需要和推崇的人，也僅有這樣的人才能成為公司的棟梁，我期望將來(lái)我們能夠更多地擁有一批這樣的優(yōu)秀員工，那樣的話(huà)，我們的事業(yè)就會(huì )更加輝煌燦爛。
當然，我們這一年的工作中還存在一些問(wèn)題和困難，比如：我們的整體業(yè)務(wù)人員的行業(yè)知識還不夠專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售本事和技巧還不夠嫻熟，個(gè)別員工還存在迷茫和缺乏活力，交易量完成情景還不夠夢(mèng)想，公司的整體盈利目標還沒(méi)有達成，但我們擁有一個(gè)團結互助的團隊，有一個(gè)完整的組織架構，我相信在不遠的將來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工共同的努力，我們公司會(huì )有更好的發(fā)展，并必須能夠如愿以?xún)?/p>
由于十一月份，國務(wù)院出臺了38號文件，這對于市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)構成了必須的壓力，可是無(wú)論將來(lái)國家怎樣出臺清理整頓的細則，我們都有信心過(guò)關(guān)。首先，我們自我規范工作做得比較到位，其次地方政府對于我們公司兩年多以來(lái)的穩定發(fā)展也十分認可和肯定。將來(lái)即使中遠期業(yè)務(wù)全國一刀切，我們公司的業(yè)務(wù)仍然不會(huì )停止，因為公司還有現貨和供應鏈融資業(yè)務(wù)，我們最終也絕不會(huì )所以而關(guān)門(mén)，這點(diǎn)我期望大家安心。
對于過(guò)去發(fā)生的一切，無(wú)論是困難還是成績(jì)，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長(cháng)，感恩每個(gè)員工的辛勤工作和無(wú)私的奉獻，總之，期望我們回顧過(guò)去，心存感恩，展望未來(lái)，放飛夢(mèng)想。
對于即將到來(lái)的20xx年我們充滿(mǎn)了期望和憧憬，鑒于我們公司戰略規劃的連續性，我們今日把20xx年設定為公司的“目標管理年”。
這樣，在新的`一年里，我們還將經(jīng)過(guò)目標管理，設定公司的發(fā)展戰略目標。針對公司的總體規劃目標，生成部門(mén)績(jì)效目標、員工個(gè)人業(yè)績(jì)目標。在指定目標過(guò)程中，要注意部門(mén)之間的銜接。在確定一些具體的量化指標時(shí)，要做到目標定的切合實(shí)際，不流于形式，同時(shí)要和每個(gè)人簽定目標職責協(xié)議書(shū)，有明確的獎懲細則，有考核，有落實(shí)，有兌現，從而達成目標，完成任務(wù)，實(shí)現公司總體效益質(zhì)的飛躍。
最終，我衷心地期望全體員工能夠用飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)取端正的態(tài)度，來(lái)迎接新的一年的工作，同時(shí)，我相信在全體員工的共同努力奮斗下，我們公司的明天會(huì )更好，我們的事業(yè)明年會(huì )更加輝煌燦爛。
在此，我給大家拜個(gè)早年，祝愿大家新年歡樂(lè )，感情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬(wàn)事如意！
多謝大家！
公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀9
一、科學(xué)決策，群策群力。
酒店全體領(lǐng)導班子根據各項工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jì)。
(一)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。酒店通過(guò)調整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎勵、餐飲績(jì)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為8600萬(wàn)元，比去年超額1800萬(wàn)元，超幅為26%;其中客房收入為3600萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為800萬(wàn)元，餐廳收入2800萬(wàn)元，其它收入共1400萬(wàn)元。全年客房平均出租率為116%，年均房?jì)r(jià)480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房?jì)r(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
(二)、節約創(chuàng )流。酒店通過(guò)狠抓管理，挖掘潛力，開(kāi)源節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤為4128萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤率為48%，比去年分別增加900萬(wàn)元。
(三)、酒店通過(guò)強化《員工接待基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候、行為標準、技能技巧、著(zhù)裝、規范、素質(zhì)�！钡�20字內容的培訓，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門(mén)及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自多方面的表?yè)P信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)等。
(四)、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導天天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀(guān)
酒店全體管理人員率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，結合酒店經(jīng)營(yíng)、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉變觀(guān)念。在市場(chǎng)競爭的`浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì )、小會(huì )反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進(jìn)心，培養“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。要害是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過(guò)組織對部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學(xué)習進(jìn)取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標、治理目標和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。因而，部門(mén)之間相互推諉扯皮現象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動(dòng)中，在酒店全體領(lǐng)導的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(cháng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、創(chuàng )品牌效果，抓好全面工作
酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì )，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進(jìn)并指導了酒店管理工作更規范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的治理目標和工作計劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了如下工作。
(一)以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺等崗位，銷(xiāo)售人員上半年就是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，要害是人，是主要治理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調整，增強了留下人員競爭上崗意識和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據。酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場(chǎng)調研、合理定位、渠道劃分種。種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò )訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎上，拓展增加了會(huì )展、團隊、同行、會(huì )員卡等渠道，設渠道主管專(zhuān)人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò )訂房、會(huì )展團隊等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷(xiāo)售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動(dòng)了前臺接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入明顯上升。
4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。
其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動(dòng)期間，合理的運作，保證客人的滿(mǎn)足，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過(guò)120%，而平均房?jì)r(jià)也有明顯的提高。
公司總經(jīng)理年終工作總結優(yōu)秀10
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢，求發(fā)展，講執行，抓落實(shí)，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)�，F將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1、銷(xiāo)售額：全年實(shí)現銷(xiāo)售額2334.7萬(wàn)元，比計劃完成的2160萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元，增長(cháng)率為8%，其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額1190.6萬(wàn)元，比計劃完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元，增長(cháng)率為8.2%。
2、利潤：全年實(shí)現利潤180萬(wàn)元，比計劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現利潤46萬(wàn)元。
3.利潤指標分析：銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，x年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(cháng)120x元，全年用量為6504立方，成本增加51萬(wàn)元，影響了利潤的增長(cháng)。
二、加大銷(xiāo)售力度，力求擴大市場(chǎng)。
年初我們就制定了x年和細化指標，在經(jīng)營(yíng)工作中強化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識，為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。
(一)內埠市場(chǎng)
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高，增強了客戶(hù)的忠誠度，為企業(yè)穩定發(fā)展奠定了良好基礎。
(1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。
(2)繼續走聯(lián)合之路，利用我們在規模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠(chǎng)加工板材，以達到互利互惠。
(3)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶(hù)，擴大了銷(xiāo)售范圍。
(二)外埠市場(chǎng)
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏(yíng)得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對這些周邊地區產(chǎn)生一定的影響力。
三、車(chē)間內部管理
作為銷(xiāo)售工作的堅強后盾，車(chē)間內部從各個(gè)角度，強化了內部管理：
(1)規范生產(chǎn)管理
(2)質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高，取得了較好成效。1999年5月20x1號兩天順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過(guò)認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統，基本上實(shí)現了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設
根據木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規范要求，注重人文素質(zhì)培養，通過(guò)板報、會(huì )議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨著(zhù)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的步伐一起成長(cháng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)
車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規程，對職工堅持每天的班前、班后會(huì )教育，取得較好效果，實(shí)現了全年無(wú)重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進(jìn)
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的.改造工作，在公司領(lǐng)導的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力
1998年我們及時(shí)傳達公司的會(huì )議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠(chǎng)部和工會(huì )組織的各項活動(dòng)，如職工大會(huì )、慶“三八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問(wèn)題和不足
(1)由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競爭意識不強，缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在x年我們將繼續加強職工隊伍建設，通過(guò)思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現存問(wèn)題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。
x年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jì)。x年我們會(huì )一如既往的努力，為x木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
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