市場(chǎng)部的年度工作總結（精選15篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)部的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)部的年度工作總結 1
20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶(hù)經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò )推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對鑫樂(lè )匯商區、雷捷家居廣場(chǎng)、102國道、納丹堡商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量500余次，其中有需求的客戶(hù)50個(gè)。簽約客戶(hù)10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)（片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額20109元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，20xx年度必須加強。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2．客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：20xx年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助50元成長(cháng)基金。
3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。
二、20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的.根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
20xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)部的年度工作總結 2
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶(hù)，普通電話(huà)添增xx戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。
1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場(chǎng)核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于狀況地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)xx萬(wàn)元，到達5月份的xx元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的'大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：
改善績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每一天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：
定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過(guò)了解市場(chǎng)競爭狀況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：
定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：
繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改善。
市場(chǎng)部的年度工作總結 3
在增加的提升中不知不覺(jué)又增加了新的提升，回顧這增加的提升改善，工作在增加提升改善的增強減少下和提升改善增強的增加減少下，取得了提升的增強(增加離縮短領(lǐng)導加強的提升還增加減少)。一年的提升改善增強減少了我加強的提升改善、也增加了提升的增強減少。
一、市場(chǎng)部增加提升改善
增強部是增加提升改善的強化部門(mén)20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結，是增加提升改善，樹(shù)立良好形象的一個(gè)增加提升。制定改善增強起到提升和增加的增強，它對提升改善增強減少、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高提升改善起到了加強提升改善。做好增加的提升和改善增強，對提升進(jìn)行改善，采取加強提升，電話(huà)增加等多種提升改善，讓增加減少的用上提升、方便、環(huán)保、節能的提升氣增加。
二、20xx年增加提升
已增加的提升、xx路北片牛奶廠(chǎng)xx糧站，油橄欖基地xx超市;增加提升xx戶(hù)，收回舊戶(hù)補交費xx戶(hù)，安裝紅外線(xiàn)增加爐xx余個(gè)，普遍提升改善。
三、工作中增加，還需提升的
1、詳細記錄好增加的.提升，建立增強的增加提升。
2、樹(shù)立市場(chǎng)增加。目前提升的增強減少加強改善潛力可挖。今后，我們將增加提升改善的減少策略，加大增加提升，拓寬改善戶(hù)減少，提高提升改善。
3、強調加強改善，互相提升，互相增強，營(yíng)造一個(gè)增加、積極的提升改善。
4、密切合作。主動(dòng)改善與各增加做好提升改善，根據增加的增強20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結，創(chuàng )造提升改善。
增加縱有改善萬(wàn)變，在增加提升的20xx年，市場(chǎng)部增加提升，迎難而上，勤勉工作，全身心投入增加的提升改善中去。
市場(chǎng)部的年度工作總結 4
自加盟天方達公司以來(lái)，主要是沿著(zhù)學(xué)習適應、總結掌握、規范創(chuàng )新的思路來(lái)開(kāi)展工作�，F將市場(chǎng)部的工作做一總結：具體如下：
一、市場(chǎng)部日常工作主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)：
A、意義：通過(guò)對相關(guān)健康體檢協(xié)會(huì )和機構的活動(dòng)、會(huì )議進(jìn)行贊助，以及自行組織類(lèi)似的研討會(huì )，提升品牌的知名度，展現公司實(shí)力，并利用機會(huì )在同一時(shí)間內向眾多目標群體做產(chǎn)品演示。
B、現狀：公司目前的會(huì )議有：贊助型的第三方會(huì )議、自行舉辦的區域研討會(huì )、自行舉辦的老用戶(hù)挖潛會(huì )議、自行舉辦的招商會(huì )，參加會(huì )務(wù)組的人員是公司各個(gè)部門(mén)的人員，因公司每個(gè)成員在公司職責不同，所了解的內容不同，因此對外宣傳的口徑（特別是有關(guān)數據）、內容有時(shí)不一致。會(huì )議結束后沒(méi)有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴大宣傳的工作。
C、出現問(wèn)題的原因和解決方案：
問(wèn)題1：市場(chǎng)部沒(méi)有做一份經(jīng)過(guò)大家認可的、標準相對統一的資料，每個(gè)人的對外宣傳演講有時(shí)是隨性而發(fā)，造成宣傳標準不統一、宣傳力度以及真實(shí)性會(huì )打折扣。
解決方案1：
規范相關(guān)文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶(hù)數、文檔演講內容的重點(diǎn)、幻燈片的格式等要統一）
產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內容、新功能的特點(diǎn)、為體檢中心帶來(lái)的好處等內容要形成文檔，公司每個(gè)人都要掌握。
相關(guān)文件資料統一整理歸檔，供公司內部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習。（市場(chǎng)部牽頭完成）
問(wèn)題2：會(huì )議結束后沒(méi)有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴大宣傳的工作
解決方案2：
每次會(huì )議做好會(huì )議的拍照工作（由專(zhuān)人負責），會(huì )議后及時(shí)發(fā)布會(huì )議新聞稿、會(huì )議總結，并將會(huì )議新聞稿及時(shí)發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。
接洽聯(lián)絡(luò )同一目標客戶(hù)群體的行業(yè)媒體，通過(guò)共享目標客戶(hù)等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續宣傳報道。
問(wèn)題3：市場(chǎng)部2個(gè)人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。
解決方案3：
形成一份新員工入職培訓檔案，（同解決方案1的內容）供新入職員工學(xué)習
多找一些行業(yè)資料，安排時(shí)間加強學(xué)習、多溝通、不斷積累。
2、網(wǎng)絡(luò )推廣：
A、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時(shí)更新內容，并通過(guò)一些在線(xiàn)論壇、行業(yè)新聞或者在線(xiàn)小游戲等吸引點(diǎn)擊率。
B、競價(jià)排名：（購買(mǎi)百度、google等網(wǎng)站的排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現在第一頁(yè)，方便目標群體查找，提高曝光率。
C、網(wǎng)站銜接：與長(cháng)期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接。上傳軟件到專(zhuān)業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載。
D、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時(shí)候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會(huì )中理論專(zhuān)業(yè)方面的形象。
3、軟文宣傳：通過(guò)與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒?dòng)來(lái)擴大品牌影響力，提升品牌形象、美譽(yù)度。同時(shí)這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專(zhuān)業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加作為某些協(xié)會(huì )的征文稿。
4、專(zhuān)家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過(guò)與專(zhuān)家合影、或者是請專(zhuān)家對我們的軟件做一個(gè)評價(jià)，或者是在一些會(huì )議上提一提我們的軟件等等，利用專(zhuān)家的影響力來(lái)做宣傳。
5、公司內部宣傳：現在利用公司內部論壇發(fā)布市場(chǎng)活動(dòng)、會(huì )議的情況，這個(gè)工作開(kāi)展已將近一周，論壇的點(diǎn)擊率還很底，因此下一步將會(huì )適當添加一些內容，如參加會(huì )議的人員名單，或者是會(huì )議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。
二、公司方面可以繼續完善的地方
1、規范化：
A、文件規格規范為體現公司實(shí)力、形象，如對外的文件包括傳真件，應有統一的表頭等。
B、公司經(jīng)常宣傳用到的數字性資料應該統一口徑。
C、研發(fā)部的一些字段名稱(chēng)應該用統一標準（孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設置時(shí)，就出現過(guò)有的是英方、有的是漢語(yǔ)拼音方式命名，不利于后續學(xué)習及升級）
2、培訓
A、新員工入職培訓：耗時(shí)太長(cháng)，周期太長(cháng)，而且是相關(guān)人員面對面培訓，每增加一批新人，就會(huì )耗去管理人員相當多的培訓時(shí)間，且新人到公司聽(tīng)過(guò)一次培訓能理解的內容并不多。
建議：制定一份新員工入職培訓檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現在所取得的成績(jì)，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門(mén)的主要分工到本部門(mén)的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習。
面對面培訓的內容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個(gè)人勉勵，所屬部門(mén)負責人對重點(diǎn)事項的培訓，部門(mén)負責人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門(mén)認識。
B、現職人員的后續培訓：可以通過(guò)外請專(zhuān)家到公司授課，或者派部門(mén)管理人員利用周六、周日的時(shí)間去聽(tīng)課學(xué)習，來(lái)增強現職人員的理論知識和專(zhuān)業(yè)能力。
C、專(zhuān)業(yè)能力的培訓：看書(shū)不如聽(tīng)課，聽(tīng)課的效果也沒(méi)有自身實(shí)踐的好�？梢試L試利用周六的時(shí)間，若干部門(mén)舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現自身不足，有助于能力的提升。
3、人力資源
A、崗位職責與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門(mén)崗位職現與人員素質(zhì)要求可以由部門(mén)負責人來(lái)完成，這樣在未來(lái)人員招聘過(guò)程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責說(shuō)明書(shū)來(lái)篩選就行了。
B、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當發(fā)現適合崗位要求的人員再轉交給總經(jīng)理或部門(mén)負責人最后篩選定論�？偨�(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來(lái)的發(fā)展，有一些事情逐步授權下去。
C、誰(shuí)來(lái)完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門(mén)負責人）來(lái)?yè)巍?/p>
D、最后決策：由用人部門(mén)負責人同總經(jīng)理一起決策最好。
部門(mén)未來(lái)的發(fā)展規劃
1、部門(mén)架構：
品牌經(jīng)理
市場(chǎng)部經(jīng)理
品牌經(jīng)理
經(jīng)理助理
部門(mén)20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時(shí)增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個(gè)品牌經(jīng)理負責一個(gè)品牌的市場(chǎng)活動(dòng)，另外在適當的時(shí)候再增加一個(gè)助理。
2、職責：
市場(chǎng)部經(jīng)理：
崗位職責說(shuō)明書(shū)
部門(mén)：市場(chǎng)部職位：市場(chǎng)部經(jīng)理
崗位職責：
1、制定部門(mén)年度計劃，完善規范部門(mén)工作流程、制度
2、負責本部門(mén)的日常工作事務(wù)（含會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )推廣、軟件宣傳、專(zhuān)家代‘言’、公司內部宣傳等），協(xié)調與其他部門(mén)的溝通交流
3、負責本部門(mén)人員的招募、培訓、激勵、考評
4、負責各類(lèi)型會(huì )議的招商工作
5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調落實(shí)方案的實(shí)施
6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路
7、完成公司交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)
應具備的素質(zhì)：
1、邏輯思維能力
2、規劃演繹能力
3、（書(shū)面、口頭）表達能力
4、執行能力
5、學(xué)習能力
6、溝通協(xié)調能力
7、親和力
8、責任心
9、能適應長(cháng)期出差
品牌經(jīng)理：
崗位職責說(shuō)明書(shū)
部門(mén)：市場(chǎng)部職位：品牌經(jīng)理
崗位職責：
1、制定品牌年度計劃，嚴格執行部門(mén)工作流程、制度
2、負責落實(shí)各類(lèi)型會(huì )議，及會(huì )議準備、協(xié)調、參加、總結等相關(guān)事務(wù)
3、負責本品牌網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)站相關(guān)內容（資料）及時(shí)更新
4、負責軟文發(fā)表、并積極建立維護與各類(lèi)型協(xié)會(huì )、媒體、專(zhuān)家的關(guān)系
5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調落實(shí)方案的實(shí)施
6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路
7、完成部門(mén)交辦的`其他臨時(shí)性事務(wù)
應具備的素質(zhì)：
1、（書(shū)面、口頭）表達能力
2、執行能力
3、學(xué)習能力
4、溝通能力
5、責任心
6、能適應長(cháng)期出差
經(jīng)理助理：
崗位職責說(shuō)明書(shū)
部門(mén)：市場(chǎng)部職位：經(jīng)理助理
崗位職責：
1、完成部門(mén)資料、文件的整理歸檔及其他工作
2、負責收集整理各類(lèi)型贊助單位、媒體資源、專(zhuān)家協(xié)會(huì )資料，并完善相應的數據庫資料表
3、負責對外合作伙伴的日常溝通交流
4、負責公司舉辦的各類(lèi)型會(huì )議招商的相關(guān)工作
5、完成部門(mén)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)
應具備的素質(zhì)：
1、（書(shū)面、口頭）表達能力
2、執行能力
3、學(xué)習能力
4、溝通能力
5、責任心
6、對電腦辦公軟件操作（特別是EXCEL）應非常熟練
3、部門(mén)未來(lái)發(fā)展規劃
現階段，市場(chǎng)部現在是一個(gè)‘花錢(qián)’的部門(mén)，自行舉辦的會(huì )議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會(huì )議成本，主要原因是這類(lèi)型的活動(dòng)以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價(jià)錢(qián)贊助。
另外，在明年的計劃中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場(chǎng)活動(dòng)，要增加很多會(huì )議成本。
因此，擁有一定會(huì )議經(jīng)驗的我們，要充分利用現有的數據庫資源，讓會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的‘花錢(qián)’部門(mén)，演化為會(huì )議培訓的‘盈利’部門(mén)，在保證宣傳效果的基礎上，盡最大限度的降低成本，增加收入。
市場(chǎng)部未來(lái)‘盈利’計劃：
圍繞著(zhù)同一目標客戶(hù)，同戰略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠(chǎng)家形成穩定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò )一些協(xié)會(huì )和機構，招募專(zhuān)門(mén)的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)職員，充分發(fā)揮目標客戶(hù)數據庫的價(jià)值，專(zhuān)門(mén)以召開(kāi)會(huì )議的形式賺錢(qián)，最終達到以會(huì )養會(huì )，零成本宣傳的目的。
市場(chǎng)部的年度工作總結 5
20xx年金融市場(chǎng)特別是債券市場(chǎng)出現了大幅的波動(dòng)，金融市場(chǎng)部也免不了受到市場(chǎng)的波動(dòng)�；仡欉@一年，依然感慨萬(wàn)千，很多地方需要總結。
一、20xx年主要工作開(kāi)展情況匯報如下：
�。ㄒ唬┩瑯I(yè)資產(chǎn)規模保持合理增速。20xx年金融市場(chǎng)部積極開(kāi)展債券回購、債券買(mǎi)賣(mài)、存放同業(yè)、理財投資等業(yè)務(wù)。截至20xx年末，本行存放同業(yè)款項為90408.01萬(wàn)元，買(mǎi)入返售金融資產(chǎn)為48162.32萬(wàn)元，持有至到期投資為429769.01萬(wàn)元，應收賬款類(lèi)投資為119137.04萬(wàn)元，同業(yè)資產(chǎn)總額為687476.38萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)57318.91萬(wàn)元，增速為9.10%，低于同期貸款增速的13.67%；同業(yè)資產(chǎn)規模占全行資產(chǎn)總額的41.26%，較上年下降2.97%。
�。ǘ┩瑯I(yè)收入穩步增長(cháng)。截至20xx年末，本行同業(yè)業(yè)務(wù)總收入39366.17萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)5978.21萬(wàn)元，同比增速為17.91%，其中國債利息收入為5037.04萬(wàn)元，減免所得稅1259.26萬(wàn)元；同業(yè)業(yè)務(wù)支出13992.92萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)3014.23萬(wàn)元，同比增速為27.46%；同業(yè)凈收入25373.25萬(wàn)元，較上年增加2963.98萬(wàn)元，同比增速為13.23%。
�。ㄈ┏晒Πl(fā)行二級資本債券，拓展了資本補充的新渠道。資本是銀行規模擴張和業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，長(cháng)期以來(lái)，本行主要通過(guò)增資擴股、利潤留存和準備計提等內部積累方式充實(shí)資本。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )批準，20xx年10月27日本行在銀行間市場(chǎng)成功完成1億元二級資本債券的發(fā)行，募集的資金將依據法律和監管部門(mén)的要求，全部用于補充本行的二級資本。二級資本債券的發(fā)行，是滁州地區法人金融機構發(fā)行的首支二級資本債券，標志著(zhù)本行成功通過(guò)市場(chǎng)化渠道補充資本，提高了本行的資本充足率，滿(mǎn)足了未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
�。ㄋ模┙�(jīng)歷了債市牛熊的洗禮、經(jīng)驗得以積累。初入債市，經(jīng)歷的是20xx—20xx的債券大牛市，對債券的直觀(guān)研究較為有限，不懂右側交易，債券配置只是簡(jiǎn)單的持有到期。20xx年接受了債券市場(chǎng)的大洗禮，大類(lèi)資產(chǎn)跌的刻骨銘心，跌的寢食難安，在開(kāi)展債券投資、資管計劃的過(guò)程中，我們的學(xué)費是高昂的，當然經(jīng)驗教訓也是深刻的。金融市場(chǎng)部成立的近三年，我們走過(guò)了債市牛熊的'更替，三年我們都深度參與其中，三年的經(jīng)驗教訓告訴我們：金融市場(chǎng)產(chǎn)品繁多，名為創(chuàng )新、實(shí)為嵌套，今年監管處罰的重災區主要集中在名為金融創(chuàng )新的產(chǎn)品上；打鐵還需自身硬，投資不能崇外、應立足本行的現實(shí)情況，深耕標準化資產(chǎn)、基礎資產(chǎn)的研究與投資，做標準化產(chǎn)品，做簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，風(fēng)險易識別、易把控，領(lǐng)導放心、監管安心；投資堅持本行綜合效益最大化，成本最集約，重點(diǎn)考慮資本成本，綜合考慮資金成本、風(fēng)險成本，不斷反思總結歸納，持續加強自身的投研分析能力，不人云亦云，做好基礎數據、宏觀(guān)經(jīng)濟數據的跟蹤與分析，時(shí)刻保持清醒理智的思維，投資決策出果斷獨立，同時(shí)結合市場(chǎng)，不斷修正的投資觀(guān)點(diǎn)。
二、20xx年工作計劃：
監管趨嚴格，未來(lái)沒(méi)有創(chuàng )新空間，沒(méi)有監管套利空間，更不應該有任何業(yè)務(wù)投機的僥幸，金融市場(chǎng)部能做的就是扎實(shí)的做好投資和研究，把本行的富余資金運作好、管理好。
�。ㄒ唬┮浴翱仫L(fēng)險、保利潤、求發(fā)展”為主線(xiàn)，主動(dòng)轉變思想觀(guān)念，以資本節約為方向，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩定，優(yōu)化資產(chǎn)配置結構及期限，認真分析債券市場(chǎng)形勢，準確把握市場(chǎng)走勢和投資節奏，在市場(chǎng)收益率處于高點(diǎn)時(shí)積極建倉；非債投資方面，將資金更多配置于風(fēng)險權重低、收益相對較高的金融產(chǎn)品上。
�。ǘ┍３滞瑯I(yè)業(yè)務(wù)收入的穩步增長(cháng)。本行20xx年、20xx年配置的部分資產(chǎn)收益率過(guò)低，其中主要為11.1億元國債和5億元安信基金產(chǎn)品，國債實(shí)際收益率2.95%，考慮所得稅影響，稅前實(shí)際收益率在3.93%，國債不耗費本行資本，通過(guò)回購業(yè)務(wù)可提高其實(shí)際收益率。安信基金資管計劃為5億元，20xx年的實(shí)際收益率為2.6%，且資本耗費較大。因此，20xx年同業(yè)業(yè)務(wù)的思路是在各項監管指標達標的前提下，做好期限錯配，保持相對合理的杠桿水平，保持同業(yè)收入的穩步提升。
�。ㄈ┓�步推動(dòng)本行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。近年來(lái)，隨著(zhù)個(gè)人和機構對銀行產(chǎn)品和服務(wù)多樣化需求的增加，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，中間業(yè)務(wù)收入大幅提高，不僅給銀行帶來(lái)了新的盈利來(lái)源，而且有利于改善收入結構。面對MPA考核、監管趨嚴的現實(shí)狀況，20xx年度本行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的目標是實(shí)現個(gè)人理財及同業(yè)理財的零突破，為日后理財業(yè)務(wù)的大力發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
�。ㄋ模┏掷m完善金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)內控體系。金融市場(chǎng)部條線(xiàn)著(zhù)力從制度流程、業(yè)務(wù)授權、決策審批、監督檢查、基礎管理等方面完善內控管理體系，及時(shí)制訂或修訂相關(guān)制度流程，實(shí)現基本覆蓋金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)各操作環(huán)節和全部業(yè)務(wù)品種，對重大業(yè)務(wù)實(shí)行決策集體審議，提高決策的科學(xué)性與合理性。
最后，祝愿領(lǐng)導新年快樂(lè )，闔家安康。20xx年金融市場(chǎng)部依然初心不改，必將更加努力，勇往直前。
市場(chǎng)部的年度工作總結 6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(cháng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結:
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛(ài)使我選擇了，在沒(méi)有來(lái)工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習溝通技巧，一邊去工地現場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jì)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應的進(jìn)行了實(shí)踐，也對文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過(guò)不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認識和了解，雖然我的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的.問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對以后成為設計師打下了扎實(shí)的基礎。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對市場(chǎng)上的工藝，做法，本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學(xué)習。
總結下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著(zhù)不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)!
市場(chǎng)部的年度工作總結 7
新年伊始，回顧過(guò)去一年的工作，本班工作在市場(chǎng)部領(lǐng)導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了各項保障，監查及服務(wù)工作，并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導交給的各項臨時(shí)工作任務(wù)，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導做好市場(chǎng)部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作作簡(jiǎn)要總結:
一、對當班工作，分工明確:
讓當班保安各行其職，開(kāi)展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點(diǎn)，要求當班保安對小區重點(diǎn)防火區域進(jìn)行嚴格檢查，發(fā)現安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時(shí)補充，并做好消防清單。同時(shí)加大小區巡查力度，及重點(diǎn)區域進(jìn)行監控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門(mén)、窗、水、電、設備是否按要求關(guān)好，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)關(guān)好，讓不法份子無(wú)機可乘。
二、加強日常性工作管理
當班保安對小區施工紀律檢查工作，發(fā)現違規違紀現像及時(shí)指正，并做好違規紀錄，收集，整理好當班各類(lèi)質(zhì)量記錄，嚴格控制人員，車(chē)輛，物品進(jìn)出小區。人員進(jìn)入小區必須出示有效證件和說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的，車(chē)輛攜帶物品離開(kāi)服務(wù)區必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車(chē)及物品失控現象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時(shí)公司各類(lèi)《規章制度》行到有效實(shí)施。
三、做好“傳、幫、帶”工作
新隊員剛來(lái)，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時(shí)向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開(kāi)展安全的各項工作。
四、積極參加市場(chǎng)部各項活動(dòng)
作為班長(cháng)，任何時(shí)候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動(dòng)，培訓，例會(huì )，訓練，并做好領(lǐng)導參謀，來(lái)提高保安良好形像。
當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通，加強學(xué)習，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。
為20xx年工作更好有序開(kāi)展，特制訂工作計劃。
(1)以“兩防”工作為重點(diǎn)，切實(shí)做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的.安全。
(2)改進(jìn)工作作風(fēng)，做好文明執勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實(shí)施。
(3)積極參加保安部各項活動(dòng)，做好“傳、幫、帶”工作，來(lái)提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強保安隊伍整體管理水平。
(4)及時(shí)、主動(dòng)向領(lǐng)導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。
以上是我20xx年工作計劃，最后祝愿我們市場(chǎng)部在10年中各項工作都取得更好的成績(jì)，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處，形成深馨、和諧、團結的集體。謝謝大家!!!
市場(chǎng)部的年度工作總結 8
轉眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，—中醫院市場(chǎng)部伴隨著(zhù)醫院的發(fā)展也在茁壯成長(cháng)，現將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門(mén)及制度建設：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )主管1人，健康專(zhuān)員2人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人，導診4人；并形成了市場(chǎng)部的各項管理規章制度暫行草案《—中醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專(zhuān)家講座、義診獎勵方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對規范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規范作用；
2、部門(mén)業(yè)績(jì)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì )員x人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日—義診、去火車(chē)站舉行—春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和—義工協(xié)會(huì )聯(lián)手參加—家園啟智中心義工活動(dòng)，和《—時(shí)報》共同舉辦送健康進(jìn)社區、《約會(huì )春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區農行合作進(jìn)行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動(dòng)；和—石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及—健身操隊，擴大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到—電視臺的`新聞報導，下半年工作重點(diǎn)轉向送健康進(jìn)校園，在—及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì )效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì )25家、企事業(yè)單位34家并均有持續良好的合作。新聞媒體報導28次，其中《—時(shí)報》報導我院23篇，—電視臺報導我院3次，—廣播電臺報導2次。
在網(wǎng)絡(luò )推廣中參與QQ群40個(gè)，參與策劃—院慶一周年ppT、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數達1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次；上傳宣傳—的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在創(chuàng )立“中醫—”團隊以來(lái)，團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門(mén)團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問(wèn)題2400多個(gè)，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了—醫院。使用新浪微博宣傳—，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫院內網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報道、通知60篇。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò )推廣主管隨著(zhù)鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò )推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應有所擴展，每位主管下面應有2—3名得力專(zhuān)員，醫院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場(chǎng)部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習和提高，加緊對我院專(zhuān)家的深刻認識，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢及其醫療項目的市場(chǎng)優(yōu)勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì )和企業(yè)效益。
三、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應策劃義診及講座活動(dòng)應不少于80場(chǎng)，新增會(huì )員應達20000人，市場(chǎng)部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目（產(chǎn)品），并隨著(zhù)醫保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉移。
市場(chǎng)部的年度工作總結 9
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回想這一年的工作歷程，工作在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和各位營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，獲得了一定的成績(jì)（雖然離公司領(lǐng)導指定的目標還相差很遠）。一年的工作歷程不僅見(jiàn)證了我個(gè)人的成上進(jìn)程、也見(jiàn)證了公司的發(fā)展進(jìn)程。
一、市場(chǎng)部主要完成工作
市場(chǎng)部是負責營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是公司提高名譽(yù)，建立良好形象的一個(gè)重要窗口。制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道、開(kāi)辟市場(chǎng)、提高經(jīng)濟效益起到了重要增進(jìn)作用。做好用戶(hù)的`宣傳和說(shuō)明工作，對客戶(hù)進(jìn)行拜望，采取發(fā)放名片，電話(huà)拜望等多種情勢宣傳，讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節能的天然氣能源。
二、20xx年工作成績(jì)
已通氣的區域、北山路北片牛奶廠(chǎng)xx北山糧站，油橄欖基地xx郵政超市；新開(kāi)用戶(hù)216戶(hù)，收回舊戶(hù)補交費142戶(hù)，安裝紅外線(xiàn)烤火爐50余個(gè)，普遍反應良好。
三、工作中欠缺，還需加強的
1、詳細記錄好用戶(hù)的資料，建立完善的用戶(hù)檔案。
2、建立市場(chǎng)觀(guān)念。目前我們的用戶(hù)群體尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機靈的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大宣傳力度，拓寬集團戶(hù)渠道，提高整體效益。
3、強調團隊精神，相互合作，相互幫助，營(yíng)建一個(gè)和諧、積極的工作團體。
4、密切合作。主動(dòng)和諧與各部門(mén)做好配合工作，根據用戶(hù)的要求，創(chuàng )造效益。
市場(chǎng)縱有千變萬(wàn)變，在充滿(mǎn)挑戰的20xx年，市場(chǎng)部勇于創(chuàng )新，迎難而上，勤奮工作，全身心投入公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去。
市場(chǎng)部的年度工作總結 10
提筆寫(xiě)總結，就預示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去�；叵�20xx年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
�。ㄒ唬┍灸甓仁袌�(chǎng)的整體環(huán)境現狀總結：
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時(shí)彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區會(huì )議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì )所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
3、競爭市場(chǎng)份額排名變化
從20xx年的市場(chǎng)競爭份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到30多個(gè)。
4、渠道模式變化及特點(diǎn)
20xx年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì )議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )統售的多重銷(xiāo)售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
20xx年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項工作在概念上分開(kāi)，并著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案1200個(gè)，其中企事業(yè)單位800戶(hù)，特殊宴會(huì )客戶(hù)180個(gè)，分銷(xiāo)單位200戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì )上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶(hù)分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路2條。
7、市場(chǎng)主要競爭對手今年銷(xiāo)售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的.銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習與借鑒。
�。ǘ┍灸甓炔块T(mén)工作總結
1、部門(mén)建設
上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
2、部門(mén)人員培養
市場(chǎng)部現有人員4名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門(mén)的配合
與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
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“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
1、目標導向
營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為120萬(wàn)/年，費用目標為1.2萬(wàn)/年，渠道開(kāi)發(fā)目標為4條/年，終端建設目標為50個(gè)/人/年，人員配置為8人。
2、產(chǎn)品規劃
根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會(huì )務(wù)組消費并加強日常銷(xiāo)售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè )部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì )、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持
為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！
市場(chǎng)部的年度工作總結 11
即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區域劃分，降低各項費用成本，追求利潤化為工作指導思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，同心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對外積極拓展市場(chǎng)，內部狠抓部門(mén)建設，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、兄弟部門(mén)的有力支持和本部門(mén)全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部當年各項工作總結如下：
一、度主要工作指標
1、實(shí)際完成簽約項目xx個(gè)，平均單筆合同價(jià)款xx萬(wàn)元，合同總價(jià)款xx萬(wàn)元。
2、總目標任務(wù)為xx萬(wàn)元，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，完成率為xx%。
二、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率。，為了更好的開(kāi)展各項工作，公司決定將以前各自為戰的三個(gè)部門(mén)，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機的整體，統一指揮統一行動(dòng)，三個(gè)部門(mén)實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著(zhù)降低了運營(yíng)成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門(mén)的工作職能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門(mén)的合同管理制度、報銷(xiāo)制度、提成申報制度、日常管理制度等規章的規范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做到了部門(mén)管理的忙而不亂，有章可循。
3、隨著(zhù)公司建設項目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門(mén)業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據工作開(kāi)展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門(mén)始終保持著(zhù)一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門(mén)中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當中。
三、工作中存在的不足
1、客觀(guān)上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門(mén)，因為對方資金xx多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長(cháng)、難度大的問(wèn)題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執行造成一定的滯后影響。
2、從項目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴、購進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規范且拖拖踏踏、現場(chǎng)監管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽(yáng)品牌的'社會(huì )形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續項目的簽約以及老客戶(hù)的維護平添了很多困難。
3、從個(gè)人主觀(guān)意識上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：
�、俟ぷ髦鲃�(dòng)性較差，領(lǐng)導指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習慣，工作的主觀(guān)能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰能力亟待培養。
�、谖C感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競爭有多激烈，沒(méi)有把自己真正當成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著(zhù)想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。
�、垡庾R淡薄，品牌意識薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶(hù)對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務(wù)意識不強。
�、芪冯y情緒比較嚴重。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作本來(lái)就是一項挑戰與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題，“怕”字當頭，畏難情緒表現的比較突出。
4、從管理計劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：
�、賳T工隊伍中普遍存在著(zhù)懶散的現象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺階。
�、诓块T(mén)領(lǐng)導人情化管理現象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規人員作出處罰，使得長(cháng)久下來(lái)好多不正確的工作現象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門(mén)管理偏軟所致。
�、酃ぷ髦械闹笇圆皇呛苊鞔_。全年當中部門(mén)領(lǐng)導更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門(mén)工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規劃。
�、苋狈I(yè)務(wù)培訓計劃。我們的技術(shù)設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。
四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議
1、嚴格按照合同規定追繳回款，一個(gè)項目一個(gè)項目地緊密跟蹤，在規定的時(shí)間內做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數額越來(lái)越大。
2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學(xué)掌控所施工項目的目的。
3、切實(shí)加強銷(xiāo)售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶(hù)進(jìn)行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執行力和創(chuàng )造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建設成一個(gè)有活力、有執行力和戰斗力的團隊。利用空余時(shí)間多做專(zhuān)題培訓，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內心熱愛(ài)這個(gè)公司。
4、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護老客戶(hù)，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷(xiāo)渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現的經(jīng)濟目標共同奮斗。
上述內容為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴格加強管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標準嚴要求，在公司領(lǐng)導的正確指導下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項工作任務(wù)，團結一心向著(zhù)的奮斗目標勇敢沖刺！
市場(chǎng)部的年度工作總結 12
20xx年，我院繼續深化健康教育工作，切實(shí)將干部職工的健康教育工作納入我鄉的目標管理，調整完善我鄉健康教育工作領(lǐng)導小組，擬定好健康教育工作計劃，使該項工作取得了良好的成績(jì)，堅持以人為本，廣泛深入開(kāi)展全民健康教育，取得了較好的成績(jì)，現將一年來(lái)的工作小結如下：
一、領(lǐng)導重視，健康教育網(wǎng)絡(luò )健全完善
健康教育工作是一項長(cháng)期性、經(jīng)常性的工作，加強領(lǐng)導非常重要。為切實(shí)加強領(lǐng)導，建立健全健康教育領(lǐng)導小組及健康教育網(wǎng)絡(luò )，根據我鄉工作實(shí)際，各醫療機構為依托的健康教育專(zhuān)（兼）職人員網(wǎng)絡(luò )，嚴格按照創(chuàng )建省級衛生城市的標準有步驟、有計劃開(kāi)展健康教育工作，對村醫人員進(jìn)行指導，確保了健康教育工作經(jīng)�；�、制度化。
二、宣傳教育，提高認識
開(kāi)展健康教育是全民生活中的一件大事，對于提高群眾的衛生健康意識，增強自我保健能力，提高文明、健康、科學(xué)的生活方式，都具有十分積極的作用。因此，今年我鄉健康教育所編寫(xiě)的《健康教育66條知識讀本》教材，通過(guò)宣傳學(xué)習衛生健康知識，進(jìn)一步提高了群眾健康意識，增強了自我保健能力。
為了保證健康教育工作的如期完成，組織我科室科長(cháng)及健康教育專(zhuān)（兼）職人員去衛計局健康教育所學(xué)習，在健康教育方面學(xué)習了豐富的經(jīng)驗，通過(guò)學(xué)習，使我們理清了工作思路，為促進(jìn)我鄉健康教育工作的開(kāi)展，奠定了基礎。
充分利用有電腦、電視和健康教育宣傳欄、健康教育資料展示架等形式，通過(guò)艾滋病宣傳日、全國計劃免疫日等宣傳日活動(dòng)，采取群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、通俗易懂的形式，廣泛開(kāi)展防病知識宣傳。20xx年還積極開(kāi)展健康教育知識講座進(jìn)校園活動(dòng)，傳染病防治知識的.宣傳。
三、克服困難，扎實(shí)開(kāi)展健康教育工作
1、以預防疾病、保護健康為重點(diǎn)開(kāi)展健康教育工作。
以傳染病防治為重點(diǎn)，利用咨詢(xún)活動(dòng)累計受益人次達100人。發(fā)放健康教育宣傳資料100余份。
2、積極開(kāi)展豐富多彩的健康教育活動(dòng)。一是利用“艾滋病宣傳日”、“結核病宣傳日”“計劃免疫宣傳日”等衛生日開(kāi)展專(zhuān)題宣傳活動(dòng)；二是積極推進(jìn)健康進(jìn)學(xué)�；顒�(dòng)，三是利用下鄉開(kāi)展宣傳教育。結合我鄉辦的實(shí)際，積極開(kāi)展“控煙健康教育行動(dòng)”，為農民進(jìn)行健康咨詢(xún)。
3、大力開(kāi)展控煙活動(dòng)，開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)煙辦公室、無(wú)煙會(huì )議室活動(dòng)，堅持督促控煙規章制度、措施和獎懲辦法的落實(shí)。利用5月31日宣傳日我們發(fā)放了萬(wàn)余份健康教育材料，并倡議各醫療衛生單位簽訂了醫務(wù)工作者倡議書(shū)，有百余名醫務(wù)工作者參與了本次活動(dòng)。
二、積極開(kāi)展控煙工作
充分利用健康教育、宣傳欄、干部職工大會(huì )、控煙標語(yǔ)等多種形式，對我院職工干部開(kāi)展吸煙有害健康的宣傳教育，通過(guò)開(kāi)展健康知識講座，完善干部職工的控煙知識，增強自我保健意識和能力，進(jìn)一步提高單位干部的控煙能力，鞏固我院“無(wú)煙單位”稱(chēng)號。
總之，一年來(lái)我院健康教育工作取得了一定的成績(jì)，社會(huì )效益較為顯著(zhù)。但同時(shí)也存在著(zhù)諸多的不足之久，如個(gè)別工作人員重視不夠，工作經(jīng)費緊張等，這些問(wèn)題在一定程度上制約了衛生院教育工作的發(fā)展。所以這些問(wèn)題和不足，我們將在今后的工作中采取有力措施加以克服各解決，爭取把健康教育工作搞的更好，確保年底健康教育工作全面達到省級衛生城市標準要求。
市場(chǎng)部的年度工作總結 13
回想一年來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵�(shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己一年來(lái)的表現、細想和行動(dòng)總結如下：
1.工作表現
每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶(hù)一定要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無(wú)規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習，爭取早日突破有成績(jì)，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
2.工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規范自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)知識，做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是可以學(xué)到很多知識。
3.工作行程
這一年來(lái)，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì)，但是我會(huì )一直努力，相信自己的成績(jì)會(huì )好起來(lái)，由于公司對我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的.，路線(xiàn)也是我一路計劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現在是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下一年出成績(jì)，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F在也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
4.下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴張，穩步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì )和設想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)部的年度工作總結 14
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
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1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣；
�。�1）網(wǎng)站內容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站）
�。�2）通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。（通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現大問(wèn)題；
7、企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進(jìn)行培訓。
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1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
�。ㄒ唬┵M用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面：
2、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
�。ǘ┵M用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價(jià)格。
2、負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析：
�。ㄒ唬﹫F隊建設業(yè)績(jì)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
�。ǘ﹫F隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的'嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導致客戶(hù)群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
�。ǘ┦袌�(chǎng)費用數據仍需完善。市場(chǎng)的各項費用雖然明確，卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總，在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費用月度明細表，能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果！
�。ㄈ﹨R報意識弱需加強。由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
�。ㄒ唬┘訌娭袑訂T工的培訓
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)組織的培訓和有效的學(xué)習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
�。ǘ┘訌姼鞑块T(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(cháng)，我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
�。ㄈ┘訌妶F隊建設工作
由于學(xué)校正一步步走向正規，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門(mén)、員工情況組織適當活動(dòng)，利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力！
�。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)知識培訓
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
我的匯報完畢，謝謝！
市場(chǎng)部的年度工作總結 15
不知不覺(jué)，20xx就要結束了。我加入xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司已經(jīng)一年了，在這短短的一年學(xué)習中，我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗。今年的工作總結如下。
一、學(xué)習
學(xué)習，永無(wú)止境，是我人生的第一份正式工作。我以前在學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職營(yíng)銷(xiāo)工作，覺(jué)得好像和房地產(chǎn)有關(guān)。其實(shí)我對房地產(chǎn)了解不多，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。剛來(lái)這個(gè)項目的時(shí)候，對新環(huán)境，新事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)努力學(xué)習，我明白了一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵和責任，我深深喜歡上了這份工作。同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)
剛入職的時(shí)候，我們開(kāi)始系統的培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)枯燥甚至無(wú)聊。但是過(guò)了一段時(shí)間，回頭看這些內容真的有不一樣的感覺(jué)。我覺(jué)得我們的真的很有收獲。我的`心情更加平靜，更加成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸明白了心態(tài)決定一切的道理。想想在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作，最深的感受就是保持良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對的都是各種各樣的人和事，要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，以一種穩定、包容、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技能
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的那段時(shí)間，因為第一次接觸這類(lèi)知識，比如建筑知識，每天都在不停的背誦，互相練習，所以覺(jué)得很枯燥。因為考核，我努力了。最后，一切都有回報。從接電話(huà)的措手不及到現在的得心應手，我充分證明了這些有多重要。當時(shí)真的覺(jué)得又苦又累�，F在回想起來(lái)，我覺(jué)得前進(jìn)中要克服的最大困難是自己。雖然當時(shí)我們又苦又累，但我們不是堅持下來(lái)了嗎？當然，這種成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心密切相關(guān)，這種工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。業(yè)余時(shí)間會(huì )學(xué)習一些實(shí)時(shí)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技能，做到與時(shí)俱進(jìn)，不被時(shí)代淘汰。
四、展望未來(lái)
在以后的日子里，我會(huì )在高質(zhì)量的基礎上加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。此外，我將廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)就是上帝”，照顧拜訪(fǎng)、致電客戶(hù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的企業(yè)形象，是我義不容辭的責任。這里的工作環(huán)境讓我很滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)懷和工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友誼、關(guān)懷、合作、互助，讓我在工作中有了一種舒適感和踏實(shí)感。所以我會(huì )全力以赴做好我的工作，這樣我可以收獲更多，同時(shí)變得更強�？傊�，在這短短的一年工作時(shí)間里，我雖然取得了一些成績(jì)和進(jìn)步，但是離領(lǐng)導的要求還有一定的差距。
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