個(gè)人導醫工作總結（精選10篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人導醫工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人導醫工作總結 1
體會(huì )總是源于實(shí)踐，在xx醫院當導醫志愿者，算是再一次涉獵醫院的經(jīng)歷吧!期間，我見(jiàn)識到了什么是看病難，什么是看病貴。心里頗多感受，由此及彼，更多思緒油然而生。
首先，就親身經(jīng)歷而言，是對xx醫院的看病難與問(wèn)題說(shuō)明。一方面，xx醫院是一所集科研、醫療和教學(xué)為一體的綜合性的三級甲等醫院，這就要求它統籌兼顧，各個(gè)重點(diǎn)難免會(huì )產(chǎn)生沖突。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，在此次導醫工作期間，聽(tīng)一位看病老奶奶說(shuō)，她千辛萬(wàn)苦從外省趕來(lái)就是要掛某某醫生的號，可是他卻是一級專(zhuān)家，掛號都得排隊，還只有一個(gè)月后的號，由于事先不知道醫院的掛號體系，她又不得不先預約后，一個(gè)月后再來(lái)�？墒堑却牟皇谴酸t生，卻是換了另外一名醫生，這讓她心里很不痛快，想進(jìn)診室問(wèn)個(gè)明白，“可惡”的護士小姐不讓進(jìn)，對她解釋說(shuō)，醫生要教學(xué)生上課，暫時(shí)有另外一名醫生代勞。醫生不來(lái)她也沒(méi)辦法，只好勉強同意，但她一定會(huì )去投訴的。事情就是這樣，在xx這樣的集科研、教學(xué)和醫療為一體的大醫院，有著(zhù)優(yōu)秀醫療資源和師資資源，在學(xué)生和病人之間往往難以抉擇，所以往往會(huì )顧此失彼。另一方面，病人也是導致此類(lèi)事情經(jīng)常發(fā)生的重要原因。盲目的迷信老人專(zhuān)家，一級專(zhuān)家。大家伙同時(shí)去搶一級專(zhuān)家的號，怎么會(huì )不增加醫生和醫院的工作負擔呢?還有就是，病人本身對信息把握不夠，對醫院各種體系的不了解，也是導致此類(lèi)時(shí)間的重要原因。
其次，在xx醫院看病貴又是另一重大問(wèn)題。這就讓我想起以前一次上外科實(shí)習課，一位熱心的醫生一時(shí)心血來(lái)潮給我們解釋為什么看病貴。在xx醫院來(lái)說(shuō)，主要是因為中國的制藥業(yè)研究水平太低，制不出高端藥，而又對國外的高端藥很依賴(lài)，中國才不得不從國外進(jìn)口，而國外的藥又是貴得離奇，加上經(jīng)濟保護政策的作用，這就更導致了中國不管哪個(gè)醫院，只要來(lái)看病，藥費就會(huì )很貴。而且，在中國，據調查顯示，95%醫院的'醫療設備都是從國外進(jìn)口的，高端儀器就更不用說(shuō)了，少則幾百萬(wàn)，多則上千萬(wàn)，醫院為了回收成本，就會(huì )把檢查費標的很高，這又是中國人的另一大看病的痛楚。其次，在小醫院，因為沒(méi)規范到，人為因素就成為了主要因素。很多人認為藥貴一些，效果就好一些，或者說(shuō)醫生專(zhuān)門(mén)給你開(kāi)貴的藥，這就導致醫藥費使勁漲。加之，某些不良醫生的暗箱操作，看病難的問(wèn)題就愈來(lái)愈嚴重。
最后，由于社會(huì )民眾敏感的神經(jīng)和媒體捕風(fēng)捉影的報道，加深了病人與醫生之間的代溝，醫患關(guān)系由此惡化。一方面各種負面新聞，導致病人對醫生形象的誤解和不信任，導致很多病人偏聽(tīng)偏信，延誤病情。另一方面，社會(huì )上病人告醫生、打醫生甚至殺醫生的情況時(shí)常出現，使得醫生對病人有著(zhù)防備心理，對各種檢查做到非常完整，深怕漏了檢查或補上，直接導致醫藥費的增加，同時(shí)也增加病人對醫生的不信任感，加深醫患矛盾，醫患關(guān)系更趨緊張，最后結局就是不管是病人還是醫生，都成了看病難、看病貴。
醫療改革，是國家近年來(lái)重大的戰略方針。醫療體系的建立，不論任何時(shí)候，都是利國利民的重要政策。它的目的就是緩解以致解決中國現階段的難題之一——看病難和看病貴的重要手段，它的出現于國于民都具有重大意義。
然而，現階段的醫療體系尚不完善，還需不斷努力。針對目前醫療體系所產(chǎn)生的問(wèn)題，我個(gè)人覺(jué)得應該做到以下幾點(diǎn)：
首先，醫藥應該分開(kāi)，設立第三方評估機構，增強科研能力。過(guò)去，不管大小醫院，都是醫生在開(kāi)處方，同時(shí)又掌握著(zhù)處方所用藥量的多少，進(jìn)而使得患者增加經(jīng)濟苦困難，因而看病貴，就是由此導致的。過(guò)去有些醫生為獲取額外收入而開(kāi)高價(jià)藥、進(jìn)口藥，是導致看病貴的重要原因。將醫藥分開(kāi)，就是醫院只負責看病，而售藥就交給藥店來(lái)處理，另外，由于改革開(kāi)放以來(lái)，中國加入wto后，不能再仿制國外的藥，由于本國制藥科研水平低下，而國外新藥好藥頻出，而有些方面又不得不依賴(lài)進(jìn)口藥，導致進(jìn)口藥極貴，這又是導致看病貴的另一因素。所以對各種藥的利潤加以限制，以穩定其價(jià)格，是保證看病廉價(jià)的重要手段。所以，把守住藥這個(gè)關(guān)口，才可以有效的解決看病貴的問(wèn)題。為此可以由第三方專(zhuān)業(yè)人士來(lái)做評估，以此來(lái)防止醫生為獲取高額利潤而開(kāi)貴的處方，同時(shí)還可以對醫院所開(kāi)的檢查項目進(jìn)行評估，以決定是否是必要的檢查，也可以緩解醫患關(guān)系，減輕病人負擔。第三方機構應接受公眾媒體的監督，也就是說(shuō)，媒體不應該直接介入與醫院相關(guān)的事件，而是通過(guò)間接的監督來(lái)實(shí)現。
另一方面，增強本國自主研發(fā)新藥的能力，盡量減少進(jìn)口。為此，可以引進(jìn)這方面的人才，或是支持鼓勵此方面人才的培養，這才是解決看病貴的根本之道。
改善醫患關(guān)系是解決看病難和看病貴的重要手段，也是完善整個(gè)醫療體系的重要手段。目前醫患關(guān)系之所以這么緊張，一方面是由于醫院本身制度存在一些問(wèn)題，例如個(gè)別醫院出現的收受紅包的情況，或是個(gè)別醫院多收費等事件，由媒體報道后，產(chǎn)生強大的蝴蝶效應，不僅損害了所有醫院本身名譽(yù)，還增加了患者對醫院的不信任感。另一方面，是由于患者本身情況導致的�；颊弑旧碛捎趯�(zhuān)業(yè)知識的不對等，對醫院所開(kāi)處方或是檢查不理解或不認同，加之之前媒體對醫院的負面報道，更使得患者認定醫院是在損害其利益。最后，從醫生本身的角度來(lái)說(shuō)，由于社會(huì )對醫生的誤解以及不信任，對病人是防之又防。一個(gè)醫生最怕的就是患者來(lái)找麻煩，最近不是就有患者追砍醫生的事情發(fā)生嗎，這就增加了醫生對患者的防范。對所有的檢查，一般是寧可多做，絕不放過(guò)。不僅增加藥費，又加深了患者對醫院的誤解，如此就陷入了一個(gè)惡性循環(huán)。解決問(wèn)題的關(guān)鍵，個(gè)人認為，應該是多方面的。
一方面，對醫院方面，就上面所說(shuō)的評估監督機構，可以發(fā)揮多方面的功能，不僅應該篩選出大病到大醫院治，小病到小醫院治，同時(shí)對醫生所開(kāi)處方加以監督，保證其合理性，同時(shí)又使得醫療資源的充分利用而不致浪費。對待大醫院和小醫院，其管理政策又應不同。對大醫院，不僅要使得民眾掛號方便，看病不會(huì )等的太長(cháng)，檢查單有合理，醫藥費合理。對小醫院而言，管理方式有不相同。就個(gè)人而言，小醫院又是最容易出問(wèn)題的醫院。什么收受紅包，開(kāi)處方時(shí)額外收費對他們來(lái)說(shuō)就是家常便飯。同時(shí)，小醫院的醫生水平相對來(lái)說(shuō)較為低下，問(wèn)題也容易出現，醫患關(guān)系甚是緊張，但是由于其醫療資源不夠，所以，大部分患者會(huì )選擇到大醫院接受治療，進(jìn)而轉移了其與患者的矛盾。所以對待小醫院，更應該督促其執行相關(guān)政策，同時(shí)又可加強監督。
個(gè)人導醫工作總結 2
在醫院中，導醫是聯(lián)系患者與醫院之間的重要橋梁，他們的工作質(zhì)量直接影響著(zhù)患者的就醫體驗和醫院的聲譽(yù)。作為一名整形醫院的導醫，我在過(guò)去的一年中努力工作，經(jīng)歷了許多的挑戰和收獲，在此與大家分享一下年度總結。
一、了解患者需求
每位患者都有自己的病情和需求，作為導醫，我們需要盡可能地了解每位患者的情況，為他們提供專(zhuān)業(yè)的解答和幫助。在接待患者時(shí)，我們首先要了解患者的主要癥狀和就醫意愿，然后根據他們的需求，幫助他們選定適合的醫生、方案和手術(shù)方式，讓他們對整個(gè)就醫過(guò)程有更好的預期和理解。在了解患者需求的過(guò)程中，我們需要保持良好的溝通和協(xié)調能力，盡可能幫助患者解決問(wèn)題，提升患者的就醫體驗。
二、提高服務(wù)質(zhì)量
在整形醫院中，患者的關(guān)注焦點(diǎn)主要是手術(shù)效果和服務(wù)質(zhì)量，在此我們導醫要著(zhù)重加強服務(wù)質(zhì)量的提升。在日常工作中，我們要始終保持專(zhuān)業(yè)、耐心、細致和負責的工作態(tài)度，不斷完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供貼心的服務(wù)。同時(shí)我們還要根據患者的反饋與建議，對自己的服務(wù)不斷進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。在此過(guò)程中，我們需要不斷地學(xué)習和培訓，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)技能，為患者提供更好的服務(wù)。
三、加強醫患溝通
醫患溝通是整形醫院導醫工作中非常重要的一部分，導醫要協(xié)調醫生與患者之間的關(guān)系，為雙方的.溝通橋梁，提高患者的治療效果。我們要盡可能提前與醫生溝通，了解醫生手術(shù)方案和注意事項，并細致地告知患者。同時(shí)，我們還要及時(shí)掌握和記錄患者的情況，及時(shí)反饋給醫生，促進(jìn)醫患之間的溝通和信任。在醫患溝通的過(guò)程中，我們要遵守醫德，更好地為患者服務(wù)。
四、維護醫院形象
整形醫院的形象對患者產(chǎn)生著(zhù)重要的影響，導醫要積極維護醫院的形象，提升醫院的信譽(yù)和口碑。我們要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度和形象，嚴格遵守醫療規范和紀律，注重細節，樹(shù)立企業(yè)形象。同時(shí)，我們還要積極參與醫院的宣傳和推廣，傳遞正面信息，樹(shù)立品牌形象，增強患者的信任和選擇醫院的意愿。
在過(guò)去的一年中，我和我的同事們?yōu)榛颊吲c醫院之間架起了一座橋梁，用我們的專(zhuān)業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度和耐心，為患者提供了全面貼心的導醫服務(wù)。未來(lái)，我們將不斷努力，提高服務(wù)質(zhì)量，加強醫患溝通，維護醫院形象，為患者造福，為醫院發(fā)展貢獻力量。
個(gè)人導醫工作總結 3
上半年即將過(guò)去，在這半年來(lái)，既有收獲也有失敗，平凡忙碌中伴著(zhù)充實(shí)，創(chuàng )新擴展中伴著(zhù)快樂(lè )，院領(lǐng)導運籌帷幄，領(lǐng)導有方，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jì)�，F將我半年來(lái)的工作總結如下
在醫療工作方面：主要精力用于門(mén)診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午，做到了盡心盡職，自我感覺(jué)問(wèn)心無(wú)愧，患者及家屬都比較滿(mǎn)意。門(mén)診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面：平時(shí)能認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費訂閱多種眼科專(zhuān)業(yè)雜志，購買(mǎi)大量最新的中西醫眼科專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，經(jīng)常去圖書(shū)館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬(wàn)方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，認真配合醫師工作。
成績(jì)尤如金秋累累的`碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我也清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒;在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
個(gè)人導醫工作總結 4
導醫這兩個(gè)字對我來(lái)說(shuō)又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導醫是一個(gè)新的部門(mén)，具體該怎么做誰(shuí)都不清楚，而工作又是在毫無(wú)包裹的大廳里，在領(lǐng)導和全院職工的眼皮底下。每一個(gè)人都有著(zhù)自己對導醫的理解和看法，而每一個(gè)人又都不曾做過(guò)導醫，卻為我制造了無(wú)窮的麻煩。
當領(lǐng)導把導醫這個(gè)任務(wù)交給我時(shí)，我和大家一樣，根本不知道導醫是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀(guān)、學(xué)習，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來(lái)結合本院的具體情況，通過(guò)工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認為我是做出了成績(jì)，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導的認可并給予了高度的評價(jià)。
有人說(shuō)導醫不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著(zhù)，怎么怎么不好，應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫院醫保、掛號系統復雜給病員和掛號室帶來(lái)了多大的麻煩?作為掛號室工作人員，對于系統的復雜要努力去克服，盡快適應并熟練掌握操作系統，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問(wèn)題，同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導向工作。
因為掛號是病人來(lái)醫院看病的起始環(huán)節，是第一印象，我不能為其它環(huán)節做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節做好工作�，F在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀(guān)念也應因此而改變，服務(wù)意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導醫的工作理應時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。
新醫院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個(gè)別領(lǐng)導因不了解導醫的具體工作，更不清楚作為導醫負責人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳，但他們忽略了我還擔負著(zhù)導醫的管理工作，我還肩負著(zhù)二樓、三樓的導醫管理包括專(zhuān)家門(mén)診。一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導對我說(shuō)：你上班怎么跑到二樓來(lái)了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個(gè)問(wèn)題：我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來(lái)負責導醫工作，那么二樓、三樓包括專(zhuān)家門(mén)診的導醫的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?
專(zhuān)家門(mén)診是張院長(cháng)也就是當時(shí)醫務(wù)科的張科長(cháng)交給我負責的，并要我指派一人負責專(zhuān)家門(mén)診的工作，當時(shí)張院長(cháng)并沒(méi)有要求我固定一人只管理專(zhuān)家門(mén)診。我考慮到 “吳”年長(cháng)一些，身體狀況差一些又是三樓的導醫，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導醫兼管專(zhuān)家門(mén)診并做專(zhuān)家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負責，大廳主要是我和新聘導醫負責，如果新聘導醫出現青黃不接時(shí)，也安排二樓、三樓導醫替代，我認為我的安排是合理的，并且內部的工作也一直較為穩定，兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現了三樓導醫不服從管理及安排的現象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認為我無(wú)權管理專(zhuān)家門(mén)診，無(wú)排她的工作，對我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護理部李主任多次協(xié)調未果，當然我也有責任，我成熟不夠，經(jīng)驗不足，工作方式也有不當。最終以劃出專(zhuān)家門(mén)診而告終。說(shuō)心里話(huà)，劃出專(zhuān)家門(mén)診我非常心疼，那是我在張院長(cháng)的指揮下親手建起的，當初為了診斷床的事，我都花費了很多腦筋，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊。
今年一開(kāi)始導醫人員就出現了危機，新聘年青導醫只剩下一人，“吳”又要補休，我、“朱”和一名小導醫既要管理大廳還要管理二樓和專(zhuān)家門(mén)診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯，也得到兩位教授的好評。
春節剛過(guò)就開(kāi)始上醫保，掛號室的工作量增大，導醫的工作量自然也同時(shí)增大，這時(shí)輸液中心的護士也嚴重缺乏，為確保醫療質(zhì)量，調走了唯一的小導醫，大廳的任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上，長(cháng)達兩個(gè)多月之久，而期間又恰遇全省醫療價(jià)格調整，所有的價(jià)格代碼又須重改，掛號室人員又要重新適應新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼，病人排隊成了長(cháng)龍，由于我學(xué)會(huì )了掛號收費，便能幫忙解決很大一部分掛號，一會(huì )在掛號室，一會(huì )在大廳，里里外外非常忙。接著(zhù)掛號室的人員又要學(xué)習考試，我又頂替了不少工作，有的人說(shuō)我不好好做自己的導醫跑進(jìn)去掛號，但有誰(shuí)知道掛號室工作和導醫工作是緊密而不可分的，有誰(shuí)知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說(shuō)，只要工作需要、病人需要我就會(huì )去做。
自從上了醫保后，電腦也經(jīng)常出故障，甚至有兩次大的故障，一個(gè)下午掛號室、藥房的電腦全都癱瘓，無(wú)法劃價(jià)、交費，于是我立即與藥房人員進(jìn)行溝通，又與掛號室人員一起根據藥房人員的估價(jià)，用手寫(xiě)發(fā)票完成收費工作，待電腦恢復后又加班幫忙打印發(fā)票，便于病員來(lái)?yè)Q取。
及時(shí)協(xié)調并解決了大量的`醫患之間的矛盾糾紛，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對病人的投拆進(jìn)行合理的解決，必要時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)。在為病人服務(wù)的同時(shí)也為醫院、為醫院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫院又進(jìn)了哪些新設備，又引進(jìn)了哪些新技術(shù)，醫院的環(huán)境條件，醫院還將怎么發(fā)展，哪些項目我們醫院做得很不錯，醫生們有哪些特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)等等。有時(shí)我心里真是不好想，就在大家指責我的同時(shí)，我卻在為你們說(shuō)著(zhù)大量的好話(huà)。
由于年青導醫人員流動(dòng)平凡，從開(kāi)業(yè)到現在已不少于20人了，做得最長(cháng)的也超不過(guò)一年，最短的只有一天，每來(lái)一位新任導醫，我都要進(jìn)行全面的培訓和指導，把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們，并通過(guò)她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導醫快速適應并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門(mén)部列出了一張表。
還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等，我就不一一說(shuō)了。
這次在生病手術(shù)后，我也有了大量的時(shí)間，靜靜的審視我的工作，特別是在于丹教授講的論語(yǔ)心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說(shuō)：做過(guò)和做不到位是一個(gè)意思，一定要學(xué)會(huì )把握做人做事的度，就象一群刺猬過(guò)冬，靠得太近身上的刺都會(huì )扎到對方，而離得太遠又達不到取暖效果，經(jīng)過(guò)反復的磨合，最后達到了適中的位置，我想我會(huì )在今后的工作中逐漸磨合出來(lái)。
我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上，去努力的把本職工作做好。
個(gè)人導醫工作總結 5
整形醫院是一家受歡迎的機構，每年都吸引著(zhù)大量的病人。為了使病人能夠更好地了解我們的整形醫院，我們的導醫在過(guò)去一年里堅持不懈地為我們的病人提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�，F在，讓我們來(lái)回顧一下這個(gè)年度總結。
一、導醫的角色
導醫在整形醫院中扮演著(zhù)重要的角色，他們負責接待和引導病人，解答病人的問(wèn)題，并為他們提供最合適的醫療解決方案。導醫需要具備良好的溝通和協(xié)調能力，以及醫療專(zhuān)業(yè)知識和貼心熱情的服務(wù)態(tài)度。
二、導醫的服務(wù)內容
1. 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)
導醫提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，讓病人了解整形外科的治療方法、手術(shù)費用、手術(shù)前后注意事項等，讓病人更全面地了解整個(gè)治療過(guò)程。
2. 實(shí)地引導
導醫負責引導病人參觀(guān)醫院，如手術(shù)室和病房，介紹醫院的醫療設備、技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識，讓病人的.焦慮和恐懼得到緩解，同時(shí)加深了病人對整個(gè)治療過(guò)程的了解和掌握。
3. 細致服務(wù)
導醫在給病人提供服務(wù)過(guò)程中，非常細心，總是耐心地為病人解答問(wèn)題，了解病人的需求，并以他們的需求為導向來(lái)為他們提供幫助和支持。
4. 醫患關(guān)系協(xié)調
導醫在醫患關(guān)系方面，能夠適時(shí)、適度地協(xié)調好雙方的關(guān)系，起到了非常積極的作用。
三、導醫在整形醫院發(fā)揮的重要作用
導醫在整形醫院中發(fā)揮著(zhù)重要作用，他們能夠為病人提供專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)知識，讓病人了解手術(shù)的風(fēng)險和需要注意的問(wèn)題，在手術(shù)前給予病人安心和信心，在手術(shù)后給予病人的鼓勵和關(guān)懷。
四、導醫需要具備的素質(zhì)
1. 醫學(xué)知識
導醫需要具備相關(guān)的醫學(xué)知識，為病人提供全面的醫學(xué)問(wèn)題解答。
2. 溝通技巧
導醫需要具有良好的溝通技巧，能夠理解病人的需要并以病人需求為導向。
3. 服務(wù)意識
導醫需要具備一個(gè)良好的服務(wù)意識，以讓病人獲得最優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
4. 知識水平
導醫需要有個(gè)高水平的知識水平，要不斷學(xué)習新知識，以保證服務(wù)水平的提高。
總之，導醫在整形醫院中發(fā)揮著(zhù)非常重要的角色，他們是病人到醫院后第一道關(guān)口，他們?yōu)獒t院創(chuàng )造了良好的口碑，同時(shí)為病人提供了優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。我們相信在未來(lái)的日子里，整形醫院導醫會(huì )更加專(zhuān)業(yè)和優(yōu)秀，為更多的病人提供更好的服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的治療。
個(gè)人導醫工作總結 6
在每一個(gè)醫院中，導醫作為一名重要的中間人承擔著(zhù)醫患之間的橋梁職能，為醫院的服務(wù)提供了必要的渠道和媒介。每年導醫組織開(kāi)展的各種服務(wù)工作都是醫院服務(wù)水平和形象的具體體現。因此醫院導醫年度總結也就成為了醫院年度總結的一部分，下面我們就來(lái)回顧一下本醫院今年的導醫工作情況。
一、服務(wù)內容
本年度，導醫團隊主要開(kāi)展了以下幾項服務(wù)工作：
1.引導患者就診：導醫人員通過(guò)宣傳展板、咨詢(xún)臺、講解視頻等多種方式為患者提供就醫路線(xiàn)和詳細信息，幫助患者快速準確地找到就診的科室和醫生，減少等待時(shí)間，提高就診效率。
2. 醫院環(huán)境導覽：導醫團隊在醫院各個(gè)重要區域設置了導覽牌，提供了方便快捷的導醫服務(wù)，使患者和家屬輕松找到自己需要的相關(guān)部門(mén)及服務(wù)。
3. 醫患情感關(guān)懷：導醫人員在醫院的'各個(gè)區域進(jìn)行巡視，關(guān)注患者的情感需求，積極提供照顧和關(guān)懷，提高患者的醫療體驗水平。
4. 專(zhuān)業(yè)健康科普：導醫人員面向社區和院內工作人員等各種人群，通過(guò)宣傳海報、微信公眾號等形式重點(diǎn)宣傳常見(jiàn)疾病的預防和治療方法，提高了居民們的健康意識和健康素養。
二、服務(wù)亮點(diǎn)
本醫院導醫團隊的服務(wù)在本年度呈現出以下特點(diǎn)：
1. 導醫服務(wù)質(zhì)量持續提升：通過(guò)不斷的專(zhuān)業(yè)學(xué)習和實(shí)踐，導醫人員能夠站在患者和醫生之間，提供全方位的導醫服務(wù)。在服務(wù)中更注重細節，幫助患者解決難題，提升導醫服務(wù)的質(zhì)量。
2. 導醫服務(wù)宣傳提升：導醫人員主動(dòng)與醫院媒體部門(mén)聯(lián)系，加強導醫工作宣傳，讓更多的人知道導醫服務(wù)的存在和重要性。
3. 導醫服務(wù)創(chuàng )新提升：導醫人員注重服務(wù)創(chuàng )新，推行新型的導醫服務(wù)方式，例如通過(guò)微信等新媒體與患者建立聯(lián)系，更好地解決患者的需求和問(wèn)題。
4. 導醫服務(wù)品牌提升：導醫團隊積極參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓和比賽，加強自身導醫服務(wù)的素質(zhì)和氣質(zhì)，樹(shù)立了良好的導醫服務(wù)品牌形象。
三、服務(wù)反思
在本年度的導醫工作中，雖然服務(wù)水平和質(zhì)量有所提升，但仍存在以下問(wèn)題：
1. 在醫院的夜間服務(wù)中，導醫和患者溝通的時(shí)長(cháng)比較短，有時(shí)候無(wú)法及時(shí)解決患者的問(wèn)題和需求。
2. 單純的壓縮時(shí)間，不能確保導醫人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到完全提升，希望醫院在導醫服務(wù)時(shí)給予導醫人員足夠的時(shí)間和空間，更好地提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 導醫服務(wù)工作中，有時(shí)忽視患者的不同需求和不同情境，服務(wù)固化，導致服務(wù)效果不佳。
總之，本年度的導醫服務(wù)總體呈現出積極向上的態(tài)勢，但仍需針對不足之處進(jìn)行及時(shí)的糾正和改進(jìn)。希望在未來(lái)新的一年，導醫團隊能夠更好的服務(wù)于醫院患者，讓更多的人了解導醫服務(wù)，使導醫服務(wù)品牌得到更大的提升和發(fā)展。
個(gè)人導醫工作總結 7
隨著(zhù)醫療服務(wù)日益完善，導醫臺的作用也越來(lái)越受到重視。過(guò)去的一年里，我作為一名導醫臺工作人員，積極地參與工作、思考工作、總結工作，取得了一些成大的成績(jì)和收獲，現就我個(gè)人的工作做一年度總結，分享我的感受和經(jīng)驗。
一、工作內容
1、協(xié)助醫院開(kāi)展宣傳活動(dòng)。導醫臺是醫院與病人之間的橋梁，需要為醫院負責任地推廣醫院、醫院服務(wù)和醫療技術(shù)等，提高醫院的知名度和用戶(hù)滿(mǎn)意度。比如，在醫院主題活動(dòng)中協(xié)助宣傳團隊的組織、策劃、招展、接待、引導、播報等方面；制作各種導醫手冊、病例分析、健康教育視頻等宣傳資料；在微信、微博等新媒體平臺上發(fā)布與醫療相關(guān)的文章或新聞。
2、為病患提供情感支持和病情分析。導醫臺是病患的重要服務(wù)窗口，要對病患提供即時(shí)、準確、專(zhuān)業(yè)的病情分析，幫助病患建立信任感和歸屬感，緩解他們的恐懼、焦慮和隱私顧慮。比如，為每個(gè)來(lái)訪(fǎng)的病患進(jìn)行情況咨詢(xún)、分診，并解答病患的各種疑問(wèn)；對每個(gè)病患進(jìn)行全面個(gè)案分析，提出針對性的治療方案和建議，以減輕病患的痛苦和風(fēng)險。
3、協(xié)助醫護人員完成各項任務(wù)。導醫臺是醫院的關(guān)鍵崗位之一，要在醫護人員的引導下負責輪流值班、查房、做病床清理、接送病患等。此外，導醫臺還可以協(xié)助醫護人員完成各種醫療器械、手術(shù)廢棄物運輸、送檢、讀圖、翻譯等工作，使醫療服務(wù)更加規范化、系統化、高效化。
二、工作成績(jì)
1、團隊合作力度增強。在過(guò)去的一個(gè)年度里，我和同事們共同完成了病患接待、病床清理、轉運、宣傳等多項工作，完成了各種臨時(shí)性和非正常性的任務(wù)，團隊的合作力度不斷加強，大家緊密團結，相互支持和協(xié)作，最終收獲了相應的成績(jì)。
2、病患滿(mǎn)意度連續上升。在工作過(guò)程中，我們有針對性地加強了與病患溝通、疑問(wèn)解答、病情分析、康復建議等工作。這些措施提高了病患對醫護人員的信任，增強了病患的安全感和信心，降低了病患的痛苦和急躁感，最終提高了病患對醫院服務(wù)的滿(mǎn)意度。
3、團隊個(gè)人素質(zhì)全面提升。導醫臺工作的核心是對病患負責任，為病患提供更好的服務(wù)。過(guò)去一年，我和同事們相互學(xué)習、相互交流，不斷努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，錘煉自我情商和服務(wù)技巧。如通過(guò)每周例會(huì )、每月總結等形式，總結自身服務(wù)能力、改善工作中存在的不足，為每個(gè)病患提供更好的服務(wù)，也提高了個(gè)人素質(zhì)和團隊能力。
三、工作心得
1、提升真誠服務(wù)意識。要把服務(wù)病患的心思放在第一位，尊重病患的感受和需求，用微笑和真誠的心態(tài)迎接和回答每一個(gè)病患，讓他們感覺(jué)到溫暖和關(guān)愛(ài)，建立起共同的信任和認同。
2、加強溝通技巧和能力。作為導醫臺的工作人員，需要具備良好的溝通能力和技巧，要善于傾聽(tīng)，關(guān)注每個(gè)病患的表情、語(yǔ)言以及非語(yǔ)言語(yǔ)言溝通信息，準確把握病情，合理引導病患的行為和想法，提高服務(wù)的`精準度和效率。
3、提高自我學(xué)習和專(zhuān)業(yè)能力。導醫臺工作需要具備廣博的醫學(xué)知識和體系性服務(wù)訓練，可以通過(guò)寫(xiě)作、聽(tīng)課、觀(guān)摩、實(shí)踐等多種形式，增強自身的專(zhuān)業(yè)性和綜合素質(zhì)，更好地為病患提供高質(zhì)量的服務(wù)和支持。
總之，在導醫臺工作的一年中，我深刻體驗到服務(wù)的重要性和價(jià)值。我相信，只有真正把服務(wù)病患作為職業(yè)的核心目標，堅持真誠服務(wù)、高效服務(wù)、細致服務(wù)、溫情服務(wù)的原則，才能更好地為病患爭取生命的時(shí)間，使他們的痛苦減輕，最終實(shí)現導醫臺工作的價(jià)值和意義。
個(gè)人導醫工作總結 8
作為一名導醫，我時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念，認真做好各項常規工作，保證了醫療、護理工作的正常進(jìn)行。
一、切實(shí)做好導醫咨詢(xún)服務(wù)。
患者從進(jìn)入門(mén)診大廳到持卡至相應科室醫生處，所有過(guò)程中的每一環(huán)節都得到我們的認真接待及指引。我們主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者需要什么樣的幫助，仔細觀(guān)察患者病情。針對病情進(jìn)行正確的分診，并帶領(lǐng)患者至所就診的科室。
二、完善客服體系，實(shí)現“微笑”服務(wù)。
在導醫崗位的這幾個(gè)月工作時(shí)間里，我認真完成本職工作，樹(shù)立起導醫人員的良好形象。在實(shí)施導醫服務(wù)過(guò)程中，我始終堅持以微笑面對患者，用細心、責任心、耐心貫穿服務(wù)全過(guò)程，全心全意為患者服務(wù)。同時(shí)，我還不斷積累交流技巧，充分發(fā)揮“窗口”效應，能與患者進(jìn)行有效的溝通和交流。這不僅拉近了我和患者的距離，而且能給患者一個(gè)明確的就醫方向。遇到老弱、行動(dòng)不便的患者主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)幫忙拿化驗單、取藥，引導他們到相應的診室就診。為醫療服務(wù)提供了方便，極大地提高了患者及其家屬的就醫滿(mǎn)意度。
三、嚴格執行醫院各科的業(yè)務(wù)流程。
俗話(huà)說(shuō)：“知之為知之，不知為不知，是知也”。對于醫療業(yè)務(wù)的了解，我認真對待每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中處處留心，通過(guò)日常工作積累使自己掌握更多的工作技巧，從而保證每天的工作有條不紊地開(kāi)展。譬如，在兒科發(fā)熱患者輸液時(shí)，我主動(dòng)觀(guān)察輸液情況，以爭取有效、及時(shí)的解熱、鎮咳。根據觀(guān)察情況，我在醫生不在的`情況下，有時(shí)還擔負起新進(jìn)護士的工作指導與培養任務(wù)。經(jīng)過(guò)我的不懈努力和毫不松懈地工作學(xué)習，我的業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步的提高。
四、在完成本職工作的同時(shí)，我還負責與相關(guān)臨床科室、部門(mén)的溝通協(xié)調工作。
本著(zhù)“請進(jìn)來(lái)學(xué)”、“走出去實(shí)踐”的理念，我積極參與科室業(yè)務(wù)培訓、交流、講學(xué)等活動(dòng)達十幾次。通過(guò)不斷地交流與學(xué)習，使我自身的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。同時(shí)為了擴大視野、增長(cháng)見(jiàn)識、學(xué)習先進(jìn)醫療技術(shù)和管理經(jīng)驗、借鑒好的臨床服務(wù)理念及工作模式，我還多次出差參加專(zhuān)業(yè)培訓及學(xué)術(shù)會(huì )議。此外還協(xié)助主任根據科室的實(shí)際情況制定了一系列的管理制度及獎懲措施。為加強醫患溝通及法制化臨床工作管理，多次參加了醫院組織的“三基”知識及醫護核心制度培訓。在今后的工作中我將再接再厲，時(shí)刻樹(shù)立服務(wù)意識，不斷完善自己，踏實(shí)做好本職工作。做到“想患者之所想，急患者之所急”的服務(wù)理念，切實(shí)為人民的身體健康服務(wù)。
個(gè)人導醫工作總結 9
時(shí)光似箭，歲月如梭，其快速的腳步讓人有些惴惴不安，也讓人珍視每一個(gè)現在的瞬間。20xx年，我在導醫臺的這一年，有著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲和感動(dòng)。今天，讓我以此為題，總結一下過(guò)去的一年。
一、工作回顧
回首20xx年的工作，我在導醫臺的日常工作主要是負責接待病人、問(wèn)診、建立病歷、查詢(xún)科室和醫生、以及指引病人及家屬行走路線(xiàn)。而我對于工作心態(tài)的堅守，就是把每一位病人當做自己的親人，以最真摯的服務(wù)態(tài)度去開(kāi)展工作。
二、工作亮點(diǎn)
1.細心問(wèn)診：我始終認為，每一位病人都需要被耐心傾聽(tīng)，成就感來(lái)自于每一雙滿(mǎn)意的眼神，也來(lái)自于能夠幫助到他們的心情。因此，我總是耐心地聆聽(tīng)每一位病人的訴說(shuō)，逐一詢(xún)問(wèn)病情，并及時(shí)建立病歷。
2.精準指引：在眾多科室和醫生中，找到對應的科室和醫生對于一位初次來(lái)醫院的患者來(lái)說(shuō)是困難的，因此我致力于提供精準的指引服務(wù)，讓每一位來(lái)訪(fǎng)的患者能夠順利找到對應的地方。
3.人化服務(wù)：除了主要工作，我還注重提供周到全面的'人性化服務(wù)，如協(xié)助患者和家屬處理醫保報銷(xiāo)、安排就診順序等，力求讓病人和家屬感受到家一般的溫暖。
三、工作體驗
20xx年，我在導醫臺的工作充實(shí)并充滿(mǎn)挑戰。最初的階段，我對許多工作內容感到陌生和困惑，但通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我逐步掌握了相應的技能，并熟練進(jìn)行工作。期間，我不斷提升服務(wù)意識，用心聽(tīng)取病人的需求，對待每一個(gè)細節，不忘初心，始終秉持醫者仁心的態(tài)度。
四、自我評價(jià)
回顧這一年的工作，我認為我有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：一是細心到位，對待工作有責任心，對每一位病人都耐心傾聽(tīng)，細致入微的問(wèn)診、建立病歷;二是善于學(xué)習，能夠快速掌握新的知識和技能，有效提升工作效率;三是有較強的團隊協(xié)作能力，能與同事、醫生以及病人等保持良好的溝通。
當然，我也存在一些問(wèn)題和不足：作為一個(gè)導醫臺員工，我深知自己職責的重大，是連接醫生和病人的橋梁、理解和解答患者疑惑的工具、提供病人相關(guān)服務(wù)的溫暖。所以我會(huì )在未來(lái)的工作中，努力改正不足，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提供更好的服務(wù)。
總結：這一年，雖然我面對著(zhù)各種挑戰認為我在導醫臺的一年工作充實(shí)又富有意義。我在執行任務(wù)的過(guò)程中，不斷學(xué)習、積累經(jīng)驗、增強自我，也讓我更加了解和熱愛(ài)了我的工作。未來(lái)，在導醫臺的日子里，我將以更加堅定的步伐，以更加熱情的服務(wù)態(tài)度，以更加嚴謹的工作效果，去助力每一個(gè)需要幫助的患者，提供更立體、更人性化、更高效的服務(wù)。希望在新的一年里，我能帶給更多的人幫助和溫暖。
回首過(guò)去，我們無(wú)法改變;展望未來(lái)，我們充滿(mǎn)希望。以此為記，以上即是我在20xx年導醫臺一年工作的總結，希望對大家有所啟迪和幫助，也希望能得到大家的真誠反饋和建議。感謝大家的認同和支持，感謝這一年的日出日落，感謝生活的瑣碎和溫暖。讓我們更加珍惜現在，熱愛(ài)未來(lái)，共勉。
個(gè)人導醫工作總結 10
一年來(lái)導醫部在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動(dòng)導醫工作上了一個(gè)新臺階�，F將導醫工作總結如下：
導醫工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導醫臺還備有針線(xiàn)、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對導醫工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，導醫人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了導醫人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導醫人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對導醫人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時(shí)間內，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓，提高了導醫人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的'提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導醫員，對醫院一無(wú)所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為規范和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導醫人員的素質(zhì)，使導醫人員具備高度的敬業(yè)精神。導醫工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執行新標準，提高了導醫人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導醫工作缺乏明確的目標，服務(wù)質(zhì)量難以用數據來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓導醫人員的專(zhuān)門(mén)機構或課程，而導醫培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導醫人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導請來(lái)了立信公司的老師指導工作，對導醫護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導醫人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務(wù)流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
四、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng )造了有序的就醫環(huán)境
門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導醫護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導醫護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。
總之“導醫”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導醫員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì )時(shí)間對所有導醫人員進(jìn)行培訓，好的表?yè)P，錯的批評，針對工作的不足持續改進(jìn)，力求把導醫工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動(dòng)作用。
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