銀行網(wǎng)絡(luò )金融部年終工作總結(精選18篇)
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編為大家整理的銀行網(wǎng)絡(luò )金融部年終工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行網(wǎng)絡(luò )金融部年終工作總結 1
隨著(zhù)需求在每天增加,尤其是對一些跟服務(wù)有關(guān)的行業(yè),尤其面臨著(zhù)很多的挑戰。想要生存下去,是自己具有立足的優(yōu)勢就得,不斷更新自己的形態(tài),改善效率和自身品質(zhì),滿(mǎn)足各種苛刻的需求,適應自己所在的大環(huán)境。轉眼我已在網(wǎng)絡(luò )金融部做了一年了,這期間令我增長(cháng)了不少見(jiàn)識,還讓我思維得到很多新的啟發(fā),在此我把這段工作進(jìn)行總結:
一、達成指標
從工作一開(kāi)始我們就在全力的'沖刺,因為我們跟其他同行之間的角力太過(guò)激烈,只要有一點(diǎn)放松,就會(huì )失去很多機會(huì )。于是我就和同事們一刻不停的忙于工作,在把握好手里現有資源的同時(shí),也在尋找新的機會(huì ),開(kāi)拓一下部門(mén)業(yè)務(wù)。利用改變形態(tài)和服務(wù)體系,讓自己可以涉及到更廣泛的服務(wù)內容,接觸到更多的客戶(hù),才能超額完成指標。
二、升級服務(wù)
已經(jīng)可以清楚的看到網(wǎng)絡(luò )金融的發(fā)展勢頭,當然這里面也存在著(zhù)一些不良的企業(yè),而我們?yōu)榱丝梢允棺约鹤龅介L(cháng)期立足的效果。我們則把自身體系的性質(zhì)給進(jìn)行了嚴格的設定,一個(gè)人是不做黑色金融,不以侵害和誘導為運營(yíng)手段,對用戶(hù)實(shí)現透明化服務(wù)。杜絕含糊不清的蒙混和欺詐,一定要用正當誠實(shí)的方式獲取利益。
三、數據安全
現在有很多網(wǎng)絡(luò )金融平臺都會(huì )泄露一些信息甚至是向外界出賣(mài),最后使用戶(hù)的信息被泄,日常生活經(jīng)常遭到電話(huà)轟炸,這就造成非常惡劣的后果。我們除了積累收集數據之外,最關(guān)鍵的是我們非常關(guān)心這部分信息的安全,每一組數據我們都想對待生命一樣小心,決不讓它有一丁點(diǎn)的泄露。能夠做到銅墻鐵壁一般的防護,一個(gè)是我們監管執行的夠細致,二來(lái)后臺運營(yíng)技術(shù)過(guò)硬。
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勤懇耕耘的一年已經(jīng)過(guò)完了,在這期間或多或少都有一點(diǎn)遺憾,我在工作上雖然超額把目標完成了,但是總是覺(jué)得自己做的不夠好。起碼細節服務(wù)就不夠體貼,盡管我接觸到的客戶(hù)都是修養很高的人,可我自己就是無(wú)法接受自己存在失誤這個(gè)事實(shí)。于是我就決心在以后把細節給完善好,做一個(gè)完美的服務(wù)者,在此我將本年工作進(jìn)行總結:
1、虛心待人
我工作的時(shí)間已經(jīng)很長(cháng)了,可是仍舊在工作常會(huì )出差錯,別看我是在窗口服務(wù),然而工作的技巧不光是跟人打交道那么簡(jiǎn)單。盡管我是給別人服務(wù),實(shí)際上每一天我都離不開(kāi)他人的配合和幫助,因為有人給自己提建議,才能讓我更快的`成長(cháng)。使我盡快變成我們部門(mén)的中堅力量,把業(yè)務(wù)和覺(jué)悟都做到雙高,用最好的服務(wù)和高效的工作能力給客戶(hù)一個(gè)好的體驗。
2、嚴肅規范
工作里的任何一個(gè)細小的操作都是跟錢(qián)有關(guān)的,一個(gè)是關(guān)乎客戶(hù)的資金,再者也會(huì )決定我們銀行的利益得失。所以哪管是一件極小的事情我都會(huì )格外的謹慎,把所有流程都銘記在心里,然后在工作的時(shí)候嚴肅的執行下去,不讓自己因為粗心早已而造成失誤。而且我的工作容不得糊弄,每一單操作之后都會(huì )形成嚴格的數據,于是我嚴守規范,至今做到了零失誤。
3、錘煉能力
我覺(jué)得單單是能勝任工作還不夠,因為我們的工作雖然局限在窗口這一小塊陣地,可是我們的能力和覺(jué)悟還有很大的潛力可挖。我就是同事當中不滿(mǎn)足于當前能力的人,一個(gè)是我一直在反復熟練本職技能,而是尋找自己超越的目標,就算超越不了也把他當成自己學(xué)習的榜樣,這樣我就能一直上進(jìn),能力也會(huì )持續上升。
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之所我在單位可以取得現在的成績(jì),完全是因為我工作的責任讓我感到榮耀和幸運。往小了說(shuō)我們是給個(gè)人或者企業(yè)在服務(wù),再往小了說(shuō)我就是在掙錢(qián)糊口,也是在給我們的領(lǐng)導打工?梢前盐业墓ぷ鲀热莞觊_(kāi)來(lái),那么我每一天中所做的事,波及的范圍就非常廣了,大到企業(yè)小到生活成本,我都是可以起到一點(diǎn)平衡作用的,在此我把本年度工作進(jìn)行總結:
1、控制好貸款形式
就是我們要審慎的考慮好資金的去向,是該往哪里投入更恰當,一是要符合我們自身的利益。另外還要考慮一下整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境,該給哪一方增加一些優(yōu)惠或者貸款的量,又該削減那部分的投入。這些都得經(jīng)過(guò)大量的了解和分析,并且還得嚴格的`論證才可以作出決定。在我們嚴密細致的考核篩查下,將貸款投入給符合標準的對象。
2、改變資金比重
我經(jīng)?吹胶芏噘Y金的使用都有失衡的現象,就是在某些項目上資金額度給的太多,然而這些項目卻沒(méi)有達到理想的受益。并且這種做法也是非常冒險的,一是品類(lèi)過(guò)于單一,沒(méi)有虧損的余地,一旦這個(gè)項目出現虧損就會(huì )使全盤(pán)資金受影響。在我們改變策略之后,把更多的比重投入到低收益但穩定性高的項目上,其他高收益的項目給予適當投放。
3、活躍資金管理
就是我們本來(lái)有非常多的資金,可是我們收到的效益確實(shí)非常的小,甚至還處在低迷的情況下。那么為什么這些資金沒(méi)有發(fā)揮出理想的受益呢,問(wèn)題就是在資金的運作管理上出現了惰性,一筆資金投出去之后不聞不問(wèn)坐等收錢(qián),那完全是一種賭徒的思維。而我們則把資金從放出到收回做到全程的監控,一但發(fā)現惰性資金立刻就把它盤(pán)活,讓效益呈現高增長(cháng)。
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為大力推動(dòng)綠色金融工作開(kāi)展,更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟,我行做了一系列工作,現將情況匯報如下:
一、綠色貸款專(zhuān)項統計工作開(kāi)展情況
加強綠色企業(yè)和項目的識別能力建設。按照《管理校準式綠色貸款專(zhuān)項統計制度》的要求,我行高度重視,指定總行公司金融部作為綠色貸款專(zhuān)項統計制度的實(shí)施部門(mén)。公司金融部會(huì )同信息科技部、計劃財務(wù)部等部門(mén)對統計制度的各項內容進(jìn)行了認真研讀,對綠色貸款專(zhuān)項統計的各項開(kāi)發(fā)需求進(jìn)行了討論,制定了統計實(shí)施方案。
綠色貸款識別方法和依據。對綠色貸款的統計,在信貸管理系統中加入了“綠色信貸標識”,在貸款發(fā)放時(shí),業(yè)務(wù)主辦行須根據按貸款用途劃分的十二項綠色貸款標準進(jìn)行判斷,同時(shí)選擇相應的分類(lèi)標識,實(shí)現了數據及記錄過(guò)程可核查、可追溯,實(shí)現了綠色貸款統計數據的全接口輸出;對環(huán)境、安全等重大風(fēng)險企業(yè)貸款的統計,我行根據銀監部門(mén)下發(fā)的企業(yè)名單,實(shí)現了按照“企業(yè)類(lèi)別”“承貸主體所屬行業(yè)”“貸款質(zhì)量”三個(gè)維度的'統計。
二、金融支持綠色產(chǎn)業(yè)情況
按照商業(yè)可持續原則,目前我行可用于支持綠色產(chǎn)業(yè)的主要業(yè)務(wù)品種為流動(dòng)資金貸款、固定資產(chǎn)貸款,還可根據企業(yè)具體情況配套票據融資、貿易融資等業(yè)務(wù)品種,基本能夠滿(mǎn)足企業(yè)需要。但也有一些綠色金融項目如鐵路運輸項目、城市軌道交通等,由于項目周期長(cháng)、資金需求量大等特點(diǎn),存在難以支持的情況。
下一步我行將積極探索創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種和模式,積極研究綠色債務(wù)融資工具或資產(chǎn)支持票據,提高金融支持綠色產(chǎn)業(yè)的水平。
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xxxx銀行認真貫徹落實(shí)中央、省委省政府及省聯(lián)社扶貧工作要求,把金融扶貧的責任扛在肩上,措施落實(shí)在行動(dòng)上,以加快扶貧貸款發(fā)放為抓手,以完善服務(wù)功能為主線(xiàn),鼎力支持精準扶貧,取得了較好的工作成效。截止20xx年xx月30日,共發(fā)放“產(chǎn)業(yè)扶貧信貸通”貸款萬(wàn)元,其中向貧困農戶(hù)發(fā)放“產(chǎn)業(yè)扶貧信貸通”貸款6550戶(hù)、金額萬(wàn)元,向1戶(hù)貧困戶(hù)帶動(dòng)型企業(yè)發(fā)放貸款30萬(wàn)元,完成縣政府計劃的xx%,占全縣xx家金融機構累放總額的xx%,現總結如下:
一、主要成效
xx銀行的精準扶貧貸款,順應了黨和政府的農村工作部署,踐行了服務(wù)“三農”的經(jīng)營(yíng)理念,回應了廣大貧困農戶(hù)的熱切期待,收到了較好的成效。
1、推動(dòng)了貧困農戶(hù)的生產(chǎn)。xx銀行扶貧貸款的推出,在一定程度上緩解了貧困農民的貸款難問(wèn)題,不僅解除了他們在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中缺少資金的后顧之憂(yōu),而且極大地提高了他們擴大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模的積極性。
2、促進(jìn)了貧困農戶(hù)的增產(chǎn)增收。農戶(hù)貧困,貧就貧在缺項目少資金,精準扶貧實(shí)施后,我們緊跟地方黨政的產(chǎn)業(yè)安排提供貸款,實(shí)現了項目與資金的有效對接,讓貧困農戶(hù)走向了致富有門(mén)路、生產(chǎn)有資金的良性循環(huán),有力提高了他們的增產(chǎn)增收能力。如家住高興鎮新圩村上厚塘村小組的鐘林生,今年57歲,由于長(cháng)年生病,屬于因病致貧的貧困戶(hù),鐘林生從xxxx銀行獲得了5萬(wàn)元政府全貼息扶貧貸款,期限3年。有了這5萬(wàn)元,他計劃養上3頭黃牛、200只鴨和200只雞,實(shí)現自力更生。
3、密切了黨群干群關(guān)系。xx銀行的扶貧貸款,讓貧困農戶(hù)得到了看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的實(shí)惠。雖然我們開(kāi)展的是xx銀行的業(yè)務(wù)工作,但貧困農戶(hù)感受到的卻是黨和政府的溫暖,他們從心底里感到基層干部是真正為他們做好事、解難事、辦實(shí)事,黨群干群關(guān)系比以前更密切更和諧了。
二、主要工作措施
1、抓重點(diǎn),突出政銀聯(lián)動(dòng)。在工作中,我們始終堅持政府在精準扶貧中的主導作用,全面推進(jìn)政銀聯(lián)動(dòng)。一是建立定期協(xié)商機制。與縣扶貧辦、金融局等部門(mén)定期召開(kāi)協(xié)調會(huì ),及時(shí)交換精準扶貧的政策動(dòng)態(tài)、貧困戶(hù)信息和貸款發(fā)放等情況,協(xié)商解決扶貧貸款發(fā)放中存在的問(wèn)題和難點(diǎn)。二是統一開(kāi)展政策宣傳。組建政銀扶貧宣傳隊,一同下鄉入村對精準扶貧進(jìn)行政策宣傳,積極做好金融扶貧知識普及,為扶貧貸款發(fā)放營(yíng)造良好氛圍。三是聯(lián)合開(kāi)展需求調查。鄉、村兩級干部與xx行客戶(hù)經(jīng)理組成調查隊,對建檔立卡貧困戶(hù)逐村逐戶(hù)摸底調查,全面掌握致貧原因、脫貧途徑、貸款意愿等信息,為加快扶貧貸款發(fā)放奠定了基礎。
2、克難點(diǎn),強化機制推動(dòng)。針對扶貧貸款的特殊性,我們把完善服務(wù)機制作為重要抓手,有效提升了貸款發(fā)放效率。一是建立扶貧貸款綠色通道。全面推行3天限時(shí)辦結制,即自收到貧困戶(hù)的貸款申請起,1天調查,1天審批,1天完成發(fā)放;同時(shí)在確保風(fēng)險可控的前提下,對承擔主體、資信情況、信貸文本等進(jìn)行了適當調整,使之更契合扶貧貸款的特點(diǎn)。二是制定盡職免責條例。針對部分客戶(hù)經(jīng)理對扶貧貸款的“懼貸”心理,我們及時(shí)出臺了盡職免責細則,明確了相關(guān)流程要求及責任劃分,打消員工的貸款發(fā)放顧慮,提高了工作效率。三是完善考核激勵機制。對扶貧貸款發(fā)放實(shí)行“一月一通報、一季一考核、一年一考評”,對工作進(jìn)度慢、任務(wù)完成缺口大的支行負責人進(jìn)行通報批評、誡勉談話(huà)、免職等處理,并取消年終評優(yōu)評先資格。
3、促亮點(diǎn),落實(shí)創(chuàng )新驅動(dòng)。一是創(chuàng )新扶貧信貸產(chǎn)品。創(chuàng )新推出了金福通、扶貧光伏貸等信貸產(chǎn)品,豐富了扶貧產(chǎn)品體系,滿(mǎn)足了不同客戶(hù)的金融需求。二是實(shí)現客戶(hù)分層授信。對具有一定勞動(dòng)能力、勞動(dòng)技術(shù)和致富能力,已自主發(fā)展產(chǎn)業(yè)的建檔立卡貧困戶(hù),實(shí)行直接授信;對無(wú)勞動(dòng)技術(shù)、無(wú)致富能力、生活特別困難或文化程度底,不能自主脫貧的,對農民專(zhuān)業(yè)合作社和龍頭企業(yè)進(jìn)行授信,帶動(dòng)貧困戶(hù)增收脫貧。
4、;c(diǎn),打牢風(fēng)險制動(dòng)。針對部分貧困戶(hù)認為扶貧貸款是“白送”的錢(qián),還有部分扶貧資金被擠占挪用的情況,我行重點(diǎn)從宣傳和機制上入手,確保扶貧貸款的風(fēng)險可控。一是加大業(yè)務(wù)宣傳。通過(guò)走村串戶(hù)、短信、微信等加強對信貸扶貧工作宣傳,引導貧困戶(hù)提高信用意識,明白扶貧貸款不是政府救濟、必須償還,確保金融扶貧的可持續發(fā)展。二是加強資金監督。與鄉、村兩級政府的溝通協(xié)調,全面監督扶貧資金的使用;加強對貧困戶(hù)的'教育,要求其按要求使用扶貧資金,對于挪用扶貧資金的,及時(shí)采取增加保證人、提前收回貸款等補救措施。三是強化盡職調查。嚴格執行貸款“三查”,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量;堅持信貸原則,選準有勞動(dòng)創(chuàng )業(yè)技能、發(fā)展意愿、有幫扶潛力的對象,給予信貸支持。
三、存的問(wèn)題
部分貧困戶(hù)即缺技術(shù)又缺致富產(chǎn)業(yè)和資金,現在銀行將貸款發(fā)放到位后,貧困戶(hù)因無(wú)產(chǎn)業(yè),只能將資金存入銀行,建議各級政府和扶貧幫扶隊員為貧困農戶(hù)找到好的致富項目,帶領(lǐng)貧困農戶(hù)真正脫困,防止三年后因“貸”返貧。
四、下一步的工作打算
金融是現代經(jīng)濟的核心。要讓貧困農戶(hù)在小康路上不掉隊,金融扶貧工作任重道遠。作為全縣金融主力,我行將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù),加大投入,在擔當好金融支農主力的同時(shí),繼續擔當好金融扶貧主力。
1、開(kāi)展深度“四掃”活動(dòng)。開(kāi)展對貧困農戶(hù)的深度“四掃”,進(jìn)一步征求他們的意見(jiàn)建議,詳細了解他們的金融服務(wù)需求,出臺更具針對性、操作性和實(shí)用性的扶貧措施。
2、加快服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng )新。在提升傳統信貸品牌的同時(shí),認真總結推廣農戶(hù)抵押貸款,嘗試農村土地承包經(jīng)營(yíng)權抵押貸款,支持貧困農戶(hù)大力發(fā)展果業(yè)、油茶、煙葉、茶葉、蔬菜等有市場(chǎng)、有效益的特色主導產(chǎn)業(yè)。
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一、加大扶貧信貸政策支持力度
扶貧工作對發(fā)展農村經(jīng)濟、實(shí)現小康社會(huì ),至關(guān)重要,郵儲銀行與“三農”結合最密切,在扶貧惠農工作中,更應該發(fā)揮重要影響力。為不斷提升金融服務(wù)民生、服務(wù)“三農”能力,該行出臺了對貧困地區的信貸投放規模原則上不予以限制等優(yōu)惠政。同時(shí),為及時(shí)發(fā)放扶貧貸款,還開(kāi)辟了審批綠色通道,對貧困地區上報的各類(lèi)貸款實(shí)行優(yōu)先審批,針對貧困人群生產(chǎn)生活的貸款實(shí)行優(yōu)先發(fā)放。
結合實(shí)際情況,該行還建立差異化的業(yè)務(wù)考核機制,對貧困地區在收益、資產(chǎn)質(zhì)量、績(jì)效等方面進(jìn)行差異化考核;同時(shí),適當提高資產(chǎn)質(zhì)量容忍度,通過(guò)適度寬松的考核政策,提高市、縣級銀行對貧困地區扶貧惠農工作的積極性。
二、拓展創(chuàng )建新模式,扶貧服務(wù)最大化
一是服務(wù)拓展渠道多樣化。為了實(shí)現扶貧工作信貸額度規;、扶貧對象最大化,該行大力拓展合作空間,積極主動(dòng)尋找各種類(lèi)型的合作伙伴,先后搭建了“銀政”、“銀協(xié)”、“銀企”、“銀擔”、“銀!钡染C合服務(wù)平臺;同時(shí),與省委農工委、省扶貧移民局、省農業(yè)廳、省林業(yè)廳、省科協(xié)等部門(mén)陸續簽訂合作協(xié)議。
二是創(chuàng )新抵押擔保方式。該行結合國家以及省市政策,開(kāi)展農村產(chǎn)權抵押融資、林權抵押貸款試點(diǎn)工作,將林權、土地經(jīng)營(yíng)權、集體建設用地使用權、農村集體土地房屋產(chǎn)權逐步納入抵押范圍;同時(shí),探索大型農用生產(chǎn)設備、水域灘涂使用權等創(chuàng )新?lián)DJ,切?shí)解決貧困居民融資難問(wèn)題。
三是著(zhù)力信貸模式創(chuàng )新,全力扶貧促雙贏(yíng)。為進(jìn)一步整合資源,該行加強與農業(yè)龍頭企業(yè)的深入合作,推廣“核心龍頭企業(yè)或專(zhuān)合社加農戶(hù)”的信貸模式,以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎,通過(guò)批量開(kāi)發(fā)、提前授信等方式優(yōu)化貸款流程,為貧困地區各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體提供良好的信貸資金支持。
該行十分重視涉農優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈和龍頭企業(yè)的開(kāi)發(fā),挖掘涉農核心企業(yè)上下游農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體,設計開(kāi)發(fā)適合的產(chǎn)品,創(chuàng )造可持續發(fā)展的商業(yè)模式。與新希望集團、通威公司、四川馳陽(yáng)農業(yè)等龍頭企業(yè)合作,開(kāi)發(fā)了“公司+農戶(hù)”貸款模式。截至目前,與新希望集團合作貸款結余5084萬(wàn)元,與通威公司合作貸款結余983萬(wàn),與馳陽(yáng)農業(yè)合作貸款結余1136萬(wàn)元。該行創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式,通過(guò)四川省科協(xié)牽線(xiàn)搭橋,創(chuàng )新了“銀會(huì )合作”模式,截至20xx年5月末,通過(guò)科協(xié)、農技協(xié)渠道,全省已累計發(fā)放貸款7412筆,金額xxx億元,結余xxx億元。
三、勇于首創(chuàng ),扶貧小額貸款試點(diǎn)工作有成效
該分行與四川省扶貧移民局建立合作關(guān)系,在巴中市南江縣創(chuàng )新開(kāi)展扶貧小額信貸工作,加大扶貧貼息貸款投放力度,得到廣大農戶(hù)及各級領(lǐng)導的高度贊譽(yù)。
在巴中,市縣兩級郵儲銀行與扶貧部門(mén)明確職責、合理分工、協(xié)調配合,共同推進(jìn)扶貧小額信貸工作試點(diǎn)。自去年啟動(dòng)以來(lái),郵儲銀行四川分行與巴中市各縣扶貧移民局緊密配合,創(chuàng )下“五個(gè)全市第一”:與市扶貧移民局第一家簽訂了《扶貧惠農小額信貸業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議》、聯(lián)合出臺了第一個(gè)《巴中市扶貧惠農小額貸款實(shí)施辦法》、制定了第一個(gè)《貧困戶(hù)評級授信標準》和《村級風(fēng)險管控小組職責》、第一個(gè)“扶貧惠農”金融服務(wù)工作站成功在南江縣栗園村掛牌、成功發(fā)放全市第一筆扶貧小額貸款。
針對貧困戶(hù)個(gè)體特點(diǎn),該行量身打造了“四最”扶貧小額信用貸款產(chǎn)品,即:最簡(jiǎn)的手續、最靈活的使用周期、最低的成本、最大的可獲得性,為貧困戶(hù)個(gè)體提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù),為他們的脫貧加油助力。
xxx扶貧辦公室主任劉永富深入到巴中,在該行“扶貧惠農”金融服務(wù)工作站視察,詳細了解小額信貸產(chǎn)品要素、流程和運作模式后,對郵儲銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,敢于承擔社會(huì )責任的'做法十分贊賞,高度肯定了郵儲銀行創(chuàng )新“扶貧惠農”小額信貸、開(kāi)辟“銀村合作”的金融扶貧新模式。
巴中市委、市政府對該行精準扶貧工作高度認可,同時(shí),為大力推進(jìn)精準扶貧工作的深入,市政府已組織建立擔;1000萬(wàn)元。
四、落實(shí)扶貧工作會(huì )議要求全面高效完成目標任務(wù)
為認真落實(shí)省委十屆六次全會(huì )精神,該行圍繞“四大片區扶貧攻堅行動(dòng)”、“五大扶貧工程”和“五個(gè)一批”扶貧攻堅行動(dòng)計劃,將進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平,不斷創(chuàng )新金融服務(wù)模式,不斷拓寬支持貧困地區發(fā)展的融資渠道,出臺了“全面落實(shí)《四川省委關(guān)于集中力量打贏(yíng)扶貧攻堅戰,確保同步全面建成小康社會(huì )的決定》的實(shí)施方案”。成立了“金融扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組”,同時(shí),要求各二級分行參照省分行領(lǐng)導小組組織架構,成立“金融扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組”,負責具體方案實(shí)施以及外部機構協(xié)調溝通工作,確保88個(gè)貧困地區都有領(lǐng)導作為幫扶督辦人,部門(mén)負責人作為包干責任人進(jìn)行連點(diǎn)督導。
銀行網(wǎng)絡(luò )金融部年終工作總結 7
踐行“中國夢(mèng)”普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會(huì )所有階層和群體提供服務(wù)。每個(gè)人都應該有獲得金融服務(wù)的權利。安徽宿州宿州農商行成立于20xx年12月12日,宗旨就是服務(wù)“三農”經(jīng)濟、服務(wù)小微企業(yè)。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展,我行截至20xx年3月底,存款達14.4億元,貸款達10.4億元,其中涉農貸款余額6.2億元,占比近60%,小微貸款余額7.6億元,占比近70%,個(gè)體工商戶(hù)貸款余額1.7億元。占比近17%。為服務(wù)本地小微企業(yè)和促進(jìn)“三農”經(jīng)濟發(fā)展盡了綿薄之力,讓現代金融改革發(fā)展的成果能夠更好地惠及“三農”和小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等弱勢群體,在實(shí)現全民共同富裕、復興偉大的中華民族這一“中國夢(mèng)”上躬身踐行,F將宿州農商行在發(fā)展普惠金融工作中的些許做法總結報告如下:
一、機構設立下沉,普惠金融惠及城鄉“三農”
自上個(gè)世紀九十年代中期以來(lái),幾大國有銀行加大撤點(diǎn)減人等改革力度,造成目前縣域和農村極端缺乏金融機構,為普惠金融的發(fā)展增加了難度。我行從創(chuàng )設之始就意識到了這一問(wèn)題,把在縣域及農村增設物理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當作是普惠金融工作的頭等大事。我行成立于20xx年12月12日,當年便設立徘校0xx年設立泗縣支行,20xx年靈璧縣支行、蕭縣支行、碭山縣支行先后開(kāi)業(yè),20xx年蘄縣支行已經(jīng)試運營(yíng),同時(shí)朱仙莊支行、符離支行目前都已經(jīng)完成裝修,預計都將在20xx年上半年開(kāi)設營(yíng)業(yè),另外又在泗縣草溝鎮、蕭縣黃口鎮、碭山李莊鎮規劃選址,20xx年下半年至20xx年我行至少還將有3個(gè)鄉鎮設立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
縣域及鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設立,極大地延長(cháng)了我行發(fā)展普惠金融工作的半徑。20xx年,我行在四縣一區全部擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后,當年縣域存款達到6.7億元,占全部存款比50%以上,讓縣域廣大城鄉居民在存款服務(wù)上多了一份選擇;同時(shí)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展更為迅猛,20xx年底,我行2.7億元的貸款基本都為徘拇罨В0xx年,縣域貸款余額達4.7億元,占比達近60%,為縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻了一份力量。預計20xx年我行加大力度在鄉鎮設立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后,將為我們更好地開(kāi)展好普惠金融、惠及縣域、惠及城鄉、惠及“三農”提供良好的發(fā)展平臺。
二、借助科技平臺,普惠金融——現代金融
現代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,已經(jīng)將人民的生活帶入了信息化社會(huì ),我們如果不能提供現代高科技的金融服務(wù),就不是真正意義的普惠金融。提供不了現代金融,廣大城鄉居民最終也會(huì )拋棄我們,普惠金融工作的目的也是要將現代金融改革發(fā)展的`成果惠及廣大城鄉居民。因此,我行在創(chuàng )設之始就以高標準來(lái)要求自身。我們接入了“安徽農金”這一高科技銀行金融平臺,我行發(fā)行的銀行卡是銀聯(lián)識別卡,一卡在手走遍全球;我行個(gè)人與企業(yè)網(wǎng)銀可以通過(guò)人民銀行大小額支付系統與國內各銀行相互轉賬匯款;我行pos機業(yè)務(wù)通過(guò)銀聯(lián)標識,隨時(shí)刷卡、即時(shí)到賬;短信通業(yè)務(wù),賬戶(hù)余額變動(dòng)即刻通知;轉賬電話(huà),把銀行搬到家。幾乎城鄉居民所需要的現代金融服務(wù),我行目前都能夠提供,這些現代金融產(chǎn)品也受到了廣大城鄉居民的歡迎。兩年多來(lái),我行共發(fā)行銀行卡3萬(wàn)多張,開(kāi)設網(wǎng)銀賬戶(hù)500多個(gè),開(kāi)辦pos業(yè)務(wù)300多臺,開(kāi)辦轉賬電話(huà)20多臺,開(kāi)辦短信通業(yè)務(wù)6000多戶(hù),讓現代金融服務(wù)直接惠及廣大城鄉居民。
三、大力加強宣傳,普惠金融潤物無(wú)聲
隨風(fēng)潛入夜,潤物細無(wú)聲。宣傳對于普惠金融工作來(lái)說(shuō),從表面看不出多少實(shí)際效果,但在廣大城鄉居民的心中卻增加了他們對現代金融產(chǎn)品的更多認識與了解。我行自開(kāi)業(yè)以
來(lái)的2年多時(shí)間里,為了更好地做好普惠金融工作,先后召開(kāi)了6次銀企對接會(huì ),組織14次集中宣傳活動(dòng)(其中進(jìn)學(xué)校宣傳活動(dòng)2次,進(jìn)社區宣傳活動(dòng)6次,進(jìn)村組宣傳活動(dòng)3次,進(jìn)街道宣傳活動(dòng)3次),組織出動(dòng)員工80多人次,散發(fā)宣傳單15000多張。在散發(fā)宣傳單的同時(shí),我們還廣泛利用現代宣傳媒體,先后投放近30萬(wàn)元的廣告宣傳費用,在廣告車(chē)上、廣告墻上、過(guò)街條幅上、led宣傳屏幕上等進(jìn)行宣傳,擴大我行社會(huì )影響的同時(shí),更把現代金融產(chǎn)品宣 傳深入到千家萬(wàn)戶(hù),使廣大人民充分享受到現代金融改革發(fā)展的成果。
四、加大信貸支持,普惠金融踐行“中國夢(mèng)”
20xx年諾貝爾和平獎得主、孟加拉鄉村銀行總裁尤納斯教授說(shuō):信貸權是人權。我們只有每個(gè)人擁有金融服務(wù)的機會(huì ),才能讓每個(gè)人有機會(huì )參與經(jīng)濟的發(fā)展,才能實(shí)現社會(huì )的共同富裕,建立和諧社會(huì )與和諧世界。讓每個(gè)人獲得金融服務(wù)機會(huì ),就要在我們金融體系內部進(jìn)行創(chuàng )新,包括制度創(chuàng )新、機構創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新。由于大企業(yè)和富人已經(jīng)擁有了金融服務(wù)的機會(huì ),建立普惠金融體系的主要任務(wù)就是為傳統金融機構服務(wù)不到的小微企業(yè)和“三農”客戶(hù)提供服務(wù)。因此,我們?yōu)榱烁玫刈龊闷栈萁鹑诠ぷ,在金融顧?wèn)職能轉變、貸款業(yè)務(wù)品種及貸款業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行了創(chuàng )新。
首先是客戶(hù)經(jīng)理轉變?yōu)榻鹑陬檰?wèn)?蛻(hù)經(jīng)理轉變?yōu)榻鹑陬檰?wèn)并不僅僅是一個(gè)名稱(chēng)的改變,我們要求金融顧問(wèn)要懂得更多的金融知識,了解更全面的金融業(yè)務(wù),為客戶(hù)量身打造各類(lèi)金融服務(wù),F代金融產(chǎn)品與金融需求層出不窮,不同的客戶(hù)需要不同的金融服務(wù),金融顧問(wèn)要以自身素質(zhì)的不斷提高來(lái)適應客戶(hù)的需要、市場(chǎng)的需要和現代金融發(fā)展的需要。
其次是在貸款業(yè)務(wù)品種上,我們結合本地本行實(shí)際情況,多方參考與借鑒他行成功經(jīng)驗,創(chuàng )辦新的業(yè)務(wù)貸款品種。
一是創(chuàng )辦最高額抵押貸款,幫助“三農”、小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等弱勢群體客戶(hù)解決評估與抵押貸款中的一些難題。目前我行無(wú)論是小微企業(yè)的流動(dòng)貸款還是“三農”及個(gè)體工商戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款,如果采用房產(chǎn)抵押的,我們均可以向客戶(hù)提供最高額抵押登記業(yè)務(wù)辦理貸款,一次性評估和登記,可以連續使用三年信用額度,保證客戶(hù)在貸款到期歸還貸款后,可以迅速續貸,減少客戶(hù)在第二年和第三年評估與登記的麻煩。目前,我行采用最高額抵押貸款余額達3.5億元,受到了廣大客戶(hù)的喜愛(ài);
二是推出了小微企業(yè)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù),制定了小微企業(yè)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)辦法。目前,我行小微企業(yè)聯(lián)保貸款余額1.2億元,有效地解決了部份小微企業(yè)貸款難題;
三是推出了農戶(hù)房產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù),制定了相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法。目前,我行農戶(hù)住房按揭貸款余額4000多萬(wàn)元,占我行住房按揭貸款比例65%左右,為廣大農戶(hù)進(jìn)城購房解決了實(shí)際問(wèn)題
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一、支持小微企業(yè)發(fā)展、服務(wù)“鄉村振興”戰略方面
我行按照省分行要求,支行負責人帶隊,加強“五走”工作(走政府、走園區、走平臺、走協(xié)會(huì )、走目標企業(yè)),通過(guò)與政府主管部門(mén)加強合作,多渠道了解企業(yè)融資需求情況,梳理名單,針對性提供融資支持。12月份,我行與xx科技局達成共識,成功簽署合作協(xié)議,一方面重點(diǎn)對科技型企業(yè)加大力度給予信貸支持,另一方面積極推薦存量客戶(hù)申報高新企業(yè)培育。截至12月25日,xxxx銀行小企業(yè)法人貸款余額xx億,較年初增加6617萬(wàn),小企業(yè)法人貸款戶(hù)數x戶(hù),較年初新增x戶(hù),戶(hù)均余額xxx萬(wàn)元。在服務(wù)“鄉村振興”戰略方面,我行也在積極響應政府號召,遵循省分行要求,大力支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展,大力支持創(chuàng )業(yè)發(fā)展,截至20xx年12月25日,我行個(gè)人金融部對“三農”貸款共投放了xx億元,較年初增加xxxx萬(wàn)元,貸款戶(hù)數xxx戶(hù),較年初新增xxx戶(hù)。
二、優(yōu)化完善融資服務(wù),降低企業(yè)融資成本方面
。ㄒ唬┘訌娦庐a(chǎn)品運用
今年3月份,我行出臺了無(wú)還本續貸業(yè)務(wù),針對我行小企業(yè)客戶(hù),只要經(jīng)營(yíng)狀況和信用良好,在貸款到期時(shí)均可以來(lái)我行申請無(wú)還本續貸業(yè)務(wù)。自開(kāi)辦該項業(yè)務(wù)以來(lái),我行已累計為小微企業(yè)辦理無(wú)還本續貸貸款xx戶(hù),金額xxx萬(wàn)元。另外今年上級行加大了大數據、云計算等信息技術(shù)的運用,改造信貸流程和信用評價(jià)模型,推出無(wú)抵押、無(wú)擔保、純信用的線(xiàn)上產(chǎn)品“小微易貸”,小微企業(yè)通過(guò)手機銀行即可申請、辦理。目前xx行已發(fā)展小微易貸客戶(hù)xx戶(hù),投放金額xxx萬(wàn)元。另外今年上級行在以前小企業(yè)稅貸通產(chǎn)品的基礎上,針對微型企業(yè)(個(gè)體工商戶(hù)),推出了“小額稅貸通”等信用類(lèi)信貸產(chǎn)品,現已投放xx萬(wàn)元,xx戶(hù)。這些產(chǎn)品的運用,都極大的豐富了企業(yè)融資方式,簡(jiǎn)化了信貸流程,節約了財務(wù)成本,滿(mǎn)足了小微企業(yè)用款“短、小、頻、急”的用款特點(diǎn)。
。ǘ┘訌娬邎绦,提高政治站位
今年以來(lái),上級行給予小微企業(yè)融資方面出臺了一系列政策,一方面在貸款額度上不受控,另一方面實(shí)施內部資金轉移價(jià)格優(yōu)惠,自6月起對轄內所有小微企業(yè)信貸投放補貼獎勵經(jīng)辦行50BP經(jīng)營(yíng)收入。第三,在小企業(yè)貸款發(fā)展數據、利率壓降方面加強管控督導,自8月起,按照上級行要求,我行小微企業(yè)貸款利率進(jìn)一步下調,執行利率水平先審批,之后再報授信部進(jìn)行業(yè)務(wù)審查審批。從xx市分行利率監測情況看,截至12月9日,我行四季度新發(fā)放貸款平均利率5.16%,較一季度加權平均利率(5.92%),下降76BP。第四、在業(yè)務(wù)發(fā)展上開(kāi)展支行間相互幫活動(dòng),加強互相學(xué)習交流。對于上述政策及工作要求,作為基層支行,我們嚴格貫徹落實(shí)到位,做到小微企業(yè)貸款應放盡放,不抽貸、不壓貸。同時(shí)開(kāi)展一系列小微企業(yè)收費減免政策,不僅體現在貸款利率優(yōu)惠上,對小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)費用、對公網(wǎng)銀UKEY工本費、對公網(wǎng)銀賬戶(hù)服務(wù)費、對公網(wǎng)銀數字證書(shū)服務(wù)費、轉賬費用進(jìn)行免除。今年以來(lái),我行實(shí)行貸款利率下調優(yōu)惠的企業(yè)已達xxx戶(hù),貸款金額xxx萬(wàn)元;手續費減免涉及企業(yè)xx戶(hù)。
。ㄈ┘訌娰J款利率壓降管控督導
自8月起,按照上級行要求,我行三農貸款利率進(jìn)一步下調,執行利率水平先審批,之后再報授信部進(jìn)行業(yè)務(wù)審查審批。從內部系統利率監測情況看,截至12月25日,我行四季度新發(fā)放貸款平均利率6.7%,較一季度加權平均利率(7.52%),下降82BP。
三、拓展表外融資渠道,支持我市經(jīng)濟建設方面
目前,我行的表外融資業(yè)務(wù)由總行授權市分行辦理,支行做為營(yíng)銷(xiāo)行,本年累計為當地中小企業(yè)辦理承兌業(yè)務(wù)xxxx萬(wàn)元。
四、存在的'問(wèn)題與不足
1、我行的公司授信業(yè)務(wù)總行僅授權至市分行辦理,導致相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)為發(fā)放至xx,但報表統計口徑在市分行,無(wú)法在統計數據中得以體現。
2、我行目前尚無(wú)法辦理敞口承兌業(yè)務(wù),表外融資渠道有待拓寬,該項產(chǎn)品使用的靈活度有一定局限性。
3、我行有部分貸款是xx支行辦理,由xx市分行發(fā)放,導致相關(guān)數據與人行統計數據有出入,在今后的數據中,我行會(huì )避免此類(lèi)誤差。
五、20xx年計劃與工作建議
工作計劃:用好上級行的利率優(yōu)惠政策,主動(dòng)做好業(yè)務(wù)宣傳及與客戶(hù)的業(yè)務(wù)對接,堅持服務(wù)實(shí)體,大力支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
工作建議:建議監管部門(mén)在銀行信貸從業(yè)人員“盡職免職”方面出臺更加細化明確的指導意見(jiàn),否則什么才能算上“盡職”,界定比較模糊,作為現在從業(yè)人員的直觀(guān)感受,是逢查必罰,不利于信貸人員輕裝上陣。
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金融扶貧工作開(kāi)展以來(lái),xx市政府金融辦在市委、市政府正確領(lǐng)導下,在省政府金融辦大力支持幫助下,按照全市金融扶貧工作的總體部署,積極履行職責,發(fā)揮職能優(yōu)勢,扎實(shí)推進(jìn)金融扶貧工作,為全市扶貧工作順利開(kāi)展提供了強有力的資金支持。截至10月末,全市金融機構累計投放金融扶貧小額信貸億元,戶(hù)貸率達。主要做法是:
一、多方發(fā)力,積極協(xié)同推進(jìn)
在推進(jìn)金融扶貧工作中,各級金融辦始終把金融扶貧作為精準扶貧的重要舉措。一是成立領(lǐng)導小組。由市委、市政府主要領(lǐng)導牽頭,分管市領(lǐng)導具體負責,扶貧辦、金融辦、人行、銀行、保險等金融機構主要負責同志為成員,按照職責分工,壓實(shí)工作責任,統籌指導全市金融扶貧工作。二是強化推進(jìn)機制。建立了政府引導、銀行主推、擔保跟進(jìn)、保險護航、投資帶動(dòng)五位一體的協(xié)同推進(jìn)機制。政府引導:即以政府為主導,對金融扶貧工作進(jìn)行統一領(lǐng)導,提出安排部署,明確推進(jìn)方向,把握政策界限;市政府金融辦負責統籌指導和組織協(xié)調,確保工作有序推進(jìn)。銀行主推:即由市人行、市銀監局牽頭,各銀行機構具體負責,實(shí)行“一把手“責任制,明確具體分管領(lǐng)導負責此項工作,抽調得力工作隊員到分包縣(市、區)指導開(kāi)展金融扶貧小額信貸相關(guān)工作。擔保跟進(jìn):即完善貧困縣盧氏縣政策性融資擔保機構,擔保額度達到1億元以上,增強服務(wù)能力和抗風(fēng)險能力,其他有脫貧任務(wù)的縣(市、區)以現有政策性擔保公司為依托,增加扶貧擔保資本金2000萬(wàn)元,將扶貧信貸擔保業(yè)務(wù)增加到現有政策性擔保公司內,確保扶貧信貸擔保額度在5000萬(wàn)元以上。同時(shí),引進(jìn)擔保增信,擔保機構對建檔立卡貧困戶(hù)免收擔保費,對帶貧龍頭企業(yè)按每年1%收取擔保費。支持貧困村扶貧互助社與金融機構合作建立扶貧互助擔;,按一定比例放大信貸額度,由金融機構根據入社農戶(hù)申請提供擔保貸款。保險護航:將農業(yè)保險作為支持金融股扶貧重要手段,積極發(fā)展扶貧貸款保證保險。協(xié)調各保險機構開(kāi)發(fā)適合貸款戶(hù)和新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體需求的保險品種和特色農業(yè)互助保險管理模式,支持人保財險、中原農險等保險機構開(kāi)展地方政策性保險和高保障農業(yè)保險,支持保險企業(yè)構建針對貧困人口特點(diǎn)的扶貧保險產(chǎn)品體系。投資帶動(dòng):即放寬貸款條件、實(shí)施優(yōu)惠政策,支持大型企業(yè)、農業(yè)龍頭企業(yè)、新型經(jīng)營(yíng)主體依托金融扶貧政策資金,擴大規模,發(fā)展生產(chǎn),帶動(dòng)貧困戶(hù)穩定脫貧;鼓勵、幫助貧困村和貧困群眾積極利用金融扶貧小額貸款,發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)和增收項目,提高自主發(fā)展能力。三是加強督促考評。督促各銀行業(yè)融機構每月定期上報有關(guān)材料,為領(lǐng)導決策提供依據。制定《xx銀行業(yè)扶貧小額信貸工作考評辦法》,加強對金融機構考核,多措并舉,多層壓責,多方發(fā)力,有力推動(dòng)金融扶貧工作開(kāi)展。
二、多位一體,強化風(fēng)險分擔
。ㄒ唬┌幢壤謸L(fēng)險。根據實(shí)際情況,對非貧困縣(市、區)和貧困縣采取不同風(fēng)險分擔機制。非貧困縣(市、區)采取“政府+銀行+保險”三位一體的風(fēng)險分擔模式。對貧困戶(hù)扶貧貸款實(shí)際發(fā)生的風(fēng)險,澠池縣、陜州區、湖濱區、靈寶市均按照35%、15%、50%的比例分擔風(fēng)險;對經(jīng)營(yíng)主體扶貧貸款實(shí)際發(fā)生風(fēng)險,澠池縣、陜州區、靈寶市按照30%、20%、50%的比例分擔風(fēng)險,湖濱區按照10%、40%、50%比例分擔風(fēng)險。對貧困縣盧氏縣采取“政府+銀行+保險+再擔!薄八奈灰惑w”風(fēng)險分擔模式,由政府設立風(fēng)險補償金與銀行、省農信擔保、省再擔保集團,按照20%、10%、50%、20%的比例分擔;對帶貧農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸后風(fēng)險,由政府設立的風(fēng)險補償金與銀行、省農信擔保、省再擔保集團,按照20%、20%、40%、20%比例分擔。
。ǘ┙L(fēng)險補償機制。市級財政設立3000萬(wàn)元風(fēng)險擔保補償基金池,根據各縣(市、區)放貸規模大小給予獎補。各縣(市、區)按照貧困人口規模,分別建立政府風(fēng)險補償基金池,其中:盧氏縣5000萬(wàn)元,澠池縣、陜州區2000萬(wàn)元,湖濱區1300萬(wàn)元,靈寶市1000萬(wàn)元。目前,各縣(市、區)風(fēng)險補償基金已全部到位。
。ㄈ┙L(fēng)險熔斷機制。對行政村貸款不良率超過(guò)5%的村,實(shí)施熔斷機制,所有金融機構停止對該村發(fā)放貸款,對30%的`村被熔斷的鄉(鎮),所有金融機構則停止對全鄉(鎮)發(fā)放貸款,并對黨政主要負責人進(jìn)行約談。同時(shí),督促銀、保、擔等部門(mén)結合自身職責,加強風(fēng)險防控。銀行部門(mén)要提高貸款管理水平,做好風(fēng)險評估、動(dòng)態(tài)監測;擔保部門(mén)要不斷創(chuàng )新?lián)I(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品,加強貸款項目監管;保險部門(mén)要發(fā)揮好風(fēng)險阻隔、經(jīng)濟補償功能,有效防范和化解金融扶貧風(fēng)險。
三、建立體系,實(shí)現三級服務(wù)
為推進(jìn)金融扶貧工作有效開(kāi)展,積極督促有關(guān)縣(市)區建立縣、鄉、村三級金融扶貧服務(wù)機構,形成有機構、有人員、有流程、有保障的服務(wù)體系?h級金融扶貧服務(wù)中心主要負責本地區信用體系建設,對農戶(hù)和中小微企業(yè)信用評級進(jìn)行指導,建立完善共享的信用信息數據庫。鄉級金融扶貧服務(wù)站主要負責政策宣傳、信息整合、信貸受理、監督管理和組織落實(shí)。村級金融扶貧服務(wù)部主要負責配合縣級金融扶貧服務(wù)中心、鄉級金融扶貧服務(wù)站做好信用體系建設、土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉、不良資產(chǎn)清收等工作。目前,我市應成立縣級金融扶貧服務(wù)中心5個(gè),已建成5個(gè),完成率100%;應建鄉級金融扶貧服務(wù)站66個(gè),已建66個(gè),完成率100%;應建村級金融扶貧服務(wù)部1300個(gè),已建1300個(gè),完成率100%,實(shí)現了縣、鄉、村信用體系全覆蓋,放款模式多樣化,貸款方法靈活化。
四、“信貸+信用”,推廣普惠金融
積極協(xié)調各銀行業(yè)金融機構大力推廣普惠金融,創(chuàng )新小額貸款信貸工作方式方法,按照“寬授信、嚴管理、守信激勵、失信嚴懲”原則,積極推進(jìn)銀行業(yè)金融機構普惠金融事業(yè)部組建,努力實(shí)現扶貧小額信貸的“應貸盡貸”,專(zhuān)項支持貧困戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí),督促各銀行業(yè)金融機構健全有效信用評價(jià)機制,充分依托大數據、云計算等新技術(shù)新手段,對貧困戶(hù)實(shí)有資產(chǎn)、征信情況等進(jìn)行分析評價(jià),形成貧困戶(hù)信用評分及信用等級。各縣(市)區按照遵紀守法好、家庭和睦好、鄰里團結好,責任意識強、信用觀(guān)念強、履約保障強,有勞動(dòng)能力、有致富愿望、有致富項目,無(wú)賭博、吸毒等不良習氣,無(wú)拖欠貸款本息、被列入貸款黑名單的記錄,無(wú)游手好閑、好吃懶做的“三好三強”“三有三無(wú)”行為標準,確定13大類(lèi)144項具體指標,采取“四個(gè)一”辦法進(jìn)行信息采集評定,即采用“一基礎、一加分、一減分、一否決”的“四個(gè)一”計算原則,進(jìn)行全面信用評定。截至5 / 6,目前,貧困戶(hù)信用評定工作完成率達100%,非貧困戶(hù)信用評定工作完成率達99%。信用體系建設實(shí)現全覆蓋、無(wú)死角。
五、加強宣傳,提高金融意識
會(huì )同金融機構深入開(kāi)展金融扶貧宣傳活動(dòng),通過(guò)加強對金融產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露與風(fēng)險提示,讓貧困戶(hù)群眾真正了解金融扶貧政策優(yōu)勢,提高金融意識,消除貧困戶(hù)群眾的“畏貸”、“拒貸”心理。各縣(市、區)金融辦分別組織鄉鎮、村領(lǐng)導干部以及基層扶貧工作人員進(jìn)行金融扶貧工作培訓,舉辦和開(kāi)展“抓金融扶貧,促產(chǎn)業(yè)提升”培訓班等宣傳活動(dòng),打通金融扶貧工作“最后一公里”,收到了良好效果。
下一步,市政府金融辦將深入學(xué)習貫徹黨的十九大精神,認真落實(shí)脫貧攻堅新精神新部署特別是金融扶貧方面的具體要求,積極履行職責,努力在健全完善金融扶貧機制,擴大帶貧企業(yè)面,加大發(fā)放扶貧貸款速度,提高戶(hù)貸率等方面下足功夫,切實(shí)發(fā)揮好金融扶貧助推脫貧攻堅作用,為全面建成小康社會(huì )貢獻力量。
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這一年我們在齊心搞效益增收,把經(jīng)營(yíng)當做大前提,然后再探索和嘗試一些可行手段。將我們的理念轉換成新的有利武器,并對各項工作展開(kāi)有效管控,減少由于失誤和決策錯誤帶來(lái)的損失,并且拓寬受益來(lái)源。把我們手里的工作平穩的給完成好,將任務(wù)額和受益指標給順利達成,在這里我把這一年的工作作出總結:
1、經(jīng)營(yíng)現狀
在歷經(jīng)了一年來(lái)的辛苦打拼,我們的.業(yè)務(wù)規模得到了有效的壯大,尤其是加強了我部的資產(chǎn)質(zhì)量,具有更好的抗壓和抗風(fēng)險實(shí)力。另外持有資金也有了大幅的增加,較年初增加了四成,收入是年初的兩倍。并且通過(guò)吸收外來(lái)資金實(shí)現了創(chuàng )收,這不單使我們有足夠的資金來(lái)應對變幻的行業(yè)形勢,而且還使業(yè)績(jì)實(shí)現了翻倍增長(cháng),既給自己帶來(lái)了受益,又活躍了市場(chǎng)。
2、增加收入
跟年初一比,我們的現收入是那時(shí)候的兩倍以上,就算是經(jīng)收入也接近兩倍。雖然現在賬面上是這樣顯示的,不過(guò)實(shí)際上要比數據反映出來(lái)的要多。因為之外還有很多不良的賬單還有一些壞賬,并且這部分還沒(méi)有確定已經(jīng)損失,只是有些延遲或者拖后的情況,一旦追回這部分受益,我們的事跡收入增長(cháng)其實(shí)接近四倍不止。
3、資產(chǎn)效益
今年一開(kāi)始我們就調整了投資的戰略,持有的債權結構做了新的部署,可以說(shuō)這次是來(lái)了一個(gè)全盤(pán)優(yōu)化?偼度胗兴黾,但是傾斜性不大,也就是分配相對均衡,各種債權都涉及一點(diǎn),但是其種高收益的和一般收益的持有比例是差不多的。這有利于抗風(fēng)險,還能夠讓收益得到均衡,而且排除了效益較差的投入對象,讓我部的受益活性暴增。
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暑假期間經(jīng)過(guò)父母的介紹,我去了本市最大的銀行支行進(jìn)行金融部的實(shí)習生工作。主要實(shí)習的方向是外匯管理跟賬戶(hù)、憑證票據的監管,實(shí)習期限為三個(gè)月。在這三個(gè)月的實(shí)習期中,我學(xué)會(huì )了很多東西,你在工作中參觀(guān)了銀行內部的工作流程。這對我今后的發(fā)展有著(zhù)良好的規劃,也對我今后的學(xué)習有的受益匪淺的作用。今天本著(zhù)謙虛的態(tài)度對我三個(gè)月的工作進(jìn)行總結。
一、對自己有了全新認識。
雖然我就讀的是銀行類(lèi)的大學(xué),但是在課本中學(xué)習的東西并沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習,我感觸頗深。曾經(jīng)我以為銀行的工作非常簡(jiǎn)單,每天就是幫客戶(hù)處理一些問(wèn)題。但在我做這工作的這段時(shí)間,我了解到銀行的工作其實(shí)非常繁瑣,且需要很細心。這讓我改變了以前馬馬虎虎的學(xué)習態(tài)度,我知道做好每一件事都需要精打細算認真工作,否則會(huì )出現重大紕漏。
二、學(xué)習到新的知識。
在我實(shí)習的這三個(gè)月中,我看到了各同事的日常業(yè)務(wù),也看到了很多他們的操作流程。在實(shí)習期內很多同事都幫助我認真系統地學(xué)習了金融證券,保險,財務(wù)會(huì )計等方面的'知識。我認真了解了銀行的各種不同的分工,也使我初步了解到人民銀行的人員職責。我深刻的認識到如今中國在財務(wù)銀行方面工作的變化,也了解到境外企業(yè)的進(jìn)出口貿易活動(dòng)。這些都是書(shū)本上學(xué)習不到的內容,需要切身實(shí)際的感受才能明白其中的奧秘。
三、今后的發(fā)展。
通過(guò)對銀行不斷的了解對崗位的深刻認知,我如今有了更全新的規劃。如今我深知自己的理論水平跟業(yè)務(wù)能力并不充足,今后我會(huì )認真研讀各方面的金融書(shū)籍,對中國的新經(jīng)濟有更全面更深刻的理解。通過(guò)了解自身國家的金融危機以及金融能力,能夠更充分地為客戶(hù)解決一些投資商的問(wèn)題。
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非常榮幸我能有機會(huì )走進(jìn)人民銀行進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習,在這期間我認真的了解了人們銀行的整體運營(yíng)體系和業(yè)務(wù)流程。在這個(gè)期間我也接觸到了銀行內的文化氛圍和工作環(huán)境,如今回憶起來(lái)頗多感慨。在這兩個(gè)月里我實(shí)行輪流換崗的工作,在各部門(mén)都進(jìn)行過(guò)實(shí)行,對整體的銀行流程熟悉程度非常高。并且在領(lǐng)導的幫助下順利的完成了我的實(shí)習工作,如今我對此進(jìn)行總結。
一、對銀行業(yè)務(wù)的熟悉
在實(shí)習的這段時(shí)間內,我對自身的專(zhuān)業(yè)技能有了更深刻的理解,也對于崗位的基礎知識有了全新的認識。并且自身的服務(wù)意識也得到了提高,為完成工作我們需要身先士卒的去維護好客戶(hù)。當然了營(yíng)銷(xiāo)的技巧也是需要掌握的',我在工作中不斷的跟隨領(lǐng)導進(jìn)行市場(chǎng)調查,了解民生所需,替客戶(hù)解決投資融資的問(wèn)題。對一些風(fēng)險的把控也做到知無(wú)不言的跟客戶(hù)講解,避免一些違規的事情發(fā)生。
二、崗位知識的深刻理解
在崗位上我也學(xué)習了很多,尤其是柜臺的業(yè)務(wù)。當柜臺的資源不僅需要懂得業(yè)務(wù)的流程,也需要指導理論知識和規章制度。主要是負責解答一些客戶(hù)的疑問(wèn),并帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。在跟客戶(hù)推薦產(chǎn)品的時(shí)候需要指導如何跟客戶(hù)講解產(chǎn)品,并且直擊客戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)。大廳中的接待禮儀也是必不可少的一部分,這代表著(zhù)銀行的形象,也代表著(zhù)自身崗位的職責。
三、不足之處
不足之處也是非常明顯的,我的理論水平還不夠高,對于業(yè)務(wù)的整體介紹也不夠熟練。很多銀行的業(yè)務(wù)由于非常復雜,我也不能很全面的給客戶(hù)講解,導致很多客戶(hù)對我不信任。不過(guò)今后我會(huì )不斷的努力加強自身的業(yè)務(wù)能力,在今后的工作中爭取給客戶(hù)更清晰的講解,并引導客戶(hù)進(jìn)行理財投資。對于理論知識我也會(huì )不斷的更新自己,讓自己能夠實(shí)時(shí)的關(guān)注國家的動(dòng)向,了解金融方面的最新資訊。
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20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,主動(dòng)服務(wù)客戶(hù),擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了肯定的成果,獲得客戶(hù)的滿(mǎn)足,F將20xx年工作狀況詳細總結如下:
一、仔細學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,必需仔細學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應工作的須要。為此,我主動(dòng)參與上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,仔細學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)學(xué)問(wèn)、銀行理財產(chǎn)品學(xué)問(wèn)以及如何與客戶(hù)溝通溝通的技巧等等,做到在與客戶(hù)的溝通中,當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn),給客戶(hù)供應建議和處理方法,用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)構架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面駕馭銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的基礎上,充分了解客戶(hù)的基本狀況,針對不同客戶(hù)的特點(diǎn),細致入微,努力做好服務(wù)工作。由于駕馭了客戶(hù)的基本狀況,了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì )根據產(chǎn)品的特點(diǎn)給可能對該產(chǎn)品感愛(ài)好的`客戶(hù)打電話(huà),在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢,給客戶(hù)供應差別化,特性化的服務(wù)。我細致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù),創(chuàng )建了可觀(guān)的經(jīng)濟效益,而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年,我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元,其中:基金xx萬(wàn)元,保險xx萬(wàn)元,銀行卡xx萬(wàn)元。
三、真誠服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是常常提前上班,打掃和整理大堂的衛生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整齊,給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到專(zhuān)心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)足。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù),包括單項填寫(xiě),各項詢(xún)問(wèn)事宜,主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中,有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單,我主動(dòng)幫助,一項一項的教,一次不會(huì )就教幾次,直到教會(huì )為止。
20xx年過(guò)去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成果,但不能以此為滿(mǎn)意。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習,創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng )建優(yōu)良業(yè)績(jì),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
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時(shí)光如白駒過(guò)隙,20xx年的日歷一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),自20xx年成為光榮的信合職工以來(lái),不知不覺(jué)我已走過(guò)了三年的成長(cháng)歷程,現將過(guò)去一年學(xué)習工作情況總結如下:
一、綜合管理部工作情況
在單位領(lǐng)導和部門(mén)同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的鍛煉和實(shí)踐,工作能力和工作經(jīng)驗都有了明顯提高,同時(shí)也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合干事崗,主要的`工作內容有員工日常工作就餐聯(lián)絡(luò ),員工每月通訊繳費確認,宣傳材料制作聯(lián)絡(luò ),簡(jiǎn)報編寫(xiě),全區工作會(huì )議會(huì )務(wù)工作以及辦公室綜合干事工作等。
。ㄒ唬┳⒅貙W(xué)習提高思想認識。我通過(guò)不斷學(xué)習,參加單位組織的“三比一創(chuàng )”主題競賽活動(dòng),學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)等活動(dòng),以不斷提高思想認識為目的,加強個(gè)人道德修養。落實(shí)到具體工作中,我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守,樹(shù)立高度的責任心。二是注重學(xué)習相關(guān)規章制度,樹(shù)立正確的職業(yè)操守。三是培養團隊精神,提升協(xié)調合作能力。四是加強溝通交流,構建和諧的工作氛圍。
。ǘ┌l(fā)揮特長(cháng)提高工作效率。從參加工作開(kāi)始,我就提醒自己要注重理論和實(shí)踐緊密結合對工作能力提高的重要性。學(xué)習方面,每一次聯(lián)社組織的集體學(xué)習和專(zhuān)業(yè)培訓的機會(huì )都給我帶來(lái)很多收獲,在與老師傅一起共事的過(guò)程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗,實(shí)踐方面,工作的成功和失敗都會(huì )帶來(lái)寶貴的經(jīng)驗教訓,一次次的積累使我的實(shí)際動(dòng)手能力、處理問(wèn)題能力有了很大提高。此外,我盡量在工作中把自己的所學(xué)特長(cháng)發(fā)揮出來(lái),提高了工作的效率。
。ㄈp少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強的綜合性,牽一發(fā)動(dòng)全身,具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位,對單位的整體工作都會(huì )產(chǎn)生不良影響。比如,后勤做不好,職工無(wú)法正常就餐,通訊費沒(méi)有按時(shí)交納,信息傳達沒(méi)有準確及時(shí)到位,都會(huì )影響到各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。因此,在工作過(guò)程中,我時(shí)刻提醒自己做到周全細致,善于應對處理突發(fā)狀況,避免產(chǎn)生疏漏和錯誤,確保順利完成任務(wù)。但我必須清醒的認識到,在這方面我依然存在很多不足,今后,我一定要提高重視,爭取不斷改善。
二、個(gè)人金融部工作情況
過(guò)去的一年對我來(lái)說(shuō)意義重大。20xx年8月底,根據聯(lián)社部門(mén)調整,我由綜合管理部調至新成立的個(gè)人金融部,擔任客戶(hù)經(jīng)理職務(wù),崗位角色和工作內容都發(fā)生了巨大轉變,使我在充滿(mǎn)期待的同時(shí),也感受到了肩上的重任。
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20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將20xx年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jì)20xx年
我作為一線(xiàn)前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的'提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年,我切實(shí)按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。
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從對銀行金融一竅不懂,到現在成長(cháng)為一個(gè)業(yè)務(wù)精煉的內行,可以說(shuō)來(lái)到銀行工作對我的人生改變非常大。不知讓我的生活變得充實(shí)有干勁,而且還拓展的我的眼界和思路。感謝當初比較難熬的那些日子,正由于有那么這磨煉和考驗,我才能被打磨成器。一晃又是一年過(guò)去了,再次我將這一年的工作做如下總結:
1、理論技能學(xué)習
本來(lái)我以為在這里工作就是一味的跟數字和人打交道,可是隨后我漸漸明白了,在工作里面其實(shí)存在著(zhù)更深層的內涵。那便是我們專(zhuān)業(yè)的理論,理論就像一套程序,雖然它看不見(jiàn)也摸不到,可是它卻對我們工作中的行為,起到了引導的作用。我工作的開(kāi)頭就是從學(xué)理論開(kāi)始,知道現在我還在保持著(zhù)這個(gè)好習慣,一個(gè)是不斷深入摸索理論,再一個(gè)是做與之平行的技能練習。
2、個(gè)人覺(jué)悟提升
光靠著(zhù)規定來(lái)強制自己工作,不僅自己感覺(jué)心累,而且也很容易干不出效率,做了一天只干半天的活,那么則需要改變這種工作心態(tài)。使自己保持一個(gè)熱情積極的態(tài)度,要做到這最有效的方法就是改變自己的思想和觀(guān)點(diǎn)。就是從提高心中的覺(jué)悟上入手,每天都要拿出一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習奉獻精神,多了解楷模的'事跡,從而讓自己的覺(jué)悟跟能力都得到升格。
2、嚴守規程制度
每天上班都能看到墻上的各種條款,從最初我還不能理解這些條款為什么那么苛刻,甚至有些不接受,好多次都想著(zhù)放棄這個(gè)工作。畢竟被限制得太厲害了,一點(diǎn)自由都沒(méi)有。時(shí)至今天我對它們卻有了新認識,這些條款就是秩序的保障,如果沒(méi)有它們我的工作就失去依據,必然會(huì )錯誤百出。而且我還發(fā)現這里面所隱含的智慧,讓我在做人方面也受益頗多。
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之所我在單位可以取得現在的成績(jì),完全是因為我工作的責任讓我感到榮耀和幸運。往小了說(shuō)我們是給個(gè)人或者企業(yè)在服務(wù),再往小了說(shuō)我就是在掙錢(qián)糊口,也是在給我們的領(lǐng)導打工?梢前盐业墓ぷ鲀热莞觊_(kāi)來(lái),那么我每一天中所做的事,波及的范圍就非常廣了,大到企業(yè)小到生活成本,我都是可以起到一點(diǎn)平衡作用的,在此我把本年度工作進(jìn)行總結:
1、控制好貸款形式
就是我們要審慎的考慮好資金的去向,是該往哪里投入更恰當,一是要符合我們自身的利益。另外還要考慮一下整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境,該給哪一方增加一些優(yōu)惠或者貸款的量,又該削減那部分的投入。這些都得經(jīng)過(guò)大量的了解和分析,并且還得嚴格的論證才可以作出決定。在我們嚴密細致的考核篩查下,將貸款投入給符合標準的對象。
2、改變資金比重
我經(jīng)?吹胶芏噘Y金的使用都有失衡的現象,就是在某些項目上資金額度給的太多,然而這些項目卻沒(méi)有達到理想的受益。并且這種做法也是非常冒險的,一是品類(lèi)過(guò)于單一,沒(méi)有虧損的余地,一旦這個(gè)項目出現虧損就會(huì )使全盤(pán)資金受影響。在我們改變策略之后,把更多的比重投入到低收益但穩定性高的`項目上,其他高收益的項目給予適當投放。
3、活躍資金管理
就是我們本來(lái)有非常多的資金,可是我們收到的效益確實(shí)非常的小,甚至還處在低迷的情況下。那么為什么這些資金沒(méi)有發(fā)揮出理想的受益呢,問(wèn)題就是在資金的運作管理上出現了惰性,一筆資金投出去之后不聞不問(wèn)坐等收錢(qián),那完全是一種賭徒的思維。而我們則把資金從放出到收回做到全程的監控,一但發(fā)現惰性資金立刻就把它盤(pán)活,讓效益呈現高增長(cháng)。
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20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導下,在同事們的支持和幫助下,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,仔細執行銀行的工作方針政策,立足本職,服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了肯定的成果,獲得銀行領(lǐng)導的確定和客戶(hù)的滿(mǎn)足,F將20xx年工作狀況詳細總結如下:
一、取得的工作成果
20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),取得了較好的`工作成果。除完成一線(xiàn)前臺的柜員工作外,我利用一切機會(huì )銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元,其中:基金xx萬(wàn)元,保險xx萬(wàn)元,銀行卡xx萬(wàn)元。
二、仔細學(xué)習,提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
20xx年,我仔細學(xué)習黨的理論,學(xué)習十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì )精神,提高自己的政治思想覺(jué)悟,在思想上與銀行保持一樣,堅決志向信念,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),樹(shù)立一心一意為客戶(hù)服務(wù)的思想,做到無(wú)私奉獻。我在工作上除了學(xué)習政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),做到學(xué)深學(xué)透,駕馭在腦海里,運用到實(shí)際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習,我熟識和駕馭了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能,增加了履行崗位職責的實(shí)力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增加大局觀(guān),能較好地結合實(shí)際狀況加以貫徹執行,完成銀行布置的各項工作任務(wù),取得良好成果。
三、樹(shù)立服務(wù)意識,做好服務(wù)工作
作為一線(xiàn)前臺柜員,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識,做好服務(wù)工作,獲得客戶(hù)的滿(mǎn)足,以此增加銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂(lè )在后,為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作:一是擺正位置,仔細做好服務(wù)工作,消退自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀(guān)念,自覺(jué)規范自己的行為,仔細落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避開(kāi)失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),駕馭做好銀行工作必備的學(xué)問(wèn)與技能,特殊是理財產(chǎn)品方面的學(xué)問(wèn),為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )建良好經(jīng)濟效益奠定基礎。 20xx年,我仔細努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成果,但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比,還是須要接著(zhù)努力和提高。今后,我要接著(zhù)加強學(xué)習,深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,奮勉努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,創(chuàng )建優(yōu)良業(yè)務(wù)成果,為銀行的健康持續發(fā)展,做出我應有的貢獻。
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