旅行社工作總結通用
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的旅行社工作總結通用，希望對大家有所幫助。
旅行社工作總結通用1
近年以來(lái)旅游工作簡(jiǎn)要回顧
�。ㄒ唬┘涌炀皡^景點(diǎn)建設，促進(jìn)景點(diǎn)多樣化。
日溪旅游業(yè)從年起步建設，隨后逐年升溫，到年底，初步形成了以皇帝洞景區為龍頭，輔以桃源溪漂流、畬家百年蘭府、密溪漂流的旅游格局。年共接待游客近5萬(wàn)人次，增加了村民的經(jīng)濟收入，成為農村重要經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。年10月皇帝洞景區發(fā)生游客意外安全事故，停止營(yíng)業(yè)，加上受20xx年“龍王”臺風(fēng)襲擊，景區設施損毀嚴重，開(kāi)發(fā)商不愿再投資恢復建設，皇帝洞景區長(cháng)時(shí)間的停業(yè)，失去了其龍頭作用及品牌效應，全鄉的旅游業(yè)受此影響，進(jìn)入蕭條期。為扭轉旅游業(yè)這種不利的局面，鄉黨委、政府始終把促進(jìn)旅游業(yè)復蘇作為全鄉工作的重點(diǎn)，積極協(xié)調，加快開(kāi)發(fā)建設。
1、恢復皇帝洞景區建設。堅持不懈地與皇帝洞景區開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)調、談判，經(jīng)兩年多的努力，取得突破性進(jìn)展，通過(guò)高位嫁接的辦法，完成了皇帝洞景區二次招商，由龍騰貿易公司轉讓給實(shí)力雄厚的國廣一葉裝飾公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設。并幫助國廣一葉完成日溪村54畝征地和皇帝洞景區部分用地工作。目前，皇帝洞景區正在建設中，為加快景區建設，我鄉專(zhuān)門(mén)成立了旅游開(kāi)發(fā)建設協(xié)調領(lǐng)導小組，加強督促、協(xié)調、指導，切實(shí)幫助開(kāi)發(fā)商解決在開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中遇到的土地征用、用電、與周邊村民關(guān)系等問(wèn)題和困難。
2、開(kāi)發(fā)建設臥龍谷、桃花巖新景區。為減少皇帝洞景區長(cháng)期停業(yè)給我鄉旅游帶來(lái)的影響，由區旅游局牽頭，邀請對鄉域內的'旅游資源進(jìn)行整合，重新規劃旅游業(yè)發(fā)展。對景區景點(diǎn)進(jìn)行功能定位，力求功能互補，各有側重。通過(guò)各種渠道融資，引導社會(huì )閑散資金在華林溪投資建設臥龍谷景區。目前臥龍谷景區開(kāi)發(fā)有滑草、射擊、悠波球、攀巖等運動(dòng)參與型旅游項目，總投資近390萬(wàn)元。該景區已于20xx年5月1日對外開(kāi)放，自開(kāi)放以來(lái)，已累計接待游客3萬(wàn)多人次，取得了良好的效益。在皇帝洞景區尚未開(kāi)放的情況下，該景區的建成進(jìn)一步豐富了旅游內容，改善了單一靠桃源溪漂流支撐日溪旅游的局面，在培育壯大旅游客源市場(chǎng)，樹(shù)立旅游品牌，實(shí)現日溪旅游由季節性向常年性轉變起到一定的作用。同時(shí)，桃花巖景區也完成了規劃，并進(jìn)行建設。根據規劃建設項目有游客休閑、渡假、農家樂(lè )、果樹(shù)采摘、燒烤、飲食一條街為一體的旅游觀(guān)光園。同時(shí)今年還完成了礦山公園景觀(guān)標志選址工作，景觀(guān)標志目前正在審定中。
�。ǘ┩晟坡糜闻涮�，實(shí)現產(chǎn)業(yè)多元化。
目前，我鄉旅游配套服務(wù)單位主要集中在日溪村中心集鎮。去年以來(lái)，為提高產(chǎn)業(yè)間的配套能力，加大資金投入，完善旅游配套設施建設。為解決“行”的問(wèn)題，硬化了日溪至壩坑3.5公里的道路，及日溪集鎮中心至日溪二隊畬家百年蘭府的道路，建設了日溪農村客運站。目前，水上交通工具2艘環(huán)保船只正在購置中，預計明年三月到位。為解決“購”的問(wèn)題，正在與壩坑綠龍竹木制品廠(chǎng)民間工藝人員、農副產(chǎn)品生產(chǎn)者商洽開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品相關(guān)事宜。并收回了原皇帝洞景區接待站，作為旅游產(chǎn)品的展銷(xiāo)窗口。為解決“住”的問(wèn)題，中止了鄉招待所承包合同，并進(jìn)行重新裝修，增加住宿床位40張。為解決“吃”的問(wèn)題，利用庫區移民后期扶持的有利機會(huì )，建設日溪集鎮自來(lái)水廠(chǎng)，以緩解餐飲企業(yè)與村民用水緊張的狀況，并確保飲水衛生安全。目前，該項目已正在建設中。
�。ㄈ⿵娀糜苇h(huán)境整治和安全管理。
為旅游者創(chuàng )造安全、舒適、有序的旅游環(huán)境，結合家園清潔行動(dòng)，在旅游重點(diǎn)村日溪村、梓山村店坂自然村開(kāi)展了畜禽整治，共取締搬遷畜禽養殖場(chǎng)所17900M2。積極開(kāi)展創(chuàng )建省級優(yōu)美鄉鎮活動(dòng)，并通過(guò)了驗收。深入開(kāi)展安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項活動(dòng)，加強安全管理，與各景區景點(diǎn)簽訂了責任狀，對桃源溪漂流、臥龍谷景區、餐飲住宿企業(yè)進(jìn)行安全大檢查，針對檢查中發(fā)現的桃源溪漂流河道過(guò)窄、危險地段沒(méi)有設置友情提示、臥龍谷景區護欄不牢固、餐飲住宿企業(yè)滅火器配備不齊、過(guò)期的情況，當場(chǎng)發(fā)出通知，責令限期整改，經(jīng)整改消除了安全隱患。
下一階段工作思路
1、旅游項目建設方面：全力支持皇帝洞景區建設，充分發(fā)揮旅游開(kāi)發(fā)協(xié)調領(lǐng)導小組的作用，采取全程跟蹤服務(wù)的辦法，協(xié)調解決開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題、重點(diǎn)抓好景區配套項目碼頭、停車(chē)場(chǎng)、酒樓等項目建設。
2、旅游基礎設施建設方面：整治日溪壩坑至鳳凰亭旅游主干道交通黑點(diǎn)，整修日溪至梓山店坂皇帝洞景區的道路。
3、旅游規劃方面：進(jìn)一步整合旅游資源，編制修訂《日溪鄉旅游發(fā)展規劃》，用于指導日溪鄉今后的旅游開(kāi)發(fā)建設，正確處理在開(kāi)發(fā)中保護旅游資源與在保護旅游資源中開(kāi)發(fā)建設的關(guān)系，達到資源利用有效，開(kāi)發(fā)建設有序的目的。
4、旅游招商引資方面：理順汶洋山景區的開(kāi)發(fā)關(guān)系，利用各種招商平臺，做好二次招商工作。
5、旅游管理方面：進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加強安全生產(chǎn)督查，強化旅游從業(yè)人員培訓，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
6、旅游營(yíng)銷(xiāo)、包裝方面：一是制作旅游宣傳品；二是開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)。三是組織促銷(xiāo)、推介活動(dòng)，擴大影響。
旅行社工作總結通用2
熟悉線(xiàn)路：團前準備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬(wàn)無(wú)一失。
服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì )好很多。
注意協(xié)調工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。
導游要以不變應萬(wàn)變，出現問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。
書(shū)到用時(shí)方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習，給自己充電。每次帶團回來(lái)也要及時(shí)的總結教訓，積累經(jīng)驗。
維護旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護好游客的權益，當你為客人利益著(zhù)想時(shí)，當客人意見(jiàn)不統一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì )尊重和理解你和旅行社的安排。
最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求，但不同的人也有不同的`心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì )給你滿(mǎn)意的答復。所以要學(xué)會(huì )解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車(chē)多壓力多），作為導游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）
細心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時(shí)提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線(xiàn)，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì )不�！皢瘟铩�，這時(shí)導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時(shí)隨地會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì )得以化解。
旅行社工作總結通用3
本人從事計調工作近4年，成功參與組織旅游項目多個(gè)。與多個(gè)景區、餐飲 及航空工作協(xié)調人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養出，習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。
關(guān)于計調工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。
1.接待地合作渠道信息統計
一條完美旅游線(xiàn)路計劃的制定，是需要結合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線(xiàn)路價(jià)格成本降低，將線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)量提高。
以?xún)r(jià)格及服務(wù)，來(lái)創(chuàng )造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業(yè)的常規手段外，還要不斷學(xué)習、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海、陸、空價(jià)格的調整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的情況，不能單純靠“聽(tīng)人家說(shuō)”、也不能只靠“打電話(huà)問(wèn)”，要爭取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著(zhù)應戰，對答如流，保
障作業(yè)迅速流暢性。因此，預前信息的整理統籌。無(wú)論是對于我個(gè)人日后旅行線(xiàn)路方案的確定也好，對于公司線(xiàn)路服務(wù)形象的建設性也好。都具備深遠的意義。
2. 線(xiàn)路方案制定
綜合預前統計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過(guò)程中，本人將工作的側重于方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無(wú)非是“5定”（定房，定票，定車(chē)，定導游員，定餐）。因此，除了要做到耐心周到同時(shí)，本人還特別
注重兩個(gè)字，第一個(gè)字是“快”，如：答復渠道疑問(wèn)時(shí)，不可超過(guò)24小時(shí)，能解決的馬上解決，解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會(huì )在行業(yè)圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動(dòng)。
是我一貫的'工作信條。第二個(gè)字是“準”，即準確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(cháng)遠發(fā)展根本。
3. 旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現，在于細節的處理。畢竟一個(gè)良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶(hù)的選擇的。
真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度，考慮客戶(hù)切實(shí)的需求，結合本公司的資源項目?jì)?yōu)勢，滿(mǎn)足對方的需要。我覺(jué)得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。
4. 行業(yè)形式跟蹤學(xué)習
這幾年的工作，使我深刻體會(huì )到身為一個(gè)計調人員不僅要“埋頭拉車(chē)”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。只有虛心苦學(xué)，讓知識化運作是我在參與計調工作中總結出的訣竅。
計調人員的全面提升，并不代表著(zhù)做為一個(gè)計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺。有很多時(shí)候還是會(huì )在客觀(guān)因素的作用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。
旅行社工作總結通用4
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)全國、全省、福州市旅游工作會(huì )議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設“濱海休閑旅游城市”的發(fā)展定位，努力發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，完善基礎設施配套建設，加強旅游宣傳促銷(xiāo)，規范旅游業(yè)監管，推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現新的發(fā)展。初步統計，20xx年旅游接待總人數319萬(wàn)人次，同比增長(cháng)10%，旅游總收入11.5億元，同比增長(cháng)5%。
一、推進(jìn)項目建設
�。ㄒ唬厝Y源開(kāi)發(fā)建設。今年以來(lái)我局積極開(kāi)發(fā)漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標工作，確定了施工單位�，F在正在租用鉆井用地和辦理臨時(shí)用電手續，預計年后開(kāi)工。
擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產(chǎn)業(yè)路（大東湖悅榕莊酒店），全長(cháng)6.2公里，完成《長(cháng)樂(lè )市漳港溫泉管道工程項目建議書(shū)暨可行性研究報告》、《長(cháng)樂(lè )市漳港溫泉管道工程（一期）溫泉設計圖紙》、《長(cháng)樂(lè )市漳港溫泉管道工程（一期）工程量清單》、《長(cháng)樂(lè )市漳港溫泉管道工程（一期）工程控制價(jià)》。發(fā)改局已批復溫泉管道工程（一期）項目立項，目前正在施工圖審查。
�。ǘ╅L(cháng)樂(lè )海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長(cháng)樂(lè )市文體局移交給長(cháng)樂(lè )市旅游局負責管理，并將原館重新裝修布展，更名為長(cháng)樂(lè )海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心，已完成該館的設計、立項、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長(cháng)樂(lè )與海上絲綢之路》專(zhuān)題片的拍攝工作。
�。ㄈ┩七M(jìn)古槐青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設。成立了閩臺鄉村旅游試驗基地建設領(lǐng)導小組，由市政府林秀燕副市長(cháng)多次主持召開(kāi)青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設領(lǐng)導小組工作推動(dòng)會(huì )，就青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題協(xié)調并下達任務(wù)分解表，做到明確分工，責任清晰。同時(shí)，成立了大青山旅游開(kāi)發(fā)公司，負責青山村旅游開(kāi)發(fā)、運營(yíng)、管理等�；亟ㄔO各項工作正有序推進(jìn)。
�。ㄋ�)A級景區提升、創(chuàng )建工作。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區完成游客中心、停車(chē)場(chǎng)、旅游公廁、標識系統等硬件設施改造，已通過(guò)省旅游局的3A考核驗收，評定為國家3A級旅游景區；結合宜居環(huán)境及美麗鄉村建設，啟動(dòng)全市各A級旅游景區的內部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學(xué)館、猴嶼洞天巖等景區已完成內(外）部環(huán)境整治工作。琴江滿(mǎn)族村已完成五炮神公園的建設及許建廷故居的修繕工作。
�。ㄎ澹┞糜谓煌ㄖ甘九圃O置。完成旅游館、游客服務(wù)中心旅游交通指示牌設置；全市5條主干道共設計16面旅游交通指示牌，為來(lái)我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。
二、加強旅游規劃
完成《顯應宮旅游區總體規劃暨修建性詳細規劃》的編制工作，市政府第15次常務(wù)會(huì )議審議并通過(guò)；協(xié)助青山村邀請臺灣鄉村旅游協(xié)會(huì )規劃專(zhuān)家編制完成《青山村鄉村旅游創(chuàng )意策劃》；協(xié)助梅花鎮人民政府編制“梅花鎮海鮮一條街”的設計方案。
三、深化旅游宣傳
編印了《常來(lái)長(cháng)樂(lè )》旅游畫(huà)冊卡通版、《長(cháng)樂(lè )旅游招商項目?jì)浴返�；組織顯應宮、琴江滿(mǎn)族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗周”活動(dòng)；參加第xx屆海峽旅游博覽會(huì )“兩岸鄉村旅游圓桌會(huì )議”、“兩岸鄉村旅游精品展銷(xiāo)館”、旅游項目推介會(huì )等系列活動(dòng)；實(shí)施“走出去”戰略，有力開(kāi)拓目標客源市場(chǎng)，組織有關(guān)鄉鎮、景點(diǎn)赴杭州、廣州、臺灣等地參加旅游推介會(huì )，發(fā)放旅游宣傳畫(huà)冊、旅游光盤(pán)，提高長(cháng)樂(lè )旅游知名度；春節、勞動(dòng)節、“5·19”中國旅游日、國慶節等節假日期間，開(kāi)展旅游安全檢查，并及時(shí)做好旅游節慶活動(dòng)、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開(kāi)展“鄭和路海絲情”活動(dòng)。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長(cháng)樂(lè )旅游、推廣海上絲綢之路文化。
對內做好信息刊物編發(fā)工作，今年以來(lái)不定期印發(fā)《長(cháng)樂(lè )旅游信息》，向各級領(lǐng)導及同行匯報我市旅*業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，每月積極向省局、市局、長(cháng)樂(lè )市委、市政府、吳航鄉情報、中國旅游報及長(cháng)樂(lè )新聞網(wǎng)等部門(mén)和媒體投稿宣傳長(cháng)樂(lè )旅游。
緊跟時(shí)代腳步，通過(guò)微博、網(wǎng)站等多個(gè)平臺創(chuàng )新宣傳，推介“常來(lái)長(cháng)樂(lè )”旅游新形象。截止10月已累計發(fā)布367條，已吸引2262名粉絲關(guān)注，粉絲瀏覽量達385072人次；發(fā)布326條，已吸引779名聽(tīng)眾關(guān)注，聽(tīng)眾瀏覽量達79102人次。依托“常來(lái)長(cháng)樂(lè )——長(cháng)樂(lè )旅游”新浪和，定期發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規、公益廣告、景點(diǎn)介紹、風(fēng)土民情、美食小吃、天氣預報、旅游安全提示等資訊，并及時(shí)回復粉絲留言及咨詢(xún)，初步形成了良好的傳播和互動(dòng)，不斷擴大“常來(lái)長(cháng)樂(lè )”的影響力。
四、加強行業(yè)管理
重點(diǎn)突出抓好旅游安全監管工作，落實(shí)旅游部門(mén)與旅游企業(yè)“一崗雙責”規定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂2016年安全責任狀18份，明確職責。通過(guò)下發(fā)文件、會(huì )議部署、檢查指導、督促整改等工作，落實(shí)“安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標準化創(chuàng )建”等各項安全工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件應急預案”，督促旅游企業(yè)開(kāi)展旅游安全教育培訓與演練，今年以來(lái)，組織召開(kāi)旅游企業(yè)安全部署會(huì )6場(chǎng)，及時(shí)傳達市政府安委會(huì )及福州市旅游局等有關(guān)安全會(huì )議精神，部署各階段安全工作。組織有關(guān)鄉鎮、單位召開(kāi)協(xié)調會(huì )2次，落實(shí)沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設立安全警示牌22面。發(fā)出安全文件及反饋件36份，累計安全檢查19次，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書(shū)2份，整改問(wèn)題7處，如個(gè)別酒店安全出口門(mén)上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過(guò)期等問(wèn)題。長(cháng)山湖酒店、國惠酒店順利通過(guò)省安全生產(chǎn)科學(xué)研究院的安全生產(chǎn)標準化二級評定。
五、提升服務(wù)質(zhì)量
一是開(kāi)展旅游業(yè)精神文明建設，落實(shí)酒店文明城市創(chuàng )建工作的部署，多次牽頭衛生、質(zhì)監、消防、有關(guān)街道等對4家酒店進(jìn)行專(zhuān)項檢查，共督促問(wèn)題整改30多項，每周及時(shí)向市創(chuàng )建辦反饋檢查情況，指導督促酒店按照“創(chuàng )城”工作規范標準抓好各項工作的落實(shí)，得到各級領(lǐng)導及省檢查組的充分肯定。同時(shí)，開(kāi)展旅游業(yè)“講文明樹(shù)新風(fēng)”宣傳活動(dòng)，推進(jìn)旅行社、酒店、A級景區文明建設，樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，取得顯著(zhù)成績(jì)。二是督促旅行社規范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)《旅游法》相關(guān)規定，多次組織召開(kāi)旅行社負責人會(huì )議，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規范旅行社經(jīng)營(yíng)行為的通知》，督促旅行社貫徹落實(shí)“新版旅游合同”的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務(wù)，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序。牽頭修訂“旅游團隊接待用車(chē)承運合同”，協(xié)調各旅行社與旅游汽車(chē)公司簽定租車(chē)協(xié)議，規范租車(chē)管理。全市旅行社100%落實(shí)旅行社責任險的投保。三是開(kāi)發(fā)設計旅游商品包裝。為開(kāi)發(fā)具有我市特色的'旅游系列商品，通過(guò)摸底確定了首批特色旅游商品。聘請專(zhuān)業(yè)公司對系列包裝進(jìn)行設計，共完成了“常來(lái)長(cháng)樂(lè )”旅游商品系列樣式設計共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設計均已通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)的認可。四是開(kāi)展飯店復核工作。為落實(shí)省、福州市星評委有關(guān)復核工作的部署，指導裕利達酒店、國惠酒店開(kāi)展滿(mǎn)三年期評定性復核工作，進(jìn)一步推進(jìn)飯店設施設備維護保養、節能減排、人員培訓等工作，確保飯店服務(wù)質(zhì)量與管理水平。五是加強法律法規宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用LED電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產(chǎn)月宣傳咨詢(xún)日等活動(dòng)進(jìn)行《旅游法》的宣傳。
六、處理旅游投訴
全年受理12345便民服務(wù)網(wǎng)訴求件2件，辦結2件，結案率100%；無(wú)一例旅游質(zhì)量保證金劃撥案件，無(wú)一例群體性上訪(fǎng)事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復議案件發(fā)生；回復旅游局官方微博（新浪、騰訊）網(wǎng)頁(yè)有關(guān)長(cháng)樂(lè )旅游的咨詢(xún)9次。
七、深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)
一是認真學(xué)習，強化學(xué)習意識。我局認真組織學(xué)習相關(guān)文件材料，組織觀(guān)看反腐倡廉警示教育片《生命線(xiàn)》、《四風(fēng)之害》、《基石》，每個(gè)黨員撰寫(xiě)心得體會(huì )；圍繞“你對解決‘四風(fēng)’問(wèn)題是如何理解”“堅持為民務(wù)實(shí)，譜寫(xiě)長(cháng)樂(lè )旅游新篇章”主題展開(kāi)了3次討論。二是深入基層，廣泛征求意見(jiàn)建議。制定征求意見(jiàn)表，向市直機關(guān)、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見(jiàn)表，在長(cháng)樂(lè )旅游網(wǎng)上發(fā)布了征求意見(jiàn)的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風(fēng)”方面和推進(jìn)長(cháng)樂(lè )旅游發(fā)展的意見(jiàn)建議，向屬各單位和旅游企業(yè)共發(fā)放征求意見(jiàn)表53份，收回征求意見(jiàn)表50份。征集意見(jiàn)12條。三是開(kāi)展“走進(jìn)千萬(wàn)家、溫暖長(cháng)樂(lè )人”活動(dòng)。繼續深入基層、走訪(fǎng)群眾、了解情況，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、傾聽(tīng)群眾訴求，推動(dòng)進(jìn)村入戶(hù)全覆蓋工作。我局3位科級干部分別掛鉤猴嶼鄉猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級干部，共走訪(fǎng)群眾323人，收集社情民意12條。四是召開(kāi)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)座談會(huì )。廣泛征求對旅游局開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的意見(jiàn)建議。共征集意見(jiàn)建議7條。五是認真細致撰寫(xiě)對照檢查材料、召開(kāi)領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )和專(zhuān)題組織生活會(huì )。做到會(huì )前談心交心，會(huì )上狠抓“四風(fēng)”方面突出問(wèn)題。民主生活會(huì )上查找班子“四風(fēng)”方面問(wèn)題13條，查找個(gè)人“四風(fēng)”方面問(wèn)題42條，互相提出批評意見(jiàn)18條，提出班子整改措施12條，個(gè)人整改措施40條。六是整改落實(shí)、建章立制，確保建立長(cháng)效機制。結合實(shí)際情況認真制定了《旅游局領(lǐng)導班子整改方案》、《旅游局班子專(zhuān)項整治方案》。重點(diǎn)開(kāi)展四項專(zhuān)項整治工作：思想、紀律松懈問(wèn)題專(zhuān)項整治；深入基層、服務(wù)群眾問(wèn)題專(zhuān)項整治；“三公”經(jīng)費開(kāi)支專(zhuān)項整治；公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費專(zhuān)項整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
八、加強文明建設
一是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。今年以來(lái)，我局利用傳統節日開(kāi)展豐富多樣的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)，先后組織了“慰問(wèn)企業(yè)困難員工活動(dòng)”、“關(guān)愛(ài)自然，植樹(shù)護綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動(dòng)，促進(jìn)我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實(shí)守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創(chuàng )建全民健康生活方式行動(dòng)示范單位，營(yíng)造健康生活方式，普及健康知識，提供行為指導，提高健康水平。
旅行社工作總結通用5
企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作；完善了企業(yè)各職能部門(mén)的組建工作，并順利開(kāi)展各項旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下進(jìn)一步規范了企業(yè)規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應急預案，使企業(yè)內外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規范合法經(jīng)營(yíng)。
在20_年企業(yè)創(chuàng )辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰略目標，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣(mài)人口的錯誤觀(guān)念。在旅游產(chǎn)品設計中充分體現企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷、舒心、品質(zhì)；使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰略目標，企業(yè)在團隊組建方面本著(zhù)寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習現代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓，服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營(yíng)，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續提高把好了第二關(guān)；
第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的`監督和檢驗，企業(yè)結合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準:包括上門(mén)客人的接待標準、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準；質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節監督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權利。變被動(dòng)為主動(dòng)，
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購買(mǎi)人身意外傷害險，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個(gè)團隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監督。
第五，穩步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使__良好的旅游資源得以展示，使__深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡__，多來(lái)__，是__旅(！)游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當地旅游企業(yè)組織客源來(lái)我市旅游。
從201_年3月份建社以來(lái)，至201_年12月底，在短短的9個(gè)月時(shí)間內雖沒(méi)有完成接待目標，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng )培育期，隨著(zhù)20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長(cháng)期，隨著(zhù)企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標準的進(jìn)一步科學(xué)規范，伴隨著(zhù)企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現代旅游企業(yè)的先行者。
旅行社工作總結通用6
在局黨組的正確領(lǐng)導和局領(lǐng)導的關(guān)心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來(lái)，我努力學(xué)習辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學(xué)習情況
1、更加注重強化個(gè)人學(xué)習，提升業(yè)務(wù)能力。俗話(huà)說(shuō)“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過(guò)的工作壓力，我認為機關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課。另外，我還把政策法規、歷史文化、旅游管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學(xué)習內容，例如通過(guò)學(xué)習《西藏自治區旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過(guò)仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話(huà)內涵理解得更加深刻，通過(guò)細品《人生何必太計較》一書(shū)讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務(wù)，一開(kāi)始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導講話(huà)稿，我沒(méi)能寫(xiě)好，分管領(lǐng)導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。
3、更加注重協(xié)調各方關(guān)系，搞好科室團結。我局作為行署的一個(gè)工作機構，相比之下，是一個(gè)比較小的單位，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確，因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團結，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說(shuō)，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說(shuō)不利于團結的話(huà)，對我個(gè)人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長(cháng)舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無(wú)論家小家大，只有團結才能出生產(chǎn)力、只有團結才能出戰斗力。我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務(wù)，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書(shū)記局長(cháng)到科所長(cháng)再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì )累到什么程度，不僅身體累，心也累？所以我說(shuō)，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個(gè)頭，繼續把辦公室的傳統優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領(lǐng)導、同事對我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監督。
二、問(wèn)題及原因簡(jiǎn)析
1、日常工作疲于應付，主動(dòng)性差。造成這種情況，主客觀(guān)原因都有，但主要是主觀(guān)原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀(guān)望，效率不高�？陀^(guān)原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開(kāi)的`旅游工作會(huì )和研討會(huì )來(lái)看，我明顯感到了沒(méi)有沉下心來(lái)認真做事，但事過(guò)之后才感到一些后悔，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn)，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛�？赡苁且驗閭�(gè)人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩不住”，也不成熟，說(shuō)錯話(huà)得罪了領(lǐng)導，傷害了同事，還損壞了個(gè)人形象。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學(xué)習，練好“內功”。
除剛才所述要加強理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習外，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng )先爭優(yōu)強基礎惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神，為民實(shí)事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實(shí)我黨的執政根基。
2、加強鍛煉，積累經(jīng)驗。
一是突出抓好當前在廣大農牧區開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)強基惠民”活動(dòng)，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實(shí)踐學(xué)習，要經(jīng)得起考驗和鍛煉，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷，切實(shí)為我局工作打開(kāi)新局面。二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。
從目前我局總體上來(lái)看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內有明顯改變，作為局里的中樞機構，雖然現在只靠?jì)扇齻�(gè)人強撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有一些現實(shí)困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導提不合理訴求。
旅行社工作總結通用7
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客人，公司全年營(yíng)業(yè)收入、實(shí)現利稅均比20xx年有較大幅度增長(cháng)，為地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng )新思維結碩果
20xx年公司董事會(huì )以創(chuàng )新思想為指導，以景區發(fā)展為目標，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀(guān)光型景區向度假景區逐步轉變，開(kāi)啟了新的游線(xiàn)，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務(wù)水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì )仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區的旅游專(zhuān)線(xiàn)。累計投入建設資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩
旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續舉辦下去，爭取經(jīng)過(guò)數年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jì)。沙漠藝術(shù)宮作為景區的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”多場(chǎng)次，接待游客近萬(wàn)人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會(huì )高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務(wù)項目增多，活動(dòng)范圍擴大，企業(yè)對用人數量有了較大的需求，為社會(huì )提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達多人，從興安盟招工多人。經(jīng)過(guò)培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負責人的領(lǐng)導崗位。
2、20xx年公司根據自身經(jīng)濟實(shí)力的增長(cháng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬(wàn)元，公司又另外投入資金萬(wàn)元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀(guān)念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊?xún)?yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現出不少工作成績(jì)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有個(gè)先進(jìn)集體和個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學(xué)習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進(jìn)取
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標，是要通過(guò)全體職工的.共同努力，把景區建設成一個(gè)綠色、環(huán)保、節能、低碳型自然生態(tài)旅游區，實(shí)現景區由觀(guān)光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務(wù)項目的竣工使用。
2、加快景區文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì )廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng )建5A級景區的領(lǐng)導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長(cháng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個(gè)讓社會(huì )人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會(huì )越來(lái)越好。公司將根據企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力增長(cháng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì )、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎狀”等光榮稱(chēng)號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進(jìn)的強大精神動(dòng)力。
同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會(huì )的周?chē)�，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會(huì )實(shí)現，旅游事業(yè)的明天一定會(huì )更加美好。
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