單位接警員工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的單位接警員工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
單位接警員工作總結1
時(shí)間一晃半年多過(guò)去了，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下及全體同事努力下目前公司已邁進(jìn)一個(gè)蓬勃快速發(fā)展時(shí)期，這更加激勵我們要努力干好本職工作，嚴格要求自我。秉著(zhù)公司“服務(wù)社會(huì ) 共創(chuàng )平安”發(fā)展宗旨，我將客觀(guān)的總結這半年來(lái)的工作心得，望各位領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、個(gè)人工作回顧
(一)立本職，盡職責，真心實(shí)意服務(wù)單位
工作兩年多來(lái)，我深知作為一名接警員工作的重要性，因
此在工作中絲毫不敢有所懈怠。一直以胡錦濤同志的三句話(huà)“忠誠可靠、服務(wù)人民、竭誠奉獻”來(lái)提醒自己強化責任意識，投入本職工作中去。在工作中，首先做好工作記錄及電話(huà)記錄，其次對管轄單位提出的疑問(wèn)和需要幫助的地方爭取在第一時(shí)間給予答復;再次與聯(lián)網(wǎng)單位交談及業(yè)務(wù)往來(lái)上始終保持著(zhù)謙和的態(tài)度，能耐心聽(tīng)取單位的意見(jiàn)和建議。在第一季度回訪(fǎng)中，我爭取“回訪(fǎng)一家，測試一家，完善一家”，針對部分服務(wù)單位值班員不懂操作遠程監控設備的情況，我進(jìn)行現場(chǎng)的指導操作和告知注意事項，針對部分單位存在消防隱患也通知該單位負
責人讓其盡快整改和維護。
(二)有耐心，多考慮，全心全意投入工作
工作中看似輕松卻是乏味，看似簡(jiǎn)單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細心、耐心、嚴謹的工作態(tài)度。
目前我主要分管x區工作及公司外網(wǎng)宣傳工作，針對我負責的高區，目前管轄x家在網(wǎng)服務(wù)單位(其中包括正常運行x家，部件返廠(chǎng)x家，裝修整改x家，未開(kāi)通x家);20xx年上半年已完成續簽13家，流失補充3家，開(kāi)通率為82.8%。
日常工作在平日值班工作中，除了做好值班記錄和警情處理外還不定時(shí)更新系統內的聯(lián)系電話(huà)，首先針對部分存在人員流動(dòng)頻繁的單位及時(shí)更新值班人員的聯(lián)系電話(huà)，保證在警情發(fā)生時(shí)能打通電話(huà);再次針對單位出現的故障能及時(shí)發(fā)現并通知技術(shù)員維修，保證設備的正常運行，并按周、月給聯(lián)網(wǎng)單位發(fā)送短信使其了解該單位的消防設施運行情況;最后和x區分管負責人及時(shí)溝通，按月發(fā)送管轄單位運行情況和繳費情況。在工作中我追求細節，因為細節是事件的顆粒，過(guò)程的鏈條，任何事件的出現，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過(guò)程,都是一個(gè)人從細節的量變到事件最后質(zhì)變的過(guò)程,這也要求在工作中能仔細認真。
檔案管理年后，隨著(zhù)新入用戶(hù)的不斷增加，我及時(shí)更新信息，先后繪制了新入網(wǎng)用戶(hù)的.消防平面圖、安全出口分布圖、滅火預案圖、消防設施分布圖、出車(chē)圖等;利用回訪(fǎng)時(shí)間先后完善新入用戶(hù)外景圖及重點(diǎn)部位圖、信息采集表、編碼表等;保證了檔案的準確和完整。
網(wǎng)站宣傳目前我主要分管公司外網(wǎng)宣傳工作包括xxx),主要負責網(wǎng)站的安全維護和日常稿件審核，對外網(wǎng)稿件進(jìn)行月統計并負責匯總，處理網(wǎng)站圖片和更新網(wǎng)站信息。
(三)勤學(xué)習，善總結，誠心正意提高素質(zhì)
在這半年的工作中，有一定的進(jìn)步和成績(jì)，但也有不足之處，個(gè)別事做得還不夠完善，業(yè)務(wù)知識方面需要不斷的了解和學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技能提高要求繼續的學(xué)習和實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能還不過(guò)硬，業(yè)務(wù)知識水平還有待進(jìn)一步提高，需要繼續學(xué)習、擴大知識面，這些都有待于今后加以改進(jìn)并繼續努力。
(四)查問(wèn)題，找不足，以整改促進(jìn)步
回顧半年工作，基本完成上半年工作計劃，針對不能給予解決的通知x區分管負責人說(shuō)明情況，對有特殊情況的用戶(hù)也加強溝通。針對x區存在的3家用戶(hù)(xx、xx、xx)因監控設備通訊板返廠(chǎng)維修及時(shí)通知單位負責人并說(shuō)明情況;針對因裝修等原因暫停服務(wù)的3家用戶(hù)(xx、xx、x)也協(xié)調相關(guān)負責人達成了驗收后在重新入網(wǎng)等協(xié)議;針對續簽困難的用戶(hù)也協(xié)商相關(guān)負責人對到期后暫停服務(wù)等事項。在工作中“發(fā)現問(wèn)題、查找問(wèn)題、正視問(wèn)題”才能解決問(wèn)題，正是抱著(zhù)這個(gè)態(tài)度，相信下半年工作會(huì )有更大的進(jìn)步。
二、今后提高工作水準的舉措
撫往思今，我學(xué)到了很多，也感悟了很多，半年以來(lái)，我最大的收獲莫過(guò)于敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進(jìn)和完善，在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導、同事們學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己的責任心和自信心，一定會(huì )完成好今后的工作。
我的總結完畢，有不正確的地方，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正，謝謝大家。
單位接警員工作總結2
一、顧大局，盡職責，全心全意投入工作
工作兩年來(lái)，我深知110接處警工作是公安機關(guān)的一項重要職能，是建設和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著(zhù)110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴(lài)110，對110的期望值越來(lái)越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來(lái)越高。如果接處警工作不到位，就會(huì )直接影響公安機關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結合市局開(kāi)展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì )貫徹上級領(lǐng)導意圖，認真的處理每一起報警電話(huà)，設身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺當成公安機關(guān)親民、愛(ài)民的窗口，將群眾和各出警單位的滿(mǎn)意度作為衡量工作質(zhì)量的標準，今年以來(lái)，我共值班??次，受理報警求助電話(huà)??起，安排有效警情??起，未受到一次有效投訴，較好的維護了公安機關(guān)的良好形象。
二、順民意，獻真情，真心實(shí)意服務(wù)群眾
作為110接警員，在接處警工作中，要深懷一顆愛(ài)民之心。我自覺(jué)站在群眾的角度思考問(wèn)題，想群眾之所想，給群眾之所需，幫群眾之所求，做到知民心、順民意、解民憂(yōu)、幫民困、救民難，變受理為服務(wù)，寓服務(wù)于受理。應信守“四有四必”的承諾，設身處地地體會(huì )一名普通百姓、受害者、 1
求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執法為民”的深刻，明確自己不僅是執法者，也是權為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實(shí)者。在處理群眾報警過(guò)程中，既要善于用法，又要學(xué)會(huì )用情;既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心;所謂心換心，就是在心連心的基礎上，要求接處警人員主動(dòng)與人民群眾在心理上調換位置，換位思考，充分了解報警群眾最迫切、最希望解決的是什么?從而有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問(wèn)題，真正贏(yíng)得群眾的.信任。舉例：---
三、勤學(xué)習，善總結，誠心正意提高素質(zhì)
經(jīng)過(guò)近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必 須要有過(guò)硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時(shí)認真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，虛心向領(lǐng)導和同事請教。比如，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導學(xué)習處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向?班長(cháng)、?班長(cháng)、?班長(cháng)、?班長(cháng)學(xué)習熟練調度復雜警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學(xué)習答復群眾問(wèn)題的技巧，向各處警單位學(xué)習對轄區情況的熟悉程度。通過(guò)細心地觀(guān)察、學(xué)習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設備的操作。
四、查問(wèn)題，找不足，以整改促進(jìn)步
回顧一年來(lái)的工作，有成績(jì)，也有不足。通過(guò)認真的總結剖析，認為存在以下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴謹，如對報警人的耐心說(shuō)服能力有待提高;二是對業(yè)務(wù)知識掌握的還不夠全面，如對轄區地理位置劃分了解的不清楚，有時(shí)候會(huì )派錯出警單位，造成不必要的麻煩;三是組織紀律性稍差，未能認真遵守規章制度，有遲到、筆記記錄不全等現象發(fā)生。
單位接警員工作總結3
一、24小時(shí)受理群眾的報警、求助、咨詢(xún);做好110報警電話(huà)的接聽(tīng)、錄入、報告幾相關(guān)的信息傳遞、查詢(xún)等工作;
二、嚴格遵守各項工作紀律和規章制度，保守警務(wù)機密，熟練掌握110接警系統的操作，熟悉公安機關(guān)、社會(huì )職責部門(mén)的職能和作用;
三、接聽(tīng)110報警電話(huà)中，按要素進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和文字錄入。受理警情時(shí)應語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、規范。接聽(tīng)非警情求助時(shí)，要做好解釋工作，并提供必要的幫助;
四、對需要處置的警情，做到“接聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)、文字錄入”三同步，文字錄入速度應達到50字/分鐘以上，提高接警工作效率;
五、及時(shí)分析警情變換趨勢，在接警中注意發(fā)現社會(huì )治安的難點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)以及影響社會(huì )穩定的警情、信息，并及時(shí)報告;
工作紀律;
一、有下列情形之一的，應作為年度不合格等次確定;
1、 因表現差或不適應110報警服務(wù)臺工作的，被列為退工對象的;
2、 責任心差，工作中經(jīng)常出錯或因工作差錯造成嚴重后果的;
3、 一年發(fā)生2次曠工或一次曠工2天以上的;
4、 作風(fēng)散漫，紀律松弛，多次違反規章制度，經(jīng)批評教育，仍不改正的;
5、 政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)差，不能完成崗位應承擔的.各項工作任務(wù)。
二、連續2次年度考核不合格或最后一名的，解除勞務(wù)關(guān)系。派出所治安輔助人員主要職責
一、開(kāi)展治安巡邏和安全防范宣傳教育，協(xié)助維護社會(huì )治安秩序和交通管理秩序，協(xié)助做好
人口管理工作;
二、協(xié)助開(kāi)展治安檢查;
三、協(xié)助維持大型活動(dòng)現場(chǎng)秩序;
四、協(xié)助盤(pán)查、堵控有違法犯罪嫌疑的人品和物品;
五、保護案件(事故)現場(chǎng);
六、向公安機關(guān)報告發(fā)現的違法犯罪活動(dòng)，將現場(chǎng)抓獲的違法犯罪嫌疑人扭送到公安機關(guān);
七、參加搶險救災，幫助群眾排憂(yōu)解難;
八、公安機關(guān)根據實(shí)際情況布置的其他非執法性工作任務(wù)。
派出所治安輔助人員應嚴格遵守下列工作紀律
一、遵守紀律，依法辦事;
二、服從命令，聽(tīng)從指揮;
三、堅守崗位，盡職盡責;
四、規范著(zhù)裝，文明執勤;
五、服務(wù)群眾，接受監督。
治安巡邏協(xié)管員工作紀律
一、嚴格要求，必須遵守各項規章制度;
二、服從命令，聽(tīng)從指揮;
三、文明執勤，按規定著(zhù)裝;
四、服務(wù)人民群眾，接受社會(huì )監督
五、如有違反以上工作紀律者，經(jīng)批評教育仍不改正，將建議保安公司予以辭退。
單位接警員工作總結4
時(shí)間過(guò)得好快!
通過(guò)學(xué)習使我了解到，110接處警工作是公安機關(guān)面向社會(huì )大眾服務(wù)的一個(gè)窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著(zhù)普通百姓對市委、市政府和市公安系統的評價(jià)。怎能樣做到讓群眾滿(mǎn)意、讓百姓放心是我們現階段每一個(gè)接警員應思考的問(wèn)題。
現就培訓期的學(xué)習、生活情況做以下總結：
一、學(xué)習方面
這次沈陽(yáng)市公安局面向社會(huì )一共招考了200位接警員。作為其中的一員，我感到自己十分的榮幸，同時(shí)也感到了一股無(wú)形的壓力!作為一個(gè)從98年起就一直在沈陽(yáng)市國稅局涉外窗口工作的人來(lái)說(shuō)，和這些剛剛走出校門(mén)的弟弟、妹妹們相比，我唯一的優(yōu)勢就是有著(zhù)豐富的社會(huì )經(jīng)驗和閱歷吧。所以盡快地掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識、努力提高業(yè)務(wù)技能水平是我目前的首要任務(wù)。通過(guò)學(xué)習《人民警察法》、《治安管理處罰法》、《消防法》、110接處警相關(guān)知識等等，使我對我未來(lái)的工作有了初步的了解，為能更好的運用到工作中，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )下載了各部法典、法規，將在近期閱讀完畢……
我很長(cháng)時(shí)間沒(méi)接觸英語(yǔ)了，在平時(shí)就連最基本的單詞我都不好意思讀出來(lái)!為了解決這一難題，我就請隊里英語(yǔ)最好的劉偉一個(gè)單詞一個(gè)單詞的.教我讀!雖然考試下來(lái)成績(jì)不是很理想，可是這畢竟是我的一大進(jìn)步。周末回家的時(shí)候，我特意去商店購買(mǎi)了快易通，希望在平時(shí)的時(shí)候把英語(yǔ)補上來(lái)。
我微機錄入平時(shí)一分鐘只能打70幾個(gè)字，聽(tīng)說(shuō)最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個(gè)字，我就每天晚上用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間練習…….
我也許不是最聰明的一個(gè)，可是我會(huì )是最努力的一個(gè)!相信自己通過(guò)努力，可以順利的完成培訓期間的各種學(xué)業(yè)，也希望自己在今后的工作中可以把現在學(xué)到的知識學(xué)以致用。
二、生活方面
在培訓期間，我很榮幸地被兩位教官和學(xué)員們推選為三中隊隊長(cháng)。作為隊長(cháng)，我很好的完成了教官布置的各項任務(wù)，遇到事情及時(shí)與教官聯(lián)系，成為學(xué)員與教官溝通的一位橋梁。通過(guò)這次培訓不但進(jìn)一步增強了我的組織協(xié)調能力，使我更懂得關(guān)心、愛(ài)護別人，也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務(wù)外，我還作了以下幾項工作：
1、在最初的軍訓中，我們中隊因為對軍歌的不了解，所以在第一次拉歌的時(shí)候輸給了四中隊。我和幾位學(xué)員商議后，利用午休的時(shí)間整理出了6首簡(jiǎn)單易學(xué)的軍歌，在晚上休息前通過(guò)傳抄的方法，用全體隊員人手一份。有了大家的努力，在后來(lái)的拉歌比賽中，我們中隊獲得了武警教官的一致表?yè)P。
2、內務(wù)整理最初是我們這些從未過(guò)過(guò)獨立生活的人心里最大的一塊大石。而且內務(wù)的好壞直接影響著(zhù)個(gè)人的培訓成績(jì)。有的學(xué)員因此晚上不蓋被睡覺(jué)，傷風(fēng)感冒的人天天都有。為了盡快讓學(xué)員們走出誤區，我主動(dòng)在軍訓后聯(lián)系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時(shí)間走遍了隊里的每一間寢室，手把手的教給學(xué)員方法，指導學(xué)員存在的不足。學(xué)員們也十分配合我的這項舉動(dòng)，虛心地向教官請教。從那天以后，我們中隊的內務(wù)整理一直是四個(gè)中隊中最好的。我所在的320室的內務(wù)也一直是大家夸贊學(xué)習的典范。
3、因為自己在隊里是屬于年齡大的同志了，所以關(guān)心、愛(ài)護其他學(xué)員是我日常生活中的一項重要事情。沒(méi)事的時(shí)候我會(huì )挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解學(xué)員的情況;二呢也是為了及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)和教官溝通聯(lián)系，便于教官掌握我們學(xué)員的情況。下雨了，我會(huì )挨門(mén)挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關(guān)好門(mén)窗”、“睡覺(jué)時(shí)蓋好被子”、“小心感冒”……有時(shí)學(xué)員遇到困難，我自己無(wú)法解決就發(fā)動(dòng)附近的學(xué)員給予其幫助。盡力地去關(guān)心愛(ài)護別人，想使隊里的每個(gè)人都感到溫暖!也希望通過(guò)自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。
4、在培訓的這段時(shí)間里我的身體不是很好。在主動(dòng)和教官聯(lián)系后，教官安排了學(xué)員王祎楠為我們中隊的體委兼領(lǐng)隊，同時(shí)安排了學(xué)員田丹負責我們隊的文藝活動(dòng)。她們負責的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關(guān)心和愛(ài)護，同時(shí)也要感謝三中隊的全體學(xué)員對我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機會(huì )。
作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠和十成的努力，盡快地掌握公安相關(guān)業(yè)務(wù)知識、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，盡快地融入到公安這個(gè)大家庭，為建設““平安沈陽(yáng)、和諧沈陽(yáng)”作出自己的一份貢獻!
單位接警員工作總結5
為了使新招接警員能夠勝任工作崗位，熟練掌握接處警工作崗位所需相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能，經(jīng)市局研究決定，對新招接警員進(jìn)行為期一周的`教育培訓，特制定本方案。
一、指導思想
以公安教育訓練工作有關(guān)規定和要求為指導，以牢固樹(shù)立宗旨意識和全面提升接警員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標，以培訓接警員信息化應用、執法規范化、群眾工作能力為重點(diǎn)，使接警員能夠在較短時(shí)間內勝任工作崗位，保證110接處警工作正常開(kāi)展。
二、組織領(lǐng)導
市局成立接警員培訓工作領(lǐng)導小組，市局黨委委員、副局長(cháng)魏寧喜任組長(cháng)，市局紀委、政治部、指揮中心、辦公室、裝財處、法制處等部門(mén)負責人為成員;領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在市局指揮中心，指揮中心副主任梁志效任辦公室主任，領(lǐng)導小組辦公室主要負責接警員培訓工作的組織、協(xié)調和具體實(shí)施工作。
三、培訓內容
(一)法律知識培訓，主要包括《人民警察法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《道路交通安全管理法》等法律法規，由法制處派員負責培訓;
(二)接處警業(yè)務(wù)知識培訓，主要包括公安部《公安機關(guān)人民警察內務(wù)條令》、《地市級以上城市公安機關(guān)指揮中心工作規范》;《指揮中心接警員職責》、《指揮大廳值班交(接)班制度》、《全市各派出所治安管轄區域情況》、《指揮中心詢(xún)問(wèn)各類(lèi)警情要點(diǎn)》、《指揮中心處置各類(lèi)警情工作規范》及公文寫(xiě)作知識，由指揮中心派員培訓;1
(三)信息化應用培訓，主要介紹可視化指揮調度系統的有關(guān)知識，由指揮中心負責培訓;
(四)公安檔案管理知識，由市局辦公室負責培訓。
四、培訓時(shí)間
培訓時(shí)間從12月19日至12月23日
五、培訓期間由市局指揮中心與裝財處共同做好后勤保障工作，確保培訓工作能夠順利進(jìn)行。培訓結束接警員上崗后，市局指揮中心將在3個(gè)月實(shí)習期屆滿(mǎn)后，組織業(yè)務(wù)考試，考試不達標的限期補考，補考后仍不達標的，將不與其簽訂勞動(dòng)合同。
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