經(jīng)營(yíng)管理工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的經(jīng)營(yíng)管理工作總結，希望能夠幫助到大家。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結1

　　裝飾公司經(jīng)營(yíng)管理工作總結轉眼間就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，裝飾公司的業(yè)績(jì)較往年業(yè)績(jì)出現了較大的增長(cháng)，公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒(méi)有大的增長(cháng)。不過(guò)我們裝飾公司在經(jīng)過(guò)數年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

　　是裝飾公司三年發(fā)展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標，按照“思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的'成績(jì)。

　　一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。公司共吸引各類(lèi)人才近30名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。

　　二、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力

　　良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。

　　三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式

　　根據公司“經(jīng)營(yíng)年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。

　　1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)

　　根據公司歷史經(jīng)營(yíng)數據和市場(chǎng)發(fā)展潛力將全國市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區，由區域經(jīng)理對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng)，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區域經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考評，區域經(jīng)理的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區域經(jīng)理的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工責任心和服務(wù)意識。

　　2、加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營(yíng)管理。

　　公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據公司的戰略布局，先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，公司注重對各分支機構的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)�！豆芾硎謨浴返膶�(shí)施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營(yíng)責任、增強各分支機構的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

　　3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識。

　　為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對項目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設計方案、標書(shū)評審、投標組織、預算報價(jià)、財務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。

　　公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設計合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，，公司精心打造了潮流前線(xiàn)地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區火炬大廈、國務(wù)院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線(xiàn)宋家莊站等公共建筑工程。12

經(jīng)營(yíng)管理工作總結2

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬┺r村土地承包管理工作

　　1、農村土地承包經(jīng)營(yíng)權證換發(fā)情況。我縣自xx年農村土地承包經(jīng)營(yíng)權證換證工作開(kāi)展以來(lái)，嚴格按照上級精神，查漏補缺，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。到目前為此，全縣已換發(fā)農村土地承包經(jīng)營(yíng)權證5.1萬(wàn)本，證書(shū)到戶(hù)率達99％，證書(shū)的填寫(xiě)較為規范。尚有一小部分農村土地承包經(jīng)營(yíng)權證還未換發(fā)到戶(hù)，其主要原因：一是土地即將被征用，所以暫停了權證的發(fā)放；二是有部分農戶(hù)舉家外出務(wù)工經(jīng)商，導致權證滯留在村組干部手上。

　　2、農村土地承包合同簽訂情況。農村土地二輪延包工作開(kāi)展以來(lái)，我縣共續簽補簽合同5.1萬(wàn)份，合同到戶(hù)率達99％，合同內容的填寫(xiě)比較規范完整。

　　3、農村土地承包關(guān)系穩定情況。自農村土地二輪延包工作明確土地承包期再延長(cháng)30年不變后，我縣“三年一小調、五年一大調”的現象已大為減少，但仍有個(gè)別村小組存在這種做法。截至到目前，我縣不存在鄉村組織強行收回農戶(hù)承包地的情況。

　　4、農村土地流轉情況。我縣各鄉（鎮）土地流轉嚴格堅持依法、自愿、有償的原則，截止到xx年第三季度，我縣實(shí)行家庭承包經(jīng)營(yíng)的農戶(hù)50761戶(hù)，承包土地面積187413.96畝，全縣農村土地流轉面積36998畝，占承包土地總面積的19.7％；土地流出農戶(hù)12306戶(hù)，占承包總戶(hù)數的24.2％；簽訂流轉合同的農戶(hù)1289戶(hù)，其中規范簽訂流轉合同的農戶(hù)638戶(hù)，分別占流轉農戶(hù)數的10.5％和5.2％；簽訂流轉合同流轉的土地5536.3畝，占流轉土地總面積的15％；農戶(hù)間自發(fā)流轉土地面積35086畝，涉及農戶(hù)11747戶(hù)，分別占流轉面積和流出農戶(hù)數的94.8％和95.5％；鄉村組織提供信息流轉土地面積1912畝，涉及農戶(hù)559戶(hù)，分別占流轉面積和流出農戶(hù)數的5.2％和4.5％；土地流轉形式主要以出租為主，占流轉土地面積的78.6％，轉包、互換、轉讓、入股和其他形式只分別占流轉土地面積的6.5％、7.4％、3.9％、0.2％和3.4％。到目前為止，我縣沒(méi)有發(fā)現鄉村組織包辦、代替或截留土地流轉收益的現象。

　　5、農村土地承包糾紛調處情況。近年來(lái)，農村土地承包糾紛信訪(fǎng)案件呈上升趨勢，引發(fā)案件的原因大多數是因為農村稅費改革前由于農民承包土地需要繳納的正常稅費任務(wù)較高，種地利益少，部分農民不想要土地，就私下口頭協(xié)商或者通過(guò)他人口頭磋商，達成不收租金但劃轉稅費任務(wù)的土地流轉口頭約定。隨著(zhù)農村稅費改革的不斷深入，上級惠農政策的不斷落實(shí)，農村征地補償價(jià)格和范圍的不斷提高、擴大，農民的珍地、惜地意識大大增強，紛紛開(kāi)始要求收回承包地。這樣一來(lái)，農村土地承包糾紛矛盾就加速激化，但因為只有口頭協(xié)議沒(méi)有書(shū)面協(xié)議，一方站得住理，一方依據于法，爭執不斷，矛盾升級。針對這些矛盾糾紛，我縣高度重視，嚴格要求各鄉（鎮）做好解釋調處工作，不得相互推諉，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)，解決在基層。我縣各鄉（鎮）所接7件土地承包糾紛信訪(fǎng)案件已基本調處到位。

　�。ǘ�）農民專(zhuān)業(yè)合作社建設工作

　　1、農民專(zhuān)業(yè)合作社注冊登記情況。截至到目前為止，我縣經(jīng)縣工商行政管理局注冊登記成立農民專(zhuān)業(yè)合作社36家，在去年的基礎上新增了12家。具體情況

　�。�1）按注冊時(shí)間分類(lèi)：xx年注冊登記10個(gè)，占總數的27.8％；xx年注冊登記14個(gè)，占總數的38.9％；xx年注冊登記12個(gè)，占總數的33.3％。

　�。�2）按產(chǎn)業(yè)類(lèi)別劃分：種植業(yè)14個(gè)（其中白蓮4個(gè)、煙草2個(gè)、果業(yè)5個(gè)、花生1個(gè)、紅薯1個(gè)、油茶1個(gè)），占總數的38.9％；養殖業(yè)18個(gè)（其中生豬養殖11個(gè)、蜂業(yè)3個(gè)、肉牛養殖2個(gè)、水產(chǎn)養殖2個(gè)），占總數的50％；農機服務(wù)業(yè)4個(gè)，占總數的11.1％。

　�。�3）各類(lèi)農民專(zhuān)業(yè)合作社成員共計1001人，其中農民成員977人，占成員總數的97.6％。

　�。�4）各類(lèi)農民專(zhuān)業(yè)合作社注冊資金共計1497.85萬(wàn)元，其中現金1435.06萬(wàn)元，實(shí)物折款62.79萬(wàn)元（主要為4個(gè)農機專(zhuān)業(yè)合作社）。

　�。�5）在各類(lèi)農民專(zhuān)業(yè)合作社中，目前經(jīng)營(yíng)收入達1000萬(wàn)元以上的合作社有1個(gè)，為華豐畜禽專(zhuān)業(yè)合作社，其他大多數合作社經(jīng)營(yíng)收入都在30萬(wàn)元左右。

　�。�6）在各類(lèi)農民專(zhuān)業(yè)合作社中，實(shí)行了信息、培訓、技術(shù)指導、農資供應、產(chǎn)品銷(xiāo)售等綜合服務(wù)的合作社有24個(gè)，占總數的66.7％；實(shí)行單一服務(wù)如加工或產(chǎn)品銷(xiāo)售的合作社12個(gè)，占總數的33.3％。

　�。�7）各類(lèi)農民專(zhuān)業(yè)合作社以合同制、合作制等方式帶動(dòng)7596戶(hù)農戶(hù)實(shí)現增產(chǎn)增效。

　　2、面向農民專(zhuān)業(yè)合作社收費、罰款情況。到目前為止，我縣工商局、國稅局、地稅局等部門(mén)以及各鄉（鎮）人民政府均未對我縣經(jīng)縣工商局注冊登記成立的36家農民專(zhuān)業(yè)合作社收取過(guò)任何費用和罰款。

　�。ㄈ�）農民負擔管理工作

　　1、減輕農民負擔工作“五項制度”執行情況。我縣繼續堅持和完善涉農收費文件“審核制”、涉農價(jià)格和收費“公示制”、農村公費訂閱報刊“限額制”、農民負擔“監督卡制”、涉及農民負擔案（事）件“責任追究制”，農民負擔已經(jīng)得到明顯減輕，農村社會(huì )和諧穩定，涉及農民負擔問(wèn)題的群眾信訪(fǎng)件幾乎為零。

　　2、“一事一議”籌資籌勞政策執行情況。近幾年來(lái)，我縣沒(méi)有申報“一事一議”籌資籌勞項目，少數村修建村內道路時(shí)采取村民自愿捐資贊助的形式修建，不存在集資攤派或變相集資攤派的行為。

　　3、強農惠農政策落實(shí)情況。我縣糧食直補、糧食綜合補貼、良種補貼等發(fā)放給農民的各種財政性補貼資金全部及時(shí)、足額發(fā)放到位，不存在抵扣、截留、挪用等現象。

　　4、涉農收費情況。一是農村義務(wù)教育免收學(xué)雜費政策我縣已經(jīng)落實(shí)到位；二是我縣國土局、建設局、各鄉（鎮）人民政府、各村民委員會(huì )對農民建房收費、罰款總體說(shuō)來(lái)比較規范，除個(gè)別收費標準缺乏執行力度、有的鄉（鎮）收費票據填寫(xiě)不規范、有的收費或罰款項目執收執法單位錯位、少數鄉（鎮）、村出現擴大范圍或自立項目收費苗頭外，不存在其他亂收費、亂罰款行為；三是未發(fā)現有其他方面的亂收費、亂罰款、亂攤派現象。

　�。ㄋ模┺r村財務(wù)管理工作

　　1、農村“三資”管理情況。我縣農村集體資金、資產(chǎn)和資源管理已經(jīng)建立健全了《××縣村集體經(jīng)濟組織財務(wù)收支預決算制度》、《××縣村集體經(jīng)濟組織貨幣資金管理制度》、《××縣村集體經(jīng)濟組織財務(wù)收支票據使用管理辦法》、《××縣村級財務(wù)管理責任追究辦法》等制度；印發(fā)了《××縣村級集體財務(wù)“村賬鄉代理”操作指南》，各鄉（鎮）今年全面實(shí)施了村賬鄉代理工作，但簽訂代理合同還不夠到位。

　　2、農村財務(wù)管理規范情況。我縣各個(gè)鄉（鎮）根據各自管轄范圍的大小分別設立了1－3個(gè)農村財務(wù)管理規范化試點(diǎn)示范村，在示范帶動(dòng)下，各個(gè)村基本上能做到每季度公開(kāi)一次村級財務(wù)；同時(shí)，每個(gè)村都建立了民主理財小組，但民主監督作用發(fā)揮得還不夠充分。

　　3、農村財務(wù)審計監督情況。我縣各鄉（鎮）對農民關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題經(jīng)常性開(kāi)展專(zhuān)項審計，發(fā)現問(wèn)題嚴肅處理，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白；縣站則開(kāi)展審計抽查，特別是對群眾反映強烈的問(wèn)題實(shí)施重點(diǎn)審計，切實(shí)維護群眾的合法權益。

　　二、主要經(jīng)驗和做法

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視是抓好工作落實(shí)的關(guān)鍵。我縣各級領(lǐng)導對農經(jīng)工作都給予了高度重視，具體表現在以下三個(gè)方面：

　　1、縣領(lǐng)導重視農經(jīng)各項工作。一是大力支持農經(jīng)各項工作的開(kāi)展；二是有力督促與農經(jīng)各項工作相關(guān)的各職能部門(mén)搞好協(xié)作，推進(jìn)農經(jīng)工作；三是安排每年1.5萬(wàn)元的減負工作經(jīng)費進(jìn)入縣級財政預算；四是每年能夠根據農村土地承包管理、農民專(zhuān)業(yè)合作社建設、農村財務(wù)管理等項工作的進(jìn)展情況適當解決工作經(jīng)費，保障我站的正常運作。

　　2、局領(lǐng)導支持農經(jīng)各項工作。一是將農村土地承包管理、農民專(zhuān)業(yè)合作社建設、農民負擔管理、農村財務(wù)管理等工作納入了全局工作的重要議事日程；二是不截留、擠占、挪用農經(jīng)各項工作經(jīng)費，確保專(zhuān)款專(zhuān)用；三是適度彌補農經(jīng)工作經(jīng)費的不足，確保我站的正常運轉；四是全面支持農經(jīng)各項工作的開(kāi)展。

　　3、鄉（鎮）領(lǐng)導推進(jìn)農經(jīng)各項工作。我縣大多數鄉（鎮）領(lǐng)導都非常重視、支持農經(jīng)各項工作的開(kāi)展，在日常工作中，能根據本鄉（鎮）的實(shí)際情況，對農經(jīng)工作給予必要的政策、資金、人力、場(chǎng)地、環(huán)境等的支持與扶助，積極推進(jìn)農經(jīng)各項工作。

　�。ǘ�）職工同心。職工同心協(xié)作是做好工作的基礎。我站現有職工4人，我們充分結合自身的優(yōu)勢和長(cháng)處，將當前農村經(jīng)營(yíng)管理的四大重點(diǎn)工作以及其他各項工作逐一分工，明確各自做好本職工作的同時(shí)，要大力發(fā)揚協(xié)作精神，取長(cháng)補短，相互促進(jìn)、相互提高，全面提升了農經(jīng)工作質(zhì)量；各鄉（鎮）盡管農經(jīng)工作人員緊缺，但大都能根據全縣農經(jīng)工作的總體部署和安排，緊密結合本鄉（鎮）的實(shí)際情況，努力完成本職工作。

　�。ㄈ�）編發(fā)簡(jiǎn)報。加強工作指導是提高工作質(zhì)量的有效手段�？h減負辦和我站從xx年1月起聯(lián)合編發(fā)《××農經(jīng)》工作簡(jiǎn)報，借助于工作簡(jiǎn)報，為全縣廣大農經(jīng)工作者提供了一個(gè)學(xué)習法律、宣傳政策、增長(cháng)業(yè)務(wù)、瀏覽信息、交流經(jīng)驗、激勵先進(jìn)、鞭策落后以及營(yíng)造了一個(gè)百家爭鳴的工作平臺，截止到今年11月，已編印簡(jiǎn)報35期次，起到了很好的宣傳指導作用。

　�。ㄋ模┺k班培訓。舉辦業(yè)務(wù)培訓班是增強工作能力的有效途徑。我站每年至少舉辦一次二期農經(jīng)工作業(yè)務(wù)培訓班，借以促進(jìn)和增強鄉（鎮）農經(jīng)工作人員和村級財會(huì )人員的理論學(xué)習興趣和業(yè)務(wù)操作能力，全面提升他們的工作實(shí)踐能力。今年，我站已經(jīng)舉辦了2次3期業(yè)務(wù)培訓班，其中第1次2期為村集體經(jīng)濟組織暨農民專(zhuān)業(yè)合作社會(huì )計培訓班，培訓鄉（鎮）農村財會(huì )輔導員、村（居）報賬員和農民專(zhuān)業(yè)合作社理事長(cháng)、會(huì )計160余人；第2次1期為農村土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉服務(wù)培訓班，培訓鄉（鎮）、試點(diǎn)村農村土地流轉服務(wù)站、室工作人員50余人。

　�。ㄎ澹┱{查研究。開(kāi)展各種調研活動(dòng)是提升工作措施的針對性和成效性的校正儀。今年，我站圍繞農經(jīng)工作的重點(diǎn)：一是開(kāi)展了農村土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉方式、流轉面積、流轉規模、流轉期限、流轉原因、流轉手續、流轉地用途、流轉效果、流轉糾紛情況、流轉管理狀況、流轉潛力等的摸底調查，形成了《××縣農業(yè)局關(guān)于農村土地流轉情況的調查報告》，針對我縣農村土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉存在的主要問(wèn)題，提出了可操作性強的進(jìn)一步規范和加快我縣農村土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉的建議；二是開(kāi)展了農民專(zhuān)業(yè)合作社專(zhuān)題調研活動(dòng)，撰寫(xiě)了《××縣生豬專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展情況的調查與啟示》、《試驗示范撐起一片藍天》、《“九統”服務(wù)支撐合作社走過(guò)一個(gè)個(gè)春秋冬夏》、《找準合作點(diǎn)推動(dòng)合作社健康穩定發(fā)展》等近10篇調研報告，有力地推進(jìn)了合作社的規范化建設與發(fā)展；三是開(kāi)展了財務(wù)公開(kāi)“難點(diǎn)村”難點(diǎn)情況調研活動(dòng)，認真剖解和分析“難點(diǎn)村”當前存在的主要問(wèn)題，有針對性地提出了治理工作措施，形成了《××縣農業(yè)局關(guān)于財務(wù)公開(kāi)“難點(diǎn)村”難點(diǎn)情況的調查報告》，為及時(shí)完成村務(wù)公開(kāi)、民主管理“難點(diǎn)村”的專(zhuān)項治理工作夯實(shí)了堅實(shí)基礎。

　�。�六）搭建平臺。搭建服務(wù)平臺是抓好工作落實(shí)的重心和基石。我縣建立了縣、鄉、村三級農村土地流轉服務(wù)中心（站、室），進(jìn)一步規范了農村土地流轉秩序，加快了農村土地流轉進(jìn)程，消除了農村土地流轉糾紛隱患。

　�。ㄆ撸┳�點(diǎn)示范。抓點(diǎn)示范是工作推開(kāi)和規范運作的助推器。我縣農經(jīng)各項工作大都建立了試點(diǎn)示范村（點(diǎn)），并認真抓好各示范村（點(diǎn)）的規范化建設工作，積極發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。各示范點(diǎn)的設立情況

　　1、農村土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉示范村17個(gè)，分別是：高田鎮的田心村、湖坑村，豐山鄉的上坑村，木蘭鄉的新河村，小松鎮的羅源村、羅溪村，琴江鎮的古樟村、小別村、湖下村，屏山鎮的.長(cháng)溪村、河東村，大由鄉的河斜村，龍崗鄉的水廟村，橫江鎮的姑溪村、洋地村、洋和村，珠坑鄉的塘臺村。

　　2、農民專(zhuān)業(yè)合作社縣級示范點(diǎn)5個(gè)，分別是：××縣華豐畜禽專(zhuān)業(yè)合作社、××縣復興蜂業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社、××縣蜂農專(zhuān)業(yè)合作社、××縣珠坑鄉富民紅薯淀粉專(zhuān)業(yè)合作社、××縣龍崗鄉鮮蓮產(chǎn)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)合作社。

　　3、村級財務(wù)管理規范化建設縣級示范村10個(gè)，分別是：高田鎮的桂竹村、豐山鄉的上坑村、木蘭鄉的木蘭村、小松鎮的小松村、琴江鎮的旱坑村、屏山鎮的亨田村、大由鄉的大由村、龍崗鄉的水廟村、橫江鎮的小姑村、珠坑鄉的竹溪村。

　�。ò耍�專(zhuān)項治理。實(shí)施專(zhuān)項治理是規范工作流程、方式、方法等的有力武器。我縣今年重點(diǎn)抓了“農民建房和農民專(zhuān)業(yè)合作社亂收費亂罰款問(wèn)題”和“財務(wù)公開(kāi)與民主監督‘難點(diǎn)村’難點(diǎn)問(wèn)題”的專(zhuān)項治理工作，有效地推動(dòng)了面向農民建房和農民專(zhuān)業(yè)合作社收費與罰款的規范，促進(jìn)了農村財務(wù)公開(kāi)的及時(shí)、全面、真實(shí)、準確，發(fā)揮了民主監督的實(shí)效性。

　�。ň牛┒酱俾鋵�(shí)。監督檢查是促進(jìn)工作落實(shí)的有效方式。我站經(jīng)常采取檢查督促、現場(chǎng)督導、隨機抽查、暗訪(fǎng)核實(shí)、審計監督等方式督促各鄉（鎮）把農經(jīng)各項工作落到實(shí)處，取得了比較明顯的效果。

　�。ㄊ�）屬地管理。屬地管理責任的落實(shí)是及時(shí)、有效、妥善解決涉及農村土地承包糾紛、農民負擔問(wèn)題、農村財務(wù)管理混亂等群眾信訪(fǎng)件的有力保障。我縣嚴抓屬地管理責任的落實(shí)，嚴格責任追究，有力地促進(jìn)了涉及農經(jīng)工作范疇的各類(lèi)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件的及時(shí)、有效解決，維護了群眾的合法權益，保障了農村社會(huì )的和諧穩定。近年來(lái)，我縣涉及農經(jīng)工作的農民越級上訪(fǎng)案件呈明顯下降趨勢。

　�。ㄊ�一）總結提高。善于總結，才能不斷提高。我站經(jīng)常性開(kāi)展工作小結、工作對比、工作研討、意見(jiàn)征詢(xún)等活動(dòng)，以便及時(shí)總結經(jīng)驗予以推廣，發(fā)現問(wèn)題加以整改，不斷更新工作觀(guān)念、改進(jìn)工作方式、提高工作質(zhì)量、擴大工作成效。

　　三、存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┼l（鎮）農經(jīng)工作機構與其他農業(yè)事業(yè)機構一同合并為鄉（鎮）農業(yè)服務(wù)中心，條塊管理不順。一是農經(jīng)工作部門(mén)具有行政管理、行政監督、行政執法職能，作為事業(yè)性質(zhì)的鄉（鎮）農業(yè)服務(wù)中心難以履行上述行政職能；二是已經(jīng)合并的鄉（鎮）農經(jīng)工作機構人、財、物歸鄉（鎮）管理，并全部兼職鄉（鎮）其他中心工作，且由于福利待遇的聯(lián)結造成工作上的本末倒置，本職工作能夠認真應付就算很不錯了，同時(shí)加重了我站條條管理與協(xié)調的難度，工作推進(jìn)阻力較大；三是鄉（鎮）農經(jīng)工作人員非常緊缺。截止到目前，我縣10個(gè)鄉（鎮）農經(jīng)工作人員不足20人，90％的鄉（鎮）只有2名以下農經(jīng)工作人員，其中只有1名農經(jīng)工作人員的鄉（鎮）4個(gè)，有2名農經(jīng)工作人員的鄉（鎮）5個(gè)。而由于條條管理的不順，我站又無(wú)法在全縣范圍內進(jìn)行適當調整和補充，嚴重阻礙了我縣農經(jīng)各項工作的全面鋪開(kāi)和推進(jìn)。

　�。ǘ�）農經(jīng)工作經(jīng)費嚴重不足。我站的工作經(jīng)費只能確保正常運轉，難以組織工作創(chuàng )新，一定程度上束縛了工作效能的發(fā)揮；各鄉（鎮）沒(méi)有安排農經(jīng)專(zhuān)項工作經(jīng)費，好的鄉（鎮）基本上能夠做到實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，差的鄉（鎮）則有報銷(xiāo)次數和金額的限制，這在很大程度上束縛了農經(jīng)各項工作的推開(kāi)。

　�。ㄈ�）有的鄉（鎮）領(lǐng)導對農經(jīng)工作重視不夠，認為只要不出問(wèn)題就行，不太支持各項基礎性工作的鋪開(kāi)。

　�。ㄋ模┺r村土地承包管理問(wèn)題。

　　1、農村稅費改革前土地流轉手續的不規范（只有口頭協(xié)議），埋下了一些農村土地承包糾紛隱患，且調解起來(lái)難度較大。

　　2、受世界金融危機的影響，我縣農民工大量回流，加上人多地少的現實(shí)矛盾，農村土地在一定時(shí)期內難以形成集中、規模流轉，適度規模經(jīng)營(yíng)效益較難顯現。

　　3、有的鄉、村干部對貫徹執行《農村土地承包法》及其相關(guān)政策存有抵觸情緒，認為法律、政策規定與現實(shí)情況不太相符，要予以修訂。

　�。ㄎ澹└鬣l（鎮）和各縣級農民專(zhuān)業(yè)合作社都不同程度地存在農民專(zhuān)業(yè)合作社統計監測數據上報不夠及時(shí)、真實(shí)、完整的現象。每當每季度規定的上報農民專(zhuān)業(yè)合作社有關(guān)數據時(shí)間前，都要通過(guò)縣站的三催四促才能勉強收齊相關(guān)資料，透過(guò)這種現象我們可以看出：一是有關(guān)統計工作人員責任心不強；二是各農民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展不平衡、不規范，統計數據難以及時(shí)、完整收集和真實(shí)反映。

　�。�六）少數農村基層領(lǐng)導、干部開(kāi)始放松對減負工作重要性的認識，已經(jīng)出現麻痹松懈思想。這些思想的存在，不利于減負惠農政策的貫徹落實(shí)，很有可能因工作上的松弛出現農民負擔反彈的苗頭。

　�。ㄆ撸┺r村財務(wù)管理問(wèn)題。

　　1、村級報刊征訂存在隱形壓力，大多數村都突破了限額。

　　2、村級招待費用較難控制。去年我縣村級平均招待費用達到0.5萬(wàn)元以上，部分村已突破萬(wàn)元大關(guān)，個(gè)別村甚至超出了2萬(wàn)元。

　　3、村級白條列支現象嚴重，占支出票據的90％以上，不利于實(shí)施有效的財務(wù)監督。

　　四、建議

　�。ㄒ唬┘涌燹r經(jīng)機構改革進(jìn)程。一是單獨設立鄉（鎮）農村經(jīng)營(yíng)管理站，將鄉（鎮）農經(jīng)部門(mén)從鄉（鎮）農業(yè)服務(wù)中心中分離出來(lái)，確保農經(jīng)干部的專(zhuān)職專(zhuān)用；二是提高農經(jīng)部門(mén)行政級別，鄉（鎮）農經(jīng)部門(mén)應由“正股級”提升為“副科級”單位；三是把縣、鄉（鎮）農經(jīng)部門(mén)列入依照公務(wù)員管理范疇；四是賦予農經(jīng)部門(mén)行政管理、行政監督、行政執法職能；五是鄉（鎮）農經(jīng)部門(mén)人、財、物實(shí)行垂直管理。

　�。ǘ�）適當增加鄉（鎮）農經(jīng)工作人員編制，根據鄉鎮管轄范圍大小按3－5個(gè)名額配齊鄉（鎮）農經(jīng)工作人員，確保農經(jīng)工作的正常開(kāi)展。

　�。ㄈ�）將開(kāi)展農經(jīng)工作必要的業(yè)務(wù)工作經(jīng)費、人員培訓經(jīng)費等足額列入每年各級財政預算，確保農經(jīng)工作的正常運轉和農經(jīng)干部培訓的經(jīng)�；�、制度化。

　　五、明年工作打算

　�。ㄒ唬┽槍�農經(jīng)各項工作中存在的問(wèn)題加強工作調研，積極探索出解決相關(guān)問(wèn)題的有效方式、方法，規范工作流程，落實(shí)目標管理，加強監督檢查，嚴格責任追究，促進(jìn)我縣農業(yè)、農村經(jīng)濟健康穩定發(fā)展。

　�。ǘ�）本著(zhù)“走出去、引進(jìn)來(lái)”的基本原則，積極學(xué)習兄弟縣（市）的好經(jīng)驗、好辦法、好做法，并切合本縣實(shí)際加以改進(jìn)創(chuàng )新，推動(dòng)我縣農經(jīng)各項工作更進(jìn)一步。

　�。ㄈ�）加大農經(jīng)工作的宣傳引導作用，轉變部分農村基層領(lǐng)導、干部的思想觀(guān)念，使他們由不關(guān)心、不支持、不重視農經(jīng)工作逐步變?yōu)殛P(guān)心、支持、重視農經(jīng)工作，加速推進(jìn)我縣農經(jīng)各項工作的發(fā)展；引導廣大農民群眾自覺(jué)學(xué)習相關(guān)法律、法規、政策，維護自身合法權益不受侵犯，積極參與民主管理和行使民主監督權力，自愿、主動(dòng)加入或創(chuàng )建各類(lèi)農民專(zhuān)業(yè)合作社，創(chuàng )造出的個(gè)人財富和社會(huì )財富，加快我縣農業(yè)、農村經(jīng)濟的發(fā)展。

　�。ㄋ模┮砸幏�、促進(jìn)農村土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉為重心，進(jìn)一步健全、完善農村土地承包管理監督機制，積極消除農村土地承包糾紛隱患，切實(shí)維護農民的合法土地承包權益。

　�。ㄎ澹┮砸龑�、規范、提升農民專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展質(zhì)量為目標，進(jìn)一步加強農民專(zhuān)業(yè)合作社的建設與扶持，努力增強農民專(zhuān)業(yè)合作社的自我發(fā)展、自我壯大能力，帶動(dòng)周邊農戶(hù)實(shí)現增產(chǎn)增效。

　�。�六）以開(kāi)展涉農收費監督檢查為抓手，進(jìn)一步規范涉農收費行為，打壓農民負擔反彈苗頭，保障農村社會(huì )和諧穩定。

　�。ㄆ撸┮浴按鍎�(wù)公開(kāi)、民主管理”難點(diǎn)村專(zhuān)項治理工作為契機，進(jìn)一步推進(jìn)農村財務(wù)管理規范化建設工作，建立預防機制，從源頭上防止冒出新的“難點(diǎn)村”，落實(shí)農村基層黨風(fēng)廉政建設工作。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結3

　　一、20xx年度業(yè)績(jì)指標完成情況匯總

　　1、成功說(shuō)服政府對地塊北側高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷，給公司省下100萬(wàn)左右的費用

　　2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門(mén)牌和擴初的報批任務(wù)，各專(zhuān)業(yè)均有不同程度的計劃提前

　　4、完成《市政規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執行）

　　5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問(wèn)題，并成功得到政府的認可，對北立面進(jìn)行了調整和修改。

　　6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續性提供了保障

　　7、協(xié)助工程和營(yíng)銷(xiāo)部做好政府協(xié)調工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿(mǎn)完成邀請高新區政府領(lǐng)導參觀(guān)上海公司項目的接待和保障工作。

　　8、完成員工滿(mǎn)意度調查和分析總結，并針對情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓等）

　　9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的'活動(dòng)

　　10、完成國際花園的工程維修和交接工作

　　11、成功處理并解決了國際花園4 -1501的投訴（重大問(wèn)題投訴）

　　12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作

　　13、完成客服務(wù)部客戶(hù)維修滿(mǎn)意度回訪(fǎng)

　　14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關(guān)系建立

　　15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標工作

　　16、積極與政府部門(mén)接觸，著(zhù)手準備寧波公司的土地計劃

　　17、服從領(lǐng)導，積極配合，完成了公司領(lǐng)導交給的其他所有任務(wù)。

　　二、自評20xx年工作總體表現

　　在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，在各部門(mén)同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個(gè)人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶(hù)服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過(guò)不懈的努力，客戶(hù)滿(mǎn)意度有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jì)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營(yíng)指標為主導，20xx年，是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績(jì)明顯。

　　三、存在問(wèn)題和不足的原因，以及提升措施 存在問(wèn)題：

　　1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過(guò)大，有忽視員工滿(mǎn)意度建設、企業(yè)文化建設的現象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規的問(wèn)題存在。

　　2、對客戶(hù)口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶惰現象和歇口氣的想法。

　　3、人員招聘工作沒(méi)有突出表現，甚至陷于困境

　　以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責任心，想辦法創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。

　　四、20xx年度重點(diǎn)工作計劃及推進(jìn)思路

　　1、繼續做好政府部門(mén)的關(guān)系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應

　　2、關(guān)注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下?tīng)幦～@取50W平方的土地儲備

　　3、進(jìn)一步提高客服口的工作專(zhuān)業(yè)度，采取請進(jìn)來(lái)走出去的辦法，加強自我培訓，開(kāi)闊眼界，將客戶(hù)關(guān)系建設放在工作的重點(diǎn)位置

　　4、對東御項目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門(mén)做好外圍工作協(xié)調，對預驗收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

　　5、加強部門(mén)內部培訓，在上海公司的領(lǐng)導下加強企業(yè)文化建設，多開(kāi)展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識，提高員工滿(mǎn)意度和凝聚力。

　　6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的

　　五、20xx年重要工作保障措施

　　1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。

　　2、品牌效應：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。

　　3、人才儲備：通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內部后備人才的培養。

　　4、東御項目：關(guān)注建設和營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階段，積極做好信息交流，與各部門(mén)做到互通有無(wú)，保證項目的健康進(jìn)行。

　　總結：20xx年是我個(gè)人成就感特強的一年，是我個(gè)人打工史上最成功的一年，是加入金地集團后取得成績(jì)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導首肯的一年。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結4

　　20xx年7月我從XXXX調到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F就自己這幾個(gè)月的工作做一小結：

　　一、經(jīng)營(yíng)工作方面：

　　XXX開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項工作雖已步

　　入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動(dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

　　針對這一市場(chǎng)現狀，經(jīng)過(guò)反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“XXXXXX”活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶(hù)的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費者及商戶(hù)的反映也是不錯的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了XXX的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。

　　在成功策劃并舉辦“XXXXXX”之后，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“XXXXXX展評”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶(hù)的認可，促進(jìn)了魚(yú)市十一黃金周銷(xiāo)售額的`上升和客流量的增加�；顒�(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷，商戶(hù)也很焦急，許多商戶(hù)由于不能接受“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心XXX從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶(hù)談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶(hù)將困難與擔心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后，大家的反映也是不錯的，商戶(hù)們紛紛表示：今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì )努力配合，積極參與的。

　　在做好以上幾項促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場(chǎng)觀(guān)看的觀(guān)眾有叁百人左右，已很具人氣。

　　有了一個(gè)好的開(kāi)端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺階。

　　二、管理工作方面：

　　由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(cháng)，而且許多精力和時(shí)間

　　都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。

　　首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為;

　　其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

　　三、今后的工作計劃：

　　1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費者到場(chǎng)參觀(guān)；寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場(chǎng)的知名度。

　　2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過(guò)培訓班的形式，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì )制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對癥下藥，解決問(wèn)題。

　　3、招商工作方面：希望在現有的條件下，借助商戶(hù)的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場(chǎng)的空置面積采用商戶(hù)投資、商戶(hù)受益的方式進(jìn)行招商，以達到商戶(hù)培養市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場(chǎng)要借助商戶(hù)的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場(chǎng)，由商戶(hù)自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。

　　4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行；同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結5

　　一、指導思想

　　20xx年全縣農經(jīng)工作指導思想是：認真落實(shí)市農業(yè)農村工作、市農經(jīng)工作要點(diǎn)及全縣鎮域經(jīng)濟工作會(huì )議精神，以全面建設小康社會(huì )總攬全局，以黨在農村的各項政策、國家法律法規為依據，以農村穩定、農業(yè)增效、農民增收為目標，以“三項管理”為重點(diǎn)，以規范化為基礎，以創(chuàng )新為動(dòng)力，加大審計工作力度，村立有為才有位，爭先創(chuàng )優(yōu)意識，力爭使全縣農經(jīng)工作再上新水平。

　　二、工作目標

　　一是全面落實(shí)《中華人民共和國農村土地承包法》，依法保障農民土地承包經(jīng)營(yíng)的各項權益，促進(jìn)農業(yè)、農村經(jīng)濟發(fā)展和農民增收，保持農村社會(huì )穩定；二是穩定合理的農稅負擔，深入開(kāi)展專(zhuān)項治理，防止農民負擔反彈，嚴格依法行政；三是今年農民人均純收入增長(cháng)6%以上；四是農村村社財務(wù)會(huì )計管理是農村工作重點(diǎn)，是干群關(guān)系的焦點(diǎn)，探索與農村稅費改革相配套的農村財務(wù)管理體制改革的重要任務(wù)；五是深化農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織規范化建設。

　　三、主要工作

　　農村土地承包管理工作

　　一是做好二輪土地承包的后續完善工作，全縣土地經(jīng)營(yíng)權證發(fā)放及承包合同規范率達到100%；二是規范鎮級土地承包合同管理，要求村建立土地承包合同檔案，各村社率達100%；三是建立土地糾紛咨詢(xún)登記、調查及處置程序；四是開(kāi)展《農村土地承包法》培訓，組織各鎮農經(jīng)人員集中培訓；五是開(kāi)展土地流轉規范管理試點(diǎn)工作，以村為單位，在2個(gè)村開(kāi)展試點(diǎn)工作，擬定試點(diǎn)方案；六是開(kāi)展農村土地管理專(zhuān)題調研；七是編發(fā)關(guān)于農村土地管理工作簡(jiǎn)報2期。

　　主要措施：

　　1、開(kāi)展培訓，提高業(yè)務(wù)水平；

　　2、4月份開(kāi)展檢查并寫(xiě)出總結；

　　3、對農民上訪(fǎng)的土地糾紛要及時(shí)調查、處理，要有記錄和處理意見(jiàn)。

　　2、負擔監督管理及維護農民合法權益

　　一是認真貫徹執行中央和市減輕農民負擔有關(guān)政策，認真落實(shí)“四制”，鎮、村報刊訂閱限額制的監督管理，強化農民負擔的監督檢查，及時(shí)協(xié)調解決農民上訪(fǎng)的加重負擔的問(wèn)題，以穩定負擔水平，防止負擔反彈；二是農村教育收費專(zhuān)項調查，全面實(shí)行農村地縣中小學(xué)義務(wù)教育“一費制”；三是加強對村內“一事一議”籌資籌勞的監督管理；四是加大專(zhuān)項治理力度；五是切實(shí)履行職責。

　　主要措施：

　　1、3月份起草減負工作意見(jiàn)；

　　2、3月份完成20xx年度鎮、村級報刊訂閱調查并寫(xiě)出簡(jiǎn)報；

　　3、8—11月份開(kāi)展減負監督檢查1次并寫(xiě)出總結；

　　4、農村教育收費專(zhuān)題調研；

　　5、編發(fā)農民負擔管理工作簡(jiǎn)報2期。

　　農村集體財務(wù)與資產(chǎn)管理工作

　　一是繼續抓好農村財務(wù)公開(kāi)工作，確保公開(kāi)工作的經(jīng)�；�、規范化、制度化，提高公開(kāi)的質(zhì)量和效果，村務(wù)公開(kāi)率達到100%；二是推廣實(shí)施《村集體經(jīng)濟組織會(huì )計制度》，規范村社財務(wù)管理制度，實(shí)行村社級財務(wù)代理制及電算化點(diǎn)，在曾家鎮開(kāi)展試點(diǎn)的基礎上，專(zhuān)門(mén)組織力量進(jìn)行一次檢查，要進(jìn)一步做好規范和完善工作；三是開(kāi)展農村信息化試點(diǎn)工作，建立完善農村經(jīng)濟數據庫，為各級領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　主要措施：

　　1、參與縣民政局牽頭的`村務(wù)公開(kāi)檢查，重點(diǎn)指導農村財務(wù)公開(kāi)工作；

　　2、開(kāi)展財務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　3、5月份與財政局會(huì )管科開(kāi)展村級財務(wù)檢查并寫(xiě)出總結或簡(jiǎn)報；

　　4、開(kāi)展相關(guān)調研。

　　加強農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織指導工作

　　一是積極宣傳發(fā)展農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織的重大意義，提高認識，統一思想；二是加強農民專(zhuān)業(yè)合作組織的指導，提高農民專(zhuān)業(yè)合作管理、營(yíng)運水平。

　　主要措施：

　　1、農民專(zhuān)業(yè)合作組織相關(guān)知識培訓；

　　2、指導完善各種管理制度，規范管理行為；

　　3、開(kāi)展專(zhuān)題調研并編發(fā)簡(jiǎn)報。

　　農業(yè)（農經(jīng)）統計工作

　　一是及時(shí)、準確、全面完成各種統計報表及分析；二是20xx年度增加農業(yè)季報匯總工作；三是加大統計執法力度，確保統計數字真實(shí)可靠。每季度進(jìn)行一次農村經(jīng)濟運行情況通報。

　　加強農經(jīng)信息和調研工作

　　主要措施：

　　1、農村承包地保護及利用；

　　2、農村集體資產(chǎn)管理調研；

　　3、農經(jīng)體系建設調研；

　　4、村級財務(wù)代理制調研。

　　四、主要措施

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步提高認識，切實(shí)加強領(lǐng)導。農經(jīng)工作事關(guān)農村改革、發(fā)展和穩定的大局，要充分認識到，農經(jīng)工作是把黨的農村政策落到實(shí)處，并使之制度化、經(jīng)�；�和長(cháng)期穩定的需要，是解決當前農村矛盾，保持農村穩定的需要，是調動(dòng)農民生產(chǎn)積極性，保護廣大農民和集體經(jīng)濟組織合法性權益的需要，因而要努力取得各級領(lǐng)導對農經(jīng)工作的重視，主動(dòng)地、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，使農經(jīng)工作成為各級黨委、政府的重要參謀助手。

　�。ǘ�）堅持農經(jīng)工作制度化、規范化、經(jīng)�；�，建立一套行之有效的工作機制和考核體系。首先，建立工作責任制度，根據工作目標和任務(wù)，明確崗位責任和工作職責，將各項任務(wù)及指標分解到站上每位工作人員。各鎮農技中心也要按照縣里的總體安排結合本鎮實(shí)際制定農經(jīng)工作計劃，并要細化、量化，責任到人。其次，建立健全考核體系，依據分配給各鎮和站上每位工作人員的指標任務(wù)，制定考核細則，年末對各項工作進(jìn)行檢查驗收，檢驗各個(gè)鎮和站上每位工作人員的工作成效。第三，建立健全工作規章制度。農村土地承包、減輕農民負擔和農村財務(wù)管理已經(jīng)有一整套規章制度，在今后工作中要不斷完善，加以改進(jìn)，使之更加合理有效，逐步形成科學(xué)的操作規程和有效的工作方法。

　�。ㄈ�）加強調查研究。農經(jīng)工作已上了軌道，對一些重大問(wèn)題和深層問(wèn)題進(jìn)行系統的調查研究是非常必要的。要力求在理論和實(shí)踐的結合上，提出經(jīng)營(yíng)管理工作的新思想、新措施，探索建立與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的經(jīng)營(yíng)管理工作新機制。

　�。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO，全面提高素質(zhì)。通過(guò)每年農經(jīng)干部繼續教育和實(shí)踐鍛煉，使農經(jīng)干部掌握并正確運用黨的政策，掌握現代管理知識，懂得做群眾工作的本領(lǐng)，具備履行職責，做好工作的能力。同時(shí)教育農經(jīng)干部要加強自身素質(zhì)的培養，努力學(xué)習政治理論，提高政治修養，在工作中繼續發(fā)揚“講奉獻、講團結、求真務(wù)實(shí)”的優(yōu)良傳統，深入實(shí)際，深入基層，切實(shí)把農經(jīng)隊伍的整體素質(zhì)提高到一個(gè)新水平。

　�。ㄎ澹┘訌妳f(xié)調配合。農經(jīng)工作涉及面廣，工作難度大，需要有關(guān)部門(mén)的支持配合，要按照有利于農經(jīng)工作發(fā)展的原則，相互尊重，相互協(xié)商，求得共識，形成合力，為農經(jīng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造好的條件。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結6

　　今年在集團黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，按照年初總公司制定的經(jīng)營(yíng)計劃指標及各項工作部署，圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作。半年來(lái)，在集團黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進(jìn)步并取得了一定業(yè)績(jì)，現將20xx年上半年工作完成情況匯報如下：

　　一、上半年沈陽(yáng)公司運營(yíng)計劃完成情況

　�。ㄒ唬�、經(jīng)營(yíng)管理指標完成情況

　　上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃指標開(kāi)展各項工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了上半年工作目標計劃。

　　1、項目工程實(shí)現竣工面積平方米（1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米），完成上半年計劃的72%。

　　2、圓滿(mǎn)完成了1、2、3、4、5樓的交房工作（17樓計劃6月21日交房、19樓計劃6月18日交房、20計劃6月20日交房），截至6月11日共計交付350套。

　�。ǘ�）、項目銷(xiāo)售完成情況

　　上半年（截止6月8日）商品房銷(xiāo)售共計26套（其中住宅25套，商鋪1套）；完成銷(xiāo)售面積2272平方米（其中住宅銷(xiāo)售20xx平方米，商鋪銷(xiāo)售193平方米）；實(shí)現銷(xiāo)售收入1283萬(wàn)元（其中住宅實(shí)現銷(xiāo)售收入1110萬(wàn)元，商鋪實(shí)現銷(xiāo)售收入173萬(wàn)元）；完成上半年計劃的33%。

　　上半年公司在銷(xiāo)售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動(dòng)，為促進(jìn)銷(xiāo)售打下了堅實(shí)的基礎：籌備參與了沈陽(yáng)市房管局主辦的“沈陽(yáng)市夏季房交會(huì )”活動(dòng)，聯(lián)系參與了沈北看房團活動(dòng)。各項活動(dòng)的組織都取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，從不同程度上提高了項目的知名度和美譽(yù)度；同時(shí)公司還加強了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時(shí)又樹(shù)立了公司的正面形象，提升了公司美譽(yù)度，上半年共接報修戶(hù)226戶(hù)，維修質(zhì)量合格率達100%，維護了公司的良好信譽(yù)和社會(huì )形象。

　�。ㄈ�）、項目工程施工節點(diǎn)完成情況

　　項目開(kāi)發(fā)建設工程。在各位領(lǐng)導的大力支持下，沈陽(yáng)公司集中精力，先后在現場(chǎng)召開(kāi)多次工程協(xié)調會(huì )，全力以赴抓工程建設，保證了按期交房。截至上半年項目工程主要完成了以下工作：

　　1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主；

　　2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進(jìn)行；

　　3、10～14樓已于通過(guò)竣工初驗，上半年主要進(jìn)行了初驗問(wèn)題整改，計劃6月25日整改完成，達到竣工交付條件；

　　4、15、16樓室內刮大白、室內零星修補、室外散水、臺階、坡道等項目施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風(fēng)百葉制安、外墻（上料口）涂料修補等分項工程正在施工中，計劃6月25日施工完成，達到竣工驗收條件；

　　5、17、18、19、20樓于20xx年5月底通過(guò)竣工初驗，目前正在進(jìn)行初驗問(wèn)題整改工作，計劃6月18日達到竣工交付條件；

　　7、會(huì )所外墻面磚、屋面瓦、室內抹灰基本完成，計劃6月30日達到竣工驗收條件；

　　8、給水、消防、燃氣、暖氣、雨水、污水外網(wǎng)均已施工完成；

　　9、弱電監控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線(xiàn)路敷設，計劃6月25日施工完成；

　　10、強電外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路敷設、箱變基礎澆筑，計劃7月5日完成自維部分電纜敷設及高低壓設備安裝；

　　11、有線(xiàn)電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計劃6月30日信號接入戶(hù)內；

　　12、園區瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩定層完成60%，計劃6月25日瀝青砼面層鋪裝完成；

　　13、園區景觀(guān)綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會(huì )所以西多層、洋房及1～5樓南側區域種植土換填完成，景觀(guān)小品完成30%，主入口大門(mén)主體結構完成，計劃6月30日完成草皮種植，園區景觀(guān)綠化基本到位。

　�。ㄋ模�、存在的問(wèn)題及解決措施

　　1、營(yíng)銷(xiāo)方面存在的`問(wèn)題：

　　沈陽(yáng)項目與售樓中心門(mén)前因市政改造，面對著(zhù)交通管制、封路、造成客戶(hù)到銷(xiāo)售現場(chǎng)以及客戶(hù)到項目現場(chǎng)難以通行的影響，大大降低了對客戶(hù)的吸引力。導致到訪(fǎng)、成交量的萎靡。因面對項目延期交房、交付房屋質(zhì)量問(wèn)題、項目未達到交付條件等原因，導致在市場(chǎng)上我項目口碑被大大破壞，意向客戶(hù)的購買(mǎi)欲望大大降低。

　　2、采取解決措施：

　　在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調好已交房客戶(hù)對我項目存在的問(wèn)題的消除、售后維修保證的工作。爭取在收房的客戶(hù)中得到一定的認可和諒解。密切關(guān)注項目手續的推進(jìn)，當項目手續達到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導工作，排除掉前期因交房帶來(lái)與客戶(hù)沖突的重大隱患，使得項目口碑在市場(chǎng)上有一定的回升。隨著(zhù)項目整體形象的不斷完善，通過(guò)對園區最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶(hù)。引導客戶(hù)對之前印象的消除，最終達到成交目的。積極與各個(gè)媒體進(jìn)行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)上做足工作。

　　3、項目工程目前存在的問(wèn)題

　�。�1）、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴重，造成室內大白大面積污染；地下室通風(fēng)系統、排污系統設備電源及配電箱未到位，人防系統配電箱及備用電源（柴油發(fā)電機組）未到位等。

　�。�-

　　2）、會(huì )所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內地熱系統、樓地面、大白、外墻涂料等項目均未施工，消防控制室設備未到位，各相關(guān)系統聯(lián)動(dòng)調試無(wú)法進(jìn)行。

　�。�3）、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會(huì )所、地下室及各單體樓商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫無(wú)法組織竣工報驗。

　�。�4）、園林綠化用水設計存在漏項，各綠地未設計取水點(diǎn)，現工程部正積極溝通自來(lái)水公司增加取水點(diǎn)，目前初步方案已確定，并報送園林設計院最終核定出圖。

　�。�5）、因黃河北大街高架橋建設需要，6月15日將全面封閉售樓部門(mén)前市政道路，屆時(shí)銷(xiāo)售工作及機關(guān)辦公將無(wú)法正常進(jìn)行，針對此問(wèn)題，公司領(lǐng)導果斷決策，將公司各機關(guān)及銷(xiāo)售部搬遷至項目現場(chǎng)，計劃6月底前搬遷完成，達到正常辦公、銷(xiāo)售條件。

　�。�6）、監理費、設計費存在資金缺口，造成上述單位工作配合態(tài)度消極，影響竣工驗收相關(guān)手續辦理；

　　4、采取解決的措施

　�。�1）、統計剩余工程量，制訂合理的施工計劃，明確相關(guān)責任單位、責任人，督促各參建單位調整施工作業(yè)力量，加快剩余工程施工進(jìn)度，搶工期；

　�。�2）、積極協(xié)調相關(guān)責任單位，統籌竣工驗收組織管理。

　　二、管理費用、銷(xiāo)售費用、財務(wù)費用支出情況

　�。ㄒ唬┕芾碣M用、銷(xiāo)售費用、財務(wù)費用支出表

　�。ǘ�）項目回款情況

　　截至20xx年6月11日共計完成回款4.384億元。

　　三、下半年經(jīng)營(yíng)管理工作計劃

　�。ㄒ唬�、經(jīng)營(yíng)管理工作計劃

　　1、營(yíng)銷(xiāo)管理方面

　　1、針對前期延遲交房、房屋質(zhì)量問(wèn)題、違約金問(wèn)題以及園區問(wèn)題等帶來(lái)的口碑問(wèn)題，隨著(zhù)整盤(pán)項目工程的完善得以彌補。從營(yíng)銷(xiāo)宣傳上，針對之前問(wèn)題，做特別宣傳，使項目口碑逐漸恢復。

　　2、房屋順利交付后，實(shí)施推出老客戶(hù)帶新客戶(hù)等相關(guān)活動(dòng)。

　　3、針對項目已經(jīng)為現房銷(xiāo)售，突出現房特點(diǎn)-即買(mǎi)即住。

　　4、根據售樓處修路情況決定在項目現場(chǎng)設置售樓處，近距離接近客戶(hù)。

　　2、財務(wù)管理方面

　　溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷(xiāo)售回款及時(shí)，嚴格控制成本，做好項目清盤(pán)結算工作。

　　3、行政管理方面

　　繼續加強規范化管理工作，保證項目收尾工作順利完成；同時(shí)，深入開(kāi)展企業(yè)文化建設，樹(shù)立敬業(yè)誠信的行為準則。

　�。ǘ�）、工程施工節點(diǎn)計劃

　　1、繼續做好已交付樓號的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；

　　2、地下車(chē)庫、地下室收尾工程施工，計劃7月15日完成；

　　3、園區景觀(guān)喬木種植，計劃9月25日完成；

　　4、工程竣工結算,計劃10月25日完成；

　　5、園區綜合工程竣工驗收、備案，計劃12月25日完成

經(jīng)營(yíng)管理工作總結7

　　在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導，縣級主管部門(mén)的親切指導、關(guān)心和支持下，我鎮黨委政府認真堅持“農村經(jīng)營(yíng)管理工作是黨的農業(yè)和農村工作的重要組成部分，是農村一項最基礎，也是最關(guān)鍵的工作”的指導思想。

　　加強農村經(jīng)營(yíng)管理對于農村改革、發(fā)展、穩定，對于加快社會(huì )主義新農村建設和實(shí)現縣委縣政府建設中國幸福家園宏偉目標都具有十分重要的意義。

　　黨委政府充分認識到農經(jīng)管理是農村經(jīng)濟發(fā)展的重要保證，是建設社會(huì )主義新農村的客觀(guān)要求，是維護農民利益的`有效措施，是保持農村大局穩定的基本前提。在黨委政府的具體領(lǐng)導和支持下，通過(guò)農經(jīng)工作人員的努力工作，本年度我鎮農經(jīng)工作取得了較好的成績(jì)和成效。主要做了以下工作：

　　一、 加強農民負擔監督管理

　　全鎮統一按照 縣農民負擔監督領(lǐng)導小組審批方案執行，計算收費，全年應收農業(yè)水費133萬(wàn)元，抽放水費22萬(wàn)元。通過(guò)對17個(gè)行政的農民負擔審計，全鎮無(wú)一例亂集資、亂收費、亂攤派和增加農民負擔的其他收費，11000份農民負擔監督卡已6月5日前全部發(fā)放到在家務(wù)農農戶(hù)手中。

　　二、 建立健全各項制度、注重農經(jīng)隊伍建設

　　20xx年黨委政府進(jìn)一步補充完善了《**鎮村、社集體經(jīng)濟財務(wù)管理制度》。組織鎮、村、組干部和農經(jīng)人員認真學(xué)習了縣政府〔20xx〕69號《羅**縣村社集體財務(wù)管理實(shí)施細則》等農經(jīng)管理文件，年內加強農經(jīng)管理隊伍建設，增加農經(jīng)管理人員2人，利用審計工作的開(kāi)展和各種會(huì )議培訓村、社農經(jīng)財會(huì )人員、民主理財人員900余人次。

　　三、 認真抓好農村集體資金、資產(chǎn)、資源管理

　　堅持每季度進(jìn)行了財務(wù)收支原始憑證審核制度、對集體資金實(shí)行由鎮監管，所有村社集體經(jīng)濟組全部在金融部門(mén)設集體帳戶(hù)，預留村委會(huì )公章、鎮農經(jīng)管理人員印章，憑印件存取集體資金，村社固定資產(chǎn)通過(guò)審計后逐一登記造冊并落實(shí)了責任人和管理制度。

　　四、 全面貫徹黨的各項強農惠農政策

　　20xx年落實(shí)兌現農村各項補貼773萬(wàn)元，其中：種糧直補45萬(wàn)元，綜合直補267萬(wàn)元，良種補貼53萬(wàn)元，農機補貼115萬(wàn)元、其他各項補貼293萬(wàn)元。上述款項都在年內兌現到享受補貼農戶(hù)。

　　五、 認真加強土地承包、土地流轉的監督管理

　　全鎮對土地承包經(jīng)營(yíng)權證發(fā)放后的遺留問(wèn)題進(jìn)行了解決和處理，對各項土地流轉實(shí)行統一合同格式。共流轉土地1109起，面積5400余畝，除農戶(hù)之間轉讓、轉包，其他流轉土地都做到有合同、實(shí)行公開(kāi)招標的方式。

　　六、 村務(wù)公開(kāi)、民主理財、民主監督管理

　　全村除正在進(jìn)行災后重建的村級組織活動(dòng)場(chǎng)所的村，其余村、社均建立了固定的村務(wù)、組務(wù)公開(kāi)欄，鎮民政、農經(jīng)每季度進(jìn)行檢查，村、社全部建立了民主理財小組。各級理財、民主監督小組人員830余人。

　　七、 實(shí)施內部審計、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設

　　20xx年由黨委、政府領(lǐng)導組織對全鎮17個(gè)行政村、229個(gè)村民小組、一個(gè)社居委會(huì )及其它重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了全面內部審計（具體審計情況附審計報告）。

　　20xx年完成了黨委、政府交辦的其他工作。

　　八、 存在的問(wèn)題及今后工作計劃

　　農經(jīng)管理工作涉及的主要問(wèn)題存在村、社財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、報酬偏低、現金管理制度執行不力、庫存現金余額過(guò)大、基層管理制度不健全等。

　　20xx年已向黨委、政府提出對村、社財會(huì )人員進(jìn)行一次集中培訓的建議，建立健全村、社區內部財務(wù)管理制度，重點(diǎn)加強“村財民理、鎮管村用”的具體操作。加強農經(jīng)人員自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和提高，為全鎮農經(jīng)管理工作取得新的進(jìn)步和成績(jì)而勤奮工作，盡職盡責，完成黨委、政府交辦的各項工作。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結8

　　現就本人所管理的片區杭州市場(chǎng)及大區后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況的，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報。

　　一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況的

　　20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導下，我部根據片區網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的，對片區虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調動(dòng)，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹慎、詳細調動(dòng)，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏(yíng)利�，F杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。

　　二、杭州市場(chǎng)部管理現狀

　　片區管理分工明確，各片區業(yè)務(wù)能針對片區經(jīng)營(yíng)情況的對工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò )管理，把工作重點(diǎn)放在信息收.和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。

　　三、大區后勤管理情況的

　　1、 倉儲

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的.消化和調動(dòng)，大區倉儲包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的儲存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成儲存。品牌質(zhì)量不穩定所形成的儲存。在公司協(xié)調下，兄弟市場(chǎng)上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分儲存和即期品。倉儲儲存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。

　　2、 品牌梳理

　　經(jīng)過(guò)調動(dòng)和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區域銷(xiāo)售的品牌架構

　　3、 司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

　　四、存在問(wèn)題及分析

　　1、大客戶(hù)大包袱，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。

　　原因有以下幾個(gè)方面：A、金融危機有一點(diǎn)點(diǎn)B、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑C、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷(xiāo)的單品不能持續有效跟進(jìn)D、品牌調動(dòng)導致部分顧客流失E促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門(mén)店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調動(dòng)空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在A(yíng)迪彩、牙博士重新導入B該系統每年下半年都是傳統旺季C促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。

　　2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。

　　3、多品牌調動(dòng)負擔重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

　　4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：A、不合理要貨B一線(xiàn)促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠C季節性產(chǎn)品要貨不合理D質(zhì)量不穩定品牌E倉儲人員沒(méi)有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉儲的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

　　5、市場(chǎng)競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏(yíng)取部分網(wǎng)點(diǎn)。

　　下一步工作開(kāi)展

　　1、 繼續堅持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉儲貨品管理及物流配送辦公等

　　2、 對品牌梳理調動(dòng)和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉儲了解督促檢查

　　3、 虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在20xx年12月份以前調動(dòng)完畢

　　4、 即期品處理，按發(fā)現一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量

　　5、 堅持持續有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。

　　6、對公司新開(kāi)渠道養天和藥店連鎖.團給予重點(diǎn)跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

經(jīng)營(yíng)管理工作總結9

　　xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴大酒店社會(huì )影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計ｘｘ萬(wàn)元，發(fā)生成本費用ｘｘ萬(wàn)元，盈利ｘｘ萬(wàn)元，實(shí)現年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標�？头坎繉�(shí)現收入ｘｘ萬(wàn)元，月均收入ｘｘ萬(wàn)元。其中：客房收入ｘｘ萬(wàn)元，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實(shí)現收入ｘｘ萬(wàn)元，月平均收入ｘｘ萬(wàn)元。其中：主餐收入ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統計數據)ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月統計數據)ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位(1月-12月統計數據)ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%。

　　二、管理情況

　�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專(zhuān)業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)轉好的關(guān)鍵點(diǎn)。

　�。ǘ�）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。

　�。ㄈ�）內部人員整合，實(shí)現人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷(xiāo)工作力度；工程部專(zhuān)人負責，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專(zhuān)業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統一服務(wù)流程。

　�。ㄋ模╉樌�完成三星級酒店市級評定工作。xx年酒店圍繞評三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專(zhuān)家的認可。

　　三、其他方面

　�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受XX縣人民喜愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿(mǎn)足賓客需求，實(shí)現人性化服務(wù)。

　�。ǘ�）提升服務(wù)。培養員工開(kāi)口意識，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理采納賓客意見(jiàn)，針對性解決問(wèn)題，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著(zhù)力點(diǎn)。

　�。ㄈ�）優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買(mǎi)，通過(guò)較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎金、節日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識培訓、消防培訓、服務(wù)技能實(shí)操培訓等，采取上大課、分部門(mén)、外出學(xué)習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

　　四、不足之處

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)方面

　　客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動(dòng)未收到預期效果。

　�。ǘ�）管理方面

　　團隊缺乏凝聚力及執行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。

　�。ㄈ�）員工隊伍建設

　　人員流動(dòng)性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊伍文化建設缺失。

　　五、xx年工作目標

　�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執行力決定酒店運轉能力，xx年酒店將繼續選派部門(mén)中層人員外出交流、學(xué)習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。xx年將繼續在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu)；營(yíng)銷(xiāo)部結合南區開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現階段實(shí)際情況提出銷(xiāo)售方法，爭取營(yíng)業(yè)額實(shí)現新突破。

　�。ㄈ�）提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標準及流程為依據，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

　�。ㄋ模┥罨�培訓。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能人員對各部門(mén)員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓；通過(guò)集中學(xué)習的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)源節流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規范停車(chē)費收��；基于目前酒店各項開(kāi)支較大的情況，繼續推進(jìn)節能減排工作，強化員工節約意識。

　�。�六）提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動(dòng)合同并購買(mǎi)保險事宜；在酒店業(yè)績(jì)增長(cháng)的同時(shí)在員工伙食、節日福利發(fā)放、舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)等方面有所提升。

　　成績(jì)是對過(guò)去的肯定，新的挑戰已然來(lái)臨，我們滿(mǎn)懷著(zhù)收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望、催人奮進(jìn)的xx年。風(fēng)正濟時(shí)，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng )輝煌！

　　時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達。下面我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結。

　　一、統計工作

　　1、每日做好生產(chǎn)一線(xiàn)職工的個(gè)人產(chǎn)量與次品數據的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數據是否準確;

　　2、每月匯總并公布職工的個(gè)人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報表上報生產(chǎn)經(jīng)理和財務(wù)部門(mén)，包括生產(chǎn)車(chē)間;

　　3、每月月底進(jìn)行一次徹底的盤(pán)庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據后上交財務(wù)部等相關(guān)部門(mén);

　　4、年底將部分數據用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。

　　二、20xx的工作計劃

　　努力完成本職工作之余，學(xué)習更多有關(guān)統計方面的知識，以提升自己專(zhuān)業(yè)學(xué)識。 積極參加一些和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的培訓，有效提高對統計數據的準確性，并做好數據的登記與分析。

　　三、總結經(jīng)驗與不足之處

　　20xx年，在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒(méi)有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對統計數字的準確性進(jìn)行了加強。但也存在著(zhù)不少問(wèn)題。有則改之，無(wú)則加勉!

　　回顧過(guò)去，20xx年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉折點(diǎn)。永杰給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績(jì)是離不開(kāi)領(lǐng)導的信任和支持，離不開(kāi)車(chē)間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過(guò)去的成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現。一份耕耘，一份收獲，我相信永杰的未來(lái)會(huì )更加輝煌!

　　**年在我們全體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過(guò)，我們甚至來(lái)不及回首。今年一年的培訓工作對于公司來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開(kāi)拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿(mǎn)完成了全部培訓工作目標，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為**年的培訓工作畫(huà)上了一個(gè)完美句號。 也為新的一年奠定了良好的基礎。在此，公司年度培訓工作報告如下：

　　轉眼間，接受新員工培訓已近一年時(shí)間，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的.安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

　　為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時(shí)間內學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。

　　公司組織新員工認真學(xué)習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化(我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀(guān)念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

　　第一階段文檔知識和市場(chǎng)部工作流程的培訓;通過(guò)組織架構輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。

　　第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個(gè)知識章節后，責任培訓師就會(huì )將學(xué)習的知識進(jìn)行考試來(lái)考核培訓效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對新員工存在疑問(wèn)的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。

　　第三階段學(xué)習現場(chǎng)知識，積累現場(chǎng)寶貴經(jīng)驗的培訓;平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶(hù)交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話(huà)內容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

　　概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：

　　1.熱愛(ài)學(xué)習，能自覺(jué)學(xué)習密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識;學(xué)習能力較強，對于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

　　2.性格開(kāi)朗，在同客戶(hù)交流中能找到一些話(huà)題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話(huà)內容多樣性。

　　3.能主動(dòng)的完成日常工作。

　　4.專(zhuān)業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習。

　　5.在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細節還需要完善。

　　總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭取最后為完成**年銷(xiāo)售目標完滿(mǎn)的成功!

經(jīng)營(yíng)管理工作總結10

　　20xx年，在張股公司的領(lǐng)導和大力支持下，張家界國際大酒店全體同仁和員工共同努力，基本上完成了各項工作任務(wù)。張家界國際大酒店品牌形象繼續得到維護并受到了社會(huì )各界的一致認同。

　　一、收入、利潤情況。全年酒店基本完成總部規定的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　二、搞好ＶＩＰ服務(wù)、塑造優(yōu)質(zhì)品牌。

　　全年酒店除完成日常接待工作以外，還成功地接待了包括"總公司客戶(hù)答謝會(huì )、總公司年會(huì )、國家旅游局專(zhuān)家組、"走進(jìn)張家界，情系烏龍山"、“俄羅斯空軍特技飛行表演隊"、印尼前總統梅加瓦蒂、韓國產(chǎn)業(yè)部重要官員、山西大同煤礦訂貨會(huì )、國家創(chuàng )5A景區驗收小組等大型VIP活動(dòng)。接待大中小型會(huì )議共40多個(gè)。酒店為這些貴賓的到來(lái)和會(huì )議的展開(kāi)精心部署，發(fā)揮酒店"用心服務(wù)"的精神，一次次為客人提供"滿(mǎn)意加驚喜"的服務(wù)，并贏(yíng)得眾多貴賓的贊譽(yù)。

　　06年我酒店還分別被湖南省預防醫學(xué)會(huì )、市旅游工作委員會(huì )評為"省衛生質(zhì)量信得過(guò)單位"和"十五"期間張家界"優(yōu)秀旅游飯店"的光榮稱(chēng)號，金鑰匙聯(lián)盟總部頒發(fā)的20xx年度世界金鑰匙酒店聯(lián)盟"5C"品質(zhì)獎，同時(shí)在金鑰匙聯(lián)盟開(kāi)展的"用心為您服務(wù)"活動(dòng)中，我酒店金鑰匙團隊獲得本次活動(dòng)的"團隊協(xié)作獎"。

　　三、加強管理，努力提高競爭力。

　�。�、完善流程、補充標準，06年酒店在0４年制定的流程的基礎上不斷完善，根據部門(mén)運作的需要和酒店現狀進(jìn)行了部分部門(mén)的補充，進(jìn)一步完善了部門(mén)的服務(wù)程序及規章制度。形成員工的行為指南。

　�。�、加強培訓質(zhì)檢、提高服務(wù)素質(zhì)。20xx年是張家界國際大酒店倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)金鑰匙服務(wù)的一年。酒店員工用汗水和辛勞贏(yíng)得了社會(huì )各界的認同。酒店深知培訓是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，而質(zhì)檢是最有力的保障手段。張國際把對員工的培訓當成一種長(cháng)遠建設的投資，不是為了急功近利。更不是把對員工的培訓作為一種行政命令或是發(fā)生問(wèn)題后的補救措施，而是在實(shí)現酒店良好發(fā)展的同時(shí)，不斷提高員工自身素質(zhì)，使員工在學(xué)習、督導中不斷成長(cháng)，充分發(fā)揮其能動(dòng)性，施展其才華。

　　3、競聘上崗，優(yōu)化人力資源。

　　四、人員優(yōu)化方面。

　　年初，根據總部統一部署及要求，酒店以精簡(jiǎn)效能為指導思想，對一線(xiàn)骨干和員工以及專(zhuān)業(yè)能手采取傾斜政策的原則。各部門(mén)第一目標責任人牽頭，通過(guò)各部門(mén)的積極組織與配合，并根據各部的人員編制，實(shí)施了本次內部公開(kāi)競聘，優(yōu)化組合重新定崗定員工作。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的共同努力，完成了本次精簡(jiǎn)效能，定崗定員工作任務(wù)。

　　五、安全保衛，提供有力保障。

　　06年，酒店安全保衛工作平穩運行，基本做到了酒店內無(wú)安全生產(chǎn)事故，無(wú)治安、刑事案件發(fā)生，內部矛盾糾紛一有苗頭也得到了及時(shí)處理,整個(gè)綜合治理工作成果顯著(zhù)。

　　六、不斷完善采購流程，嚴格把關(guān)采購工作、控制采購成本。

　　酒店將采購成本控制作為重點(diǎn)工作，要求以最低的價(jià)格采購最好的物資，在資金緊張的情況下果斷地更換了酒店最大的`供應商，事實(shí)說(shuō)明更換供應商后采購價(jià)格有一定幅度的下降。

　　七、強化成本控制，成效顯著(zhù)。

　　20xx年是酒店成本控制效果較為顯著(zhù)的一年，建立較完善的成本控制體系。各項成本與各部門(mén)績(jì)效考核掛鉤，特別是加強了采購成本的詢(xún)價(jià)和定價(jià)；酒店開(kāi)源節流，降低能耗，對各部門(mén)能源使用情況認真分析，爭取把對能源的損耗減到最低點(diǎn)。

　　張家界國際酒店在過(guò)去一年工作中雖然取得了一定成績(jì)，但激烈的市場(chǎng)給我們提出了更高的要求。酒店將進(jìn)一步狠抓管理、開(kāi)拓新市場(chǎng)、保證安全生產(chǎn)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接四海賓朋，為圓滿(mǎn)完成07年經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下堅實(shí)的基礎。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結11

　　20xx年的保護區在經(jīng)歷了艱難險阻，經(jīng)受了風(fēng)雨磨難之后，迎來(lái)了展新的一年，經(jīng)營(yíng)管理科在保護區管理局黨組的正確領(lǐng)導下，較好地完成了一年中的各項工作，現就一年的工作匯報如下：

　　一、春季造林工程

　　20xx年春季，經(jīng)營(yíng)管理科帶領(lǐng)各站工作人員及管護人員，對20xx年查處出來(lái)的非法林地進(jìn)行了植樹(shù)造林，經(jīng)營(yíng)管理科的人員不怕風(fēng)吹日曬、道路顛簸深入每個(gè)植樹(shù)地點(diǎn)，為他們講解植樹(shù)的技術(shù)要領(lǐng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的艱苦奮戰，圓滿(mǎn)地完成了春季造林工程。這次植樹(shù)造林成為濕地、林地與耕地的隔離帶，控制了不法分子擴地邊、拱地頭等私開(kāi)亂墾行為，為保護和恢復濕地、森林生態(tài)效益起到了不可忽視的作用。

　　二、重點(diǎn)生態(tài)公益林資源監測

　　資源監測工作是保護區自然資源管理的基礎，是各項工程實(shí)施的保證。20xx年夏季，經(jīng)營(yíng)管理科帶領(lǐng)各管理站人員克服天氣炎熱、蚊蟲(chóng)叮咬，在省林業(yè)設計院技術(shù)人員的指導下，對保護區內的重點(diǎn)公益林樣地進(jìn)行了資源監測工作，監測面積XX畝，樣點(diǎn)數XX個(gè)。此項工作歷時(shí)一個(gè)月，全體工作人員克服種種困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，圓滿(mǎn)完成資源監測工作，得到了上級部門(mén)的好評。

　　三、森林生態(tài)效益補償基金制度實(shí)施

　　森林生態(tài)效益補償基金制度在管理局黨組的高度重視下，管理站工作人員和管護人員的.共同努力下，較好地完成了森林生態(tài)效益補償基金制度的實(shí)施。

　　1.加強領(lǐng)導、提高認識、加大宣傳力度

　　堅持以保護和恢復保護區內的特種用途林，改善生態(tài)環(huán)境為中心，實(shí)現建立完備的生態(tài)體系，推進(jìn)林業(yè)“五大轉變”和“六大工程”建設為目標。利用廣播、電視、宣傳車(chē)、宣傳單和管護人員講解等方式，深入到社區村屯全方位、大規模的開(kāi)展法律、法規宣傳工作，使保護區內的社區居民對有關(guān)法律、法規達到了“家喻戶(hù)曉、人人皆知”，使社區居民認識到濕地、森林維護生態(tài)平衡的重要性，增強社區居民保護濕地、森林資源的自覺(jué)性和責任感。

　　2、落實(shí)管護人員，簽訂合同

　　20xx年我區森林生態(tài)效益補償面積在20xx年XXX畝的基礎上新增補償面積XX畝，至此全區有林地全部納入中央森林生態(tài)效益補償基金，補償面積XX畝。

　　為制定國家重點(diǎn)公益林管護經(jīng)營(yíng)合同，經(jīng)營(yíng)管理科對省廳下發(fā)的國家重點(diǎn)公益林管護經(jīng)營(yíng)合同樣本進(jìn)行逐條逐款的研究，在參照樣本合同的基礎上，制定了三江自然保護區國家重點(diǎn)公益林管護經(jīng)營(yíng)合同。管護經(jīng)營(yíng)合同主要內容有保護區的權利和義務(wù)，管護責任人的權力和義務(wù)，法律責任等。

　　管護責任人和管護經(jīng)營(yíng)合同落實(shí)后，組織管護人員進(jìn)行合同的簽定。召集管護人員，認真學(xué)習合同條款，逐一進(jìn)行解答，在無(wú)任何問(wèn)題后，本著(zhù)平等、自愿的原則，共簽訂國家重點(diǎn)公益林管護經(jīng)營(yíng)合同XX份。

　　3、加強管理、依法治區

　　經(jīng)營(yíng)管理科通過(guò)認真總結20xx年管護工作的經(jīng)驗教訓，及時(shí)糾正工作中的不足，嚴格按照上一年度檢查驗收小組的要求去做，全力保證了“三個(gè)到位”、堅持“六個(gè)結合”。各管護人員在嚴格的責、權、利關(guān)系的制約下，加大了管護力度，管護經(jīng)驗逐漸提高。加強了對管護人員管理，對管護人員定期培訓、考試，提高管護人員的自身素質(zhì)，使管護成績(jì)和效果有所提高，各種破壞森林和保護區的違法行為顯著(zhù)減少，使保護區呈現了前所未有的安定局面。

　　4、加強檔案室建設、嚴格檔案管理

　　工程檔案專(zhuān)人管理，專(zhuān)人填寫(xiě)，規范合理，便于查找。嚴格按照上級領(lǐng)導的要求完成各項數據的申報與統計工作。對各項管護記錄認真填寫(xiě)，反復核查，實(shí)現微機管理。

　　四、中央森林生態(tài)效益補償基金制度方案編制

　　1、在管理局領(lǐng)導的大力支持下，經(jīng)營(yíng)管理科通過(guò)認真調研，仔細思考，完成了《退耕還林工程的可研性研究報告》的編制工作。為申請退耕還林工程奠定了基礎，此項工程的實(shí)施是我區用來(lái)恢復和補救森林的一項重要措施。不僅能更好地保護和恢復森林植被，加強生態(tài)環(huán)境建設，而且可進(jìn)一步提高保護區的保護與管理工作。

　　2、九月份經(jīng)營(yíng)管理科嚴格按照省林業(yè)廳的要求完成了《20xx年中央森林生態(tài)效益補償基金制度實(shí)施方案》和《森林分類(lèi)區劃界定實(shí)施方案》的編寫(xiě)，以及各項數據的填寫(xiě)及統計工作，并上報到林業(yè)廳，申請到補償基金XX萬(wàn)元。這一工程的啟動(dòng)和實(shí)施，為三江自然保護區的生態(tài)保護事業(yè)注入了新的活力，是對三江自然保護區的發(fā)展強有力的支持。

　　五、存在的問(wèn)題

　　一是保護區管護面積大、戰線(xiàn)長(cháng)，管護人員不足。區內多為島狀林、泡沼星羅棋布，人均管護面積過(guò)大，管護力量不足，給全面保護自然生態(tài)環(huán)境的完整性和生物多樣性，造成了極大的困難。

　　二是功能區劃不太合理，情況錯綜復雜，管護難度大。由于三江保護區建區初期，在功能區規劃上盲目性較大，致使區域界定不盡合理的問(wèn)題十分突出，核心區、緩沖區、實(shí)驗區內的村屯、濕地、農田相互交錯，給管護工作帶來(lái)了相當大的難度。

　　六、20xx年的工作思路和安排

　　20xx年，經(jīng)營(yíng)管理科的總體工作思路和安排是“實(shí)現一個(gè)目標”，“突出兩個(gè)重點(diǎn)”。

　　1、實(shí)現“一個(gè)目標”：

　　為實(shí)現森林生態(tài)效益可持續發(fā)展為目標，完成局黨組、局領(lǐng)導交給的各項工作，落實(shí)《中央森林生態(tài)效益補償基金制度實(shí)施方案》中的各項指標。

　　2、突出“兩個(gè)重點(diǎn)”：

　　一是突出依法管護。增加管護人員，縮小人均管護面積，實(shí)行“定人定片包干”管護責任制，使每個(gè)責任區都得到有效的保護，嚴厲打擊破壞森林和濕地的行為。

　　二是突出宣傳教育。加強宣傳教育力量，在保護區周邊社區開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，宣傳自然保護區法律法規，提高社區居民保護森林和濕地的意識和遵紀守法的自覺(jué)性。

　　以上是經(jīng)營(yíng)管理科一年來(lái)的工作總結，以及20xx年的工作規劃。其中在實(shí)踐工作中還有許多漏洞和不足，請局領(lǐng)導批評指正，經(jīng)營(yíng)管理科在今后的工作中一定總結不足，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短，為更加有效的保護好森林資源不斷探索，為完成經(jīng)營(yíng)管理科的各項工作更加努力。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結12

　　時(shí)光如梭，20xx年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(cháng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司給予的各項工作�，F就09年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：

　　1、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導一致好評。

　　2、2月14日情人節抽獎活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　3、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會(huì )。

　　4、3月1日----6月10日期間，調往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監督工作，成立監督小組，主要由周開(kāi)云、佘志明和我負責。主要有4個(gè)防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規。前后門(mén)改造工作圓滿(mǎn)竣工。

　　5、4月15日參與商場(chǎng)紀律教育會(huì )議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個(gè)一致，反對自由主義。

　　6、4月22日，副班長(cháng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會(huì )�？偨Y出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng )新管理，提出日常文件與實(shí)際結合起來(lái)，與信息管理結合，提高工作效率。

　　7、5月7日，提出公司指導書(shū)《商品質(zhì)量管理規定》和《退換貨管理實(shí)施規定》的'修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。

　　8、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監督工作。

　　9、6月30日參與長(cháng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費的培訓工作。

　　10、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專(zhuān)柜銷(xiāo)售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷(xiāo)讓利不多，價(jià)格偏低，令銷(xiāo)售提升不大。

　　11、9月份殘奧期間的維穩工作，做好安全防范。

　　12、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專(zhuān)柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說(shuō)工作。

　　13、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè )夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì )的表演非常成功。

　　14、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動(dòng)會(huì )”。主題是：我參與，我快樂(lè )。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結13

　　酒店從4月16日正式開(kāi)業(yè)以來(lái),走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程�；仡檟x年年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì )議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng )業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jì)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變,在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次, 創(chuàng )營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,實(shí)現凈利潤萬(wàn)元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現總結如下：

　　一、認真作好各項準備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。

　　從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時(shí)完成 。為此飯店領(lǐng)導一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會(huì )籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開(kāi)展工作。

　　首先成立了籌建領(lǐng)導小組，先后四次召開(kāi)小組會(huì )議，研究制定了籌建工作方案; 研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓方案; 制定了臨時(shí)用工人員的工資標準;制定了當前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表, 逐日抓落實(shí), 保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),得到了省市局領(lǐng)導的好評。

　　二是成立了物品采購領(lǐng)導小組，具體負責物品采購方案的落實(shí)。在董事會(huì )的支持幫助下, 在短短的十多天時(shí)間里,會(huì )同機關(guān)監察、計財等有關(guān)科室同志一起對十三大類(lèi)兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規定的要求, 對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品, 嚴格按照規定實(shí)行招標采購，并組織人員及時(shí)組織到位。

　　三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：1.充分利用報紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān);3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入;4.對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀(guān)念和組織紀律性，經(jīng)過(guò)四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規化的崗前業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習，新聘人員初步掌握了規定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強了工作能力。整個(gè)招聘培訓前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓各類(lèi)員工110余人, 為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎。

　　二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理。

　　規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此, 酒店非常重視這項工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專(zhuān)業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門(mén)的規章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門(mén)規章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調整，并與 “省開(kāi)來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，取長(cháng)補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門(mén)最先制定出了一套切實(shí)可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門(mén)各崗位人員的崗位工作職責，使整個(gè)酒店的財務(wù)、供應、保管、領(lǐng)用等各項工作開(kāi)展的有條不紊、井然有序。他們還根據酒店會(huì )計核算的實(shí)際需要，經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復的實(shí)際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度，酒店又編制了《***大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專(zhuān)業(yè)的管理人員，對酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì )制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門(mén)工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

　　目前, 酒店已制定下發(fā)了各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度40余個(gè), 對每一個(gè)人的崗、責、目標都提出了明確的標準, 對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循, 有規可依。

　　三、加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎性工作。酒店剛成立時(shí), 首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗, 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員, 素質(zhì)高的人才難以找到, 素質(zhì)低的人員又難以滿(mǎn)足酒店上層次的需要, 在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導意識到, 加強人員的培養與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵, 也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開(kāi)業(yè)之初就對所招聘員工進(jìn)行軍事化、規范化的培訓和系統的理論授課，并到四星級酒店進(jìn)行了全方位的培訓和實(shí)習，取得了培訓合格證書(shū)。這對酒店開(kāi)業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門(mén)也根據各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內部培訓、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓、普通話(huà)培訓、微笑服務(wù)培訓、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對一”的培訓，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請進(jìn)來(lái)的`辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習，邀請省開(kāi)來(lái)的專(zhuān)業(yè)管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導培訓，這些措施不僅極大地調動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組, 對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監督檢查，并結合自身實(shí)際制定了衛生檢查標準、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標準印發(fā)給各部門(mén)，根據這些標準由質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行督促檢查, 發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。七八月份又開(kāi)展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見(jiàn)，并開(kāi)展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評比活動(dòng)，這次活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步在員工中樹(shù)立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵了員工的工作熱情。xx年年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人。在員工中弘揚了努力學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)、規范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

　　四、加大宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，積極尋找培養客源，努力提高服務(wù)意識, 全面樹(shù)立酒店的良好形象。

　　提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開(kāi)業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)驗，沒(méi)有注重自身宣傳，致使客房部在開(kāi)業(yè)幾個(gè)月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬(wàn)左右徘徊。很快酒店就意識到這一點(diǎn)，根據需要及時(shí)成立了營(yíng)銷(xiāo)部，加大自身的宣傳力度。同時(shí), 積極尋找客源，做市場(chǎng)調查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子, 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷(xiāo)措施。經(jīng)過(guò)“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節” 、“古觀(guān)音寺會(huì )議”、“省農林會(huì )議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì )”期間接待全國十五家上星衛視電視臺記者和長(cháng)達一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗, 也對開(kāi)來(lái)大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹(shù)立本市的美好形象作出了貢獻。

　　酒店開(kāi)業(yè)以后，根據經(jīng)營(yíng)管理長(cháng)期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門(mén)遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設施, 同時(shí), 按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開(kāi)業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過(guò)了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。

　　6月份酒店又開(kāi)展了全員銷(xiāo)售活動(dòng)，制定出了一套全員銷(xiāo)售獎勵方案，使酒店呈現出人人關(guān)心銷(xiāo)售，人人參與銷(xiāo)售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規模有限的短處，打出了聯(lián)手戰略，與檔次規模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會(huì )議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現了酒店的合作精神。開(kāi)業(yè)以來(lái)，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶(hù)達到50多家，使酒店有了穩定的客源，為酒店銷(xiāo)售收入的穩步增長(cháng)提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶(hù)在酒店的消費金額約占收入總額的15.35 %以上。

　　為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì )”活動(dòng)，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗，為今后進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎。

　　15年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷(xiāo)部接待了各種不同類(lèi)型和規模的會(huì )議，最為顯著(zhù)的如荊河街道的會(huì )議接待，會(huì )議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結果，然而從會(huì )議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過(guò)去豐富的經(jīng)驗，取長(cháng)補短，將今后的接待工作做的更好更規范，并打造出自己的品牌。

　　一年之季在于春，一日之計在于晨，根據酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿(mǎn)100元房?jì)r(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費贈送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無(wú)減。

　　前廳部即是酒店的銷(xiāo)售窗口，在房?jì)r(jià)的推銷(xiāo)上尤其是讓接待員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷(xiāo)售出去，這就要我們的接待員在推銷(xiāo)上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒(méi)有意識到工作的重要性，客人來(lái)了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì )去推銷(xiāo)是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷(xiāo)給客人，而又讓客人樂(lè )于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執行。

　　從一年來(lái)的工作觀(guān)察來(lái)看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒(méi)有迎聲，客問(wèn)沒(méi)有答聲，客走沒(méi)有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來(lái)贏(yíng)得更多的回頭客。

　　酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補充進(jìn)來(lái)，今年前臺接待員新增人員較多，培訓后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標準不一，在此情況下根據工作需要對前臺接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹(shù)立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開(kāi)展工作。

　　酒店大堂副理是收集客人意見(jiàn)、處理客人投訴的中樞環(huán)節，是問(wèn)題的協(xié)調者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對住客房進(jìn)行拜訪(fǎng)，形式以電話(huà)拜訪(fǎng)和登門(mén)拜訪(fǎng)為主，對客人反饋的一些意見(jiàn)和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎。

　　金鑰匙服務(wù)學(xué)習歸來(lái)后，由于自己對金鑰匙專(zhuān)業(yè)知識的缺乏，在工作中沒(méi)能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒(méi)能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來(lái)年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。

　　時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。

　　這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習，總結經(jīng)驗來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能。還要借助有關(guān)書(shū)籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實(shí)以備后用�，F將我入職以來(lái)的工作做如下總結：

　　一、主要工作總結：

　　1.明確目標， 理清思路 ，干好本職。

　　作為一個(gè)倉庫管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單,但是要真正做到位,做齊全.做完善。就需每個(gè)倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,認真,仔細的核實(shí)每張單據上的內容,以及根據單據準確核對，做到單據與實(shí)物一一對應。 為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓.為了我們能更快,更好的做好本區域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現場(chǎng)指導，隨時(shí)讓我們對所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區放置,歸類(lèi)擺放 ,尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準確無(wú)誤的找到實(shí)物,以此來(lái)提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫存盤(pán)查，為了做到時(shí)刻對貨物心中有數，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤(pán)點(diǎn)工作，準確無(wú)誤的把數據記在腦海里以方便工作。

　　2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。

　　這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應運，對與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

　　3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　裝卸貨時(shí)，我們必須核對各鋼廠(chǎng)的單據，并核實(shí)單據上每項內容與所發(fā)實(shí)物一一對應，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點(diǎn)、型號、數量明確。以便派吊車(chē)時(shí)有明確目標，裝卸貨時(shí)才會(huì )井然有序，也要明確告知客戶(hù)要裝卸貨物的具體情況，以便客戶(hù)心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶(hù)安全離開(kāi)。做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　二 、經(jīng)驗教訓：

　　1.要對每天的工作進(jìn)行歸納總結。

　　這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對每天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管建議我每天寫(xiě)日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

　　在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結。對已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對每一個(gè)細節，對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結14

　　一、上半年主要指標完成情況：

　　略

　　二、上半年主要管理措施：

　�。ㄒ唬�、立足源頭,狠抓管理,煤質(zhì)工作成績(jì)顯著(zhù).

　　1、上半年四個(gè)采面都不同程度地出現地質(zhì)構造，特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大，走向長(cháng)，管理難度大。煤質(zhì)管理人員明確責任，立足源頭，深入井下現場(chǎng),根據生產(chǎn)計劃和采、掘頭面地質(zhì)變化情況，嚴格監控采、運、儲、裝全過(guò)程。并選派精干人員現場(chǎng)盯班、跟班，包區包隊，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)采取措施，確保了戊組和己組的毛煤質(zhì)量。

　　2、實(shí)施整改問(wèn)題復查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質(zhì)的情況，及時(shí)向責任區隊下達整改通知單，第二天復查沒(méi)有整改、不采取措施的，堅決給予罰款或停頭處理。

　　3、堅持正規循環(huán)、定期采樣制度，有效監測毛煤質(zhì)量，增強煤質(zhì)管理的針對性和預見(jiàn)性，提高化驗數據的時(shí)效性、準確性。完善煤質(zhì)信息日報制度，及時(shí)上報煤質(zhì)信息，加強與相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，掌握了煤質(zhì)管理的主動(dòng)權。

　�。ǘ�）、強化外運，力保入洗，實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)平衡。

　　1-6月份針對煤炭市場(chǎng)行情，相關(guān)部門(mén)以運銷(xiāo)公司為主渠道，加強攻關(guān)，積極催要車(chē)皮、去向，快速合理裝車(chē),實(shí)現了外運、結算同步提高，超額完成了任務(wù)，并且無(wú)一起商務(wù)糾紛。由于已組煤受煤質(zhì)以及自然條件的影響，銷(xiāo)量大幅下降，銷(xiāo)售部門(mén)仍然堅持做好各項售前、售后服務(wù)工作，為完成全年入洗打好基礎。。

　　4、在6.16事故搶險期間，批料、驗收、發(fā)放、配送部門(mén)顧全大局，全力以赴，放棄節假日，主動(dòng)到機電四隊上門(mén)服務(wù)，及時(shí)反饋用料信息，積極與駐礦站、供應處聯(lián)系，催促進(jìn)貨，保證了搶險需要。組織人員，加班加點(diǎn)，對坑木廠(chǎng)物資、庫房進(jìn)行搬遷轉移，配合了礦車(chē)庫擴建工程。

　�。ㄎ澹�、強化現場(chǎng)管理，加強回收復用、修舊利廢

　　首先，建立健全了全礦各類(lèi)物資管理臺帳，做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現場(chǎng)，檢查核實(shí)物資的使用、回收情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)落實(shí)、整改。物管部門(mén)定期主持召開(kāi)現場(chǎng)管理會(huì )議，對管理不到位的區隊，進(jìn)行通報批評、罰款。

　　其次，抓好支護材料的`修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理，及坑木廠(chǎng)加工改制工作�？幽緩S(chǎng)通過(guò)合理套材，利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長(cháng)短大板等等，上半年僅加工長(cháng)短大板等項，就為礦節約資金十萬(wàn)余元。加強對大型支護材料的管理，合理調劑，修理復用，減少了新品投入，降低了材料成本。

　　另外，還對企管部門(mén)催辦的閑置物資回收，進(jìn)行了認真落實(shí)。

　�。�六）、汽車(chē)隊上半年安全出車(chē)180天，5400趟次，安全行駛20多萬(wàn)公里，未發(fā)生任何事故，保證了生產(chǎn)生活用車(chē)。特別是6月份事故搶險期間，安全出車(chē)686趟次，運送人員13720人次，受到干群好評。

　�。ㄆ撸�、其它部門(mén)、

　　三、上半年存在問(wèn)題與建議：

　　1、各單位材料消耗管理不均衡，材料班組核算工作有差異。開(kāi)掘部門(mén)開(kāi)展的較好，落到了實(shí)處，并取得了一定實(shí)效；有些戰線(xiàn)材料班組核算開(kāi)展的不理想，盡管物管部加大了處罰力度，但仍然收效不大。

　　2、材料投入隨意性較大，臨時(shí)計劃比例過(guò)高，造成材料成本不易控制。有些職能部門(mén)超前管理意識不強，對生產(chǎn)進(jìn)度預測有偏差，使得材料計劃缺乏理性，造成浪費和重復投入。

　　3、庫存物資較多，陳舊設備用不上，造成儲備資金占用較大，產(chǎn)生浪費。建議與兄弟礦進(jìn)行合作，開(kāi)展租賃調劑，整合資源，互補優(yōu)勢，降低庫存。

　　4、井上、下達標工程，由于預算滯后，造成材料計劃編制、審批供應缺乏依據。特別是

　　近期物資供應公司要求在上報達標物資計劃時(shí)，必須附工程預算書(shū)，否則不認可。這樣將直接影響達標材料的供應，建議有關(guān)部門(mén)引起重視。

　　5、上半年由于客觀(guān)原因，已組煤銷(xiāo)售完成情況不理想，為實(shí)現全年考核指標帶來(lái)困難。

　　6、井下個(gè)別單位物資回收信息反饋不及時(shí)，地質(zhì)條件變化快造成物資回收率、復用率下降。

　　四、下半年工作安排：

　�。ㄒ唬�、發(fā)揚成績(jì)，擴大成果，煤質(zhì)管理要上新臺階。

　　上半年煤質(zhì)管理取得了一些成績(jì),下半年決不能松懈,更不能出現自滿(mǎn)驕傲情緒,要在鞏固上半年的成績(jì)基礎上,力爭有新的突破。一是要緊密結合集團公司煤質(zhì)管理浮動(dòng)考核辦法,結合我礦煤質(zhì)管理規定,嚴格貫徹煤質(zhì)風(fēng)險抵押金考核辦法,立足源頭,動(dòng)態(tài)管理,確保全年煤質(zhì)考核指標的完成。即戊組煤發(fā)熱量確保在4900大卡以上,已組煤灰分在28%以下。二是密切監測井下煤質(zhì)變化情況，超前決策，積極應對，采取有效措施，確保己15—22260采面和戊9、10—21190采面等重點(diǎn)頭面的煤質(zhì)穩定。三是煤質(zhì)管理措施一定要貫徹落實(shí)到位。要區別情況，實(shí)施一頭一面一措施；合理分采、分運、分裝；加強人工手選和機器篩選的有機結合，等等，要善于調動(dòng)一切有利因素，強化執行力,實(shí)現全年煤質(zhì)管理的大步跨躍。

　�。ǘ�）、克服不利因素，確保全年產(chǎn)銷(xiāo)平衡。

　　雖然上半年銷(xiāo)售工作整體完成尚可，但仍然要把各項工作困難預計到位，穩定產(chǎn)品質(zhì)量、樹(shù)立誠信意識、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保產(chǎn)銷(xiāo)平衡。下半年在大力加強外運的基礎上，最大限度地促進(jìn)已組煤的銷(xiāo)售，力爭完成全年入洗任務(wù)。下半年由于特殊情況，地銷(xiāo)要停止一段時(shí)間，有關(guān)部門(mén)需要密切配合，通力協(xié)作，抓住一切機會(huì )，盡量多銷(xiāo)外運煤，彌補地銷(xiāo)的不足。還要對各類(lèi)銷(xiāo)售臺帳進(jìn)行合理修改，規范完善。

　�。ㄈ�）、調整勞動(dòng)組織，優(yōu)化資源配置，提高工時(shí)利用。

　　下半年將依據集團公司崗位績(jì)效工資制方案精神，結合我礦實(shí)際，制訂崗位績(jì)效工資內部分配

　　辦法，進(jìn)行工資制度改革，加大績(jì)效考核力度，使職工個(gè)人收入與安全、質(zhì)量、任務(wù)、技術(shù)及個(gè)人工作態(tài)度等指標掛鉤，充分發(fā)揮工資的經(jīng)濟杠桿作用。繼續配合集團公司“雙定”工作，對《集團公司礦井勞動(dòng)定額定員手冊》進(jìn)一步修改完善，合理滿(mǎn)足安全生產(chǎn)需要。開(kāi)展勞動(dòng)用工大檢查，根據我礦安全生產(chǎn)需要，及時(shí)做好勞動(dòng)組織的調整工作，優(yōu)化勞動(dòng)力資源配置，加強勞動(dòng)紀律，建立井下考勤系統，提高工時(shí)利用率。

　�。ㄋ模�、加強材料管理，提高執行效力。

　　下半年物資管理工作要嚴格控制進(jìn)成本指標用料，加強現場(chǎng)管理，繼續完善材料班組核算制度，強化執行效力，力爭實(shí)現全年考核指標。一是要嚴格按用料計劃審批材料，無(wú)特殊原因，堅決杜絕無(wú)計劃領(lǐng)料現象。

經(jīng)營(yíng)管理工作總結15

　　20xx年，經(jīng)營(yíng)管理部認真落實(shí)公司各項決策部署，圍繞經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)工作，積極想辦法、拿措施、出政策，抓協(xié)調，抓落實(shí)，較好的完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

　　一、積極響應市場(chǎng)需求，重點(diǎn)關(guān)注投標項目，積極推進(jìn)設備租賃業(yè)務(wù)，全力配合開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　1、著(zhù)力做好投標項目報價(jià)工作。重點(diǎn)關(guān)注投標項目，積極參加投標項目工作會(huì )議，按照投標工作計劃要求，督促采購部門(mén)多渠道詢(xún)價(jià)，努力降低外購件預算成本，認真進(jìn)行投標產(chǎn)品成本測算并結合對標價(jià)格與銷(xiāo)售部門(mén)、相關(guān)公司領(lǐng)導共同商議合理確定投標價(jià)格，促進(jìn)中標率提高；20xx年完成國內投標報價(jià)20份，完成國外投標報價(jià)12份，對重點(diǎn)大型投標項目，經(jīng)營(yíng)管理部報價(jià)人員參與相關(guān)會(huì )議5-6次，成本測算及報價(jià)時(shí)間10-15個(gè)工作日。20xx年1-11月份國內設備中標率為52%，國外設備中標率為50%。

　　2、積極推進(jìn)設備租賃業(yè)務(wù)。一是與相關(guān)部門(mén)及公司領(lǐng)導結合，制定完成《農機公司租賃業(yè)務(wù)管理規范》，明確公司開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)相關(guān)工作流程及考核機制；二是依據銷(xiāo)售部門(mén)反饋的用戶(hù)單位具體租賃需求，結合公司設備資源情況制定具體的設備租賃方案，20xx年制定設備租賃方案近30個(gè);

　　3、及時(shí)制定設備銷(xiāo)售價(jià)格，召開(kāi)銷(xiāo)售收入協(xié)調會(huì )議，促進(jìn)設備訂單獲取及設備銷(xiāo)售收入實(shí)現。經(jīng)營(yíng)管理部除重點(diǎn)關(guān)注投標項目外，按照銷(xiāo)售部門(mén)提出的報價(jià)需求，及時(shí)制作非投標設備報價(jià)，平均每月完成非投標設備報價(jià)近40份；對于已排產(chǎn)設備，經(jīng)營(yíng)管理部積極配合銷(xiāo)售部門(mén)與用戶(hù)進(jìn)行設備價(jià)格商談，加快設備銷(xiāo)售合同簽訂，全年安排專(zhuān)人參與相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格商談會(huì )議近30次；及時(shí)督促銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)完成已交貨設備的驗收、開(kāi)票和掛帳手續，定期召開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入專(zhuān)題會(huì )議，確保銷(xiāo)售計劃順利實(shí)現。

　　二、強化計劃管理，加強內部協(xié)調，努力保證產(chǎn)品及時(shí)交付。

　　1、結合現有訂單、公司庫存資源情況及市場(chǎng)信息，精細制定一級排產(chǎn)計劃。面對產(chǎn)品交期短的市場(chǎng)新特點(diǎn)，與銷(xiāo)售部門(mén)緊密結合，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，提前做好關(guān)鍵件儲備，加強月度作業(yè)計劃執行溝通，堅持每季調整一級生產(chǎn)計劃并嚴格考核。針對生產(chǎn)組織各環(huán)節存在的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)組織召開(kāi)各種形式的專(zhuān)題會(huì )協(xié)調解決，充分發(fā)揮好內部產(chǎn)能,縮短自制件生產(chǎn)周期，促進(jìn)產(chǎn)品及時(shí)交付。

　　2、根據市場(chǎng)形勢及掌握的市場(chǎng)信息，結合公司產(chǎn)品批量小、種類(lèi)型號多、生產(chǎn)周期長(cháng)等特點(diǎn)，為滿(mǎn)足壓裂裝備市場(chǎng)租賃需求、搶抓市場(chǎng)機遇；為改善鉆機質(zhì)量、提高市場(chǎng)競爭力，提前辦理國五車(chē)輛公告及免征，完善國五車(chē)輛公告型譜;先后兩次制定了策略排產(chǎn)方案（共策略排產(chǎn)75臺石油設備，貨值約10億元）并上報機械公司審批；

　　3、認真落實(shí)配件保供工作。經(jīng)營(yíng)管理部牽頭組織成立配件保供項目組，督促銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)每月制定配件出廠(chǎng)計劃，設置相關(guān)考核指標促進(jìn)配件訂單及時(shí)完成率提高至85%以上，配件預留訂單取消率控制在8%以下，加快已完工配件從國內配件庫轉至外站庫周期，每月對配件保供工作進(jìn)行考核；

　　4、認真履行項目管理辦公室職責，關(guān)注重點(diǎn)訂單項目管理，積極參與協(xié)調解決重點(diǎn)訂單項目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理和考核工作，促進(jìn)海隆公司SXJ750修井機、大慶井下SXJ750修井機、西南井下SXJ750修井機、中海油xx0T海洋SXJ750修井機、阿曼SXJ550SXJ750修井機大配套等交期緊急訂單項目及時(shí)交付；

　　三、全面對接機械公司績(jì)效改革方案，變革績(jì)效考核模式，建立以效益為核心、以業(yè)績(jì)?yōu)榉峙錁藴实姆诸?lèi)核算、分級考核體系，用績(jì)效考核的指揮棒撬動(dòng)和激發(fā)各單位干事創(chuàng )效的熱情。

　　1、繼續提高浮動(dòng)績(jì)效工資占比。按照機械公司進(jìn)一步提高浮動(dòng)工資占比的要求，繼續執行每人每月從基本薪酬中拿出500元納入公司整體績(jì)效考核。

　　2、進(jìn)一步優(yōu)化完善考核指標體系。一是按照可衡量、易統計、整體關(guān)聯(lián)大、科學(xué)原則設定指標，突出工作量、成本、訂貨、效益等關(guān)鍵指標。二是規并整合部分常態(tài)化工作指標，去除“一專(zhuān)多能占比提升率”等個(gè)別不易統計的“虛”指標；三是針對不同單位的性質(zhì)增加特定考核內容，對壓控設備廠(chǎng)增加新產(chǎn)品研制計劃的考核；對機電控制成套廠(chǎng)增加總裝配合工作量的考核；對物流中心增加服務(wù)滿(mǎn)意度的考核；對物資供應管理中心增加易派客采購率的考核。

　　3、考核更加關(guān)注當期重難點(diǎn)問(wèn)題及管理短板。一是突出效益和成本指標的考核，各廠(chǎng)單位成本節約額指標繼續保留40%權重；技術(shù)中心增加設備目標成本達成率指標；銷(xiāo)售公司加大對設備及配件毛利率的考核權重，加大對配件收入的激勵力度，提高自制件費用計提標準。二是突出交付指標的考核，將總裝標臺完成情況和生產(chǎn)、技術(shù)、采購、質(zhì)量等關(guān)鍵部門(mén)聯(lián)動(dòng)掛鉤，設置20%-30%權重作為經(jīng)濟指標季度考核。三是鼓勵新業(yè)務(wù)發(fā)展，加大集團外訂貨及回款的費用計提標準，新增設備租賃收入考核指標及相應的計提標準。

　　4、嚴肅各單位考核工作量的統計確認。一是嚴格總裝完工標臺統計，設備完工、配套齊全、取得合格證書(shū)，交物流點(diǎn)收入庫才可視為完成任務(wù)；二是嚴肅各單位完成考核產(chǎn)值及產(chǎn)量的統計，剔除分包外協(xié)作產(chǎn)值；三是通過(guò)設置年終動(dòng)態(tài)調整系數鼓勵各廠(chǎng)單位完成公司下達工作量的同時(shí)，利用富余能力和資源積極內、外攬活增收創(chuàng )效。

　　5、繼續強化實(shí)施月、季、年累計滾動(dòng)考核和績(jì)效兌現逐級聯(lián)動(dòng)機制。一是繼續強調和實(shí)施月、季、年累計滾動(dòng)考核，各單位根據當期工作量指標及完成情況就可以預計出當月、當季以及當年本單位績(jì)效工資情況，能否完成或超額完成考核指標任務(wù)對本單位全年績(jì)效的影響更加清晰，更加促進(jìn)各單位找活干、要活干、干出活，奮力拼搏完成全年目標任務(wù)；同時(shí)單位內部為了完成全年目標任務(wù)也更加趨于將績(jì)效分配進(jìn)一步向辛苦崗位、關(guān)鍵崗位傾斜，讓員工切實(shí)體會(huì )到“干多干少不一樣，干好干壞不一樣”。二是取消技術(shù)、銷(xiāo)售、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購、機關(guān)及后輔各單位的.年度固定績(jì)效基數，通過(guò)部門(mén)系數，各板塊績(jì)效基數水平全部和分廠(chǎng)單位人平績(jì)效水平掛鉤，密切聯(lián)動(dòng)起來(lái)，既規范了各層級分配關(guān)系，又逐級傳遞了壓力、明確任務(wù)、壓實(shí)責任，有效促進(jìn)了各層級工作積極性。

　　6、對鍛造工序出臺特殊時(shí)期特殊績(jì)效激勵政策。為盡量減少鍛造搬遷對生產(chǎn)的影響，鼓勵鍛造工段如果5-9月5個(gè)月能提前完成剩余8個(gè)月620噸產(chǎn)量，則提前發(fā)放5-12月預算績(jì)效工資，每完成1噸產(chǎn)量人平兌現績(jì)效27.32元，鼓勵工人多干活、多拿錢(qián)。5-11月鍛造工序完成產(chǎn)量平均每月都在100噸以上，月產(chǎn)能同比提高40%。

　　7、加強對公司各項重難點(diǎn)工作的專(zhuān)項考核激勵。圍繞無(wú)動(dòng)態(tài)庫存零部件改代利用、無(wú)用戶(hù)庫存設備轉售、合同履約率的完成、促進(jìn)設備及配件及時(shí)交付、設計降本、采購降本、應收賬款清收等重點(diǎn)工作，及時(shí)制修定相應專(zhuān)項考核辦法進(jìn)行考核激勵，促進(jìn)公司重難點(diǎn)工作的完成。

　　四、持續開(kāi)展契約式經(jīng)營(yíng)，建立完善市場(chǎng)倒逼、效益優(yōu)先的內部經(jīng)營(yíng)機制，釋放生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活力、內生增長(cháng)動(dòng)力，進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)的開(kāi)拓和創(chuàng )收。

　　根據公司經(jīng)理辦公會(huì )指示精神，經(jīng)營(yíng)管理部牽頭持續推進(jìn)契約式經(jīng)營(yíng)，同時(shí)結合四家契約式經(jīng)營(yíng)單位20xx年改革經(jīng)歷和20xx年實(shí)際現狀，有針對性的調整改革思路，引入提升指標、優(yōu)化管控模式、改善考核方法，重新簽訂契約式經(jīng)營(yíng)協(xié)議，助力契約式經(jīng)營(yíng)單位形成契約式經(jīng)營(yíng)單位標志性成果，實(shí)現機械公司增利目標。截至11月底，高壓流體管匯廠(chǎng)新增訂貨較去年增長(cháng)12%，其收入和利潤均有所增長(cháng)；江深維修服務(wù)部新增訂貨、收入比去年同期增長(cháng)30%以上，利潤增長(cháng)20%以上；派創(chuàng )公司新增訂貨同比增長(cháng)49%，銷(xiāo)售收入增長(cháng)20%；泵業(yè)設備廠(chǎng)在內部管理上亦有長(cháng)足的改善。

　　五、認真落實(shí)機械公司扭虧脫困專(zhuān)項治理方案的工作部署。

　　圍繞公司扭虧脫困經(jīng)營(yíng)目標和重點(diǎn)工作，從市場(chǎng)開(kāi)拓、挖潛增效、服務(wù)轉型、增收保效四個(gè)方面分解制定了11大項，48小項，95子項重點(diǎn)工作計劃，明確責任、細化措施，每月跟蹤落實(shí)。除年末存貨數超控制指標外，其他各項重點(diǎn)工作全部完成公司要求的目標。

　　六、以風(fēng)險管理為導向、以?xún)瓤毓芾頌橹骶�(xiàn)、進(jìn)一步完善制度建設、做好經(jīng)營(yíng)分析，適應改革和創(chuàng )新的要求，扎實(shí)推進(jìn)管理提升、管理創(chuàng )新、挖潛增效和降本壓費，全力以赴強規范、增效益。

　　1、推行風(fēng)險管理。按照機械公司部署，推行全面風(fēng)險管理，經(jīng)營(yíng)管理部牽頭組織公司有關(guān)職能部門(mén)針對公司目前面臨的29類(lèi)風(fēng)險進(jìn)行梳理識別，并按照一般、重要和重大進(jìn)行歸類(lèi)，共梳理出一般風(fēng)險4xx項，重要風(fēng)險13項，重大風(fēng)險0項，并制定應對措施，為日后深化內控管理工作做鋪墊。

　　2、強化內控管理。按照機械公司要求，經(jīng)營(yíng)管理部負責重新梳理機械公司20xx版《內控手冊》39個(gè)流程共759控制點(diǎn)，結合公司現狀，完成內控測試系統搭建，以及62個(gè)測試員和復核人的內控權限的設置，完成內控“點(diǎn)對點(diǎn)”培訓40余人/次，已順利完成20xx年前三季度內控測試，目前正在推進(jìn)進(jìn)行四季度測試，深度參與內控管理和ERP融合方案討論，同時(shí)牽頭負責“強規范、明責任、重執行、增效益”管理提升專(zhuān)項行動(dòng)，確保公司合規經(jīng)營(yíng)。

　　3、加強制度建設，持續完善制度體系。一是繼續抓好制度梳理診斷與制修訂工作，在20xx年規章制度診斷及制修訂的基礎上，經(jīng)營(yíng)管理部牽頭各部門(mén)對公司已發(fā)布xx1項規章制度進(jìn)行梳理與診斷，診斷結果在用82項，廢止69項，修訂40項，新增xx項，根據診斷結果已下發(fā)《農機公司20xx年規章制度診斷結果及制修訂計劃》。1-11月，公司各單位累計完成制度制修訂37項（按已行文發(fā)布項統計），制度制修訂完成情況將作為20xx年機關(guān)季度考核中制度建設打分的重要依據。二是強化對制度接口銜接關(guān)系的審核，確保制度體系形成閉環(huán)，克服制度之間的重疊與矛盾，保障公司各項制度成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的有機整體，切實(shí)優(yōu)化、補齊制度，明確責任追究，做到有業(yè)務(wù)就有標準，有標準就有制度，有制度就有流程。

　　4、加強經(jīng)濟活動(dòng)分析，不斷提高經(jīng)濟活動(dòng)分析的水平和質(zhì)量。對外，月度、季度機械公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上，展示公司季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的亮點(diǎn)，圍繞抓市場(chǎng)、提質(zhì)量、保效益、挖潛增效，剖析存在的問(wèn)題，分析原因、提出應對措施。對內，堅持做好月度及季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)分析，豐富PPT內容和形式，分析以問(wèn)題為導向，提出問(wèn)題、分析原因、明確措施，做到有問(wèn)題，有安排，有措施，有落實(shí)，促進(jìn)公司每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中突出問(wèn)題的解決。1-11月圍繞公司經(jīng)營(yíng)指標的完成情況，重點(diǎn)工作的完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、保障措施及建議，組織撰寫(xiě)PPT經(jīng)營(yíng)分析報告10余份，為公司經(jīng)營(yíng)決策較好的提供了參考。

　　5、重點(diǎn)關(guān)注、分析和想方設法促進(jìn)公司各項主要經(jīng)營(yíng)指標的完成。對新增訂貨指標，每月對各銷(xiāo)售主體按照年度下達的分解指標，統計對標并在月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì )上通報完成情況，對完成較好或差距較大的訂貨及時(shí)提醒。對銷(xiāo)售收入指標，每月初配合財務(wù)組織召開(kāi)資金收入計劃會(huì )，及時(shí)盤(pán)點(diǎn)收入資源情況及各銷(xiāo)售主體收入對標完成情況，每月通報考核，確保銷(xiāo)售收入踏上機械公司考核指標。對于存貨指標，每月向機械公司上報存貨報表及存貨分析報告，及時(shí)對標完成情況；重點(diǎn)關(guān)注積壓存貨現狀及處置利用，每月通報利用獎勵情況，1-11月累計改代利用無(wú)動(dòng)態(tài)庫存零部件5503萬(wàn)元；實(shí)現積壓庫存設備轉銷(xiāo)售xx臺，貨值10636萬(wàn)元，其中，轉售給國內市場(chǎng)11臺5391萬(wàn)元；其中，轉售給國際市場(chǎng)8臺5245萬(wàn)元。

　　七、深化精益推行，助力管理提升。

　　緊密?chē)�繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，堅持立足現場(chǎng)抓好班組建設育環(huán)境，持續培養人才發(fā)力降本創(chuàng )效促提升，堅定不移重實(shí)效抓好方針管理、劃小核算、TPM管理、示范班組等精益模塊的深化與拓展，努力促改善課題、改善提案的質(zhì)與量，為公司經(jīng)營(yíng)目標的達成提供支撐和保障。

　　1、堅持每日開(kāi)展精益巡視，1-11月份共提出巡視建議項4956條，全部按時(shí)完成了整改。巡視過(guò)程中，各單位積極展示亮點(diǎn)916項。為了有效防范類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生，各單位建立內部巡查制度，將巡視問(wèn)題按類(lèi)分解至相應的安全員、質(zhì)管員、成本員等專(zhuān)員對口專(zhuān)項解決。同時(shí)xx年在各單位打造一個(gè)示范班組促該單位整體提升。通過(guò)狠抓現場(chǎng)5S管理，每月開(kāi)展班組審計與復查工作，不斷培育各單位優(yōu)秀示范班組。

　　2、大力推動(dòng)全員改善，實(shí)現全員參與，緊密?chē)�繞降庫利庫做文章。1-11月共完成11128條合格改善提案，生產(chǎn)單位人均達到0.95條/人/月。組織各單位領(lǐng)導在物流中心逐一開(kāi)展庫房巡查，進(jìn)一步在現場(chǎng)感受存貨物資，想方設法利用無(wú)動(dòng)態(tài)存貨。公司上下共同努力，員工的降本創(chuàng )效意識明顯增強，逐步由原來(lái)的被動(dòng)參與向主動(dòng)參與轉變。1-11月挖潛增效5325萬(wàn)元。

　　3、深化模塊導入，持續融合發(fā)力。TPM管理試點(diǎn)單位成果繼續鞏固，并全面向非試點(diǎn)單位推廣，由經(jīng)驗豐富的試點(diǎn)單位設備員進(jìn)行結對幫扶，以特種設備為突破口，編制《設備保全臺賬》，全面實(shí)施保全記錄電子化、表格化登記，1-11月設備維修費用共計460萬(wàn)元，較去年同期下降10%，故障率為1.92%，較去年同期下降22%。

　　方針管理堅持以“創(chuàng )效”為總目標，從市場(chǎng)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)成本兩個(gè)方面確定7項成本課題，確定了創(chuàng )新破題、固化標準、下一年度可復制的課題執行方向。明確三個(gè)公司級焦點(diǎn)課題，明確思路，將課題劃小，分解至各相關(guān)生產(chǎn)單位及設計部門(mén)，用一個(gè)個(gè)子課題來(lái)支撐，牽引解決大問(wèn)題。堅持每月組織點(diǎn)檢，每季考評成效，督促各項課題按“八步法”執行，確保改善課題出成果。

　　以泵業(yè)設備廠(chǎng)為試點(diǎn)，建立示范標桿，全面啟動(dòng)劃小核算，每月組織點(diǎn)檢，建立劃小工作群，實(shí)時(shí)溝通；建立劃小看板，對原單位數據進(jìn)行公示各生產(chǎn)單位成立劃小項目組，多次開(kāi)展內部輔導。

　　4、搭建成長(cháng)平臺，培育精益人才。通過(guò)初選、理論授課、現場(chǎng)實(shí)踐、作業(yè)練習、授課訓練等方式，培養培訓學(xué)員25人。通過(guò)理論測試、現場(chǎng)試講、專(zhuān)家評審三個(gè)階段，從培訓學(xué)員、推行員、設備員、成本員中嚴選培訓講師，并從5S、TPM、成本三個(gè)方面搭建培訓師團隊，共確定xx人，建立了精益人才庫。

　　八、積極參與采購招議標、及時(shí)維護外協(xié)指導價(jià)及自制件標準價(jià)，促進(jìn)采購降本、外協(xié)排產(chǎn)和生產(chǎn)單位產(chǎn)值統計工作順利進(jìn)行。

　　1、安排專(zhuān)人積極參與外購、外協(xié)產(chǎn)品招議標工作，在招標前，由經(jīng)營(yíng)管理部?jì)r(jià)格管理員以報價(jià)預算成本及歷史采購成本為基礎合理制定采購控制價(jià)格，并積極參與外購、外協(xié)產(chǎn)品評標會(huì )議，促進(jìn)采購降本；經(jīng)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)人員全年累計參加相關(guān)外購件、外協(xié)件招議標會(huì )議近60次；

　　2、以產(chǎn)品外協(xié)及工序外協(xié)招標價(jià)格為基礎，經(jīng)營(yíng)管理部及時(shí)制定產(chǎn)品及工序外協(xié)指導價(jià)格，對確需調價(jià)的外協(xié)產(chǎn)品價(jià)格及時(shí)調價(jià)，努力保證外協(xié)工作順利進(jìn)行；及時(shí)維護自制件標準價(jià)格，為生產(chǎn)單位產(chǎn)值統計及公司成本核算服務(wù)。

　　九、繼續加強合同從嚴管理和法律風(fēng)險防控工作，積極參與公司所屬單位優(yōu)化設置工作。

　　1、做好合同法律審查和合同風(fēng)險防控工作。全年共審查合同近近4000份，提出審查意見(jiàn)近200余次；經(jīng)營(yíng)管理部多次安排人員參與重要項目合同談判、專(zhuān)項討論并提出法律意見(jiàn)；為業(yè)務(wù)部門(mén)提供專(zhuān)項法律意見(jiàn)50余次，指導業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行合同系統操作。

　　2、認真完成授權委托管理相關(guān)工作。根據公司授權委托管理制度規定，完成公司年度授權和一事一辦授權工作。20xx年年度授權106人，統一簽發(fā)了年度授權委托書(shū)；共辦理一事一辦授權62項，做到嚴格審批，統一制發(fā)，及時(shí)存檔。

　　3、積極開(kāi)展應收賬款法律清收和合同糾紛處理相關(guān)工作。通過(guò)起訴促使吉林國泰主動(dòng)來(lái)廠(chǎng)協(xié)商，在法院主持下達成了調解協(xié)議,預計清收470萬(wàn)元，已到位150萬(wàn)元；專(zhuān)人前往吉林信達、盤(pán)錦江漢處理應收賬款清收并取得了付款承諾，完成吉林信達清收1300萬(wàn)元，向盤(pán)錦江漢清收600萬(wàn)元；全程參與延安勝云、江漢視博融資租賃項目的糾紛處理，提供法律意見(jiàn)和制定應對方案，派專(zhuān)人多次前往武漢、延安、上海處理相關(guān)事宜，最后促使延安勝云還清了全部租金，江漢視博糾紛達成了和解，相關(guān)訴訟均以對方撤訴了結；處理了湖北五洲、四川樂(lè )聚、巨鯨傳動(dòng)三家供應商法院要求協(xié)助執行事項。

　　十、20xx年重點(diǎn)工作打算

　　1、總結20xx年承包經(jīng)驗，進(jìn)一步擴大承包經(jīng)營(yíng)范圍，探索和破解企業(yè)在經(jīng)營(yíng)機制和分配機制上的瓶頸問(wèn)題，激發(fā)公司活力。

　　2、加強計劃管理，加大項目管理和精益管理培訓，在減少浪費、降低成本的基礎上深入推進(jìn)精益管理，加強中基層骨干人員培訓，在快速交付上熟練運用先進(jìn)工具、方法加強精準編制和進(jìn)度控制、確保重點(diǎn)訂單項目按時(shí)交付。推行方針管理，解決生產(chǎn)運行過(guò)程中的突出問(wèn)題，改善生產(chǎn)運營(yíng)質(zhì)量。

　　3、強化訂單項目成本管控，在訂單項目排產(chǎn)后及時(shí)下達項目成本計劃，安排相關(guān)人員積極參與外購及外協(xié)件招標及價(jià)格商談，努力將訂單項目實(shí)際成本控制在計劃成本內；

　　4、進(jìn)一步完善績(jì)效考核實(shí)施細則。針對20xx年績(jì)效考核出現的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步完善優(yōu)化各版塊指標的設定和考核方式以及工作量單價(jià)的測算方式，細化和完善職能部門(mén)及中層領(lǐng)導干部掛鉤考核模式，發(fā)揮績(jì)效考核指揮棒的引導和激勵作用。

　　5、重點(diǎn)加強存貨管理和降庫利庫，進(jìn)一步分解細化存貨控制目標及責任，加大存貨考核力度和專(zhuān)項激勵力度。

　　6、加強規章制度建設，結合新ERP上線(xiàn)，配合完善出臺相應規章制度，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩運行；進(jìn)一步完善制度管控體系，加強制度宣貫和執行監督。

　　7、繼續夯實(shí)內控管理，重新搭建測試平臺內控測試組織架構，對有關(guān)測試員開(kāi)展有針對性的培訓，保障測試樣本的符合性，根據新版內控權限指引，將相關(guān)權限進(jìn)行延伸，提升公司營(yíng)運效率。

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