安全方面的工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的安全方面的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
安全方面的工作總結1
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過(guò)出版報不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的.語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì )在哈爾濱召開(kāi)，這對于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì )，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團結、奉獻、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌!
安全方面的工作總結2
學(xué)校是人群密集的場(chǎng)所，安全形勢異常嚴峻，刻不容緩。確保師生生命安全，確保學(xué)校財產(chǎn)安全責任重大，絲毫不能放松。安全責任重于泰山，安全工作防范勝于救災，只有把安全隱患徹底消滅于萌芽狀態(tài)，才能避免安全事故的發(fā)生。
本學(xué)期，我校一如既往地把安全工作放在首位，通過(guò)對宣傳、教育，落實(shí)安全責任制，定期開(kāi)展全校性安全檢查、督促、整改，全面杜絕了各種安全事故的發(fā)生，為全校師生創(chuàng )造了安全的工作、學(xué)習、生活環(huán)境。
一、開(kāi)展多種形式的宣傳教育，提高了師生的安全意識和防范能力
安全工作既責任重大，又往往容易松懈。因此，必須居安思危，時(shí)時(shí)警鐘長(cháng)鳴，才能克服麻痹的思想。本學(xué)期，學(xué)校利用多種形式對全校師生進(jìn)行安全知識教育，有效地提高了師生的安全意識和防范能力。通過(guò)在學(xué)校顯要位置懸掛宣傳標語(yǔ)，通過(guò)各班黑板報和學(xué)校宣傳欄定期出版安全知識專(zhuān)欄，通過(guò)每周的晨會(huì )講話(huà)，通過(guò)主題班會(huì )等形式，向師生宣傳交通、用電、食品衛生、防溺水、防火、防震等安全知識，同時(shí)還邀請了市消防培訓中心的人員到我校進(jìn)行消防知識安全講座。聘請東陵區(渾南新區)肖軍威審判長(cháng)為我校師生做法制報告。這一系列宣傳活動(dòng)，有效地豐富了我校師生的安全知識，使安全工作深入人心。此外還制定了各項應急預案，定期進(jìn)行走讀生及住校生的應急演練，提高了全校師生應對危機的能力。
二、加強領(lǐng)導與監督，全面落實(shí)安全制責任
1、成立安全工作領(lǐng)導小組。由姜校長(cháng)親自?huà)鞄�，周巖副校長(cháng)主抓，學(xué)校其他領(lǐng)導擔任領(lǐng)導小組成員，加強管理。統一指揮，統一安排，統一組織，統一落實(shí)。
2、落實(shí)安全責任制，做到每項安全工作有人管，“人人都是安全員”的工作理念，形成群防群治的良好局面。
3、加強檢查督促，清除安全隱患。安全工作預防為主，消除隱患于未然，是我校安全工作的指導思想。本學(xué)期，我校加強了安全工作的檢查督促，實(shí)行自查與學(xué)校檢查，定期檢查與不定期檢查相結合。自查主要由責任片的安全員每天隨時(shí)對轄區內設施進(jìn)行自我排查，發(fā)現問(wèn)題必須及時(shí)排除和上報。此外，學(xué)校定期組織人員進(jìn)行安全檢查。本學(xué)期，學(xué)校每月安排一次安全大檢查，每次檢查都由安全處組織相關(guān)人員對學(xué)校的建筑、教學(xué)設備、電器線(xiàn)路、活動(dòng)場(chǎng)所，體育設施等進(jìn)行全面的檢查，對于檢查中發(fā)現的安全問(wèn)題，馬上與總務(wù)處聯(lián)系進(jìn)行相應的整改。
三、突出安全工作重點(diǎn)，杜絕安全事故的發(fā)生
1、加強了學(xué)校門(mén)衛工作管理，確保了財產(chǎn)和人身安全。
由于我校校園面積廣，學(xué)生人數眾多，而且學(xué)校所處的位置周邊環(huán)境較為復雜，因此，學(xué)校的門(mén)衛工作任務(wù)重，責任大。學(xué)校通過(guò)制定《門(mén)衛工作細則》和定期召開(kāi)會(huì )議，加強了門(mén)衛工作的管理。對外來(lái)人員進(jìn)校嚴格執行“實(shí)名制登記”制度，學(xué)生中途離�！罢埣贄l”制度，幼兒園家長(cháng)進(jìn)�！安榭ā敝贫�，這樣一來(lái)，有效地防止了不法人員對學(xué)校的破壞。
2、加強了飯堂管理，確保了食品衛生安全。
為了確保學(xué)校食品安全，學(xué)校對食堂進(jìn)行定期檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，馬上發(fā)出整改通知，并限期改正。要求飯堂必須嚴格把好進(jìn)貨關(guān)，實(shí)行定點(diǎn)采取，嚴禁購買(mǎi)不潔食品和三無(wú)產(chǎn)品;嚴格把好衛生關(guān)，生熟物品分開(kāi)存放，室場(chǎng)、餐具要徹底清毒，工作人員要定期體檢;嚴格把好安全關(guān)，實(shí)行“試食”和“留樣”制度，嚴防中毒事故的發(fā)現。
3、加強了學(xué)生接送車(chē)輛的管理，確保了交通安全
學(xué)校聯(lián)系有資質(zhì)的車(chē)輛接送學(xué)生，并與車(chē)輛責任人鑒定了安全責任書(shū)，明確規定車(chē)輛負責人必須全面負責乘車(chē)學(xué)生的安全。嚴格落實(shí)照管員制度與實(shí)名制交接制度，確保學(xué)生車(chē)下及車(chē)上的安全。同時(shí)加強了車(chē)輛的安全檢查，嚴禁超載超速，嚴禁使用不合格車(chē)輛接送學(xué)生，嚴禁酒后駕駛或聘請無(wú)牌無(wú)照司機。
4、加強了住宿生的管理，確保住宿生的安全。
學(xué)校住宿生實(shí)行統一管理，即統一就餐，統一學(xué)習，統一休息。學(xué)校要求每個(gè)生活教師必須要認真履行職責，嚴守工作規程，切實(shí)保護好住宿生的安全。嚴禁放任自流，嚴禁上下樓梯出現混亂現象，嚴禁學(xué)生在宿舍內部觸摸電器開(kāi)關(guān)或玩火。
5、加強了消防安全管理，確保了無(wú)火災事故的發(fā)生。
我校規模大，教室多，電線(xiàn)線(xiàn)路復雜，電器設備多，消防管理難度較大。尤其是進(jìn)行冬季，防火形勢更為嚴禁。為了做好消防工作，
學(xué)校實(shí)行了宣傳、檢查、整改、配置消防設備四步走的策略，有效地杜絕了消防事故的發(fā)生。
6、加強了學(xué)生集會(huì )、廣播體操、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的管理，確保了無(wú)群體事故的發(fā)生。
我校有二千多名學(xué)生，一百多名教師，如管理不到位，極容易出現混亂。因此，對學(xué)校的每次集會(huì )、廣播體操及社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)都進(jìn)行了精心的組織和周密的安排。要求每次活動(dòng)必須有教師參與組織管理，必須要排隊，必須要按照指定的`線(xiàn)路上下樓梯，必須要密切關(guān)注學(xué)生的安全。
回顧一學(xué)期的安全工作，仍然存在一些不足之處現總結如下：
1、安全教育方面主要存在的問(wèn)題是教育的時(shí)效性較差，尤其是安全課及安全活動(dòng)班會(huì )的落實(shí)情況較差，今后要加大督促和考核力度。
2、安全演練活動(dòng)需要增強學(xué)生安全意識，加快演練速度，提高演練的質(zhì)量。
3、校園設施損毀嚴重，力爭新學(xué)期增加保安數量，加大巡查力度保證校園安全，減少設施的損毀。
總之，半年來(lái)，我校的全體師生始終持高度的警惕性，積極落實(shí)各項安全措施，確保了學(xué)校財產(chǎn)及全校師生的安全。
安全方面的工作總結3
20xx年，我校在市綜治辦的領(lǐng)導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強學(xué)生的安全意識和自我防護能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
一、領(lǐng)導重視措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對安全教育工作的領(lǐng)導，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長(cháng)宋新光直接抓，分管副校長(cháng)李家意具體抓，學(xué)校辦公室、政教處、保衛科具體分工負責組織實(shí)施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。由學(xué)校黨總支書(shū)記、校長(cháng)負責，將安全保衛工作列入各有關(guān)處室的目標考核內容，并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書(shū)。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責任書(shū)，明確各自的職責。學(xué)校還與學(xué)生家長(cháng)簽訂了安全責任書(shū)，明確了家長(cháng)應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛工作規章制度。建立學(xué)校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門(mén)衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規定的危險性工作，嚴禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開(kāi)展的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)要堅持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治
學(xué)校安全教育工作是一項社會(huì )性的系統工程，需要社會(huì )、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好學(xué)校安全保衛工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進(jìn)自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
1、認真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以"校園安全"為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習安全教育工作文件，對校內易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護、工作薄弱環(huán)節、各類(lèi)人員安全意識與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì )、團隊活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓練，對學(xué)生開(kāi)展安全預防教育，使學(xué)生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì )、講座、安全征文與知識競賽等形式開(kāi)展豐富多彩的'安全教育。學(xué)校積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周前會(huì )議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結上周安全工作，強調安全事項。通過(guò)《加強節假日對子女監護》的公開(kāi)信，增強家長(cháng)的安全意識。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對學(xué)生騎車(chē)上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴禁學(xué)生騎“三無(wú)”(無(wú)剎車(chē)、無(wú)鈴、無(wú)牌照)自行車(chē)上學(xué)。
五、加強檢查，及時(shí)整改
開(kāi)展常規檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。汛前，學(xué)校對校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí)，積極配合市衛生局對學(xué)校食堂、飲水衛生進(jìn)行檢查。冬季，學(xué)校對電線(xiàn)和家屬區進(jìn)行防火安全檢查。
六、存在的主要問(wèn)題和下步的打算
我們在安全保衛方面做了一些工作，安全保衛工作得到加強，但是安全保衛工作的難度越來(lái)越大，學(xué)校安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。
1、社會(huì )育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來(lái)，在各級黨委政府的領(lǐng)導下，通過(guò)有關(guān)職能部門(mén)的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉。但是，社會(huì )上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會(huì )惡勢力和人員還存在，社會(huì )上的黃、賭、毒、非法出版的圖書(shū)、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨生子女越來(lái)越多，獨生子女在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經(jīng)驗。學(xué)生作為社會(huì )的弱勢群體，多數自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。
安全方面的工作總結4
回顧這學(xué)期的工作，我們始終把安全工作放在班級工作的首位。在這一學(xué)期里，我們班針對本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，制定了安全教育計劃，并因地制宜，有計劃地對幼兒進(jìn)行安全教育，看著(zhù)孩子們每天高高興興地來(lái)到幼兒園，又快快樂(lè )樂(lè )地離開(kāi)教室，家長(cháng)們滿(mǎn)意的表情，我們感到非常欣慰�，F總結如下：
一、為幼兒提供輕松愉快的安全環(huán)境
幼兒園是幼兒每天生活、學(xué)習的環(huán)境，為了確保幼兒能夠生活在一個(gè)健康安全的環(huán)境中，我們在開(kāi)學(xué)初就對教室的每個(gè)角落進(jìn)行了全面檢查，徹底排除不安全因素：平時(shí)用不到的插座的地方盡量用玩具柜、床鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發(fā)生危險;把平時(shí)常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們;把平時(shí)常用的'尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方;把幼兒平時(shí)經(jīng)常使用的各種工具(剪刀等)擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀(guān)察控制;對教室里物品的擺放，我們都會(huì )先考慮到是否安全，做到科學(xué)合理地擺放，為幼兒創(chuàng )設了一個(gè)溫馨安全的生活學(xué)習環(huán)境。
二、把安全教育融入幼兒的日常生活中，動(dòng)之以情，曉之以理
我們面對的是一群三五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時(shí)也不能理解，于是，我們就通過(guò)幼兒在實(shí)際生活中碰到的、見(jiàn)到的、聽(tīng)到的，并通過(guò)各種途徑搜集一些有關(guān)安全方面的信息、圖片資料等，讓孩子們觀(guān)察討論，談?wù)勛约旱目捶�，討論并總結應當注意些什么。幼兒每天都要把小椅子搬上幾回，開(kāi)學(xué)初，好多小朋友總會(huì )把小椅子倒過(guò)來(lái)或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上墻上，發(fā)生危險，于是，我們就教會(huì )孩子正確的搬法。午餐時(shí)，有的孩子不知不覺(jué)會(huì )把筷子咬在嘴里，我們在提醒幼兒不把筷子咬在嘴里玩的同時(shí)，教會(huì )孩子正確使用筷子的方法，做到：不咬、不揮、不戳、不敲，確保午餐安全。孩子在生活中，經(jīng)常會(huì )碰上突如其來(lái)的事情，除了保證幼兒穩定的情緒外，我們還即時(shí)教會(huì )孩子緊急處理事情的辦法，杜絕安全隱患。
三、把安全教育融入到教學(xué)活動(dòng)中，牢固樹(shù)立幼兒的安全意識
我們依據學(xué)期安全教育計劃，有的放矢，把安全教育融入到主題活動(dòng)中。在開(kāi)展“小小旅行家”主題活動(dòng)中，我們就會(huì )提醒幼兒外出要注意的一些安全。在開(kāi)展“各種各樣的帽子”活動(dòng)中，我們曾討論過(guò)帽子的用途，不同帽子有不同的做用，幼兒也能說(shuō)出冬天戴帽子能夠保暖，我們也會(huì )通過(guò)一些實(shí)例提醒幼兒，騎摩托車(chē)要戴頭盔，工地施工要戴安全帽等等，幼兒都會(huì )用心的記下來(lái)，回去甚至提醒父母及叔叔、阿姨注意，幼兒在輕松、愉快的氛圍中樹(shù)立牢固的安全意識。
四、家園溝通，確保幼兒園外安全
本學(xué)期，我們利用家長(cháng)園地、家園聯(lián)系冊、通過(guò)電訪(fǎng)等形式，與家長(cháng)聯(lián)系，及時(shí)提醒家長(cháng)確保幼兒在家時(shí)、外出時(shí)的安全。我們還對每一位幼兒的來(lái)園、離園接送家長(cháng)進(jìn)行登記并核實(shí)，確保幼兒接送安全。安全工作是一項長(cháng)期而艱巨的工作，我們將時(shí)刻警記!努力為幼兒提供健康安全的環(huán)境，確保每位幼兒健康快樂(lè )地成長(cháng)。
安全方面的工作總結5
20xx年是公司實(shí)現“十二五”規劃的開(kāi)局之年，是“強化安全基礎年”，是“打基礎，抓攻堅，促發(fā)展”之年，公司工會(huì )嚴格依照年度安全工作目標，制定工會(huì )安全工作要點(diǎn)，在群眾監督、安全協(xié)管、班組管理、井口慰問(wèn)等工作上亮點(diǎn)突出，成效卓著(zhù)，與各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)密切配合，多措并舉，推動(dòng)華晉焦煤公司全年安全經(jīng)營(yíng)管理工作有效順利開(kāi)展。
一、開(kāi)展經(jīng)常性的井口慰問(wèn)，維護職工安全生產(chǎn)
1、春節期間，公司工會(huì )與黨政辦、安監局、宣傳部一同開(kāi)展“大拜年”活動(dòng)，看望慰問(wèn)春節期間堅守在生產(chǎn)一線(xiàn)的廣大干部職工，拜大年、送祝福，使每個(gè)人時(shí)刻擔當起安全生產(chǎn)的職責。
2、春節期間，公司工會(huì )女工部協(xié)同沙曲礦工會(huì )組織開(kāi)展
了井口“送祝福、聚人心、保安全、送溫暖”活動(dòng)，送去了蘋(píng)果、糖、雞蛋等食品，祝福礦工們新的一年“平平安安、甜甜蜜蜜、圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)”，為礦井全年的安全生產(chǎn)把好關(guān)，起好頭。
3、“六月安全月”期間，組織開(kāi)展了“送溫暖、保安全、獻愛(ài)心”活動(dòng)，活動(dòng)現場(chǎng)表演了形式多樣的文藝節目并穿插有安全有獎知識答題，女工協(xié)管員現場(chǎng)給沙曲礦井下職工縫衣釘扣，給選煤廠(chǎng)車(chē)間工人送上消暑食品。
4、10月16日，在山西焦煤集團公司成立十周年之際，公司工會(huì )組織各基層工會(huì )開(kāi)展了“井口、一線(xiàn)送溫暖”活動(dòng)，
職工家屬們?yōu)樯�、下井的一線(xiàn)礦工們送上新鮮的水果、甜點(diǎn)、牛奶，并叮囑他們注意安全，每一名職工切身感受到華晉大家庭的溫暖，并深刻認識到到安全責任重于天，安全生產(chǎn)保發(fā)展的`重要性。
二、推進(jìn)群眾監督網(wǎng)絡(luò )建設，保證安全責任落實(shí)到人
1、根據上級單位和公司“警示三月行”活動(dòng)安排，公司工會(huì )制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“安全為誰(shuí)”討論活動(dòng)、群監網(wǎng)建設安排的通知》(華晉焦煤工發(fā)[20xx]4號)，以進(jìn)一步提高職工安全意識，增強職工安全責任感，落實(shí)“三抓一促”(抓基層、抓基礎、抓現場(chǎng)、促安全)。建立健全群監員管理制度，在各礦完善安全隱患排查與分析、信息反饋等制度，確保群監網(wǎng)運行暢通。
2、三月份，公司工會(huì )在各生產(chǎn)礦井共選派10名群眾監督員參加山西省總工會(huì )勞動(dòng)保護部舉辦的“特聘煤礦安全群眾監督員崗前培訓班”，促進(jìn)華晉焦煤公司群監員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識的提高，從而進(jìn)一步加強群眾監督在礦井安全生產(chǎn)中的監管作用。
三、發(fā)揮女職工協(xié)管作用，推進(jìn)安全協(xié)管有效開(kāi)展
1、3月7日，由工會(huì )女工部組織并隆重召開(kāi)了華晉焦煤公司20xx年“三·八”先進(jìn)女職工表彰會(huì )。大會(huì )表彰了20xx年度先進(jìn)女職工、安全文明家庭、優(yōu)秀安全協(xié)管員和巾幗崗位標兵，對她們在公司安全生產(chǎn)中所做出的突出貢獻給予了充分肯定并提出新的要求，展示出華晉女職工良好的精神風(fēng)貌。
2、“六月安全月”期間，公司工會(huì )分別于6月17日、20日在沙曲礦井口、沙曲選煤廠(chǎng)組織開(kāi)展女職工“送溫暖、保安全、獻愛(ài)心”活動(dòng)，現場(chǎng)給井下職工縫衣釘扣，給選煤廠(chǎng)車(chē)間工人送去消暑食品。女職工用愛(ài)心筑牢安全生產(chǎn)第二道防線(xiàn)，為安全生產(chǎn)營(yíng)造了良好氛圍。
3、八月份，公司工會(huì )參加省總女職工委員會(huì )召開(kāi)的女職工工作聯(lián)系點(diǎn)工作會(huì )議。學(xué)習交流各聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展工會(huì )女職工工作經(jīng)驗，就如何圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)大局充分發(fā)揮工會(huì )女職工組織作用開(kāi)展研討。
四、落實(shí)班組管理機制體制，規范礦井班組長(cháng)準入制度
1、四月份，為加強公司安全生產(chǎn)管理，加強班組長(cháng)隊伍建設，公司工會(huì )起草下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)班組長(cháng)準入工作實(shí)施方案的通知》(華晉焦煤發(fā)[20xx]120號)，對班組長(cháng)基本要求、任職條件、選聘解聘、檢查考核等內容做出了規定，使班組長(cháng)選聘、任用、培養工作有章可循，使華晉公司班組管理工作有序開(kāi)展進(jìn)一步規范和完善了華晉公司班組長(cháng)準入制度和安全管理責任制度。
2、組織購買(mǎi)了“班組職工安全知識”等有關(guān)書(shū)籍，發(fā)放給各有關(guān)部門(mén)、各基層工會(huì )，由各單位集中討論學(xué)習，探討如何在嚴峻的安全形勢下加強礦井班組建設。
五、組織安全理論學(xué)習，以安全理論引導安全行為
1、進(jìn)一步推動(dòng)“手指口述”工作法。積極配合有關(guān)部門(mén)推廣《山西焦煤煤炭主體專(zhuān)業(yè)工種“手指口述”操作標準》，
實(shí)現“手指口述”操作的規范化、制度化和長(cháng)效化，不定時(shí)深入現場(chǎng)檢查，分別在礦、廠(chǎng)舉辦了一次“手指口述”工作法模擬演練大賽，使安全生產(chǎn)標準化建設順利開(kāi)展。
2、根據公司“六月安全月”活動(dòng)和上級部門(mén)安排，公司工會(huì )組織開(kāi)展“安康杯”職工職業(yè)安全衛生知識試卷答題活動(dòng)，共征訂試題3900份，公司答題覆蓋率100%，使廣大職工以考促學(xué)，深入學(xué)習了有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規。
3、七月份，根據山西焦煤函[20xx（請自填）]124號《關(guān)于開(kāi)展“煤礦安全知識競賽活動(dòng)”的通知》精神，公司工會(huì )認真完成任務(wù)，協(xié)同安監局、職教中心等部門(mén)，籌備開(kāi)展了華晉焦煤公司“煤礦安全知識競賽”，比賽選拔出三名優(yōu)秀選手，參加山西焦煤集團的知識競賽活動(dòng)。
六、承諾員工“十件實(shí)事”，為安全生產(chǎn)保駕護航
1、根據山西焦煤集團的安排，年初提出為職工辦好“十件實(shí)事”的承諾。華晉公司根據文件精神對本單位工作進(jìn)行了任務(wù)分解，形成了華晉公司對職工“十件實(shí)事”承諾，其中包括工資共決機制和保障機制、保障性安居工程建設、礦區環(huán)境綜合治理、員工勞動(dòng)保護、職工體檢及療休養等。職工的各項勞動(dòng)經(jīng)濟權益得到了維護，為公司安全生產(chǎn)夯實(shí)了保障基礎。
2、十月份，公司工會(huì )起草下發(fā)了《關(guān)于組織職工代表巡視檢查的通知》(華晉焦煤函[20xx]180號)，要求各二級單位在督促、自檢的基礎上，做好向職工群眾承諾的“十件實(shí)事”、公司集體合同、職工勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保護、民主管理、民生工程等方面工作的完成和落實(shí)。
安全方面的工作總結6
20xx年，登峰熱源客服部在分公司的正確領(lǐng)導下，全面落實(shí)安全生產(chǎn)各項防范措施，圓滿(mǎn)的完成了分公司安委會(huì )部署的工作任務(wù)，全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。登峰熱源客服部高度重視安全生產(chǎn)工作，堅持以人為本，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的理念，全面加強安全生產(chǎn)管理�，F將我客服部安全生產(chǎn)工作情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制
今年，我客服部始終把安全生產(chǎn)作為保民生、保安全的頭等大事來(lái)抓，把安全生產(chǎn)工作列入重要的'日程，圍繞“打基礎，強監管”做文章，主動(dòng)工作，嚴格實(shí)行安全生產(chǎn)一崗雙責制度，實(shí)現和推進(jìn)安全生產(chǎn)的“三個(gè)”轉變過(guò)程：一是積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作從被動(dòng)防范向源頭管理轉變，嚴格按照分公司安全生產(chǎn)要求認真貫徹執行;二是推進(jìn)安全生產(chǎn)工作從事后整治向強化基礎轉變，積極開(kāi)展安全質(zhì)量活動(dòng)，夯實(shí)安全生產(chǎn)的工作基礎;三是推進(jìn)安全生產(chǎn)工作從以控制傷亡事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉變，積極組織與單位員工職工作簽訂了《安全生產(chǎn)責任書(shū)》�！敦熑螘�(shū)》明確規定了安全生產(chǎn)工作的任務(wù)和責任，使安全生產(chǎn)工作形成了有人抓、有人管、有人負責、有人檢查的良好局面。
二、真抓實(shí)干，確保熱力安全生產(chǎn)工作的落實(shí)與完成
一是加強對所屬站的安全生產(chǎn)監督管理。認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任，安全生產(chǎn)責任覆蓋到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，明確各崗位的具體責任，進(jìn)一步梳理完善各項安全生產(chǎn)管理制度，提高針對性和可操作性;嚴格規章制度的貫徹執行，確保每個(gè)員工嚴格執行安全生產(chǎn)規程。建立和完善安全隱患排查制度，并切實(shí)落實(shí)隱患排查整改工作。對查出的隱患，切實(shí)整改，落實(shí)到位，遏制重特大事故的發(fā)生。
二是進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓�？头恐饕撠熑�、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員按國家有關(guān)規定持職業(yè)資格證書(shū)上崗;加強有針對性的培訓教育，在生產(chǎn)早會(huì )上學(xué)習安全知識，安全經(jīng)驗分享，定期開(kāi)展安全演練，使廣大職工做到知其任、明其責、盡其職。
三是深入開(kāi)展隱患排查整改，防范各類(lèi)事故發(fā)生。工程施工階段，客服部在工程施工現場(chǎng)進(jìn)行安全隱患排查。查施工現場(chǎng)職工的安全用具佩戴情況，查管道施工作業(yè)機器設備的安全性能，查用電安全，查施工車(chē)輛運輸狀況。對查出的隱患，切實(shí)整改，落實(shí)到位。
四是加強管道施工作業(yè)現場(chǎng)監管和管理。在夏季各項改造工程施工期間，對施工場(chǎng)地都進(jìn)行了有效的防護，設立了安全標牌、安全防護網(wǎng)。在緊要安全施工區域，還派專(zhuān)人進(jìn)行了看護，確保施工場(chǎng)地安全工作萬(wàn)無(wú)一失。我客服部在夏季工程改造安全生產(chǎn)工作方面沒(méi)有出現任何事故。
五是搞好冬季運行前的各項準備工作。為了今年冬季鍋爐安全運行，今年10月，由客服部協(xié)調分公司向事業(yè)部爭取400多萬(wàn)資金購買(mǎi)對3#、4#、5#鍋爐爐排進(jìn)行全面大修;對1#、2#鍋爐沖灰水系統進(jìn)行全面升級改造;對3#、4#、5#灰水沉降系統進(jìn)行工藝改造，增加循環(huán)水地溝400余延長(cháng)米;為20xx-20xx年采暖期安全經(jīng)濟運行奠定了堅實(shí)的基礎。
六是鍋爐壓力安全附件送檢。根據鍋爐安全運行要求，我客服部將所有鍋爐及管道安全閥、壓力表、溫度表、熱電偶等全部送大慶市技術(shù)監督局進(jìn)行嚴格的檢驗，由檢驗部門(mén)出具了安全閥檢驗報告。
三、今后努力方向
在今后的工作中，我客服部將牢固樹(shù)立科學(xué)監管理念，繼續加強安全生產(chǎn)各項制度的學(xué)習，提高從安全防范意識和能力，健全完善安全生產(chǎn)基本制度和臺帳，進(jìn)一步提升安全生產(chǎn)水平。為我登峰供熱分公司安全生產(chǎn)工作做出新的貢獻!以上是我公司20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任制落實(shí)情況匯報，不足之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正。附:熱源客服部安全工作理念
安全第一、牢記心間，鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)精通，
操作規程、嚴格遵守，檢查巡視、安全運行，燃料水電、節約消耗，故障檢查、遵照規程，有求必應、保證供應，設備面貌、銅鐵分明，室內整潔、室外干凈，定置管理、記錄齊全。
安全方面的工作總結7
過(guò)去的xxxxxx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們酒店的差不多一年里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無(wú)所知到現在能夠獨立當班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流!現在我對前面一年來(lái)的工作做一個(gè)總結。
一、對前臺工作的認識
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的.開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的一年我一直都嚴格依照酒店的規定。
二、做好前臺工作的要求
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，做好禮貌，禮儀，怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語(yǔ)言等。注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著(zhù)工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢(xún)與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四、前臺英語(yǔ)
一些前臺英語(yǔ)能力的具備是對我們每個(gè)前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國的客人服務(wù)。對于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語(yǔ)培訓，使我對以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強!
五、以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過(guò)去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì )緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì )克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會(huì )去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和酒店給予我的機會(huì )，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作!
安全方面的工作總結8
我們將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘記，在過(guò)去的一年里，我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作?又有哪些工作我們做的還不完善?我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等?為了在20xx年開(kāi)創(chuàng )一個(gè)好的局面，更為了比20xx年工作做的有進(jìn)步，我們應該未雨綢繆，總結20xx年工作經(jīng)驗，吸取教訓，推動(dòng)下一年的工作開(kāi)展。
我們賓館客房部完成了以下工作：
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規范化管理，本年度重點(diǎn)對前臺工作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷(xiāo)售、電話(huà)接聽(tīng)技巧等各項具體工作;堅持每天對OK房進(jìn)行檢查;對客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng )造一個(gè)衛生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛生間堅持消毒;在設備設施的維護與保養方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節約成本的措施，如把報損布草縫補好進(jìn)行利用等。
3、為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀(guān)，據統計，我部在08年客房質(zhì)量達標率為98%。
4、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴蔷频甑闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費用的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我部號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，同時(shí)在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：
�、俟芗也恳恢币髥T工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購站。
�、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來(lái)，為酒店節約了一筆不少的電費。
�、蹫榱俗龊梦锲返某杀究刂�，客房物管針對酒店給部門(mén)下發(fā)的預算指標，對各管區的'物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責任到人。
5、堅持做好部門(mén)評優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門(mén)以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，各部門(mén)堅持每月評出1名優(yōu)秀員工，進(jìn)行物質(zhì)上的獎勵并貼照片以公示，并在《內部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規范化和更具創(chuàng )新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。
6、確保查退房及時(shí)、準確。保證查房及時(shí)性、準確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據酒店入住的以會(huì )議團、旅游團為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì )主動(dòng)找有關(guān)負責人或向總機打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續當日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(cháng)，也確保了查房的及時(shí)準確性，員工豪無(wú)怨言，據統計，今年查退房及時(shí)、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達成共識，但本著(zhù)維護酒店利益為原則我們還將繼續努力5、設施設備維保計劃落實(shí)到位。按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時(shí)節落實(shí)，雖然小規模、小范圍的設備保養我部各個(gè)管區都在做，如大堂地面的保養、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類(lèi)繁多，但是我們切實(shí)按照酒店領(lǐng)導的指示，都認真定期完成了全年的“三材”維護和保養。
我站在客房部領(lǐng)班職位上對工作上有以下計劃：
1、在培訓方面，希望部門(mén)陸續出臺及更新了相關(guān)規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規定，如：查房時(shí)間、對客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛生標準、清潔時(shí)間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過(guò)兩天，每次培訓不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
2、在人員方面，部門(mén)員工來(lái)自市內各地方，其中2/3的員工都是已婚轉臺，年齡普遍偏大，為了增強部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因家庭生活等影響工作，部門(mén)基本上堅持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì )到我家賓館就象是自己的家一樣的溫暖。
3、在工作方面，針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽(yù)度。另外布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開(kāi)始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現象。
4、在管理方面，對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應的技能比賽，培養部門(mén)更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
5、在客房部維修和維護方面，加強與工程部門(mén)之間進(jìn)行溝通和協(xié)調，針對客房部分工具和對客服務(wù)設施出現的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專(zhuān)人維護保養工作。
6、在個(gè)人方面，不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門(mén)員工的培訓力度，確�？头糠⻊�(wù)質(zhì)量和衛生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺階，加強輪崗培訓，培養部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運轉。
二零xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實(shí)之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在酒店領(lǐng)導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，我家賓館的成績(jì)上升了一個(gè)新的臺階。在此我們仍然存在許多不足之處，缺乏與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、工程方面的溝通協(xié)調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，沒(méi)能確�？头砍鲎獾募皶r(shí)性，并且應當多走訪(fǎng)鄂州市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門(mén)進(jìn)行有效整改。本人會(huì )切實(shí)按照酒店領(lǐng)導的指示，號召部門(mén)全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。在努力的同時(shí)，我也希望我家賓館和上級領(lǐng)導能夠相信和支持我們給予我們員工更多的配合和一個(gè)提升自己能力的平臺從而能更好的為賓館服務(wù)和工作。
安全方面的工作總結9
后勤的充實(shí)充實(shí)工作將我的生活時(shí)間填滿(mǎn)，一年的時(shí)間在工作中不過(guò)短短一瞬。在努力的結束了這一年的工作后，我回顧了這一年的工作情況。在這一年的工作中，我作為酒店后勤部的一員，努力的完成了自己的工作，并且在工作中提升了不少的工作能力，也同樣讓自己提升了不少的工作經(jīng)驗。
現在，我針對這一年的工作，做好對工作的總結。這一年中我過(guò)的太過(guò)充實(shí)，認識到了不少過(guò)去沒(méi)有注意到的問(wèn)題，讓自己有了過(guò)多的成長(cháng)�，F在，我要將自己的工作情況總結一下，讓自己能更好的完成今后的工作。
一、工作情況
在工作中，我負責酒店的各類(lèi)采購。其中，最主要的就是對酒店廚房所需要的食材的采購工作。在剛開(kāi)始這份工作的時(shí)候，我真的最頭疼的就是這點(diǎn)。做采購，要對這里的消耗要有足夠的經(jīng)驗和了解�？墒巧弦蝗尾](méi)有留給我太多的資料，很多的事情都需要我親自去體會(huì )，親自去問(wèn)，這就導致一開(kāi)始的工作非常的不理想。還造成過(guò)一點(diǎn)麻煩。
但是，功夫不負有心人，我在自己的努力下，總結出了酒店的具體情況，并根據幾個(gè)月的數據進(jìn)行計劃和改善。但是，一年四季的情況是不同的，不僅季節性菜品要變，客戶(hù)量也在不斷的變，在加上我們酒店的各類(lèi)特色菜品以及營(yíng)銷(xiāo)方案，這一開(kāi)始真的是將我難住了。一直根據過(guò)去的方案采購，幾乎沒(méi)什么改進(jìn)。
但是，我明白這不是段時(shí)間能做好的工作。在面對困難的時(shí)候，我積極的.去面對，主動(dòng)的去做好市場(chǎng)調查，去分析我們的數據。終于讓自己成功的了解了酒店目前的趨勢和走向。但是，酒店不斷的在前進(jìn)，我就讓自己走在酒店的更前一步，預先的在工作前做好采購計劃，提前的做好準備去完成自己的采購工作。
二、不足的情況
自己的失誤就是在交接的時(shí)候沒(méi)有做好，導致很多的事情需要自己去探索學(xué)習。但是這也讓我更加的了解了我們的酒店。盡管花費的時(shí)間有些長(cháng)，但是我現在也能很好地為酒店做好采購的工作。
三、總結
一年的工作過(guò)去，自己身為采購部的一員，在工作中已經(jīng)非常的熟練。在金甌的工作中，我也會(huì )更加努力的在工作上做好成績(jì)，讓酒店的耗材保持優(yōu)良的情況下，在財務(wù)的報賬上再創(chuàng )新低。
安全方面的工作總結10
光陽(yáng)荏苒歲月更替，我們送走了輝煌的20xx年，迎來(lái)了美好的20xx年，在過(guò)去的一年里，客房部在集團公司的正確領(lǐng)導下，在酒店總經(jīng)理丁強華的帶領(lǐng)之下，我部全體員工任勞任怨，積極進(jìn)取，嚴格遵守思酒店的各項規章制度，順利完成了集團公司下達任務(wù)指標受到了領(lǐng)導的一致好評，現將我們所做工作匯報如下：
一、xx年我部完成了以下工作
1、規范各分部、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)質(zhì)量
自規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我部人員在對客交流上有了顯著(zhù)提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。
2、為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執行《三級查房制度》
酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。
3、執行首問(wèn)責任制
實(shí)施首問(wèn)責任制要求處在一線(xiàn)崗位如房務(wù)中心所掌握的信息量大，員工處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的`解決能力。要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學(xué)習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。
4、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平
為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，管家部利用淡季，對樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現員工的操作非常不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。
5、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起
客房是酒店的主要創(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費用最高的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，部門(mén)全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，同時(shí)在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：
�、僖髥T工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購站。
�、诿咳找笄謇硗丝头块g時(shí)采用關(guān)燈操作的要求，查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施，日復一日的執行下來(lái)，為酒店節約了一筆不少的電費。
�、蹫榱俗龊梦锲返某杀究刂�，管針對酒店給部門(mén)下發(fā)的預算指標，對各分部門(mén)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各分部門(mén)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責任到人。
6、堅持做好部門(mén)評優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍
部門(mén)以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評選優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的工作熱情，充分調動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個(gè)樣。
7、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況
房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設施設備在一段時(shí)間內運轉狀況。
8、確保查退房及時(shí)、準確保證查房及時(shí)性、準確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據酒店入住客人的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì )主動(dòng)找有關(guān)負責人或向總機打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排;
據統計，今年查退房及時(shí)、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達成共識，但本著(zhù)維護酒店利益為原則我們還將繼續努力。
二、工作上的不足之處及體會(huì )
1、“請即打掃”牌缺失，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員;客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專(zhuān)門(mén)存放的地方，易造成丟失。
2、員工的受訓面狹窄，只局限于分部門(mén)和部門(mén)，希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓。
3、IC制卡系統老化，使接待員的工作效率降低，頻繁造成服務(wù)員上門(mén)開(kāi)房間的現象。
4、衛生防疫不得力、不投入、不專(zhuān)業(yè)，導致“四害”防治工作不如人意。
5、外圍植物養護不到位，室內生擺擺放不協(xié)調，品種單調。
三、在下一年度計劃完成的主要工作：
1、繼續部門(mén)節能降耗工作的進(jìn)行，從環(huán)保、經(jīng)濟角度考慮，尋求工程部門(mén)的配合將客房用水進(jìn)行調節;建議更換酒店部分的客用物品，采用更環(huán)保、性?xún)r(jià)比高的客用物品，增強物資和能耗的管控，合理利用每一份物資，杜絕浪費和買(mǎi)而無(wú)用的現象。
2、為提高商務(wù)客房的檔次，及時(shí)對酒店房間的現狀進(jìn)行改造和裝修，酒店計劃對樓層客房裝修一番，部門(mén)將密切關(guān)注裝修的動(dòng)態(tài)，及時(shí)主動(dòng)的支持各項準備工作的進(jìn)行和安排，并需及時(shí)對部門(mén)人力的合理利用做出準確的調整。
3、組織實(shí)行部門(mén)技能大賽，加強員工技能操作素養。
4、配合相關(guān)部門(mén)做好員工制服的更換工作。根據計劃，明年預備將相關(guān)部門(mén)的員工制服進(jìn)行調整及更換。
5、設施設備維保計劃及時(shí)安排落實(shí)到位。按照工作計劃，大型的維保計劃在淡季時(shí)節落實(shí)，小規模、小范圍的設備保養如大堂地面的保養、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等。
6、配合人力資源部對部門(mén)相關(guān)崗位缺失人員進(jìn)行招聘工作。
安全方面的工作總結11
轉眼間20xx年已成為過(guò)去，一年的工作有得有失。一年來(lái)，我廠(chǎng)安全工作在公司及廠(chǎng)領(lǐng)導的指導下開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng )新，取得了一定的成績(jì)，同時(shí)還有許多不足之處，現對20xx年的安全工作作如下總結：
一、現場(chǎng)隱患排查及反三違：
1、堅持每周進(jìn)行安全隱患排查
本著(zhù)“及時(shí)發(fā)現隱患、及時(shí)整改”的原則，一年來(lái)對各崗位的安全隱患排查共150余項，并全部整改完成，實(shí)現了全年隱患整改率98%以上的目標。
2、嚴抓“三違”現象，勞保穿戴、勞動(dòng)紀律等嚴格監督、檢查、考核堅持每天巡查現場(chǎng)，根據公司及微粉廠(chǎng)有關(guān)制度對現場(chǎng)違章人員現場(chǎng)教育、制止、并考核處理，累計考核違規人員1970元，始終教育職工安全工作警鐘長(cháng)鳴。
二、加強職工安全培訓教育工作：
1、新入廠(chǎng)職工、轉崗及復崗職工的四級安全教育
對全年新進(jìn)員工、復崗員工30余人做了四級安全教育培訓，成績(jì)均在80分以上。
2、全員的日常安全教育培訓
(1)堅持每月16日組織班組長(cháng)以上安全管理人員，參加公司安全教育培訓會(huì )議。全年共計培訓12次，培訓內容有國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規、職業(yè)健康、典型事故和應急救援案例分析等。
(2)組織各班學(xué)習崗位安全操作規程及事故案例。9月3日至9月6日分別組織運行甲、乙、丙及長(cháng)皮帶班共73人培訓學(xué)習;并于9月10日、9月12日、9月14日組織考試，10人不及格，經(jīng)補考全部合格。
(3)7月份協(xié)助了曲沃縣安監局認真組織27人進(jìn)行培訓考試，成績(jì)全部合格。
(4)12月份協(xié)助安全處組織13名焊工、電工和煤氣工參加了縣安監局組織的特種作業(yè)人員取證安全培訓。
三、監督各班組定期召開(kāi)安全例會(huì )
每周五對各班組的安全臺賬進(jìn)行檢查，嚴格執行公司“安全臺賬檢查制度”。每周二、三、四參加監督運行班的安全例會(huì )活動(dòng)，首先是對上周的安全工作進(jìn)行總結及安排下周的工作重點(diǎn)，其次就是領(lǐng)導精神及各種文件的貫徹學(xué)習，最后通過(guò)總結提高員工對車(chē)間危險源的辨識，發(fā)現隱患及時(shí)治理。
四、開(kāi)展了5次應急演練活動(dòng)
煤氣中毒搶救演練1次;停電事故演練1次;受限空間事故演練1次;消防演練2次;
通過(guò)演練不僅增強了職工的安全意識，而且在崗職工對自救和互救能力有了很大的提高。
五、特種設備的定期檢查
嚴格按照特種設備定期檢查記錄表進(jìn)行監督落實(shí)各項運行情況，共進(jìn)行檢查48次，發(fā)現隱患2項如下：
1、7月6日電葫蘆北側限位失靈，并于當天整改完畢。
2、10月23日電葫蘆東側限位失靈，并于當天整改完畢。
六、積極組織全廠(chǎng)職工，認真學(xué)習公司下發(fā)的各種文件精神和內容
認真組織員工開(kāi)展學(xué)習了《全縣冶金等工貿行業(yè)第二個(gè)百日安全生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》、《關(guān)于對全縣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位職業(yè)衛生進(jìn)行檢查的通知》、《山西省人民政府關(guān)于做好20xx年安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于班組長(cháng)以上干部安全知識學(xué)習會(huì )相關(guān)要求的通知》、《關(guān)于開(kāi)展全市冶金等工貿行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查的通知》、《曲沃縣安全生產(chǎn)委員會(huì )關(guān)于組織開(kāi)展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》、《國務(wù)院安委會(huì )關(guān)于進(jìn)一步加強安全培訓工作的通知》、《氧氣瓶爆炸典型事故案例》、《關(guān)于對安全事故的管理規定》、《關(guān)于做好“冬季五防”安全工作的通知》等公司下發(fā)工作通知要求，我們利用班前班后會(huì )、安全例會(huì )等多種形式進(jìn)行了深入宣傳，使所有員工認識到活動(dòng)的重大意義。
七、認真組織并開(kāi)展了安全生產(chǎn)月的各項活動(dòng)
1、利用現場(chǎng)定置化管理、板報宣傳等方式，不斷消除生產(chǎn)過(guò)程中物的不安全狀態(tài)和控制生產(chǎn)過(guò)程中人的不安全行為，持續推進(jìn)安全生產(chǎn)現場(chǎng)管理，防止事故發(fā)生。
2、重點(diǎn)崗位安規及操作要點(diǎn)提問(wèn)活動(dòng)
為了進(jìn)一步提高重點(diǎn)崗位對安規和操作要點(diǎn)的`知曉率，增強員工安全操作與防范能力，杜絕意外事故發(fā)生并提高應對突發(fā)事故的能力，我和安全處配合對重點(diǎn)崗位人員對操作要點(diǎn)的熟悉程度進(jìn)行了抽查，使員工在愉快的提問(wèn)氛圍中牢記安全知識，提高安全意識，為生產(chǎn)安全平穩運行提供了保障。
通過(guò)全體職工的共同努力，微粉廠(chǎng)全年基本實(shí)現了“安全事故五為零”的安全目標，但也存在很多不足，如廠(chǎng)外交通事故和微傷事故較多、設備事故的發(fā)生仍存在較大的必然性、員工的安全意識普遍不強、自己的安全管理水平和業(yè)務(wù)水平還需很大的提高、自己和班組長(cháng)的安全意識也許極大的提高、同時(shí)安全管理力度不夠、安全基礎管理也不扎實(shí)等很多都是我們明年需要加強的工作重點(diǎn);因此明年加大安全知識培訓力度，提高所有員工和干部的安全意識和安全形式的緊迫感、確保安全管理工作更進(jìn)一步是我廠(chǎng)明年安全工作的重中之重，我決心來(lái)年使安全工作切實(shí)為生產(chǎn)起到保駕護航的作用。
20xx年度安全工作計劃及目標
為了20xx年更好的開(kāi)展工作，取得更優(yōu)異的成績(jì)，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，本著(zhù)“一切為安全讓路”的指導思想，我對20xx年的安全工作計劃如下：微粉廠(chǎng)20xx年度安全工作目標：
重大安全生產(chǎn)事故為零;重大火災事故為零;重大設備事故為零;重傷以上安全事故為零;輕傷事故為零、安全隱患整改率98%以上的安全目標。
1、嚴格執行微粉廠(chǎng)的各項安全管理制度，做好安全管理和監督工作。
2、從廠(chǎng)領(lǐng)導到班組、各部門(mén)層層簽訂安全目標責任書(shū)，安全聯(lián)�；ケＸ熑螘�(shū)，真正做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、達到安全管理天天講、人人抓、人人有責的目標。
3、嚴格落實(shí)新入廠(chǎng)職工四級安全教育制度，同時(shí)對在崗職工長(cháng)期不懈的開(kāi)展班組每周一次的培訓教育，真正做到安全意識深入人心。
4、堅持現場(chǎng)“查隱患、反三違”，及時(shí)發(fā)現隱患及時(shí)排除隱患，將事故扼殺在萌芽狀態(tài)。杜絕出現因檢查不到位，而出現安全事故。
5、為進(jìn)一步提高職工的安全意識，開(kāi)展每周一次的班組安全例會(huì )活動(dòng)，每年組織兩次安全考試，每年開(kāi)展五次事故應急演練。
6、積極配合好公司安環(huán)處的各項安全管理工作，并完成廠(chǎng)領(lǐng)導安排的各種臨時(shí)性工作任務(wù)。
7、20xx年安全管理計劃書(shū);
為了圓滿(mǎn)完成年度安全目標，我有決心在新的一年里找出差距，彌補不足，使我廠(chǎng)的安全工作更上一層樓。
安全方面的工作總結12
在繁忙的工作中不知不覺(jué)就在銷(xiāo)售部門(mén)做了一年有余，回顧這一年的工作歷程，作為酒店銷(xiāo)售人員在工作上取得了一定的成績(jì)，基本上完成了酒店下達的任務(wù)，但也存在著(zhù)不少的問(wèn)題。
剛到銷(xiāo)售部門(mén)時(shí)，對銷(xiāo)售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門(mén)、小組領(lǐng)導的幫助下，很快的了解到酒店銷(xiāo)售的性質(zhì)及其銷(xiāo)售市場(chǎng)，作為一名銷(xiāo)售部中的一員，深深地感覺(jué)到自己身兼重任，作為酒店的門(mén)面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了酒店的形象，所以更要提高自身的.素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛的了解整個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿，經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
為了更好地完成酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現雙贏(yíng)，特別正對這半年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、酒店各部門(mén)的配合
在酒店工作一年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒(méi)有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調與配合，同一個(gè)部門(mén)，有同一個(gè)領(lǐng)導出面那還好解決一些，但現如今不一樣�，F在必須要和各個(gè)部門(mén)自行來(lái)進(jìn)行協(xié)調，協(xié)調不了才回去找領(lǐng)導和組長(cháng)，因為她們同為銷(xiāo)售部門(mén)，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。
所以，只要是有客人有涉及到的營(yíng)業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面，個(gè)人力量去解決。
二、酒店的管理推新
所謂營(yíng)銷(xiāo)為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導知道，熟悉以外。也需要由銷(xiāo)售人員去認知，去了解。我說(shuō)的并不是文字類(lèi)的解說(shuō)，而是實(shí)質(zhì)性的。
例如，推出新品新菜，可以提供一到兩范文大全份給銷(xiāo)售部試味，既可以方便銷(xiāo)售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來(lái)為新品提出寶貴的意見(jiàn)。正所謂一個(gè)諸葛亮抵不過(guò)三個(gè)臭皮匠。
以上便是我一年來(lái)我在酒店工作的總結，新的一年即將來(lái)臨，在新的一年里，我會(huì )更加努力地做好工作!
安全方面的工作總結13
20xx年，在集團公司各級安全部門(mén)及領(lǐng)導的指導帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)車(chē)間全員的共同努力，安全生產(chǎn)工作扎實(shí)、有效地順利推進(jìn)，連續兩年實(shí)現了安全“零”事故目標，為20xx年安全工作的開(kāi)展打下了良好的基礎�，F將20xx年工作總結如下：
按照安全標準化創(chuàng )建工作要求，對車(chē)間設備設施等工作進(jìn)行完善，規范車(chē)間各設備的安全操作規程，健全設備附件，保障設備安全，堅持“以人為本”制定安全預防措施及應急措施等，確保了設備的安全使用。通過(guò)車(chē)間安全標準化實(shí)施工作，使廣大員工對安全生產(chǎn)工作在思想上有了更深層次的認識。
積極組織全員參加“安全月”各項活動(dòng)，增強員工安全意識。組織安全知識競賽答題活動(dòng)及職業(yè)健康知識競答活動(dòng)，使全體員工對安全法律、法規有了更近一步的認識。組織參加安全漫畫(huà)宣傳，讓員工在展示自身才華的同時(shí)，重視安全生產(chǎn)工作。
對新職工進(jìn)行車(chē)間級、班組級安全知識培訓，提高自我防護意識。在新職工進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)前，進(jìn)行生產(chǎn)現場(chǎng)、設備、不安全行為和狀態(tài)等安全生產(chǎn)培訓，給新職工從思想行動(dòng)上念了一個(gè)“緊箍咒”，確保自身的安全。
對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知責任人進(jìn)行整改;車(chē)間安全領(lǐng)導小組利用周保養時(shí)間進(jìn)行安全專(zhuān)項檢查，對發(fā)現的問(wèn)題責令相關(guān)人員進(jìn)行整改，排除安全隱患，將事故事故消滅在萌芽狀態(tài)中。車(chē)間本著(zhù)“寧聽(tīng)罵聲不聽(tīng)哭聲”的安全管理原則，杜絕員工不安全行為的`發(fā)生，下半年，在公司指示下，加大了安全處罰力度，讓員工充分重視安全生產(chǎn)。
以安全為先推行精益改善，在集團公司領(lǐng)導的大力支持和協(xié)助下，更新熱處理設備。告別了以往嚴重危害員工身心健康、環(huán)境污染重、勞動(dòng)強度大的老式熱處理設備，引進(jìn)新式熱處理爐四臺，集一站式操作，大大改善了車(chē)間現場(chǎng)環(huán)境，提高了職工工作積極性。對外圓磨防護罩進(jìn)行改善，防止飛件的發(fā)生，提高了安全系數。并對曲軸磨拐部工序人員進(jìn)行砂輪知識培訓，使員工在使用時(shí)能正確辨別砂輪是否完好，確保安全、正確使用。
回顧過(guò)去，我們有成績(jì)也有許多不足之處。展望20xx年，車(chē)間安全領(lǐng)導小組將繼續加大安全培訓和教育宣傳力度，組織好員工的安全生產(chǎn)工作。以負責任的態(tài)度，把職工的安全放在工作的首位，不辜負各級領(lǐng)導對我們的信任與重托!
安全方面的工作總結14
安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的大事。學(xué)校是培養二十一世紀人才的搖籃，學(xué)生是祖國的未來(lái)、民族的希望。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著(zhù)學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會(huì )的穩定。因此，做好學(xué)校安全工作，創(chuàng )造一個(gè)安全的學(xué)習環(huán)境是十分重要的，做好學(xué)校安全工作也是完成上級交給的各項工作任務(wù)的基礎，所以我校一直十分重視學(xué)校的安全工作。
一、規范管理，完善制度
學(xué)校安全組織機構健全，安全工作責任制度健全，責任明確。學(xué)校都成立了安全領(lǐng)導小組，由校長(cháng)任組長(cháng)，教導主任為副組長(cháng)，各班主任為組員，層層負責，責任落實(shí)到人。學(xué)校每學(xué)期還與各年級簽訂《學(xué)校安全責任狀》，實(shí)行領(lǐng)導承包，分片包干，做到不定期檢查和隨時(shí)檢查相結合，并建立了安全考核獎懲細則及安全工作制度。安全管理做到了網(wǎng)絡(luò )化，保證了我校安全工作扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展。
二、加強領(lǐng)導，居安思危
學(xué)校領(lǐng)導本著(zhù)對教育工作、對學(xué)生負責的態(tài)度，增強抓好學(xué)校安全的使命感、責任感。學(xué)校領(lǐng)導在安全工作上齊抓共管，嚴格執行學(xué)校安全工作規定，講安全、抓安全，將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。每周定期召開(kāi)一次安全工作會(huì )議，布置一周安全工作的重點(diǎn)任務(wù)，并指定專(zhuān)人去檢查落實(shí)安全工作。例如我校部分基礎設施老化，一經(jīng)發(fā)現，便組織人員進(jìn)行維修;學(xué)校周邊的道路、水庫等處存在安全隱患，組織教師對各隱患處設置安全警示標志，從而鏟除了不安全隱患，避免了不安全事故的發(fā)生。
三、宣傳教育，提高素質(zhì)
學(xué)校領(lǐng)導始終把安全工作放在首位位置，逢會(huì )必講安全，事事講安全，對上級安全會(huì )議精神和文件都能做到及時(shí)傳達，結合文件精神制定切實(shí)可行措施，認真落實(shí)。
四、開(kāi)展活動(dòng)，深入教育
在學(xué)校安全管理中，我校由于領(lǐng)導重視，制度健全，職責明確，組織完善，齊抓共管，我校的安全工作真正落到了實(shí)處。本年度中，學(xué)校無(wú)重大安全事故發(fā)生，犯罪率控制在“零”。我校爭取在下學(xué)期通過(guò)晉江市綜治安全目標管理責任制和泉州市安全發(fā)展城市的考評。
安全工作是一項關(guān)系到社會(huì )穩定和家庭幸福的'重要工作，在今后的工作中，我們將繼續堅持“安全責任重于泰山”的方針，嚴格執行各項安全制度，對師生的安全教育工作做到天天抓、周周抓、月月抓，力爭把我校安全穩定工作做得更好、更有成效。
安全方面的工作總結15
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了xxxx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的xxxx年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過(guò)出版報不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，xx月xx號在評估工作即將結束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì )在哈爾濱召開(kāi)，這對于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì )，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團結、奉獻、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所xx國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的.，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌!
安全方面的工作總結16
20xx年xx月xx日，公司組織了一次為期兩周的裝置大檢修，至5月xx日，檢修圓滿(mǎn)完成。此次大檢修公司非常重視，在整個(gè)檢修過(guò)程中，質(zhì)量安全管理部堅持“安全第一”的原則，強化檢修期間的安全管理工作，提升安全管理水平和全員的安全意識，努力營(yíng)造出良好的安全檢修氛圍。在檢修期間，各部門(mén)都能較好落實(shí)各項安全管理措施，規范了檢修現場(chǎng)的安全作業(yè)，有效地保證了檢修任務(wù)的安全順利完成。在檢修期間，質(zhì)量安全管理部除了確保及時(shí)高效的完成辦理各類(lèi)作業(yè)票證、制定并監督執行安全檢修方案外，同時(shí)還加強了現場(chǎng)的安全檢查力度和重點(diǎn)項目的作業(yè)監護，監督各參檢單位嚴格遵守各項安全管理制度和檢修規定要求進(jìn)行檢修作業(yè)�，F就檢修期間的安全工作總結如下：
一、檢修前的安全準備工作
1、成立組織機構，逐級落實(shí)責任
在檢修前，公司成立了設備檢修組織機構，同時(shí)要求各單位把檢修項目的安全責任逐級落實(shí)，在檢修項目上要明確主要負責人、安全負責人、現場(chǎng)監護人，將安全責任嚴肅分解，逐級落實(shí)。各級管理人員根據檢修項目的具體情況嚴格制定了詳細具體的安全措施，并在裝置停車(chē)程序和泄壓、排放、降溫等環(huán)節做了要求，并采取相應的安全防范措施，特別是裝置停車(chē)過(guò)程中的工藝處理徹底，為后來(lái)的安全檢修作業(yè)奠定的基礎。
2、加強安全教育培訓，提高施工作業(yè)人員安全素質(zhì)
隨著(zhù)大檢修工作全面展開(kāi)，外來(lái)施工人員大量進(jìn)廠(chǎng)，由于外來(lái)施工人員情況復雜，安全意識淡薄，缺乏安全觀(guān)念，為保證檢修期間的作業(yè)安全，防止安全事故發(fā)生，做好入廠(chǎng)施工人員安全教育培訓工作尤為重要。質(zhì)量安全管理部因地制宜，采取了靈活的教育培訓，在教育過(guò)程中，重點(diǎn)強調了《設備大檢修安全、環(huán)保規定》的內容，并對動(dòng)火作業(yè)、受限空間作業(yè)、大件吊裝作業(yè)等高危作業(yè)的注意事項進(jìn)行了重點(diǎn)講解。此次大檢修中共有五家外來(lái)施工單位參加了廠(chǎng)級安全教育，總共對137人進(jìn)行了安全教育培訓，安全教育率為96%，并對受教育人員進(jìn)行了登記、建檔。通過(guò)入廠(chǎng)安全培訓，提高了外來(lái)人員的安全意識。由于培訓工作始終堅持以服務(wù)檢修為目的，得到了施工單位的積極支持和配合，提高了外來(lái)人員入廠(chǎng)安全教育培訓率，安全教育培訓收到了很好的效果，這點(diǎn)，在檢修過(guò)程中，從外來(lái)施工單位的人員對檢修現場(chǎng)安全管理的認同和積極配合得到了印證。
二、檢修中的安全管理工作
1、嚴格履行各項票證的審批手續，層層把關(guān)，現場(chǎng)核查
停車(chē)開(kāi)始前，公司領(lǐng)導在檢修會(huì )議上對檢修期間各部門(mén)的安全責任提出了要求，在裝置停車(chē)后，質(zhì)量安全管理部根據公司領(lǐng)導的要求，督促工藝部門(mén)必須為檢修提供安全保證，對檢修設備中存在過(guò)易燃、易爆、有毒、有害物質(zhì)的，必須采用惰性氣體、蒸汽或水進(jìn)行置換，并選擇正確的取樣點(diǎn)定時(shí)分析合格，設備檢修前必須用盲板與系統可靠隔絕，對于動(dòng)火作業(yè)和受限空間作業(yè)等危險作業(yè)，安全人員逐個(gè)到作業(yè)現場(chǎng)檢查安全措施落實(shí)情況，確認合格后再開(kāi)具作業(yè)許可證。由于安全人員的積極主動(dòng)，促進(jìn)了檢修工作的順利開(kāi)展。此次檢修，共進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)169次;受限空間作業(yè)97次;登高作業(yè)10次;射線(xiàn)探傷作業(yè)1次;動(dòng)土作業(yè)1次。各種作業(yè)的票證都按照要求履行了審批手續，并全部落實(shí)安全措施，為安全檢修提供了保障。
2、加強檢修現場(chǎng)的安全監管力度
檢修期間質(zhì)量安全管理部克服人員少、工作多、任務(wù)重的困難，重點(diǎn)檢查施工中危險作業(yè)安全防護措施的落實(shí)情況;檢查施工現場(chǎng)各施工單位安全制度的執行情況;檢查現場(chǎng)施工作業(yè)人員勞動(dòng)保護用品配戴情況;檢查各種作業(yè)證的審批情況;檢查特種作業(yè)人員證持證上崗等情況。每天全部在現場(chǎng)配合檢修作業(yè)，同時(shí)監督檢查檢修現場(chǎng)的安全狀況，對作業(yè)情況進(jìn)行匯總，隨時(shí)掌握檢修施工作業(yè)中的安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現和排除檢修作業(yè)現場(chǎng)事故隱患，糾正檢修現場(chǎng)的違章作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生。
3、突出重點(diǎn)，加強高危作業(yè)的監護工作
在眾多檢修項目中，精制的五個(gè)結晶罐清料及檢查、氧化反應器的.清料檢查、重點(diǎn)部分的動(dòng)火作業(yè)等重點(diǎn)檢修項目的安全作業(yè)尤為重要，存在著(zhù)檢修難度大，危險因素多的特點(diǎn)，安全管理人員對以上幾個(gè)重點(diǎn)檢修項目高危作業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)監護，保證了重點(diǎn)檢修項目安全進(jìn)行。
三、存在的問(wèn)題
在本次大檢修期間，主要暴露的問(wèn)題有：
1、有個(gè)別員工安全意識淡薄，對檢修安全工作不夠重視，在重點(diǎn)檢修項目和高危檢修作業(yè)上被動(dòng)制定檢修方案，被動(dòng)采取安全防護措施。
2、施工單位還有個(gè)別人員存在未教育上崗現象，在檢查中雖然進(jìn)行了再教育，但體現出施工單位負責人對安全教育工作不夠重視。
3、習慣性違章在檢修工作中時(shí)有發(fā)生，安全意識還需要進(jìn)一步加強。
以上存在的安全問(wèn)題在下一步安全管理工作中還需要改進(jìn)，特別是在檢修期間，要加強直接作業(yè)環(huán)節的安全管理和監控，如在大修期間發(fā)生的幾起事故苗頭：(1)在F1-1604在拆管線(xiàn)過(guò)程中漏酸滴到正在底層交叉作業(yè)的電氣人員、(2)罐區違規啟動(dòng)消防應急泵對熱熔管作業(yè)人員造成威脅以及(3)鍋爐島操作工未做檢查啟動(dòng)正在檢修的風(fēng)機事件，另外還發(fā)生了一起人員在作業(yè)過(guò)程中腰部扭傷的事故，雖未造成嚴重影響，但暴露出現場(chǎng)安全管理工作還存在缺陷，我們必須時(shí)刻將安全放在首位，加強現場(chǎng)監管，各部門(mén)也需務(wù)必提高安全意識，落實(shí)安全責任，把安全防范措施落實(shí)到位，杜絕違章，同時(shí)加強作業(yè)過(guò)程的銜接和合作，絕不能馬虎行事，否則，任何一件小事都是一個(gè)不安定的因素，都有可能會(huì )釀成一場(chǎng)事故災難。
此次大檢修的安全圓滿(mǎn)完成，是從公司領(lǐng)導到全體參檢人員的共同努力的結果。也為以后裝置運行的安全管理工作積累了經(jīng)驗，今后我部門(mén)將繼續深挖潛力，勇于探索，查找缺陷，嚴格管理，爭取在今后的安全管理工作中更上一個(gè)臺階。
安全方面的工作總結17
緊張而忙碌的20xx年即將過(guò)去，在這一年中，我們客房部在酒店的正確指引下，在飯店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門(mén)的緊密配合下，并且順利通過(guò)了市旅委星級復評工作。為明年的工作打下了較穩定的基礎。
一、以服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以衛生質(zhì)量為關(guān)鍵，做好接待工作和星級復評工作。
創(chuàng )建一個(gè)整潔舒適的環(huán)境是我們的一項宗旨。為此，我們飯店在第一季度對三到八樓的客房進(jìn)行了全面的改建。安裝了電腦，智能馬桶。更換了床頭靠背，沙發(fā)，椅子的裝飾布等。物品的添置擺放都進(jìn)行了嚴格仔細研究和探討，力求完美，確�？头康臋n次與舒適度。而且還對房間內床上用品(包括床單，枕芯，棉被)等都進(jìn)行了全面的更新。還在房間內養植了綠色植物，在床鋪上擺放了玫瑰花。使我們的房間更顯得溫馨，體現綠色理念，讓顧客感到價(jià)有所值。不僅如此，還在電梯廳擺設了古色古香的家具體現了飯店的高貴而典雅的文化底蘊。并且在各部門(mén)的密切的配合下加班加點(diǎn)克服種種困難第一時(shí)間內完成了客房的物品擺放和清潔保養工作，為飯店的營(yíng)收做出了我們的貢獻。
二、培訓工作貫徹其中
由多方面的'原因造成客房部員工流動(dòng)相當大，且新招的員工多工作不熟悉在管理上造成相當困難也很大程度抑制了服務(wù)質(zhì)量與提升。針對這一問(wèn)題我們對員工進(jìn)行了全面的制度培訓，從儀容儀表到禮節禮貌，從進(jìn)門(mén)規范到清掃質(zhì)量，從理論到實(shí)踐，不厭其煩、反復施教直到她們能獨立操作上崗。
除此之外，我們對房務(wù)中心更是加大了培訓力度，因為房務(wù)中心是飯店的中樞，一個(gè)電話(huà)一個(gè)細節都能反映酒店的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們從電話(huà)的接聽(tīng)、客衣服務(wù)、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務(wù)都進(jìn)行了一對一的強化培訓并且跟蹤監督，強調其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。
三、設施設備的維護和保養
設施和設備的維護和保養是提高飯店效益和長(cháng)遠發(fā)展的基礎。所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做“點(diǎn)”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。在房間整體保養和維護上，我們每天都對設施和設備進(jìn)行檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修并進(jìn)行驗收。
四、降本節支，行知有效
降本節支、壓縮費用使我們客房部一直都貫徹落實(shí)的一項工作。從人員的合理安排到易耗品的請購與發(fā)放都嚴格控制確保不必要的支出同時(shí)今年我們要求員工在打掃房間時(shí)及時(shí)關(guān)閉空調照明等確保不必要的浪費加強棉制品的報廢程序和更換程序節約支出同時(shí)也培養了員工的經(jīng)濟環(huán)保節約意識。
五、安全意識警鐘常鳴
安全工作對個(gè)人和飯店都是至關(guān)重要的。我們不僅要求員工在上下班路上，在操作過(guò)程中都要謹慎仔細，有自我保護意識，更要在工作場(chǎng)所注意防火，防盜工作。上半年，在我們賓館發(fā)生的一起暴力事件，對我們酒店的安全敲響了警鐘。保護賓客的財產(chǎn)和人身安全是我們的重中之重，當務(wù)之急。提醒賓客貴重物品寄放和門(mén)保險，防盜鏈的使用，使客人的人身財產(chǎn)安全得到了根本上的保障。11月10日，我們開(kāi)展了消防的安全培訓和演習，做到人人知曉‘四個(gè)能力’，懂得消防設施和設備的使用，防止意外事故的發(fā)生。
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