加油站季度工作總結（精選10篇）

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的加油站季度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　加油站季度工作總結 1

　　今年以來(lái)，我站在零售部的領(lǐng)導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實(shí)的一步。

　　一、安全生產(chǎn)上下重視措施

　　有力我站是20xx年3月開(kāi)始營(yíng)運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(cháng)直接抓，副站長(cháng)具體抓，各帶班長(cháng)具體分工負責實(shí)施。我們制定了詳細加油站的勞動(dòng)紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實(shí)際的操作規程，由于我們在工作中盡職盡責，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制。由加油站站長(cháng)負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的'，要嚴肅追究帶班長(cháng)及直接責任人的責任。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書(shū)，明確各自的職責和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標準后方可以上崗操作。

　　由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶(hù)這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點(diǎn)油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數量，質(zhì)量我們的司機都滿(mǎn)意，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數量，我們的業(yè)績(jì)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶(hù)這樣的評價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車(chē)蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話(huà)，受的委屈都扯平了。

　　三、生產(chǎn)量化，目標大站

　　由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jì)。從20xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng )建大站的20xx年我們會(huì )在公司和零售部的領(lǐng)導下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。

　　抓好安全教育，會(huì )成為我站安全工作的基礎。我們會(huì )以公司制定的安全規定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì )繼續發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績(jì)中找差距，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項工作任務(wù)。

　　加油站季度工作總結 2

　　根據加油站安排,按年初《安全承諾書(shū)》的要求認真落實(shí)各項安全責任，結合紅原加油站實(shí)際，對安全工作作了安全部署，并認真貫徹執行。20xx年在加油站的領(lǐng)導下，在安全小組的統一指導下，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，充分調動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性，精心組織、牢固樹(shù)立“安全第一預防為主”的方針，全面落實(shí)各項安全責任制，深入開(kāi)展安全檢查和隱患整改工作，進(jìn)一步對安全管理規章制度的學(xué)習，在加油站和相關(guān)職能部門(mén)的大力支持和通力配合下，實(shí)現了加油站制定的安全目標，為加油站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩定和發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)良好的環(huán)境，現將紅原加油站年安全工作總結如下：

　　一、20xx年主要工作

　　1、根據加油站安全工作的目標和要求，初步履行了“質(zhì)量、環(huán)境、健康、安全”管理體系，在履行安全管理體系中，對加油站管理規章制度進(jìn)行了學(xué)習、筆記、應用，使各項規章制度在實(shí)際應用中配有較強執行力，提高安全管理工作的規范性、針對性，同時(shí)基本完善了安全管理檔案和安全基礎臺帳，做到了安全資料齊全，有據可查。

　　2、積極開(kāi)展安全宣傳、思想教育、預防預控、矛盾排查、專(zhuān)項整治、信息反饋、維護穩定，確保了安全等各項工作的推行，按照加油站指定“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的要求，加油站經(jīng)理和員工簽定了安全責任書(shū)，按照責任書(shū)的各項內容認真開(kāi)展工作，加油站把安全工作納入每日重要議事日程，每日對加油站進(jìn)行兩次夜間巡查，使安全管理的各項措施真正落實(shí)到實(shí)處。

　　3、指定安全生產(chǎn)獎懲辦法，加油站配備專(zhuān)職安全管理人員，加強監督管理，落實(shí)各項安全生產(chǎn)規章制度，加油站安全監督管理的重點(diǎn)是生產(chǎn)運行過(guò)程中防火、防設備故障、防搶、防盜、防國有資產(chǎn)流失、防事故等，加大對各種應急預案的演練，每周我站進(jìn)行一次應急預案演練，對加油站特別在生產(chǎn)過(guò)程中，設施設備的安全性能、油料的保管、資金管理、超損耗的管理，加大對自管項目的監督檢查力度，全力遏制安全事故的發(fā)生。每日巡檢必做詳細檢查，檢查內容包括應急燈、滅火器、配電室、發(fā)電間、宿舍、辦公場(chǎng)所、油臺、加油機等檢查結果與責任人掛鉤，從而強化了安全生產(chǎn)意識，防范了事故的發(fā)生。

　　4、主動(dòng)積極接受縣安監局、縣消防隊、加油站的檢查考評，經(jīng)過(guò)各項安全專(zhuān)項檢查，加油站1—4季度綜合大檢查，隱患整改率達100%，每月組織不定期的安全自查，及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)整改，有效地預防和避免了隱患引起的安全事故。

　　經(jīng)過(guò)一年的努力和加油站綜合整治，紅原加油站安全管理工作不斷規范和完善，各項安全工作制度不斷健全，安全責任意識得到了加強，從而實(shí)現了加油站制定的各種安全目標順利完成。

　　二、存在的`問(wèn)題和不足

　　1、我加油站的安全工作指導和檢查力度還不夠。

　　2、安全檢查和獎懲辦法還需健全，預防監督和隱患整改機制的有效性、合理性、針對性方面還存在差距。

　　3、負責日常安全工作人員觀(guān)念和意識、業(yè)務(wù)水平、工作方法還需進(jìn)一步轉變，主動(dòng)性要加強。

　　4、安全知識的宣傳、學(xué)習和培訓力度還不夠。

　　三、20xx年工作意見(jiàn)

　　1、進(jìn)一步加大安全知識宣傳、學(xué)習和培訓力度，讓各崗位員工了解安全生產(chǎn)的各項規章制度和操作規程，提高安全意識，完成“要我安全”到“我要安全”，最終到“我會(huì )安全”的根本轉變，開(kāi)展“安全生產(chǎn)宣傳月”活動(dòng)，通過(guò)時(shí)常安全知識教育活動(dòng)，提高全員安全意識，努力營(yíng)造安全和諧氛圍。

　　2、繼續嚴抓控管各項安全工作，切實(shí)把好保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行，保障加油站財產(chǎn)，保持安全和穩定的工作落到實(shí)處，實(shí)現全年“安全無(wú)事故”。

　　總之，安全工作是一項基礎性、長(cháng)期性工作，安全管理工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，對待安全工作，一定要“警鐘長(cháng)鳴”，堅持“安全第一、預防為主”的方針，把不安全因素控制、拔除在萌芽狀態(tài)，我們要總結經(jīng)驗，以利再戰，把安全生產(chǎn)工作做的更好，力爭在新的一年取得更好的成績(jì)。

　　加油站季度工作總結 3

　　本季度，xx加油站在公司的統籌部署下，圍繞“保供應、優(yōu)服務(wù)、提效率”的核心目標，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，現將本季度工作情況總結如下：

　　一、核心工作完成情況

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩中有升：本季度累計完成油品銷(xiāo)量xx噸，較上季度增長(cháng)x%，非油品銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，同比提升xx%。其中，柴油銷(xiāo)量因周邊工程復工需求增長(cháng)明顯，汽油銷(xiāo)量受私家車(chē)出行頻次增加帶動(dòng)穩步上升；非油品板塊中，飲用水、零食等即時(shí)消費品銷(xiāo)量占比達60%，燃油寶等功能性產(chǎn)品通過(guò)員工主動(dòng)推介實(shí)現銷(xiāo)量突破。

　　客戶(hù)服務(wù)持續優(yōu)化：推行“微笑服務(wù)+高效加注”雙標準，要求員工做到“車(chē)到人迎、加注規范、車(chē)走語(yǔ)送”，季度內客戶(hù)滿(mǎn)意度調研得分達98.5分，較上季度提升1.2分。針對貨車(chē)司機群體，增設“司機之家”休息區，提供免費熱水、充電、簡(jiǎn)易維修工具等服務(wù)，累計服務(wù)貨車(chē)司機超300人次，獲得客戶(hù)廣泛好評。

　　運營(yíng)效率逐步提升：優(yōu)化加油機排班制度，根據早晚高峰車(chē)流規律調整員工值守時(shí)段，有效減少客戶(hù)排隊時(shí)間，高峰時(shí)段平均加注等待時(shí)長(cháng)縮短至5分鐘以?xún)�。同時(shí)，加強設備日常巡檢，本季度加油機、油罐等設備故障率降至0.5%，未出現因設備故障導致的.停業(yè)情況，保障了站點(diǎn)正常運營(yíng)。

　　二、存在的問(wèn)題與不足

　　非油品品類(lèi)結構待優(yōu)化：目前非油品以食品、日用品為主，輪胎、潤滑油等汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)品種類(lèi)較少，難以滿(mǎn)足部分客戶(hù)多樣化需求，導致相關(guān)品類(lèi)銷(xiāo)售額占比偏低。

　　員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識不足：部分員工在非油品推介、會(huì )員招募等工作中較為被動(dòng)，缺乏針對性溝通技巧，影響了客戶(hù)轉化率和會(huì )員增長(cháng)速度。

　　三、下季度工作計劃

　　調整非油品品類(lèi)：結合客戶(hù)需求調研結果，新增3-5款高性?xún)r(jià)比汽車(chē)潤滑油和應急工具，優(yōu)化貨架陳列，將高頻消費品類(lèi)放置在顯眼位置，提升客戶(hù)購買(mǎi)便利性。

　　開(kāi)展員工技能培訓：組織2次營(yíng)銷(xiāo)技巧專(zhuān)項培訓，邀請優(yōu)秀員工分享經(jīng)驗，通過(guò)模擬客戶(hù)溝通場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)操演練，提升員工主動(dòng)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　推進(jìn)會(huì )員體系建設：推出“加油滿(mǎn)減+積分兌換”會(huì )員活動(dòng)，鼓勵員工主動(dòng)引導客戶(hù)注冊會(huì )員，目標季度內新增會(huì )員200人，會(huì )員消費占比提升至40%。

　　加油站季度工作總結 4

　　本季度，xx加油站始終將“安全第一”作為工作核心，同時(shí)加強團隊凝聚力建設，推動(dòng)各項工作有序開(kāi)展，具體總結如下：

　　一、重點(diǎn)工作落實(shí)情況

　　安全管理扎實(shí)有效：建立“日巡查、周排查、月演練”安全工作機制，每日由安全員對加油區、油罐區、配電房等重點(diǎn)區域進(jìn)行隱患排查，累計發(fā)現并整改安全隱患8處；每周組織員工學(xué)習消防安全知識，重點(diǎn)講解滅火器使用、初期火災撲救等技能；本季度開(kāi)展2次應急演練（油罐泄漏應急演練、火災疏散演練），參與率100%，員工應急處置能力顯著(zhù)提升。此外，嚴格執行“散裝油實(shí)名制登記”制度，季度內累計登記散裝油購買(mǎi)記錄120條，未出現違規銷(xiāo)售情況。

　　團隊建設成果顯著(zhù)：開(kāi)展“師徒結對”幫扶活動(dòng)，由經(jīng)驗豐富的老員工帶教新員工，幫助新員工快速掌握加注操作、設備維護等技能，本季度新員工均通過(guò)上崗考核，獨立上崗率達100%。組織“季度服務(wù)之星”評選，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全規范等維度進(jìn)行評選，共評選出3名優(yōu)秀員工，通過(guò)表彰先進(jìn)激發(fā)員工工作積極性。同時(shí)，每月召開(kāi)1次員工座談會(huì )，傾聽(tīng)員工工作困惑與建議，累計解決員工提出的排班調整、福利保障等問(wèn)題5項，團隊凝聚力明顯增強。

　　環(huán)保工作同步推進(jìn)：嚴格落實(shí)油品防滲防漏要求，定期對油罐防滲池、輸油管道進(jìn)行檢測，未出現油品滲漏情況。在加油區設置垃圾分類(lèi)回收箱，引導員工和客戶(hù)做好垃圾分類(lèi)，季度內可回收垃圾回收量達50公斤，踐行綠色環(huán)保運營(yíng)理念。

　　二、現存問(wèn)題與改進(jìn)方向

　　安全宣傳力度不足：對進(jìn)站客戶(hù)的安全提示多以口頭提醒為主，缺乏可視化宣傳物料（如安全警示海報、語(yǔ)音播報），部分客戶(hù)存在吸煙、接打電話(huà)等違規行為，需進(jìn)一步加強客戶(hù)安全引導。

　　團隊創(chuàng )新能力有待提升：?jiǎn)T工在服務(wù)流程優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等方面主動(dòng)創(chuàng )新的.意識較弱，多依賴(lài)上級部署，工作中缺乏突破性思路。

　　三、下季度工作重點(diǎn)

　　加強安全宣傳引導：制作5-6張安全警示海報，張貼在加油區、休息區等顯眼位置；在加油機旁安裝語(yǔ)音播報器，循環(huán)播放“禁止吸煙、熄火加油”等安全提示，提升客戶(hù)安全意識。

　　鼓勵團隊創(chuàng )新實(shí)踐：開(kāi)展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，邀請員工圍繞服務(wù)提升、效率優(yōu)化、成本控制等主題提出創(chuàng )新建議，對被采納的建議給予現金獎勵，激發(fā)團隊創(chuàng )新活力。

　　深化安全標準化建設：對照公司安全標準化考核指標，梳理現有安全管理制度，補充完善油罐區作業(yè)規范、用電安全管理等細則，確保安全管理工作無(wú)死角。

　　加油站季度工作總結 5

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成情況

　　本季度我站累計銷(xiāo)售汽油xx噸、柴油xx噸，非油品銷(xiāo)售額達xx萬(wàn)元，同比提升12%。其中，92#汽油銷(xiāo)量占比45%，95#汽油占比35%，柴油占比20%。通過(guò)優(yōu)化排班制度（早班增設1人應對早高峰）、推出“加油滿(mǎn)200元送礦泉水”促銷(xiāo)活動(dòng)，單日最高銷(xiāo)量突破xx噸，環(huán)比增長(cháng)8%。

　　二、安全與合規管理

　　隱患排查：開(kāi)展每周安全巡檢，累計發(fā)現并整改隱患15項（如滅火器壓力不足、油罐區雜草堆積），整改率100%。

　　應急演練：組織消防演練3次、防汛演練1次，員工應急響應時(shí)間縮短至2分鐘以?xún)取?/p>

　　合規運營(yíng)：嚴格執行“卸油十步法”，本季度未發(fā)生油品泄漏、數質(zhì)量糾紛等事件，客戶(hù)投訴率同比下降40%。

　　三、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)化

　　標準化服務(wù)：推行“微笑三步曲”（迎客、詢(xún)問(wèn)、送別），客戶(hù)滿(mǎn)意度達98%，較上季度提升5%。

　　便民服務(wù)升級：增設免費手機充電、急救箱、雨具借用服務(wù)，累計服務(wù)客戶(hù)200余人次，獲書(shū)面表?yè)P12次。

　　會(huì )員體系運營(yíng)：新增會(huì )員350人，會(huì )員復購率提升至65%，通過(guò)積分兌換活動(dòng)帶動(dòng)非油品銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。

　　四、團隊建設與培訓

　　技能提升：開(kāi)展“加油六步法”“收銀系統操作”專(zhuān)項培訓4次，員工操作合格率達100%。

　　團隊凝聚力：組織戶(hù)外拓展活動(dòng)1次，員工流失率控制在5%以?xún)龋ㄐ袠I(yè)平均為15%）。

　　典型案例：?jiǎn)T工李某主動(dòng)幫助拋錨車(chē)輛推車(chē)至安全區，獲客戶(hù)贈送錦旗，樹(shù)立服務(wù)標桿。

　　五、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　高峰期擁堵：早8-9點(diǎn)、晚5-6點(diǎn)排隊時(shí)間超5分鐘，計劃增設移動(dòng)支付終端2臺，優(yōu)化車(chē)道指引標識。

　　非油品動(dòng)銷(xiāo)慢：部分商品庫存積壓，擬開(kāi)展“滿(mǎn)減+買(mǎi)贈”組合促銷(xiāo)，加強與周邊社區合作推廣。

　　設備老化：2臺加油機存在計量誤差，已聯(lián)系廠(chǎng)家檢修，預計下季度完成更換。

　　六、下季度工作計劃

　　目標：汽油銷(xiāo)量增長(cháng)10%，非油品銷(xiāo)售額突破xx萬(wàn)元。

　　重點(diǎn)任務(wù)：

　　試點(diǎn)“無(wú)接觸加油”服務(wù)，提升效率；

　　開(kāi)展“安全月”主題活動(dòng)，強化員工安全意識；

　　推出夏季清涼套餐（冷飲+車(chē)用玻璃水），刺激非油品消費。

　　本季度通過(guò)精細化管理、服務(wù)創(chuàng )新和團隊建設，實(shí)現了銷(xiāo)量與口碑雙提升。下季度將聚焦數字化轉型和客戶(hù)體驗升級，持續鞏固市場(chǎng)競爭力。

　　加油站季度工作總結 6

　　一、核心數據回顧

　　本季度銷(xiāo)售汽油xx噸、柴油xx噸，非油品收入xx萬(wàn)元，同比下滑3%�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度調查顯示，25%的客戶(hù)反饋“等待時(shí)間過(guò)長(cháng)”，15%認為“便民服務(wù)不足”。

　　二、主要問(wèn)題剖析

　　運營(yíng)效率低下

　　早高峰（7:30-9:00）排隊車(chē)輛平均達8輛，最長(cháng)等待時(shí)間12分鐘，主要因員工操作不熟練、支付方式單一（現金占比40%）。

　　案例：3月15日因系統故障導致3小時(shí)無(wú)法加油，影響銷(xiāo)量xx噸。

　　安全風(fēng)險隱患

　　卸油區未設置防撞欄，油罐車(chē)倒車(chē)時(shí)存在碰撞風(fēng)險；

　　員工未按規定穿戴防靜電服，監控抽查中發(fā)現3次違規行為。

　　客戶(hù)服務(wù)短板

　　非油品陳列雜亂，臨期商品未及時(shí)下架，導致退貨率上升10%；

　　會(huì )員權益宣傳不足，僅30%的'客戶(hù)知曉積分兌換規則。

　　三、改進(jìn)措施與成效

　　提效降本

　　增設移動(dòng)支付設備2臺，現金支付比例降至25%，單筆交易時(shí)間縮短1.5分鐘；

　　優(yōu)化排班：早高峰增派1名員工引導車(chē)輛，排隊時(shí)間控制在5分鐘內。

　　安全強化

　　完成卸油區防撞欄安裝，組織安全培訓3次，違規行為歸零；

　　建立“安全積分制”，員工可兌換禮品，參與率達100%。

　　服務(wù)升級

　　重新規劃非油品貨架，按“季節性商品”“高毛利商品”分類(lèi)陳列，動(dòng)銷(xiāo)率提升20%；

　　制作會(huì )員權益手冊，通過(guò)加油機屏幕、微信群推送，會(huì )員復購率提高15%。

　　四、典型案例分享

　　危機處理：4月5日暴雨導致加油站積水，員工迅速啟動(dòng)應急預案，用沙袋攔截雨水、轉移貴重物品，未造成設備損壞，獲上級表?yè)P。

　　創(chuàng )新服務(wù)：推出“夜間加油送洗車(chē)券”活動(dòng)，帶動(dòng)晚間銷(xiāo)量增長(cháng)25%，同時(shí)盤(pán)活閑置洗車(chē)設備。

　　五、下季度改進(jìn)方向

　　技術(shù)賦能：試點(diǎn)AI識別車(chē)牌自動(dòng)抬桿系統，減少人工干預；

　　客戶(hù)分層運營(yíng)：針對貨車(chē)司機推出“柴油積分翻倍”活動(dòng)，提升柴油銷(xiāo)量；

　　員工激勵：設立“服務(wù)之星”獎金，每月評選1名優(yōu)秀員工，激發(fā)積極性。

　　本季度通過(guò)問(wèn)題導向的復盤(pán)與快速整改，逐步化解運營(yíng)痛點(diǎn)。下季度需持續強化數字化能力與客戶(hù)精細化運營(yíng)，推動(dòng)加油站從“傳統能源補給站”向“綜合服務(wù)驛站”轉型。

　　加油站季度工作總結 7

　　20xx年第x季度，在公司的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，xx加油站緊緊圍繞“安全、服務(wù)、效益”三大核心，積極應對市場(chǎng)變化，克服各種困難，基本完成了季度初制定的各項目標任務(wù)�，F將本季度工作總結如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成情況

　　本季度，我站總體經(jīng)營(yíng)態(tài)勢平穩，主要經(jīng)營(yíng)數據如下：

　　油品銷(xiāo)售：累計銷(xiāo)售各類(lèi)油品xxx噸，完成季度計劃的xx%。其中，汽油xxx噸，柴油xxx噸。高標號汽油銷(xiāo)量占比提升至xx%，產(chǎn)品結構得到進(jìn)一步優(yōu)化。

　　非油品業(yè)務(wù)：便利店銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元，完成計劃的xx%。重點(diǎn)商品（如燃油寶、潤滑油、酒水飲料）銷(xiāo)售表現良好，非油業(yè)務(wù)對站內利潤的貢獻率穩步提升。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護：新發(fā)展會(huì )員/固定客戶(hù)xx名，對重點(diǎn)客戶(hù)及車(chē)隊客戶(hù)進(jìn)行了xx次上門(mén)拜訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查得分為xx分，環(huán)比上季度有所提升。

　　二、主要工作舉措與成效

　　嚴守安全紅線(xiàn)，實(shí)現安全生產(chǎn)零事故。

　　日常巡檢：嚴格執行安全巡檢制度，每日對加油機、儲油罐、消防設施等進(jìn)行隱患排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改，確保設備設施處于良好狀態(tài)。

　　應急演練：組織全員進(jìn)行消防、防恐、跑冒油等應急預案演練x次，提高了員工的應急處置能力。

　　安全教育：每周召開(kāi)安全例會(huì )，學(xué)習安全規章制度和事故案例，強化全員安全意識。

　　提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)體驗。

　　規范服務(wù)：推行“微笑服務(wù)”和“標準話(huà)術(shù)”，要求員工在引車(chē)、問(wèn)候、加油、送別等環(huán)節做到熱情、規范、高效。

　　環(huán)境優(yōu)化：保持站容站貌干凈整潔，對便利店商品陳列進(jìn)行了優(yōu)化，為顧客創(chuàng )造了舒適的消費環(huán)境。

　　效率提升：在高峰期合理調配人手，引導車(chē)輛，減少顧客等待時(shí)間，高峰期通過(guò)效率提升了約x%。

　　強化內部管理，激發(fā)團隊活力。

　　技能培訓：組織員工進(jìn)行了x次業(yè)務(wù)技能培訓，內容包括安全操作規程、非油品推銷(xiāo)技巧、客戶(hù)溝通方法等。

　　績(jì)效考核：完善了績(jì)效考核方案，將油品銷(xiāo)量、非油品銷(xiāo)售額、客戶(hù)評價(jià)等與績(jì)效掛鉤，調動(dòng)了員工的工作積極性。

　　團隊建設：通過(guò)班前會(huì )、員工座談會(huì )等形式，加強溝通，及時(shí)解決員工困難，團隊凝聚力得到增強。

　　三、存在的問(wèn)題與不足

　　在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到工作中存在的.不足：

　　市場(chǎng)競爭壓力大：周邊新開(kāi)業(yè)加油站采取了激烈的價(jià)格競爭策略，導致部分客戶(hù)流失，柴油銷(xiāo)量受到一定影響。

　　非油品業(yè)務(wù)結構單一：便利店商品同質(zhì)化嚴重，特色商品不足，對顧客的吸引力有待加強。

　　員工綜合素質(zhì)有待提升：部分員工在主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和處理復雜客戶(hù)問(wèn)題方面的能力仍需提高。

　　四、下一季度工作計劃

　　針對以上問(wèn)題，結合公司要求，下一季度我們將重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：

　　精準營(yíng)銷(xiāo)，應對競爭：深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，針對不同客戶(hù)群體（如出租車(chē)、貨運車(chē)隊）制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，利用會(huì )員系統開(kāi)展精準促銷(xiāo)活動(dòng)，穩定老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　優(yōu)化非油品業(yè)務(wù)：引入更多適銷(xiāo)對路的特色商品（如地方特產(chǎn)、快餐簡(jiǎn)餐），探索“油非互促”新模式，提升非油品整體競爭力。

　　深化員工培訓：開(kāi)展專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理培訓，鼓勵員工“一專(zhuān)多能”，全面提升服務(wù)水平。

　　持續推進(jìn)降本增效：加強水電等能耗管理，杜絕跑冒滴漏，在確保安全和服務(wù)的前提下，嚴格控制各項成本支出。

　　展望下一季度，xx加油站全體員工將繼續以飽滿(mǎn)的熱情和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴，力爭在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和管理水平上再上新臺階！

　　加油站季度工作總結 8

　　一、季度核心指標回顧

　　銷(xiāo)量：完成油品總銷(xiāo)量xxx噸，達成率xx%。

　　安全：零安全事故，完成應急演練x次。

　　服務(wù)：客戶(hù)滿(mǎn)意度xx分，處理客戶(hù)投訴x起，均已妥善解決。

　　非油：便利店銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，核心商品銷(xiāo)售達標。

　　二、重點(diǎn)工作完成情況

　　安全運營(yíng)，常抓不懈：

　　堅持“班前檢查、班中巡查、班后復查”，所有隱患均已記錄并整改。

　　順利完成消防部門(mén)及公司安監部的專(zhuān)項檢查，并獲得好評。

　　客戶(hù)為先，提升體驗：

　　推行“加油六步法”服務(wù)標準，現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

　　增設了免費WIFI和手機充電接口等便民設施，受到顧客歡迎。

　　通過(guò)客戶(hù)微信群，及時(shí)發(fā)布油價(jià)信息和促銷(xiāo)活動(dòng)，增強了客戶(hù)粘性。

　　精細管理，提質(zhì)增效：

　　優(yōu)化了排班制度，使高峰期用工效率提升x%。

　　開(kāi)展了“服務(wù)之星”和“銷(xiāo)售能手”評比活動(dòng)，有效激發(fā)了員工干勁。

　　嚴格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支，辦公用品等消耗品費用同比下降x%。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向

　　問(wèn)題1：周邊價(jià)格戰導致柴油客戶(hù)不穩定。

　　改進(jìn)：下一季度將重點(diǎn)維護柴油大客戶(hù)，推出“積分加倍”、“夜間優(yōu)惠”等針對性活動(dòng)。

　　問(wèn)題2：?jiǎn)T工推銷(xiāo)非油品積極性不均。

　　改進(jìn)：改革非油品銷(xiāo)售提成方案，并開(kāi)展“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”培訓，讓每位員工都成為推銷(xiāo)員。

　　問(wèn)題3：便利店商品周轉率偏低。

　　改進(jìn)：引入數據分析，淘汰滯銷(xiāo)品，增加暢銷(xiāo)品庫存，并嘗試引入早餐、咖啡等即時(shí)消費商品。

　　四、下季度工作重點(diǎn)

　　穩增量：聚焦汽油銷(xiāo)量提升和柴油客戶(hù)維穩，確保完成全年任務(wù)。

　　拓非油：打造1-2款明星商品，提升非油品毛利貢獻。

　　強團隊：實(shí)施“老帶新”師徒制，加快新員工成長(cháng)，打造高效能團隊。

　　保安全：持續做好常態(tài)化安全管理，為經(jīng)營(yíng)工作保駕護航。

　　加油站季度工作總結 9

　　本季度，xx加油站緊扣公司“擴銷(xiāo)量、提效益、強服務(wù)”的工作要求，結合區域市場(chǎng)特點(diǎn)，全力推進(jìn)各項經(jīng)營(yíng)工作，現將季度工作情況總結如下：

　　一、核心工作成效

　　經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)：本季度累計完成油品銷(xiāo)量xx噸，較上季度增長(cháng)x%，其中汽油銷(xiāo)量xx噸（同比增長(cháng)xx%），柴油銷(xiāo)量xx噸（同比增長(cháng)xx%），主要得益于周邊居民區入住率提升及物流車(chē)隊合作深化。非油品銷(xiāo)售額達xx萬(wàn)元，重點(diǎn)推廣的燃油寶、玻璃水等產(chǎn)品銷(xiāo)量同比提升30%，通過(guò)“加油滿(mǎn)xx元贈非油品抵扣券”活動(dòng)，實(shí)現油非聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售突破。

　　客戶(hù)維護精準發(fā)力：建立客戶(hù)分級管理機制，對高頻加油的企業(yè)客戶(hù)（如物流公司、公交集團）安排專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，提供上門(mén)對賬、優(yōu)先加油等定制服務(wù)，季度內企業(yè)客戶(hù)復購率提升至92%。針對個(gè)人客戶(hù)，升級會(huì )員權益，新增“積分兌換洗車(chē)服務(wù)”“生日專(zhuān)屬折扣”等福利，會(huì )員消費占比從35%提升至48%，客戶(hù)留存率顯著(zhù)提高。

　　服務(wù)流程持續完善：優(yōu)化“加油-結算-離場(chǎng)”全流程，在收銀臺增設“快速結算通道”，針對僅加油不購物的客戶(hù)縮短結算時(shí)間；培訓員工掌握“一站式服務(wù)”技巧，主動(dòng)為客戶(hù)提供胎壓檢測、玻璃擦拭等增值服務(wù)，季度客戶(hù)滿(mǎn)意度調研得分達97.8分，較上季度提升1.5分。

　　二、存在的.問(wèn)題

　　企業(yè)客戶(hù)拓展不足：目前合作的企業(yè)客戶(hù)以本地中小型企業(yè)為主，大型物流園區、工業(yè)園區客戶(hù)覆蓋較少，潛在市場(chǎng)未充分挖掘。

　　非油品陳列吸引力弱：非油品貨架布局較為傳統，熱門(mén)商品與滯銷(xiāo)商品混放，客戶(hù)選購時(shí)難以快速定位，部分新品因陳列位置不佳導致銷(xiāo)量未達預期。

　　三、下季度工作計劃

　　加大企業(yè)客戶(hù)拓展：組建專(zhuān)項拓展小組，走訪(fǎng)周邊大型工業(yè)園區、物流基地，制定“批量采購優(yōu)惠套餐”，目標新增3-5家大型企業(yè)客戶(hù)，提升企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)量占比。

　　優(yōu)化非油品陳列：參考行業(yè)優(yōu)秀案例，按照“高頻消費區、新品推薦區、促銷(xiāo)折扣區”重新規劃貨架布局，將零食、飲用水等高頻商品放置在收銀臺附近，新品設置獨立展示架并搭配試用品，提升客戶(hù)購買(mǎi)意愿。

　　深化油非聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：策劃“夏日清涼季”主題活動(dòng)，推出“加油贈礦泉水/雪糕”“非油品滿(mǎn)xx元享8折”組合活動(dòng)，進(jìn)一步拉動(dòng)油非銷(xiāo)量雙增長(cháng)。

　　加油站季度工作總結 10

　　本季度，xx加油站以“安全無(wú)事故、成本高效率”為目標，扎實(shí)做好安全管理與成本控制工作，保障站點(diǎn)平穩高效運營(yíng)，具體總結如下：

　　一、重點(diǎn)工作落實(shí)情況

　　安全管理全面筑牢：構建“全員參與、全程管控”的安全體系，每日開(kāi)展班前安全交底，明確當日安全重點(diǎn)（如雷雨天氣防觸電、高峰期防擁堵）；每周組織安全隱患大排查，重點(diǎn)檢查油罐區防滲層、加油機管線(xiàn)、消防器材等，本季度累計整改隱患10處，整改率100%。開(kāi)展3次專(zhuān)項應急演練（雷電天氣應急處置、客戶(hù)突發(fā)疾病救援、油品泄漏處置），員工應急響應時(shí)間縮短至2分鐘內，安全操作規范執行率達98%。

　　成本控制成效顯著(zhù)：優(yōu)化油品庫存管理，根據市場(chǎng)需求預測調整進(jìn)貨頻次，避免庫存積壓導致的資金占用，本季度油品庫存周轉天數從25天縮短至20天。嚴控水電能耗，更換加油站所有照明為L(cháng)ED節能燈具，調整空調使用時(shí)段（非營(yíng)業(yè)高峰關(guān)閉部分區域空調），季度水電費支出較上季度減少12%。此外，推行設備“以修代換”理念，對輕微故障的加油機部件進(jìn)行維修保養，減少設備更換成本，本季度維修費用節約xx元。

　　合規經(jīng)營(yíng)嚴格執行：嚴格遵守油品質(zhì)量監管規定，每批次油品到貨后均進(jìn)行抽樣檢測，留存檢測報告，季度內未出現油品質(zhì)量投訴。落實(shí)散裝油銷(xiāo)售“實(shí)名登記、身份核驗、臺賬記錄”三要求，配備身份證讀卡器，確保登記信息真實(shí)可追溯，季度內散裝油銷(xiāo)售合規率100%。

　　二、現存問(wèn)題

　　安全培訓針對性不足：現有安全培訓多以理論講解為主，針對新員工的'實(shí)操培訓較少，部分新員工對特殊場(chǎng)景（如油罐車(chē)卸油）的安全操作流程不熟練。

　　成本管控細節待加強：非油品庫存存在少量臨期商品，因未及時(shí)預警導致報損，造成成本浪費；部分員工節約意識薄弱，存在長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象。

　　三、下季度工作重點(diǎn)

　　強化安全實(shí)操培訓：制定新員工“安全實(shí)操培訓計劃”，安排老員工進(jìn)行“一對一”帶教，重點(diǎn)培訓油罐車(chē)卸油、應急設備使用等實(shí)操內容，培訓后組織考核，考核合格方可上崗。

　　細化成本管控措施：建立非油品庫存預警機制，對臨期30天的商品啟動(dòng)促銷(xiāo)清庫（如買(mǎi)一贈一），減少報損；開(kāi)展“節約型站點(diǎn)”宣傳活動(dòng)，通過(guò)張貼標語(yǔ)、月度能耗公示，提升員工節約意識，目標季度水電費再降5%。

　　完善安全監督機制：增設安全監督崗，由員工輪流擔任“安全監督員”，每日巡查記錄安全違規行為（如客戶(hù)未熄火加油、員工未穿防靜電服），每月匯總通報，強化全員安全意識。

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