物業(yè)季度工作總結范文

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的物業(yè)季度工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)季度工作總結范文1

　　一、20xx年一季度工作內容

　　1、1月份區物業(yè)辦對轄區內物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展培訓，針對鄉街道、社區進(jìn)行走訪(fǎng)，對文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專(zhuān)項輔導，對社區物業(yè)管理工作人員機構設置是否到位等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，對人員不到位的鄉街道進(jìn)行督促整改，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開(kāi)展。

　　2、2月份區物業(yè)辦對轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區進(jìn)行了巡檢，對部分物業(yè)公司及住宅小區存在環(huán)境衛生差、服務(wù)意識落后、管理體制不健全等問(wèn)題，當場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并協(xié)同屬地鄉、街道、社區負責人展開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，對物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉、街道、社區進(jìn)行跟進(jìn)處理，落實(shí)整改情況，對屢次整改不到位的企業(yè)，下達整改通知，并上報市物業(yè)科進(jìn)行處罰。當月即處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達A、B區住宅項目，多部門(mén)聯(lián)合對萬(wàn)達開(kāi)發(fā)公司、及物業(yè)公司下達了清退通知，目前深圳開(kāi)元物業(yè)公司項目經(jīng)理已經(jīng)被開(kāi)除，由萬(wàn)達開(kāi)發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改。

　　3、3月份區物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市政協(xié)、市物業(yè)科專(zhuān)家組成員、各區物業(yè)辦對我市各區物業(yè)管理工作進(jìn)行互查，互相監督，本月檢查組已經(jīng)對我區萬(wàn)達住宅C、D區及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查，且得分較高，發(fā)現扣分項目當即要求物業(yè)公司整改，對黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì )成立工作進(jìn)行了專(zhuān)項輔導。

　　本季度接待信訪(fǎng)案件2件，分別為南山酈都、萬(wàn)達A、B區住宅，處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調區執法局、雪華鄉、宏業(yè)村街道對廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規模上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

　　二、下季度工作計劃

　　1、4月份區物業(yè)辦嚴格按照xx市76號文關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理工作的通知，對各鄉、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā)，召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議及鄉、街道、社區工作培訓會(huì )議。

　　2、5月份區物業(yè)辦將對我區管理創(chuàng )城工作開(kāi)展專(zhuān)項督查，對轄區內所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的考核標準對物業(yè)公司高標準、高要求的`進(jìn)行考核，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對復檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進(jìn)行全市通報，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標及發(fā)展，對已接手的項目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉街道、社區同步做工作。

　　3、6月份區物業(yè)辦對轄區內各鄉街道業(yè)主委員會(huì )成立情況進(jìn)行檢查，對工作進(jìn)展較慢的鄉街道進(jìn)行督促，對人員配備不到位的鄉街道向區政府匯報，嚴格追究負責人責任，避免我區在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。

　　三、工作亮點(diǎn)

　　我區物業(yè)辦在全市范圍內率先成立物業(yè)調解委員會(huì )，并成功調解處理6起信訪(fǎng)轉辦事件，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規范，在全市物業(yè)調解工作中應當是領(lǐng)先地位。

物業(yè)季度工作總結范文2

　　在xx年新春初始，我們迎來(lái)了8A檢修，物業(yè)管理部本著(zhù)服務(wù)于主業(yè)，立足本崗，及時(shí)的完成了各項服務(wù)保障工作。

　　一、工作完成情況

　　1、水站保障了春節、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù)，各飲水點(diǎn)無(wú)斷水、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。

　　2、會(huì )議服務(wù)共計367次，其中對外接待15次，公司級會(huì )議155次，部門(mén)日常會(huì )議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類(lèi)會(huì )議正常召開(kāi)，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。

　　3、綠化養護工作自開(kāi)春以來(lái)，重點(diǎn)對廠(chǎng)區草坪進(jìn)行了補栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種，同時(shí)對廢水處理站及車(chē)隊北側2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區域46000平方米草坪修剪及部分區域的雜草清除工作，同時(shí)對廠(chǎng)區各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現象，保證了各類(lèi)綠植正常生長(cháng)和環(huán)境美化。

　　4、保潔管理及行政樓花卉盆景監管工作有條不紊的開(kāi)展，2月初和3月底對行政樓盆景進(jìn)行調整替換231盆，重點(diǎn)對視頻會(huì )議室、領(lǐng)導辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區域進(jìn)行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛生保潔工作注重品質(zhì)管理，對保潔班組實(shí)行區域衛生責任制，部門(mén)成立衛生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查，對衛生不達標實(shí)行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個(gè)樓梯口、大廳等區域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險系數，體現細節服務(wù)。

　　5、部門(mén)內控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求，根據實(shí)際工作完善年度計劃任務(wù)，按照不同崗位分解工作目標責任書(shū)，同時(shí)對年度預算進(jìn)行了班組分級管控，建立業(yè)務(wù)預算電子臺賬，有效控制各項業(yè)務(wù)成本并做到及時(shí)調整。

　　二、存在的問(wèn)題及不足

　　1、員工的.行為規范及禮貌禮節方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脫節，未能持續開(kāi)展，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節，服務(wù)人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高。

　　2、部門(mén)對員工的績(jì)效考評可依性不高，考核細則過(guò)于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現的同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數。

　　3、公司下達的一些文件和管理規定未能落實(shí)到各個(gè)崗位，只是走過(guò)場(chǎng)，未能起到有效的指導性和約束力。

　　三、二季度工作任務(wù)

　　1、針對第一季度工作存在的問(wèn)題，完善部門(mén)內控管理機制，轉變工作方法，創(chuàng )新工作思路，制定有效的改進(jìn)措施，對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制PPT培訓內容，來(lái)規范、指導和引領(lǐng)員工日常工作，督導員工對標操作，遵章辦事。細化部門(mén)績(jì)效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進(jìn)員工的積極性和崗位責任心。

　　2、編制部門(mén)崗位技能練兵方案，分崗位、分時(shí)間段組織開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的練兵活動(dòng)。

　　3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習，不走過(guò)場(chǎng)、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來(lái)，實(shí)現安全文明生產(chǎn)。

　　4、綠化養護工作要抓住二季度大好時(shí)機，對所轄區域的草坪、綠籬進(jìn)行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。

　　5、落實(shí)并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應急措施，落實(shí)責任人。

　　6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實(shí)監護管理責任，制定安全防范措施。

物業(yè)季度工作總結范文3

　　我區現有住宅小區xx多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區有xx多個(gè)，占中心市區物業(yè)小區的75%左右。以下是第三季度的工作總結。

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓

　　為切實(shí)提高我區物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，編制了《xx物業(yè)管理培訓材料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區物業(yè)從業(yè)人員共計xx余人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過(guò)培訓來(lái)有效的提升我區物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。

　　二、創(chuàng )建示范小區

　　為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區整改提升、創(chuàng )建示范小區工作。我區8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區作為整改提升、創(chuàng )建示范小區的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái)，共指導10個(gè)物業(yè)小區參加優(yōu)秀示范小區評選活動(dòng)，有7個(gè)小區獲得物業(yè)管理示范小區稱(chēng)號，其中3個(gè)通過(guò)物業(yè)管理示范項目考評。

　　三、規范前期物業(yè)管理招投標

　　自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動(dòng)的指導和監督工作，第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標的有10個(gè)項目，做到100%實(shí)行招投標。

　　四、推進(jìn)業(yè)委會(huì )成立

　　針對業(yè)委會(huì )成立難的現狀，根據我區實(shí)際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì )條件的小區成立業(yè)委會(huì )應達到50%以上。目前，我區已成立業(yè)委會(huì )的物業(yè)管理小區xx個(gè)，第三季度的任務(wù)基本完成。

　　五、加強小區信息化系統建設

　　為提高我區居民小區自行管理的`效率，體現小區事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則，開(kāi)發(fā)成功“住宅小區事務(wù)智能化管理系統”，該系統集投票、公告、數據采集等功能，采用一戶(hù)一卡一密碼，在操作平臺進(jìn)行刷卡操作，預留擴展至網(wǎng)絡(luò )平臺操作，可有多種投票方式。

　　進(jìn)行試運行效果顯著(zhù)，參與投票人數由原來(lái)的60%多提高到97、39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì )或逐戶(hù)書(shū)面征求意見(jiàn)，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正，投票結果統計準確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節省大量的人力物力成本。

　　六、下一步工作思路

　　建立街道物業(yè)管理督導員和社區協(xié)管員制度。為規范我區物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區、街道、社區”三級物業(yè)管理協(xié)調體系，各街道要指定專(zhuān)人為本轄區物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調和監督管理工作。

　　同時(shí)，各社區居委會(huì )要設立物業(yè)管理機構，配備1—2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調和監督管理工作。建立和完善社區物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )體系，形成社區建設的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營(yíng)造人居環(huán)境，提升我區城市形象。為充分調動(dòng)街道、社區管理的積極性，其對轄區物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績(jì)的70%。

物業(yè)季度工作總結范文4

　　今年三季度，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進(jìn)行�，F將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結：

　　一、創(chuàng )"安全文明小區"

　　1、粉刷了住戶(hù)家的陽(yáng)臺，使小區的外觀(guān)煥然一新；小區出入口安裝了電子門(mén)禁系統，加強了小區的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區的安全；在公司的大力支持下，與xx公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問(wèn)題；

　　2、對小區的所有機電設備進(jìn)行了全面檢修保養，重點(diǎn)維修調試好了所有的消防報警系統；進(jìn)行了公共設施的'養護：解決設備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

　　3、公司領(lǐng)導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區，接待了領(lǐng)導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創(chuàng )建工作，對小區的各項創(chuàng )建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

　　二、經(jīng)營(yíng)工作方面

　　xx花園第三季度經(jīng)營(yíng)收入總額為xx元，其中管理費收入為xx元，每月平均收入在xx元左右，收繳率達99、8%以上。停車(chē)場(chǎng)第三季度收入總額為xx元，每月平均收入為xx元，會(huì )所第三季度的經(jīng)營(yíng)收入總額為xx元，每月平均為xx元。

　　今年計劃支出總額為xx元，實(shí)際支出總額為xx元，超支xx元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決，已售出停車(chē)場(chǎng)未收到管理費；今年因"創(chuàng )優(yōu)"及"創(chuàng )安全文明小區"工作，完善及改造了部分設施；業(yè)委會(huì )的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計劃。

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