公關(guān)工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的公關(guān)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公關(guān)工作總結1
財務(wù)部綜合工作能力又邁了一步，回顧即將過(guò)去這一年，在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理正確領(lǐng)導下，我們工作著(zhù)重于公司經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署在核算、管理方面做了應盡責任，為了總結經(jīng)驗發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年工作做如下總結：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志
自到公司上班以來(lái)，我能?chē)栏褚笞约�，每天按時(shí)上下班；同時(shí)我也能?chē)栏褡袷毓镜母黜椧幷轮贫�，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話(huà)不說(shuō)。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
作為一名財務(wù)經(jīng)理，我在xx辦事處主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制合肥辦事處現金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規定進(jìn)行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷(xiāo)范圍的費用或相關(guān)手續不完善的報銷(xiāo)憑證堅決不予報銷(xiāo)，將合肥辦事處發(fā)生的費用控制在預算范圍內。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進(jìn)行嚴格控制，提醒借款員工按時(shí)歸還或沖銷(xiāo)借款。對發(fā)生的費用及成本及時(shí)寄回總部沖銷(xiāo)備用金，保證現金的`正常周轉。
2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規定價(jià)格和周期執行，對所支付金額過(guò)大的費用認真審核，詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開(kāi)據或者拒絕報銷(xiāo)。
3、按時(shí)結算。按時(shí)與xx物流部及x銷(xiāo)x售分公司核對配送費用，及時(shí)向總部申請開(kāi)票，開(kāi)票時(shí)嚴格匹配收入與成本，取得統一發(fā)票第一時(shí)間交xx物流部結算費用。
4、正確計算工資薪酬。根據公司規定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問(wèn)，對因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計算錯誤的情況，及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。
5、及時(shí)向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)分析。根據xx系統及業(yè)務(wù)臺帳數據及時(shí)準確的填制財務(wù)分析表，監督該月各項指標執行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標；及時(shí)填制經(jīng)營(yíng)分析，反應該月合肥辦事處經(jīng)營(yíng)情況、財務(wù)狀況及存在的問(wèn)題。
6、及時(shí)完成總部的其他要求。如及時(shí)完成對20xx年xx辦事處收入預算的編制、及時(shí)配合完成20xx年公司財務(wù)決算工作，為公司的正常工作當好助手。
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒(méi)有吃透，另外××辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認真加以學(xué)習，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：
一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。
二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jì)，首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理××及財務(wù)部對口會(huì )計××，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jì)。
三是希望大家在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
公關(guān)工作總結2
轉眼09年即將過(guò)去，在校領(lǐng)導和學(xué)生處、團委老師的具體指導與各兄弟部門(mén)的幫助下，上半年里的工作總體順利進(jìn)行。在廣大同學(xué)的大力支持和鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)本部門(mén)干事的共同努力和勤奮工作，本著(zhù)虛心學(xué)習、踏實(shí)做事的態(tài)度，本年起，公關(guān)部不斷拓寬工作領(lǐng)域，革新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體行完成了本學(xué)期初初定的工作計劃，并取得了一定的成績(jì)。現在，我在此對即將逝去的一個(gè)學(xué)期進(jìn)行工作總結：
1.九月，學(xué)院舉行了新生軍訓結營(yíng)儀式即開(kāi)學(xué)典禮，公關(guān)部負責了相關(guān)的表彰頒獎、引領(lǐng)、禮品分發(fā)清點(diǎn)等工作。本部門(mén)干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2.學(xué)期初，在院團委學(xué)生會(huì )的指導下，公關(guān)部對新生進(jìn)行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀(guān)原因，院內干事招新時(shí)間相對系招新時(shí)間較晚，報名人數相對不及往年。盡管如此，經(jīng)過(guò)部門(mén)內部各成員的全力宣傳，團委學(xué)生會(huì )各部門(mén)加大宣傳力度的努力，面試人數仍教理想。公關(guān)部經(jīng)過(guò)嚴格篩選，在一個(gè)月的實(shí)習期內對各實(shí)習干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門(mén)的正式干事。
3.十一月，激動(dòng)人心的年度院運會(huì )拉開(kāi)帷幕，這是全校性的盛大運動(dòng)盛事，進(jìn)而凸顯了本次活動(dòng)的工作量大而且任務(wù)尤為重要。從活動(dòng)的開(kāi)幕式的引領(lǐng)、迎賓、引導各系方隊，到連續兩天不定時(shí)的頒發(fā)獲獎獎品、獎牌，到最后的閉幕頒獎，公關(guān)部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著(zhù)；機關(guān)獎品數目繁多，臺下男干事們耐心細致地清點(diǎn)著(zhù)各項各類(lèi)獎項，部門(mén)內外齊心協(xié)力，共同承擔這份重任。
4.又到溫馨的院團委學(xué)生會(huì )的換屆晚會(huì )，這個(gè)新老干部歡慶同樂(lè )的時(shí)刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個(gè)難忘的回憶，前期我們的節目在晚會(huì )前期經(jīng)過(guò)三個(gè)多星期精心準備，在篩選彩排會(huì )上被挑選為晚會(huì )節目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時(shí)候換來(lái)臺下陣陣掌聲。晚會(huì )中，公關(guān)部與文化部、文娛部、生活部等各部門(mén)聯(lián)系合作，負責著(zhù)迎賓引領(lǐng)、禮品清點(diǎn)、聘書(shū)頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節。由于會(huì )前的充分準備，晚會(huì )利益工作順利完成。
5.十二月，學(xué)院隆重舉行了評優(yōu)評先表彰大會(huì )，主要對零八學(xué)年優(yōu)秀分子進(jìn)行嘉獎；青協(xié)紅會(huì )舉行了青年志愿者表彰大會(huì )，針對過(guò)去一年在志愿者服務(wù)工作上表現突出的同學(xué)進(jìn)行表彰。公關(guān)部主要在會(huì )上主要負責一系列禮儀服務(wù)、禮品頒發(fā)和清點(diǎn)工作，全程中我們關(guān)注細節，多次彩排，終讓這兩項重大活動(dòng)完滿(mǎn)完成。
6.在部門(mén)日常工作中，公關(guān)部每周定期開(kāi)展禮儀培訓課，加強對本部門(mén)干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會(huì )禮儀知識、柔軟協(xié)調度等全方面訓練，務(wù)求提升部門(mén)形象素質(zhì)。盡管培訓課開(kāi)展時(shí)間不久，但各干事每周內堅持準時(shí)、認真、高效地學(xué)習，培訓課進(jìn)展整體效果讓人滿(mǎn)意。
7.在院團委的號召下，公關(guān)部組織了部門(mén)干事進(jìn)行團知識的學(xué)習。經(jīng)過(guò)抽問(wèn)、搶答等形式，學(xué)習效果較佳。
一個(gè)學(xué)期來(lái)，公關(guān)部各干部干事恪盡職守，始終相信“態(tài)度決定一切，熱誠終為先導”的里面，努力培養“金玉其外，智慧其中”的優(yōu)秀干事，堅持踏實(shí)做事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。本部門(mén)努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1.各項禮儀活動(dòng)前期的獎品清點(diǎn)工作仍然有待加強。前期的清點(diǎn)核實(shí)工作做得不夠完善，導致有幾次活動(dòng)后的證書(shū)和禮品在未登機前就被領(lǐng)獎?wù)邘ё�，加重了后期的工作手續。
2.禮儀小姐的訓練力度不足，經(jīng)驗也極為缺乏，在工作時(shí)注意力不夠集中，臨場(chǎng)反應不夠快。
3.由于本屆起，本部門(mén)對禮儀用具等活動(dòng)外借規范化。由于開(kāi)始制度化的時(shí)間不長(cháng)，各借用單位對申請和歸還程序模糊，導致手續過(guò)長(cháng)，效率低的狀況。
針對各類(lèi)不足以及經(jīng)過(guò)本學(xué)期的工作反思，我對公關(guān)部的下半年進(jìn)行一系列的工作計劃如下：
1.“公關(guān)部”，顧名思義“公關(guān)”不僅為一支禮儀隊，也應向公關(guān)工作方向發(fā)展的.部門(mén)。本年藝術(shù)團的正式成立，本院的文藝隊伍可向各大高校推廣。在此，我希望公關(guān)部在此契機上拓展工作領(lǐng)域，加入負責學(xué)院聯(lián)誼活動(dòng)策劃的這一部門(mén)職能，將學(xué)院藝術(shù)文藝光芒灑向校園之外。在已更新禮儀服的前提下，公關(guān)部可全副武裝作為對外進(jìn)行文藝交流的先鋒，在日常培訓課上對男女干事進(jìn)行全方位的口才、禮儀知識、藝術(shù)鑒賞等的訓練，定能名副其實(shí)擔任起這項工作。
2.縱觀(guān)本學(xué)院將要面試的畢業(yè)生、大量欲報名參與亞運會(huì )支援工作者，盡管滿(mǎn)腔熱情，但儀態(tài)和基本社會(huì )禮儀知識與妝容知識明顯缺乏，不能完好地展現整體形象。于此，我希望公關(guān)部能在此狀況下作為一個(gè)橋梁，通過(guò)舉行禮儀知識等交流會(huì )，讓本部門(mén)干事講日常培訓課所積累的禮儀知識交流，期間邀請知名講師對妝容、社會(huì )禮儀知識的講授，改善學(xué)院對外整體面貌。
3.本學(xué)年起，本部門(mén)將嚴格規范禮儀用具的申請制度。各院系部門(mén)、協(xié)會(huì )如因活動(dòng)需要需要借用禮儀服裝等，必需遵照程序遞交申請，并嚴格遵守公關(guān)部借用規章。務(wù)求在長(cháng)期統一規范后，各流程能清晰化。
4.由于禮儀衣服等用具的使用時(shí)間已久，大部門(mén)禮儀用具出現嚴重損壞和老化現象，男裝禮儀服款式不統一，明顯影響學(xué)院的禮儀形象。為改善這類(lèi)狀況，本部門(mén)在這學(xué)期起將對部分禮儀用具進(jìn)行更新。各項申請正在進(jìn)行當中，預計在下學(xué)期前期能完成更新工作。
5.下學(xué)期公關(guān)部將持續對部門(mén)干事進(jìn)行培訓，力求讓各干事對自身的素質(zhì)要求從被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng)，真正將理論課和實(shí)踐經(jīng)驗結合，真正提升自身能力。在培訓干事的基礎上，干部將對部門(mén)的職能權力下移，務(wù)求讓干事投入部門(mén)建設，在學(xué)生會(huì )這個(gè)平臺上完善自我，在責任中感受自身價(jià)值。
屹立于世紀之顛，面對知識經(jīng)濟的挑戰，學(xué)生會(huì )在日益走向開(kāi)放的校園中發(fā)揮繼承領(lǐng)導的作用，為我院的提升和跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。日后的工作中，公關(guān)部將會(huì )不斷努力和探索，揚長(cháng)避短，使院學(xué)生會(huì )公關(guān)部的各項工作的穩定中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中穩步前進(jìn)，足部走向完善。愿各位領(lǐng)導給予我們公關(guān)部大力的支持，給予我們力量全心投入部門(mén)建設中，讓我們更好地為廣大師生服務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì )的作用。我們堅信：只要我們以積極的心態(tài)主動(dòng)工作，無(wú)悔的付出，一定會(huì )譜寫(xiě)出更加壯麗的篇章。
公關(guān)工作總結3
20xx年緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，我在本工作崗位上取得了必須的成績(jì)，但也存在著(zhù)很多的不足之處。本著(zhù)正視當下、展望明天、總結成績(jì)、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結，不足之處請領(lǐng)導批評指正：
一、崗位工作取得的成績(jì)
1、資金方面：作為一個(gè)企業(yè)，金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年我每月月末會(huì )與出納人員及時(shí)、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對賬、盤(pán)點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用供給了數據基礎。
2、供應鏈方面：作為一個(gè)總賬會(huì )計，我要負責每一天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關(guān)帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每一天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤(pán)點(diǎn)數據并參與盤(pán)點(diǎn)、審核盤(pán)盈盤(pán)虧單據及寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)報告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財務(wù)人員的職責。
3、應收應付系統方面：我堅持每一天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時(shí)核銷(xiāo)客戶(hù)應收款、供應商應付款;及時(shí)處理商務(wù)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應收應付款項的調整入賬;改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對客戶(hù)和供應商款項管理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，經(jīng)過(guò)我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者供給了及時(shí)、完整、準確的數據支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結賬工作，仔細調整業(yè)務(wù)環(huán)節中出現的數據不貼合系統的情景，從未因供應鏈關(guān)結賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開(kāi)單。
4、固定資產(chǎn)系統及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅持每一天及時(shí)從出納處取得各項單據，及時(shí)分類(lèi)歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無(wú)誤;并增加了原先未做現金流量項目;在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，經(jīng)過(guò)每月對應收預收、應付預付項目的數據的比較，核銷(xiāo)了應收款、應付款的重復項，保證了資產(chǎn)負債表項目數據的真實(shí)合理，為數據分析奠定了扎實(shí)的'基礎;及時(shí)處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調整、數據清理的工作;能及時(shí)每月對PxxF工廠(chǎng)、CxxT采購、銷(xiāo)售、一般往來(lái)賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問(wèn)的事項我能做到和對方財務(wù)人員堅持密切溝通只至找出問(wèn)題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來(lái)賬務(wù)清晰、數據準確。
6、其他會(huì )計事項：我能按照財務(wù)部規章制度、領(lǐng)導要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，供給需要的數據信息及賬表及其他事務(wù);對于其他部門(mén)和人員經(jīng)過(guò)系統查詢(xún)關(guān)事項，能積極配合并釋疑;遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數據不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問(wèn)題及修正
1、在憑證制作過(guò)程中出現了數據登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時(shí)候，在20xx年的工作中應更加仔細、詳細分析數據屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現金流項目歸類(lèi)準確、數據準確。
2、對于應收應付項、資產(chǎn)項、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環(huán)節數據狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現及處理系統中出現的有必要處理的事項，使財務(wù)帳各項目、數據更完整清楚、貼合邏輯。
三、20xx年工作打算及展望
新的一年，工作也是一個(gè)全新的開(kāi)始，理應對人生對工作有個(gè)新展望，在嶄新的下一年我要：
1、20xx年建立新財務(wù)帳套，全面準備、核對、處理數據，在1月底完成帳套各個(gè)模塊數據錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作;團結部門(mén)全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級領(lǐng)導安排布置的各項財務(wù)工作。
3、積極參與各種培訓及學(xué)習，不斷充實(shí)、更新知識，提升職業(yè)勞動(dòng)技能。
公關(guān)工作總結4
xx年我們走過(guò)，回眸過(guò)去的一年，汗水與收獲并織，汗水中我們付出了我們的心血，為一次次活動(dòng)的的成功舉辦做出了必要地貢獻，收獲中我們繼往開(kāi)來(lái)，我們漸漸成熟，慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì )獨立處理事情，一年里，新生的嬰兒漸漸成長(cháng)了。
把水倒進(jìn)杯子里，它便成了杯子的形狀，把水倒進(jìn)瓶子里，它便變成了瓶子的形狀，水，無(wú)形，柔軟，卻能無(wú)堅不摧。一年里，部門(mén)秉持水一樣的精神進(jìn)行各方面的`工作，哪里需要我們，我們便形成什么，這就是過(guò)去一年我們的真實(shí)寫(xiě)照，水一樣的公關(guān)實(shí)踐部。
從九月新生報到注冊前，義賣(mài)活動(dòng)如火如荼的舉行，活動(dòng)期間雖插曲不斷，但也總算圓滿(mǎn)舉辦成功�，F在這一刻，我們不便再對此次活動(dòng)再做任何評價(jià)，回眸過(guò)去就是為了吸取經(jīng)驗，繼往開(kāi)來(lái)，這正是歷史作用。我們需要做的就是靜下心來(lái)，聆聽(tīng)自己，聆聽(tīng)歷史，亦無(wú)悔！
歷史的作用是巨大的，當我成為公關(guān)實(shí)踐部干事起，每個(gè)時(shí)候我都在注意著(zhù)我的部長(cháng)，學(xué)習其優(yōu)點(diǎn)，現在我卻成了別人學(xué)習的對象，我深知，榜樣，一種無(wú)形的力量，卻足以改變人。因此，針對每個(gè)干事的各自特點(diǎn)因材施教，大膽實(shí)踐，讓干事從實(shí)踐中去獲取屬于自己的理論，定期進(jìn)行部門(mén)會(huì )議，總結近期工作經(jīng)驗與心得。再針對每個(gè)人反饋上來(lái)的信息量進(jìn)行歸納整理，做出合適的處理。
漸漸地，每個(gè)人都能從遇事不知如何處理到遇事能知道如何處理階段進(jìn)行了角色的轉變，水的形狀慢慢地形成！看，可愛(ài)的干事們拼織了多少水的形狀：壽司試吃活動(dòng)，百考園烤肉試吃活動(dòng)，新感覺(jué)服飾現場(chǎng)展示活動(dòng)，3d晶網(wǎng)培訓機構授課活動(dòng)等等一系列活動(dòng)。水，無(wú)形，就像他們無(wú)處不在的贊助活動(dòng)身影，以及贊助背后那不為人知的過(guò)程辛酸無(wú)人知的心路歷程。
xx，水，伴隨著(zhù)沿路花草流向了xx，流去的是時(shí)間，換來(lái)的是青春，人生。
林超
xx年1月20日
公關(guān)工作總結5
光陰似箭，轉瞬之間，這個(gè)學(xué)期就要結束了�？偨Y這個(gè)學(xué)期的工作情況，本學(xué)期新一屆成員加入，本部門(mén)都能在短時(shí)間內迅速接手工作，并在學(xué)校老師的正確領(lǐng)導下順利開(kāi)展工作，發(fā)揚團結協(xié)作精神，積極、負責地完成好學(xué)校分配的各項任務(wù)，執行團委學(xué)生會(huì )下達的各項指令，并有所創(chuàng )新，在上一屆工作的基礎上，增加制定了一系列的規章制度，使學(xué)生干部能更高標準地要求自己，更出色地完成相關(guān)工作。
本部門(mén)也常召開(kāi)了內部會(huì )議，進(jìn)行了新、舊干部的交流，并在校團委的指示下，制定了新一輪的工作計劃、部門(mén)規則等一系列制度。出臺了團委會(huì )議細則、成員通訊細則等。積極配合全校性的儀表儀容及衛生工作檢查。嚴抓部門(mén)成員儀表儀容。
新學(xué)年伊始經(jīng)過(guò)層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時(shí)間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們在工作上對他們進(jìn)行嚴格的培訓和指導，在學(xué)習和生活上給予他門(mén)幫助，使他們很快適應了學(xué)生會(huì )工作，并在同學(xué)中樹(shù)立了良好的團委干部形象。他們在團委活動(dòng)中積極探索創(chuàng )新，一絲不茍，在班里和同學(xué)友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴格要求自己，起到表率帶頭作用。
回顧和總結一年來(lái)的工作歷程，我們深深感到，團委組織舉辦的每一項活動(dòng)，每一聲喝彩和每一次微笑，無(wú)不包容著(zhù)學(xué)校各級領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和鼓勵;無(wú)不凝結著(zhù)團委每一位成員的智慧和汗水;離不開(kāi)與我們風(fēng)雨同舟、給我們悉心指導的團委老師，離不開(kāi)給予我們真誠理解與大力支持的同學(xué)，同時(shí)也離不開(kāi)學(xué)校各職能部門(mén)對我們工作的關(guān)懷及支持。
當然有喜悅亦有憂(yōu)。我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動(dòng)力，不可否認，我們還有很多不足有待完善，需要總結出一些經(jīng)驗教訓為下一任期工作之借鑒: 各部門(mén)合作不夠，溝通少。校團委作為一個(gè)有機整體，要求內部既要獨立又要有機結合，每個(gè)部門(mén)有每個(gè)部門(mén)的職責，同時(shí)每個(gè)部門(mén)都要積極協(xié)作其他部門(mén)的工作，學(xué)生會(huì )的`工作才能正常開(kāi)展，所謂“一枝花開(kāi)不是春，百花齊放春滿(mǎn)圓”，下學(xué)期我們將加強部門(mén)交流與合作，使學(xué)生會(huì )活動(dòng)能夠更加順利地開(kāi)展。
雖然在過(guò)去的一年中，我們經(jīng)歷過(guò)彩虹但也經(jīng)歷了風(fēng)雨，可是我們任然堅信：在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)懷下、學(xué)校各職能部門(mén)的支持下，校團委的指導下、全體學(xué)生會(huì )成員的共同努力下，在未來(lái)的日子里，團委一定能夠做得更加出色，贏(yíng)得大家的信任，真正成為“同學(xué)之家、師生之橋、干部之�！�。
公關(guān)工作總結6
20xx上半年來(lái)，我公共關(guān)系部在領(lǐng)導下，認真完成了團委學(xué)生會(huì )交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的�，F做公關(guān)助理半年工作總結如下：
公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習中我會(huì )不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專(zhuān)業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長(cháng)為一名專(zhuān)業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人。
在接下來(lái)的項目中，我會(huì )做到認真、細致、高效做好自身工作，同時(shí)增加全局意識。提高策劃能力與應變能力，全面成長(cháng)的同時(shí)突出自身優(yōu)勢。
“三人行，必有我師”，公司每一位同事都是我學(xué)習的對象，加強與公司內部各職能部門(mén)之間的交流和溝通，虛心向各位同事學(xué)習。同時(shí)加強專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習，多研究成功案例。
其次就是最大限度地保持創(chuàng )新力和想象力，做事踏實(shí)，不怕波折;做到聰明地、有準備地選擇,打厚基礎，學(xué)會(huì )果斷的處事方法�？傊視�(huì )以滿(mǎn)腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰。
項目組內溝通：更好、更高效的工作;部門(mén)間工作溝通：能夠與媒介部、監測部、設計部等公司其他職能部門(mén)之間的有效溝通，提高工作質(zhì)量、效率，以達到項目成果的最大化。而且與客戶(hù)的有效溝通在整個(gè)工作中顯得尤為重要，它是一切工作開(kāi)展的基礎。
對客戶(hù)的需求，客戶(hù)所在的市場(chǎng)大環(huán)境、活動(dòng)性質(zhì)與傳播模式、以及競爭對手近期動(dòng)態(tài)的有著(zhù)正確的理解，同時(shí)也更需要對于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。
能夠在對客戶(hù)信息洞悉，對客戶(hù)所在行業(yè)了解的基礎上將自己心中的想法用文字或者用語(yǔ)言充分的表達出來(lái)，并博得認同。
能夠通過(guò)新穎的創(chuàng )意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。
“光說(shuō)不練假把式”，“實(shí)踐出真知”，很多事情往往說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，只有親自動(dòng)手去做了，才能詳細的了解具體操作的每一步。雖然這個(gè)過(guò)程比較辛苦也許還會(huì )沒(méi)有成就感，但我相信“厚積薄發(fā)”的道理，只有具備了堅實(shí)的基礎，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關(guān)亦是如此。從親身實(shí)踐中得到的經(jīng)驗才是百分百屬于自己的，從實(shí)踐中得到的教訓也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項工作，并認真、細致、高效的完成它。
針對公司的危機，有大概以下幾種：產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運營(yíng)，如果涉及上市公司的，財務(wù)股權交易等等都有可能成為危機公關(guān)。
現在直接進(jìn)入，公關(guān)危機是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生后將如何應該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點(diǎn)關(guān)系了。
公關(guān)危機，以防為主
經(jīng)常說(shuō)，以防為主，對危機公關(guān)有足夠重視的`企業(yè)，都會(huì )有兩套預防系統，一是媒體關(guān)系預警，二是輿論監測預警。兩者的區別在于，前者知道哪些負面要出，后者第一時(shí)間發(fā)現負面新聞。
如何理解媒體關(guān)系預警?其實(shí)，這個(gè)也很簡(jiǎn)單，就是利用自己的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在負面新聞出刊之前或者媒體想調查之前得到信息，進(jìn)而采取有利的措施去處理。NB點(diǎn)的公關(guān)公司可能會(huì )要求報社撤稿或者停止跟進(jìn)，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負面的新聞轉變?yōu)橹辛⒖陀^(guān)乃至正面的新聞報道。當然，也有些媒體不買(mǎi)賬，或者趁機索取高額的廣告代理費。至于如何建立這種媒體關(guān)系預警系統，就不是我這里要自我檢驗的了。
在工作中，確實(shí)遇到了媒體預警的情況，去年，某報在出刊前曾打電話(huà)告訴我們將要出一個(gè)可能對我們公司客戶(hù)不利的新聞，叫我們做好應對準備。當天晚上，我們就做好了應對機制，等該報道一出來(lái)，馬上跟進(jìn)澄清，并與媒體做好溝通，很快，負面新聞被淡化。
更NB的是一家公關(guān)公司，準備出某英語(yǔ)培訓機構的負面，被公關(guān)公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
說(shuō)到輿論監測，算是第二道防線(xiàn)，一是有些企業(yè)未必有能力去維護一個(gè)強大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，二是就是可以維系，也不可能是每一個(gè)都照顧到。所以，需要有輿論檢查來(lái)彌補或者查漏補缺。
大型企業(yè)一般都會(huì )有一系列的輿論監測機制。有錢(qián)點(diǎn)的就買(mǎi)套監測系統，沒(méi)錢(qián)的話(huà)就又公關(guān)代理公司人工監測，再窮的話(huà)就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來(lái)負責，窮的響當當的話(huà)，那就算了。
這種監測是發(fā)現危機于萌芽狀態(tài)，但無(wú)論怎么說(shuō)，這負面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話(huà)，想消滅問(wèn)題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機就算是形成了。
就目前的范圍來(lái)說(shuō)，媒體監測范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類(lèi)型。利用技術(shù)監測的就不說(shuō)了，如果利用人工檢測的話(huà)，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個(gè)搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
如何設計一個(gè)合理的監測模板，也是一個(gè)頭痛的事情。
危機處理階段，迅速定性
之前講到兩種預警方式，無(wú)論是那一種，既然知道要危機或者已經(jīng)發(fā)生了危機，就得馬上處理。
如果是媒體預警的話(huà)，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負面的報告，但還沒(méi)有出刊;3、一定要出刊。
前面兩個(gè)還能將負面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當然，前提是真的沒(méi)有問(wèn)題，或者問(wèn)題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
在媒體預警這一塊，也涉及定性的問(wèn)題�？赡苁敲襟w真心給你信息，也有媒體暗示交易。無(wú)論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢(qián)的話(huà)，再怎么樣也會(huì )讓企業(yè)明白“給錢(qián)”。
無(wú)論是負面還是正面，記住，不要輕易放過(guò)任何一個(gè)可以對外傳播的新聞點(diǎn)。
如何應對?
在不能撤稿，也來(lái)不及溝通的情況下，或者已經(jīng)出刊的情況下，企業(yè)應該如何應對?
1、迅速組建危機處理小組，評估這次負面新聞可能對企業(yè)造成多大的影響，是處于品質(zhì)問(wèn)題還是運營(yíng)又或者財務(wù)及其他規行為問(wèn)題，隨著(zhù)媒體的深入挖掘，是否會(huì )有更大的危機?
2、確認這次負面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢(qián)還是競爭對手攻擊;
3、對危機進(jìn)行定性，確定危機等級，并商定處理方案;
4、最短的時(shí)間厘清外界目前關(guān)心的問(wèn)題，以及判斷可能出現的情況。有條件的召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，一次性澄清問(wèn)題，沒(méi)有條件的，給媒體發(fā)新聞通稿;
5、研究接下來(lái)媒體可能關(guān)注的重點(diǎn)與未來(lái)輿論趨勢。
6、記得，別隨意承諾某種行為。很多企業(yè)在遇到危機公關(guān)都會(huì )馬上跳起來(lái)說(shuō)誹謗誣陷什么，然后又要起訴又要控告等等
前一段時(shí)間處理的一個(gè)危機事件就是客戶(hù)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)要起訴對方，但在后來(lái)并沒(méi)有去起訴，也沒(méi)有針對不起訴進(jìn)行說(shuō)明，于是，記者有開(kāi)始發(fā)揮想象力，你不起訴了，是不是有貓膩?
稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機究竟的是第一反應，至于怎樣行動(dòng)就另當別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認。
但也有些企業(yè)會(huì )選擇沉默。比如本身就有些問(wèn)題的，在再次面臨媒體的責難時(shí)，只要涉及的負面不太嚴重，客戶(hù)都會(huì )采取沉默的方式。一方面，讓負面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應再次引起媒體的關(guān)注，并繼續深挖，結果不堪設想。如果要舉個(gè)例子的話(huà)，表哥，天價(jià)煙等應該算吧。
無(wú)論是媒體收錢(qián)還是競爭對手攻擊，一定要有證據。
如果在一兩天之內還是沒(méi)能很好回答媒體質(zhì)疑的問(wèn)題怎么辦?想辦法不讓新聞進(jìn)一步擴散進(jìn)而引起對產(chǎn)品或品牌的恐慌。當然，還做好任何一個(gè)監測，隨時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)。
危機公關(guān)期間的媒體監測又和平時(shí)的媒體監測不一樣，一般來(lái)說(shuō)，會(huì )實(shí)行x小時(shí)匯報制，根據不同的危機等級，我所接觸到的都是3-4小時(shí)一份最新的監測報告分析。也別小看這份監測，這可是做策劃決定的依據。在監測的時(shí)候，不僅僅要羅列數據，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應答及判斷明天可能出現的輿情，并提出應該意見(jiàn)。因為沒(méi)有比監測的人更了解整個(gè)事情的動(dòng)態(tài)。
監測的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁(yè)信息，如果算上360綜合搜索的話(huà)就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內容，另外，微博搜索是必須的。夠時(shí)間的話(huà)，各大論壇的站內搜索也要關(guān)注一下。
百度指數的趨勢變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺(jué)得像模像樣。
一份重點(diǎn)突出，數據詳實(shí)，分析有理有據的監測報告才是項目組最想看到的。
監測的內容有最新轉載情況、最新報道、輿論動(dòng)態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀(guān)點(diǎn)、媒體疑問(wèn)、專(zhuān)家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評論等多種，并在監測報告中用關(guān)鍵詞的方式體現。
新聞發(fā)布會(huì )
究竟要怎么看新聞發(fā)布會(huì )，要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì )?
要不要看新聞發(fā)布會(huì )，這得看對危機的定位分析。如果很多問(wèn)題單靠通稿或者郵件采訪(fǎng)不能澄清的話(huà)，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。當然，這新聞發(fā)布會(huì )一定要盡早開(kāi)，避免媒體在報道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì )?
四個(gè)字：不卑不吭
媒體參加新聞發(fā)布會(huì )，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達芬奇家居就是一個(gè)很慘痛的教訓，他們的女老板在發(fā)布會(huì )哭了，如果把問(wèn)題澄清了再哭，這一點(diǎn)都沒(méi)有，關(guān)鍵是她沒(méi)有澄清問(wèn)題，一個(gè)勁兒的在說(shuō)自己創(chuàng )業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來(lái)這發(fā)布會(huì )不僅僅沒(méi)有獲得正面的效果，反而又成了另一個(gè)聲討的來(lái)源。
記者多多少少有寫(xiě)新聞情節，他們更愿意獲得是有價(jià)值的新聞。
有些客戶(hù)，公司或產(chǎn)品有些問(wèn)題，不敢召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，害怕負面被進(jìn)一步的擴大。其實(shí)，新聞發(fā)布會(huì )，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問(wèn)，效果基本達到。關(guān)于這一點(diǎn)，很佩服歸真堂舉辦的媒體開(kāi)放日，只是，沒(méi)有擊中重點(diǎn)而已。
如果始終不回應的話(huà)，記者通常會(huì )說(shuō)：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。
危機公關(guān)期間的工作狀態(tài)
曾經(jīng)說(shuō)過(guò)不喜歡處理公關(guān)危機，因為一遇到公關(guān)危機項目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監測到相關(guān)轉知識的學(xué)習了解，再到危機分析評估等等，一系列的工作等著(zhù)去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒(méi)有的話(huà)，悲催了。
而且還有頻繁的客戶(hù)對接，上層意見(jiàn)的轉達，每一個(gè)都是小心翼翼提心吊膽。
當然，我一直是一個(gè)小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
結語(yǔ)：寫(xiě)得糊里糊涂的，也不想做去調整和修改，這些日記式的總結，還是適合自己看。畢竟，一個(gè)菜鳥(niǎo)的經(jīng)驗只適合還不是菜鳥(niǎo)的人。
危機公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主，趁機做宣傳。不過(guò)，公關(guān)求不了惡品牌，這是我們要堅持的底線(xiàn)。
公關(guān)工作總結7
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉眼間，又到了期末。一學(xué)年來(lái)，我公共關(guān)系部在學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導下，認真完成了團委學(xué)生會(huì )交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。在團委學(xué)生會(huì )領(lǐng)導老師的指導下，信息管理系學(xué)生會(huì )的支持和幫助下，全體負責人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進(jìn)一步長(cháng)足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng )新性活動(dòng)，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作總結如下：
1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開(kāi)學(xué)初，我部在所有成員討論的基礎上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。
2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開(kāi)，分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤、以及干事統計等方面來(lái)進(jìn)行。招的干事都經(jīng)過(guò)了仔細的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。
3、加強了同其他院系的溝通，與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長(cháng)期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng )造價(jià)值。外聯(lián)作為一種團隊的.文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內，我們需要走出去，我們需要一個(gè)完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學(xué)�；顒�(dòng)上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂(lè )的每一天。
4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個(gè)商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫�？祹煾当t茶等各個(gè)品牌的總代理電話(huà)郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎。 在我系舉辦大型活動(dòng)時(shí)，我部均做了積極準備，戰績(jì)卓越。
一、20xx年X月系迎新晚會(huì )
九月份20xx級迎新晚會(huì )，根據活動(dòng)要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動(dòng)贊助，為晚會(huì )準備必備的資金基礎，同時(shí)在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會(huì )的進(jìn)行積極準備。在晚會(huì )前積極同其他部門(mén)分工協(xié)作做好會(huì )前準備。 我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會(huì )的化妝人員，為迎新晚會(huì )做了重要準備，確保了迎新晚會(huì )的順利進(jìn)行。
二、系運動(dòng)會(huì )
1 合作單位 男女診療所 合作方式 展板擺放 合作時(shí)間10月13日——11月10日(不含周六周日) 合作費用300元 具體情況 10月12日晚，由宣傳部負責展板的制作，展板將在一期二期四個(gè)餐廳門(mén)口各放一星期，有就近的學(xué)生會(huì )人員負責展板每天的擺放和存放。 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 2 合作單位 許寬診所 合作方式 傳單發(fā)放 合作時(shí)間 10月10日晚 合作費用 150元/XX張 具體情況 由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時(shí)間里完成了而其宿舍的發(fā)放。
三、青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習基地
為了響應學(xué)校建立各個(gè)院系青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見(jiàn)習基地。該公司與本院系專(zhuān)業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實(shí)習崗位，并在實(shí)習期間負責學(xué)生們的基本安全及提供每個(gè)月不少于鄭州市最低工資的實(shí)習費用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力提供幫助，同時(shí)也為該單位選人搭建平臺。
公關(guān)工作總結8
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
回顧過(guò)去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿(mǎn)完成財務(wù)部各項工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時(shí)準確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jì)。當然，在取得成績(jì)的同時(shí)也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導和同仁匯報：
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
組織財務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì )計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來(lái)。我們在年初即進(jìn)行了會(huì )計電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數據初始化和三個(gè)月的手機結合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應用與操作，財務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節約了時(shí)間，還大大提高了數據的查詢(xún)功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎，使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持�；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。
公司資金流量一直很大尤其是在月至月收繳銷(xiāo)售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)各項資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。全年累計實(shí)現資金收付達xx億萬(wàn)元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的.方式展現出來(lái)。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己的努力。財務(wù)部全年審核原始單據張，處理會(huì )計憑證張，準確無(wú)誤地出具各類(lèi)會(huì )計報表無(wú)數。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴格的規章制度。xxxx公司從無(wú)到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務(wù)管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續，并圓滿(mǎn)完成了對統計、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開(kāi)展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。
同時(shí)財務(wù)部還全面承擔了月份開(kāi)始的銷(xiāo)售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資xx億元，償還到期貸款xx萬(wàn)元。資金的成功運作保證了xxxx和xxxx公司的正常運轉，更是繼續樹(shù)立了xxxx公司“資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷(xiāo)。為了公司的長(cháng)足發(fā)展，財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于月—月向銀行申請房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類(lèi)貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導做了大量的財務(wù)分析和市場(chǎng)調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷(xiāo)售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺各項招商政策和調動(dòng)招商積極性和主觀(guān)能動(dòng)性提供財務(wù)參考。
由于董事長(cháng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jì)。根據財務(wù)統計數據截至xx月xx日，門(mén)店銷(xiāo)售：xx個(gè)、住房銷(xiāo)售xx個(gè)，成交率xxxx，成交額xx萬(wàn)元，實(shí)收房款xx萬(wàn)元，尚有未收房款xx萬(wàn)元，資金回收率為;預定門(mén)店套，收取定金xx萬(wàn)元。出租自有門(mén)店套，收取定金萬(wàn)元，出租率。
在這個(gè)月中，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至月日的按揭貸款中表現了兩部門(mén)不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當月xxxx支行向公司發(fā)放按揭貸款萬(wàn)元，創(chuàng )該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jì)。
時(shí)光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營(yíng)費用的控制上，在規范財務(wù)核算程序、統一財務(wù)管理表格上，在及時(shí)準確地向公司領(lǐng)導匯報財務(wù)數據，實(shí)施財務(wù)分析等方面都相當欠缺。
在財務(wù)工作中我們也發(fā)現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒(méi)有很明確嚴格具體科學(xué)的要求;要么就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應該是20xx年財務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長(cháng)天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。
作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務(wù)與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家。
最后祝公司繁榮昌盛!祝大家新春愉快，萬(wàn)事勝意!
公關(guān)工作總結9
自9月1日加入福申集團以來(lái)，由于公司領(lǐng)導的信任和青睞，我一直擔任企業(yè)文化和公共關(guān)系部經(jīng)理。我在過(guò)去三個(gè)月里的工作總結如下：
1、修訂了新版《福神報》，建立了一支記者隊伍。
不足之處：除了編輯和出版內部期刊，企業(yè)文化和公共關(guān)系部門(mén)還考慮了外部媒體公關(guān)、企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫(xiě)等職責。由于人力不足，相關(guān)工作往往錯開(kāi)，耗費大量精力，效果不太理想。由于該報過(guò)去長(cháng)期�？�，記者收集和撰寫(xiě)新聞文章的能力非常不足，需要提高。然而，鑒于企業(yè)文化部現有的人員配備（實(shí)際上，該部門(mén)只有一人，經(jīng)理和員工都是兼職人員），不可能騰出人員和時(shí)間對記者進(jìn)行必要的系統培訓。記者能力無(wú)法提高，內部期刊的宣傳方向和重點(diǎn)無(wú)法找到，提交的稿件難以滿(mǎn)足編輯要求。因此，《福神日報》稿件來(lái)源緊張，現有編輯深入工作人員和車(chē)間采寫(xiě)的時(shí)間無(wú)法保證，記者的`積極性難以提高，編輯修改稿件的工作量大，此外，辦報質(zhì)量也難以提高。建議：該部門(mén)需要招聘至少兩名普通員工，共同完成簡(jiǎn)單但繁瑣的工作，如內部培訓、行業(yè)信息收集、初步媒體聯(lián)系、接待、，通信等
2、加強媒體公共關(guān)系，打造媒體支持平臺
自9月份入職以來(lái)，我充分利用在財經(jīng)雜志擔任記者的天然優(yōu)勢，主動(dòng)與專(zhuān)業(yè)報刊、雜志和網(wǎng)站廣泛接觸，努力建立良好的合作關(guān)系
9月，24家專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和5家報紙在重點(diǎn)欄目和板塊全面深入地報道了集團人事改革、品牌推廣和提升的思路和流程，關(guān)于集團的宣傳報道超過(guò)6萬(wàn)字。該網(wǎng)站包括《人民日報》、《中國品牌綜合網(wǎng)》、《中國服裝商業(yè)網(wǎng)》、《中國時(shí)尚品牌網(wǎng)》、《中國服裝財富網(wǎng)》、《富民時(shí)尚網(wǎng)》等一批高端專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，刊登該新聞的報紙包括《經(jīng)濟日報》、《服裝時(shí)報》、《南方都市報》、《中國服裝報》等，《民營(yíng)經(jīng)濟日報》等
不足：由于公司資金瓶頸等原因，大量與軟文本側宣傳相關(guān)的文字未能正常及時(shí)發(fā)布。由于人力不足，持續深入的報道難以持續，品牌宣傳難以形成規模效應。零星新聞發(fā)布和有限媒體發(fā)布不能對品牌形象塑造和公眾關(guān)注形成“族群效應”，對公司產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨幣實(shí)現的推廣效果不穩定且有限
建議：指定專(zhuān)人負責媒體聯(lián)絡(luò )和新聞稿件的廣泛分發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和加強與相關(guān)專(zhuān)業(yè)媒體領(lǐng)導的友好關(guān)系，鞏固和擴大富紳的宣傳陣地，注重新聞發(fā)布的規模效應，更好地服務(wù)于銷(xiāo)售
3、改變富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳的主形象工程
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、運營(yíng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等所有信息的主要窗口。平美集團合作的成功充分表明，在信息時(shí)代，任何企業(yè)和產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )上的表現力最終都將成為影響其銷(xiāo)售隊伍的重要因素。由于缺乏專(zhuān)業(yè)人士，集團網(wǎng)站呈現出“老（臉）、空（內容）、慢（更新）”的特點(diǎn)。
有鑒于此，在陳主任的信任和支持下，我潛心研究和思考，在公司高層會(huì )議上提交了《福申集團網(wǎng)站改革思路及實(shí)施辦法》，大膽提供了一套完整的板塊重組操作方案，內容分發(fā)、權利和責任、潛在風(fēng)險和許多其他方面。在新聞發(fā)布方面，該部門(mén)主管的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上可以及時(shí)、準確地更新。
公關(guān)工作總結10
光陰荏苒，轉眼間，我已經(jīng)在咱社團公關(guān)部工作了一年了，在這一年中，我有太多太多的忘不了，汗水和淚水同在，你們讓我看到的是在其它部門(mén)乃至其他人身上學(xué)不到的優(yōu)秀品質(zhì)，大恩不言謝，雖然咱們即將面臨換屆，你們即將面臨離開(kāi)，但是咱們之間的感情永遠不變，到什么時(shí)候，你們都是我的哥哥和姐姐，咱們公關(guān)部永遠是一家人，即便說(shuō)我們人不能在一起，但我相信我們的心一定會(huì )為彼此守候！可能我們以后會(huì )各奔東西，在這里，我所希望的是：你們能�；丶铱纯�！
好了，下面言歸正傳，談一下我這一年以來(lái)的工作總結，我這一年，可以分為兩個(gè)階段，從時(shí)間上說(shuō)，包括上下兩個(gè)學(xué)期的兩種態(tài)度，大一上學(xué)期的我，來(lái)社團的目的純粹就是娛樂(lè )，從沒(méi)想過(guò)，積累些經(jīng)驗，學(xué)習點(diǎn)東西，更沒(méi)有為公關(guān)部，我們的這個(gè)家，作出一份子應有的貢獻，浪費了寶貴的大學(xué)時(shí)間，而在娛樂(lè )方面我也沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的快樂(lè )。對此，我很是后悔。但是上學(xué)期我在娛樂(lè )中收獲的是集體責任感，目睹了公關(guān)部的團結，體會(huì )到公關(guān)部熱情，從部長(cháng)到干事，真是很令人感動(dòng)，我更是倍受感染，我相信這必定是個(gè)有前途的部門(mén)！我期待下學(xué)期的驚喜！
來(lái)到大一下學(xué)期，我本想還保有上學(xué)期的態(tài)度，本著(zhù)娛樂(lè )為主，樂(lè )觀(guān)做人的態(tài)度對待公關(guān)部中的工作及有關(guān)公關(guān)的生活，這是，是闖哥，一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，他讓我認識到，該是努力學(xué)習，積極求發(fā)展的時(shí)候了，于是，我端正了態(tài)度，開(kāi)始了不同以往的公關(guān)生活，這才開(kāi)始了我所向往的真正的公關(guān)生活，通過(guò)和源姐，欣姐的交流，我了解到了自身的弱點(diǎn)，并試圖在工作中加以改進(jìn)，這里主要要修正的'是我性格上的弱點(diǎn)，態(tài)度上的缺陷，有點(diǎn)傲慢，在這半年，我著(zhù)實(shí)有了不少收斂，但還需要進(jìn)一步完善，是你們教育了我怎樣去做一個(gè)真正的公關(guān)人！您現在閱覽的是第一，謝謝您的支持和鼓勵�。�！
說(shuō)過(guò)了思想上的提高，現在，讓我回顧一下工作中的成長(cháng)，上學(xué)期呢，我們主要是參加社團內部以及各協(xié)會(huì )舉辦的精彩活動(dòng)，包括社團籃球賽，風(fēng)采禮儀大賽等等。在這些活動(dòng)中，我體會(huì )到了真正的快樂(lè )，加深了對學(xué)校及社團的了解，也同時(shí)留下了許多美好的回憶�；顒�(dòng)中我付出了，成長(cháng)了。轉到下學(xué)期，隨著(zhù)各種活動(dòng)的增加，咱們公關(guān)部的工作重心也從活動(dòng)偏向了贊助，曾經(jīng)多次例會(huì )進(jìn)行了贊助方面的培訓，我的贊助能力，也確實(shí)有了一定提高，學(xué)習到了一些寶貴的經(jīng)驗，終于在機遇來(lái)到之時(shí)，適度把握，為社團生日獻上了蛋糕一個(gè)，雖然在社團生日那天我沒(méi)有全然體會(huì )到蛋糕的甜美，但我的心里確是蜜一樣的甜著(zhù)！再說(shuō)說(shuō)出活動(dòng)吧，說(shuō)實(shí)話(huà)，我有時(shí)確實(shí)惰性強著(zhù)呢，但每次活動(dòng)，只要我能去，我就力求做到最好，西裝背后是汗水，但我仍然為我的辛苦快樂(lè )著(zhù)，因為我愛(ài)社團，我愛(ài)公關(guān)！感情的凝聚是我工作的動(dòng)力，也同樣是我能堅持到今天的原因。我已不用說(shuō)這屆公關(guān)部有多好，但只要我們能有這份熱情，公關(guān)部還會(huì )擁有更燦爛的明天！收獲方面這一點(diǎn)必不可少，那就是友情，在公關(guān)部，我收獲到了真正的友誼，它是那么的美好，這可能是我人生中不可或缺的收獲，無(wú)論在學(xué)習還是在生活方面，我們會(huì )相互支持，相互幫助，無(wú)論走到哪里，他們將是我一生寶貴的財富。
“朋友今生一起走，那些日子不再有，一句話(huà)，一輩子，一生情，一杯酒！”最后容我對哥哥姐姐們再說(shuō)上幾句話(huà)。闖哥，你真的教會(huì )我很多，我已無(wú)法言語(yǔ)。不管以后怎樣，你永遠是我闖哥，雷打不動(dòng)！下個(gè)生日咱們一起過(guò)！欣姐，你聰明，睿智，美麗大方，哈哈，雖說(shuō)有點(diǎn)胖吧，但也著(zhù)實(shí)可愛(ài)，我喜歡。
公關(guān)工作總結11
時(shí)光匆匆而過(guò)，轉瞬間，半年的大學(xué)生活又要和我們揮手告別了。臨近期末，回首這半年的時(shí)光，我們物電學(xué)院學(xué)生會(huì )院部活動(dòng)相對較多，但我們部門(mén)舉辦的活動(dòng)卻相對較少。
本學(xué)期物電學(xué)院學(xué)生會(huì )公關(guān)策劃部在院團總支、院學(xué)生會(huì )主席團的關(guān)心支持下，以及廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)所有公關(guān)策劃部成員的共同努力，不斷完善工作模式，整體上完成了學(xué)期初期制定的工作計劃，并取得了顯著(zhù)的成績(jì)，現就我部本學(xué)期的工作總結基本如下：
一、主要活動(dòng)
在開(kāi)學(xué)初期，我部并沒(méi)進(jìn)行招新工作，但公關(guān)策劃部的成員進(jìn)行了相應的調整。
我部于本學(xué)期第四周舉辦了校學(xué)生會(huì )“就業(yè)禮儀公關(guān)大賽”的初賽，此次活動(dòng)圓滿(mǎn)成功，并派出了三名優(yōu)秀選手參加校級“就業(yè)公關(guān)禮儀大賽”的比賽，其中有一名選手取得了校級第三名的好成績(jì)。
我部于本學(xué)期第五周舉行了“關(guān)于開(kāi)展‘安徽省十佳大學(xué)生’評選工作”的選拔。此次活動(dòng)也在各個(gè)成員的努力下和廣大同學(xué)的積極配合下順利完成。
本學(xué)期我部開(kāi)展的活動(dòng)相對較少，但每個(gè)成員都在認真完成任務(wù)，毫不松懈。除了努力完成本部門(mén)分內的工作外，本部門(mén)成員還積極協(xié)助其他兄弟部門(mén)工作，例如：我院和家電維修協(xié)會(huì )共同舉辦的家電下鄉活動(dòng)，體育部舉辦的籃球比賽等活動(dòng)。另外，本部門(mén)還積極與其他學(xué)院建立良好的關(guān)系，例如：參加了體育學(xué)院舉辦的第五屆“趣味體育界”等活動(dòng)。
二、活動(dòng)總結
通過(guò)本學(xué)期舉辦的兩個(gè)活動(dòng)，就存在的問(wèn)題，現進(jìn)行如下的總結：
這學(xué)期的活動(dòng)，可能是由于活動(dòng)的內容不夠吸引人，又或者是由于各班的宣傳力度不夠到位，沒(méi)能良好的調動(dòng)起大家的.積極性，參加比賽的同學(xué)相對較少。在今后舉辦比賽時(shí)，我們會(huì )努力抓住活動(dòng)的亮點(diǎn)，并多舉辦一些有特色的活動(dòng)來(lái)彌補自己的不足。
另一方面，我認為，有些時(shí)候，身為舉辦方的我們，都沒(méi)能清楚地認識到我們所舉辦的活動(dòng)的意義所在，因此沒(méi)能在宣傳時(shí)向同學(xué)們清晰地傳達比賽的旨意，這是我們的不足之處，仍需我們不斷摸索和完善。
三、展望未來(lái)
本學(xué)期學(xué)生會(huì )的工作將要告一段落了，回顧學(xué)生會(huì )幾個(gè)月以來(lái)的工作歷程，我深深地體會(huì )到：每一項活動(dòng)的順利舉行，均離不開(kāi)院領(lǐng)導的指導，離不開(kāi)全體院學(xué)生會(huì )成員兢兢業(yè)業(yè)的工作，更離不開(kāi)廣大同學(xué)對我們工作的理解與幫助 。
在這里，我代表本屆學(xué)生會(huì )公關(guān)策劃部全體成員對于本部門(mén)工作給予支持的朋友表示衷心的感謝，向長(cháng)期關(guān)心并細心指導我們工作的老師致以崇高的敬意!向為院學(xué)生會(huì )工作付出辛勤汗水的全體學(xué)生干部及熱情參與院學(xué)生會(huì )工作的全體同學(xué)表示衷心的感謝!
在未來(lái)的工作中，本著(zhù)為全院同學(xué)服務(wù)的遵旨，我們會(huì )更加努力的做好自己的本職工作，多多舉辦一些能展示我部特色的活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余文化生活，為我院學(xué)生會(huì )的發(fā)展壯大添磚加瓦。最后，我衷心的希望物電學(xué)院學(xué)生會(huì )能夠越辦越好!
公關(guān)工作總結12
時(shí)光荏苒,一轉眼來(lái)到富業(yè)大酒店工作已經(jīng)是第五個(gè)年頭了,從最初的娛樂(lè )部到20××年6月份調到餐廳部,餐廳部工作11個(gè)月,再20××年5月份調到現在的公關(guān)部,這一路是富業(yè)大酒店給了我歷練充實(shí)提高的機會(huì ),所以首先我由衷的感謝企業(yè)的創(chuàng )造者曾總蔡總及執行總經(jīng)理葉總,一直以來(lái)也受到三位的關(guān)心和提攜,對我的影響和教導猶如良師,給了我許多工作及生活的啟迪,感謝三位!也正是因為有能夠在言談舉止潛移默化之中影響員工思想的幾位領(lǐng)導人,使我對富業(yè)一直保持著(zhù)一份歸屬感和使命感,
自07年4月份入職富業(yè)酒店就就一直從事注重跟客戶(hù)的交流合作，積累了一定的客戶(hù)資源，今年5月份應酒店的工作需調入公關(guān)部，主要負責協(xié)調酒店三個(gè)主要的'營(yíng)業(yè)部門(mén)(餐廳部,娛樂(lè )部,桑拿部)的內務(wù)工作,并兼任營(yíng)銷(xiāo)部對外的接待工作及結賬工作,在這期間,營(yíng)銷(xiāo)工作在配合餐廳接待了酒席共292桌,散客169桌,協(xié)助娛樂(lè )部大約接待了總金額20多萬(wàn),協(xié)助桑拿接待總金額大約15萬(wàn)左右;客房接待開(kāi)房總數大約間,回款總額:元,我感受很多,.收獲很多。
逐漸成長(cháng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì )到公關(guān)部有關(guān)的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟命脈，是決策者的參謀長(cháng)。他向領(lǐng)導者提供第一手資料。一個(gè)酒店必須要以公關(guān)銷(xiāo)售為龍頭，以服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
經(jīng)過(guò)在公關(guān)部半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議客戶(hù),結合目前的協(xié)議客戶(hù)來(lái)我酒店消費情況較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營(yíng)銷(xiāo)力度的不足，在新增協(xié)議客戶(hù)的同時(shí)忽視了老客戶(hù)的回活力度。
在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我決定將建立完善的客戶(hù)檔案資料，在穩定現有資源的同時(shí)，對已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費或者以前經(jīng)常來(lái)現在很少來(lái)的客戶(hù)加強聯(lián)絡(luò )，進(jìn)行回訪(fǎng)，建立起與客戶(hù)之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶(hù)成為朋友以達到使其前來(lái)消費得目的。另外在營(yíng)銷(xiāo)部工作的一年讓我感覺(jué)旅行社在為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益中將有很大的發(fā)展空間，把我酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。終上所述，我的工作計劃分為三點(diǎn)：
一、公關(guān)銷(xiāo)售部的主要工作以提高散客入住率的基礎上，加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作，我們存在的優(yōu)勢是接待大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境，旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的
二、今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
三;協(xié)調好三個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)的正常營(yíng)運工作,盡量互相配合開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲.康樂(lè )部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
最后我相信部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下，公關(guān)部今年的工作能夠再上新的臺階。
公關(guān)工作總結13
金秋歲月，和風(fēng)暖煦，我們社聯(lián)迎來(lái)了本學(xué)期的第一場(chǎng)活動(dòng)“校社聯(lián)才藝大賽”。作為社聯(lián)對外的窗口，公關(guān)部的主要工作便是拉贊助。這一個(gè)月里，我們所有的成員都積極配合，不怕吃苦，執于本職工作，無(wú)論在前期、中期和后期都付出了許多努力。
一、工作匯報
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在擬定好招商策劃書(shū)之后，接下來(lái)的首要任務(wù)便是拉贊助。干事們非常積極，興奮，卻又不敢怠慢，只要有時(shí)間，他們就會(huì )外出跑贊助。遇到困難或疑惑，都會(huì )及時(shí)請教我們。正是這種干勁，我們部門(mén)孩子們拉到了“愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)”、“永康吉他培訓中心”、“AgogoKT”及“全新視野發(fā)型設計”四個(gè)商家為才藝賽的贊助商。在前期，我們另一個(gè)工作便是為商家宣傳，這包括：發(fā)傳單、貼海報、噴繪、掛橫幅等。
�。ǘ┗顒�(dòng)當天
活動(dòng)當天，我們部門(mén)的主要工作是負責接待老師，商家，及各學(xué)生干部，我們安排干事及時(shí)跟進(jìn)，做好接待工作�？傮w上來(lái)說(shuō)，大家都很盡心負責，把各位嘉賓接到了相應的嘉賓席就坐。
�。ㄈ┗顒�(dòng)后期
我們繼續對商家進(jìn)行宣傳、跟進(jìn)、及時(shí)向商家反饋宣傳效果�？偨Y經(jīng)驗教訓，吸取可取優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足之處，為以后活動(dòng)做準備。
二、工作總結
這個(gè)月我們部門(mén)干事們的表現很優(yōu)秀，大家都很積極，在拿到策劃書(shū)后都興奮又迫不及待的出去拉贊助。贊助的成功率很大一部分取決于你的勤勞程度，所以從我們部門(mén)干事身上我看到了一股干勁與朝氣。雖然在贊助方面這次我們做的不錯，但是這一個(gè)月里，還是暴露出不少問(wèn)題，例如：個(gè)別干事拉贊助的積極性相對不夠些，但在其他任務(wù)方面卻很積極，這讓我們發(fā)現，干事也是需要因材施教的。當天的工作總體上是不錯的`，但是也由于經(jīng)驗不足，出現了一些小失誤，由于對一些學(xué)生干部還不是完全認識，導致漏迎現象，這是我們工作上的一個(gè)失誤。通過(guò)這次的教訓，我們明白，在平時(shí)工作或則活動(dòng)中應該找機會(huì )多去認識老師和其他組織的負責人。
三、工作計劃
才藝賽結束了，接下來(lái)迎接我們的便是社團巡禮和匯演，這也是我們接下來(lái)一個(gè)月的主要任務(wù)。這次的任務(wù)更重，更具挑戰性。公關(guān)部所有成員都開(kāi)始投入這項新的工作中去。在巡禮和匯演之前，我們將會(huì )開(kāi)展三次部門(mén)例會(huì )，以及不定時(shí)的小組會(huì )議，及時(shí)了解掌握干事們的工作情況。
另外，我們會(huì )繼續進(jìn)行部門(mén)建設，先會(huì )以小組為單位，舉辦一些促進(jìn)交流的活動(dòng)，再將小組打亂，重新編排，讓干事們更大范圍的交流與溝通。
過(guò)去的一個(gè)月，我們努力執著(zhù)，戰果累累；接下來(lái)一個(gè)月，我們再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)。時(shí)刻秉著(zhù)“以誠信打動(dòng)商家，以實(shí)力造就未來(lái)”的口號，努力做好社聯(lián)對外的窗口與橋梁。相信我們的共同努力，可以把這一戰打好，在下一次的工作報告上可以自豪地寫(xiě)上十二月份我們的佳績(jì)。
公關(guān)工作總結14
轉眼間，一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了，又到了我們的年度總結。本學(xué)期公關(guān)部任務(wù)比較輕松，在主席團的帶領(lǐng)下和各兄弟部門(mén)的協(xié)助下，還有各委員的努力下，公關(guān)部也取得了一定的成績(jì)，整體上完成了本學(xué)期的任務(wù)�，F就過(guò)去一個(gè)學(xué)期的工作進(jìn)行總結：
1、努力進(jìn)取，選拔人才。
我們部門(mén)在本學(xué)期的層層選拔中，終于從眾多精英中選出了6名10級的委員最終留在公關(guān)部。
2、積極做好本部門(mén)的工作。
各委員定期出去拉贊助；
協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行工作；
準備校長(cháng)接待日的工作；
建立商家聯(lián)系資料庫；
負責給其他學(xué)院的`活動(dòng)送賀電；
3、增加交流與聯(lián)系。
內部活動(dòng)組織燒烤、吃飯；
本部門(mén)內部積極籌劃大四歡送會(huì )；
學(xué)生會(huì )羽毛球內部聯(lián)誼，本部門(mén)取得了第一的好成績(jì)；
以上是我們部門(mén)的總結，我們部門(mén)在工作中積極努力，充滿(mǎn)干勁，但也知道其中有些不足，我們會(huì )認清并改正其中的不足，把公關(guān)部發(fā)展的越來(lái)越好！
公關(guān)工作總結15
時(shí)光荏苒，轉眼間20xx年度工作已經(jīng)接近尾聲了�；厥走@一年的時(shí)間里，在移動(dòng)泵站銷(xiāo)售的這個(gè)大家庭里，領(lǐng)導關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，先將20xx年度的個(gè)人工作總結如下：
一、工作匯報
自20xx年x月份參加工作以來(lái)，在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學(xué)習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領(lǐng)導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開(kāi)始，認真學(xué)習銷(xiāo)售崗位工作職責，學(xué)習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習，對產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗理論的唯一標準，20xx年初去市場(chǎng)走訪(fǎng)了老用戶(hù)，開(kāi)發(fā)了新用戶(hù)，了解了水泵與移動(dòng)泵站在運城市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)，了解到目前水泵產(chǎn)品的競爭激烈。面對這種問(wèn)題，改變了銷(xiāo)售測策略，經(jīng)過(guò)初期走訪(fǎng)和后期跟進(jìn)，開(kāi)發(fā)了兩家用戶(hù)。通過(guò)實(shí)踐，了解是市場(chǎng)，也發(fā)現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現。
平時(shí)工作中，做好合同的執行，開(kāi)票及發(fā)貨。與用戶(hù)溝通，積極協(xié)調解決用戶(hù)反映的問(wèn)題。
2、執行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，做好網(wǎng)絡(luò )建設和推廣
移動(dòng)泵站系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司的新產(chǎn)品，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導積極調整營(yíng)銷(xiāo)策略，將直接的營(yíng)銷(xiāo)模式和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)相結合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養得到了很大的提升，也對銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認識�！�100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對于我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是保持良好的心態(tài)，態(tài)度決定一切。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮亮麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì )知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯得尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的`結果。熱愛(ài)我的工作，我不會(huì )把它作為一項任務(wù)或負擔，領(lǐng)導交代的任務(wù)，爭取做到最好，會(huì )充分享受完成一件工作的樂(lè )趣。
其次，是能力問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合某中工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng )新能力等，直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人。必是兩種能力很好協(xié)調發(fā)展和運作的人。最后是學(xué)會(huì )認真傾聽(tīng)他人講話(huà)，虛心接受他人意見(jiàn)。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不例外。曾經(jīng)以為自己的原則堅不可破，但隨著(zhù)閱歷的不斷增長(cháng)，其實(shí)發(fā)現自己的很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候師傅們教導我們想成長(cháng)快，就要認真學(xué)習，向別人學(xué)習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn)。
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