最新銷(xiāo)售內勤年終工作總結范文
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的最新銷(xiāo)售內勤年終工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
最新銷(xiāo)售內勤年終工作總結范文1
又是一年過(guò)去了，飛揚迎來(lái)了第三個(gè)年頭，XX年創(chuàng )店并實(shí)現年終盈利，XX年創(chuàng )辦淘寶店，并引進(jìn)天樂(lè )全套車(chē)邊設備。如果說(shuō)前兩年都充斥著(zhù)或多或少的好運氣，或者說(shuō)憑借著(zhù)徐醫生給遺留下來(lái)的好口碑，受益匪淺，那么XX年呢？XX年更多的是面臨一系列的挑戰和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的，飛揚挺過(guò)來(lái)了！
XX年春節過(guò)后，突如其來(lái)的“談話(huà)”，飛揚無(wú)條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù)，在過(guò)去的兩年里，這占據著(zhù)相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風(fēng)波，飛揚只有選擇無(wú)奈的接受。秀才遇到兵，有理說(shuō)不清，自古以來(lái)，當商遇到官，從來(lái)都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時(shí)候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來(lái)的氣度和魄力。飛揚沒(méi)有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過(guò)難關(guān)，定能更上一層樓！從內部失去的，得從外面找回來(lái)，否則，拿什么去“可持續發(fā)展”呢？當時(shí)正值濤哥的深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”，雖然飛揚沒(méi)有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。
近幾年來(lái)，電子商務(wù)愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰“自主創(chuàng )業(yè)”一族，他們骨子里有著(zhù)一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著(zhù)同樣的夢(mèng)想，敢為天下先�！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人！”通過(guò)近兩年來(lái)初入商道的積累，或多或少有一些切身體會(huì )，也有一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的.靈感，這些創(chuàng )意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛，但我堅持去實(shí)踐了，這很重要。我不是一個(gè)偉大的空想家，而是時(shí)刻把自己的靈感和想法付諸實(shí)踐的“沖動(dòng)派”，是的，我感動(dòng)于自己的靈感給我帶來(lái)的財富，哪怕是一丁點(diǎn)兒，也會(huì )給我莫大的鼓舞和勉勵！
二樓經(jīng)營(yíng)，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個(gè)平臺，個(gè)人網(wǎng)站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動(dòng)飛揚向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進(jìn)，雖然談不上成績(jì)喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本付出的幾乎只是時(shí)間和精力，這一點(diǎn)兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術(shù)上沒(méi)有難題，難點(diǎn)又落在了營(yíng)銷(xiāo)上，如何樹(shù)立信譽(yù)，如何打開(kāi)市場(chǎng)，如何更加專(zhuān)業(yè)、規范？回答這些問(wèn)題還真不容易，所以，我非常佩服營(yíng)銷(xiāo)，它可以讓很多人在有限的時(shí)間和空間認知你的品牌，利用恰當的手段推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，從而完成銷(xiāo)售。錢(qián)包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買(mǎi)單，這可是一門(mén)高深莫測的學(xué)問(wèn)。
總結一下，從以下幾點(diǎn)來(lái)把握XX年所取得的成績(jì)：
1、淘寶網(wǎng)上配鏡：XX年度推出網(wǎng)絡(luò )配鏡以來(lái)，成績(jì)還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績(jì)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷(xiāo)售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi)，熟人打折程度要規范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì )大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在XX年做得不夠，經(jīng)常出現稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了，雖然贏(yíng)得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。
4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：XX年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái)，成績(jì)還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力，大力提高其主觀(guān)能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營(yíng)業(yè)額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話(huà)我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非�；\統。XX年最后一季度，設計了一個(gè)ACCESS統計軟件，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢(xún)報表仍需努力完善。
6、大客戶(hù)管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶(hù)，這一點(diǎn)提醒了我，對于我們的VIP消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長(cháng)期的合作關(guān)系呢？請吃飯？贈送禮品？節假日電話(huà)、短信問(wèn)好？還是更科學(xué)的做法，尚待研究。
7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實(shí)，XX年有幾次機會(huì )的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個(gè)月，與人分攤，我是喜歡實(shí)踐的，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣(mài)出去一副，800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒(méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。
這是XX年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯漏和不當。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結的弊端。但說(shuō)實(shí)話(huà)，XX年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jì)。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是XX年可以圈點(diǎn)的收益吧！
最新銷(xiāo)售內勤年終工作總結范文2
一、內勤崗位工作
作為公司銷(xiāo)售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著(zhù)“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗收、車(chē)輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責公司整車(chē)訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車(chē)事宜。
3、負責公司內部文件的傳達、執行。
4、負責與吉利廠(chǎng)家內勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調。
5、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展，為銷(xiāo)售旺季打好基礎。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開(kāi)始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的'工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷(xiāo)售車(chē)輛X臺，并于XXXX年XX月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。
結合上述一年的內勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責，與此同時(shí)，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來(lái)做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結一年來(lái)的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jì)，但自身在許多方面還存在著(zhù)不足。對于剛剛步入社會(huì )參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問(wèn)題考慮不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng )造性的工作思路。
最新銷(xiāo)售內勤年終工作總結范文3
進(jìn)入xx從事內勤一職，已有兩個(gè)月，十分感激公司給我這個(gè)實(shí)習的機會(huì )。此刻僅對20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結。
我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹�，因為公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我，我依據復試時(shí)與劉總的談話(huà)，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到90%，銷(xiāo)售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因為在第二個(gè)星期我唯一被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì )上，劉總說(shuō)的一句，“新來(lái)的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。
公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程，相比較較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的.除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費情景，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。
這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價(jià)單、
送個(gè)文件，以及顧倉管調到車(chē)間后，巫科長(cháng)交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自我應當怎樣來(lái)利用這些時(shí)間。
工作主動(dòng)是一個(gè)有職責的員工對自我的最低要求。我相信自我是有職責心的，要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì )認不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。
顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)主動(dòng)的標準，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不明白哪些能夠主動(dòng)的去做，因為我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管經(jīng)過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動(dòng)手，因為這項工作沒(méi)有安排給我，我很擔心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對此也深感抱歉，還請見(jiàn)諒！
雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jì)惹�，我從內心還是更傾向于內勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè )意，實(shí)事證明，此刻盲目的上門(mén)拜訪(fǎng)，是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的，大港的門(mén)衛多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶(hù)的需求一目了然。
然而，我認為十分有價(jià)值的并認真記錄下來(lái)的，始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際
的效益，我不能不應對一個(gè)現實(shí)，我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這么流失了，我很遺憾也很無(wú)奈，因為我不是理科出身，跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識我無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)明確的答復，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉交了好幾個(gè)人，結果始終沒(méi)有突碼。
我此刻僅針對有效信息，無(wú)效業(yè)績(jì)的情景，提一點(diǎn)自我的想法，技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jì)惹诓荒芗皶r(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標的找客戶(hù)，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù)，也許能夠事半功倍。以上為我的工作總結，總而言之，我對自我這段時(shí)間的表現不太滿(mǎn)意，也許我能夠做得更好的。
最新銷(xiāo)售內勤年終工作總結范文4
�。ㄒ唬┰谝呀�(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jì)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結如下：
�。ǘ┎恢挥X(jué)中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時(shí)間不算長(cháng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現在的全部售出�；仡櫧荒陙�(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì )了不少的規律，也給我添加了不少見(jiàn)識，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
�。ㄈ┺D眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的.感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在這過(guò)去的一年里有失敗，也有成功，遺憾的是；沒(méi)有為公司的銷(xiāo)售打開(kāi)市場(chǎng)，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。
�。ㄋ模┕绢I(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將20xx年的工作總結如下。
最新銷(xiāo)售內勤年終工作總結范文5
作為XX公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
一、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善�。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個(gè)人的'想法。）
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為XX公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向：
一年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！
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