剛入職第一年的工作總結（精選7篇）
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的剛入職第一年的工作總結（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
剛入職第一年的工作總結（精選7篇）1
為公司的新員工，我的一個(gè)月試用期結束了。在這一個(gè)月來(lái)的試用期的工作里，讓我有很大的一個(gè)收獲，試用期也帶給我很多的體驗。那么在轉正之前，就先對我試用期的工作進(jìn)行下面的總結：
我是新員工，剛進(jìn)公司，很多東西都不會(huì )，所有的東西都是從頭學(xué)起，算是一個(gè)職場(chǎng)里的小白�，F在回想過(guò)去那一個(gè)月來(lái)的工作，收獲是頗豐的。我在試用期間，我知道自己作為一個(gè)新人，必須努力學(xué)習，才能夠在這份工作上有發(fā)展的機會(huì )，所以我一開(kāi)始就是鼓足力氣努力工作，是一個(gè)有上進(jìn)心的人。作為新人，自然也是初學(xué)者，能夠接觸的工作不多，而且都還是基礎的，但是我珍惜這段期間的工作，正是因為我明白只有把基礎給搞好了，我后續的工作才能進(jìn)行下去。因而在自己的崗位上，我積極的做事，只要是對我的能力有提升的.，我都會(huì )去做，只為讓自己盡快適應工作，盡快的融入進(jìn)去。
當然，一開(kāi)始的工作是不順利的，做事情很容易出錯，所以起初的工作總是很難搞，壓力也很大，讓我一度差點(diǎn)放棄，幸好有領(lǐng)導和大家的鼓勵，我才能從失敗的自己中走出來(lái)，認真的分析自己哪里做的不對，時(shí)常反省自己的工作，每天都會(huì )反思自己工作上還有什么是沒(méi)有做好的。在這樣不斷對反思中，我逐漸的提高了能力，也慢慢的改掉身上一些很大的缺點(diǎn)，不停的完善自己，讓自己在工作上做的更加好。整整一月，對我來(lái)說(shuō)時(shí)間是很短的，都在我埋頭工作的時(shí)候過(guò)去了。
試用期工作我很虛心的學(xué)習，謙虛問(wèn)同事，遇到問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)去解決，不讓工作問(wèn)題拖到后面不好解決，如此我的工作也漸漸的得心應手起來(lái)了，對于領(lǐng)導派發(fā)下來(lái)的工作，我到了后面都可以不用帶領(lǐng)，就能夠自己去做好。而且我很喜歡總結工作，從失誤中吸取教訓，積累平常工作的經(jīng)驗，這也就幫助到我后面的工作了。
很感謝試用期階段的工作，讓我有適應的時(shí)間，也讓我了解了公司，更讓我與大家建立了良好的同事關(guān)系，和大家一起進(jìn)行工作，配合相當好。如今我試用期將結束，面對轉正，我有信心可以成為正式員工，未來(lái)再與大家一起同工作。在這一段試用期工作里，我學(xué)到的東西將會(huì )更好的運用到未來(lái)的工作里，效力公司。
剛入職第一年的工作總結（精選7篇）2
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的個(gè)人工作總結如下：
在各部門(mén)的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛等多方面的'任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作。
在xx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個(gè)地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長(cháng)成材，成為一名合格的正式xx里的職工，一個(gè)月的學(xué)習與工作，讓我成長(cháng)了很多，今后我會(huì )繼續努力，一如既往地保持著(zhù)優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績(jì)。
四年的大學(xué)學(xué)習，學(xué)到的更多的是專(zhuān)業(yè)基礎知識再就是一種自學(xué)能力，而實(shí)踐經(jīng)驗、社會(huì )經(jīng)驗則十分匱乏。作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問(wèn)題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。
回首過(guò)去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長(cháng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會(huì )。人生的道路剛剛開(kāi)始，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力！我會(huì )不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)！
剛入職第一年的工作總結（精選7篇）3
從xx月初到現在，我已經(jīng)在公司工作六個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉變具有重要意義。作為一個(gè)應屆畢業(yè)生初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，而且和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也比較大。但是這六個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)項目領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了項目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對六個(gè)月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
xx月xx日，我正式成為浪潮XX屆新員工，參加了集團組織的新員工入職培訓。通過(guò)這次培訓，了解了浪潮集團的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相關(guān)制度，學(xué)習如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過(guò)這一個(gè)月的培訓，我們感受到集團對每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝集團領(lǐng)導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。八月份，我參加了公司安排的新員工培訓、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓和工作技能培訓。培訓期間，我積極主動(dòng)地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓結束后，我被安排到xx聯(lián)通項目組。剛到項目時(shí)，項目經(jīng)理xxx和我的指導老師xx給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導我盡快地適應項目的工作。
從xx月份開(kāi)始，我開(kāi)始接觸xx聯(lián)通x網(wǎng)的'性能維護模塊，以后的時(shí)間里項目根據我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
接下來(lái)的十月，我開(kāi)始獨立負責x網(wǎng)的維護工作，并開(kāi)始了解xx網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數據庫結構。學(xué)習同事以前編寫(xiě)的腳本程序，全力準備下個(gè)月開(kāi)始的聯(lián)通公司性能新指標體系的改造工作。
十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個(gè)月，我們開(kāi)始了中國聯(lián)通新指標體系的改造工作，我主要負責日常的維護工作和數據上報、報表呈現腳本的編寫(xiě)。由于我們的客戶(hù)對這次改造非�？粗�，我們也加班加點(diǎn)的工作，爭取把工作做得最好。最后客戶(hù)對我們的工作很滿(mǎn)意并提出了表?yè)P，我們的工作得到了肯定。
在這六個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝項目經(jīng)理xxx和我的入職老師xx、同事xxx對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。作為應屆畢業(yè)生初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。
剛入職第一年的工作總結（精選7篇）4
進(jìn)入到單位也是有了三個(gè)多月了，我也是度過(guò)了試用期，作為新員工，我也是在學(xué)習和成長(cháng)之中，去把工作給做好了，也是對于這三個(gè)月的工作來(lái)總結下。
一、學(xué)習成長(cháng)
剛來(lái)到單位的時(shí)候，我也是有蠻多的方面是不懂的，雖然之前也是做過(guò)一些工作，但是這個(gè)崗位也是有些不同，而且不同的單位，也是工作有一些差異的，我也是在同事的一個(gè)帶領(lǐng)下，漸漸的了解了工作的內容，知道流程是怎么樣去操作，慢慢的我也是把一件件事情給做好了，在學(xué)習之中，我也是感受到，雖然有些工作之前我也是做過(guò)的，但是我們單位的要求不一樣，而且也是很多細節方面的東西是需要我去認真探究，去在工作之中認真給做好了的。通過(guò)學(xué)習，我也是懂得我的崗位工作要做好，也是需要我多去請教同事，畢竟很多的方面他們也是比我更加的熟悉，更有經(jīng)驗，我也是愿意學(xué)，同事們也是會(huì )主動(dòng)的教我一些東西，讓我能更快的適應工作。
二、工作進(jìn)步
而在工作上，我也是有了很大的進(jìn)步，開(kāi)始做事情的時(shí)候，不是那么的順手，而且很多的事情也是無(wú)法做好，但通過(guò)這三個(gè)月的時(shí)間，我很多的工作都是能順利的去做好，并且也是不比一些老員工做的差，也是同事們愿意教我，我自己也是不斷的去反思去總結工作方面的經(jīng)驗，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，一次次的去把做事情的效率提升，通過(guò)工作，我也是懂得，我的崗位，雖然事情比較的`多，而且一些細節要注意的也是很多，但是也是特別的鍛煉人，只要肯努力，愿意去下功夫，能收獲的不但是工作的經(jīng)驗，自己的能力水平也是會(huì )有很大的提高，作為新人，我也是要更加的`認真，才能趕上同事們的腳步，要想在崗位上去立足，那么自身的努力是必不可少的。
當然，我也是有一些不足的地方，這些也是我作為新人由于工作的經(jīng)驗不夠導致了，同時(shí)也是在工作里面，我也是漸漸的發(fā)覺(jué)，自己要去進(jìn)步的地方的確是還有蠻多的，不能自滿(mǎn)，可能一些事情做得和老同事一樣的優(yōu)秀，但是也是還有很多的地方還要持續的去進(jìn)步，去改變的，特別是我的工作效率，其實(shí)還有蠻大的提升空間，要學(xué)會(huì )更加優(yōu)化自己的時(shí)間，去把工作給認真的做好了才行。在今后也是要更加的努力，才能去把崗位上的工作給做的更加的好。
剛入職第一年的工作總結（精選7篇）5
20xx年xx月xx日我來(lái)到xx公司，在三個(gè)月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個(gè)月來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì )計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認為是調蟲(chóng)小技，不以為然，可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。
制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì )寫(xiě)；終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jì)
在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務(wù)制度的`要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、開(kāi)發(fā)了excel平臺票據套打系統。
8、填寫(xiě)地稅申報表。
9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的身教，三個(gè)月的崗位實(shí)戰練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來(lái)形容，絕非雕蟲(chóng)小技，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
四、出納人員要有較強的安全意識
現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
剛入職第一年的工作總結（精選7篇）6
白駒過(guò)隙，兩個(gè)多月的試用期行將完畢！從x月x號作業(yè)至今，每天都過(guò)得很充分，我從剛進(jìn)來(lái)的生疏到現在的了解，這個(gè)進(jìn)程，xx信社的領(lǐng)導以及各位搭檔給了我很大的支撐與鼓動(dòng)，他們的信賴(lài)與教訓使我不斷前進(jìn)。
關(guān)于一個(gè)非銀職業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)結業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)時(shí)機進(jìn)入農信作業(yè)，對我來(lái)說(shuō)既是時(shí)機又是應戰。固然，關(guān)于一個(gè)對銀行事務(wù)不甚了解的外行人來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在徹底生疏的領(lǐng)域中，我有必要從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農信的幾天里，知道這兒的搭檔，以及了解這兒的作業(yè)環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是首要需求處理的問(wèn)題。在很短的時(shí)刻里，我就現已知道了咱們，逐漸開(kāi)端了解了這兒的全部……
為了了解農信的各種事務(wù)和根本常識，我看了不少如貨臺、信貸、稽核、會(huì )計準則、財政等方面的事務(wù)書(shū)本，在觸摸到一些不太了解的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì )在網(wǎng)上查找相關(guān)的解說(shuō)，假如真實(shí)不明白，我就向搭檔們討教，咱們也都不厭其煩地給我解說(shuō)，并且想方設法讓我去觸摸更多我尚不了解的常識。
在上貨臺實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)端時(shí)的嚴重與生澀到現在的淡定與嫻熟，雖有自己的盡力，更多的是與各位搭檔的鼓動(dòng)與支撐離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)分，他們給與了我必定，在我犯錯的'時(shí)分，沒(méi)有了叱罵，而是了解與教訓，他們用過(guò)來(lái)人的身份教授給我切身經(jīng)驗，這樣的好搭檔，怎能不讓我加倍盡力呢？
有了事務(wù)常識還不行，還得過(guò)硬的事務(wù)本質(zhì)和道德本質(zhì)，經(jīng)過(guò)學(xué)習作業(yè)道德規范讀本以及信社定時(shí)展開(kāi)的案子防控專(zhuān)項整治作業(yè)以及會(huì )議精神，我深知作為農信職工，必定得經(jīng)得起檢測，經(jīng)得起引誘，做到蓮花般的純真，微笑效勞，舉動(dòng)文明，實(shí)在做到“手握手的許諾，心貼心的效勞”。
在搭檔們需求的狀況下，我也會(huì )盡自己所能去給咱們供給便當，每天我都按時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種展開(kāi)事務(wù)前的預備作業(yè)，如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔……雖然這都算不上什么大事，僅僅我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)杰出調和的辦公室氣氛，使我在一個(gè)吉祥的環(huán)境中能夠把作業(yè)做得最好。
關(guān)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)刻還不算長(cháng)的新人來(lái)講，在作業(yè)中仍是會(huì )遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括作業(yè)方法以及與人外交方面的，在這段時(shí)刻中，我現已在這些方面有了長(cháng)足的前進(jìn)，并且自己的心思狀況現已徹底從學(xué)生狀況轉變成一個(gè)社會(huì )人了。我想自己之所以能夠比較快地完結這種變換，跟咱們筠洲信社有著(zhù)的杰出的作業(yè)環(huán)境空氣是很分不開(kāi)的，在這樣一種調和氣氛中，我還有什么理由不在這兒取得前進(jìn)和前進(jìn)嗎？
總結這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我以為取得了很大前進(jìn)，學(xué)到了許多，雖然也犯了不少錯。在此真摯感謝信社領(lǐng)導的關(guān)心與個(gè)搭檔的教訓，試用期的完畢，并不是真的完畢，而是新的開(kāi)端，是對我更嚴峻的檢測，我將加倍盡力，用芳華的汗水去灌溉農信社這顆茁壯生長(cháng)的大樹(shù)！
剛入職第一年的工作總結（精選7篇）7
從xx年xx月xx日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在xx年xx月14日和xx月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于xx年x月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設；
3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平；
4、從xx年x月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識；
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知；
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題；
8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平；
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的'溝通；
3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。
在正式成為xx的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
【剛入職第一年的工作總結】相關(guān)文章：
剛入職的工作總結11-27
剛入職的工作計劃09-21
剛入職的辭職報告12-05
剛入職的自我介紹11-06
剛入職自我介紹12-24
入職第一年工作總結11-13
剛入職不久的辭職信11-26
行政剛入職自我介紹11-03
剛入職年度總結11-04