自來(lái)水公司員工年終工作總結（精選19篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的自來(lái)水公司員工年終工作總結，希望對大家有所幫助。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇1
20xx年，草堂水廠(chǎng)在集團、城鄉水務(wù)公司的堅強領(lǐng)導下，全廠(chǎng)干部職工攻堅克難，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，通過(guò)細化生產(chǎn)過(guò)程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，在水質(zhì)水量、過(guò)程控制、安全管理、設備管理、人員素質(zhì)、應急能力、節能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠(chǎng)運營(yíng)管理水平，為三星等重點(diǎn)企業(yè)及西安市區做好供水保障�，F將草堂水廠(chǎng)20xx年度工作總結匯報如下：
一、生產(chǎn)情況
草堂水廠(chǎng)20xx年供水量3987.7813萬(wàn)m3，平均日供水10.5777萬(wàn)m3，最高日供水在6月11日為13.92萬(wàn)m3，最低日供水在12月27日為8.29萬(wàn)m3，原水利用率99.75%，水質(zhì)合格率100%。20xx年按照設備維護保養計劃共完成設備保養維護189項（計劃118項），其中71項為臨時(shí)保養任務(wù)，主要生產(chǎn)設備使用率75.22%，主要生產(chǎn)設備完好率99.82%。安全生產(chǎn)指標全面完成,未發(fā)生任何水質(zhì)、生產(chǎn)、設備、人身安全事故。
二、各項重點(diǎn)工作完成情況
�。ㄒ唬┟鞔_目標，落實(shí)責任
一是將公司全年各項指標任務(wù)分解落實(shí)到部門(mén)、班組和個(gè)人，結合實(shí)際明確生產(chǎn)、安全、行政、資金等各項目標責任；二是宣貫、落實(shí)公司重點(diǎn)工作，制定修編各項制度、工作方案，確定重點(diǎn)工作思路、目的，明確工作要求、職責。
�。ǘ┘訌姽芾�，保障供水
1.生產(chǎn)工藝管理工作。一是制定高峰供水等工作方案，針對原水耗氧高的情況，采取高錳配鉀溶液預氧化處理，完善工藝技術(shù)提升、生產(chǎn)調度組織；二是做好生產(chǎn)工藝環(huán)節管控，面對三星、比亞迪、強生等重點(diǎn)用戶(hù)水質(zhì)特殊要求，草堂水廠(chǎng)實(shí)行三級水質(zhì)管理體系，按照國家《生活飲用水衛生標準》進(jìn)行水質(zhì)日檢、周檢、月檢、年檢工作。全年出廠(chǎng)水濁度最高0.18NTU，最低0.04TU，供水水質(zhì)綜合合格率達到了100%，堅守了水質(zhì)這條生命線(xiàn)。
2.安全管理工作。一是提升應急處置能力，制定了草堂水廠(chǎng)各類(lèi)專(zhuān)項應急預案14項，截止目前，組織廠(chǎng)級專(zhuān)項應急演練共3次，班組級演練共計50余次，覆蓋全部工作領(lǐng)域并按班組建設標準化工作要求，各班組按周期開(kāi)展應急預案演練及各項事故桌面演練，做好演練工作常態(tài)化，提升職工應急處置能力，同時(shí)組織職工對應急預案進(jìn)行再學(xué)習，強化安全法規和事故演練，提高了安全運行的針對性和時(shí)效性。
3.草堂水廠(chǎng)嚴把水質(zhì)關(guān)，每天關(guān)注化驗室水質(zhì)檢測結果。高峰供水期間由于雨水較多原水水質(zhì)波動(dòng)較大，導致原水濁度及有機物含量不斷升高，原水濁度在8月17日達到最高值106NTU，8月19日原水耗氧量突然上漲至6.4mg/l，草堂水廠(chǎng)及時(shí)調整了各藥劑投加量并立即啟用高錳酸鉀溶液預氧化處理系統，有效的降低了沉后水耗氧量，沉后水耗氧量從2.5mg/L降低到了2mg/L，進(jìn)一步保障了高峰供水及汛期期間生產(chǎn)工作有條不紊進(jìn)行，做到了安全生產(chǎn)零事故，全面保障了高峰供水期間生產(chǎn)工作平穩進(jìn)行，并在保證水質(zhì)的前提下降低運行成本，提高企業(yè)效益。9月12日原水耗氧量降至3.76mg/L草堂水廠(chǎng)隨即停止投加高錳酸鉀。當原水水質(zhì)波動(dòng)變化較大時(shí)第一時(shí)間向生產(chǎn)安全科上報水質(zhì)情況，并和兄弟單位溝通原水水質(zhì)變化情況。
4.20xx年根據培訓計劃對生產(chǎn)班組員工進(jìn)行了《安全生產(chǎn)法》《水處理工藝》《設備日常維護》《水質(zhì)管理》等9次培訓工作，培訓完成后立即組織考核，通過(guò)試卷分析參培人員基本都掌握了培訓相關(guān)內容，并將培訓內容轉換為自己的.知識儲備，極大的提升了生產(chǎn)班組的業(yè)務(wù)能力。
5.根據實(shí)際情況每季度安排生產(chǎn)班組對構筑物進(jìn)行清洗工作，全年對20格濾池及4個(gè)沉池共計清洗4次，清洗清水庫1次，保證水質(zhì)安全，為安全穩定生產(chǎn)提供有力保障。
6.為提高職工應對突發(fā)事件的反應速度和事故處置能力，根據草堂水廠(chǎng)實(shí)際及往年供水工作特點(diǎn)，制定《高峰供水工作方案》、《水質(zhì)突發(fā)應急預案》、《停電應急預案》及《水質(zhì)突發(fā)反恐防恐事件綜合應急預案》，同時(shí)組織全廠(chǎng)員工對預案進(jìn)行應急演練，演練期間邀請了集團、公司、派出所、消防隊及街道應急辦等相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩指導，受到了各位領(lǐng)導的一致好評。
7.為保證草堂水廠(chǎng)設備正常運行，對設備班組進(jìn)行了定崗定責，完善相關(guān)崗位職責。嚴格要求生產(chǎn)班組和設備班組進(jìn)行設備現場(chǎng)二維碼定點(diǎn)巡檢，并要求生產(chǎn)班組2小時(shí)進(jìn)行一次掃碼巡檢，將設備運行狀態(tài)及水質(zhì)情況拍照上傳，保證設備出現故障及時(shí)發(fā)現及時(shí)解決。在高峰供水期間，我廠(chǎng)嚴格按照設備維護保養計劃執行，并制定設備維護保養三級制度，將一級維護保養落實(shí)到生產(chǎn)班組，設備班組進(jìn)行二級維護保養，三級則由廠(chǎng)部及設備廠(chǎng)家進(jìn)行指導。在維護保養過(guò)程中，重點(diǎn)對濁度儀、PH儀、余氯分析儀等在線(xiàn)檢測儀表進(jìn)行比對維護校準工作，確保其穩定性與準確性，為生產(chǎn)提供了可靠的數據，確保水質(zhì)穩定。
8.20xx年11月在《西安市衛生健康委員會(huì )關(guān)于20xx年生活飲用水三季度水質(zhì)監督抽檢結果的公示》報告中顯示草堂水廠(chǎng)出廠(chǎng)水監測點(diǎn)水質(zhì)合格，管網(wǎng)末梢水（三星工業(yè)園）三氯甲烷指標及游離氯指標不合格。針對本次事件草堂水廠(chǎng)立即修改水質(zhì)安全管理制度，每周對三星、基地、建大末梢水進(jìn)行取樣檢測，截止12月底，共取樣檢測7次，檢測結果均符合國家水質(zhì)標準。
三、草堂水廠(chǎng)主要存在問(wèn)題
1.將軍山水廠(chǎng)對草堂水廠(chǎng)供水能力的影響，由于將軍山水廠(chǎng)與草堂水廠(chǎng)部分供水區域重疊，嚴重影響了草堂水廠(chǎng)供水量，20xx年1月草堂水廠(chǎng)日均供水量為8.54萬(wàn)m3，相對日供水量15萬(wàn)m3產(chǎn)能富余較大。
20xx年草堂水廠(chǎng)進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)管理工作，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責任，堅守規程、合理安排、預防為主。根據進(jìn)廠(chǎng)水質(zhì)不同，隨時(shí)調整工藝，保證出廠(chǎng)水質(zhì)合格。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇2
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺(jué)提高學(xué)習積極性。通過(guò)電視新聞、網(wǎng)絡(luò )、雜志認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，并以此指導個(gè)人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無(wú)誤。每月對客戶(hù)用水量進(jìn)行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時(shí)通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時(shí)與客戶(hù)溝通解決。
2、熱心的為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，心系客戶(hù)，想之所想，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，對客戶(hù)提出的咨詢(xún)做到有問(wèn)必答，及時(shí)回復，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶(hù)卡片，將已填滿(mǎn)的用戶(hù)卡片更新，用戶(hù)信息重新整理填寫(xiě)。
4、通過(guò)信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶(hù)及時(shí)繳納水費。在規定時(shí)限內對欠費用戶(hù)進(jìn)行催繳，對欠費超過(guò)兩個(gè)月拒不繳納的，報送至便民服務(wù)隊進(jìn)行停水整頓。
5、對用水客戶(hù)的姓名和聯(lián)系電話(huà)進(jìn)行登記和更新，月底整理當月新增的客戶(hù)信息，打印好并存檔。
6、通過(guò)發(fā)送郵件等方式向部分鄉鎮郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區打卡客戶(hù)提供詳細的用水信息。
三、今后打算
總結這一年的情況，我在工作上盡管沒(méi)有出現較大的'失誤，但離上級領(lǐng)導的要求和同事的期望還存在著(zhù)一定的差距，在一些方面還存在著(zhù)不足，個(gè)別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，認真學(xué)習與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇3
我作為公司班子成員，依據公司會(huì )議分工主要分管辦公室的工作。一年在公司黨政的正確領(lǐng)導下，在全體辦公室人員的配合盡力下，在各部門(mén)的通力協(xié)作下，容身辦事、強化治理，充分施展了辦公室工作的承上啟下，和諧各方的中心作用，在人員少、事務(wù)多的環(huán)境下，通過(guò)不懈盡力，較好的完成了公司下達的各項工作任務(wù)，現將工作環(huán)境陳訴請示如下。
一、施展了“參謀助手，綜合和諧”的職能作用
督匆匆辦公室實(shí)時(shí)完成各項工作，增加工作的主動(dòng)性、實(shí)效性，幫忙辦公室草擬各種總結、申報、合同、投訴回覆等文稿任務(wù)，做到了高效、優(yōu)質(zhì)。在文件的傳閱、審批、簽發(fā)、緊張事項的回復以及款待群眾的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)等方面做到規范精確、傳遞迅速。
二、增強廠(chǎng)區綠化、后勤治理和創(chuàng )衛工作
本著(zhù)節約的原則，今年在業(yè)務(wù)接待、情況綠化、平安守衛、創(chuàng )建衛生城市等方面做了很多盡力。為了確保平安，公司在廠(chǎng)區內安裝了監控設施，對值班室、沉淀池等緊張生活區進(jìn)行24小時(shí)監控。投資40多萬(wàn)元對廠(chǎng)區進(jìn)行綠化，構筑了魚(yú)塘、栽種了果樹(shù)花草，使廠(chǎng)區情況面目一新。為完成創(chuàng )衛工作任務(wù)，購置了清掃對象，堅持每月一次對衛生包干區進(jìn)行清掃，積極上報創(chuàng )衛相關(guān)材料，圓滿(mǎn)完成了創(chuàng )衛工作任務(wù)。
三、加大信息鼓吹工作
每月堅持在當局網(wǎng)上公開(kāi)相關(guān)信息，并實(shí)時(shí)通過(guò)手機、短信、電視、電話(huà)等多種形式看護用戶(hù)停電、停水相關(guān)環(huán)境。對投訴信件進(jìn)行實(shí)時(shí)回覆，不敷衍、不拖拉。對來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)行耐心的說(shuō)明，獲得了絕大部分用戶(hù)的理解與支持。
回首工作，我們在積極盡力地做好本職工作的同時(shí)，也還存在很多不夠之處，主要表現在工作的主動(dòng)性有待增強，工作效率亟待進(jìn)一步進(jìn)步，如文書(shū)檔案治理、辦公區日常衛生等工作還須增強。對此在往后的工作中，將進(jìn)一步施展本身的'參謀、辦事、治理等功能作用，加倍過(guò)細地做好本職工作，做為分管辦公室的日常工作，通過(guò)總結一年來(lái)的工作環(huán)境，深深體會(huì )到要搞好辦公室工作，領(lǐng)導的看重支持是癥結，健全治理制度是根基，增強制約鼓勵制度是動(dòng)力，做到各項工作有章可循、有規可依，進(jìn)一步匆匆進(jìn)辦公室工作加倍規范。希望通過(guò)本身的不懈盡力為全面完成20xx年的各項工作任務(wù)作出新的供獻。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇4
20xx年，供水稽查處全體職工在集團公司黨、政、工各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以飽滿(mǎn)的工作熱情，嚴謹的工作作風(fēng)，扎實(shí)高效地開(kāi)展工作。在鞏固前幾年稽查工作成果的基礎上，不斷加強對內監督和對外管理職能，拓展稽查工作范圍、創(chuàng )新稽查工作方法，持續對我市供水市場(chǎng)秩序進(jìn)行維護和糾正�，F將全年各項工作總結如下：
一、嚴格執法，嚴厲打擊各類(lèi)違法違章用水行為
1、截至20xx年12月31日，查處各類(lèi)違規違章用水案件193件，追繳水費1985741.60元，合計水量381877噸。
2、受理12319、客服派單和用戶(hù)投訴舉報26件（次），辦結率和滿(mǎn)意率均為100%。
3、稽查自來(lái)水用戶(hù)4740戶(hù)（次），雙系統供水（含二次供水設施）727戶(hù)（次），已關(guān)閉自備井用戶(hù)664戶(hù)（次），夜巡525戶(hù)（次）�；榈闹攸c(diǎn)為餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、旅棧業(yè)及施工用水和城中村用戶(hù)。
4、配合和參與、監督各營(yíng)銷(xiāo)分公司對多種性質(zhì)用戶(hù)進(jìn)行分項核實(shí)水量，年度共計核定785戶(hù)。在稽查過(guò)程中發(fā)現多種性質(zhì)用水未核定或核定不切合實(shí)際的用戶(hù)及時(shí)通知反饋給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)整改，重新分項核定水量。
5、每月從營(yíng)銷(xiāo)信息中心調閱和拷貝用戶(hù)信息，對用戶(hù)用水量進(jìn)行比對，確定當月重點(diǎn)稽查用戶(hù)，并進(jìn)行跟蹤監控，核實(shí)當期用量。
二、加強學(xué)習、拓寬思路，努力提高職工的素質(zhì)隊伍建設
1、加強班組學(xué)習。每周二、五下午為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，并制定嚴格的學(xué)習考核制度，定期檢查、定期考核。結合自身工作實(shí)際，與日�；楣ぷ饔袡C結合起來(lái)，堅持學(xué)習、工作兩手抓。
2、各分隊每天對外出稽查的用戶(hù)進(jìn)行統計、整理，填寫(xiě)稽查日報表，由專(zhuān)人負責將用戶(hù)資料錄入電腦，建立資料庫。使稽查工作有序、有效開(kāi)展。
3、采取專(zhuān)項組、課題組與分隊相結合的工作模式。專(zhuān)項組主要負責道路施工、建筑工地、洗浴、桑拿等全市范圍內的專(zhuān)項工作；課題組主要進(jìn)行素質(zhì)提升攻堅、技術(shù)創(chuàng )新攻堅和市場(chǎng)監管攻堅；各分隊按區域劃分，有序有效地開(kāi)展稽查工作。在全市范圍內進(jìn)行點(diǎn)、線(xiàn)、面、區的大排查。
三、嚴格落實(shí)各項制度，確�；楣ぷ饕幏痘�、程序化完善各項制度
在稽查工作中能夠行為有規范、權力有制約、過(guò)程有監控、違法有追究。進(jìn)一步加強供水行政執法監督，規范供水行政執法行為，提高依法行政透明度，確保供水行政執法工作能夠公平、公開(kāi)、公正的開(kāi)展下去。
四、加大執法監督力度，樹(shù)立文明執法
優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象加強廉潔自律建設，每周或每月的例會(huì )都強調規范稽查、程序合法、從嚴要求、嚴格自律，絕不允許發(fā)生吃拿卡要現象，接到用戶(hù)和客服轉來(lái)的各類(lèi)投訴、舉報在規定時(shí)限內處理和辦結。
五、問(wèn)題和不足
今年稽查工作取得了一定的成效，但還存在許多問(wèn)題和不足。結合工作實(shí)際情況分析原因，在稽查工作中雖然采用了一些新思路，但缺乏新的`稽查手段和方法，未能深挖細摳，缺乏主觀(guān)能動(dòng)性，面對隱蔽性較強的偷盜水行為往往不能夠及時(shí)發(fā)現。針對目前稽查工作的瓶頸，我處將積極尋求解決方法，加大對打擊偷盜水行為工作的宣傳力度，保證稽查工作順利開(kāi)展，保障集團公司合法權益不受侵害。
相信在集團公司各級領(lǐng)導的指導、帶領(lǐng)下，在我處全體人員的努力下，在不久的將來(lái)稽查工作必將迎來(lái)一個(gè)由量變到質(zhì)變的轉化，為太原市供水市場(chǎng)的更加規范提供有力的保障。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇5
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，在主管領(lǐng)導的大力支持下，在各部門(mén)的密切配合下，收費科全體同志努力遵守各項規章制度，認真履行崗位職責，順利完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F將全年工作總結如下：
水費收繳是一項細致繁瑣的工作，在工作過(guò)程中，科室人員能夠嚴格執行財務(wù)制度，照章辦事，做到日清日結，并每月及時(shí)上報水費報表，以便領(lǐng)導及時(shí)了解收費情況。由于今年戶(hù)表改造工作的深入展開(kāi)，用水客戶(hù)逐漸增加，至年底家庭戶(hù)已達到6500多戶(hù)，業(yè)務(wù)工作量明顯增加，無(wú)形之中給收費工作提出了更高的要求，我們在鉆研業(yè)務(wù)知識提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，不忘為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，對客戶(hù)咨詢(xún)給與耐心的解答，較好的完成了工作任務(wù)，同時(shí)積極協(xié)助營(yíng)業(yè)科清欠水費。
隨著(zhù)城市建設的不斷發(fā)展，為了更加方便群眾繳納水費，公司投入五萬(wàn)元升級水費收繳系統，購置了數據庫，十月份已開(kāi)通使用，加強了水費數據的準確性，更加提高職工對外服務(wù)的工作效率。系統中增設的預存與余額轉存等功能明年也將陸續開(kāi)通。
回首過(guò)去的`一年，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)應清醒地看到存在的不足之處，職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設的要求還有一定的差距，一些細節工作做得還不夠完美，這都是我們需要努力的方向。在今后的工作中應加強以下
工作：
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高職工的業(yè)務(wù)水平。
2、加強服務(wù)工作的主動(dòng)性，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的一年里，收費科全體人員將在公司黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的中心任務(wù)，勤奮工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng )優(yōu)異成績(jì)，為公司發(fā)展做出新的貢獻。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇6
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺(jué)提高學(xué)習積極性。通過(guò)電視新聞、網(wǎng)絡(luò )、雜志認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，并以此指導個(gè)人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算、
審核工作，做到精確無(wú)誤。每月對客戶(hù)用水量進(jìn)行用水情況分析，對于用水量變化較大的'，及時(shí)通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時(shí)與客戶(hù)溝通解決。
2、熱心的為客戶(hù)提
供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，心系客戶(hù)，想之所想，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，對客戶(hù)提出的咨詢(xún)做到有問(wèn)必答，及時(shí)回復，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
3、每月抄表前完成
抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶(hù)卡片，將已填滿(mǎn)的用戶(hù)卡片更新，用戶(hù)信息重新整理填寫(xiě)。
4、通過(guò)信息平臺發(fā)
送短信通知用水客戶(hù)及時(shí)繳納水費。在規定時(shí)限內對欠費用戶(hù)進(jìn)行催繳，對欠費超過(guò)兩個(gè)月拒不繳納的，報送至便民服務(wù)隊進(jìn)行停水整頓。
5、對用水客戶(hù)的姓
名和聯(lián)系電話(huà)進(jìn)行登記和更新，月底整理當月新增的客戶(hù)信息，打印好并存檔。
6、通過(guò)發(fā)送郵件等
方式向部分鄉鎮郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區打卡客戶(hù)提供詳細的用水信息。
三、今后打算
總結這一年的情況，
我在工作上盡管沒(méi)有出現較大的失誤，但離上級領(lǐng)導的要求和同事的期望還存在著(zhù)一定的差距，在一些方面還存在著(zhù)不足，個(gè)別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，認真學(xué)習與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇7
根據我市農村集中式供水現狀，依照《傳染病防治法》《生活飲用水衛生監督管理辦法》等法律法規，結合我轄區的實(shí)際情況，開(kāi)展了轄區內農村集中式供水安全專(zhuān)項監督檢查，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項監督檢查行動(dòng)，基本摸清了轄區內的集中式供水的基本情況，認真查找農村生活飲用水衛生安全存在的安全隱患，同時(shí)指導供水單位依法經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步規范供水單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，防范生活飲用水污染事故的發(fā)生，確保人民群眾身體健康。針對檢查時(shí)出現的`問(wèn)題情況總結如下：
一、農村集中式供水基本情況
1、我市現有農村集中式供水單位x家，位置分別分布在x個(gè)鄉鎮，供水覆蓋x個(gè)鄉鎮，安全巡查覆蓋率100%。
2、農村集中式自備供水單位的水源水基本為地下水，通過(guò)管道直接供給用戶(hù)，有沉淀、過(guò)濾設施但消毒措施實(shí)施不到位。x家集中供水單位均無(wú)水質(zhì)檢驗室，水質(zhì)情況得不到保證，雖然有管理人員，但缺乏相應的衛生制度，供水單位沒(méi)有水質(zhì)檢測報告。
二、檢查發(fā)現的問(wèn)題
對轄區農村集中式供水檢查后，發(fā)現的問(wèn)題基本一致：
1、消毒頻次少，使用的管道、閥門(mén)未能提供涉水產(chǎn)品衛生許可批件。
2、不能提供出廠(chǎng)水消毒記錄。
三、相應措施
在監督檢查當中發(fā)現的問(wèn)題，衛生監督員即給予指出，同時(shí)制作衛生監督文書(shū)，提出具體整改意見(jiàn)，建議各集中供水單位每月委托有資質(zhì)單位做一次水質(zhì)常規檢測，每年做一次水質(zhì)安全檢測，消除安全隱患，提高其衛生安全意識和法律意識，保證生活飲用水的衛生質(zhì)量。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇8
為提高對供水設備應急搶修能力，保障夏季供水設備生產(chǎn)安全，增強各生產(chǎn)班組之間在突發(fā)事件的處置上的協(xié)同作戰能力，近日，制水部機電設備工程處在琴斷口水廠(chǎng)舉行了一次清水閘門(mén)搶修演練。機電設備工程處共有4個(gè)班組40多人參加了此次演練。
本次演練前制定了《水廠(chǎng)清水閘門(mén)應急搶修演練方案》，電工班、鉗工班、行管班、挖泥船隊參與此次演練。搶修演練時(shí)，采用報告形式，搶修到場(chǎng)人員的每一項規定動(dòng)作必須向指揮部報告，指揮人員每一項指揮動(dòng)作必須向指揮部說(shuō)明。由指揮部按照匯報情況進(jìn)行打分。下午1：30，琴斷口水廠(chǎng)清水3#DN600閘門(mén)在關(guān)閉時(shí)發(fā)生絲母損壞，閘板提不起來(lái)，3#機組無(wú)法使用，需搶修。接到任務(wù)后，搶修人員迅速趕到現場(chǎng)，在停水前先將原寶蓋螺栓拆除，更換新螺栓，便于停水施工時(shí)好拆卸。并在閘門(mén)井內準備2臺潛水泵抽殘水。停水施工時(shí)拆除寶蓋螺栓，抽殘水2小時(shí)，將閘板和絲桿、絲母解體拆除，還原寶蓋在填料壓蓋處加堵板。最后更換不銹鋼絲桿、銅絲母、不銹鋼連接板等。配件加工完后組裝好，并報琴斷口水廠(chǎng)，整個(gè)完成搶修時(shí)間為6小時(shí)。
本次搶修演練注重實(shí)用性、規范性和及時(shí)性，并始終堅持五點(diǎn)要求：一是要始終堅持“安全第一”；二是始終堅持統一著(zhù)裝，佩帶安全帽及做好安全防護；三是始終堅持快速反應的精神面貌；四是始終堅持嚴密的組織能力；五是始終堅持執行搶修工作的標準化、規范化，
明確各部門(mén)職責。本次搶修演練具有“三到位”的特點(diǎn)，即前期準備工作到位；搶修環(huán)節處理到位；觀(guān)摩人員點(diǎn)評到位。在今后的.搶修設備工作中做到，一是要把本次演練的成果和經(jīng)驗推廣到日常供水設備搶修工作中去，提升搶修隊伍的.綜合素質(zhì)；二是加強協(xié)同作戰能力，提升城市供水設備突發(fā)事件的應急處理水平；三是以提升搶修快速響應能力為核心，切實(shí)加強規范化、標準化建設；四是建立完善的監督、檢查、考核機制。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇9
20xx年，鄉鎮供水總站在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的導下，在局各股室大力支持下，全站職工努力工作，團結協(xié)作，不斷創(chuàng )新，不斷提高自身素質(zhì)，狠抓安全管理，提高經(jīng)濟效益、社會(huì )效益，為確保我區集中人畜飲水安全做出了積極貢獻，現就全年工作總結如下：
一、供水站基本情況
市鄉鎮供水總站現下轄供水站、供水站、供水站、三堆供水站四個(gè)鄉鎮供水站（按照行政區域管轄20xx年4月盤(pán)龍供水站已移交經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區），現共有職工17人（總站3人，4人，三堆5人，1人，4人）。
二、落實(shí)責任，開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)
供水站必須堅決貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹(shù)立安全就是效益的觀(guān)念，并強調圍繞落實(shí)安全生產(chǎn)責任制為中心，強化各項安全生產(chǎn)工作落實(shí)。層層分解落實(shí)安全責任，一級抓一級，做到上下合力，齊抓共管，從責任上強化了安全管理，做到了責任落實(shí)，為安全生產(chǎn)工作奠定了堅實(shí)的基礎。為保證重點(diǎn)工作得到有效落實(shí)，完善各項管理制度，提高供水安全水平。在原有基礎上，又進(jìn)一步完善了各項崗位職責。各站與制水人員簽定安全責任書(shū)，制水人員負責供水設備的保養維修及檢查供水設施安全運行。
三、社會(huì )效益明顯
鄉鎮供水站成立后，逐步完善了《市鄉鎮供水章程》、《管理辦法》、《目標管理細則》，嚴格按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)、運行，取得了明顯成效，供水期間未發(fā)生一起安全事故和水事糾紛。供水保證率達100%，水質(zhì)合格率90%，受益人口4.2萬(wàn)元。
四、安全供水有保障
為了保護水源安全，供水站與各站簽定了安全供水責任書(shū)，把供水安全工作落實(shí)到各供水站人頭，重點(diǎn)加強了水源保護措施，對所有的蓄水池池蓋、機井門(mén)重新?lián)Q新鎖，我們始終堅持水質(zhì)定期檢測制度，市區預防控制中心對我區鄉鎮供水站水質(zhì)進(jìn)行了2次全面的檢驗，除了個(gè)別站總大腸菌群超標，其它指標合格，合格率達90%。嚴格按照《制水施藥制度》，專(zhuān)人進(jìn)行制水并達到飲用水標準，確保了我區集中供水安全衛生，無(wú)一例飲水事件發(fā)生。
五、供水工程基本情況
20xx年，由于廣陜廣巴高速公路連接線(xiàn)工程紅線(xiàn)圖，鎮集中供水站位于拆遷區域，按照市區有關(guān)要求和廣陜廣巴高速公路連接線(xiàn)工程要求，供水站拆遷重建。經(jīng)過(guò)拆遷，招標，開(kāi)工等一系列的.實(shí)施，該工程現已在7月順利通過(guò)全部完工驗收。
六、20xx年供水站工作安排
我區鄉鎮供水要以保障農村人畜飲水和企事業(yè)生產(chǎn)用水為目標，提供優(yōu)質(zhì)、安全供水為服務(wù)宗旨，逐步建立和完善與當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相適應的管理體制和運行體制。
1.盡快實(shí)施拓展園供水管網(wǎng)改造工程。
2.隨著(zhù)新增用水戶(hù)的增加，原供水能力已不能達到生活生產(chǎn)供需要求，我站將積極尋找新的水源。
3.接管三堆新供水站。
4.供水目標總量350萬(wàn)方，總收入170萬(wàn)元；
5.各供水設備運行良好；確保管理安全，無(wú)誤操作，無(wú)責任事故；
6.各站站容站貌好，站區清潔衛生、環(huán)境美觀(guān)，職工責任心強；
7.水質(zhì)檢驗綜合合格率達到100%；確保安全供水。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇10
告別了20xx年，我們迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，新的一年、新的目標、新的開(kāi)始�；厥鬃蛱�，是公司收獲的一年，各項任務(wù)和指標都有了新的突破和發(fā)展，取得了喜人的成績(jì)。當然這點(diǎn)點(diǎn)滴滴地進(jìn)步離不開(kāi)湯口鎮黨委政府的關(guān)心與支持，離不開(kāi)董事會(huì )的領(lǐng)導及決策，離不開(kāi)全體職工努力與奮斗，現將20xx年供水公司工作總結如下：
一、一年回顧
1、全年供、售水量及收支： 全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長(cháng)比例為16.73%。全年水費收入665164.57元，首次突破了60萬(wàn)元大關(guān)，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例為11.73%；調試調壓費收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元；房租收入168000.00元；原有用戶(hù)746戶(hù)，今年新增用戶(hù)（含臨時(shí)用戶(hù)）共27戶(hù)，合計用戶(hù)773戶(hù)。
支出方面： 管理費支出16606.40元，去年17941.70元，比去年減少了1335.30元；維修費今年支出15394.20元（其中含05年的維修費3832.80元，實(shí)際維修費11561.40元），05年維修費為11830.08元，比去年減少268.68元。
2、小水壩和中型水庫的可行性報告和長(cháng)遠的供水方案出臺： 今年遭遇歷史以來(lái)最嚴重的干旱，浮溪河水庫干枯見(jiàn)底，百姓飲用水一度出現緊張局面，供水公司也陷入無(wú)水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會(huì )，并委托區水利局設計院來(lái)公司對水庫進(jìn)行測量。目前小水壩可行性報告已出臺，懇請公司董事會(huì )盡快實(shí)施該方案，做到未雨綢繆。
3、在建單位的日供水量申報： 目的在于掌握在建單位的供水規模，供水布置圖、接水點(diǎn)，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今后總的供水需求量。
4、幾條主管網(wǎng)的成功遷移： 今年7月份，由于湯口房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在原寨西開(kāi)發(fā)公司處建房，牽涉到公司兩條主管遷移，公司事先做好準備，全體職工冒酷暑、起早摸黑，在最短的時(shí)間內恢復全線(xiàn)供水。11月份開(kāi)發(fā)公司又在寨西小學(xué)處建房，公司面臨同樣的緊張局面，首先安排調濟好供水，加班加點(diǎn)，在短短的兩天時(shí)間內恢復Φ 200主管和170米長(cháng)全線(xiàn)供水，把公司的影響和損失減至最低。
5、加強職工管理和安全生產(chǎn)： 公司始終把管理和生產(chǎn)放在首位，對業(yè)務(wù)采取突出重點(diǎn)、控制管理。隨著(zhù)寨西片的供水量的快速增長(cháng)，及管理滯后局面，公司果斷采取措施，調換管理人員。把管理有一定經(jīng)驗的同志調任寨西片崗位，使該片供水出現新的突破。據今年11月份的生產(chǎn)報表體現，寨西片供水量首次與整個(gè)湯口片持平。
公司的發(fā)展離不開(kāi)職工的努力，因此公司每月不定時(shí)召開(kāi)一次職工會(huì )議，讓職工們暢所欲言，發(fā)表自己的見(jiàn)解、主張、意見(jiàn)。每年度召開(kāi)一次職工家屬會(huì )，讓職工家屬也感覺(jué)公司及董事會(huì )對他們的關(guān)心，充分調動(dòng)、發(fā)揮職工積極性、創(chuàng )造性和凝聚力，讓職工感覺(jué)公司就是一個(gè)溫暖的大家庭。
二、供水公司20xx年工作計劃
供水公司通過(guò)這幾年的發(fā)展，前景應該可以看好，尤其這兩年來(lái)湯口鎮政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落戶(hù)湯口鎮，對供水公司既是新的機遇，也是新的挑戰。
1、xx年11月份的持續干旱，水庫見(jiàn)底、百姓飲用水出現困難，公司只能采取一天供幾個(gè)小時(shí)水的'尷尬局面。同時(shí)這對那些在建中的大項目工程及旅游接待單位都造成了不小的沖擊，現回想多心有余悸。所以現在公司面臨的不是供不出水，而是無(wú)水可供。湯口鎮要想飛速發(fā)展，公司要想長(cháng)遠進(jìn)步，解決好缺水問(wèn)題應該是首當其沖的。今年許多大的項目將陸續完工并投入使用，缺水問(wèn)題將日益突出，懇請董事會(huì )、湯口鎮政府審時(shí)度勢，并予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮、湯口供水公司得到良性的發(fā)展。
2、全體員工有信心在董事會(huì )的領(lǐng)導下，在湯口鎮黨委、政府的關(guān)心下，力爭20xx年各項指標和任務(wù)都有所突破。
3、為了學(xué)習兄弟公司的管理經(jīng)驗，增強公司服務(wù)水平、管理水平及能力，董事會(huì )在職工培訓和經(jīng)驗交流上給予安排。
4、職工是公司的命脈，公司發(fā)展離不開(kāi)職工，在職工的努力下公司已進(jìn)入了良性循環(huán)。但目前公司有關(guān)職工福利還未得到完善和落實(shí)，有的還是參照幾年前的標準，如醫療保險、失業(yè)保險未辦；交通費是原來(lái)標準；工齡每年2元，新老職工沒(méi)有差別，老職工們有點(diǎn)意見(jiàn)；通話(huà)費及伙食補助也是按原來(lái)標準。另外，公司搶修、臨時(shí)用車(chē)、裝材料等很不方便，懇請董事會(huì )在這些方面能給予考慮，更大發(fā)揮職工們的積極性。
“請君莫奏前朝曲，聽(tīng)唱新翻楊柳枝”。送別20xx，迎來(lái)20xx，供水公司面臨新的機遇、新的挑戰，我們全體職工愿為供水公司再寫(xiě)改革新篇章，再籌發(fā)展新輝煌。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇11
水是生命的源泉，是經(jīng)濟發(fā)展的命脈。近年來(lái)，區供水公司始終以服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，緊密?chē)@著(zhù)區委、區政府的工作部署，牢固樹(shù)立"始于用戶(hù)需求、終于用戶(hù)滿(mǎn)意"的服務(wù)理念，不斷強化全體干部職工精于崗位、終于己任、敢于擔當、勇于實(shí)踐的`責任意識，多措并舉，確保城市供水壓力足、水質(zhì)優(yōu)，自來(lái)水合格率始終保持在100%，水質(zhì)指標達到供水行業(yè)的較高水平。
一是，不斷增強水質(zhì)、水壓監測能力。供水公司根據城區供水管網(wǎng)布局，設立多處水質(zhì)檢測點(diǎn)，嚴格按照每天一次常規化驗，每月一次全分析，定期向xx市水質(zhì)檢測中心送交水樣分析。在對進(jìn)廠(chǎng)水、出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水進(jìn)行化驗分析的同時(shí)，公司三個(gè)水廠(chǎng)也定時(shí)對水質(zhì)濁度、出廠(chǎng)水余氯量實(shí)時(shí)檢測，使出廠(chǎng)水水質(zhì)始終處于嚴密的監控之中。為確保供水壓力足，供水公司在供水范圍內設立了多處管網(wǎng)壓力遠傳監測點(diǎn)，對整個(gè)管網(wǎng)運行壓力實(shí)行全程監控，以便及時(shí)地科學(xué)分析水壓波動(dòng)情況、科學(xué)調整供水調度方案，確保供水壓力正常。
二是，不斷加大水廠(chǎng)環(huán)境保護力度。供水公司堅持水質(zhì)從源水、從制水車(chē)間抓起，把水廠(chǎng)衛生工作當成頭等大事來(lái)抓，實(shí)行衛生責任制管理，做到全日保潔，確保衛生無(wú)死角。結合一水廠(chǎng)的實(shí)際情況，安排專(zhuān)門(mén)人員，定時(shí)對河內、河邊產(chǎn)生的水藻和垃圾進(jìn)行清理，對水源地附近洗衣、釣魚(yú)、放牧等行為進(jìn)行制止，保證了源水安全、衛生，消除了高溫季節水體可能有異味的隱患。
三是，不斷加強水源地及水廠(chǎng)安全保護。在水源地取水管理上，全面落實(shí)巡護措施，實(shí)行責任到人，除了在水源地安裝警示標志外，還對取水頭部實(shí)行加蓋封閉和安裝防護欄進(jìn)行封堵，進(jìn)一步提高了水源地安全防范水平。同時(shí)，為水廠(chǎng)的沉淀反應池、加藥車(chē)間、加氯車(chē)間等車(chē)間安裝30多部高清監控攝像頭及兩套異地同步備份計算機，進(jìn)一步提升了安全防范的可靠性。
四是，定期組織業(yè)務(wù)培訓，增強應急處置能力。供水公司堅持定期組織干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，不斷豐富干部職工專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)際操作能力，為確保安全供水夯實(shí)了基礎。每年5月份，供水公司都組織相關(guān)部門(mén)干部職工開(kāi)展水質(zhì)污染、氯氣泄漏、消防安全應急演練，不斷提高干部職工風(fēng)險防范意識和應變處置的實(shí)戰能力，為安全供水提供了有力保障。
“讓社會(huì )更加放心，讓用戶(hù)更加滿(mǎn)意”，是供水公司長(cháng)期堅持的服務(wù)宗旨，全體供水人用辛勤的汗水匯成涓涓細流，為全區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供了清澈源泉。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇12
20xx年，在上級領(lǐng)導的精心指導和關(guān)懷下，堅持以人為本，以扎實(shí)開(kāi)展工作為主線(xiàn)，以夯實(shí)基礎建設為重點(diǎn)，認真落實(shí)供水處要求的重點(diǎn)工作要點(diǎn)，強化管理服務(wù)，狠抓責任落實(shí)，在全所干部、職工的共同努力下，圓滿(mǎn)的完成了本年度上級下達的各項任務(wù)指標�，F將本年度工作總結如下：
一、完善管理體制、嚴明組織紀律。
一是進(jìn)一步完善規章制度，重點(diǎn)是安全操作規范，供水行業(yè)規范，服務(wù)規范，并制定稱(chēng)統一的規章制度；二是臺帳、報表等各種記錄統一標準，分類(lèi)裝訂；三是加大紀律管理力度，每日按時(shí)考勤，不定期抽查員工的工作，以確保欣源所積極、嚴謹的工作作風(fēng)。
二、加強理論學(xué)習，加大宣傳力度。
供水管理所根據崗位特點(diǎn)和工作性質(zhì)，不斷加強員工的政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓，采取自主學(xué)習和集中學(xué)習的方式，每月都會(huì )安排出合理的時(shí)間組織員工學(xué)習黨的各項方針和政策，鼓勵員工提高政治素質(zhì)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。另外，宣傳力度不斷加大，在擴大宣傳面的同時(shí)，更注重宣傳的深度，在居民中廣泛開(kāi)展“節約用水”“安全用水”和“按時(shí)上繳水費”等宣傳，并對居民提出的問(wèn)題盡可能的給予解答與幫助，在小區居民中也得到了一致的好評。
三、加強供水管網(wǎng)維護，確保用戶(hù)生產(chǎn)生活用水。
xx小區是居民居住比較集中的區域，確保日常正常供水是工作的重點(diǎn)，所以，我所加大監督、檢查和管理的制度，設立專(zhuān)門(mén)的供水管理人員，不定期組織安全檢查，做到早發(fā)現、早上報、早處理，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實(shí)安全責任，嚴防各種安全事故的發(fā)生。本年度，欣源所供水及時(shí)率達到95%以上，修漏及時(shí)率達到100%，保證了欣源小區的正常供水，減少了凈水流失事故的.發(fā)生。四、加大水費收繳的管理力度，確保應收盡收。
水費的收繳是欣源所的中心工作，我們嚴格執行水價(jià)標準，大力推行“水價(jià)、水量、水費”三公開(kāi)，提高了水費收繳的透明度。另外，欣源所不斷完善收費制度，制定水費收繳的考核辦法，使水費工作的計收解繳、票據使用、監督考核等具體環(huán)節全面規范化。此外，我們針對小區新增用戶(hù)多、收費卡變化快的不利因素，將收費責任落實(shí)到人，采取月月查卡、定期拉網(wǎng)排查的方式確保水費足額回收。經(jīng)過(guò)欣源所全體成員的共同努力，全年共計收繳水費5萬(wàn)元。
20xx年度，xx管理所本著(zhù)“內強素質(zhì)、外塑形象、文明在供水、滿(mǎn)意在用戶(hù)”的宗旨，以“盡我所能、如你所愿”的服務(wù)理念，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)，得到了小區廣大用戶(hù)的一致好評。當然，取得成績(jì)的同時(shí)，我們也深知本所在工作中存在的不足，如創(chuàng )新的意識和科學(xué)發(fā)展的觀(guān)念還不夠強。下一步，我們將在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，不斷完善自身，全力抓好工作的落實(shí)，推進(jìn)各項工作扎實(shí)有序的開(kāi)展。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇13
一、前言
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，自來(lái)水廠(chǎng)也正逐步往降低成本，提高管理，完善服務(wù)的方向發(fā)展，所以自來(lái)水廠(chǎng)提高自動(dòng)化，智能化，信息化水平顯得越來(lái)越重要，自來(lái)水廠(chǎng)進(jìn)行技術(shù)改造將會(huì )極大提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
自來(lái)水廠(chǎng)的取水、制水、配水過(guò)程和污水處理等過(guò)程是一套完整的體系，任何一個(gè)流程故障都將直接影響到整個(gè)水廠(chǎng)的正常運作，所以對其進(jìn)行實(shí)時(shí)的全程監控,實(shí)時(shí)掌握廠(chǎng)內情況，是非常必要的。并且可以讓水廠(chǎng)的工作人員及管理人員不僅可以實(shí)時(shí)了解水廠(chǎng)的運作情況，也可及時(shí)發(fā)現并予以制止，減少不必要的損失，從而節約了物力人力又提高了管理效率及安全防范。
為提高縣自來(lái)水公司運行的自動(dòng)化水平，提高供水質(zhì)量，達到節能、降耗及實(shí)現現代化管理，我們本著(zhù)“安全、可靠、實(shí)用、先進(jìn)、經(jīng)濟”的原則，在此提出了一種適合于縣自來(lái)水公司的監控系統方案。
二、項目概況
大興區供水公司供水工程由八眼水源井、水廠(chǎng)（供水泵房）、兩眼補壓井和供水管網(wǎng)構成。兩口補壓井及八口水源井，電機功率均為37KW，采用軟起動(dòng)，用10臺45KW軟啟動(dòng)器，啟動(dòng)柜配有進(jìn)線(xiàn)斷路器，旁路接觸器和旁給互接啟動(dòng)器裝置，多種電機保護功能。
水源井、水廠(chǎng)（供水泵房）、補壓井和供水管網(wǎng)所在地方比較分散。根據水源井較為分散而造成的控制和監測環(huán)節不集中的特點(diǎn)，我們通過(guò)本地電信公司提供的GPRS無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，在總站設立中心監控系統調度控制室，在本地采用北京碩人時(shí)代STEC控制器實(shí)現數據采集、水泵開(kāi)停、閥門(mén)控制、數據報警等，以實(shí)現對水源井的遠程監控。水源井全自動(dòng)監控系統由總調度控制中心、數據傳輸單元、數據采集單元、現地控制單元組成，既可在井旁近距離控制，也可在中央監控室通過(guò)電腦監控。
三、控制方案
由于該系統中水源井、水廠(chǎng)（供水泵房）、補壓井和供水管網(wǎng)所在地方比較分散，選用水源井（8個(gè)）、水廠(chǎng)（所有供水泵房）、補壓井（2個(gè)）和供水管網(wǎng)控制器并聯(lián)運行，控制器采用北京碩人時(shí)代科技有限公司的STEC系列控制器，通訊方式采用STEC+GPRS。在控制網(wǎng)絡(luò )中，可通過(guò)工業(yè)以太網(wǎng)、RS232、RS485、GPRS、ADSL等多種方式進(jìn)行通訊。STEC系列控制器負責包括供電電壓、各井電源電壓、電機運行電流、各井電流、水泵出口壓力、管網(wǎng)壓力、各深井壓力、有功電度、無(wú)功電度、水池水位、進(jìn)出水廠(chǎng)輸/配水流量、各井出水流量的數據采集，以及對清水池的水質(zhì)狀況監測，水池的水位狀態(tài)的監測、各種電氣的狀態(tài)的監測、供水管網(wǎng)的狀況監測，各種電氣的'開(kāi)啟、停止、調頻、切控及各個(gè)設備的聯(lián)鎖控制。各個(gè)水源井、水廠(chǎng)（供水泵房）、補壓井和供水管網(wǎng)全都帶有彩色液晶顯示屏，液晶屏合理設計和友好人機界面給操作帶來(lái)了很大方便，用戶(hù)可通過(guò)液晶面板設定每路的控制方式，實(shí)現可根據現場(chǎng)的情況的半自動(dòng)化的控制。
針對本系統主要控制功能如下
進(jìn)出水廠(chǎng)輸、配水流量由流量計進(jìn)行計量。
清水池水源10m安裝液位計，采用投入式液位計，輸出4～20mA直流標準信號，可靠性高，精度優(yōu)于0.5%FS，安裝方式為有線(xiàn)接到監控中心前置機上，由液位計與水源井泵構成清水池液位控制系統。
供水泵房與壓力、流量、計量組成恒壓供水系統。其中壓力選用電容式壓力變送器，流量選用插入式超聲波流量計。供水泵房的信號檢測系統檢測的信號包括：供水總管壓力、流量、累計水量；供電電壓，每臺泵的運行電流；變頻泵的運行頻率；工頻泵的運行狀態(tài)。供水泵房的控制功能有：供水泵的啟、停、調頻、切控，有功電度、無(wú)功電度及水泵運行的累計時(shí)間。供水泵房的監控設備用STEC控制器來(lái)實(shí)現，負責采集供水泵房的檢測信號，實(shí)現控制功能，與監控中心聯(lián)網(wǎng)。STEC控制器的配置要滿(mǎn)足信號采集，控制功能和通訊功能的要求，通訊采用GPRS無(wú)線(xiàn)通訊方式。出水管道安裝壓力變送器，啟、停操作方式為分為：
�。�1）自動(dòng)方式，由控制中心遙控；
�。�2）半自動(dòng)方式：現場(chǎng)液晶操作面板控制；
�。�3）手動(dòng)方式，現場(chǎng)人工操作。
STEC控制器的控制優(yōu)先順序為：
�。�1）現場(chǎng)手動(dòng)控制：現場(chǎng)人工操作；
�。�2）軟手動(dòng)控制：由主控室通過(guò)計算機指令遙控操作/現場(chǎng)液晶操作面板操作控制；
�。�3）自動(dòng)控制：通過(guò)編制運行程序，由程序控制運行。
水廠(chǎng)采用北京碩人時(shí)代的STEC系列可編程控制器及上位機服務(wù)器組成的計算機監控及數據采集系統。監控系統由兩級組成，上位機為電腦和服務(wù)器構成的中央控制室的中央監控系統服務(wù)器、操作站級，下位機是由可編程控制器構成的現場(chǎng)控制器級。
監控系統的上位監控軟件為HOMS5.0，可編程控制器的組態(tài)軟件采用SRDev，這些系統軟件和STEC控制器全由北京碩人時(shí)代科技有限公司開(kāi)發(fā)提供，可在WINDOWXP/xx/xx環(huán)境下運行。其中STEC控制器的程序編程，可在電腦上完成，下載到STEC控制器上。監控畫(huà)面實(shí)現全中文的界面，下位機程序編程采用更人性化的編程語(yǔ)言。水池
清水池水源安裝液位變送器，采用投入式液位變送器，輸出4～20mA直流標準信號，由液位變送器與水廠(chǎng)的STEC控制器構成清水池液位控制系統。水池的高低液位控制由液位傳感器加二次表實(shí)現，具體功能為：下液位時(shí)啟動(dòng)水源井水泵向清水池供水；上液位時(shí)停止水源井水泵；水至上報警液位時(shí)輸出高水位報警信號，自動(dòng)停止水源井水泵；水至下報警液位時(shí)輸出低水位報警信號，自動(dòng)停止供水泵。這樣，當清水池的液位低于最低水位時(shí)所有供水泵停運，并輸出低水位報警信號；當清水池的液位高于最高水位時(shí)所有水源井水泵停運，并輸出高水位報警信號；收到報警信號要進(jìn)行人工故障查找。二級泵房
供水泵采用變頻控制，依供水壓力決定運行模式。其中壓力選用壓力傳感器，流量選用超聲波流量計。供水泵房的信號檢測系統檢測的信號包括：供水總管壓力、流量、清水池上下限及上、下限報警液位報警；供電電壓，運行電流；變頻泵的運行頻率；工頻泵的運行狀態(tài)。二級泵房的控制功能具備：供水泵的自動(dòng)啟、停、調頻、切換。二級泵房的控制由北京碩人時(shí)代的STEC來(lái)實(shí)現，它負責采集二級泵房的檢測信號，實(shí)現控制功能。STEC的配置滿(mǎn)足信號采集、控制功能，攝像監控。通過(guò)GPRS無(wú)線(xiàn)通訊來(lái)完成STEC控制器和中心控制室的上位機聯(lián)網(wǎng)，由打印機打印報表。
采用帶通訊接口的變頻器。由變頻器及其他電器元件組成的變頻柜能實(shí)現
�。�1）現場(chǎng)手動(dòng)控制：現場(chǎng)人工操作；
�。�2）軟手動(dòng)控制：由主控室通過(guò)計算機指令遙控操作/現場(chǎng)液晶操作面板操作控制；
�。�3）自動(dòng)控制：通過(guò)編制運行程序，由程序控制運行。
監控參數有：供電電壓、電機運行電流、水泵出口壓力、水源液位的數據狀態(tài)采集。水源井控制室的控制功能還具有：深井泵的啟、停、切換。變頻柜的自動(dòng)控制以及監控水源井及值班室的攝像頭和STEC控制器與監控中心的HOMS5.0監控軟件相連組成一個(gè)有機的整體，各水源井與值班室的通訊由電信公司提供的GPRS無(wú)線(xiàn)通訊實(shí)現。兩眼補壓井，采用帶通訊接口的數字電機軟啟動(dòng)器。由軟啟動(dòng)器及其他電器元件組成的軟啟動(dòng)柜能實(shí)現
�。�1）現場(chǎng)手動(dòng)控制：現場(chǎng)人工操作；
�。�2）軟手動(dòng)控制：由主控室通過(guò)計算機指令遙控操作/現場(chǎng)液晶操作面板操作控制；
�。�3）自動(dòng)控制：通過(guò)編制運行程序，由程序控制運行。監控參數有：供電電壓、電機運行電流、水泵出口壓力、水源液位的數據狀態(tài)采集。補壓井控制室的控制功能還具有：深井泵的啟、停、切換。軟啟動(dòng)柜的自動(dòng)控制以及監控補壓井的攝像頭和STEC控制器與監控中心的HOMS5.0監控軟件相連組成一個(gè)有機的整體，各水源井與值班室的通訊由電信公司提供的GPRS無(wú)線(xiàn)通訊實(shí)現，與中心控制室的通訊采用GPRS無(wú)線(xiàn)通訊或TCP/IP的以太網(wǎng)通訊來(lái)實(shí)現。
管網(wǎng)設測壓點(diǎn)，每個(gè)壓力測量點(diǎn)由壓力變送器、可編程控制器、GPRS無(wú)線(xiàn)通訊模塊、電源等設備組成。當出水管或管網(wǎng)某個(gè)測壓點(diǎn)壓力驟降時(shí)，表示該段有故障，系統將立即關(guān)閉對應的水泵并同時(shí)報警。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇14
20xx年是深圳大運年，這一年，xx水廠(chǎng)全體員工圍繞保障大運會(huì )供水這一重點(diǎn)任務(wù)，精誠團結，全力以赴，通過(guò)強化巡檢和生產(chǎn)監測、細化生產(chǎn)過(guò)程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，圓滿(mǎn)完成大運會(huì )期間供水任務(wù)，順利保障大運會(huì )期間安全平穩供水；與此同時(shí)，借大運會(huì )的東風(fēng)，水廠(chǎng)在水質(zhì)水量、過(guò)程控制、安全管理、設備管理、人員素質(zhì)、應急能力、節能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠(chǎng)運營(yíng)管理水平，與大運會(huì )一起締造了“不一樣的精彩”。
一、發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，超額完成全年供水任務(wù)
今年適逢第xx屆大運會(huì )在深圳舉行，xx水廠(chǎng)以開(kāi)展“迎大運、創(chuàng )全國文明城市標兵”行動(dòng)為契機，以確保大運安全供水為目標，克服員工新老交替等困難，狠抓內部管理，全力排除生產(chǎn)隱患，強化績(jì)效管理，加強與公安、水務(wù)和供電等部門(mén)的溝通，堅決杜絕各種影響供水的不利因素，盡力做到多供水。
二、加強生產(chǎn)過(guò)程控制，確保供水水質(zhì)合格穩定
水質(zhì)是供水企業(yè)的生命線(xiàn)，讓市民喝上放心水，一直是水廠(chǎng)工作的重點(diǎn)，而今年大運會(huì )的召開(kāi)，更令水質(zhì)保障工作具有特殊的意義。水廠(chǎng)源水采用東部網(wǎng)絡(luò )干線(xiàn)水源，源水濁度偏高，同時(shí)，源水水質(zhì)隨季節、氣候變化幅度較大，水質(zhì)極不穩定。針對這種先天不利因素，我們在日常工作的基礎上，完善水質(zhì)預警系統的數據傳送功能，并針對xx集團xx周年慶典期間保障供水的需要，特別增加水質(zhì)監測和巡檢頻率，實(shí)施以生產(chǎn)運行參數控制結果為導向的績(jì)效考核等方法，加強了制水生產(chǎn)的過(guò)程控制，提高了水質(zhì)掌控水平，形成一套科學(xué)的應對高濁度水和水質(zhì)突變的應急措施，確保了水質(zhì)合格穩定，所有水質(zhì)指標均符合國家最新飲用水水質(zhì)標準要求，水質(zhì)綜合合格率100%。
三、提高安全管理水平，實(shí)現全年安全生產(chǎn)目標
安全是各項工作的重中之重。水廠(chǎng)堅持安全教育和培訓，嚴格要求員工執行各項安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，對氯庫安全、高低壓配用電安全、設備運行安全等重點(diǎn)工作，狠抓落實(shí)，責任到人。為了備戰大運會(huì )，水廠(chǎng)在抓好日常安全工作的基礎上，進(jìn)一步抓好硬建設和軟管理，全面提高安全管理水平，在保障大運會(huì )供水的同時(shí)，也確保了全年安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
四、提高設備管理水平，保持設備良好運行狀況
設備的平穩運行是水廠(chǎng)正常生產(chǎn)的前提和必要保障，為了保持設備良好的運行狀態(tài)，水廠(chǎng)在大運會(huì )召開(kāi)前對全廠(chǎng)設備進(jìn)行了徹底的檢修，并在8月份前提前完成全年設備的維護保養計劃，全年共完成設備整改、維修和保養項目535項，這些維修為設備平穩運行創(chuàng )造了必要條件，有效避免了被動(dòng)搶修情況的出現。
五、提高生產(chǎn)人員素質(zhì)，平穩實(shí)現人員新舊交替
專(zhuān)業(yè)的運行人員是制水生產(chǎn)達標最重要的因素。我廠(chǎng)運行人員具有數量少、年齡兩極分化、缺乏熟練工等特點(diǎn)，而且今年出現老員工退休和較多新人員入職的情況，因此，處理好人員新舊交替問(wèn)題，幫助新入職運行人員適應崗位要求是當務(wù)之急。今年，我們組織了新入職人員專(zhuān)題培訓、新老員工經(jīng)驗交流會(huì )、新員工閉卷考試等多種形式的活動(dòng)，對新入職運行人員進(jìn)行全面培訓目前，絕大部分新入職員工能夠獨立操作，其余在崗人員的實(shí)操技能進(jìn)一步提高，平穩實(shí)現人員的新舊交替。
六、加強預案演練，提高應急處理能力
為提高應急處理能力，保障大運會(huì )期間生產(chǎn)安全，廠(chǎng)部組織生產(chǎn)人員認真學(xué)習了各種應急預案和安全操作規程，在此基礎上，5月上旬至7月中旬，我廠(chǎng)進(jìn)行了多次的應急預案演習，其中包括了液氯泄漏、水質(zhì)突變、突然斷電和特種設備故障等多個(gè)應急預案的演習，做到相關(guān)人員人人過(guò)關(guān)、不走過(guò)場(chǎng)。
七、提高精細管理水平，節能降耗出新績(jì)
在備戰和服務(wù)大運會(huì )的同時(shí)，水廠(chǎng)也不忘積極控制成本，向精細管理要效益，實(shí)現環(huán)保低碳發(fā)展。xx年廠(chǎng)部通過(guò)優(yōu)化運行移峰填谷、加強用電管理、合理組合水泵以及不斷總結藥耗和水質(zhì)的最佳配比等辦法，在節能降耗上取得新成績(jì)。
八、發(fā)揮支部領(lǐng)導核心作用，確保員工思想一致、隊伍穩定
穩定和諧的'員工隊伍，是保障供水的�；A。黨支部以穩定隊伍為工作重點(diǎn)，在上級黨委的領(lǐng)導下，扎實(shí)抓好領(lǐng)導班子建設，踏實(shí)做好黨員民主評議、紀律教育學(xué)習月等日常黨務(wù)工作，以紀念建黨成立xx周年活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導核心作用和黨員的模范帶頭，同時(shí)發(fā)揮工、青、婦組織的合力，大力開(kāi)展幫扶活動(dòng)和各種形式的文體活動(dòng)。如及時(shí)掌握員工的生活困難，申請和發(fā)放困難員工補助，探視傷病員工、大力推動(dòng)職工之家建設等；文體活動(dòng)方面，今年水廠(chǎng)在保障大運會(huì )各項工作的同時(shí)，因時(shí)制宜地組織了登山、籃球賽、電影放映、讀書(shū)交流會(huì )等活動(dòng)，其中團支部組織的“影院在身邊”的電影放映活動(dòng)，因地制宜，花費少、效果好，廠(chǎng)團支部還獲得集團“先進(jìn)團支部”的榮譽(yù)。
通過(guò)支部和工、青、婦組織各方面的工作，緩解了員工的困難，加強了員工與企業(yè)的情感聯(lián)系，激發(fā)了員工的工作熱情，為統一思想保供水、和諧穩定度大運提供思想政治保障。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇15
20xx年公司認真貫徹執行市委、市政府“三大戰略”，進(jìn)一步解放思想，深化改革，加強管理，加快發(fā)展，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標和工作任務(wù)努力工作。
一、經(jīng)濟指標完成情況
總公司全年共完成供水量1199萬(wàn)噸，比去年同期增加12萬(wàn)噸，增長(cháng)1.01%；銷(xiāo)售水量647萬(wàn)噸；水費銷(xiāo)售收入672.28萬(wàn)元，同比增加29.97萬(wàn)元，增長(cháng)4.66%；完成各項稅金47.85萬(wàn)元；比去年同期增長(cháng)3.55萬(wàn)元，增長(cháng)8.01%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值166.8萬(wàn)元，盈利3.9萬(wàn)元。三水廠(chǎng)完成供水量222萬(wàn)噸，水費收入160.3萬(wàn)元。
二、工作采取的主要措施
一是全年各項任務(wù)早分解，早明確、早落實(shí)。年初總公司對所屬各單位工作制定詳細的計劃，明確任務(wù)職責，嚴格按目標責任制考核辦法一月一檢查，將水費收入作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實(shí)，促進(jìn)了公司各項工作的順利開(kāi)展。
二是加強營(yíng)業(yè)收費管理，提高水費回收率。繼續與營(yíng)業(yè)所簽訂“售水費用含量包干責任制”合同，全年收費任務(wù)逐月進(jìn)行分解，當月結算兌現，完成和超額完成任務(wù)給予獎勵，未完成任務(wù)進(jìn)行處罰，營(yíng)抄收費人員切實(shí)加強責任心，稽查部門(mén)切實(shí)履行職責，強化監督管理，堅決杜絕違章用水行為，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2。98個(gè)百分點(diǎn)。
三是加強生產(chǎn)管理。二廠(chǎng)實(shí)行生產(chǎn)成本定量包干責任制，定單位耗、定設備維修費用，搞好節能降耗，改造機械設備，對取水泵房3#機組由原來(lái)110千瓦改造為132千瓦，投入資金近13萬(wàn)余元，降低生產(chǎn)成本，節約電耗；調度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調度，確保正常供水，節約制水成本。三水廠(chǎng)根據實(shí)際情況，努力做好蒲紡地區的安全供水，健全各項管理制度，規范用水計量，總公司只從政策上給予指導協(xié)調，因工作措施得力，目前其經(jīng)營(yíng)態(tài)勢良好。
四是著(zhù)力對人的管理。積極推進(jìn)現代企事業(yè)科學(xué)用工制度，落實(shí)勞動(dòng)、人事、分配三項制度改革，積極探索有利于發(fā)展的'企業(yè)改革新路；嚴格執行各項規章制度，繼續在全公司實(shí)行雙向選擇，競爭上崗，對不能勝任工作的干部職工進(jìn)行末位淘汰，調動(dòng)干部職工的工作積極性，提高辦事效率。
五是著(zhù)力對第三產(chǎn)業(yè)的管理。具體措施是對勞動(dòng)服務(wù)公司實(shí)行“定管理人員，定專(zhuān)班隊伍，定責任目標”，用“經(jīng)濟風(fēng)險抵押”的形式進(jìn)行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、維修，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展安裝業(yè)務(wù)，上半年完成產(chǎn)值166。8萬(wàn)元，盈利3。9萬(wàn)元。校表中心積極開(kāi)展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務(wù)，上半年完成上交技術(shù)監督局1萬(wàn)元管理費后還有一定的節余，為公司減輕壓力，同時(shí)校驗不合格水表提高公司用水計量的準確率。
六是抓好安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)就是效益，各生產(chǎn)單位對在崗職工進(jìn)行了崗位培訓，嚴格實(shí)行持證上崗制度，保衛部門(mén)為了抓好供水安全保障和應急系統建設，進(jìn)行“兩個(gè)演練”，杜絕安全事故的發(fā)生。加強安全保衛，做好社會(huì )治安綜合治理工作，努力營(yíng)造良好的社會(huì )治安環(huán)境。公司還創(chuàng )造優(yōu)美的工作環(huán)境，三化科上半年移植各類(lèi)花木1100多株，草坪1000多平方米，繼續搞好景點(diǎn)建設，現在公司花園式工廠(chǎng)已初現雛形。
七是充分發(fā)揮公司黨群部門(mén)職能作用。黨、工、青、婦職能得到充分體現，嚴肅計劃生育紀律，對政策外生育的兩名職工分別進(jìn)行行政記過(guò)、降兩級工資和停工一年的處理。工會(huì )等部門(mén)定期公布廠(chǎng)情廠(chǎng)況，讓廣大員工了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。
總結一年來(lái)的工作，主要有四個(gè)特點(diǎn)：一是供水工作水平有了很大提高。公司在資金投入、發(fā)展新用戶(hù)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破。半年延伸DN100以上管道3300米，新發(fā)展用水戶(hù)142戶(hù)。二是項目申報和建設工作落到實(shí)處。目前城區管網(wǎng)改造項目已報送國家發(fā)改委，三水廠(chǎng)改造項目前期工作安排就緒，開(kāi)工在即。三是精神文明創(chuàng )建工作穩步推進(jìn)。今年5月公司被省委授予為20xx—20xx年度“省級文明單位”稱(chēng)號。四是供水稽查和管網(wǎng)維修力度進(jìn)一步加強。上半年查處違章用水戶(hù)15戶(hù)，補繳水費14000多元。管線(xiàn)所做到管網(wǎng)維修及時(shí)，維修DN100以上漏水點(diǎn)67戶(hù)。此外，公司社會(huì )保障、治安管理、環(huán)境衛生工作也取到了很大程度的進(jìn)展。
從公司整體情況來(lái)看，各項工作正朝著(zhù)健康良性的軌道運行，公司水費收入比去年同期有很大增長(cháng)，但離今年水費分解月計劃還有差距。三水廠(chǎng)收費任務(wù)、三產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)狀況也都與月計劃不同步，公司各部門(mén)之間需要進(jìn)一步加強協(xié)調和配合。下半年公司各部門(mén)要努力按年初制訂的工作計劃，深化改革，加強管理，加強供水事業(yè)的良性發(fā)展，壯大公司經(jīng)濟實(shí)力；繼續加大營(yíng)抄和收費力度，千方百計收回水費，力爭完成全年水費任務(wù)。
三、明年工作要求
一是統一思想，提神鼓勁。各單位要認真做好宣傳動(dòng)員工作，把職工的思想統一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來(lái)，廣大干部職工心要往一處想，勁要往一處使，發(fā)揮無(wú)限的工作潛能，俗話(huà)說(shuō)“人心齊，泰山移”，各部門(mén)要認真按照目標責任制的要求，當月任務(wù)當月完成甚至超額完成，力求時(shí)間和任務(wù)同步。
二是始終把安全生產(chǎn)放在首位。要進(jìn)一步加大安全供水管理、巡回檢查和隱患排查整改力度，抓好各項安全規章制度和安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)，生產(chǎn)部門(mén)要搞好供水設備設施日常運行保養、維修，管線(xiàn)部門(mén)對管漏維修要及時(shí)迅速，安裝部門(mén)要保證管道鋪設工作質(zhì)量，確保生產(chǎn)安全平穩運行，確保文明優(yōu)質(zhì)供水。
三是繼續做好開(kāi)源節流工作，向管理要效益、向技改要效益、向節約要效益。各單位要根據實(shí)際情況，采取有效的措施，做到挖潛增效常抓不懈，再出成績(jì)、再上新臺階。二水廠(chǎng)、三水廠(chǎng)規范生產(chǎn)程序，盡量減少成本，提高供水質(zhì)量，擴大供水能量，在保證正常供水的情況下，合理調度，節約制水成本，公司生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門(mén)積極緊縮各項開(kāi)支，最大限度做好節支工作，通過(guò)抓管理達到節支增收的效果。
四是按時(shí)完成在建項目。協(xié)調搞好拆遷還建工作，為職工創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。積極爭取政策支持，落實(shí)城區管網(wǎng)改造和三水廠(chǎng)改造資金，改善供水環(huán)境，服務(wù)用戶(hù)。同時(shí)改造城區管網(wǎng)、改善城區供水現狀，勞動(dòng)服務(wù)公司要借國道拓寬之機搞好管道延伸，增加供水密度。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇16
20xx年以來(lái)，自來(lái)水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在社會(huì )各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以黨的十八大精神為指導，以持續開(kāi)展“一創(chuàng )雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，以保障縣城區和產(chǎn)業(yè)集聚區的供水為根本，以發(fā)展為主線(xiàn)，服務(wù)為龍頭，解放思想、創(chuàng )新觀(guān)念，強力推進(jìn)各項工作，較好的完成了各項年度目標任務(wù)�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、20xx年度主要工作及措施
�。ㄒ唬┲饕�(jīng)濟指標和目標任務(wù)完成情況。20xx年累計完成供水量313.06萬(wàn)噸，回收水量287.87萬(wàn)噸；水費總收入419.57萬(wàn)元，比去年增加了19個(gè)百分點(diǎn)，增加水費收入67.09萬(wàn)元；投資1150萬(wàn)元，改造提升舊城區供水管網(wǎng)、完善新區及產(chǎn)業(yè)集聚區供水管網(wǎng)，累計鋪設供水管網(wǎng)11275.3米；水源地、供水廠(chǎng)等各項供水設施、設備運行良好。
�。ǘ┖葑セA設施建設，提升供水保障能力。保障城市供水是自來(lái)水工作的第一要務(wù)，加強供水基礎設施建設是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城區管網(wǎng)升級。20xx年，我們以加強供水基礎設施建設為重點(diǎn)，先后完成了朝陽(yáng)路（春暉路—疊翠路）、乾坤路（xx亭—疊翠路）、文化路（二水廠(chǎng)外）等路段的供水管網(wǎng)建設和通水任務(wù)，累計鋪設管網(wǎng)2507.5米。二是積極實(shí)施新城區和產(chǎn)業(yè)集聚區供水項目。根據新城區和產(chǎn)業(yè)集聚區總體規劃，以支撐發(fā)展、保障供水為已任，確保供水管網(wǎng)與道路建設同步規劃、同步建設。20xx年，先后鋪設了疊翠路（乾坤路—文化路）、金水路（政通大道以西）、安康路（人和大道—北外環(huán)）、江瀆路等路段的供水管網(wǎng)建設和通水任務(wù)，累計鋪設管網(wǎng)8767.8米，有力保障了新城區和產(chǎn)業(yè)集聚區企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新管理，打通供水服務(wù)最后一公里。創(chuàng )新是動(dòng)力之源、跨越之路。公司把創(chuàng )新帶動(dòng)作為供水事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，注重設備創(chuàng )新，服務(wù)創(chuàng )新，不斷提升供水服務(wù)檔次。一是積極探索用水計量新模式，推廣使用智能化水表。以科技為支撐，利用反射式光電傳感技術(shù)，直接讀取窗口值，使數據采集萬(wàn)無(wú)一失，計量更加準確。20xx年，在越秀國際、菜市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等小區成功推廣使用智能水表600多戶(hù)。二是加強二次供水管理，建立二次供水管理平臺。
20xx年，我們以全面貫徹落實(shí)《xx縣城市二次供水管理辦法》為重點(diǎn)，成功啟動(dòng)二次供水管理平臺，對縣城二次供水從設計、施工、竣工驗收、運行等方面進(jìn)行全方位管理，制定完善了二次供水水質(zhì)檢測制度、衛生許可制度、工作人員“五病”調離制度等相關(guān)制度；以供水安全為重點(diǎn)，安裝了監控和遠程控制系統，重新修訂了供水安全應急預案。目前，已成功對盛世佳園、學(xué)府大道、華創(chuàng )首府等小區高層二次供水進(jìn)行了無(wú)線(xiàn)遠程視頻監控管理。三是以改善民生為重點(diǎn)，積極推進(jìn)商住小區供水管網(wǎng)建設。20xx年，我們先后完成了越秀國際、菜市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等小區的配水管網(wǎng)建設任務(wù)，累計鋪設管網(wǎng)1600多米。
�。ㄋ模┏晒�(dòng)南水北調固城水廠(chǎng)項目。供水設施作為支撐經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要基礎設施，20xx年，我們成功爭取到了南水北調水源，省發(fā)改委、省南水北調辦不但分配給了xx水源，而且同意將xx南水北調供水配套工程項目納入濮陽(yáng)市南水北調供水配套工程項目，批復建設資金予以支持。此項目得到了縣委、縣政府的高度重視，縣政府專(zhuān)門(mén)成立了由發(fā)改、財政、國土等部門(mén)成立的xx縣南水北調供水配套工程建設領(lǐng)導小組。目前，已完成了用水分析報告編寫(xiě)，水廠(chǎng)建設用地勘測定界，引水管線(xiàn)勘測等工作。
�。ㄎ澹┥钊腴_(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，著(zhù)力糾正“四風(fēng)”。
一是結合實(shí)際，突出行業(yè)特色。以實(shí)現四零（即在服務(wù)過(guò)程中做到“零距離”、“零缺陷”，實(shí)現“零投訴”、“零訴訟”，）服務(wù)為目標，在為群眾提供水質(zhì)優(yōu)、水量足、水壓夠，安全供水的.同時(shí)，努力向供水服務(wù)人性化，服務(wù)手段智能化，服務(wù)功能現代化目標邁進(jìn)。
二是以“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、建群眾滿(mǎn)意窗口”為主題，突出做好“服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì )”的兩大任務(wù)。制定印發(fā)了《縣自來(lái)水公司群眾服務(wù)月活動(dòng)方案》，通過(guò)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、征求服務(wù)對象的意見(jiàn)建議等方式，提升為民服務(wù)的整體水平。
�。┏掷m開(kāi)展“一創(chuàng )雙優(yōu)”活動(dòng)，供水服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。自來(lái)水公司服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)，作為體現政府形象的“窗口”行業(yè)，我們始終把加強作風(fēng)建設作為提升供水服務(wù)水平的第一要務(wù)。一年來(lái)，通過(guò)深入開(kāi)展“一創(chuàng )雙優(yōu)”和“民主評議”活動(dòng)，公司廣大干部職工服務(wù)水平進(jìn)一步提高，供水服務(wù)形象明顯提升。
一是班子人員勤政廉政意識進(jìn)一步加強。一年來(lái)，公司班子成員認真履行服務(wù)承諾，時(shí)常深入用戶(hù)、施工現場(chǎng)回訪(fǎng)、調研。
二是隊伍建設扎實(shí)有效。我們在組織廣大供水干部職工學(xué)習《水法》、《供水條例》等相關(guān)法規的同時(shí)，還進(jìn)行了日常禮貌用語(yǔ)的培訓，制定了《供水職工職業(yè)道德規范》。
三是服務(wù)體系進(jìn)一步完善。向社會(huì )公開(kāi)承諾了用戶(hù)接待、勘察設計、安裝施工、抄表收費、管網(wǎng)維修等5個(gè)方面的內容，設置了投訴電話(huà)及舉報箱。
�。ㄆ撸┮苑�定和諧為重點(diǎn)，不斷加強黨的思想政治文化建設。在思想觀(guān)念上，我們倡導“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴格精細管理、學(xué)習思考創(chuàng )新、自強奮發(fā)求為”的核心價(jià)值觀(guān)；在經(jīng)營(yíng)管理上，我們堅持持續改進(jìn)、注重細節，逐步落實(shí)“最低成本、最高效率、最優(yōu)效益、最好業(yè)績(jì)”的經(jīng)營(yíng)方針；在對外服務(wù)上，我們強調時(shí)效，力求樹(shù)立“水潤千家、情融萬(wàn)戶(hù)”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過(guò)廣大供水干部職工的共同努力，公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)一步和諧穩定。
�。ò耍┣袑�(shí)加強黨風(fēng)政風(fēng)建設和班子自身建設。20xx年，我們結合工作實(shí)際，嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，形成了“一把手”負總責，班子成員分工負責的工作機制，把規范權力運行，強化監督懲處結合起來(lái)，經(jīng)常對照《廉政準則》，認真貫徹落實(shí)中央八項規定，進(jìn)一步完善了懲治和預防腐敗體系工作。始終把提高領(lǐng)導水平和執政能力作為核心工作抓緊抓好，堅持民主集中制原則，個(gè)人分工負責與集體領(lǐng)導相結合，完善議事規則和決策程序，使決策科學(xué)化、民主化。進(jìn)一步強化了“一崗雙責”意識，自覺(jué)把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設結合起來(lái)，同時(shí)評議、考核，取得了較好的效果。
二、存在的問(wèn)題
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒的認識到，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著(zhù)一定的困難和問(wèn)題，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮，個(gè)別同志趕超意識不夠強，還不能完全適應我縣趕超發(fā)展的需要，工作標準和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。具體體現在：
�。ㄒ唬┕┧芫W(wǎng)建設施工與道路建設施工缺乏統一協(xié)調，施工，造成重復協(xié)調。
�。ǘ┕┧芫W(wǎng)作為長(cháng)期性基礎設施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。
三、工作形勢分析
供水設施作為重要的城市基礎設施，隨著(zhù)我縣趕超發(fā)展、濮清一體化、城鄉一體化等進(jìn)程的加快，自來(lái)水公司“支撐發(fā)展、服務(wù)民生”的重任將更加艱巨，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展和人民生活水平的提高，人民群眾對供水服務(wù)的要求將越來(lái)越嚴、越來(lái)越高，自來(lái)水公司將面臨需要不斷擴大供水管網(wǎng)覆蓋面積，擴建和新建供水廠(chǎng)，完善服務(wù)體系，提高應急保障和服務(wù)水平等諸多問(wèn)題。
四、20xx年工作謀劃
20xx年，我們自來(lái)水公司將以黨的十八大、十八屆四中全會(huì )精神為指導，以“一創(chuàng )雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，以更加飽滿(mǎn)的工作激情、更加昂揚的工作斗志、更加有力的工作舉措。結合自身職責，堅持“為人民竭誠服務(wù)、為發(fā)展盡職盡責”的服務(wù)理念，緊扣目標、奮力趕超、力爭20xx年各項工作創(chuàng )一流。20xx年的主要工作和任務(wù)是：
一是擴大服務(wù)區域，新增用戶(hù)1000戶(hù)；堅持科技創(chuàng )新，推廣使用智能化水表1000塊。
二是進(jìn)一步完善和提升二次供水管理。建立專(zhuān)門(mén)機構，配備專(zhuān)職人員，完善二次供水監管和驗收備案、定期檢查維護、水質(zhì)化驗等制度；與各開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司主動(dòng)對接，科學(xué)制定各高層商住小區供水方案和應急預案，切實(shí)做好各商住小區特別是高層樓房的24小時(shí)不間斷供水工作。
三是進(jìn)一步完善馬莊橋鎮供水服務(wù)體系和工作機制，提升馬莊橋鎮水廠(chǎng)供水能力，使農民實(shí)現由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升；積極做好馬莊橋鎮新建商住小區、車(chē)站的通水工作，用自來(lái)水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支撐，為馬莊橋鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供堅強供水保障。
四是積極運作南水北調固城水廠(chǎng)建設項目。20xx年，完成項目的水廠(chǎng)征地協(xié)調，引水管線(xiàn)的初步設計，用水分析報告的審批等工作。
五是深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制和廉潔自律各項規定，扎實(shí)推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和廉政風(fēng)險防控機制建設。把黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作納入公司年度目標責任制，主要領(lǐng)導親自抓，形成一級抓一級，各負其責的工作體系；制定廉政風(fēng)險防控學(xué)習計劃并組織教育活動(dòng)，建立廉政風(fēng)險防控教育工作臺賬；把反腐倡廉工作納入公司工作總體規劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經(jīng)濟工作，業(yè)務(wù)工作一起研究和部署；主要領(lǐng)導履行反腐倡廉第一責任；領(lǐng)導班子其他成員根據分工抓好職責范圍內工作情況。
六是持續開(kāi)展“一創(chuàng )雙優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強隊伍建設，凝心聚力謀發(fā)展。以“擔當、敬業(yè)、服務(wù)”為主題，以實(shí)現“四零”服務(wù)為目標，即在服務(wù)過(guò)程中做到“零距離”、“零缺陷”，實(shí)現“零投訴”、“零訴訟”，進(jìn)一步創(chuàng )新思想觀(guān)念、優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力營(yíng)造人人想干事、能干事、真干事、干成事的濃厚氛圍，匯聚起更加強大的“人和”正能量，為推動(dòng)xx經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展不斷取得新突破，實(shí)現新跨越，提供堅強的供水保障，營(yíng)造優(yōu)良的供水服務(wù)環(huán)境。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇17
20xx年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在本部門(mén)及各相關(guān)部門(mén)的協(xié)助配合下，客服熱線(xiàn)班全體員工共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，1—12月份共計接聽(tīng)和處理用戶(hù)反映的各類(lèi)用水問(wèn)題2468件，各類(lèi)來(lái)電46235起，有記錄的突發(fā)性停水事件188起，自9月以來(lái)派出工作聯(lián)系單436件。熱線(xiàn)班在日常工作中嚴格按照公司和部門(mén)領(lǐng)導的指導要求，接線(xiàn)員認真接聽(tīng)和辦理每項來(lái)電業(yè)務(wù)，及時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題并跟蹤回訪(fǎng)，不斷提升業(yè)務(wù)水平、提高工作效率，做好窗口服務(wù)工作�，F將客服熱線(xiàn)20xx年的工作進(jìn)行總結匯報，并將一年的工作進(jìn)展計劃匯報如下：
一直以來(lái)客服熱線(xiàn)肩負著(zhù)全市供水用戶(hù)對各類(lèi)用水方面的咨詢(xún)、報修、報漏等工作，每天的電話(huà)問(wèn)詢(xún)量非常大，同時(shí)還要還要及時(shí)記錄，由班長(cháng)進(jìn)行回訪(fǎng)，落實(shí)情況。尤其是在四月份熱線(xiàn)班率先由原先的五班運轉調整為四班運轉后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時(shí)間少了，工作量無(wú)形增加。尤其是進(jìn)入夏季用水高峰期后，由于今年夏季持續高溫的天氣，水廠(chǎng)及加壓站由于外圍原因供電不足、玻璃鋼管超負荷導致主管道多次爆管、鋪設復線(xiàn)管網(wǎng)等原因造成了城區供水不足、壓力不足等較為頻繁的現象出現，隨之而來(lái)的是電話(huà)量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí)，熱線(xiàn)一天的電話(huà)量多達幾百余次，三部電話(huà)的鈴聲此起彼伏是常事。由于電話(huà)量大，熱線(xiàn)班長(cháng)為了緩解大家的工作壓力，遇到一個(gè)接線(xiàn)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，不論是在周末還是節假日，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班，和值班人員一起接聽(tīng)電話(huà)，解決用戶(hù)問(wèn)題。
可以想象，當一個(gè)人在幾小時(shí)內反復重復相同的幾句話(huà)時(shí)，肯定是枯燥無(wú)比，面部表情僵硬，心里壓力極大，但接線(xiàn)員們一直保持著(zhù)平和的心態(tài)面對一切。遇到用戶(hù)的不理解和謾罵，接線(xiàn)員也堅持耐心接聽(tīng)并細心解釋?zhuān)米约旱牧己盟刭|(zhì)及專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力給用戶(hù)解答問(wèn)題。馬玲同志去年底參加公司的春晚節目排練，為了不耽誤工作，她經(jīng)常在排練結束后，拖著(zhù)疲憊的身子仍堅守在公司崗位，到晚會(huì )彩排和演出時(shí)，其他班值的`同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。由于供水熱線(xiàn)全部是人工接聽(tīng)，接線(xiàn)員幾乎是寸步不離的守在電話(huà)旁，對這種日復一日、年復一年的重復勞動(dòng)，她們絲毫沒(méi)有懈怠。面對封閉的空間、簡(jiǎn)陋的環(huán)境、超負荷的工作，大家沒(méi)有一句抱怨，默默地承受來(lái)自用戶(hù)和同事的不理解甚至不認可，在這種狀況下，熱線(xiàn)成員依然在工作中保持著(zhù)飽滿(mǎn)的熱情，保證了服務(wù)質(zhì)量，將一切以公司利益放在首位。
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇18
九月份以來(lái)，為了提高工作效率，追蹤落實(shí)工作完成情況，客服部加強執行以下達“工作聯(lián)系單”的方式與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作銜接。以前熱線(xiàn)接到用戶(hù)的訴求，直接就通過(guò)電話(huà)轉交到相關(guān)部門(mén)。為了避免推諉扯皮現象，在公司及部門(mén)領(lǐng)導的大力支持下，供水熱線(xiàn)主動(dòng)出擊，開(kāi)始出具“工作聯(lián)系單”后拿到相關(guān)部門(mén)讓負責人簽收，其它部門(mén)逐漸由被動(dòng)催要，開(kāi)始主動(dòng)反饋信息，部門(mén)與部門(mén)之間開(kāi)始了有效的溝通與交流，從而使客戶(hù)服務(wù)工作能夠流程順暢，切實(shí)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們服務(wù)行業(yè)的主旨，熱線(xiàn)班的.全體成員從思想和行動(dòng)上詮釋著(zhù)“為民、敬業(yè)、奉獻”的真諦。供水熱線(xiàn)直面用戶(hù)，熱線(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量直接影響到公司的形象，熱線(xiàn)班本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信供水”的服務(wù)宗旨，發(fā)揚“嚴謹、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急用戶(hù)之急，想用戶(hù)之所想，從內心深處樹(shù)立服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)體現“微笑服務(wù)”，真正做到為用戶(hù)排憂(yōu)解難。
雖然熱線(xiàn)工作取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處，熱線(xiàn)人員雖然每天都在積極投入到大量的工作當中，由于硬件設備的不齊全，偶爾還是會(huì )出現心有余力而不足的情況，對于客服部20xx年的發(fā)展，我們熱線(xiàn)的全體員工深知任重而道遠，必須從思想上樹(shù)立服務(wù)意識，從行動(dòng)上落實(shí)。通過(guò)各項業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，各類(lèi)實(shí)踐不斷豐富自己，從而扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識，更好的應用到工作當中，進(jìn)一步提升員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，20xx年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，我們始終抱著(zhù)“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的心態(tài)為供水奉獻出我們的力量!
自來(lái)水公司員工年終工作總結 篇19
這個(gè)20xx年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來(lái)水公司全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來(lái)水，我們自來(lái)水公司全體員工一年的努力沒(méi)有白費。在今后的工作中，相信我們還是會(huì )繼續做好我們自來(lái)水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，公司認真貫徹落實(shí)黨的十三屆三中全會(huì )精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng )新，努力實(shí)踐xx，三個(gè)文明建設取得了顯著(zhù)成果。
一、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶(hù)交費難等歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從20xx年7月開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費系統，并同時(shí)對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
二、完善制度加強管理
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現了公司各部門(mén)的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2. 20xx年公司認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng )建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過(guò)公司各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶(hù)所需，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的肯定。
3.帶動(dòng)工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動(dòng)爭議，關(guān)心職工疾苦，上門(mén)慰問(wèn)離退傷病職工，并組織職工開(kāi)展有益于身心健康的各項活動(dòng)。
三、以人為本，狠抓隊伍建設
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的.重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風(fēng)廉政建設的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結合規范黨支部創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規章制度，并提出凡是要求職工做到的，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到，領(lǐng)導班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設中起表率作用。
四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬(wàn)元
2.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門(mén)維修服務(wù)500余起，其中8小時(shí)外的維修工作50余起。
五、管網(wǎng)更新改造情況
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區)供水主管
2.改造高灘片區供水主管
3.協(xié)助萬(wàn)泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問(wèn)題
1.這一年我們雖然取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設的要求還有一定差距;創(chuàng )建叫得響、站得住、傳得開(kāi)的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
2.我公司屬買(mǎi)水經(jīng)營(yíng)，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營(yíng)價(jià)格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無(wú)法正確計量，城區各公廁用水無(wú)專(zhuān)人管理用水浪費太大。
4.公司因無(wú)自己的水廠(chǎng)，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價(jià)格目前沒(méi)有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記服務(wù)群眾，奉獻社會(huì )的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾;樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xxx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻!
【自來(lái)水公司員工年終工作總結】相關(guān)文章：
自來(lái)水公司員工工作總結09-26
自來(lái)水公司員工年終工作總結范文（通用6篇）12-17
自來(lái)水公司年終工作總結11-02
自來(lái)水安裝年終工作總結08-24
自來(lái)水公司年終工作總結精彩10-29
自來(lái)水年終個(gè)人工作總結10-25
自來(lái)水公司年終工作總結15篇08-03
- 自來(lái)水公司員工年終工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦