職員的工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的職員的工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
職員的工作總結1
從入行到現在已經(jīng)快一年了，下面介紹下這段時(shí)間的所得經(jīng)驗供大家分享：
1月份：事在人為
有老代表帶了半天就開(kāi)始自己去"掃街"了，經(jīng)過(guò)了大半個(gè)月的跌摸爬滾，膽子大了，臉皮也厚了，但是心也開(kāi)始急了.已經(jīng)有2個(gè)同學(xué)成功跟公司簽了協(xié)議，可以作為員工留在公司工作了，而自己呢，似乎還沒(méi)有引起經(jīng)理的一絲注意.就在那時(shí)候，正好遇上了公司開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，我被指派了兩個(gè)任務(wù)：
1、會(huì )前協(xié)助經(jīng)理助理購買(mǎi)會(huì )議用品;
2、會(huì )時(shí)負責宴席酒水的供應，卻沒(méi)有機會(huì )面對客戶(hù).但我并沒(méi)有抱怨，每件事都跟到了點(diǎn)子上，沒(méi)有出任何的差錯.會(huì )后第二天，經(jīng)理把我單獨叫進(jìn)了辦公室，讓我去體檢并愿意與我簽協(xié)議，原因是他認為我是有一個(gè)有責任心的人.
成績(jì)：成功"賣(mài)身"給公司
2月份：萬(wàn)事開(kāi)頭難
成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫藥公司.之前負責這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了.那么等待著(zhù)我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當作產(chǎn)品了，呵呵)：
S(優(yōu)勢)：無(wú)經(jīng)驗說(shuō)明我是一張白紙，沒(méi)做起來(lái)的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng).由開(kāi)始，因此存在著(zhù)無(wú)限的可能.
W(劣勢)：無(wú)工作經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)是藥學(xué)，無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識.
O(機會(huì ))：新來(lái)的主管是公司去年的銷(xiāo)售冠軍，有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，我將在他那學(xué)習到最有用的銷(xiāo)售知識;股市跌到了谷底，說(shuō)明它有機會(huì )反彈了，且區域位于公司總部，只要做得好就會(huì )有發(fā)展.
T(威脅)：這個(gè)區域的市場(chǎng)供貨渠道亂，價(jià)格不穩定，為終端工作帶來(lái)更大的困難.
成績(jì)：開(kāi)始計算任務(wù)指標的第一個(gè)月，鋪貨店數比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害.
3月份：干一行愛(ài)一行
經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數的"頑固分子"依然雷打不動(dòng)，而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪(fǎng)，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負有心人"，終于在后來(lái)的一次拜訪(fǎng)中發(fā)現其中一個(gè)"頑固分子"開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的品種了.回到家我把這個(gè)好消息告訴我主管，當時(shí)我主管說(shuō)了一句話(huà)："你會(huì )成功的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起."
成績(jì)：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開(kāi)始進(jìn)行上量工作.
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢(qián)啊，第一個(gè)月就能拿到怎么多獎金，對自己越來(lái)越有信心了.
開(kāi)始要純銷(xiāo)了，之前的代表月銷(xiāo)量才200多，我鋪貨階段的銷(xiāo)量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢?
由于我們的產(chǎn)品在本地來(lái)說(shuō)是該領(lǐng)域的No.1，但好賣(mài)的產(chǎn)品通常都沒(méi)有什么利潤可賺，加上我們沒(méi)有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規格，我們做的是大的規格，而小的規格是消費者主動(dòng)購買(mǎi)的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買(mǎi)率;2、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷(xiāo)員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.
成績(jì)：主打產(chǎn)品銷(xiāo)量急速上升，達到指標任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷(xiāo)量排名第二.其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有了不同程度的上升.
5月份：失敗，一個(gè)新的起點(diǎn)
在上個(gè)月的銷(xiāo)量增長(cháng)的刺激下，正當我在滿(mǎn)懷信心打算再創(chuàng )高峰時(shí)，突然發(fā)現我的目標門(mén)店里的貨都塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的.原來(lái)，雖然當時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺(jué)地在月底時(shí)使用了壓貨的技能，卻沒(méi)能很好地銷(xiāo)出去，以至現在終端這么多貨.沒(méi)辦法，只有老老實(shí)實(shí)繼續做店員的工作，店員教育，做陳列.但同時(shí)也對自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結：壓貨對短期的銷(xiāo)量沖刺有一定的幫助，但卻會(huì )影響到后面的銷(xiāo)售.
成績(jì)：由于受到上月存貨的影響，本月銷(xiāo)量只有800左右，完成指標的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷(xiāo)量還是有所上升，因此也知道了適當的利用壓貨可以增加銷(xiāo)量的技巧.
6月份：去做，而不是去討論
由于6月份的銷(xiāo)量統計還沒(méi)出來(lái)，經(jīng)理按4、5月份的銷(xiāo)量制定第三季度的任務(wù)指標，再加上工作細分，我開(kāi)始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標藥店由原來(lái)的100家減少到60家.我的指標卻無(wú)可避免的大幅度增長(cháng)，達到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經(jīng)驗，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷(xiāo)出去了，我卻有信心完成.
就在其他人都在抱怨指標太高，無(wú)法完成時(shí)，我根據我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務(wù)，然后再根據月底的完成情況，把沒(méi)完成任務(wù)的藥店的量轉交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當的壓了點(diǎn)貨，就這樣，指標完成了.
成績(jì)：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè)，在別人討論指標是否太高的時(shí)候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績(jì).
7月份：OTC三要素，缺一不可
在完成了上個(gè)月的任務(wù)后，我的終端不可避免的.有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開(kāi)始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個(gè)方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內銷(xiāo)出.然后，還是按上個(gè)月的方法，把指標分解到每個(gè)藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒(méi)有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績(jì).
成績(jì)：首次成為公司月銷(xiāo)售冠軍，而且是全公司連續兩月完成任務(wù)的人.而且，公司的一個(gè)一直銷(xiāo)不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng )下了一個(gè)銷(xiāo)售新高.
8月份：適應一切的變化，使自己變得更強
在知道我成為上月銷(xiāo)售冠軍的喜訊的同時(shí)，也傳來(lái)了一個(gè)壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習到了很多，而且也是他一直在鼓勵著(zhù)我，他離職了，是否會(huì )影響到我的表現呢?
后來(lái)自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開(kāi)了他的光芒，我的光芒才能顯露出來(lái).那么這個(gè)月開(kāi)始，就是我發(fā)揮的時(shí)候了.
成績(jì)：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時(shí)等原因銷(xiāo)量普遍下滑.
9月份：No excuse，執行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標又下來(lái)了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷(xiāo)量來(lái)分，做得好的做多點(diǎn)，差的做少點(diǎn)，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經(jīng)理卻還放出話(huà)來(lái)，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠的，現在可以有促銷(xiāo)活動(dòng)，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒(méi)辦法，還得干。既然經(jīng)理都把話(huà)說(shuō)死了，那就沒(méi)有任何借口了，只有去執行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。
成績(jì)：成功完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷(xiāo)售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠
由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉為終端建設和其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
由于我負責的地區銷(xiāo)量做得好，公司愿意撥出一筆錢(qián)給我做賣(mài)場(chǎng)的陳列。于是，我抓住了這個(gè)機會(huì )。讓公司對我感到滿(mǎn)意，期間我運用了GROW思考模式：
G(目的)：公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
R(現在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒(méi)有OTC標志，以及保健品沒(méi)有上促銷(xiāo)員等原因，一直陳列得不太好。
O(有什么選擇)：
1、可以按照公司的要求，買(mǎi)一個(gè)端架，專(zhuān)門(mén)陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對我的銷(xiāo)量沒(méi)什么幫助，而且一個(gè)端架有四層，只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費了。
2、利用這筆費用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內服藥和外用藥，無(wú)法陳列在同一個(gè)端架上，不過(guò)可以分開(kāi)陳列，每個(gè)產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒(méi)集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷(xiāo)量增長(cháng)都有幫助。
W(要做什么)：經(jīng)過(guò)思考，認為第二個(gè)選擇能獲得效果，并盡量爭取更多的利益。
最后，我除了按照第二個(gè)選擇，一共做了5個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都爭取到的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個(gè)堆頭陳列。
成績(jì)：主打產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長(cháng)。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導的一致好評。
11月份：做銷(xiāo)售，沒(méi)有不可能做到的事
又接到了一個(gè)新的任務(wù)：由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷(xiāo)量一直不理想，面臨著(zhù)退場(chǎng)的尷尬。這個(gè)連鎖在廣州，以平價(jià)賣(mài)場(chǎng)為主，因為我的賣(mài)場(chǎng)都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來(lái)，避免退場(chǎng)。我這只有一家門(mén)店。之前由于他們的配送一直不穩定，老是無(wú)原因斷貨，我一直沒(méi)有把它當作重點(diǎn)來(lái)做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門(mén)店買(mǎi)不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷(xiāo)量。
既然接到了任務(wù)，那我也沒(méi)有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷(xiāo)活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng)，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績(jì)：該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了100%，連帶著(zhù)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加�？傮w成績(jì)還沒(méi)做最后的統計。
總結：
入行的第一年，以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習，主管很無(wú)私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jì)：如果沒(méi)什么意外將會(huì )是公司年度銷(xiāo)售冠軍。
展望：接下來(lái)將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進(jìn)來(lái)公司實(shí)習了，他們也將是接下來(lái)的培養對象。另外16年我的崗位也將發(fā)生調整，將調回廣州專(zhuān)門(mén)負責平價(jià)大賣(mài)場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了!
職員的工作總結2
萬(wàn)事總是開(kāi)頭難。作為一名公司的新員工，我在來(lái)到XXXXXXXX公司的XXXXXXXX部門(mén)后，認真吸收領(lǐng)導經(jīng)驗，積極克服自我工作的難題。勤勤懇懇認真的完成了這段試用期的工作任務(wù)。
回顧這段時(shí)間，作為公司新人的我總是在基礎的工作上遇到許多細節上的難題，但部門(mén)領(lǐng)導和身邊同事們的行動(dòng)卻讓我心生感謝。他們不嫌棄我問(wèn)題基礎，總是細心且耐心的教導我工作的問(wèn)題，指點(diǎn)我易錯的細節，讓我在這段試用期工作中收益良多。
如今，匆匆走過(guò)了在XXXXXXXX公司的三個(gè)月，我首先的感到的是自我的成長(cháng)和業(yè)務(wù)工作上取得的更好成績(jì)。但緊接著(zhù)，我也意識到自己很大的不足和問(wèn)題！
這些日子里，在工作中我認真聽(tīng)從領(lǐng)導的教導和安排，努力積極的完成自身的工作任務(wù)。面對工作中的不足和不熟練，我愿意花時(shí)間去學(xué)，去練。但從不隨意地擅自判斷工作，這減少了我很多犯錯的可能。在這段工作中，我跟隨領(lǐng)導學(xué)習了XXXXXXXX崗位的基礎，還擴展認識了XXXXXXXX和XXXXXXXXXXXX的處理技巧，了解并熟練了XXXXXXXX工作的思路。這些都讓我的業(yè)務(wù)能力和對專(zhuān)業(yè)的理解性有了新的突破。
但是，通過(guò)對日常問(wèn)題的反思以及與同事們的對比，我意識到自己在工作習慣和知識運用上還有很大的問(wèn)題，常常保留著(zhù)個(gè)人的習慣和毛病，不能全面發(fā)揮自己能力的實(shí)用性。難以發(fā)揮真正的工作價(jià)值。
但面對這些工作上的習慣，我認為自己還需要在思想和態(tài)度上去改進(jìn)，并多加鍛煉，讓自己真正的適應XXXXXXXX崗位，學(xué)會(huì )XXXXXXXX工作，為此，我還會(huì )努力。
其次，在公司的環(huán)境中，我有幸也認識了許多的.領(lǐng)導和同事朋友。與大家的接觸和溝通，不僅讓我學(xué)習了很多工作上的知識和經(jīng)驗，更重要的是，我從各位的身上，學(xué)習了名為XXXXXXXX企業(yè)的精神，尤其是在我們XXXXXXXX部門(mén)的團隊中，每天在這樣一群熱情積極的同事中，我漸漸也掌握了工作的紀律，學(xué)會(huì )了遵守，并主動(dòng)維護公司的積極氣氛和環(huán)境。
如今，試用期的時(shí)間雖然結束了，但我自己已經(jīng)融入了這個(gè)團隊，并期望能繼續在XXXXXXXX公司的指點(diǎn)下發(fā)展和進(jìn)步下去。還望領(lǐng)導能給我一個(gè)轉正的機會(huì )，我會(huì )珍惜您的信任，并將自己的努力發(fā)揮到，讓自己成為一名有價(jià)值，有能力的XXXXXXXX公司新人！
職員的工作總結3
為推動(dòng)干部員工隊伍建設，提高轄內員工整體素質(zhì)，吸納先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念，豐富金融行業(yè)知識，提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)形成良好的學(xué)習氛圍，有效打造學(xué)習型企業(yè)。根據工作要求，聯(lián)社于11月23日—25日在九樓會(huì )議室開(kāi)展為期三天的全縣農村信用社高級管理人員業(yè)務(wù)培訓工作，邀請了全國知名的三位專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行授課，參加培訓的有聯(lián)社在家領(lǐng)導及全體中層干部50人。
此次培訓以“追求卓越的管理與服務(wù)”為主題，內容主要包括大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、精細化管理、金融機構風(fēng)險管理三大部分。通過(guò)培訓讓學(xué)員更加深入的理解省聯(lián)社“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，更加明確了如何把業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范；開(kāi)拓創(chuàng )新與審慎經(jīng)營(yíng)更好的相結合。在聯(lián)社精心組織，講師和全體學(xué)員的共同努力下，完滿(mǎn)的完成了此次培訓任務(wù)，達到了預期的效果。培訓結束后，所有學(xué)員就培訓內容積極進(jìn)行討論，并按要求上交了心得體會(huì )，現將培訓工作總結如下：
一、深刻體會(huì )“二八定律”實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
“二八定律”，也稱(chēng)“馬特萊法則”。根據麥肯錫公司的一項調查，最富�？蛻�(hù)僅占中國本土銀行個(gè)人客戶(hù)總數的20%，利潤卻占到銀行個(gè)人業(yè)務(wù)總利潤的55%—65%，而占總數80%的大眾市場(chǎng)幾乎不盈利。如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠客戶(hù)，甚至是戰略合作伙伴，那就需要我們自身利用和優(yōu)化現有的資源，來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗途徑購買(mǎi)信用社自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對我們忠誠度。
二、全面推進(jìn)精細化管理，杜絕和防范風(fēng)險隱患，打造流程化銀行。
精細化管理是種意識，觀(guān)念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實(shí)施精細化管理,就是對工作過(guò)程中的每一個(gè)細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無(wú)巨細，不斷培養個(gè)人扎實(shí)，嚴謹的工作風(fēng)格。做到事事有人管，時(shí)時(shí)有人查，時(shí)時(shí)有計劃，事事有總結�！拔鹨陨菩《粸�，勿以惡小而為之”，防范和杜絕風(fēng)險隱患，需從大局著(zhù)眼，小處著(zhù)手，必須依靠精細化管理的，嚴格按照操作流程處理每項業(yè)務(wù)。要使每位員工從思想認識上打破傳統不良的慣性思維模式，建立起適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，適應科學(xué)發(fā)展新形勢需要的現代化管理理念。在貫徹精細化管理的理念中，成為落實(shí)精細化管理的執行者和實(shí)施者。
三、轉變服務(wù)理念，正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。
要實(shí)現農村信用社又好又快的發(fā)展，必須做到省聯(lián)社提出的“對內優(yōu)化，對外簡(jiǎn)化”的服務(wù)理念。要正確的理解好管理與服務(wù)的關(guān)系。認識到管理是服務(wù)的升華。所有的管理都是圍繞提升客戶(hù)服務(wù)水平而開(kāi)展的。管理不是最終目的，而是手段；管理的本質(zhì)不是約束，而是服務(wù)。只有樹(shù)立管理就是服務(wù)的意識，視客戶(hù)需要為第一需要，視客戶(hù)利益為利益，才能把農村信用社打造成為廣大客戶(hù)信賴(lài)和滿(mǎn)意的“貼心銀行”。
管理與發(fā)展是所有金融機構不變的兩大主題，農村信用社同其他商業(yè)銀行一樣，是經(jīng)營(yíng)“風(fēng)險”的'金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為獲取價(jià)值化的根本手段，是否能夠妥善控制和化解風(fēng)險，直接決定經(jīng)營(yíng)發(fā)展的成敗。聯(lián)社因為長(cháng)期以來(lái)的管理缺失，規章制度執行不到位，單純的追求業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視風(fēng)險管理，導致歷史遺留問(wèn)題較多，各類(lèi)風(fēng)險隱患沒(méi)有得到有效的控制，員工的風(fēng)險識別能力，合規意識相對較弱，。此次參加培訓的學(xué)員全部為聯(lián)社的高級管理人員，他們是制度執行和監督的中堅力量，通過(guò)培訓讓他們了解精細化管理，風(fēng)險管理，大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等理念，使他們正確的了解風(fēng)險，識別風(fēng)險，防范風(fēng)險，正確的理解管理與服務(wù)的關(guān)系，深刻的體會(huì )如何在管理中升華服務(wù)，對聯(lián)社未來(lái)的發(fā)展意義深遠。
職員的工作總結4
10份月工作總結 九月才匆匆離去，十月便又在不知不覺(jué)中緊隨其后消失在我們的生命里。在過(guò)去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導、各部門(mén)同事的配合和協(xié)助下，我基本上完成了自己崗位的各項職責。以下我將自己的工作情況、感想等簡(jiǎn)要總結如下。
一、主要工作情況
1、 追解保方面。
整理好解保記錄，發(fā)現還有許多未解保。打電話(huà)給各個(gè)支行，都說(shuō)已經(jīng)發(fā)過(guò)郵件到荔灣解保，但荔灣卻未收到。其他支行、荔灣支行互相推卸責任，對我們公司無(wú)益，受損的始終只是我司。最后去荔灣支行與黃科長(cháng)直接對接，探討解決方案。目前的解決辦法是將經(jīng)辦每月送出他項解保的案件分ABC組記錄，月尾再將每月記錄清單發(fā)到荔灣支行核對，若發(fā)現已送出他項解保的案件依然未解保再逐一追解。
2、 人事招聘方面。
更新網(wǎng)上的招聘信息，隨時(shí)查看應聘信息，查看郵箱簡(jiǎn)歷，挑選合適人選打電話(huà)通知面試。問(wèn)題：1）、已預約的人來(lái)面試的概率只有30%；2）公司位置缺乏。3）一些部門(mén)負責人忙碌不能給到公司的人面試或遲遲不約人來(lái)試工，浪費人力，影響公司在外界的形象。建議解決辦法：公司應設置至少一個(gè)人專(zhuān)門(mén)負責面試、新人接待等事宜，面試完后應盡快確定人選通知上班。
3、 新名片、新工卡的設計；KD版及設計費的結算。
結算中遇到的問(wèn)題：謝先生，之前是直接對嫻姐，由她打費用到他賬戶(hù)，現今是對我，給財務(wù)報告說(shuō)有人來(lái)結算時(shí)，因設計師并非個(gè)人的款項，未持收據或其他收費單據到公司，因此財務(wù)不給其發(fā)放設計費。而在跟財務(wù)預約前她未提示我要對方出具收據等票據，導致雙方處于尷尬局面。此處問(wèn)題是：我對公司的財務(wù)流程不夠熟悉，與財務(wù)溝通出現了問(wèn)題。 新名片本月已經(jīng)定下版本，開(kāi)始投入使用。新工卡也已經(jīng)定稿，價(jià)格方面已經(jīng)協(xié)商好，可以開(kāi)始制作。
4、 10月14日主管會(huì )的組織。
因公司主管人員發(fā)生變動(dòng)，在嫻姐的指導下，編排了新的`會(huì )議主持輪值表。而在周四主管會(huì )之前我未事先告知所有主管及經(jīng)理，因此出現有同事拒絕接受新的輪值安排。但我沒(méi)有很好執行我的職責，向抗拒的同事進(jìn)行了妥協(xié)，并致電總經(jīng)理尋求解決方法。不足之處在于，這種已經(jīng)既定的事情不應隨著(zhù)個(gè)別同事的抗拒而隨意更改，應該保持一定的原則。否則，公
司的紀律、規章制度都將如同虛設，沒(méi)有威信。
5、 9月份月度頒獎會(huì )獎品的購買(mǎi)及PPT的制作。
已經(jīng)定下大德路一間獎品店作為長(cháng)期合作的店面，名為“世音精品店”。下月計劃購買(mǎi)50本榮譽(yù)證書(shū)作為備用。
6、 參加公司9月月度頒獎會(huì )。
簡(jiǎn)單的組織此次頒獎會(huì )會(huì )場(chǎng)，做好PPT，核對各個(gè)獎項數額，寫(xiě)好榮譽(yù)證書(shū)，對此次頒獎會(huì )期間個(gè)同事的一個(gè)成績(jì)突出的分享做一個(gè)記錄，并將之整理成文進(jìn)行發(fā)布。
7、 檢查登記保函。
黃埔分部的保函資料未整理好就上交上來(lái)，導致花費了不必要的時(shí)間去做不熟悉的事情。解決方法：依然是秉著(zhù)應有的原則，資料齊則收，不齊則拒收。若特殊情況，需其致電公司經(jīng)理確認過(guò)后，我方接手處理�，F今送荔灣的擔保函同時(shí)須有一份受理回執復印件給總經(jīng)理簽名方可外送放款。
8、 對于行政部現行的關(guān)于員工違反公司行政規章制度的獎懲細則做出一個(gè)明確的條文規定。主要有一下幾個(gè)方面內容：1）桌面整潔度；2）工卡的佩戴；3）在工作區吸煙；4）在員工要求制作各種宣傳資料外送客戶(hù)方面；5）人不在位電腦需關(guān)方面；
6）罰款項目均由行政部出具蓋有行政部公章的罰款單繳罰，并由受罰人簽名確認。
目前做得不夠的地方：對于部分員工桌面不整潔沒(méi)有嚴抓，應在主管會(huì )上提出，并讓各部門(mén)經(jīng)理主管向手下的員工傳達該信息，做出明確的要求并對做得不好的同事限日整改。對于未戴工卡、未及時(shí)送出流程牌稅費表的同事未嚴格處置，此后必須按照一個(gè)行事的流程去處理，以示公司行政的莊重性。
9、公司宣傳方面：曬洗了公司09年年會(huì )、今年5月籃球賽、業(yè)務(wù)部清遠漂流、市場(chǎng)部大夫山之旅、月度頒獎會(huì )的一些照片，黏貼在公司小會(huì )議室的宣傳欄里以宣傳公司的企業(yè)文化。
10、做維修登記表格，并打電話(huà)叫維修師傅上門(mén)維修。
目前公司有少部分桌椅臺凳出現散架、脫落等現象，有的缺少抽屜，或是抽屜無(wú)法正常上鎖等，另外業(yè)務(wù)部缺少柜子、鄒經(jīng)理電腦鍵盤(pán)無(wú)法正常使用。25號已打電話(huà)給維修師傅，他因有工作任務(wù)在身，近幾天無(wú)法到公司進(jìn)行修理。29號再打電話(huà)問(wèn)問(wèn)情況。
11、草擬了公司牛人介紹、公司發(fā)展歷程的提綱，尚待完善。
12、把手頭上的工作資料文件都歸類(lèi)編號、貼上了標簽。把工作中涉及到的聯(lián)系人制成了通訊錄的表格。
二、工作中出現的一些問(wèn)題
自身問(wèn)題：
1、對于公司的授權還未很好的利用，對于一些公司員工出現的不良現象沒(méi)有嚴格對待。
2、工作過(guò)程中的缺乏大膽管理的主動(dòng)性，做事比較被動(dòng)，情緒不夠高漲。
3、對于每日工作的安排尚欠合理，沒(méi)有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運用于工作中。
4、工作中處理問(wèn)題的能力還不夠，獨立性急需培養出來(lái)。
5、工作中與同事們聯(lián)系得不夠，缺乏交流。
其他問(wèn)題：
1、個(gè)人崗位職責不夠清晰，注意力時(shí)而不能夠集中，工作重心偶爾偏移。
2、工作計劃常被突如其來(lái)的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。
回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與公司領(lǐng)導的支持和同事們的協(xié)助是分不開(kāi)的。以上是我對十月份工作的總結，對于做得不夠或不好的地方，我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善，使自己的工作做得更好，讓公司放心！
職員的工作總結5
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)X工作已有一年了，作為物業(yè)前臺，在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長(cháng)。
回顧當初在招聘會(huì )上應聘物業(yè)前臺崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況;當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容:
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共X戶(hù)，辦理交房手續X戶(hù)，辦理裝修手續x戶(hù)，入住業(yè)主x戶(hù);
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng);
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函X份，整改通知單X份;溫馨提示X份;部門(mén)會(huì )議紀要X份，大件物品放行條X余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少
一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)
對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得X與X房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jì)扇c(diǎn)，交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著(zhù)疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著(zhù)眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。
但當我看到從X遠道而來(lái)的X在面對客戶(hù)時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì )很累，為什么在客戶(hù)面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?
通過(guò)公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結（匯報），我才深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著(zhù)微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續。聽(tīng)到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著(zhù)業(yè)主滿(mǎn)意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。
二、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性
細節因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在X的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功;
三、工作學(xué)習中拓展了我的`才能
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當方案通過(guò)主管的認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的XXX;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
職員的工作總結6
20xx上半年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，上半年度的工作內容主要有以下幾項：
1，完善大學(xué)城運動(dòng)技術(shù)學(xué)院電梯采購及安裝項目的.后續工作及設備移交；
2，二郎總部經(jīng)濟樓電梯項目部分設備的生產(chǎn)及安裝；
3，二郎項目的收款：所有應收款按時(shí)收��；
4，成都鐵塔廠(chǎng)角鋼供應：由于成都鐵塔廠(chǎng)資金實(shí)際情況供應1800噸材料，后面還需要做的就是鐵塔廠(chǎng)的收款；
5，蒂森電梯公司通力電梯公司奧的斯電梯公司及各其他品牌建立及保持良好關(guān)系。保證每個(gè)項目都有合適的品牌。
6，拜訪(fǎng)軌道公司電梯和燈具的相關(guān)負責人，了解到項目現階段的情況及后期后續持續跟進(jìn)。掌握最新消息。
7，平時(shí)工作中通過(guò)各渠道收集相關(guān)信息及其他項目的跟進(jìn)。
上半年中雖然取得了一些成績(jì)，但在背后總有疏忽之處，反思我所做的工作與公司“高標準、嚴要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著(zhù)一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己反省所存在的問(wèn)題：
1、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀(guān)能動(dòng)性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。
2、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現象�？偸堑却I(lǐng)導安排工作，而不是主動(dòng)完成工作。
3、由于自己專(zhuān)業(yè)水平的局限，上半年對工作還有很多未做到位，沒(méi)有為到公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
4、對日常工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會(huì )遲到等情況發(fā)生。
職員的工作總結7
xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在銀行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F將上半年的工作情況總結如下：
作為一名理財客戶(hù)經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好客戶(hù)的財務(wù)保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡的職責。
一、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化理財管理意識。
為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行部門(mén)領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式，理財經(jīng)驗和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，半年內先后次參加了分行舉辦的技能培訓。
二﹑加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作。
由于年總體從緊的`銀行政策，在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與萬(wàn)客戶(hù)的理財工作，為客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，實(shí)現了人民幣理財產(chǎn)品多萬(wàn)元。
三、積極營(yíng)銷(xiāo)外幣儲蓄和理財產(chǎn)品。
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶(hù)推銷(xiāo)我行的理財產(chǎn)品，共營(yíng)銷(xiāo)了美元理財產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬(wàn)元。
四、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。
自己的擔子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
職員的工作總結8
20xx年一季度工程管理部強化對科技工作的領(lǐng)導，因地制宜地開(kāi)展科技進(jìn)步工作，建立健全科技管理體系，進(jìn)一步開(kāi)展科技創(chuàng )新工作�，F對三個(gè)月的工作做以總結：
一、進(jìn)一步建立健全科技管理體系
為了切實(shí)貫徹落實(shí)集團公司“四會(huì )”精神，搞好在建工程的科技創(chuàng )新工作，我公司注重了科技成果總結和申報工作，建立了科技工作機構，完善科技獎勵機制；先后下發(fā)了《科技成果管理辦法》、《施工技術(shù)管理辦法》、《科技成果獎勵辦法》等管理辦法，從科研立項、中間檢查、成果申報、成果獎勵等形成了較為完整的科技管理制度體系，使科技管理工作逐步步入制度化、規范化和標準化軌道。
二、進(jìn)一步提高公司科技開(kāi)發(fā)力度
以公司工程管理部為核心，在各個(gè)項目部成立科技創(chuàng )新領(lǐng)導小組，20xx年1季度，由工程管理部牽頭，四分公司古城項目部《強震區極弱千枚巖地層長(cháng)大隧洞施工力學(xué)行為及大變形控制技術(shù)研究》、四分公司卡拉楊房項目部《滑坡泥石流高陡邊坡偏壓長(cháng)大隧道施工綜合技術(shù)研究》、一分公司西安地鐵一號線(xiàn)項目部《濕陷性黃土地區超深基坑綜合快速施工及信息可視化監測技術(shù)》三個(gè)科技立項項目與集團公司簽訂科技開(kāi)發(fā)合同，局集團公司贊助經(jīng)費共計58萬(wàn)元。
新街臺格廟礦斜井工程《大坡度長(cháng)距離富水含煤復雜地層斜井TBM法施工關(guān)鍵技術(shù)研究》已經(jīng)上報天津市濱海新區自主創(chuàng )新重大成果產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)項目。
錦屏二級水電站《引水隧洞強巖爆大涌水段施工技術(shù)研究》由五公司、二公司、集團公司、西南交通大學(xué)等6家單位聯(lián)合研發(fā)，二月份已經(jīng)上報至天津市科技開(kāi)發(fā)系統，申請類(lèi)型為省部級科技成果。
同時(shí)四分公司黔中水利樞紐《高墩大跨度連續剛構渡槽施工關(guān)鍵技術(shù)研究》和新街臺格廟礦斜井工程《大坡度長(cháng)距離富水含煤復雜地層斜井TBM法施工關(guān)鍵技術(shù)研究》已經(jīng)于3月1日上報至股份公司科技開(kāi)發(fā)系統等待立項審批。
三、進(jìn)一步加強培訓、提升科技開(kāi)發(fā)
相關(guān)技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力二月底由工程管理部牽頭，召開(kāi)全公司范圍內的總工程師會(huì )議，會(huì )上對全年科技開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行了周密部署，通過(guò)技術(shù)經(jīng)驗交流全面提升技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力，通過(guò)新版網(wǎng)絡(luò )辦公系統建立五公司技術(shù)中心，加強對業(yè)務(wù)人員的.培訓使技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力得到迅速提升。
四、進(jìn)一步加大投入、保證科技論文及專(zhuān)利等質(zhì)量
為提高企業(yè)核心競爭力，由工程管理部牽頭組織，本季度共申請5項外觀(guān)實(shí)用新型專(zhuān)利，其中建安公司《大型風(fēng)機葉片拆卸工具》、地鐵公司《地下工程抗浮齒槽》蘭州樞紐項目部《簡(jiǎn)易丈量卡尺》和《路面硬化模板簡(jiǎn)易固定裝置》四項專(zhuān)利已于20xx年2月1日拿到知識產(chǎn)權局的專(zhuān)利受理通知書(shū)，由工程管理部設計的《自動(dòng)脫鉤器》專(zhuān)利20xx年3月底已經(jīng)提交國家知識產(chǎn)權局，等待審批。
職員的工作總結9
20xx年度工作總結
轉眼之間，我來(lái)到公司已經(jīng)四個(gè)月了。在這四個(gè)月中我學(xué)習了很多新知識。剛到人力資源的時(shí)候，對一切工作都感到新奇，因為我學(xué)的并不是人力資源專(zhuān)業(yè)，之前也沒(méi)有做過(guò)這方面的工作，所以對人力資源工作知道的也有限。但是在段總和同事的盡心指導下，我逐漸了解了工作內容，并且受益頗多。
在未在公司工作之前，我從未接觸過(guò)物業(yè)管理行業(yè)，僅僅知道有物業(yè)公司，但對于公司業(yè)務(wù)并不熟悉。通過(guò)接觸公司的人和事，使我明白了自己的不足�！叭诵�，必有我師”，公司的每一位同事都是我的老師，在他們的身上我學(xué)到了很多以前都未曾接觸過(guò)的知識。他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)，就是一筆寶貴的財富。
來(lái)到物業(yè)公司以后才知道，物業(yè)管理是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作，但它和眾多服務(wù)性行業(yè)一樣，每個(gè)公司都需要樹(shù)立自己的形象，為業(yè)主提供實(shí)實(shí)在在地服務(wù)，只有業(yè)主滿(mǎn)意了才會(huì )認可我們的服務(wù)。業(yè)主滿(mǎn)意了在言談舉止中就會(huì )流露出對物業(yè)公司的認可，長(cháng)此以往，物業(yè)公司就在人們心中樹(shù)立一個(gè)美好的形象。而物業(yè)公司的從業(yè)人員就是接觸業(yè)主最多的人，在工作中員工的形象就是企業(yè)的形象，員工的過(guò)失對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)就是企業(yè)的過(guò)失，所以提升從業(yè)人員的.整體素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識對一個(gè)公司甚至一個(gè)行業(yè)來(lái)講尤為重要。介于以上種種原因，在20xx年11月我幸在段總的指導下組織了雙橋區物業(yè)從業(yè)人員的培訓。雖然在以前的也曾組織過(guò)員工培訓，但與此次相比，規模相差甚遠。為此，在培訓之前我也做了大量的心理
準備以應對隨時(shí)發(fā)生的臨時(shí)狀況，幸好有段總的細心教誨，使我們在培訓之前做足了準備，并沒(méi)有發(fā)生難以應付的事情。
但在培訓中我們也遇到了一些問(wèn)題，由于部分物業(yè)公司負責人的不重視，導致培訓人員不齊，資料上交不齊，影響了下一步的辦證工作，而且在辦證之前還有一次考試。單從培訓來(lái)看人員出席并不理想，不知道考試的時(shí)候參加過(guò)培訓的人員是否能夠全體參加考試。雖然有困難，但我們相信在段總的領(lǐng)導、協(xié)調下我們會(huì )圓滿(mǎn)的完成20xx年度的培訓工作。
雖然我來(lái)公司只有短短的四個(gè)月，但領(lǐng)導和同事都給予我很大的照顧，在以后的日子里我會(huì )盡我最大的能力做好本職工作，為公司的發(fā)展盡一份力。
對于20xx年的工作我做了如下安排：
1、加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高自己的工作能力；
2、遵照公司規章制度，做好本職工作；
3、在做好本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導臨時(shí)交付的各項任務(wù)；
4、積極配合公司其他部門(mén)、各管理處的工作；
5、做好培訓前的各項準備工作，包括與主管部門(mén)以及培訓單位的及時(shí)溝通，任課教師的詳細情況，場(chǎng)地的安排等；
職員的工作總結10
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向公司的領(lǐng)導表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務(wù)�，F將第x季度工作總結如下：
一、人事行政及管理工作
1、員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時(shí)間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據�？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個(gè)重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無(wú)差錯。順利的完成考勤的統計工作。
2、員工入職、離職管理。按照公司規定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類(lèi)存放，以便查找。
3、辦理社保及公積金。及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益，為公司降低用工之風(fēng)險。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷(xiāo)醫療保險、生育險、工傷保險等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。
二、招聘事宜
第x季度系統的招聘統一在網(wǎng)絡(luò )做招聘。我負責整個(gè)系統所有崗位的發(fā)布、編寫(xiě)及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統共發(fā)布了x崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數x份，到各個(gè)公司面試的總人數為x人左右，而成功錄用人員在x人左右（包含已離職的x人）。并到網(wǎng)絡(luò )上均做了免費招聘版面，均不見(jiàn)成效。希望在第x季度中，加強網(wǎng)絡(luò )招聘，為公司招聘更多的人才。
三、第x季度工作計劃
在第x季度中，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的'貢獻�，F將第x季度工作計劃匯報如下：
1、加強溝通，抓好招聘工作。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿(mǎn)足公司各崗位工作需要，第x季度人事工作著(zhù)手加大與各個(gè)部門(mén)溝通力度，了解各部門(mén)所需要人員崗位需求，加強網(wǎng)絡(luò )招聘，充實(shí)公司人才隊伍，強化專(zhuān)業(yè)人才的儲備，為各個(gè)部門(mén)招聘到滿(mǎn)意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。
2、員工考勤管理�？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個(gè)重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時(shí)間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類(lèi)存放，以便查找。
3、辦理社保及公積金。按照公司規定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險，保證公司員工權益。做好離職員工社保、公積金的轉出。人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)。
總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹(shù)立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
第x季度里，我們繼續改進(jìn)和提高，繼續與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，在各個(gè)部門(mén)的相互配合支持下，在第一季度的工作中，提高一個(gè)新的臺階。
職員的工作總結11
在過(guò)去的x年中，在分廠(chǎng)領(lǐng)導車(chē)間領(lǐng)導的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就x年以來(lái)的工作做一下認真的總結�？偨Y自己在過(guò)去x年的得與失，總結x年以來(lái)的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠(chǎng)規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習，牢固自己的工作技術(shù)!
二、設備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì )讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì )履行我的義務(wù)，鍛煉培養自己的交際潛力。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對于過(guò)去的得與失，我會(huì )汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的.因素在自己以后的工作中排除，x年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì )潛力，也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì )做出自己該有的貢獻。
x年來(lái)，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然x年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
職員的工作總結12
轉眼間，XX年已經(jīng)過(guò)了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結后分為以下幾個(gè)方面：
工作中的收獲：
一、學(xué)習張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標，也為自己今后工作指明了方向；
二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動(dòng)，從而對自身是一種修正和提升過(guò)程，雖然原來(lái)也培訓過(guò)，但技能是要不斷改進(jìn)，才能滿(mǎn)足工作和自身的需求；
三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的.重要性，團結協(xié)作才能出收益;
四、參加本科室組織的各項活動(dòng)，積極與新老員工溝通，學(xué)習老員工處事的沉穩靈活，學(xué)習新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長(cháng)補短，提高工作激情。
工作不足之處：
一、工作方法不善于歸納總結，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無(wú)更好的處理方法；
二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強，服務(wù)技能也需要再提升；
三、遇到到棘手問(wèn)題，不夠沉穩，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進(jìn)一步提高。
下半年的工作打算：
一是積極改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，提高自身應變能力；
二是努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為旅客準確無(wú)誤提供乘車(chē)信息；
三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦；四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。
職員的工作總結13
回顧即將過(guò)去的一年，我們在集團公司的正確引導與兄弟單位的積極配合與大力支持下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過(guò)克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規章制度，注重安全教育和培訓，在作好內部業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力提高市場(chǎng)占有率。同時(shí)強化內部管理，降低成本，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和競爭力。為了總結提高，現將20xx年的工作總結匯報如下：
一、20xx年各項經(jīng)濟指標完成情況
1－10月份產(chǎn)量為標準磚萬(wàn)塊，步道磚5萬(wàn)塊，路邊石萬(wàn)塊�？偖a(chǎn)值萬(wàn)元。1－10月份龍大磚廠(chǎng)銷(xiāo)售量為標準磚1296萬(wàn)塊，平均售價(jià)元/塊，實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元；24空心磚萬(wàn)塊，平均售價(jià)元/塊，實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元；步道磚萬(wàn)塊，平均售價(jià)元/塊，實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元；19空心磚萬(wàn)塊，平均售價(jià)元/塊，實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元；路邊石萬(wàn)塊，平均售價(jià)元/塊，實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元。銷(xiāo)售收入合計萬(wàn)元，其中對內銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，對外銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本萬(wàn)元，利潤：25萬(wàn)元。
二、安全工作情況
安全工作，重中之重，20xx年我們仍然把安全工作放在工作的首位，做到了自磚廠(chǎng)建廠(chǎng)以來(lái)安全運行無(wú)事故。
1、安全會(huì )議，為了抓好安全工作，首先的從員工的安全意識抓起，對他們進(jìn)行強化安全教育，讓他們從根本上認識到安全的重要性，為此，全廠(chǎng)性的安全會(huì )議我們每星期召開(kāi)一次，另外各班組在每天上班前，都組織班組人員召開(kāi)班前會(huì )，總結昨天，開(kāi)始今天，大力強調安全工作的重要性。對于安全意識不高的員工每次都有針對性的進(jìn)行教育，使之充分認識到安全工作的重要意義，在工作中時(shí)刻繃緊安全這根弦，保護好人身安全。20xx年我們共召開(kāi)全廠(chǎng)性的安全會(huì )議43次，通過(guò)各種會(huì )議，我們先后同員工簽訂了安全用工合同書(shū)及摩托車(chē)安全駕駛合同書(shū)，并且每位員工都寫(xiě)下保證書(shū)，由家屬和工廠(chǎng)雙方監督，做到安全工作雙保險。
2、安全學(xué)習，安全工作做的好壞，安全知識掌握的是否牢固，這就要看安全教育是不是到位，從開(kāi)工后我們就通過(guò)報紙、網(wǎng)頁(yè)、新聞等的相關(guān)連的安全報道，相繼對員工進(jìn)行各方面的安全教育，內容包括：規章制度、操作安全、機械防護、安全用電、火災救治、化學(xué)藥品、事故急救等各個(gè)方面，另外還組織員工收看安全警示報道，并寫(xiě)出心得體會(huì )，對于寫(xiě)的好的篇章上宣傳欄進(jìn)行表?yè)P，舉行安全演講比賽，對優(yōu)秀人員進(jìn)行物質(zhì)獎勵，以此來(lái)激發(fā)員工學(xué)習安全的熱情。通過(guò)以上途徑，使員工學(xué)到了安全方面的知識，認識了安全事故的可怕性，鞏固職工在生產(chǎn)中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學(xué)習40次，安全考試38次，觀(guān)看警示報道11次，教育效果達到預期目標。
3、安全檢查。安全檢查是安全工作中的重要工作程序，通過(guò)檢查可以發(fā)現安全教育的效果及工作中的漏洞，為以后的工作開(kāi)展提供必要的依據。20xx年度我們共組織安全檢查37次，發(fā)現及整改隱患56處，安全發(fā)款430元，通過(guò)安全檢查我們及時(shí)作好了防護工作，并及時(shí)修改安全管理體系，從主要領(lǐng)導到班組基層，層層抓落實(shí)，對于生產(chǎn)中出現事故的班組，主要領(lǐng)導承擔損失的10％，直接領(lǐng)導承擔損失的20％，班組承擔損失的20％，責任人承擔損失的50％，并且班組年終不得評為先進(jìn)班組，個(gè)人不得評為先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)以上措施，我們嚴格控制了安全工作。
三、節約挖潛，廢舊利用
1、對沈陽(yáng)的機械設備進(jìn)行改造，原來(lái)沈陽(yáng)的每個(gè)模箱的價(jià)格為2萬(wàn)元，并且模箱的鐵板厚度比較薄，不耐用，通常只能用70多天，由于路途遙遠，聯(lián)系廠(chǎng)家維修及不方便，并且配貨還需要一定的費用和人力，這不符合公司的低成本高效率運作的目標，所以我們聯(lián)系安丘的一家機械制造廠(chǎng)花費萬(wàn)元定做一套模箱，經(jīng)實(shí)際生產(chǎn)檢驗，此套模箱符合生產(chǎn)要求，為此節約開(kāi)資萬(wàn)元，按每個(gè)車(chē)間每年用4個(gè)模箱計算，兩個(gè)車(chē)間每年用8個(gè)模箱，每年可節約開(kāi)資萬(wàn)元。
2、澡堂原來(lái)在車(chē)間的外邊，洗澡用的熱水需要用蒸汽加熱，按蒸汽120元/噸計算，每月要用蒸汽11000元左右，按每年8個(gè)月計算，每年要開(kāi)資88000多元用于工人洗澡。經(jīng)研究決定，把澡堂建在車(chē)間里面，并改用機械冷卻水，這樣每年就可以節約下這部分費用。
3、6月25號我們作了一個(gè)試驗，對蒸養室內的標準磚不用蒸汽蒸養，封庫24小時(shí)后，出庫試壓，結果合乎國家要求。7月、8月、9月這三個(gè)月由于氣溫較高，蒸養室內的溫度更高，于是停止使用蒸汽，每萬(wàn)塊標準磚使用蒸汽噸，7、8、9、三個(gè)月制磚萬(wàn)塊，合計要使用蒸汽噸，按蒸汽120元/噸計算，節約費用萬(wàn)元。
4、1－10月份共利用廢料噸，其中標準磚的廢料利用率為40％，步道磚的廢料利用率為35％，路邊石的廢料利用率為37％，在此期間，我們對各種切塊的配比進(jìn)行了調整，并在投入生產(chǎn)前充分利用試壓儀器，冰柜等試驗器材對各種配比進(jìn)行了多次試驗，20xx年度共實(shí)驗次數32次，實(shí)驗切塊450塊，在保證質(zhì)量的前提下，最終確定了各種切塊的配比，廢料的摻加量由原來(lái)的35％增加的現在的38％，此項措施不但大量的利用了廢料，而且減少了環(huán)境的污染，降低了生產(chǎn)成本。為龍大的文明建設做出貢獻。
通過(guò)對模箱、澡堂、蒸養室、用料配比四大環(huán)節的`改造，每年可節約費用27萬(wàn)余元，利用廢料噸。
四、日常管理
我們吸取了20xx年工作中的不足和經(jīng)驗，嚴格抓質(zhì)量，抓管理，抓產(chǎn)量，使20xx年的工作較20xx年有了較大幅度的提高。
1、抓管理，20xx年開(kāi)工以來(lái)，我們就將管理工作納入工作考核的重點(diǎn)，修訂健全了管理體系，管理獎罰制度，制定產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理方案，車(chē)間生產(chǎn)出現任何事故，主要領(lǐng)導承擔損失的20％，直接領(lǐng)導承擔損失的30％，所在班組承擔損失的50％，年終不得評為先進(jìn)班組和個(gè)人，做到獎罰分明。
2、技大比武，為了讓車(chē)間生產(chǎn)人員的生產(chǎn)積極性充分調動(dòng)起來(lái)，在車(chē)間內開(kāi)展了評選“生產(chǎn)標兵”、“技術(shù)骨干”，稱(chēng)號與工資掛鉤的活動(dòng)，每日統計生產(chǎn)數量、原料用量等各種數據，月底匯總，優(yōu)勝班組的工資將比另外的班組工資高7個(gè)百分點(diǎn)，取得“生產(chǎn)標兵”或“技術(shù)骨干”稱(chēng)號的員工當月獎勵80元。鑒于此套激勵方案，員工們獻計獻策。標準磚的生產(chǎn)成本由年初的元/塊降至現在的元/塊。
五、銷(xiāo)售工作
建立并健全磚廠(chǎng)銷(xiāo)售及售后服務(wù)體系，在執行月銷(xiāo)售計劃時(shí)嚴加管理，增加銷(xiāo)售的透明度，提高業(yè)務(wù)員工作效率和銷(xiāo)售水平，降低銷(xiāo)售費用和企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。加強了同客戶(hù)的溝通，及時(shí)的了解客戶(hù)的需求，完善客戶(hù)檔案，做好信息的反饋工作，使銷(xiāo)售工作與市場(chǎng)形勢相適應，充分發(fā)揮自身產(chǎn)量高，質(zhì)量?jì)?yōu)的優(yōu)勢，努力的擴大市場(chǎng)，確保磚廠(chǎng)經(jīng)濟效益。20xx年雖然受陽(yáng)光城各建筑公司因甲方未付工程款缺小資金，部分工地停工較早，各地方新建小型粉煤灰磚廠(chǎng)較多，價(jià)格戰打的比較激烈的諸多外部因素的影響，但我們公司努力克服這些不良因素，銷(xiāo)售額仍然成增長(cháng)趨勢。1－10月份實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，同比增長(cháng)13％�，F有標準磚523萬(wàn)塊，按照利潤元/塊計算，正常銷(xiāo)售出去，預計利潤13萬(wàn)元。
六、存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，還存在著(zhù)許多不足和有待提高的地方，以粉煤灰為主要原料的磚廠(chǎng)是一個(gè)新興的企業(yè)，在這方面沒(méi)有任何經(jīng)驗可以借鑒，創(chuàng )新方面還缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復雜的問(wèn)題還缺乏應對的方法，憑主管的認識處理問(wèn)題，缺乏規范性和理性，。這些問(wèn)題在今后工作中一定要克服缺點(diǎn)和不足，提高自身業(yè)務(wù)能力，彌補缺陷，將本職工作做好，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
總之，經(jīng)過(guò)全體員工一年的努力，我們取得了一定的成績(jì)，但在管理、節約挖潛等方面還有許多需要改進(jìn)的地方，我們會(huì )在以后的實(shí)際生產(chǎn)當中不斷的探索、發(fā)現、改進(jìn)，爭取創(chuàng )造更大的效益。
職員的工作總結14
截至12月底，我公司共實(shí)現收入xx萬(wàn)，總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
xxx工作任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┮晕飿I(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xx和xx交辦的各項中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xx委托，我公司負責了xx臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì )效益，圓滿(mǎn)完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區的`生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。
�。ǘ┩晟聘黜椧幷轮贫�，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
xx年是我司轉變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》（包括辦公內務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶(hù)投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務(wù)規定》等，為公司發(fā)展的規范化和可持續化奠定了基礎。
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