銀行后勤個(gè)人工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的銀行后勤個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行后勤個(gè)人工作總結1
半年來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，事業(yè)保障部緊緊圍繞服務(wù)、協(xié)調、管理等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，較好地完成了行領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，為分行的籌建與運營(yíng)工作作出了積極貢獻。先將20xx年以來(lái)的工作情況匯報如下：
一、管理工作做到嚴格高效
事業(yè)保障部工作牽頭萬(wàn)緒，內容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高，因此，我們把提高管理水平，創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境作為事業(yè)保障部工作的重要內容。半年來(lái)，在管理工作中，我們認真履行好工作職責，結合工作實(shí)際，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內部管理體系，加強與其他部門(mén)的協(xié)調和溝通，使工作基本實(shí)現了規范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理。
一方面，不斷完善規章制度。我們以總行的規章制度為基礎，結合我行實(shí)際對現有的規章制度進(jìn)行了梳理，進(jìn)一步完善了各項規章制度，規范了工作程序。同時(shí)還對事業(yè)保障部人員進(jìn)行了合理的工作分工，明確了各崗位的工作職責，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據可查，做到分工不分家，平時(shí)各負其責，忙時(shí)齊心協(xié)力，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
另一方面，樹(shù)立服務(wù)意識。服務(wù)是始終貫穿事業(yè)保障部工作的，我們工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導、機關(guān)、基層滿(mǎn)意，是衡量我們工作的根本標準。為此，我們圍繞精干高效的目標，強化對辦公室員工的思想教育，大家在做好服務(wù)意識方面有了進(jìn)一步提高。無(wú)論說(shuō)話(huà)、辦事都確保嚴謹、細致、準確，做到寫(xiě)文件邏輯嚴密，不脫離主題；考慮問(wèn)題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規范周密，不出現漏洞；提供各種信息和資料、使用各種數據準確，不發(fā)生錯誤，努力為領(lǐng)導決策提供真實(shí)可靠的參考依據。
工作中注意加強請示匯報，堅持按程序辦事，積極溝通上下聯(lián)系，協(xié)調內外關(guān)系，當好領(lǐng)導參謀。同時(shí)，加強團隊協(xié)作，和機關(guān)其他部門(mén)之間始終堅持“分工不分家”，做到思想同心、目標同向、工作同步，工作相互支持，加強交流與溝通，建立起健康向上、輕松和諧的'人際關(guān)系，充分發(fā)揮辦公室的整體效應，最大限度地提高機關(guān)工作效率。
二、宣傳工作做到有聲有色
宣傳工作是事業(yè)保障部的主要工作之一，半年來(lái)我們通過(guò)加大宣傳，聚焦熱點(diǎn)，開(kāi)展大量深入細致的宣傳工作，取得了明顯成效，樹(shù)立良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極地作用。
一是加強信息報道工作。行領(lǐng)導一直十分重視信息報道工作，在行領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，我們結合自身工作實(shí)際，不斷加強信息報道工作，報道分行時(shí)事，反映工作熱點(diǎn)。先后在xx日報、xx信息報上發(fā)表多篇文章，收到了良好的宣傳效果。
二是開(kāi)展多種形式的宣傳工作。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結合，開(kāi)展立體宣傳，做到電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。首先在本地新聞媒體上加大宣傳力度，在舉辦重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請電視、廣播等新聞單位參加，主動(dòng)向他們提供新聞材料，進(jìn)行及時(shí)報道。其次是結合自身業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳工作。
三、后勤工作做到有條不紊
一是加強工作協(xié)調，做好會(huì )務(wù)接待。我們針對后勤人員少，會(huì )議事務(wù)多、接待任務(wù)重的實(shí)際情況，在明確分工的基礎上，加強工作協(xié)調，每次會(huì )議和領(lǐng)導檢查之前，我們都從文字材料、會(huì )場(chǎng)安排、茶水供應、車(chē)輛調度、食堂伙食等方面做了詳細準備，大家經(jīng)常加班加點(diǎn)協(xié)調作戰，提前做好各項會(huì )務(wù)工作和接待工作的后勤安排。
二是加強物品管理，做好物業(yè)工作。對物品的管理我們重點(diǎn)抓好采購、保管、使用各個(gè)環(huán)節。對辦公用品的領(lǐng)用，我們建立了領(lǐng)用登記臺賬，實(shí)行統一管理，節約使用。同時(shí)，我們認真及時(shí)地做好大樓的物業(yè)管理工作，對部門(mén)申報的維修項目，及時(shí)派人檢修。開(kāi)業(yè)以來(lái)，辦公樓水、電等設備運要求和指導下，分行人力資源工作圍繞人事檔案建立、勞動(dòng)合同簽訂、薪酬福利發(fā)放等三個(gè)方面開(kāi)展了相關(guān)工作，通過(guò)半年來(lái)的努力，現已較好完成了目標任務(wù)。
一是及時(shí)建立人事檔案。人事檔案是員工的過(guò)去背景和現在情況的記錄資料，因此對于我們剛剛成立的分行，及時(shí)建立員工的人事檔案是重中之重，分行現有員工57人，檔案均已托管至人才服務(wù)中心，為后期人事檔案的管理工作打下了良好的基礎。
二是確保勞動(dòng)合同的簽訂工作順利完成。勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用工單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權利與義務(wù)的重要手段。在簽訂勞動(dòng)合同的過(guò)程中，事業(yè)保障部人事工作負責人向所有員工就勞動(dòng)合同中涉及的條款以及簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)政策做了詳細的解答，嚴格遵循自由選擇、協(xié)商一致的原則，現已基本完成勞動(dòng)合同的簽訂工作。
三是切實(shí)做好勞資工作。勞動(dòng)工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我們積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動(dòng)全體員工的工作積極性
四、安全保衛工作嚴防嚴管
安全保衛工作不僅是事業(yè)保障部的重點(diǎn)工作同時(shí)也是全行的重點(diǎn)工作，開(kāi)業(yè)以來(lái)我們堅持以“安全工作標準更高、安全工作機制更加健全、安全措施更加完善、安防設備更加有效、安保隊伍更加過(guò)硬”為目標，努力形成“分行行長(cháng)主管、各部門(mén)落實(shí)，人人參與、密切協(xié)作”的安保工作運行機制，推進(jìn)七臺河分行安全保衛工作科學(xué)化、制度化、規范化。
銀行后勤個(gè)人工作總結2
匆匆忙忙中，一年的時(shí)間很快過(guò)去了，銀行職員的個(gè)人述職報告。這一年里，我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認真遵守規章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況作述職報告如下：
1、提高工作質(zhì)量。
及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。
2、嚴格規章制度。
作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持貸款的三查制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的.現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了三個(gè)必須
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件。
(2)貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字。
(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規合法。
4、精誠團結，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬(wàn)元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬(wàn)元，本金18205.4萬(wàn)元，但沒(méi)有出現過(guò)一筆差錯。
回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強;三是只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。
新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。
銀行后勤個(gè)人工作總結3
機關(guān)服務(wù)中心工作，是省行機關(guān)正常運轉的基本條件和重要保證，也是領(lǐng)導關(guān)心群眾的紐帶。xx年機關(guān)服務(wù)中心將繼續圍繞省行中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持改革創(chuàng )新，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，努力建設滿(mǎn)意后勤，高效后勤，和諧后勤，推動(dòng)后勤工作管理上臺階、服務(wù)上水平。全年工作思路主要包括以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善內部工作運轉和協(xié)調機制。
服務(wù)工作十分瑣碎繁雜，制度是保障。xx年機關(guān)服務(wù)中心要繼續在制度完善和落實(shí)上下功夫，注重靠規定、按制度辦事，維護制度的嚴肅性。完善內部工作運轉和協(xié)調機制，加強崗位責任制，把服務(wù)做得更細一些，把工作做得更規范一些。
�。ǘ┻M(jìn)一步推進(jìn)精細化管理。
廣泛開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強化會(huì )計核算，細化成本分析，最大限度節約財務(wù)資源。制定餐廳、車(chē)輛管理標準，能量化的要量化。在日常管理工作中，切實(shí)加強并嚴把水、電、電腦耗材（油墨、紙張）、車(chē)輛燃油、修理費以及購置辦公設備等等每一環(huán)節，按照“合理支出、物盡其用”的原則，節約使用，節省開(kāi)支，對資源耗費大的設備、設施要指定專(zhuān)人負責，定時(shí)巡檢，發(fā)現故障應及時(shí)報告有關(guān)管理部門(mén)及
1維修人員，杜絕“跑冒滴漏”現象的發(fā)生。加大監督檢查的力度，提高資源綜合利用率。
�。ㄈ┻M(jìn)一步抓好安全防范措施的落實(shí)。
按照公務(wù)用車(chē)管理規定和定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油等要求，做好車(chē)輛調配和管理工作，嚴格單車(chē)考核制度，提高公車(chē)保障能力；加強駕駛員的職業(yè)道德教育和交通法規教育，增強遵守交通規則和文明禮貌的意識，確保安全行駛、萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，要督促物業(yè)公司做好辦公大樓的.安全保衛工作，確保辦公樓的正常安全運行；加強食堂食品、水、電、氣安全管理，確保安全無(wú)事故。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步完善管理考核提高服務(wù)水準。
在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結，不斷改進(jìn)工作方法，改進(jìn)管理服務(wù)方式，完善管理手段，推進(jìn)服務(wù)機關(guān)各項工作不斷提高水準。繼續加大對食堂的管理力度，提高飯菜質(zhì)量。按照“衛生標準化、操作規范化、責任具體化、采購渠道公開(kāi)化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化、征求意見(jiàn)經(jīng)�；�、管理科學(xué)化”的八化要求，嚴格把好采購關(guān)、驗收關(guān)、質(zhì)量關(guān)。加強服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識培訓和道德品德教育，開(kāi)展禮儀培訓，按照高標準、嚴要求進(jìn)行服務(wù)，切實(shí)提高文明程度，確保會(huì )務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高烹飪技術(shù)與水平，增加飯菜的品種、變化花樣，注意食品質(zhì)量和衛生，改善菜品色香味，盡量做到精美可口、新鮮有味，在飯菜的品種、花樣上下功夫，注重飲食健康，提高服務(wù)水準，最大限度地滿(mǎn)足廣大職工的需求。努力在政策允許的范圍內為職工辦幾件實(shí)事。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步加強后勤隊伍建設。
教育員工增強服務(wù)意識、責任意識和創(chuàng )新意識。加強技能培訓，鼓勵自學(xué)，開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武，努力把機關(guān)后勤隊伍培養成“一專(zhuān)多能”的復合型人才隊伍。
1、強化學(xué)習意識，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。按照“終身學(xué)習”的要求，以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標，強化學(xué)習意識，突出學(xué)習重點(diǎn)，完善學(xué)習機制，創(chuàng )新學(xué)習方法，將終身學(xué)習貫穿于每個(gè)黨員的日常工作之中，營(yíng)造全員學(xué)習的良好氛圍，全面提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)。
2、強化激勵措施，引入競爭機制。通過(guò)設立合理的崗位目標、建立完善的考核激勵機制，獎勤肅懶，最大限度地激發(fā)全體人員的潛能，努力提高工作效率。
3、抓好黨風(fēng)廉政建設。保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，大力提倡勤儉辦后勤。堅持從源頭治腐，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。增強廉潔自律意識，嚴格執行廉潔從業(yè)的各項規定，完善內部監督制約機制。
�。﹫猿指母飫�(chuàng )新
在認真總結工作的基礎上，積極借鑒外部先進(jìn)的管理經(jīng)驗提升管理水平，提高服務(wù)水準。
銀行后勤個(gè)人工作總結4
自擔任銀行后勤工作以來(lái)，來(lái)我們取得了不錯的成績(jì)，主要得益于銀行的正確領(lǐng)導，銀行班子的團結協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負責人的積極努力，一線(xiàn)員工的艱苦拼搏。以下是這段時(shí)間的后勤工作總結。
運用好考核獎勵這個(gè)杠桿就有可能充分調動(dòng)員工的積極性，大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行代為發(fā)放，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。
行領(lǐng)導、主管行長(cháng)和網(wǎng)點(diǎn)負責人等人克難攻堅營(yíng)銷(xiāo)，力挫他行競爭，爭取多個(gè)單位的代為發(fā)放工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。
特別是當得到網(wǎng)點(diǎn)要撤并的'信息后，主管行長(cháng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代為發(fā)放工資的單位和戶(hù)數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代為發(fā)放工資工作，。由于領(lǐng)導帶頭，激發(fā)了一線(xiàn)員工完成各項任務(wù)的積極性。
營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進(jìn)行教育，在大會(huì )小會(huì )上從國內外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對員工進(jìn)行觀(guān)念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問(wèn)題。大多數員工也逐漸認識到領(lǐng)導克難攻堅把業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)就應該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規范督促檢查，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了更多的客戶(hù)。
以后我們要重點(diǎn)做好代為發(fā)放工資的定期回訪(fǎng)工作，銀行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)要動(dòng)員員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財金賬戶(hù)密切和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
銀行后勤個(gè)人工作總結5
一、各項指標完成情況及采取的措施
�。ㄒ唬┤嗣駧艃π畲婵畛Ｔ鲩L(cháng)，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線(xiàn)研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。
2、以代為發(fā)放工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點(diǎn)負責人、一線(xiàn)員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年營(yíng)銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增代為發(fā)放工資3235戶(hù)。教育儲蓄新增戶(hù)萬(wàn)元。
3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆�(gè)指標的一線(xiàn)員工績(jì)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據實(shí)際情況對辦法不斷完善，對代為發(fā)放工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀(guān)上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了我們極時(shí)加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數和收款量的考核占比，并每月對績(jì)效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動(dòng)了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩存的積極性。
4、支行領(lǐng)導和網(wǎng)點(diǎn)負責人經(jīng)常深入大戶(hù)走訪(fǎng)，注重大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎金120萬(wàn)元，11月份職工獎金550萬(wàn)元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代為發(fā)放。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同時(shí)對服務(wù)工作檢查監督，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區域經(jīng)濟的知名度。
�。ǘ┫M信貸累計發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對此除績(jì)效工資考核外，調動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
�。ㄈ┲虚g業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jì)效工資的考核中的占比提高到180分，調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)代為發(fā)放工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張e時(shí)代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張，靈通卡年費收入達8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結算收入16.4萬(wàn)元，較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，主管行長(cháng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓，對如何接觸客戶(hù)、如何贊美客戶(hù)、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì )等，大大推動(dòng)了保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險400多萬(wàn)元，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┳龊霉芾砉ぷ�，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《x縣支行一線(xiàn)員工績(jì)效工資考核辦法》《x縣支行一線(xiàn)員工績(jì)效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，實(shí)施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點(diǎn)體會(huì )
一年來(lái)我們取得了不錯的成績(jì)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導，支行班子的團結協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負責人的積極努力，一線(xiàn)員工的艱苦拼搏�？偨Y一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì )。
�。ㄒ唬┯谜哒{動(dòng)積極性是前題。
運用好考核獎勵這個(gè)杠桿就有可能充分調動(dòng)員工的積極性，20xx年以前全行代為發(fā)放工資有4000戶(hù)，而且由于吃大鍋飯，代為發(fā)放的工資時(shí)常發(fā)現金，實(shí)行一線(xiàn)員工績(jì)效考核，每營(yíng)銷(xiāo)代為發(fā)放工資1戶(hù)獎勵1.5元的激勵政策后，原有的代為發(fā)放工資全部代為發(fā)放，20xx年、20xx年還新增代為發(fā)放工資7260戶(hù)。
大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行代為發(fā)放，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。代理營(yíng)銷(xiāo)保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個(gè)人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。
�。ǘ╊I(lǐng)導帶頭是關(guān)鍵。
行領(lǐng)導、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo)，行長(cháng)、主管行長(cháng)多次到、分理處和網(wǎng)點(diǎn)負責人克難攻堅營(yíng)銷(xiāo)，力挫他行競爭，爭取了xx公司離退處、礦、xx醫院、xx中學(xué)、給水隊、xx廠(chǎng)、運銷(xiāo)公司、xx車(chē)間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代為發(fā)放工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。
特別是當得到網(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(cháng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代為發(fā)放工資的單位和戶(hù)數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代為發(fā)放工資工作，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競爭，使6個(gè)單位的1156戶(hù)代為發(fā)放工資全由我行代為發(fā)放，網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。x公司礦、離退處、后勤部代為發(fā)放工資原在寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長(cháng)、主管行長(cháng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷(xiāo)，力挫網(wǎng)點(diǎn)競爭，1689戶(hù)代為發(fā)放工資落戶(hù)我行。由于領(lǐng)導帶頭，激發(fā)了一線(xiàn)員工完成各項任務(wù)的積極性。
�。ㄈ┓⻊�(wù)是根本。
營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進(jìn)行教育，在大會(huì )小會(huì )上從國內外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對員工進(jìn)行觀(guān)念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問(wèn)題。大多數員工也逐漸認識到領(lǐng)導克難攻堅把業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)就應該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規范督促檢查，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了更多的客戶(hù)。
三、存在問(wèn)題及20xx年的工作設想
�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題：
1、今年加大營(yíng)銷(xiāo)力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代為發(fā)放工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jì)?yōu)質(zhì)客戶(hù)也陸續把錢(qián)存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行代為發(fā)放，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失，面對同業(yè)不計成本的.無(wú)序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險營(yíng)銷(xiāo)的老客戶(hù)普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20xx年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，20xx年代理保險營(yíng)銷(xiāo)不會(huì )有大的發(fā)展，將會(huì )在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
3、收入激勵機制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jì)效工資過(guò)低，和一線(xiàn)的艱辛勞動(dòng)有一定差距。
4、無(wú)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢，理財金賬戶(hù)完成了3戶(hù)，銀證通還無(wú)一戶(hù)。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計20xx年也不容樂(lè )觀(guān)。
�。ǘ┕ぷ髟O想
1、工作目標
�。�1）、儲蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭完成3000萬(wàn)元，外幣儲蓄存款力爭1萬(wàn)元。
�。�2）、個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元，力爭完成70萬(wàn)元。
�。�3）、中間業(yè)務(wù)目標35萬(wàn)元，力爭完成40萬(wàn)元。
�。�4）、靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶(hù)20戶(hù)。
2、工作措施
�。�1）加強個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導。支行行級領(lǐng)導包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(cháng)為組長(cháng)、各網(wǎng)點(diǎn)負責人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。
�。�2）在分行的指導下，科學(xué)合理的制訂績(jì)效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20xx年的重點(diǎn)工作。
�。�3）抓好大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。�4）在代為發(fā)放工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬(wàn)戶(hù)代為發(fā)放工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個(gè)別代為發(fā)放工資客戶(hù)已產(chǎn)生動(dòng)搖。20xx年我們要重點(diǎn)做好代為發(fā)放工資的定期回訪(fǎng)工作，分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)要動(dòng)員員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財金賬戶(hù)密切和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
�。�5）在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高個(gè)人結算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險營(yíng)銷(xiāo)工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。
�。�6）做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好ATM機，提高其使用率，減輕柜面壓力。
銀行后勤個(gè)人工作總結6
xx年，后勤服務(wù)中心在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導下，以“十八大”精神為指導，緊緊圍繞學(xué)校及后勤中心工作，以為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障為目標，秉承“以人為本，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)地完成了飲食服務(wù)、物業(yè)管理、校園環(huán)境等各項后勤保障任務(wù)，并取得了較好的成績(jì)，現總結如下：
一、以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，進(jìn)一步理清了改革發(fā)展思路
思路決定出路，觀(guān)念決定方向。今年上半年，后勤服務(wù)中心就我校后勤改革發(fā)展的方向問(wèn)題進(jìn)行了深入調研。調研工作主要從三個(gè)方面進(jìn)行：一是我們調研了西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)等六所高校后勤運行的模式，重點(diǎn)了解這些高校后勤模式的利弊、成功的經(jīng)驗以及下一步的打算；二是查閱了有關(guān)全國高校后勤改革發(fā)展的研究資料，重點(diǎn)關(guān)注了后勤改革的典型經(jīng)驗；三是利用參加高校后勤各項會(huì )議的機會(huì )，及時(shí)了解其他省份兄弟院校的做法。在此基礎上，經(jīng)過(guò)班子多次討論，形成了《西安建筑科技大學(xué)后勤改革發(fā)展路徑選擇之思考》匯報材料，并交給學(xué)校領(lǐng)導以便決策。報告認為，專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化是高校后勤改革發(fā)展的必由之路，后勤服務(wù)中心應該做好應對準備。
下半年，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，后勤服務(wù)中心全面梳理了后勤服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，明確了努力的方向，為今后我校后勤工作打下了堅實(shí)基礎。一是廣泛征求意見(jiàn)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、設立意見(jiàn)箱、交流談心等途徑，查擺出了我們工作中存在的突出問(wèn)題；二是通過(guò)民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評，提出了具體整改措施；三是邊學(xué)邊改，對當前能解決的問(wèn)題，馬上解決，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題，提出了整改方案，比如，我們解決了教休室熱水壺安全的問(wèn)題，解決了工科樓、大樓關(guān)門(mén)時(shí)間的問(wèn)題，免除了后勤員工集體住宿收費的問(wèn)題，開(kāi)展了多項員工文體活動(dòng)等；四是完善規章制度，著(zhù)眼于長(cháng)效機制。今年圍繞物業(yè)“精細化”管理，完成了《物業(yè)中心制度匯編》、《校園中心制度匯編》等物業(yè)管理制度匯編；五是修訂完善了各部門(mén)及其員工崗位職責，明確了員工的工作內容和崗位要求。
二、加強隊伍建設，為后勤建設發(fā)展提供人才保障
1、以年輕化、專(zhuān)業(yè)化為目標，優(yōu)化員工隊伍結構
以靈活多樣的用工形式，打破后勤服務(wù)中心招聘人才的“瓶頸”。今年，后勤服務(wù)中心按照年輕化、專(zhuān)業(yè)化的要求，在校領(lǐng)導和人事處的大力支持下，采用“事業(yè)型人事代理”、“產(chǎn)業(yè)型人事代理”和“合同制”等多種靈活用人方式，先后招聘有專(zhuān)業(yè)背景的'大學(xué)生13人，使后勤員工隊伍有了新的活力和戰斗力，同時(shí)也為后勤今后建設發(fā)展儲備了人才。目前，后勤服務(wù)中心管理人員中，本科以上學(xué)歷35人，占員工人數的%；年齡平均45歲，逐步走向年輕化。
2、開(kāi)展崗位聘任，激發(fā)員工活力
為了激活后勤用人機制，合理配置人力資源，xx年后勤服務(wù)中心對管理干部和員工進(jìn)行了崗位聘任。在聘任過(guò)程中，不論是管理崗位還是工勤崗位都實(shí)行公開(kāi)招聘，按需設崗，競聘上崗。通過(guò)崗位聘任，把綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作有干勁的同志聘任到了管理崗位上，從而組建起一支強有力的管理干部隊伍。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展崗位聘任，管理干部和員工的崗位意識、責任意識明顯增強，工作的積極性得到了進(jìn)一步提高。
3、積極開(kāi)展員工崗位培訓，不斷提高服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平后勤服務(wù)中心高度重視員工的崗位培訓工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京參加中層管理干部培訓、績(jì)效考核及薪酬管理等培訓學(xué)習，多次組織物業(yè)、校園等部門(mén)負責人和骨干到其他高校和物業(yè)公司進(jìn)行調研學(xué)習；暑假期間，專(zhuān)門(mén)邀請校內外專(zhuān)家、教授給所有管理干部專(zhuān)題講課，從優(yōu)秀管理者的心理修煉、黨風(fēng)廉政教育、安全生產(chǎn)教育、物業(yè)管理等四個(gè)專(zhuān)題對管理干部進(jìn)行了培訓；另外對新進(jìn)員工開(kāi)展崗前培訓工作，每一個(gè)新進(jìn)員工都要到后勤各部門(mén)進(jìn)行工作實(shí)習，并撰寫(xiě)實(shí)習報告，從而使新進(jìn)員工能夠盡快熟悉后勤工作。同時(shí)，對在崗員工進(jìn)行烹飪技能比賽，膳食平衡、禮儀禮節、消防知識等崗位培訓，進(jìn)一步提高他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。通過(guò)開(kāi)展各種培訓活動(dòng)，后勤員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，受到了廣大師生員工的好評。
4、以人為本，增強員工歸屬感和凝聚力
后勤服務(wù)中心現有員工近600人，后勤黨政高度重視員工的日常工作生活。今年，后勤服務(wù)中心統一了員工勞保發(fā)放標準，適當增加了員工工資收入，取消了員工集體宿舍住宿收費，并改善了員工宿舍生活環(huán)境。同時(shí)，后勤服務(wù)中心還加強“職工之家”的建設，投入財力，增添了文體用品，擴大活動(dòng)項目。后勤分工會(huì )也經(jīng)常性的組織開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，如：排球賽、拔河賽、乒乓球賽等，豐富了員工的業(yè)余文化生活，受到了員工的廣泛好評。后勤員工的歸屬感和凝聚力得到進(jìn)一步增強。
三、解放思想、腳踏實(shí)地，各項后勤服務(wù)保障工作進(jìn)展順利
1、加強管理，進(jìn)一步理順和強化后勤服務(wù)工作體制機制
為進(jìn)一步加強對后勤服務(wù)中心所屬各部門(mén)服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行質(zhì)量監督檢查、考核考評，今年后勤服務(wù)中心成立了質(zhì)監辦公室，全面履行后勤服務(wù)保障質(zhì)量監督檢查工作職責。質(zhì)監辦公室成立以來(lái)，已逐步建立和完善了質(zhì)量監督、考評考核、工作流程等各項規章制度，后勤質(zhì)監工作正沿著(zhù)科學(xué)、規范、有序的軌道正常運行。同時(shí)，對學(xué)校南院實(shí)行“整體物業(yè)”的管理模式，將原屬于校園中心、綠化中心南院的服務(wù)范圍、工作內容統一整建制的劃歸物業(yè)管理中心，并將原屬于校園中心負責的全校垃圾清運工作也劃歸物業(yè)管理中心。同時(shí)，經(jīng)協(xié)商學(xué)校已同意將原屬于網(wǎng)絡(luò )中心管理的多媒體教室劃歸物業(yè)管理中心進(jìn)行管理。這些體制機制的逐步理順，為后勤實(shí)行科學(xué)管理奠定了基礎。
2、實(shí)施物業(yè)“精細化”管理模式，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升
逐步建立“大物業(yè)”的理念，同時(shí)實(shí)施物業(yè)“精細化”管理模式。今年，為了不斷加強物業(yè)“精細化”服務(wù)水平，后勤服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)成立了“物業(yè)管理調研小組”，先后深入到華清物業(yè)管理有限公司、方瑞物業(yè)管理有限公司、雅居樂(lè )物業(yè)管理有限公司西安分公司、高第屋業(yè)草堂項目部等單位進(jìn)行調研學(xué)習。通過(guò)調研，后勤服務(wù)中心及物業(yè)管理中心進(jìn)一步加深了對物業(yè)管理和服務(wù)的認識，同時(shí)，建立健全了各部門(mén)崗位職責、考勤考核和獎懲等制度，明確了工作標準和工作流程，并逐步建立了物業(yè)“精細化”管理新模式，新模式已于12月全面啟動(dòng)，截止目前運行效果很好，物業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在日常工作中，物業(yè)中心通過(guò)購置值班桌、工服、加強考勤等途徑，提升了部門(mén)形象；教室物業(yè)部開(kāi)展了文明教室創(chuàng )建活動(dòng)，較好地完成了各類(lèi)考試、招聘會(huì )等物業(yè)服務(wù)工作；學(xué)生公寓物業(yè)部開(kāi)展了學(xué)生公寓規范月活動(dòng)，并獲得了好成績(jì)。學(xué)生公寓部為學(xué)生提供雨傘等便民服務(wù)，提倡并嘗試學(xué)生自提垃圾等；南院物業(yè)部加大了環(huán)境整治力度，取得了較好的效果。
3、克服困難，精心設計施工，草堂校區綠化工程順利完成
xx年3月份，綠化中心承接了我校草堂校區綠化工程，工程總價(jià)310多萬(wàn)元。后勤服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)成立了綠化工作領(lǐng)導小組負責這項工作，并多次前往草堂校區與相關(guān)部門(mén)設計方案、協(xié)調施工。綠化中心克服工期短，綠化面積大、施工環(huán)境復雜等因素，部門(mén)負責人帶領(lǐng)40名綠化工人大干56天，吃住在綠化工程現場(chǎng)，共種植草坪.47平方米、種植竹子棵、灌木193棵、喬木690棵，成活率達到80%以上，目前工程已通過(guò)學(xué)校驗收。日常工作中，綠化中心注重把握規律，合理安排各項工作，全年補種草坪7次，面積共3800㎡；剪草6次，面積萬(wàn)㎡；打藥12次，135車(chē)；修剪樹(shù)木1500棵等。在精細化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了較好的效果。
4、精心準備，草堂校區學(xué)生食堂二期工程順利完成
今年9月，草堂校區學(xué)生食堂二期工程正式投入使用。后勤服務(wù)中心高度重視學(xué)生食堂二期工程建設，多次召開(kāi)專(zhuān)項工作會(huì )議，制定工作方案，積極做好設備配置、招標、安裝調試等各項工作。后勤黨政領(lǐng)導也多次前往草堂校區進(jìn)行協(xié)調溝通，并取得了學(xué)校對二期工程設備采購經(jīng)費上的支持。在后勤和飲食中心的共同努力下，草堂校區學(xué)生食堂二期工程順利完成，并如期投入使用，舒適、整潔的就餐環(huán)境，豐富、可口的飯菜質(zhì)量受到了草堂校區管委會(huì )領(lǐng)導和廣大就餐學(xué)生的好評。日常工作中，飲食中心注重征求學(xué)生意見(jiàn)，加強員工教育，不斷提高服務(wù)意識；堅持開(kāi)展文明食堂建設，效果顯著(zhù)；嚴格管理，落實(shí)責任，確保了食品衛生安全；科學(xué)管理、厲行節約，出色完成全年經(jīng)營(yíng)工作。
5、加強管理，校園環(huán)境進(jìn)一步美化。
今年，后勤大力推進(jìn)校園環(huán)境建設工作，完善了工作體制和機制。一是對清掃保潔工作實(shí)行分片包干辦法，將過(guò)去獨立的清掃崗位和保潔崗位合并為一個(gè)崗位，明確了要求，夯實(shí)了責任；二是將清掃保潔、綠化養護劃分為若干工作小組，實(shí)行分片管理。工作小組負責人的管理責任得到加強，崗位意識和競爭意識得到提高；三是進(jìn)一步明確了工作內容和工作標準，加強了考核，實(shí)施了績(jì)效工資，員工的積極性得到了提高；四是大力整頓，校園內隨意擺攤設點(diǎn)、亂推亂放問(wèn)題得到較好解決。在這次工作調整中，校園中心全體同志頂住了很多壓力，克服了很多困難，校園環(huán)境得到了明顯改善。
6、加強改革試點(diǎn)，工程維修水平進(jìn)一步提升
xx年，工程中心進(jìn)一步加強服務(wù)方式的改革試點(diǎn)。在工作中，要求員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗；實(shí)施工作區域定員、定責制；推行“以排查檢修為主，用戶(hù)報修為輔”的維修新模式；實(shí)施用戶(hù)評價(jià)維修人員工作的評價(jià)機制；推進(jìn)精細化服務(wù)，及時(shí)對日常維修量、材料消耗量以及材料流向進(jìn)行統計分析。一年來(lái)，較好地完成了日常維修任務(wù)項。同時(shí)，工程中心積極爭取工程項目，爭取到了2#學(xué)生公寓防盜門(mén)安裝工程，爭取到了1#、2#學(xué)生公寓、草堂校區學(xué)生食堂、校財務(wù)處報賬大廳的監控工程等。全年完成了單項維修工程24項，工程金額36萬(wàn)元。
7、規范服務(wù)，通信保障能力顯著(zhù)提高
電訊中心一貫注重內部規范管理，建立健全了各項規章制度，各項服務(wù)規范高效。全年共修復電纜壞線(xiàn)1200多對，更換配線(xiàn)電纜500米，維修電話(huà)500多次，新裝電話(huà)73部，拆移機159部；為了改善通訊質(zhì)量，電訊中心的同志們不辭勞苦，多方協(xié)調，積極爭取，取得較好效果。上半年，在南院架設了通訊基站，手機信號得到改善。下半年爭取到給了學(xué)生公寓和高層住宅安裝手機信號室分的政策；出色完成了全年話(huà)費收繳工作，經(jīng)營(yíng)結余較去年有較大幅度的上升。
8、加強服務(wù)，規范經(jīng)營(yíng)，積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域
生活中心擔負著(zhù)草堂校區學(xué)生浴室管理和冬季鍋爐供暖工作。xx年，生活中心通過(guò)啟用學(xué)生洗浴刷卡系統，節能效果顯著(zhù)。同時(shí)，對于冬季供暖工作，能夠早做安排，提前做好檢修和加壓試水工作，確保了冬季供暖工作的正常進(jìn)行。生活中心還加強了對南院早市和地下車(chē)棚的日常管理，對早市衛生采取定期沖洗、對經(jīng)營(yíng)位置進(jìn)行編號、按時(shí)收市等管理措施，環(huán)境衛生和經(jīng)營(yíng)秩序得到了明顯改善。在此基礎上，生活中心積極開(kāi)拓校內市場(chǎng)，對北院學(xué)生食堂下沉廣場(chǎng)三間門(mén)面房進(jìn)了裝修改造，成功引進(jìn)了駕校、水果店等，不僅為廣大師生生活提供了方便，也為生活中心增加了收入。
9、集中力量，合理安排，迎新工作圓滿(mǎn)完成
為保障x(chóng)x屆新生順利入校，按照學(xué)校迎新工作安排，后勤服務(wù)中心成立了迎新工作領(lǐng)導小組，多次召開(kāi)迎新工作會(huì )議，安排部署迎新工作，并委派專(zhuān)人提前到火車(chē)站聯(lián)系接洽并對運送新生的車(chē)輛進(jìn)行安排。同時(shí)，抽調13名后勤員工、90名大學(xué)生志愿者共同參與迎新工作。迎新期間，共調配車(chē)輛132余趟，往返運送師生1萬(wàn)余人次。通過(guò)大家的共同努力，順利地完成了火車(chē)站接站、學(xué)生公寓住宿安排、飲食服務(wù)等后勤服務(wù)保障工作，受到了校領(lǐng)導和廣大新生及家長(cháng)的好評。
10、開(kāi)源節流，各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成效顯著(zhù)。
xx年，后勤服務(wù)中心在搞好服務(wù)保障的同時(shí)，高度重視節約和創(chuàng )收工作。一是完善了集中采購辦法，節約工作取得顯著(zhù)成效，全年物業(yè)中心、校園中心等部門(mén)僅材料費就節約10萬(wàn)余元，節約20%；二是加強管理，三個(gè)校區學(xué)生食堂圓滿(mǎn)完成了經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)；三是出色完成了草堂校區綠化工程項目；四是電訊中心、生活服務(wù)中心出色完成了經(jīng)營(yíng)工作；五是生活服務(wù)中心取得了草堂校區自行車(chē)棚的經(jīng)營(yíng)管理權，取得了南院青年教師公寓菜市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理權等。
11、關(guān)注民生，逐步提高福利待遇
一是今年多數中心提高了一線(xiàn)員工的基本工資，12月份，還增加了績(jì)效工資；二是加大投入，改善了1#公寓員工住宿環(huán)境，粉刷改造了42#樓地下室員工住宿區域；三是提高了學(xué)校正式員工的津貼和業(yè)績(jì)獎。xx年，學(xué)校大幅增加了職工的津貼，后勤服務(wù)中心也克服困難，相應提高了職工收入，同時(shí)又多拿出80余萬(wàn)元用于增加外聘員工的工資。
四、加強校園綜合治理，確保后勤穩定安全
后勤服務(wù)中心在校園穩定安全方面擔負著(zhù)重要職責，涉及面廣。為了做好穩定安全工作，我們主要采取了以下措施：一是堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)安全責任制；二是認真實(shí)施《后勤服務(wù)中心工作巡查制度》，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；三是加強食品安全管理，嚴格執行《食品安全法》，嚴格執行食品采購索證制度，把好入口關(guān)；四是加強管理，學(xué)生公寓嚴查“一卡通”，晚上安排樓長(cháng)巡查，嚴查學(xué)生使用違章電器；五是加大技防投入，例如：自籌資金在1#、2#學(xué)生公寓安裝了監控設備，取得了良好效果。今年，盜竊事件較去年下降近一半，特別是7月份以后，沒(méi)有發(fā)生一起盜竊事件，下來(lái)準備在條件成熟的其它公寓逐步安裝；六是在節假日、學(xué)校重要活動(dòng)期間、關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)有針對性地開(kāi)展了大量安全教育檢查工作。
今年后勤服務(wù)中心沒(méi)有發(fā)生安全責任事故，確保了學(xué)校及后勤的穩定安全。
五、存在的不足與xx年重點(diǎn)工作
1、工作中存在的不足
盡管我們在工作中取得了較好的成績(jì)，但距廣大師生的要求還有一定差距。一是后勤服務(wù)的“專(zhuān)業(yè)化”、“精細化”程度還不夠；二是后勤管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才還比較匱乏；三是后勤物業(yè)服務(wù)費用標準偏低；四是造血功能不足，增收難度大。
2、xx年重點(diǎn)工作
�、偌訌婈犖榻ㄔO，加大專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)和培養培訓力度。
�、诮⒔∪笄诜⻊�(wù)中心獎懲體系和薪酬體系。
�、弁晟啤按笪飿I(yè)、精細化”管理模式，并認真組織實(shí)施。
�、軉�(dòng)飲食工作“精細化”管理模式研究，并逐步實(shí)施。
�、葑龊貌萏眯^苗木基地的建設施工，積極爭取新的綠化工程項目和草堂校區所有綠化后期養護權。
�、奕σ愿�，做好學(xué)校南院整體物業(yè)化的各項準備工作。
�、咦龊媚显呵嗄杲處煿⒇撘粚硬耸袌�(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。
�、喾e極爭取南院青年教師公寓物業(yè)服務(wù)項目。
�、崤浜献龊貌萏眯^紫閣書(shū)院學(xué)生食堂、學(xué)生浴室的設計、施工等工作。
銀行后勤個(gè)人工作總結7
回首這段時(shí)間銀行后勤工作的情況，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，按照領(lǐng)導的安排，我主要負責后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著(zhù)吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個(gè)人得失，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F對工作總結如下：
對于一名食堂負責人來(lái)說(shuō)，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。為了妥善完成這項任務(wù)，嚴守財務(wù)紀律，每次采購時(shí)都要求食堂2人以上驗收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費的專(zhuān)款專(zhuān)用，在節約的.基礎上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛生、環(huán)境衛生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴格落實(shí)食品衛生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實(shí)做好食堂的食品衛生、環(huán)境衛生和個(gè)人衛生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。在此，對于食堂工作人員不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!
近期，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。
我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負責各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、暖氣進(jìn)行分戶(hù)改造、廚房通風(fēng)及設備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，都會(huì )以最快的速度趕去支援，保證銀行的用水用電安全運行。除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō)。
在銀行領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但我也深知自己取得的成績(jì)與銀行領(lǐng)導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習還不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓等。
針對以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績(jì)、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階!
銀行后勤個(gè)人工作總結8
在上級領(lǐng)導的正確指導下，在同事的幫助和支持下，結合自身努力，通過(guò)對思想、業(yè)務(wù)各方面進(jìn)行了強化學(xué)習，并且嚴格遵守我行規章制度，服從我行領(lǐng)導工作安排，同時(shí)嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)的本職工作，現將工作總結如下：
后勤對于我行的事業(yè)發(fā)展非常重要，作為我行的堅實(shí)后盾，我深深的認識到了自己肩上擔負的重擔，通過(guò)對我行規章制度的深入學(xué)習，我了解到我行電力保養、檢修、維護、物業(yè)管理、后勤工作都是我需要強化的部分，而面對著(zhù)工作任務(wù)的重要性，為了確保我行后勤工作的長(cháng)久穩定，我始終堅持以我行發(fā)展目標為指導思想，指引我堅持干好事業(yè)，做好工作，并時(shí)刻提醒自己，我的工作對我行的發(fā)展具有著(zhù)決定性的意義。
在具體實(shí)際工作中，我真正做到了認真負責，細致嚴謹，完成各項工作任務(wù)，并取得了良好業(yè)績(jì)。搞好日常辦公生活用品購置，特殊用品的購置工作，工作期間完成了安全生產(chǎn)檢查，水電設備維修，又搞好了綠化養護工作，務(wù)必要求自己把每項工作搞得完美，不留遺憾。同時(shí)加強了與行里領(lǐng)導的溝通，及時(shí)反映各種問(wèn)題，提出合理化建議，為我行后勤工作盡心盡力。
物業(yè)管理除了具備較強的服務(wù)思想、專(zhuān)業(yè)知識之外，還需要了解很多不同層面的知識，我不斷加強對各方面知識的學(xué)習，重點(diǎn)從項目建筑物、設施和技術(shù)不斷進(jìn)步的各類(lèi)設備的原理、功能和運行維護要點(diǎn)，同時(shí)積極對做好各項目預算收支和經(jīng)營(yíng)計劃的組織落實(shí)等方面進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)以燦爛的微笑與稅務(wù)、環(huán)衛、治安、消防、交管等政府機構保持良好關(guān)系，為我行建立良好的形象。在這段時(shí)間里，通過(guò)努力，我最終完成了后勤工作的任務(wù)目標。
面對新時(shí)期，新任務(wù)，我行一直處在發(fā)展的進(jìn)程中，為了跟上我行發(fā)展的腳步，推動(dòng)我行的發(fā)展，我深知安全工作是發(fā)展的第一需要，為此，我嚴格貫徹落實(shí)上級文件精神，提高自身安全意識，增強工作責任心。我按照我行年初提出的安全工作的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全工作，積極參加我行組織各項安全活動(dòng)，注重工程建設期間的安全治理，在今年緊張的電力改造中，由于配合得力，確保了全過(guò)程的'安全生產(chǎn)，杜盡了事故的發(fā)生，設備檢驗和障礙處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
水電是重要資源，是保證我行正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節約水電資源，杜絕浪費，我合理和科學(xué)用水用電。一是加強宣傳提高節約意識，水電是商品，要厲行節約，愛(ài)護一切水電設施，不浪費一滴水、一度電，人人主動(dòng)消除常流水、長(cháng)明燈等跑、冒、滴、漏浪費現象。二是加強水電檢查，杜絕浪費，定時(shí)對我行用水用電情況和公共區域水電設施進(jìn)行巡視，確保大家節約用水用電，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象的發(fā)生，同時(shí)，加強能效分析、節能挖潛、節能監管等全方位管理工作。
在銀行后勤工作中，我雖取得了一點(diǎn)成績(jì)，但是同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。一是對銀行及時(shí)性文件學(xué)習不夠透徹，使得很多及時(shí)性任務(wù)沒(méi)有得到有效徹底的處理;二是在物業(yè)管理方面，還有很多知識沒(méi)有得到有效鞏固，使得理論與實(shí)際沒(méi)有得到有效結合，最終造成空有理論知識;三是對緊急事件的處理能力，還不夠靈活。
為進(jìn)一步做好后勤管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得大家的滿(mǎn)意。我今后一是要加強作風(fēng)建設，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗為主題，不斷改進(jìn)自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以認真、勤奮、負責的態(tài)度去做好每一項后勤工作，創(chuàng )出后勤工作新成績(jì)。二是保障安全工作，深化安全工作意識，提高安全工作力度，強化安全工作計劃，以安全是發(fā)展的第一基點(diǎn)出發(fā)，保障我的安全工作落實(shí)。三是充分發(fā)揮物業(yè)管理作用，保障物業(yè)管理工作服務(wù)性、大眾化的優(yōu)勢，認真履行崗位職責，切實(shí)做好業(yè)務(wù)管理工作，推動(dòng)我行事業(yè)發(fā)展。
工作期間，我雖然認真努力、勤奮工作，在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績(jì)，獲得我行領(lǐng)導的滿(mǎn)意，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟我行日益提高的服務(wù)要求相比，我的工作還存在不小的差距，需要繼續努力提高和改進(jìn)。今后，我講繼續努力，深化管理，勤奮工作，把電工后勤管理服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得我行和全體員工的真正滿(mǎn)意。
銀行后勤個(gè)人工作總結9
時(shí)光飛逝，轉瞬間在0000服務(wù)中心工作已有半年，這半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，加上自身的不斷努力學(xué)習，無(wú)論是思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(cháng)足的進(jìn)步，后勤維修工作總結�，F總結如下：
一、加強理論學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
世事滄海桑田，知識日新月異，我們不能有吃老本的思想，要自覺(jué)加強學(xué)習，提高工作能力。深刻認識加強學(xué)習的重要性，增強學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性，樹(shù)立終身學(xué)習的思想，把學(xué)習當作一種政治責任、一種精神追求，形成濃厚的學(xué)習風(fēng)氣，勤于學(xué)習，善于學(xué)習。不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長(cháng)新本領(lǐng)，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)。結合自己所在部門(mén)崗位，我要求自己從每一個(gè)細節開(kāi)始盡快熟悉工作范圍內的事項，工作總結《后勤維修工作總結》。為以后的工作打下堅實(shí)的基礎，從而提高自己對工作的適應能力。
二、樹(shù)立嚴肅認真的工作態(tài)度，強化責任心
在工作中，首先需要解決的問(wèn)題就是思想觀(guān)念問(wèn)題，具體點(diǎn)講就是對待工作的態(tài)度。首先應該明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領(lǐng)導交辦的每一項工作。時(shí)刻牢記事情無(wú)大小之分，不能馬虎潦草行事，更不能糊弄一番，要切實(shí)的、認真的、仔細的做好自身工作。
三、認真做好文印工作，提升窗口服務(wù)質(zhì)量
文印室是服務(wù)中心為各部門(mén)提供文件的打英復印以及傳真等業(yè)務(wù)工作。作為一名文印工作人員，心中時(shí)刻牢記熱情服務(wù)是我們的宗旨;提供便捷是我們的工作本職。懷著(zhù)這樣的心態(tài)在文印室工作的半年中，我不僅僅做好了每一項本職服務(wù)工作，而且還將這種積極向上的工作心態(tài)融入到我的生活當中。
四、遵守各項規章制度，積極協(xié)助其它工作
在行政服務(wù)中心工作的半年中，我個(gè)人嚴格要求自己，做到從未遲到早退，得到領(lǐng)導和同事們的肯定。在做好自己的本職工作的同時(shí)，我還協(xié)助中心同事做好內務(wù)整理、材料傳送、電話(huà)登記、檔案整理以及領(lǐng)導臨時(shí)安排的各項工作。在這些工作中，我個(gè)人的作用是微不足道的.，但是從領(lǐng)導和同事們身上，我學(xué)會(huì )了如何與其它部門(mén)的溝通、協(xié)調，社會(huì )能力得到了進(jìn)一步提高。
在半年的工作中雖然能夠圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，但是在實(shí)際工作中我仍存在著(zhù)許多不足，主要表現在理論學(xué)習不夠，思想認識有待于進(jìn)一步提高;工作經(jīng)驗不足，在實(shí)際工作中不免有些彎路，工作效率需進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下繼續加強學(xué)習，進(jìn)一步提高思想意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)建議：在以后的工作中領(lǐng)導和同事能夠傳授更多切身經(jīng)歷過(guò)和在工作中總結的經(jīng)驗之談。進(jìn)而避免工作中的失誤，提高工作效率。
銀行后勤個(gè)人工作總結10
一年來(lái)，XX市中心支行在武漢分行、南昌中心支行和XX市委、市政府的正確領(lǐng)導下，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面貫徹落實(shí)總、分行工作會(huì )議和全省人民銀行業(yè)務(wù)工作會(huì )議精神，緊緊圍繞黨委中心工作，立足實(shí)際，開(kāi)拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng )新，充分發(fā)揮窗口指導作用，強化金融管理，維護金融穩定，創(chuàng )新金融服務(wù)，加強內控內管，推動(dòng)了各項工作邁上新臺階。至12月，中支全轄共獲得市級以上集體榮譽(yù)80余項，其中獲分行文明單位等省級榮譽(yù)26項。
一、把握貨幣政策規律性，充分發(fā)揮窗口指導作用，助推吉安經(jīng)濟快速發(fā)展
(一)加強窗口指導作用。一是年初召開(kāi)了全市金融工作座談會(huì )和全市法人金融機構信貸調控工作會(huì )議，研究部署20xx年全市金融工作要點(diǎn)和信貸調控方向。二是提請市政府轉發(fā)了《人行XX市中支關(guān)于金融支持現代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見(jiàn)的通知》，要求金融機構加大金融創(chuàng )新，不斷提升金融支持現代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點(diǎn)，努力滿(mǎn)足現代服務(wù)業(yè)對金融服務(wù)的要求，抓住有利時(shí)機，在促進(jìn)現代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強金融業(yè)，完善風(fēng)險控制，形成金融支持現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長(cháng)效機制。三是舉辦了全市法人金融機構信貸政策業(yè)務(wù)培訓班，詳細分析了當前宏觀(guān)經(jīng)濟形勢，圍繞再貼現、支農再貸款以及存款準備金管理等各項貨幣信貸業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了詳細講解，有效防范金融機構在實(shí)際工作出現各項違規行為。四是組織舉辦了20xx年XX市銀企對接合作會(huì )，市銀行機構與30家企業(yè)進(jìn)行了現場(chǎng)簽約，簽約總金額達39億元。
(二)強化信貸調控管理。一是制定出臺了《人行XX市中支地方法人金融機構信貸調控操作規程》，就人民銀行信貸調控的工作機制、合意貸款的申報、核實(shí)、測算核定、監督管理、合意貸款調控、獎懲約束進(jìn)行了規定。二是下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強轄內地方法人金融機構信貸調控的通知》，就做好貨幣信貸調控工作提出了明確要求。三是開(kāi)展了對縣域涉農信貸專(zhuān)項評估，并組織了對駐市9家銀行業(yè)金融機構、全市13家地方法人金融機構20xx年信貸政策執行情況的現場(chǎng)評估，及時(shí)通報了評估結果。四是組織開(kāi)展轄內法人金融機構信貸投向大核查。
(三)用好貨幣政策調控工具。一是加強存款準備金管理。組織開(kāi)展了對4家農村合作金融機構、村鎮銀行的存款準備金現場(chǎng)檢查。二是加強再貼現、再貸款業(yè)務(wù)管理。20xx年累計發(fā)放再貼現85筆，金額3.48億元;發(fā)放支農再貸款1.45億元，有力地支持了金融機構業(yè)務(wù)拓展。三是加強已兌付央行票據農社后續監測考核。
(四)加大對薄弱環(huán)節的金融支持。一是繼續完善小額擔保貸款管理機制，增強小額擔保貸款扶持創(chuàng )業(yè)的功效，推動(dòng)小額擔保貸款覆蓋面。至12月末，全市小額擔保貸款余額11.2億元，累放10.84億元，貸款到期收回率達99.9%。二是加大三農信貸投放力度。至12月末，全市銀行業(yè)金融機構涉農貸款余額348.57億元，占各項貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng )新。全市各國有商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專(zhuān)營(yíng)中心，專(zhuān)為小微企業(yè)提供500萬(wàn)元以下的融資服務(wù)，簡(jiǎn)化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程，提高了審批效率。至12月末，全市銀行機構小微企業(yè)人民幣貸款余額89.57億元，比年初增長(cháng)39.91%。
(五)積極開(kāi)展跨境人民幣結算業(yè)務(wù)。中支及時(shí)將有關(guān)政策規定轉發(fā)給銀行機構,加大政策宣傳培訓力度，編發(fā)了《吉安貨幣信貸之窗》,專(zhuān)門(mén)宣傳跨境貿易人民幣結算政策，在全市范圍內積極宣傳跨境人民幣結算政策以及工作開(kāi)展情況，20xx年全市跨境人民幣業(yè)務(wù)結算總量達50.92億元。
二、增強風(fēng)險監測針對性，提高金融穩定駕馭能力，促進(jìn)轄區金融穩健運行
(一)創(chuàng )新建立影子銀行體系風(fēng)險監測機制。將全市融資性擔保機構、小額貸款公司、典當行、民間融資等非銀行機構納入影子銀行體系。建立跨部門(mén)信息共享協(xié)調合作機制，及時(shí)掌握包括政策法規、影子銀行體系各機構的發(fā)展狀況和相關(guān)監管報告等信息。在開(kāi)展日常監測工作中，借助政府協(xié)調平臺、專(zhuān)題調研平臺、信息披露平臺三個(gè)平臺，實(shí)現了風(fēng)險監測由人民銀行獨撐向多平臺互動(dòng)轉變。探索出臺了《XX市影子銀行體系風(fēng)險監測預警綜合評價(jià)辦法》，提請市政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數據信息質(zhì)量維護機制的通知》，有效解決了影子銀行共享數據信息的真實(shí)性、準確性難題。
(二)加強重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)風(fēng)險監測。認真撰寫(xiě)《20xx年XX市金融穩定報告》，客觀(guān)真實(shí)反映了全市金融業(yè)風(fēng)險狀況和金融監管效果，披露了全市金融業(yè)風(fēng)險狀況。繼續實(shí)施地方性法人金融機構風(fēng)險監測分析月報制度，結合《XX市金融穩定性監測評估法人金融機構操作細則》，定期上報監測報表和分析報告。在鞏固現有銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)金融風(fēng)險監測評估體系的基礎上，繼續將擔保公司、典當行等非銀行金融機構納入監測體系，不定期進(jìn)行監測分析，重點(diǎn)關(guān)注銀行、證券、保險等各類(lèi)理財產(chǎn)品的發(fā)展及風(fēng)險隱患，對地方政府融資平臺開(kāi)展深入研究，加大對轄內城投公司等政府融資平臺的風(fēng)險監測力度。
(三)加強金融管理與服務(wù)。中支積極創(chuàng )新開(kāi)展構建縣域金融管理長(cháng)效機制，促進(jìn)基層央行高效履職。創(chuàng )新履職手段，建立實(shí)施了一系列制度、措施,形成分時(shí)管理、銜接有序、相互聯(lián)系、科學(xué)有效的兩管理、兩綜合工作長(cháng)效機制，經(jīng)驗材料在全省金融穩定專(zhuān)業(yè)會(huì )議上交流。開(kāi)展對新型金融機構的管理創(chuàng )新，轄內XX縣支行探索建立了駐新型金融機構金融管理與服務(wù)監測員制度，通過(guò)明確監測員職責、約定新型金融機構相應義務(wù)、規范監測員制度有關(guān)要求等措施，切實(shí)做到金融管理與服務(wù)并重。將開(kāi)展對新設銀行機構開(kāi)業(yè)前金融服務(wù)與管理知識測試工作常規化、制度化，20xx年中支及轄內支行先后組織吉安農商銀行、稠州村鎮銀行永陽(yáng)支行等單位負責人以及相關(guān)經(jīng)辦人員進(jìn)行了綜合測試，參考人員達180人次。繼續深入開(kāi)展綜合執法檢查，完成了對市工行、中行的綜合執法檢查。
(四)加強征信系統建設。積極開(kāi)展中小企業(yè)信用檔案建立和錄入工作，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設，并從中篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農戶(hù)電子信用檔案，加強與農信社溝通協(xié)調，推動(dòng)信用農戶(hù)紙質(zhì)檔案的采集工作，同時(shí)積極引導農戶(hù)重視積累自身的信用記錄，提高農戶(hù)信用意識。認真做好貸款卡管理工作，建立了貸款卡年審綠色通道，通過(guò)創(chuàng )新貸款卡年審管理等方式，實(shí)現了貸款卡年審過(guò)程中人民銀行、金融機構、年審企業(yè)的有效結合，共辦理了900余家企業(yè)貸款卡年審。開(kāi)展機構信用代碼證發(fā)放工作，第一批1.1萬(wàn)份機構信用代碼證，已全部發(fā)放到位。
(五)深入推進(jìn)金融生態(tài)建設。率先在全省開(kāi)展了金融生態(tài)示XX縣(市、區)評選工作，召開(kāi)了全市農村信用體系建設推廣工作現場(chǎng)會(huì )，對獲得20xx年度的3個(gè)金融生態(tài)示XX縣(市、區)和7個(gè)金融生態(tài)達標縣(市、區)進(jìn)行了表彰和授牌。提請市政府出臺了《XX市金融生態(tài)示XX縣(市、區)政策優(yōu)惠實(shí)施細則》，并召開(kāi)了首個(gè)金融生態(tài)示XX縣(市、區)優(yōu)惠政策落實(shí)推進(jìn)會(huì )，對金融生態(tài)示XX縣(市、區)在金融產(chǎn)品創(chuàng )新、稅收等方面提供優(yōu)惠政策。通過(guò)吉安人民廣播電臺對信用記錄關(guān)愛(ài)日活動(dòng)進(jìn)行報道，結合學(xué)雷鋒日開(kāi)展志愿者傳信活動(dòng)等，開(kāi)展了形式多樣的征信宣傳活動(dòng)。積極開(kāi)展農村普惠金融體系建設，組織了農村金融教育者赴XX縣高坪鎮開(kāi)展金融教育志愿者活動(dòng)，為當地50多名農戶(hù)進(jìn)行金融知識培訓。加強反洗錢(qián)工作，探索建立融入地方金融生態(tài)建設的`反洗錢(qián)考核體系，率先在全省將反洗錢(qián)列為金融生態(tài)建設內容納入政府年終綜合考評范圍，通過(guò)建立反洗錢(qián)工作考核指標及相應體系，進(jìn)一步推動(dòng)、深化招商引資領(lǐng)域反洗錢(qián)監管工作。
三、賦予金融服務(wù)創(chuàng )造性，努力改進(jìn)服務(wù)理念與手段，全面提升金融服務(wù)水平
(一)做好信息調研工作。繼續實(shí)行《中支青年信息調研課題組實(shí)施方案》，組織召開(kāi)了中支青年信息調研工作座談會(huì )，突出培養青年信息調研能力;實(shí)行三級審核工作機制，加大對轄內金融機構統計數據、經(jīng)濟調查和征信管理報表的審核力度，切實(shí)做到上報數據和報表準確及時(shí)，統計數據和報表零差錯。舉辦了以金融支持小微企業(yè)發(fā)展為主題的第三屆井岡金融論壇，為經(jīng)濟金融界人士提供了交流平臺。積極開(kāi)展專(zhuān)題調研，開(kāi)展了春耕備耕、中小企業(yè)金融服務(wù)等調查，為上級決策提供參考。
(二)強化會(huì )計財務(wù)管理。出臺了《人行XX市中支對賬管理辦法》，聯(lián)合各部門(mén)分兩次對縣支行大會(huì )計工作進(jìn)行突擊檢查。出臺了《人行XX市中支內部接待管理辦法》和《人行XX市中支內部往來(lái)用餐標準》等，進(jìn)一步規范內部接待標準，堅決杜絕各種鋪張浪費，有效降低了公務(wù)接待成本。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強財務(wù)管理的通知》，進(jìn)一步規范轄內財務(wù)管理工作。
(三)加強支付結算管理。積極推動(dòng)銀行卡助農取款服務(wù)工作，進(jìn)一步改善農村支付服務(wù)環(huán)境，提升農村地區金融服務(wù)水平。至12月末，全市銀行卡助農取款服務(wù)點(diǎn)數量達724個(gè)。扎實(shí)開(kāi)展刷卡無(wú)障礙創(chuàng )建活動(dòng)，增加atm機具、pos機的投放量，至12月末，銀行業(yè)金融機構新增atm機280臺、新增pos機3208臺。啟動(dòng)了XX市現代化支付系統宣傳主題日活動(dòng),積極引導市民根據實(shí)際需要應用支付系統辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
(四)強化經(jīng)理國庫職能。印發(fā)了《XX市國庫tcbs賬務(wù)日間查詢(xún)登記制度》，有效地發(fā)現當日業(yè)務(wù)差錯，并當日糾正差錯，提高tcbs核算質(zhì)量。全面實(shí)現了稅收資金由同城系統辦理改為由大額支付系統直接劃轉國庫，制定了《大額支付系統劃轉國庫稅收資金業(yè)務(wù)處理辦法》，有效防范國庫資金風(fēng)險。進(jìn)一步加大財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tips)推廣力度，保持電子繳稅率和簽約率在全省處于先進(jìn)行列的位置。配合鄉財縣管財政體制改革，做好鄉鎮財政資金國庫集中支付管理工作，樹(shù)立為財政服務(wù)形象。在全市范圍內開(kāi)展了國債收款單集中催兌活動(dòng)，以單單有催兌，單單有交代為目標，扎實(shí)做好國債收款單催兌工作。
(五)強化外匯監管職能。做好企業(yè)檔案信息清查及名錄登記工作，完成錄入貨物貿易外匯監測系統的企業(yè)檔案313家，其中列入名錄內企業(yè)226家，并根據轄內企業(yè)提交的出口單位備案登記的相關(guān)情況，及時(shí)更新監測系統中的企業(yè)名錄信息，確保貨物貿易外匯改革順利推行。根據新貨物貿易外匯管理制度規定，對全轄310家名錄內企業(yè)開(kāi)展了全面監測，完成了改革后貨物貿易企業(yè)的首次分類(lèi)管理工作。加強外匯現場(chǎng)檢查，對市農行、市建行、市郵儲銀行和贛州銀行開(kāi)展了國際收支統計申報、服務(wù)貿易和個(gè)人結售匯業(yè)務(wù)季度現場(chǎng)核查。認真做好各項外匯監管系統的升級和整合工作，分別完成了個(gè)人外匯業(yè)務(wù)非現場(chǎng)監管軟件和外匯非現場(chǎng)檢查系統的升級改造工作，完成了個(gè)人結售匯系統應用門(mén)戶(hù)整合推廣工作。首次受理了轄區平安保險公司吉安支公司開(kāi)辦外匯業(yè)務(wù)保險業(yè)務(wù)的申請，并獲得省分局批復。新核準7家銀行機構開(kāi)辦結售匯業(yè)務(wù)，全轄辦理結售匯銀行機構增加到102家，擴大了縣域外匯管理與服務(wù)覆蓋面。
(六)加強科技、后勤服務(wù)保障。完成了中央銀行會(huì )計核算系統(abs)的全國災難應急演練，做好業(yè)務(wù)網(wǎng)等級保護和辦公網(wǎng)分級保護工作。完成了轄內重要業(yè)務(wù)系統等級保護的定級初審，及時(shí)向上級主管部門(mén)報送了相關(guān)定級審批報表和定級材料;建成開(kāi)通轄內視頻會(huì )議系統到縣工程。做好重點(diǎn)創(chuàng )新項目基層人民銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)安全保密域管理工程的設計開(kāi)發(fā)和在部分縣市支行的推廣應用，得到上級行主管部門(mén)的肯定。加強用電、用水等重點(diǎn)環(huán)節能耗管理，逐步淘汰耗電量高的用電設備，積極推廣節能新產(chǎn)品，有效降低各項能耗開(kāi)支。圍繞珍惜生命之源，人人節水護水的宣傳主題，開(kāi)展公共機構節能宣傳周活動(dòng)，中支節能減排工作經(jīng)驗在全省人民銀行系統后勤工作會(huì )議進(jìn)行介紹推廣。
四、突出安全管理重要性，強化內部管理內部控制，確保全轄安全高效運轉
(一)強化內部管理。制定出臺了《人行XX市中支加強制度建設實(shí)施方案》及《制度建設月活動(dòng)方案》，整理匯編了內部管理制度九類(lèi)，共計95項。結合財務(wù)、人員管理對中支機關(guān)實(shí)施了預算管理績(jì)效專(zhuān)項審計調查、財務(wù)管理專(zhuān)項審計、編制外用工管理績(jì)效審計，采取定量與定性相結合的分析方法，指出了中支機關(guān)在預算、人員管理中存在的突出矛盾與問(wèn)題，并提出了建議。精心組織實(shí)施各項審計項目，較好地完成了各項審計任務(wù)。至12月，中支轄內共完成各類(lèi)審計項目35項，其中：領(lǐng)導干部履行職責審計12項，離任審計2項，財務(wù)專(zhuān)項審計13項，業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計8項。
(二)加強事后監督。加強對會(huì )計憑證、資金進(jìn)出、對賬、繳存款的日常監督，及時(shí)糾正會(huì )計核算工作的差錯和漏洞，發(fā)揮了會(huì )計核算業(yè)務(wù)流程中把關(guān)守口的重要作用。至12月，共審核各類(lèi)會(huì )計憑證18.7萬(wàn)筆。對峽江支行會(huì )計國庫發(fā)行業(yè)務(wù)、永豐支行國庫業(yè)務(wù)開(kāi)展了現場(chǎng)監督，對存在的問(wèn)題進(jìn)行了反饋，并提出了整改要求。進(jìn)一步推廣應用《國庫日志監督系統》，深入到支行進(jìn)行檢查指導。
(三)強化綜合治理。對現行社會(huì )管理綜合治理工作制度進(jìn)行了梳理和修訂，綜合形成了《社會(huì )管理綜合治理工作制度匯編》。開(kāi)展了安全保衛工作制度學(xué)習年以及守庫值班工作應知應會(huì )專(zhuān)題知識學(xué)習活動(dòng)。認真開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng)，宣傳社會(huì )管理、綜合治理、消防安全、火災逃生等有關(guān)知識，增強員工綜治意識。
(四)做好政務(wù)公開(kāi)、法律事務(wù)工作。嚴格執行政府信息公開(kāi)條例，主動(dòng)、及時(shí)、準確公開(kāi)與人民銀行履職相關(guān)的政府信息，20xx年我中支在互聯(lián)網(wǎng)上主動(dòng)公開(kāi)信息148條;組織中支職能部門(mén)在行領(lǐng)導帶領(lǐng)下，走進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)直播專(zhuān)欄，與社會(huì )百姓就金融管理與服務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)直播，取得了較好的社會(huì )效果。開(kāi)展縣域金融消費者權益保護試點(diǎn)工作，成立了金融消費者權益保護中心，并組織轄內試點(diǎn)支行積極探索保護金融消費者權益的新路子。做好法律顧問(wèn)工作，全年共出具法律意見(jiàn)書(shū)10份，提出法律審核意見(jiàn)44條，代擬合同12份。
(五)強化應急管理工作。制定了《中國人民銀行XX市中心支行機關(guān)電力供應應急預案》，組織開(kāi)展了中支機關(guān)電力中斷應急演練，并針對人員變化、業(yè)務(wù)新特點(diǎn)等進(jìn)一步修訂完善應急預案18項。組織舉辦了消防知識培訓和演練，提高中支機關(guān)應對突發(fā)火災事件的應急處置能力。組織各縣(市)支行對本單位應急物資儲備情況進(jìn)行自查，初步建立應急物資保障系統。
五、發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，增進(jìn)干群關(guān)系良性互動(dòng)，努力構建文明和諧中支
(一)深入推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設。堅持黨委中心組學(xué)習制度，引導全體黨員干部開(kāi)展學(xué)習，通過(guò)領(lǐng)學(xué)、帶學(xué)、促學(xué)方式，促進(jìn)中支領(lǐng)導班子和其他黨員干部的學(xué)習。組織開(kāi)展樹(shù)立黨員形象、增強黨員意識活動(dòng)以及在黨員中開(kāi)展六個(gè)一主題實(shí)踐活動(dòng)。繼續開(kāi)展好讀好一本書(shū)，寫(xiě)好一篇心得活動(dòng)，將好書(shū)伴我行活動(dòng)與黨委中心組學(xué)習、日常員工讀書(shū)活動(dòng)相結合進(jìn)行了規劃安排。組織機關(guān)40周歲以下青年赴XX縣開(kāi)展行知吉安做紅色傳人主題教育實(shí)踐活動(dòng)，接受革命傳統教育，宣傳金融知識，踐行環(huán)保公益行動(dòng)。
(二)深化干部選拔和教育培訓工作。制定了《人行XX市中支轄內科級干部選拔任用初始提名暫行辦法》，擴大民主改革方向，規范初始提名工作。依據《人行XX市中支井岡央行人才庫人才評選管理暫行辦法》，組織評選了監管型人才、調研型人才、競賽型人才、實(shí)用技能型人才、學(xué)者型人才五種人才類(lèi)型共36人，充實(shí)了中支轄內人才儲備。在全轄廣泛開(kāi)展講一講、學(xué)一學(xué)、考一考員工教育培訓工作，全年共組織開(kāi)展了5次講一講活動(dòng)，1次考一考活動(dòng)，搭建了優(yōu)質(zhì)的學(xué)習平臺，提升了員工綜合素質(zhì)。全年開(kāi)展各具特色的業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓33次，參培人數達2400多人次，選送干部參加上級行組織的縣(市)支行行長(cháng)培訓班、分行黨校培訓班以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓班43次，培訓人員86人。
(三)大力弘揚央行和諧文化。圍繞踐行文明禮儀、樹(shù)立文明新風(fēng)主題，開(kāi)展了文明禮儀知識測試、啄木鳥(niǎo)在行動(dòng)等六個(gè)一活動(dòng)，形成知榮辱、講文明、揚正氣的良好風(fēng)尚。在全轄女職工中開(kāi)展崗位立功系列活動(dòng)，充分調動(dòng)和激發(fā)了廣大女職工工作主動(dòng)性與積極性，促進(jìn)了女職工三項創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展。開(kāi)展新春游園、乒乓球比賽、廣播體操比賽等大眾文體活動(dòng)，舉辦了全市人行系統第xx屆乒乓球比賽，組隊參加X(jué)X市第一屆工人運動(dòng)會(huì )郵儲銀行杯羽毛球比賽、江西省第四屆全民健身運動(dòng)會(huì )，并取得了可喜成績(jì)。
(四)積極開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。辦公室、貨幣信貸、反洗錢(qián)、貨幣發(fā)行等專(zhuān)業(yè)在上級行20xx年度考核中獲前三名。金融生態(tài)達標縣(市、區)、示XX縣(市、區)評定工作和XX市影子銀行體系風(fēng)險監測評價(jià)機制兩個(gè)項目分獲南昌中支創(chuàng )新性工作二等獎和三等獎。積極選派人員參加上級行組織的各項業(yè)務(wù)競賽，在江西省人行系統綜合業(yè)務(wù)知識競賽中，辦公室法律業(yè)務(wù)工作獲得團體總分第三名，中支全年在上級行法律、勞資、外管等各項業(yè)務(wù)競賽中共獲得個(gè)人獎項10余人次。在全轄組織開(kāi)展了法律征文以及激情歲月的點(diǎn)滴記憶等主題征文活動(dòng)，調動(dòng)廣大干部職工立足崗位、爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性，促進(jìn)大家在工作中積極進(jìn)取，爭創(chuàng )一流。進(jìn)一步修訂完善了《中國人民銀行XX市中心支行勞動(dòng)競賽管理辦法》，重新調整了獎勵范圍和標準，更加體現激勵性、科學(xué)化、規范化、人性化特點(diǎn)，進(jìn)一步調動(dòng)干部職工創(chuàng )先爭優(yōu)的積極性和創(chuàng )造性。
(五)加強黨風(fēng)廉政和干部作風(fēng)建設。一是全面推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設工作。研究制定了20xx年全轄黨風(fēng)廉政建設和反腐抓源工作的總體要求、工作思路和具體措施，逐級簽訂了《黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)》，定期召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)題形勢分析會(huì );積極配合分行巡視組工作，針對存在的問(wèn)題及時(shí)整改;向全行干部職工家屬發(fā)送特殊慰問(wèn)信，倡議廣大干部職工家屬充分發(fā)揮家庭紀委書(shū)記的助廉作用，加強對干部職工八小時(shí)以外監督。二是深入推進(jìn)廉政文化建設。充分利用XX市地域文化特色，以井岡紅色廉政文化及廬陵正氣文化為主要宣教內容，開(kāi)展了竹魂頌廉政演講比賽、竹節吟廉政征文比賽、井岡竹韻廉政攝影比賽以及以《紅色標尺井岡廉政史話(huà)》為主要讀物的讀書(shū)思廉活動(dòng)。三是進(jìn)一步加強全員作風(fēng)建設。以轉變干部作風(fēng)、提升工作效能、狠抓制度落實(shí)、促進(jìn)職責履行為重點(diǎn)，在全轄人行系統組織開(kāi)展了轉變作風(fēng)從我做起主題活動(dòng)，要求全轄干部職工做到七個(gè)不準，著(zhù)力解決當前部分干部職工中存在的作風(fēng)不硬、紀律不嚴、工作不實(shí)、履職不力等突出問(wèn)題。
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