賓館客房部工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的賓館客房部工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　新的一個(gè)月開(kāi)始了，回顧上個(gè)月的工作，在會(huì )館領(lǐng)導的正確指導下，有大家的團結合作和不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工完成各項工作，一些細節上還是存在不足的，需要我們不斷的改進(jìn)和完善，繼續發(fā)揚團隊精神，爭取在下個(gè)月有新的成績(jì)。下面把我一個(gè)月來(lái)的工作述職如下：首先客房是以服務(wù)為中心的，員工的素質(zhì)高低直接影響到會(huì )館形象。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是客房經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節。每天傳達領(lǐng)導的會(huì )議內容，同時(shí)把一些規章制度和工作流程貫徹落實(shí)，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在工作中還存在的問(wèn)題，首先，衛生質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。例如，房間浮灰，邊緣死角問(wèn)題。其次，房嫂在工作過(guò)程中，還存在對講機隨便亂放，沒(méi)有貼身佩戴，從而影響前臺與房務(wù)溝通不暢，不能及時(shí)接到客人入住或退房的通知。在衛生方面：基礎衛生最為關(guān)鍵.洗衣房在按照質(zhì)量衛生洗滌工作流程中，質(zhì)量衛生有了大幅度提高，能夠做到整潔明亮、物品疊放整齊、美觀(guān)大方。在客房衛生方面也要嚴格按照服務(wù)規范、標準和程序進(jìn)行房間清理，使客房衛生進(jìn)一步提高。

　　下一步的工作會(huì )著(zhù)重抓員工宿舍問(wèn)題，隨臟隨掃，不要存放垃圾。房間床位擺放整齊，經(jīng)常通風(fēng)換氣無(wú)異味。讓員工有個(gè)舒適的環(huán)境休息，有飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，才能更好的工作。望大家共同努力。

　　最后感謝大家對客房工作的支持，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協(xié)作，把工作做到更好。

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