保潔員工月工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的保潔員工月工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保潔員工月工作總結1

　　一.門(mén)診保潔員崗位職責

　　工作概要：專(zhuān)門(mén)負責門(mén)診及輔助科室的清潔衛生，創(chuàng )造一個(gè)良好的就診，檢查環(huán)境。

　　工作職責：

　　1.負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。

　　2.做好電話(huà)、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

　　3.打掃門(mén)診樓梯、走廊、扶手及門(mén)窗、墻面、地面的衛生。

　　4.負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛生。

　　5.協(xié)助護士更換床單位，一般一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)更換。

　　6.及時(shí)清潔門(mén)診公共衛生間、洗手間，并嚴格消毒。

　　7.及時(shí)消除病人的嘔吐物、分泌物等。

　　8.及時(shí)清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫療垃圾和生活垃圾分類(lèi)打包清理，負責污物車(chē)的清洗和保管。

　　9.為醫護人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。

　　10.下雨天協(xié)助保安負責病人雨具保管，發(fā)放包袋，負責地面整潔干爽。

　　二.急診保潔員崗位職責

　　工作概要：及時(shí)全面地做好急診區域的清潔衛生，為急診醫療提供一個(gè)整潔的環(huán)境。

　　工作職責：

　　1。每日數次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀(guān)察室的床、桌椅及器械柜外表等。

　　2.用消毒水及時(shí)清潔急診區域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。

　　3.負責清潔醫生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書(shū)架等，并按照醫護人員要求，及時(shí)處理無(wú)用的標本，紙張及病人遺物等。

　　4.保持電話(huà)、電腦等醫用電器和其他醫療輔助儀器的外表清潔。

　　5.加強對桌椅、門(mén)、扶手及衛生間的重點(diǎn)消毒。

　　6.及時(shí)更換急診區域的垃圾袋。

　　7.完成臨時(shí)指派和各項任務(wù)。

　　8.為醫護人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。

　　三.病區保潔員崗位職責

　　工作概要：專(zhuān)門(mén)負責病區及醫護人員的辦公室，為病房提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境。

　　工作職責：

　　1。清潔病房?jì)却�、桌、椅、柜、燈、設備帶及門(mén)、窗、墻、地。

　　2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛生。

　　3.保持病區走廊、門(mén)、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門(mén)和示意牌等潔凈。

　　4.保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。

　　5.負責醫生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門(mén)窗、桌椅和墻面、地面和衛生間的清潔。

　　6.拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開(kāi)操作(紅色拖衛生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室)。

　　7.擦床抹布一床一布，按抹布標記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

　　8.每日晨病房飲用水的供應。

　　9.對開(kāi)水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。

　　10.為醫護人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。

　　四.手術(shù)室保潔員崗位職責

　　工作概要：專(zhuān)門(mén)負責手術(shù)區域的清潔衛生，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境。

　　工作職責

　　1。嚴格按照手術(shù)科室規定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

　　2.認真做好手術(shù)臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

　　3.充分做好術(shù)前準備室和術(shù)后復蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門(mén)窗的清潔消毒工作。

　　4.保持護士臺、值班室、更衣室和衛生間等處的清潔衛生。

　　5.及時(shí)處理手術(shù)室的垃圾，并按規定裝入相應顏色的垃圾袋。

　　6.統一堆放穿過(guò)的手術(shù)衣、褲，并集中裝入指定布袋內。

　　7.保持走廊地面、墻面、門(mén)窗、電梯門(mén)廳、樓梯等處的清潔。

　　8.嚴禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防感染。

　　一、部門(mén)目標：

　　1、定性目標

　　定性目標是具備具有相對的穩定性，同時(shí)具有長(cháng)期性和可持續性，事關(guān)本部門(mén)發(fā)展的關(guān)鍵目標，××醫院客服中心需要重點(diǎn)把握的定性指標主要包括：

　　(1)部門(mén)流程設計目標：事關(guān)醫院服務(wù)中心的各關(guān)鍵流程設計必須到位。

　　(2)部門(mén)培訓目標：部門(mén)人員的業(yè)務(wù)、技能、理念等培訓計劃必須執行到位。

　　(3)管理制度執行目標：設計并完善部門(mén)各項規章制度，保證制度的執行必須嚴格而完整。

　　2、定量目標

　　定量目標是可以量化，便于考核和實(shí)施，關(guān)系到部門(mén)發(fā)展情況的關(guān)鍵目標。

　　(1)部門(mén)內容必須嚴格監控的服務(wù)質(zhì)量管理目標，即顧客滿(mǎn)意度中的`服務(wù)滿(mǎn)意度;

　　(2)醫院品牌的相關(guān)指標：如××的知名度、美譽(yù)度及忠誠度;

　　(2)醫院下達的部門(mén)管理指標：顧客管理達標率

　　(3)醫院下達的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標：比如老顧客占比指標、口碑顧客完成率、現場(chǎng)成交率，預約到院率及會(huì )員中心會(huì )員數量、新開(kāi)發(fā)的會(huì )員數量、會(huì )員活動(dòng)場(chǎng)次等。

　　對××客服中心，雖然量化指標有著(zhù)考核方便的優(yōu)勢，但也不可過(guò)于復雜。

　　經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標是考核的關(guān)鍵，服務(wù)滿(mǎn)意度是部門(mén)考核的基矗

　　二、功能定位：

　　本部門(mén)是院內服務(wù)的主要管理和執行部門(mén)，也是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和會(huì )員拓展的主要部門(mén)，涉及的管理工作包括：

　　(1)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)師

　　(2)導醫

　　(3)門(mén)診醫生助理

　　(4)會(huì )員活動(dòng)及開(kāi)發(fā)人員

　　包括以上人員及客服中心、咨詢(xún)中心和會(huì )員中心三大部門(mén)的各項流程和規章制度的執行和監督管理工作。

　　三、部門(mén)職責：

　　包括經(jīng)營(yíng)類(lèi)職責、服務(wù)管理類(lèi)職責和職能管理類(lèi)職責：

保潔員工月工作總結2

　　20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，感慨萬(wàn)分，我們是5月25日進(jìn)駐知雅匯，當時(shí)的環(huán)境臟、亂、差，幾乎沒(méi)有干凈的地方。樓內已有一個(gè)星期左右沒(méi)打掃，清潔工也叫苦連天，不知從何下手。由于前期的設計方面的欠缺，沒(méi)有垃圾房，導致我們每做一棟樓，每掃一桶垃圾都要往外運，工作量無(wú)形中又增大許多。群租的現象也非常嚴重，往往一天下來(lái)，已是疲憊不堪。盡管繆主任在進(jìn)小區前給我們進(jìn)行了動(dòng)員，講了知雅匯的實(shí)際情況和工作的難度，給我們鼓了很大的勁，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強度而辭工。面對業(yè)主的迫切心情和工作壓力，我們在管理處的領(lǐng)導下，一步步往前頂著(zhù)困難走過(guò)來(lái)了。

　　我們通過(guò)幾個(gè)月的工作，已慢慢走上正軌。第一，我們先整頓外圍垃圾筒，看見(jiàn)滿(mǎn)的垃圾筒先倒干凈，保持地面干凈，然后就是外圍的路面清掃，包括每棟樓后面窗戶(hù)下面的生活垃圾，這樣堅持耐心地做員工的思想工作，一點(diǎn)點(diǎn)提高我們的服務(wù)質(zhì)量。小區本身的欠缺給我們帶來(lái)了很多不利的因素，作為我們來(lái)說(shuō)，每工作一天，就要做好，力爭降低投訴率。第二，對樓內亂貼、亂涂的小廣告定期清除，時(shí)常上門(mén)勸說(shuō)裝修的把門(mén)關(guān)好，不要將裝修垃圾放在通道內等。對清潔工提出不僅要做好日常保潔工作，而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾。因為往往一件小事，就會(huì )影響整個(gè)大局。對不文明的現象加以抵制，對樓道內的大、小便要及時(shí)清理等，清潔工也有好多怨氣，每天打掃每天都會(huì )遇到不愉快的事。不文明的現象太多太多，這里干凈了，那里又搞臟了，每天干得滿(mǎn)臉是汗，還要被投訴，員工心里實(shí)在是想不通。

　　我們只能每天做員工的思想工作，讓其端正服務(wù)態(tài)度，就這樣，堅持再堅持。我們的工作還存在著(zhù)較多的不足之處，我希望公司也關(guān)心一下我們的業(yè)主給我們多提提，不同的問(wèn)題，有不同的解決辦法，知雅匯的工作確實(shí)不好做，盡管管理處也在配合支持、幫助我們，但有的事不是一天兩天能解決的`，比如水的問(wèn)題，也提的不少，但始終沒(méi)解決，清潔工提一桶水都要走好長(cháng)一段路，對此她們沒(méi)有怨言，默默為小區廣大的業(yè)主服務(wù)。有時(shí)工作時(shí)很熱，脫一件外衣，稍停頓一下吃一口飯，又忘記穿衣，感冒發(fā)燒還要堅持工作，真的很辛苦。為了這份工作，為了小區業(yè)主的認可，我們也盡了全力。對于未來(lái)，我們既然做了就要做好，我們要加強對員工的培訓，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們的服務(wù)更上一個(gè)檔次。

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